Зміст:
Введення
Глава 1. Підприємство як основна господарська одиниця
макроекономіки
1.1. Соціально-економічні та організаційні форми
підприємства, його трудовий колектив
1.2. Основні елементи підприємства
Глава 2. Проблеми управління підприємством у сучасних
умовах
2.1. Управління підприємством, його господарської, економічної
та соціальною діяльністю
2.2. Принципові особливості сучасної системи
управління підприємством
Глава 3. Аналіз сучасних проблем управління на прикладі
ТОВ «Продукт плюс»
3.1. Характеристика ТОВ «Продукт плюс»
3.2. Аналіз підприємства як социотехнической системи
Література
Введення
Подолання породжених адміністративно-командними методами управління негативних явищ у народному господарстві Росії можливо на основі реформування відносин власності і регульованої ринкової економіки. Світовий досвід показує, що формування ринку як форми організації товарного виробництва відбувалося еволюційним шляхом протягом тривалого часу
Перехід нашої економіки до ринкових відносин має певні особливості:
- Ринкова економіка формується нееволюційним шляхом: робиться спроба проводити її в процесі радикальних змін суспільного ладу;
- Упровадження ринкової економіки проходить без досить апробованих по відношенню до наших умов господарювання законодавчо-правових актів і нормативів;
- Держава не підтримує розвиток нових видів підприємств і не обтяжує себе допомогою діючим підприємствам (особливо малим); на даний момент практично немає стимулів і пільг для різних підприємств і підприємництва.
Конкурентоспроможність компаній у XXI столітті, на думку ряду авторів, буде визначатися:
• гнучкістю і здатністю до змін як щодо задоволення потреб клієнтів (випущеної продукції і послуг), так і внутрішніх систем організації технології, організаційної структури (методів обліку, контролю і т.д.);
• швидкістю реакції на зміни в зовнішньому середовищі, включаючи потреби клієнтів, стратегію конкурентів, стан ринків праці та комплектуючих;
• оптимальним використанням усіх ресурсів, якими володіє організація;
• здатністю опановувати новими знаннями та навичками. [11,16,20]
У реальній дійсності внутрішні і зовнішні зв'язки економічних систем постійно змінюються, змінюються умови функціонування традиційних структур управління, змінюються їх елементи та субординація. Швидкий розвиток технологій, ускладнення і різноманіття пропонованих товарів і послуг, скорочення їхнього життєвого циклу, поява великої кількості конкурентоспроможних організацій, підвищення вимог покупців, збільшення обсягів та швидкості отримання інформації та нових знань - всі ці та інші зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі, змушують підприємства шукати нові підходи для їх управління. Невизначеність, непередбачуваність і нестабільність зовнішнього середовища, глибина і швидкість змін, що відбуваються, швидше за все, будуть зростати й далі. Отже, управлінню необхідно адаптуватися не тільки до справжнім умовам, а й забезпечувати таку здатність на тривалий період. Цим пояснюється актуальність даної роботи.
Метою роботи є дослідження та аналіз проблем управління на підприємствах в сучасних умовах господарювання. Постановка мети визначила такі основні завдання роботи:
• узагальнення склалися в науці поглядів на проблему управління сучасним підприємством;
• дослідження сучасних проблем управління на прикладі підприємства ТОВ «Продукт плюс».
Об'єктом дослідження є ТОВ «Продукт плюс».
Предметом дослідження є проблеми управління підприємствам в сучасних умовах їх функціонування.
Теоретичною та методологічною основою дослідження є роботи як вітчизняних (Самигін С.І., Столяренко Л.Д., Туровець О.Г., Шипунов В.Г.), так і зарубіжних (І. Ансофф, М. Альберт, М. Мескон , Ф. Хедоурі) представників теорії та практики управління, а також методичні, довідкові, статистичні матеріали.
У процесі дослідження застосовувалися системний, логічний та експертний підходи, метод порівняльного аналізу.
Інформаційну базу дослідження склали звітні та аналітичні матеріали підприємства ТОВ «Продукт плюс», а також результати безпосереднього спостереження за функціонуванням діючих у ньому механізмів управління.
Робота складається з вступу, трьох розділів, висновків та списку літератури.
У першій главі розкрито соціально-економічні та організаційні форми підприємства, його трудовий колектив, дана характеристика основних елементів підприємства.
У другому розділі розглянуті проблеми управління господарсько-економічної та соціальної діяльністю підприємства в сучасних умовах.
У третьому розділі на основі теоретичних положень менеджменту зроблено аналіз сучасного підприємства як социотехнической системи, проведена діагностика зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства, представлена схема організаційної структури, розглянуто механізм формування і розвитку організаційної культури та поведінку підприємства в умовах сформованої конкуренції, запропоновані варіанти подальшого розвитку.
Глава 1. Підприємство як основна господарська одиниця макроекономіки
1.1. Соціально-економічні та організаційні форми підприємства, його трудовий колектив
Підприємство займає центральне місце в народно-господарському комплексі будь-якої країни. Це первинна ланка суспільного поділу праці. Саме тут створюється національний дохід. Підприємство виступає як виробник і забезпечує процес відтворення на основі самооплатності і самостійності. Від успіху окремих підприємств залежить обсяг створюваного валового національного продукту, соціально-економічний розвиток суспільства, ступінь задоволеності в матеріальних і духовних благах населення країни.
Підприємство являє собою таку форму організації господарства, при якій індивідуальний споживач і виробник взаємодіють за допомогою ринку з метою вирішення трьох основних економічних проблем: що, як і для кого виробляти. При цьому ніхто з підприємців і організацій свідомо рішенням цієї тріади економічних проблем не зайнятий (кожний вирішує в стихії ринку на індивідуальному рівні). [16, с.157]
Підприємство може бути створено в результаті виходу зі складу діючого підприємства, організації одного або кількох структурних підрозділів, а також на базі структурної одиниці діючих об'єднань згідно з рішенням їх трудових колективів, якщо на це є згода власника або уповноваженого ним органу Підприємство набуває прав юридичної особи з дня його державної реєстрації.
Державна реєстрація здійснюється федеральним органом виконавчої влади уповноваженим у порядку, встановленому Конституцією Російської Федерації і Федеральним конституційним законом «Про Уряді Російської Федерації».
Нормативно-правову базу реєстрації та діяльності підприємств складають: Цивільний кодекс Російської Федерації (Частина 1), Федеральний закон «Про товариства з обмеженою відповідальністю» від 08.02.1998 р. № 14 - ФЗ, Федеральний закон «Про державну реєстрацію юридичних осіб», постанова Уряду РФ від 19.06.2002 № 439 «Про затвердження форм та вимог до оформлення документів, що використовуються при державній реєстрації юридичних осіб, а також фізичних осіб як індивідуальних підприємців ».
Підприємство має право створювати філії, представництва, відділення та інші відокремлені підрозділи з правом відкриття поточних і розрахункових рахунків.
Підприємство діє на основі статуту. Статут затверджується власником (власниками) майна, а для державних підприємств власником майна за участю трудового колективу. У статуті підприємства визначаються власник та найменування підприємства, його місцезнаходження, предмет і цілі діяльності, його органи управління, порядок їх формування, компетенція і повноваження трудового колективу, порядок утворення майна підприємства, умови реорганізації та припинення діяльності підприємства.
Зайняті суспільною працею на підприємстві працівники, інженери і службовці утворюють трудові колективи цих підприємств. У політико-економічному розумінні трудовий колектив - це сукупний працівник підприємства і водночас суб'єкт економічних відносин, який здійснює загальну діяльність у державних, колективних, кооперативних, приватних підприємствах, спрямовану на задоволення як особистих, так і колективних, громадських потреб. Трудовий колектив є складною організаційною і соціально-економічною структурою, в яку входять працівники цехів, бригад та інших підрозділів підприємства. Для координації, узгодженості між ними створюється відповідна система управління. [9, с.85]
Перехід від командно-адміністративної системи правління до економічних методів на всіх рівнях вимагає широкої демократизації всієї системи господарської діяльності, здійснення управління через інтереси, всебічну активізацію працівників - членів трудового колективу. Тому велике значення має впровадження на підприємстві самоврядування. Ідея самоврядування трудових колективів пов'язана з необхідністю демократизувати систему управління виробничим процесом на підприємстві. Поки трудовий колектив не має достатніх повноважень власника, він лише виступає в ролі господаря, не будучи їм реально. І він не стане їм, поки не будуть анульовані всі акти, які закріплюють відчуження працівника від засобів виробництва.
Підприємство як самостійна господарська одиниця володіє правами юридичної особи, тобто воно має право вільного розпорядження майном, одержувати кредит, входити в договірні відносини з іншими підприємствами. Воно має вільний розрахунковий рахунок у банку, де знаходяться грошові кошти, які використовуються для розрахунків з іншими підприємствами, на зарплату і т.д.
1.2. Основні елементи підприємства
Розглядаючи підприємство як соціальний інститут, ми можемо виділити кілька елементів, що складають його структуру і визначають його як особливе утворення, відмінне від багатьох інших.
Мета. Жодна організація (як формальна комерційна структура, так і неформальне громадське об'єднання) не зможе сформуватися і тим більше далі існувати, якщо не буде визначена її мета - те, заради чого дана організація формується і буде діяти надалі. Визначення мети може бути дано двояким чином - для зовнішніх спостерігачів, учасників, користувачів продукцією організації і для її власних учасників, співробітників, включених в процес функціонування.
Місія. Ми спостерігаємо, що все більша кількість підприємств починають свої презентації і рекламні кампанії з представлення власної місії - твердження, що розкриває сенс існування організації, специфіку її діяльності та основні соціальні зобов'язання. Місія - це уявлення про стратегічні цілі, і в цьому сенсі - про майбутнє, в яке запрошується клієнт, партнер конкретної організації.
Бачення. Для опису мети підприємства важливий такий аспект, як бачення тобто те, як організація припускає рухатися до досягнення стратегічних цілей, як вона бачить шляхи й етапи досягнення цілей. Зазвичай це подання орієнтоване не стільки на клієнтів, скільки на співробітників організації та її стратегічних партнерів. Подібне уявлення фіксується у програмних документах підприємства і називається «бачення» (від англ. Vision - передбачення). [1, с.64]
Структура
Наступний важливий елемент, без якого не може існувати жодна організація, - її структура. Під структурою підприємства розуміється його архітектоніка, наявність окремих частин і співвідношення між ними, ступінь жорсткості / гнучкості організаційної конфігурації, типи взаємодій між внутрішніми елементами. У літературі й управлінській практиці виділено три основних типи організаційних структур:
Лінійна організаційна структура, яка часто називається пірамідальної, бюрократичною, - строго ієрархічно організована, що характеризується поділом зон відповідальності і єдиноначальністю.
Функціональна організаційна структура побудована за принципом розподілу функцій усередині організації і створення наскрізних підструктур по керуванню функціями.
Функціональна організаційна структура побудована за принципом розподілу функцій усередині організації і створення наскрізних підструктур по керуванню функціями.
Адаптивна організаційна структура - гнучкі структури, здатні змінюватися (адаптуватися) до вимог середовища (за аналогією з живими організмами). Саме адаптивні організаційні структури здатні, використовуючи всі ефективні аспекти лінійних і функціональних структур, успішно функціонувати в постійно змінюється. [19, с.185]
Технологія
Технологія - це спосіб перетворення сировини в шукані продукти і послуги, механізм роботи підприємства з перетворення вихідних елементів праці в підсумкові результати, що є метою діяльності організації.
