Управління розвитком мережевої торгівлі на прикладі меблевих салонів ТОВ Дубль-дон

Зміст

ВСТУП

1. Стан загальної проблеми обгрунтування та розвитку меблевого ринку, визначення завдань

1.1 Характеристика та історія розвитку ТОВ «Дубль-Дон»

1.2 Цільова спрямованість розвитку підприємства на регіональному меблевому ринку

1.3 Обгрунтування та вироблення управлінських рішень розвитку підприємства на основі стратегічного плану

2. Тенденції розвитку Російського і регіонального ринку меблів

2.1 Стан виробництва меблів у Росії

2.2 Загальна характеристика споживчого попиту і прогноз розвитку ринку

2.3 Особливості ринку меблевої продукції ЮФО, аналіз конкурентного середовища і ресурсів підприємства

3. Основні напрямки удосконалення управління розвитком мережі меблевих салонів

3.1 Маркетинг і логістика як ключові фактори менеджменту підприємства

3.2 Обгрунтування вибору пріоритетів розширення мережі меблевих салонів

3.3 Пропозиції щодо вдосконалення оргструктури управління маркетингом на підприємстві

3.4 Пропозиції щодо вдосконалення сучасної інформаційної системи управління мережею меблевих салонів

3.5 Пропозиції щодо вдосконалення системи управління запасами

висновок

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

ВСТУП

Необхідність початого компанією ТОВ «Дубль-Дон» кроку в напрямку створення мережі меблевих салонів обумовлена ​​тенденціями розвитку регіонального меблевого ринку, який нині близький до стану насичення і де поки основні конкуренти компанії володіють приблизно рівними можливостями і потенціалом.

Усвідомлення керівництвом компанії того, що успіх на ринку значною мірою зроблений від ефективної системи розподілу меблевої продукції, в основі якої лежать недоступні або малодоступні іншим компаніям активи і компетенції, є основною рушійною силою при виборі даної стратегії її розвитку.

Розуміючи під стратегічними активами насамперед ресурси менеджменту, що перевершують за своїми параметрами аналогічні ресурси конкурентів, а під стратегічними компетенціями - стратегічно значимі для компанії напрями діяльності, в процесі вдосконалення системи управління мережею меблевих салонів необхідно оцінити стратегічні сфери компетентності менеджменту фірми, шляхи і можливості їх створення , виробити правило прийняття рішення про розширення мережі меблевих салонів в містах ЮФО, розробити рекомендації щодо вдосконалення системи управління запасами тощо, що в кінцевому підсумку може стати основою створення стійкої конкурентної переваги (УКП) компанії в осяжній перспективі. У цьому полягає актуальність даної теми.

У даній роботі на основі теоретичних знань, отриманих в період вивчення дисциплін «Менеджмент», «Маркетинг», зроблена спроба розібратися в деяких складних моментах, що підстерігають компанію на шляху, який вказує наша місія, бачення ринкової ситуації і прогнози її розвитку. Даний шлях позначений нами у вигляді мети, спрямованої на посилення позицій компанії на регіональному ринку меблів за рахунок розвитку мережі меблевих салонів, вдосконалення товарної, збутової, цінової та комунікаційної політики.

Отримані знання в галузі управління бізнесом, маркетингу та логістики дозволяють, як нам здається, більш правильно зорієнтувати діяльність компанії в умовах ринкового середовища і вказують на необхідність зміни самого вихідного принципу в складанні стратегічного плану компанії - йти від майбутнього до сьогодення, а не від минулого до майбутньому [2]. Вони також підтверджують доцільність постійного аналізу системи управління по її вкладу в три основні функції: планування, реалізацію і контроль.

Дані науки і практики показують, що існує органічна єдність між стратегічним плануванням діяльності компанії та її управлінням в ринковому середовищі. Так якщо в процесі стратегічного планування встановлюються цілі, основні принципи, стратегії і ринкові обмеження на діяльність фірми, то в процесі реалізації стратегічного плану засобами сучасного менеджменту створюються можливості для забезпечення поведінки фірми, адекватного її цілям, основним принципам і стратегіям. Одночасно у процесі контролю здійснюється оцінка якості бізнес-процесів і визначаються необхідні коректування в плануванні та реалізації намічених заходів.

Таким чином, реалізація стратегії не є автоматичним наслідком її розробки. У зв'язку з цим завжди треба пам'ятати Макіавеллі, який у своїй знаменитій книзі «Государ» багато років тому сказав: «Немає нічого важчого, ніж братися за нове, нічого більш ризикованого, ніж направляти, або більш невизначеного, ніж очолити створення нового порядку речей, бо противниками нововведень будуть виступати ті, кому добре жилося при старому порядку речей, а боязкими захисниками - ті, кому буде добре при новому ». У них з повною ясністю визначено сутність одного з основних джерел опору стратегічним змінам, які нам постійно доводиться долати.

1. Стан загальної проблеми обгрунтування та розвитку меблевого ринку, визначення завдань

1.1 Характеристика та історія розвитку ТОВ «Дубль-Дон»

ТОВ «Дубль-Дон» існує на регіональному меблевому ринку більше 7 років (з 1999 року), але основний цикл діяльності компанії почався в 2002 році, коли вона отримала статус офіційного представника меблів концерну «Блек Ред Вайт» по Південному Федеральному округу РФ.

Спеціально для виробництва і поставок меблів до Росії був створений холдинг ВАТ «Блек Ред Вайт». В даний час на підприємствах холдингу працюють більше 2000 осіб.

Висока якість продукції, досягнута завдяки використанню імпортної деревостружкової плити та МДФ фірм KRONOWOOD і KRONOSPAN, кромок BAUSCH, DOLLKEN (Німеччина), клеїв JOWAT, DORUS (Німеччина), фасадних плівок ПВХ ROXAN, ALKOR, RENOLIT, HORHSCHUCH (Німеччина), фурнітури HETTICH (Німеччина та Італія) дозволило холдингу за короткий термін зайняти значний сегмент ринку меблевої продукції.

Розвиток холдингу проходило поетапно. У 2000 р. у м. Софрино Московської області був відкритий перший склад-накопичувач, що представляє важлива ланка системи розподілу меблів торгової марки на території Росії. Протягом 2001-2002 рр.. були створені ще два склади в м. Москві, а склад з Софрино був переведений у м. Корольов Московської області.

Пізніше було прийнято рішення про створення складів-накопичувачів в регіонах. Перший такий склад був відкритий у м. Ростові-на-Дону в 2002р., Який всього через чотири місяці після свого відкриття підтвердив правильність прийнятого управлінського рішення. Зокрема, під час сезонного спаду продажів у м. Москві він дав основну виручку одного з московських представництв головної компанії.

