ЗМІСТ:
Введення
1. Роль комунікацій у комплексі маркетингу
2. Реклама як форма маркетингової комунікації
2.1. Реклама - елемент комунікаційного комплексу
Висновок
Введення
1. Роль комунікацій у комплексі маркетингу
2. Реклама як форма маркетингової комунікації
2.1. Реклама - елемент комунікаційного комплексу
2.2. Основні види реклами і засоби її поширення
3. Аналіз комунікативної діяльності ТОВ «Ван - ськими»Висновок
Список використаних джерел
Введення
Сучасний маркетинг вимагає набагато більшого, ніж просто створити гарний товар, призначити на нього конкурентоспроможні ціни і забезпечити його доступність для цільових споживачів. Фірми повинні ще здійснювати комунікацію, зв'язок зі своїми замовниками та іншим оточенням, впливати на них у потрібному для фірми напрямку. Ось тоді вищеперелічені елементи всі разом будуть складати комплекс маркетингу (4 «пі»): ціна, товар, розподіл і просування.
У цьому плані поняття «маркетингові комунікації» та «методи просування" продукту є ідентичними поняттями, хоча в літературі інколи одні і ті ж конкретні методи просування продукту (наприклад, прямий маркетинг) по-різному включені в поняття «просування продукту» і «маркетингові комунікації ».
Маркетингові комунікації - це комплекс певних елементів, які повинні гармонійно поєднуватися між собою і посилювати кінцевий ефект у вигляді досягнення цілей маркетингу. Комплекс маркетингових комунікацій покликаний сформувати попит і стимулювати збут, підсумком чого має стати підвищення ефективності і прибутковості підприємства.
Російські підприємства у своїй практичній роботі останнім часом приділяють багато уваги своїм комунікаційних систем. Доказом цього є бурхливе зростання ринку реклами: зростають обсяги рекламних послуг, зростає кількість рекламних агентств різного спрямування, збільшується рекламна площа (ефір) ЗМІ. Вже ніхто не дивується проведеним дегустація, знижок, розпродажів. За 10 років серед торгових агентів з'явилися дійсно професіонали своєї справи.
Метою даної курсової роботи є проведення аналізу рекламної діяльності ЗАТ «Комсомольський - на - Амурі Акумуляторний Завод» в рамках комунікаційної суміші.
1. Роль комунікацій у комплексі маркетингу
Сучасний інтегрований маркетинг передбачає не тільки рішення щодо пасивної задачі тривалого ретельного і всебічного вивчення вимог споживання до товару, але й завдання з формування попиту і стимулювання збуту з метою збільшення обсягів продажів, підвищення ефективності і прибутковості діяльності підприємства. Звідси, концепція інтегрального маркетингу дозволяє визначити спосіб оптимального поєднання продукти, ціни, поширення і просування таким чином, щоб потреби покупця виявилися чітко окресленими і виник синергізм між елементами структури маркетингу. Саме цьому і покликаний комплекс маркетингових комунікацій.
Маркетингова комунікація визначається як «переконуюча комунікація, конструюється для направлення відносяться до маркетингу послань обраної цільової аудиторії». Зміщення центру уваги з товару на споживача було революцією в маркетингу. Лео Богарт пояснює, що, «коли в повоєнні роки відбулася реорганізація американського бізнесу, маркетинг явно став однією з головних функцій», в якій координуються такі раніше розділені спеціалізації, як розробка продукції, стимулювання збуту, торгівля, реклама й дослідження ринку; «величезне значення отримав інтегральний маркетинговий план »[1]. Ідея координації увазі, що існує ряд елементів, що втягуються в маркетинговий процес, включаючи сам товар, канал його розподілу, зусилля з продажу та програму маркетингової комунікації. На ці чотири елементи можна подивитися і в розрізі таких напрямів діяльності, як проектування та розробка товару, встановлення товарної марки, упаковка, ціноутворення, розповсюдження, персональний продаж, реклама, стимулювання збуту і зв'язки з громадськістю. Кожен з елементів являє собою засіб комунікації; комбінація всіх чотирьох елементів, в результаті якої виникає координована структура передачі маркетингових послань, називається структурою просування.
Втілення в життя структури просування в координованому вигляді є інтегральна маркетингова комунікація. Базисними складовими структури просування є персональний продаж, реклама, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю, прямий маркетинг і упаковка. Всі вони присутні в більшості маркетингових планів.
Під маркетинговими комунікаціями фірми розуміється систематичне і комбіноване використання сукупності інформаційних зв'язків - від пошуку ринкової інформації, вибору цілей діяльності, ринкового сегменту, визначення оптимальних умов реалізації продукції до власне маркетингових комунікацій.
Маркетингові комунікації (далі - МК) пов'язують всю діяльність з управління маркетингом в єдине ціле, забезпечуючи при цьому ефективне використання безпосередньо елементів (реклама, зв'язки з громадськістю - PR, стимулювання збуту - SP, директ-маркетинг - DM). Вплив на споживача здійснюється цілеспрямовано, системно, комплексно з максимальним використанням отриманої про нього інформації та врахуванням можливостей всього комплексу маркетингу.
Саме тому ряд вчених, у вважають маркетингову комунікацію гіперфункцією маркетингу.
Таким чином, МК забезпечує «агресивну» політику впливу на споживача.
Сучасний маркетинг вимагає набагато більшого, ніж просто створити гарний товар, призначити на нього конкурентоспроможні ціни і забезпечити його доступність для цільових споживачів. Фірми повинні ще здійснювати комунікацію, зв'язок зі своїми замовниками та іншим оточенням, впливати на них у потрібному для фірми напрямку. Ось тоді вищеперелічені елементи всі разом будуть складати комплекс маркетингу (4 «пі»): ціна, товар, розподіл і просування.
У цьому плані поняття «маркетингові комунікації» та «методи просування" продукту є ідентичними поняттями, хоча в літературі інколи одні і ті ж конкретні методи просування продукту (наприклад, прямий маркетинг) по-різному включені в поняття «просування продукту» і «маркетингові комунікації ».
Маркетингові комунікації - це комплекс певних елементів, які повинні гармонійно поєднуватися між собою і посилювати кінцевий ефект у вигляді досягнення цілей маркетингу. Комплекс маркетингових комунікацій покликаний сформувати попит і стимулювати збут, підсумком чого має стати підвищення ефективності і прибутковості підприємства.
Російські підприємства у своїй практичній роботі останнім часом приділяють багато уваги своїм комунікаційних систем. Доказом цього є бурхливе зростання ринку реклами: зростають обсяги рекламних послуг, зростає кількість рекламних агентств різного спрямування, збільшується рекламна площа (ефір) ЗМІ. Вже ніхто не дивується проведеним дегустація, знижок, розпродажів. За 10 років серед торгових агентів з'явилися дійсно професіонали своєї справи.
Метою даної курсової роботи є проведення аналізу рекламної діяльності ЗАТ «Комсомольський - на - Амурі Акумуляторний Завод» в рамках комунікаційної суміші.
1. Роль комунікацій у комплексі маркетингу
Сучасний інтегрований маркетинг передбачає не тільки рішення щодо пасивної задачі тривалого ретельного і всебічного вивчення вимог споживання до товару, але й завдання з формування попиту і стимулювання збуту з метою збільшення обсягів продажів, підвищення ефективності і прибутковості діяльності підприємства. Звідси, концепція інтегрального маркетингу дозволяє визначити спосіб оптимального поєднання продукти, ціни, поширення і просування таким чином, щоб потреби покупця виявилися чітко окресленими і виник синергізм між елементами структури маркетингу. Саме цьому і покликаний комплекс маркетингових комунікацій.
Маркетингова комунікація визначається як «переконуюча комунікація, конструюється для направлення відносяться до маркетингу послань обраної цільової аудиторії». Зміщення центру уваги з товару на споживача було революцією в маркетингу. Лео Богарт пояснює, що, «коли в повоєнні роки відбулася реорганізація американського бізнесу, маркетинг явно став однією з головних функцій», в якій координуються такі раніше розділені спеціалізації, як розробка продукції, стимулювання збуту, торгівля, реклама й дослідження ринку; «величезне значення отримав інтегральний маркетинговий план »[1]. Ідея координації увазі, що існує ряд елементів, що втягуються в маркетинговий процес, включаючи сам товар, канал його розподілу, зусилля з продажу та програму маркетингової комунікації. На ці чотири елементи можна подивитися і в розрізі таких напрямів діяльності, як проектування та розробка товару, встановлення товарної марки, упаковка, ціноутворення, розповсюдження, персональний продаж, реклама, стимулювання збуту і зв'язки з громадськістю. Кожен з елементів являє собою засіб комунікації; комбінація всіх чотирьох елементів, в результаті якої виникає координована структура передачі маркетингових послань, називається структурою просування.
Втілення в життя структури просування в координованому вигляді є інтегральна маркетингова комунікація. Базисними складовими структури просування є персональний продаж, реклама, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю, прямий маркетинг і упаковка. Всі вони присутні в більшості маркетингових планів.
Під маркетинговими комунікаціями фірми розуміється систематичне і комбіноване використання сукупності інформаційних зв'язків - від пошуку ринкової інформації, вибору цілей діяльності, ринкового сегменту, визначення оптимальних умов реалізації продукції до власне маркетингових комунікацій.
Маркетингові комунікації (далі - МК) пов'язують всю діяльність з управління маркетингом в єдине ціле, забезпечуючи при цьому ефективне використання безпосередньо елементів (реклама, зв'язки з громадськістю - PR, стимулювання збуту - SP, директ-маркетинг - DM). Вплив на споживача здійснюється цілеспрямовано, системно, комплексно з максимальним використанням отриманої про нього інформації та врахуванням можливостей всього комплексу маркетингу.
