ДИПЛОМНИЙ ПРОЕКТ
На тему «Шляхи підвищення конкурентоспроможності організації»

ЗМІСТ

Введення
1. Сучасний стан організації
1.1. Історія створення і розвитку, організаційно-правова форма, цілі та види діяльності
1.2. Характеристика реалізованої продукції (послуг, послуг)
1.3. Оцінка технології закупівель
1.4. Структура управління
1.5. Персонал і оплата праці
1.6. Зовнішнє оточення і маркетинг в організації
2. Економічний аналіз діяльності організації
2.1. Динаміка основних економічних показників
2.2. Аналіз основних і оборотних засобів організації
2.3. Аналіз витрат на реалізацію продукції
2.4. Аналіз фінансового стану
2.5. Аналіз прибутку і рентабельності
3. Проблеми підвищення конкурентоспроможності організації та шляхи їх вирішення
3.1. Теоретичні питання визначення напрямів підвищення конкурентоспроможності організації
3.2. Виявлення основних проблем підвищення конкурентоспроможності організації і побудова дерева «проблем»
3.3. Розробка варіантів управлінських рішень щодо підвищення конкурентоспроможності організації
4. Вибір і обгрунтування рішення (проекту) з підвищення конкурентоспроможності організації
4.1. Розрахунок потреби в ресурсах для реалізації пропонованих рішень
4.2. Джерела формування ресурсів для реалізації рішень
4.3. Аналіз переваг і недоліків пропонованих рішень
4.4. Вибір управлінського рішення (проекту) та оцінка шляхів підвищення конкурентоспроможності організації
4.5. План реалізації проекту
Висновок
Список літератури
Додаток 1
Додаток 2
Додаток 3
93 Додаток 4
Додаток 5
Додаток
Додаток

ВСТУП
Один з основоположних принципів ринкової економіки - вільна конкуренція товаровиробників.
Конкуренція виникла одночасно з товарним виробництвом, проте лише при капіталізмі вона перетворилася на головний важіль ринкового регулювання суспільного виробництва. До середини XIX ст. отримав широкий розвиток ринок вільної конкуренції, не регульований державою. Такий ринок впливав на товаровиробників виключно через механізм попиту та пропозиції, коливання цін, постійно змушуючи рахуватися з вимогами споживачів, поліпшувати якість, підвищувати продуктивність праці, розширювати виробництво, знижувати витрати.
Об'єктом дослідження і аналізу дипломного проекту є магазин «Центр книги», що входить до складу книготорговельної мережі «Інвіс». Дане підприємство існує на ринку близько 4 років, тому має не досить стійке положення, створюване конкуренцією.
Як і в багатьох інших сферах діяльності, серед книжкових магазинів міста Іжевська присутня конкуренція, що сприяє розвитку найбільш успішних, заповзятливих організацій та ліквідації слабких. В даний час по місту налічується близько 20 книжкових магазинів, крім них реалізацією книжковою продукцією займаються супермаркети, в асортименті яких присутні непродовольчі товари.
Тема дипломного проекту: «Шляхи підвищення конкурентоспроможності» досить актуальна і доцільна для розгляду, тому що в ній розкриваються проблеми конкурентоспроможності організації та шляхи їх вирішення.
Основними цілями дипломного проекту є:
 систематизація, закріплення і розширення теоретичних знань, застосування отриманих знань при вирішенні конкретних управлінських завдань;
 розвиток навичок ведення самостійної роботи й оволодіння методами дослідження та експериментування при вирішенні розробляються в дипломному проекті проблеми і питання;
 виявлення підготовленості для практичної роботи в сучасних соціально-економічних умовах діяльності підприємств;
У відповідності з поставленими цілями основними завданнями, які повинні бути вирішені в дипломному проекті, є:
 обгрунтування актуальності обраної теми, її цінності і значення для вдосконалення функціонування магазину «Центр книги»;
 теоретичне дослідження і аналіз дискусійних питань з проблеми підвищення конкурентоспроможності організації;
 економічний аналіз і діагностика стану ТОВ «Центр книги», виявлення тенденцій і проблем, що потребують вирішення;
 розробка варіантів вирішення найбільш значущою і актуальною для організації проблеми, вибір оптимального варіанту управлінського рішення;
 аргументація висновків та розробка проекту по реалізації управлінського рішення;
 економічне обгрунтування економічного проекту.
Даний дипломний проект дозволяє вивчити та проаналізувати всі аспекти діяльності організації.
У першому розділі даної роботи розглядається сучасний стан організації. У ній представлені наступні питання: історія створення магазину, організаційно-правова форма, мети і завдання фірми, характеристика реалізованої продукції, структура управління, технологія закупівель, дається характеристика персоналу, система оплати праці, а так само зовнішнє оточення організації.
У другому розділі проводиться економічний аналіз діяльності організації, який дозволяє оцінити ефективність використання основних і оборотних коштів, визначити основні витрати на реалізаційну діяльність підприємства, а також темп зростання або спаду основних економічних показників. Крім цього дається повний аналіз фінансового стану фірми, що характеризує його платоспроможність і фінансову стійкість.
На основі характеристики стану організації та аналізу діяльності організації в третьому розділі виявляються основні проблеми в галузі підвищення конкурентоспроможності. Розглядаються теоретичні і практичні питання, розробляються варіанти управлінських рішень, що сприяють досягненню цілей щодо підвищення конкурентоспроможності.
У четвертому розділі з усіх представлених рішень вибираються найбільш оптимальні варіанти. На основі прийнятих рішень, визначаються потреби в ресурсах, а так само джерела їх формування. Проводиться аналіз переваг та недоліків пропонованих рішень і вибір найкращого. За прийнятим рішенням проводиться розрахунок економічного ефекту від його впровадження і розробляється план реалізації проекту.

1. СУЧАСНИЙ СТАН ОРГАНІЗАЦІЇ
1.1. Історія створення і розвитку, організаційно-правова форма, цілі та види діяльності
Магазин ТОВ «Центр книги» входить до складу книготорговельної мережі «Інвіс». Складають дану мережу 3 книжкових магазини - ТОВ «Інвіс», ТОВ «ГУМ», розташовані по вулиці М. Горького, а також ТОВ «Центр книги» розташований по вулиці Леніна.
Магазин ТОВ «Інвіс» до 1992 року належав книготорговельної компанії «Книготорг», яка в минулому представляла всі книжкові магазини м. Іжевська. У 1992 році власником магазину «Інвіс» стала Жарінов Н.А., а в 2004 році розпочали свою діяльність магазини «ГУМ» і «Центр книги».
Датою створення та відкриття ТОВ «Центр книги» слід вважати травень 2004 року. Керівник мережі орендував площі механічного заводу під розміщення книжкового магазину з великими торговельними та складськими приміщеннями, забезпечивши вільний доступ вибору товару для покупців. Підприємство існує на ринку близько 3,5 років. На початковій стадії розвитку магазин мав невелику виручку і маленьке коло покупців. В даний час магазин має достатню для покриття витрат виручку і коло деяких постійних покупців. Керівник і колектив підприємства прагнуть до збільшення виручки, для цього робляться різні заходи, такі, як виїзна торгівля в школи міста, на масштабні заходи, а також вводяться додаткові послуги-поодинокі і колективні заявки літератури, безкоштовна доставка товару. У 2007 році ввели послугу ксерокопіювання. З кожним роком обсяги реалізації книжкової продукції збільшуються, оновлюються новинками, товарообіг зростає, а, отже, збільшується виручка і прибуток підприємства.
Магазин «Центр книги» є товариством з обмеженою відповідальністю. Зареєстрований 20 березня 2004р. в ІМНС Росії по Жовтневому району. Установчим документом є Статут, Установчий договір відсутній, оскільки один засновник. Розмір статутного капіталу 100000руб., Що відповідає ФЗ РФ № 14 «Про товариства з обмеженою відповідальністю» Обрана ця організаційно-правова форма т.к.: Товариство з обмеженою відповідальністю - товариство, засноване однією або кількома особами товариство, статутний капітал якого розділений на частки визначених установчими документами розмірів; учасники товариства з обмеженою відповідальністю не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, у межах вартості, внесених ними вкладів. Учасники товариства, що зробили вклади не повністю, несуть солідарну відповідальність за його зобов'язаннями у межах вартості неоплаченої частини вкладу кожного з учасників. Фірмове найменування товариства з обмеженою відповідальністю має містити найменування суспільства і слова «з обмеженою відповідальністю». Число учасників товариства з обмеженою відповідальністю не повинен перевищувати межі, встановленої законом про товариства з обмеженою відповідальністю. В іншому випадку воно підлягає перетворенню на акціонерне товариство протягом року, а після закінчення цього терміну - ліквідації у судовому порядку, якщо кількість його учасників не зменшиться до встановленого законом межі. Установчими документами товариства з обмеженою відповідальністю є установчий договір, підписаний його засновниками, і затверджений ними статут. Якщо суспільство, створюється однією особою, його установчим документом є статут.
Місцезнаходження магазину - місто Іжевськ, вул.Леніна, 101. Бізнес - центр «Байкал».
Основною метою організації є отримання максимального прибутку від продажу, наданої магазином продукції і послуг.
Завданнями, що стоять перед підприємством для досягнення поставленої мети є:
-Залучення максимальної кількості покупців;
- Задоволення потреб споживачів;
- Завоювання найбільшої частки ринкового сегмента;
- Підвищення конкурентоспроможності магазину;
- Створення привабливого іміджу підприємства;
- Визначення та втілення стратегії розвитку магазину;
- Створення сприятливих зовнішніх і внутрішніх умов розвитку магазину.
В даний час підприємству необхідно докласти чимало зусиль, щоб вирішити поставлені завдання і досягти певних позитивних результатів.
Основним напрямком та видом діяльності ТОВ «Центр книги» є продаж оптом і в роздріб книжкової та додаткової продукції. У 2007 році на підприємстві введено послуги ксерокопіювання різного роду текстових матеріалів і документів. Продаж книжкової продукції здійснюється як за готівку, так і за безготівковий розрахунок.
1.2. Характеристика реалізованої продукції (послуг, послуг)
Магазин «Центр книги» надає книжкову продукцію, яка відноситься до експериментальної групі непродовольчих товарів. Весь асортимент реалізованого товару підрозділяється на три відділи: навчальної, художньої та ділової літератури.
Навчальна література включає:
· Шкільна література (підручники, робочі зошити, дидактичні матеріали, збірники задач і інше);
 словники;
 атласи та контурні карти;
 література з підготовки до ЗНО;
 література для абітурієнтів;
 методична література для викладачів і керівників шкіл;
 методична література для вихователів та керівників дитячих садів;
 література з підготовки дошкільнят до школи;
Художня література включає:
 дитяча література;
 енциклопедії;
 розвиваюча література, ігри;
 календарі;
 мемуари, біографія;
 історична література;
 російська класика;
 зарубіжна література;
 російська література;
 зарубіжна проза;
 поезія;
 сентиментальна проза;
 російські детективи;
 зарубіжні детективи;
 російська фантастика;
 зарубіжна фантастика;
 домоведення;
 кулінарія;
 сад, город;
 будівництво;
 словники, енциклопедії;
Ділова література включає:
 юридична література (підручники, закони, кодекси);
 економіка, фінанси;
 менеджмент, маркетинг;
 підприємництво;
 діловодство;
 туризм;
 бухгалтерський облік і аудит;
 податки та оподаткування;
 логістика;
 стандартизація та метрологія;
 торгівля;
 громадське харчування;
 комп'ютерна література;
 психологія і педагогіка;
 філософія, релігія;
 історія, політологія;
 фізика, математика, географія, логіка, культорології, біологія, хімія, фізкультура;
 медицина;
 технічна література;
 іноземні мови;
 мовознавство;
В асортимент пропонованої магазином літератури включається також література про Іжевську і Удмуртської республіки, плакатна продукція, листівки, інформаційні СD диски.
Магазином «Центр книги» надаються послуги ксерокопіювання формату А4 і А3.
1.3. Оцінка технології закупівель
Магазин «Центр книги» здійснює діяльність з продажу книжкової продукції.
Як вже було зазначено вище, література надходить в магазин через 1-2 тижні. Перед відправкою транспортних засобів у московські видавництва товарознавці кожного магазину отримують по електронній пошті прайси видавництв, з якими працює компанія. За ним товарознавці замовляють необхідну літературу. Після всі замовлення магазинів формуються в один прайс топ менеджерами кожного відділу (навчального, ділового, художнього). Далі прайс з замовленнями надсилається електронною поштою у видавництва, де спеціально відведеними людьми проводиться формування і упаковка товару, що замовляється. Транспортними засобами організації здійснюється транспортування продукції по прибуттю яких проводиться розвантаження і приймання товару. Слід зазначити, що на початку товарознавцями магазинів мережі здійснюється приймання всієї продукції в центральному магазині. Після загальної приймання і розсортування товару по магазинах здійснюється їх доставка. При надходженні видань в магазини знову проводиться їх приймання за кількістю тієї партії, яка призначена відповідної організації. У магазині «Центр книги» приймання займає більш тривалий період, тому що новий товар заноситься по штрих-коду в загальну номенклатуру продукції. Після товар надходить у торговий зал для маркування та виставки.
Дану технологію закупок можна зобразити у вигляді схеми (рис.1)

Виникнення необхідності в закупівлі товару

Формування замовлень товару по прайсам видавництв

Транспортування товару

Приймання товару за кількістю в центральному магазині

Рассортировка і доставка товару по магазинах

Приймання товару в магазинах мережі їх співробітниками

Маркування та виставка товару в торговому залі

Малюнок 1-Технологія закупівель книжкової продукції на підприємстві
Дана система закупівель і приймання товару використовується на практиці підприємства з його відкриття. Негативною стороною системи є те, що приймання в магазинах, куди направляються партії розподіленого товару, проводиться двічі, що призводить до затримки товарообігу. Ще одним недоліком системи є те, прайси із замовленнями товарознавці відправляють топ менеджерам, які в свою чергу скорочують кількість замовляються найменувань, якщо вони перевищують суму запланіруемих поставок. Цей фактор негативно позначається на асортимент продукції магазину, обмежує можливості задоволення потреб покупців.
1.4. Структура управління
Лінії повноважень, якими володіє кожен суб'єкт управлінської діяльності по відношенню до решти, утворюють основу управлінської структури організації (малюнок 2).

Керівник

Виконає.

Рисунок 2 - Складна лінійна структура.
Лінійні структури мають чітко виражені лінії підпорядкування, припускають прямий вплив керівника, в руках якого зосереджені всі види повноважень на об'єкт управління.
Це забезпечує оперативність і точність управлінських реакцій, виключає отримання виконавцями суперечливих завдань, покладає повну відповідальність за все на першу особу.
«Центр книги» має складну лінійну структуру, її схема представлена на рисунку 3.

Директор

Товарознавці

Гол. бухгалтер

Продавець

Касир

Технічний відділ (прибиральниця)

Продавець

Бухгалтер

Малюнок 3 - Управлінська структура ТОВ «Центр книги».
Позитивні характеристики даної структури:
 простота застосування;
 чіткий розподіл повноважень, головне - відповідальність;
 оперативність ухвалення рішення, можливість діяти по ситуації;
 високий рівень виконавської дисципліни;
 спеціалізація персоналу.
Негативні характеристики:
 не пристосоване до подальшого зростання організації, негнучкість;
 високі вимоги до керівника, який повинен бути підготовлений всебічно;
 відсутність поділу управлінської праці;
 відсутність зацікавленості;
 жорсткі вимоги до виконання наказів.
Директор:
 керує всіма видами діяльності;
 організовує роботу з метою досягнення максимального економічного ефекту;
 забезпечує своєчасне і якісне виконання замовлень, договорів, зобов'язань;
 керує працівниками;
 забезпечує дотримання законності в діяльності магазину, своєчасну сплату встановлених податків.
Головний бухгалтер:
 здійснює організацію бухгалтерського обліку господарсько-фінансової діяльності;
 здійснює контроль за економічним використанням матеріальних, трудових і фінансових ресурсів;
 формує облікову політику магазину;
 організовує облік майна, господарських операцій, надходження основних засобів, товарно-матеріальних цінностей та грошових коштів;
 забезпечує законність, своєчасність і правильність оформлення документів;
 контроль за дотриманням порядку оформлення первинних та бухгалтерських документів.
Бухгалтер по матеріальних цінностей:
 здійснює розрахунки з покупцями за безготівковим розрахунком;
 введення товарно-матеріальних цінностей в комп'ютерну базу.
Товарознавець:
 вивчення купівельного попиту;
 формування замовлення (заявки);
 прийом товару по кількості і якості;
 викладка товару в торговому залі;
 розташування частини товарної партії на складі;
 перевірка відповідності цінників, встановленими цінами;
 бере участь у виїзній торгівлі.
Товарознавець, вивчивши купівельний попит, формує заявку, яка перетвориться в замовлення, після того як товарна партія скомплектована, її доставляють від постачальника до замовника. Після розвантаження товар приймають за кількістю і якістю, наценівают. Потім вносять всі товарні одиниці в комп'ютер. Підготовчий етап закінчено. Наступне - розміщення в торговому залі, на стелажах, стендах. Що залишився товар розташовують на складі.
Продавець:
 прийом товарної партії за кількістю та якістю разом з товарознавцем;
 розміщує товар на стелажах;
 безпосередньо здійснює продаж товарів;
 підраховує вартість покупки;
 підбирає товар на прохання покупців;
 дає консультації;
 бере участь у виїзній торгівлі.
Касир:
 проводить розрахунки з покупцями;
 бере участь у виїзній торгівлі.
Чисельність працівників 14 осіб.
1.5. Персонал і оплата праці
Кадровий склад магазину «Центр книги» складається з 14 осіб. Дана інформація представлена в таблиці 1.