У 2002-2003 рр.. в цілому була сформована система просування меблів компанії в регіони Росії, що складається з трьох московських і тринадцяти регіональних складів-накопичувачів.

Кожен такий регіональний склад-накопичувач є самостійна юридична особа, яка здійснює комерційну діяльність, пов'язану з вибором асортименту меблів, її доставкою, зберіганням і продажем кінцевому споживачу.

Наступним етапом розвитку холдингу (2004-2006 рр..) Стало створення в регіонах власної мережі фірмових салонів меблів.

Зокрема, в даний час мережа меблевих салонів м. Ростові-на-Дону, керованих ТОВ «Дубль-Дон», включає три магазини:

1. вул. Таганрозька, 104, площею 950 кв.м

2. вул. Леніна, 101а, площею 500 кв.м

3. вул. Текучева, 224, площею 300 кв.м,

а також центральний склад-накопичувач, розташований в р. Ростові-на-Дону на ул.Вавілова, 62, загальною площею 3000 кв.м.

Розвиваючи роздрібну мережу меблевих салонів, компанія прагне використовувати один з факторів конкурентної переваги стати якомога ближче до кінцевого споживача. Забезпечити економічну доступність до якісних меблів також допомагає співпраця з банком «Російський Стандарт», який надає клієнтам компанії широкий спектр споживчих кредитів.

У своїй діяльності ТОВ «Дубль-Дон» керується законодавчими та нормативно-правовими документами, умовно розділені на три рівні:

1) Законодавчі та нормативні акти Російської Федерації, що регулюють діяльність усіх суб'єктів (Конституція РФ, Цивільний, Податковий, митний кодекси і т.п.).

2) Закони, постанови і рекомендації, що регулюють виробничу і торговельну діяльність у Російській Федерації.

3) Організаційно-правові документи підприємства.

Основними клієнтами ТОВ «Дубль-Дон» є фізичні особи, які набувають меблі в мережі меблевих салонів, а також оптові фірми, які купують товар для подальшого перепродажу через свою роздрібну мережу.

На початок 2006 р. з фірмою співпрацювало більше 1000 торгових партнерів. Найбільші з них представляють меблі в таких містах як: Краснодар, Сочі, Владикавказ, Нальчик, Кисловодськ, П'ятигорськ, Еліста, Ставрополь, Таганрог.

Основні постачальники: СП «Блек Ред Вайт» м. Брест, СП «Анрекс» м. Брест (корпусні меблі), ТОВ «Євродім» м. Москва. Поставки здійснюються за гнучкою схемою, як безпосередньо від фабрик-виробників, так і через ТОВ «Євродім» м. Москва.

ТОВ «Дубль-Дон» не обмежує поставки меблів тільки рамками холдингу «BRW-Трейдинг». Так у грудні 2004 року компанія стала офіційним представником фабрики «Атлас-Люкс», що спеціалізується на виготовленні італійських кухонь еліт-класу. Прагнучи до розширення асортименту меблів, компанія останнім часом активно співпрацює з постачальниками високоякісної м'якої меблів - фабриками «Нік», «Янтар», «Пінськ-Древ» та ін

Товарна політика підприємства включає в себе наявність необхідного відповідно до ринкової ситуації асортименту меблів, як по глибині, так і за широтою охоплення найбільш затребуваних ринком асортиментних позицій.

Цінова політика орієнтована на забезпечення прибуткової роботи підприємства, швидку адаптацію до зміни ринкової кон'юнктури з урахуванням середнього рівня цін на аналогічну продукцію.

Облікова політика підприємства здійснюється відповідно до Федерального закону «Про бухгалтерський облік», «Положенням по веденню з ведення бухгалтерського обліку та бухгалтерської звітності в РФ», Положенням з бухгалтерського обліку »(ПБУ),« Планом рахунків бухгалтерського обліку фінансово-господарської діяльності підприємств » , Податковим і Цивільним кодексами РФ.

1.2 Цільова спрямованість розвитку підприємства на регіональному

меблевому ринку

Аналіз показує, що в процесі просування меблевої продукції від виробника до кінцевого споживача ТОВ «Дубль-Дон» поступово перетворюється на важливу ланку виробничо-комерційного об'єднання національного масштабу. Це висуває перед компанією нові цілі й одночасно ставить нові проблеми, пов'язані із забезпеченням конкурентоспроможності продукції торгової марки дуже насиченому меблевому ринку ЮФО.

Включаючи в основну стратегію збуту створення мережі фірмових салонів з активним використанням комплексу сучасних ринкових інструментів керівництво компанії, проте, розуміє ризикованість такого кроку. Вона випливає з багаторічного досвіду роботи найбільших московських гравців на меблевому ринку - «Меблі-Град», «Гранд» і «Громада», який показав, що стратегічні перспективи мають в основному три способи організації торгівлі: надвеликі магазини; салони, які спеціалізуються на одній групі меблів; потужні мережі з деякою внутрішньою спеціалізацією магазинів. Зроблені різними комерційними структурами спроби «універсалізації» дрібних магазинів, як правило, успіху не мають.

Крім того, найбільші московські торговці меблів вважають, що розташування магазинів в «стратегічних» місцях - фактор, значення якого стає все менше. Набагато важливішим фактором стає широта асортиментного ряду, що може собі дозволити тільки великий меблевий центр, а це дещо розходиться з обраним стратегічним напрямом розвитку ТОВ «Дубль-Дон» в частині створення розгалуженої мережі меблевих салонів. Доречно згадати, що висновки москвичів повністю підтверджуються практикою міст Західної Європи, де меблями, як правило, торгують централізовано, а не через мережі магазинів середніх розмірів; мережа «з'їдає» рентабельність, оскільки вимагає великого складу та великих інвестицій в логістику [19].

Таким чином, основною метою даної дипломної роботи є перевірка правильності вибраної стратегії розвитку ТОВ «Дубль-Дон» і розробка способів управління мережею меблевих салонів, завдяки яким забезпечувалося б стійку конкурентну перевагу компанії на регіональному ринку меблевої продукції.

Практика показує, що в даний час технологія виробництва і продажів досягли такого рівня, що конкуруючі товари, включаючи меблеву продукцію, практично не відрізняються один від одного за своїми споживчими властивостями. Тому щоб виграти в конкурентній боротьбі активні учасники ринку вдаються до різних способів.