Саме тому ряд вчених, у вважають маркетингову комунікацію гіперфункцією маркетингу.
Таким чином, МК забезпечує «агресивну» політику впливу на споживача.
2. Реклама як форма маркетингової комунікації
2.1. Реклама - елемент комунікаційного комплексу
Форма комунікації вибирається залежно від методу розповсюдження інформації (див. рис.1.1)
Рис.1.1. Методи поширення інформації в системі маркетингових комунікацій
Платні неособисті форми комунікації
До платних неособистим способам комунікації відносяться наступні:
I. Реклама.
II. Стимулювання збуту - форма платній неособистої комунікації, яка являє собою використання набору інструментів, призначених для посилення відповідної реакції цільової аудиторії на різні заходи в рамках маркетингової стратегії і комунікаційної стратегії зокрема.
На відміну, скажімо, від реклами, стимулювання збуту є засобом короткочасного впливу на ринок. Воно не в змозі забезпечити стійкий попит на товари і залучити нових покупців для налагодження стійких взаємин. Однак ефект від використання заходів щодо стимулювання збуту досягається значно швидше, ніж у результаті використання інших елементів комплексу просування.
III. В якості третьої неособистої оплачуваної форми комунікацій дозволено виділити атмосферу місця продажу, тобто сукупність його фізичних характеристик, таких як архітектура, планування, знаки і дисплеї, кольору, освітлення, температура, звуки і запахи, що створюють у свідомості покупця певний образ підприємства. Внутрішнє середовище передає інформацію про сервіс, ціни на товари (послуги), ступеня модності пропонованих товарів і ін
Платні особисті форми комунікації
I. Особистий продаж - це комунікаційний процес між продавцем і покупцем, коли в ході особистого обміну інформацією торговець допомагає споживачам задовольнити наявні у них потреби.
Безкоштовні неособисті способи комунікації
Основна форма безкоштовної неособистої комунікації - зв'язки з громадськістю (public relation), під якими розуміється поширення в ході комунікації великих масивів відомостей про діяльність фірми (зазвичай якісь новини про діяльність компанії), переданих за допомогою неособистої засобів інформації.
Основоположний комплекс маркетингових комунікацій приймає наступний вигляд (див. рис. 1.2.)
Рис.1.2. Комплекс маркетингових комунікацій
Реклама представляє собою форму неособистої платній комунікації з покупцями за допомогою таких засобів інформації, як друковані видання, телебачення, радіо і пряма поштова розсилка.
Реклама - дієвий інструмент у спробах підприємства модифікувати поведінку покупців, привернути їх увагу до його товарах, створити позитивний образ самого підприємства, показати його громадську значущість і корисність.
Питанням розвитку реклами надається велике значення. Реклама - це переконуючий засіб інформації про товар або фірму, пропаганда споживчих властивостей товару і достоїнств діяльності фірми, що готує активного та потенційного покупця до покупки.
У залежності від об'єкта рекламування, можна говорити про два основних видах реклами:
- Реклама товару (товарна реклама);
- Реклама з метою створення іміджу фірми (престижна реклама).
Головне завдання товарної реклами - формування і стимулювання попиту на товар. Пропагуючи певний товар, реклама сприяє його продажу.
Престижна реклама, або фірмова, являє собою рекламу достоїнств фірми, вигідно відрізняють її від конкурентів. Мета такої реклами - створення серед громадськості, і, перш за все, серед її активних і потенційних покупців, привабливого іміджу, виграшного образу фірми, який викликав би довіру самої фірми і до її продукції.
Розрізняють також такі види реклами:
- Безпосередній;
- Непряму.
Безпосередня реклама здійснюється на комерційних умовах і указує рекламодавця, прямо виконуючи рекламну функцію стосовно до конкурентного товару і конкурентної фірмі.
Непряма реклама виконує рекламну функцію не настільки прямолінійно, а в завуальованій формі, не використовуючи прямих каналів розподілу рекламних засобів і не вказуючи безпосередньо рекламодавця.
Основою рекламної діяльності є рекламна компанія. Це кілька рекламних заходів, об'єднаних однією метою, яка охоплює певний період часу і розподілених у часі так, щоб одне рекламне захід йшло безпосередньо за інших складових компанії. Рекламна діяльність в системі маркетингу набуває рис цілісного логічного процесу. У ній виділяється цілий ряд взаємозв'язаних етапів.
Схема, що відображає взаємозв'язок між етапами процесу реклами, представлена на рис.1.3.
Зупинимося на кожному з виділених етапів.
Цілі реклами визначаються прийнятої на підприємстві загальною стратегією маркетингу та його комунікаційної стратегії. Величезна різноманітність можливих цілей можна звести до двох великих груп:
1. Цілі в сфері збуту.
Реклама в області комунікацій виконує інформативну і нагадує функції, а в області збуту направлена, головним чином, на умовляння (переконуюча).
У розрізі цих трьох функцій можуть бути виділені найбільш типові цілі реклами, представлені в табл.1.1.
Цілі реклами визначають підходи до розробки рекламного звернення.
Таблиця 1.1
Типові цілі реклами
Вибір відповідних каналів розповсюдження перебуває під впливом низки чинників, основними з яких є:
- Цілі реклами;
- Специфіка рекламного товару;
- Бажана широта охоплення і сила впливу реклами;
- Відповідність каналу розповсюдження реклами характером цільової аудиторії;
- Рекламна діяльність конкурентів;
- Наявність відповідних засобів;
- Можливості користуватися певними засобами поширення інформації.
При виборі засобів поширення інформації необхідно також взяти до уваги вартість реклами.
На даному етапі доцільно так само прийняття рішень про основні параметри реклами, таких, як охоплення реклами, її частота і сила впливу.
1 Інформативна реклама.
Інформативна реклама переважає в основному на етапі виведення товару на ринок, коли стоїть завдання створення первинного попиту. Так, виробникам, наприклад, харчової продукції потрібно спочатку проінформувати споживачів про живильні достоїнства і численні способи використання продукту.
Завдання:
· Повідомлення ринку про новинку або нове застосуваннях існуючого товару;
· Інформування ринку про зміну ціни;
· Пояснення принципів дії товару;
· Опис надання послуг;
· Виправлення неправильних уявлень чи розсіювання побоювань споживача;
· Формування образу фірми.
2 Увещевательная реклама.
Увещевательная реклама набуває особливої значимості на етапі зростання, коли перед фірмою постає завдання формування виборчого попиту. Частина увещевательних оголошень зміщається в категорію порівняльної реклами, яка прагне затвердити перевагу однієї марки за рахунок конкретного порівняння її з однією або декількома марками в рамках даного товарного класу. Порівняльною рекламою користаються в таких товарних категоріях, як дезодоранти, зубна паста, шини й автомобілі. Про правильність створення порівняльної реклами судження досить неоднозначні.
Завдання:
· Формування переваги до марки;
· Заохочення до придбання конкретної марку;
2.1. Реклама - елемент комунікаційного комплексу
Форма комунікації вибирається залежно від методу розповсюдження інформації (див. рис.1.1)
Неособисті Приватні |
| |||
Рис.1.1. Методи поширення інформації в системі маркетингових комунікацій
Платні неособисті форми комунікації
До платних неособистим способам комунікації відносяться наступні:
I. Реклама.
II. Стимулювання збуту - форма платній неособистої комунікації, яка являє собою використання набору інструментів, призначених для посилення відповідної реакції цільової аудиторії на різні заходи в рамках маркетингової стратегії і комунікаційної стратегії зокрема.
На відміну, скажімо, від реклами, стимулювання збуту є засобом короткочасного впливу на ринок. Воно не в змозі забезпечити стійкий попит на товари і залучити нових покупців для налагодження стійких взаємин. Однак ефект від використання заходів щодо стимулювання збуту досягається значно швидше, ніж у результаті використання інших елементів комплексу просування.
III. В якості третьої неособистої оплачуваної форми комунікацій дозволено виділити атмосферу місця продажу, тобто сукупність його фізичних характеристик, таких як архітектура, планування, знаки і дисплеї, кольору, освітлення, температура, звуки і запахи, що створюють у свідомості покупця певний образ підприємства. Внутрішнє середовище передає інформацію про сервіс, ціни на товари (послуги), ступеня модності пропонованих товарів і ін
Платні особисті форми комунікації
I. Особистий продаж - це комунікаційний процес між продавцем і покупцем, коли в ході особистого обміну інформацією торговець допомагає споживачам задовольнити наявні у них потреби.
Безкоштовні неособисті способи комунікації
Основна форма безкоштовної неособистої комунікації - зв'язки з громадськістю (public relation), під якими розуміється поширення в ході комунікації великих масивів відомостей про діяльність фірми (зазвичай якісь новини про діяльність компанії), переданих за допомогою неособистої засобів інформації.
Безкоштовні особисті способи комунікації
Ще один спосіб безкоштовної комунікації - чутка, чутки (усне спілкування між людьми про діяльність фірми). Несприятливі чутки можуть серйозно позначитися на діяльності магазину. Дослідження показують, що споживачі, які мали будь-які проблеми у зв'язку з придбанням товарів у роздрібній торгівлі, розповідають про це (в середньому) дев'яти своїм знайомим.Основоположний комплекс маркетингових комунікацій приймає наступний вигляд (див. рис. 1.2.)
Реклама |
Особистий продаж |
Комплекс комунікацій |
Стимулювання збуту |
Пропаганда |
Рис.1.2. Комплекс маркетингових комунікацій
Реклама представляє собою форму неособистої платній комунікації з покупцями за допомогою таких засобів інформації, як друковані видання, телебачення, радіо і пряма поштова розсилка.
Реклама - дієвий інструмент у спробах підприємства модифікувати поведінку покупців, привернути їх увагу до його товарах, створити позитивний образ самого підприємства, показати його громадську значущість і корисність.
