Методи менеджменту в муніципальному унітарному підприємстві Аптека 35

Нематеріальні стимули складаються з соціально-психологічних (суспільне визнання, похвала, підтримка і схвалення), творчих (підвищення кваліфікації, стажування та відрядження) і стимулів вільного часу (гнучкий графік роботи, додаткова відпустка) [24, с.160]. У рамках процесуальних теорій мотивації також передбачається мотивуюча роль потреб, проте сама мотивація розглядається з точки зору того, що він змушує людину спрямовувати зусилля на досягнення різних цілей.
Таким чином, мотивація залежить від потреб, очікування і сприйняття працівниками справедливої ​​винагороди за виконану роботу.
Облік - фіксування стану об'єкта управління в конкретний період (облік виконання виробничої програми, наявності матеріальних і фінансових ресурсів) [20, с.108].
Аналіз спрямований на оцінку результатів діяльності організації і формування на цій основі висновків для цілей управління. У зв'язку з цим розроблена методологія аналізу, яка складається з різних груп методів. До даних методів належать:
1) метод порівняння, при цьому розраховується відхилення показників звітного періоду від базисного.
2) методи обробки рядів динаміки, основним з яких є розрахунок темпів зростання, який являє собою приватне поділ звітного періоду на базисний.
3) методи детермінованого факторного аналізу. До них відноситься: метод ланцюгових підстановок, індексний та інтегральний методи.
Функцію аналізу на підприємстві здійснюють економічні служби. Результати аналізу оформляються у пояснювальній записці до бухгалтерського балансу.
Контроль, як правило, асоціюють з владою, «командуванням», «зловити», «викрити», «схопити». Таке уявлення про контроль веде вбік від головного змісту функції контролю. У сомом загальному вигляді контроль можна представити як процес порівняння (зіставлення) фактично досягнутих результатів із запланованими [8, с.79]. Контроль - одна з провідних функцій управління. Існує безліч формулювань визначень функції контролю. Одна з них - контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Контроль сприяє успішному функціонуванню підприємства. Без контролю спільної діяльності на підприємстві починається хаос.
За допомогою функції контролю виявляються проблеми, що дозволяє скорегувати діяльність організації для запобігання кризового становища. Контроль дозволяє фіксувати помилки, свідомі і несвідомі порушення і виправляти їх до того, як вони виникнуть на шляху досягнення мети. Разом з тим контроль дозволяє визначити, яка діяльність на шляху досягнення мети була найбільш ефективною [5, с.197]. Ефективне поєднання різних видів контролю з обліків параметрів зовнішнього і внутрішнього середовища - запорука успішного функціонування організації.
Французький підприємець і дослідник Анрі Файоль (1825-1925) розглядав управління як сукупність принципів, орієнтованих на здійснення підприємницької діяльності і найбільш результативне використання наявних ресурсів у підприємства.
Принципи управління Анрі Файоля представлені на малюнку 3.
Рис. № 3. Принципи управління Анрі Файоля

