Правова природа стоматологічних послуг

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Державна освітня установа
Всеросійський навчальний науково-медичний центр по безперервному медичної та фармацевтичної освіти МОЗ РФ
Медичний коледж

Курсова робота
На тему:   Правова природа стоматологічних послуг
Студент: Куцікова Т.В.
Викладач: Животов П.Ф.
Москва
2004
Зміст ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... стор
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 3
1. З історії становлення зуболікарського справи ... ... ... ... ... ... ... ... 5
2. Організаційно-правове забезпечення стоматологічної
послуги. Правова природа стоматологічних послуг ... ... ... ... .. 11
3. Стандартизація і стандарти якості в стоматології ... ... ... .. 17
4. Право на обслуговування в умовах, відповідних
санітарно-гігієнічним вимогам ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .24
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 27
Список використаних джерел ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 28
Введення
На сучасному етапі розвитку російського суспільства особливої ​​актуальності набувають питання правової охорони головних цінностей людини її життя і здоров'я. Закони та інші нормативні акти мають дуже важливими інструментами, за допомогою яких може бути реалізоване право громадянина на охорону здоров'я та медичну допомогу, закріплені в Конституції Росії. Звичайно, не всі проблеми можуть бути вирішені законами. Проте поліпшення у справі охорони здоров'я людей неможливо без відповідної правової бази Забезпечення конституційного права людини і громадянина на охорону здоров'я та медичну допомогу в разі які у нашій країні соціально-економічних реформ і потрясінь останніх років є надзвичайно складною проблемою. Це цілком стосується і такого масового виду медичного обслуговування, яким є стоматологічна допомога. Значення даного сектора охорони здоров'я визначається насамперед високими, і при цьому не мають поки тенденції до зниження, показниками стоматологічної захворюваності населення. Хвороби зубів і порожнини рота є найпоширенішим видом патології людського організму. Практично всі люди (98-99%) з раннього дитинства і до глибокої старості потребують тих чи інших видах і обсягах стоматологічної допомоги Тому як у розвинених, так і в країнах, що розвиваються світу стоматологічна служба споживає приблизно 10% і більше всіх фінансових ресурсів охорони здоров'я. У Росії ж фінансування стоматологічної допомоги в основному забезпечується прямими платежами самих пацієнтів, а держава виділяє на ці цілі менше 4% від загального обсягу т.зв. консолідованого бюджету охорони здоров'я. Така обставина дуже наочно свідчить про що має місце недооцінки проблем практичної стоматології з боку органів управління охороною здоров'я. Мабуть, в певній мірі це пов'язано з тим, що практично всі організаційні рішення в органах виконавчої влади, як правило, приймаються людьми, які мають достатніх знань в галузі стоматології і що представляють в основному інші базові лікарські кваліфікації (лікарі-лечебник, санітарні лікарі, педіатри ). Незважаючи на те, що будь-якого фахівця з вищою медичною освітою має бути відомо про роль і значення факторів стану органів і тканин порожнини рота для здоров'я людського організму в цілому, видається малоймовірним, що лікар іншої спеціальності (не стоматолог) віддасть коли-небудь свою перевагу проблемам організації стоматологічної допомоги при визначенні пріоритетів розвитку системи охорони здоров'я. На жаль, у нашій країні сьогодні є всі підстави для констатації факту серйозного відставання рівня правового забезпечення служб охорони здоров'я від вимог часу. Необхідно погодитися з думкою президента Стоматологічної Асоціації Росії, головного стоматолога Міністерства охорони здоров'я РФ професора В. К. Леонтьєва, що серйозна законодавча і розпорядча база, яка могла б стати основою роботи охорони здоров'я в нових, ринкових умовах господарювання, ще не створена. Фактично вітчизняна система охорони здоров'я в нових умовах функціонує, часто використовуючи старі методи, спираючись на колишні, головним чином підзаконні, нормативні акти, керуючись застарілими підходами та стереотипами. Частково це обумовлено тим, що керівництво охороною здоров'я та прийняття управлінських рішень в основному здійснюється колишньої номенклатурою. Мабуть, відому частку моральної відповідальності за недосконалість нормативної бази охорони здоров'я поряд з нашими законодавцями і чиновниками повинні нести і представники вітчизняної юридичної науки, в центрі уваги яких найчастіше перебувають питання правового регулювання більш кон'юнктурних, ніж медицина, сфер діяльності, як, наприклад, банківська, зовнішньоекономічна або страхова.
1. З історії становлення зуболікарського справи.
Вітчизняне законодавство у сфері охорони здоров'я формувалося протягом багатьох століть. Ще в XI ст. в Статуті великого князя Володимира Святославовича було визначено і узаконено правове становище лікарів. В подальшому (XII ст.) .7 "Руська правда" Ярослава Мудрого закріпила право медичної практики на території Київської Русі.
Перша згадка про нормативну регламентації медичної допомоги в Російській державі відноситься до XVI ст., Коли за царя Івана Грозного був розроблений законодавчий збірник "Стоглав", великий розділ якого стосувався правил утримання лікарень. У той же період з метою нагляд за медичною діяльністю була організована Аптекарська палата (надалі - Аптекарський наказ), а для зуболікарської допомоги були спеціально виписані з Англії аптекарі і цирульники
Значне просування зуболікарське справа набула в період реформ Петра Великого, який у 1710р. вперше ввів в офіційний обіг звання "зубний лікар". Пізніше, певну роль у розвитку вітчизняної стоматології зіграли засновані в 1733 р. госпітальні школи, випускники яких, крім усього іншого, мали навички у наданні зуболікарської допомоги
Першими визнаними фахівцями зуболікарського справи в Росії XVIII ст. були приїжджі іноземці. Однак ще протягом довгого часу послуги зуболікарського характеру в основному фактично нелегально продовжували надавати представники сторонніх професій банщики, цирульники, хіроподист, ювеліри, гравери і т.д., і т.п. Так, в Петербурзі в XVIII ст. з числа іноземців, які практикують різні види зуболікарської допомоги, тільки троє мали офіційний дозвіл Медичної колегії. Тим не менше на початку XIX ст. ряди зубних лікарів-іноземців, за висловом А. П. Левицького (1900) "починають поповнюватися російськими зубними лікарями, вже в Росії отримали свою підготовку".

