Концепції маркетингу

Виконав: студент гр. 382-З

заочної форми навчання

Борисова А.Ю.

Рецензент:

доцент, к.е.н. Семеничев Є.В.

Оцінка: ______________________

Дата: ______________________

Підпис: _____________________

САМАРА 2010

1. Виробничу концепцію маркетингу застосовує ВАТ «АВТОВАЗ». Він випускає надійні і недорогі автомобілі, які доступні будь-якому покупцеві. Автомобілем просто управляти, немає складного технічного обслуговування, може проїхати і по сільських дорогах. На протязі кілька років ВАТ «АВТОВАЗ» робить спроби по вдосконаленню виробництва. Розробляються нові моделі автомобілів, як LADA KALINA, PRIORA, які задовольняють потреби більшості покупателей. Поставляються на велику серійність і продаються через різноманітні точки збуту.

АВТОВАЗ з 1999 року веде роботи із застосування на автомобілях LADA нових типів пального. До теперішнього часу проведено роботи по декількох видах палива з низьким вмістом вуглецю, а також по ряду принципово нових силових агрегатів, які забезпечують високу екологічність. Виготовлено та випробовуються два ходових макета автомобіля на паливних елементах LADA ANTEL.

2. Прикладом фірми, применяющую товарну концепцію є JVS. Вона виробляє якісний товар і постійно його вдосконалює - розширює його властивості. Для виробництва застосовуються найостанніші технології та винаходи, які значною мірою випереджають інші подібні розробки. Японській компанії вдалося створити дуже якісну, надійну матрицю, яка дозволяє отримувати зображення з допомогою відображення. Відбивають елементами є рідкі кристали, як в LCD. Ця технологія отримала назву D-ILA. Але, дивлячись на істотно збільшену останнім часом конкуренцію в цьому секторі продукції, компанія JVC впевнено тримає свої позиції, постійно розширюючи лінійку і вдосконалюючи її представників.

3. Збутову концепцію застосовує компанія Данон. Незмінно високу якість виробленої продукції, широкий асортимент, фірмовий стиль та унікальність продукту, - допомагає забезпечувати зростання серед постійних покупців продукції. Активна реклама в засобах масової інформації, постійно проводяться конкурси та промо-акції в місцях продажу кисломолочної продукції стимулюють покупців вирішили купити продукцію Данон вперше. Також великий приріст у збуті продукції забезпечує зростаюча популярність здорового способу життя і як наслідок здорового і правильного харчування. За допомогою цього компанія досягає збільшення обсягів продажів.

4. Представником, що застосовують маркетингову концепцію, є відома компанія AVON. Протягом свого розвитку вона постійно розширює асортимент продукції, вдосконалить товари в залежності від потреб і потреб покупців, підвищує якість. У ті роки, коли з'явилася компанія, потреби, були інші і природно продукція, яка задовольняє їх. Товар AVON включає в себе і прояв особистої уваги до покупця, і доставку на будинок, і гарантію повернення грошей і т.п.

AVON знає, як обслужити людей, як пристосуватися до мінливих потреб споживачів. Крім косметики та парфумерії, поширює жіноча білизна, тренажери і біжутерію. Avon фактично володіє найбільш складним обладнанням для досліджень. Ніяка інша косметична фірма не має унікальної апаратури, яку ми використовуємо для вимірювання кровообігу в шкірі. Вони розробили і виготовили своє власне унікальне устаткування, яке дає їм безпрецедентні переваги в технології. Avon є одним з найвідоміших брендів у парфумерії.

5. Прикладом соціально-етичної концепції маркетингу можна привести відому в усьому світі косметичну компанію «Ives Rocher». Їх девіз - «Природа - джерело краси». Акцент робиться на високій екологічності косметики: основою продукції є натуральні рослинні інгредієнти. Виробництво і упаковка також відрізняються екологічністю і безпекою. Так, до Прикладу, споживачеві надається можливість лише один раз купити крем в баночці, наступні ж рази він зможе купувати змінні колбочки з кремом, які без проблем вставляються у вже придбану баночку.

