[ Конкурентоспроможність організації торгівлі та її роль в забезпеченні ефективної роботи на ринку ] | 19 | 1 | 7 | 3 | 20 | 2 | 0,27 | ||||
3. Робітники | 585 | 576 | 572 | -4 | 426 | 21 | 19 | 27 | 167 | 212 | 28,96 |
Разом | 730 | 741 | 732 | -9 | 568 | 26 | 45 | 115 | 239 | 228 | 31,15 |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації
Як свідчать дані таблиці 2.1 у 2009 р. в порівнянні c 2008 р., кількість трудових ресурсів Сенненского райпо змінилося по всіх категоріях працівників.
Сенненского райпо в повній мірі забезпечено трудовими ресурсами. Перевищення фактичної кількості працівників над кількістю, передбаченою штатним розкладом, на 01.01.10 р. склала 2 людини.
У структурі працівників Сеннеского райпо в кінці 2009 р. переважають жінки - 568 людини або 77,6% загальної чисельності працівників, по категорії керівники 36 осіб або 4,9% загальної чисельності працівників, а фахівці 87 осіб або 11,9%.
Так, загальна чисельність працівників на 01.01.10 р. виявилося нижче даного показника на 01.01.09г. на 9 осіб (або на 1,2%), кількість фахівців знизилося на 4 особи, керівників - на 1 особу, робітників - на 4 чоловік.
Рисунок 2.2 - Структура основних категорій працівників Сенненского райпо на 01.01.10 р.
Примітка - Джерело: власна розробка за даними таблиці 2.1
У штаті є працівники пенсійного віку, в 2009р. їх чисельність склала 26 людини, вони числяться в складі всіх категорій працівників.
Аналіз освітнього рівня працівників райпо дозволяє відзначити, що тільки 115 осіб мають вищу освіту, це складає всього 15,7% у загальній чисельності працівників організації.
У 2009 р. з організації було звільнено 228 чол. переважно робітники, їх частка становить 93,0% із загального усього числа звільнених працівників. До причин звільнення, можна віднести незадоволеність роботою, заробітною платою, зміною місця проживання та ін
Отже, питання формування кадрів в райпо приділяється недостатньо уваги, що негативно відбивається на діяльності райпо.
Тенденції зміни основних показників господарської діяльності Сенненского райпо представлені в таблиці 2.2, складеної за даними Додатків Б-Г.
Таблиця 2.2-Основні показники господарської діяльності з Сенненского райпо за 2007-2009рр.
Показники | роки | Темп зміни,% відхилення (+, -) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2007 | 2008 | 2009 | 2009р. до (Від) 2008р. | 2009р. до (від) 2007р. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 6 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1. Роздрібний товарообіг, млн р.. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1.1. у діючих цінах | 39347 | 48260 | 50675 | 105,00 | 128,79 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1.2. в порівняних цінах | 39347 | 42595 | 40623 | 95,37 | 103,24 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. Об'єм по громадського харчування, млн р.. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.1 у діючих цінах | 5612 | 5840 | 9144 | 156,58 | 162,94 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.2. в порівняних цінах | 5612 | 5154 | 7330 | 142,21 | 130,62 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. Заготівельний оборот, млн р.. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.1 у діючих цінах | 4 942 | 3 520 | 2 984 | 84,77 | 60,38 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.2. в порівняних цінах | 4 942 | 3 107 | 2 392 | 77,00 | 48,40 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. Доходи від реалізації, млн р.. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.1. Торгівлі: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Сума, млн р.. | 6648 | 8300 | 8329 | 100,35 | 125,29 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
рівень,% | 16,90 | 17,20 | 16,44 | -0,76 | -0,46 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.2. Харчування: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Сума, млн р..
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації. Як видно з таблиці 2.2. в райпо за останні три роки намітилася тенденція зростання основних показників. Роздрібний товарообіг в 2009 році в порівнянні з 2007р. збільшився в діючих цінах на 28,79% і порівнянних на 3,24%, як негативний момент необхідно відзначити зниження темпу зростання роздрібного товарообігу в 2009 р. в порівнянні з 2008 р. на 4,63% Так само збільшення відбулося і з товарообігом по громадському харчуванню, валового доходу і витрат на реалізацію. Зміна всіх перерахованих вище показників можна розцінювати позитивно за винятком витрат на реалізацію, так як їх зростання перешкоджає отриманню додаткового прибутку від реалізації. А в даному випадку витрати на реалізацію в торгівлі в 2009 р. в порівнянні з 2008 р. на 5,08%, в порівнянні з 2007 р. на 20,15%. Питома вага витрат на реалізацію з торгівлі в 2009р. склав 15,62% і збільшився у порівнянні з 2007р на 0,05 п.п. Питома вага доходів від реалізації в 2009р. склав 16,44% і знизився на порівнянні з 2007р. на 0,46 п.п. Як негативний можна відзначити, що зростання доходів від реалізації меншими темпами, ніж витрат на реалізацію, що і послужило одним з факторів зниження прибутку від реалізації. Прибуток за звітний період мала тенденцію до зниження, так само відзначається зменшення прибуток від торговельної діяльності, громадського харчування, заготівель вона за останні три роки скорочувалося. Відповідно і показники рентабельності вели себе аналогічно показниками прибутку. Таким чином, зниження прибутку від реалізації та прибутку звітного періоду був забезпечений зростанням витрат на реалізацію і скороченням частки доходів на реалізацію. У зв'язку з чим, підсумкова рентабельність за останні три роки знизилася на 1,03 п.п., рентабельність торгівлі 0,51 п.п., громадського харчування на 0,24 п.п. а так само заготовок на 0,54 п.п., що пов'язано в першу чергу з відкриттям заготівельних пунктів у райпо. Так як основним видом діяльності Сеннеского райпо є роздрібна торгівля, проаналізуємо витрати на реалізацію в таблиці 2.3 (Додаток Г-Д). Таблиця 2.3 - Динаміка, склад і структура витрат на реалізацію Сеннеского райпо за 2007-2009рр.
| 9 | 112,50 | 69,23 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
рівень,% | 0,03 | 0,02 | 0,02 | 107,14 | 53,75 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
питома вага,% | 0,21 | 0,11 | 0,11 | 0,01 | -0,10 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1.7. Інші матеріальні витрати | 2 | 18 | 33 | - | - | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Разом матеріальних витрат | 1744 | 1948 | 2183 | 112,06 | 125,17 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. Нематеріальні витрати: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.1. Витрати на оплату праці | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
сума, млн р.. | 2170 | 2884 | 3173 | 110,02 | 146,22 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
рівень,% | 5,52 | 5,98 | 6,26 | 104,78 | 113,53 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
питома вага,% | 35,42 | 38,29 | 40,09 | 1,80 | -249,91 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.2. Амортизація основних засобів та матеріальних активів | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
сума, млн р.. | 290 | 311 | 355 | 114,15 | 122,41 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
рівень,% | 0,74 | 0,64 | 0,70 | 108,71 | 95,05 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
питома вага,% | 4,73 | 4,13 | 4,49 | 0,36 | -0,25 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.3. Відрахування до ФСЗН | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
сума, млн р.. | 773 | 1096 | 1199 | 109,40 | 155,11 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
рівень,% | 1,96 | 2,27 | 2,37 | 104,18 | 120,44 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
питома вага,% | 12,62 | 14,55 | 15,15 | 0,60 | 2,53 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.4. Витрати на оплату страхових внесків | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
сума, млн р.. | 5 | 11 | 13 | 118,18 | 260,0 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
рівень,% | 0,01 | 0,02 | 0,03 | 112,55 | 201,88 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
питома вага,% | 0,08 | 0,15 | 0,16 | 0,02 | 0,08 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.5. Інноваційний фонд (для організацій споживчої кооперації) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
сума, млн р.. | 116 | 162 | 185 | 114,2 | 159,48 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
рівень,% | 0,29 | 0,34 | 0,37 | 108,76 | 123,83 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
питома вага,% | 1,89 | 2,15 | 0,37 | -1,79 | -1,53 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.6. Платежі за землю | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
сума, млн р.. | 25 | 36 | 42 | 116,67 | 168,00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
рівень,%
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації Як видно з таблиці 2.3, витрати на реалізацію щорічно збільшуються. Темп зростання в 2009 р в порівнянні з 2007 р. - 29,2%, з 2008 р на 5,08%. До того ж збільшилася їх частка в загальній сумі роздрібного товарообігу на 0,01 п.п. в 2009 р в порівнянні з 2008 р. і на 0,05 п.п. в порівнянні з 2007 р. Найбільша частка в структурі витрат на реалізацію належить нематеріальним витрат, протягом трьох років вона становила понад 70%. Найбільшу питому вагу в загальній структурі витрат на реалізацію в 2007-2009 рр.. займають транспортні витрати (15,31%) та витрати на оренду та утримання будівель (6,53%), у складі матеріальних витрат і витрат оплату праці (40,09%) у складі нематеріальних витрат. Витрати на рекламу і маркетингові послуги в 2009 р. знизилися на 50% по відношенню до 2008 р. і склали 0,05% всіх витрат на реалізацію, що свідчить про невисоку рекламної активності організації. У підсумку можна відзнач всі статті витрат в райпо за останні три роки мали тенденцію зростання, що є негативним в діяльності організації. Основними показниками, що характеризують роботу підприємств роздрібної торгівлі є роздрібний товарообіг і прибуток. У бухгалтерському обліку та звітності також відображають і контролюють і такі пов'язані з ними показники, як виручка від реалізації товарів, валовий дохід, витрати обігу і рентабельність. В умовах становлення і розвитку економіки прибуток є основним показником оцінки господарської діяльності організацій, тому що в ній акумулюються всі доходи, витрати, втрати та збитки, узагальнюються резерви їх функціонування. За прибутком можна визначити рентабельність, вивчити ефективність функціонування суб'єктів господарювання. Проаналізуємо зміну показників, що беруть участь у формуванні прибутку за звітний період Сенненского райпо, за останні три роки в таблиці 2.4 (Додаток Б-М). Таблиця 2.4 - Формування прибутку Сенненского райпо за 2007-2009рр.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
рівень,% | 1,53 | 1,13 | 0,46 | -0,66 | -1,06 |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації
Дані таблиці 2.4. дозволяють зробити наступні висновки, що з прибутку за звітний період в райпо за останні три роки намітилася тенденція зниження.
Також зниження відбулося значне зниження прибутку звітного періоду на 67,9%, що відбулося в результаті зниження прибутку від реалізації - на 20,69%, та прибутковості операційних операцій на 53,04% і збитків від позареалізаційних операцій.
У цілому прибуток від реалізації в 2009 році склала 414 млн.р., тобто знизилася в порівнянні з 2007р. на 108 млн р.. До того ж частка прибутку від реалізації - складає 159,23% в прибутку райпо за звітний період. Негативним моментом в діяльності організації є значні збитки отримані від внеріалізаціонних витрат протягом трьох років, тобто в райпо могли б отримати значно вищі результати.
Рентабельність торговельної організації характеризує ефективність, прибутковість використання ресурсів і поточних витрат. Отримані результати таблиці 2.5. показали, що за останні три роки в Сенненского райпо всі показники рентабельності покращилися (Додатки Б-Н).
Таблиця 2.5-Показники рентабельності Сенненского райпо за 2007-2009рр.