Наприклад, відомі західні маркетологи [10] пропонують скористатися методом інтегрованих маркетингових комунікацій (ІМК). Маркетингова програма, заснована на цьому методі, представляє собою єдину, багатоканальну і синхронізовану комунікацію, орієнтовану на встановлення персоніфікованих двосторонніх відносин з різними цільовими аудиторіями, для кожної з яких вибирається своя модель. Мається на увазі, що різні елементи маркетингових комунікацій: прямий маркетинг, стимулювання збуту, торгові виставки, реклама в ЗМІ, зв'язки з громадськістю (PR - паблік релейшнз), живе спілкування з потенційними клієнтами повинні бути добре узгоджені, скоординовані. При вмілому синтезі і координації різних інструментів маркетингових комунікацій виникає так званий ефект синергії, коли спільне застосування маркетингових інструментів призводить до сильнішого і спонукає впливу, ніж їхній неузгоджений використання. Переваги, властиві кожному інструменту маркетингових комунікацій в такій схемі підсилюють один одного, а недоліки окремих інструментів компенсуються і зникають.

Однак для компаній, подібних ТОВ «Дубль-Дон», що збираються застосувати метод ІМК на конкретному ринку, неминуче постає питання оптимальної організації маркетингової діяльності в цілому і маркетингової служби, зокрема. Найбільш ефективною схемою, на думку [10], є залучення маркетингових агентств або компаній із супроводу бізнесу замість найму власних співробітників. Така схема і в довгостроковій перспективі, вважають зазначені фахівці, виявляється найбільш фінансово привабливою, тому що робота фірми-виконавця оплачується лише в тій мірі, в якій вона реально необхідна, а завершення контракту з виконання робіт відбувається автоматично. Це дозволяє радикально мінімізувати постійні витрати і одночасно ефективно і професійно вирішити існуючі проблеми маркетингу. Тим не менше, використання даної ради відомих вчених в умовах російських регіонів виявляється досить проблематичним, оскільки важко знайти таке маркетингове агентство в регіоні, яке могло б за розумні гроші успішно впоратися з поставленим завданням.

Другий спосіб грунтується на зниженні загальних витрат обігу та підвищення рівня обслуговування клієнтів, насамперед за рахунок правильного використання логістичного інструментарію. У цьому випадку головний упор робиться на підвищення ступеня корисності матеріального продукту і відповідної послуги з точки зору споживача, що вимагає зміни стилю менеджменту в бік встановлення більш глибоких і стійких зв'язків з споживачами, формування матеріально-сервісних систем з гнучкими управлінськими структурами, здатними оперативно реагувати на всі зростаючі запити споживачів. У конкретному плані це має на увазі необхідність забезпечення клієнтів компанії зручності часу, місця і способу отримання необхідних послуг зі складання дизайн - проектів, доставку і складання меблів, післягарантійному обслуговуванню в сукупності з постійним розширенням географії її ринку збуту, що також викликає ряд проблем фінансового, організаційного та управлінського характеру.

Так, на думку відомих фахівців в області логістики Е. Мате і Д. Тиксье [16], за винятком надзвичайних ситуацій, максимальне підвищення охоплення і якості сервісу не є самоціллю. Зазвичай вплив рівня сервісу на прибуток підприємства виражається наступною залежністю (рис. 1).

Рисунок 1 - Вплив логістики на прибуток підприємства через рівень обслуговування клієнтів [16, с.67]

З даного малюнка видно, що «ступінь логістичної ефективності» - мета, що виникає в результаті переносу стратегії фірми на область логістики, - визначається не тільки співвідношенням витрат і якості послуг. Необхідний більш точний її розрахунок, паралельно із з'ясуванням значимості логістики для компанії та її внеску в загальний прибуток. Так надходить керівництво будь-якої фірми, зацікавлена ​​у розвитку сервісу на базі відповідності виділених ресурсів реальним потребам [16].

Шляхи вирішення вищевказаних проблем в самій значною мірою визначаються тенденціями розвитку вітчизняних компаній [11] (табл. 1).

Таблиця 1

Тенденції розвитку компаній

Аналіз наведених у табл. 1 даних, дозволяє зробити висновок про те, що характерними рисами ефективної діяльності на меблевому ринку є:

- Перехід від конкурентного суперництва до різноманітних форм партнерських відносин між контрагентами господарських зв'язків на основі економічної вигоди і прагнення до утворення стійких виробничо-комерційних об'єднань;

- Максимальне використання сучасних інформаційних технологій, які є основною базою прогресивних форм організації руху товарів;

- Трансформація економічних пріоритетів максимізації прибутку на максимізацію корисного ефекту учасників ринкових трансакцій;

- Постійний пошук оптимального співвідношення корисного ефекту товару з витратами на його організацію з урахуванням обраних компанією стратегічних пріоритетів;

- Оптимальне поєднання спеціалізації і диверсифікації з метою кращого задоволення постійно зростаючих запитів клієнтів;

- Розвиток інфраструктури, що сприяє скороченню циклу товару і послуг від виробника до споживача.

Цілком очевидно, що організація роботи меблевих салонів відповідно до зазначених тенденціями вимагає економічних умов, при яких заявлені високі потреби підкріплювалися б відповідним попитом, бо тільки він здатний створити ефективно діючу мережу меблевих салонів. На жаль, поки в цьому питанні ще багато негативних чинників. Проте, крім негативних, є причини, які надають позитивний вплив на розвиток мережі меблевих салонів. Серед них можна виділити:

- Інтенсифікацію потоків меблевої продукції в результаті стійких темпів економічного зростання в країні;

- Проникнення на вітчизняний ринок транснаціональних компаній з розвиненою інфраструктурою, що спираються у своєму бізнесі на прогресивні технічні засоби та інформаційні технології;

- Збільшення міжрегіонального та міжнародного товарообміну внаслідок техніко-технологічного розвитку транспортної галузі та загальносвітових тенденцій впровадження інновацій в інфраструктуру економіки;

- Потреба в регіональній диверсифікації ділових операцій за допомогою освоєння нових ринків збуту.

Виходячи з даних обставин, для завоювання стійкої конкурентної позиції на регіональному меблевому ринку бізнес-стратегія ТОВ «Дубль-Дон», цілком ймовірно, повинна будуватися на наступних принципах:

- Постійної і в той же час відповідної можливостям підприємства сегментації меблевого ринку;

- Усілякого позиціонування надаються підприємством послуг на меблевому ринку;

- Вертикальної та горизонтальної техніко-технологічної, соціально-економічної та організаційної інтеграції;

- Гнучкості формованої мережі фірмових салонів, здатної забезпечити швидку адаптацію до визначальних факторів ринкового середовища;

- Вимірності ефективності прийнятих менеджментом компанії рішень.