Таблиця 1-Штатний розклад

Посада	Кількість осіб	Розмір окладу, руб.
Директор	1	8000
Головний бухгалтер	1	7000
Бухгалтер	1	5000
Товарознавець	3	5000
Продавець	5	3000
Касир	1	3600
Адміністратор	1	6500
Прибиральниця	1	2000

Із загального складу колективу лише двоє працівників мають книжкове освіта, чотири - торгове освіту, шість чоловік - вища освіта, за набутою спеціальністю працюють лише три особи.
Основними вимогами до працівників є комунікабельність, вміння працювати з покупцями, знання книжкової продукції, знання правил роботи в торгівлі, зацікавленість у роботі.
Багато співробітників магазину не мають торгового або книжної, чи відповідає їхнім посади освіти, але при цьому професійно виконують свою роботу.
У період відкриття магазину склад персоналу представляв 13 осіб, була відсутня посада адміністратора. Розподіл працівників по відділах не змінилося і по теперішній час. У кожному відділі присутні по 1 товарознавцю і один або два продавця - консультанта. Склад колективу у кількості 14 осіб є оптимальним числом для ефективної роботи організації. Винятком є сезонний період шкільних підручників, коли потік покупців збільшується в два рази. Брак персоналу компенсується скороченням вихідних днів на сезонний період.
Певна робота з кадрами (тренінги, підвищення кваліфікації, підготовка та перепідготовка кадрів) на підприємстві не проводиться.
До складу управлінського персоналу входять: генеральний директор мережі «Інвіс», комерційний директор магазину «Центр книги». Слід зазначити, що комерційний директор організації виконує і вирішує лише внутрішньомагазинні проблеми і питання. Більш важливі питання, що стосуються діяльності та розвитку підприємства, знаходяться в компетенції генерального директора. Обидва директори мають книжкове освіту та великий досвід роботи з книжковою продукцією, але не мають спеціальної управлінської освіти. У зв'язку з цим виникають деякі проблеми в організації роботи підприємства, в плануванні і розвитку організації.
У посадові обов'язки керівника входить керівництво колективом, організація, а, отже, їх стимулювання для досягнення позитивних результатів у діяльності підприємства. Що стосується мотивації праці, то можна відзначити, що моральне стимулювання на підприємстві розвинене більш ефективно, ніж матеріальне.
У ТОВ «Цент книги» застосовується безтарифна система оплати праці, а саме, контрактна система оплати праці, коли роботодавець, наймаючи працівника, домовляється з ним про конкретну суму оплати за певну роботу. Оплата праці службовців здійснюється встановленим ним за штатним розкладом окладом і відповідно до чинної системи преміювання. За своїм характером вона ближче до почасово - преміальної системи з тією лише різницею, що замість тарифної ставки фігурує місячний оклад. Розмір премії визначається виходячи з розміру виручки за певний місяць. При цьому розмір заробітної плати формується із суми розміру окладу та премії за певний період. Винятком є посада адміністратора, яка оплачується в залежності від кількості відпрацьованого часу. У цьому випадку застосовується погодинна форма оплати праці.
Заробітна плата виплачується працівникам щомісячно з 28 по 5 число наступного місяця виконання ними робіт. Оплата відпустки провадиться не пізніше, ніж за 3 дні до його початку.
На підприємстві надається повний соціальний пакет, що включає відрахування в пенсійний фонд, оплачуваний лікарняний лист, оплачувана декретна відпустка, чергова оплачувана відпустка.
Доплата здійснюється при суміщенні професій або виконання обов'язків тимчасово відсутнього працівника на підприємстві. Дана доплата виражається в збільшенні розміру премії.
У ТОВ «Центр книги» застосовуються також виплати у вигляді матеріальної допомоги при настанні трагічних подій у житті працівників. Крім цього здійснюється преміювання додатковою сумою у святкові державні дні і в дні народження працівників підприємства.
У магазині «Центр книги» працівникам надається ряд благ, стимулюючих їх діяльність. Так в організації надається безкоштовне щоденне харчування. Здійснюється продаж власної продукції підприємства членам колективу зі знижкою 10%. Щорічно співробітникам надають поліси з добровільного медичного страхування на суму 2000 рублів.
Магазин працює у будні та в суботу з 10 до 19 годин, в неділю з 10 до 18 годин. У результаті щоденної роботи магазину співробітникам надається ковзний, гнучкий графік роботи.
У даній організації досить великі торгові і складські приміщення, зручні підсобні приміщення, що сприяє кращій діяльності працівників.
Між колективом та керівниками організації немає психологічних, статусних, адміністративних бар'єрів, що показує сприятливу соціальну атмосферу. Всередині колективу присутній довіру і взаєморозуміння. У святкові дні проводяться корпоративні вечори і торжества.
Просування працівників по службі здійснюється лише за звільнилася вакансій.
Час роботи на підприємстві визначається правилами внутрішнього трудового розпорядку, затвердженого адміністрацією, відповідно до норм чинного законодавства. Тривалість робочого дня - 9 годин, з них 1:00 надається на обідню перерву.
1.6. Зовнішнє оточення і маркетинг на підприємстві
Основними учасниками зовнішнього оточення підприємства є: постачальники, покупці, конкуренти.
Весь асортимент магазину підрозділяється на три відділи: художньої, навчальної та ділової літератури. Відзначимо основних постачальників, виходячи з їх приналежності до певного відділу.
Навчальну шкільну та дошкільну навчальну літературу підприємство набуває в московських видавництвах: «Абрис», «Дрофа», рідше у видавництвах: «Іспит», «Літера», «Вчитель», «Каро».
Художня література надходить у магазини з московських видавництв: «Лабіринт», «АСТ», «Ексмо».
Ділову літературу набувають у видавництвах: «КНОРУС», «ЦУПЛ», «3-й Рим», «Фенікс», «Академія».
Література надходить у магазини через 1-2 тижні невеликими партіями за рахунок транспортних засобів організації.
Покупцями представленої магазином книжкової продукції може бути кожен мешканець міста від школяра до пенсіонера, так як даний вид товару досить різноманітний у представленому асортименті.
З кожним роком книготорговельна діяльність розвивається, з'являється все більше нових книжкових магазинів, а отже - збільшення конкурентів. Крім книжкових магазинів іжевських підприємців з'являються філії від книжкових організацій інших регіонів, а це «Кнігомір», «Буква».
Конкурентами ТОВ «Центр книги» є магазини: «Кнігомір», «Буква», «Сувій», «УМК», «Світоч», «Бізнес-книга», «Медіа граф», «Фоліант», «Книги», «Логос »,« Читайка »,« Учснаб »,« Ча-ща »та інші книжкові магазини.
На підприємстві ТОВ «Центр книги», а також у всій мережі «Інвіс» не існує певної служби маркетингу, яка змогла б провести маркетингові заходи. Ці обов'язки виконує керівник організації, що, де і як продати товар спільно з менеджерами магазинів.
Асортимент пропонованої книжкової продукції формується в результаті попиту, замовлень і потреб покупців. Товар надходить періодично через 2 тижні. Організація має невеликий запас товару, в основному це видання, що користуються найбільшим попитом. У міру надходження асортимент книг поповнюється вже наявної продукцією, а також з'явилися у пресі новинками. У сезонний період шкільних підручників запаси товару максимум поповнюються в досезонний період до підвищення цін на навчальну літературу. У магазинах «Центр книги» товар надається покупцям оптом і в роздріб за готівковим і безготівковим розрахунком.
Для просування продукції та залучення покупців проводяться різні заходи. Так з 2004 по 2007 роки в магазині «Центр книги» були проведені наступні заходи:
- Зустріч з московським поетом Прігова А.Н, продаж книг з автографом автора;
- Зустріч з редактором журналу «Нове прапор», виступ поетів об'єднання «Сонячне сплетіння»;
- Зустріч і виступ редакторів московського журналу «Веселі картинки»;
- Зустріч з Корцаковим М.М. (У минулому охоронець Єльцина Б.М.), продаж його книги;
- Презентація журналу «Інвожо», виступ удмуртських поетів.
Книготорговельна мережа «Інвіс» є єдиним міжрегіональним представником найбільших видавництв навчальної літератури «Дрофа» і «Просвіта». У 2006 році за результатами продажу літератури видавництва «Просвещение» мережі «Інвіс» була надана певна сума грошей за високі результати в просуванні та реалізації літератури даного видавництва. У 2007 компанією ТОВ «Інвіс» на дані кошти була проведена акція «Книга - вчителю». Для залучення покупців у кожному магазині в певний час були запрошені кращі вчителі міста для вручення подарункового сертифіката на суму 200 рублів.
Щорічно в магазині «Центр книги» проходить зустріч членів «Ділового клубу», а також їм надається знижка 5% на будь-яку літературу магазину.
У магазині «Центр книги» введена наступна система знижок: від 3000 -5%, від 10 000 - 7%, від 20000 на навчальну літературу - 10%, від 30000 на художню і ділову літературу - 10%, від 50000 рублів -12% , від 100000 рублів і вище -15%.
Всім бібліотекам Удмуртії за наявності довіреності надається знижка 10% на будь-яку суму.
Крім цього підприємство надає додаткові послуги - безкоштовна доставка літератури, а також робота за заявками покупців, як на колективні, так і на одиничні екземпляри.
У результаті незручного місця розташування магазину керівництво організації ефективно використовує методику виїзної торгівлі на заходи міста, а також у наближені райони та школи міста.
Магазин «Центр книги» існує близько 4 років. За період діяльності організації проводилося незначна кількість заходів у галузі реклами. Лише на початковому етапі діяльності магазину і на початку 2007 року пройшла реклама магазину по телебаченню.
В основному рекламою магазину є візитка з реквізитами підприємства, які співробітники магазину роздають покупцям при виїзній торгівлі. У передноворічний період працівники магазину «Центр книги» роздають листівки на вулицях міста, розроблені для ознайомлення і залучення покупців. Вивіска з підсвічуванням і назвою організації на будівлі, де розташований магазин, також служить рекламою.
У першій главі диплома мною була дана повна характеристика сучасного стану організації, яка сприяє визначенню основних проблем підвищення конкурентоспроможності та можливі шляхи їх вирішення.

2. ЕКОНОМІЧНИЙ АНАЛІЗ ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ
2.1. Динаміка основних економічних показників
Для загальної оцінки динаміки основних економічних показників організації слід згрупувати статті балансу в окремі специфічні групи за ознакою ліквідності (статті активу) і терміновості зобов'язань (статті пасиву).
Проведемо загальну оцінку динаміки активів підприємства, що отримується шляхом зіставлення темпів приросту активів з темпами приросту фінансових результатів.
1.Темпи приросту активів
I ^К = (К _{1-К о)} / К _о * 100%, (1)
де К _1, К _{о-середня} величина активів підприємства в попередньому і звітному періодах.
I ^К = (1815212-1262534) / 1262534 * 100% = 43,8%
2.Темп приросту виручки від продажів
I ^N = (N _{1-N 0)} / N ₀ * 100%, (2)
де N _1, N _{0-виручка} від продажів у попередньому і звітному періодах (грн.)
I ^N = (17350420-12280022) / 12280022 * 100% = 41,3%
3.Темп приросту чистого прибутку
I ^Р = (Р ₁ ^ч-Р ₀ ^год) / Р ₀ ^год * 100%, (3)
Р ₁ ^год, Р ₀ ^{ч-чистий} прибуток в попередньому і звітному періодах (грн.)
I ^Р = (570711-283289) / 283289 * 100% = 101,5%.
Дані розрахунки наведемо у вигляді таблиці 2.

Таблиця 2 - Порівняння динаміки активів і фінансових результатів

Показник	Поточний період, руб.		Попередній період, руб.		Темп приросту показника%.
1.Средняя величина активу		1815212		1262534		43,8
2.Виручка від продажів		17350420		12280022		41,3
3.Чістая прибуток		570711		283289		101,5

Тому що темп приросту прибутку вище темпів приросту активів, а темпи приросту виручки - нижче, отже, підвищення ефективності використання активів відбулося за рахунок зростання рентабельності продажів (за рахунок зростання цін на реалізовану продукцію).
Розглянемо динаміку, і аналіз статей активу балансу, представлені в таблиці 3.
Таблиця 3 - Динаміка і аналіз статей активу балансу за 2007 р.

Актив балансу	На початок року		На кінець року		Абсолютне відхилення, руб.	Темп росту,%.
Актив балансу	Сума, руб.	% До підсумку	Сума, руб.	% До підсумку	Абсолютне відхилення, руб.	Темп росту,%.
1.Імущество-всього	1324123	100	2306301	100	982178	174,2
1.1Іммобілізованние активи	85000	6,4	80000	3,5	-5000	94,2
1.2Оборотние активи	1239123	93,6	2226301	96,5	987178	179,7
1.2.1Дебіторская заборгованість	10000	0,8	26000	1,1	16000	260,0
1.2.2Денежние кошти	1229123	92,8	2200301	95,4	971178	179,0

Темпи зростання іммобілізованих (необоротних) активів (94,2%) нижче темпів зростання оборотних активів (179,7%), що позитивно впливає на фінансове становище підприємства. Високий темп зростання абсолютно ліквідних коштів (179,7%) і дебіторської заборгованості (260%) говорить про хорошу платоспроможності підприємства.
Розглянемо динаміку статей пасиву балансу за ознакою терміновості зобов'язань, які представлені в таблиці 4.
Таблиця 4 - Динаміка та аналіз статей пасиву балансу за 2007 р.

Пасив балансу	На початок року		На кінець року		Абсолютне відхилення, руб.	Темп росту,%.
Пасив балансу	Сума, руб.	% До підсумку	Сума, руб.	% До підсумку	Абсолютне відхилення, руб.	Темп росту,%.
1. Джерело майна-всього	1324123	100	2306301	100	982178	74,2
1.1 Власний капітал	163095	12,3	670711	29,1	507616	411,2
1.2 Позиковий капітал	1161025	87,7	1635590	70,9	474565	140,9
1.2.1 Кредиторська заборгованість	1161025	87,7	1635590	70,9	474565	140,9

Темп зростання власного капіталу (411,2%) вище темпів росту позикового капіталу (140,9%), що позитивно позначається з точки зору фінансового стану.
Для більш повного уявлення фінансового стану підприємства у динаміці проведемо аналіз динаміки та складу прибутку. Для цього розрахуємо наступні показники:
1) Абсолютне відхилення
± ΔП = П ₁ - П _0, (4)
де П ₀ - прибуток базисного періоду;
П ₁ - прибуток звітного періоду;
ΔП - зміна прибутку.
ΔП = 570711 - 283289 = 287422 рублів.
У 2007 році прибуток збільшився на 287422 рублів по відношенні. До 2006 року.
2) Темп зростання прибутку
Т _{зростання} = (П ₁ · 100%) / П ₀ = (570711 · 100%): 283 289 = 2 рази (5)
Прибуток 2007 року збільшився в 2 рази в порівнянні з 2006 роком.

Таблиця 5 - Аналіз динаміки та складу прибутку за 2007р.

