Інноваційний менеджмент як система підвищення конкурентоспроможності

Приклад 1. Замість попереднього вираження про перехід від адміністративних методів до економічних правильніше стверджувати про встановлення раціонального співвідношення різних методів управління: "В умовах ринкових відносин співвідношення методів примусу, спонукання і переконання повинне би.ть приблизно 4:4:2". Цим співвідношенням ми відзначаємо важливість застосування одночасно всіх методів управління, з деяким пріоритетом методів примусу і методів спонукання (стимулювання).

Приклад 2. Співвідношення стратегічних, тактичних і оперативних завдань у структурі робочого дня менеджера вищої ланки рекомендується приймати рівним: 6:2:2, а в структурі менеджера нижчої ланки: 1:2:7, тобто керівник повинен більше займатися формуванням стратегій, а майстер - їх виконанням.

Стосовно до менеджменту структурний підхід не адаптований, мабуть, через його складність, тому що доводиться розглядати всі явища в сукупності як систему.

Приклад 3. Значимість факторів (показників) досягнення конкурентоспроможності товару - якості, ціни, витрат у споживача, якості сервісу - повинна бути приблизно такою: 4:3:2:1, тобто у розподілі фінансових ресурсів при формуванні стратегій пріоритет повинен бути відданий забезпеченню якості товарів.

Таким чином, структурний підхід до проблем менеджменту - це визначення значущості пріоритетів серед факторів, методів, принципів та інших інструментів менеджменту в їх сукупності з метою встановлення раціонального співвідношення (структури) і підвищення обгрунтованості розподілу ресурсів.

Маркетинговий підхід

Маркетинговий підхід передбачає орієнтацію керуючої підсистеми системи менеджменту при вирішенні будь-яких завдань на споживача. Наприклад, вибір стратегії фірми має здійснюватися на основі аналізу існуючих і прогнозування майбутніх стратегічних потреб в даному виді товару або послуг, стратегічної сегментації ринку, прогнозуванні життєвих циклів майбутніх товарів, аналізі конкурентоспроможності своїх товарів і товарів конкурентів, прогнозуванні їх конкурентних переваг, прогнозуванні механізму дії закону конкуренції.

Виконання перерахованих функцій стратегічного маркетингу є найскладніші проблемою стратегічного менеджменту. Маркетинговий підхід слід застосовувати при вирішенні будь-якої задачі в будь-якому підрозділі фірми.

При застосуванні маркетингового підходу пріоритетами вибору критеріїв менеджменту будуть наступні: 1) підвищення якості об'єкта (виходу системи) відповідно до потреб споживачів; 2) економія ресурсів у споживачів за рахунок підвищення якості об'єкта, якості сервісу та інших факторів: 3) економія ресурсів у виробництві об'єкта за рахунок реалізації фактора масштабу, науково-технічного прогресу, вдосконалення системи менеджменту.

В умовах централізовано-планової системи господарювання пріоритетами альтернативного виробничого підходу були наступні: 1) зниження собівартості продукції (іноді вигідніше було підвищувати собівартість); 2) підвищення якості продукції; витрати в споживача продукції не регламентувалися і не керувалися.

Функціональний підхід

Суть функціонального підходу до менеджменту полягає в тому, що потреба розглядається як сукупність функцій, які потрібно виконати для задоволення потреби. Після встановлення функцій створюються кілька альтернативних об'єктів для виконання цих функцій і вибирається той з них, який вимагає мінімум сукупних витрат за життєвий цикл об'єкта на одиницю його корисного ефекту. Ланцюжок розвитку об'єкта: потреби - функції - показники майбутнього об'єкта - зміна структури системи.

В даний час до управління застосовується в основному предметний підхід, при якому вдосконалюється існуючий об'єкт. Наприклад, технічна система удосконалюється шляхом доробки існуючої системи за результатами маркетингових досліджень, аналізу науково-технічного прогресу в заданій області, зауваженням та пропозиціям споживачів. Тому на практиці перед конструкторами ставиться задача досягти за найважливішими показниками якості об'єкта світового рівня.