Питанням розвитку реклами надається велике значення. Реклама - це переконуючий засіб інформації про товар або фірму, пропаганда споживчих властивостей товару і достоїнств діяльності фірми, що готує активного та потенційного покупця до покупки.
У залежності від об'єкта рекламування, можна говорити про два основних видах реклами:
- Реклама товару (товарна реклама);
- Реклама з метою створення іміджу фірми (престижна реклама).
Головне завдання товарної реклами - формування і стимулювання попиту на товар. Пропагуючи певний товар, реклама сприяє його продажу.
Престижна реклама, або фірмова, являє собою рекламу достоїнств фірми, вигідно відрізняють її від конкурентів. Мета такої реклами - створення серед громадськості, і, перш за все, серед її активних і потенційних покупців, привабливого іміджу, виграшного образу фірми, який викликав би довіру самої фірми і до її продукції.
Розрізняють також такі види реклами:
- Безпосередній;
- Непряму.
Безпосередня реклама здійснюється на комерційних умовах і указує рекламодавця, прямо виконуючи рекламну функцію стосовно до конкурентного товару і конкурентної фірмі.
Непряма реклама виконує рекламну функцію не настільки прямолінійно, а в завуальованій формі, не використовуючи прямих каналів розподілу рекламних засобів і не вказуючи безпосередньо рекламодавця.
Основою рекламної діяльності є рекламна компанія. Це кілька рекламних заходів, об'єднаних однією метою, яка охоплює певний період часу і розподілених у часі так, щоб одне рекламне захід йшло безпосередньо за інших складових компанії. Рекламна діяльність в системі маркетингу набуває рис цілісного логічного процесу. У ній виділяється цілий ряд взаємозв'язаних етапів.
Схема, що відображає взаємозв'язок між етапами процесу реклами, представлена на рис.1.3.
Зупинимося на кожному з виділених етапів.
Цілі реклами визначаються прийнятої на підприємстві загальною стратегією маркетингу та його комунікаційної стратегії. Величезна різноманітність можливих цілей можна звести до двох великих груп:
1. Цілі в сфері збуту.
Оцінка ефективності рекламної діяльності |
Визначення цілей реклами |
Прийняття рішення про рекламному зверненні |
Вибір засобів розповсюдження реклами |
Рис.1.3 Етапи процесу реклами
2. Цілі в галузі комунікацій.Реклама в області комунікацій виконує інформативну і нагадує функції, а в області збуту направлена, головним чином, на умовляння (переконуюча).
У розрізі цих трьох функцій можуть бути виділені найбільш типові цілі реклами, представлені в табл.1.1.
Цілі реклами визначають підходи до розробки рекламного звернення.
Таблиця 1.1
Типові цілі реклами
| Вид реклами | Цілі реклами |
| Інформативна | 1. Формування іміджу підприємства 2. Створення іміджу товарів 3. Коригування уявлень про діяльність фірми 4. Надання інформації про товари |
| Нагадує | 1. Підтвердження іміджу товарів 2. Підтвердження іміджу фірми 3. Підтримка поінформованості |
| Переконуюча | 1. Зміна ставлення до товару 2. Стимулювання випробування товарів 3. Спонукання до придбання товару 4. Збільшення споживання |
- Цілі реклами;
- Специфіка рекламного товару;
- Бажана широта охоплення і сила впливу реклами;
- Відповідність каналу розповсюдження реклами характером цільової аудиторії;
- Рекламна діяльність конкурентів;
- Наявність відповідних засобів;
- Можливості користуватися певними засобами поширення інформації.
При виборі засобів поширення інформації необхідно також взяти до уваги вартість реклами.
На даному етапі доцільно так само прийняття рішень про основні параметри реклами, таких, як охоплення реклами, її частота і сила впливу.
2.2. Основні види реклами і засоби її поширення
Виділяють такі види реклами:1 Інформативна реклама.
Інформативна реклама переважає в основному на етапі виведення товару на ринок, коли стоїть завдання створення первинного попиту. Так, виробникам, наприклад, харчової продукції потрібно спочатку проінформувати споживачів про живильні достоїнства і численні способи використання продукту.
Завдання:
· Повідомлення ринку про новинку або нове застосуваннях існуючого товару;
· Інформування ринку про зміну ціни;
· Пояснення принципів дії товару;
· Опис надання послуг;
· Виправлення неправильних уявлень чи розсіювання побоювань споживача;
· Формування образу фірми.
2 Увещевательная реклама.
Увещевательная реклама набуває особливої значимості на етапі зростання, коли перед фірмою постає завдання формування виборчого попиту. Частина увещевательних оголошень зміщається в категорію порівняльної реклами, яка прагне затвердити перевагу однієї марки за рахунок конкретного порівняння її з однією або декількома марками в рамках даного товарного класу. Порівняльною рекламою користаються в таких товарних категоріях, як дезодоранти, зубна паста, шини й автомобілі. Про правильність створення порівняльної реклами судження досить неоднозначні.
Завдання:
· Формування переваги до марки;
· Заохочення до придбання конкретної марку;
· Зміна сприйняття споживачем властивостей товару;
· Переконання споживача зробити покупку не відкладаючи;
· Переконання споживача в необхідності прийняти комівояжера.
3 Емоційна реклама.
Те саме емоційної рекламі так звана подкрепляющая реклама, що прагне запевнити нинішніх покупців у правильності зробленого ними вибору. У подібних рекламах часто фігурують задоволені покупці, що володіє дружня атмосфера.
Завдання:
· Пробудження у споживачів симпатії до продукту;
· Створення іміджу;
· Підвищення довіри як до товару чи послуги, так і до самої фірми-виробника;
· Привернення уваги споживачів до певного, елітарного поведінки.
4 Нагадує реклама.
Нагадує реклама надзвичайно важлива на етапі зрілості, для того щоб змусити споживача згадати про товар. Мета дорогих оголошень добре відомої продукції фірм, що мають загальне і давно усталене визнання - нагадати людям про своє існування, а зовсім не в тому, щоб проінформувати або переконати їх.
Завдання:
· Нагадування споживачам про те, що товар може знадобитися найближчим часом;
· Нагадування споживачам про те, де можна купити товар;
· Утримання товару в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння;
· Підтримка поінформованості про товар.
На практиці часто границі між вищенаведеними видами розмиті, тому що одна реклама може носити (або сполучати) як і інформаційний характер, так і, наприклад, увідомлюючий. Все залежить від конкретної рекламної ситуації, в якій знаходиться фірма. Наприклад в магазин надійшла партія нової продукції. Фірма інформує про це споживача (інформаційна реклама) і нагадує адреси своїх магазинів (нагадує реклама).
Носії реклами або засоби її поширення.
З точки зору рекламодавця роль носіїв реклами в принципі можуть виконувати будь-які особи або речі, що задовольняють дві умови: вони повинні бути створені так, щоб зуміти донести інформацію до споживача; контакт із ними повинний представляти користь для цільової групи.
1 Пряма реклама.
n пряма поштова реклама - перевага: при мінімальному витраті засобів має високу виборчу здатність;
n особисто вручаються рекламні матеріали;
Що стосується особисто вручаються рекламних матеріалів, то це можуть бути листівки, запрошення на роботу, рекламні оголошення про послуги чи товари, які зазвичай поширюються в місцях зосередження людей (метро, вулиця і т.д.), а також спеціальні рекламні матеріали, призначені для певного кола персон (запрошення).
Пряма поштова реклама (Direct-mail) є дуже популярним і одним з найефективніших видів реклами. Вона являє собою розсилання рекламних повідомлень на адресу певної групи осіб-споживачів або можливих ділових партнерів.
Direct-mail містить у собі три етапи:
1) Створення бази даних населення;
2) Розподіл населення на цільові групи по соціальному статусу, статі, віку, доходу і т.д.
3) Розсилка листів рекламного змісту з урахуванням специфіки цільової групи.
2 Друкована та сувенірна реклама:
· Проспекти;
· Каталоги - друковані видання, що рекламують великий перелік товарів чи послуг з короткими поясненнями і цінами;
· Буклети - спеціальні видання, присвячені одній фірмі, чи товарам. У буклетах прийнято разом з рекламним текстом поміщати фотографії і факти з історії фірми, окремих її членів, називати спонсорські чи інші акції, участь у політичному та економічному житті країни. Буклети звичайно робляться на високоякісному папері, кольоровими і є дуже престижними. Їх обов'язково вручають на презентаціях, ярмарках, виставках, прес-конференціях або при укладенні контракту;
· Листівки - застосовуються на виставках, ярмарках і ін для роздачі відвідувачам;
· Афіші чи плакати;
· Прайс-листи - перелік товарів і цін на них;
· Прес-релізи - звіт про проведення тієї чи іншої акції, використовуваної в рекламних цілях;
· Календарі, ручки, папки, футболки й ін - дрібна продукція, що розповсюджується на презентаціях, виставках, ярмарках як рекламний акт;
3 Аудіо та аудіовізуальна реклама
Цей засіб поширення реклами вважається найбільш ефективним, тому що він охоплює великі маси населення (споживачів). Перевага такої реклами полягає в її особливої оперативності. Найбільш ефективні результати цей засіб дає при рекламі товарів і послуг масового попиту, розрахованого на споживання широкими верствами населення.