Показники | роки | Темп зміни,% відхилення (+, -) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2007 | 2008 | 2009 | 2009р. до (від) 2008р. | 2009р. до (від) 2008р. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1. Підсумкова рентабельність,% (стор.9: стор.17) * 100 | 1,53 | 1,13 | 0,46 | -0,66 | -1,06 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. Рентабельність продажів,% (стор.10: стор.16) * 100 | 2,01 | 1,46 | 0,65 | -0,81 | -1,36 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. Рентабельність трудових ресурсів,% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
з прибутку (стор.9: стор.12) * 100 | 37,33 | 23,93 | 8,19 | -15,74 | -29,13 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
з чистого прибутку (стор.11: стор.12) * 100 | 15,67 | 11,79 | 2,11 | -9,67 | -13,56 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. Рентабельність капіталу, % | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
з прибутку (стор.9: стор.13) * 100 | 7,00 | 5,24 | 1,40 | -3,84 | -5,60 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
з чистого прибутку (стор.11: стор.13) * 100 | 2,94 | 2,58 | 0,36 | -2,22 | -2,58 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5. Рентабельність основного капіталу,% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
з прибутку (стор.9: стр.13.1.) * 100 | 14,42 | 10,86 | 4,33 | -6,53 | -10,09 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
з чистого прибутку (стор.11: стр.13.1.) * 100 | 6,05 | 5,35 | 1,12 | -4,23 | -4,94 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6. Рентабельність оборотного капіталу,% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
з прибутку (стор.9: стр.13.2.) * 100 | 13,59 | 10,11 | 2,07 | -8,05 | -11,53 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
з чистого прибутку (стор.11: стр.13.2.) * 100 | 5,71 | 4,98 | 0,53 | -4,45 | -5,17 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7. Рентабельність витрат на реалізацію (собівартості реалізованої продукції),% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
з прибутку (стор.10: стор.14.) * 100
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації Випередження темпом зростання прибутку від торговельної діяльності у 2009 р. по відношенню до 2007 р. над темпом зростання витрат на реалізацію забезпечило зниження рентабельності витрат на реалізацію на 8,76% і склала 4,16%. Зниження рентабельності діяльності райпо сталося внаслідок зниження темпу зростання прибутку звітного періоду та прибутку від реалізації товарів (робіт, послуг) над темпами зростання фонду заробітної плати, середньорічної вартості основного капіталу в цілому і основного і оборотного капіталу зокрема, витрат на реалізацію, середньорічної вартості технічних ресурсів. Таким чином, можна відзначити, що Сенненского райпо з кожним роком стає менш рентабельною організацією, що свідчить про зниження ефективності діяльності райпо. Щоб забезпечити виживання організації в сучасних умовах, управлінському персоналу необхідно, перш за все, вміти реально оцінювати фінансовий стан, як своєї організації, так і існуючих потенційних конкурентів. Результати оцінки сильних і слабких сторін Сенненского райпо представимо в таблиці 2.6. Діяльність Сеннеского райпо по великій частині не відрізняється від діяльності багатьох організацій споживкооперації. Основний склад працівників організації це фахівці більш старевшего покоління, молоді фахівці вважають за краще працювати в приватних організаціях. Таблиця 2.6 - Сильні і слабкі сторони Сенненского райпо
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації До основними, причинами такого положення можна віднести відсутність роботи, житла для молодих, низька заробітна плата там, де збереглося сільськогосподарське виробництво, низький рівень транспортного, медичного, торговельного, побутового обслуговування, закриття початкових шкіл - там, де є діти, відсутність зв'язку, культурної програми для молоді і т.д. Важливим моментом необхідно відзначити дорожньо-транспортні умови товаропостачання району. І при поганих погодних умовах у віддалені населені пункти практично неможливо добратися, що негативно відбивається на роботі. Отже, доставка в ці магазини утруднена, у зв'язку, з чим є перебої з доставкою товарів, що не дають можливості підтримувати досить широкий і стійкий асортимент в магазинах. Так само в багатьох магазинах необхідна заміна не лише застарілого обладнання, але реконструкція самих магазинів. Отже, до числа основних проблем, що стоять перед Облспоживспілкою, можна віднести періодичну закупівлю неконкурентоспроможного товару, застаріле обладнання, неповну ступінь охоплення ринку збуту, відтік кваліфікованих працівників на нові місця роботи, низький бюджет торгового відділу і відсутність відділу маркетингу в райпо. А так само дуже сильна конкуренція з боку приватних підприємницьких структур. Не дивлячись на це можна зазначити, що, райпо має великі можливості і у нього сильні позиції на ринку (таблиця 2.7). Виходячи з вищевикладених чинників, можна відзначити ряд проблем діяльності організації, і можливі шляхи вирішення даних проблем. Головною загрозою для райпо є зростаюча цінова конкуренція і зростаюча вартість витрат на закупівлю товарів. Також слід зазначити збої у постачанні товарів, неповну ступінь охоплення ринку; низькопродуктивною обладнання на підприємстві в цілому (необхідно провести ремонт і реконструювати понад 50 торгових об'єктів); відсутність системи стратегічного планування, відсутність відділу маркетингу, невисокий рівень клієнтського сервісу (доставка додому, консультації торгових працівників і т.д.). Таблиця 2.7 - SWOT аналіз внутрішнього середовища Сенненского райпо
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації При дослідженні всіх цих факторів у першу чергу увага необхідно направити на підвищення ресурсного потенціалу: провести дослідження розвитку і впровадження, нових більш прогресивних видів устаткування, використовувати вільні кошти для розширення асортименту товарів найбільш рентабельних і користуються попитом товарів з метою отримання вільних оборотних коштів, організація прогресивних методів продажу, а саме самообслуговування. У разі нестачі власних коштів необхідно залучити позикові кошти за рахунок кредитів банку. Потенціал клієнтури дозволяє захопити додаткову частку ринку за рахунок підвищення якості товарів, отже, і доходів. З метою підвищення продуктивності праці необхідно використовувати заходи, методи матеріального і морального стимулювання, підвищувати кваліфікацію працівників. Для підвищення обсягів реалізації необхідно стимулювати покупців за рахунок надання знижок і пільг, більш ефективно використовувати рекламу в засобах масової інформації. У підсумку можна зробити висновок, що Сенненского райпо в 2009р. спрацювало неефективно, і стає менш рентабельним в порівнянні з 2007-2008 рр.. Організація має великі можливості і у нього сильні позиції на ринку, які потрібно ефективно використовувати. Незважаючи на наявність несприятливих факторів зовнішнього і внутрішнього середовища, райпо має і значні можливості, до числа яких входить активізація торговельної діяльності в райцентрі, розширення і розвиток роздрібної торговельної мережі. Для подальшого зміцнення фінансової стійкості керівництву районного споживчого товариства, слід виявляти внутрішні резерви прибутковості та досягнення беззбиткової роботи за рахунок скорочення втрат і раціонального використання ресурсів. Для подальшого поліпшення ефективності організаційно - господарської діяльності по можливості слід знизити зростання витрат на реалізацію, уникати позареалізаційних втрат і витрат, в той же час знайти шляхи збільшення позареалізаційних і операційних доходів. Аналізуючи вищевикладене можна помітити, що при дослідженні факторів, що визначають сильні сторони Сеннеском райпо, організація буде мати можливість ще більше зміцнити свої позиції на ринку. 2.2 Оцінка конкурентоспроможності Сененского райпо В даний час торгові організації споживчої кооперації Білорусі знаходяться в складному становищі, оскільки фінансові негаразди останніх років не сприяли їх модернізації. У результаті для багатьох торговельних об'єктів характерна висока ступінь як фізичного, так і морального зносу основних фондів. У першу чергу це стосується технологічного обладнання, яке визначає рівень обслуговування, що не сповільнило позначитися на конкурентоспроможності організацій. Проведемо характеристику ринку основного товару, який займає в структурі асортименту найбільшу питому вагу і реалізація якого приносить найбільшу виручку. У таблиці 3.1 проаналізуємо структуру роздрібного товарообігу Сенненского райпо за 2007-2009рр. в таблиці 3.1 та ріснка 3.1 (Додатки Л-Н). Таблиця 3.1-Структура роздрібного товарообігу Сенненского райпо за 2007-2009рр
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації Малюнок 3.1 - Структура роздрібного товарообігу Сенненского райпо за 2007-2009рр. Примітка - Джерело: власна розробка за даними таблиці 3.1 Згідно даних таблиці 3.1 та на малюнка 3.1 видно, що набольший питома вага в структурі роздрібного товарообігу Сенненского райпо займає реалізація продовольчих товарів, причому за останні три роки вона зменшилася на 2,42 п.п. Дана ситуація свідчить про те, що більшу частину грошових доходів населення витрачає на продукти харчування. Процес обігу товарів і доведення їх до безпосередніх споживачів завершується в роздрібній торговельній мережі. Використання тієї чи іншої форми торгового обслуговування залежить від чисельності жителів у населеному пункті, наявності й асортиментного профілю торгівельних підприємств, виробничих умов, сезону та інших обставин. Інформація про методи продажу товарів, що використовуються в торговельній практиці Сенннеском райпо представлена в таблиці 3.2 та на рисунку 3.2, складеної на підставі даних, наведених в Додатках М-Н. Таблиця 3.2 - Методи роздрібного продажу товарів, що застосовуються в Сенненского райпо за 2007 - 2009 рр..
| 100 | - | - |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації
Рисунок 3.2 - Структура методів роздрібного продажу товарів, що застосовуються в Сенненеском райпо за 2007 - 2009 рр..
Примітка - Джерело: власна розробка за даними таблиці 3.2
Згідно даних таблиці 3.2 та рисунка 3.2 у магазинах Сенненского райпо використовуються, як традиційний метод продажу, так і самообслуговування. Необхідно визначити, що метод самообслуговування має ряд переваг: збільшується пропускна спроможність магазину за рахунок вільного доступу до товару, збільшення пропускної здатності, економиться час покупців на здійснення покупки, найбільш сприятливі умови для здійснення імпульсних покупок і, отже, збільшення обсягів продажів, ефективне використання трудових ресурсів торговельних площ, а, отже, зростання обсягу продажів, зниження витрат, підвищення продуктивності праці.
У зв'язку з чим, як негативний момент слід відзначити зниження кількості магазинів, що застосовують прогресивні методи продажу товарів у 2009 р в порівнянні з 2007-2008 рр.. на 5 магазинів, що пов'язано із закриттям 2 магазинів як нерентабельних і 3 магазинів на реконструкцію.
Розглянемо використовувані в Сеннеском райпо форми продажу, цифровий матеріал наведемо у таблиці 3.3 (Додаток Б-Г).
Магазинна форма організації роздрібної торгівлі Сенненского райпо представлена пунктами роздрібної торгівлі, що здійснюють продаж у стаціонарних магазинах, на частку якої припадає 99,45% питомої ваги від загального обсягу товарообігу за 2009 рік. Найбільш пріоритетним напрямом у торгівлі є продаж товарів у кредит, для покращення обслуговування населення і задоволення купівельного попиту в 2009 р було реалізовано товарів на суму 1599 млн р. Позитивним моментом так само можна відзначити продаж товарів на комісійній основі частка цих товарів в 2007-2009 рр.. була незначною і становила всього 0,15-0,16 п.п.
Таблиця 3.3 - Використовувані форми організації роздрібної торгівлі в Сенннеском райпо за 2007 - 2009 рр..
Форми продажу | 2007р. | 2008р. | 2009р. | Відхилення по уд. вазі, (+;-) 2009р. до | ||||
сума, млн р. | уд. вага,% | сума, млн р. | уд. вага,% | сума, млн р. | уд. вага,% | 2007р. | 2008р. | |
1. Магазинна в тому числі: | 39170 | 99,55 | 40022 | 99,41 | 50397 | 99,45 | -0,10 | 0,04 |
- Продаж в кредит | 487 | 1,24 | 501 | 1,24 | 1599 | 3,16 | 1,92 | 1,91 |
- На комісійній основі | 58 | 0,15 | 64 | 0,16 | 78 | 0,15 | 0,01 | -0,01 |
2. Внемагазинная | 177 | 0,45 | 238 | 0,59 | 278 | 0,55 | 0,10 | -0,04 |
в тому числі | ||||||||
- Дрібнороздрібна | 21 | 0,05 | 28 | 0,07 | 33 | 0,07 | -0,01 | - |
- Автомагазини | 156 | 0,40 | 210 | 0,52 | 245 | 0,48 | 0,09 | -0,04 |
всього: | 39347 | 100,0 | 40260 | 100,0 | 50675 | 100,0 | - | - |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації
Сенненского райпо одна з великих організацій роздрібної торгівлі у м. Сінне і Сенненского області. Основними покупцями є сільські жителі, так як 72 торговельних об'єкта розташований у сільській місцевості (Додаток Л). До конкурентам організації відносяться комерційні структури, приватні підприємці та державні організації. Маючи таких конкурентів, необхідна велика приділяти увагу вивченню купівельного попиту, вишукування додаткових джерел закупа товарів, розширенню їх асортименту.
Забезпечення необхідного рівня обслуговування покупців і зростання основних економічних показників діяльності організації торгівлі в залежать від правильного формування асортименту. Головною метою формування асортименту, є найбільш повне задоволення купівельного попиту. Таким чином, попит населення є в багато визначальним фактором при формуванні асортименту товарів у магазинах райпо.
У Сенненскомо райпо роботу з формування асортименту в роздрібній торгівлі проводять в постійно мінливих умовах. Змінюються економічна ситуація, соціальна та демографічна обстановка, грошові доходи споживачів, споживчі запити. Ці зміни покладені в основу формування конкурентоспроможності асортименту.