Показники	Базовий період		Звітний період		Темп росту,%
Показники	Сума, руб.	Частка,%	Сума, руб.	Частка,%	Темп росту,%
Виручка від реалізації продукції, послуг. Собівартість проданих товарів. Валовий прибуток. Комерційні витрати. Управлінські витрати. Прибуток до оподаткування Поточний податок на прибуток. Чистий прибуток.	12280022 10438019 1842003 630920 909711 301372 18082 283289	100 85 15 5,1 7,4 2,5 0,2 2,3	17350420 14747857 2602563 794500 1200923 607140 36428 570711	141,3 120,1 21,2 6,5 9,8 4,9 0,3 4,6	41,3 35,1 6,2 1,4 2,4 2,4 0,1 2,3

При аналізі динаміки прибутку відбулася зміна структури за всіма показниками.
Виручка від реалізації продукції і послуг збільшилася на 41,3%. Собівартість проданих товарів або сума, перерахована постачальникам, збільшилася на 35,1%. Валовий прибуток або прибуток організації збільшилася на 6,2%. Дані показники збільшилися за рахунок збільшення виручки 2007 року.
Комерційні витрати та управлінські витрати в сукупності збільшилися на 3,8%. Збільшення витрат відбулося за рахунок підвищення заробітної плати, тому що вона формується від рівня виторгу, збільшення вартості орендної плати за основні засоби (приміщення, транспортні засоби), збільшення плати за комунальні послуги.
При підвищенні прибутку відповідно збільшилася сума податку за прибуток на 0,1%.
У результаті збільшення витрат і податку все-таки чистий прибуток 2007 року збільшилася на 2,3%, що показує позитивний результат у діяльності організації.
2.2. Аналіз основних і оборотних засобів організації
До основних засобів, які використовуються організацією відносяться: приміщення магазину, обладнання, транспортні засоби. Торгові, складські, підсобні приміщення магазину орендуються підприємством у Механічного заводу. Обладнання магазину також не є власністю організації, так як воно належить ТОВ «Інвіс» і представляється «Центру книги» в користування на умовах оренди. Транспортні засоби надаються магазину також на умовах певної плати за користування ними.
Основні кошти періодично поповнюються або замінюються на нові. Так в 2007 році був придбаний ксерокс для надання послуг ксерокопії.
Проведемо оцінку основних засобів за допомогою традиційних показників
Дані для розрахунку показників наведені в додатках 1, 2, 3, 4, де представлені баланс і звіт про прибутки та збитки за 2006 - 2007 роки.
Первісна вартість основних засобів, а це торгове обладнання, комп'ютерна техніка становить 340000 рублів. З урахуванням амортизаційних відрахувань вартість основних засобів у 2006 році склала 275400 рублів, а в 2007 році - 219520 рублів.
2004 рік: 340000 * 10% = 34000 рублів;
2005 рік: (340000-34000) * 10% = 30600 рублів;
2006 рік: (306000-30600) * 10% = 27540 рублів;
2007 рік: ((275400-27540) + (32000 * 3:12)) * 10% = 28340 рублів;
Н _а = А / С _п * 100%, (6)
де А-амортизаційні відрахування, руб.;
З _п - первісна вартість основного капіталу, руб.;
А = З _п / Т, (7)
де Т-термін корисного використання основного капіталу, рік;
А = 340000:10 = 34000 руб.
Н _а = 34000:340000 * 100 = 10%
1.В 2006 оновлення основного обладнання не спостерігалося, тому коефіцієнт оновлення розраховується тільки в 2007 році.
До _обн = З _ст / С _до, (8)
де З _{ст-вартість} введених основних фондів;
З _{к-вартість} основних фондів на кінець року;
До _обн. ⁰⁷ = 32000:219520 = 0,15%
З _{к =} З _н + З _{ст-С виб,} (9)
де С _{н-вартість} вводиться основного капіталу, руб.;
З _{виб-вартість} вибулого основного капіталу, руб.;
2.Коеффіціент вибуття не розраховується, оскільки у 2006-2007 році вибуття основних засобів не спостерігалося.
3.Коеффіціент зносу характеризує частку зношеної частини основних фондів у загальній вартості основних засобів.
_К в = (З _{п-С п} ^і) / З _п, (10)
де З _{п-первісна} вартість основного капіталу, руб.;
З _п ^і = З _п - (З _{п *} t) / T, (11)
де t-число років з моменту введення в дію до моменту оцінки;
Т-термін корисного використання основного капіталу, років;
(С _п ^{і) 06} = 340000 - (3400003 * 3:10) = 238 000 руб.
К _і ⁰⁶ = (340000-238000): 340000 = 0,3
(С _п ^{і) 07} = 340000 - (340000 * 4:10) = 204 000 руб.
К _і ⁰⁷ = (340000-204000): 340000 = 0,4
4.Коеффіціент придатності характеризує незношених частина основних фондів.
До _р = С _п ^і / З _п = 1-К _г (12)
До _р ⁰⁶ = 1-0,3 = 0,7
До _р ⁰⁷ = 1-0,4 = 0,6
Узагальнюючі показники залежать від багатьох техніко-організаційних та економічних факторів і виражають кінцевий результат використання основного капіталу. До них відносяться: капіталовіддача (фондовіддача) і капіталомісткість (фондомісткість).
Капіталоотдача характеризує реалізацію продукції на 1 грн основного капіталу.
К _о = Q / С _ср, (13)
де Q-обсяг реалізованої продукції, грн.;
З _{ср-середньорічна} вартість основного капіталу;
З _ср = (С _н + С _до) / 2, (14)
де С _н, З _{к-вартість} основного капіталу на початок і кінець року відповідно.
З _ср ⁰⁶ = (275400 +247860): 2 = 261 630 руб.
З _ср ⁰⁷ = (247860 +219520): 2 = 233 690 руб.
К _о ⁰⁶ = 12280022:261630 = 46,9
К _о ⁰⁷ = 17350420:233690 = 74,2
Капіталомісткість величина, зворотна капіталовіддача, являє собою величину основного капіталу (за вартістю) припадає на кожний карбованець реалізованої продукції.
_К о = 1 / К _о (15)
_К о ⁰⁶ = 1:46,9 = 0,02
_К о ⁰⁷ = 1:74,2 = 0,01
Сума економії = 0,02-0,01 = 0,01.
0,01 * 17350420 = 173504,2 рубля - сума економії грошових коштів у підприємства, отриманих за рахунок зниження фондомісткості.
До оборотних засобів підприємства належать: грошові кошти, що знаходяться на розрахунковому рахунку, продукція, призначена для перепродажу, дебіторська заборгованість. Грошові кошти магазину складає виручка від реалізації продукції підприємства. Книжкові видання, які ТОВ «Центр книги» надає покупцям, знаходяться в магазині на умовах реалізації з відсотковою ставкою 15%. Книжкову літературу дана організація набуває у ТОВ «Інвіс» при укладанні договору про реалізацію товару.
У цілому всю книжкову продукцію підприємство ТОВ «Інвіс» набуває у московських видавництвах, після чого товар направляють в усі магазини мережі.
Проведемо оцінку оборотних коштів за допомогою традиційних показників.
Критерієм оцінки ефективності використання оборотних коштів є тривалість періоду обороту. Чим довше оборот оборотних коштів і чим довше вони знаходяться на будь-якій його стадії, тим менш ефективно вони працюють. Це є наслідком того, що для підтримки постійного обороту капіталу потрібні значні грошові кошти. Навпаки, прискорення оборотності, тобто фактично зниження сукупних нормативів оборотних коштів, вивільняє необхідні грошові кошти, і вони можуть бути спрямовані на інші цілі фірми.
Ефективне використання оборотних засобів характеризують три показники: коефіцієнт оборотності, коефіцієнт оборотності в днях і коефіцієнт завантаження.
Дані для розрахунку показників наведені в додатках 1, 2, 3, 4, де представлені баланс і звіт про прибутки та збитки за 2006 - 2007 р.р.
1. Коефіцієнт оборотності.
До _об = V _рп / ОС, (16)
де V _pn - обсяг реалізованої продукції
ОС - середньорічний залишок оборотних коштів.
ОС = (S _н + S _k) / 2, (17)
де S _н, S _к - залишок оборотних коштів на початок і кінець періоду;
OС ⁰⁶ = (971142 + 1378925): 2 = 1175033 крб.
ОС ⁰⁷ = (1239123 + 2226301): 2 = 1732712руб.
До ⁰⁶ _об = 12280022: 1175033 = 10,45
До ⁰⁷ _об = 17350420: 1732712 = 10,01
У 2006 і 2007 рік оборотні кошти роблять приблизно однакову кількість обертів -10.
2.Коеффіціент оборотності в днях
До _t = Т / К _об, (18)
де Т - календарний період (рік, квартал).
До ⁰⁶ _t = 360: 10,45 = 34,05
До ⁰⁷ _t = 360: 10,01 = 36,96
Як видно з аналізу тривалість одного обороту в 2006 році склала 35 днів, у 2007 році -36 днів.
3. Коефіцієнт завантаження.
До ₃ = ОС / V _рп; (19)
До ⁰⁶ ₃ = 1:10,45 = 0,1
До ⁰⁷ ₃ = 1:10,01 = 0,1
На 1 карбованець реалізованої продукції припадає 10% оборотних коштів і в 2006, і в 2007 році.
4. Рентабельність оборотного капіталу.
Р _ок = (П _р / ОС) · 100% (20)
де П _р - прибуток за амортизаційний період;
Р ⁰⁶ _ок = (12280022: 1175033) · 100% = 10,45
Р ⁰⁷ _ок = (17350420: 1732712) · 100% = 10,01
Цей показник показує, що на кожен рубль оборотного капіталу доводиться в 2006 - 2007 р.р. в середньому 10% прибутку.

2.3. Аналіз витрат на реалізацію продукції
Аналіз витрат на реалізацію продукції, а не аналіз собівартості наведений у даній роботі в результаті того, що вся продукція, представлена в магазині «Центр книги», знаходиться на умовах реалізації.
Товар надається організації компанією «Інвіс», тому книжкова продукція надходить з уже встановленими цінами. Магазин «Центр книги» отримує 15% від виручки, яку в подальшому підприємство використовує на оплату своїх витрат.
Дані витрат за аналізований період представлені в звіті «Про прибутки і збитки» (додаток 3,4). Аналіз динаміки та складу прибутку представлений в п.2.1, в якому показано темп зростання або спаду витрат за певними показниками за 2006-2007 роки.
Перерахуємо види витрат, що використовуються в ТОВ «Центр книги» за 2006-2007 роки, які покриваються за рахунок виручки, отриманої при реалізації продукції. Як вже було зазначено, підприємство отримує від всієї суми виручки 15%, які становлять її валовий прибуток. З них у 2006 році фонд заробітної плати склав 7,4% (909 711 руб.), А в 2007 році-6, 9% (1200923 крб.). Оренда основних засобів, а саме, торговельні й складські приміщення склали в 2006 році-2, 9% (360000 крб.), В 2007 році-2, 8% (480 000 руб.). Оренда обладнання (стелажі, прилавки, комп'ютерна техніка) склала в 2006 році-0, 7% (84 000 руб.), 2007 році-0, 5% (84000руб.).
Так само необхідно врахувати такі витрати як оренда транспортних засобів, що у 2006 році має значення 1,5% (180 600 руб.), 2007 році-1, 3% (220000 крб.) Та витрати на оплату за користування водою, електрикою, на придбання канцтоварів, госптоварів, а також інші, які виникли внаслідок форс-мажорних обставин витрати становлять у 2006 році 0,05% (6320 крб.), 2007 році-0, 06% (10500 руб).
При відрахуванні даних витрат підприємство отримує прибуток до оподаткування, з якої організація платить податок на прибуток (6%). Даний податок становив від суми валового прибутку в 2006 році-0, 1% (18 082 руб.), 2007 році-0, 2% (36 428 руб.). Що залишилася після всіх відрахувань сума, становить чистий прибуток, яку організація спрямовує на заплановані заходи.
Таблиця 6 - Аналіз витрат на реалізацію продукції за 2006-2007 роки.

Показники	Базовий період				Звітний період
	Сума, руб.		Частка,%		Сума, руб.		Частка,%
Виручка від реалізації продукції, послуг. Собівартість проданих товарів. Валовий прибуток. Фонд заробітної плати.	12280022 10438019 1842003 909711		100 85 15 7,4		17350420 14747857 2602563 1200923		100 85 15 6,9
Оренда основних засобів: приміщення обладнання транспортні засоби. Інші витрати Прибуток до оподаткування. Поточний податок на прибуток. Чистий прибуток.		624600 360000 84000 180600 6320 301372 18082 283289		5,1 2,9 0,7 1,5 0,05 2,5 0,1 2,3		154000 480000 84000 220000 10500 607140 36428 570711		4,6 2,8 0,5 1,3 0,06 3,5 0,2 3,3

Як видно з таблиці деякі статті витрат в 2007 році збільшилися, але їх частка в рівні валового прибутку зменшилася, тому що реалізаційна виручка виросла, а отже збільшився прибуток, отримана магазином. При цьому всі витрати підприємство покриває за рахунок отриманої виручки, що показує хорошу платоспроможність підприємства.
2.4. Аналіз фінансового стану.
Для аналізу фінансового стану підприємства використовуються дані бухгалтерського балансу (додаток 1,2) і звіту про прибуток і збитки (додаток 3, 4).
Проведемо аналіз фінансового стану підприємства на основі даних бухгалтерського балансу - форма № 1.
На основі бухгалтерського балансу проводиться аналіз за наступними напрямками:
- Аналіз ліквідності балансу;
- Аналіз платоспроможності підприємства;
- Аналіз фінансової стійкості.
1.Аналіз ліквідності балансу
Аналіз ліквідності балансу полягає в порівнянні коштів по активу, підсумованих за ступенем їх ліквідності (тобто швидкості перетворення в грошові кошти), із зобов'язаннями по пасиву, згрупованими за термінами їх погашення.
Активи підприємства, в залежності від ступеня ліквідності, діляться на наступні групи:
А ₁ - найбільш ліквідні кошти;
А ₂ - швидко реалізованих активи;
А ₃ - повільно реалізовані активи;
А ₄ - важкореалізовані активи.
Пасиви підприємства залежно від термінів їх оплати поділяються на такі групи:
П ₁ - найбільш термінові зобов'язання;
П ₂ - середньострокові пасиви;
П ₃ - довгострокові пасиви;
П ₄ - стійкі (постійні) пасив.
Класифікація активів і пасивів підприємства за 2006-2007 роки представлені в таблиці 7 і в таблиці 8.
Таблиця 7 - Класифікація активів і пасивів підприємства за 2006 рік.

Актив			Пасив
Показник	Склад показника	Сума рядків	Показник	Склад показника	Сума рядків
А ₁	Грошові кошти Короткострокові фінансові вкладення	1165033	П ₁	Короткострокові заборгованості	999728
А ₂	Короткострокові дебіторські заборгованості	10000	П ₂	Короткострокові позикові кошти Заборгованість учасникам по виплаті доходів Інші короткострокові зобов'язання	-
А ₃	Запаси ПДВ по придбаних цінностях Довгострокова дебіторська заборгованість Інші активи	-	П ₃	Довгострокові кредити і позики Доходи майбутніх періодів Резерви майбутніх витрат і платежів	-
А ₄	Необоротні активи	87500	П ₄	Капітал і резерви	262806

Таблиця 8 - Класифікація активів і пасивів підприємства за 2007 рік.

Актив			Пасив
Показу	Склад показника	Сума рядків	Показник	Склад показника	Сума рядків
А ₁	Грошові кошти Короткострокові фінансові вкладення	1714712	П ₁	Короткострокові заборгованості	1398307
А ₂	Короткострокові дебіторські заборгованості	18000	П ₂
А ₃	Запаси ПДВ по придбаних цінностях Довгострокова дебіторська заборгованість Інші активи	-	П ₃	Довгострокові кредити і позики Доходи майбутніх періодів Резерви майбутніх витрат і платежів	-
А ₄	Необоротні активи	82500	П ₄	Капітал і резерви	416903

Баланс визнається абсолютно ліквідним, якщо виконуються співвідношення, представлені в таблиці 9.
Таблиця 9 - Аналіз ліквідності балансу.

