Турпроектірованіе на основі ресурсів Кіпру

Маршрут розроблюваного туру є радіальним і виглядає наступним чином:
Москва - Ларнака - Москва (відстань від Москви до Ларнаки 2500 км)
Проживання туристів планується в готелі Limanaki beach категорії 3 * в Айя-напе.

Глава 2 Розробка вербальної моделі туру
2.1 Маркетинговий профіль споживача
Маркетинг являє собою комплекс заходів з дослідження торговельно-збутової діяльності підприємства, по вивченню усіх факторів, що впливають на просування товарів і послуг від виробника до споживача. За допомогою маркетингових досліджень підприємство одержує інформацію про найбільш популярних напрямках і цінах, також про те в яких регіонах попит і місткість ринку найбільш високі і де збут продукції може принести прибуток.
Існують наступні етапи маркетингового дослідження туристського ринку:
- Сегментування ринку;
- Визначення потреб сегмента;
- Визначення можливостей туроператора;
- Аналіз конкурентів і ступеня конкуренції на ринку;
- Вибір фокус-групи;
- Позиціонування турпроекта.
Для ефективного представлення туристської послуги на ринку необхідно пам'ятати відмітні риси послуги:
- Невідчутність послуги (нематеріальний характер);
-Несохраняемость послуги (процеси надання та споживання послуги протікають одночасно);
-Непостійність якості (якість послуги залежить від кваліфікації та особистісних якостей працівників);
-Послуги не можуть бути протестовані і оцінені, перш ніж їх сплатять.
На російському ринку туристських послуг спостерігається значна насиченість підприємствами, між ними загострюється конкуренція. Більшість підприємств мають обмеженими ресурсами і тому не можуть розпорошувати свої зусилля з метою задоволення потреб всіх клієнтів. Для організації ефективної та прибуткової діяльності туристські підприємства використовують сегментацію ринку. Під сегментацією ринку розуміється розподіл ринку на частини (сегменти), які характеризуються спільністю вимог споживачів. Будь-який з цих сегментів може бути обраний у якості цільового ринку. Сенс сегментування туристського ринку полягає в пошуку тієї групи споживачів, яка буде купувати даний туристський продукт. Елементи майбутнього туру (ціна, набір послуг, клас обслуговування) залежать від специфічності потреб сегменту, на який орієнтований тур. Однак сегментування туристського ринку було б марним, якщо б воно проводилося без паралельного визначення потреб членів даного сегмента, а також без визначення вимог до можливостей туроператора для якісного та ефективного задоволення потреб клієнтів.
Сегментація ринку може бути здійснена будь-якими методами по безлічі ознак і з урахуванням багатьох факторів.
Ознака сегментації - це критерій і систему показників, які об'єднують людей у ​​стійку групу споживачів.
У практиці Туроперейтинг сегментування проводиться на основі ряду принципів:
- Географічне;
- За принципом туристських переваг;
- Економічна;
- Вікове;
- За ознакою групового переваги.
Сегментування за географічним принципом - це розподіл споживачів на групи, яке здійснюється на основі географічних переваг споживачів тих чи інших напрямків відпочинку. Сегментування за географічним принципом сильно залежить від рівня доходів громадян, від існуючих у регіоні правил отримання віз та інших документів на в'їзд і виїзд з країни, від рівня розвитку транспортного сполучення регіону з місцями відпочинку. При сегментації туристського ринку за географічним принципом виділяють такі сегменти як:
- Клієнти, які бажають відпочивати на батьківщині;
- Бажаючі відпочивати за кордоном
Враховуючи той факт, що Кіпр - це зарубіжна дестинації, який організовується тур розрахований на клієнтів, що віддають перевагу відпочинок за кордоном.
Економічне сегментування грунтується на відмінностях у рівні доходів груп споживачів.
Виділяють такі сегменти:
-VIP-клієнти (дохід яких складає більше 500 $ на кожного члена сім'ї в місяць);
-Клієнти туристського класу (їх дохід становить від 100 до 500 $ на кожного члена сім'ї в місяць);
-Економічний клас (дохід на кожного члена сім'ї складає менше 100 $ в місяць).
Беручи до уваги набір послуг, що входять в розроблювальний тур, а також їх вартість, можна зробити висновок про те, що тур орієнтований на людей із середнім достатком, тобто на клієнтів туристського класу.
На основі вікового ознаки сегментування виділяють сегменти:
- Школярі (до 16 років);
- Молодь (17-27 років);
- Сеніори (від 28 до 50 років);
- Пенсіонери (старше 50 років).
Плановане подорож передбачає помірне фізичне навантаження при відвідуванні екскурсій, а також при подоланні відстані між пунктом відправлення та дестинацию. Мається на увазі, що туристам, які страждають будь-якими нездужаннями, які можливо загостряться під час перевезення на авіатранспорті, автотранспорті, а також під час екскурсій, даний тур не рекомендується. Невелика кількість екскурсій у турі і різноманітність на курорті Айя Напа розважальних закладів припускають, що даний тур приверне сегмент молодь (17-27 років)
За груповими перевагам (залежно від кількості подорожуючих) розрізняють туристів:
- Індивідуали;
- Туристи, які подорожують в групах;
- Корпоративні клієнти.