Для управління персоналом важливо враховувати, що тип використовуваної технології задає кілька важливих параметрів, що визначають особливості самих виконавців, у тому числі тип спільної діяльності, характерний для тієї чи іншої технології, що побічно впливає на добір людей, що володіють особливими психічними властивостями і характерологічними особливостями.
Тип спільної діяльності - це спосіб взаємодії в рамках колективного вирішення завдань чи проблем.
Спільно-послідовний тип відрізняється від спільно-індивідуального тимчасовим розподілом, а також порядку участі кожного в роботі. Послідовність передбачає, що спочатку в роботу включається один учасник, потім - другий, третій і т.д. Особливості діяльності кожного учасника задаються специфікою цілей перетворення кошти в результат, характерних саме для цієї ділянки технологічного процесу.
Спільно-індивідуальний тип діяльності відрізняється тим, що взаємодія між учасниками праці мінімізується. Кожен із виконавців виконує свій обсяг роботи, специфіка діяльності задається індивідуальними особливостями і професійною позицією кожного. Кожен з учасників процесу представляє результат праці в обговореному виді й у певне місце. Особисте безпосередню взаємодію може практично відсутні і здійснюватися в непрямих формах (наприклад, через сучасні засоби зв'язку - телефон, комп'ютерні мережі і т.д.). Об'єднує різних виконавців лише предмет праці, який кожен з учасників обробляє специфічним чином.
Фінанси
Під фінансами ми будемо розуміти всі грошові та інші засоби, якими володіє або які може залучити підприємство для виконання власної діяльності. Прийнято виділяти три основні функції фінансів:
· Розподільну;
· Стимулюючу;
· Контрольну.
Важливим параметром ефективності діяльності підприємства і умовою успішного розвитку бізнесу є матеріально-фінансова збалансованість. Діяльність з управління фінансами фірми - фінансовий менеджмент - спрямована на розробку і реалізацію ефективних програм використання фінансових коштів у рамках досягнення цілей діяльності фірми. Можна виділити цілі фінансового менеджменту, що доповнюють цілі організації в цілому. Такими цілями, наприклад, можуть бути:
· Максимізація прибутку;
· Досягнення стійкої норми прибутку в плановий період;
· Збільшення доходів керівного складу та вкладників (або власників) фірми;
· Підвищення курсової вартості акцій і т. д. [16, с.163] Введення
Глава 1. Підприємство як основна господарська одиниця
макроекономіки
1.1. Соціально-економічні та організаційні форми
підприємства, його трудовий колектив
1.2. Основні елементи підприємства
Глава 2. Проблеми управління підприємством у сучасних
умовах
2.1. Управління підприємством, його господарської, економічної
та соціальною діяльністю
2.2. Принципові особливості сучасної системи
управління підприємством
Глава 3. Аналіз сучасних проблем управління на прикладі
ТОВ «Продукт плюс»
3.1. Характеристика ТОВ «Продукт плюс»
3.2. Аналіз підприємства як социотехнической системи
3.3. Діагностика внутрішнього середовища підприємства
3.4. Аналіз зовнішнього середовища підприємства
3.5. Організаційна структура підприємства3.6. Механізм формування та розвитку організаційної культури підприємства
3.7. Прогнозування поведінки підприємства в умовах сформованої конкуренції. Варіанти подальшого розвитку
ВисновокЛітература
Введення
Подолання породжених адміністративно-командними методами управління негативних явищ у народному господарстві Росії можливо на основі реформування відносин власності і регульованої ринкової економіки. Світовий досвід показує, що формування ринку як форми організації товарного виробництва відбувалося еволюційним шляхом протягом тривалого часу
Перехід нашої економіки до ринкових відносин має певні особливості:
- Ринкова економіка формується нееволюційним шляхом: робиться спроба проводити її в процесі радикальних змін суспільного ладу;
- Упровадження ринкової економіки проходить без досить апробованих по відношенню до наших умов господарювання законодавчо-правових актів і нормативів;
- Держава не підтримує розвиток нових видів підприємств і не обтяжує себе допомогою діючим підприємствам (особливо малим); на даний момент практично немає стимулів і пільг для різних підприємств і підприємництва.
Конкурентоспроможність компаній у XXI столітті, на думку ряду авторів, буде визначатися:
• гнучкістю і здатністю до змін як щодо задоволення потреб клієнтів (випущеної продукції і послуг), так і внутрішніх систем організації технології, організаційної структури (методів обліку, контролю і т.д.);
• швидкістю реакції на зміни в зовнішньому середовищі, включаючи потреби клієнтів, стратегію конкурентів, стан ринків праці та комплектуючих;
• оптимальним використанням усіх ресурсів, якими володіє організація;
• здатністю опановувати новими знаннями та навичками. [11,16,20]
У реальній дійсності внутрішні і зовнішні зв'язки економічних систем постійно змінюються, змінюються умови функціонування традиційних структур управління, змінюються їх елементи та субординація. Швидкий розвиток технологій, ускладнення і різноманіття пропонованих товарів і послуг, скорочення їхнього життєвого циклу, поява великої кількості конкурентоспроможних організацій, підвищення вимог покупців, збільшення обсягів та швидкості отримання інформації та нових знань - всі ці та інші зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі, змушують підприємства шукати нові підходи для їх управління. Невизначеність, непередбачуваність і нестабільність зовнішнього середовища, глибина і швидкість змін, що відбуваються, швидше за все, будуть зростати й далі. Отже, управлінню необхідно адаптуватися не тільки до справжнім умовам, а й забезпечувати таку здатність на тривалий період. Цим пояснюється актуальність даної роботи.
Метою роботи є дослідження та аналіз проблем управління на підприємствах в сучасних умовах господарювання. Постановка мети визначила такі основні завдання роботи:
• узагальнення склалися в науці поглядів на проблему управління сучасним підприємством;
• дослідження сучасних проблем управління на прикладі підприємства ТОВ «Продукт плюс».
Об'єктом дослідження є ТОВ «Продукт плюс».
Предметом дослідження є проблеми управління підприємствам в сучасних умовах їх функціонування.
Теоретичною та методологічною основою дослідження є роботи як вітчизняних (Самигін С.І., Столяренко Л.Д., Туровець О.Г., Шипунов В.Г.), так і зарубіжних (І. Ансофф, М. Альберт, М. Мескон , Ф. Хедоурі) представників теорії та практики управління, а також методичні, довідкові, статистичні матеріали.
У процесі дослідження застосовувалися системний, логічний та експертний підходи, метод порівняльного аналізу.
Інформаційну базу дослідження склали звітні та аналітичні матеріали підприємства ТОВ «Продукт плюс», а також результати безпосереднього спостереження за функціонуванням діючих у ньому механізмів управління.
Робота складається з вступу, трьох розділів, висновків та списку літератури.
У першій главі розкрито соціально-економічні та організаційні форми підприємства, його трудовий колектив, дана характеристика основних елементів підприємства.
У другому розділі розглянуті проблеми управління господарсько-економічної та соціальної діяльністю підприємства в сучасних умовах.
У третьому розділі на основі теоретичних положень менеджменту зроблено аналіз сучасного підприємства як социотехнической системи, проведена діагностика зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства, представлена схема організаційної структури, розглянуто механізм формування і розвитку організаційної культури та поведінку підприємства в умовах сформованої конкуренції, запропоновані варіанти подальшого розвитку.
У висновку наведено основні висновки з досліджуваної проблеми.
У бібліографії вказана література, присвячена дослідженню проблем управління сучасним підприємством.Глава 1. Підприємство як основна господарська одиниця макроекономіки
1.1. Соціально-економічні та організаційні форми підприємства, його трудовий колектив
Підприємство займає центральне місце в народно-господарському комплексі будь-якої країни. Це первинна ланка суспільного поділу праці. Саме тут створюється національний дохід. Підприємство виступає як виробник і забезпечує процес відтворення на основі самооплатності і самостійності. Від успіху окремих підприємств залежить обсяг створюваного валового національного продукту, соціально-економічний розвиток суспільства, ступінь задоволеності в матеріальних і духовних благах населення країни.
Підприємство являє собою таку форму організації господарства, при якій індивідуальний споживач і виробник взаємодіють за допомогою ринку з метою вирішення трьох основних економічних проблем: що, як і для кого виробляти. При цьому ніхто з підприємців і організацій свідомо рішенням цієї тріади економічних проблем не зайнятий (кожний вирішує в стихії ринку на індивідуальному рівні). [16, с.157]
Підприємство може бути створено в результаті виходу зі складу діючого підприємства, організації одного або кількох структурних підрозділів, а також на базі структурної одиниці діючих об'єднань згідно з рішенням їх трудових колективів, якщо на це є згода власника або уповноваженого ним органу Підприємство набуває прав юридичної особи з дня його державної реєстрації.
Державна реєстрація здійснюється федеральним органом виконавчої влади уповноваженим у порядку, встановленому Конституцією Російської Федерації і Федеральним конституційним законом «Про Уряді Російської Федерації».
Нормативно-правову базу реєстрації та діяльності підприємств складають: Цивільний кодекс Російської Федерації (Частина 1), Федеральний закон «Про товариства з обмеженою відповідальністю» від 08.02.1998 р. № 14 - ФЗ, Федеральний закон «Про державну реєстрацію юридичних осіб», постанова Уряду РФ від 19.06.2002 № 439 «Про затвердження форм та вимог до оформлення документів, що використовуються при державній реєстрації юридичних осіб, а також фізичних осіб як індивідуальних підприємців ».
Підприємство має право створювати філії, представництва, відділення та інші відокремлені підрозділи з правом відкриття поточних і розрахункових рахунків.
Підприємство діє на основі статуту. Статут затверджується власником (власниками) майна, а для державних підприємств власником майна за участю трудового колективу. У статуті підприємства визначаються власник та найменування підприємства, його місцезнаходження, предмет і цілі діяльності, його органи управління, порядок їх формування, компетенція і повноваження трудового колективу, порядок утворення майна підприємства, умови реорганізації та припинення діяльності підприємства.
Зайняті суспільною працею на підприємстві працівники, інженери і службовці утворюють трудові колективи цих підприємств. У політико-економічному розумінні трудовий колектив - це сукупний працівник підприємства і водночас суб'єкт економічних відносин, який здійснює загальну діяльність у державних, колективних, кооперативних, приватних підприємствах, спрямовану на задоволення як особистих, так і колективних, громадських потреб. Трудовий колектив є складною організаційною і соціально-економічною структурою, в яку входять працівники цехів, бригад та інших підрозділів підприємства. Для координації, узгодженості між ними створюється відповідна система управління. [9, с.85]
Перехід від командно-адміністративної системи правління до економічних методів на всіх рівнях вимагає широкої демократизації всієї системи господарської діяльності, здійснення управління через інтереси, всебічну активізацію працівників - членів трудового колективу. Тому велике значення має впровадження на підприємстві самоврядування. Ідея самоврядування трудових колективів пов'язана з необхідністю демократизувати систему управління виробничим процесом на підприємстві. Поки трудовий колектив не має достатніх повноважень власника, він лише виступає в ролі господаря, не будучи їм реально. І він не стане їм, поки не будуть анульовані всі акти, які закріплюють відчуження працівника від засобів виробництва.