3.1. аудіовізуальна реклама:
n рекламні кінофільми (рекламно-технічні фільми, рекламно-престижні фільми, рекламна експрес інформація) - зазвичай це короткі рекламні фільми, що демонструються серед широких прошарків населення в кінотеатрах, або на виставках і фестивалях;
n слайди - як правило, цей вид реклами розповсюджений у середовищі фахівців і застосовується на виставках і презентаціях;
n телебачення - представниками реклами на телебаченні є рекламні ролики, а також телеоголошення і телезаставки. Телевізійний засіб поширення реклами містить у собі зображення, звук, рух, колір, і тому робить на виставках і фестивалях;
n слайди - як правило, цей вид реклами розповсюджений у середовищі фахівців і застосовується на виставках і презентаціях;
n телебачення - представниками реклами на телебаченні є рекламні ролики, а також телеоголошення і телезаставки. Телевізійний засіб поширення реклами містить у собі зображення, звук, рух, колір, і тому робить на рекламну аудиторію значно більший вплив, ніж інші носії реклами. Телереклама стає усе більш цікавої, інформативної і разом з тим складною і дорогою у виробництві і показі. Особливо якщо вона грунтується на комп'ютерній графіці. Якість вітчизняної телереклами помітно підвищується з року до року. Про це свідчить хоча б те, що рекламні ролики вітчизняного виробництва займають міцну позицію на телебаченні і витісняють собою західну продукцію, а також показові в цьому відношенні участі вітчизняної реклами на міжнародних фестивалях і виставках.
Недолік телевізійної реклами в тому, що під час її трансляції увага потенційного споживача повинна бути зосереджена на екрані, в іншому випадку рекламне звернення не буде сприйнято. У будь-якому випадку телереклама дає широкий спектр можливостей. Для підвищення її ефективності встановлено безліч психологічних правил і прийомів, як то: акцент на візуальність, стислість, оригінальність, близькість до споживача і т.д.
З іншого боку, телевізійна реклама самий дорогий спосіб рекламування. Найбільшої ефективності вона досягає в ранковому ефірі, коли основна маса людей збирається на роботу, чи у вечірньому ефірі, коли основна маса людей знаходиться будинку і відпочиває. Цілком природно, що заможним рекламодавцям вигідно розмістити рекламу своєї продукції саме в цей час, наприклад у перервах між популярними фільмами і передачами (відповідно ціна на розміщення реклами в "години пік" вечірній чи ранковий час буде вище, ніж чим у денний час). З точки зору потенційного споживача насиченість ефіру рекламою часом дуже висока. Наприклад, у двох рекламних перервах передачі КВК (вигідному з погляду розміщення реклами, тому що КВК дивиться великий відсоток населення) було показано 16 і 18 рекламних роликів відповідно. Найбільш частий результат такої великої кількості інформації під час перегляду яких-небудь фільмів чи передач, як знов-таки показав проведене мною опитування, - це роздратування і негативне ставлення до реклами.
3.2. аудіо реклама:
n радіо-оголошення - рекламні оголошення в магазинах і в торгових пунктах у цілому, у метрополітені, на виставках;
n радіорепортажі - репортажі про які-небудь ярмарки, виставки-продажі чи інші події можуть містити як пряму, так і непряму рекламу;
n реклама на радіостанціях;
Перевага радіо перед іншими засобами масової інформації: 24-годинне мовлення на багато регіонів і величезну різноманітність програм. Радіо слухають в житлових і виробничих приміщення, на кухні, прогулюючись на відкритому повітрі, в автомобілях. Тому рекламні оголошення, розміщені у відповідних радіопрограмах. Охоплюють значний відсоток заданої аудиторії споживачів, незалежно від того, де вони знаходяться. Радіореклама оперативна і має в основному доступну вартість. Разом з тим у процесі сприйняття рекламних звернень, трансльованих по радіо, не бере участь зір, через яке людина одержує до 90% інформації.
Як правило на радіостанціях існують рекламні відділи, що спеціально займаються виробництвом реклами. Замовнику досить указати моменти, на яких повинно акцентувати увага. Розробляють рекламу (складають текст, визначають стиль реклами і т.д.), озвучують її вже безпосередньо фахівці відділу реклами радіостанції. Як правило, готові рекламні ролики від замовника не приймаються, а якщо і приймаються, те обов'язково пропускаються через відділ реклами, тому що у випадку неякісності реклами, що надійшла від клієнта і пройшла в ефір, може постраждати імідж (репутація) радіостанції. Замовником реклами може бути як рекламне агентство, так і безпосередньо фірма (замовлення без посередників).
Ефективність реклами залежить від престижу радіостанції, від кількості регіонів чи міст, на території яких віщає дана радіостанція і звичайно ж, від якості реклами, а також від аудиторії слухачів (соціальний статус, вік і ін).
4 Реклама в пресі:
· Газети (міські, обласні, всеукраїнські, спеціалізовані);
· Журнали (галузевого чи загального призначення);
· Фірмові бюлетені;
· Довідники
Реклама в пресі має широке поширення і за об'ємом витрат поступається лише рекламі по телебаченню. Перевага реклами в пресі заключається в її високій виборчій здатності. Люди з різними інтересами будуть читати літературу, присвячену тій сфері життя, що їх цікавить. Таким чином, завдяки газетам і журналам рекламні звертання впливають на певну споживчу групу. Специфіка реклами в пресі диктує особливі підходи до її створення і розміщення. При її створенні потрібно враховувати, що реклама сприймається тільки через зір, а значить треба звернути особливу увагу на візуальну частину. Тобто оформлення повинне привернути увагу і зацікавити, а значеннєве навантаження повинне удержати і підштовхнути споживача до дії. У даному випадку творці повинні враховувати колір, розмір букв, реальність зображуваного, стиль звертання, а також, наприклад, те, що фотографія краще, ніж малюнок; що одна велика ілюстрація працює краще, ніж багато дрібних і багато чого іншого.
Вартість розміщення реклами в пресі залежить від:
1) престижу газети чи журналу;
2) формату рекламного оголошення;
3) місця розташування (від смуги, обкладинки, рубрики, рекламного блоку);
4) кількості використаних кольорів у рекламі (якщо це чи журнал газети в кольорі).
5 Реклама на місці продажу:
· Вітрини;
· Вивіски, знаки;
· Упаковка;
· Планшети.
Очевидна помилка багатьох підприємців полягає у впевненості дії позамагазинної реклами й у відношенні до реклами на місці продажу як до другорядного фактора успіху. Спростовуючи подібну оману, західні фахівці вважають, що методами позамагазинної реклами недоцільно рекламувати більш 15% товару, тому істотно зростає роль реклами на місці продажу. Покупець, що знаходиться в магазині і бачить товар, більш піддається купівлі. Але тільки в тому випадку, якщо він одержує про товар необхідну йому інформацію.
Використання внутримагазинной реклами дозволяє підштовхнути споживача на придбання не тільки раніше рекламованого товару, але і невідомої продукції. Відомо, що тільки 3% покупців не звертають уваги на упакування. За даними дослідників, 35% споживачів купують товар у магазині, прочитавши текст на упакуванні і 87% - побачивши знайому назву чи відому торгову марку.
Реклама в місцях продажу може полягати в роздачі проб продукції, використанні дисплеїв-матеріалів, поширенні друкованої реклами й ін
6 Зовнішня реклама.
Зовнішньої називають рекламу на вулицях і площах міст і населених пунктів. Як правило, суть зовнішньої реклами в нагадуванні. Зовнішня реклама не може почати рекламну кампанію, вона може її продовжити або закінчити.
Особливість зовнішньої реклами - це одномоментність: її бачать, проїжджаючи чи проходячи по вулиці. Звідси вимоги до особливої її яскравості і збільшених розмірів. Перевагою зовнішньої реклами є те, що вона наздоганяє потенційного споживача зненацька й у той момент, коли він найбільше настроєний зробити покупку, прийняти комерційне рішення, зібраний, на ногах, або в машині, при грошах. Дуже важливе питання про розміщення реклами. Кожна ділянка міста має свою престижну оцінку.
До зовнішньої реклами (НР) відносяться:
n великогабаритні плакати
n мультивізійні плакати;
n електрифіковані панно;
n неон - світна реклама на вулицях міста з використанням інертних газів, волоконної оптики, лазерної техніки, різних типів світловодів.
n реклама на транспорті (внутрішня і зовнішня) - це реклама в метрополітені, оформлення автобусів і тролейбусів, таксі, трамваїв. Останнім часом спостерігається тенденція розміщення зовнішньої реклами на потягах далекого прямування.
Для досягнення більшої ефективності реклами розробляють мережеву рекламу. Існує кілька рекламних агентств, які займаються спеціальними дослідженнями і тестуваннями, необхідних для якісного проведення рекламної кампанії з використанням зовнішньої реклами. При грамотному і ретельно продуманому розміщенні, ефективність цього носія інформації може досягти ефективності, порівнянної з пресою і навіть телебаченням. Учасники мого тестування віддали свою перевагу саме зовнішній рекламі.
7 Імідж-реклама.
Імідж-реклама (заходи "Public relations") - це комплекс заходів, спрямованих на створення іміджу, престижу і позитивного відношення широких верств громадськості до організацій-рекламодавців. До заходів подібного роду відносяться:
· Презентації;
· Пресс-конференціі;
· Фінансування суспільно корисних заходів і спонсорство;
· Виставки і деякі спеціалізовані ярмарки.
Важливо зазначити, що заходи подібного роду є постійною, планованою рекламною діяльністю, заснованої на маркетингових дослідженнях. Рекламні фірми рекомендують своїм замовникам проводити заходу PR якщо рекламодавець планує вийти на ринок з новим товаром; коли потрібно створити належні взаємини з робітниками та службовцями фірм і організацій; коли існує небезпека ворожих дій конкурентів, і рекламодавець має потребу в широкому інформуванні громадськості про свою надійність ; якщо виникають кризові ситуації (масові претензії до якості продукції, погіршення відносин з різними групами громадськості і т.д.).
· Переконання споживача зробити покупку не відкладаючи;
· Переконання споживача в необхідності прийняти комівояжера.
3 Емоційна реклама.