З 1809 р. починає видаватися "Російський медичний список", який містить відомості про фахівців у різних галузях медицини, в тому числі і в області зубоврачеванія. У першому виданні цього документа значилося всього 18 дантистів, що становило менше 1% від загального числа всіх офіційно зареєстрованих в країні лікарів.
Важливо відзначити, що зуболікарські кадри в Росії тривалий час готувалися шляхом індивідуального учнівства в кабінетах приватнопрактикуючих лікарів. При цьому, згідно з циркуляром, затвердженим імператором Олександром I в 1810г., Отримати право на роботу в якості "зубного лікаря" можна було тільки після спеціального іспиту при Медико-хірургічній академії або Університеті.
Очевидний дефіцит "зубних лікарів" привів до того, що в 1829 р. був опублікований закон, що дозволяє жінкам займатися зубоврачеваніі.
У зводі законів Російської імперії, виданому у 1832 р., фахівці з зубним хворобам визначалися як "зубні лікарі", а в законі 1838 р. - як "дантисти".
Вимоги, що пред'являються до них у ті часи, були дуже невисокі. У Росії тоді ще не було спеціальних навчальних закладів з підготовки зубних лікарів. Ця проблема була критично проаналізовано Я.Л.Джемс-Леві в роботі "Про дантиста" (1877), де зазначалося, що російське законодавство щодо зуболікарського справи зовсім не відповідало станом наукових знань і вимог життя того періоду.
Початок самостійного зуболікарського освіти в Росії відносять до 1881 р., коли дантистом Ф.І. Важинський в Санкт-Петербурзі була відкрита "Перша російська школа для вивчення зуболікарського мистецтва". Слідом за цим аналогічні навчальні заклади відкрилися в інших великих містах країни, і до 1898 р. на її території налічувалося вже більше 20 зуболікарських шкіл.
Після прийняття в 1912 році закону про страхування робітників на випадок хвороби в Росії по суті почала складатися система обов'язкового медичного страхування. Незважаючи на обмежений характер цього закону, що поширював свою дію тільки на 20% осіб найманої праці, в цілому він мав дуже важливе значення для оформлення правової бази вітчизняної охорони здоров'я.
Причому особлива роль у створенні умов для вирішення проблеми організації допомоги застрахованим відводилася зуболікарської корпорації, що було надзвичайно важливо, якщо взяти до уваги фактичну відсутність спеціальних стоматологічних клінік, за винятком одиничних зубоамбулаторій в окремих містах Російської Імперії.
Треба визнати, що початок масштабної державної організації стоматологічної допомоги населенню відноситься до радянського періоду вітчизняної історії. У 1918 р. Наркомздоров'я прийняв цілий пакет відповідних нормативних актів, включаючи "Положення про зуболікарської підсекції комісаріату та наукового одонтологічний комісію" та постанови "Про державну організації зуболікарської допомоги в Республіці", "Про реформу зуболікарського освіти", "Про облік зуболікарських і зуботехнічних матеріалів "," Про освіту зуболікарських осередків при медико-санітарних відділах губсовдепов ". На підставі цих документів у перші роки радянської влади був здійснений цілий ряд заходів, в тому числі й досить радикальних, з перебудови старого частнокабінетного зубоврачеванія в єдину державну систему стоматологічної допомоги.
До початку 30-х років в країні функціонували різні типи стоматологічних установ, включаючи спеціальні зуболікарські амбулаторії (загального користування, для застрахованих і шкільно-профілактичні), зуболікарські кабінети при лікарнях і загальних амбулаторіях, приватні стоматологічні кабінети і самостійні зубопротезні установи. За Наказом Наркомздоров'я від 09.06.1935 р. № 468 в багатьох великих містах були відкриті стоматологічні інститути й факультети, а також курси перекваліфікації зубних лікарів у стоматологів. На що відбулася влітку 1940 р. колегії Наркомату охорони здоров'я СРСР було прийнято рішення про перехід з 1943/44 навчального року на підготовку фахівців стоматологічного профілю тільки через систему стоматологічних інститутів. Але реалізації запланованих заходів завадила війна.
Після війни Міністерством охорони здоров'я СРСР було видано низку наказів, присвячених різним аспектам організації стоматологічної допомоги (від 03.07.46 № 417; від 10.09.47 № 363; від 31.12.47 № 550; від 27.07.49 № 549; від 04.02.50 № 87 та інших). Так, наприклад, Наказом від 10.09.1947 р. № 36: була встановлена ​​необхідність організації відділів, секторів та інспекції з стоматологічної допомоги у складі лечпрофуправленій і посад позаштатних обласних і міських стоматологів при всіх відповідних відділах охорони здоров'я.