У рамках аналізу туристського маршруту і визначення типу туру було зазначено, що розробляється тур розрахований на індивідуалів.
Принцип туристських переваг у свою чергу ділиться на:
-Транспортні переваги (авіатури, залізничні тури, круїзи, автобусні тури);
-Цілі туру (лікування, Рура-туризм, екстримальний туризм, паломництво, навчання та ін.)
У ході туру туристам будуть запропоновані такі види транспорту: авіатранспорт (для доставки туриста від місця відправлення до зони відпочинку і назад) і автобусний транспорт (для проведення екскурсій, а також для трансферу від аеропорту до готелю і назад). Основною метою потенційного клієнта є розважальний туризм.
На даному етапі необхідно порівняти потреби виділених сегментів з можливостями туроператора.
Для туристів, що віддають перевагу відпочинок за кордоном характерні нижчеперелічені потреби:
- Отримання максимально можливої ​​і реальної інформації про місце відпочинку, про особливості життя місцевого населення, існуючих законах і традиціях поведінки;
- Швидке підтвердження турів і заявок на відпочинок;
- Прямі перельоти на місце відпочинку або зручні стикування;
- Російськомовні гіди;
- Страхова підтримка під час поїздки, у тому числі страхування на випадок невиїзду.
Серед вимог до можливостей туроператора:
- Організація чартерних авіарейсів або пайову участь у чартерних програмах;
- Наявність зв'язків із зарубіжними meet-компаніями або хотельерамі;
- Наявність можливостей моментального підтвердження заявок (блоки місць у готелях або лайнерах, on-line бронювання місць);
- Наявність російськомовних представників або від свого імені, або у приймаючої сторони;
- Наявність договірних відносин з провідними страховими компаніями;
- Наявність інформації і кваліфікованих співробітників, які можуть її надати клієнту;
- Особистий досвід співробітників і повне знання ними маршрутів;
- Наявність співробітників, які володіють іноземними мовами.
Клієнти туристського класу мають перевагами:
- Швидкість обслуговування і підтвердження зав'ялене умов;
-Можливість придбати як індивідуальні, так і інклюзив-тури;
- Бажання заощадити, але не на якості придбаних послуг;
- Бажання отримати якісну консультацію щодо вибору місця відпочинку від працівників оператора або його агента;
- Головне не зовнішній вигляд офісу, а якість роботи фірми і конкурентні переваги їх турів;
- Можливі групові екскурсії або трансфери;
- Необхідний якісний і організоване дозвілля високого або середнього класу;
- Необхідний асортимент гарних готелів середньої руки.
Серед вимог до можливостей туроператора:
- Мати місткий офіс, готовий до прийому одночасно кількох сімей або груп туристів;
-Мати зв'язки з багатьма готелями і перевізниками для організації масових поїздок.
Індивідуальні туристи, які подорожують поодинці або з сім'ями, володіють наступними вимогами:
-Можливість організації замовлених турів, вибирати будь-який маршрут і готелі;
- Придбавати в агентствах повністю сформований туристичний пакет (що включає ряд додаткових послуг, включаючи проводи, зустріч, трансфер і т.д.);
Від туроператора потрібно:
-Наявність солідного офісу зі зручним місцем розташування й великого штату працівників;
-Компетентність і загальна ерудованість працівників, особисте знання ними багатьох напрямків;
-Ділові зв'язки з постачальниками туристських послуг та досвід роботи на різних напрямках.
Сеніори вважають за краще:
-Пріоритетні цілі подорожей є відпочинок, розвага
-Якісне розміщення (комфортабельні номери), харчування;
-Час поїздок схильне до сезонних коливань (оскільки молодь пов'язана навчанням або роботою і відпочивають, в основному, під час канікул або відпусток);
Туроператор повинен володіти можливостями:
- Солідний і вселяє довіру офіс і компетентний персонал;
- Широкий асортимент пропонованих готелів і програм.
Враховуючи використання в подорожі авіатранспорту необхідно взяти до уваги потреби туристів, котрі авіатури:
- Безпека польотів;
- Наявність прямого авіарейсу чи зручних стиковок по маршруту;
- Багатий асортимент пропонованих засобів розміщення і турпрограми;
- Організація проводів в аеропорт;
Туроператор у свою чергу повинен мати:
- Наявність договірних відносин з авіакомпанією (про продаж авіаквитків, або про організацію чартерних перевезень);
- Позитивний імідж авіаперевізника;
- Трансфери до місця вильоту та прильоту.
Для туристів, які подорожують з метою розважального туризму, характерні такі потреби:
- Численність розважальних закладів у місці відпочинку
- Анімаційна програма
-Місце планованого відпочинку та особливості впливу рекреаційних ресурсів;
- Організація дозвілля;
- Якісне харчування
- Цікаві маршрути;
- Зручне місце розташування готелів в туристичних центрах.