Підприємство як самостійна господарська одиниця володіє правами юридичної особи, тобто воно має право вільного розпорядження майном, одержувати кредит, входити в договірні відносини з іншими підприємствами. Воно має вільний розрахунковий рахунок у банку, де знаходяться грошові кошти, які використовуються для розрахунків з іншими підприємствами, на зарплату і т.д.
1.2. Основні елементи підприємства
Розглядаючи підприємство як соціальний інститут, ми можемо виділити кілька елементів, що складають його структуру і визначають його як особливе утворення, відмінне від багатьох інших.
Мета. Жодна організація (як формальна комерційна структура, так і неформальне громадське об'єднання) не зможе сформуватися і тим більше далі існувати, якщо не буде визначена її мета - те, заради чого дана організація формується і буде діяти надалі. Визначення мети може бути дано двояким чином - для зовнішніх спостерігачів, учасників, користувачів продукцією організації і для її власних учасників, співробітників, включених в процес функціонування.
Місія. Ми спостерігаємо, що все більша кількість підприємств починають свої презентації і рекламні кампанії з представлення власної місії - твердження, що розкриває сенс існування організації, специфіку її діяльності та основні соціальні зобов'язання. Місія - це уявлення про стратегічні цілі, і в цьому сенсі - про майбутнє, в яке запрошується клієнт, партнер конкретної організації.
Бачення. Для опису мети підприємства важливий такий аспект, як бачення тобто те, як організація припускає рухатися до досягнення стратегічних цілей, як вона бачить шляхи й етапи досягнення цілей. Зазвичай це подання орієнтоване не стільки на клієнтів, скільки на співробітників організації та її стратегічних партнерів. Подібне уявлення фіксується у програмних документах підприємства і називається «бачення» (від англ. Vision - передбачення). [1, с.64]
Структура
Наступний важливий елемент, без якого не може існувати жодна організація, - її структура. Під структурою підприємства розуміється його архітектоніка, наявність окремих частин і співвідношення між ними, ступінь жорсткості / гнучкості організаційної конфігурації, типи взаємодій між внутрішніми елементами. У літературі й управлінській практиці виділено три основних типи організаційних структур:
Лінійна організаційна структура, яка часто називається пірамідальної, бюрократичною, - строго ієрархічно організована, що характеризується поділом зон відповідальності і єдиноначальністю.
Функціональна організаційна структура побудована за принципом розподілу функцій усередині організації і створення наскрізних підструктур по керуванню функціями.
Функціональна організаційна структура побудована за принципом розподілу функцій усередині організації і створення наскрізних підструктур по керуванню функціями.
Адаптивна організаційна структура - гнучкі структури, здатні змінюватися (адаптуватися) до вимог середовища (за аналогією з живими організмами). Саме адаптивні організаційні структури здатні, використовуючи всі ефективні аспекти лінійних і функціональних структур, успішно функціонувати в постійно змінюється. [19, с.185]
Технологія
Технологія - це спосіб перетворення сировини в шукані продукти і послуги, механізм роботи підприємства з перетворення вихідних елементів праці в підсумкові результати, що є метою діяльності організації.
Для управління персоналом важливо враховувати, що тип використовуваної технології задає кілька важливих параметрів, що визначають особливості самих виконавців, у тому числі тип спільної діяльності, характерний для тієї чи іншої технології, що побічно впливає на добір людей, що володіють особливими психічними властивостями і характерологічними особливостями.
Тип спільної діяльності - це спосіб взаємодії в рамках колективного вирішення завдань чи проблем.
Спільно-послідовний тип відрізняється від спільно-індивідуального тимчасовим розподілом, а також порядку участі кожного в роботі. Послідовність передбачає, що спочатку в роботу включається один учасник, потім - другий, третій і т.д. Особливості діяльності кожного учасника задаються специфікою цілей перетворення кошти в результат, характерних саме для цієї ділянки технологічного процесу.
Спільно-індивідуальний тип діяльності відрізняється тим, що взаємодія між учасниками праці мінімізується. Кожен із виконавців виконує свій обсяг роботи, специфіка діяльності задається індивідуальними особливостями і професійною позицією кожного. Кожен з учасників процесу представляє результат праці в обговореному виді й у певне місце. Особисте безпосередню взаємодію може практично відсутні і здійснюватися в непрямих формах (наприклад, через сучасні засоби зв'язку - телефон, комп'ютерні мережі і т.д.). Об'єднує різних виконавців лише предмет праці, який кожен з учасників обробляє специфічним чином.
Фінанси
Під фінансами ми будемо розуміти всі грошові та інші засоби, якими володіє або які може залучити підприємство для виконання власної діяльності. Прийнято виділяти три основні функції фінансів:
· Розподільну;
· Стимулюючу;
· Контрольну.
Важливим параметром ефективності діяльності підприємства і умовою успішного розвитку бізнесу є матеріально-фінансова збалансованість. Діяльність з управління фінансами фірми - фінансовий менеджмент - спрямована на розробку і реалізацію ефективних програм використання фінансових коштів у рамках досягнення цілей діяльності фірми. Можна виділити цілі фінансового менеджменту, що доповнюють цілі організації в цілому. Такими цілями, наприклад, можуть бути:
· Максимізація прибутку;
· Досягнення стійкої норми прибутку в плановий період;
· Збільшення доходів керівного складу та вкладників (або власників) фірми;
Управління
Сучасне поняття «управління» означає процес координації різних діяльностей з урахуванням їх цілей, умов виконання, етапів реалізації.
Говорячи про управління як елемент організації, ми в першу чергу повинні визначити, які завдання виконує управління в конкретній організації і як воно це робить, тобто зрозуміти, які області є предметом координації і регулювання і яким способом ця координація здійснюється.
Тип управління - це характеристика того, як приймаються (управлінська форма) і яким способом реалізуються (важіль управління) управлінські рішення.
Перший тип характеризується колективістської управлінської формою, яка передбачає одноособове прийняття рішень лідером колективу, його вождем. Така управлінська форма відповідає органічній організаційній культурі, при якій співробітники організації є слухняними виконавцями, включеними в сімейний тип відносин. Головний важіль управління в цьому випадку - авторитет керівника.
Наступний тип характеризується ринкової управлінської формою. При її використанні рішення приймаються відповідно до законів ринку, і ринок є основним мірилом їхньої ефективності. Головним важелем впливу на персонал є гроші, що цілком відповідає розгляду персоналу як суб'єктів ринку праці. Керівник буде здаватися сильним, ефективним, якщо він зможе забезпечити своїм співробітникам винагороду, що відповідає витраченим силам, більш вигідні фінансові умови, ніж інший керівник. Така управлінська форма відповідає підприємницької організаційній культурі, в якій існують, як правило, активні, пасіонарні співробітники, орієнтовані на таке підвищення в посаді, яке буде пов'язане зі збільшенням відповідальності, обсягу виконуваної роботи, і відповідне зростання рівня винагороди.
Ще один тип управління пов'язаний з бюрократичною управлінською формою. У цьому випадку рішення приймаються, як правило, вищестоящим керівником. Головним важелем впливу на підлеглих виявляється силовий вплив, часто заснований на використанні методів прямого впливу (наказів, покарань).
Відносно новий тип управління, що виник в партіціпатівной організаційній культурі, характеризується демократичної управлінської формою. Цей тип управління пов'язаний з використанням закону як головного важеля управління. Для партіціпатівной організаційної культури характерна присутність професіоналів, з одного боку, орієнтованих на досягнення результату (одержання нового знання), з іншого боку, прагнуть до власного професійного розвитку.
Останнім часом дослідники стали згадувати ще один новий, тільки виникаючий тип управління, характеризується діалогової управлінської формою. Для цього типу управління характерна розподіленість управлінських функцій, які можуть бути ефективно реалізовані тільки при активній, рівноправній участі всіх суб'єктів управління. Основна його особливість - використання як головного важеля управління знань. [12, с.258]
Персонал
Під персоналом ми будемо розуміти сукупність всіх людських ресурсів, якими володіє підприємство. Це співробітники організації, а також партнери, які залучаються до реалізації деяких проектів, експерти, які можуть бути залучені для проведення досліджень, розробки стратегії, реалізації конкретних заходів і т.д.
Саме організація ефективної діяльності персоналу і є основною турботою управління персоналом організації і відповідно менеджера з персоналу. Для досягнення цієї мети необхідно добре уявляти собі такі особливості персоналу організації:
Особливості індивідуального поведінки детермінуються багатьма параметрами, серед яких
· Індивідуальні здібності, схильності і обдарованість - схильність до реалізації будь-якої діяльності, орієнтація на її виконання;
· Специфіка мотивації - специфіка потреб людини, представлення про цілі професійної діяльності;
· Індивідуальні цінності - загальні переконання, віра, світогляду, уявлення про світ;
· Демографічні - статеві і вікові особливості;
· Національні та культурні особливості - засвоєні в досвіді способи, правила і норми поведінки, що детермінують конкретні реакції людини в конкретних ситуаціях.
Особливості групового поведінки пов'язані з багатьма параметрами, серед яких основні:
· Особливості корпоративної культури - цінності, правила поведінки, характерні для конкретного трудового колективу;
· Феномени групової динаміки - етап розвитку колективу, особливості лідерства, способу поведінки в ситуації конфлікту.
Особливості поведінки керівників є однією з найбільш комплексних проблем, оскільки самих керівників можна розглядати і як:
· Суб'єктів, що мають індивідуальні особливості;
· Членів деякої групи, що володіють корпоративною культурою;
функціонерів певної управлінської технології (типу управління), яка має своїми правилами поведінки. [6, с.95]
Глава 2. Проблеми управління підприємством у сучасних умовах
2.1. Управління підприємством, його господарської, економічної та соціальної діяльністю
Для здійснення виробничо-господарських і соціальних функцій підприємства створюється адміністративний апарат. Кількість підрозділів, організаційна структура підприємства, штати залежать від специфіки виробництва і визначаються самим підприємством. Основним принципом управління державними підприємствами був і залишається принцип демократичного централізму. Сутність його полягає в об'єднанні централізованого управління з наданням їм певної самостійності. За умов командно-адміністративної системи мала місце зайва централізація в управлінні, а самостійність підприємства була обмежена і носила фіктивний характер.
Важливим принципом управління є єдине керівництво, тобто підпорядкованість керівнику всіх підрозділів підприємства, усіх членів трудового колективу. Це означає також, що керівник підприємства або відповідного підрозділу особисто керує, організовує і відповідає за ефективну діяльність підприємства та його трудового колективу. Таке керівництво здійснюється ним через своїх заступників і начальників відповідних підрозділів підприємства (відділ кадрів, планово-економічний, юридичний відділи, бухгалтерія, канцелярія), які функціонально підкоряються тільки директору підприємства. [15, с.53]
Від якості керівних кадрів значною мірою залежить ефективна робота підприємства. Саме від керівника, його економічної і технічної поінформованості, уміння керувати колективом залежить успіх діяльності підприємства.