Принципи управління

Поділ праці

Скорочення кількості цілей

Повноваження і відповідальність

Дисципліна

Єдиноначальність

Єдність управління

Підпорядкованість особистих інтересів загальним

Винагорода персоналу

Централізація

Скалярний ланцюг

Порядок

Справедливість

Стабільність робочого місця

Ініціатива

Корпоративний дух

1) Поділ праці. Спеціалізація є природним порядком речей. Метою розподілу праці є виконання роботи, більшої за обсягом і кращою за якістю, при тих самих зусиллях.
2) Скорочення кількості цілей, на які повинні бути спрямовані увагу і зусилля.
3) Повноваження і відповідальність. Повноваження є право віддавати наказ, а відповідальність є її складова протилежність. Де даються повноваження - там виникає відповідальність.
4) Дисципліна. Дисципліна передбачає слухняність і повагу до досягнутих угод між фірмою і її працівниками. Встановлення цих угод, пов'язують фірму і працівників, з яких виникають дисциплінарні формальності, повинно залишатися одним із головних завдань керівників індустрії.
Дисципліна також припускає справедливо застосовуються санкції.
5) Єдиноначальність. Працівник повинен одержувати накази тільки від одного безпосереднього начальника.
6) Єдність управління. Кожна група, що діє в рамках однієї мети, повинна бути об'єднана єдиним планом, мати одного керівника.
7) Підпорядкованість особистих інтересів загальним.
Інтереси одного працівника або групи працівників не повинні превалювати над інтересами компанії або організації більшого масштабу.
8) Винагорода персоналу. Для того щоб забезпечити вірність і підтримку працівників, вони повинні отримувати справедливу заробітну плату за свою службу.
9) Централізація. Як і розподіл праці, централізація є природним порядком речей. Проте, відповідна ступінь централізації буде варіюватися в залежності від конкретних умов. Тому виникає питання про правильну пропорцію між централізацією і децентралізацією. Це проблема визначення міри, яка забезпечить кращі можливі результати.
10) Скалярний ланцюг. Скалярний ланцюг - це ряд осіб, що стоять на керівних посадах, починаючи від особи, що займає саме високе положення в цьому ланцюжку, - вниз, до керівника низової ланки. Було б помилкою відмовлятися від ієрархічної системи без певної необхідності в цьому, але було б ще більшою помилкою
підтримувати цю ієрархію, коли вона завдає шкоди інтересам бізнесу.
11) Порядок. Порядок - для всього і все на своєму місці.
12) Справедливість. Справедливість - це поєднання доброти і правосуддя.
13) Стабільність робочого місця для персоналу. Висока плинність кадрів знижує ефективність організації.
14) Ініціатива. Ініціатива означає розробку плану і забезпечення його успішної реалізації. Це надає організації силу та енергію.
15) Корпоративний дух. Єднання - це сила, а вона є результатом гармонії персоналу [1, с.135].
Управління здійснюється за допомогою основних вихідних положень, правил, які називаються принципами менеджменту, якими керуються керуючі органи. У них відбивається дію об'єктивних законів і практика управління, а також визначаються вимоги до конкретної системи, структурі та організації менеджменту. Відповідно до цих вимог утворюються органи управління, встановлюються взаємовідносини між рівнями управління, між організаціями і державою, застосовуються ті чи інші методи управління.

1.2 Основні методи менеджменту
Важливо відзначити, що ефективність менеджменту можлива лише на основі поєднання, нерозривної єдності трьох груп методів, які зображені на рис. № 4.
Рис. 4 Методи менеджменту.