У чому недоліки такого підходу? По-перше, самі конструктори не зацікавлені у проведенні широкого і глибокого аналізу світового ринку, у встановленні для себе важких завдань. Світовий рівень потреб до моменту впровадження об'єкта у споживача об'єктивно можуть спрогнозувати не конструктори, а маркетологи. По-друге, припустимо, конструктори дуже постаралися і знайшли кращий світовий зразок. Однак цей зразок проектувався вчора і несе в собі технічні ідеї вчорашнього дня. Технічний прогрес не стоїть на місці. Оскільки ще потрібно час на розробку, освоєння і виробництво нового зразка, і за цей період світові досягнення в даній області підуть далеко вперед. Застосовуючи предметний підхід, інвестори і менеджери завжди будуть тільки доганяти вчорашній день і ніколи не вийдуть на світовий рівень.

При застосуванні предметного підходу до розвитку соціально-економічних систем менеджери йдуть шляхом вдосконалення існуючих систем. І на практиці менеджери часто зіштовхуються з проблемою пошуку роботи для існуючих колективів чи працівників. При застосуванні функціонального підходу йдуть від зворотного, від потреб, від вимог "виходу" системи, можливостей на її "вході" (рис. 3).

При застосуванні функціонального підходу абстрагуються від існуючих об'єктів, що виконують подібні функції. Творці нових об'єктів, що задовольняють вимогам споживачів, шукають зовсім нові технічні рішення для виконання існуючих або майбутніх (потенційних) потреб. Цей підхід повинен застосовуватися в сукупності з іншими підходами, перш за все з системним, відтворювальним, маркетинговим.

Провідні фірми світу, застосовуючи функціональний підхід, створюють зовсім нові оригінальні вироби, максимально задовольняють нові потреби. Наприклад, компанія "Тойота" переходить на масове виробництво легкових автомобілів з подвійною системою енергопостачання: бензин і електрику. Конструкція забезпечує вільний перехід на той чи інший вид енергопостачання: на трасі - на бензин, з підзарядкою акумуляторів від бензинового двигуна, в місті - на електрику. За подібним рішенням однієї з головних екологічних проблем планети Земля велике майбутнє.

Широке впровадження в практику конструювання функціонального підходу сприяє введенню в багатьох країнах національних стандартів по функціонально-вартісному аналізу. Наприклад, стандарт США по ФСА має об'єм близько 130 сторінок.

Воспроізводотвенно-еволюційний підвід

Цей підхід орієнтований на постійне поновлення виробництва об'єкта для задоволення потреб конкретного ринку з меншими, порівняно з кращим аналогічним об'єктом на даному ринку, сукупними витратами на одиницю корисного ефекту. Елементами підходу є:

1) застосування випереджальної бази порівняння при плануванні приватних показників якості та ресурсоємності оновлюваного об'єкта, бази, яка відповідає досягненням науково-технічного прогресу в даній області на момент придбання об'єкта споживачем, бази, що задовольняє вимогам споживачів не до моменту планування або розробки об'єкта, а до моменту придбання об'єкта споживачем;

2) трактування закону економії часу як економії суми минулого, живого і майбутнього праці за життєвий цикл об'єкта на одиницю його корисного ефекту;

3) розгляд у взаємозв'язку відтворювального циклу випускається, проектованої й перспективної моделей об'єкта в координатах часу і програми випуску;

4) забезпечення по можливості пропорційного за якістю та кількістю розвитку елементів зовнішнього середовища системи інноваційного менеджменту (макросередовища, інфраструктури регіону, мікросередовища фірми).

Нормативний підхід

Сутність нормативного підходу полягає у встановленні нормативів управління по всіх підсистем системи менеджменту. Нормативи повинні встановлюватися з найважливіших елементів підсистем: цільовий, що забезпечує, керованої, що управляє. Ці нормативи повинні відповідати вимогам комплексності, ефективності, обгрунтованості, перспективності застосування за масштабом і в часі.