У 50-ті роки намітилася характерна для подальшого розвитку вітчизняної стоматологічної служби особливість, яка полягає в організації великих поліклінік. У Постанові Ради Міністрів СРСР від 12.08.1961 р. № 738 "Про заходи щодо поліпшення стоматологічної допомоги населенню" були відмічені факти, що свідчать про відставання стоматологічної служби, і визначено програму з подолання наявних недоліків. Конкретні шляхи здійснення цієї програми були передбачені Наказом МОЗ СРСР від 02.09.1961 р. № 386.
Прийняті в 1976 р. Постанова Ради Міністрів СРСР № 916 "Про заходи щодо подальшого поліпшення стоматологічної допомоги населенню" та однойменний Наказ МОЗ СРСР за № 1166 припускали подальше нарощування мережі стоматологічних установ, перехід до дільничного принципом стоматологічного обслуговування, організацію цілодобової невідкладної стоматологічної допомоги у великих містах країни, проведення експерименту з обліку праці лікарів на підставі фактично виконаної роботи, а не в залежності від кількості відвідувань.
Крім того, Наказом було затверджено "Положення про стоматологічній поліклініці" і зразкові посадові інструкції співробітників стоматологічних поліклінік.
Для 80-х років характерно продовження екстенсивного зростання мережі стоматологічних установ, в результаті чого число стоматологічних поліклінік збільшилося за 10 років в 1,6 рази, а забезпеченість лікарями стоматологічного профілю становить до 1990 р. в середньому 4,9 на 10 тисяч населення. Однак стоматологічне обслуговування у зв'язку з цим практично не поліпшився. Відставання системи організації та якості стоматологічної допомоги від досягнень медичної науки і можливостей практики констатувалося в Наказі МОЗ СРСР від 12.06.1984 р. № 670. Там же визнавалося, що склалася негативна ситуація є наслідком неуважності і низького рівня керівництва стоматологічної службою з боку органів охорони здоров'я. З метою оптимізації даного положення наказ передбачав цілу програму конкретних заходів з різних аспектів управління, а також кадрового та матеріально-технічного забезпечення.
У зв'язку з виданням Наказу МОЗ СРСР від 25.01.1988 р. № 50 стоматологічні заклади перейшли на нову систему обліку роботи лікарів, які проводять терапевтичний, хірургічний та дитячий прийоми, за умовним одиницям трудомісткості (УЄТ), які є свого роду економічним еквівалентом трудовитрат на виконання клінічних заходів щодо стоматологічному обслуговування. Цей наказ також передбачав вдосконалення організації амбулаторного прийому на принципах максимального обсягу допомоги в одне відвідування. Однак надання з боку Міністерства охорони здоров'я СРСР (Накази: від 8.05.1987 р. № 647; від 22.07.1987 р. № 902; від 13.08.1987 р. № 955; від 10.02.1988 р. № 90) додаткових прав керівникам органів і закладів охорони здоров'я щодо введення індивідуальних для регіонів штатних нормативів посад і норм навантажень привело, в результаті, до скорочення як загального числа відвідувань, так і обсягу допомоги, яка надається одному хворому за одне відвідування. Таким чином, друга половина 80-х років характеризується зниженням всіх основних показників діяльності державної стоматологічної служби.
У 1988 р. було прийнято декілька нормативних актів, покликаних визначити подальший розвиток практичної стоматології в нашій країні. Так, зокрема, виданий Міністерством охорони здоров'я СРСР разом з Держкомітетом СРСР з народної освіти Наказ від 11.08.1988 р. № 639/271 був присвячений заходам з профілактики стоматологічних захворювань в організованих дитячих колективах. Іншим своїм Наказом від 18.11.1988 р. № 830 МОЗ СРСР затвердив "Комплексну програму розвитку стоматологічної допомоги в СРСР до 2000 року". Однак більша частина намічених цими документами заходів, на жаль, так і залишилася на папері.
З прийняттям у 1991 р. і введенням в дію в повному обсязі з 1993 р. Закону "Про медичне страхування громадян у Російській Федерації" по суті відбулася зміна державної політики у сфері організації охорони здоров'я населення, почалося формування нових соціально-економічних відносин в системі лікувально -профілактичної допомоги з інтеграцією її в реальну, і при цьому вельми жорстку, економічне середовище. Перехід до системи медичного страхування сопрововождался розвитком відповідної нормативної бази. Необхідно відзначити, що в радянський період історії країни питання розвитку стоматології в основному регламентувалися державою через різні підзаконні нормативні акти (декрети, постанови накази, циркулярні листи тощо). У 1969 р. були прийняті Основи законодавства Союзу РСР і союзних республік про охорону здоров'я, а в 1971 Закон РРФСР "Про охорону здоров'я". Певною мірою ці документи значно сприяли вдосконаленню правових основ охорони здоров'я.
Зміна ситуації в країні на початку 90-х років і наявність явних протиріч у законодавчому забезпеченні багатьох питань, пов'язаних охороною здоров'я та функціонуванням галузі охорони здоров'я, викликав необхідність створення нової правової бази. У зв'язку з цим 22 липня 1993р. були прийняті Основи законодавства Російської Федерації "Про охорону здоров'я громадян", в яких згідно з міжнародними правовими нормами закріплено пріоритет прав людини у сфері охорони здоров'я, відновлено порушену рівновагу між інтересами особи і суспільства визначені права пацієнтів, відсутні в колишньому радянському законодавстві. Таким чином, нова правова база в охороні здоров'я сьогодні вже є об'єктивною реальністю у вигляді діючих Основ законодавства Російської Федерації "Про охорону здоров'я громадян" та деяких інших федеральних законів. Правда, вони охоплюють ще далеко не всі проблеми відносин людини та медичної сфери.
2. Організаційно-правове забезпечення стоматологічної послуги. Правова природа стоматологічних послуг.