Методи менеджменту

Економічні

Адміністративні

Психологічні

Комерційний розрахунок

Ціноутворення

Фінансування

Регламентування

Нормування

Інструктування

Соціально-економічні

Соціально-особистісні

Соціально-демографічні

Лише їх спільне взаємопов'язане застосування здатне зробити працю раціональним і привабливим, а його результати - ефективними, корисними суспільству і кожному з нас [17, с.285].
Під економічними методами управління розуміється використання в управлінні економічних важелів та інструментів, які можуть цілеспрямовано впливати на сприятливі умови роботи і розвитку організації. Ці економічні важелі та інструменти відображають соціально-економічну природу організацій та сприяють їх розвитку в умовах ринку. Серед них найважливіше місце належить комерційному розрахунку. Його суть полягає в порівняння витрат і результатів господарської діяльності організації та забезпеченні прибутковості виробництва. [11, с.214-216].
Комерційний розрахунок синтезує в собі як функції управління, так і
економічні важелі, і інструменти, він сприяє забезпеченню
рентабельності виробництва, оптимального використання капіталу, розвитку технології, ефективної кадрової політики. Виробляючи політику з усіх цих питань, центральні органи управління використовують диференційований підхід до окремих підрозділах в залежності від характеру і змісту їх діяльності.
При комерційному розрахунку використовуються такі економічні важелі та інструменти, як ціноутворення, витрати виробництва, фінансування і кредитування, що сприяє досягненню кінцевої мети комерційного розрахунку - отримання стійкого прибутку.
Кожен з названих важелів та інструментів має особливості використання. Так, ціни по структурі та рівню пристосовуються до вимог і умов ринку. У відношенні витрат виробництва найбільша увага приділяється зниженню витрат шляхом поліпшення технології матеріально-технічного постачання, випуску нової продукції, підвищення продуктивності праці, економії живої праці, накладних витрат. В області фінансування і кредитування заздалегідь визначаються джерела фінансування та розподілу капіталу за виробничим підрозділам, отримання позик і кредитів на вигідних умовах.
На реалізацію принципів комерційного розрахунку роблять впливу і масштаби економічних зв'язків між підприємствами, вид діяльності підприємства, характер своєї продукції, тобто реалізація методів комерційного розрахунку, залежить від конкретних умов. У сучасних умовах комерційний розрахунок здійснюється, з одного боку, в умовах централізації управління (перша особливість), а з іншого - в умовах самостійності підприємств та їх підрозділів.
Комерційний розрахунок перетворюється на метод реалізації функцій планування і контролю шляхом підпорядкування всієї господарської діяльності організації виконання заздалегідь визначених ізапланірованних показників. Відшкодування всіх витрат за рахунок отримуваних доходів і забезпечення стійкого прибутку організації в цілому передбачаються в результаті зниження витрат матеріальних, фінансових і трудових ресурсів.
Надання оперативної самостійності підприємствам, виробничим підрозділам і філіям становить другу особливість комерційного розрахунку. У результаті виникла така форма взаємовідносин всередині організацій (фірми), яку визначають як внутрішньовиробничий (внутрішньофірмовий) розрахунок.
Від ступеня оперативної самостійності залежить фінансово-економічне становище підрозділи. У рамках представлених прав керівник підрозділу приймає самостійні оперативні рішення і вибирає засоби досягнення поставленої мети. За ті результати діяльності підрозділу, які безпосередньо залежать від прийнятих ним рішень, керівник несе матеріальну і адміністративну відповідальність. При цьому керівник підрозділів діє в рамках єдиної економічної політики організації і в цілому. Так, наприклад, він може встановлювати ціни на кінцеву продукцію, вживати заходів щодо зниження витрат, вести наукові дослідження, впроваджувати у виробництво нововведення, вивчати ринок, рекламувати продукцію і т. Д. Керівник підприємства або підрозділу відповідає також за ефективне використання основного капіталу, при необхідності домагається його поповнення за рахунок асигнувань.
При внутрішньовиробничого (внутрифирменном) розрахунку, як правило,
договори на поставку товарів не укладаються. Відносини між
підприємствами та підрозділами складаються на основі календарних
планів поставок і взаємних зобов'язань за кількістю та якістю
товарів, що поставляються, термінами постачань і цінами. Підприємства та
підрозділу наділені основними та оборотними засобами. Перед
організацією звітують за показниками рентабельності, прибутку та
частки на ринку. Для розрахунків в бухгалтерії організації відкривається
розрахунковий рахунок кожного такого підрозділу. Всі розрахунки проводяться через центральну бухгалтерію.
