Зміст
Введення.
Глава I. Теоретичні основи рекламно-інформаційної діяльності бібліотек.
1.1. Бібліотечна реклама: визначення, сутність, функції
1.2. Рекламна діяльність загальнодоступних бібліотек: цілі, завдання
1.3. Класифікація засобів і форм реклами
Глава II. Технологія рекламно-інформаційної діяльності
2.1. Рекламна діяльність як засіб формування суспільного іміджу бібліотеки.
2.2. Технологія зовнішньої та внутрішньої реклами бібліотеки.
2.3. Технологія стендової і постерної реклами бібліотеки.
Висновок.
Список літератури.
Введення
Сучасний стан бібліотечної справи характеризується тим, що для успішного виконання завдань, що стоять перед бібліотеками, вже недостатньо широко використовувати традиційні форми, методи і ресурси бібліотечного обслуговування. Значні перетворення політичних, економічних і соціальних підвалин суспільства мали істотний вплив на умови діяльності вітчизняних бібліотек.
Змінилася економічна політика держави характеризується принципово новими підходами до формування та розподілу бюджетних коштів, становленням нового механізму фінансування бюджетних організацій, у тому числі й бібліотек. Згідно з ним, жителі населеного пункту виступають у подвійній ролі - платників податків та споживачів бібліотечних послуг. Саме від переваги громадськості залежить частка фінансування бібліотек у місцевому бюджеті, і, в кінцевому підсумку, їх існування.
З іншого боку, бібліотеки змушені працювати в умовах зростаючої конкуренції з комерційними організаціями, поступово витісняють їх з ринку інформаційних послуг.
Разом з тим, вимоги сучасних користувачів, їх ставлення до бібліотеки обумовлені не тільки інформаційними послугами, які вона надає, але і її внеском в життя регіону. І тут особливо значуща роль загальнодоступних бібліотек. Саме вони, незважаючи на серйозні фінансові труднощі останніх років, орієнтовані на обслуговування самих широких верств населення і залишаються для багатьох громадян єдино доступним інформаційним і дозвільний центр. У зв'язку з цим зростає важливість загальнодоступних бібліотек як соціального інституту, здатного стати центром регіональної наукової, культурної, ділової та іншої інформації і впливати на формування культурної та інтелектуальної середовища регіону.
Переосмислення ролі, значення, форм і методів діяльності бібліотек в нових умовах вимагає більш активного використання всіх бібліотечних ресурсів. Необхідні максимальна віддача співробітників своїй роботі, погляд на користувачів з гуманістичних позицій, облік особистісних світовідчувань, запитів, потреб і т.д. Прагнення індивідуалізувати бібліотечну середу, підняти авторитет загальнодоступної бібліотеки в очах суспільства і підвищити її популярність диктує необхідність розширення контактів з населенням. Важливе значення набуває робота з формування громадської думки, участь у житті регіону, подолання замкненості і відірваності бібліотеки від суспільства.
Всі перераховані причини викликали до життя активне освоєння загальнодоступними бібліотеками рекламної діяльності. До недавнього часу застосовувалася в непрямих формах і незначних обсягах реклама в останні роки стрімко увійшла в життя більшості бібліотек. Необхідність її використання неодноразово відзначалася в спеціальній друку Л. Н. Герасимової, МЯ.Дворкіной, О. М. Кокойкіной, С. Г. Матлин, Є. М. Ястребова та іншими бібліотекознавця.
Завдання курсової роботи:
- Вивчення особливостей рекламної діяльності загальнодоступних бібліотек в нових історичних умовах;
- Виявити основні форми і особливості розвитку бібліотечної реклами;
- Дослідження технологій рекламно-інформаційної діяльності.
Об'єктом курсової роботи є рекламна діяльність вітчизняних загальнодоступних бібліотек.
Предмет дослідження становить вивчення теоретичних, методичних і організаційних аспектів рекламної діяльності загальнодоступних бібліотек.
Структура курсової роботи складається з вступу, двох розділів, висновків та списку літератури.
Глава I. Теоретичні основи рекламно-інформаційної діяльності бібліотек
1.1 Бібліотечна реклама: визначення, сутність, функції
Сьогодні бібліотечне оточення, середовище, в якому існують бібліотеки, зазнає значних змін. Документи, фонди і каталоги бібліотек стають електронними. Бібліотечні користувачі виступають в якості споживачів - зі своїми очікуваннями, різноманітними потребами і свободою вибору. І ми, бібліотекарі, повинні допомогти їм не тільки отримати потрібну їм інформацію, але і навчити їх працювати з сучасними електронними базами даних. Ці та інші зміни спонукають вживати зусилля з інформування реальних і потенційних користувачів і громадськості про нову місію, новому вигляді та інформаційних послугах обслуговуючих їх бібліотек.
Для цих цілей у бібліотеках створюються інформаційні служби і відділи реклами та зв'язки з громадськістю, у завдання яких входить організація маркетингових комунікацій або просування бібліотечних послуг. [Безносова, Ел.ресурс]
Під просуванням розуміються різні форми інформації, переконання користувачів або нагадування про послуги та продукцію бібліотеки.
Основні завдання просування бібліотечних послуг - це формування престижного образу бібліотеки, інформування користувачів про нові послуги, про час, місце та умови їх надання.
Найважливішою формою просування бібліотечних послуг є бібліотечна реклама як інформація про бібліотеку, її послуги та продукції з метою оповіщення про неї реальних і потенційних користувачів і стимулювання попиту на ці послуги і продукти.
Метою бібліотечної реклами є підвищення популярності бібліотеки і попит на її ресурси і послуги.
Особливість бібліотечної реклами полягає в тому, що це, перш за все, інформація про фонди бібліотеки, про її можливості задовольняти інформаційні потреби різних груп користувачів і вимоги для її організації дуже великі. Адже бібліотечна реклама одночасно має властивості, властивими реклами в цілому, і реалізує специфічні завдання бібліотечної політики. Поєднання цих двох начал утворює нову якість обслуговування.
Функції бібліотечної реклами та її спрямування в складній системі управління бібліотекою розраховані на залучення уваги до послуг бібліотеки та її інтелектуальної продукції, зацікавити користувачів і переконати їх скористатися рекламованої послугою, стимулювати використання бібліотечних послуг. [Довідник бібліотекаря, 2004; С.297-298]
Основною причиною виникнення реклами стало суспільний поділ праці і поява товарів і послуг.
З винаходом друкарського верстата, в Західній Європі виникає книгодрукування і формується ринок друкованої продукції. У результаті відразу з'являється необхідність в інформації про друкарів та видавців, книгах.
Виникнення рекламної справи на Русі відноситься до X-XI століть. До середини XVI століття до усної реклами в Росії додалася мальована реклама, роль якої виконували лубки «потішні картинки».
За часів правління Петра I основним носієм інформації було усне слово. Суттєвим нововведенням стало створення загальноросійської газети, що за указом Петра I, виданим 16 грудня 1702, повинна була не тільки інформувати про офіційні урядових рішеннях та події в державі, а й давати різноманітну рекламну інформацію. Газета стала важливим засобом поширення реклами через друкований орган.
До початку XIX століття реклама стає явищем настільки помітним, що про нього не забули згадати у своїх творах такі літератори, як Н.В. Гоголь, і Н.А. Некрасов.
Надалі в рекламі працювали такі імениті письменники, художники, фотографи та композитори, як В. В. Маяковський, Е.А. Лисицький, М.А. Родченко, С.С. Прокоф'єв.
Таким чином, реклама розвивалася, затверджувалася як невід'ємна частина культури. У процесі безперервної диференціації виділилася бібліотечна реклама.
У фаховій літературі кінця 20-х років досить широко використовувався термін «реклама» стосовно до бібліотечної справи. Так, у посібнику Л.Б. Хавкіної є розділ «Реклама», в якому розглянуто її засоби, методи (друковані, рукописні оповіщення, оголошення, світлова реклама в громадських місцях, по радіо і в кіно).
Л.Б. Хавкіна давала таке визначення реклами: для залучення читачів «бібліотека вдається до реклами в кращому сенсі цього слова, тому що жодних корисливих цілей вона не переслідує і нікого не намагається вводити в оману». Таке роз'яснення знадобилося тому, що в кінці 20-х років виникло насторожене ставлення до бібліотекознавця «старої школи», нібито не критично сприймати зарубіжний досвід і проводив ідеї буржуазного бібліотекознавства.
М.К. Крупська в 1931 році писала, що «кожна бібліотека, хоч би якою малою вона не була, повинна вміти рекламувати себе». Правда, у працях Надії Костянтинівни дане зауваження загубилося серед термінів «пропаганда бібліотеки», «агітація за бібліотечна справа».
І як наслідок в наступні роки в публікаціях затвердилися поняття «пропаганда бібліотеки», і «наочна агітація», що замінили терміни «реклама» і «оформлення бібліотеки».
Починаючи з середини 80-х років в бібліотечній друку знову почали з'являтися статті про рекламу.
В останні роки особливо активно розвивалася теорія і практика бібліотечної реклами і діяльності Pablic Relations. В якості провідних авторів можна назвати С.Г. Матлин, В.К. Клюєва, О.О. Борисову, Б. Ашервуда. [Безносова, Ел.ресурс]
Сьогодні, коли наше суспільство відмовилося від багатьох прийнятих раніше понять і уявлень, новий сенс отримала і реклама. Вона стала необхідним атрибутом в діяльності кожної культурної установи, звідси проявився інтерес фахівців до реклами як засобу розкрити перед читачами можливості бібліотек, залучити все більше користувачів.
1.2 Рекламна діяльність загальнодоступних бібліотек: цілі, завдання
Один з основоположників зарубіжної реклами - Г. Рафф, формуючи її мети і назначененіе, писав: «Саме геніальне новаторський винахід може померти як ідея, час якої ще не настав, тільки тому, що нікому не прийшло в голову це винахід прорекламувати»
Це стосовно і до рекламно-інформаційної діяльності бібліотек з просування нових видань, що надходять до їх фонди. Новизна і оновлюваність продукції - головний критерій звернення користувачів до інформаційно-бібліографічним ресурсів бібліотеки. Людей приваблює все нове, очікування появи нових додаткових факторів, нове виклад старих, за наявності вибору вони просто віддають перевагу більш свіже видання. Потреба в оновленні - це експериментально підтверджений акт поведінки користувача.
Багатьом людям імпонує те, що вони можуть бути лідерами читання, мати оперативну інформацію про новинки фонду, нових бібліотечних послугах. [Головко, 2004; С.76]
Головна мета будь-якої рекламної діяльності - інформування потенційного покупця (користувача) про продукцію / послугу та спонукання до їх придбання.
Рекламна діяльність включає наступні етапи:
· Постановка завдань рекламної діяльності;
· Визначення бюджету на рекламу;
· Створення рекламного повідомлення;
· Вибір засобів розповсюдження.
Можливо, завдання рекламної діяльності бібліотек різних категорій будуть у чомусь відрізнятися, але основними залишаються наступні:
· Формування у населення певного рівня знань про бібліотеку, її ресурси, послуги та інтелектуальної продукції;
· Визначення виду рекламного впливу на користувачів (повідомити про існування послуги або стимулювати її використання);
· Визначення головного споживача рекламованої послуги чи продукції бібліотеки;
· Виділення сегментів ринку, яких необхідно охопити рекламою;
· Вивчення споживчої поведінки, відповідної реакції на рекламу, обізнаності пользавателі про пропоновані послуги.
Бюджет на рекламу включає використання бюджетних коштів на рекламу безкоштовних послуг і доходів від платних послуг, витрати на рекламу яких включаються в їх ціну і складають, в середньому, 10% від реалізації послуг.
У основі рекламної діяльності лежить створення рекламного повідомлення - ємною, яскравою та образної інформації, що спонукає використовувати бібліотечні ресурси та послуги. Створення рекламного повідомлення один з найбільш складних етапів реалізації маркетингової стратегії.
Процес створення рекламного повідомлення включає формулювання його ідеї, змісту і форми.
Відомий фахівець у галузі рекламного бізнесу Д. Огілві, надаючи велике значення тексту реклами, підкреслює, що кожен повинен відчути, що дане рекламне послання звернене саме до нього. Складаючи рекламні тексти, слід уникати незрозумілих слів, довгих виразів, указувати вартість продукції або послуги. Більшість бібліотечних послуг безкоштовні і цей факт необхідно виділити в рекламному тексті.
Рекламне повідомлення має розкривати конкретні характеристики (якості) рекламованого об'єкта (бібліотек, її фондів, продукції, послуг) і відповідати певним вимогам:
· Інформація, що надається користувачам, повинна бути новою;
· Переконувати в корисності для користувача рекламованої послуги, давати її характеристику;
· Показувати переваги та особливості рекламованої послуги, що відрізняють її від інших послуг;
· Розкривати умови і правила користування послугою;
· Враховувати особливості аудиторії, до якої звернена реклама, рівень її знань про бібліотеку та її можливості.