Те саме емоційної рекламі так звана подкрепляющая реклама, що прагне запевнити нинішніх покупців у правильності зробленого ними вибору. У подібних рекламах часто фігурують задоволені покупці, що володіє дружня атмосфера.
Завдання:
· Пробудження у споживачів симпатії до продукту;
· Створення іміджу;
· Підвищення довіри як до товару чи послуги, так і до самої фірми-виробника;
· Привернення уваги споживачів до певного, елітарного поведінки.
4 Нагадує реклама.
Нагадує реклама надзвичайно важлива на етапі зрілості, для того щоб змусити споживача згадати про товар. Мета дорогих оголошень добре відомої продукції фірм, що мають загальне і давно усталене визнання - нагадати людям про своє існування, а зовсім не в тому, щоб проінформувати або переконати їх.
Завдання:
· Нагадування споживачам про те, що товар може знадобитися найближчим часом;
· Нагадування споживачам про те, де можна купити товар;
· Утримання товару в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння;
· Підтримка поінформованості про товар.
На практиці часто границі між вищенаведеними видами розмиті, тому що одна реклама може носити (або сполучати) як і інформаційний характер, так і, наприклад, увідомлюючий. Все залежить від конкретної рекламної ситуації, в якій знаходиться фірма. Наприклад в магазин надійшла партія нової продукції. Фірма інформує про це споживача (інформаційна реклама) і нагадує адреси своїх магазинів (нагадує реклама).
Носії реклами або засоби її поширення.
З точки зору рекламодавця роль носіїв реклами в принципі можуть виконувати будь-які особи або речі, що задовольняють дві умови: вони повинні бути створені так, щоб зуміти донести інформацію до споживача; контакт із ними повинний представляти користь для цільової групи.
1 Пряма реклама.
n пряма поштова реклама - перевага: при мінімальному витраті засобів має високу виборчу здатність;
n особисто вручаються рекламні матеріали;
Що стосується особисто вручаються рекламних матеріалів, то це можуть бути листівки, запрошення на роботу, рекламні оголошення про послуги чи товари, які зазвичай поширюються в місцях зосередження людей (метро, вулиця і т.д.), а також спеціальні рекламні матеріали, призначені для певного кола персон (запрошення).
Пряма поштова реклама (Direct-mail) є дуже популярним і одним з найефективніших видів реклами. Вона являє собою розсилання рекламних повідомлень на адресу певної групи осіб-споживачів або можливих ділових партнерів.
Direct-mail містить у собі три етапи:
1) Створення бази даних населення;
2) Розподіл населення на цільові групи по соціальному статусу, статі, віку, доходу і т.д.
3) Розсилка листів рекламного змісту з урахуванням специфіки цільової групи.
2 Друкована та сувенірна реклама:
· Проспекти;
· Каталоги - друковані видання, що рекламують великий перелік товарів чи послуг з короткими поясненнями і цінами;
· Буклети - спеціальні видання, присвячені одній фірмі, чи товарам. У буклетах прийнято разом з рекламним текстом поміщати фотографії і факти з історії фірми, окремих її членів, називати спонсорські чи інші акції, участь у політичному та економічному житті країни. Буклети звичайно робляться на високоякісному папері, кольоровими і є дуже престижними. Їх обов'язково вручають на презентаціях, ярмарках, виставках, прес-конференціях або при укладенні контракту;
· Листівки - застосовуються на виставках, ярмарках і ін для роздачі відвідувачам;
· Афіші чи плакати;
· Прайс-листи - перелік товарів і цін на них;
· Прес-релізи - звіт про проведення тієї чи іншої акції, використовуваної в рекламних цілях;
· Календарі, ручки, папки, футболки й ін - дрібна продукція, що розповсюджується на презентаціях, виставках, ярмарках як рекламний акт;
3 Аудіо та аудіовізуальна реклама
Цей засіб поширення реклами вважається найбільш ефективним, тому що він охоплює великі маси населення (споживачів). Перевага такої реклами полягає в її особливої оперативності. Найбільш ефективні результати цей засіб дає при рекламі товарів і послуг масового попиту, розрахованого на споживання широкими верствами населення.
3.1. аудіовізуальна реклама:
n рекламні кінофільми (рекламно-технічні фільми, рекламно-престижні фільми, рекламна експрес інформація) - зазвичай це короткі рекламні фільми, що демонструються серед широких прошарків населення в кінотеатрах, або на виставках і фестивалях;
n слайди - як правило, цей вид реклами розповсюджений у середовищі фахівців і застосовується на виставках і презентаціях;
n телебачення - представниками реклами на телебаченні є рекламні ролики, а також телеоголошення і телезаставки. Телевізійний засіб поширення реклами містить у собі зображення, звук, рух, колір, і тому робить на виставках і фестивалях;
n слайди - як правило, цей вид реклами розповсюджений у середовищі фахівців і застосовується на виставках і презентаціях;
n телебачення - представниками реклами на телебаченні є рекламні ролики, а також телеоголошення і телезаставки. Телевізійний засіб поширення реклами містить у собі зображення, звук, рух, колір, і тому робить на рекламну аудиторію значно більший вплив, ніж інші носії реклами. Телереклама стає усе більш цікавої, інформативної і разом з тим складною і дорогою у виробництві і показі. Особливо якщо вона грунтується на комп'ютерній графіці. Якість вітчизняної телереклами помітно підвищується з року до року. Про це свідчить хоча б те, що рекламні ролики вітчизняного виробництва займають міцну позицію на телебаченні і витісняють собою західну продукцію, а також показові в цьому відношенні участі вітчизняної реклами на міжнародних фестивалях і виставках.
Недолік телевізійної реклами в тому, що під час її трансляції увага потенційного споживача повинна бути зосереджена на екрані, в іншому випадку рекламне звернення не буде сприйнято. У будь-якому випадку телереклама дає широкий спектр можливостей. Для підвищення її ефективності встановлено безліч психологічних правил і прийомів, як то: акцент на візуальність, стислість, оригінальність, близькість до споживача і т.д.
З іншого боку, телевізійна реклама самий дорогий спосіб рекламування. Найбільшої ефективності вона досягає в ранковому ефірі, коли основна маса людей збирається на роботу, чи у вечірньому ефірі, коли основна маса людей знаходиться будинку і відпочиває. Цілком природно, що заможним рекламодавцям вигідно розмістити рекламу своєї продукції саме в цей час, наприклад у перервах між популярними фільмами і передачами (відповідно ціна на розміщення реклами в "години пік" вечірній чи ранковий час буде вище, ніж чим у денний час). З точки зору потенційного споживача насиченість ефіру рекламою часом дуже висока. Наприклад, у двох рекламних перервах передачі КВК (вигідному з погляду розміщення реклами, тому що КВК дивиться великий відсоток населення) було показано 16 і 18 рекламних роликів відповідно. Найбільш частий результат такої великої кількості інформації під час перегляду яких-небудь фільмів чи передач, як знов-таки показав проведене мною опитування, - це роздратування і негативне ставлення до реклами.
3.2. аудіо реклама:
n радіо-оголошення - рекламні оголошення в магазинах і в торгових пунктах у цілому, у метрополітені, на виставках;
n радіорепортажі - репортажі про які-небудь ярмарки, виставки-продажі чи інші події можуть містити як пряму, так і непряму рекламу;
n реклама на радіостанціях;
Перевага радіо перед іншими засобами масової інформації: 24-годинне мовлення на багато регіонів і величезну різноманітність програм. Радіо слухають в житлових і виробничих приміщення, на кухні, прогулюючись на відкритому повітрі, в автомобілях. Тому рекламні оголошення, розміщені у відповідних радіопрограмах. Охоплюють значний відсоток заданої аудиторії споживачів, незалежно від того, де вони знаходяться. Радіореклама оперативна і має в основному доступну вартість. Разом з тим у процесі сприйняття рекламних звернень, трансльованих по радіо, не бере участь зір, через яке людина одержує до 90% інформації.
Як правило на радіостанціях існують рекламні відділи, що спеціально займаються виробництвом реклами. Замовнику досить указати моменти, на яких повинно акцентувати увага. Розробляють рекламу (складають текст, визначають стиль реклами і т.д.), озвучують її вже безпосередньо фахівці відділу реклами радіостанції. Як правило, готові рекламні ролики від замовника не приймаються, а якщо і приймаються, те обов'язково пропускаються через відділ реклами, тому що у випадку неякісності реклами, що надійшла від клієнта і пройшла в ефір, може постраждати імідж (репутація) радіостанції. Замовником реклами може бути як рекламне агентство, так і безпосередньо фірма (замовлення без посередників).
Ефективність реклами залежить від престижу радіостанції, від кількості регіонів чи міст, на території яких віщає дана радіостанція і звичайно ж, від якості реклами, а також від аудиторії слухачів (соціальний статус, вік і ін).
4 Реклама в пресі:
· Газети (міські, обласні, всеукраїнські, спеціалізовані);
· Журнали (галузевого чи загального призначення);
· Фірмові бюлетені;
· Довідники
Реклама в пресі має широке поширення і за об'ємом витрат поступається лише рекламі по телебаченню. Перевага реклами в пресі заключається в її високій виборчій здатності. Люди з різними інтересами будуть читати літературу, присвячену тій сфері життя, що їх цікавить. Таким чином, завдяки газетам і журналам рекламні звертання впливають на певну споживчу групу. Специфіка реклами в пресі диктує особливі підходи до її створення і розміщення. При її створенні потрібно враховувати, що реклама сприймається тільки через зір, а значить треба звернути особливу увагу на візуальну частину. Тобто оформлення повинне привернути увагу і зацікавити, а значеннєве навантаження повинне удержати і підштовхнути споживача до дії. У даному випадку творці повинні враховувати колір, розмір букв, реальність зображуваного, стиль звертання, а також, наприклад, те, що фотографія краще, ніж малюнок; що одна велика ілюстрація працює краще, ніж багато дрібних і багато чого іншого.