Внутрішньофірмовий розрахунок застосовується в організаціях, що мають децентралізовану структуру управління і розвинені внутрішньогосподарські зв'язки між підрозділами. За основу господарських відносин між окремими підрозділами приймаються умовно-розрахункові ціни, за якими ведуться розрахунки в межах однієї організації. Продукт випускає у формі товару лише за формою, не будучи товаром по суті. Ціни встановлюються керівництвом організації в рамках єдиної цінової політики. Внутрішньофірмовий розрахунок здійснюється на основі мінімізації витрат на всіх стадіях виробництва. Встановлюються також платежі і відрахування, які впливають на виробничу та економічну діяльність і виконують роль регуляторів витрат.
Внутрішньовиробничий розрахунок спрямований на досягнення мети комерційного розрахунку і містить його елементи. Він відрізняється від комерційного розрахунку тим, що здійснюється в рамках власної організації, а комерційний - між різними власниками, але це єдина система господарського розрахунку. Є відмінності і в цінах. При комерційному розрахунку в цінах відображаються існуючі товароно-грошові відносини, при внутрифирменном - передбачається встановлення внутрішніх цін організації.
По суті в цінах відбиваються всі сторони економічної діяльності організації. У ціноутворенні з'єднуються, з одного боку, регулюючі чинники, а з іншого - ринкова конкуренція. У сучасних ринкових умовах відбувається ослаблення ціни як регулятора виробництва, що обмежує сферу діяльності закону вартості. Однак на цінову політику впливають великі монополії через довгострокове планування, що вимагає стійких ринкових умов і стабільних цін.
Таким чином, ціни встановлюються в результаті не стихійної ринкової
конкуренції, а узгодженої довгострокової ринкової політики кількох
провідних організацій галузі. Політика цін ув'язується з довгостроковими
прогнозами попиту [11с.216-218].
Регулятором обсягу виробництва виступає ступінь завантаження устаткування, а при необхідності - додаткові вкладення.
У діловому світі користуються двома видами цін: опубліковані та розрахункові. Тверді фіксуються ціни - це публікуються. До них відносяться прейскурантні і довідкові ціни, ціни біржових котирувань, ціни фактичних угод великих фірм на світовому ринку. Ціни виробників складного промислового обладнання і нестандартної продукції - це розрахункові ціни (договірні).
Серед опублікованих цін найбільш поширені прейскурантні. Багатопрофільні фірми випускають під своєю маркою прейскуранти на стандартну продукцію споживчих товарів масового попиту. Збутові компанії реалізують продукцію за встановленими фірмою цінами або за експортними (імпортними) цінами, а прибуток виходить за рахунок знижок з прейскурантних цін або за рахунок різниці між прейскурантної і експортної (імпортної) цінами.
Свої прейскуранти можуть випускати також ліцензіати. Вони продають товари під своєю маркою або ж під маркою фірми, у якої ви придбали ліцензію.
Відносно стабільні довідкові ціни. Їх відрізняє єдиний рівень на ринку на однорідну продукцію.
Існують різні методи встановлення цін та визначення структури ціни. Широко відомий метод, який називається «цільовим» ціноутворенням за принципом «корисних витрат». За цим методом ціна складається з витрат виробництва і цільової норми прибутку.
З урахуванням коливань ринкового попиту і одночасно в цілях забезпечення рентабельності виробництва при недовантаження потужностей величина витрат виробництва розраховується не на реальний обсяг виробництва конкретного періоду, а на заданий обсяг продукції при середньому завантаженні обладнання.
Багато компаній в сучасних умовах в структуру ціни включають нарахування на вартість амортизації зайвих виробничих потужностей, усереднені транспортні витрати, витрати з технічного обслуговування, на науково-дослідні роботи, вивчення ринку. У цінах підвищується частка адміністративних витрат на рекламу, організацію збуту.
Структура ціни є свого роду дзеркалом діяльності підприємства.
Ціноутворення у внутрішньофірмовому розрахунку має свої особливості. Головна полягає в тому, що внутрішньофірмовий товарооборот не є товарним обміном. На ціни тут не роблять впливу ринковий попит і пропозиція. Трансферні ціни є виразниками господарської політики фірми і носять розрахунковий характер. Крім того, трансфертні ціни використовуються при плануванні та реалізації функції контролю.
Як інструмент планування трансфертні ціни виступають регуляторами внутрішньофірмових господарських зв'язків, що здійснюються на основі спеціалізації і кооперування виробництва.
Як інструмент контролю, трансфертні ціни забезпечують досягнення планових показників по прибутку і зниження собівартості продукції. За їх допомогою здійснюється також контроль за виконанням фінансового плану.
У цілому трансфертні ціни виконують широке коло завдань:
Розподіл і перерозподіл прибутку між організацією в цілому та її підрозділами;
Завоювання позицій на нових ринках;
Проведення єдиної політики в області передачі технологій і надання технічних послуг.
Фінансова політика будь-якої фірми в концентрованому вигляді відображає вплив численних внутрішніх і зовнішніх факторів. Вона зачіпає всі сторони економічної діяльності - виробничу, науково-технічну, матеріально-технічне постачання, збут. Єдина фінансова політика фірми розробляється вищим керівництвом. У неї визначення джерел фінансових ресурсів та їх розподіл між підрозділами, розподіл і перерозподіл прибутку; фінансування і кредитування різних підрозділів; визначення структури та характеру внутрішньофірмових фінансових операцій і розрахунків по ним. Для фінансів характерно комплексне використання економічних інструментів, хоча в конкретних умовах перевага віддається якогось окремого інструменту [11, с. 218-220].