Важливо поєднати в єдине ціле логічні і емоційні компоненти. Тобто, передаючи відомості про послуги і можливості бібліотеки, намагатися апелювати до почуттів читачів тексту: порушити цікавість, викликати подив, посмішку. Наприклад, рекламуючи свої ресурси, ми нагадуємо, що готові надати повну (велику) і одночасно корисну (необхідну) інформацію.
Формулювання ідеї рекламного повідомлення означає вибір підходу, який буде найбільш близький цільовій аудиторії і сприйнятий потенційними користувачами. Реклама однієї і тієї ж послуги може бути представлена і в серйозній і в гумористичній формі, в раціональному або емоційному підході в залежності від адресатів реклами.
Зміст рекламного повідомлення - має дати відповіді на питання, що пропонується користувачеві, які переваги він може отримати від пропонованої послуги, де, коли і як він може цю послугу отримати. Від змісту реклами залежить і вибір форми рекламного повідомлення, впровадження певного виду реклами або сукупності рекламних форм. [Довідник бібліотекаря, 2004; С.298]
Організація рекламної діяльності бібліотеки починається з планування рекламних заходів. Воно допомагає бібліотекам найбільш раціонально і ефективно управляти всіма процесами рекламної діяльності. Тому бібліотека повинна планувати рекламну діяльність за трьома напрямками. Стратегічне планування рекламної діяльності (процес створення і підтримки рекламної діяльності відповідно до маркетингових цілями бібліотеки, її можливостями на тривалий період від 3 років). Поточне планування рекламної діяльності бібліотеки - це планування рекламної діяльності на рік: конкретизація цілей і завдань реклами, терміни її виконання, бюджет. Нарешті, цільове планування передбачає розробку реальних планів досягнення цілей конкретної рекламної акції, рекламної кампанії, систематичний контроль роботи і результатів даної рекламної акції, кампанії і т.п.
Розглянемо організацію рекламної діяльності бібліотеки на прикладі проведення рекламної кампанії, тобто комплексу рекламних заходів, спрямованих на певний сегмент користувачів, з метою викликати їхню реакцію, сприяє рішенню завдань бібліотеки. Перше і, на наш погляд, головне в плануванні рекламної кампанії бібліотеки - це постановка головної мети реклами та визначення її завдань. Від того, наскільки чітко і ясно визначено мету реклами, залежить подальший процес її створення та дії. Наприклад, якщо необхідно збільшити число користувачів якої-небудь послуги бібліотеки, то одним з рекламних заходів буде збільшення числа рекламних публікацій. Визначення цілей рекламної діяльності залежить від ряду чинників: маркетингових цілей бібліотеки, об'єкта рекламування і т.д.
Позиціонування товару і сегментування ринку - наступні етапи в плануванні рекламної кампанії бібліотеки. Бібліотеці необхідно визначити об'єкт рекламування. Це може бути: бібліотечне обслуговування в цілому, система обслуговування централізованої бібліотечної системи; конкретна бібліотека, її послуги, ресурси й способи їх отримання; окремі структурні підрозділи бібліотеки, способи орієнтації в них, їх послуги; окремі послуги, продукція і товари бібліотеки, і можливості їх використання; персонал бібліотеки, професія в цілому. Так, якщо бібліотека збирається рекламувати будь-яку послугу, то необхідно проаналізувати її: вивчити поточний попит на рекламовану послугу серед різних груп користувачів; виділити функціональні властивості послуги, переваги перед іншими подібними послугами, визначити ефект який отримає користувач, купуючи дану послугу. Введення.
Глава I. Теоретичні основи рекламно-інформаційної діяльності бібліотек.
1.1. Бібліотечна реклама: визначення, сутність, функції
1.2. Рекламна діяльність загальнодоступних бібліотек: цілі, завдання
1.3. Класифікація засобів і форм реклами
Глава II. Технологія рекламно-інформаційної діяльності
2.1. Рекламна діяльність як засіб формування суспільного іміджу бібліотеки.
2.2. Технологія зовнішньої та внутрішньої реклами бібліотеки.
2.3. Технологія стендової і постерної реклами бібліотеки.
Висновок.
Список літератури.
Введення
Сучасний стан бібліотечної справи характеризується тим, що для успішного виконання завдань, що стоять перед бібліотеками, вже недостатньо широко використовувати традиційні форми, методи і ресурси бібліотечного обслуговування. Значні перетворення політичних, економічних і соціальних підвалин суспільства мали істотний вплив на умови діяльності вітчизняних бібліотек.
Змінилася економічна політика держави характеризується принципово новими підходами до формування та розподілу бюджетних коштів, становленням нового механізму фінансування бюджетних організацій, у тому числі й бібліотек. Згідно з ним, жителі населеного пункту виступають у подвійній ролі - платників податків та споживачів бібліотечних послуг. Саме від переваги громадськості залежить частка фінансування бібліотек у місцевому бюджеті, і, в кінцевому підсумку, їх існування.
З іншого боку, бібліотеки змушені працювати в умовах зростаючої конкуренції з комерційними організаціями, поступово витісняють їх з ринку інформаційних послуг.
Разом з тим, вимоги сучасних користувачів, їх ставлення до бібліотеки обумовлені не тільки інформаційними послугами, які вона надає, але і її внеском в життя регіону. І тут особливо значуща роль загальнодоступних бібліотек. Саме вони, незважаючи на серйозні фінансові труднощі останніх років, орієнтовані на обслуговування самих широких верств населення і залишаються для багатьох громадян єдино доступним інформаційним і дозвільний центр. У зв'язку з цим зростає важливість загальнодоступних бібліотек як соціального інституту, здатного стати центром регіональної наукової, культурної, ділової та іншої інформації і впливати на формування культурної та інтелектуальної середовища регіону.
Переосмислення ролі, значення, форм і методів діяльності бібліотек в нових умовах вимагає більш активного використання всіх бібліотечних ресурсів. Необхідні максимальна віддача співробітників своїй роботі, погляд на користувачів з гуманістичних позицій, облік особистісних світовідчувань, запитів, потреб і т.д. Прагнення індивідуалізувати бібліотечну середу, підняти авторитет загальнодоступної бібліотеки в очах суспільства і підвищити її популярність диктує необхідність розширення контактів з населенням. Важливе значення набуває робота з формування громадської думки, участь у житті регіону, подолання замкненості і відірваності бібліотеки від суспільства.
Всі перераховані причини викликали до життя активне освоєння загальнодоступними бібліотеками рекламної діяльності. До недавнього часу застосовувалася в непрямих формах і незначних обсягах реклама в останні роки стрімко увійшла в життя більшості бібліотек. Необхідність її використання неодноразово відзначалася в спеціальній друку Л. Н. Герасимової, МЯ.Дворкіной, О. М. Кокойкіной, С. Г. Матлин, Є. М. Ястребова та іншими бібліотекознавця.
Завдання курсової роботи:
- Вивчення особливостей рекламної діяльності загальнодоступних бібліотек в нових історичних умовах;
- Виявити основні форми і особливості розвитку бібліотечної реклами;
- Дослідження технологій рекламно-інформаційної діяльності.
Об'єктом курсової роботи є рекламна діяльність вітчизняних загальнодоступних бібліотек.
Предмет дослідження становить вивчення теоретичних, методичних і організаційних аспектів рекламної діяльності загальнодоступних бібліотек.
Структура курсової роботи складається з вступу, двох розділів, висновків та списку літератури.
Глава I. Теоретичні основи рекламно-інформаційної діяльності бібліотек
1.1 Бібліотечна реклама: визначення, сутність, функції
Сьогодні бібліотечне оточення, середовище, в якому існують бібліотеки, зазнає значних змін. Документи, фонди і каталоги бібліотек стають електронними. Бібліотечні користувачі виступають в якості споживачів - зі своїми очікуваннями, різноманітними потребами і свободою вибору. І ми, бібліотекарі, повинні допомогти їм не тільки отримати потрібну їм інформацію, але і навчити їх працювати з сучасними електронними базами даних. Ці та інші зміни спонукають вживати зусилля з інформування реальних і потенційних користувачів і громадськості про нову місію, новому вигляді та інформаційних послугах обслуговуючих їх бібліотек.
Для цих цілей у бібліотеках створюються інформаційні служби і відділи реклами та зв'язки з громадськістю, у завдання яких входить організація маркетингових комунікацій або просування бібліотечних послуг. [Безносова, Ел.ресурс]
Під просуванням розуміються різні форми інформації, переконання користувачів або нагадування про послуги та продукцію бібліотеки.
Основні завдання просування бібліотечних послуг - це формування престижного образу бібліотеки, інформування користувачів про нові послуги, про час, місце та умови їх надання.
Найважливішою формою просування бібліотечних послуг є бібліотечна реклама як інформація про бібліотеку, її послуги та продукції з метою оповіщення про неї реальних і потенційних користувачів і стимулювання попиту на ці послуги і продукти.
Метою бібліотечної реклами є підвищення популярності бібліотеки і попит на її ресурси і послуги.
Особливість бібліотечної реклами полягає в тому, що це, перш за все, інформація про фонди бібліотеки, про її можливості задовольняти інформаційні потреби різних груп користувачів і вимоги для її організації дуже великі. Адже бібліотечна реклама одночасно має властивості, властивими реклами в цілому, і реалізує специфічні завдання бібліотечної політики. Поєднання цих двох начал утворює нову якість обслуговування.
Функції бібліотечної реклами та її спрямування в складній системі управління бібліотекою розраховані на залучення уваги до послуг бібліотеки та її інтелектуальної продукції, зацікавити користувачів і переконати їх скористатися рекламованої послугою, стимулювати використання бібліотечних послуг. [Довідник бібліотекаря, 2004; С.297-298]
Основною причиною виникнення реклами стало суспільний поділ праці і поява товарів і послуг.
З винаходом друкарського верстата, в Західній Європі виникає книгодрукування і формується ринок друкованої продукції. У результаті відразу з'являється необхідність в інформації про друкарів та видавців, книгах.
Виникнення рекламної справи на Русі відноситься до X-XI століть. До середини XVI століття до усної реклами в Росії додалася мальована реклама, роль якої виконували лубки «потішні картинки».
За часів правління Петра I основним носієм інформації було усне слово. Суттєвим нововведенням стало створення загальноросійської газети, що за указом Петра I, виданим 16 грудня 1702, повинна була не тільки інформувати про офіційні урядових рішеннях та події в державі, а й давати різноманітну рекламну інформацію. Газета стала важливим засобом поширення реклами через друкований орган.
До початку XIX століття реклама стає явищем настільки помітним, що про нього не забули згадати у своїх творах такі літератори, як Н.В. Гоголь, і Н.А. Некрасов.
Надалі в рекламі працювали такі імениті письменники, художники, фотографи та композитори, як В. В. Маяковський, Е.А. Лисицький, М.А. Родченко, С.С. Прокоф'єв.
Таким чином, реклама розвивалася, затверджувалася як невід'ємна частина культури. У процесі безперервної диференціації виділилася бібліотечна реклама.
У фаховій літературі кінця 20-х років досить широко використовувався термін «реклама» стосовно до бібліотечної справи. Так, у посібнику Л.Б. Хавкіної є розділ «Реклама», в якому розглянуто її засоби, методи (друковані, рукописні оповіщення, оголошення, світлова реклама в громадських місцях, по радіо і в кіно).
Л.Б. Хавкіна давала таке визначення реклами: для залучення читачів «бібліотека вдається до реклами в кращому сенсі цього слова, тому що жодних корисливих цілей вона не переслідує і нікого не намагається вводити в оману». Таке роз'яснення знадобилося тому, що в кінці 20-х років виникло насторожене ставлення до бібліотекознавця «старої школи», нібито не критично сприймати зарубіжний досвід і проводив ідеї буржуазного бібліотекознавства.
М.К. Крупська в 1931 році писала, що «кожна бібліотека, хоч би якою малою вона не була, повинна вміти рекламувати себе». Правда, у працях Надії Костянтинівни дане зауваження загубилося серед термінів «пропаганда бібліотеки», «агітація за бібліотечна справа».
І як наслідок в наступні роки в публікаціях затвердилися поняття «пропаганда бібліотеки», і «наочна агітація», що замінили терміни «реклама» і «оформлення бібліотеки».
Починаючи з середини 80-х років в бібліотечній друку знову почали з'являтися статті про рекламу.
