1.2. Механізми формування і способи побудови іміджу освітньої установи

Під формуванням іміджу освітньої установи ми розуміємо процес, в ході якого створюється якийсь спланований образ на основі наявних ресурсів. Метою створення іміджу є підвищення конкурентоспроможності, залучення інвестицій, встановлення і розширення партнерських зв'язків.
Так, у статті Є. І. Зуєвої виділяються такі основні етапи формування іміджу [[5]]:
-Аналіз зовнішнього середовища; виділення цільової групи, до якої буде звернений імідж;
-Аналіз внутрішніх ресурсів; визначення завдань та їх класифікація (змістовні, організаційно-результативні і т.д.);
-Мотивація учасників проекту;
-Рольовий розподіл;
-Виявлення співвідношення між складовими іміджу: науковий, освітній, громадський, імідж на ринку праці тощо;
-Визначення принципів формування іміджу;
-Розробка технології формування кожної складової іміджу;
-Аналіз відповідності отриманого іміджу з бажаним результатом.
Імідж освітнього закладу як позитивний образ може бути сформований лише у разі надання якісних послуг. Але ця умова, будучи необхідним, не є достатнім.
Технологія формування іміджу повинна включати організацію просування інформації (форми, канали, періодичність, дозування), систему зворотного зв'язку (діагностика проміжних результатів, коректування, прогностична оцінка).
Свій погляд на формування іміджу освітньої установи викладає також І. Алікперов, пропонуючи порівняльну характеристику західного і російського варіантів [[6]] та інші.
Варто зазначити також те, що практично всі дослідники, які пишуть про створення іміджу освітньої установи, головними структурними компонентами його вважають імідж керівника й імідж педагогічного колективу.
Який же механізм формування іміджу і які способи його побудови. Саме той імідж, який складається в очах громадськості про освітній заклад та його керівника, істотно впливає і на приплив батьків, і на отримання високих нагород, і на розвиток соціального партнерства.
Таким чином, кінцевим результатом, тобто, метою формування іміджу, є підвищення конкурентоспроможності освітньої установи. А конкурентоспроможність досягається сформованим ставленням. Якщо те ставлення, яке є у бажаних союзників, повністю влаштовує, - можна вважати, що мети досягнуто.
Механізм досягнення тут виглядає так: імідж впливає на розвиток соціальних зв'язків, які стають ресурсом для отримання інвестицій. Освітній заклад, що володіє великим кількістю ресурсів, стає більш конкурентноздатним і підвищує свою привабливість. Його імідж стає все більш позитивним.
Але оскільки проблема формування іміджу освітньої установи - явище досить нове, то логічніше буде розглянути особливості процесу формування іміджу відповідно до етапів роботи над його створенням.
Аналіз декількох технологій формування іміджу, розроблених різними авторами, дає підставу вважати, що алгоритм створення іміджу освітньої установи може включати:
- Виявлення у соціальних груп, зацікавлених у наданні освітніх послуг, сформованих уявлень про нього;
- Виявлення актуальних переваг і очікувань аудиторії;
- Конструювання іміджу освітньої установи, розробку стратегії формування іміджу освітньої установи;
- Безпосереднє формування іміджу освітньої установи;
- Контроль проміжних результатів, коригування;
- Моніторинг сформованого іміджу освітньої установи.
Ми пропонуємо виділити три етапи формування і підтвердження іміджу освітньої установи (внутрішнього і зовнішнього).
- Початок цілеспрямованої роботи з формування іміджу освітньої установи.
Внутрішній імідж на даному етапі тільки формується (або коригується). Основні завдання, які потрібно вирішувати в цей час всередині (в аспекті створення іміджу, природно):
- Вироблення педагогічним колективом спільного бачення перспектив, визначення та формулювання місії освітньої установи, термінових і перспективних цілей, складання планів діяльності;
- Аналіз ситуації, що культури з її системою цінностей, звичаїв, традицій, стилів поведінки, з усталеними ритуалами, церемоніями;
- Виявлення очікувань основних учнів та їх батьків;
- Розробка загального стилю (зовнішніх атрибутів освітнього закладу та етики педагогічної взаємодії).
Зовнішній імідж, в цей же час, вимагає наступних дій:
- Розробка (або коригування) візуальних та діяльнісних елементів зовнішньої атрибутики для демонстрації спільності, корпоративності, єднання, для формування впізнаваного на ринку освітніх послуг образу;
- Рекламна продукція, робить наголос на унікальність пропонованих послуг, підкреслює їх якість.
На першому етапі створення іміджу освітньої установи важливо суворо стежити за дотриманням відповідності обіцянок та їх реалізації. Краще пообіцяти скромні послуги, але гідно їх реалізувати, ніж позначити широкий спектр, але забезпечити виконання лише якоїсь частини обіцяного. Відповідно до позитивної установкою має формуватися і поведінку персоналу, тому що перше враження від спілкування зі співробітниками досить складно (і дорого) виправити. Особливу увагу необхідно приділити дрібниць (це, в першу чергу, символи: реклами та плакати на стендах, оголошення про гуртках, секціях, стенди з фотографіями кращих учнів, педагогів та учнів, накази та догани, святкові стінгазети, наявність або відсутність у них гумору і пр.) [[7]]. Адже, за образним висловом іміджмейкера Боббі Джі, кусаються комарі, а не слони [[8]].
Активне формування іміджу освітньої установи.
Внутрішній імідж освітньої установи в цей час включає в себе наступне:
- Робота над впровадженням і зміцненням традицій серед співробітників для створення корпоративного духу. Творча модернізація і розвиток фірмових знаків, гнучка система матеріальних і моральних заохочень, увагу до особистих свят (дня народження, наприклад), спільне святкування, виділення особливих свят (день заснування і т. д.) - все це дозволяє співробітнику відчути себе потрібним у колективі і, зі свого боку, прагне відповідати цьому колективу. Шанобливе ставлення до кожного гостя цілком може бути однією з вітання традицій;
- Формування системи стимулів створення сприятливого іміджу, що передбачає розробку психологічних, соціальних та економічних механізмів стимулювання зацікавленості членів колективу у формуванні сприятливого іміджу освітньої установи [9];
- Створення загального стилю приміщень освітнього закладу - відповідно до - традиціями, з особливостями її діяльності та фінансовими можливостями.