Серед економічних факторів, що впливають на формування асортименту, можна відзначити, що в останні кілька років зменшилися темпи зростання цін на товари і послуги, намітилася тенденція зростання грошових доходів населення, про що свідчать статистичні дані таблиці 3.4.
З даних таблиці 3.4 видно, що темп зростання купівельної спроможності населення за період з 2004 р. по 2009 р. значно збільшився за всіма показниками, а по не яким практично в 2 рази: Риба свіжа збільшився на 107,8%, Рослинна олія на 112 , 9%, Цукор 94,0%.
Таблиця 3.4 - Купівельна спроможність середньодушових наявних грошових доходів населення в Республіці Білорусь, за 2004-2009р.
Показник | Од. ізм. | Роки | Темп росту,% 2009р. до 2004р. | |||||
2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | |||
Яловичина | кг | 46 | 48 | 53 | 64 | 68 | 64 | 139,1 |
Свинина | кг | 45 | 45 | 53 | 64 | 70 | 71 | 157,8 |
Молоко, л. | кг | 317 | 377 | 439 | 498 | 498 | 492 | 155,2 |
Риба свіжа | кг | 51 | 66 | 80 | 84 | 97 | 106 | 207,8 |
Рослинна олія | кг | 70 | 88 | 109 | 124 | 101 | 149 | 212,9 |
Яйця, млн. шт. | кг | 1293 | 1480 | 1774 | 2134 | 2399 | 2408 | 186,2 |
Цукор | кг | 166 | 209 | 214 | 261 | 317 | 322 | 194,0 |
Масло тваринне | кг | 32 | 40 | 46 | 55 | 54 | 55 | 171,9 |
Хліб пшеничний | кг | 228 | 257 | 294 | 348 | 378 | 381 | 167,1 |
Картопля | кг | 670 | 618 | 498 | 658 | 743 | 737 | 110,0 |
Капуста свіжа | кг | 569 | 352 | 477 | 457 | 451 | 689 | 121,1 |
Яблука | кг | 131 | 149 | 163 | 163 | 145 | 235 | 179,4 |
Морква | кг | 454 | 350 | 383 | 471 | 404 | 588 | 129,5 |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними [15,22].
З чого випливає, що збільшується і рівень життя населення, за рахунок збільшення доходів населення, так само збільшується і їх купівельна спроможність.
Для зони діяльності в Сенненского райпо характерні наступні тенденції розвитку демографічних чинників, що впливають на формування асортименту: збільшення чисельності населення, збільшення народжуваності; сім'ї мають більше дітей. Отже, зі збільшенням рівня населення молодше працездатного віку, збільшується попит на кондитерські вироби, соки, дитяче харчування, дитячий одяг і т.д.
Розглянемо зміну чисельності населення в Сенненского районі обслуговується Сенненского райпо за останні три роки в таблиці 3.5.
Таблиця 3.5 - Зміна чисельності населення, що обслуговується Сенненского району за 2007 - 2009рр.
Показники | Од. вимір. | Роки | Темп зміни 2009р. у% до 2007р. | Відхилення (+;-) 2009р. до 2007р. | ||
2007 | 2008 | 2009 | ||||
1 Всього населення Сенненского району | тис. чол. | 27,2 | 27,4 | 27,8 | 102,2 | 0,6 |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними [24].
Дані таблиці 3.5 свідчать про те, що в Сенненского районі чисельність населення збільшилася на 0,6 тис. чол., Що свідчить про підвищення народжуваності в районі та в цілому склалася демографічною ситуацією в Республіці Білорусь. Отже, попит на продукти харчування буде збільшуватися.
У таблиці 3.6 розглянемо забезпеченість грошовими доходами населення Сенненского району за 2007-2009 рр..
Таблиця 3.4 - Грошові доходи населення Сенненского району за 2007 - 2009рр.
Показники | од. вимір. | Роки | Темп зростання 2009р. у% до | Відхилення (+;-) 2009р. до | ||||
2007 | 2008 | 2009 | ||||||
2007 | 2008 | 2007 | 2008 | |||||
Грошові доходи у розрахунку на душу населення, тис. руб. на місяць | тис р. | 58670 | 75305 | 87605 | 149,3 | 116,3 | 28845 | 12300 |
Номінальна нарахована середньомісячна заробітна плата працівників, тис. руб. | тис р. | 694,0 | 868,2 | 981,6 | 141,4 | 113,0 | 287,6 | 113,4 |
Середній розмір призначеної пенсії (на кінець року), тис. руб. | тис р. | 328,2 | 389,4 | 429,5 | 130,9 | 110,3 | 101,3 | 40,1 |
Індекс споживчих цін (грудень до грудня попереднього року; у відсотках) | % | 112,1 | 113,3 | 110,1 | - | - | -2,0 | -3,2 |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними [15, 22].
Згідно даних таблиці 3.6, так само можна відзнач зростання рівня доходів населення за період з 2007 - 2009 р., збільшився на 40,1% в 2009 р. в порівнянні з 2007 р. і на 14,9% в порівнянні з 2008 р. , що так само свідчить про підвищення рівня життя населення в районі. Темпи зростання поточних доходів перевищують темпи зростання споживчих цін.
Отже, населення може набувати більш дорогі та якісні товари. Тому, торговий відділ Сенненского райпо не повинен орієнтуватися на дешеву продукцію, і більше приділяти уваги якості реалізованих товарів.
При формуванні асортименту в райпо враховують також фактор взаємозамінність товарів. Особливо це проявляється всередині групи товарів, але існує й міжгрупова взаємозамінність: м'ясо можна замінити рибою, картопля - крупами, макаронами і т.д. Однак, враховуючи рівень розвитку виробництва і широту пропозиції товару на ринку, дефіциту товару немає, у зв'язку з чим, покупці стають більш вимогливими до наявності в продажу всіх необхідних товарів. Однак періодичне їх відсутність (несвоєчасна доставка, несвоєчасний замовлення і завезення товарів у магазин) призводить до втрат товарообігу і формування негативного іміджу організації. Так само в райпо враховують фактор комплексності попиту на окремі продукти харчування. Так, разом з м'ясом купуються овочі, картопля, спеції; з кондитерськими виробами - чай, кава, фрукти, тобто збільшення попиту на одні продукти веде до зростання попиту на інші. У разі відсутності в продажу потрібного продукту або якщо покупець не задоволений якістю запропонованого товару, він, як правило, не відкладає покупку, а шукає заміну, купуючи інший продукт з аналогічною харчовою цінністю. У райпо прагнуть враховувати сталість вимог населення. Особливо це проявляється всередині групи товарів, але існує й міжгрупова взаємозамінність: м'ясо можна замінити рибою, картопля крупами, макаронами і т. д. Крім того, на продовольчі товари попит комплексний, тобто при здійсненні покупки в магазинах купуються продукти, що доповнюють один одного, наприклад, м'ясо, жири, овочі, його хліб, молоко, чай, цукор і т. д. Таким чином покупець заощаджує час у процесі здійснення покупок, не відвідуючи інші об'єкти.
Велике значення має сезонність споживання і виробництва окремих продуктів, при формуванні асортименту товарів. Тобто нерівномірність споживання товарів протягом року, і попит населення змінюється на товари, які їх замінюють. Наприклад, у зимовий та весняний періоди збільшується попит на овочеві та фруктові консерви, які замінять свіжі плоди та овочі; навесні та на початку літа при нестачі картоплі збільшується продаж круп та макаронних виробів і т. д.
Далі проведемо, характеристику ринку основного товару, який займає в структурі асортименту найбільшу питому вагу і реалізація таблиця 3.7.
Таблиця 3.7 - Загальна характеристика ринків основних товарів
Класифікаційна ознака | Типи ринків |
Територіальний охоплення | Регіональний ринок - м. Сінне і Сенніском районі. Охоплені практично всі сільські населені пункти району та міста |
Ринковий механізм впливу держави | Держава побічно впливає на попит шляхом підвищення мінімальних розмірів праці, збільшення заробітної плати бюджетників. З іншого боку держава шляхом втручання різного роду інстанцій ставлять відчутні перепони, які стримують розвиток організації. |
Тип конкуренції | Ринок монополістичної конкуренції, тому що існує безліч фірм з аналогічним видом діяльності та однотипними пропонованими товарами, ціни визначаються виключно ринком. |
Співвідношення попиту і пропозиції | Існує ринок покупця, тому що пропозиція часто перевищує попит. В умовах існуючої чистої конкуренції це нормальне явище. |
Ступінь зрілості ринкових відносин | Ринки на даному етапі знаходяться на перехідному етапі, тобто переходять у розряд розвинених. Співпраця з фірмами-постачальниками носить постійний характер. |
Відповідність чинному законодавству | Ринок легальний. Вся торгово-закупівельна діяльність відповідає чинному законодавству. |
Термін використання товару | Так як райпо здійснює роздрібну торгівлю продуктами харчування, то тут існує ринок короткострокових товарів. |
Матеріальна специфіка продукту | Ринок продуктів, що мають матеріальне втілення. |
Ступінь агрегування товарів | Общегрупповой ознака - продукти харчування |
Тип споживання | Ринок проміжних продавців |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації
Проведений аналіз допомагає виявити ринки збуту продукції Сенненского райпо - це ринок продовольчих товарів. Основна маса продукції реалізується в межах м. Сінне і Сенненского районі.
Ринок продукції мережі магазинів районного споживчого товариства є ринком монополістичної конкуренції, тому що на ньому присутні кілька конкурентів. Хоча ринок зараз насичений подібними товарами, в райпо постійно стежать за підвищенням асортименту продукції та якості обслуговування, намагається використовувати сучасні торгові технології, що дозволяє йому успішно конкурувати на ринку.
Основними конкурентами Сенненского райпо є Відомча та фірмова торгівля, індивідуальні підприємці, що здійснюють торговельне обслуговування населення в зоні діяльності райпо, у таблиці 3.8 представлені дані по деяких конкурентам райпо.
Таблиця 3.8 - Перелік організацій конкурентів, які здійснюють торгівлю в Сенненского райпо
№ п / п | Найменування конкуруючої організації | Местораспо-ложении | Обсяг продажів у 2008р. млн.р. | Частка ринку,% | Основні переваги для споживачів |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1 | ЗАТ «Бакалія» | д.Клетное, д.Бор-ки, д.Пруди, д.Св. Гай, д.Угли | 6146,9 | 4,95 | Ціни нижче на 5-10% |
2 | РУСПП «Свинокомплекс Сенненского» | д.Угли | 5505,4 | 4,44 | Власне вироб-ництво ковбасних виробів і м'ясних п / ф, м'яса |
4 | ТОВ «Тетяна» | п.Слобода | 297,4 | 0,24 | Товари російського виробництва, ціни на 5-10% нижче |
5 | ТПРУП «Вітебська фармація» | По району дислокації аптек | 1127,0 | 0,49 | Товари російського виробництва, ціни на 5-10% нижче |
6 | ПТУП «Біла Русь» | Д. Лошніца | 606,4 | 0,18 | Товари російського виробництва, бакалійні товари, ціни нижчі на 5-20% |
7 | СПК «Великі Новосілки» | д.Новосади | 227,4 | 0,18 | Товари російського виробництва, бакалійні товари, ціни нижчі на 5-20% |
8 | РУПП «Чотирнадцять» | д.Новосади | 273,3 | 0,22 | Фірмова торгівля, ціни нижчі на 5-10% |
9 | УП АДС «Магістраль» | г Сінне, д.Холхоліца, д.Глівнкі, д.Запруди | 606,1 | 0,49 | Ціни нижче на 5-10% |
10 | РУП «Белпочта» | по району дислокації ПЗ | 1463,2 | 1,18 | Ціни нижче на 5-10% |
11 | ДУ «Вітебскбитсе-рвис» | по району дислокації КПП | 12,5 | 0,01 | Ціни нижче на 5-10% |
12 | ВАТ «Вітебський молочний комбінат» | - | 4334 | 3,49 | Товари російського виробництва, бакалійні товари, ціни нижчі на 5-10% |
13 | Магазини ІП | д.Черневічі, д.Зембін, д.Холхоліца, д.Оздятічі, д.Пересади, д.Глівін, д.Велятічі, д.Ст.Борісов | 1197,0 | 0,96 | Товари російського виробництва, бакалійні товари, ціни нижчі на 5-10% |
14 | ТОВ «ОМС Агро» | - | 1229,4 | 0,99 | Ціни нижче на 5-10% |
15 | ТОВ «Мегапол» | У м. Сінне і по району | 12456 | 10,03 | Ціни нижче на 5-10% |
16 | ТОВ «Вітебська фруктова компанія» | У м. Сінне і по району | 14687 | 11,80 | Товари російського виробництва, бакалійні товари, ціни нижчі на 5-10% |
Разом | 50169 | 39,66 |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації
Конкуренти Сеннеского райпо райпо мають деякі переваги у здійсненні господарської діяльності, які пов'язані з їх більшою мобільністю, а, відповідно, і з більш швидкою реакцією на зміни кон'юнктури ринку. Також конкуренти, на відміну від споживчої
кооперації, не прив'язані до асортименту товарів обов'язковими переліками, в результаті чого вони мають можливість торгувати більш дохідними і затребуваними на тому чи іншому сегменті ринку товарами.