Нерівності	2006	2007
А ₁ ≥ П ₁ =>	1165033> 999728	1714712> 1398307
А ₂ ≥ П ₂ =>	10000> 0	1800> 0
А ₄ ≥ П ₄ =>	87500 <262806	82500 <416903

За даними порівняння видно, що в 2006 і 2007 роках баланс підприємства був абсолютно ліквідним.
Зіставлення даних про ліквідних коштах і зобов'язаннях дозволяє записати поточну ліквідність.
ТЛ = (А ₁ + А ₂₎ - (П ₁ + П _2); (21)
ТЛ ⁰⁶ = (1165033 + 10000) - 999 728 = 175 305 руб.
ТЛ ⁰⁷ = (1714712 + 18000) - 1398307 = 334405 руб.
Поточна ліквідність показує, що на найближчий час організація є платоспроможним підприємством.
2.Аналіз платоспроможності підприємства.
Аналіз ліквідності, проведений за запропонованою вище схемою, є наближеним. Проведемо більш детальний аналіз платоспроможності за допомогою фінансових коефіцієнтів.
1) Загальний показник платоспроможності.
Л ₁ = (А ₁ + 0,5 А ₂ + 0,3 А _3): (П ₁ +0,5 П ₂ +0,3 П ₃₎ (22)
Л ⁰⁶ ₁ = (1165033 + 0,5 · 10000): 999 728 = 1,17
Л ⁰⁷ ₁ = (1714712 + 0,5 · 18000): 1398307 = 1,23
Л _1> 1, що показує платоспроможність організації в 2006 і 2007 роках.
2) Коефіцієнт абсолютної ліквідності
Л ₂ = (грошові кошти + короткострокові фінансові вкладення) / поточні зобов'язання; (23)
Л ^{₆ лютого} = 1165033: 999728 = 1,2
Л ^{₇ лютому} = 1714712: 1398307 = 1,2
Обмеження коефіцієнта Л ₂ ≥ 0,1, а отже в 2006 - 2007 р.р. короткострокові позикові кошти підприємства можуть бути при необхідності повністю погашені.
3) Коефіцієнт «критичної точки» (коефіцієнт швидкої ліквідності або термінової ліквідності).
Л ₃ = (ДС _р + К _рф.вл. + К _р.д.з) / Т _об, (24)
де ДВ _р - грошові кошти,
До _рф.вл. - короткострокові фінансові вкладення,
До _Р.д.з - короткострокова дебіторська заборгованість,
Т _об - поточні зобов'язання.
Л ⁰⁶ ₃ = (1165033 + 10000): 999 728 = 1,2
Л ⁰⁷ ₃ = (1714712 + 1800): 1398307 = 1,2
Значення Л _3> 1, а значить, що підприємство зможе покрити короткострокову заборгованість, за умови повного погашення дебіторської заборгованості.
4) Коефіцієнт поточної ліквідності (коефіцієнт покриття).
Л ₄ = (О _б А): Т _об, (25)
де О _б А - оборотні активи;
Л _{⁴ червня} = 1175033: 999728 = 1,2
Л ^{₇ квітня} = 1732712: 1398307 = 1,2
Позитивним результатом є Л _4> 2. У нашому випадку Л ₄ = 1,2, а отже підприємство має погані платоспроможні можливості за умови погашення короткострокової дебіторської заборгованості і реалізації наявних запасів.
5) Частка оборотних коштів в активах.
Л ₅ = (О _б А): СБ, (26)
де СБ - валюта балансу;
Л ^{₆ Травня} = 1175033: 1262533 = 0,93
Л ^{₇ травня} = 1732712: 1815212 = 0,95
Частка оборотних коштів в активах в 2006 році склала 93%, а в 2007 році - 95%.
6) Коефіцієнт забезпечення власними засобами
(Власними джерелами фінансування).
Л ₆ = (СК - У _про А) / Про _б А, (27)
де СК - власний капітал;
У _про А - необоротні активи.
Л ⁰⁶ ₆ = (262806 - 87500) / 1175033 = 0,15
Л ⁰⁷ ₆ = (416903 - 82500) / 1732712 = 0,19
Даний коефіцієнт характеризує наявність власних оборотних коштів у організації, необхідних для її поточної діяльності. Норматив Л ₆ ≥ 0,1, чим більше, тим краще. Отже, у 2007 році власні оборотні кошти підприємства збільшилися на 4% в порівнянні з 2006 роком.
7) Коефіцієнт забезпеченості зобов'язань активами.
Л ₇ = (О _б А + В _про А) / (Т _про + Д _об), (28)
де Д _про - довгострокові зобов'язання
Л ⁰⁶ ₇ = (87500 + 1175033) / 999728 = 1,26
Л ⁰⁷ ₇ = (82500 +1732712) / 1398307 = 1,30
Даний показник в 2007 році збільшився в порівнянні з 2006 роком на 4%, що є позитивним результатом.
3.Аналіз фінансової стійкості.
Аналіз фінансової стійкості проводиться для того, щоб визначити:
- Здатність організації відповідати за своїми довгостроковими зобов'язаннями;
- Ступінь незалежності організації від позикових джерел фінансування
Проведемо оцінку фінансової стійкості за допомогою таких коефіцієнтів:
1). Коефіцієнт капіталізації
У ₁ = ЗК / СК, (29)
де ЗК - позиковий капітал.
У _{¹ червня} = 999728: 262806 = 3,8
У _{¹ Липня} = 1398307: 416903 = 3,4
У 2006 - 2007 р.р. організація залучала позикових коштів у 2 рази більше норми на 1 рубль вкладених в активи власних коштів.
2) Власний капітал в обороті.
У ₂ = КР - У _про А, (30)
де КР - капітал і резерви.
У ^{₆ лютого} = 262806 - 87500 = 175306 руб.
У ^{₇ лютому} = 416903 - 82500 = 334403 руб.
У 2007 році спостерігається збільшення власного оборотного капіталу на 159097 рублів, що показує позитивні тенденції у розвитку організації.
3) Коефіцієнт автономії.
У ₃ = СК / ВБ, (31)
У _{³ червня} = 262806: 1262533 = 0,2%
У ^{₇ березня} = 416903: 1815210 = 0,2%
Даний коефіцієнт порівнює власний капітал з усіма джерелами фінансування. Позитивним результатом є ставлення рівне 0,4 ≤ У ₃ ≤ 0,6. У нашому випадку дане співвідношення не дотримується.
4) Коефіцієнт фінансування.
У ₄ = СК / ЗК, (32)
У _{⁴ червня} = 262806: 1262533 = 0,2%
У ^{₇ квітня} = 416903: 1398307 = 0,3%
Коефіцієнт фінансування показує, що в 2006 році 26% діяльності фінансується за рахунок власних коштів, а 74% за рахунок позикових. У 2007 році за рахунок власних коштів фінансується 30% діяльності, що на 4% більше і 70% за рахунок позикових.
5) Коефіцієнт фінансової стійкості.
У ₅ = (СК + ДН) / ВБ, (33)
де ДО - довгострокові зобов'язання.
У ^{₆ Травня} = 262806: (87500 +1175033) = 262806: 1262533 = 0,20%
У ^{₇ травня} = 416903: (82500 + 1732712) = 416903: 1815212 = 0,23%
У 2006 році 20% активу фінансується за рахунок стійких джерел. Нормою даного показника є У ₅ ≥ 0,6. У даному випадку значення показника не відповідає встановленій нормі.
6) Коефіцієнт маневреності.
У ₆ = (СК - У _про А) / СК, (34)
У ⁰⁶ ₆ = (262806 - 87500): 262 806 = 175 306: 262 806 = 0,7%
У ⁰⁷ ₆ = (416903 - 82500): 416 903 = 334 403: 416 903 = 0,8%
У ₆ рівне в 2006 році 0,7%, а в 2007 - 0,8% позитивно характеризують фінансовий стан підприємства. Найбільша частина власного капіталу вкладена в оборотні активи, тобто знаходиться в мобільній формі, що дозволяє відносно вільно маневрувати капіталом.
7) Коефіцієнт іммобілізації.
У ₇ = У _про А / Про _б А, (35)
У _{⁷ Червня} = 17500: 1175033 = 0,1%
У _{⁷ липня} = 82500: 1732712 = 0,05%
У 2006 році підприємство складають 10% постійних і 90% поточних активів. У 2007 році -5% постійних і 95% поточних активів.
Показники фінансових результатів (прибутку або збитку) діяльності підприємства міститися у формі № 2 «Звіт про фінансові результати» (додаток 3,4). У звіті містяться показники прибутку звітного року.
На основі даних "Звіту про прибутки та збитки» проведемо аналіз ділової активності.
Ділова активність проявляється в динамічності розвитку організації, досягнення поставлених нею цілей, що відбивається в різних показниках. У фінансовому аспекті ділову активність можна охарактеризувати двома групами показників:
- Загальні показники оборотності;
- Показники управління активами.
1. Загальні показники оборотності:
1) коефіцієнт загальної оборотності капіталу (ресурсоотдачи), оборотів
Д ₁ = виручка від продажу / середньорічна вартість активів, (36)
Д ⁰⁶ ₁ = 122800226 (87500 + 1175033) = 12280022: 1262533 = 9,7%
Д _{¹ Липня} = 17350420: (82500 + 1732712) = 17350420: 1815212 = 9,6%
2) Коефіцієнт оборотності оборотних коштів, оборотів
Д ₂ = виручка від продажу / середньорічна вартість оборотних активів (37)
Д ^{₆ лютого} = 12280022: 1175033 = 10,45
Д ^{₇ лютому} = 17350420: 1732712 = 10,01
У 2006 - 2007 роках середня кількість обертів скоєне
оборотними засобами (матеріальними та грошовими) дорівнює 10.
3) Фондовіддача, оборотів.
Д ₃ = виручка від продажу / середньорічна вартість основних засобів, (38)
Д ₃ ⁰⁶ = 12280022:261630 = 46,9
Д ₃ ⁰⁷ = 17350420:233690 = 74,2
4) Коефіцієнт віддачі власного капіталу, оборотів.
Д ₄ = виручка від продажу / середня вартість власного капіталу (39)
Д _{⁴ червня} = 12280022: 262806 = 46,7
Д ^{₇ квітня} = 17350420: 416903 = 41,6
У 2006 році швидкість власного капіталу становить 46 оборотів, в
2007 році - 41 оборот.
2.Показателі управління активами:
5) Оборотність грошових коштів, в днях.
Д ₅ = (середня вартість грошових коштів х Т) / виручка від продажів, (40)
Д ⁰⁶ ₅ = (1165033 х 360): 12280022 = 34,2
Д ⁰⁷ ₅ = (1714712 х 360): 17350420 = 35,6
Термін обігу грошових коштів у 2006 році склав 34 дня, в 2007
році -35 днів.
6) Коефіцієнт оборотності кредиторської заборгованості, оборотів
Д ₆ = виручка від продажу / середня вартість кредиторської заборгованості, (41)
Д _{⁶ червня} = 12280022: 999728 = 12,3
Д ^{₇ Червня} = 17350420: 1398307 = 12,4
Даний коефіцієнт показує, що в 2006 і 2007 роках підприємство в термін погашає всі кредиторські заборгованості.
7) Термін погашення кредиторської заборгованості, у днях.
Д ₇ = Середня вартість кредиторської заборгованості х Т / виручка від продажів (42)
Д ⁰⁶ ₇ = (999728 х 360): 17359420 = 20,7
Д ⁰⁷ ₇ = (1398307 х 360): 17350420 = 29,0
У 2006 і 2007 році середній термін повернення боргів підприємства за поточними зобов'язаннями становить 29 днів.
Проаналізувавши фінансовий стан підприємства за допомогою певних коефіцієнтів можна сказати, що організація має здатність відповідати за своїми поточними фінансовими зобов'язаннями. Позитивними показниками даного результату виступають ліквідність і платоспроможність фірми. Підприємство має достатньо коштів для погашення кредиторської заборгованості, а також певну суму власних коштів в обороті. При гарній платоспроможності організація в той же час має не стійке фінансове становище, тому що лише 20% активу фінансується за рахунок стійких джерел. Основні засоби, які знаходяться в користуванні фірми, є орендованими, а пропонований покупцям товар знаходиться в організації на умовах реалізації під певні відсотки. Внаслідок даних умов підприємство не має фінансової стійкості.

2.5. Аналіз прибутку і рентабельності
Підприємство вважається рентабельним, якщо доходи від реалізації продукції (робіт, послуг) покривають витрати виробництва (звернення) і, крім того, утворюють суму прибутку, достатню для нормального функціонування підприємства. Аналіз рентабельності дозволяє оцінити здатність підприємства приносити дохід на вкладений в нього капітал.
Проведемо розрахунок коефіцієнтів, що характеризують рентабельність організації, на основі форм звітності (форма № 1 та форма № 2).
1) Бухгалтерська рентабельність від звичайної діяльності.
Р ₁ = (прибуток від оподаткування х 100%) / виручка від продажів, (43)
Р _{¹ червня} = (301372 х 100): 11052020 = 2,7%
Р _{¹ Липня} = (607140 х 100): 15615378 = 3,9%
У 2006 році розмір прибутку до виплати податку на прибуток на рубль
обсягу реалізованої продукції склав 2,5%, в 2007 році - 3,9%.
2) Чиста рентабельність,%
Р ₂ = (чистий прибуток х 100) / виручка від продажів, (44)
Р ^{₆ лютого} = (283289 х 100): 11052020 = 2,6%
Р _{² липні} = (570711 х 100): 15615378 = 3,7%
Розмір чистого прибутку на одиницю виручки в 2006 році склав 2,3%, а в 2007 році - 3,7%.
3) Економічна рентабельність,%.
Р ₃ = (чистий прибуток х 100) / середня вартість майна, (45)
Р ^{₆ березня} = (283289 х 100): 1262533 = 22,4%
Р ^{₇ березня} = (570711 х 100): 1815212 = 31,4%
Більш ефективне використання майна спостерігається в 2007 році.
4) Рентабельність власного капіталу,%
Р ₄ = (чистий прибуток х 100) / середня вартість власного капіталу, (46)
Р _{⁴ червня} = (283289 х 100): 262 800 = 107,8%
Р ^{₇ квітня} = (570711 х 100): 416 903 = 136,9%
Даний показник характеризує ефективність використання
власного капіталу.
5) Валова рентабельність,%.
Р ₅ = (прибуток валовий х 100) / виручка від продажів, (47)
Р ^{₆ Травня} = (1842003 х 100): 11052020 = 16,7%
Р ^{₇ травня} = (2602563 х 100): 15615378 = 16,7%
У 2006-2007 році на один рубль повних витрат припадає 16,7% прибутку від продажів.
Прибуток, отриманий магазином «Центр книги» перераховується на розрахунковий рахунок центральної організації ТОВ «Інвіс». Надалі ця організація використовує її для певних цілей. Так в 2007 році ТОВ «Інвіс» придбали нові транспортні засоби, а в магазин «Центр книги» був придбаний ксерокс для надання послуг ксерокопії.
У другому розділі дипломної роботи був проведений економічний аналіз діяльності організації, який показав, що організація має хорошу платоспроможність, є рентабельним підприємством, що має певний прибуток.