Нормативами функціонування компонентів зовнішнього середовища системи менеджменту фірма не керує, але вона повинна мати банк цих нормативів, суворо дотримувати (особливо правові та екологічні нормативи) та приймати участь у розвитку системи нормативів зовнішнього середовища фірми.

Чим більша питома вага обгрунтованих і кількісно виражених нормативів з менеджменту, тим вищою буде його організованість, рівень автоматизації стратегічного планування та регулювання на всіх рівнях управління.

Нормування - це процес аналізу використання оборотних засобів (ОС), розробки, узгодження та затвердження нормативів і норм витрати елементів ОС або інших об'єктів.

Норма витрати - це максимально допустима планова кількість сировини, матеріалів та інших елементів оборотних коштів на виробництво одиниці продукції (роботи) встановленої якості в планованих умовах виробництва або інші цілі.

Нормативи - це поелементні складові норм, що характеризують:

питома витрата елемента нормування на одиницю маси, площі, обсягу, продуктивності, потужності, чисельності і т.п. при виконанні виробничих процесів;

розміри технологічних відходів і втрат за видами виробничих процесів;

розміри відрахувань від прибутку - економічні нормативи;

склад і структуру соціальних потреб працюючих - соціальні нормативи.

Інтеграційний підхід

Інтеграційний підхід до менеджменту націлений на дослідження і посилення взаємозв'язків: а) міжокремими підсистемами і компонентами системи інноваційного менеджменту, б) між стадіями життєвого циклу об'єкта управління (стратегічний маркетинг, НДДКР, рганізаціонно-технологічна підготовка виробництва, виробництво і т.д.); в ) междууровнямі управління по вертикалі (країна, регіон, місто, фірма, її підрозділи); ​​г) між суб'єктами управління по горизонталі (див. рис. 4).

Термін "інтеграція" означає поглиблення співпраці суб'єктів управління, їх об'єднання, поглиблення взаємодії та взаємозв'язків між компонентами системи управління. У даному випадку інтеграція між окремими підсистемами і компонентами системи менеджменту забезпечується поглибленням і конкретизацією взаємозв'язків між ними, кількісним вираженням цих взаємозв'язків. Наприклад, керуюча підсистема задає службам і підрозділам фірми конкретні показники їх функціонування за якістю, кількістю, витрат ресурсів, термінів і інші, на основі виконання яких досягаються поставлені цілі.

Інтеграція за стадіями життєвого циклу об'єкта управління забезпечується формуванням єдиної узгодженої інформаційної системи управління, що включає показники якості, кількості, витрат і т.д. за стадіями стратегічного маркетингу, НДДКР, організаційно-технологічної підготовки виробництва, власне виробництва, впровадження у споживача, експлуатації, утилізації. Узгодженість перерахованих показників по стадіях життєвого циклу об'єктів дає можливість забезпечити оперативність управління і раціональність структури ресурсоємності.

Інтеграція по вертикалі досягається на основі об'єднання юридично самостійних дрібних фірм для забезпечення нових конкурентних переваг за рахунок створення потужних науково-дослідних баз, нових інформаційних технологій, складного обладнання і т.д. Крім того, на базі уніфікованих інформаційних технологій та автоматизованих систем управління слід розвивати зв'язки по вертикалі між федеральними, муніципальними органами управління та фірмами в галузі ринкової, виробничої, соціальної інфраструктури, науково-технічного прогресу і т.п. Подібна інтеграція дозволяє прискорити введення в дію та контроль виконання нових нормативно-правових актів, впровадження останніх досягнень НТП і т.д.

Інтеграція дає фірмі додаткові можливості підвищити якість продукції, що випускається, поліпшити взаємодію елементів управління в результаті розширення співробітництва по горизонталі незалежних організацій, установ, фірм, що виконують різні послуги, за принципом: ти допомагаєш мені, я - тобі.

Застосування інтеграційного підходу до менеджменту відкриває величезні можливості в знаходженні нових конкурентних переваг фірми, в удосконаленні систем менеджменту.