Оцінюючи структуру ринку, частку ринку, який показує ступінь переважання на ринку однієї або декількох крупних фірм.
Це говорить про те, що на ринку не переважає одна велика фірма, а існує кілька фірм, які мають свої частки на цьому ринку.
Розрахуємо частку ринку Сеннеского райпо.
D = Q ф / Q галузі * 100%
D = 50675/124132 * 100% = 40,8%
У цілому можна сказати, що організація займає високе положення на ринку, хоч і є достатня конкуренція, але не потрібно зупинятися на досягнутому. Потрібно розширювати ринки збуту і асортимент продукції.
Лідерами ринку прийнято називати організації, які здатні впливати на кон'юнктуру ринку з боку пропозиції товару.
Слід відзначити рівень гострої конкуренції на ринку продовольчої продукції. Як було виявлено вище, основними конкурентами магазинів Сеннеского райпо є наступні торгово-посередницькі фірми: ТОВ «Мегапол», ТОВ «Вітебська фруктова компанія», ЗАТ «Бакалія» та ін
Проведемо бальний (по 9-ти бальною шкалою) порівняльний аналіз показників провідних конкурентів з діяльністю райпо таблиця 3.9.
Таблиця 3.9 - Аналіз конкурентоспроможності за балами
Фактори конкурентоспроможності організацій | Бальна оцінка фірм | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Сеннеское райпо | «Мегапол» | «Бакалія» | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Продукт | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Якість | 7 | 9 | 8 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Престиж торгової марки | 5 | 8 | 6 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Термін реалізації | 9 | 9 | 9 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Багатоваріантність у використанні | 9 | 9 | 8 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Унікальність | 5 | 6 | 6 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Захищеність сертфікатамі
Примітка - Джерело: власна розробка Далі за середнім значенням факторів конкурентоспроможності кожної організації будуємо «багатогранник конкурентоспроможності; для кожної організації на малюнку 3.3. ____ Сеннеское райпо; - - - - Мегапол; ... .... Бакалія Малюнок 3.3 - Багатогранник конкурентоспроможності організації Примітка - Джерело: власна розробка за даними таблиці 3.9 Визначимо показник рівня конкурентоспроможності Сеннеского райпо щодо організацій - конкурентів як відношення площ «багатогранника конкурентоспроможності» даної організації до площі «багатогранника конкурентоспроможності» Сенноского райпо S Сеннеское райпо (6,9 * 6,0) + (6,0 * 6,8) + (6,8 * 6,3) + (6,3 * 6,9) = 168,51 = 1,13 S Мегапол (7,7 * 4,0) + (4,0 * 5,3) + (5,3 * 7,5) + (7,5 * 7,7) 149,5 S Сеннеское райпо (6,9 * 6,0) + (6,0 * 6,8) + (6,8 * 6,3) + (6,3 * 6,9) = 168,51 = 1,27 S Бакалія (6,7 * 4,5) + (4,5 * 5,5) + (5,5 * 6,3) + (6,3 * 6,7) 131,76 У підсумку можна зазначити, що Сеннеское райпо в 1,13 рази конкурентоспроможніша фірми «Мегапол» і в 1,27 разів конкурентоспроможніша фірми «Бакалія». За даними таблиці 3.5 можна так само зробити певний висновок про слабких і сильних сторонах Сенненского райпо. Сильною стороною тут є фактор канали збуту. По іншим чинникам райпо програє, хоча і незначно. Дані показники є резервами підвищення конкурентоспроможності райпо. У результаті проведеного дослідження можна прийти до висновку, що позиції організації на ринку досить стійкі. Організація має широку мережу магазинів, і займає більше 40% ринку в районі. Однак якщо не продовжувати розвиток торгового процесу та впровадження новітніх технологій, на організації буде відбуватися спад виробництва. У райпо можна значно поліпшити якість і престиж, а саме впровадження нових технологій обслуговування покупців і використанні високоякісної продукції, застосування методів самообслуговування дасть можливість значно підвищити попит на продукцію організації. 3 Шляхи підвищення конкурентоспроможності Сененского райпо на ринку 3.1 Стратегія розвитку Сенненского райпо як стратегічний ресурс підвищення конкурентоспроможності на ринку Перш, ніж починати діяти на ринку, організації необхідно мати по можливості повне уявлення про те, що на ньому відбувається. Повна і достовірна інформація про ринки, на яких діє організація (зовнішні чинники), і самої організації (внутрішні фактори) є основою ефективного планування та управління. Аналіз ринку є найважливішим компонентом маркетингового підходу в організації. До завдань дослідження входить збір, аналіз і обробка інформації про товари, клієнтів, конкурентів і ринках. Збором необхідної інформації в Сенненского райпо частково займається торговий відділ, так як фахівців з маркетингу і відділу маркетингу в організації немає, отже, робота з організації та дослідження конкурентоспроможності не проводитися у повній мірі і повному обсязі. Тобто не керівництву в першу чергу необхідно розглянути можливість організації відділу маркетингу або ввести в штат фахівця з маркетингу. В умовах розвиненого ринку розробка і застосування стратегії маркетингової діяльності - одна з найважливіших функцій керівників організацій вищої ланки. Розроблені стратегії повинні в максимальному ступені забезпечити досягнення цілей райпо за існуючих умов та тенденції розвитку маркетингового середовища. Інструментом для виявлення зовнішніх по відношенню до організації факторів, а також зовнішніх, але мають безпосереднє відношення до організації сил, що представляють собою потенційні можливості чи загрози, є аналіз зовнішнього середовища організації. Для визначення внутрішнього потенціалу і діагностики внутрішніх проблем організації використовується метод управлінського обстеження (аналіз слабких і сильних сторін). На підставі проведеного для Сенненского райпо аналізу зовнішнього середовища представимо в таблицях 4.1 та 4.2 найбільш значущі для організації можливості і загрози зовнішнього середовища. З матриці видно, що найпильнішої уваги заслуговують всі перераховані можливості такі як: розвиток ринкових відносин, збільшення доходів населення, відносно не високі ціни в порівнянні з конкурентами. Ці можливості необхідно реалізувати поки вони не перетворилися на загрозу: Таблиця 4.1 - Матриця можливостей Сеннеского райпо
Примітка - Джерело: власна розробка - Підтримувати рівень попиту привабливою для споживача ціною і якістю пропонованої продукції. - Необхідно збільшувати асортимент продукції. - Провести ремонт та реконструкцію магазинів. - Встановлення більш сучасного обладнання; - Впровадження прогресивних методів обслуговування Таблиця 4.2 - Матриця загроз
Примітка - Джерело: власна розробка З матриці видно, що основну загрозу для райпо сьогодні представляє високий рівень конкуренції, тому необхідно вжити всіх заходів для її усунення: - Намагатися утримувати ціни на рівні нижчому, ніж у конкурентів, але не забуваючи про гідній якості; - Забезпечити організацію рекламою, щоб потенційні споживачі мали уявлення про райпо; - Розширювати асортимент продукції; - Підвищити рівень якості обслуговування. Такі загрози, як низький рівень освіти та підвищення цін повинні постійно відслідковуватися з боку організації, але не стоїть завдання її першорядного усунення. Міграція населення не є першорядною загрозою, але повинна бути проаналізована на подальший період часу. На підставі проведеного аналізу факторів зовнішнього і внутрішнього середовища організації проведемо SWOT - аналіз діяльності організації. SWOT - аналіз служить для оцінки керівництвом наступних моментів: чи володіє фірма внутрішніми силами, щоб скористатися можливостями, і які внутрішні слабкості можуть ускладнити майбутні проблеми, пов'язані із зовнішніми небезпеками . Аналіз зовнішніх загроз показує, що можливе підвищення рівня конкуренції. Однак, невисокі вхідні бар'єри призвели до того, що ринок вже насичений. Збільшенню обсягів реалізації Сеннеского райпо заважає: - Відсутність фінансових коштів для поповнення оборотних активів; - Нестійкість попиту; - Слабкі зв'язки з підлеглими працівниками; - Брак інформаційної підтримки для прийняття управлінського рішення; - Відсутність планування в організації; - Постійне відволікання уваги на поточні рутинні операції, неможливість сконцентруватися на головному і конкретному; - Виконання невідповідних обов'язків керівників робіт і завдань. Слабкі сторони Сенненского райпо не дозволяють йому підвищити конкурентоспроможність. При цьому, якщо працівників можна зацікавити в результатах діяльності райпо (наприклад, переглянувши систему мотивації праці), замінити низько кваліфікованих працівників на більш кваліфікованих, то проблему платоспроможності швидко не вирішиш. Саме ця проблема - саме головне перешкоду для подальшого розвитку організації. Тобто до числа основних проблем можна віднести: низький рівень маркетингових досліджень, зростання конкуренції, недосконалість системи управління персоналом і стимулювання праці. Проаналізувавши зовнішні небезпеки і нові можливості можна приступати до вибору стратегії. Вибір стратегії - складова частина всього стратегічного управління організацією, це план її ділової активності. Основне завдання полягає у розвитку потенціалу працівників, у підвищенні асортименту реалізованих товарів, в освоєнні нових ринків, збільшення обсягів реалізації і, в кінцевому підсумку, у підвищенні ефективності діяльності. У рамках маркетингу, перш за все, повинна здійснюватися практична реалізація цілей, спрямованих на перспективу. Цілі визначають основні напрями ділової активності організації. Сеннеского райпо орієнтовані на зростання обсягів продажів, на збільшенні частки на ринку, на досягненні абсолютних або відносних показників по прибутку, на темпи росту за фінансовими показниками і.т.д. Виходячи з цього можна запропонувати такі стратегії, прийнятні для фірми Сеннеского райпо: стратегія диференційованого маркетингу по товарах, стратегія розширення і розвитку ринку, стратегія концентрованого зростання, стратегія негайного реагування на потреби ринку. Для визначення найбільш важливих на сьогоднішній день для райпо стратегій та їх конкретизації побудуємо таблицю 4.3. Таблиця 4.3 - Вибір стратегій розвитку Сеннеского райпо
Примітка - Джерело: власна розробка 1. Стратегія диференційованого маркетингу по товарах. У Сенноском райпо реалізується різні види одного товару (наприклад: молоко, майонез, масло та ін), що відрізняються споживчими властивостями, якістю, оформленням, упакуванням і т.д. і призначені для різних груп споживачів на ринку, тобто для безлічі сегментів. Пропонуючи різноманітні товари, райпо припускає домогтися збільшення збуту і більш глибокого проникнення на кожний із освоюваних ними сегментів ринку. Організація розраховує також на ріст повторних покупок, оскільки кожний товар створений для цієї групи споживачів і відповідає їх побажанням. Подібна стратегія передбачає значні витрати і націлена на великий ринок, пропонуючи безліч індивідуалізованих, що відрізняються один від одного видів товару, призначених для задоволення численних ринкових сегментів. У кожній групі споживачів пропонований організацією товар розглядається як унікальний за дизайном, внутрішнім характеристикам і т.д. Тому, незважаючи на те, що товар може коштувати дорожче, ніж по стратегії масового маркетингу, для споживачів ціна не буде відігравати таку важливу роль, і вони набувають достатню лояльність до товарної марки. 2. Стратегія розширення і розвитку ринку. Матриця «можливостей по товарах / ринкам» дає уявлення про концепцію загальної стратегії. У матриці подаються всі продукти і ринки незалежно від того, чи існують вони або тільки проектуються. Так як Сенека райпо займається реалізацією не тільки продовольчими товарами і планується продаж товарів іншого призначення, то доцільно буде виходити на нові ринки з існуючими товарами. Тому, виходячи з даної матриці вибирається стратегія розвитку ринку. Ця стратегія спрямована на розвиток ринку, тобто створення ринків для реалізованої вже досить довго продукції. Ця стратегія ефективна, якщо організація прагнути розширити свій ринок за рахунок проникнення на нові географічні ринки; впровадження в нові сегменти ринку, попит на які ще не задоволений; нових пропозицій існуючих товарів і інтенсифікації реклами. Організації може за новим пропонувати існуючі товари, використовувати нові методи розподілу збуту і зробити більш насиченими зусилля по просуванню. 3. Стратегія концентрованого зростання. Так само для вибору стратегії використовується матриця Бостонської консультативної групи (матриця БКГ), на прикладі найбільш затребуваних товарних груп. Спочатку за допомогою таблиця 4.4 розглянемо, який етап життєвого циклу проходить кожен з цих продуктів. Таблиця 4.4 - Динаміка обсягів продажів основних видів продукції