Сегментування годин

Поштова анкета

Здравствуйте!

Ми були б дуже вдячні Вам, якби Ви погодилися відповісти на декілька питань.

Метою даного дослідження є визначення обсягу щомісячного попиту на послуги таксі та параметрів цільової групи, а також поліпшення якості наданої послуги ..

Заповніть анкету, відзначаючи вибраний Вами відповідь знаком \ /, + або Х

Чим Вам подобається таксі (можливі декілька варіантів)?

1. Економія часу  2. Економія грошей 

3. Водії хороші  4. Інше ____________

Чи часто Ви користуєтеся послугами таксі?

1.Часть  2. Не дуже  3. Рідко 

Скільки разів на місяць Ви замовляєте таксі?

1. Від 1 до 3 разів  2. Від 4 до 6 разів  3. Від 7 і більше 

Якщо Ви рідко користуєтеся послугами таксі, то почему?

1. Дорого  2. Немає необхідності  3. Інше ____________

Ви зазвичай, використовуєте таксі:

1.На далекі відстані  2. По місту  3. Інше ____________

Ви в основному замовляєте таксі, в який час доби?

1. Ранок  2. День  3. Вечір  4. Ніч 

Ви викликаєте таксі:

1. По телефону  2. Голосуєте  3. Інше 

З якою метою Ви замовляєте таксі?

1. На роботу  2. На зустріч  3. Дістатися до будинку  4. Інше 

Ви в основному їздите?

1. Одна  2. З друзями, родичами  3. З дітьми 

Як Ви оцінюєте якість обслуговування в таксі?

1. Відмінне  2. Середнє  3. Погане 

Як Ви ставитеся до водіїв жіночої статі?

1. Позитивно  2. Нейтрально  3. Негативно 

Ваш пол?

1. дружин.  2. чоловік. 

Чим Ви займаєтеся?

1. Студент  2. Робочий  3. Службовець  4. Безробітний 

5. Пенсіонер 

Велике спасибі за відповіді! Не забудьте відіслати анкету нам назад. За це Ви отримаєте невеликий подарунок!

Ще раз дякую за участь!

6. Перший вид реклами - друкована. Розглянемо друковану рекламу - реклама в газеті «Аргументи і факти» на прикладі медичного препарату Овесол (див. Додаток № 1). Дана реклама орієнтована на вузьке коло споживачів, а саме на осіб, у яких проблеми з печінкою. Решту людей ця реклама не зацікавить, вони навіть і читати не будуть.

Мета реклами - привернути потенційних споживачів і покупців до купівлі лікарського засобу. Якщо компанія «Евалар» рекламує ліки «Овесол», вона пропонує товар, який може позбавити Вас від проблем з печінкою. Спочатку визначимо концепцію реклами, але для цього треба дізнатися товар ближче. «Овесол» має детоксикуючу дію на печінку, відновлює дренажну функцію жовчовивідних шляхів, усуває застій жовчі, сприяє розчиненню і виведенню жовчних каменів. Ця реклама інформує нас, що є такий препарат, який допоможе вилікувати печінку.

Суть рекламної стратегії в тому, що дана реклама повинна спиратися на реальні утилітарні властивості товару. Такий тип стратегії називається раціоналістичної рекламою. Тут домінує вербальна інформація (рекламний текст).

У цієї реклами є три елементи: заголовок, текст і кінцівка. Присутній ілюстрація. Вона привертає увагу певної аудиторії споживачів, а заголовок уточнює суть пропозиції для неї. Далі йде опис продукту, про його корисні властивості і якості. І в ув'язненні написано наступна фраза: «Евалар» - марка № 1 у Росії! Ця пропозиція як би підштовхує людей купити даний засіб. Крім того, реклама містить інформацію про сертифікацію продукту, що не є ліками, а всього лише БАД.