В останні роки особливо активно розвивалася теорія і практика бібліотечної реклами і діяльності Pablic Relations. В якості провідних авторів можна назвати С.Г. Матлин, В.К. Клюєва, О.О. Борисову, Б. Ашервуда. [Безносова, Ел.ресурс]
Сьогодні, коли наше суспільство відмовилося від багатьох прийнятих раніше понять і уявлень, новий сенс отримала і реклама. Вона стала необхідним атрибутом в діяльності кожної культурної установи, звідси проявився інтерес фахівців до реклами як засобу розкрити перед читачами можливості бібліотек, залучити все більше користувачів.
1.2 Рекламна діяльність загальнодоступних бібліотек: цілі, завдання
Один з основоположників зарубіжної реклами - Г. Рафф, формуючи її мети і назначененіе, писав: «Саме геніальне новаторський винахід може померти як ідея, час якої ще не настав, тільки тому, що нікому не прийшло в голову це винахід прорекламувати»
Це стосовно і до рекламно-інформаційної діяльності бібліотек з просування нових видань, що надходять до їх фонди. Новизна і оновлюваність продукції - головний критерій звернення користувачів до інформаційно-бібліографічним ресурсів бібліотеки. Людей приваблює все нове, очікування появи нових додаткових факторів, нове виклад старих, за наявності вибору вони просто віддають перевагу більш свіже видання. Потреба в оновленні - це експериментально підтверджений акт поведінки користувача.
Багатьом людям імпонує те, що вони можуть бути лідерами читання, мати оперативну інформацію про новинки фонду, нових бібліотечних послугах. [Головко, 2004; С.76]
Головна мета будь-якої рекламної діяльності - інформування потенційного покупця (користувача) про продукцію / послугу та спонукання до їх придбання.
Рекламна діяльність включає наступні етапи:
· Постановка завдань рекламної діяльності;
· Визначення бюджету на рекламу;
· Створення рекламного повідомлення;
· Вибір засобів розповсюдження.
Можливо, завдання рекламної діяльності бібліотек різних категорій будуть у чомусь відрізнятися, але основними залишаються наступні:
· Формування у населення певного рівня знань про бібліотеку, її ресурси, послуги та інтелектуальної продукції;
· Визначення виду рекламного впливу на користувачів (повідомити про існування послуги або стимулювати її використання);
· Визначення головного споживача рекламованої послуги чи продукції бібліотеки;
· Виділення сегментів ринку, яких необхідно охопити рекламою;
· Вивчення споживчої поведінки, відповідної реакції на рекламу, обізнаності пользавателі про пропоновані послуги.
Бюджет на рекламу включає використання бюджетних коштів на рекламу безкоштовних послуг і доходів від платних послуг, витрати на рекламу яких включаються в їх ціну і складають, в середньому, 10% від реалізації послуг.
У основі рекламної діяльності лежить створення рекламного повідомлення - ємною, яскравою та образної інформації, що спонукає використовувати бібліотечні ресурси та послуги. Створення рекламного повідомлення один з найбільш складних етапів реалізації маркетингової стратегії.
Процес створення рекламного повідомлення включає формулювання його ідеї, змісту і форми.
Відомий фахівець у галузі рекламного бізнесу Д. Огілві, надаючи велике значення тексту реклами, підкреслює, що кожен повинен відчути, що дане рекламне послання звернене саме до нього. Складаючи рекламні тексти, слід уникати незрозумілих слів, довгих виразів, указувати вартість продукції або послуги. Більшість бібліотечних послуг безкоштовні і цей факт необхідно виділити в рекламному тексті.
Рекламне повідомлення має розкривати конкретні характеристики (якості) рекламованого об'єкта (бібліотек, її фондів, продукції, послуг) і відповідати певним вимогам:
· Інформація, що надається користувачам, повинна бути новою;
· Переконувати в корисності для користувача рекламованої послуги, давати її характеристику;
· Показувати переваги та особливості рекламованої послуги, що відрізняють її від інших послуг;
· Розкривати умови і правила користування послугою;
· Враховувати особливості аудиторії, до якої звернена реклама, рівень її знань про бібліотеку та її можливості.
Важливо поєднати в єдине ціле логічні і емоційні компоненти. Тобто, передаючи відомості про послуги і можливості бібліотеки, намагатися апелювати до почуттів читачів тексту: порушити цікавість, викликати подив, посмішку. Наприклад, рекламуючи свої ресурси, ми нагадуємо, що готові надати повну (велику) і одночасно корисну (необхідну) інформацію.
Формулювання ідеї рекламного повідомлення означає вибір підходу, який буде найбільш близький цільовій аудиторії і сприйнятий потенційними користувачами. Реклама однієї і тієї ж послуги може бути представлена і в серйозній і в гумористичній формі, в раціональному або емоційному підході в залежності від адресатів реклами.
Зміст рекламного повідомлення - має дати відповіді на питання, що пропонується користувачеві, які переваги він може отримати від пропонованої послуги, де, коли і як він може цю послугу отримати. Від змісту реклами залежить і вибір форми рекламного повідомлення, впровадження певного виду реклами або сукупності рекламних форм. [Довідник бібліотекаря, 2004; С.298]
Організація рекламної діяльності бібліотеки починається з планування рекламних заходів. Воно допомагає бібліотекам найбільш раціонально і ефективно управляти всіма процесами рекламної діяльності. Тому бібліотека повинна планувати рекламну діяльність за трьома напрямками. Стратегічне планування рекламної діяльності (процес створення і підтримки рекламної діяльності відповідно до маркетингових цілями бібліотеки, її можливостями на тривалий період від 3 років). Поточне планування рекламної діяльності бібліотеки - це планування рекламної діяльності на рік: конкретизація цілей і завдань реклами, терміни її виконання, бюджет. Нарешті, цільове планування передбачає розробку реальних планів досягнення цілей конкретної рекламної акції, рекламної кампанії, систематичний контроль роботи і результатів даної рекламної акції, кампанії і т.п.
Розглянемо організацію рекламної діяльності бібліотеки на прикладі проведення рекламної кампанії, тобто комплексу рекламних заходів, спрямованих на певний сегмент користувачів, з метою викликати їхню реакцію, сприяє рішенню завдань бібліотеки. Перше і, на наш погляд, головне в плануванні рекламної кампанії бібліотеки - це постановка головної мети реклами та визначення її завдань. Від того, наскільки чітко і ясно визначено мету реклами, залежить подальший процес її створення та дії. Наприклад, якщо необхідно збільшити число користувачів якої-небудь послуги бібліотеки, то одним з рекламних заходів буде збільшення числа рекламних публікацій. Визначення цілей рекламної діяльності залежить від ряду чинників: маркетингових цілей бібліотеки, об'єкта рекламування і т.д.
При плануванні рекламної кампанії повинен бути чітко визначений той контингент користувачів, який об'єктивно потребує рекламованих послуги, продукцію і який бібліотека збирається завоювати. В основу сегментування можуть бути покладені географічні, социодемографические, психографічні та інші ознаки, що впливають на поведінку користувачів. Важливим моментом є проведення дослідження ринку конкурентів, що пропонують таку ж послугу. Для цього бібліотека виявляє основних конкурентів (бібліотеки, інформаційні центри, клуби і т.д.), аналізує їхні рекламні дії, рекламні матеріали, якщо можливо витрати по кожному засобу поширення реклами і робить висновки про ситуації, що склалася на ринку. Це дозволяє уникнути помилок і прорахунків при проведенні рекламної кампанії, а також повторення методів рекламування конкурентів.
Ефективність рекламної кампанії залежить і від того, наскільки ясно і чітко рекламна інформація відображає властивості послуги чи продукції бібліотеки. Реклама повинна продавати користувачеві не продукцію або послугу бібліотеки, а користь, вигоду, які він отримає, набуваючи цю продукцію або скориставшись послугою. Рекламні дослідження давно підтверджують, що споживач купує не товар, а ефект від володіння ним. Наприклад, ми купуємо не крем для обличчя, а молодість і красу шкіри. Таким чином, у спрощеному вигляді рекламне повідомлення можна звести до формули: «Якщо ви купите те-то і те-то, то отримаєте таку-то користь ...»[ Борисова, 2001; С.56-64].
Наступний важливий етап планування рекламної кампанії бібліотеки - вибір засобів розповсюдження реклами. Від вибору засобів поширення реклами залежить розробка рекламного звернення. На вибір засобів розповсюдження реклами впливають фактори: мета рекламної кампанії, основна тема реклами, вартість засоби реклами та ін Відзначимо, що етап вибору рекламного засобу досить трудомісткий і складається з ряду послідовних заходів. Менеджеру реклами необхідно провести докладний аналіз засобів розповсюдження реклами по ряду параметрів, для того щоб виявити найбільш можливі засоби, через які ефективніше досягти необхідного сегмента. Це важливо і тому, що на розміщення реклами в ЗМІ витрачається більша частина коштів, виділених на проведення рекламної кампанії, тому що вартість подібного розміщення дуже висока. Тому для бібліотекарів важливо, щоб фінансові ресурси, витрачені на засоби поширення реклами, давали максимальну віддачу. Далі, маючи в своєму розпорядженні всіма показниками щодо засобів розповсюдження реклами, бібліотека вибирає рекламний носій по кожному засобу і приймає рішення про графік використання рекламних засобів.
Важлива і найбільш важка частина планування рекламної кампанії-виділення бюджету на рекламну кампанію. Формування бюджету рекламної діяльності бібліотеки взагалі, і рекламної кампанії зокрема, залежить від наступних факторів: об'єкта рекламування, етапів життєвого циклу об'єкта рекламування, фінансових ресурсів, цілей рекламування, ступені популярності бібліотеки на ринку, вартості розміщення реклами в ЗМІ та інших засобів поширення реклами і ін Всі ці фактори взаємопов'язані, взаємозалежні. При розробці бюджету їх необхідно розглядати в сукупності. Рекламний бюджет бібліотеки передбачає: а) визначення загальної кількості коштів, що виділяються на рекламну діяльність, б) розподіл коштів, що виділяються на рекламну кампанію. У свою чергу кошти, що виділяються на рекламну кампанію, розподіляються на купівлю засобів поширення реклами, проведення досліджень і попередню оцінку результатів рекламної кампанії, створення рекламного звернення, технічне виготовлення реклами, звернення до послуг рекламного агентства і т.д. Таким чином, складається повний кошторис витрат. Бібліотека при формуванні бюджету повинна чітко визначити цілі і завдання рекламування, оцінити фінансові витрати, необхідні для їх вирішення. Також необхідно враховувати витрати і прибуток від минулої рекламної кампанії. Нарешті, бібліотекам доведеться все-таки враховувати бюджет, який вона може витратити на рекламну діяльність.
Наступним етапом рекламної кампанії є її безпосередня організація або проведення. Зазначимо, що створення реклами, проведення рекламної кампанії - складний процес, в який залучені відразу кілька суб'єктів і об'єктів управління: бібліотека, рекламне агентство, засоби поширення реклами, користувачі. Відповідно на всіх етапах такого процесу поряд з організаційними діями і операціями будуть мати місце і елементи координації та коригування взаємодії всіх його учасників. Таким чином, при організації рекламної діяльності бібліотека повинна чітко налагоджувати взаємодію між усіма учасниками рекламного процесу.
Отже, організація рекламної кампанії включає в себе створення рекламної продукції (творча і виробнича частина) і доведення створених рекламних матеріалів до користувачів, а також контроль за проходженням рекламної кампанії та внесення необхідних змін. Позначимо найбільш важливі моменти цього етапу рекламної кампанії. Підготовка рекламного звернення, послання бібліотеки вимагає творчого підходу. Сьогодні фахівці в галузі реклами привносять науковий підхід у творчий процес розробки рекламних звернень. У число найбільш поширених наукових креативних технологій, що набули поширення в практиці вітчизняної реклами входять: ТРВЗ (теорія рішення винахідницьких завдань), НЛП (нейролінгвістичне програмування) та ін Тому використання нових технологій у практиці рекламування бібліотеки буде сприяти ще більш ефективному досягненню цілей бібліотеки. Що стосується технічного виконання реклами, то на цьому етапі організації рекламної кампанії бібліотеки складають ескізи, макети друкованої реклами, звукові або відеоролики і т.д. Наприклад, для ефективного розміщення реклами в пресі, краще мати заздалегідь приготований єдиний комплект макетів рекламних звернень (модулів) різних найбільш уживаних розмірів. У цьому випадку, перед черговою публікацією бібліотеці досить лише уточнити текст, а все інше вже зроблено на професійному рівні. Таким чином, єдність стилів в публікації веде до їх високої впізнаваності, до зниження грошових витрат, людських ресурсів і часу.