Примітка - Джерело: власна розробка На малюнку 4.1 видно, що продовольчі товари знаходяться на стадії прискореного зростання, що переходить у зрілість. Для більш точних рекомендацій стратегічних напрямків для кожного продукту скористаємося матрицею БКГ. Малюнок 4.1-Графіки життєвих циклів товарів Примітка - Джерело: власна розробка Вихідні дані для побудови матриці БКГ представлені в таблиці 4.6. Таблиця 4.6 - Вихідні дані для побудови матриці БКГ
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації З матриці видно, що виноводочних вироби є «зіркою», вони приносять 49% прибутку, молочні та ковбасні вироби є «дійною коровою» (вони приносять 37%, 38% прибутку), хлібобулочні вироби є «дикою кішкою» (їх частка прибутку складає 47%). Реалізація хлібобулочних виробів є перспективним і для завоювання більшої частки ринку його необхідно інвестувати. Для підтримання даного товару в умовах сильної конкуренції потрібні великі кошти. Тому керівництво повинно вирішити - чи зможе цей товар успішно конкурувати за відповідної підтримки, або потрібно піти з ринку. Виноводочних вироби завоювали значну частку ринку в перспективних зростаючих галузях економіки. Стратегія даного товару повинна бути спрямована на збільшення або підтримання частки на ринки. Реалізація хлібобулочних та молочних виробів приносять великий прибуток за рахунок високої частки ринку. Великі капіталовкладення недоцільні, тому що можливе попит у майбутньому зменшиться. Стратегія спрямована на підтримання існуючого становища. Організація знаходиться на стадії зростання, обсяг продажів і доходи ростуть пропорційно. Виходячи з цього керівництву необхідно приділити увагу посиленню фінансових позицій. Рекомендується повне використання внутрішніх і зовнішніх можливостей, необхідно зробити акцент на сильні сторони, усунути загрози і намагатися зменшувати вплив слабких сторін. 4. Стратегія негайного реагування на потреби ринку. При реалізації даної стратегії необхідно націлюватися на максимально швидке задоволення виникаючих потреб, що найбільш складно так як магазини споживкооперації прив'язані до асортиментному переліку. Основний принцип поведінки - вибір і реалізація товарів, найбільш рентабельних у поточних ринкових умовах. Більшість сучасних організацій, що мають широку номенклатуру продукції одночасно використовують кілька стратегій для різних груп товарів ринкових сегментів або періодів свого розвитку. Тому були запропоновані дані стратегії з яких можна вибрати ті, які найбільш прийнятні для Сенненского райпо. У підсумку можна зазначити, що для Сенненского райпо основні методи конкурентної боротьби, які доцільно використовувати керівництву - це ціна, якість товару, умови поставок, умови платежу, рівень обслуговування. Тим не менш, цінові методи не у витрачали свого значення, особливо для товарів з еластичним попитом за ціною. Якщо порівнювати переваги цінової і нецінової конкуренції, то слід зазначити наступне. Підприємці часто намагаються виграти конкурентну боротьбу, встановлюючи нижчі ціни. З точки зору бізнесу, це небезпечно, оскільки ціни неможливо знижувати постійно. Крім того, конкуренти можуть знизити ціни слідом за вами. Краще знаходити і використовувати інші можливості, наприклад: - Особисте спілкування з клієнтами (зустрічі); - Особисте увагу (достатній штат для надання допомоги); - Гарне обслуговування (доставка товару); - Розмаїття послуг; - Гнучкість і можливість швидкого реагування (оновлення асортименту); - Незмінна висока якість (особиста перевірка якостей товару перед тим, як надати його клієнтам); - Зручне розташування; - Зупинимося докладніше на методах нецінової конкуренції. Ідеальне обслуговування - необхідний фактор нецінової конкуренції, який дозволяє Сеннескому райпо виграти в порівнянні з конкурентами. Воно полягає в наступному: - Потребам клієнтів приділяється серйозна увага; - Всі операції виконуються швидко і ефективно; - Персонал має чітке уявлення про місцезнаходження товарів; - Персонал добре обізнаний про наявні товари, про розмір, колір і т. д.; - Персонал проявляє ввічливість при обслуговуванні клієнтів; - Чи виконуються обіцянки, дані клієнтам; - Надаються можливості альтернативного обслуговування. До товарів, які продаються конкурентами на ринку, з боку покупців пред'являються певні вимоги. І чим краще організація задовольняє ці вимоги, тим привабливішим він для покупця. Далі наведені деякі заходи, які дозволять Сеннескому райпо більш повно задовольнити вимоги покупців: - Наявність реклами, інформація про товар і товаровиробника, торгової марки, маркетингової підготовки; - Володіння додатковими по відношенню до аналогів позитивними властивостями, тобто конкурентоспроможність пропонованого товару; - Безпека, надійність, якість; - Ринкова новизна; - Прийнятна ціна споживання; - Популярність і репутація товаровиробника; - Наявність торгової (збутової мережі), доступність; - Надання додаткових послуг. Дотримання цих основних вимог означає, що виводиться на ринок товар захочуть купувати, і він буде забезпечений попитом. Для визначення найбільш оптимального асортименту для торгових об'єктів за окремим магазину і в цілому по райпо необхідно використовувати метод ABC-і XYZ-аналізу, що дає виявити сильні і слабкі сторони категорії товарів. З їх допомогою можна аналізувати такі параметри асортименту як внесок товарних груп в результат роботи торгової організації (АВС-аналіз), стабільність продажів товару (XYZ-аналіз), статус кожного товару в асортиментній матриці (поєднання АВС-і XYZ-аналізу). У процесі АВС - аналізу вирішуються наступні завдання: скорочення величини запасів, скорочення переміщень товарів, скорочення розкрадань матеріальних цінностей. Уявімо класифікацію асортиментних позицій продовольчих товарів у Сенненского райпо використовуючи метод «АВС» по товарообігу за 2009 р. в таблиці 4.8 (додаток И). Таблиця 4.8-Структура обсягів продажів продовольчих товарів у Сенненского райпо за методом АВС-аналізу за 2009р.
| 1295,6 | 3,67 | 66,49 | А | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Консерви м'ясні | 133,2 | 0,38 | Цукор | 1267,7 | 3,59 | 70,08 | А | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Консерви рибні | 691,1 | 1,96 | Риба і морепродукти, включаючи оселедець | 1205,7 | 3,41 | 73,49 | А | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Консерви овочеві | 288,6 | 0,82 | Безалкогольні напої | 1076,7 | 3,05 | 76,90 | А | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Консерви фруктово-ягідні | 253,6 | 0,72 | Овочі | 802,7 | 2,27 | 79,17 | А | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Яйця і яйцепродукти | 528,3 | 1,49 | Консерви рибні | 691,1 | 1,96 | 81,13 | А | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Цукор | 1267,7 | 3,59 | Сир | 635,3 | 1,80 | 82,93 | А | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Кондитерські вироби | 2267,3 | 6,41 | Крупа і бобові | 559,9 | 1,78 | 84,71 | А | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Чай | 216,7 | 0,61 | Морозиво | 546,4 | 1,55 | 86,26 | У | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Кава | 217,4 | 0,62 | Масло тваринне | 535,1 | 1,51 | 87,77 | У | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Сіль | 128,7 | 0,36 | Яйця і яйцепродукти | 528,3 | 1,49 | 89,26 | У | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Борошно | 449,9 | 1,27 | Борошно | 449,9 | 1,27 | 90,53 | У | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Хліб і хлебобу-молочно вироби | 2526,1 | 7,15 | Масло рослинне | 419,7 | 1,19 | 91,72 | У | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Крупа і бобові | 559,9 | 1,58 | Макаронні вироби | 418,0 | 1,18 | 92,90 | У | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Макаронні вироби | 418,0 | 1,18 | Інші продовольчого-ні товари | 427,7 | 1,21 | 94,11 | У | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Картопля | 289,7 | 0,82 | Майонезна продукція | 392,8 | 1,11 | 95,22 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Овочі | 802,7 | 2,27 | Консерви овочеві | 288,6 | 0,82 | 96,04 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Плоди, ягоди, виноград, кавуни і дині | 1295,6 | 3,67 | Картопля | 289,7 | 0,82 | 96,86 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Горілка та лікеро-горілчані вид. | 2533,5 | 7,17 | Консерви фруктово-ягідні | 253,6 | 0,72 | 97,58 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Вино | 5891,5 | 16,67 | Вина ігристі, шампанське | 217,8 | 0,62 | 98,20 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Коньяк | 83,6 | 0,24 | Чай | 216,7 | 0,61 | 98,81 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Вина ігристі, шампанське | 217,8 | 0,62 | Консерви м'ясні | 133,2 | 0,38 | 99,19 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Пиво | 1851,2 | 5,24 | Консерви м'ясні | 133,2 | 0,38 | 99,57 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Безалкогольні напої | 1076,7 | 3,05 | Сіль | 128,7 | 0,36 | 99,93 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Морозиво | 546,4 | 1,55 | Коньяк | 83,6 | 0,24 | 99,69 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Інші продовольчі товари | 427,7 | 1,21 | Маргаринова продукція | 61,8 | 0,17 | 100 | З | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Разом продовольчих товарів | 35347,4 | 100 | - | - | - | - | - |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації
До групи А відносяться товарні групи, частка обігу яких складає до 80% від загальної суми обороту продовольчих товарів райпо. За результатами розрахунків, представлених в таблиця 4.8 до групи А належать такі товарні позиції: вино, горілка і лікеро-горілчані вид., Ковбасні вироби і копченості, молоко і молочна продукція, хліб і хлібобулочні вироби, вино, м'ясо і птиця, риба і морепродукти , включаючи оселедець, пиво, кондитерські вироби, безалкогольні напої, овочі, сир, консерви рибні, крупа і Бабов. Ці товари в більшій мірі є пріоритетними і суттєво впливають на формування доходу магазину. На ці товарні позиції припадає найбільша частина грошових коштів.
До групи В належать ті товарні групи, частка яких становить до 20% від суми товарообігу продовольчих товарів. До цієї групи за результатами проведених розрахунків відносяться: консерви фруктово-ягідні, цукор, масло тваринне, майонезна продукція, шампанське, яйця і яйцепродукти, плоди, ягоди, виноград, кавуни і дині.
До групи С відносяться ті товарні групи, загальна частка яких становить не більше 4% від суми товарообігу продовольчих товарів. До цієї групи відносяться: морозиво, каву, коньяк, консерви м'ясні, чай, масло рослинне, борошно, макаронні вироби, консерви овочеві, сіль, картопля, маргаринова продукція. Товари цієї групи є свого роду баластом для торговельної організації. У той же час виключити з асортиментних переліків не можна, так як ці товари затребувані покупцями, хоча попит на них не є повсякденним.
Метод XYZ-аналізу - статистичний метод, що дозволяє аналізувати і прогнозувати стабільність продажів окремих видів товарів і коливання рівня споживання тих чи інших товарних ресурсів.
Цей метод зазвичай застосовується для ранжирування та групування асортиментних позицій за ступенем прогнозованості попиту.
Метод XYZ-аналізу показує стабільність або нестабільність попиту. Чим стабільніша попит на товар, тим легше їм управляти, тим нижча потреба в товарних запасах, тим легше планувати рух товарів.
Метод XYZ аналізу, складається в угрупованні об'єктів аналізу по однорідності аналізованих параметрів (за коефіцієнтом варіації), розрахунок коефіцієнта варіації наведено в таблиці 4.9.
За даними таблиці 4.9 можна відзначити, що в магазині ТДВ «Догляд» в асортименті групи товарів розподілилися по категорії Х і Y, Z.
Найсерйозніший недолік XYZ-аналізу полягає в тому, що в реальному житті на продажі та прибутковість товарів у магазині, впливає величезна кількість чинників. Наприклад, на обсяги продажів певної товарної групи в різні періоди часу впливає сезонність попиту, регулярність поставок, коливання цін на аналогічні товари у конкурента, наявність або відсутність спеціальних заходів щодо просування і т. д.