Реклама в газеті дешевше телевізійної. Разом з тим якість друку невисока: чорно-білий друк і низького сорту газетний папір. Даний тип засобу надіслати повідомлення не дуже ефективний, тому в основному люди не читають рекламу в газетах, їх цікавлять новини. Крім цього слабка захищеність іншими виражальними засобами крім слова. Я вважаю, що на цю рекламу звернуть увагу і зацікавляться всього лише 1% від тих, хто купує газету.

Другий тип реклами - телевізійна реклама. Розглянемо на прикладі відомої марки какао Nesquik.

Його цільова група - жінки у віці 16-44 років з низьким і середнім рівнем доходу і діти. Мета реклами - донести до споживача, що його какао корисніше, смачне і поживне, тим самим привернути споживачів до купівлі даного товару.

Стратегія даної реклами орієнтована на психологічно значимі властивості за допомогою невербальної (рекламні образи, музика, шоу-ефекти і так далі) форми. Така реклама називається емоційною.

З першого погляду на рекламу швидкорозчинного какао Nesquik нас приваблює увагу мультиплікаційний персонаж кролик. Він уособлює собою товар. Сама по собі реклама цікава, добра. Крім цієї реклами, була інша, теж не менш цікава: як дівчинка налила какао кішці, а з неї через п'ять секунд виріс тигр. Якщо було б це правдою, то думаю все б давали кішкам какао, маючи такого тигра у себе вдома.

Реклама по телебаченню має більший вплив на рекламну аудиторію, ніж інші засоби масової інформації. Вона включає в себе зображення, звук, колір, рух. Крім цього вона набагато ефективніше, ніж реклама в газеті чи журналі. Але один недолік телереклами в тому, що під час її трансляції увага потенційного споживача повинна бути зосереджена на екрані, в іншому випадку рекламне звернення не буде сприйнято. І це так. У нас виробився як би рефлекс: коли ми дивимося будь-яке кіно, і на цікавому моменті роблять перерву і показують рекламу, ми відразу починаємо перемикати канал, в надії знайти щось цікавіше, ніж дивитися рекламу.

Третім видом реклами є зовнішня реклама. Розглянемо на прикладі рекламного щита про продаж автомобіля Шевролет в автосалоні. Ця реклама орієнтована на чоловіків і жінок від 25 - 60 років із середнім і високим рівнем доходу, у яких є потреба в покупці автомобіля.

Метою розміщення щита - залучення покупців до купівлі автомобіля в салоні Шевролет.

Реклама спирається на якісні властивості товару і використовує вербальні засоби: текст, ілюстрацію. Особливо привертає увагу водіїв, пасажирів та пішоходів це ілюстрація автомобіля Шевролет. А вже потім текст реклами. Вони доповнюють один одного. Описується марка автомобіля, і в яких автосалонах можна її придбати. Тут дотримуються основні правила «наружки»: лаконічність, помітність і незвичайність.

Вона ефективна. До переваг зовнішньої реклами автосалону можна віднести охоплення широкої аудиторії і доступність для кожної людини. Навіть якщо у Вас немає часу читати газети або дивитися ТБ, Ви все одно щодня стикаєтеся з цією рекламною інформацією просто по дорозі на роботу. Для рекламодавців також важливим є те, що зовнішня реклама - це порівняно недорогий вид реклами (у розрахунку на вартість рекламного контакту). Тобто вона раціонально поєднує в собі невисоку ціну з високою ефективністю.

Але недолік зовнішньої реклами, перш за все, полягає в короткому переглядання (в середньому людина витрачає на її перегляд усього кілька секунд) і в статичності зображення (за винятком екранів, яких поки що не так багато).

7. У компанії, орієнтованої на послуги таксі, існує один посередник - це рекламні компанії. Вони допомагають просувати послуги таксі на ринок шляхом використання будь-якої реклами: в газеті, в журналах, в інтернеті, на телебаченні, на радіо, на вулицях. Компанія, яка надає послуги таксі, непрямий канал розподілу (однорівневий). При цьому вона є початковим, рекламні агенції - посередниками, а споживачі - кінцевим ланками.