Існують різні думки про правову природу відносин, що виникають між клінікою і пацієнтом з приводу медичної допомоги взагалі та стоматологічної зокрема. Між тим, це питання слід визнати ключовим для визначення правового режиму здійснення стоматологічної практики.
Є думка, що відносини в сфері стоматологічного обслуговування мають переважно адміністративно-правову природу і лише завдання матеріальної шкоди пацієнтові в стоматологічній клініці служить підставою для виникнення юридичних зобов'язань щодо відшкодування заподіяної шкоди. Подібні погляди були широко поширені в епоху радянської охорони здоров'я, коли медична допомога населенню розглядалася як особлива державна функція.
Для такого підходу були характерні такі риси:
- Нерівноправне становище учасників процесу стоматологічної допомоги;
- Регулювання відносин між ними нормативними актами органів державного управління;
- Розгляд спорів, як правило, в адміністративному порядку.
В умовах демократизації життя суспільства і розвитку ринкових відносин правильної представляється більш обгрунтована точка зору, згідно з якою виникають між клінікою і пацієнтом відносини за своєю суттю є цивільно-правовими і характеризуються рівноправністю обох сторін, а не підпорядкуванням одного боку (пацієнта) іншій стороні (клініці) . Такий підхід відповідає нормам цивілізованого суспільства і досить переконливо виражений в сучасній юридичній літературі.
Між тим, законодавче закріплення правової категорії послуги за медичною діяльністю до цих пір викликає неприйняття не тільки серед лікарів, а й серед юристів. Лікарям, особливо старої школи, іноді ще не так просто звикнутися з роллю виконавців стоматологічних послуг в інтересах їх споживачів (пацієнтів). Точно так само адміністрації стоматологічних служб, перш за все в особі головних лікарів державних поліклінік, ще важко сприймати стоматологічну допомогу в якості свого роду продукту, що підлягає реалізації. У свою чергу юристи намагаються знайти точку відліку, критерії право вої оцінки істоти медичної послуги.
Разом з тим сьогодні можна досить упевнено констатувати, що медична послуга вже знаходить своє правовий зміст в нових соціально-економічних умовах. Таким чином, до стоматологічній практиці цілком застосовні норми чинного цивільного законодавства, згідно з якими за договором возмездного надання послуг виконавець зобов'язується за завданням замовника надати послуги (здійснити певні дії або здійснити певну діяльність), а замовник зобов'язується оплатити ці послуги (стаття 779 Цивільного кодексу РФ) .
Будь-яка послуга - є корисна дія, що задовольняє потребу того, хто її потребує (ця дія, що приносить користь іншому).
Отже, стоматологічна послуга є необхідна і достатня професійне дію, здійснюване по відношенню до пацієнта з профілактичної, діагностичної, лікувальної і (або) реабілітаційної метою. У зв'язку з цим стоматологічної послугою визнається захід (або комплекс заходів), спрямоване на профілактику хвороб зубів і порожнини рота, їх діагностику та лікування, що має самостійне закінчене значення і певну вартість.
Іноді необхідно диференціювати поняття "стоматологічна послуга" від поняття "стоматологічна допомога". По суті, стоматологічна допомога - це комплекс заходів, який включає стоматологічні послуги, організаційно-технічне, санітарно-протиепідемічний, лікарський та інше забезпечення, спрямований на задоволення потреб людини у підтримці і відновленні його стоматологічного здоров'я. Іншими словами, "стоматологічна послуга" і "стоматологічна допомога" - близькі, але не ідентичні поняття. Стоматологічна допомога - поняття, безсумнівно, більш широке, ніж стоматологічна послуга.
У розвиток теми про різноманіття розуміння терміну "послуга" заслуговує на увагу його офіційне тлумачення, прийняте Міжнародною організацією зі стандартизації (ІСО), згідно з яким послуга - це результат безпосередньої взаємодії виконавця і споживача, а також власної діяльності виконавця щодо задоволення потреб споживача (МС ISO 9004 -2; ГОСТ 50646).
Незважаючи на велику різноманітність послуг, всі вони мають чотири основні ознаки, що відрізняють будь-яку послугу від товару.
Цими універсальними відмітними ознаками вважаються:
- Невідчутність;
- Несохраняемость;
- Невіддільність від джерела;
- Мінливість якості.
Невідчутність послуги пов'язана з нематеріальним характером її виробництва і означає, що послугу практично неможливо побачити або відчути до моменту її споживання. Однак для підвищення її "відчутності" у ряді випадків можна дати деяке уявлення про характер конкретної послуги. Наприклад, можна продемонструвати пацієнтові фотографії з результатами естетичної реставрації зубів. Крім того, слід врахувати, що принцип невідчутності застосуємо до значної частини стоматологічних послуг лише з певною часткою умовності, з огляду на появу в процесі їх надання тих чи інших речових атрибутів.
Послугу неможливо зберегти для подальшого надання. Надати послугу можна тільки тоді, коли є пацієнт. Тому виробництво і споживання послуг тісно взаємопов'язані, їх не можна відокремити один від одного. Звідси несохраняемость послуг та невіддільність їх від джерела.
Неминучим наслідком невіддільності виробництва і споживання послуг є неоднорідність або мінливість їх виконання, тому якісні характеристики послуг можуть змінюватись у досить широких межах. Причому важливо врахувати, що якість результатів багатьох стоматологічних послуг залежить не тільки від рівня професіоналізму її виконавця (лікаря) та обставин їх виробництва (клініки), але і від індивідуальних особливостей організму пацієнта.