Вартість розміщення реклами в пресі залежить від:
1) престижу газети чи журналу;
2) формату рекламного оголошення;
3) місця розташування (від смуги, обкладинки, рубрики, рекламного блоку);
4) кількості використаних кольорів у рекламі (якщо це чи журнал газети в кольорі).
5 Реклама на місці продажу:
· Вітрини;
· Вивіски, знаки;
· Упаковка;
· Планшети.
Очевидна помилка багатьох підприємців полягає у впевненості дії позамагазинної реклами й у відношенні до реклами на місці продажу як до другорядного фактора успіху. Спростовуючи подібну оману, західні фахівці вважають, що методами позамагазинної реклами недоцільно рекламувати більш 15% товару, тому істотно зростає роль реклами на місці продажу. Покупець, що знаходиться в магазині і бачить товар, більш піддається купівлі. Але тільки в тому випадку, якщо він одержує про товар необхідну йому інформацію.
Використання внутримагазинной реклами дозволяє підштовхнути споживача на придбання не тільки раніше рекламованого товару, але і невідомої продукції. Відомо, що тільки 3% покупців не звертають уваги на упакування. За даними дослідників, 35% споживачів купують товар у магазині, прочитавши текст на упакуванні і 87% - побачивши знайому назву чи відому торгову марку.
Реклама в місцях продажу може полягати в роздачі проб продукції, використанні дисплеїв-матеріалів, поширенні друкованої реклами й ін
6 Зовнішня реклама.
Зовнішньої називають рекламу на вулицях і площах міст і населених пунктів. Як правило, суть зовнішньої реклами в нагадуванні. Зовнішня реклама не може почати рекламну кампанію, вона може її продовжити або закінчити.
Особливість зовнішньої реклами - це одномоментність: її бачать, проїжджаючи чи проходячи по вулиці. Звідси вимоги до особливої її яскравості і збільшених розмірів. Перевагою зовнішньої реклами є те, що вона наздоганяє потенційного споживача зненацька й у той момент, коли він найбільше настроєний зробити покупку, прийняти комерційне рішення, зібраний, на ногах, або в машині, при грошах. Дуже важливе питання про розміщення реклами. Кожна ділянка міста має свою престижну оцінку.
До зовнішньої реклами (НР) відносяться:
n великогабаритні плакати
n мультивізійні плакати;
n електрифіковані панно;
n неон - світна реклама на вулицях міста з використанням інертних газів, волоконної оптики, лазерної техніки, різних типів світловодів.
n реклама на транспорті (внутрішня і зовнішня) - це реклама в метрополітені, оформлення автобусів і тролейбусів, таксі, трамваїв. Останнім часом спостерігається тенденція розміщення зовнішньої реклами на потягах далекого прямування.
Для досягнення більшої ефективності реклами розробляють мережеву рекламу. Існує кілька рекламних агентств, які займаються спеціальними дослідженнями і тестуваннями, необхідних для якісного проведення рекламної кампанії з використанням зовнішньої реклами. При грамотному і ретельно продуманому розміщенні, ефективність цього носія інформації може досягти ефективності, порівнянної з пресою і навіть телебаченням. Учасники мого тестування віддали свою перевагу саме зовнішній рекламі.
7 Імідж-реклама.
Імідж-реклама (заходи "Public relations") - це комплекс заходів, спрямованих на створення іміджу, престижу і позитивного відношення широких верств громадськості до організацій-рекламодавців. До заходів подібного роду відносяться:
· Презентації;
· Пресс-конференціі;
· Фінансування суспільно корисних заходів і спонсорство;
· Виставки і деякі спеціалізовані ярмарки.
Важливо зазначити, що заходи подібного роду є постійною, планованою рекламною діяльністю, заснованої на маркетингових дослідженнях. Рекламні фірми рекомендують своїм замовникам проводити заходу PR якщо рекламодавець планує вийти на ринок з новим товаром; коли потрібно створити належні взаємини з робітниками та службовцями фірм і організацій; коли існує небезпека ворожих дій конкурентів, і рекламодавець має потребу в широкому інформуванні громадськості про свою надійність ; якщо виникають кризові ситуації (масові претензії до якості продукції, погіршення відносин з різними групами громадськості і т.д.).
3. Аналіз комунікативної діяльності ТОВ «Ван - ськими»
Товариство з обмеженою відповідальністю «Ван - ськими» засновано відповідно до ДК РФ, прийнятого Державною Думою РФ 21.10.94 р. і Федеральним законом «Про товариства з обмеженою відповідальністю» від 08.02.98 р., а також на підставі Рішення засновників.
Засновниками виступають фізичні особи. Розмір статутного капіталу складає 250 тис.руб.
Юридична адреса: сел. Ваніно, 5 лінія, 1.
Одне з основних напрямів діяльності ТОВ «Ваш - ськими» становить реалізація та обслуговування деревообробних верстатів фірми «Михайло Вайнінг» (Німеччина). Аналізоване предпріятіек набуває техніку у генеральній фірми-експортера за договором купівлі-продажу, а потім реалізує її індивідуальним покупцям.
Товариство з обмеженою відповідальністю «Ван - ськими» засновано відповідно до ДК РФ, прийнятого Державною Думою РФ 21.10.94 р. і Федеральним законом «Про товариства з обмеженою відповідальністю» від 08.02.98 р., а також на підставі Рішення засновників.
Засновниками виступають фізичні особи. Розмір статутного капіталу складає 250 тис.руб.
Юридична адреса: сел. Ваніно, 5 лінія, 1.
Одне з основних напрямів діяльності ТОВ «Ваш - ськими» становить реалізація та обслуговування деревообробних верстатів фірми «Михайло Вайнінг» (Німеччина). Аналізоване предпріятіек набуває техніку у генеральній фірми-експортера за договором купівлі-продажу, а потім реалізує її індивідуальним покупцям.
Все обладнання, вироблене на заводах фірми "Вайніг" повністю відповідає тенденціям сучасного розвитку деревообробного машинобудування:
-Забезпечення оптимізації переробки деревини та інших матеріалів;
-Розвитку випуску обробних центрів, що забезпечують гнучкість технології деревообробки;
-Застосування мікроелектроніки з метою спрощення обслуговування верстатів і підвищення надійності їх роботи:,
-Підвищення якості устаткування
-Пропозиція споживачам невеликих наборів обладнання для виконання окремих закінчених циклів технологічного процесу.
Основні марки деревообробних верстатів і технологічних ліній, що реалізуються ТОВ «Ван - ськими»:
1. "Профімат 23" - шестишпіндельний автомат для чотиристоронньої плоскої та профільної обробки деревини. Забезпечує високу якість поверхні струганих виробів завдяки хорошій збалансованості ножових шпинделів і великий (6000 хв-') частоті їх обертання.
2. "Уніконтроль 6" - обробний центр для порамного виготовлення віконних блоків. Така установка є комбінацією двох верстатів: одностороннього шипорізного для обробки торців деталей ("Унитек") і профільно-стругального для поздовжньої обробки ("Унівар").
3. "Рондамат 936" - автомат для виготовлення та заточування ножів з прямолінійною ріжучою кромкою і профільною. Верстат виготовляє не тільки профільні ножі, але і копіри. Для цього необхідно тільки обвести на кресленні-зразку копіра його контур. На екрані верстата він висвічується збільшеним в 20 разів. Це економить близько 80% часу в порівнянні з виготовленням копіра від руки. А виготовлення самого ножа по копіру - справа кількох хвилин.
4. "ОптіКат 104" - пила торцювання, що спеціалізується на оптимізації розкрою деревини. Пила оснащена системою комп'ютерного управління, яка виявляє вади деревини, попередньо масковані вручну з метою подальшої вирізки.
У результаті того, що торговий асортимент підприємства становлять товари промислового призначення, тобто закуповувані оптовим ланкою споживчого сегменту (деревообробний комплекс), комунікаційний комплекс головним чином представлений елементами персональних продажів (через мережу торгових агентів) і стимулюванням збуту. Реклама і інші кошти вступають у силу при взаємодії з кінцевими споживачами. Таким чином, система маркетингових комунікацій підприємства представлена наступним чином (див. рис. 3.1.)
, Одностороння комунікація
Двостороння комунікація
Рис. 3.1. Система МК, використовувана ТОВ «Ван - ськими»
Система МК є підсистемою маркетингу, як компоненти якої є: - дослідження торгової діяльності, персональний продаж, реклама, SP (сприяння продажу).
Маркетингові комунікації в компанії передбачають використання досліджень ринку, як основи розробки системи ФОССТИС, і, перш за все, системи стимулювання збуту. Цей елемент комплексу маркетингу розробляється управлінським персоналом.
Основні зусилля в маркетингових комунікаціях менеджмент зосереджує на трьох напрямках:
1. Стимулювання збуту.
2. Реклама.
3. Персональні продажу.
Разом з тим, аналіз діяльності керівництва «Ван - ськими» у питаннях використання маркетингових комунікацій показує, що на практиці реалізується мета - стимулювання попиту на товар і стратегія-проштовхування товару.
Рис.3.2. Схема комунікаційної стратегії ТОВ «Ван - ськими»
При використовуваної компанією стратегії, комунікаційний комплекс передбачає застосування наступних елементів:
1. рекламу, призначену для посередника (адресну);
2. систему SP (стимулювання збуту), стимулюючу посередника;
3. PR (паблік рілейшнз), адресовану посередникам;
4. активну персональний продаж;
5. ефективну систему DM (директ-маркетингу).
Проаналізуємо більш докладно використання компанією елемента рекламного впливу на споживача.