Це - не настільки дорога справа, як може здатися. Для початку достатньо дотримуватися загальної чистоту на всій території. Стиль приміщень повинен відповідати функціям і узгоджуватися із загальним стилем (наприклад, бути витриманим у гармонійній кольоровій гамі, мати на дверях функціональні таблички, виконані в єдиному стилі). При цьому наявність стилю не виключає, а передбачає існування великої кількості грамотних покажчиків. Професор Шепель В.М. підкреслював: «Як відсутність візитної картки є недотриманням ділового етикету в спілкуванні, так і примітивний, а тим більше неохайний вигляд офісу і службових кабінетів наносить важко виправити шкоду фірмової репутації» [[10]].
Зовнішній імідж освітньої установи в цей же час спрямований на наступне:
- Виготовлення різного роду рекламних засобів для актуалізації бажаного іміджу освітньої установи: рекламні інформаційні матеріали (листівки, буклети, бюлетені), сувенірна продукція;
- Використання можливостей радіо, телебачення для пропаганди досягнень освітнього закладу;
- Активне використання зовнішньої атрибутики у всіх видах іміджевої діяльності;
- Початок зв'язків з громадськістю, проведення РR-заходів: організація днів відкритих дверей, презентацій, участь у спеціалізованих виставках, ярмарках освіти тощо;
- Організація заходів (зборів, семінарів, конференцій) для аудиторій, в яких зацікавлене навчальний заклад, курирування виховних та освітніх установ, що здійснюють виховання і навчання майбутніх учнів і т.д.;
- Створення власного сайту в Інтернет як проекту, в ході якого може бути створена рекламна майданчик, де буде формуватися доброзичливий імідж установи в Інтернет;
- Активна соціальна реклама, де демонструється турбота про нове покоління Росії через конкретну діяльність, через створення умов для творчого розвитку;
- Підкреслення в рекламі стабільності діяльності школи, забезпечення достатньо регулярних і продуктивних зв'язків з випускниками різних років;
- Організація постійного зворотного зв'язку для аналізу ефективності заходів, що проводяться (для цього - створення тимчасових творчих груп педагогів та учнів з метою проведення маркетингових прогнозуючих досліджень.
По суті, на даному етапі створюється і відпрацьовується система формування та управління освітньої установи.
Підтримка, коректування і оновлення сформованого іміджу освітньої установи.
Управління процесом підтримки, коригування та оновлення внутрішнього імідж освітньої установи на цьому етапі передбачає:
- Стимулювання інноваційної діяльності, для чого персонал активно задіюється в різних курсах підвищення кваліфікації, перепрофілювання, конкурсах проектів та ін;
- Створення нових напрямків діяльності, як вписуються в загальний стиль (і активно подаються саме в цьому ключі), так і абсолютно новаторських (тут можливі два шляхи: подача нового як добре забутого старого, зв'язок з традиціями і т. д., або реклама саме інновацій - це те, що ще ніхто не робив, не пропонував, ми - перші);
- Постійне підтримання прямого і зворотного зв'язку зі споживачами освітніх послуг.
Управління зовнішнім іміджем освітньої установи на цьому етапі націлене на наступне:
- Початок рекламної кампанії інноваційних проектів;
- Розширення різних видів реклами (використання доступних видів зовнішньої реклами та реклами на транспорті; використання фотографій разом з інформацією; виготовлення рекламних речей (ручки, олівці тощо), на яких красується емблема школи і т.д.), широка пропаганда досягнень, демонстрація нагород і т.д.
На кожному етапі формуються певні інформаційні матеріали, призначені для зовнішнього представлення. Назвемо їх узагальнені змістовні компоненти:
Адреса освітньої установи, контактні телефони, місце розташування школи та можливість до неї доїхати громадським транспортом.
Коротка історична довідка, що розкриває етапи становлення, розвитку школи, зміни її статусу.
Місія навчального закладу. Вибір місії безпосередньо пов'язаний з вибором типу, виду, моделі освітньої установи. У місії повинна бути відображена специфіка контингенту учнів.
Модель випускника навчального закладу - один з основних компонентів інформаційних матеріалів.
Освітня структура навчального закладу, що включає всі ступені навчання (даний компонент дозволяє простежити можливості самовизначення школярів всередині школи; особливості змісту освіти - оригінальні предмети, навчальні курси, факультативи, гуртки, секції), новизну освітніх послуг, що пропонуються школою, їх конкурентоспроможність.
Освітній простір навчального закладу. Науково-практичні зв'язки школи. Цей компонент створює бачення можливих шляхів продовження професійного самовизначення випускників школи, а також демонструє умови розвитку особистості школяра в процесі навчання.
Традиції колективу (свята, олімпіади, конкурси, змагання).
Результати, досягнення в діяльності освітнього закладу (призові місця, перемоги на конкурсах, конференціях, олімпіадах; соціальна адаптація; надходження до вищих навчальних закладів).
Перспективи розвитку освітньої установи.
Таким чином, для того, щоб те чи інший навчальний заклад була привабливим, мало свій неповторний вже сформований або складаний образ, швидше за все, воно повинно мати:
- Чітко визначені пріоритети, власну філософію, своє бачення майбутнього, сформульоване в місії школи;
- Унікальну, неповторну, особливу систему цінностей, звичаїв, традицій, стилів поведінки, іменовану шкільної культурою;
- Різноманітні і якісні освітні послуги;
- Оригінальну систему виховної роботи, включаючи наявність і функціонування дитячих та юнацьких організацій, розвиток творчих здібностей, вдосконалення психічних функцій і рівня вихованості учнів, формування здорового способу життя;
- Зв'язки з установами додаткової освіти, вищими навчальними закладами, різними соціальними інститутами і т.д.;
- Яскраві, впізнавані, своєчасно оновлювані інформаційні матеріали, призначені для зовнішнього представлення;
- Систему цільової подачі інформації споживачам про свій потенціал, успіхи і пропонованих освітніх послугах.
Основними методами формування іміджу освітньої установи є: ефективні PR-заходи (дні відкритих дверей, презентації та виставки освітніх послуг, публікації в ЗМІ і т.д.); благоустрій будівлі і території школи; підвищення педагогічної культури колективу і всього персоналу школи.
Сформований позитивний імідж освітньої установи дозволить вирішити ряд завдань:
- Підвищити привабливість школи, в першу чергу, для батьків, учнів і персоналу,
- Підвищити ефективність заходів з інформування населення щодо нових освітніх послуг,
- Полегшити процес введення нових освітніх послуг,
- Підвищити рівень організаційної культури,
- Сприяти поліпшенню соціально-псіхологічекого мікроклімату в колективі.
У результаті вироблений сприятливий імідж освітньої установи може стати своєрідним мірилом ступеня розвитку всієї установи, оцінки перспективності його починань, зрілості та професіоналізму всього колективу, методичної роботи в школі.