Одним з найскладніших питань інтеграційного підходу до інноваційного менеджменту є інтеграція по стадіях життєвого циклу товару (рис. 4).

Комплексний підхід

При застосуванні комплексного підходу повинні враховуватися технічні, екологічні, економічні, організаційні, соціальні, психологічні, при необхідності і інші (наприклад, політичні, демографічні) аспекти менеджменту і їх взаємозв'язку. Якщо упустити один з обов'язкових аспектів менеджменту, то проблема не буде повністю вирішена. На жаль, на практиці не завжди дотримується цю вимогу. Наприклад, при будівництві нових підприємств соціальні питання іноді відкладаються "на потім", через що об'єкт або зовсім не вводиться, або використовується частково.

При проектуванні нових знарядь праці показникам екологічності і ергономічності іноді приділяється другорядна увага, тому вони відразу стають неконкурентоспроможними. При формуванні нових або реорганізації старих структур не завжди враховуються соціальні і психологічні аспекти. Ефективність інвестиційних проектів буде мізерною або негативною, якщо при блискучому рішенні, наприклад, технічних проблем будуть упущені інші аспекти менеджменту.

Схема застосування до менеджменту комплексного підходу показано на рис. 5.

ДИНАМІЧНИЙ ПІДХІД

При застосуванні динамічного підходу об'єкт управління розглядається в діалектичному розвитку, в причинно-наслідкових зв'язках і співпідпорядкованості, проводиться ретроспективний аналіз поведінки аналогічних об'єктів (наприклад, за 10 років) і прогноз його розвитку (наприклад, на 5 років). Приклад визначення періодів ретроспективного аналізу та прогнозу наведено на рис. 6.

Процесний підхід

Процесний підхід розглядає функції менеджменту як взаємопов'язані. Процес управління є ланцюгом безперервних взаємопов'язаних дій зі стратегічного маркетингу, планування, організації процесів, обліку і контролю, мотивації, регулювання (рис. 7). У центрі кола - координація робіт.

Оптимізаційний підхід

Сутність цього підходу полягає в переході від якісних оцінок до кількісних за допомогою інженерних розрахунків, методів оптимізації; математичних і статистичних методів, експертних оцінок, системи балів і ін У менеджменті дуже важливо застосовувати найбільш точні методи аналізу, прогнозування та оптимізації управлінського рішення.

Краще сьогодні витратити одиницю валюти на підвищення точності прогнозів, ніж завтра втрачати тисячі з-за неякісного управлінського рішення.

Оптимізаційний підхід реалізується також шляхом встановлення залежностей між техніко-організаційними та економічними показниками, вивчення механізмів дії закону масштабу і закону економії часу, закону взаємозв'язків витрат у сферах виробництва і споживання, залежностей між показниками якості товару і витратами в сфері його виробництва та ін

Директивного підходу

Сутність цього підходу полягає в регламентації функцій, прав, обов'язків, нормативів якості, витрат, тривалості, елементів системи менеджменту в нормативних актах (накази, розпорядження, вказівки, стандарти, інструкції, положення тощо).

В основі директивного підходу лежать методи примусу, які спираються на:

систему законодавчих актів країни та регіону;

систему нормативно-директивних і методичних (обов'язкових до застосування) документів фірми і вищестоящої організації;

систему планів, програм, завдань;

систему оперативного керівництва (влади), що межує з психологічними аспектами.

Поведінковий підхід

Метою поведінкового підходу є надання допомоги працівнику в усвідомленні своїх власних можливостей, творчих здібностей на основі застосування концепцій поведінкових наук до побудови та управління фірмою. Основною метою цього підходу є підвищення ефективності фірми за рахунок підвищення ефективності її людських ресурсів. Правильне застосування науки про поведінку завжди буде сприяти підвищенню ефективності як окремого працівника, так і фірми в цілому.

Щоб ефективно рухатися назустріч мети, керівник повинен координувати роботу і змушувати або стимулювати людей виконувати її.

Керівники втілюють свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації.

Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення цілей фірми і особистих цілей.

Найпершим прийомом мотивації до праці був метод батога і пряника, або метод винагороди і покарання, який застосовується і зараз.

Таблиця 1. МАТРИЦЯ ПОТРЕБ

В основі мотивації лежать потреби. Розроблена нами матриця потреб наведена в табл. 1.

СИТУАЦІЙНИЙ ПІДХІД

Ситуаційний підхід концентрується на тому, що придатність різних методів управління визначається конкретною ситуацією. Оскільки існує безліч факторів як у самій фірмі, так і в зовнішньому середовищі, не існує єдиного найкращого способу управляти об'єктом. Найефективнішим методом у конкретній ситуації є метод, який найбільше відповідає даній ситуації, максимально адаптований до неї. Застосування ситуаційного підходу засноване на альтернативності досягнення однієї і тієї ж мети під час прийняття або реалізації управлінського рішення (планів тощо), обліку непередбачених обставин.

Конкретні ситуації можуть змінюватися за такими ознаками:

змістом - технічні, економічні, політичні, організаційні, психологічні та ін;

увазі управлінського рішення в часі - стратегічні, тактичні, оперативні;

ресурсів і способів забезпечення реалізації управлінських рішень; г) методів реалізації управлінських рішень.

Покажемо схему застосування ситуаційного підходу на прикладі розробки стратегії підвищення якості товару (мета), яка була розроблена в 1995 р., а реалізується в 1999 р. (рис. 8).

Аналіз рис. 8 показує, що при розробці стратегії не було одного-єдиного варіанту досягнення мети "А". Тому на 1996 р. були розроблені альтернативні варіанти досягнення однієї і тієї ж мети в залежності від конкретної ситуації на ринку (три варіанти). У 1996 р. при реалізації стратегії оптимальним виявився другий варіант. У 1997 р. при реалізації тактичного плану підвищення якості товару зіткнулися з трьома ситуаціями поставки комплектуючих.

Аналіз конкурентоспроможності комплектуючих основних постачальників дозволив зупинитися на третьому варіанті. Шлях, по якому запланована мета "А" втілилася в результат "Ар", позначений потовщеною лінією (А - A2 - А23 - Ар). Позначення мети і результату не збігаються, тому що при розробці стратегії завжди закладається певний резерв (5-10%) на подолання непередбачених ситуацій.

Отже, ми закінчили розгляд сутності 14 наукових підходів, які не дублюють один одного, а розкривають різні аспекти менеджменту - складного інструменту виживання на ринку в умовах жорсткої конкуренції. У російській економіці, як відзначив Міжнародний економічний форум і Світовий банк, система менеджменту є слабкою ланкою в конкурентній боротьбі.

В опублікованих в Росії підручниках і навчальних посібниках з різних розділів менеджменту описані тільки деякі наукові підходи (системний, динамічний, кількісний, поведінковий, ситуаційний) без методик їх практичного застосування. Тому покладаємо надії на більш глибоке дослідження наукових підходів до менеджменту і широке їх застосування на практиці. На наш погляд, розвиток системи менеджменту є одним з основних факторів розвитку в Україні ринкових відносин.

4. Закони та принципи організації інноваційної діяльності

Стосовно до соціально-економічних та виробничих систем структуру поняття "організація" слід розглядати одночасно з двох сторін: 1) у статиці як субстанцію, структуру і зміст системи, суть і форму організації як юридичної особи; 2) у динаміці як процес з переробки входу системи в її вихід, як функцію управління з виконання місії і цілей системи.

Закони та принципи організації рекомендується поділяти на наступні: закони організації в статиці (структурах) і закони організації в динаміці (процеси); загальні принципи організації в статиці і динаміці; принципи раціоналізації структур і процесів.

До законів організації, що виявляється переважно у статиці, відносяться закон композиції, закон пропорційності, закон найменших, закон онтогенезу. До законів організації, що виявляється переважно в динаміці, відносяться закон синергії, закон інформованості, закон єдності аналізу та синтезу, закон самозбереження. Концептуально сутність цих законів вперше сформулював в 1920 - 1925 рр.. А.А. Богданов (Малиновський). У подальшому вони були уточнені радянськими, західними і російськими вченими.