Важливою особливістю стоматологічних послуг є те, що багато з них мають речові атрибути, Тобто конкретні матеріальні результати у вигляді пломб, різних конструкцій зубних протезів, імплантантів, ортодонтичних апаратів. Дана обставина істотно відрізняє стоматологічну допомогу від більшості інших видів медичної діяльності, зумовлюючи можливі особливості договірних відносин при здійсненні стоматологічної практики.
Треба зазначити, що поряд із зазначеними речовими атрибутами надання стоматологічних послуг часто супроводжується низкою додаткових послуг, які забезпечують той чи інший рівень загального сервісу. Так, комфортні умови очікування прийому в холі перед кабінетом лікаря, естетичний дизайн інтер'єрів, відсутність черг, уважне ставлення і люб'язність з боку персоналу клініки до запитів пацієнта - всі ці сервісні атрибути хоч і не змінюють професійного медичного істоти стоматологічної допомоги, все ж таки є важливими елементами її надання.
Стоматологічні послуги є різновидом професійних медичних послуг, орієнтованих на особливе благо - здоров'я людини. При цьому підтримки, зміцнення та відновлення здоров'я людини стоматологи здійснюють спеціальні втручання, застосовують численні інвазивні та неінвазивні способи впливу на органи і тканини щелепно-лицевої області.
Необхідно врахувати ту обставину, що зважаючи на високу ступеня неоднорідності стоматологічних послуг їх абсолютна уніфікація значною мірою утруднена. Тим часом можна використовувати різні підходи до класифікації стоматологічних послуг. Так, наприклад, за ступенем складності стоматологічні послуги диференціюються на прості, складні і комплексні.
Проста стоматологічна послуга - неподільна послуга, яка виконується за формулою "пацієнт" + "спеціаліст" = "один елемент профілактики, діагностики або лікування".
Складна стоматологічна послуга - набір простих стоматологічних послуг, який вимагає для своєї реалізації певного складу персоналу, спеціальних приміщень, технічного оснащення і Т.Д., що відповідає формулі "пацієнт" + "комплекс простих послуг" = "етап профілактики, діагностики або лікування".
Комплексна стоматологічна послуга - набір складних і (або) простих стоматологічних послуг, що закінчуються або проведенням профілактики, або встановленням діагнозу, або закінченням про ведення певного етапу лікування (наприклад, санація порожнини рота, протезування тощо) за формулою "пацієнт" + "прості + складні послуги" = "проведення профілактики, встановлення діагнозу або закінчення проведення певного етапу лікування". За функціональним призначенням стоматологічні послуги визначаються як:
- Лікувально-діагностичні - спрямовані на встановлення діагнозу або лікування захворювання;
- Профілактичні - спрямовані на попередження захворювання (професійна гігієна порожнини рота, санітарну освіту);
- Реабілітаційні - пов'язані з соціальною та медичною реабілітацією хворих (протезування зубів).
Крім того, за функціональною ознакою серед стоматологічних послуг можна виділити:
- Матеріальні послуги - пов'язані з необхідністю робіт з виготовлення або відновлення (зміни, збереження) споживчих властивостей виробів стоматологічного призначення (зубних і щелепно-лицьових протезів, ортодонтичних апаратів тощо);
- Нематеріальні послуги - забезпечують підтримання та відновлення здоров'я пацієнта без необхідності виконання зазначених робіт.
3.Стандартізація і стандарти якості в стоматології.
Якість стоматологічної послуги - сукупність її властивостей і характеристик, що відносяться до здатності послуги задовольняти потреби пацієнта в стоматологічної допомоги. Забезпечення якості стоматологічної допомоги є дуже складну проблему організації цілого комплексу адміністративних, медичних і технічних заходів, спрямованих на досягнення і збереження нормативного рівня якості. При цьому зазначений нормативний рівень якості визначається відповідними стандартами. Стосовно до стоматології стандарт якості - це нормативний документ, розроблений на основі консенсусу та затверджений офіційно визнаним органом. У стандарті якості для загального і багаторазового використання встановлюються правила, загальні принципи або характеристики, що стосуються надання стоматологічної послуги і (або) її результату.
Зрозуміло, що стандартизація стоматологічних послуг - це діяльність, спрямована на досягнення оптимального ступеня упорядкування в галузі стоматологічної допомоги за допомогою встановлення стандартів. У свою чергу процедура документального підтвердження відповідності стоматологічної послуги конкретному стандарту називається сертифікацією.
По суті, стандарти повинні містити основні технологічні правила надання стоматологічних послуг. Тому питання стандартів є ключовим у вирішенні проблеми управління якістю стоматологічної допомоги. Відповідно до статті 7 Федерального закону "Про стандартизацію" наявність стандартів відноситься до числа основних умов безпеки стоматологічних послуг для пацієнтів. У даному випадку безпека розуміється як відсутність неприпустимого ризику, пов'язаного з можливістю нанесення збитку. Згідно з Основами законодавства РФ "Про охорону здоров'я громадян" встановлення стандартів якості медичної допомоги та контроль за їх дотриманням входить в компетенцію Російської Федерації, Тобто федеральних органів державної влади і управління. На виконання цієї норми закону з метою уніфікації вимог до обсягу і якості медичної допомоги на всій території країни Мінздравмедпром РФ своїм Наказом від 8.04.1996 р. N2134 затвердив Тимчасові галузеві стандарти обсягу медичної допомоги по основних нозологічних форм та Методичні рекомендації щодо їх використання. Цим же Наказом органам управління охороною здоров'я суб'єктів Російської Федерації було наказано забезпечити використання затверджених тимчасових галузевих стандартів усіма медичними установами для оцінки обсягу і якості медичної допомоги населенню і рекомендовано на їх основі розробити регіональні поуровневое медико-економічні стандарти.