Не менш важливий у рекламі, як і в будь-якій іншій діяльності, контроль. Контроль доцільно розглядати у взаємозв'язку з діями оцінки ефективності рекламної кампанії бібліотеки. Ефективність - це той фактор, заради чого й існує реклама. Вона виражається у відношенні результату, отриманого від реклами, до витраченим коштам, а також у досягненні поставлених маркетингових і рекламних цілей бібліотеки. Оцінку рекламної діяльності бібліотеки слід давати на основі комунікативної та економічної функцій реклами. У першому випадку, вимірювання ефективності реклами можна здійснити, оцінивши ступінь того впливу, який справила реклама на споживача, розглянувши якісну і кількісну сторони цього впливу. В основі другого підходу реклама розглядається як інструмент маркетингової діяльності. Головна мета рекламної кампанії в цьому випадку продати товар, послугу. Природно, ефективність буде вимірюватися кількістю здійснених після реклами продажів, тобто буде оцінюватися її економічний ефект. Бібліотека повинна оцінювати ефективність рекламної кампанії, використовуючи ці два підходи. Оскільки реклама є одночасно інструментом комунікації та частиною маркетингової діяльності, сприяє отриманню прибутку від продажу послуг, товарів. Для визначення комунікативної ефективності використовуються наступні методи: тести на впізнавання і запам'ятовування реклами; опитування думок і встановлення відносин до рекламного заходу; заміри кількості користувачів, що з'явилися в результаті впливу реклами і т.д. Бібліотеки також можуть визначати і економічний ефект реклами. Наприклад, порівняння обсягу платних послуг до і після проведення рекламної кампанії. Бібліотекам необхідно проводити дослідження ефективності реклами перед початком рекламної кампанії, під час її проведення, а також після її завершення.
Ефективність потрібно розглядати і з точки зору реалізації цільових програм бібліотеки. Аналіз з'явилися в ході кампанії публікацій, що містять інформацію про ставлення споживачів до бібліотеки, до товару, послуги дає відомості про результативність рекламної кампанії. Бібліотекарям необхідно знати, як саме користувачі сприймають послуги, ресурси, бібліотеку в цілому і чому віддають перевагу саме їй. Необхідно мати повне уявлення про мотиви користувачів, щоб знати яка реклама забезпечить приплив нових читачів. Для цього необхідне проведення досліджень. Так, рекламні дослідження дозволяють уникнути марного витрачання коштів на неефективні рекламні кампанії і відслідковувати ефективність вже запущеної рекламної кампанії як вході її проведення, так і після її. [Борисова, 2001; С.56-64].
Таким чином, організація рекламної діяльності в бібліотеці впливає на ефективність бібліотечної реклами як важливого засобу формування суспільного іміджу бібліотеки.
1.3 Класифікація засобів і форм реклами
У рекламній практиці бібліотек використовуються різноманітні засоби наочної, усній, друкованій та комплексної реклами, коли застосовується набір її різних засобів. Їх вибір визначається як з урахуванням цільової аудиторії, на яку розрахована реклама, так і фінансових можливостей бібліотеки.
По відношенню до цільової аудиторії бібліотечна реклама підрозділяється на внутрібібліотечного, призначену для читачів, і зовнішню, орієнтовану на потенційних користувачів. Усередині цього основного поділу можна виділити рекламу:
· Масову, розраховану на широкі кола користувачів, на масове використання ресурсів та послуг бібліотеки;
· Групову, орієнтовану на певний сегмент споживчого ринку;
· Персональну, індивідуальну.
За змістом рекламних повідомлень бібліотечну рекламу можна підрозділити на:
· Адресну, мета якої інформувати населення про бібліотеку та її місце розташування. Основною формою такої реклами є вивіска, що повідомляє, що в будівлі знаходиться бібліотека.
· Престижну, яка спрямована на створення у користувачів подання про бібліотеку як про надійне, висококваліфікованому партнері. Престижна реклама є важливою складовою частиною ще одного напрямку просування послуг - паблісіті, тобто діяльності з популяризації бібліотеки, створення популярності про неї та її діяльність, коригування негативних та помилкових уявлень про бібліотеку, про її можливості і ресурси. [Довідник бібліотекаря, 2004; З .300]
Рекламна діяльність бібліотек здійснюється за наступними напрямками: поштова реклама, реклама в засобах масової інформації; реклама на радіо і телебаченні; відеореклама; виставки; друкована реклама; зовнішня реклама; фірмовий стиль бібліотеки; міжнародна реклама; комп'ютерна реклама.
Серед засобів реклами, найбільш активно використовуються бібліотеками, можна назвати зовнішню рекламу: вивіски на будівлі бібліотеки і покажчики, що розміщуються у вестибюлі найближчих торгових центрів, на перехресті або в інших людних місцях. До засобів друкарської реклами можна віднести широко використовуються і добре себе зарекомендували в бібліотеках буклети, закладки, Флайерс, листівки, афіші, плакати. Наукові та публічні бібліотеки розміщують друковану рекламу в приміщенні бібліотек, вестибюлях навчальних закладів, палаців культури і т.д.
Засоби поштової реклами застосовують у певних ситуаціях. Вони представляють собою розсилання рекламних повідомлень на адресу визначеної групи споживачів чи можливих ділових партнерів. Ділові листи розсилають залежно від цільового призначення в різні установи та організації: місцеві газети, радіо, ТБ, діячам культури і науки. Виконуючи суто функціональні завдання, вони, тим не менш, відіграють роль «прихованої» реклами, оскільки містять конкретні відомості про бібліотеку.
Реклама в пресі включає в себе рекламні оголошення, статті, репортажі, огляди, що несуть пряму, а іноді і непряму рекламу. Для публікацій використовуються газети і журнали, різні довідники.
Радіо-і телереклама є наймасовішою за охопленням споживачів. Бібліотека готує радіо оголошення, радіоролики, різні радіожурналі і рекламні радіорепортажі в різних програмах, в яких висвітлюються минулі або намічені заходи в бібліотеці, презентації нових книг.
Друкована реклама (листівки, афіші, буклети, проспекти, каталоги, довідники-путівники, бібліографічні посібники) дозволяють бібліотеці винахідливо розкрити інформаційні та інші можливості, підкресливши свою унікальність. Велике значення відіграють плакати та афіші, що рекламують книгу, бібліотеку та її послуги, форми діяльності, що надають допомогу в освоєнні інформаційних знань. Буклети, проспекти - поширені засоби друкованої реклами, що використовуються бібліотекою.
Комп'ютерна реклама бібліотеки - принципово новий засіб розповсюдження інформації про себе. Сьогодні, коли більша частина інформаційної продукції і рекламних матеріалів створюється і тиражується за допомогою персонального комп'ютера, це зробити нескладно - достатньо розробити типові бланки та макети і з їх допомогою оформляти всю документацію, що виходить за стіни інформаційної служби бібліотеки. Важливо, щоб матеріали були виконані з дотриманням мовних правил, що склалися в призначеній для користувача середовищі.
Так само в даний час зростає ефективність Інтернету як комунікаційного каналу - бібліотеки розробляють власні сайти або створюють свої сторінки на сайті організації, структурною одиницею якої є бібліотека; розміщають інформацію на сайтах організацій, що входять до бібліотечних консорціуми та ін
Фірмовий стиль бібліотеки сприяє закріпленню позитивної установки на бібліотеку, формує її імідж.
Фахівці в галузі реклами визначають фірмовий стиль як набір постійно використовуваних колірних, графічних, словесних, друкарських, дизайнерських елементів. Всі ці елементи-константи створюють цілісне уявлення про діяльність бібліотеки.
Фірмовий стиль бібліотеки складається з ряду елементів:
· Фірмового знака;
· Логотипу;
· Слогану.
Фірмовий знак і логотип утворюють фірмовий блок бібліотеки, який поміщається на всіх виданнях, в рекламній продукції, на бланках, читацьких квитках, конвертах, візитках, беджах.
Слоган бібліотеки - це коротка фраза, заклик, девіз, що виражає основну думку пропонованої послуги, фірмовий лозунг бібліотеки.
Логотип повинен бути лаконічним, сприйматися миттєво. Для швидкого сприйняття не слід перевантажувати логотип текстом або графічними образами. Важливі його естетичні достоїнства: яскравий, художній образ, милозвучна слоган-гасло, вдале, але без строкатості поєднання багатобарвної гами.
Логотипи бувають різними. Багато бібліотеки віддають перевагу графічно оформлені абревіатури, розміщені на тлі книги. [Безносова, Ел.ресурс]
Такий логотип повинен бути присутнім на всіх документах, що випускаються бібліотекою. Взагалі, фірмова атрибутика різноманітна. Провідне місце в ній займають офіційні документи: бланки, читацькі квитки, папки. Бібліотека може використовувати конверти, марковані своїм логотипом, поштовою адресою. Фірмовий стиль передбачає забезпечення її співробітників нагрудними значками, візитками.
На Заході реклама вже давно є значною частиною не тільки торгівлі, а й усієї економіки. Для того щоб рекламна кампанія проходила досить успішно і мала позитивний ефект, розробляється все до найдрібніших деталей. В американських бібліотеках організовуються виставки з такими цікавими назвами-слоганами, як «Кинь все і ... читай», «Відповідь за 64 долара», «Визнач своє майбутнє».
Намагаючись залучити населення, у вітринах найближчих магазинів виставляються схеми і покажчики, допомагають знайти дорогу до бібліотеки, а іноді і фотографії із зображенням будівлі, інтер'єрів відділів обслуговування.
Органи місцевої влади і уряд західних країн надають велику допомогу в підтримці позитивного іміджу публічних бібліотек та бібліотек навчальних установ.
Глава II Технологія рекламно-інформаційної діяльності
2.1 Рекламна діяльність як засіб формування суспільного іміджу бібліотеки
Величезне значення для бібліотеки грає її сприятливий образ-імідж. Імідж бібліотеки можна визначити як сформований у масовій свідомості емоційно забарвлений образ, який визначається ставленням суспільства до бібліотеки, її послуг, ресурсів, товарів. Образ бібліотеки постійно змінюється. Якість цих змін залежить від діяльності колективу, керівництва бібліотеки, які повинні цілеспрямовано, систематично формувати імідж на основі наявних ресурсів. Рекламна діяльність як складова частина маркетингової політики бібліотеки сприяє утвердженню іміджу, формує суспільну думку шляхом реалізації системи заходів, що встановлюють комунікативний зв'язок установи та різних категорій населення, органів управління, влади. Реклама дозволяє зробити бібліотеку доступною для всіх верств і категорій населення, сформувати розуміння її особливої ролі в суспільстві.
Позитивний образ (імідж) бібліотеки формується, перш за все, якістю обслуговування користувачів, якістю наданих їм послуг, своєчасним попередженням конфліктів між бібліотекою та її користувачами.
У формуванні надійної репутації та доброзичливого думки про бібліотеку, її можливості та послуги у населення, органів місцевої влади, громадських організацій, ЗМІ, партнерів і конкурентів бібліотеки важливу роль відіграє діяльність бібліотеки щодо встановлення зв'язків з громадськістю - public relations.
У дореволюційній Росії в бібліотечній практиці залученням симпатії суспільства до бібліотеки і розвитком її популярності займалися досить серйозно. Так, у практичному посібнику з управління бібліотеками В.М. Васильєва (1912р.) в загальних питаннях виділено спеціальний підрозділ «Гласність», де зазначено: «Бібліотеки повинні звернути велику увагу на поширення відомостей про їх діяльність, користуючись всяким приводом, щоб заговорити про неї». [Борисова, Ел.ресурс]
Сьогодні діяльність ПР - це успішно зарекомендував себе засіб створення довірчого і шанобливого ставлення оточуючих до бібліотеки, яка передбачає пропаганду її діяльності в цілому.
До засобів PR відносяться заходи, завжди були в арсеналі бібліотек - виставки, конференції, презентації, публікації в періодичних виданнях, виступи на радіо і телебаченні і т.д.
Іміджева реклама перебуває на стику реклами та PR. Її створення бібліотеки приділяють дедалі більшу увагу - видання на високому поліграфічному рівні путівників, підготовка сувенірної продукції, яка найчастіше виготовляється до різних ювілейних дат і подій у житті бібліотеки і поширюється серед реальних і потенційних користувачів, як правило, безкоштовно, але може і продаватися. Серед видів такої продукції - фірмові значки, ручки, пакети, настінні та кишенькові календарі, сірникові етикетки, наклейки з символікою бібліотеки і т.ін.
Читацькі квитки, фірмові бланки, книжкові формуляри (так звана бібліотечна техніка) теж грає роль у створенні іміджу бібліотеки. Якщо вони оформлені неохайно, старомодно, то таке ж враження може скластися і про бібліотечному обслуговуванні. І навпаки, красиво, елегантно видані, вони закріплять відповідний образ бібліотеки.