Управління - це владні відносини, і тримання їх визначається характером власності. У рамках своєї власності і прав власник-хазяїн сам визначає методи і систему управління. Він є монополістом стосовно управління своєю власністю. Якщо ж підприємство державне, то відповідні функції управління здійснює держава через своїх уповноважених керівників. А колектив при цьому є лише організованою сукупністю найманих робітників, які частково, за бажанням власника в більшій чи меншій мірі можуть бути допущені до управління виробництвом.
Якщо власником підприємства є трудовий колектив, акціонерне товариство, кооператив, то керівники таких підприємств обираються. Вищим керівним органом таких підприємств є загальні збори власників майна. Виконавчі функції по управлінню колективним підприємством здійснює правління. Правління підприємства обирається власниками майна на загальних зборах таємним голосуванням на альтернативній основі. Зі свого складу правління обирає голову і його заступників або їх роль виконують почергово всі члени правління. На всіх підприємствах, де використовується наймана праця, полягає колективний договір між власником і трудовим колективом. Цим договором регулюються продуктивні, трудові та економічні відносини трудового колективу з адміністрацією підприємства, питання охорони праці, соціального розвитку, участі працівників у використанні прибутку підприємства та ін Трудовий колектив розглядає і затверджує проект колективного договору, вирішує відповідно до статуту підприємства питання самоврядування трудового колективу, визначає затверджує перелік і порядок надання працівникам підприємства соціальних пільг. [9, с.69]
На всіх підприємствах показником фінансового результату господарської діяльності є прибуток. Порядок використання прибутку визначається власником підприємства або уповноваженим ним органом згідно зі статутом підприємства. Державний вплив на вибір напрямів та обсягів використання прибутку (доходу) здійснюється через податки, податкові пільги, а також економічні санкції відповідно до законодавства РФ.
Підприємство самостійно визначає фонд оплати праці без обмеження його збільшення з боку державних органів. Мінімальний розмір оплати праці не може бути нижче прожиткового мінімуму, який встановлюється законодавчими актами України. Підприємства можуть використовувати тарифні ставки, посадові оклади як орієнтири для диференціації оплати праці залежно від професії, кваліфікації працівників, складності й умов виконуваних ними робіт і послуг.
Підприємство самостійно здійснює матеріально-технічне забезпечення власного виробництва і капітального будівництва через систему прямих угод (контрактів) або через товарні біржі та інші посередницькі організації.
Підприємство реалізує свою продукцію, майно за цінами і тарифами, які встановлюються самостійно або на договірній основі, а у випадках, передбачених законодавчими актами РФ, за державними цінами і тарифами. В розрахунках із зарубіжними партнерами застосовуються контрактні ціни, що формуються відповідно до умов і цін світового ринку. На продукцію підприємств, що займають монопольне становище на ринку товарів, які визначають масштаб цін в економіці і соціальну захищеність населення, допускається державне регулювання згідно з Законом України «Про ціни і ціноутворення». При цьому державні ціни повинні враховувати середньогалузеву собівартість продукції і забезпечувати мінімальний рівень рентабельності продукції, на яку вони поширюються. [16, с.186] Питання соціального розвитку, включаючи поліпшення умов праці, життя, здоров'я, гарантії обов'язкового медичного страхування, страхування членів трудового колективу та їх сімей, вирішуються трудовим колективом за участю власника відповідно до статуту підприємства, колективному договору і законодавчим актам РФ.
2.2. Принципові особливості сучасної системи управління підприємством
Особливості системи управління підприємствами на сучасному етапі тісно пов'язані зі зміною стратегічних орієнтирів в їх діяльності. Основними економічними цілями підприємства в ринкових умовах є підвищення ефективності виробництва, максимізація прибутку, завоювання нових ринків та задоволення потреб колективу. Разом з тим зростає вплив фактора господарського ризику, з'являються переваги вільного ціноутворення, можливості самостійного вибору постачальників і споживачів. Одночасно з цим держави знімається будь-яка відповідальність за забезпечення підприємства сировиною і матеріалами, за збут його продукції, за рівень його заробітної плати.
Проведена в країні економічна реформа передбачає докорінну зміну сформованих методів стратегічного розвитку самих підприємств і державного регулювання економіки. Мета економічної реформи полягає у створенні нових відносин між підприємствами, а також всередині окремих підприємств. Сферою державного регулювання все більше стають макроекономічні перетворення, а загальною тенденцією є децентралізація управління зсув основних важелів регулювання на мікрорівень з переходом до все більшої економічної самостійності підприємств, перш за все на базі розвитку ними відносин власності. Кожне підприємство змушене переважно самостійно обирати шлях виходу з кризи і входження в ринок. Умовою стабільного ефективного функціонування стає така форма поведінки підприємства, при якій, за словами Л. Ерхарда, «максимально проявляється приватна ініціатива і турбота кожного про самого себе». [16, с.205]
Основна проблема реформування економіки в Росії полягає в тому, що розробники програми реформ не до кінця передбачили формування нового типу підприємств, який характерний для перехідного періоду. Такі підприємства не є ні соціалістичними, ні ринковими. Вони радше орієнтовані на виживання і намагаються забезпечити продовження своєї діяльності у вкрай нестабільних умовах. Поведінка підприємств, орієнтованих на виживання, істотно відрізняється від діяльності ринкових фірм, проте мало хто намагається його зрозуміти. У результаті реформи йдуть за відсутності належного аналізу їх впливу на поведінку підприємств.
Через неуваги до мотивів сьогоднішнього поведінки підприємств політика уряду часто не досягає очікуваних цілей. Так, жорстка кредитна політика в першій половині
Головна відмінна риса функціонуючих сьогодні підприємств полягає в тому, що вони діють в постійно мінливих економічних умовах. При плановій та ринковій економіці існує відносна стабільність середовища. У даному випадку вона стосується положення інших учасників підприємництва і правил, від яких залежить виживання. В умовах планової економіки підприємство може розраховувати на те, що його партнери не розоряться, їм в принципі не дадуть цього зробити. У ринковій економіці підприємства розоряються і з'являються нові, але кількість подібних підприємств в окремо взятій галузі за певний період часу порівняно невелика в порівнянні з масштабами всієї галузі в цілому. Таким чином, в обох випадках з точки зору короткострокових рішень, прийнятих підприємством, структура галузі може вважатися відносно стабільною.
Що стосується економіки перехідного періоду, то тут структура галузі постійно змінюється. Умови виживання підприємства не такі зрозумілі й очевидні. Перехід від системи без банкрутств до системи, при якій руйнування підприємств можливо, пов'язаний з періодом певну невизначеність. Крім того, ситуація стає ще більш невизначеною в умовах приватизації, оскільки директора можуть бути фактично відсторонені від управління підприємствами. Ця невизначеність посилюється ще й тим, що стосується вона великої кількості підприємств. Дана ситуація дуже ускладнює процес прийняття рішень на рівні підприємств.
В умовах планової та ринкової економіки підприємства знають своїх споживачів, постачальників та конкурентів, хоча не завжди впевнені в їх стратегії. При соціалістичній економіці немає конкуренції за споживача, але існує конкуренція в боротьбі за ресурси - не тільки робочу силу, але перш за все капіталовкладення. Підприємства борються також за дефіцитні ресурси та матеріали. А сьогодні функціонують підприємства знаходяться в положенні, коли виживання інших підприємств під великим питанням. Структура попиту і галузева структура постійно змінюються. Підприємства не можуть розраховувати на стабільне існування своїх постачальників і споживачів. Вони повинні шукати нових партнерів. Однак, як показує практика, директори багатьох підприємств вважають, що варіантів заміни їх нинішніх постачальників не так вже й багато. Тому вони намагаються зберегти наявні зв'язки. У цьому полягає один з парадоксів перехідного періоду. Перетворення державного підприємства в товариство з обмеженою відповідальністю, акціонерне товариство і т.д. дозволяє йому перейти до розряду ринкових структур. Разом з тим може виникнути питання: чи потрібно для створення ефективної ринкової економіки приватизувати будь-яку державну власність? З цього приводу склалися діаметрально протилежні думки. Відповідно до одного з них державні підприємства за своєю природою не здатні стати ринковими суб'єктами, згідно з іншим - їх не тільки можна перетворювати в такі суб'єкти економіки, але й дуже необхідне робити зусилля в даному напрямку. Ці дві думки дають підстави для двох зовсім різних концепцій проведення політики по відношенню до державних підприємств, який потрібно назвати відповідно ліквідаційної і коммерціалізаціонной. [16, 210]
Ліквідаційна концепція спрямована на ліквідацію державних підприємств. Вважається, що вони не придатні до включення в ринкову економіку і тому їх потрібно або приватизувати або ліквідувати. Важливим аргументом на користь ліквідаційної концепції послужила оцінка, що державні підприємства сильно залежать від бюрократичних структур, вони не зможуть звільнитися від пов'язаних з цим навичок безгосподарності. З історичної точки зору були підстави для такої оцінки.
Глава 3. Аналіз сучасних проблем управління
на прикладі ТОВ «Продукт плюс»
3.1. Характеристика ТОВ «Продукт плюс»
Фірма «Продукт плюс» заснована в 1994 році й існує більше 12 років.Організаційно-правова форма - Товариство з обмеженою відповідальністю. Форма власності - приватна. Етап життєвого циклу - зростання. Характер діяльності - виробництво продуктів харчування.
Компанія займається наступними видами діяльності: виробництво та реалізація продуктів харчування. Компанія з точки зору технології є підприємством масового виробництва.
Фірма «Продукт плюс» відома на ринку Республіки Комі як серйозний і надійний партнер, що відрізняється прекрасною організацією роботи та націленістю на довгострокове співробітництво.
Найбільш відомими брендами ТОВ «Продукт плюс» є пельмені «Улюблені», «Домашні», котлети «Слобода», масло м'яке «Сільська», серія продуктів, що випускається під загальною назвою «Столичні».
Представництво компанії розташоване в г.Сиктивкар за адресою вул. Колгоспна, 2.
До 2006 року компанія зіткнулася з наступним рядом проблем:
· Брак виробничих потужностей при виробництві майонезу «Столичний» у зв'язку з підвищенням попиту на даний вид продукції;
· Неможливість забезпечити 60%-у дистрибуцію основних торгових марок в магазини г.Сиктивкара та прилеглих районів у зв'язку з жорсткою конкуренцією;
· Часткова нестача транспорту у дилерів фірми, особливо машин-холодильників для транспортування заморожених продуктів (пельмені, котлети тощо) в магазини Сиктивкара та райони республіки;
· Боротьба за якість окремих марок, зокрема котлет «Домашні».
Виходячи з вищезгаданого, ми можемо назвати такі можливості подальшого розвитку фірми:
§ виробництво і розкручування нових торгових марок;
§ вихід маловідомих марок на російську арену;
§ подальше підвищення і контроль якості виробленої продукції.
3.2. Аналіз підприємства як социотехнической системи
При представленні підприємства як социотехнической системи, розглянемо технічну і соціальну частини окремо.· Технічна система організації включає в себе: обладнання, капітал, будівлі, транспорт, ресурси, джерела інформації.
- Обладнання. Компанія має в своєму розпорядженні високоякісним обладнанням, що відповідає сучасним стандартам.