Згадані тимчасові галузеві стандарти визначають упорядковану послідовність лікувально-діагностичних заходів, їх обсяг і характер, відображають досягнення науки і практики в поєднанні з оцінкою ефективності медичної діяльності. Вони служать основою визначення обсягу та характеру наданої медичної допомоги, необхідного лікування, документально підтверджують правомірність ведення пацієнта з позиції діагностики та лікування.
Основу стандартів склали набори діагностичних і лікувальних програм з найбільш поширеним нозологічних формах, що забезпечує досягнення планованих результатів лікування. Угруповання лабораторних та діагностичних досліджень, лікувальних маніпуляцій здійснювалася на базі єдиної формалізованої Міжнародної класифікації процедур в медицині. По кожному виду медичної допомоги про ведено узгодження програм спостереження та лікування хворих, спектра застосовуваних технологій обстеження і лікування, ступеня їх деталізації. Перелік найменувань діагнозів представлений у відповідності з послідовністю розташування груп причин захворювань у Міжнародній статистичній класифікації хвороб (IX перегляд). Основні розділи медичної допомоги відповідно до номенклатури лікарських спеціальностей включають стоматологію. По всіх розділах представлена ​​медикаментозна терапія відповідно з Державним реєстром лікарських засобів, дозволених для застосування в медичній практиці і до промислового виробництва.
Тимчасові галузеві стандарти обсягу медичної допомоги представлені у вигляді спеціально розробленої карти, що складається з 5 розділів. У кожній карті вказаний шифр захворювання з відображенням різноманітних варіантів перебігу і стадій хвороби. Диференціація хворих з однією і тією ж нозологічною формою, але з різним характером перебігу хвороби дозволяє точніше визначати тривалість лікування, необхідний обсяг діагностичних та лікувальних послуг.
У першій графі відображені коди лабораторних, рентгено-радіологічних, функціональних, спеціальних досліджень і лікувальних маніпуляцій в порядку їх пороздільний і послідовного розташування. У другій графі представлені необхідні при конкретній формі захворювання діагностичні, терапевтичні, хірургічні заходи та допоміжні процедури. У третій графі вказаний певний експертним шляхом відсоток призначення конкретного діагностичного дослідження або лікувального впливу. У ряді випадків передбачена факультативність призначення досліджень, визначення лікувальної тактики на розсуд лікуючого лікаря і відповідними показниками. У четвертій і п'ятій графах представлено кількість досліджень і лікувальних процедур на курс лікування _ залежності від умовно прийнятої тяжкості стану пацієнта. Окремо дані показники, що характеризують оптимальний рівень результатів лікування пацієнтів з певною формою захворювання, середні статистичні показники їх одужання або поліпшення стану їх здоров'я. По групах захворювань описані загальноклінічні критерії, що забезпечують досягнення позитивного результату лікування. Наприклад, до їх числа зокрема відноситься зменшення або зникнення больового синдрому.
У наказі Минздравмедпрома РФ від 08.04.1996 р. N_Й34 говориться, що сам процес розробки стандартів медичної допомоги повинен бути постійним, тому що їх регулярний перегляд з додаванням змін необхідно проводити не рідше одного разу на рік. Справедливо відмічено, що саме в таких умовах "буде реалізована і зможе зростати роль стандартів, сприяючи вдосконаленню якості медичних послуг, раціонального використання матеріальних і трудових ресурсів, впровадження нових медичних технологій".
Проте звертає на себе увагу той факт, що затверджені Міністерством охорони здоров'я РФ вже більше п'яти років тому галузеві стандарти обсягів медичної допомоги до цих пір не поширені серед лікарів і не використовуються закладами охорони здоров'я. У зв'язку з цим навіть може виникнути підозра в тому, що хтось не зацікавлений у впровадженні медичних стандартів.
Разом з тим було б неправильно вважати, що федеральними органами державної влади та управління взагалі не проводиться ніяка діяльність в області встановлення стандартів якості медичної допомоги та організації контролю за їх дотриманням. Навпаки, Міністерство охорони здоров'я Росії продовжує певну роботу в цьому напрямку. Проблема полягає лише в тому, що ця робота поки що, на жаль, не дала істотних результатів у вигляді реально діючих федеральних стандартів якості стоматологічних послуг.
Так, наприклад, відповідно до Наказу Міністерства охорони здоров'я РФ від 07.05.1998 р. NQ151 сьогодні в країні діють "Тимчасові галузеві стандарти обсягу медичної допомоги дітям" за основними нозологічними формами. Однак даний документ не дозволяє оцінити обсяг та якість наданої стоматологічної допомоги дитячому населенню з тієї простої причини, що він просто не містить необхідних для цього стандартів.
Очевидно, розробники "Тимчасових галузевих стандартів обсягу медичної допомоги дітям" або не знають основних нозологічних форм стоматологічної патології, або забули про те, що практично всі діти потребують стоматологічної допомоги.
Спільним Наказом МОЗ РФ і Федерального фонду обов'язкового медичного страхування від 19.01.1998 р. Н212 / 2 введені в дію "Основні положення стандартизації в охороні здоров'я". Даний документ справедливо констатує, що "... відсутність в даний час системи стандартизації та сертифікації в охороні здоров'я гальмує впровадження в практику медичного страхування, обмежує можливості стратегічного планування галузі, регулювання та контролю витрат на лікувально-профілактичну діяльність". Наказом передбачено створення єдиної системи стандартизації в охороні здоров'я, спрямованої на вдосконалення управління галуззю, забезпечення її цілісності за рахунок єдиних підходів до планування, нормування, ліцензування та сертифікації, на підвищення якості медичної допомоги, раціональне використання кадрових і матеріальних ресурсів, оптимізацію лікувально-діагностичного процесу, інтеграцію вітчизняної охорони здоров'я в світову медичну практику.