Створенню позитивного іміджу бібліотеки і підтримання фірмового стилю сприяє також її зовнішній і внутрішній вигляд. Особливу увагу при цьому звертається на обладнання, так званих «контактних зон» та навчання співробітників. Під «контактними зонами» розуміють ті місця, на яких відбувається безпосереднє спілкування споживачів і виробників послуг. Сфера сервісу різноманітна, якісь послуги не вимагають відвідування бібліотеки, наприклад, робота віддаленого користувача з електронним каталогом. У цьому випадку іміджеве навантаження несе дизайн сайту: зручність використання, повнота самого каталогу. Інші послуги надаються безпосередньо в приміщенні бібліотеки - робота в читальному залі, обслуговування на абонементі, участь у комплексних інформаційних заходах (виставках, презентаціях, конференціях). І в цьому випадку оформлення «контактних зон» може зробити вирішальний вплив на загальну оцінку користувачем якості послуг.
Таким чином, комунікаційні зусилля бібліотек спрямовуються на формування іміджу, підвищення статусу, створення репутації, визначення та зміцнення своєї ролі в економічному і соціальному розвитку міста, установи. Дуже важливо заявити про свою бібліотеці як про надійне і перспективному діловому партнері, готовому брати участь у реалізації комплексних програм та інноваційних проектів.
2.2 Технологія зовнішньої та внутрішньої реклами бібліотеки
Зовнішня реклама.
З форм зовнішньої реклами в бібліотеці найчастіше застосовують щити чи стенди (білборди), вивіски, вітрини, покажчики. Вдало розташована і вміло оформлена зовнішня реклама кидається в очі, тому що розрахована, перш за все, на мимовільну увагу, яке, як відомо, пов'язано з Добре запам'ятовується. Виходячи з цієї особливості зовнішньої реклами, її розташування та оформлення дизайнери надають їй великого значення.
Для зовнішньої реклами ретельно підбирається місце, враховуючи при цьому такі чинники, як:
- Відстань до входу або під'їзду (чим більша ця відстань, що дозволяє добре побачити зовнішню рекламу, тим ефективніше вона працює);
- Швидкість проїжджав повз транспорту (в даному випадку більш висока швидкість обернено пропорційна бажаного ефекту);
- Кут установки плакату (щита) по відношенню до напрямку вуличного руху (пряма проекція більш вигідна);
- Реклама найбільш вигідна в разі, якщо розташована самотньо і ніякі інші засоби не відволікають потенційного споживача.
Рекламні щити.
Вони найчастіше бувають стаціонарні, рідше - навісні. Вони приваблюють погляди проїжджаючих і проходять повз людей. Частіше за все, до поверхні щита прикріплюють надруковану друкарським способом афішу або ж на пофарбовану поверхню щита маслом або акрилом наносять основні відомості про бібліотеку: її адресу, час роботи, перелік послуг, що надаються, рекламуючи діяльність бібліотеки і даючи потенційним відвідувачам уявлення про неї. Психологи називають такий вплив «ефектом спійманої аудиторії».
Вивіски, як і вітрини, створюють початкове уявлення про бібліотеку, її статус. Останнім часом бібліотеки все частіше замислюються про своє обличчя - вивісці, роблячи його привабливим, індивідуальним, використовуючи не тільки світло, колір, а й обсяг.
Зазвичай бібліотека використовує не одну, а кілька вивісок одночасно. Перша, перш за все, дає уявлення про функціональне призначення установи, розміщеного в будівлі. Інші конкретизують відомості: повідомляють про години роботи, перелік послуг. Постійні вивіски доповнюються тимчасовими, використовуваними періодично. По суті своїй вони близькі до оголошень: про перехід на літній режим роботи, закриття бібліотеки на санітарний день або з технічних причин. Бажано, щоб постійні і тимчасові вивіски були виконані в одному колірному і графічному стилях, що поєднуються з усією зовнішньою рекламою. Зберігають «тимчасові» вивіски в бібліотеці, а не пишуть кожен раз від руки.
На жаль, в більшості випадків бібліотечні вивіски являють собою звичайну плоску дошку з найменуванням, номером бібліотеки, її належністю до певної ЦБС і муніципалітету або округу, району. Вивіска може бути розташована по довжині, висоті будівлі або на фасаді, а якщо букви ще й світяться, то вивіска привертає до себе увагу здалеку. Вивіска, поряд з повідомленням про назву бібліотеки може містити інформацію і про режим її роботи. На фасадах будівель краще використовувати об'ємні вивіски зі світловою підсвічуванням і вивіски з світяться букв (неонове освітлення), перевага яких полягає в тому, що вони не тільки більше привабливі, але і добре видно в темний час доби. Всередині будівлі рекомендується використовувати вивіски, не виділяються із загальної колірної гами приміщення, але і в той же час чітко вказують на наявність бібліотеки.
Зміст вивіски, розраховане на миттєвий охоплення поглядом, має включати найнеобхіднішу інформацію. Наприклад: «Центральна районна бібліотека імені ...». Цих відомостей, як вважають багато практики, цілком достатньо для оформлення вивіски. Додаткові відомості доречніше давати в офіційній документації, в тому числі в читацькому квитку, в вивісці ж вони зіграють, швидше, негативну роль, знеособлюючи її, позбавляючи індивідуальності. Причому, місцевому жителю інформація про те, що бібліотека знаходиться в районі або місті такому-то не потрібна, а приїжджим досить написи «Центральна районна бібліотека» або її аналога.
Привабливий образ бібліотеки створюють її вітрини. При цьому враховується, що вітрина (наскрізна) з'єднує зовнішнє середовище з внутрішнім простором бібліотеки. Саме двостороннє сприйняття продиктувало способи її оформлення. Професіонали рекламної справи люблять порівнювати вітрину з візитною карткою установи, тому що вміло оформлена вітрина дає відомості перехожим про те, чи відкрита бібліотека, яка специфіка її діяльності, які послуги вона пропонує і т.п. На жаль лише деякі бібліотеки використовують унікальні можливості цього виду зовнішньої реклами. Адже навіть невелика глибина простінка дозволяє використовувати його в якості своєрідного просценіума, на якому, за законами сценографії, можна вибудувати виставу. У залежності від специфіки бібліотеки дійовими особами можуть бути: намальовані герої дитячих казок з відповідними книжками в руках; в бібліотеці, що спеціалізується на екологічних проблемах, вітрину можна оформити у вигляді зелено-блакитного підводного царства, на скелях якого розміщені популярні книги про природу, або ж створити зимовий сад з живих і штучних рослин; іноді вітрина представляє собою регулярно мене виставка книжкових новинок.
Занавеси, що прикривають вітрини. Щільні вітрини дозволяють ізолювати відвідувачів від вуличного шуму, створюють сприятливі умови для роботи з книгою, особливо в читальному залі. На абонементі ж виїгришней буде виглядати легкий ажурний тюль. З вулиці такі вітрини виглядають не тільки затишно, а й ошатно, як при денному світлі, так і в темряві. Це привертає до бібліотеки відвідувачів.
Реклама у вітринах має свої особливості, тому що погляд стоять перед нею фіксується на середині її нижній частині. І предмети, розміщені внизу, в середині вітрини, розглядаються в 10 разів інтенсивніше, ніж у верхній.
Фотографії в рекламі привертають більше уваги, ніж малюнки.
Ілюстрації, що зображують людей, привертають увагу на 23% більше, ніж ілюстрації, що зображують неживі предмети.
Оформляючи вітрину, бажано передбачити регулярну заміну її окремих елементів або сюжету в цілому. Інакше, вона через певний час примелькається, не кажучи вже про те, що просто вигорить на сонці, запилиться і т.п. До того ж, змінюваність зовнішньої реклами, особливо вітрин, дає населенню можливість візуально спостерігати за динамікою розвитку бібліотеки, освоєнням нових напрямків та форм роботи. [Борисова, 2003; С.30-35]
2.3 Технологія стендової і постерної реклами бібліотеки
Стендові бібліотечні виставки мають не тільки яскраво виражені рекламні функції, але і дозволяють наочно представити основні компоненти бібліотечно-бібліографічної діяльності, логіку їх розвитку, а також виявити соціальний ефект бібліотечно-інформаційної діяльності. Завдяки стендам можна отримати об'єктивне, багатогранне, "голографічне" уявлення про реально існуючих напрямках діяльності бібліотечно-бібліографічних установ, їх підрозділів у наочній, легко сприймається формі.
На стендах бувають представлені не просто таблиці, діаграми, графіки, - статистичні показники. Створюється інформація-метафора, що передбачає глибокі пласти бібліотечно-інформаційної, бібліографічної діяльності. [Борисова, 2003; С.30-35]
На стендах поміщаються різноманітні текстові матеріали: книги, роздруківки текстів з масивів електронної інформації, диски, дискети, схеми, таблиці, слайди, магнітні стрічки, фільми тощо За допомогою дощок-блокнотів зручно демонструвати матеріали, що містять відомості про бібліотечно-бібліографічному установі, його продукти і послуги.
Планування стендової презентації починається з прийняття рішення про її проведення, потім слідують вивчення теми, підготовка матеріалу, експонування, організація зустрічей, бесід, оглядів.
Стендова презентація повинна являти собою не випадковий набір, а цілісну систему логічно вибудуваних актуальних, соціально і професійно орієнтованих документів. Композиція покликана бути привабливою за кольоровою гамою, шрифти, організації матеріалів.
Ефективною формою реклами в бібліотеці є стенд з плакатами (постерами). Постерні напрямок бібліотечно-бібліографічної, рекламно-інформаційної діяльності вважається досить перспективним, особливо у зв'язку з можливостями, які відкривають комп'ютерна графіка та інші новітні електронні технології.
Найбільш апробованими формами стендової реклами є бібліотечні (книжкові) ілюстративні виставки літератури, - практикуються у вітчизняних бібліотечно-бібліографічних та книготорговельних установах з середини XIX ст. До теперішнього часу вони користуються незмінним успіхом у читачів. Види виставок різноманітні як за змістом, так і за оформленням. Виділимо основні групи:
Перша група - книжкові виставки інформаційного характеру. До них відносяться виставка новинок і виставка "забутих", рідко або зовсім не питає книг.
Виставка новинок літератури (нові надходження). Експоновані книги об'єднуються з суто формальною ознакою - часу виходу в світ і надходження до бібліотечно-бібліографічне установа. Для зручності користування виставкою література групується за галузями знання. На одну полицю виставляються новинки соціально-економічної літератури, на другу - природничо-наукової, далі - технічної, сільськогосподарської і т. д.
Виставка новинок може проводитися і в такій формі, як відкритий перегляд. Вона концентрує увагу читачів на великих масивах документів різних типів та видів по одній або декількох проблем, тем, галузей знання. Вони можуть охоплювати кілька сот назв. Мета відкритих переглядів - познайомити читачів з новою літературою в умовах доступності і комфорту. Відвідувачу надаються по можливості зручні умови для роботи, він може сісти за стіл, почитати цікаву його книгу, зробити виписки, в тому числі бібліографічні, отримати ксерокопію.
Широко практикуються "відкриті перегляди" при проведенні днів інформації, днів спеціаліста та інших подібних заходів. Відкритий перегляд дає можливість фронтального, комплексного ознайомлення з літературою. Не тільки з обмеженим числом новинок, але і всієї колекцією
Столи новинок - різновид виставки нових надходжень, яку організовують багато публічні бібліотеки. На особливих столах у зручних для експонування просторах бібліотеки виставляють 30-40 нових видань.
Настінні (стендові) постійні виставки оформляються по найбільш важливим, "вічним" тем чи з метою безперервного моніторингу нових надходжень літератури.
Виставка нових журналів - поширена і ефективна різновид експозицій, що не вимагає серйозної технологічної підготовки. Нові журнали, як і книги, групуються по галузях знання.
Виставки-перегляди покликані знайомити читачів з новою літературою з універсуму людської діяльності або з певного питання в умовах доступності, відкритості, комфортності.
Особливі функції виконують виставки-книжкові розвали, виставки-аукціони і т. д.
Виставка "забутих" книг - експонування літератури, яка з тих чи інших причин зовсім або майже зовсім не користується попитом у читачів, хоча за своїм змістом являє значну цінність і вимагає актуалізації. Виставка "забутих" книг нагадує про твори, які з яких-небудь причин невідомі або маловідомі широким колам читачів і тому стоять на полицях без руху. Такі виставки збагачують уявлення читача про літературу, сприяють підвищенню культурного і професійного рівня, відновлюють "зв'язок часів", сприяють збереженню соціальної пам'яті. На виставках цього типу можуть бути представлені книги з різних галузей знання, які пов'язані один з одним за змістом, тематикою або часу написання. У той же час практикуються і тематичні виставки "забутих" книг певного змісту. Ефективність подібних експозицій у багатьох випадках не нижче, а навіть вище, ніж у виставок новинок.