- Будинки. Компанія володіє двома сучасними підприємствами. На всіх підприємствах ведеться суворий контроль за якістю готової продукції. Особливо ретельно на підприємствах стежать за розробкою нових продуктів і рецептур.
- Транспорт. У власність компанії входить досить велика кількість транспорту для доставки продукції в магазини г.Сиктивкара і прилеглі райони.
- Джерела інформації. ТОВ «Продукт плюс» бере участь на республіканських продовольчих виставках і виставках виробників упаковки. Телевізійна реклама охоплює найбільше число потенційних покупців на території Республіки Комі, тому ТОВ «Продукт плюс» постійно розміщує рекламу на центральних каналах телебачення для просування своїх основних торговельних марок.
-
Ресурси |
Інформаційні (про клієнта, про конкурентів, про конкурентів, про ринок праці, про появу нових технологій у даній сфері діяльності) |
Трудові (персонал фірми) |
Фінансові (Рахунок в банку, кредит) |
Капітал |
-
· Соціальна система організації представлена персоналом фірми, системою комунікації, стилем управління підприємством, організаційною культурою, безліччю соціальних відносин, як між клієнтом і персоналом, так і внутрішньофірмовим, досвідом в спілкуванні.
- Стиль управління - ліберально-демократичний.
- Організаційна структура організації - лінійна.
- Необхідна чисельність управлінського персоналу є наступною:
ü 20 топ-менеджерів;
ü 30 менеджерів середньої ланки;
ü приблизно 150 менеджерів нижчої ланки.
- Загальна чисельність працюючих - приблизно 200 осіб.
- Кадрова та соціальна політика. При прийомі нового співробітника на роботу найбільш важливу роль відіграють такі чинники:
ü Високий професіоналізм прийнятого на роботу співробітника;
ü Його комунікабельність;
ü Старанність;
ü Відповідальність;
ü Цілеспрямованість;
ü Бажання працювати в колективі.
- Система комунікації. Кожен місяць в організації проводяться збори топ-менеджерів в її центральному офісі, на якому вирішуються найбільш актуальні на даний момент питання. На цих зборах йде обговорення вже прийнятих раніше рішень і шляхи їх виконання. Відповідно, ми маємо послідовний тип комунікаційної мережі на рівні топ-менеджерів і віяловий тип комунікаційної мережі серед іншої частини організації. На схемі це виглядає так:
Генеральний директор |
Заст. генерального директора |
Директори філій |
Працівники різних відділів компанії |
Начальники відділів і цехів |
Взаємодія соціальної та технічної системами відбувається на основі внутрішніх потреб організації, направлених на рішення поставлених завдань.
3.3. Діагностика внутрішнього середовища підприємства
Говорячи про внутрішнє середовище організації, перш за все, варто описати процедуру прийняття рішення на рівні топ-менеджерів даної фірми.· Спосіб розробки рішення - колегіальний.
· Щотижневі короткочасні планерки.
· Обов'язкові щомісячні зустрічі для розробки стратегічних планів фірми.
У результаті роботи з вироблення рішень ми отримуємо наступні види управлінських рішень: накази та рекомендації.
Зміст:
· Наказів: Чітко сформульоване рішення, розраховане на конкретний підрозділ, що підлягає обов'язковому виконанню.
· Рекомендацій: Деяке управлінське рішення, направлене на конкретний підрозділ, рекомендаційного характеру, несуче в собі інформацію до роздуму і вироблене для поліпшення роботи установи.
Документування діяльності ТОВ «Продукт плюс». При всьому їх різноманітті можна виділити наступні основні групи документів, які виникають у процесі роботи підприємства і відображають різні види його діяльності:
· Організаційні документи підприємства (статут, установчий
договір, структура і штатна чисельність, штатний розклад, положення про структурні підрозділи, посадові інструкції, правила внутрішнього трудового розпорядку);
· Розпорядчі документи підприємства (накази по основній діяльності, розпорядження, рішення);
· Документи з особового складу підприємства (накази по л / с, трудові контракти (договори), особисті справи, особові картки ф. Т-2, особові рахунки по зарплаті, трудові книжки);
· Фінансово-бухгалтерські документи підприємства (головна книга, річні звіти, бухгалтерські баланси, рахунки прибутків і збитків, плани, звіти, кошториси, рахунки, касові книги тощо);
· Інформаційно-довідкові документи підприємства (акти, листи, факси, довідки, телефонограми, доповідні записки, протоколи та ін.)
Від державних і муніципальних організацій можуть надходити на підприємство документи, що регулюють різні питання його діяльності (податки, охорона навколишнього середовища тощо). Ці документи складають окрему групу - нормативні документи державних органів.
У самостійну групу можна виділити комерційні контракти (договори), які є основними документами підприємницької діяльності.
Всі перераховані документи належать до організаційно-розпорядчих документів (ОРД). Винятком є фінансово-бухгалтерські документи, що мають специфічні особливості складання та обробки, регламентовані спеціальними інструкціями.
Поділ праці в організації відбувається за двома напрямками:
· Постадійне поділ робіт в організації (горизонтальні зв'язки);
· Поділ робіт по рівнях ієрархії в організації як у цілому, так і в її окремих частинах (вертикальні зв'язки).
На схемі поділ праці можна уявити наступним чином:
Генеральний директор |
Заст. генерального директора |
Директори філій |
Начальники відділів і цехів |
Працівники різних відділів |
§ Вертикальні зв'язки, що реалізуються через накази, розпорядження, розподіл повноважень. Тим самим даний тип зв'язків забезпечує стабільність організації.
§ Горизонтальні зв'язки, головне призначення яких - сприяти найбільш ефективній взаємодії частин організації при вирішенні виникаючих між ними проблем. Вони допомагають зміцнити вертикальні зв'язки і роблять організацію більш стійкою при різних зовнішніх і внутрішніх змінах.
Говорячи про внутрішнє середовище організації, слід як і проаналізувати її внутрішні змінні елементи. Отже,
Змінні елементи:
· Місія компанії полягає в підвищенні якості вироблених продуктів харчування на ринку і подальше забезпечення населення високоякісною продукцією, формування у населення гарного смаку. Організація в силу своєї структурної побудови є одним з соціальних інститутів. Організація здійснює одну з головних функцій в суспільстві - забезпечення населення продуктами харчування, що саме по собі важливе.
Головним завданням компанії є задоволення бажань і потреб споживачів, тому компанія виробляє високоякісні продукти за прийнятною ціною. Всім партнерам, які купують вироблену продукцію, компанія пропонує вигідні умови співпраці, допомога просування на місцях і обслуговування на найвищому рівні. Компанія створює в містах і районах республіки робочі місця, сприяє їх економічному підйому та розвитку. Компанія надає своїм співробітникам можливість професійного зростання та розкриття творчого потенціалу. Крім усього іншого компанія дбає про навколишнє середовище і дбайливо відноситься до природи.
· Тип організаційної культури (за С. Ханд) - культура завдання. Цей тип організаційної культури характеризується високим професіоналізмом співробітників, отже, швидкість виконання роботи такими співробітниками досить висока. Велика увага приділяється перш за все групового ефекту, а не індивідуальним потребам керівника, отже, кожен співробітник має право на власну думку, що сприяє сприятливої робочої атмосфери в колективі і дає стимул до праці.
· Стратегія фірми. Щоб визначити стратегію фірми, треба визначити слабкі і сильні її сторони.
Сильні сторони:
ü Повний комплекс товарів і послуг, що надаються клієнту;
ü Високий творчий потенціал;
ü Професіоналізм;
ü Здатність швидко реагувати на появу нових технологій у сфері виробництва продуктів харчування і уміння творче використати новинки, що з'являються в результаті НТП на благо клієнтів.
Слабкі сторони:
На даному етапі розвитку фірми існує проблема неможливості доставки виробленої продукції у віддалені міста і райони республіки через періодичної нестачі транспорту.
· Головні завдання компанії:
ü Подальше виробництво і реалізація високоякісних продуктів харчування;
ü Підвищення кваліфікації співробітників;
ü Розробка нових торгових марок;
ü Створення більшого числа філій;
ü Найбільш ефективна робота в умовах сформованої конкуренції.
Фактори прямого впливу.
Розглянемо вплив деяких з цих чинників детальніше:
· Закони встановлюють деякі правові рамки і норми взаємин, дають організації можливість визначити для себе допустимі межі дій і прийнятні методи відстоювання своїх інтересів.
· Покупці. Аналіз покупця може бути складений за такими характеристиками:
q Географічне розташування покупця - Республіка Комі;
q Демографічні характеристики: покупці продукції даної організації - люди абсолютно різного віку, але основну частину покупців залишають домогосподарки у віці від 30 до 60 років;
q Соціально-психологічні характеристики покупця: вироблена продукція в основному розрахована на населення так званого «середнього класу»;
q Ставлення покупця до продукту: за даними маркетингових досліджень найбільшим попитом серед покупців користується майонез «Столичний», а найменшим попитом - котлети «Домашні». Це спонукає організацію підвищувати якість продукції, що користується найменшим попитом, і збільшувати вироблене кількість продукції, що користується найбільшим попитом;
q Чутливість покупця до ціни: значне підвищення цін поведе до зниження попиту на деякі види продукції, що виробляється, і, отже, до втрати певної кількості покупців, тому при підвищенні цін на один з видів продуктів організація по мірі можливості намагається знизити ціну на який-небудь інший вироблений нею продукт;
q Наявність продуктів, що заміщають: так як організація займається виробництвом великого числа торгових марок, то практично кожна одиниця виробленої продукції має товар-замінник, що дає покупцю деяку альтернативу при виборі продукту споживання.
Постачальники. Конкурентну силу постачальника визначають наступні чинники:
q Рівень спеціалізованості постачальника. Дана організація працює тільки з висококваліфікованими постачальниками, що дає компанії певні переваги і забезпечує високу якість продукції, що поставляється;
q Вартість товару, що поставляється. Вартість товарів, що поставляються повністю окупається в процесі торгівлі;
q Гарантія якості товару, що поставляється. Кожен постачальник обов'язково повинен давати гарантію на поставлений їм товар, постачальник несе відповідальність за поставлений їм товар, тому підприємство практично завжди гарантовано забезпечено високоякісним товаром, що також дає йому ряд переваг перед іншими компаніями.
Конкуренти. Розглядаючи вплив конкурентів на дану організацію, слід перш за все сказати про сильні і слабкі сторони цього впливу.
Сильні сторони:
Дуже велику конкурентну силою володіють виробники замещающей продукції, тому для того, щоб гідно зустріти виклик із боку фірм, що виробляють замісник продукт, підприємство має в собі достатній потенціал для застосування нових комплексних підходів в управлінні організацією з метою переходу до створення продукту нового типу.
q Деякі організації програють у боротьбі фірмам-«прибульцям», тільки що або тільки прийшли на ринок, тому дана організація заздалегідь створила деякі бар'єри на шляху входження потенційних "прибульців". Це:
ü Поглиблена спеціалізація на виробництві торгової марки «Слобода»;
ü Контроль за каналами розподілу продукції;
ü Низькі витрати за рахунок економії від великого об'єму виробництва і т.д.
Слабкі сторони:
Створення організацією бар'єрів на шляху входження конкурентів і виробництво продукту нового типу значно знижують конкуренцію і можуть в деякій мірі припинити подальший розвиток підприємства.