1.3. Особливості формування та критерії оцінки іміджу освітнього закладу в області культури

Те, що застосовно до формування іміджу освітніх установ взагалі, до останнього часу не переносилося на сферу освітньої діяльності установ в області культури Але останнім часом необхідність визначення рівня освітньої діяльності різних установ у галузі культури вивело на перший план такі проблеми, як визначення об'єктивних критеріїв визначення рівня діяльності і стан іміджу освітніх установ у галузі культури.
Цілеспрямовано створюваний імідж освітніх установ у галузі культури являє собою не набір випадкових компонентів, а струнку систему взаємозалежних якостей, інтегративну сукупність характеристик.
Слід зазначити, що складові іміджу важко ранжувати, так як в залежності від конкретних потреб різних груп, що звертаються до послуг освітніх установ у галузі культури, значущість одного і того ж компонента іміджу буде змінюватись.
Необхідність формування іміджу освітніх установ у галузі культури визначається наступними причинами:
- По-перше, складна демографічна ситуація (особливо в малих північних містах) посилює конкуренцію серед освітніх установ в області культури однієї території в боротьбі за набір учнів і збереження контингенту;
- По-друге, сильний позитивний імідж полегшує доступ освітніх установ в галузі культури до кращих ресурсів з можливих: фінансових, інформаційних, людських і т.д.;
- По-третє, маючи сформований позитивний імідж, установа при інших рівних умовах стає більш привабливим для педагогів, так як постає здатним більшою мірою забезпечити стабільність і соціальний захист, задоволеність працею і професійний розвиток;
- По-четверте, стійкий позитивний імідж дає ефект придбання освітньою установою певної сили, в тому сенсі, що створює запас довіри до всього що відбувається в стінах установи, в тому числі до інноваційних процесів.
Це робить актуальною діяльність освітніх закладів у галузі культури в області прикладної (освітньої) іміджелогії.
У літературі розглядаються різні критерії та способи оцінки ефективності іміджевих кампаній. Одні автори віддають перевагу математичним та економічним способам оцінки, інші вказують на переваги комунікаційних (інформаційних або психологічних) способів. Ми вважаємо, що більш доцільно оцінювати комунікативну ефективність, так як способи її оцінки найбільш доступні в умовах освітнього закладу.
Критерії комунікативної (інформаційної) ефективності заходів щодо створення позитивного іміджу освітнього закладу в області культури:
1. Ступінь обізнаності цільової аудиторії-учнів та їх батьків. Вимірювання обізнаності може грунтуватися на опитуваннях громадської думки про різні позитивних аспектах діяльності освітнього закладу у сфері культури (чи чули .., чи знають ...). Відсоток правильних відповідей і буде мірою обізнаності.
2. Розуміння. Сприйняття бажаного образу освітнього закладу у сфері культури можна виміряти, попросивши респондентів вказати індекс їх згоди або незгоди щодо наявності у освітнього закладу певних якостей і властивостей за наступною шкалою: повністю згодні +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не згодні
3. Відношення. Ставлення до освітньої установи в цілому або до окремих складових іміджу можна охарактеризувати як почуття «подобається / не подобається». У даному випадку можна використати таку саму шкалу: подобається +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не подобається
4. Прихильність і дію. Показниками в даному випадку є: набір учнів; плинність кадрів (як показник стабільності колективу).
На підставі даних результатів визначається ефективність проведеної роботи з формування іміджу, виявляються його негативні та позитивні сторони, робиться висновок.
Дати оцінку позитивного іміджу освітнього закладу в області культури можна за допомогою індикаторної оцінки іміджу. Згідно даної методики, оцінити репутацію можна за допомогою індикаторів. Виділяють три групи комплексних індикаторів, які в свою чергу складаються з ряду одиничних.
1. Перший корпоративний індикатор - внутрішній імідж - є комплексним індикатором, визначає внутрішню середу освітнього закладу у сфері культури і ділиться на одиничні індикатори: відданість співробітників, моральний клімат колективу, визнання всіма цілей і стратегії організації, розвинена система стимулювання персоналу, якісні умови праці і т. п.
2. Другий комплексний індикатор - споживчий. Він визначається ринковим середовищем і характеризує зовнішній імідж освітньої установи в галузі культури; найменш контрольований, включає в себе такі індикатори, як: загальна відомість і репутація, швидкість реагування на запити споживачів, інноваційність, престиж і якість освіти і т.д.
3. Наступний важливий індикатор іміджу освітньої установи в галузі культури - партнерський, що складається з показників: дотримання термінів і умов за договірними зобов'язаннями, рівень зовнішніх зв'язків, конкурентний статус і т.д.
Нами розроблений приблизний перелік індикаторів іміджу для школи (див. додаток 1).
Створення позитивного іміджу освітнього закладу в області культури - складний і тривалий процес формування міцної і високої репутації, привабливості, створення ситуації успіху на всіх рівнях роботи.

Висновки

Підводячи підсумок першому розділі можна зробити наступні висновки:
- Під іміджем освітньої установи ми розуміємо що склався в масовій свідомості емоційно забарвлений образ, який визначається співвідношенням між різними сторонами його діяльності і трансльований в зовнішнє середовище. Імідж освітнього закладу як позитивний образ може бути сформований лише у разі надання якісних послуг споживачеві. Але ця умова, будучи необхідним, не є достатнім.
- З поняттям іміджу тісно пов'язана і репутація навчального закладу, яка складається з декількох складових і яка утримується в масовій свідомості довгі роки. Відмінність іміджу від репутації, на мій погляд, полягає саме в тому, що репутація є підсумком побудови іміджу.
- Під формуванням іміджу освітньої установи ми розуміємо процес, в ході якого створюється якийсь спланований образ на основі наявних ресурсів. Метою створення іміджу є підвищення конкурентоспроможності, залучення інвестицій, встановлення і розширення партнерських зв'язків.
- Можна виділити наступні основні етапи формування іміджу: аналіз зовнішнього середовища; виділення цільової групи, до якої буде звернений імідж; аналіз внутрішніх ресурсів; визначення завдань та їх класифікація (змістовні, організаційно-результативні і т.д.); мотивація учасників проекту; рольовий розподіл; виявлення співвідношення між складовими іміджу: науковий, освітній, громадський, імідж на ринку праці тощо; визначення принципів формування іміджу, розробка технології формування кожної складової іміджу; аналіз відповідності отриманого іміджу з бажаним результатом.
- Вироблений сприятливий імідж освітньої установи може стати своєрідним мірилом ступеня розвитку всієї установи, оцінки перспективності його починань, зрілості та професіоналізму всього колективу, ступеня своєчасності методичного продукту і креативності методичної роботи в школі.

Глава 2. Особливості формування іміджу освітньої установи в галузі культури на прикладі Центральної музичної школи ім. А. Н. Скрябіна міста Дзержинська