Реклама є останнім елементом за значимістю для керівництва і по дієвості комунікаційного комплексу, використовуваним в компанії. Саме неефективне використання та неувага даному елементу, стало причиною не реалізації поставлених завдань розширення ринку збуту.
План рекламної діяльності відсутня. У рекламній групі організують виготовлення роликів, прокат, рекомендації, де краще розміщувати рекламу і не більше (коли, як, як довго, чому, де; відповідність реклами, поставленої мети).
На малюнку 3.3. відображені рекламоносії і розподіл витрат на рекламу.
Рис. 3.3. Основні рекламоносії, використовувані ТОВ «Ван - ськими».
Основними рекламоносіями є:
TV - канали місцевого телемовлення; преса - Приамурське новини, Хабаровський оптовик, радіо - Хабаровськ, Ваніно, ДВТРК
Проаналізуємо способи отримання інформації покупцями про фірми і товари і порівняємо з використовуваними компанією (табл. 3.1):
Таблиця 3.1
Способи отримання інформації покупцями (оптовики) [2]
Отже, основне джерело інформації для великих і середніх оптовиків - це спеціальні видання, значну частку становить DM. Компанія, використовуючи друковані видання для оптових покупців як рекламоносія, досягає мети інформування потенційного клієнта. Покупці малого опту отримують інформацію з преси, зовнішньої реклами і знайомих.
Останнє джерело підтверджує необхідність активної роботи з клієнтом, використовуючи організацію торгівлі, а також методи SP і *** ЛОС (особисто орієнтований сервіс).
Таким чином, для ефективності використання даного елемента маркетингових комунікацій необхідна стратегія рекламної діяльності, організація та планування рекламних компаній.
ТОВ "Ван - ськими" використовує рекламу як один із способів маркетингових комунікацій, що забезпечують формування попиту за допомогою інформування та переконання споживачів. На малюнку 3.4. відбита динаміка витрат на рекламу в загальному обсязі продажів в 2000 - 20001 роках.
Витрати на рекламу в середньому становлять 15,6% від обсягу продажів, що є високим параметром за світовими стандартами. Основні витрати і насиченість рекламними заходами припадає на період (травень - серпень), що пов'язано з періодом найбільшої ділової активності.
Так, з урахуванням «тимчасового лага», витрати на рекламу в січні, червні, липні, серпні не призвели до збільшення обсягу продажів. Динаміка навпаки свідчить про те, що при збільшенні витрат на рекламу в червні - липні, відбулося зниження обсягів продажів у липні - серпні.
Рис.3.4 Динаміка обсягів продажів і витрат на рекламу в 2000 році
Таким чином, можливо зробити ряд висновків з організації реклами в ТОВ "Ван - ськими".
1. реклама має місце в діяльності підприємства;
2. планування реклами відсутня;
3. реклама за допомогою змісту та оформлення відповідає цілям ФОССТИС;
4. результативність, перш за все досягнення клієнта - проблематично;
5. витрати на рекламу свідчать:
а) пріоритет віддається TV і пресі
б) реклама носить сезонний характер;
6. професіоналізм відповідальних за використання реклами з метою ФОССТИС недостатній.
На основі проведеного аналізу пропоную модифіковані комунікаційну стратегію ТОВ «Ван - ськими» з метою активного впливу на одиничного покупця (рис.3.5.).
- Основні елементи: персональні продажі та реклама;
- Допоміжні елементи: директ - маркетинг, зв'язки з громадськістю.
При цьому необхідно відзначити, в умовах широкої конкуренції та аналогічної цінової політики, політики стимулювання збуту, успіх компанії багато в чому буде зумовлений ефективністю рекламної діяльності.
Розподіл коштів між елементами комунікаційного комплексу доцільно планувати в таких пропорціях:
Таблиця 3.2.
Для визначення бюджету необхідно використовувати метод відповідності цілям і завданням компанії. В іншому випадку маркетингові цілі підприємства досягти не вдасться. Таким чином, обрана стратегія маркетингових комунікацій, основним методом пропонує використання реклами як основного способу стимулювання збуту компанії «Ван - ськими». З метою ефективного використання реклами для реалізації завдань маркетингових комунікацій, компанії необхідно здійснити планування рекламної діяльності ТОВ «Ван - ськими».
-Забезпечення оптимізації переробки деревини та інших матеріалів;
-Розвитку випуску обробних центрів, що забезпечують гнучкість технології деревообробки;
-Застосування мікроелектроніки з метою спрощення обслуговування верстатів і підвищення надійності їх роботи:,
-Підвищення якості устаткування
-Пропозиція споживачам невеликих наборів обладнання для виконання окремих закінчених циклів технологічного процесу.
Основні марки деревообробних верстатів і технологічних ліній, що реалізуються ТОВ «Ван - ськими»:
1. "Профімат 23" - шестишпіндельний автомат для чотиристоронньої плоскої та профільної обробки деревини. Забезпечує високу якість поверхні струганих виробів завдяки хорошій збалансованості ножових шпинделів і великий (6000 хв-') частоті їх обертання.
2. "Уніконтроль 6" - обробний центр для порамного виготовлення віконних блоків. Така установка є комбінацією двох верстатів: одностороннього шипорізного для обробки торців деталей ("Унитек") і профільно-стругального для поздовжньої обробки ("Унівар").
3. "Рондамат 936" - автомат для виготовлення та заточування ножів з прямолінійною ріжучою кромкою і профільною. Верстат виготовляє не тільки профільні ножі, але і копіри. Для цього необхідно тільки обвести на кресленні-зразку копіра його контур. На екрані верстата він висвічується збільшеним в 20 разів. Це економить близько 80% часу в порівнянні з виготовленням копіра від руки. А виготовлення самого ножа по копіру - справа кількох хвилин.
4. "ОптіКат 104" - пила торцювання, що спеціалізується на оптимізації розкрою деревини. Пила оснащена системою комп'ютерного управління, яка виявляє вади деревини, попередньо масковані вручну з метою подальшої вирізки.
У результаті того, що торговий асортимент підприємства становлять товари промислового призначення, тобто закуповувані оптовим ланкою споживчого сегменту (деревообробний комплекс), комунікаційний комплекс головним чином представлений елементами персональних продажів (через мережу торгових агентів) і стимулюванням збуту. Реклама і інші кошти вступають у силу при взаємодії з кінцевими споживачами. Таким чином, система маркетингових комунікацій підприємства представлена наступним чином (див. рис. 3.1.)
ТОВ «Ван - ськими» |
Цілі компанії |
Цілі збуту |
Цілі маркетингових комунікацій |
Персонал компанії |
Дослідження торговельної діяльності |
Персональний продаж |
Реклама |
SP |
-Фізичні особи-Дрібнооптові покупці |
-Оптовики -Юридичні особи |
споживачі |
Рис. 3.1. Система МК, використовувана ТОВ «Ван - ськими»
Система МК є підсистемою маркетингу, як компоненти якої є: - дослідження торгової діяльності, персональний продаж, реклама, SP (сприяння продажу).
Маркетингові комунікації в компанії передбачають використання досліджень ринку, як основи розробки системи ФОССТИС, і, перш за все, системи стимулювання збуту. Цей елемент комплексу маркетингу розробляється управлінським персоналом.
Основні зусилля в маркетингових комунікаціях менеджмент зосереджує на трьох напрямках:
1. Стимулювання збуту.
2. Реклама.
3. Персональні продажу.
Разом з тим, аналіз діяльності керівництва «Ван - ськими» у питаннях використання маркетингових комунікацій показує, що на практиці реалізується мета - стимулювання попиту на товар і стратегія-проштовхування товару.
|
|
|
Рис.3.2. Схема комунікаційної стратегії ТОВ «Ван - ськими»
При використовуваної компанією стратегії, комунікаційний комплекс передбачає застосування наступних елементів:
1. рекламу, призначену для посередника (адресну);
2. систему SP (стимулювання збуту), стимулюючу посередника;
3. PR (паблік рілейшнз), адресовану посередникам;
4. активну персональний продаж;
5. ефективну систему DM (директ-маркетингу).
Проаналізуємо більш докладно використання компанією елемента рекламного впливу на споживача.
Реклама є останнім елементом за значимістю для керівництва і по дієвості комунікаційного комплексу, використовуваним в компанії. Саме неефективне використання та неувага даному елементу, стало причиною не реалізації поставлених завдань розширення ринку збуту.
План рекламної діяльності відсутня. У рекламній групі організують виготовлення роликів, прокат, рекомендації, де краще розміщувати рекламу і не більше (коли, як, як довго, чому, де; відповідність реклами, поставленої мети).
На малюнку 3.3. відображені рекламоносії і розподіл витрат на рекламу.
|
|
16% зовнішня |
10% друкована |
4% транспортна |
| |||
Рис. 3.3. Основні рекламоносії, використовувані ТОВ «Ван - ськими».
Основними рекламоносіями є:
TV - канали місцевого телемовлення; преса - Приамурське новини, Хабаровський оптовик, радіо - Хабаровськ, Ваніно, ДВТРК
Проаналізуємо способи отримання інформації покупцями про фірми і товари і порівняємо з використовуваними компанією (табл. 3.1):
Таблиця 3.1
Способи отримання інформації покупцями (оптовики) [2]
Рекламоносій | Оптовик | |||
| Великий (%) | Середній (%) | Дрібний (%) | ||
| TV | 4 | 6 | 16,1 | |
| Преса | 9,7 | 8,1 | 21,2 | |
| Спец. Видання | ||||
| Хабаровський оптовик | 96,2 | 98,6 | 20,4 | |
| Далекосхідний оптовик | 84,2 | 86,2 | 11,2 | |
| Зовнішня реклама | 11,4 | 7,1 | 28,6 | |
| Друкована продукція | 6,2 | 2,3 | 1,8 | |
| Директ мейл | 28,9 | 26,7 | 1,6 | |
| Персональний продаж | 41,6 | 51,2 | 7,1 | |
| Знайомі | 24,8 | 23,9 | 46,2 | |
Останнє джерело підтверджує необхідність активної роботи з клієнтом, використовуючи організацію торгівлі, а також методи SP і *** ЛОС (особисто орієнтований сервіс).