Фактори непрямого впливу.
· Стан економіки
· Політична середу
· Міжнародні події
· Екологічні фактори
· НТП
· Соціокультурні фактори
· Кліматичні
Розглянемо деякі з цих факторів докладніше:
▪ Політична середу передусім впливає на ставлення споживачів до продукції. Ліцензія даної організації на вироблену продукцію, видана урядом, формує позитивне ставлення до купується ними продукції.
▪ Кліматичні чинники. Так як організація займається виробництвом продуктів харчування і реалізує їх по всій республіці, то різні кліматичні умови грають величезну роль. По-перше, попит на одну і ту ж продукцію в різних регіонах республіки різний. По-друге, попит на одну і ту ж продукцію в різні пори року також різний. Все це зумовлює низький попит на швидко псуються продукти харчування влітку і значне підвищення попиту на них же восени і навесні.
▪ Соціокультурні фактори - це:
q Ставлення людей до роботи і якості життя;
q Існуючі в суспільстві звичаї і вірування;
q Колективн людьми цінності;
q Демографічна структура суспільства;
q Зростання населення;
q Рівень освіти;
q Мобільність людей і т.д.
Всі ці зміни відбуваються досить повільно, але вони призводять до багатьох істотних змін в оточенні організації, таким, як:
q Готовність або неготовність людей купити ту чи іншу одиницю виробленої продукції;
q Зростання або занепад числа споживачів;
q Вимушене будівництво більшого числа філій і т.д.
Тому організація серйозно відстежує всілякі соціальні зміни.
▪ Стан економіки дозволяє зрозуміти те, як формуються і розподіляються ресурси. Воно передбачає аналіз:
q Темпа інфляції;
q ВНП;
q Норми оподаткування;
q Рівня безробіття і т. д.
При зростаючому рівні цін і високий рівень безробіття зростає і інфляція, що тягне за собою стагфляцію (зростання цін та інфляції), але оскільки дана компанія підвищує ціни на вироблену продукцію тільки в крайньому випадку і має велику кількість товарів-замінників продаються за порівняно невисокою ціною, то можливість стагфляції на продукцію даної компанії вкрай невисока.
Під складністю зовнішньої середи розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а так само рівень мінливості кожного чинника. На мій погляд, складність зовнішнього середовища висока, тому що число чинників зовнішньої середи відносно невелике, але їх варіативність можна прогнозувати.
Рухливість середи - це швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Я вважаю, що, рухливість зовнішнього середовища фірми висока. Одні з найбільш динамічних чинників, які ми розглядаємо, є НТП і конкуренти.
· Конкуренти - цей чинник один з найбільш динамічно що міняються, але швидкість його зміни (рухливість) не настільки висока, що б надавати на організацію глобальний вплив.
· НТП - Швидкість зміни НТП примушує більшість структур організації стежити і адекватно реагувати на новинки, що з'являються внаслідок прогресу.
Невизначеність зовнішньої середи - низька, тому що ми маємо всього лише три чинники, невизначеність яких відносно висока і перераховується в порядку збільшення невизначеності. Це:
· Постачальники.
· Покупці.
· Конкуренти.
Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища - це рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інший чинник. Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища даної організації, низька тому, що лише два чинники зовнішньої середи можуть вплинути серйозний чином на всі інші чинники і відповідно на діяльність фірми. Це:
§ Група економічних чинників
§ Група політичних чинників.
3.5. Організаційна структура підприємства
Переваги:
§ В основі взаємодії з зовнішнім середовищем лежить механістичний підхід, що забезпечує ефективність роботи організації;
§ Дозволяє організації продовжувати своє зростання;
§ Ефективне здійснення управління різними видами діяльності на різних ринках;
§ Керівники регіональних представництв у рамках закріпленої за ними території координують діяльність не тільки по «лінії», а й по «функцій» і розвивають в собі тим самим якості загального керівництва;
§ Створення гарного кадрового резерву для стратегічного рівня організації;
§ Розділення рішень за рівнями прискорює їх прийняття і підвищує їх якість.
Недоліки:
§ Тенденція до «укорочення» деяких цілей;
§ Через зростання управлінського апарату за рахунок створення відділень збільшуються накладні витрати;
§ Можливість розвитку межотделенческіх конфліктів;
§ Можливе утруднення межотделенческой кар'єри та неефективне використання ресурсів окремих людей.
З наведеного вище видно, що переваги даної організаційної структури перевищують її недоліки, отже, для цієї організації така організаційна структура є найбільш відповідною і необхідності в реструктуризації немає.
Усередині організації відбувається активне спілкування між різними відділами. Раз на тиждень проходять планові засідання, де будь-який співробітник може задати його запитання своєму керівництву. Керівництво ж у свою чергу по мірі можливості намагається відповісти на максимум поставлених запитань.
Керівництво розробляє програму по формуванню корпоративної лояльності. Наприклад, спільне святкування різних дат, свят і Днів народжень. Керівництво є зразковим прикладом для своїх підлеглих. Керівництво з розумінням ставиться до допущених помилок або недбалостей своїх підлеглих. Наприклад, запізнення на роботу категорично не карається, а виноситься попередження, можливо декілька разів. Завдяки неформальному відношенню до роботи і підтримки такого відношення, у співробітників формується уявлення про роботу над спільною справою, взаємодопомогу, взаємовиручку і злагодженість в роботі. Задоволення від роботи в колективі для кожного працівника принесе очевидні плоди і послужить позитивним моментом в розвитку і поточній роботі.
Усередині організації відбувається активне спілкування між різними відділами. Раз на два тижні проходять збори в регіональних представництвах, де будь-який співробітник може задати його запитання своєму керівництву. Керівництво ж у свою чергу по мірі можливості намагається відповісти на максимум поставлених запитань.
У кожному будинку організації існує спеціальна недорога їдальня для співробітників. Обідня перерва складає рівно година щодня. Частина відділів обідає з 13:00 до 14:00, інша ж частина - з 14:00 до 15:00.
Незважаючи на таке лояльне ставлення керівництва до працівників, існує ряд обмежень, таких, як:
q Чітке виконання службових обов'язків і наказів керівництва;
q Обов'язковий контроль за якістю готової продукції;
q Контролюється своєчасне виконання працівниками поставлених завдань;
q Створення системи планування співробітниками своєї роботи на тиждень, надання звіту керівництву в письмовому вигляді.
Але також існує ряд привілеїв для працівників:
q Можливість спізнитися на роботу, але не більше двох разів;
q Спеціальна «програма заохочення» для найбільш ефективно працюючих співробітників;
q Щорічна відпустка, що триває 29 календарних днів;
q Премії за успішно виконану роботу;
q тактовне поводження з кожним співробітником і т.д.
Система мотивування - один з найбільш важливих елементів в оцінці організаційної культури організації.
Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації.
Трудова мотивація - це процес стимулювання окремого виконавця чи групи людей до діяльності, спрямований на досягнення цілей організації, до продуктивної виконання прийнятих рішень або намічених робіт.
У ТОВ «Продукт плюс» »також розроблено та ефективно діє система мотивації праці співробітників.
На підприємстві працівник отримує:
· «Внутрішнє» винагороду від роботи, відчуваючи значимість своєї праці, відчуваючи задоволення від спілкування з колегами;
· «Зовнішнє» винагороду, що виражається в зарплаті; просуванні по службі; символах службового статусу і престижу; преміях, начисляющихся за різними показниками.
Розглянемо поведінку організації в умовах конкуренції і можливість контролювання даних сил конкуренції:
ü При великій кількості на ринку товарів-замінників підприємство постійно підвищує якість продукції, що випускається та інформованість ринку;
ü Організація ретельно відстежує появу на ринку фірм-новачків і звертає на них особливу увагу. У зв'язку з цим організація займається дослідженням конкурентоспроможності змінюється продукції і веде розробку нових торгових марок;
ü Організація працює тільки з перевіреними часом кваліфікованими постачальниками;
ü Організація приділяє споживачам величезну увагу, підвищує інформованість ринку, займається виробництвом тільки високоякісних продуктів харчування і підвищує рівень професіоналізму своїх співробітників;
ü Найбільшу увагу організація приділяє якості, швидкості реалізації і популярності на ринку виробленої продукції.
Рівень диференціації даної організації помірно високий, так як:
§ Основні цілі та завдання організації є ясними, але мають невеликий якісний відтінок;
§ Організаційна структура організації є формальною, але припускає ряд свобод і орієнтується на поточний момент;
§ Усередині організації здійснюються значні міжособистісні і міжгрупові зв'язку;
§ Люди отримують інформацію про результати роботи через не дуже тривалі інтервали (приблизно раз на два тижні або раз на місяць).
Рівень інтеграції даної організації досить високий, тому що в даній організації спостерігається високий рівень співпраці між різними частинами організації, що забезпечує досягнення організацією цілей в рамках вимог, що висуваються зовнішнім оточенням.
При відносно високих рівнях інтеграції та диференціації ми отримуємо всередині організації ситуацію, що вимагає залучення значного числа ресурсів і використання складних інтеграційних механізмів.
Виходячи з усього вище проаналізованого, ми можемо виділити наступні перспективні напрямки подальшого розвитку фірми:
· Вихід на російський рівень;
· Розширення переліку продукції, що виробляється;
· Розробка нових торгових марок.
Висновок
Усвідомлення об'єктивної необхідності переходу до ринкових відносин обумовлює необхідність переосмислення економічних основ господарювання, оволодіння ринковим механізмом з урахуванням нашої соціально-економічної дійсності, відсутності ринкової культури й інфраструктури, необхідної інформації, підготовленості кадрів, а також того, що ринок - система досить жорстоких соціально-економічних відносин.
В даний час в ході ринкових перетворень підприємства змушені функціонувати в принципово новій, відмінної від існуючої раніше, середовищі.
Тут можна назвати такі тенденції, як переважання нерівноважних процесів в економічній системі в глобальному масштабі, проведення реформ, що ставлять за мету розвиток переважно ринкових відносин в Російській Федерації, дефіцит досвіду і знань керівників про динаміку ринкових відносин та ін
Особливе місце менеджменту в ринковій економіці зумовлене тим, що саме управління повинне забезпечити зв'язаність, інтеграцію виробничих та економічних процесів на підприємстві з внутрішнім і зовнішнім середовищем, конкурентоспроможність бізнесу, адаптацію виробництва до вимог ринку.
Ці обставини вимагає якісно нового підходу до організації управління вітчизняними підприємствами. Придбавши економічну свободу і втративши в основній своїй масі державної підтримки, підприємство має мати відповідний організаційним потенціалом, який би дозволив йому виживати і розвиватися в умовах ринкової економіки.
Грунтуючись на вищевикладеному, можна зробити наступні висновки:
1. Підприємство являє собою таку форму організації господарства, при якій індивідуальний споживач і виробник взаємодіють за допомогою ринку з метою вирішення трьох основних економічних проблем: що, як і для кого виробляти. Підприємство виступає як виробник і забезпечує процес відтворення на основі самооплатності і самостійності. Від успіху окремих підприємств залежить обсяг створюваного валового національного продукту, соціально-економічний розвиток суспільства, ступінь задоволеності в матеріальних і духовних благах населення країни.