3.Проблеми ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ
ОРГАНІЗАЦІЇ І ШЛЯХИ ЇХ ВИРІШЕННЯ
3.1.Теоретіческіе питання визначення напрямів підвищення
конкурентоспроможності організації
Конкурентоспроможність - це сукупність якостей суб'єкта (об'єкта), що забезпечують перевагу над аналогічними суб'єктами (об'єктами).
На відміну від якості вона визначається лише тими властивостями товару, які представляють інтерес для покупця, забезпечують задоволення його потреб.
Конкурентоспроможність - це також філософія роботи в умовах ринку, що виходить із знання:
· Потреб споживача;
· Шляхів створення і доведення до нього потрібного йому товару.
· Поведінки і можливостей конкурентів;
· Стану і тенденцій ринку та оточення фірми в цілому; Конкурентоспроможність можна розглядати як зовнішню (уміння максимально успішно використовувати можливості і справлятися з погрозами) і внутрішню (вміння створювати потенціал, що забезпечує конкурентні переваги).
З точки зору об'єкта можна говорити про конкурентоспроможність продукту, створила його виробничої системи: (фірми, підприємства), каналів товароруху та інше.
Конкурентноздатність продукту (за М. Портером) визначається величиною дістається споживачам даром частини його цінності. Вона характеризується ступенем його привабливості, зумовлену як привабливістю властивостей, високою якістю, так здатністю забезпечувати економію (за рахунок вигідних умов продажу, низьких цін, експлуатаційних витрат, витрат на ремонт і утилізацію) в порівнянні з кращими зразками.
Для того, щоб домогтися конкурентоспроможності, потрібно покращувати споживчі властивості, мінімізувати витрати; використовувати менш дорогі компоненти без втрати загальної якості, привести останнє у відповідність до запитів споживача, створити оптимальні умови сервісу.
Сьогодні конкурентоспроможність може бути забезпечена тільки спільними зусиллями всіх фірм-учасниць технологічної (ціннісної) ланцюжка, формує кінцевий продукт. Конкурентоспроможність пізнається тільки в порівнянні, шляхом зіставлення даного і еталонного об'єкта. На основі отриманих даних визначається стратегія конкурентної боротьби, а її досягнення стає метою стратегії поряд з прибутковістю.
Конкурентоспроможність фірми як виробничої системи - характеристика її життєстійкості, що показує, що та може створювати продукт, що перевершує інші, задовольняти запити споживачів на більш високому, ніж у суперників, рівні, протистояти їхнім діям, а, отже, забезпечити собі краще положення щодо них. Вона грунтується на конкурентоспроможності всіх видів ресурсів та вмінні їх оптимально комбінувати, а також від конкурентоспроможності продукту.
Фактори, що забезпечують конкурентоспроможність, для компанії бувають зовнішніми і внутрішніми. Зовнішні, у свою чергу, можна розділити на макроекономічні (мають значення для фірм, що беруть участь у міжнародній конкуренції), галузеві і територіальні.
До зовнішніх макроекономічних факторів можна віднести:
· Сприятливе соціально-політичну обстановку;
· Передову структуру і динамічний розвиток національної економіки в цілому і окремих ринків;
· Підтримку вітчизняного підприємництва з боку держави;
· Наявність в країні необхідних виробничих і фінансових ресурсів;
· Розвинену інфраструктуру (транспорт, зв'язок та ін) і фінансово-кредитну систему.
До галузевих факторів (мезо-економічним) конкурентоспроможність можна віднести:
- Потенційно високий місткість ринку для продуктів галузі і його високу адаптивність до новинок; легкість доступу на нього, низький рівень вхідних бар'єрів;
- Можливість економії на масштабах виробництва;
-Міцність конкурентних позицій на існуючих ринках.
До територіальним факторів конкурентоспроможності (мезо-економічним) можна віднести:
-Сприятливі природні умови діяльності;
· Зручне місце розташування, близькість до основних комунікацій;
· Високу забезпеченість трудовими ресурсами;
· Доброзичливе ставлення місцевої влади і населення та інше.
Основними внутрішніми для компанії {мікроекономічними) чинниками конкурентоспроможності фірми є:
· Передовий технічний і технологічний рівень виробництва;
· Висока якість продукції при порівняно низьких витратах на всіх стадіях виробничого циклу;
· Застосування сучасних методів організації та управління, інформаційних технологій;
· Кваліфікований персонал;
· Активна інноваційна діяльність;
· Наявність фінансових ресурсів;
-Чітка організація збуту (власна мережа, ефективна реклама, широкий товарний асортимент, красива упаковка, надійне гарантійне обслуговування);
· Володіння унікальними авторськими правами, патентами, ліцензіями, ноу-хау, зареєстрованими моделями, комерційними таємницями, досвідом;
· Наявність високої організаційної культури, сприятливої репутації, іміджу.
Втрата конкурентоспроможності можлива в результаті:
-Уповільнення інновацій, темпів створення і поліпшення продукції, вдосконалення виробничої системи;
· Різкого зміна величини і структури попиту;
· Неможливості здійснити технічно і технологічні перетворення через слабкість підтримуючих галузей, відсутність необхідних інвестицій;
· Втрати довіри з боку покупців;
· Втрату гнучкості;
· Погіршення факторних параметрів (відставання в темпах створення і поліпшення чинників, зростання витрат);
· Ослаблення внутрішньої конкуренції, що веде до повільного розкладання фірми.
Заходами щодо посилення конкурентоспроможності є:
-Постійне вдосконалення продукту, що підвищує його привабливість, надійність, економічність та ін;
· Забезпечення його переваги над замінниками;
· Знаходження нових сфер його використання, пристосування до потреб споживача;
· Творче використання корисного досвіду конкурентів;
· Вміле маніпулювання ціновими факторами конкурентної боротьби;
· Інтенсивне використання реклами та інше.
Конкурентні переваги мають у своїй основі певні чинники (джерела) - компоненти зовнішньої або внутрішньої середовища фірми, за якими вона перевершує, або найближчим часом буде перевершувати конкуруючі компанії.
Виділяють такі конкретні джерела конкурентних переваг (у різних галузях і країнах вони можуть бути різними):
1.Високий забезпеченість факторами виробництва, особливо тими, які не можуть бути скопійовані (висококваліфікованої робочої силою, самими сучасним обладнанням і технологіями, матеріальними і природними ресурсами), фінансовими можливостями і їх дешевизна (саме несприятливе становище за фактором - його велика вартість).
Але сьогодні роль цього джерела стає другорядним, бо конкурентну перевагу на базі достатку або дешевизни факторів виробництва прив'язане до місцевих умов і не міцно і породжує застій. Велика кількість або дешевизна факторів може призвести до їх неефективного застосування.
2.Обладаніе унікальними знаннями (патентами, ліцензіями, ноу-хау та ін), міцні контакти з науковими установами. Використання предвосхищающих нововведень, швидке накопичення спеціалізованих ресурсів і навичок, особливо протікає у прискореному режимі, при пасивності конкурентів може забезпечити лідерство на ринку. Конкурентні переваги, що виникають із постійних поліпшень і змін, підтримуються також тільки завдяки їм.
Хоча велика частина нововведень зазвичай незначні, носять еволюційний характер, але часто їх накопичення дає більш значний результат, ніж технологічний прорив.
3.Удобное територіальне розміщення, володіння необхідною виробничою інфраструктурою. Проте в даний час низькі комунікаційні витрати призводять до того, що роль розташування фірми як фактора конкурентоспроможності, особливо в сфері послуг, зменшується.
4.Наявність інфраструктурних і підтримуючих галузей, що забезпечують фірму на вигідних умовах матеріальними ресурсами, обладнанням, інформацією. Утриматися на світовому ринку, наприклад, підприємство зможе лише тоді, коли постачальник також буде лідером у своїй галузі.
Конкурентоспроможні родинні галузі за рахунок технологічного та інформаційної взаємодії, загальної інфраструктури підсилюють конкурентоспроможність також і економіки в цілому.
5.Високій рівень національного попиту на продукцію фірми. Він сприяє розвитку компанії і зміцнює її положення на зовнішньому ринку. Як показують дослідження, лідери завжди починають з переваги, досягнутого вдома, і потім на його основі поширюють свою діяльність по всьому світу.
6. Володіння всебічної точною інформацією про ситуацію на ринку (потребах, тенденції їх зміни, основних конкурентів), що дозволяє правильно вибрати ринковий сегмент і стратегію й успішно її реалізовувати.
7. Наявність надійних каналів збуту, доступність споживачеві, вміла реклама.
8.Високій рівень організаційної культури, що є XXI ст. одним з основних конкурентних переваг будь-якої організації.
Успіх у конкуренції досягається переважно протистоянням не стільки грошей, скільки людей, тому він - успіх залежить від злагоджених дій персоналу і керівників, що значною мірою забезпечується організаційною культурою.
9.Благопріятная для компанії кон'юнктура, імідж (популярність, наявність відомої торгової марки).
10.Мери державної підтримки цього виду виробництва, зв'язку керівництва в економічних і політичних колах лобіювання.
11.Способность організовувати ефективне функціонування всіх елементів ціннісного ланцюжка.
12.Високое якість та широкий асортимент продукції, низькі витрати, хороша організація обслуговування, та ін Вони формують найважливіша перевага фірми - прихильне ставлення до неї споживача.
13.Постоянние інновації (у техніці і технології, управлінні, маркетингу), особливо предвосхищающие потреби.
Конкурентні переваги виникають в основі своїй з поліпшень, нововведень і змін у самому широкому сенсі, що ведуть до зміни лідерства в конкуренції, особливо, якщо інші суперники не зрозуміли або не прийняли нового.
14.Ізученія розпізнавання на ранньому етапі потреб ринку і можливостей їх задоволення, що вимагає всіх покупців і посередників, конкурентів.
15.Іспользованіе протиправних факторів (корупції, зв'язків з організованою злочинністю).
Жодна, навіть дуже велика фірма, не володіє одразу всіма перерахованими джерелами конкурентних переваг, а ті, якими володіє, не може задіяти одночасно і в повному обсязі.
Конкурентоспроможність організацій торгівлі означає, по-перше, відповідність якості та асортимент товарів, послуг запитам споживачів, по-друге, наявність переваг у порівнянні з конкурентами, по-третє, можливість вистояти у конкуренції, зберігаючи переваги протягом тривалого періоду.
В основі конкурентоспроможності торговельних організацій лежать дві складові: якість торгівлі та економічна ефективність. Схематично вони представлені у додатку 5.
Одним з основних чинників конкурентоспроможності організації торгівлі є конкурентоспроможні товари. Як відомо, під конкурентоспроможністю товарів мається на увазі те, що створює можливість із збуту на даному ринку, в даний період (якість, ціна, умови реалізації, реклама, обслуговування).
Крім того, представлені товари повинні відповідати запитам покупців. Якість торгівлі також залежить від ефективного використання торгових площ, що сприяє впровадженню прогресивних методів реалізації товарів, надання торговельних послуг покупцям.
Якість і культура торговельного обслуговування вимірюються системою показників, яка включає оцінку виконання плану товарообігу за обсягом і структурою, дотримання ритмічності реалізації товарів, вдосконалення технології продажу. До показників, що характеризує якісну сторону діяльності торгових організацій, відносяться: швидкість торговельного обслуговування населення, широта і стабільність асортименту, завершеність купівлі та ін
Для загальної оцінки якості і культури торговельного обслуговування можна використовувати метод експертних оцінок (метод Дельфі).
Підвищення конкурентоспроможності торговельних організацій тісно пов'язано з наявністю або відсутністю переваг в порівнянні з конкурентами. Серед них можна виділити наступні: торгово-господарські (ефективне використання ресурсів, місце розташування організації, оптимізація витрат і т.д.); маркетингові (обсяг торговельних послуг, гнучкість ціноутворення, ефективність взаємодії з постачальниками та ін); організаційно-управлінські (кваліфікація та досвід керівників, система планування та обробки інформації і т.д.). Можливість збереження даних переваг буде залежати від їх значущості, кількості, своєчасного оновлення, типу ринку, форм і методів конкуренції на ньому.
В економічній літературі прийнято обробити конкурентні переваги на дві групи: переваги низького і високого порядку. До першої групи належать переваги, які можуть легко отримати і конкуренти, наприклад, низькі ціни, економія витрат, використання активних форм продажу та ін Отримання переваг високого порядку пов'язано з рівнем кваліфікації керівників та комерційних працівників, оснащеністю торгової організації, гнучким обслуговуванням покупців і т . д. До числа переваг високого порядку можна віднести наступні: диференціація на основі товарів і послуг, імідж торгової організації, тісні взаємозв'язки з постачальниками товарів та інше.
Підвищенню конкурентоспроможності торговельних організацій сприяє використання активних методів продажу товарів; проведення раціональної асортиментної та цінової політики; встановлення оптимального режиму роботи організації; розміщення дрібнороздрібної торговельної мережі в місцях з найбільш інтенсивними купівельними потоками; забезпечення високої якості торговельного обслуговування населення; вдосконалення аналітичної роботи, ефективне використання системи матеріального стимулювання праці працівників; раціональне використання ресурсів, дотримання режиму економії.
3.2. Виявлення основних проблем підвищення конкурентоспроможності
в організації і побудова «дерева проблем».
Динамічний розвиток економіки призводить, як і в багатьох інших сферах діяльності, до розвитку, збільшення підприємств, що займаються книготорговельної діяльністю. Так у цей час по місту Іжевськ зареєстровано близько 20 книжкових магазинів. Деякі представляють цілу мережу книжкових магазинів та кіосків, інші лише поодинокі організації. Продуктові магазини, які використовують у практиці продаж непродовольчих товарів в асортименті, також представляють книжкову продукцію.
Слід зазначити, що в останні роки на ринку книготоргівлі м. Іжевська крім організацій власників міста, з'явилися магазини-філіали з інших регіонів. Ними є: «Кнігомір» - філія новосибірської компанії «Топ книга», який успішно розвивається і в даний час крім центрального магазину має ще 5 філій по місту, а також ТОВ «Буква» - філія від московського видавництва «АСТ», який володіє двома магазинами по місту Іжевськ, при цьому в обох випадках має зручне, вигідне місце розташування. Кількість конкурентів збільшується з кожним роком, а це одна з найважливіших проблем підвищення конкурентоспроможності.
Основними конкурентами магазину «Центр книги» за рівнем розвитку, успішності і найбільш бажані споживачами є магазини: «Кнігомір», «Буква», «Сувій», «УМК». Проведемо їх порівняльну характеристику з магазином «Центр книги», яка дозволить оцінити його конкурентоспроможність.
ТОВ «Центр книги»:
 входить до складу книготорговельної мережі «Інвіс»;
 термін існування на ринку м.Іжевськ близько 4 років;
 асортимент: ділова, навчальна і художня література;
 ціни: середні по місту;
 частота поповнення асортименту: 1-2 тижні;
 наявність комп'ютерної бази;
 додаткові послуги: безкоштовна доставка, робота з попередніми замовленнями;
 система знижок: від 3000 руб.-5%, від 10000 руб.-7%, від 20000 руб. навчальної літератури-10%, від 30000 руб. художньої та ділової літератури-10%, від 50000 руб.-12%, від 80000 руб.-15%; бібліотекам УР на будь-яку суму надається знижка 10%;
 дисконтні карти відсутні;
 наявність парковки біля магазину;
 форма обслуговування: самообслуговування;
 форма розрахунку з покупцями: готівкова, безготівкова (по перерахуванню);
 торгові площі: великі;
 місцезнаходження: віддалене від центру міста і житлових будинків;
«Кнігомір»:
 філія новосибірського магазину «Топ книга»;
 термін існування на ринку м.Іжевськ близько 5 років;
 асортимент: художня література, ділова та навчальна майже не представлені;
 ціни: вище, ніж у конкурентів;
 частота поповнення асортименту: 1 раз на тиждень;
 наявність комп'ютерної бази;
 додаткові послуги: не надаються;
 система знижок: від 1300 руб.-5%, від 3000 руб.-10%,, від 5000 руб.-15%, від 10000 руб.-20%; бібліотекам от1000 руб. надається знижка 20%;
 наявність дисконтних карт;
 відсутність паркування біля магазину;
 форма обслуговування: самообслуговування;
 форма розрахунку з покупцями: готівкова, безготівкова (по перерахуванню);
 торгові площі: великі;
 місце розташування: у центрі міста, ТЦ «Радіотехніка 1».
ТОВ «Буква»:
 філія московського видавництва «АСТ»;
 термін існування на ринку м.Іжевськ близько 1 року;
 асортимент: художня література, ділова, навчальна майже не представлена;
 ціни: вище, ніж у конкурентів;
 частота поповнення асортименту: через 2 тижні;
 наявність комп'ютерної бази;
 додаткові послуги: робота з попередніми замовленнями;
 система знижок: від 3000 руб.-5%;
 наявність дисконтних карт;
 відсутність паркування біля магазину;
 форма обслуговування: самообслуговування;
 форма розрахунку з покупцями: готівкова, безготівкова (по перерахуванню);
 торгові площі: маленькі, великі;
 місце розташування: у центрі міста, ТЦ «Столиця».
«Сувій»:
 термін існування на ринку м.Іжевськ близько 10 років;
 асортимент: навчальна література, в невеликому асортименті представлені ділова та художня;
 ціни: нижче, ніж у конкурентів;
 частота поповнення асортименту: через 1-2 тижні;
 відсутність комп'ютерної бази;
 додаткові послуги: робота з попередніми замовленнями;
 система знижок: від 3000 руб.-5%, від 12000 руб.-10%,, від 20000 руб.-12%; надаються знижки студентам;
 відсутність дисконтних карт;
 відсутність паркування біля магазину;
 форма обслуговування: традиційна;
 форма розрахунку з покупцями: готівкова, безготівкова (по перерахуванню);
 торгові площі: маленькі;
 місце розташування: у центрі міста.
«Навчально-методична книга»:
 термін існування на ринку м.Іжевськ близько 15 років;
 асортимент: навчальна література, в невеликому асортименті представлені ділова та художня;
 ціни: вище, ніж у конкурентів;
 частота поповнення асортименту: через 1-2 тижні;
 відсутність комп'ютерної бази;
 додаткові послуги: робота з попередніми замовленнями;
 система знижок: від 1000 руб.-5%, від 3000 руб.-7%, від 6000 руб.-10%,, від 10000 руб.-15%; надаються знижки студентам;
 відсутність дисконтних карт;
 відсутність паркування біля магазину;
 форма обслуговування: традиційна;
 форма розрахунку з покупцями: готівкова;
 торгові площі: маленькі;
 місце розташування: у центрі міста і в дворах, на вулиці Молодіжна.
Більш наочно дана інформація представлена у вигляді таблиці додатку 6.
З порівняльного аналізу основних конкурентів магазину «Центр книги», видно, що підприємство має як переваги, так і недоліки у своїй діяльності перед конкурентами. Магазин має великі торгові площі, що дозволяє представити покупцям широкий асортимент продукції за доступними цінами. Наявність автостоянки створює зручності для автомобілістів. Організація надає послуги ксерокопіювання, а так само додаткові послуги: безкоштовна доставка, робота з попередніми замовленнями. Ціни на товар магазину встановлено середні по місту, але при цьому представлена система знижок менш гнучка, ніж у конкурентів. Відсутність дисконтних карт, безготівкового розрахунку з покупцями (за картками), безкоштовної упаковки негативно позначається на іміджі підприємства. Відсутність реклами, заходів, акцій по залученню покупців і багато подібних недоліки в діяльності магазину впливають на його конкурентоспроможність.
Як вже було зазначено, книжкова торгівля розвивається, а разом з нею способи її продажу. Крім традиційних способів, продаж книг здійснюється поштою (Світ книги), за допомогою торгових представників, що пропонують товар «на дому», а також через Інтернет.
Відзначимо, що Інтернет з кожним роком стає все більш доступнішим для зацікавлених осіб. Мережеві технології дозволяють не тільки здійснювати видавництвам продаж книг на пряму споживачам, але й надають можливість користувачам знайти всю необхідну інформацію без залучення друкованих видань.
Незначний термін існування магазину на ринку є однією з причин підвищення конкурентоспроможності. Для розвитку будь-якої організації в різних галузях діяльності та досягнення їй етапу зрілості в життєвому циклі, необхідний певний для кожного підприємства час існування на ринку. Чим швидше магазин розвивається, досягаючи рівня зрілості і, перебуваючи на ньому більш тривалий період, тим більше прибутку отримує підприємство.
Всі перераховані вище проблеми, які послужили причиною підвищення конкурентоспроможності організації, призводять до низького рівня виручки.
Збільшення виручки є метою організації і причиною підвищення конкурентоспроможності. Магазин «Центр книги» на даний період здійснює свою діяльність без залучення позикових коштів, покриваючи всі витрати за рахунок виручки. Маючи хорошу платоспроможність, організація все ж прагне максимально збільшити свою виручку, отримати високий прибуток, що дозволяє в подальшому проведення ряду заходів для залучення покупців і збільшення попиту.