Гнучкість фінансової політики основа на пристосуванні до грошового ринку, податкового законодавства, валютного курсу. За допомогою фінансів регулюються внутрішньофірмові грошові потоки і здійснюються багатосторонні розрахунки централізованим шляхом. На визначення джерел фінансування впливає зв'язок організації з банками.
Економічні методи управління передбачають два основних підходи до розподілу і перерозподілу прибутку: зосередження її в центральному ланці управління організацією та розподілу за підрозділами з певними правами її використання. Більш гнучким є принцип розподіл прибутку за підрозділами організації та її використання для досягнення довгострокових цілей.
Через фінанси всі підрозділи забезпечуються необхідними ресурсами. Їх джерелами виступають, з одного боку, централізовані кошти організації, а з іншого - залучені кошти.
Внутрішніми джерелами фінансування є накопичення амортизаційних відрахувань, нерозподіленого прибутку.
Позики і кредити - це зовнішнє джерело фінансування. Вони можуть бути отримані від комерційних банків, фінансових груп, міжнародних фінансових організацій, державних організацій, які або самі надають кошти, або виступають гарантами кредитування. Джерелами зовнішнього фінансування є також продаж акцій і формування акціонерного капіталу.
Провідним принципом фінансування вважається самофінансування, які створюються за рахунок прискореної амортизації, накопичення прибутку на спеціальному рахунку в результаті збільшення частки нерозподіленого прибутку. На другому місці стоїть використання позикових коштів від комерційних банків, спеціальних регіональних інвестиційних організацій. У країнах СНД великі організації можуть отримувати спеціальну фінансову допомогу, включаючи безоплатну, позики за низькими відсотками.
Великі організації одночасно використовують різні способи фінансування. Фінансові плани передбачають обсяги як внутрішніх, так і позикових коштів із змішаних джерел. У них заздалегідь визначаються структура і характер внутрішньофірмового фінансування. З цією метою встановлюється співвідношення між власними і позиковими коштами в рамках організації в цілому. Як правило, позики на місцевому ринку капіталу отримує головна організація, а потім розподіляє їх між підприємствами і підрозділами. Заздалегідь визначається також характер фінансування - позики або кредити (його джерела і умови).
Головні організації часто надають відстрочку платежів свом підприємствам за товарними поставками. Це означає, що підприємство або підрозділ на визначений строк має можливість користуватися засобами головної організації, що рівнозначно надання короткострокового товарного кредиту.
На фінансовий стан організації в цілому впливає платежі з внутрішньофірмових операцій. Головна організація в централізованому порядку регулює (відстрочка або дострокова виплата) платежі-відсотки за позиками та кредитами, ставки по послугах.
Рівень фінансового стану організації залежить також від своєчасності розрахунків з родинними компаніями за наданими їм позиками і кредитами, платежах за ліцензіями. Все це в цілому дає можливість пристосовуватися до ринкових відносин.
Перший з економічних методів управління - госпрозрахунок.
«Госпрозрахунок»: дві складові: «господарський» і «розрахунок». Головним тут є перше слово, а «розрахунок» - другорядним, хоча і важливим. Повний госпрозрахунок в поєднанні з самофінансуванням забезпечує господарську самостійність підприємства. При цьому виробнича та соціальна діяльність на підприємстві, а також оплата праці здійснюються за рахунок зароблених коштів. Матеріальні витрати на виробництво і соціальну сферу відшкодовуються з виручки, отриманої при реалізації продукції, робіт і послуг, вироблених підприємством. У цих умовах головним узагальнюючим показником успішності господарської діяльності стає прибуток або дохід. Після того як частина прибутку або доходу буде виплачена за зобов'язаннями підприємства, все, що залишиться, надходить у повне розпорядження Власника підприємства і витрачається на розвиток виробництва, оплату праці та соціальні потреби. Виходячи, з цієї загальної установки на кожному підприємстві може вводитися одна з можливих форм або, як часто говорять, моделей госпрозрахунку.
Вибір моделі госпрозрахунку підприємства, пристосування її до конкретних умов господарювання на даному заводі або фабриці - найважливіше завдання менеджера і сонета (правління) підприємства. Корисно для вирішення цього завдання залучати незалежних консультантів - управлінців, економістів, правників.
Другий економічний метод управління - ціноутворення. Процес який виражається в методах утворення цін.
У ринковій економіці розрізняють такі види цін:
1) Виробнича ціна, за якою виробник постачає товар великими партіями оптовим торговцям