Таким чином, для ефективності використання даного елемента маркетингових комунікацій необхідна стратегія рекламної діяльності, організація та планування рекламних компаній.
ТОВ "Ван - ськими" використовує рекламу як один із способів маркетингових комунікацій, що забезпечують формування попиту за допомогою інформування та переконання споживачів. На малюнку 3.4. відбита динаміка витрат на рекламу в загальному обсязі продажів в 2000 - 20001 роках.
Витрати на рекламу в середньому становлять 15,6% від обсягу продажів, що є високим параметром за світовими стандартами. Основні витрати і насиченість рекламними заходами припадає на період (травень - серпень), що пов'язано з періодом найбільшої ділової активності.
Так, з урахуванням «тимчасового лага», витрати на рекламу в січні, червні, липні, серпні не призвели до збільшення обсягу продажів. Динаміка навпаки свідчить про те, що при збільшенні витрат на рекламу в червні - липні, відбулося зниження обсягів продажів у липні - серпні.
Рис.3.4 Динаміка обсягів продажів і витрат на рекламу в 2000 році
Таким чином, можливо зробити ряд висновків з організації реклами в ТОВ "Ван - ськими".
1. реклама має місце в діяльності підприємства;
2. планування реклами відсутня;
3. реклама за допомогою змісту та оформлення відповідає цілям ФОССТИС;
4. результативність, перш за все досягнення клієнта - проблематично;
5. витрати на рекламу свідчать:
а) пріоритет віддається TV і пресі
б) реклама носить сезонний характер;
6. професіоналізм відповідальних за використання реклами з метою ФОССТИС недостатній.
На основі проведеного аналізу пропоную модифіковані комунікаційну стратегію ТОВ «Ван - ськими» з метою активного впливу на одиничного покупця (рис.3.5.).
ТОВ «Ван - ськими» |
Замовники |
Рис. 3.5. Рекомендована стратегія «переконання»
Дана стратегія пропонує активний вплив на потенційного покупця, з метою зробити свій вибір на користь обладнання, що пропонується ТОВ «Ван - ськими». Отже, структура комунікаційної суміші повинна бути така:- Основні елементи: персональні продажі та реклама;
- Допоміжні елементи: директ - маркетинг, зв'язки з громадськістю.
При цьому необхідно відзначити, в умовах широкої конкуренції та аналогічної цінової політики, політики стимулювання збуту, успіх компанії багато в чому буде зумовлений ефективністю рекламної діяльності.
Розподіл коштів між елементами комунікаційного комплексу доцільно планувати в таких пропорціях:
Таблиця 3.2.
Рекомендована структура комплексу маркетингових комунікацій
Елемент комплексу | Частка,% |
| Реклама | 70% |
| Персональні продажі | 20% |
| Зв'язки з громадськістю | 5% |
| Директ - маркетинг | 5% |
Висновок
Сучасні організації використовують складні комунікаційні системи для підтримки контактів з посередниками, клієнтами, з різними громадськими, державними організаціями і структурами. При цьому в змісті комунікацій не повинно бути нічого випадкового. При проведенні процесу маркетингових комунікацій повинна бути складена чітка програма у відповідності зі стратегією фірми, планами маркетингу і його цілями.
Проведений в даній роботі аналіз комунікативної діяльності ТОВ «Ван левчук» дозволяє зробити висновки про недостатній рівень ефективності реалізованого комунікаційного комплексу, реклами зокрема.
В якості причин такої ситуації доцільно визначити:
- Роз'єднаність елементів маркетингового комплексу;
- Відсутність чітко скоординованої системи організації рекламного процесу;
- Ігнорування функцій планування рекламної діяльності;
- Низький рівень професіоналізму фахівців в області маркетингу.
У зв'язку з цим рекомендую розробку та реалізацію заходів щодо усунення негативного впливу зазначених факторів, зокрема, за допомогою формування окремого структурного підрозділу у сфері маркетингу, укомплектованого кваліфікованими кадрами; організації системи планування, впровадження та контролю елементів маркетингового комплексу; модифікації діючої комерційної стратегії проштовхування в цілях безпосереднього впливу на одиничних представників купівельного сегмента.
Сучасні організації використовують складні комунікаційні системи для підтримки контактів з посередниками, клієнтами, з різними громадськими, державними організаціями і структурами. При цьому в змісті комунікацій не повинно бути нічого випадкового. При проведенні процесу маркетингових комунікацій повинна бути складена чітка програма у відповідності зі стратегією фірми, планами маркетингу і його цілями.
Проведений в даній роботі аналіз комунікативної діяльності ТОВ «Ван левчук» дозволяє зробити висновки про недостатній рівень ефективності реалізованого комунікаційного комплексу, реклами зокрема.
В якості причин такої ситуації доцільно визначити:
- Роз'єднаність елементів маркетингового комплексу;
- Відсутність чітко скоординованої системи організації рекламного процесу;
- Ігнорування функцій планування рекламної діяльності;
- Низький рівень професіоналізму фахівців в області маркетингу.
У зв'язку з цим рекомендую розробку та реалізацію заходів щодо усунення негативного впливу зазначених факторів, зокрема, за допомогою формування окремого структурного підрозділу у сфері маркетингу, укомплектованого кваліфікованими кадрами; організації системи планування, впровадження та контролю елементів маркетингового комплексу; модифікації діючої комерційної стратегії проштовхування в цілях безпосереднього впливу на одиничних представників купівельного сегмента.
Список використаних джерел
1. Азоев.Г Реклама продукції. / / Маркетинг. № 6. 1997. с. 36.
2. Вітт В. Управління збутом. -М.: Инфра, 1996. - 278 с.
3. Гусєв В.Д. Маркетинг і реклама. -М: Економіка, 1994. -352 С.
4. Дейлян А. Реклама. - М.: Прогрес, 1993. -236 С.
5. Картер Г. Ефективна реклама. - М.: Прогрес, 1991. - 280 с.
6. Ковальов В., Войленко В. Маркетинговий аналіз. -М.: Економіка, 1997. -275 С.
7. Ковальов А. Курси для вищого управлінського персоналу. - М: Економіка, 1971.
8. Котлер Ф. Основи маркетингу. - М: Справа, 1993.
9. Кретов І.І. Маркетинг на підприємстві. -М.: Інфарм, 1998. - 251 с.
10. Лайтів А. Маркетингові завдання підприємства / / РЕЖ. -1999. - № 4. -С. 39 -50.
11. Орхова Т.М. Маркетингові комунікації / / Маркетингові дослідження. -1997. - № 6. -С. 25 - 38.
12. Панкратов Ф. Г., Серьогіна Т. К., Шахурин В. Г. Рекламна діяльність: Підручник. - М.: Інформаційно-впроваджувальний центр Маркетинг, 1998. - 244 с.
13. Половцева Ф. Маркетингова діяльність: методологія, формування, ефективність / / Маркетинг. 1995. - № 6. -С. 11-25.
14. Старобінський Е. Е. Самоучитель по рекламі. - М., 1996. - 228 с.
15. Стеблецов Д. «Реклама сьогодні» / / Маркетингові дослідження в Росії. № 7. 1998.
16. Уткін Е. А., Кочеткова А. І. Рекламне справу. - М.: Асоціація авторів і видавців Тандем, 1997. - 272 с.
17. Фегле З. Директ-маркетинг. - М: I & E, 1997.
18. Хоскінг А. Курс підприємництва. - М.: МО, 1993. -286 С.
1. Азоев.Г Реклама продукції. / / Маркетинг. № 6. 1997. с. 36.
2. Вітт В. Управління збутом. -М.: Инфра, 1996. - 278 с.
3. Гусєв В.Д. Маркетинг і реклама. -М: Економіка, 1994. -352 С.
4. Дейлян А. Реклама. - М.: Прогрес, 1993. -236 С.
5. Картер Г. Ефективна реклама. - М.: Прогрес, 1991. - 280 с.
6. Ковальов В., Войленко В. Маркетинговий аналіз. -М.: Економіка, 1997. -275 С.
7. Ковальов А. Курси для вищого управлінського персоналу. - М: Економіка, 1971.
8. Котлер Ф. Основи маркетингу. - М: Справа, 1993.
9. Кретов І.І. Маркетинг на підприємстві. -М.: Інфарм, 1998. - 251 с.
10. Лайтів А. Маркетингові завдання підприємства / / РЕЖ. -1999. - № 4. -С. 39 -50.
11. Орхова Т.М. Маркетингові комунікації / / Маркетингові дослідження. -1997. - № 6. -С. 25 - 38.
12. Панкратов Ф. Г., Серьогіна Т. К., Шахурин В. Г. Рекламна діяльність: Підручник. - М.: Інформаційно-впроваджувальний центр Маркетинг, 1998. - 244 с.
13. Половцева Ф. Маркетингова діяльність: методологія, формування, ефективність / / Маркетинг. 1995. - № 6. -С. 11-25.
14. Старобінський Е. Е. Самоучитель по рекламі. - М., 1996. - 228 с.
15. Стеблецов Д. «Реклама сьогодні» / / Маркетингові дослідження в Росії. № 7. 1998.
16. Уткін Е. А., Кочеткова А. І. Рекламне справу. - М.: Асоціація авторів і видавців Тандем, 1997. - 272 с.
17. Фегле З. Директ-маркетинг. - М: I & E, 1997.
18. Хоскінг А. Курс підприємництва. - М.: МО, 1993. -286 С.