Існуюча конкуренція в галузі і загроза появи нових конкурентів

Розвиток передових технологій (Інтернет)

Короткий термін існування організації на ринку книготорговельної діяльності

Незначне число покупців

Зменшення зацікавленості в друкованих виданнях

Зменшення купівельного попиту

Низький рівень виручки

Малюнок 4 - Побудова дерева «проблем»
3.3. Розробка варіантів управлінських рішень щодо підвищення
конкурентоспроможності організації
При розробці варіантів управлінських рішень щодо підвищення конкурентоспроможності організації скористаємося SWOT - аналізом, що дозволяє виявити сильні і слабкі сторони підприємства. Його можливості і загрози.
Сила - це те в чому компанія досягла успіху, і що надає їй додаткові можливості.
Сильними сторонами магазину «Центр книги» є:
- Наявність фінансових ресурсів (збільшення прибутку);
- Перевага над деякими конкурентами;
- Прихильність споживачів;
- Великі торговельні та складські приміщення;
- Наявність статусу єдиних в УР міжрегіональних представників найбільших видавництв навчальної літератури «Дрофа» і «Просвіта»;
- Надання додаткових послуг (безкоштовна доставка літератури, робота з покупцями за замовленнями колективним і одиничним);
- Представлений весь спектр літератури: навчальна, художня, ділова;
- Наявність транспорту;
- Вільний доступ до представленої літератури;
- Наявність автостоянки;
- Доступні ціни.
Слабкість - відсутність чогось важливого для функціонування компанії, що ставить її в несприятливе становище.
Слабкі сторони підприємства:
- Незручне територіальне розташування;
- Незначний термін існування організації на ринку;
- Відсутність фінансової стійкості (орендовані основні засоби);
- Обмежена кількість постачальників;
- Відсутність інформації про зовнішнє середовище;
- Відсутність дисконтних карт;
- Відсутність безготівкової форми розрахунку з покупцями;
- Високий рівень плинності кадрів;
- Відсутність рекламної активності;
- Недоступні знижки;
- Відставання від розвитку НТП.
Можливості - це позитивні тенденції і явища у зовнішньому середовищі, використання яких при правильній стратегії дозволяє фірмі досягти зростання прибутку.
Можливості організації:
- Збільшення попиту на пропонований товар;
- Більш ефективна оптовий продаж продукції;
-Задоволення потреб споживача різнобічним асортиментом товару; додатковими послугами;
- Залучення покупців: рівнем обслуговування, через ЗМІ, акції, заходи;
- Завоювання сприятливого іміджу;
- Дослідження та аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства;
- Перевага над конкурентами;
- Надання повної інформації споживачам про товар і компанії в цілому через сучасні інформаційні системи (Інтернет);
- Монополітіка з продажу електронних книг.
Загрози - це офіційні тенденції, які за відсутності реакції на них, можуть викликати втрати:
- Збільшення конкурентів;
- Лідерство конкурентів;
- Збільшення потреб покупця;
- Тиск постачальників;
- Збільшення доступу Інтернету;
- Розвиток передових технологій.
Таблиця 10 - SWOT-матриця

	Можливості	Загрози
Сильні сторони	Отримання максимальної віддачі від використання можливостей	Боротьба з небезпеками за рахунок використання внутрішніх резервів
Слабкі сторони	Використання можливостей подолання недоліків	Зміцнення потенціалу для запобігання великих небезпек

Проаналізувавши сильні та слабкі сторони підприємства, загрози і можливості можна визначити стратегію компанії, яка орієнтована на використання за допомогою сильних сторін можливостей, що відкриваються і забезпечує захист слабких сторін від зовнішніх загроз.
Комбінація сильних сторін та можливостей зумовлює спрямованість стратегії на отримання максимальної віддачі останніх.
Так, наявність великих складських і торгових площ дозволяють організації у своїй діяльності більш широку оптовий продаж продукції. Споживачами опту можуть бути більш дрібні приватні підприємці або магазини районів УР.
Маючи хорошу платоспроможність і певний прибуток, який з кожним роком збільшується, доцільно для підприємства рости і розвиватися, покращуючи і поповнюючи представлений асортимент продукції магазину. Хоча в магазині представлений весь спектр книжкової продукції: навчальна, художня, ділова література, але слід також приділити найбільшу увагу додаткової продукції, а це: плакати, листівки, розвиваючі ігри, інформаційні СД диски, аудіокасети, мультимедійні видання. В даний час досить популярною стала продукція, представлена на жорстких носіях, тому що інформація на них представлена більш широко і доступно для споживачів. Не менш популярними є аудіо книги, що дозволяють споживачам економити час на читання книг, підручників та інше. Дана продукція дозволяє отримати інформацію чи задовольнити духовні потреби при виконанні домашніх справ або при очікуванні в автомобілі.
Мережа книгарень «Інвіс» є єдиним міжрегіональним представником найбільших видавництв навчальної літератури «Дрофа» і «Просвіта». Періодично представники видавництва або самі автори навчальних видань відвідують м. Іжевськ з метою проведення конференцій про їхній літературі для притягнення осіб, зацікавлених або діяльність яких пов'язана з їх літературою. Дані конференції проходять не на території магазинів мережі «Інвіс». Доцільно проводити зустрічі представників видавництв в будівлі магазину «Центр книги». Цьому сприяє спеціально обладнане приміщення, а саме, навчально-методичний кабінет, в якому також представлені всі новинки видавництв «Дрофа» і «Просвіта». Ці заходи дозволять залучити додаткове коло покупців, а також нададуть можливість придбати в магазині літературу, рекламовану авторами.
Крім представників видавництв «Дрофа» і «Просвіта» з 2004 року в магазині «Центр книги» пройшли зустрічі з відомими і маловідомими поетами, авторами книг, редакторами журналів (дані заходи описані в п.1.6.). Ефективно дані заходи використовувати для залучення покупців, для чого необхідно більш широко використовувати засоби масової інформації, щоб якомога ширше зацікавити споживача майбутньою зустріччю.
Наявність у роботі магазину штрих-каси дає можливість здійснювати розрахунки з покупцями, як за готівковий, так і безготівковий розрахунок (за картками), який в даний період не застосовується в діяльності підприємства, тим самим відштовхує покупців, тому що безготівкова форма розрахунку є досить поширеною серед багатьох магазинів міста.
Для залучення покупців можливе використання в роботі магазину різних акцій, заходів, що дозволяють збільшувати попит. Наприклад, зробити неділю вдень знижки, що дозволяє покупцям, які прийшли в магазин сім'єю, придбати обрану книгу зі знижкою. Можливо також здійснення продажів книг, що користуються найменшим попитом, зі знижкою. Проведення різних передсвяткових акцій також актуально і доцільно використовувати в роботі організації.
Комбінація слабких сторін і можливостей націлює стратегію на використання останніх для подолання існуючих недоліків.
Однією зі слабких сторін магазину «Центр книги» є його незручне і віддалене розташування від центру міста, а також короткий термін існування на ринку, тому необхідно для оповіщення та ознайомлення споживачів з продукцією використовувати всякого роду рекламу в засобах масової інформації. Проведення даних заходів дозволяє і фінансове становище підприємства.
У результаті незручного та віддаленого місця розташування магазину в його діяльності ефективно використовується виїзна торгівля в школи і різного роду заходи міста, а також у наближені до міста райони УР.
Однією з можливостей організації є завоювання сприятливого іміджу серед покупців, який формується у споживачів через позитивні характеристики магазину. Ними є: високий рівень обслуговування (грамотний, привітний персонал), надання необхідної літератури у потрібне для покупця час, використання зручного для споживача методу вибору товару (самообслуговування), надання безкоштовної упаковки. Для досягнення даного рівня необхідно надати покупцям грамотне, професійне обслуговування, яке можна отримати за допомогою періодичного навчання персоналу, стимулювання його матеріальними і моральними способами. В даний час на підприємстві спостерігається значна плинність кадрів, яка негативно позначається на обслуговуванні покупців, а, отже, і на діяльності підприємства в цілому. Збільшення кількості постачальників і нормування постачань дозволяє надати покупцям необхідний товар у потрібний час. Безкоштовна упаковка у вигляді пакетів дозволить задовольнити вимогу покупців і створити з усіма вище перерахованими заходами сприятливий імідж магазину. Слід зазначити, що упаковка з реквізитами магазину або всієї книжкової мережі «Інвіс» також служить додатковою рекламою.
У магазині «Центр книги» покупцям надана наступна система знижок: 5% від 3000 рублів, 7% від 10 000 рублів, 10% від 20 000 рублів навчальної літератури, 10% від 30 000 рублів художньої та ділової літератури, 12% від 50 000 рублів. Слід зазначити, що 3 000 рублів досить висока сума для придбання книжкової продукції. Рекомендується переглянути дану систему знижок і, оперуючи на конкурентів, де більш гнучка система знижок при аналогічних цінах, надати покупцям більш доступні суми, що забезпечують знижку.
За період своєї діяльності магазин привернув до себе деяку чисельність постійних покупців, які потребують дисконтних картах, що дають їм у майбутньому право на певну знижку на обраний ними товар. Дисконтна картка дозволить їм не тільки зберегти постійних покупців, а й залучити до наступних покупок знову прийшли в магазин споживачів.
Не зацікавленість у маркетингових заходах на підприємстві тягне відсутність інформації про конкурентів, про потреби покупців, про постачальників, про доступ вільних сегментів та іншої інформації, що дозволяє сформувати стратегію розвитку організації та заходи, що дають можливість збільшення попиту. Для виконання даного завдання можливо скористатися послугами маркетингових служб або створити свою службу.
В даний час досить широко розвинута така послуга як Інтернет, що дозволяє отримати всю необхідну інформацію без залучення друкованої продукції. Крім цього багато видавництв використовують у своїй практиці роботу з покупцями прямо через Інтернет, де надана видавана ними продукція. З огляду на чинники розвитку передових технологій, магазину «Центр книги» рекомендується, враховуючи слабкі сторони і можливості, створити свій сайт, де відкривається можливість розміщення інформації про наявні у продажу книжкових виданнях, а також про надійшли новинки. Крім цього надати користувачам сайту всю інформацію (адреса, телефон та інші дані) про магазин.
Комбінація сильних сторін і загроз орієнтується на боротьбу з небезпеками за рахунок використання наявних внутрішніх резервів.
Основною загрозою підприємства є збільшення і лідерство конкурентів. Але за рахунок сильних сторін магазин має можливість переваги над конкурентами. Заходи, що сприяють цьому, описані вище (поєднання сильних сторін та можливостей).
Комбінація слабких сторін і загроз дає необхідність вироблення такої стратегії, яка б дозволила організації не тільки зміцнити свій потенціал, але й запобігти можливі неприємності, які загрожують із зовнішнього оточення.
Слабкі сторони підприємства дають більше можливостей лідерства конкурентів. Для подолання можливих загроз, необхідно максимум використовувати виникли можливості для поліпшення слабких сторін. Збільшення потреб покупців створює загрозу при обмеженому асортименті продукції, а, отже, як вже було описано вище, необхідно збільшити асортимент товару (СД книги, аудіокниги і т.д.).
Проведення маркетингових досліджень дозволяє вивчити не тільки виниклі потреби покупців, а й проаналізувати діяльність конкурентів.
Обмежені поставки створюють загрозу з боку тиску постачальників. Багато видавництв в даний час встановлюють мінімум суми поставок (наприклад, видавництво Росмен, Просвітництво). Тому при невеликих поставках робота з цими видавництвами на пряму обмежується. Можливість роботи з видавництвами без посередників дає перевагу над конкурентами в асортименті і цінах на товар.
Розвиток передових технологій, особливо Інтернету, створює загрозу зниження потреби в друкованих виданнях, розвитку роботи видавництв з покупцями на пряму, а також використання конкурентами інформаційної мережі для залучення споживачів.
В даний час все ж таки багато покупців залишаються прихильниками друкованих видань. Але організації необхідно враховувати у своїй діяльності розвиток Інтернету і використовувати його для залучення споживачів.

4.Вибор І ОБГРУНТУВАННЯ РІШЕННЯ (ПРОЕКТУ) ПО
ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ
4.1. Розрахунок потреби в ресурсах для реалізації пропонованих
рішень
За 2007 рік магазин «Центр книги» в результаті збільшення виручки отримав 570711 рублів чистого прибутку, яку організація в подальшому може використовувати для розвитку і підвищення своєї конкурентоспроможності.
Одним з таких заходів є створення кіоску на території торговельного залу магазину з продажу СД книг, інформаційних СД дисків, аудіокниг, мультимедійних видань.
Використовуючи у продажу даний вид продукції, підприємство зможе охопити нові сегменти ринку, стати монополістом у реалізації даного товару, бути більш конкурентноспроможним підприємством, залучаючи нових покупців. Великі торгові площі організації дають більше можливостей для здійснення даного заходу, оскільки для ефективної продажу даної продукції доцільно використовувати спеціально виготовлене обладнання для СД дисків. Дане обладнання можливо придбати в м. Москва, середня вартість якого складає 35000 рублів. Первісна закупівля продукції в середньому складе 200 000 рублів.
Що ж стосується трудових ресурсів, то для реалізації даної продукції буде потрібно один чоловік. Цей працівник зможе займатися не тільки продажем товару, але і його замовленням і прийманням. При виконанні функції замовлень, посаду працівника підвищується від продавця до товарознавця, а, отже, збільшується його оклад і фонд заробітної плати підприємства. Якщо враховувати, що відділ, з якого переведений продавець з продажу книг, у відділ СД продукції, залишається без продавця, то організації необхідно прийняти ще одного співробітника, оклад якого складе 3000 рублів.
Необхідно врахувати і такий фактор як транспортні витрати, які з урахуванням кошторису транспортних послуг складуть 10 000 рублів.
До кошторису витрат увійдуть і витрати на відрядження співробітника магазина, який прямує до Москви для пошуку інформації про більш вигідних постачальників обладнання та товару.
Для більш точного уявлення всіх грошових витрат на виконання даного заходу складемо кошторис витрат (таблиця 11).