2.1. Загальна характеристика музичної школи

Як приклад успішного досвіду з формування іміджу освітньої установи в галузі культури, розглянемо діяльність Центральної музичної школи ім. О.М. Скрябіна міста Дзержинська, Нижегородської області.
Школа була заснована в 1937 році при будинку культури ім. Я.М. Свердлова. Будинок культури виділив дві кімнати, в кожній з яких поставили по піаніно, і школа розпочала своє життя. Статутом школи було передбачено: приймати до школи дітей і дорослих, для дітей термін навчання становив 7 років, а для дорослих - 4 роки, всім, що успішно закінчили школу, повинні бути видані свідоцтва.
З моменту організації школи в класах фортепіано і сольного співу навчалися 25 осіб. Надалі прийом розширили за рахунок відкриття класів скрипки, віолончелі та баяна.
Першим директором школи був Павло Григорович Беренков, а першими педагогами, що пропрацювали в школі до виходу на пенсію, стали: Беренков П.Г., Васильєва М.В., Алексєєв П.І., Піскунов С.С., Ніколаї В.Ф .
Віолончеліст Ніколаї В.Ф.стоял біля витоків створення віолончельної школи в м. Дзержинську.
Школа знаходилася у важких умовах: інструментів не вистачало, ноти переписувалися від руки. З січня 1938 р. комітет у справах мистецтв офіційно визнав Дзержинську музичну школу і виділив кошти на придбання меблів, інструментів, навчальних посібників.
Дев'ять разів переїжджала школа в різні приміщення, абсолютно не пристосовані для занять музикою, але продовжувала працювати. З'явилися перші випускники, що стали в подальшому викладачами школи: Маркітантова Р.І., Земляніцин М.С., Бєляков Н.С., Маркітантов М.І. та ін
У 1941 - 1942 навчальних роках робота школи здійснювалася в умовах Великої Вітчизняної війни. У 1943 році школу закрили. Директор школи Беренков П.Г. був покликаний в армію. У другій половині 1944 року Обласний відділ мистецтв знову відновив бюджет, і школа знову почала працювати під керівництвом колишнього педагога школи - Віри Василівни Дробінська. Вона була дуже енергійною, дуже відданим музичному мистецтву людиною. Із приміщеннями тоді було дуже складно, тому що в багатьох школах були розміщені шпиталі з пораненими бійцями, а в інших школах учні займалися в три зміни.
У 1945 році школу знову очолює повернувся з фронту після закінчення Великої Вітчизняної війни П.Г. Беренков, який пропрацював у школі ще десять років, в 1955 році він пішов на заслужений відпочинок.
З роками ріс педагогічний колектив, формувалися традиції, збільшувався прийом учнів, ріс творчий і професійний потенціал школи.
Серед видатних людей, які внесли особливий внесок у розвиток музичної освіти - Кузьмичов М.М. - Директор, який очолював школу протягом 20 років, при Неєм склалися традиції і професійний рівень школи, Хвілівіцкая Л.А., яка, використовуючи досвід своїх колег, організувала цікаву форму позакласної роботи - клуб веселих музикантів, Земляніцин М.С., Бєляков Н . С.
Багато хто з випускників ставали лауреатами обласних, всеукраїнських та міжнародних конкурсів, закінчили музичні училища, консерваторії та аспірантуру.
http://dmsh.dze.ru/photos/vipuskniki.jpgВ 1960 р. в м. Дзержинську збудували новий триповерховий будинок музичної школи, в ньому 50 кімнат, призначених для занять музикою. У цій будівлі школа працює і зараз.
У 1995 р. школі і концертному залу присвоєно ім'я великого російського композитора О.М. Скрябіна. У Росії всього лише два зали, що носять ім'я Скрябіна, в Дзержинську і П'ятигорську.
Школа і зараз підтримує тісні зв'язки з внучатим племінником великого композитора Олександром Серафимовичем Скрябіним.
Перераховувати імена видатних музикантів, що вчилися свого часу в музичній школі можна довго. І це не дивно. Вони вчилися у професіоналів, для яких метою освіти завжди було і залишається розвиток особистості людини. Школа дає хорошу базу, багато хто з випускників вступають в музичні училища, закінчують консерваторію та аспірантуру. Серед видатних випускників школи:
Агафонова Т.Ю. - Заслужений працівник культури РФ, завідуюча фортепіанним відділенням музичного училища м. Сочі.
Баракіної Ю.В. - Лауреат міжнародних конкурсів в Італії, Іспанії, Греції. Доцент Нижегородської державної консерваторії ім. М.І. Глінки (фортепіано).
Бердюгіна Олександр - Смольний інститут вільних мистецтв і наук м.Санкт-Петербург. Викладач (електронна музика, клас фортепіано).
Брахман Л.Г. - Лауреат міжнародних конкурсів (концертмейстер) м. Санкт-Петербург.
Валєєв Михайло - лауреат міжнародних джазових конкурсів.
Васильєва Н.В. - Кандидат мистецтвознавства, завідувач відділенням теоретичних дисциплін Дзержинського музичного училища.
Голобородько М.А. - Кандидат мистецтвознавства (м. Санкт-Петербург).
Державна хорова капела ім. М.І. Глінки.
Дудоладова Любов - лауреат всеросійського конкурсу вокалістів ім. М.І. Глінки, викладач Нижегородської державної консерваторії ім. М.І. Глінки.
Карасьова Г.А. - Заслужений працівник культури РФ, директор ДМШ № 1 ім. О.М. Скрябіна, викладач по класу фортепіано.
Кузоватов В.В. - Дипломант 1-го конкурсу ім. С.В. Рахманінова м. Москва, ректор факультету бакалаврів (фортепіано) при музично-педагогічному факультеті Володимирського педагогічного університету ім. Лебедєва-Полянського.
Овсянніков Валерій - диригент Маріїнського театру м. Санкт-Петербург.
Тюлькова Яна - лауреат міжнародних джазових конкурсів - Гран-прі в Парижі, 1 премія в Паневежисі (Литва), випускниця Нижегородської державної консерваторії ім. М.І. Глінки.
Чиграков Сергій - рок-група «Чиж & C».
На жаль, дуже мало говориться про значення і цінності музичної освіти. Можливо тому, що його наявність відчувається не відразу, але людина з такими знаннями - людина іншого рівня. Він утворений. А освіта - це інтелектуальна основа суспільства.
Діти, які займаються музикою, випереджають своїх однолітків у розвитку - це давно визнаний факт, до речі, як і той, що, граючи Моцарта, учень розвиває математичні здібності.
Сьогодні обмежуватися вивченням класичної музики - означає просто не відчувати ситуацію. Освіта повинна бути затребуване. Тому діє відділення естрадного вокалу, в рамках навчальних планів - музичні комп'ютерні технології, композиція, джазова імпровізація. Найближчим часом плануємо відкрити відділення класичного вокалу. Трохи пізніше думаємо організувати джазовий фестиваль. У нас регулярно проводяться майстер - класи професорів московської та нижегородської консерваторій.
Школа є центром музичної освіти та культурного життя Дзержинська. У концертному залі ім. О.М. Скрябіна проходять концерти музикантів, складових славу російської та світової музики.
Позитивний імідж школи, її привабливість в очах учнів і їх батьків пояснюється прагненням (і можливістю) школи врахувати інтереси різних груп учнів як з надання основної та додаткової освіти, так і в плані розвитку особистості. У музичній школі діють:
Хор старших класів - (керівник Єгоров І.А., концертмейстер Гусєв В.О.) постійний учасник міських свят, Великодніх та Різдвяних фестивалів, фестивалю «Наші діти». Чотири рази хор ставав лауреатом обласного конкурсу в Нижньому Новгороді.
У хорі 70 осіб.
У репертуарі класичні твори, обробки російських народних пісень, твори сучасних композиторів.
http://dmsh.dze.ru/photos/image14.jpgАнсамбль скрипалів «Світлячок» - (керівник - Шоломицький І.І., концертмейстер - Гришина О.В.)
Неодноразовий лауреат обласних і зональних конкурсів. Двічі лауреат і дипломант відкритого обласного конкурсу в м. Володимир «Весняні скрипки», семиразовий дипломант фестивалю «Наші діти». Ансамбль постійний учасник міських заходів, благодійних акцій, декад культури, зустрічей у вітальні бібліотеки ім. Пушкіна, відкриттів виставок краєзнавчого музею, зустрічей у лікарнях, школах.
У колективі 2 групи - старша і молодша.
Оркестр російських народних інструментів - (керівник Проніна. І.) двічі лауреат обласного конкурсу (3 місце) м. Нижній Новгород. Лауреат всіх зональних конкурсів в м. Дзержинськ (1 місце). Оркестр багато виступає, постійно поповнює свій репертуар.
Ансамбль російських народних інструментів - (керівник Проніна Н.І.) лауреат обласних і зональних конкурсів.
Гран-прі Міжнародного фольклорного конкурсу до 850-річчя Москви. (М. Москва). Дипломант джазових фестивалів «Хай завжди буде джаз» (1998р.), «Swing Up» (2001р.) Колектив є постійним учасником усіх міських заходів, свят, виступає перед різною аудиторією.
Ансамбль «Swing Up» створений в 1996 році. Склад ансамблю постійно змінюється, це пов'язано із закінченням школи одних учнів і приходом нових. Починаючи з дня свого утворення колектив, відразу завоював глядацькі симпатії Дзержинського слухача. Практично з самого початку учасники ансамблю стали брати участь на обласних, всеукраїнських та міжнародних конкурсах і фестивалях.
Вокально-естрадна школа «Шанс» - керівник Курганова М.М., педагог з вокалу та сценодвіженію Курганова Є.С.
14 років існує цей колектив, спочатку як естрадна студія, а в даний час це естрадне відділення ДМШ № 1.
Вік учнів (а їх понад 30 осіб) різний - від 4 до 20 років.
У колективі 4 вікові групи: підготовча, молодший ансамбль, старший ансамбль, а також випускники - шоу-група «Шанс», які не бажають розлучатися з улюбленим заняттям, постійно підвищують свою професійну майстерність, є постійними учасниками великих міських та обласних свят.
Солісти та ансамбль «Шанс» є неодноразовими переможцями багатьох конкурсів і фестивалів. Вони лауреати та дипломанти всеукраїнських та міжнародних конкурсів.
Учні школи входять до міжрегіональну громадську дитячу організацію «Сузір'я» м. Санкт-Петербург (голова правління - заслужений діяч культури, композитор, директор російських і міжнародних конкурсів С. В. Савенков).
У репертуарі колективу багато пісень Дзержинських авторів, а також композиторів-піснярів з різних міст Росії. Яскраві костюми та цікаві сценічні постановки.
До школи приймаються діти 5-10 років. У нульовий (підготовчий) клас - 5-6 років.
Прийом ведеться за спеціальностями: фортепіано, скрипка, віолончель, домра, балалайка, баян, акордеон, гітара, духові та ударні інструменти, естрадний і класичний вокал.
У рамках предмета за вибором: музичні комп'ютерні технології, джазова імпровізація, композиція.
Терміни навчання - 5 та 7 років (за вибором).
Плата за навчання - 200 рублів на місяць.
Відділення самоокупності - для дорослих (вік необмежений).
Прийом за всіма спеціальностями.
Плата за навчання - 650 рублів на місяць.
Приймальне тестування проводиться у травні.
Додатковий набір у вересні.
У 2007 році школі виповнилося сімдесят років. Це солідна дата, за ці роки вона виховала не одне покоління талановитих музикантів і стала одним з найавторитетніших музичних освітніх закладів як в Нижньогородській області, так і в Росії.