Враховуючи це, доцільно перерахувати основні управлінські завдання ТОВ «Дубль-Дон», які повинні включати:

1. Постійне вивчення стану і тенденцій розвитку меблевого ринку.

2. Дослідження попиту потенційної цільової аудиторії за трьома основними параметрами: сегментація; мотиви попиту; незадоволені потреби.

3. Аналіз практики діяльності конкурентів.

4. Стандартизацію сервісу споживачів, заснованого на концепції тотального контролю якості продукції меблевої продукції.

5. Пошук найбільш підходящих партнерів для формування раціональних господарсько-економічних зв'язків з вибором форм і умов обслуговування, оптимального часу та обсягу виконуваних робіт і т.д.

6. Управління процедурами замовлень, що передбачає інтенсифікацію зусиль зі створення простих умов розміщення замовлень, зниження часу на їх обробку і виконання.

1.3 Обгрунтування та вироблення управлінських рішень розвитку перед

прийняття на основі стратегічного плану

У стратегічному управлінні планування зміни можливостей фірми поєднується з плануванням стратегії [2], що, на думку [1, 6, 11, 24], дозволяє зменшити ступінь невизначеності і ризику в господарській діяльності і забезпечити концентрацію ресурсів на вибраних пріоритетних напрямах розвитку підприємства. Крім того, стратегічне планування заохочує керівників постійно мислити перспективно, веде до більш чіткої координації вживаються фірмою зусиль, до встановлення показників діяльності для наступного контролю, змушує підприємство чіткіше визначати свої ключові завдання і готує його до раптових змін зовнішнього середовища.

Дуже важливо визначити відмінність між стратегічним планом компанії і маркетинговим стратегічним планом, а також встановити їх нерозривний взаємозв'язок. Ф. Котлер вважає, що «система стратегічного планування виходить з того, що у компанії є декілька сфер діяльності і в кожної є свій товар. Не всі вони однаково привабливі. Маркетинговий стратегічний план розрахований на розвиток сильних виробництв, тобто в цьому плані розглядаються рішення для розвитку кожного перспективного напряму (торгової марки, конкретного товару тощо) »[11].

На основі аналізу стану і динаміки ринкового попиту вирішується питання про перспективність функціонування підприємства в цілому і його окремих підрозділів, зокрема. З цього приводу П. Чевертон [25] зазначає, що «будь-яка компанія, яка дбає про своє майбутнє, повинна діяти в сьогоденні, своєчасно пристосовуючи свої внутрішні можливості для прогнозованого майбутнього».

Для вирішення цього завдання необхідно звернути увагу на зовнішнє середовище маркетингу, де особливе місце приділяється неконтрольованим чинникам, що включає економічні, політичні, науково-технічні, соціальні, культурні, конкурентні та інші аспекти, пов'язані з макросередовищі фірми (рис. 2).

Рисунок 2 - Маркетингова макросередовище фірми

Зазначені неконтрольовані чинники не підвладні фірмі, але щоб підвищити ступінь визначеності прийнятих управлінських рішень, їх необхідно відстежувати і враховувати при виборі стратегії розвитку підприємства та прийнятті відповідних управлінських рішень.

Не маючи особливих можливостей вплинути на некеровані фактори зовнішнього середовища, як правило, зусилля менеджменту фірми повинні зводитися до управління тими чинниками та блоками, які знаходяться в їх компетенції. Зазвичай програми подібних дій визначаються переважно на основі так званої концепції «4Р» шляхом коригування однієї або всіх змінних складових комплексу маркетингу ("маркетинг-міксу»), тобто товаром, ціною, каналами розподілу і комунікаціями.

Необхідно виділити кілька принципів, які корисно використовувати при розробці стратегічного плану розвитку компанії:

- Системний підхід до планування, коли план підприємства представляє систему, що об'єднує ряд взаємопов'язаних планів;

- Багатоваріантний ситуаційний підхід до планування;

- Динамічний, безперервний характер планування, для якого характерне швидке внесення в плани змін, що впливають на виробничо-комерційну діяльність підприємства;

- Необхідність найбільш раціонального використання наявних ресурсів.

Аналіз показує, що вибору мети корпоративного бізнесу завжди передує місія підприємства, яка в широкому розумінні визначається як філософія і призначення, сенс існування підприємства, а у вузькому - сформульоване твердження щодо того, для чого або з якої причини існує підприємство. На основі місії утворюється стратегічне бачення, що визначає майбутній образ компанії. Як пише в своїй книзі Пітер Друкер [9], «стратегічне бачення - невід'ємна частина бізнесу. Менеджери повинні мислити стратегічно, оцінювати вплив нових технологій, зміни у потребах та очікуваннях клієнтів, зусилля і витрати, необхідні для випередження конкурентів, перспективні ринки, - загалом, всі зовнішні і внутрішні чинники, які слід враховувати при складанні планів на майбутнє ».

При розробці стратегії розвитку підприємства часто використовуються «десять кроків стратегічного планування» Мак-Дональда [13], які включають:

- Сформульовану місію;

- Фінансовий звіт;

- Короткий огляд ринку;

- Результати SWOT-аналізу;

- Деякі припущення про ключові фактори успіху чи провалу на відповідному ринку;

- Загальний перелік заявлених компанією цілей і стратегій;

- Програми, що містять часові параметри і деталі опису відповідальності та витрат укупі з прогнозами обсягів продажів і бюджетів.

На основі даного алгоритму побудована схема циклу стратегічного планування в інформаційній системі «Косатка» (рис. 3), яку можна рекомендувати для використання при розробці стратегічних планів розвитку компанії.

Однак навіть такий потужний інструмент, як «Косатка» виявляється безсилим без достовірної вихідної інформації, яка «видобувається» в результаті проведення маркетингового аудиту. Тут часто використовуються різні матричні методи:

- Метод (матриця) BCG (Boston Consulting Group).

- Матриця «зростання - частка ринку» (growth - share matrix).

- Модель портфеля часткою ринку (portfolio analysis).

Їх зміст і основні можливості в короткій формі представлені в табл. 2.

Рисунок 3 - Схема циклу стратегічного планування

інформаційної системи «Косатка» (версія 2.1)

Таблиця 2

Зміст і основні можливості матричних методів

Таким чином, при розробці стратегії розвитку підприємства і оперативного плану її реалізації можна запропонувати наступну послідовність дій.