Особливий різновид бібліотечних експозицій - виставки книжкових пам'яток - рідкісних і цінних видань з колекцій бібліотек, музеїв книги або приватних зібрань. При підготовці таких виставок, що мають значний популярно-просвітницьке, історико-культурне, навчально-допоміжне значення, проводиться велика дослідницька історико-книжкова, источниковедческая робота. Обгрунтовуються наукові принципи експозицій, визначаються поняття "книжковий пам'ятник" і коло книг, які відносяться до цього поняття.
Другий вид бібліотечних експозицій - тематичні виставки, що включають документи і матеріали з певної теми.
Це основний і найбільш поширений вид бібліотечно-бібліографічної реклами. Тематичні виставки допомагають читачам у придбанні або поглибленні знань з якого-небудь питання шляхом рекомендації спеціально підібраної літератури. Експоновані тексти послідовно розкривають тему виставки, кожен експонат так чи інакше пов'язаний з оточуючими його матеріалами, що деталізує висвітлення теми. Кожна книга і стаття, поміщені на виставці, мають своє, строго визначене місце. Для більш живого та переконливого показу широко використовуються ілюстративні матеріали, "речові" експонати, наприклад військові каски, погони, нагороди, муляжі зброї на виставках, присвячених військовій тематиці.
Тематичні виставки розрізняються наступним чином.
Виставка, присвячена актуальним проблемам сучасності. Тематика її може бути надзвичайно різноманітною та відображати актуальну панораму універсуму людської діяльності - всі галузі знання, політики, економіки, культури, літератури і мистецтва. Подібні експозиції можна вибудувати як серію виставок, що мають загальний заголовок, наприклад "Книги про природу і її закони", і приватні заголовки - "Закони екології", "Планета Земля і проблема глобального потепління", "Екологічний рух в Росії" та ін
Виставки до пам'ятних і знаменних дат (Календар знаменних і пам'ятних дат). Представлена література дає загальну характеристику ювілейного (знаменної) події і містить мінімум необхідної фактографічної інформації.
Постійно діючі виставки-календарі присвячуються пам'ятним ювілейним датам і змінюються через певні періоди часу, приурочені до чергового історичної події.
Виставки-персоналії, виставки-портрети, присвячені життю і діяльності видатних людей. На цих виставках представляється література про діячів світової та вітчизняної культури, книжкової справи, науки, техніки і т. д.
На виставках, присвячених одному твору, експонуються його публікації, перевидання, факсимільні відтворення, підготовчі матеріали, література, що розкриває історію, значення і обставини підготовки до видання, критичні статті, методичні матеріали на допомогу у вивченні. Зокрема, подібні виставки доречно присвячувати книг, удостоєним нобелівських, державних та інших премій, видатним класичним творам, зокрема, вивчаються в навчальних закладах.
Жанрові виставки акцентують увагу читача на творах одного літературного жанру (повісті, любовні (дамські) романи, фантастика, фентезі, детективи та ін.)
Особливі різновиди виставок носять переважно дозвіллєвої розважально-просвітницький характер. В основі виставки-кросворду невеликий кросворд, "ключ" до розгадую якого можна знайти у наведеній тут літературі. Виставки-вікторини припускають наявність питань і відповідає на ці питання літератури.
Підготовка та організація виставки починаються з чіткого визначення рекламно-інформаційної завдання, угруповання основних та ілюстративних матеріалів, об'єкта виставки (проблемної області), аудиторії виставкової реклами, цільового та читацького призначення експозиції. У відповідності з усім цим проводиться підбір літератури, продумується спосіб її розташування на стенді.
Перший етап - вибір і вивчення теми - соціально значимою, злободенною, актуальною, оперативно відгукується на вимоги часу. Вивчаючи тему, бібліотекар-бібліограф з'ясовує рівень забезпеченості її літературою, можливість за допомогою готівкового документного масиву познайомитися з роботами, що дають загальне уявлення про вибрану предметно-проблемної області: енциклопедіями та іншої довідкової літературою, підручниками, навчальними програмами, основними монографіями і статтями, інформаційно- бібліографічними виданнями. На цьому етапі відбуваються конкретизація, уточнення теми виставки. Складається її тематичний план, що включає визначення її заголовка і підзаголовків, епіграфів, цитат, ілюстрацій, структури розділів і підрозділів.
Компонування матеріалу повинна бути логічною. Література розташовується на стенді згідно з тематичним планом, за значимістю. На перше місце виставляються основні, найважливіші твори, що охоплюють все проблемне поле в цілому, потім йдуть тексти, менш значимі, тематично локальні, присвячені різним аспектам теми. Найчастіше в кінці розділу дається художня література, щоб повніше розкрити зміст теми. Цитати, ілюстрації, рецензії поміщають поруч з відповідним виданням.
Матеріально-технічне оснащення виставки являє собою поєднання традиційних і новітніх засобів бібліотечної експозиції. Для демонстрації книг використовуються вітрини горизонтальні і вертикальні, відкриті і засклені, стенди, які представляють собою комбінацію з різних вітрин і щитів для демонстрації ілюстративного матеріалу, та турнікети, а також бічні стінки стелажів, столи та прилавки видачі літератури, щити, зручні для перенесення. Популярні виставки-вітрини, де демонструються предметні аксесуари та книжкові матеріали в єдиному комплексі.
Виставкові стенди-вітрини бажано оформляти просто, але оригінально, з творчою вигадкою. Практикою встановлено, що на стендовій рекламі, плакаті найбільше впадає в очі правий верхній кут. Саме там треба поміщати значимий слоган, найбільш істотну інформацію. Тема виставки повинен легко сприйматися. Завдання бібліотекаря-бібліографа - привернути увагу до виставки найрізноманітнішими художньо-графічними засобами (включаючи багаті електронно-технологічні можливості). Особливо важливим є вміння виділяти основне, враховувати психологічні особливості читачів.
Стендова бібліотечна виставка найтіснішим чином пов'язана з іншими видами реклами, засобами впливу на читачів. Значно підвищують ефективність бібліотечної виставки проводяться поруч з нею бесіди і огляди, залучення аудіовідеоматеріалів із записами звернень авторів і т. д. Усні огляди та бесіди у виставок значно підвищують рівень розкриття бібліотечних ресурсів і престиж бібліотеки як соціокультурного та інформаційного центру. Розмови на злободенні теми доцільно проводити в дні встановлення виставкового стенду, а потім регулярно, до тих пір, поки експозиція зберігає актуальність. Бібліотечна виставка - жанр бібліотечно-бібліографічної реклами, але і вона потребує спеціальної рекламі, зокрема - в інформаційних повідомленнях про неї у періодичних виданнях, на сайтах в Інтернеті, в передачах по радіо. [Борисова, 2003; С.30-35]
Висновок
Таким чином, у курсовій роботі ми з'ясували, що організація рекламної діяльності в бібліотеці впливає на ефективність бібліотечної реклами як важливого засобу формування суспільного іміджу бібліотеки. Чим вищий розвиток суспільства, тим активніше використовується реклама. І хоча розробкою бібліотечної реклами стали займатися тільки в останні роки, можна стверджувати, що реклама стала невід'ємною частиною бібліотечної діяльності.
Але не варто забувати, що як би добре не була організована робота по просуванню, в основі успіху лежить якість самої продукції та послуг, якість обслуговування користувачів і своєчасне попередження конфліктів між бібліотекою та її користувачами. Тому бібліотекам важливо орієнтуватися на вивчення інформаційних потреб користувачів. Постійно вдосконалювати свою діяльність, підвищувати кваліфікацію, освоюючи нові програмні засоби. Розширювати номенклатуру інформаційних продуктів і послуг, розробляючи нові додаткові послуги, підвищуючи тим самим комфортність обслуговування. І, може бути, коли-небудь самим надійним засобом просування, що не вимагає додаткових фінансових витрат, стане усна реклама - рекомендації постійних клієнтів.
Список літератури
1. Закон РФ «Про авторське право та суміжні права» [Текст] / / Ріс. Вести. - 1993. - № 152 (321). - С. 4-6
2. Закон РФ «Про бібліотечну справу» [Текст] / / Бібліотекознавство. - 1995. - № 1. - С. 3-17
3. Федеральний закон «Про рекламу» [Текст] / / Бібліотека і закон: Юрид. Журнал-довідник. - Вип. 3. - М., 1997. - С. 14-27
4. Кодекс рекламної практики [Текст] / / Маркетинг. - 1993. - № 2. - С. 33-36
5. Нормативні акти, що стосуються питань рекламної діяльності [Текст] / / Реклама. - 1995. - № 1-2. - С. 26-27
6. Александрова. «Я люблю читати» - конкурс дитячого плаката [Текст] / Александрова / / Бібліотека, - 1999. - № 4. - С. 20 - 21.
7. Ашервуд, Б. Видима бібліотека [Текст]: Практичний посібник з паблік Рилейшен (зв'язкам з громадськістю) для працівників публічних бібліотек / Б. Фшервуд, Пер. з англ. І.П. Осипова, Ред. Л.М. Інькова. - London
8. Бабенко, С. Потрібна реклама, яка виховує [Текст] / С. Бабенко / / Бібліотека. - 2001. - N11. - С.17-18.
9. Баукова, Н.І. Роль реклами та PR бібліотеки в просуванні читання [Електронний ресурс] / Н.І. Баукова / Режим доступу: http://www.rgbs.ru/ru/std/info/doklad
10. Безносова, О.В. Реклама в бібліотеці [Електронний ресурс] / О.В. Безносова. - Www.microsoft.com \ isapi \ redir
11. Бібліотечна реклама: Лекція / Челябе. держ. ін-т мистецтва і культури; Сост.: З. В. Руссак, І. Ю. Окольнішнікова; Відп. ред. М. Я. Соболь; Рец. Л. В. Солоненко .- Челябінськ, 1995.-23 с.
12. Бібліотечна реклама / Челябе. держ. ін-т мистецтва і культури, Челябе. обл. універс. наук. б-ка, ЦБС г.Челябинска; Сост.: З. В. Руссак, Л. В. Солоненко, І. Ю. Окольнішнікова; Рец.: В. Н. Штихван, С. В. Онищенко .- Челябінськ, 1997. - 92 с.
13. Борисова, О. О. Технологія стендової реклами в бібліотеці [Текст] / О.О. Борисова / / Світ бібліографії. - 2003. - N 5. - С. 30-35
14. Борисова, О.О. Бібліотечно-бібліографічна реклама: гол. 2. Реклама як засіб формування іміджу сучасної бібліотеки [Текст] / О. О. Борисова / / Бібліографія. - 2003. - N 3. - С.101-105
15. Борисова, О.О. Рекламна кампанія бібліотек [Текст] / О. О. Борисова / / Бібліографія. - 2001. - N6. - С.56-64. - Бібліогр.: С.63-64
16. Борисова, О.О. Реклама в бібліотеці [Текст]: Навчально-практичний посібник / О.О. Борисова. - М.: Ліберея-Бібінформ, 2005. - 216с. ISBN 5-85129-175-3
17. Бугрова Т. Що може кабінет ділової книги [Текст] / Т. Бугрова / / Бібліотека. - 1997. - № 12. - С. 13 - 16.
18. Ванєєв, О.М. Бібліотечна справа. Теорія, методика, практика: вибрані праці О.М. Ванєєв. - СПб, 2004. - 380С. (Серія «Бібліотека»)
19. Власова, Н.М. Психологія в рекламі [Текст]: Методичний посібник. - Кемерово, 2000. - 28с.
20. Гавриленко, О. Л. Реклама в системі інформаційно-освітньої діяльності бібліотек ВНЗ: автореф. дис. [Текст] / канд. пед. наук Гавриленко Ольга Леонідівна; [С.-Петерб. держ. ун-т культури і мистецтв]. - СПб., 2004. - 17 с. - Бібліогр.: С. 17
21. Галамага Т. «Чудное мить, відображена у віках» [Текст] / Т. Галамага / / Бібліотека. - 1999. - № 4. - С. 62 - 63.
22. Гермогенова Л.Ю. Ефективна реклама Росії: практика і рекомендації [Текст] / Л.Ю. Гермогенова. - М.: Партнер Лтд, 1994. - 252 с.
23. Герасимова, Л.М., Кокойкіна, О.Н. Маркетинг у бібліотеці: Навчальний посібник для вузів [Текст] / Л.М. Герасимова, Л. Н. Кокойкіна. - М.: Видавництво Московського державного інституту культури, 1993. - 64с.