2.1. Аналіз існуючого іміджу музичної школи

Імідж взагалі багато в чому залежить від того, які цінності пропагуються в суспільстві в певний період часу. В умовах постійно розвивається суспільства, його потреб важливим показником на користь формування сприятливого іміджу музичної школи буде служити ступінь відповідності її місії, цілей і завдань вимогам суспільства. Так на сьогоднішній день особливу цінність представляє освіта, деклароване як частина загальнонаціональної культури, що сприяє формуванню цілісної соціальної особистості, готової жити і працювати в демократичному суспільстві. У цьому плані сьогоднішній день для формування позитивного іміджу музичної школи вже зроблено достатньо багато. Турбота про високу репутацію школи, формування її традицій, створення привабливого образу педагога - це і є робота над іміджем.
Початок усвідомленої роботи з формування позитивного іміджу мало на меті обгрунтувати і свідомо вибудувати свій процес музичної освіти з урахуванням найбільш значущих для батьків і дітей атрибутів (освітніх запитів) і підтримувати стійку якість освіти. Створити індивідуальність через розробку іміджу. Забезпечити стійке положення в цільовому сегменті ринку освітніх послуг, сформувати необхідні комунікації. Уявити учням та їх батькам власну систему цінностей.
Для цього школа спочатку визначилася з базовою ідеєю. Її можна назвати також «концепцією», «місією», «родзинкою» і т.д. Тобто, перш ніж визначатися з цільовою аудиторією, керівництво поставило собі питання: а хто ми? У чому наша особливість? Процес «узгодження цінностей» і пошуку «свого обличчя» зайняв багато часу, але воно того варте. Підсумком цього етапу стало чітке розуміння того, які сильні і слабкі сторони школи. Подальша стратегія була проста: сильні сторони актуалізувалися і популяризувалися, з проблемами працювали. Після того як специфіка школи була визначена, почалася робота з цільовою аудиторією.
Цільовою аудиторією для подачі іміджу є педагоги і співробітники музичної школи, учні музичної школи та їхні батьки, громадська думка, партнери та спонсори (зацікавлені у співпраці зі школою), засоби масової інформації.
На початковому етапі формування іміджу шляхом проведення різних опитувань і анкетування було проведено виявлення ступеня значущості атрибутів (освітніх запитів) для дітей і їх батьків. Для збору первинної соціологічної інформації застосовується метод анкетного опитування. Респондентам лунала анкета - опитувальний лист складена за певною програмою. Анкетування як технічний засіб багатьох подібного роду досліджень часто застосовується при вивченні думки тієї чи іншої соціальної групи з того чи іншого приводу. У результаті було виявлено, що найбільш значущими (у порядку убування) для батьків є наступні: інноваційні, авторські програми навчання, високий рівень професійної кваліфікації; наявність матеріально-технічної бази для навчання грі на музичних інструментах; географічне положення (лісопаркова зона, віддаленість від транспортних магістралей і промислових підприємств); гігієнічні умови групових та навчальних приміщень.
Таким чином, було визначено, що музична школа володіє сильними внутрішніми потенціалами: кваліфіковані педагогічні кадри, забезпеченість матеріально-технічної та інструментальною базою.
Після вивчення шляхом проведення SWOT - аналізу [[11]] положення музичної школи на ринку музичних освітніх послуг були виявлені і деякі конкурентні переваги музичної школи, до них відносяться:
- Набір таких професійних предметів, як сольфеджіо, музична література, загальний курс фортепіано, ансамбль, хор, оркестр.
- Обов'язкова навчальна програма і регулярні виступи учнів.
- При високому професійному рівні вихід на музичні конкурси та фестивалі.
- Перебування у професійному середовищі, можливість порівнювати свій рівень гри з однолітками, що особливо важливо у віці 10-18 років.
- Можливий варіант видачі в користування музичних інструментів.
Крім цього, музична школа має і сильними можливостями в позиціонуванні музичної освіти не тільки в масштабах свого міста, а й у великих масштабах.
Кожен директор будь-якого освітнього закладу у сфері культури і його педагогічний колектив мріють, щоб на їхній установі лежала печать яскравої індивідуальності, щоб воно виділялася серед інших, викликало бажання влаштуватися на роботу або навчатися саме в ньому. Тому одна з найскладніших завдань у роботі з формування іміджу музичної школи полягає у створенні системи забезпечення реалізації складових іміджу. Ми можемо виділити дві основні групи способів, які передбачають визначення основних напрямів діяльності, актуальних для школи, і в їх рамках набір методів, прийомів і технологій які використовуються школою. До першої групи способів відносяться:
- Участь у спеціалізованих заходах, і організація подібних заходів;
- Проведення PR - заходів - організація днів відкритих дверей, презентацій, робота з профорієнтації, популяризація діяльності музичної школи через засоби масової інформації;
- Рекламування - використання різного роду рекламних засобів для актуалізації бажаного іміджу музичної школи для цього випускаються рекламні листівки, буклети, інформація про найбільш важливих і значимих події в діяльності школи знаходить своє висвітлення на радіо, телебаченні, на сторінках Інтернет, присвячених новинам культурного життя Дзержинська та Нижнього Новгорода, використовується зовнішня реклама та ін
Крім того, для підтримки сприятливого іміджу школа використовує ряд організаційно-економічних способів, а саме:
- Створення фонду розвитку іміджу, який передбачає бюджетне і позабюджетне фінансування;
- Визначення структури просування іміджу та системи її функціонування, що включає створення спеціалізованих служб і розподіл відповідальності за забезпечення іміджу між ними;
- Формування системи стимулів створення сприятливого іміджу, що передбачає розробку психологічних, соціальних та економічних механізмів стимулювання зацікавленості членів педагогічного колективу у формуванні сприятливого іміджу музичної школи.
Позитивний імідж можна розглядати як додатковий ресурс управління, ресурс розвитку освітньої установи. У зв'язку з цим т ехнологія просування іміджу здійснюється паралельно на наступних трьох рівнях:
- Школою організовуються різні заходи.
У квітні - травні минулого року відбулися відразу три урочистих заходи, приурочених до важливих віх в історії центральної музичної школи. Не встиг закінчитися вечір зустрічі за участю колишніх наставників, випускників і нині працюючого педагогічного колективу (він відбувся 19 квітня), як довелося готуватися до традиційного звітному концерту учнів, запланованому на 26 квітня, а там залишався лише місяць до широкого святкування 70-річного ювілею ( 29 травня).
Концерт-містерія «Творить вогонь духу» пройде в музичній школі 15 квітня. У концерті візьмуть участь лауреат міжнародних конкурсів і фестивалів, піаніст Станіслав Бачковскій, дипломант Міжнародного фестивалю (Іспанія), піаністка Лариса Бачковського, а також артисти московських театрів, лауреати міжнародних конкурсів Тамара Горелік, Павло Бабенко, Наталія Воєводіна і Максим Солопов. Крім того, під час концерту прозвучать музичні твори О. Скрябіна та вірші М. Реріха, К. Бальмонта та ін Концерт буде являти собою синтез фортепіанного виконання творів О. Скрябіна і ще цілого ряду видів мистецтва (поетичного слова, пластичної імпровізації, відеоряду та сценічної дії). Мета концерту - зробити зі звичного концерту фортепіанної музики ефектне шоу-виставу, дозволяє сценічно розкрити внутрішній зміст виконуваного твору. Програма концерту розрахована на людей будь-якого віку, підготовлених і непідготовлених у плані музичної освіти.
Метою проведення таких заходів є формування позитивного ставлення до музичної школи, вони спрямовані як на внутрішні, так і на зовнішні цільові аудиторії. На даному рівні здійснюється позиціонування музичної освіти цільовому сегменту за допомогою маркетингових комунікацій: паблісіті (створення прес-релізів), PR акцій (створення слайд - презентацій, сайту в Інтернеті), спеціальних акцій.
- Школа бере участь у спільно організованих заходах із зацікавленими партнерами
На сцені концертного залу ім. О.М. Скрябіна, одного з кращих залів Росії, виступають видатні музиканти: Денис Шаповалов, Даніїл Крамер, Еміль Ровнер, Олександр Гиндин, Валерій Старинін і багато інших. Свого часу сюди приїздили Святослав Ріхтер, Еміль Гілельс, Ігор Ойстрах. Тут проходять дитячі абонементні концерти симфонічного оркестру Нижегородської Державної академічної філармонії, муніципального камерного оркестру «Солісти Нижнього Новгорода», Державного Нижегородського російського народного оркестру.
У залі проходять репетиції хору і оркестру школи, академічні заліки, звітні концерти, Різдвяні та Великодні фестивалі, щорічний фестиваль «Наші діти».
У березні цього року музичній школі відбувся концерт барокової музики. Нову програму, що включає дві російські прем'єри, глядачам представили Олександр Лістратов (віолончель), Михайло Полунов (труба), Олександр Сидоров (гітара) та камерний оркестр «Солісти Нижнього Новгорода».
Метою заходів даного рівня є просування позитивного іміджу освітньої установи за допомогою маркетингових дій. Дані дії спрямовані на зовнішні цільові аудиторії і здійснюються з метою задоволення інтересу до музичної школи і його освітніх послуг шляхом передачі наявної інформації через різні канали на безкоштовній основі. Результатом такого непрямого стимулювання потреб в освітніх послугах має з'явитися створення сприятливої ​​громадської думки через ЗМІ (радіо, телебачення, друк). Визначається рівень ЗМІ, які залучаються для ведення паблісіті - районний та міський масштаб.
- Школа бере участь у заходах, організованих сторонніми організаціями.
Наприклад, школа тісно співпрацює з провідними музичними вузами країни - Московської державної консерваторії, Центральної музичною школою. Про тісних творчих контактах говорить і факт виступів учнів школи в рамках проекту «Музичні асамблеї» оркестру «Солісти Нижнього» у Великому концертному залі Нижегородської консерваторії ім.Глінкі.
Метою участі у заходах такого рівня є просування позитивного іміджу через різні види комунікацій. Беручи участь у заходах на цьому рівні, музична школа повинна заявити про ступінь значущості своїх атрибутів, відстежувати моніторинг ринку освітніх послуг, розробити перспективний перелік музичних освітніх послуг з урахуванням атрибутів, значущих не тільки для свого сегменту ринку, але і для розширення цього сегменту.