1. Короткий опис сфер і напрямків діяльності підприємства, характеристика розвитку бізнесу (історична довідка, диверсифікація або, навпаки, фокусування бізнесу, динаміка основних економічних показників, базові характеристики продукту / послуги).

2. Огляд ситуації на цільовому ринку і складання прогнозу його розвитку (стан і тенденції ринку, суб'єкти ринку, фірмова структура ринку, сегментація споживачів, диференціація попиту).

При складанні прогнозу розвитку ринку необхідно пам'ятати, що в системі стратегічного планування відсутнє припущення про те, що майбутнє неодмінно має бути краще минулого, і не вважається, що майбутнє можна вивчити методом екстраполяції. Тому в якості першого кроку зазвичай робиться аналіз перспектив фірми, завданням якого є з'ясування тих тенденцій, небезпек, шансів, а також окремих «надзвичайних» ситуацій, які здатні змінити сформовані тенденції [2].

У цій тезі укладено головна відмінність стратегічного планування від довгострокового планування, побудованого на методі екстраполяції минулих тенденцій розвитку фірми на майбутнє.

Тут необхідно згадати, що якщо ідея довгострокового планування дуже швидко завоювала популярність як у нас в країні, так і за кордоном, то ідея стратегічного планування зустрічає цілу гаму опорів з боку менеджменту підприємства. Причина неприйняття ідеї стратегічного планування лежить на поверхні і полягає в тому, що стратегічне планування зазвичай змінює культуру і політику фірми, сформований порядок речей, тому що мета такого планування - змінити історичну модель реальності. Крім того, в ієрархічному плані воно збільшує вплив і владу керівників вищої ланки.

3. Конкурентний аналіз за методом «4Р».

Товар. Аналіз структури товарного асортименту в динаміці факторів, що впливають на формування товарного асортименту.

Ціна. Аналіз цінової політики підприємства (методи і фактори ціноутворення - аналіз попиту, витрат, цін конкурентів, динаміка відпускних цін).

Просування. Аналіз комунікаційної політики підприємства (реклама, стимулювання збуту, PR, персональні продажі: структура просування, бюджет просування, ефективність).

Товародвижение. Формування та аналіз ефективності функціонування каналів товароруху. Організація і структура збуту.

4. Матриця SWOT-аналізу.

5. Місія підприємства.

6. Глобальна стратегія підприємства.

7. Локальні стратегії підприємства.

8. Завдання з напрямів маркетингу та логістики.

9. Маркетингові та логістичні цілі для формування тактичних планів (у кількісних і фінансових показниках).

Далі відповідно до обраної стратегії розвитку підприємства слід розробити систему управління мережею меблевих салонів, суть якої конкретизується розподілом обов'язків між відповідальними виконавцями за ту чи іншу ділянку роботи та організацією взаємодії всіх ланок ланцюга товароруху від закупівель меблів до продажу її кінцевому споживачу. Це вимагає складання планів заходів на всіх рівнях управління, впровадження інформаційної системи оцінки бізнесу, відповідної системи винагород тощо (Див. схему циклу стратегічного планування на рис. 3).

Таким чином, в якості основних висновків за результатами вивченого в цьому розділі матеріалу можна сформулювати наступне.

1. Стратегічний підхід до управління своєю діяльності дозволяє компанії не тільки пристосовуватися до мінливих умов ринкового середовища, а й інтерактивно взаємодіяти з нею. Однак для його використання на практиці компанія повинна володіти достатньою економічною потужністю і високою економічною мобільністю, мати високу якість менеджменту, здатного забезпечувати баланс між наявними в розпорядженні у підприємства ресурсами до потреб обраного ринкового сегменту меблевої продукції.

2. Націлюючись на створення мережі фірмових меблевих салонів в регіоні, керівництву ТОВ «Дубль-Дон» необхідно вивірити стратегічну лінію розвитку підприємства, завдяки якій у перспективі забезпечувалося б стійку конкурентну перевагу компанії на регіональному ринку меблевої продукції.

3. Структура управління компанії повинна мати властивість гнучкості і орієнтуватися на довгострокову стратегію для перемоги в конкурентній боротьбі на насиченому ринку меблевої продукції, а управлінський інструментарій дозволяти перетворити обрану стратегію в реальні досягнення.

4. Як управлінського інструменту реалізації обраної стратегії - формування мережі меблевих салонів - можна рекомендувати до активного використання два способи вирішення поставлених завдань: метод інтегрованих маркетингових комунікацій (ІМК) і підвищення рівня обслуговування клієнтів.

5. Менеджменту підприємства необхідно навчитися використовувати перевагу маркетингового та логістичного підходів до управління рухом товарів через фірмову мережу меблевих салонів, яке полягає у виділенні традиційних функцій управління перш розрізненими матеріальними, фінансовими та інформаційними потоками в єдину систему управління формованої ланцюга товароруху в регіоні.

2. Тенденції розвитку Російського і регіонального ринку меблів

2.1 Стан виробництва меблів у Росії

Згідно з експертними оцінками [19], обсяг світового ринку меблів в даний час перевищує 200 млрд. євро на рік, при цьому частка Росії в ньому складає лише близько 0,61% (при населенні 2,5% від загальносвітового).

За даними відділу розвитку лісопромислового комплексу Департаменту промисловості Мінпроменерго Росії, в нашій країні меблі виробляють 5770 підприємств, серед яких більше 500 великих і середніх, в меблевому виробництві зайнято 157,9 тис. осіб.

Офіційні статистичні дані свідчать про те, що обсяги виробництва меблів в Росії за період з 2000 по 2005 рік постійно зростають, склавши в 2005 році близько 33 млрд. рублів або 1,15 млрд. доларів США (табл.2.1).

Інша значуща тенденція, яка спостерігається в останні роки в російської меблевої галузі, пов'язана із збільшенням частки малих підприємств-виробників. Так, якщо 2000 року частка малих підприємств становила лише 11%, а 89% внутрішнього виробництва залишалися за великими підприємствами, то вже в 2002 році частка малих підприємств збільшилася майже в два рази, склавши 21,8%.

Правда, в наступні два роки спостерігалося деяке зменшення частки малих підприємств у виробництві, в 2005 році склала 15,9% (табл. 3).

Таблиця 3

Дані офіційної статистики меблевої галузі Росії

в 2000-2005 рр..