Таблиця 4.9 - Розрахунок коефіцієнта варіації товарообігу методом XYZ - аналізу в Сенненского райпо за 2009рр.
Групи товарів | товарообіг в 2008р | товарообіг в 2009р | Середнє значення товарообігу | Значення подкоренного виразу (середнє квадратичне відхилення) | Коффициент варіації,% | Група (Х, Y або Z |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
М'ясо і птиця | 2766,6 | 2943,0 | 2854,80 | 7779,24 | 3,09 | Х |
Ковбасні вироби і копченості | 3167,5 | 2630,8 | 2899,15 | 72011,72 | 9,26 | Х |
Риба і морепродукти, включаючи оселедець | 1029,0 | 1205,7 | 1117,35 | 7805,72 | 7,91 | Х |
Масло тваринне | 478,0 | 535,1 | 506,55 | 815,10 | 5,64 | Х |
Масло рослинне | 356,7 | 419,7 | 388,20 | 992,25 | 8,11 | Х |
Маргаринова продукція | 32,5 | 61,8 | 47,15 | 214,62 | 31,07 | Z |
Майонезна продукція | 326,0 | 392,8 | 359,40 | 1115,56 | 9,29 | X |
Молоко і молочна продукція | 1480,9 | 1560,3 | 1520,60 | 1576,09 | 2,61 | X |
Сир | 576,3 | 635,3 | 605,80 | 870,25 | 4,87 | X |
Консерви м'ясні | 108,9 | 133,2 | 121,05 | 147,62 | 10,04 | Y |
Консерви рибні | 605,8 | 691,1 | 648,45 | 1819,02 | 6,58 | X |
Консерви овочеві | 239,0 | 288,6 | 263,80 | 615,04 | 9,40 | X |
Консерви фруктово-ягідні | 228,2 | 253,6 | 240,90 | 161,29 | 5,27 | X |
Яйця і яйцепродукти | 424,5 | 528,3 | 476,40 | 2693,61 | 10,89 | Y |
Цукор | 1119,0 | 1267,7 | 1193,35 | 5527,92 | 6,23 | X |
Кондитерські вироби | 2135,3 | 2267,3 | 2201,30 | 4356,00 | 3,00 | Y |
Чай | 188,1 | 216,7 | 202,40 | 204,49 | 7,07 | X |
Кава | 188,1 | 217,4 | 202,75 | 214,6 | 7,23 | X |
Сіль | 97,5 | 128,7 | 113,10 | 243,36 | 13,79 | Y |
Борошно | 390,6 | 449,9 | 420,25 | 879,12 | 7,06 | Y |
Хліб і хлібобулочні вироби | 2436,5 | 2526,1 | 2481,30 | 2007,04 | 1,81 | Y |
Крупа і бобові | 484,9 | 559,9 | 522,40 | 1406,25 | 7,18 | X |
Макаронні вироби | 336,1 | 418,0 | 377,05 | 1676,90 | 10,86 | Y |
Картопля | 225,3 | 289,7 | 257,50 | 1036,84 | 12,50 | Y |
Овочі | 672,4 | 802,7 | 737,55 | 4244,52 | 8,83 | X |
Плоди, ягоди, виноград, кавуни і дині | 1152,9 | 1295,6 | 1224,25 | 5090,82 | 5,83 | X |
Горілка та лікеро-горілчані виробів | 2946,7 | 2533,5 | 2740,10 | 42683,56 | 7,54 | Y |
Вино | 5996,9 | 5891,5 | 5944,20 | 2777,29 | 0,89 | X |
Коньяк | 68,3 | 83,6 | 75,95 | 58,52 | 10,07 | Y |
Шампанське | 193,1 | 217,8 | 205,45 | 152,52 | 6,01 | X |
Пиво | 1760,6 | 1851,2 | 1805,90 | 2052,09 | 2,51 | X |
Безалкогольні напої | 1010,7 | 1076,7 | 1043,70 | 1089,000 | 3,16 | Y |
Морозиво | 662,7 | 546,4 | 604,55 | 3381,42 | 9,62 | X |
Інші продовольчі товари | 518,6 | 427,7 | 473,15 | 2065,70 | 9,61 | X |
Разом продовольчих товарів | 34404,1 | 35347,4 | 34875,75 | - | - | - |
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації
Всі ці фактори будуть викликати коливання продажів, і як наслідок, високі показники коефіцієнта варіації. Таким чином, можна сказати, що результати XYZ-аналізу будуть достовірні, тільки якщо аналізується досить тривалий період часу, що теж не завжди можливо, тому що в магазині постійно відбувається ротація асортименту, та й ситуація на ринку змінюється швидко.
Далі проведемо суміщення результатів аналізу методів АВС і Х YZ в таблиці 4.10.
Відповідно до даних таблиці 4.10 в результаті суміщення вийдуть 9 товарних груп за двома критеріями: ступеня впливу на кінцевий результат (АВС), стабільність і прогнозованість цього результату (XYZ).
Таблиця 4.10 - Поєднання результатів аналізу АВС і Х YZ
Групи товарів | Частка товару в загальному обороті,% | Частка товару наростаючим підсумком у загальному запасі,% | Група (А В або С) | Значення подкоренного виразу (середнє квадратичне відхилення) | Коффициент варіації,% | Група (Х, Y або Z | АВС і ХYZ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Вино | 16,67 | 16,67 | A | 2777,29 | 0,89 | X | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
М'ясо і птиця | 8,33 | 25,00 | A | 7779,24 | 3,09 | Х | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ковбасні вироби і копченості | 7,44 | 32,44 | A | 72011,72 | 9,26 | Х | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Горілка та лікеро-горілчані вид. | 7,17 | 39,61 | A | 42683,56 | 7,54 | Y | A Y | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Хліб і хлібобулочні вироби | 7,15 | 46,76 | A | 2007,04 | 1,81 | Y | A Y | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Кондитерські вироби | 6,41 | 53,17 | A | 4356,00 | 3,00 | Y | A Y | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Пиво | 5,24 | 58,41 | A | 2052,09 | 2,51 | X | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Молоко і молочна продукція | 4,41 | 62,82 | А | 1576,09 | 2,61 | X | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Плоди, ягоди, виноград, кавуни і дині | 3,67 | 66,49 | А | 5090,82 | 5,83 | X | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Цукор | 3,59 | 70,08 | А | 5527,92 | 6,23 | X | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Риба і морепродукти, включаючи оселедець | 3,41 | 73,49 | А | 7805,72 | 7,91 | Х | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Безалкогольні напої | 3,05 | 76,90 | А | 1089,000 | 3,16 | Y | A Y | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Овочі | 2,27 | 79,17 | А | 4244,52 | 8,83 | X | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Консерви рибні | 1,96 | 81,13 | А | 1819,02 | 6,58 | X | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Сир | 1,80 | 82,93 | А | 870,25 | 4,87 | X | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Крупа і бобові | 1,78 | 84,71 | А | 1406,25 | 7,18 | X | AX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Морозиво | 1,55 | 86,26 | У | 3381,42 | 9,62 | X | B X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Масло тваринне | 1,51 | 87,77 | У | 815,10 | 5,64 | Х | BX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Яйця і яйцепродукти | 1,49 | 89,26 | У | 2693,61 | 10,89 | Y | BY | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Борошно | 1,27 | 90,53 | У | 879,12 | 7,06 | Y | BY | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Масло рослинне | 1,19 | 91,72 | У | 992,25 | 8,11 | Х | B X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Макаронні вироби | 1,18 | 92,90 | У | 1676,90 | 10,86 | Y | BY | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Інші продовольчі товари | 1,21 | 94,11 | У | 2065,70 | 9,61 | X | B X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Майонезна продукція | 1,11 | 95,22 | З | 1115,56 | 9,29 | X | CX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Консерви овочеві | 0,82 | 96,04 | З | 615,04 | 9,40 | X | CX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Картопля | 289,7 | 0,82 | C | 1036,84 | 12,50 | Y | C Y | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Консерви фруктово-ягідні | 253,6 | 0,72 | C | 161,29 | 5,27 | X | CX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Вина ігристі, шампанське | 217,8 | 0,62 | З | 152,52 | 6,01 | X | CX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Кава | 216,7 | 0,62 | З | 214,6 | 7,23 | X | CX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Чай | 133,2 | 0,61 | З | 204,49 | 7,07 | X | CX | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Консерви м'ясні | 133,2 | 0,38 | З | 147,62 | 10,04 | Y | C Y | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Сіль | 128,7 | 0,36 | З | 243,36 | 13,79 | Y | C Y | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Коньяк | 83,6 | 0,24 | З | 58,52 | 10,07 | Y | C Y | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Маргаринова продукція | 61,8 | 0,17 | З | 214,62 | 31,07
Примітка - Джерело: власна розробка за даними організації За даними проведеного аналізу складемо матрицю АBC-XYZ в таблиці 4.11.