Висновки

Підводячи підсумок другому розділі можна зробити наступні висновки:
- Діяльність Центральної музичної школи ім. О.М. Скрябіна міста Дзержинська, Нижегородської області можна навести як приклад успішного досвіду з формування іміджу освітньої установи в галузі культури.
- Музична школа ім. О.М. Скрябіна володіє сильними внутрішніми потенціалами: кваліфіковані педагогічні кадри, забезпеченість матеріально-технічної та інструментальною базою, має конкурентні переваги і володіє і сильними можливостями в позиціонуванні музичної освіти не тільки в масштабах свого міста, а й у великих масштабах.
- Цілеспрямовано створений імідж музичної школи ім. О.М. Скрябіна являє собою сукупність і систему складових, які можуть вибудовуватися в рейтинговому ряду в залежності від специфіки школи і цілей її діяльності. До числа основних таких складових можна віднести - загальну популярність і репутацію, швидкість реагування на зміни запитів учнів, інноваційний потенціал і його реалізацію, престиж освітніх програм, рекламну політику, рівень розвитку і характер зовнішніх зв'язків, фінансову забезпеченість (стійкість), конкурентний статус. Кожна з складових має свої критерії та показники. Так, останній пункт переліку може служити показником конкурентноздатності музичної школи по процентному показнику надходять у музичні школи міста, кількості медалістів, наявності конкурсу та ін Важливим аргументом конкрентноспособності є і наявність у неї сприятливого думки батьків і дітей, колег, державних органів.
- Позитивний імідж музичної школи ім. О.М. Скрябіна можна розглядати як додатковий ресурс управління, ресурс розвитку освітньої установи.

Глава 3. Рекомендації щодо подальшого формування і зміцнення існуючого іміджу Центральної музичної школи ім. О.М. Скрябіна міста Дзержинська