24. Глазков, М.М. Реклама як двигун бібліотечно-бібліографічного справи [Текст] / М. М. Глазков / / Бібліографія. - 2003. - N3. - С.100-101
25. Головко, С. І. "Реклама - предмет захоплюючий" [Текст] / С. І. Головко / / Бібліотека. - 2004. - N 6. - С. 76-79
26. Горбунова, Н. К. Реклама в сфері діяльності вузівської бібліотеки [Електронний ресурс] / М.К. Горбунова / / Університетська бібліотека: вибір шляху: матеріали Четвертої Всерос. наук.-практ. конф. - Єкатеринбург, 2002. - <http://dspace.lib.usu.ru/handle/123456789/643>
27. Данилова, М. «Поставити всіх до відома про ... собі» [Текст] / М. Данилова / / Бібліотека. - 2006. - № 2. - С. 71-72
28. Зайцева, М. Ефективність реклами та особливості рекламної комунікації [Електронний ресурс] / Н. Зайцева. - Режим доступу: http://psyfactor.org/lib/recl8.htm
29. Зуєва, О. І., Рекламно - іміджева діяльність бібліотек [Електронний ресурс] / О.І. Зуєва. - Режим доступу: http://www.nlr.ru/nlr/div/nmo/zb/lib/search.php?id=1381&r=4
30. Клюєв, В.К. Наукові основи рекламної діяльності бібліотеки [Текст] / В. К. Клюєв / / Бібліографія. - 2003. - N3. - С.97-100
31. Кохтев, І.М., Розенталь, Д.Е. Слово в рекламі [Текст] / І.М. Кохтев, Д.Е. Розенталь. - М.: Економіка, 1978. - 72с.
32. Матліна, С. Г. Приваблива бібліотека, або Що може реклама: практ. Посібник [Текст] / С.Г. Матліна. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: Ліберея, 2000. - 127 с. - (Альманах "Додаток до журналу" Бібліотека "; 1 півріччя 2000). - Бібліогр.: С. 122-126
33. Мільчакова, С. «Фірмові» кольори для малят [Текст] / С. Мільчакова / / Бібліотека. - 2006. - № 4. - С.41-42 (Рекламні технології: дизайн)
34. Мінкіна, В.А., Брежнєва, В.В. Інформаційне обслуговування. Продукти і послуги, що надаються бібліотеками та інформаційними службами [Текст] / В.А. Мінкіна, В.В. Брежнєва. - СПб., 2004. - 320с. - (Серія «Бібліотека»)
35. Міхньова, І. Б. Цісарська Г. Л. Як зробити рекламу бібліотек [Текст]: Теорія. Методика. Практика / І.Б. Міхньова, Г.Л. Цісарська - М.: НВЦ "Бібліомаркет", 1996. - 220 с.
36. Мужикові, Є. Виставка - це завжди цікаво [Текст] / Є. мужикові / / Бібліополе. - 2009. - № 1. - С.31
37. Немирівський, К. Дизайн рекламних матеріалів [Електронний ресурс] / К. Немировський. - Режим доступу: http://psyfactor.org/lib/recl6.htm
38. Окольнішнікова, І.Ю. Рекламна діяльність вітчизняних загальнодоступних бібліотек: історія, теорія, методика: автореф. дис. [Текст] / канд. пед. Наук І. Ю. Окольнішнікова; Челябе. держ. ін-т мистецтва і культури, Тюмен. держ. ін-т мистецтва і культури. - СПб., 1998. - 15 с.
39. Осипова О. Сучасний дизайн, або новий погляд на старі проблеми [Текст] / О. Осипова / / Бібліотека. - 1998. - № 10. - С. 77 - 79.
40. Петреева, С.В. Рекламна діяльність як засіб формування суспільного іміджу бібліотеки [Електронний ресурс] / / Менеджмент бібліотек закладів освіти: IV Міжнародна конференція / ВДУ ім. П.М. Машерова. - Вітебськ, 2003. <http://lib.vsu.by/by/konf/pt.htm>
41. Подшівайлова, О. Служба «Бібліосервіс» [Текст] / О. ПОдшівайлова / / Бібліотека. - 2006. - № 1. - С. 58-59
42. Рекламна діяльність: Підручник для вузів [Текст] / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, Т. К. Серьогіна, В.Г.Шахурін.-2-е вид., Перераб.і доп.-М., 2000.-С.42
43. Реклама в практиці роботи вітчизняних бібліотек: історич. аспект / / Бібліотека. Товариство. Читач: Межвуз. СБ наук. ст .- Челябінськ, 1996 .- С. 30 - 39.
44. Рейнш, А. PR-акції долучають до прекрасного [Текст] / А. Рейнш / / Бібліотека. - 2009. - № 5. - С. 39
45. Рудич, Л.І. Менеджмент соціально-культурної сфери. Основи технології [Текст]: Навчальний посібник / Л.І. Рудич. - Кемерово: Кузбассвузіздат, 1996. - 268с. ISBN 5-202-00156-8
46. Руссак З.В., Окольнішнікова І.Ю. Рекламна діяльність бібліотек: Лекція / Челябе. держ. ін-т мистецтва і культури; Рец.: Л. В. Солоненко, В. М. Штихван .- Челябінськ, 1996.-64 с: іл.
47. Довідник бібліотекаря [Текст] / Науч.ред.А.Н.Ванеев, В.А.Мінкіна.-2-е вид., Испр. і доп .- СПб., 2001.-448с.
48. Теорія і практика бібліотечної реклами: Прогр. курсу за вибором для студ. III курсу денного та заочного відділення-ний. - Челябінськ, 1995 .- 10 с.
49. Теорія і практика бібліотечної реклами: Матеріали до вивчення курсів за вибором "Бібліотечний менеджер" і "Бібліотекар - організатор дозвілля" для студентів денного та заочного відділення-ний інформ.-бібл. фак .- Челябінськ, 1995 .- 17 с.
50. Цісарська, Г. Про фірмовому стилі [Текст] / Г.О. Цісарська / / Бібліотека.-1997 .- № 1.-С.32-33
51. Чрелашвілі, О. А. Реклама в бібліотеці і реклама бібліотек [Текст] / О. А. Чрелашвілі / / Бібліотечна справа. - 2004. - N 8. - С. 31-34
Виставка "забутих" книг - експонування літератури, яка з тих чи інших причин зовсім або майже зовсім не користується попитом у читачів, хоча за своїм змістом являє значну цінність і вимагає актуалізації. Виставка "забутих" книг нагадує про твори, які з яких-небудь причин невідомі або маловідомі широким колам читачів і тому стоять на полицях без руху. Такі виставки збагачують уявлення читача про літературу, сприяють підвищенню культурного і професійного рівня, відновлюють "зв'язок часів", сприяють збереженню соціальної пам'яті. На виставках цього типу можуть бути представлені книги з різних галузей знання, які пов'язані один з одним за змістом, тематикою або часу написання. У той же час практикуються і тематичні виставки "забутих" книг певного змісту. Ефективність подібних експозицій у багатьох випадках не нижче, а навіть вище, ніж у виставок новинок.
Особливий різновид бібліотечних експозицій - виставки книжкових пам'яток - рідкісних і цінних видань з колекцій бібліотек, музеїв книги або приватних зібрань. При підготовці таких виставок, що мають значний популярно-просвітницьке, історико-культурне, навчально-допоміжне значення, проводиться велика дослідницька історико-книжкова, источниковедческая робота. Обгрунтовуються наукові принципи експозицій, визначаються поняття "книжковий пам'ятник" і коло книг, які відносяться до цього поняття.
Другий вид бібліотечних експозицій - тематичні виставки, що включають документи і матеріали з певної теми.
Це основний і найбільш поширений вид бібліотечно-бібліографічної реклами. Тематичні виставки допомагають читачам у придбанні або поглибленні знань з якого-небудь питання шляхом рекомендації спеціально підібраної літератури. Експоновані тексти послідовно розкривають тему виставки, кожен експонат так чи інакше пов'язаний з оточуючими його матеріалами, що деталізує висвітлення теми. Кожна книга і стаття, поміщені на виставці, мають своє, строго визначене місце. Для більш живого та переконливого показу широко використовуються ілюстративні матеріали, "речові" експонати, наприклад військові каски, погони, нагороди, муляжі зброї на виставках, присвячених військовій тематиці.
Тематичні виставки розрізняються наступним чином.
Виставка, присвячена актуальним проблемам сучасності. Тематика її може бути надзвичайно різноманітною та відображати актуальну панораму універсуму людської діяльності - всі галузі знання, політики, економіки, культури, літератури і мистецтва. Подібні експозиції можна вибудувати як серію виставок, що мають загальний заголовок, наприклад "Книги про природу і її закони", і приватні заголовки - "Закони екології", "Планета Земля і проблема глобального потепління", "Екологічний рух в Росії" та ін
Виставки до пам'ятних і знаменних дат (Календар знаменних і пам'ятних дат). Представлена література дає загальну характеристику ювілейного (знаменної) події і містить мінімум необхідної фактографічної інформації.
Постійно діючі виставки-календарі присвячуються пам'ятним ювілейним датам і змінюються через певні періоди часу, приурочені до чергового історичної події.
Виставки-персоналії, виставки-портрети, присвячені життю і діяльності видатних людей. На цих виставках представляється література про діячів світової та вітчизняної культури, книжкової справи, науки, техніки і т. д.
На виставках, присвячених одному твору, експонуються його публікації, перевидання, факсимільні відтворення, підготовчі матеріали, література, що розкриває історію, значення і обставини підготовки до видання, критичні статті, методичні матеріали на допомогу у вивченні. Зокрема, подібні виставки доречно присвячувати книг, удостоєним нобелівських, державних та інших премій, видатним класичним творам, зокрема, вивчаються в навчальних закладах.
Жанрові виставки акцентують увагу читача на творах одного літературного жанру (повісті, любовні (дамські) романи, фантастика, фентезі, детективи та ін.)
Особливі різновиди виставок носять переважно дозвіллєвої розважально-просвітницький характер. В основі виставки-кросворду невеликий кросворд, "ключ" до розгадую якого можна знайти у наведеній тут літературі. Виставки-вікторини припускають наявність питань і відповідає на ці питання літератури.
Підготовка та організація виставки починаються з чіткого визначення рекламно-інформаційної завдання, угруповання основних та ілюстративних матеріалів, об'єкта виставки (проблемної області), аудиторії виставкової реклами, цільового та читацького призначення експозиції. У відповідності з усім цим проводиться підбір літератури, продумується спосіб її розташування на стенді.
Перший етап - вибір і вивчення теми - соціально значимою, злободенною, актуальною, оперативно відгукується на вимоги часу. Вивчаючи тему, бібліотекар-бібліограф з'ясовує рівень забезпеченості її літературою, можливість за допомогою готівкового документного масиву познайомитися з роботами, що дають загальне уявлення про вибрану предметно-проблемної області: енциклопедіями та іншої довідкової літературою, підручниками, навчальними програмами, основними монографіями і статтями, інформаційно- бібліографічними виданнями. На цьому етапі відбуваються конкретизація, уточнення теми виставки. Складається її тематичний план, що включає визначення її заголовка і підзаголовків, епіграфів, цитат, ілюстрацій, структури розділів і підрозділів.
Компонування матеріалу повинна бути логічною. Література розташовується на стенді згідно з тематичним планом, за значимістю. На перше місце виставляються основні, найважливіші твори, що охоплюють все проблемне поле в цілому, потім йдуть тексти, менш значимі, тематично локальні, присвячені різним аспектам теми. Найчастіше в кінці розділу дається художня література, щоб повніше розкрити зміст теми. Цитати, ілюстрації, рецензії поміщають поруч з відповідним виданням.
Матеріально-технічне оснащення виставки являє собою поєднання традиційних і новітніх засобів бібліотечної експозиції. Для демонстрації книг використовуються вітрини горизонтальні і вертикальні, відкриті і засклені, стенди, які представляють собою комбінацію з різних вітрин і щитів для демонстрації ілюстративного матеріалу, та турнікети, а також бічні стінки стелажів, столи та прилавки видачі літератури, щити, зручні для перенесення. Популярні виставки-вітрини, де демонструються предметні аксесуари та книжкові матеріали в єдиному комплексі.
Виставкові стенди-вітрини бажано оформляти просто, але оригінально, з творчою вигадкою. Практикою встановлено, що на стендовій рекламі, плакаті найбільше впадає в очі правий верхній кут. Саме там треба поміщати значимий слоган, найбільш істотну інформацію. Тема виставки повинен легко сприйматися. Завдання бібліотекаря-бібліографа - привернути увагу до виставки найрізноманітнішими художньо-графічними засобами (включаючи багаті електронно-технологічні можливості). Особливо важливим є вміння виділяти основне, враховувати психологічні особливості читачів.