2. Зміст категорії організації управління включає в себе процеси підготовки, прийняття та реалізації управлінських рішень; обсяг, терміни і методи реєстрації, передачі та обробки інформації; оснащення органів управління сучасною технікою та забезпечення її ефективного використання; процес формування структури органів управління; визначення ієрархічного та функціонального поділу праці; регламентацію робочого часу керівників і спеціалістів та організацію їх праці; підбір і розстановку управлінських кадрів; організацію управлінського навчання та підвищення кваліфікації. Формою ж організації управління є організаційна структура управління підприємством.
3. Запорукою ефективного функціонування підприємства в сучасних умовах є його здатність адаптуватися до постійно мінливої зовнішньої і внутрішньої середовищі. Для активізації цього процесу необхідна організаційна структура управління, якій притаманні такі важливі властивості системи, як цілеспрямованість, динамізм, стійкість, надійність, гнучкість, самооновлення, адекватність, маневреність, мобільність.
Література:
1. Ансофф І. Стратегічне управління / Переклад з англ .. - М.: Економіка, 1989
2. Вудкок М., Френсіс. Розкутим менеджер. М., 1991
3. Гальковіч Р.С., Набоков В.І. Менеджмент і менеджер, Перм, 1989
4. Дизель П. М., Мак-Кінлі Раньян. Поведінка людини в організації. М., 1993
5. Іванов Ю. Типологія керівників по соціонічним типам. / / Упр. перс. - 2000. - № 6 (48). - С. 46-51
6. Кричевський Р. Л. Якщо ви керівник. М., 1993
7. Мескон М., Алберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М., 1994
8. Паркінсон С. та ін Мистецтво управління. - СПб.: Лениздат, 1992
9. Петровський А. В. Особистість. Діяльність. Колектив. М., 1992
10. Поляков В.Г. Людина у світі управління. М.: Наука, 1996
11. Рігрз Дж. Виробничі системи - планування, аналіз, контроль. - М., 1972
12. Самигін С.І., Столяренко Л.Д. Психологія управління: Навчальний посібник. - Ростов н / Д.: Фенікс, 1997
13. Станкин М.І. Психологія управління. - М.: «Бізнес-школа« Інтел-Синтез », 1999
14. Старобінський Е.Є. Як керувати колективом. М., 1995 р
15. Травін В.В., Дятлов В.А. Основи кадрового менеджменту: Практичний посібник. - М.: Справа, 1996
16. Туровець О.Г. Організація виробництва й керування підприємством. Підручник. - М.: ИНФРА-М, 2003
17. Утюжанін А. П. Устюмов Ю. А. Соціально-психологічні аспекти управління колективом. М, 1993
18. Файоль А., Емерсон Г., Тейлор Ф., Форд Р. Управління - це наука і скусство. - М.: Республіка, 1992
19. Шипунов В.Г., Кишкель Є.М. Основи управлінської діяльності. М.: Вищ. школа, 2000
20. Щокін Г.В. Практична психологія менеджменту. - К.: Україна, 1994
Сильні сторони:
ü Повний комплекс товарів і послуг, що надаються клієнту;
ü Високий творчий потенціал;
ü Професіоналізм;
ü Здатність швидко реагувати на появу нових технологій у сфері виробництва продуктів харчування і уміння творче використати новинки, що з'являються в результаті НТП на благо клієнтів.
Слабкі сторони:
На даному етапі розвитку фірми існує проблема неможливості доставки виробленої продукції у віддалені міста і райони республіки через періодичної нестачі транспорту.
· Головні завдання компанії:
ü Подальше виробництво і реалізація високоякісних продуктів харчування;
ü Підвищення кваліфікації співробітників;
ü Розробка нових торгових марок;
ü Створення більшого числа філій;
ü Найбільш ефективна робота в умовах сформованої конкуренції.
3.4. Аналіз зовнішнього середовища підприємства
Спроба проаналізувати зовнішні чинники впливу на організацію виглядає таким чином:Фактори прямого впливу.
| |||
|
Розглянемо вплив деяких з цих чинників детальніше:
· Закони встановлюють деякі правові рамки і норми взаємин, дають організації можливість визначити для себе допустимі межі дій і прийнятні методи відстоювання своїх інтересів.
· Покупці. Аналіз покупця може бути складений за такими характеристиками:
q Географічне розташування покупця - Республіка Комі;
q Демографічні характеристики: покупці продукції даної організації - люди абсолютно різного віку, але основну частину покупців залишають домогосподарки у віці від 30 до 60 років;
q Соціально-психологічні характеристики покупця: вироблена продукція в основному розрахована на населення так званого «середнього класу»;
q Ставлення покупця до продукту: за даними маркетингових досліджень найбільшим попитом серед покупців користується майонез «Столичний», а найменшим попитом - котлети «Домашні». Це спонукає організацію підвищувати якість продукції, що користується найменшим попитом, і збільшувати вироблене кількість продукції, що користується найбільшим попитом;
q Чутливість покупця до ціни: значне підвищення цін поведе до зниження попиту на деякі види продукції, що виробляється, і, отже, до втрати певної кількості покупців, тому при підвищенні цін на один з видів продуктів організація по мірі можливості намагається знизити ціну на який-небудь інший вироблений нею продукт;
q Наявність продуктів, що заміщають: так як організація займається виробництвом великого числа торгових марок, то практично кожна одиниця виробленої продукції має товар-замінник, що дає покупцю деяку альтернативу при виборі продукту споживання.
Постачальники. Конкурентну силу постачальника визначають наступні чинники:
q Рівень спеціалізованості постачальника. Дана організація працює тільки з висококваліфікованими постачальниками, що дає компанії певні переваги і забезпечує високу якість продукції, що поставляється;
q Вартість товару, що поставляється. Вартість товарів, що поставляються повністю окупається в процесі торгівлі;
q Гарантія якості товару, що поставляється. Кожен постачальник обов'язково повинен давати гарантію на поставлений їм товар, постачальник несе відповідальність за поставлений їм товар, тому підприємство практично завжди гарантовано забезпечено високоякісним товаром, що також дає йому ряд переваг перед іншими компаніями.
Конкуренти. Розглядаючи вплив конкурентів на дану організацію, слід перш за все сказати про сильні і слабкі сторони цього впливу.
Сильні сторони:
Дуже велику конкурентну силою володіють виробники замещающей продукції, тому для того, щоб гідно зустріти виклик із боку фірм, що виробляють замісник продукт, підприємство має в собі достатній потенціал для застосування нових комплексних підходів в управлінні організацією з метою переходу до створення продукту нового типу.
q Деякі організації програють у боротьбі фірмам-«прибульцям», тільки що або тільки прийшли на ринок, тому дана організація заздалегідь створила деякі бар'єри на шляху входження потенційних "прибульців". Це:
ü Поглиблена спеціалізація на виробництві торгової марки «Слобода»;
ü Контроль за каналами розподілу продукції;
ü Низькі витрати за рахунок економії від великого об'єму виробництва і т.д.
Слабкі сторони:
Створення організацією бар'єрів на шляху входження конкурентів і виробництво продукту нового типу значно знижують конкуренцію і можуть в деякій мірі припинити подальший розвиток підприємства.
Фактори непрямого впливу.
· Стан економіки
· Політична середу
· Міжнародні події
· Екологічні фактори
· НТП
· Соціокультурні фактори
· Кліматичні
Розглянемо деякі з цих факторів докладніше:
▪ Політична середу передусім впливає на ставлення споживачів до продукції. Ліцензія даної організації на вироблену продукцію, видана урядом, формує позитивне ставлення до купується ними продукції.
▪ Кліматичні чинники. Так як організація займається виробництвом продуктів харчування і реалізує їх по всій республіці, то різні кліматичні умови грають величезну роль. По-перше, попит на одну і ту ж продукцію в різних регіонах республіки різний. По-друге, попит на одну і ту ж продукцію в різні пори року також різний. Все це зумовлює низький попит на швидко псуються продукти харчування влітку і значне підвищення попиту на них же восени і навесні.
▪ Соціокультурні фактори - це:
q Ставлення людей до роботи і якості життя;
q Існуючі в суспільстві звичаї і вірування;
q Колективн людьми цінності;
q Демографічна структура суспільства;
q Зростання населення;
q Рівень освіти;
q Мобільність людей і т.д.
Всі ці зміни відбуваються досить повільно, але вони призводять до багатьох істотних змін в оточенні організації, таким, як:
q Готовність або неготовність людей купити ту чи іншу одиницю виробленої продукції;
q Зростання або занепад числа споживачів;
q Вимушене будівництво більшого числа філій і т.д.
Тому організація серйозно відстежує всілякі соціальні зміни.
▪ Стан економіки дозволяє зрозуміти те, як формуються і розподіляються ресурси. Воно передбачає аналіз:
q Темпа інфляції;
q ВНП;
q Норми оподаткування;
q Рівня безробіття і т. д.
При зростаючому рівні цін і високий рівень безробіття зростає і інфляція, що тягне за собою стагфляцію (зростання цін та інфляції), але оскільки дана компанія підвищує ціни на вироблену продукцію тільки в крайньому випадку і має велику кількість товарів-замінників продаються за порівняно невисокою ціною, то можливість стагфляції на продукцію даної компанії вкрай невисока.
Під складністю зовнішньої середи розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а так само рівень мінливості кожного чинника. На мій погляд, складність зовнішнього середовища висока, тому що число чинників зовнішньої середи відносно невелике, але їх варіативність можна прогнозувати.
Рухливість середи - це швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Я вважаю, що, рухливість зовнішнього середовища фірми висока. Одні з найбільш динамічних чинників, які ми розглядаємо, є НТП і конкуренти.
· Конкуренти - цей чинник один з найбільш динамічно що міняються, але швидкість його зміни (рухливість) не настільки висока, що б надавати на організацію глобальний вплив.
· НТП - Швидкість зміни НТП примушує більшість структур організації стежити і адекватно реагувати на новинки, що з'являються внаслідок прогресу.
Невизначеність зовнішньої середи - низька, тому що ми маємо всього лише три чинники, невизначеність яких відносно висока і перераховується в порядку збільшення невизначеності. Це:
· Постачальники.
· Покупці.
· Конкуренти.
Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища - це рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інший чинник. Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища даної організації, низька тому, що лише два чинники зовнішньої середи можуть вплинути серйозний чином на всі інші чинники і відповідно на діяльність фірми. Це:
§ Група економічних чинників
§ Група політичних чинників.
Відділ по роботі з клієнтами |
Регіональні представництва |
Директори філій |
Відділ маркетингу |
Відділ кадрів |
Відділ розробки нових проектів |
Бухгалтерія |
Відділ продажів |
Відділ закупівель |
Відділ доставки |
Зав. складських приміщень |
Відділ по роботі з постачальниками |
Заступник генерального директора |
Відділ реклами |
Відділ купівлі-продажу |
Генеральний директор підприємства |
| |||||||||
Переваги:
§ В основі взаємодії з зовнішнім середовищем лежить механістичний підхід, що забезпечує ефективність роботи організації;
§ Дозволяє організації продовжувати своє зростання;
§ Ефективне здійснення управління різними видами діяльності на різних ринках;
§ Керівники регіональних представництв у рамках закріпленої за ними території координують діяльність не тільки по «лінії», а й по «функцій» і розвивають в собі тим самим якості загального керівництва;
§ Створення гарного кадрового резерву для стратегічного рівня організації;
§ Розділення рішень за рівнями прискорює їх прийняття і підвищує їх якість.