3.1. Способи залучення учнів до музичної школи

У фаховій літературі автори, характеризуючи імідж, використовують різні визначення - бажаний, реальний, традиційний, сприятливий, позитивний, ідеалізований, новий (оновлений). Найбільш часто зустрічаються штампи - бажаний імідж і сприятливий імідж. Згадані категорії не слід, на мій погляд, зараховувати до розряду окремих видів іміджу, а слід розглядати як властивості іміджу, грані однієї призми, нова якість об'єкта. Перераховані характеристики іміджу не виключають один одного, не суперечать і не заперечують одна одну, при цьому імідж може переходити з однієї якості в іншу. Так бажаний імідж за певних зусиль з боку зацікавленої в ньому організації може стати реальним, а традиційний імідж перейти в нову якість або отримати оновлене обличчя. При цьому у музичної школи може існувати одночасно декілька іміджів, які актуалізуються в залежності від цілей, які переслідує в даний момент школа.
Імідж підпорядкований вирішенню цілком конкретних практичних завдань, наприклад, адаптації до тих чи інших умов, захисту. Він допомагає вирішувати цілком конкретні завдання, притому протягом більш-менш довгого часу. Тому функціональність іміджу музичної школи ім. О.М. Скрябіна безпосередньо пов'язана з процесами його підтримки, іноді вимагають значних зусиль. Що ж потрібно зробити, щоб підтримати і зміцнити існуючий імідж. Для цього можна розробити ряд рекомендацій, які можуть допомогти. Їх можна розділити на два напрями.
1.Улучшеніе взаємодії з загальноосвітніми школами та дитячими садами. Необхідно налагоджувати взаємодію зі школами на добровільній основі, коли педагогам та учням шкіл було б цікаво і хотілося б тісніше спілкуватися. Варіантів такої взаємодії дуже багато і директора чудово використовують різні форми роботи. Це і проведення конкурсів серед учнів музичних шкіл, і проведення у школах концертів викладачів та учнів училища, та підвищення кваліфікації викладачів шкіл на відповідних факультетах, і т.д., і т.п. Дуже багато чого, безумовно, залежить і від викладачів.
Можна помітити, що в деяких школах концертів виконавців на балалайці і домрі не буває по багато років. Звідки ж діти дізнаються, що є такий інструмент і захочуть вчитися грати на ньому? Але і регулярних концертів мало, потрібен ще талановитий педагог-ентузіаст, до якого потягнуться хлопці. Зрозуміло, що в рамках нинішнього фінансування не передбачено статті витрат на профорієнтаційну діяльність, але серйозність реального стану ставить на порядок денний питання про налагодження системної концертної та пропагандистської роботи в музичних школах. Здається, що хоча б раз на рік у школах повинні звучати музичні інструменти. Багато педагогів інтуїтивно відчувають потребу такої взаємодії з колегами. Саме тому настільки популярні різні виконавські конкурси. Участь у них дозволяє педагогам обмінюватися досвідом, бути в курсі сучасних педагогічних тенденцій, підвищувати свою педагогічну майстерність. Дуже важливо знаходити можливості для сприяння участі в конкурсах учнів і викладачів.
2. Другий напрямок роботи пов'язане з системою заходів з пропаганди виконавства та розширення соціальної бази виконавства на музичних інструментах.
Вирішити питання про державну підтримку та пропаганді виконавства в центральних електронних ЗМІ не представляється можливим. Однак, досвід концертної діяльності та роботи в журі конкурсів дозволяє з упевненістю говорити про кардинальну відмінність ситуації на місцях.
По-перше, багато керівників регіонів значно гостріше федеральних чиновників відчувають насувається культурний криза, а тому докладають значних зусиль для розвитку культури в регіонах.
По-друге, засоби масової інформації на місцях мають значний інтерес до культурних подій.
Представляється важливим налагодження системної взаємодії з місцевими засобами масової інформації, створення різних інформаційних приводів для пропаганди виконавства на музичних інструментах. Вакуум, штучно створений у висвітленні культурного життя країни центральними засобами масової інформації, необхідно заповнювати у місцевих засобах масової інформації.
Організація просвітницьких заходів в сфері впливу музичних шкіл завжди вважалася важливим напрямком у роботі. На сьогоднішній день необхідність подібної роботи тільки збільшилася. Розширенню соціальної бази виконавства на інструментах можуть сприяти будь-які заходи, особливо якщо вони стають відкритими і виходять за межі навчального закладу. Досвід роботи багатьох шкіл доводить високу ефективність у пропаганді виконавства, коли викладачі та учні беруть участь у загальноміських заходах.
Одним з механізмів модернізації музичної освіти, а значить зміни його соціального іміджу, є, з одного боку, інтеграція з ресурсами нових інформаційних технологій і, з іншого боку, вироблення інноваційних методів навчання на перетині цих двох галузей. Необхідно визнати, що з огляду на все більший вплив сучасних технологій на формування інформаційного середовища, впровадження комп'ютерних технологій у школах значно зростає роль Інтернету у пропаганді музичного освіти. Сучасні учні шкіл є одними з найактивніших його користувачів. Тому видається необхідним створення і просування в Інтернеті сайтів шкіл для того, щоб ефективно представляти свої освітні програми та проекти. Дизайн і стиль цих сайтів можуть бути не просто офіційними, а орієнтованими на сучасні тенденції у розробці Інтернет-ресурсів.
Однак повсюдне розвиток даних напрямів сповільнюється наступними реаліями музичного соціуму:
- На противагу системі загальної освіти, де здійснена технічна інформатизація освітнього процесу та успішно впроваджуються альтернативні методики з використанням мультимедійних засобів, музична громадськість ще психологічно не готова до застосування комп'ютерних технологій у музичному просторі, що ініціює для музичної системи ситуацію аутсайдера на ринку освітніх послуг;
- Що склалася ситуації пов'язана з некомпетентністю самих викладачів у сфері комп'ютерних технологій, часом не володіють елементарними навичками комп'ютерної грамотності;
- Низький рівень комп'ютерної оснащеності освітніх установ у сфері культури і відсутність розроблених методів і форм у використанні нових інформаційних технологій.
Крім того, в уявленні більшості людей, які не належать до середовища музикантів, комп'ютерні технології - і в тому числі дистанційне навчання - так само несумісні з музичною освітою.
Сформовані стереотипи не відповідають сучасному рівню інформаційного прогресу в суспільстві. Безліч відкриваються технічних можливостей зможуть збагатити діяльну практику не тільки педагога, а й учня, залучаючи їх до процесу взаємного співтворчості.
Об'єднання музичної та комп'ютерної галузей допоможе найбільш ефективно здійснювати покладені на музичну освіту обов'язки, виховуючи не тільки креативні здібності учня за допомогою музичних дисциплін, але й актуальні в сучасному суспільстві стратегічне мислення, нестандартний підхід, інноваційність та мобільність.
Не менш важливим завданням є створення іміджу музичної школи, як сучасного динамічно розвивається навчального закладу. Важливо використовувати переконливі аргументи на пропаганді навчання в музичній школі.
Наприклад, затребуваність виконавців на народних інструментах в концертних організаціях, колективах і викладачів у навчальних закладах дуже висока. Спостерігається реальний дефіцит кадрів цих спеціальностей на ринку праці. Цікаво зібрати і проаналізувати наявні вакансії робочих місць викладачів і виконавців на народних інструментах в навчальних закладів і концертних організацій. Створення такої бази даних допомогло б і у відстоюванні наших інтересів, і в пропаганді виконавства, і в піднятті престижу професії. Молодість жанру дозволяє музикантам працювати одразу в багатьох напрямах виконавства, що забезпечує високу затребуваність. Великі можливості відкриваються на ринках Європи, Америки, Близького Сходу та інших регіонах. Це пов'язано з тим, що російська система музичної освіти є однією з найбільш конкурентних у світі. А навчання на струнних народних інструментах є взагалі ексклюзивним.
Необхідно звернути найпильнішу увагу на навчання дітей-сиріт. Цей контингент є серйозним резервом для поповнення рядів учнів музичної школи. Досвід роботи в подібних установах показує високу ефективність навчання грі на музвкальних інструментах, безумовну соціальну значимість подібної роботи і високий відсоток учнів, що вибрали своєю професією саме виконавство на музичних інструментах.
Нарешті, необхідно сприяти реформуванню програми предмета «музика» в загальноосвітніх школах. Зміст і форми навчання з даної дисципліни змінювалося багато разів. У свій час головним напрямком вважалося хоровий спів, що було не завжди виправдано у зв'язку з тим, що далеко не всі учні можуть співати в хорі. Потім було запропоновано проводити уроки музики за принципом «слухаємо-обговорюємо», але виявилося, що пасивне сприйняття музики навіть з цікавими коментарями педагога не дає належного ефекту в музичному вихованні учнів.
У надрах міністерства освіти неодноразово озвучувалася ідея про те, що в російських школах необхідно вводити програми зайнятості учнів протягом усього дня. Цю необхідність пов'язують з тим, що багато батьків настільки зайняті на роботі, що не можуть займатися дітьми після школи. У зв'язку з цим дуже правильним і корисним є створення в системі «повного дня» шкільних оркестрів чи ансамблів російських народних інструментів. Це могло б стати хорошою формою музичного, естетичного та патріотичного виховання учнів, пропаганди національної культури. Здається, що музичним училищам життєво важливо налагоджувати контакт із загальноосвітніми школами і, в прямому сенсі слова, йти в школи, залучаючи до цієї роботи викладачів музичних шкіл та учнів.