Робота по стандартизації в охороні здоров'я повинна проводитися на основі норм, встановлених федеральними законами:
- Основи законодавства Російської Федерації "Про охорону здоров'я громадян",
- "Про медичне страхування громадян у Російській Федерації",
- "Про захист прав споживачів",
- "Про стандартизацію",
- "Про сертифікації продукції та послуг",
- "Про забезпечення єдності вимірювань",
а також принципів, правил і вимог, встановлених у стандартах
Державної системи стандартизації РФ (ГОСТ Р. 1.0-92, ГОСТ Р. 1.2-92, ГОСТ Р. 1.4-93, ГОСТ Р. 1.5-92), практичного досвіду вітчизняної і міжнародної стандартизації, з урахуванням Концепції розвитку охорони здоров'я і медичної науки в Росії. Метою стандартизації в охороні здоров'я є підвищення якості профілактичних і лікувально-діагностичних заходів, рішення задач збереження і поліпшення здоров'я населення. Основними напрямками стандартизації визначені:
- Стандартизація медичних послуг;
- Стандартизація лікарського забезпечення;
- Регламентація вимог до умов надання медичної допомоги;
- Стандартизація професійної діяльності;
- Стандартизація інформаційного забезпечення.
Серед об'єктів стандартизації найбільш важливими і складними справедливо визнані медичні послуги, необхідність стандартизації яких визначається потребами охорони здоров'я, медичного страхування і є основою для планування діяльності медичних установ, органів охорони здоров'я, фондів обов'язкового медичного страхування, а також для оцінки результатів надання медичної допомоги (якості, економічних показників, розрахунку подушним нормативів і т.д.).
У процесі стандартизації медичних послуг передбачається формування вимог до умов їх виконання, медичним технологіям (протоколами ведення пацієнтів) і результатами (исходам), що дозволяють об'єктивно оцінити якості надання медичної допомоги. При цьому нормативні документи можуть містити як мінімально необхідний, так і рекомендований рівень вимог.
Слід зазначити, що останнім часом МОЗ РФ кілька активізував розробку базових галузевих документів з стандартизації та сертифікації послуг. Так, Наказом від 31.07.2000 р.. N2299 введений в дію галузевий стандарт "Технології виконання простих медичних послуг. Загальні вимоги" (ОСТ 91500.0 1.0004-2000), Наказом від 10.04.2001 р. N2113 - галузевий класифікатор "Прості медичні послуги" (91500.09.0001-2001), а наказом від 16.07.2001 р.. N2269 - класифікатор "Складні і комплексні медичні послуги" (91500.09.0002-2001).
Крім того, Міністерством охорони здоров'я РФ з 01.02.2001 р. введені в дію галузеві стандарти "Терміни та визначення системи стандартизації в охороні здоров'я" (ОСТ ТО. N291500.01.0005-2001) і "Порядок контролю за дотриманням вимог нормативних документів системи стандартизації в охороні здоров'я" ( ОСТ ПКСЗ. N291500.01.o006-2001). Дані галузеві стандарти створені для нормативного забезпечення системи стандартизації охорони здоров'я та регламентації мети, завдань, видів, принципів і правил проведення інспекційного контролю. При цьому встановлено, що зазначені стандарти без дозволу Міністерства охорони здоров'я РФ не можна повністю або частково відтворювати, тиражувати і розповсюджувати як офіційні видання.
В умовах відсутності фактично діючих федеральних стандартів можна відзначити активність у галузі стандартизації, який проявляють органами управління охороною здоров'я на рівні регіонів країни. Так, наприклад, ще 31.07.1995 р. Департамент охорони здоров'я Уряду Москви Наказом. N2 448 затвердив "Московські міські стандарти амбулаторно-поліклінічної медичної допомоги для дорослого населення". Цей документ містить розділ, цілком присвячену стоматології, де представлений перелік діагностичних та лікувальних процедур і впливів, що складають обов'язковий мінімальний обсяг стоматологічної допомоги. Однак зазначені стандарти носять територіально і адміністративно обмежений характер, тому що вони поширюються тільки на медичні установи (підприємства), підвідомчі Департаменту охорони здоров'я та управлінням охорони здоров'я адміністративних округів м. Москви.
Стоматологічна Асоціація Росії (СтАР), беручи до уваги значимість стандартизації, вже протягом кількох років також проводить розробку своїх професійних стандартів. На думку керівництва СтАР, для практичної стоматології необхідно близько 200 таких стандартів. В даний час підготовлено проект професійного стандарту СтАР "Середній карієс зуба постійного прикусу", який, як відзначають його розробники, відповідає вимогам Державної системи стандартизації Росії.
4. Право на обслуговування в умовах, що відповідають санітарно-гігієнічним вимогам.
Реалізація даного права пацієнта забезпечується створенням і підтримкою санітарно-протиепідемічного режиму в стоматологічній клініці. Будучи націлений насамперед на забезпечення санітарно-епідеміологічного благополуччя населення, цей режим організується на основі чинного законодавства. Відповідно до Федерального закону "Про санітарно-епідеміологічне благополуччя населення" у клініці повинні проводитися санітарно-протиепідемічні (профілактичні) заходи у вигляді організаційних, адміністративних, інженерно-технічних, медико-санітарних та інших дій, спрямованих на усунення або зменшення шкідливого впливу на людину чинників довкілля: біологічних, хімічних, фізичних, соціальних.