Глибина такого каналу середня, вона може залежати від того, скільки рекламних агентств є в компанії послуг таксі. Вартість залежить від якості, від частоти тиражування.

Дані посередники є досить гнучкими, вони знають, як піднести товар залежно від зміни інтересів споживачів, яку розробити рекламу.

Якщо характеризувати даний канал по контрольованості і керованості, то тут високий рівень контролю та управління тому всього, лише один посередник. І навпаки, чим більше посередників бере участь у розподілі послуг компанії, тим меншим рівнем контролю та управління воно володіє. У посередників свої економічні інтереси.

Канали розподілу знаходяться в постійному розвитку. Змінюється ринкова ситуація. З'являються нові посередники. Удосконалюються методи продажу товарів і послуг і т.д. У даному випадку канал розподілу має традиційну організаційну форму. Тобто, він складається з незалежних один від одного компанії та рекламного посередника. Кожен самостійно діє на ринку, виходячи зі своїх інтересів.

За рівнем охоплення ринку для вирішення завдань проникнення на ринок компанія в сфері послуг таксі використовує виборче розподіл (кілька продавців на одному ринку). Іншими словами, вона використовує обмежену кількість посередників.

Переваги даного типу розподілу зниження витрат і більш ефективні функції каналу розподілу. У той же час недоліком є ​​неповний охоплення ринку, можливість появи конкурентів, втрата потенційних можливих споживачів.

Для успішного просування товару по каналах розподілу і забезпечення їх доступності необхідна тісна співпраця всіх ланок. У даному випадку маркетингові рішення фокусують на посередниках з метою залучення уваги до послуг компанії і добровільного співробітництва. Використовується проштовхує вид розподілу.

8. Перша промо-акція в послугах таксі - дисконтна карта. Видається при поїздці у таксі більше 3 разів на місяць - 10% (стандартна карта) і 20% (VIP-карта) знижками на таксі, а також користуватися знижками інших організацій, передбаченими дисконтною системою. Дисконтні картки розповсюджуються безкоштовно. Для її активації, необхідно зателефонувати диспетчеру. Даний захід орієнтовано на широкий круг споживачів з метою підвищення попиту на послуги таксі та залучення нових споживачів. Все це робиться для того, щоб споживачі замовляли частіше і підвищували накопичувальну знижку. Проводять акцію в компаніях таксі без обмежень за часом.

Другим заходом щодо стимулювання замовлень у таксі - подарунки. Тобто якщо наближається будь-яке свято, наприклад, 8 Березня, то робиться спеціальна пропозиція - кожній жінці на честь чудового свята, яка замовила таксі, з 5 по 8 березня дарують подарунок. Це можуть бути квіти, коробка цукерок або що-небудь інше. Або ж дарують подарунки як постійному клієнтові у тиждень. Це зацікавить багатьох споживачів, і чоловіків і жінок різного віку. Дана акція орієнтована на широке коло людей незалежно від їхніх матеріальних благ і цінностей з метою підвищення обсягів замовлень. Все це веде до збільшення прибутку компанії. Акція проводяться один раз на тиждень і у святкові дні.

Список використаної літератури:

1. Котлер Ф. та ін основи маркетингу: пров. з англ., 2-е видання М.: СПб.; К.: Видавничий дім «Вільямс», 2004

2. Анурін В., Муромкина І., Євтушенко. Маркетингові дослідження споживчого ринку. СПб.: Пітер, 2004

3. Голубков Е. Маркетингові дослідження: теорія, методологія, практика. М.: Консалтингова група «ІМДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2003

4. Зозульов О.В. Сегментування ринку. Харків: Студцентр, 2003

5. Черчілль Г.А. Маркетингові дослідження. СПб.: Пітер, 2003

6. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. М.: Финпресс, 1998

7. Браун Крис. Практическое пособие по стимулированию сбыта: пер. з англ. М.: Консалтинговая группа «ИМДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2003

8. URL: http://www.marketing.spb.ru