3.2. Практичні рекомендації з розвитку іміджу музичної школи

Поняття «імідж» як і більшість категорій, може трактуватися у широкому та вузькому сенсі. У широкому сенсі під іміджем розуміється поширене уявлення про сукупність природних і спеціально сконструйованих властивостей музичної школи, в той час як у вузькому під іміджем розуміється свідомо сформований образ музичної школи, який наділяє його додатковими цінностями і дає можливість продукувати ті враження, відносини і оцінки, які необхідні самій школі. Але імідж формується незалежно від того, займаються цим цілеспрямовано чи ні. Краще, якщо цей процес ведеться усвідомлено.
При роботі над іміджем музичної школи ім. О.М. Скрябіна як і будь-якого іншого освітнього закладу в сфері культури необхідно дотримуватися певні принципи.
По-перше, слід відповісти на питання про місію, цілі, орієнтири, пріоритетних напрямках діяльності освітньої установи у сфері культури.
По-друге, визначитися з цільовою аудиторією освітньої установи у сфері культури. Знання конкретних особливостей кожного цільового сегменту дозволить найбільш ефективно організувати роботу з ним, причому не тільки з точки зору особливостей побудови ефективного іміджу, а й просування своїх освітніх послуг, вибору стилю, сувенірної продукції.
Особливу увагу слід приділити індивідуальним особливостям музичної школи. Якщо таких немає, то, можливо, варто подумати над їх розробкою. І хоча ми не розглядаємо музичну школу ім. О.М. Скрябіна як учасника конкурентної боротьби, можемо погодитися з тим, що однотипні установи у сфері культури, розташовані в сусідніх районах, можуть відрізнятися один від одного радикально.
Важливий момент при визначенні індивідуальних особливостей музичної школи ім. О.М. Скрябіна - питання про керівника. У російській практиці більшість освітніх установ у сфері культури - установи лідерського типу. І дуже часто директор музичної школи - явний лідер, його роль дуже суттєва в позиціонуванні музичної школи. У цьому випадку стратегія побудови іміджу вибудовується таким чином, що інтерв'ю дає тільки директор, його фотографія обов'язковим є на сайті музичної школи та рекламні буклети, якщо такі випускаються, теж з фотографією керівника. Інший стратегії розумніше дотримуватися, якщо освітня установа у сфері культури позиціонується як система, тоді керівник залишається в тіні і весь інструментарій працює на цінності системи.
Для підтримки стійкого позитивного іміджу музичній школі необхідно використовувати PR - технології. Історично склалося, що сфера відповідальності за формування іміджу перетинається з основною метою і об'єктом діяльності зв'язків з громадськістю. Існують різні підходи до розуміння сутності зв'язків з громадськістю як сфери діяльності - це «частина маркетингової комунікації», «частина журналістики», «PR - реклама», «теорія і практика відносин між організацією та суспільством». Але головним чином, сенс діяльності PR зводиться до формування сприятливого іміджу організації та нейтралізації несприятливих подій і чуток. При цьому, PR може використовувати окремі технології маркетингу - дослідження, рекламу, методи стимулювання інтересу до організації. Спеціально запрошені люди можуть виконати замовлення із формування іміджу, але потрібна не акція, а постійна робота щодо вдосконалення іміджу, з урахуванням все часових складових.
На що рекомендують звернути увагу фахівці. Звичайно, на регулярну роботу з оцінки діяльності музичної школи з точки зору учня.
Наявність власного сайту вже давно не факультативний елемент іміджу музичної школи. Але не просто наявність, а доступність сайту, зручність навігації, своєчасність оновлення.
Аналіз дозволить співвіднести заявлені цілі музичної школи, його місію, заявлений імідж з реальністю, намітити програму досягнення бажаного результату. Пропрацював імідж - реальна вигода для будь-якої організації, в тому числі і економічна.
Імідж завжди спрямований на стимулювання позитивних емоцій і їх проектування, на ті послуги, які надає навчальний заклад. Імідж, як правило, є засобом впливу на громадську думку. Так як результат навчання часто віддалений у часі і може не усвідомлювати самим навчаються, то необхідно враховувати такі особливості іміджу, як універсальність і унікальність. Універсальність може виражатися, перш за все, як в уніфікації наукових підходів, понять, принципів і факторів, так і в стандартизації вимог, показників якості, використанні технологій і методів навчання. Унікальність в даному випадку проявляється у виборі освітніх установ, спеціалізацій, затребуваних на ринку праці і підвищують конкурентоспроможність фахівця.
Отже, можна запропонувати такі практичні рекомендації для підвищення іміджу музичної освіти в цілому та музичної школи ім. О.М. Скрябіна зокрема:
- Необхідно налагоджувати систему більш тісної взаємодії звичайних загальноосвітніх шкіл з музичною школою, використовуючи всі наявні можливості і форми, орієнтуючись на те, що школи мають певну свободу у виборі партнерів.
- Необхідно активне співробітництво з місцевими засобами масової інформації, використовуючи для цього будь-які інформаційні приводи, для пропаганди музичної освіти. Використання при цьому самих різних аргументів. Постійний пошук найбільш ефективної і актуальною формули такої пропаганди. Адже засоби масової інформації є своєрідними посередниками між школою і суспільством: саме завдяки своєчасному інформуванню про плани або досягнення, можна істотно розширити коло своїх потенційних партнерів і / або сформувати позитивну думку про себе в очах оточуючих.
- Оскільки подання про перерахованих складових іміджу музичної школи ім. О.М. Скрябіна формується завдяки поширенню в суспільстві знань про неї або цілей музичної школи щодо них, то основна маркетингова завдання, в цьому випадку, полягає в пошуку способів передачі цієї інформації, формуванні на її основі певного рівня знань і вже як наслідок певного уявлення про музичній школі. Головним чином, майже всі способи передачі інформації аудиторії можна об'єднати в загальний напрямок діяльності - рекламування. Це визначає специфічну особливість рекламної політики музичної школи, де інформує реклама переважає над іншими видами реклами. Для рекламування необхідно вибирати канали просування, що дають найбільшу віддачу. Найпоширеніші - це статті та публікації в газетах та інтерв'ю на радіо, участь у концертах та фестивалях. Також для цього необхідно використання всіх можливостей Інтернету з орієнтуванням на молодіжну аудиторію для пропаганди музичної освіти і створення іміджу музичної школи ім. О.М. Скрябіна.
- Цільова аудиторія музичної школи специфічна - це учні шкіл та їхні батьки, люди, охочі отримати музичну освіту, тому краще всього діють саме точкові заходи, а не великі акції. Зокрема, це участь у концертах, де кожна школа має можливість донести інформацію до кінцевої аудиторії.
- Формування іміджу тісно пов'язане з інформаційною відкритістю, оскільки імідж створюється за допомогою комунікацій на основі тієї інформації, яку отримує цільова аудиторія з різних джерел, головним чином із засобів масової інформації.
- Для організації реклами різних концертів та заходів школа звертається в рекламні агентства. Це дозволяє не займатися самостійно розробкою креативних програм, печаткою матеріалів.
- Ще один спосіб зацікавити майбутніх учнів - день відкритих дверей, що дозволяє представити свої програми, розповісти про переваги, крім того, потрібно активізувати роботу з дітьми-сиротами з метою збільшення контингенту учнів.
Серед інших рекомендацій з формування іміджу музичної школи можна назвати наступні:
- Сприяння у підвищенні кваліфікації педагогів, а також демонстрування потреби школи у висококваліфікованих кадрах, стимулюючий педагогів на професійні досягнення. Крім того, слід пред'являти високі вимоги при прийомі на роботу, що дає колективу школи відчуття особливої ​​цінності робочого місця, оскільки високі стандарти збільшують привабливість школи в очах кандидатів на вакантні місця;
- Надання педагогам можливості творчої і професійної реалізації;
- Інформування колективу педагогів і колективу учнів з історією школи, нормами поведінки в школі, етики та етикеті.
- Необхідно постійно проводити аналіз відповідності отриманого іміджу з бажаним результатом. Обов'язковою умовою тут є доведення підсумків моніторингу до всіх учасників подібної діяльності. Між іншим, сама зацікавленість освітньої установи у набутті доброї репутації, справляє приємне враження на оточуючих. Людина, яка говорить: «Мені дорога наша репутація», демонструє оточуючим не тільки турботу про свою організацію, але й важливість корпоративних зусиль, орієнтованих на співпрацю і розвиток.