Недоліки:
§ Тенденція до «укорочення» деяких цілей;
§ Через зростання управлінського апарату за рахунок створення відділень збільшуються накладні витрати;
§ Можливість розвитку межотделенческіх конфліктів;
§ Можливе утруднення межотделенческой кар'єри та неефективне використання ресурсів окремих людей.
З наведеного вище видно, що переваги даної організаційної структури перевищують її недоліки, отже, для цієї організації така організаційна структура є найбільш відповідною і необхідності в реструктуризації немає.
3.6. Механізм формування та розвитку організаційної культури підприємства
Співробітникам ТОВ «Продукт плюс» надається значна свобода у прийнятті ними будь-яких рішень, а також високо цінується їх ініціативність, тому практично кожен співробітник усвідомлює себе невід'ємною частиною цієї організації, розуміє свою важливість у справі її функціонування. Співробітники фірми постійно (в міру можливості) намагаються підвищувати свій культурний і освітній рівень. Це виражається в безперервному підвищенні свого професіоналізму і розвитку особистих культурних переваг. Культура обслуговування, чіткість, швидкість, зовнішній вигляд співробітників - все це формує позитивний образ фірми.Усередині організації відбувається активне спілкування між різними відділами. Раз на тиждень проходять планові засідання, де будь-який співробітник може задати його запитання своєму керівництву. Керівництво ж у свою чергу по мірі можливості намагається відповісти на максимум поставлених запитань.
Керівництво розробляє програму по формуванню корпоративної лояльності. Наприклад, спільне святкування різних дат, свят і Днів народжень. Керівництво є зразковим прикладом для своїх підлеглих. Керівництво з розумінням ставиться до допущених помилок або недбалостей своїх підлеглих. Наприклад, запізнення на роботу категорично не карається, а виноситься попередження, можливо декілька разів. Завдяки неформальному відношенню до роботи і підтримки такого відношення, у співробітників формується уявлення про роботу над спільною справою, взаємодопомогу, взаємовиручку і злагодженість в роботі. Задоволення від роботи в колективі для кожного працівника принесе очевидні плоди і послужить позитивним моментом в розвитку і поточній роботі.
Усередині організації відбувається активне спілкування між різними відділами. Раз на два тижні проходять збори в регіональних представництвах, де будь-який співробітник може задати його запитання своєму керівництву. Керівництво ж у свою чергу по мірі можливості намагається відповісти на максимум поставлених запитань.
У кожному будинку організації існує спеціальна недорога їдальня для співробітників. Обідня перерва складає рівно година щодня. Частина відділів обідає з 13:00 до 14:00, інша ж частина - з 14:00 до 15:00.
Незважаючи на таке лояльне ставлення керівництва до працівників, існує ряд обмежень, таких, як:
q Чітке виконання службових обов'язків і наказів керівництва;
q Обов'язковий контроль за якістю готової продукції;
q Контролюється своєчасне виконання працівниками поставлених завдань;
q Створення системи планування співробітниками своєї роботи на тиждень, надання звіту керівництву в письмовому вигляді.
Але також існує ряд привілеїв для працівників:
q Можливість спізнитися на роботу, але не більше двох разів;
q Спеціальна «програма заохочення» для найбільш ефективно працюючих співробітників;
q Щорічна відпустка, що триває 29 календарних днів;
q Премії за успішно виконану роботу;
q тактовне поводження з кожним співробітником і т.д.
Система мотивування - один з найбільш важливих елементів в оцінці організаційної культури організації.
Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації.
Трудова мотивація - це процес стимулювання окремого виконавця чи групи людей до діяльності, спрямований на досягнення цілей організації, до продуктивної виконання прийнятих рішень або намічених робіт.
У ТОВ «Продукт плюс» »також розроблено та ефективно діє система мотивації праці співробітників.
На підприємстві працівник отримує:
· «Внутрішнє» винагороду від роботи, відчуваючи значимість своєї праці, відчуваючи задоволення від спілкування з колегами;
· «Зовнішнє» винагороду, що виражається в зарплаті; просуванні по службі; символах службового статусу і престижу; преміях, начисляющихся за різними показниками.
3.7. Прогнозування поведінки підприємства в умовах сформованої конкуренції. Варіанти подальшого розвитку
ТОВ «Продукт плюс» |
Постачальники |
Споживачі |
Товари-замінники |
Фірми-новачки |
Вже існуючі організації |
Розглянемо поведінку організації в умовах конкуренції і можливість контролювання даних сил конкуренції:
ü При великій кількості на ринку товарів-замінників підприємство постійно підвищує якість продукції, що випускається та інформованість ринку;
ü Організація ретельно відстежує появу на ринку фірм-новачків і звертає на них особливу увагу. У зв'язку з цим організація займається дослідженням конкурентоспроможності змінюється продукції і веде розробку нових торгових марок;
ü Організація працює тільки з перевіреними часом кваліфікованими постачальниками;
ü Організація приділяє споживачам величезну увагу, підвищує інформованість ринку, займається виробництвом тільки високоякісних продуктів харчування і підвищує рівень професіоналізму своїх співробітників;
ü Найбільшу увагу організація приділяє якості, швидкості реалізації і популярності на ринку виробленої продукції.
Рівень диференціації даної організації помірно високий, так як:
§ Основні цілі та завдання організації є ясними, але мають невеликий якісний відтінок;
§ Організаційна структура організації є формальною, але припускає ряд свобод і орієнтується на поточний момент;
§ Усередині організації здійснюються значні міжособистісні і міжгрупові зв'язку;
§ Люди отримують інформацію про результати роботи через не дуже тривалі інтервали (приблизно раз на два тижні або раз на місяць).
Рівень інтеграції даної організації досить високий, тому що в даній організації спостерігається високий рівень співпраці між різними частинами організації, що забезпечує досягнення організацією цілей в рамках вимог, що висуваються зовнішнім оточенням.
При відносно високих рівнях інтеграції та диференціації ми отримуємо всередині організації ситуацію, що вимагає залучення значного числа ресурсів і використання складних інтеграційних механізмів.
Виходячи з усього вище проаналізованого, ми можемо виділити наступні перспективні напрямки подальшого розвитку фірми:
· Вихід на російський рівень;
· Розширення переліку продукції, що виробляється;
· Розробка нових торгових марок.
Висновок
Усвідомлення об'єктивної необхідності переходу до ринкових відносин обумовлює необхідність переосмислення економічних основ господарювання, оволодіння ринковим механізмом з урахуванням нашої соціально-економічної дійсності, відсутності ринкової культури й інфраструктури, необхідної інформації, підготовленості кадрів, а також того, що ринок - система досить жорстоких соціально-економічних відносин.
В даний час в ході ринкових перетворень підприємства змушені функціонувати в принципово новій, відмінної від існуючої раніше, середовищі.
Тут можна назвати такі тенденції, як переважання нерівноважних процесів в економічній системі в глобальному масштабі, проведення реформ, що ставлять за мету розвиток переважно ринкових відносин в Російській Федерації, дефіцит досвіду і знань керівників про динаміку ринкових відносин та ін
Особливе місце менеджменту в ринковій економіці зумовлене тим, що саме управління повинне забезпечити зв'язаність, інтеграцію виробничих та економічних процесів на підприємстві з внутрішнім і зовнішнім середовищем, конкурентоспроможність бізнесу, адаптацію виробництва до вимог ринку.
Ці обставини вимагає якісно нового підходу до організації управління вітчизняними підприємствами. Придбавши економічну свободу і втративши в основній своїй масі державної підтримки, підприємство має мати відповідний організаційним потенціалом, який би дозволив йому виживати і розвиватися в умовах ринкової економіки.
Грунтуючись на вищевикладеному, можна зробити наступні висновки:
1. Підприємство являє собою таку форму організації господарства, при якій індивідуальний споживач і виробник взаємодіють за допомогою ринку з метою вирішення трьох основних економічних проблем: що, як і для кого виробляти. Підприємство виступає як виробник і забезпечує процес відтворення на основі самооплатності і самостійності. Від успіху окремих підприємств залежить обсяг створюваного валового національного продукту, соціально-економічний розвиток суспільства, ступінь задоволеності в матеріальних і духовних благах населення країни.
2. Зміст категорії організації управління включає в себе процеси підготовки, прийняття та реалізації управлінських рішень; обсяг, терміни і методи реєстрації, передачі та обробки інформації; оснащення органів управління сучасною технікою та забезпечення її ефективного використання; процес формування структури органів управління; визначення ієрархічного та функціонального поділу праці; регламентацію робочого часу керівників і спеціалістів та організацію їх праці; підбір і розстановку управлінських кадрів; організацію управлінського навчання та підвищення кваліфікації. Формою ж організації управління є організаційна структура управління підприємством.
3. Запорукою ефективного функціонування підприємства в сучасних умовах є його здатність адаптуватися до постійно мінливої зовнішньої і внутрішньої середовищі. Для активізації цього процесу необхідна організаційна структура управління, якій притаманні такі важливі властивості системи, як цілеспрямованість, динамізм, стійкість, надійність, гнучкість, самооновлення, адекватність, маневреність, мобільність.
Література:
1. Ансофф І. Стратегічне управління / Переклад з англ .. - М.: Економіка, 1989
2. Вудкок М., Френсіс. Розкутим менеджер. М., 1991
3. Гальковіч Р.С., Набоков В.І. Менеджмент і менеджер, Перм, 1989
4. Дизель П. М., Мак-Кінлі Раньян. Поведінка людини в організації. М., 1993
5. Іванов Ю. Типологія керівників по соціонічним типам. / / Упр. перс. - 2000. - № 6 (48). - С. 46-51
6. Кричевський Р. Л. Якщо ви керівник. М., 1993
7. Мескон М., Алберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М., 1994
8. Паркінсон С. та ін Мистецтво управління. - СПб.: Лениздат, 1992
9. Петровський А. В. Особистість. Діяльність. Колектив. М., 1992
10. Поляков В.Г. Людина у світі управління. М.: Наука, 1996
11. Рігрз Дж. Виробничі системи - планування, аналіз, контроль. - М., 1972
12. Самигін С.І., Столяренко Л.Д. Психологія управління: Навчальний посібник. - Ростов н / Д.: Фенікс, 1997
13. Станкин М.І. Психологія управління. - М.: «Бізнес-школа« Інтел-Синтез », 1999
14. Старобінський Е.Є. Як керувати колективом. М.,
15. Травін В.В., Дятлов В.А. Основи кадрового менеджменту: Практичний посібник. - М.: Справа, 1996
16. Туровець О.Г. Організація виробництва й керування підприємством. Підручник. - М.: ИНФРА-М, 2003
17. Утюжанін А. П. Устюмов Ю. А. Соціально-психологічні аспекти управління колективом. М, 1993
18. Файоль А., Емерсон Г., Тейлор Ф., Форд Р. Управління - це наука і скусство. - М.: Республіка, 1992
19. Шипунов В.Г., Кишкель Є.М. Основи управлінської діяльності. М.: Вищ. школа, 2000
20. Щокін Г.В. Практична психологія менеджменту. - К.: Україна, 1994