Необхідно відзначити той факт, що, на думку ряду експертів, дані офіційної статистики істотно занижені і реальні значення обсягів російського виробництва меблів вище офіційних в 1,5 - 2,5 рази. Зокрема, за оцінками центру з розвитку меблевої промисловості (ЦРМП) Державного наукового центру лісопромислового комплексу (ФДУП ГНЦ ЛПК), «тіньова» економіка в меблевому виробництві складає в даний час більше 45% від офіційних показників випуску меблів.

У вартісному еквіваленті темпи зростання виробництва меблів в Росії відображають дані таблиці 4.

Таблиця 4

Темпи зростання російського виробництва меблів у поточних

і порівнянних цінах

Вони свідчать про те, що в період з 2001 по 2005 рік спостерігалася стабільна тенденція приросту цін на російську меблі, найбільш проявилася у 2002 році. У 2005 році в поточних цінах російське виробництво показало 13% приросту. Однак якщо врахувати загальне подорожчання непродовольчих товарів в 2005 році, можна говорити лише про 5% приросту цін на меблі.

У структурі меблевого ринку можна виділити два великих сегменти: меблі для дому та офісні меблі.

Як свідчать матеріали проведених досліджень, ринок меблів для дому в останні роки має стійку тенденцію до зростання. Проте в 2003 ... 2005 рр.. спостерігалося помітне зниження темпів приросту ринку меблів для будинку - до 6,11% в 2005 р. проти 13,7% в 2001 році. На думку експертів, уповільнення темпів зростання ринку свідчить про поступове насичення ринку меблів для дому, так в 2005 році в порівняних цінах приріст ринку домашніх меблів склав 2,32%.

У структурі ринку меблів для дому найбільшу частку займає корпусні меблі для житлових кімнат і передпокоїв (31,3%) (рис. 4).

Малюнок 4 - Структура російського ринку меблів для дому в 2005 році

Відзначається тенденція до заміщення шаф і стінок вбудовуваної меблями (в основному - передпокоями).

Наступний сегмент за обсягом продажів - це м'які меблі (23,3%), обсяг виробництва якої (по всьому асортиментному ряду в цілому) в 2005 році збільшився більш ніж на чверть - на 25,7% в натуральних показниках в порівнянні з 2004 роком. Примітний факт, що майже половина м'яких меблів виробляється малими підприємствами (41,3%). Цікаво, що основною тенденцією 2005 року стало зниження популярності м'яких меблів як спальне місце.

На третьому місці за обсягом продажів - кухонні меблі (16,1%). У 2005 році об'єм ринку кухонних меблів склала 595 000 кухонних гарнітурів.

Експерти вважають, що ринок кухонних гарнітурів насичений на 67%, тобто резервів зростання у ринку ще достатньо.

Четверте місце за обсягами продажів займає меблі для спальні (14,2%). Важливо зазначити, що у вартісному вираженні близько 40% цього ринку становлять дерев'яні ліжка. Обсяг продажів ліжок виріс в натуральному вираженні на 11,1%, а у вартісному - на 22,8%, тим самим вийшовши в лідери за темпами зростання на ринку меблів для дому. Ще однією тенденцією ринку меблів для спальні стає заміщення корпусних шаф для спальні вбудованими шафами.

З випереджаючими меблевий ринок в цілому темпами зростає ринок меблів для домашнього кабінету. У 2005 році частка приросту цього сегменту склала 22,7% у поточних цінах і 14,3% у порівнянних цінах. Найбільшу частку обсягу продажів меблів для домашніх кабінетів займають комп'ютерні столи (35%). На другому місці - операторські крісла, на третьому - оперативні меблі.

Обсяги продажів за основними сегментами меблів для дому на кінець 2005 року, наведено в табл. 5.

Таблиця 5

Обсяг продажів меблів для дому на кінець 2005 р.

Характеризуючи обсяг російського ринку офісних меблів, необхідно відзначити стабільне зростання і цього сегмента ринку меблів (рис. 5).

Рисунок 5 - Динаміка приросту обсягу російського ринку офісних меблів в2002-2005 рр..

У структурі ринку офісних меблів розрізняють три основні цінові сегменти. Перший сегмент - це так звана оперативна меблі, призначені для фахівців, які не виконують керівних функцій (середня вартість одного робочого місця - $ 200-500). Він становить близько 50-60% від загального обсягу продажів.

Другий сегмент (приблизно 30-40% ринку) - меблі бізнес-класу, якою облаштовуються робочі місця керівників і менеджерів середньої ланки ($ 1-10 тис.).

Третій сегмент представлений ексклюзивними меблями, призначеної для кабінетів перших осіб та топ-менеджменту (від $ 10 тис.). На нього припадають залишилися 10-15% ринку.

Структуру продажу офісних меблів різних цінових сегментів на російському ринку в 2005 році відображає діаграма, представлена ​​на рис. 6.

На ринку оперативних меблів продукція російського виробництва в даний час практично повністю витіснила імпортні марки. Майже вся продавана в Росії оперативна офісні корпусні меблі - російського виробництва, тут лідирують такі компанії, як: «Крафт», «Соло», «Фронда», «Фелікс», «Шатура», «Юнітекс», «D. E. M .- Group ». Важливо зазначити, що даний сегмент меблевого ринку більше змістився в бік нецінової конкуренції. Тут стратегічну перевагу отримують ті гравці, які пропонують не тільки якісні меблі з гарним дизайном, але й додаткові сервісні послуги (дизайн-проект, монтаж та подальше обслуговування).

Рисунок 6 - Частки основних цінових сегментів на російському ринку офісних меблів у 2005 році

В якості лідера вітчизняного виробництва офісних меблів, за експертними оцінками, виділяється виробничо-торгова група «Юнітекс», за якою на сьогоднішній день залишається 12-15% ринку. У 2005 році обсяг продажів і виробництва офісних меблів компанією «Юнітекс» зріс на 30-40% по різних категоріях товарів.

Експерти відзначають, що «окрилені успіхом» у виробництві меблів для персоналу, російські меблярі не мають наміру зупинятися на досягнутому. У 2004-2005 рр.. розпочався активний процес завоювання ними офісних меблів сегмента бізнес-класу. За прогнозами, у найближчі рік-два вітчизняним виробникам вдасться зайняти 30-50% у сегменті бізнес-класу проти нинішніх 10-15%.

Проте в сегменті ексклюзивної офісних меблів у російських виробників в даний час поки мало шансів на успіх. Справа в тому, що тут величезне значення має як висока якість, досягти якого російським компаніям поки не під силу, так і сама репутація відомого бренду. Згідно з даними аналізу в 2005 році частка імпортної техніки реалізується на російському ринку велика і доходить до 50%, при цьому залишається великий частка підробленої продукції, яка в складі імпортних меблів доходить до 40%.