Примітка - Джерело: власна розробка. Для категорії АХ характерними будуть є рівномірні продажу (витрата) і передбачуваність споживання, відповідно для товарних запасів цієї категорії необхідно виробляти щоденний контроль залишків, формувати страховий запас і проводити своєчасні закупівлі. Категорія AY характеризується нерівномірним, але передбачуваним попитом і займає в обсязі продажів (витрат) рівне місце з категорією АХ. Для категорії AY так само необхідний щоденний контроль залишків і формування страхового товарного запасу, але своєчасні закупівлі для цієї категорії особливого сенсу не мають. Для товарів категорії ВХ характерні рівномірні продажу стійкі «середняки», але при цьому вони дають менший грошовий оборот і прибуток, ніж товари категорії АХ. Для категорії BY має сенс застосовувати таку ж характеристику, як і категорії AY, необхідний щоденний контроль залишків і формування страхового товарного запасу. Для товарів категорій AZ і BZ оптимальною буде схема, при якій необхідно попередньо замовляти обсяг поставки, отже, підтримувати обсяг товарних запасів на складі не має сенсу. Категорії СХ і CY ця група забезпечує несуттєву прибуток і обороти. Доцільно наявність товарних запасів тільки в разі необхідності підтримки номенклатурного ряду. Для категорії CZ, характерна непередбачуваність і малий обсяг попиту, тому від запасу товарів у магазині даної групи бажано позбуватися, якщо це неможливо, або закуповувати тільки за потребою. З проведеного аналізу необхідно зазначити, що найбільш передбачувана група товарів це АХ і AY, отже, за даними групам товарів необхідно проводити щоденний контроль залишків, формування запасів товарів і виробляти регулярні закупівлі для підтримки стійкого асортименту в магазині. Таким чином, стратегічні цілі і завдання діяльності Сеннского райпо: - Збільшення своєї частки на ринку роздрібної торгівлі; - Орієнтація на нові сегменти покупців; - Підвищення конкурентоспроможності. Довгострокові завдання системи управління конкурентоспроможністю Сенноскго райпо »: - Збереження стабільного положення на ринку; - Збільшення обсягів продажів; - Утримання і можливе розширення частки ринку; - Формування та стимулювання попиту на всі види продукції. Основними проблемами діяльності Сеннсокго райпо є: недостатньо ефективна стратегія маркетингу, слабооріентірована на пошук нових сегментів ринку, просування на ринок, недостатнє стимулювання придбання пропонованих товарів, неефективна цінова політика, відсутність гнучких систем знижок; величина витрат на рекламу не відповідає збільшенню обсягу реалізованої продукції. У зв'язку з цим, можна порекомендувати такі напрями вдосконалення маркетингової діяльності в організації: 1. Створення відділу маркетингу. У райпо використовується недостатньо ефективна стратегія маркетингу. Відсутні маркетингові дослідження фірм-конкурентів по товару та цінової політики. Виконання лише існуючих функцій торговим відділом райпо недостатньо, для стабільної, впевненої роботи необхідно розширення завдань і функцій, які будуть характеризувати всю діяльність організації, оцінювати можливі подальші кроки, будувати стратегії, аналізувати свої дії і так далі. Маркетинговий аналіз каналів реалізації в магазинах райпо повинен проводитися по всіх видах товарів. 2. Стимулювання збуту. Вибір засобів стимулювання залежить від поставлених цілей. Всі кошти можна об'єднати в три великі групи: - Цінове стимулювання (продаж за зниженими цінами, пільгові купони, що дають право на знижку); - Стимулювання в натуральній формі (премії, зразки товару); - Активна пропозиція (конкурси покупців, ігри, лотереї). 3. Розробка рекламної кампанії. В даний час проводяться рекламні заходи практично відсутні, відчувається брак реклами. При проведенні рекламної кампанії в рамках певної системи збуту необхідно враховувати зовнішні чинники (особливо маркетингову політику конкурентів) і внутрішні можливості райпо. 4. Проведення цілеспрямованої цінової політики. Вона забезпечує конкурентоспроможність організації на ринку. Гарне знання рівня цін, що діють на ринках певних видів товарів, дозволяє райпо оптимізувати товарообіг, а при закупівлях - уникати переплат. 5. Для більш ефективного використання торгової площі магазинів необхідно використовувати сучасні методи продажу товарів, такі як самообслуговування в тих магазинах, де це доцільно. Підводячи підсумок, можна сказати, що розглянуті вище методи конкурентної боротьби, які можуть застосовуватися в практичній діяльності райпо, можуть забезпечити Сенноскому райпо значні конкурентні переваги на ринку. 3.2 Програма лояльності як необхідна умова успішної діяльності роздрібної торговельної мережі в умовах конкуренції Програма лояльності - маркетинговий інструмент, що допомагає оптимізації взаємин фірм, що надають послуги, з клієнтами. Метою застосування програм лояльності є не тільки залучення нових клієнтів (хоча це теж важливо), але і встановлення довгострокових відносин із вже наявними покупцями. В основі будь-якої такої програми лежить принцип заохочення клієнта. При цьому важливо пам'ятати, що є клієнти, і є стратегічно важливі клієнти. Можливість залучення постійних клієнтів до просування пропонованого продукту. Учаснику програми даються бонуси за покупки ним осіб, таким чином, замість одного клієнта торгова організація отримає декількох. Програма лояльності дозволяє оптимізувати відносини з постачальниками. Крім більш точного вибору 20% товару, що дає 80% продажів, можна зробити більш лояльними постачальників. Якщо запропонувати найбільш цікавим постачальникам активніше заохочувати постійних покупців за придбання саме їх товарів, можна добитися у постачальників додаткових пільг. Таким же чином можна впливати на продаваність тих чи інших товарів. Можливість комбінації продажу. Використання бази даних для інших (супутніх) товарів, у тому числі з попереднім дослідженням або з використанням вже наявної інформації. Можливість додаткових продажів. Використання лояльності до бренду, магазину, дозволяють випустити під цією маркою новий виріб, виходячи безпосередньо на споживачів, які вже знають даний магазин. Програма лояльності є складовою систем С R М (Customer Relationship Management - управління взаєминами з клієнтами) і OLAP (Online Analitical Processing - аналіз у режимі реального часу), а також одним з джерел інформації для них. З RM - і OLAP - системи прийшли на підмогу Е R Р-систем (Enterprise Resource Planning - інтегрованих систем управління ресурсами підприємства), які виникли, коли на перше місце ставилися продукт і бізнес-процеси, що забезпечують його виробництво, тобто облік, контроль і розподіл. З R М є не стільки технологією або продуктом, скільки ідеологією ведення бізнесу, спрямованої на підвищення ефективності взаємодії з клієнтами з метою пропозиції кожному з них унікального продукту чи послуги. Технологія Про L АР допомагає більш ефективно будувати взаємовідносини з клієнтами, оскільки надає можливість ефективного аналізу даних про клієнтів. Використання таких систем є одним з можливих сценаріїв отримання конкурентних переваг для будь-якої організації торгівлі. C ьогодні програми лояльності - один з найважливіших маркетингових інструментів, що дозволяють збільшити частоту і суму покупки, отримати важливу маркетингову інформацію про споживчому поведінці, звичках покупців. Як відомо приймаючи рішення, покупець здійснює певний цикл дій. Потенційний покупець стає реальним, потім повторним клієнтом і тільки потім він може стати прихильним даної торгової організації. Тому завдання програм лояльності полягає в тому, щоб статус клієнта змінювався відповідно до даної ланцюжком: потенційний - реальний - повторний - прихильний. Важливо не просто утримувати прихильних клієнтів, а саме рухати кожного з них по цьому ланцюжку і не допускати втрати клієнтом статусу «прихильний ». Можна також виявити, що слова «лояльність» (loyality) і «любов» (love) в англійській мові починаються не просто з однієї літери, але з однакових перших двох букв. Лояльність клієнта балами, подарунками, пластиковими картами купити не можна Лояльність - це стан душі. Тому, при розробці програми лояльності, важливо пам'ятати, що не можна все зводити до суворих алгоритмам дій та формулами - крім математичного розрахунку в програмах лояльності повинна бути щирість, душа. Існує багато різних програм лояльності, безліч авторів, агентств, які пропонують свої підходи до вирішення проблеми створення лояльності. І очевидно одне: скільки торгових організацій - стільки й «лояльностей». Кожній організації торгівлі потрібно вибрати свою програму лояльності, свій власний підхід, Питання збереження клієнтської бази актуальний не тільки для великих торговельних організацій, але і для дрібних, працюють у межах одного регіону або навіть міста. До того ж якщо у великомасштабній роздрібної торгівлі зважаючи численності клієнтів основною проблемою є їх ідентифікація та збереження історії покупок, то в дрібних і середніх магазинах, такої проблеми, як правило, немає. Вони завжди знають «хто, коли і скільки». Ідея цих програм полягає в тому, що торговельна організація - організатор програми стимулює своїх клієнтів змінювати свою поведінку чи ставлення в потрібному для неї напрямі, пропонуючи натомість більш вигідні умови обслуговування або додатковий сервіс. Поступово зі зміною ступеня лояльності повинне мінятися і якість обслуговування. Крім того, не можна забувати, що створювати лояльність слід не до програм, а до товарів, послуг та до самої організації торгівлі в першу чергу. Виділяють три основні напрямки роботи організації торгівлі з лояльністю споживачів:
Існують короткочасні програми лояльності спрямовані в основному на «заманювання» покупця, і довгострокові покликані «прив'язувати» покупців до торгової організації шляхом впровадження довгострокових систем преміювання. Програми лояльності можуть бути також розділені на коаліційні та індивідуальні. Індивідуальні програми розробляються спеціально для однієї конкретної організації торгівлі. У коаліційних програмах беруть участь різні організації з різних сфер бізнесу. Програму лояльності можна вести самостійно, але можна здійснювати і спільними зусиллями. Але навіть якщо торгова організація об'єднує свої старання з іншими організаціями, у неї має існувати власна програма лояльності для своїх клієнтів. В даний час існує безліч методик залучення і утримання клієнтів. Найбільшого поширення набули технології заохочення покупців. Ще в 1896 році в супермаркетах США стали використовувати нововведення коли відвідувачі отримували разом з покупками «зелені марки» (green stamps), які потім можна було обміняти на інші товари. Це було використане для стимулювання нових покупок. Дана технологія постійно вдосконалювалася, і тепер є цілий набір методів: подарунки, знижки, купони, лотереї, сертифікати, VIP-обслуговування та інші. Кожен з методів має свій особливий алгоритм реалізації у вигляді нарахування призових очок (бонусів), різних знижок (систем знижок) та одноразової винагороди. Особливо широке поширення інструментів лояльності почалося з появою пластикових карток. Спочатку вони були клубними та кредитними інструментами заможних привілейованих споживачів, а зараз стали масовим явищем у всіх розвинених країнах. Завдяки обліку і контролю на основі пластикових карток у торговельних організаціях стали створюватися системи лояльності для ідентифікації клієнтів, залучення їх у маркетинг. У сучасному світі найбільш широке поширення одержали схеми лояльності з бонусами. Алгоритм дії схеми такий: 1) картка видається безкоштовно; 2) відбувається накопичення бонусів (за суму покупок, кількість покупок, число відвідувань і т.д.); 3) проводиться заохочення за певну кількість бонусів (нагородження подарунком, використання знижки, купон із закладеною в нього сумою кредиту і т.д.). Таким чином, здійснюючи покупки, клієнт отримує призові окуляри, бонуси, накопичивши певну кількість яких, він може вибрати та отримати приз. Тут у наявності матеріальна вигода, але такий, ж або навіть набагато більшу вагу мають інші складові: гра (процес накопичення балів) і емоційна вигода, супутня отримання призу, який, до речі (на відміну від розіграшів), людині найчастіше бажаний і потрібний, тому що він може вибрати його сам, у відповідності зі своїми бажаннями і потребами. Такого роду схеми та системи лояльності залучають клієнтів до участі в них і стимулюють збільшення покупок. Крім того, більш просунуті схеми та системи можуть поширювати свою дію на сфери діяльності, що не відносяться до даної організації. Наприклад, частину бонусів може бути зарахована за надання місця паркування автомобіля поруч із магазином, подарунок, знижку і т.