Не викликає сумніву те, що в стоматологічній клініці на здоров'я пацієнта можуть реально впливати фактори середовища проживання, що відносяться до всіх чотирьох згаданих вище груп. Наприклад, до числа біологічних факторів, актуальних для стоматологічної практики, слід перш за все віднести мікроорганізми, що є збудниками таких інфекційних захворювань, як ВІЛ-інфекція, гепатити В і С, герпес, грип, мононуклеоз, туберкульоз, епідемічний паротит, стафілококові і стрептококові інфекції. У зв'язку з підвищеною небезпекою поширення інфекційних захворювань в умовах стоматологічного кабінету виникає необхідність проведення відповідних профілактичних заходів, спрямованих на виявлення джерел збудників, розрив шляхів передачі інфекції, знищення патогенних та умовно-патогенних мікроорганізмів. Відповідні профілактичні заходи полягають у проведенні дезінфекції приміщень та інструментів, передстерилізаційного очищення та стерилізації інструментів і матеріалів, а також у використанні медичним персоналом спецодягу та засобів індивідуального захисту (окуляри, маски, рукавички). Потенційно небезпечними хімічними факторами стоматологічної клініки є головним чином різного роду дезінфектанти та окремі стоматологічні матеріали, що мають агресивні властивості і тому вимагають дотримання спеціальних застережних заходів та техніки безпеки при їх застосуванні.
Серед несприятливих фізичних факторів стоматологічної клініки найбільш значущим є іонізуюче випромінювання, що впливає на людину під час про ведення рентгенівського дослідження. Крім того особливої ​​уваги заслуговують такі фактори, як: ультрафіолетове випромінювання від бактерицидних ламп, велика кількість складної апаратури, що колють і ріжучих інструментів, локальна вібрація, шум.
Попередження можливих негативних соціальних факторів в стоматологічній клініці досягається заходами, спрямованими на підвищення рівня якості та культури стоматологічного обслуговування, забезпечення комфортних умов перебування в клініці, створення доброзичливої ​​психологічної обстановки і позитивного емоційного настрою в процесі взаємовідносин персоналу з пацієнтами. Характер, зміст і періодичність заходів, що забезпечують санітарно-протиепідемічний режим в стоматологічній клініці, регламентовані відповідними нормативними актами. Відповідно до спільного Наказу МОЗ РФ і Федерального фонду ОМС від 19.01.1998 р. N212 / 2 основними вимогами до умов надання медичної допомоги є будівельні норми і правила (СНИП), санітарні правила і гігієнічні нормативи, вимоги до оснащення медичною технікою та виробами медичного призначення, необхідними для здійснення спеціальних маніпуляцій і процедур згідно з технологічними вимогами до їх виконання. Основні санітарно-гігієнічні вимоги до умов здійснення стоматологічної практики викладені в "Санітарних правилах пристрою, обладнання, експлуатації амбулаторно-поліклінічних установ стоматологічного профілю, охорони праці та особистої гігієни персоналу" від 28.12.1983 р. N22956a-83, а також у Методичному листі Державного Комітету санепіднагляду РФ від 21.03.1995 р. N212.20-208 "Організація санітарно-гігієнічного та дезінфекційно-стерилізаційного режимів в установах стоматологічного профілю".

Висновок
Керуючись Конституцією Російської Федерації зробимо висновок про те, що охорона здоров'я громадян - це сукупність заходів політичного, економічного, правового, соціального, культурного, наукового, медичного, санітарно-гігієнічного та протиепідемічного характеру, спрямованих на збереження і зміцнення фізичного та психічного здоров'я кожної людини, підтримка його довголітнього активного життя, надання йому медичної допомоги у випадку втрати здоров'я.
Держава гарантує охорону здоров'я кожної людини відповідно до Конституції Російської Федерації та іншими законодавчими актами Російської Федерації, Конституціями та іншими законодавчими актами республік у складі Російської Федерації, загальновизнаними принципами і нормами міжнародного права і міжнародними договорами Російської Федерації.
Основними принципами охорони здоров'я громадян є:
1. дотримання прав людини і громадянина в галузі охорони здоров'я та забезпечення пов'язаних з цими правами державних гарантій;
2. пріоритет профілактичних заходів в області охорони здоров'я громадян;
3. доступність медико-соціальної допомоги;
4. соціальна захищеність громадян у випадку втрати здоров'я;
5. відповідальність органів державної влади та управління, підприємств, установ і організацій незалежно від форми власності, посадових осіб за забезпечення прав громадян у галузі охорони здоров'я.
Список використаних джерел
1.Основи законодавства України про охорону здоров'я громадян від 22 липня 1993 р. N 5487-1 (зі змінами від 2 березня 1998 р.)
2. Журнал Кафедра 7, 2003
3. Журнал Кафедра 6, 2003
4. Журнал "Стоматологічний ФОРУМ" лютого 2003
5. Журнал "Стоматологія для всіх" квітня 2003
6. Журнал "Економіка та менеджмент в Стоматології" 2 (10) 2003
7. Науково-практичний журнал ІНСТИТУТ СТОМАТОЛОГІЇ

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Медицина | Курсова
92.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Державне регулювання ринку стоматологічних послуг Чуваської республіки
Маркетингове дослідження ринку стоматологічних послуг для підвищення ефективності роботи фірми
Податковий контроль 2 Правова природа
Договір дарування 2 Правова природа
Правова природа договору лізингу
Правова природа шлюбного договору
Правова природа недійсних угод
Правова природа умовного засудження
Правова природа цінних паперів
© Усі права захищені
написати до нас