2.2 Загальна характеристика споживчого попиту і прогноз розвитку

ринку

Загальний обсяг споживання меблів за попередніми оцінками склав 3 млрд. доларів США (89,1 млрд. рублів) за даними офіційної статистики і 4,6 млрд. доларів США (132,4 млрд. рублів) - за неофіційними даними. Обсяги споживання меблів (включаючи офісні і спеціальні) за останні п'ять років зросли більш ніж у два рази: в 2000 році середнє споживання меблів у Росії становило 9 доларів США на рік; в 2005 цей показник склав уже 22 долари США на рік (рис. 7 ).

Рисунок 7 - Динаміка середньодушового споживання меблів у Росії, дол США

Якщо спиратися в оцінках на неофіційні дані, то наведені показники мають наступну величину: 14 доларів США в 2000 році і 32 долари США в 2005 році, але в порівнянні з європейськими країнами споживання меблів у Росії відстає на порядок.

Короткий аналіз основних тенденцій попиту в окремих сегментах російського меблевого ринку, а саме - в сегменті меблів для дому та в сегменті офісних меблів показує, що в сегменті меблів для дому в 2005 році найбільша частка продажів (31%) припадала на корпусні меблі для ванн і передпокоїв. Далі в порядку спадання йшли: м'які меблі (23%), кухонні меблі (16%), меблі для спальні (14%), дитячі меблі (3%), вбудовані меблі (2,5%), меблі для ванних кімнат (1 , 8%).

Дещо змінилися переваги росіян щодо меблів для дому. Так, якщо раніше воліли спати на диванах, то сьогодні все більш затребуваними стають дерев'яні ліжка (які за темпами приросту продажів в 2005 році - 22,8%, обігнали навіть зростання ринку в цілому). Період бурхливого зростання попиту відзначається і в секторі меблів для домашнього кабінету. У більшості випадків інтер'єр російські споживачі оновлюють разом з новосіллям і практично завжди в нову квартиру купуються «кухні».

Стосовно до сегменту офісних меблів аналітики відзначають, що в даний час споживач стає все більш вимогливим. Змінюється і бізнес-середовище, що безпосередньо відбивається на ринку офісних меблів і не залишається непоміченим виробниками. Сьогодні офісні меблі вибирають з точки зору функціональності, надійності і практичності, враховуючи при цьому інтер'єрні та дизайнерські особливості. Меблі повинні бути об'єднана загальним стилем і відповідати загальній ідеї офісу. Словом, меблі повинні працювати і при цьому відмінно виглядати. Більшість покупців віддає перевагу звертатися в компанії, які давно присутні на меблевому ринку, мають заслужену репутацію, сертифікати якості на свою продукцію, коло постійних клієнтів, хороші рекомендації надійних партнерів. Низька ціна перестає бути найбільш значущою і привабливою характеристикою офісних меблів.

Серед загальних тенденцій російського меблевого ринку можна зазначити, що меблі стала світлішою, покупець - сміливіше. З'являються нові ідеї та матеріали, не менш оригінальні і більш практичні. Однак, як свідчить споживчий попит, дерево і імітація натурального дерева в Росії ніколи не вийдуть з моди. Це класика, яка лежить в основі колекції будь-якого виробника, будь-якій торговельній компанії.

Що чекає російський меблевий ринок в майбутньому?

За даними аналізу, перш за все, можна очікувати подальшого зростання обсягів вітчизняного виробництва меблів, зміцнення позицій вітчизняних виробників на внутрішньому ринку, а також налагодження ними експортних поставок. Більшою мірою ця тенденція, ймовірно, буде проявлятися в добре освоєному російськими виробниками сегменті офісних меблів.

З зазначеної тенденцією пов'язане припущення про поступовий вихід російських виробників на виготовлення більш дорогий і якісних меблів для дому та офісу, попит на яку підвищується, і де в даний час пріоритет залишається за зарубіжними виробниками і торговими марками.

Крім того, вживаються заходи з боку Асоціації підприємств меблевої і деревообробної промисловості, яка постійно звертається в міжвідомчу комісію із захисних заходів у зовнішній торгівлі і митно-тарифної політики при МЕРТ РФ з проханням встановити нульові ставки ввізного мита на деякі види обладнання для меблевої і деревообробної промисловості. Наприклад, асоціація пропонує обнулити 5-процентні мита на цілий ряд прогресивного деревообробного імпортного устаткування, обгрунтовуючи своє прохання тим, що дані заходи будуть сприяти створенню сприятливих умов для технічного переозброєння підприємств меблевої і деревообробної промисловості Росії і. підвищення конкурентоспроможності продукції, що випускається ними продукції.

Зі свого боку з метою підтримки вітчизняного виробника уряд РФ вирішив посилити режим імпорту меблевих виробів: були введені підвищені мита на імпортні меблі на постійній основі. Перш ставки ввізних тарифів були тільки 9-місячними і не враховували конкретний асортимент меблевого імпорту. Зараз же ставка на імпортні меблі встановлена ​​в розмірі 0,75 - 0,76 євро за 1 кг для меблів, вартість якої нижча 1,8 євро за кг. Для меблів, яка дорожче 1,8 євро за 1 кг мито становить 20%. Перш мито була змішаною: не менше 0,6 євро за кг або 20% від вартості, причому кожні 9 місяців змінювався тільки тариф у євро - на 10-15%. Вперше в Митний тариф РФ виділяються позиції «Дерев'яні меблі типу спальної; для столових та житлових кімнат і прочая», яка охоплює мінімум 80% всього асортименту імпортних меблів, що ввозиться до Росії.

Ймовірно, тенденція зростання споживання меблів у Росії в найближчі роки збережеться. Даний висновок базується на прогнозі МЕРТ РФ [18], згідно з яким до 2010 року будуть в основному створені необхідні передумови для формування в Росії широкого середнього класу. За міжнародною класифікацією до нього відносяться особи з середнім прибутком вище шести прожиткових мінімумів. Його частка у складі населення може підвищитися з приблизно 20% до 50-60%. Якщо проблема бідності за даною програмою в основному вирішується до 2007 року, то проблема формування широкого середнього шару населення і скорочення частки малозабезпечених - тільки після 2010 року. Цілком очевидно, що зміцнення середнього класу буде сприяти підвищенню внутрішнього платоспроможного попиту населення та стимулювати розвиток меблевого ринку країни. Поряд з цим буде збільшуватися «розбірливість» споживачів при виборі меблів - фактор ціни поступиться лідируючі позиції якості і надійності продукції, її стильового рішення, сервісного обслуговування, пропонованого торговим оператором.