д. Перший, найвідоміший і найбільш поширений тип програм заохочення - дисконтні програми (І їх спрощена різновид - купони на разову знижку). Покупець отримує при цьому суто матеріальну вигоду - зекономлені гроші. Ще один різновид програм заохочення - накопичувальні дисконтні програми. У них вигода залежить від купівельної активності клієнта. Тут вже з'являється елемент гри: частіше й на більшу суму купуєш - велику вигоду отримуєш. Але сама вигода при цьому залишається незмінною: знижка, економія. Досить поширений тип програм заохочення покупців - розіграші призів серед покупців. Безумовно, і тут присутня матеріальна вигода, але все-таки основна вигода більше емоційна - це приз, отриманий в результаті «щасливого випадку», Проте ефективність таких програм не дуже висока: участь є пасивним («повезе-не повезе»), а механізм визначення переможця часто непрозорий і тому тільки посилює пасивність «учасників». Виграють і покупці у вигляді матеріальних заохочень (подарунків, знижок тощо). Опитування показують, що покупці позитивно відносяться до схем, систем, програм лояльності. В організаціях, що проводять такі заходи, до покупців ставляться більш шанобливо. Значущим є надання безкоштовних послуг; першокласного сервісу, нових моделей товарів, розсилка каталогів і даних про нові надходження. Крім того, сам факт використання схем, програм лояльності є потужним чинником посилення конкурентної боротьби за покупців між компаніями, магазинами, банками, сервісними організаціями. Без якісного товару і сервісу жоден інструмент лояльності не буде мати успіху і не врятує організації від банкрутства. Найпоширеніші помилки, пов'язані з введенням програм лояльності: По-перше, можуть бути неправильно визначені стратегічно важливі клієнти. Найпростіший спосіб убезпечити себе - це скористатися законом Парето (20% клієнтів забезпечують 80% обороту). Але оборот іноді буває не так важливий, як прибуток. По-друге, відбувається бездумне копіювання програм конкурентів. Якщо компанія, що керується принципом «Подивися, як роблять інші, і візьми на озброєння», то слід зробити, як мінімум, краще, ніж у конкурентів. А ще краще подивитися, що відбувається в більш конкурентних галузях, і екстраполювати спостережуваний досвід. Наприклад, можна звернути увагу, які програми лояльності використовують компанії, які займаються пасажирськими авіаперевезеннями. Там конкуренція дуже жорстка, та й ідей можна почерпнути досить багато. У маркетингу є таке поняття - «точки контакту». Це точки дотику клієнта з компанією. Наприклад, точками дотику / контакту є сайт, ресепшн, брошура тощо Головне завдання компанії полягає в тому, щоб всі крапки контакту була враховані в програмі лояльності. По-третє, недостатнє виділяється кількість ресурсів на програми лояльності також може бути помилкою. Серед недоліків програм лояльності можна відзначити наступні: - Надлишок інформації про карти, чеках, бонуси, яку необхідно постійно відслідковувати; - Витрати учасниками часу на такі дії, як відрив купонів, збереження талонів, чеків, запам'ятовування ідентифікаційних номерів; - Недосконалість деяких програм з точки зору зручності користування і заплутаність правил; - Обмежений термін дії; - Штучно вводяться обмеження на розмір винагороди учасників; - Відсутність зацікавленості з боку співробітників фірми; - Часті зміни правил. Програма лояльності, якщо вона правильно складена і вірно застосовується, дає те, що зараз модно називати синкретизмом вигод. Ці вигоди можна звести до наступного приблизний список. Закріплення за собою постійного клієнта. Для торгових підприємств програма лояльності є способом віддячити покупців за їхній інтерес і є одночасно вдалим засобом формування стійкої клієнтської бази. Збереження і збільшення рівня продажів за рахунок постійних клієнтів. Можливість матеріального і психологічного заохочення клієнтів. Програми лояльності можуть надзвичайно ефективно впливати на поведінку покупців. Як показують результати дослідження, на питання про те, чи впливає програма лояльності на думку про фірму або магазині, опитані здебільшого відповідають позитивно, однак якщо вони не отримують сервіс відповідного рівня, то навіть заради участі у програмі лояльності навряд чи перетворяться на постійних клієнтів фірми. Таким чином, при відсутності відповідної якості продукту програми лояльності не особливо впливають на вибір споживачів. На першому місці стоять інші фактори, наприклад, ціна, якість, сервіс. Але якщо вибрані за різними критеріями товари та послуги підпадають під дію програм лояльності, то покупці в них охоче беруть участь і часто стають постійними клієнтами. Можливість персонального звернення до клієнта з урахуванням його психографічних характеристик (любителю модного одягу можна повідомити про надходження нової колекції). Схеми заохочення лояльності дають можливість створювати бази даних про покупців, що дозволяє роздрібним торговцям робити пропозиції, грунтуючись на колишніх купівельних звичках цих людей. Дослідження показують, що зазвичай постійний покупець витрачає більше, а непорозуміння з ним менше. Крім того, з раціоналізацією комунікацій і реклами зменшуються витрати. По суті, створення подібних схем дозволяє перейти від неперсоналізовані рекламних звернень до прямого маркетингу. Збільшення розміру разових покупок постійних клієнтів. Фокусування уваги на певній групі клієнтів і, відповідно, застосування своїх стимулів до тих клієнтів, які дають максимальну віддачу. Це одна з головних вигод, яку постачальники можуть витягти зі схем лояльності, яка дозволяє збільшувати швидкість впливу рекламних звернень, більше того, значно скорочувати витрати на рекламу. Ключем служить накопичення інформації, яка при необхідності поділяється на сегменти. Тим не менше, популярність програм лояльності висока і продовжує зростати. Прогнози ринку показують, що ця тенденція збережеться ще досить тривалий час. Програми, найімовірніше, стануть глобальними, а рівень винагороди і простота участі будуть визначальними факторами успіху. Проведемо розрахунок витрат на придбання та установку дисконтної програми (і їх спрощена різновид - купони на разову знижку). Таблиця 4.12 - Розрахунок витрат на реалізацію даної програми і ефекту від її застосування
Примітках е - Джерело: власна розробка. Загальні витрати = 7 +3,52 +2,5 +15 +1 +0,7 +3,65 +1,5 = 34,87 млн р.. Далі проведемо розрахунок ефективності від впровадження даної програми. Таблиця 4.13 - Дані для розрахунку ефективності установки дисконтної програми в Сенненского райпо
Примітках е - Джерело: власна розробка. Середньорічний товарообіг (2009 р.) = 50675 / 360 = 140,8 млн р.. Середньорічний товарообіг (2008 р.) = 40220 / 360 = 111,7 млн р.. Приріст середньорічного товарообігу = 140,8 / 111,7 х100 = 26,1% Додатковий товарообіг = Середньорічний товарообіг * Приріст середньорічного товарообігу / 100. 40,8 х26, 1х 360/100 = 13229600000 р. Ефект = подученного товарообіг * Торговельну накидками / 100 - витрати 13229,6 х30/100- (4 +34,37) = 3930,51 млн р.. У підсумку за даними проведених розрахунків в райпо зможе підучити додатковий дохід від проведення програми в сумі 3930510000 р. У висновку можна визначити, що програми лояльності є маркетингових інструментів. Проведення такої програми в Сеннненском райпо буде сприяти оптимізації взаємин райпо, з покупцями, залучення нових клієнтів (хоча це теж важливо), але і встановлення довгострокових відносин із вже наявними покупцями. І буде сприяти підвищенню конкурентоспроможності райпо на ринку. ВИСНОВОК В даний час за наявності жорсткої конкуренції головне завдання сучасних організацій - забезпечити завоювання та збереження організацією кращою частки ринку і домогтися переваги над конкурентами. Успіх організації в ринковому середовищі визначає його здатність вистояти і перемогти в конкурентній боротьбі. Тому потрібно постійно стежити за рівнем своєї конкурентоспроможності, виявляти та розвивати конкурентні переваги. Це можна зробити тільки за допомогою маркетингових досліджень. Конкурентоспроможність організації торгівлі включає конкурентоспроможність зовнішню і внутрішню. Зовнішня конкурентоспроможність - це заснована на зовнішніх конкурентних перевагах здатність надавати послуги, які задовольняють потреби і бажання покупців краще за конкурентів. Внутрішня конкурентоспроможність - це здатність до досягнення і підтримання певного набору послуг з більш низькими витратами, ніж у конкурентів, заснована на внутрішніх конкурентних перевагах торгового підприємства. У дипломній роботі були розглянуті можливі напрямки діяльності Сеннского райпо і її конкурентів, дана оцінка конкурентоспроможності та ефективності маркетингової діяльності. Основний вид діяльності Сенненского райпо роздрібної торгівля. Це означає, що організація реалізує свою продукцію в основному тільки фізичним особам (населенню) м. Сенно і Сеннского району незалежно від статі, віку і рівня доходів. Проведений у другому розділі аналіз торгової діяльності райпо дозволив зробити наступні висновки. Роздрібний товарообіг в 2009 році в порівнянні з 2007р. збільшився в діючих цінах на 28,5% і порівнянних на 3,01%, як негативний момент необхідно відзначити зниження темпу зростання роздрібного товарообігу в 2009 р. в порівнянні з 2008 р. на 4,63%. Відзначається значне зниження прибутку звітного періоду на 67,9%, що відбулося в результаті зниження прибутку від реалізації - на 20,69%, та прибутковості операційних операцій на 53,04% і збитків від позареалізаційних операцій. У цілому прибуток від реалізації в 2009 році склала 414 млн.р., тобто знизилося в порівнянні з 2007р. на 108 млн р.. До того ж частка прибутку від реалізації - складає 159,23% в прибутку райпо за звітний період. Негативним моментом в діяльності організації є значні збитки отримані від внеріалізаціонних витрат протягом трьох років, тобто в райпо могли б отримати значно вищі результати. Зниження рентабельності діяльності райпо сталося внаслідок зниження темпу зростання прибутку звітного періоду та прибутку від реалізації товарів (робіт, послуг) над темпами зростання фонду заробітної плати, середньорічної вартості основного капіталу в цілому і основного і оборотного капіталу зокрема, витрат на реалізацію, середньорічної вартості технічних ресурсів. Чисельність працівників райпо поступово зменшується, на тлі зростання обсягів реалізації це слід розцінювати як позитивну тенденцію. Утім, щоб реалізувати закладений потенціал організації необхідно залучення нових висококваліфікованих працівників. Позитивними моментами в діяльності організації можна вважати достатню матеріально-технічну базу, досить міцні зв'язки з постачальниками товарів. Проведене маркетингове дослідження конкурентоспроможності торгової Сенноско райпо дозволив зробити наступні висновки. Виявлено, що райпо володіє власними вільними і оборотними засобами, має середній рівень конкурентоспроможності в порівнянні з підприємствами-конкурентами. У райпо необхідне нове залучення ресурсів або застосувати стратегію розширення. Високий рівень витрат на реалізацію пояснюється низьким рівнем націнки на товари. Це робиться з метою підтримки конкурентоспроможності торговельних точок. Загальна оцінка діяльності райпо показала, що вона повністю знаходиться в зоні стабільності. Це більшою мірою пов'язане з тим, що організація діє на ринку монополістичної конкуренції і має середній рівень рентабельність продажів. Таке положення не може постійним. Слід в будь-який момент чекати появи серйозних конкурентів, в слідстві, чого треба зуміти не втратити свої позиції на ринку. Багато в чому це буде залежати від реалізації комплексу маркетингових заходів за наступними напрямками: - Споживачі. З багатьма райпо співпрацює протягом усього свого існування. Крім цього необхідно залучати нових споживачів. - Товар. Виходячи зі сформованих положень груп товарів на ринку слід дотримуватися визначеної для кожної групи політики. Для «Дійних корів» - стратегія «підтримки», для «висхідні зірки» - стратегія інтенсивного просування. - Ціноутворення. Перехід від формування ціни за методом повних витрат до еластичного. Для збереження і зміцнення лідерства за показником частки ринку фірмі необхідно залучити споживача якісним і відносно недорогим (у порівнянні з конкурентами) товаром. Встановлюючи ціни нижче конкурентних, райпо, тeм не менше, може за рахунок більш низьких витрат забезпечити собі такий же, як у конкурентів, рівень рентабельності продажів (або трохи вище). Тому що ціни будуть невисокими, райпо для отримання необхідної суми прибутку доведеться продавати більший обсяг товарів, ніж при високих цінах. Нарощуючи обсяг реалізації, райпо збереже і збільшить частку ринку. - Просування товарів. Особливе місце тут приділяється рекламі, в розробці якої необхідно врахувати специфіку діяльності райпо і вибір засобів реклами (газети, радіо, зовнішня реклама). Плюс стимулювання співробітників, чітке розмежування їх сфер обслуговування, посилення контролю. Основними проблемами діяльності Сеннского райпо є: низький рівень маркетингових досліджень, відсутність системи стимулювання торгового персоналу, недостатньо ефективна стратегія маркетингу, слабооріетірованная на пошук нових сегментів ринку, просування на ринок, недостатнє стимулювання придбання пропонованих товарів, неефективна цінова політика, відсутність гнучких систем знижок; величина витрат на рекламу не відповідає збільшенню обсягу реалізованої продукції. У зв'язку з цим, можна порекомендувати такі напрямки підвищення конкурентоспроможності в організації: 1. Створення відділу маркетингу мул введення в штат фахівців з маркетингу. Відсутні маркетингові дослідження фірм-конкурентів по товару та цінової політики. Виконання лише існуючих функцій торговим відділом недостатньо, для стабільної роботи необхідно розширення завдань і функцій, які будуть характеризувати всю діяльність організації, оцінювати можливі подальші кроки, будувати плани, аналізувати свої дії і так далі. 2. Стимулювання збуту. Вибір засобів стимулювання залежить від поставлених цілей. Всі кошти для реалізації можна об'єднати в три великі групи: - Цінове стимулювання (продаж за зниженими цінами, пільгові купони, що дають право на знижку); - Пропозиції в натуральній формі (премії, зразки товару); - Активна пропозиція (конкурси покупців, ігри, лотереї). 3. Розробка рекламної компанії. 4.Разработка системи стимулювання працівників райпо, орієнтованої збільшення обсягів реалізації. Основу цієї системи повинні складати стимули, які спонукають працівників при виробленні стратегічних рішень керуватися довгостроковими інтересами організації. Система стимулювання повинна бути орієнтована на потреби, потреби і запити потенційних клієнтів організації, стимули повинні бути ув'язані з кінцевими результатами діяльності райпо. 5. Для більш ефективного використання торгової площі магазинів необхідно використовувати сучасні методи продажу товарів, такі як самообслуговування в тих магазинах, де це доцільно. Ефективно організована продаж товарів сприяє росту товарообігу магазинах райпо, кращому задоволенню попиту населення і забезпечує рентабельну роботу організації. 6. Для визначення найбільш оптимального асортименту для торгових об'єктів за окремим магазину і в цілому по райпо необхідно використовувати метод ABC-і XYZ-аналізу, що дає виявити сильні і слабкі сторони категорії товарів. З їх допомогою можна аналізувати такі параметри асортименту як внесок товарних груп в результат роботи торгової організації (АВС-аналіз), стабільність продажів товару (XYZ-аналіз), статус кожного товару в асортиментній матриці (поєднання АВС-і XYZ-аналізу). 6. Для підвищення рівня конкурентоспроможності в райпо придбання та установку програми лояльності, дисконтної програми, що дозволить підучити додатковий дохід у сумі 3930510000 р., І буде сприяти оптимізації взаємин райпо з покупцями, залучення нових клієнтів (хоча це теж важливо), але і встановлення довгострокових відносин із вже наявними покупцями. І буде сприяти підвищенню конкурентоспроможності райпо на ринку. Таким чином, райпо може підвищити свою конкурентоспроможність і поліпшити свою систему збуту в короткостроковому періоді - за рахунок впровадження системи знижок роздрібним споживачам, а в довгостроковому періоді - за рахунок впровадження прогресивних методів продажу, проведення рекламної кампанії. Правильно вибрана маркетингова стратегія багато в чому забезпечує досягнення маркетингових цілей у Сенненского райпо і його ринковий успіх і конкурентоспроможність в цілому. Для розвитку своєї діяльності Сенненского райпо необхідно орієнтуватися на маркетинг. Проведені маркетингові дослідження рівня конкурентоспроможності дають висновок про можливості її збільшення. |