2) Оптова ціна - ціна, за якою оптові торговельні фірми продають товар великими оптовими партіями компаніям, що займаються роздрібною торгівлею.
3) Роздрібна ціна - ціна, але якої ведеться продаж товару в магазинах в роздріб і невеликими партіями. Роздрібні ціни - ця ціни, за якими товари реалізуються в роздрібній торговій мережі населенню, підприємствам та організаціям. Вони є кінцевими цінами: за цими цінами товари вибувають зі сфери обігу і споживаються в домашньому господарстві або у виробництві. Роздрібна ціна утворюється з таких економічних складових: оптова ціна промисловості, ПДВ і торговельна надбавка або торгова знижка, податок з продажів. Торговельна надбавка складається з витрат торговельних організацій і їхні прибутки для продовження їх діяльності. Торговельна надбавка встановлюється підприємствами роздрібної торгівлі у відсотках до цін придбання товарів (з ПДВ).
4) Ринкова ціна - ціна, за якою відбувається купівля-продаж на даному ринку в даний час.
5) Базисна ціна - узгоджується шляхом переговорів між продавцем і покупцем великих партій товару.
6) Монопольна ціна - це ціна, встановлювана монополіями вище або нижче ціни виробництва. Вище - для збуту своїх товарів і нижче - для товарів, придбаних у інших фірм.
7) Номінальна ціна - та, яка публікується в прейскурантах, довідниках, біржових котируваннях (скорочено - номінал).
8) Ковзна ціна - ціна, встановлювана договором залежно від умов кон'юнктури на певну дату.
9) Тверда ціна-ціна, що фіксується в договорі купівлі-продажу, яка не може бути змінена. Тверда ціна встановлюється в момент підписання контракту і не підлягає зміні протягом строку його дії. Тверда ціна застосовується як в угодах з негайною поставкою і з поставкою протягом короткого терміну, так і в угодах, що передбачають тривалі терміни поставки.
10) Ціна «падаючий лідер» - ціна, яка використовується торговцями для залучення покупців. Зазвичай знижується ціна лише па один який-небудь товар, але покупець, залучений цим фактом у магазин, може придбати і інші товари, ціна на які не знижувалася.
11) Ціна попиту - ціна, що складається на ринку в результаті вільних ринкових співвідношень конкуренції, попиту та пропозиціями [12, с.311-312].
Третій економічний метод управління - фінансування.
Фінанси потрібні підприємству для його виробничого і соціального розвитку. Гроші дають підприємству можливість заробити ще більші гроші, тобто отримати прибуток. Саме отримання прибутку дозволяє судити про те, потрібну чи для суспільства роботу виконує підприємство, ефективно та економно чи виробництво. Якщо продукція, що випускається підприємством, потрібна - буде прибуток, не потрібна - прибутку не буде. Щоб забезпечити собі прибуток, підприємство, не чекаючи вказівки зверху, саме стане підвищувати якість продукції та послуг, знижувати їх собівартість, нарощувати продуктивність праці, удосконалювати обладнання та прийоми роботи.
Фінансова самостійність підприємства те, що ми сьогодні називаємо самофінансуванням, передбачає не тільки нові права керівника, але і високу фінансову відповідальність його перед власником та трудовим колективом [12, с.314].
Адміністративні, соціально-психологічні та виховні методи менеджменту.
1) Регламентування діяльності підприємства. Це найбільш жорстка форма адміністративного впливу у розробці та реалізації таких організаційних документів, які визначають порядок управління підприємством, а саме: а) положень загальноорганізаційні порядку, наприклад положення про даному підприємстві; б) структури (організації) управління підприємством, в) штатного розкладу та посадових інструкцій (функціональних обов'язків) з управління підприємством; г) положень, що визначають внутрішній порядок роботи, а також статус, завдання і повноваження різних ланок управління, наприклад положення про органи лінійного, функціонального і цільового управління.
2) Нормування діяльності підприємства. Воно полягає в розробці та реалізації норм, тобто правил, і нормативів (кількісного вираження цих норм), що встановлюють межі діяльності підприємства. Цей важіль адміністративного управління більш гнучкий, ніж регламентування. Він нерозривно пов'язаний з економічним управлінням, забезпечує його орієнтирами для руху в потрібному напрямку. Сьогодні широко використовуються норми виробітку, часу, чисельності, нормативи, що встановлюють співвідношення між різними техніко-економічними показниками і т. д. [21, с.381-382].
3) Інструктування. Воно зводиться до ознайомлення персоналу з правилами роботи, порядком її виконання, очікуваними труднощами, рекомендаціями щодо їх подолання. Це в основному методична розробка інформаційного характеру найбільш м'яка форма адміністративного впливу.
4) розпорядчого впливу. Це форма повсякденної організації адміністративної роботи. Вона включає підготовку, видання та реалізацію різноманітних постанов, директив, наказів, вказівок, резолюцій, розпоряджень. Розпорядницьке вплив може носити як письмовий, так і усний характер. Кожен керівник (лінійний, функціональний) стосовно до займаної посади має свій «набір» таких впливів і свою процедуру їх реалізації [6, с.215].