Зі збільшенням попиту на меблі зросте конкуренція між вітчизняними виробниками у боротьбі за ринок. У конкурентній боротьбі перевагу матимуть учасники меблевого ринку, що пропонують якісну, але відносно недорогі меблі, а також ті фірми, які швидше і ефективніше вирішать питання про співвідношення якості продукції і витрат на її виробництво, просування і супровід.

Зростання конкуренції між виробниками меблів і торговими посередниками послужить своєрідним поштовхом до більш чіткому виділенню лідерів на ринку, виступить стимулом для пошуку нових, нестандартних конструкторських рішень, маркетингових та логістичних ходів; для розширення асортиментного ряду; для більш уважного ставлення до споживача, більш комплексного виявлення та обліку запитів цільової аудиторії.

2.3 Особливості ринку меблевої продукції ЮФО, аналіз конку

рентної середовища і ресурсів підприємства

Необхідно зазначити, що оцінки тенденцій попиту на меблі, що даються столичними експертами, дещо відрізняються від даних досліджень, проведених у віддалених від столиці російських регіонах, зокрема Південному федеральному окрузі (ЮФО). Хоча основні тенденції тут простежуються ті ж, але акценти в них все ж різні (можна сказати - йдуть із запізненням).

Перш за все, слід виділити крайню нерівномірність споживання меблів за географічним фактору, залежно від якого середньодушове споживання меблів у Федеральних округах Росії відрізняється більше, ніж на порядок (табл. 6).

Таблиця 6

Середньодушове споживання меблів у Федеральних округах Росії

Нерівномірний попит на меблеву продукцію, викликаний значною мірою крайньою нерівномірністю середньодушових доходів населення в російських регіонах (поляризації доходів за коефіцієнтом децильних, який визначається як співвідношення доходів між 10%-ними групами населення з найбільш високими і низькими доходами, за деякими даними [12,] сягає величини 40, що майже на порядок перевищує критичний поріг, прийнятий в економічно розвинених країнах), диктує показники сегментації меблевого ринку по Федеральним округах Росії (табл. 7).

Таблиця 7

Сегментація меблевого ринку по Федеральним округах Росії

Як видно з даних таблиці 7, на частку ЮФО доводиться 8,4% меблевого ринку країни, що в грошовому вираженні становить приблизно 7,5 млрд. рублів.

За нашими попередніми розрахунками в даний час ємність меблевого ринку м. Ростова-на-Дону складає близько 820 млн. руб.

Матеріали дослідження основних чинників, що впливають на переваги ростовських клієнтів при покупці меблів, проведеного маркетологами нашої компанії в 2006 році, свідчать про наступні особливості регіонального меблевого ринку.

1. Майже 75% наших клієнтів мали середньодушовий дохід від 6 до 30 тис. руб. (Рис. 8), що свідчить про необхідність розвитку дешевого і середньоцінового сегмента меблів в регіоні.

Рисунок 8 - Розподіл покупців меблів за рівнем доходів

2. Переважна частина покупців (86,3%) серед причин покупки меблів називали ремонт квартири і покупку нової квартири (рис. 9), вказуючи тим самим на необхідність постійного моніторингу ринку нерухомості в регіоні.

Рисунок 9 - Причина покупки нових меблів

3. У числі головних факторів, що впливають на покупку меблів, називалася якість і ціна, причому виявилося, що якість значно превалює над ціною (рис. 10) і тим самим підтверджує факт зміщення попиту у бік нецінової конкуренції.

Рисунок 10 - Основні фактори, що визначають покупку меблів

4. Більше 75% респондентів готові були віддати перевагу класичному і сучасному стилю меблів (рис. 11), що дещо відрізняється від переваг, наприклад, московських клієнтів.

Рисунок 11 - Переваги в стилі меблів

5. Найбільш затребуваними видами меблів виявилися: м'які меблі, стінки та кухні (рис. 12), що дещо розходиться з основною тенденцією розвитку меблевого ринку країни, яка, зокрема, свідчить про зростання частки ринку корпусних меблів і зниження популярності м'яких меблів як спальне місце .

Рисунок 12 - Найбільш популярні види домашніх меблів

До особливостей регіонального меблевого ринку слід віднести слабкий розвиток оптово-роздрібних товаропровідних шляхів. Тут спостерігається гострий брак сучасних оптово-розподільних структур, що працюють за схемою «все відразу», так як така організація вимагає великих капіталовкладень і збільшує видаткову частину бюджету місцевих торгових підприємств. Робота через мережу незалежних дилерів також має свої суттєві недоліки, які можна зменшити лише шляхом встановлення довготривалих партнерських відносин, підкріплених строгим виконанням взятих на себе зобов'язань з обох сторін.

ТОВ «Дубль-Дон» є одним з тих підприємств, які намагаються вирішити проблему забезпечення системності, широкого асортименту меблів по стилю і якості, створення запасу меблів в різних цінових категоріях і усунення безлічі посередницьких націнок. Однак для її прийнятного дозволу ще належить вирішити ряд найважливіших завдань, які можна згрупувати на дві альтернативні групи - «зробити або купити», тобто продовжувати займатися створенням мережі фірмових салонів або більш широко скористатися послугами дилерів, агентів і комісіонерів.

Іншою проблемою є постійне посилення конкуренції з боку не тільки вітчизняних, але й великих іноземних компаній, які все частіше частину свого виробництва меблів і розподільної мережі переносять в наш регіон.

З урахуванням зазначених особливостей споживчої поведінки на регіональному меблевому ринку, визначимо місце нашого підприємства в структурі місцевого ринку і можливі перспективи її зміни. Для цього скористаємося основними положеннями теорії Майкла Портера [17], згідно з якою позицію фірми в галузі визначає конкурентна перевага, виражене звичайно двома, регульованими фірмою факторами - більш низькими витратами виробництва та обігу і диференціацією товарів, тобто здатністю забезпечувати покупця товарами, що володіють особливими споживчими властивостями і якістю післяпродажного обслуговування [24, с.114].

Суть конкуренції по Портеру можна виразити за допомогою аналізу впливу п'яти конкурентних сил, що визначають місце фірми в структурі ринку. Ступінь впливу можна ранжувати за п'ятибальною системою, де 5 балів - це найсильніше вплив, 1 бал - найслабша. Узагальнені результати такого аналізу наведені в таблиці 8.

Таблиця 8

Ступінь впливу конкурентних сил на ТОВ «Дубль-Дон»