До загальних принципів організації структур і процесів рекомендується відносити наступні: системний підхід, відносність, слабка ланка, безперервність, ланцюгова зв'язок, орієнтація будь-якої діяльності на споживача, стандартизація будь-яких об'єктів, підвищення якості управлінського рішення.

До принципів раціоналізації структур нами рекомендується відносити наступні:

1) правова обгрунтованість структури організації;

2) формування місії організації;

3) орієнтація діяльності на досягнення конкурентоспроможності;

4) вивчення механізму дії законів конкуренції;

5) застосування системного підходу до проектування структур;

6) застосування маркетингового підходу до формування структури організації та її структури;

7) структуризація цілей організації;

8) забезпечення пріоритету стратегічних питань перед тактичними;

9) забезпечення кількісної визначеності структури;

10) вивчення властивостей системи;

11) глобалізація стратегії організації;

12) забезпечення інноваційного характеру розвитку організації;

13) підвищення рівня автоматизації виробництва і управління;

14) забезпечення адаптивності організації до зовнішнього середовища і ринку; 15) орієнтація на проблеми:

16) скорочення кількості компонентів і зв'язків у системі;

17) застосування комплексного підходу до створення структур:

18) застосування інтеграційного підходу;

19) застосування нормативного підходу;

20) застосування ситуаційного підходу;

21) уніфікація і стандартизація компонентів структури;

22) забезпечення гнучкості структури;

23) забезпечення оптимального рівня спеціалізації організації та її підрозділів;

24) забезпечення оптимального рівня універсалізації;

25) забезпечення оптимального рівня централізації управління;

26) забезпечення пропорційності структури;

27) забезпечення прямоточності структури;

28) регламентація структури;

29) стимулювання розробки оптимальної структури;

30) розробка системи менеджменту організації.

Перераховані принципи раціоналізації структур охоплюють майже весь коло проблем економіки та організації створення фірми. Більшість з них орієнтовано на оптимізацію і пристосованість структур до майбутніх вимогам споживачів і ринку, до випуску конкурентоспроможних товарів.

Деякі принципи раціоналізації структур (застосування наукових підходів, пропорційність, прямоточность, регламентація та ін) будуть повторюватися і в складі принципів раціоналізації процесів, але вже в динаміці.

До принципів раціоналізації процесів нами рекомендується відносити наступні:

1) правова регламентація управління;

2) вдосконалення системи менеджменту;

3) застосування маркетингового підходу;

4) орієнтація діяльності на якість;

5) інноваційний характер розвитку;

6) підбір команди професіоналів;

7) адаптивність до зовнішньої і внутрішньої середовищі;

8) застосування наукових підходів до управління;

9) ранжування показників, завдань, функцій та інших об'єктів;

10) забезпечення порівнянності управлінських рішень за рівнем якості, обсягу, ступеня невизначеності ситуації та інших факторів;

11) інформативність управління;

12) сприйнятливість управління;

13) персоніфікація управління;

14) автоматизація управлінських процесів по усіх функціях;

15) стимулювання;

16) прямоточность процесів;

17) пропорційність процесів;

18) безперервність процесів;

19) паралельність процесів;

20) ритмічність процесів;

21) оперативність управління;

22) раціональне поєднання методів управління;

23) регламентація процесів;

24) забезпечення фінансової стійкості та надійності функціонування системи.

Ефективність інноваційної діяльності фірми багато в чому визначається раціональністю структури і організованістю її функціонування. Ці позитивні параметри системи можуть бути забезпечені тільки при дотриманні перерахованих принципів раціоналізації структур і процесів. У свою чергу, ступінь дотримання принципів можна встановити тільки кількісними методами (метод балів, функціональні та кореляційні залежності та ін.) Застосування цих методів значно підвищить ефективність системи менеджменту.