Стендова бібліотечна виставка найтіснішим чином пов'язана з іншими видами реклами, засобами впливу на читачів. Значно підвищують ефективність бібліотечної виставки проводяться поруч з нею бесіди і огляди, залучення аудіовідеоматеріалів із записами звернень авторів і т. д. Усні огляди та бесіди у виставок значно підвищують рівень розкриття бібліотечних ресурсів і престиж бібліотеки як соціокультурного та інформаційного центру. Розмови на злободенні теми доцільно проводити в дні встановлення виставкового стенду, а потім регулярно, до тих пір, поки експозиція зберігає актуальність. Бібліотечна виставка - жанр бібліотечно-бібліографічної реклами, але і вона потребує спеціальної рекламі, зокрема - в інформаційних повідомленнях про неї у періодичних виданнях, на сайтах в Інтернеті, в передачах по радіо. [Борисова, 2003; С.30-35]
Висновок
Таким чином, у курсовій роботі ми з'ясували, що організація рекламної діяльності в бібліотеці впливає на ефективність бібліотечної реклами як важливого засобу формування суспільного іміджу бібліотеки. Чим вищий розвиток суспільства, тим активніше використовується реклама. І хоча розробкою бібліотечної реклами стали займатися тільки в останні роки, можна стверджувати, що реклама стала невід'ємною частиною бібліотечної діяльності.
Але не варто забувати, що як би добре не була організована робота по просуванню, в основі успіху лежить якість самої продукції та послуг, якість обслуговування користувачів і своєчасне попередження конфліктів між бібліотекою та її користувачами. Тому бібліотекам важливо орієнтуватися на вивчення інформаційних потреб користувачів. Постійно вдосконалювати свою діяльність, підвищувати кваліфікацію, освоюючи нові програмні засоби. Розширювати номенклатуру інформаційних продуктів і послуг, розробляючи нові додаткові послуги, підвищуючи тим самим комфортність обслуговування. І, може бути, коли-небудь самим надійним засобом просування, що не вимагає додаткових фінансових витрат, стане усна реклама - рекомендації постійних клієнтів.
Список літератури
1. Закон РФ «Про авторське право та суміжні права» [Текст] / / Ріс. Вести. - 1993. - № 152 (321). - С. 4-6
2. Закон РФ «Про бібліотечну справу» [Текст] / / Бібліотекознавство. - 1995. - № 1. - С. 3-17
3. Федеральний закон «Про рекламу» [Текст] / / Бібліотека і закон: Юрид. Журнал-довідник. - Вип. 3. - М., 1997. - С. 14-27
4. Кодекс рекламної практики [Текст] / / Маркетинг. - 1993. - № 2. - С. 33-36
5. Нормативні акти, що стосуються питань рекламної діяльності [Текст] / / Реклама. - 1995. - № 1-2. - С. 26-27
6. Александрова. «Я люблю читати» - конкурс дитячого плаката [Текст] / Александрова / / Бібліотека, - 1999. - № 4. - С. 20 - 21.
7. Ашервуд, Б. Видима бібліотека [Текст]: Практичний посібник з паблік Рилейшен (зв'язкам з громадськістю) для працівників публічних бібліотек / Б. Фшервуд, Пер. з англ. І.П. Осипова, Ред. Л.М. Інькова. -
8. Бабенко, С. Потрібна реклама, яка виховує [Текст] / С. Бабенко / / Бібліотека. - 2001. - N11. - С.17-18.
9. Баукова, Н.І. Роль реклами та PR бібліотеки в просуванні читання [Електронний ресурс] / Н.І. Баукова / Режим доступу: http://www.rgbs.ru/ru/std/info/doklad
10. Безносова, О.В. Реклама в бібліотеці [Електронний ресурс] / О.В. Безносова. - Www.microsoft.com \ isapi \ redir
11. Бібліотечна реклама: Лекція / Челябе. держ. ін-т мистецтва і культури; Сост.: З. В. Руссак, І. Ю. Окольнішнікова; Відп. ред. М. Я. Соболь; Рец. Л. В. Солоненко .- Челябінськ, 1995.-23 с.
12. Бібліотечна реклама / Челябе. держ. ін-т мистецтва і культури, Челябе. обл. універс. наук. б-ка, ЦБС г.Челябинска; Сост.: З. В. Руссак, Л. В. Солоненко, І. Ю. Окольнішнікова; Рец.: В. Н. Штихван, С. В. Онищенко .- Челябінськ, 1997. - 92 с.
13. Борисова, О. О. Технологія стендової реклами в бібліотеці [Текст] / О.О. Борисова / / Світ бібліографії. - 2003. - N 5. - С. 30-35
14. Борисова, О.О. Бібліотечно-бібліографічна реклама: гол. 2. Реклама як засіб формування іміджу сучасної бібліотеки [Текст] / О. О. Борисова / / Бібліографія. - 2003. - N 3. - С.101-105
15. Борисова, О.О. Рекламна кампанія бібліотек [Текст] / О. О. Борисова / / Бібліографія. - 2001. - N6. - С.56-64. - Бібліогр.: С.63-64
16. Борисова, О.О. Реклама в бібліотеці [Текст]: Навчально-практичний посібник / О.О. Борисова. - М.: Ліберея-Бібінформ, 2005. - 216с. ISBN 5-85129-175-3
17. Бугрова Т. Що може кабінет ділової книги [Текст] / Т. Бугрова / / Бібліотека. - 1997. - № 12. - С. 13 - 16.
18. Ванєєв, О.М. Бібліотечна справа. Теорія, методика, практика: вибрані праці О.М. Ванєєв. - СПб, 2004. - 380С. (Серія «Бібліотека»)
19. Власова, Н.М. Психологія в рекламі [Текст]: Методичний посібник. - Кемерово, 2000. - 28с.
20. Гавриленко, О. Л. Реклама в системі інформаційно-освітньої діяльності бібліотек ВНЗ: автореф. дис. [Текст] / канд. пед. наук Гавриленко Ольга Леонідівна; [С.-Петерб. держ. ун-т культури і мистецтв]. - СПб., 2004. - 17 с. - Бібліогр.: С. 17
21. Галамага Т. «Чудное мить, відображена у віках» [Текст] / Т. Галамага / / Бібліотека. - 1999. - № 4. - С. 62 - 63.
22. Гермогенова Л.Ю. Ефективна реклама Росії: практика і рекомендації [Текст] / Л.Ю. Гермогенова. - М.: Партнер Лтд, 1994. - 252 с.
23. Герасимова, Л.М., Кокойкіна, О.Н. Маркетинг у бібліотеці: Навчальний посібник для вузів [Текст] / Л.М. Герасимова, Л. Н. Кокойкіна. - М.: Видавництво Московського державного інституту культури, 1993. - 64с.
24. Глазков, М.М. Реклама як двигун бібліотечно-бібліографічного справи [Текст] / М. М. Глазков / / Бібліографія. - 2003. - N3. - С.100-101
25. Головко, С. І. "Реклама - предмет захоплюючий" [Текст] / С. І. Головко / / Бібліотека. - 2004. - N 6. - С. 76-79
26. Горбунова, Н. К. Реклама в сфері діяльності вузівської бібліотеки [Електронний ресурс] / М.К. Горбунова / / Університетська бібліотека: вибір шляху: матеріали Четвертої Всерос. наук.-практ. конф. - Єкатеринбург, 2002. - <http://dspace.lib.usu.ru/handle/123456789/643>
27. Данилова, М. «Поставити всіх до відома про ... собі» [Текст] / М. Данилова / / Бібліотека. - 2006. - № 2. - С. 71-72
28. Зайцева, М. Ефективність реклами та особливості рекламної комунікації [Електронний ресурс] / Н. Зайцева. - Режим доступу: http://psyfactor.org/lib/recl8.htm
29. Зуєва, О. І., Рекламно - іміджева діяльність бібліотек [Електронний ресурс] / О.І. Зуєва. - Режим доступу: http://www.nlr.ru/nlr/div/nmo/zb/lib/search.php?id=1381&r=4
30. Клюєв, В.К. Наукові основи рекламної діяльності бібліотеки [Текст] / В. К. Клюєв / / Бібліографія. - 2003. - N3. - С.97-100
31. Кохтев, І.М., Розенталь, Д.Е. Слово в рекламі [Текст] / І.М. Кохтев, Д.Е. Розенталь. - М.: Економіка, 1978. - 72с.
32. Матліна, С. Г. Приваблива бібліотека, або Що може реклама: практ. Посібник [Текст] / С.Г. Матліна. - 2-е вид., Перераб. і доп. - М.: Ліберея, 2000. - 127 с. - (Альманах "Додаток до журналу" Бібліотека "; 1 півріччя 2000). - Бібліогр.: С. 122-126
33. Мільчакова, С. «Фірмові» кольори для малят [Текст] / С. Мільчакова / / Бібліотека. - 2006. - № 4. - С.41-42 (Рекламні технології: дизайн)
34. Мінкіна, В.А., Брежнєва, В.В. Інформаційне обслуговування. Продукти і послуги, що надаються бібліотеками та інформаційними службами [Текст] / В.А. Мінкіна, В.В. Брежнєва. - СПб., 2004. - 320с. - (Серія «Бібліотека»)
35. Міхньова, І. Б. Цісарська Г. Л. Як зробити рекламу бібліотек [Текст]: Теорія. Методика. Практика / І.Б. Міхньова, Г.Л. Цісарська - М.: НВЦ "Бібліомаркет", 1996. - 220 с.
36. Мужикові, Є. Виставка - це завжди цікаво [Текст] / Є. мужикові / / Бібліополе. - 2009. - № 1. - С.31
37. Немирівський, К. Дизайн рекламних матеріалів [Електронний ресурс] / К. Немировський. - Режим доступу: http://psyfactor.org/lib/recl6.htm
38. Окольнішнікова, І.Ю. Рекламна діяльність вітчизняних загальнодоступних бібліотек: історія, теорія, методика: автореф. дис. [Текст] / канд. пед. Наук І. Ю. Окольнішнікова; Челябе. держ. ін-т мистецтва і культури, Тюмен. держ. ін-т мистецтва і культури. - СПб., 1998. - 15 с.
39. Осипова О. Сучасний дизайн, або новий погляд на старі проблеми [Текст] / О. Осипова / / Бібліотека. - 1998. - № 10. - С. 77 - 79.
40. Петреева, С.В. Рекламна діяльність як засіб формування суспільного іміджу бібліотеки [Електронний ресурс] / / Менеджмент бібліотек закладів освіти: IV Міжнародна конференція / ВДУ ім. П.М. Машерова. - Вітебськ, 2003. <http://lib.vsu.by/by/konf/pt.htm>
41. Подшівайлова, О. Служба «Бібліосервіс» [Текст] / О. ПОдшівайлова / / Бібліотека. - 2006. - № 1. - С. 58-59
42. Рекламна діяльність: Підручник для вузів [Текст] / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, Т. К. Серьогіна, В.Г.Шахурін.-2-е вид., Перераб.і доп.-М., 2000.-С.42
43. Реклама в практиці роботи вітчизняних бібліотек: історич. аспект / / Бібліотека. Товариство. Читач: Межвуз. СБ наук. ст .- Челябінськ, 1996 .- С. 30 - 39.
44. Рейнш, А. PR-акції долучають до прекрасного [Текст] / А. Рейнш / / Бібліотека. - 2009. - № 5. - С. 39
45. Рудич, Л.І. Менеджмент соціально-культурної сфери. Основи технології [Текст]: Навчальний посібник / Л.І. Рудич. - Кемерово: Кузбассвузіздат, 1996. - 268с. ISBN 5-202-00156-8
46. Руссак З.В., Окольнішнікова І.Ю. Рекламна діяльність бібліотек: Лекція / Челябе. держ. ін-т мистецтва і культури; Рец.: Л. В. Солоненко, В. М. Штихван .- Челябінськ, 1996.-64 с: іл.
47. Довідник бібліотекаря [Текст] / Науч.ред.А.Н.Ванеев, В.А.Мінкіна.-2-е вид., Испр. і доп .- СПб., 2001.-448с.
48. Теорія і практика бібліотечної реклами: Прогр. курсу за вибором для студ. III курсу денного та заочного відділення-ний. - Челябінськ, 1995 .- 10 с.
49. Теорія і практика бібліотечної реклами: Матеріали до вивчення курсів за вибором "Бібліотечний менеджер" і "Бібліотекар - організатор дозвілля" для студентів денного та заочного відділення-ний інформ.-бібл. фак .- Челябінськ, 1995 .- 17 с.
50. Цісарська, Г. Про фірмовому стилі [Текст] / Г.О. Цісарська / / Бібліотека.-1997 .- № 1.-С.32-33
51. Чрелашвілі, О. А. Реклама в бібліотеці і реклама бібліотек [Текст] / О. А. Чрелашвілі / / Бібліотечна справа. - 2004. - N 8. - С. 31-34