Таблиця 11 - Кошторис витрат на створення кіоску

Потреба в ресурсах	Сума, руб.
Обладнання Товар для перепродажів Трудові ресурси Транспортні витрати Витрати на відрядження Всього	60 000 200 000 6000 10 000 5000 281 000

Час, витрачений на отримання інформації про постачальників, укладання договору на поставку, покупка, установка обладнання, приймання товару і його викладка може скласти близько 3-4 місяців.
Другим заходом, який дозволяє підвищити конкурентоспроможність є вміла реклама, доступність інформації. Магазин «Центр книги» існує на ринку близько чотирьох років. Багато споживачів книжкової продукції не знають про існування і місцезнаходження даного магазину. Тому досить ефективно буде проведення рекламної компанії на підприємстві. Як вже було сказано вище, реклама в компанії здійснюється, але дуже слабо. Основний рекламою магазину «Центр книги» є роздача візиток з реквізитами організації при виїзній торгівлі, а також листівок, розроблених співробітниками магазину, на вулицях міста. Рекламою служить і вивіска з назвою магазину на будівлі, де орендуються площі організації. Інформація про магазин «Центр книги» надходить споживачам також через співробітників інших магазинів мережі «Інвіс».
У минулому керівниками організації робилися спроби реклами. Так, при відкритті магазину і минулого року пройшла реклама по телебаченню, але протягом дуже короткого часового періоду (1 місяць). Не отримавши очікуваного результату керівники підприємства відмовилися від проведення реклами.
В даний час реклама представлена в різних формах. Більш популярною є реклама на телебаченні. Вартість цього заходу залежить від каналу, на якому надана реклама, тривалість ролика, від виду передачі, в перерві якої проходить реклама. Для втілення даного заходу можна вибрати будь-який канал, який найбільш популярний серед громадян м. Іжевська. Час показу реклами більш ефективно буде після 20 години, коли багато громадян міста повернулися з роботи і проводять свій відпочинок біля телевізорів. Передачею, у перерві якої озвучується реклама, може бути серіал або інша розважальна передача. Період реклами можна вибрати близько двох годин, тому що одну годину, як вже було видно на практиці, не дав ніяких результатів. Час з 20. 00 годин до 22.00 годин є більш переглядається серед громадян. Вартість такої реклами за місяць становить близько 80000 рублів плюс витрати на ролик 5200 рублів.
Час, витрачений на втілення даного заходу, становить близько 5 місяців. Чотири місяці витрачено на показ ролика, а один місяць на його вигадку і створення.
Ще однією, не менш ефективною, є реклама на радіо. Для проведення реклами можна вибрати будь-яку хвилю, найбільш популярну серед слухачів. Час прокручування реклами на радіо слід вибрати днем. Даний час доцільно, так як більшість людей слухають радіо вдень на роботі, у транспорті, в магазині. Якщо враховувати, реклама буде звучати 18 разів на день, то вартість такої реклами складе 18500 рублів на місяць. Якщо врахувати, що період проведення такої реклами 4 місяці, то витрати на даний вид рекламних заходів складуть 74000 рублів, а так само витрати на створення ролика 1200 рублів.
Ще один вид реклами, дешевший за витратами - інформаційна реклама в громадському транспорті. Позитивною стороною даної реклами є економія коштів на розробку ролика. Реклама, яка надається в транспорті, у вигляді плакатів або листівок, може бути розроблена співробітниками магазину. При цьому необхідно врахувати витрати на папір, що складе близько 200 рублів. Отже, витрати, пов'язані з даного заходу - це лише витрати на оплату послуг рекламного агентства з надання допомоги в розміщенні реклами в громадському транспорті, яка складає 160 рублів на місяць. Вартість такої реклами визначається в залежності від тривалості періоду її присутності в громадському транспорті. Якщо враховувати, що оптимальний час проведення такої реклами буде півроку, то витрати складуть 960 рублів. Сукупні витрати даного заходу складуть 1160 рублів.
Ефективно використовувати рекламу перед проведенням різних акцій, заходів, а також перед святами, коли книги можуть послужити хорошим подарунком, а також перед сезонними покупками шкільних підручників.
Таблиця 12 - Кошторис витрат на рекламну діяльність

Вид реклами	Тимчасові витрати	Сума витрат, руб.
На телебаченні На радіо У громадському транспорті Разом	5 міс. 5 міс. 6 міс.	335600 77600 1160 414360

Третім методом підвищення конкурентоспроможності є дисконтні карти, що дозволяють покупцям придбати товар зі знижкою. Дисконтні картки дозволять зберегти постійних покупців і залучити нових. Видом дисконтних карт можуть бути не пластикові, а картонні картки. Це пояснюється тим, що комп'ютерна каса використовується лише в магазині «Центр книги», в інших же магазинах мережі застосовується звичайна електронна каса. Дисконтні картки, можливо, продавати охочим, отримати у подальшому знижки покупцям або дарувати тим споживачам, які набувають книжкову продукцію магазину на велику суму. Знижки, що надаються за дисконтними картками, можуть бути однаковими (5%), або накопичувальними (5%, 7%, 10%). Якщо врахувати, що вартість однієї такої дисконтної карти становить 1 рубль при випуску їх в кількості 1000 штук, то витрати підприємства складуть 1000 рублів. Так як надалі очікується продаж дисконтних карт, то ці витрати організація зможе повністю покрити, а також отримати виручку, якщо вартість дисконтних карт буде вище їх собівартості. Час проведення даного заходу не обмежена.
Всі рішення щодо проведення вищезазначених заходів приймає генеральний директор, який і займається їх здійсненням.
4.2. Джерела формування ресурсів для реалізації рішень
Для всіх трьох перерахованих вище рішень, які застосовуються для підвищення конкурентоспроможності, основним джерелом формування ресурсів є фінансові ресурси.
У першому випадку для втілення кіоску з продажу СД продукції необхідно обладнання, товар і трудові ресурси (1 особа), для придбання яких необхідні грошові кошти. Обладнання та необхідну продукцію доцільно придбати у московських постачальників із продажу даного виду товару. Трудові ресурси, можливо, залучити за допомогою раніше використаних організацією методів.
Для втілення реклами необхідно скористатися послугами компанії по здійсненню рекламної діяльності, яка зможе створити ролик, який застосовується в подальшому в рекламі на телебаченні чи радіо.
Для випуску дисконтних карт можна скористатися послугами друкарні або організацій, що спеціалізуються на даному виді послуг.
Основним джерелом фінансування всіх грошових витрат, пов'язаних з підвищенням конкурентоспроможності, є чистий прибуток підприємства за 2007 рік.
У разі нестачі власних фінансових коштів в силу ряду об'єктивних причин (інфляція, зростання обсягів закупівель і т.д.), підприємство може залучити позикові джерела фінансування: банківські та комерційні кредити, позики, інвестиційні вклади засновників підприємства.
4.3. Аналіз переваг і недоліків пропонованих рішень
Виділивши з усіх заходів з підвищення конкурентоспроможності три основних, проведемо їх аналіз по кількості і значущості достоїнств і недоліків.
1. Створення кіоску на території торговельного залу магазину з продажу СД книг, аудіокниг, інформаційних СД дисків, мультимедійних видань:
Переваги:
 Можливість для організації бути монополістом з продажу цієї продукції;
 Залучення покупців;
 Збільшення асортименту представленої в магазині продукції;
 Розвиток підприємства;
 Незначний термін здійснення.
Недоліки:
 Залучення всіх ресурсів: матеріальних, трудових, фінансових;
 Великі витрати на втілення проекту;
 Відсутність гарантій на високий попит на дану продукцію;
 Загроза втрати вкладених коштів.
2. Здійснення рекламної діяльності на підприємстві:
Переваги:
  Залучення найбільшого числа покупців;
  Збільшення попиту;
  Залучаються тільки фінансові ресурси;
  Можливість образно показати всі можливості і позитивні характеристики магазину (на телебаченні);
  Отримання інформації про магазин і його діяльності найбільшою кількістю споживачів (на радіо);
  Дешевий спосіб реклами (у громадському транспорті);
  Споживачами реклами є середній клас населення, а це основні покупці книжкової продукції (у громадському транспорті).
Недоліки:
  Відсутність гарантій в отриманні запланованих результатів;
  Тривалий термін здійснення створює загрозу з боку зростання інфляції;
  Великі витрати (на телебаченні і на радіо)
3. Випуск і реалізація дисконтних карт.
Переваги:
  Збереження постійних покупців і залучення нових для здійснення подальших покупок;
  Невеликі витрати;
  Окупність витрат;
  Збільшення числа зацікавлених покупців;
  Створення сприятливого іміджу магазину;
  Невеликий термін здійснення даного заходу;
  Залучення тільки фінансових ресурсів.
Недоліки:
  Втрата частини виручки в результаті надання знижок.
4.4. Вибір управлінського рішення (проекту) та оцінка шляхів
підвищення конкурентоспроможності організації
При закінченні розробки варіантів управлінських рішень щодо підвищення конкурентоспроможності організації, я вибрала з них три найбільш доцільних для проведення в даний час. Проаналізувавши їхні переваги й недоліки необхідно вибрати одне або два управлінських рішень, які організація здатна застосувати на практиці.
На мій погляд, такими рішеннями є проведення рекламної діяльності на підприємстві та використання в роботі організації дисконтних карт. Мій вибір пояснюється тим, що дисконтні карти є дешевим способом залучення покупців, а реклама є невід'ємною частиною в будь-якій сфері підприємництва. Грамотно побудована реклама дозволить залучити найбільше число споживачів, збільшить попит на товар, а отже, отримати максимальний прибуток.
Варіант створення кіоску з продажу СД продукції є менш привабливим. Хоча даний проект має безліч переваг, але присутні і недоліки, один з яких відсутність гарантії в попиті на дану продукцію. При невеликому попиті на цей товар підприємство втратить вкладені фінанси, які можна витратити на інші заходи, що сприяють розвитку і підвищенню конкурентоспроможності підприємства.
Використання дисконтних карт в діяльності організації при продажу книжкової продукції дозволить залучити покупців, які відвідали цей магазин, для подальших покупок саме в цьому магазині. Навіть незначні відсотки знижок є стимулом для покупців. Витрати на випуск дисконтних карт незначні 1000 рублів, при цьому в подальшому ці витрати можна покрити за рахунок продажу карт. Крім цього підприємство зможе отримати прибуток при їх реалізації. Якщо припустити, що вартість однієї дисконтної карти складе 10 рублів, то організація зможе отримати виручку 10000 рублів, з них 9000 рублів чистого прибутку.
1000 шт. х 1 руб. = 1000 руб. - Собівартість дисконтних карт.
10 руб. х 1000 шт. = 10000 руб. - Виручка від продажу дисконтних карт.
10000 - 1000 = 9000 руб. - Чистий прибуток.
Витрати, які підприємство понесе внаслідок знижок за дисконтними картками, організація зможе компенсувати за рахунок збільшення товарообігу в результаті попит, що збільшився.
Для того, щоб визначити економічний ефект від впровадження даного заходу, проведемо наступні розрахунки, що дозволяють виявити можливе збільшення прибутку.
Дисконтні карти дозволяють утримати постійних покупців і є стимулом для збільшення суми їхніх покупок в магазині «Центр книги».
У результаті опитування покупців було виявлено, що в середньому один покупець витрачає за рік 3000 рублів на придбання книжкової продукції. Крім магазину «Центр книги» споживач відвідує ще 3-4 книжкових магазини для задоволення своїх потреб.
Враховуючи даний чинник, можна припустити, що 25% від суми покупки споживач витрачає в магазині «Центр книги». У результаті впровадження дисконтних карт можна очікувати збільшення суми покупки споживача до 50%. Якщо до впровадження дисконтних карт споживач витрачав в магазині «Центр книги» 25% (750 рублів) від загальної суми покупки за рік, то після їх придбання можна очікувати збільшення даної суми до 50% (1500 рублів).
При реалізації 1000 штук дисконтних карток підприємство зможе отримати виручку рівну 1500000 рублів.
1500 руб .* 1000шт .= 1500000 руб.
Знижка за дисконтними картами складає 5%. У результаті даної знижки підприємство втрачає 75000 рублів від виручки.
1500000 * 5% = 75000 руб.
1500000-75000 = 1425000 крб. - Виручка з урахуванням знижки по дисконтній карті 5%.
З урахуванням витрат на випуск дисконтних карт і їх продажу прибуток становить 9000 рублів.
1425000 +9000 = 1434000 крб.
Рентабельність організації в 2007 році склала 3,7%, тому можна очікувати, що чистий прибуток підприємства в результаті випуску дисконтних карт складе 53058 рублів.
1434000 * 3,7% = 53058 руб.
Проведення реклами є другим управлінським рішенням, що сприяє підвищенню конкурентоспроможності.
У зв'язку з тим, що магазин «Центр книги» існує на ринку книготоргівлі близько 4 років, то виникають проблеми з залученням покупців, які можливо вирішити за допомогою реклами, що дозволяє донести до споживачів інформацію про підприємство, його характеристики та місце розташування.
У минулому реклама на телебаченні не дала жодних результатів, але можливо скористатися іншими формами реклами, наприклад, на радіо, у громадському транспорті.
Радіо - щодо недорогий шлях досягнення людей. Реклама в радіоефірі коштує набагато дешевше, ніж у телевізійному. Багато недоліків можна компенсувати дешевими повторами. На відміну від телебачення радіослухання не вимагає активної уваги. Його можна слухати, займаючись іншими справами на роботі і вдома, в дорозі. У зв'язку з «фоновим слуханням» люди проводять біля радіоприймача більше часу, ніж у телевізора. А це збільшує можливість їхнього рекламного досягнення.
Використовуючи радіо для проведення реклами, організація втрачає 77600 рублів, джерелом фінансування для яких є чистий прибуток.
Реклама в громадському транспорті є більш дешевим способом залучення покупців. Витрати на даний вид реклами становлять 1160 рублів. У результаті інфляції їх вартість може збільшитися. Джерелом фінансування також є чистий прибуток організації за 2007 рік.
Для того, щоб визначити економічний ефект від проведення рекламної компанії на підприємстві, можна використовувати перший місяць їх організації для аналізу і розрахунку ефекту від її подальшої реалізації.
У даному випадку таким місяцем виступає лютого планованого періоду в ході, якого очікується проведення заходів з підвищення конкурентоспроможності організації.
У результаті проведення реклами на радіо та розміщення рекламних листів в засобах громадського транспорту в лютому, виручка організації збільшилася на 20%.
Враховуючи даний чинник, розрахуємо приріст прибутку очікуваної в планованому періоді в результаті використання реклами. Чистий прибуток за 11 місяців (планується проведення реклами з лютого по грудень) 2008 року склала 539 678 рублів.
539678 крб .* 20% = 107935 рублів - прибуток, яку організація отримає при розміщенні реклами.
Враховуючи витрати на проведення даних заходів, прибуток організації складе 30335 рублів.
107935 - 77600 = 30335 рублів.
Найбільшим попитом книжкова продукція користується в передсвяткові дні і в сезонний період шкільних підручників. Отже, найбільш ефективно буде використання реклами в передсвяткові дні, а також перед, і під час сезонних продажів підручників. Магазин «Центр книги» спеціалізується серед трьох магазинів мережі як магазин навчальної літератури, де представлений широкий спектр підручників, методики та іншої літератури, призначеної для школярів та вчителів. А тому що в період покупок підручників виникають проблеми з їх придбання, то реклама зможе привернути більшість споживачів, які в подальшому, можливо, стануть постійними покупцями.
Загальні витрати на втілення даних проектів становлять 79760 рублів. У 2007 році чистий прибуток складає 570711 рублів, тому всі витрати можна покрити за рахунок отриманого прибутку, а це позитивно позначається на фінансовому становищі фірми.
Економічний ефект від впровадження прийнятих управлінських рішень складе 83393 рублів.
4.5.План реалізації проекту
Для підвищення конкурентоспроможності мною було обрано такі управлінські рішення - використання реклами на радіо, в громадському транспорті і дисконтних карт для залучення покупців.
Дані заходи рекомендується планувати на початку року. Визначається термін їх реалізації, необхідні ресурси та джерела їх формування.
Для цього застосовується план реалізації прийнятого рішення (проекту), що включає в себе наступні етапи:
1. Визначаються кадри, які в подальшому займуться реалізацією прийнятого рішення. У ТОВ «Центр книги» дані питання вирішують комерційний або генеральний директор.
2. Здійснюється вибір рекламної компанії, яка дозволить реалізувати прийняті рішення. Ними є рекламні агенції «Движок», що займаються розміщенням реклами в громадському транспорті, а також компанії «Орегон» і «Ера піар» та інші рекламодавці, що дозволяють розмістити рекламу на радіо.
Для випуску дисконтних карт можна скористатися послугами будь-якій друкарні або організації, що займаються даним видом діяльності.
3. Визначається вартість проведення реклами протягом певного періоду (наприклад, місяця). Реклама на радіо протягом місяця, при озвучуванні її 18 разів на день складає 18500 рублів, плюс витрати на створення ролика, які складають 1200 рублів. Реклама в громадському транспорті становить 160 рублів на місяць, а також враховуються витрати на папір, тому що інформація представляється у вигляді рекламних листів. Витрати на випуск дисконтних карток за 1 шт. становлять 1 рубль. У результаті того, що друкарня займається друком дисконтних карт мінімум від 1000 штук, то загальні витрати на даний вид заходів складуть 1000 рублів.
5.Опіраясь на вартісні витрати кожного заходу, визначається термін їх проведення. Для реклами на радіо оптимальним терміном проведення є 4 місяці, 1 місяць - у лютому, перед святковими днями 23 лютого і 8 березня, 2 місяці - у серпні та вересні, коли настає сезон шкільних підручників, 1 місяць - у грудні, перед новорічними святами. У дані періоду спостерігається збільшення попиту на книжкову продукцію, яка служить подарунком у святкові дні і товаром першої необхідності для школярів на початку навчального року. Термін проведення реклами в громадському транспорті більше тривалий - 6 місяців, тому що на даний вид заходів залучаються незначні кошти. Дану рекламу можна провести в аналогічні періоди, що і на радіо, тільки в більш тривалий проміжок часу. Наприклад, в лютому та березні, липні, серпні і вересні, і в грудні.
Дисконтні картки планується реалізувати протягом року.
5. Визначившись в термінах і необхідні витрати на втілення заходів з підвищення конкурентоспроможності, які в сумі складають 79760 рублів визначається джерело фінансування. У даному випадку ним виступає чистий прибуток, яка в 2007 році склала 570711 рублів.
6. Здійснюється економічний розрахунок від впровадження даних заходів, який показав приріст прибутку, що становить 83393 рублів.
7.Следующім етапом є укладання договору з рекламодавцями на проведення реклами. Створюється ролик, який послужить рекламою на радіо. Слід зазначити, що весь планований період відтворення реклами ділиться на 3 етапи, тому виникає необхідність у відтворенні трьох роликів, які в різні періоди несуть певну інформацію.
Для реалізації реклами в громадському транспорті також укладається договір з рекламодавцем щодо проведення даного виду заходів. Рекламні листи, у яких подано інформацію, розробляються співробітниками магазину, що служить економією фінансових витрат.
Дизайн дисконтних карт також розробляється співробітниками магазину і спрямовується на роздруківку в друкарню.
7. Здійснюється реалізація запланованих заходів.