Глава II Аналіз методів менеджменту МУП - Аптеки № 35
2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства
Муніципальне унітарне підприємство - Аптека № 35 утворено в процесі виділення зі складу Державного підприємства «Брянскфармація».
МУП - Аптека № 35 є комерційною організацією, створеною для здійснення фінансово - господарської діяльності. Засновником підприємства від імені Унечського району є комітет з управління муніципальним майном. МУП - Аптека № 35 є юридичною особою, має самостійний баланс, розрахунковий рахунок в банку, круглу печатку із своїм найменуванням, штамп, бланки, фірмове найменування, товарний знак. Вона здійснює свою діяльність на основі статуту. (Додаток № 1).
Майно аптеки знаходиться в муніципальній власності, є неподільним і не може бути поділене за вкладами, паях, часткам, в тому числі між працівниками аптеки. МУП - Аптека № 35 діє на основі господарського розрахунку і самофінансування. Підприємство відповідає за своїми зобов'язаннями всім належним йому майном, але не несе відповідальності за зобов'язаннями муніципального освіти. МУП - Аптека № 35 виступає позивачем і відповідачем у суді та арбітражному суді відповідно до чинного законодавства Російської Федерації. Підприємство несе відповідальність за результати своєї виробничої і фінансової діяльності та виконання зобов'язань перед власником майна, постачальниками, споживачами, банками та іншими юридичними і фізичними особами.
МУП - Аптека № 35 підзвітний засновнику з питань цільового використання та збереження майна.
Підприємство підзвітне адміністрації Унечського району з питання перерахування до відповідного бюджету частини отриманого прибутку
Підприємство здійснює діяльність з метою надання доступної лікарської допомоги населенню в умовах державного регулювання цін на лікарські засоби, вироби медичного призначення.
Підприємство здійснює такі види фармацевтичної діяльності:
1) закуп, зберігання, контроль якості на дозволених законом умовах лікарських засобів, субстанцій, виробів медичного призначення, парафармацевтической продукції, готових гомеопатичних засобів, лікарської рослинної сировини в заводській упаковці, предметів догляду за хворими, виробів медичної техніки і витратних матеріалів до неї, медичної техніки профілактичного призначення, діагностичних засобів, лікувально-профілактичного білизни, панчішних виробів, бандажів, предметів догляду за дітьми, аптечок першої медичної допомоги та інших, дезинфікуючих засобів, предметів особистої гігієни, оптики (готових окулярів, засобів по догляду за окулярами та інших), мінеральних вод (натуральних і штучних), лікувального, дитячого, дієтичного харчування, харчові добавки лікувального та профілактичного призначення та ін, косметичну і парфумерну продукцію, засобів вимірювання;