ВИСНОВОК
У ході даного дипломного проекту були виявлені шляхи підвищення конкурентоспроможності магазину «Центр книги». Основою їх визначення є проблеми, присутні на підприємстві в даний час. Дані проблеми є наслідком аналізу сучасного стану організації та економічного аналізу її діяльності, представлені в 1 і 2 чолі дипломного проекту. Основною проблемою підприємства є низький рівень виручки, який виникає в результаті існуючої конкуренції, збільшення організацій, що займаються реалізацією книжкової продукції, а також причиною служить розвиток передових технологій, а це інтернет, що дає можливість споживачам знайти всю необхідну інформацію без залучення книжкової продукції. У результаті незначного терміну існування магазину на ринку книготоргівлі виникає проблема низького рівня купівельного попиту, який призводить до зниження рівня виручки.
У результаті аналізу фінансового стану підприємства було виявлено, що організація має хорошу платоспроможність, вся кредиторська заборгованість покривається за рахунок отриманої виручки. При цьому підприємство отримало в 2007 році прибуток, що збільшилася в 2 рази, в порівнянні з 2006 роком і склала 570711 рублів.
Дані кошти компанія може надалі використовувати для втілення заходів з підвищення конкурентоспроможності, дозволяють вирішити виниклі проблеми.
Даними заходами є проведення рекламної компанії, що сприяє залученню покупців і випуск дисконтних карт, що дозволяють утримати постійних покупців і збільшити суму їх покупки.
Прийняті управлінські рішення були розглянуті та проаналізовані в ході написання дипломного проекту. Аналіз показав, що економічний ефект від втілення реклами складе 30335 рублів, а від реалізації дисконтних карт 53058 рублів.
Втілення даних заходів на практиці дозволить збільшити виручку організації, що сприяє підвищенню конкурентоспроможності організації.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Гаврилова С.С. Економічний аналіз. - М.: Ексмо, 2006. - 144с.
2. Бадаш Х.З. Економіка підприємства: Навчальний посібник. - К.: Вид. ІЕ і У ГОУВПО «УДГУ», 2006.-266с.
3. Шеремет А.Д., Іонова А.Ф. Фінанси підприємства: менеджмент та аналіз: Навчальний посібник. - 2-е вид., Іспр.і додатк. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 479с.
4. Економіка торговельного предриятия: Торговельна справа: Підручник / За ред. Л. А. Брагіна. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 314с.
5. Парамонова Т.Н. Конкурентоспроможність підприємств роздрібної торгівлі: навчальний посібник. - М.: КНОРУС, 2008. - 120с.
6. Філосова Т.Г. Конкуренція і конкурентоспроможність: Учеб.пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 271с.
7. Семенова А.К., Набоков В.І. Основи менеджменту: Підручник. - 6-е вид., Перабо. і доп. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К ^о», 2008. - 556с.
8. Веснін В.Р. Стратегічний менеджмент: Навчальний посібник - М.: МГИУ, 2007. - 320с.
9. Маховикова Г.А. Планування на підприємстві: Навчальний посібник.-М.: Ексмо, 2007.-144с.
10. Лапін О.М. Стратегічне управління сучасною організацією «Журнал« Управління персоналом », 2006.-288с.

11. Семенов А.К. Основи менеджменту: Підручник.-6-е вид., Перераб. і доп.-М.: Видавнича корпорація «Дашков і К», 2008.-556с.
12. Інноваційний менеджмент: Навчальний посібник / За ред. д.е.н., проф. Л.Н.Оголевой.-М.: ИНФРА-М, 2008.-238с.
13. Ученова В.В. Реклама і масова культура: Навчальний посібник.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008ю-248с.
14. Дорофєєва Л.І. Менеджмент: конспект лекцій.-М.: Ексмо, 2007.-192с

Додаток 1

БУХГАЛТЕРСЬКИЙ БАЛАНС

На 2006 рік.

Коди
071001
2006	01		12
01489992
1831096529.
15,52; 51.32; 51; 36
47		42
384/385

Форма № 1 по ОКУД
Дата (рік, місяць, число)
Організація ТОВ «Центр книги» За ОКПО

Індітіфікаціонний номер платника податків ІПН

Вид діяльності Продаж книжкової продукції За КВЕД
Організаційно-правова форма Товариство з За КВЕД / ОКФС
обмеженою відповідальністю За ОКЕІ
Одиниця виміру: грн.
Місцезнаходження (адреса): 460000, м. Іжевськ,
вул.Леніна, 100

Актив	Код показника	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
1	2	3	4
I. Необоротні активи
Основні засоби	120	90000	85000
Разом у розділі I	190	90000	85000
II.Оборотние активи
Дебіторська заборгованість (платежі по якій очікуються протягом 12 місяців після звітної дати)	240	8000	12000
в тому числі покупці і замовники	241	8000	12000
Грошові кошти	260	963142	1366925
Разом по розділу II	290	971142	1378925
БАЛАНС	300	1061142	1463925
Пасив	Код показника	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
III.Капітал і резерви
Статутний капітал	410	100000	100000
Нерозподілений прибуток звітного року	470	42323	283289
Разом у розділі III	490	142323	383289
V. Короткострокові зобов'язання
Кредиторська заборгованість	620	918819	1080637

Продовження додатка 1

1	2	3	4
в тому числі: постачальники та підрядники	621	799438	940231
заборгованість перед персоналом організації	622	69674	81945
заборгованість з податків і зборів	624	1385	1629
інші кредитори	625	47838	56263
Разом у розділі V	690	918819	1080637
БАЛАНС	700	1061142	1463925

ДОВІДКА про наявність цінностей, які обліковуються на за балансових рахунках	Код показника	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
Орендовані основні засоби	910	47838	56263

Додаток 2

БУХГАЛТЕРСЬКИЙ БАЛАНС

На грудень 2007 року.

Коди
071001
2007	01		12
01489992
1831096529.
15,52; 51.32; 51; 36
47		42
384/385

Форма № 1 по ОКУД
Дата (рік, місяць число)
Організація ТОВ «Центр книги» За ОКПО

Індітіфікаціонний номер платника податків ІПН

Актив	Код показника	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
1	2	3	4
I. Необоротні активи
Основні засоби	120	85000	80000
Разом у розділі I	190	85000	80000
II.Оборотние активи
Дебіторська заборгованість (платежі по якій очікуються протягом 12 місяців від звітної дати)	240	10000	26000
в тому числі покупці і замовники	241	10000	26000
Грошові кошти	260	1229123	2200301
Разом по розділу II	290	1239123	2226301
БАЛАНС	300	1324123	2306301
Пасив	Код показника	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
III.Капітал і резерви
Статутний капітал	410	100000	100000
Нерозподілений прибуток звітного року	470	63095	570711
Разом у розділі III	490	163095	670711
V. Короткострокові зобов'язання
Кредиторська заборгованість	620	1161025	1635590

Продовження додатка 2

1	2	3	4
в тому числі: постачальники та підрядники	621	1020438	1437537
заборгованість перед персоналом організації	622	83095	117059
заборгованість з податків і зборів	624	2520	3551
інші кредитори	625	54246	76420
Разом у розділі V	690	1161025	1635590
БАЛАНС	700	1324120	2306301

ДОВІДКА про наявність цінностей, які обліковуються на за балансових рахунках	Код показника	На початок звітного періоду	На кінець звітного періоду
Орендовані основні засоби	910	54246	76420

Додаток 3
ЗВІТ ПРО ПРИБУТКИ І ЗБИТКИ
За 2006р.

Коди
071001
2006	01		12
01489992
1831096529.
15,52; 51.32; 51; 36
47		42
384/385

Форма № 1 по ОКУД
Дата (рік, місяць, число)
Організація ТОВ «Центр книги» За ОКПО

Індітіфікаціонний номер платника податків ІПН

Найменування показника	Код показника	За звітний період	За аналогічний період минулого року
1	2	3	4
Доходи і витрати по звичайних видах діяльності
Виручка від продажів продукції, робіт, послуг (за мінусом податку на додану вартість, акцизів і аналогічних обов'язкових платежів)	010	12280022	9855164
Собівартість проданих товарів, продукції, робіт, послуг	020	10438019	8376889
Валовий прибуток	029	1842033	1478275
Комерційні витрати	030	630920	535480
Управлінські витрати	040	909711	679472
Прибуток (збиток) до оподаткування	140	301372	263323
Поточний податок на прибуток	150	18082	15799
Чистий прибуток (збиток) звітного періоду	190	283289	247523

Додаток 4
ЗВІТ ПРО ПРИБУТКИ І ЗБИТКИ
За 2007р.

Коди
071001
2007	01		12
01489992
1831096529.
15,52; 51.32; 51; 36
47		42
384/385

Форма № 1 по ОКУД
Дата (рік, місяць, число)
Організація ТОВ «Центр книги» За ОКПО

Індітіфікаціонний номер платника податків ІПН

Найменування показника	Код показника	За звітний період	За аналогічний період минулого року
1	2	3	4
Доходи і витрати по звичайних видах діяльності
Виручка від продажів продукції, робіт, послуг (за мінусом податку на додану вартість, акцизів і аналогічних обов'язкових платежів)	010	17350420	12280022
Собівартість проданих товарів, продукції, робіт, послуг	020	14747857	10438019
Валовий прибуток	029	2602563	1842033
Комерційні витрати	030	794500	630920
Управлінські витрати	040	1200923	909711
Прибуток (збиток) до оподаткування	140	607140	301372
Поточний податок на прибуток	150	36428	18082
Чистий прибуток (збиток) звітного періоду	190	570711	283289

Додаток 5
Складові конкурентоспроможності торговельних організацій
SHAPE \ * MERGEFORMAT

Конкурентоспроможність організації торгівлі

Економічна ефективність

Якість торговельного обслуговування

Ефективність торгово-господарської діяльності

Ефективність фінансової діяльності

Ефективність комерційної діяльності

Культура обслуговування

Оптимальний режим роботи

Відсутність черги

Споживча корисність

Основні параметри конкурентоспроможності товарів

Споживчі властивості

Технічні
Економічні (ціна споживання)
Організаційні

Використання раціональних методів продажу

Надання торгових послуг

Використання коштів внутримагазинной інформації

Ефективність використання трудових ресурсів та кадрової політики

Ефективність організаційно-управлінської діяльності

Конкурентоспроможність товару

Якість торгівлі

Додаток 6
Порівняльна характеристика книжкових магазинів м. Іжевська

Критерії	Центр книги	Кнігомір	Буква	Сувій	УМК
Термін існування на ринку м. Іжевська	4 роки	5 років	1 рік	10 років	15 років
Асортимент	Ділова, навчальна, художня	Художня, ділова та навчальна майже не представлені	Художня, ділова, навчальна література майже не представлена	Навчальна, в невеликому асортименті представлена ділова та художня	Навчальна, в невеликому асортименті представлена ділова та художня
Ціни	Середні	Вище, ніж у конкурентів	Вище, ніж у конкурентів	Нижче, ніж у конкурентів	Вище, ніж у конкурентів
Частота поповнення асортименту	Через 1-2 тижні	Через 1 тиждень	Через 2 тижні	Через 1 тиждень	Через 1-2 тижні
Наявність комп'ютерної бази	+	+	+	-	-
Наявність додаткових послуг: -Доставка літератури; -Робота з попередніми замовленнями	+ +	- -	- -	- +	- +

Продовження додатка 6

Система знижок	3000руб.-5% 10000-7% 20000-10% 30000-10% 50000-12% бібліотекам від будь-якої суми-10%	1300руб-5% 3000-10% 5000-15% 10000-20% бібліотекам от1000 руб.-20%	3000руб.-5%	3000руб.-5% 12000-10% 20000-12%; студентам знижки	1000руб.-5% 3000-7% 6000-10% 10000-15%
Наявність дисконтних карт	-	+	+	-	-
Наявність парковки біля магазину	+	-	+ / -	-	-
Форма обслуговування	самообслуговування	самообслуговування	самообслуговування	традиційна	самообслуговування
Форма розрахунку з покупцями	Готівкова / безготівкова	Готівка / безготівкова	Готівкова / безготівкова	Готівкова / Безготівкова	Готівкова
Торгові площі	Великі	Великі	Маленькі / Великі	Маленькі	Маленькі
Місце розташування	Бізнес-центр «Байкал», вул.Леніна, 101	У центі міста, ДК «Аксион»	У центрі міста і в ТЦ «Столиця»	У центрі міста.	У центрі міста і на вул.Молодіжна.

Додаток 7
Приклад рекламного листа для поширення в громадському транспорті.

Шановні батьки і вчителі настав час купувати підручники для ваших дітей!
Куди звернеться? Відповідь проста!
До ваших послуг магазин «Центр книги».
В одному місці ви зможете підібрати і замовити всі необхідні підручники, в будь-якому обсязі, за будь-шкільній програмі.
Ми виконаємо і безкоштовно доставимо ваше замовлення в найкоротший термін.
Надаємо Скид.
Наш контактний телефон: 900-262.
Ми знаходимося за адресою: ул. Леніна, 101.
Бізнес-центр «Байкал» 1 поверх

Шляхи підвищення конкурентоспроможності організації Центр книги

Керівник

Керівник

Директор

Товарознавці

Гол. бухгалтер

Продавець

Касир

Продавець

Бухгалтер

Показники

Базовий період

Звітний період

Показники

Базовий період

Звітний період

Таблиця 11 - Кошторис витрат на створення кіоску

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

Додаток 1

БУХГАЛТЕРСЬКИЙ БАЛАНС

Коди

Індітіфікаціонний номер платника податків ІПН

БУХГАЛТЕРСЬКИЙ БАЛАНС

Коди

Індітіфікаціонний номер платника податків ІПН

Коди

Індітіфікаціонний номер платника податків ІПН

Коди

Індітіфікаціонний номер платника податків ІПН