Від туроператора потрібно:
- Знання рекреаційних особливостей регіону;
- Наявність ділових та особистих зв'язків з великою кількістю хотельеров;
- Наявність в офісі експозиційного матеріалу;
- Наявність експозиційного матеріалу і докладного опису турцентрів і розважальних закладів.
За результатами досліджень потреб потенційних клієнтів і своїх можливостей у конкурентній боротьбі за виявлений сегмент, туроператор визначає фокус-групу (цільовий ринок), в якій буде працювати.
При цьому:
- Потреби і потреби фокус-групи мають бути повністю та об'єктивно визначені;
- Туроператор повинен мати необхідні можливості для задоволення потреб членів групи;
-Купівельний попит групи повинен відповідати комерційним інтересам туроператора;
-Фокус-група повинна бути стабільною, або мати тенденцію до збільшення ємності;
-Члени фокус-групи повинні бути активними покупцями туристських послуг;
-Члени групи повинні бути або слабо охоплені конкрентамі, або перебуває під впливом слабких конкурентів;
-Споживачі повинні бути доступні, тобто до них повинна доходити інформація туроператора про пропозиції;
- Вкрай небажана присутність в асортименті турів, орієнтованих на фокус-групи, члени яких діаметрально протилежні.
2.2 Постачальники туристських послуг та вимоги, які пред'являються до них
В обслуговуванні туристів під час подорожей бере участь безліч різноманітних підприємств і організацій. До них відносяться: підприємства, що надають кошти розміщення (готелі, турбази, мотелі та ін); підприємства харчування (ресторани, кафе, їдальні та ін); екскурсійні фірми; транспортні компанії і підприємства; шоу, кіно, відео та інші подібні організації ; спортивні підприємства та споруди; рекреаційні підприємства, побутові фірми, торгові організації та багато інших. Всі підприємства і організації, які беруть участь у комплексному обслуговуванні туристів під час проходження туру, в туристській практиці прийнято називати постачальниками послуг.
При вирішальною організаційно-комплектуючої ролі туроператора і його значення у просуванні туристичного продукту не можна переоцінити і роль постачальників послуг в обслуговуванні туристів. У кінцевому рахунку контакт з туристами на турах відбувається саме на рівні обслуговування, тобто сприйняття туристом туру як якісного товару багато в чому залежить від якості кожної окремої послуги, від її відповідності рівню потреб певної групи туристів. Тому при складанні програм турів особлива увага приділяється постачальникам послуг. [3]
При роботі з постачальниками послуг необхідні:
-Серйозний підхід до якості послуг, що надаються партнером, а також облік репутації фірми - постачальника послуг серед інших партнерів туристського ринку;
-Дотримання відповідності рівня і типу готелі, харчування, транспортних послуг тому соціальному сегменту споживачів і виду туризму, на який орієнтований конкретний тур;
-Уважний і кваліфікований підхід до складання всієї договірної документації по співпраці, так як це в подальшому може вплинути на авторитет вашої фірми. Адже відповідальність перед клієнтом за всіх своїх партнерів несете ви, а значить, і ці моменти мають бути передбачені у внутрішній договірної документації.
Пошук перспективних партнерів полягає в тому, що з великого числа туристських фірм і підприємств, зареєстрованих в тій чи іншій країні, потрібно вибрати ті, які виявили б інтерес до співпраці з вами, і при цьому вони повинні відповідати вашим інтересам і вимогам щодо обслуговування туристів . Для їх пошуку можна використовувати різні довідники, Інтернет та інші засоби комунікації. Традиційним є встановлення контактів з постачальниками послуг під час спеціалізованих виставок, ярмарків і т. д. Важливо вибрати найкращі можливості по кожному виду послуг, що надаються. Вибираючи партнерів у готельному і транспортному обслуговуванні, важливо пам'ятати про небажаність роботи тільки з одним партнером. Наявність у регіоні подорожі та відпочинку декількох готелів і перевізників значно розширює їхній вибір і до того ж служить альтернативою при виникненні конфліктних ситуацій. Те ж відноситься і до інших видів постачальників послуг.
Постачальники послуг підбираються з регіонального інтересу, виду туризму, змісту програм обслуговування, а також по сегменту споживачів у віковому, соціальному і економічному плані. Важливе значення мають їх ділові якості і репутація.
Саме від правильного вибору постачальників послуг, від їх якісної роботи залежить в підсумку успіх турів, організованих фірмою. На ділі туристської фірмі доводиться працювати з різноманітною клієнтурою, і тому фірма повинна мати можливість запропонувати їй послуги різного рівня Головне питання, що стоїть перед фірмою, - комплексне відповідність пропонованих послуг певного клієнта.
При роботі з постачальниками основних послуг (з готелями, підприємствами харчування, транспорту) звичайно в договорах визначається квота місць, але з різними гарантіями заповнення. [4]
Для реалізації запропонованого пакету послуг потрібні такі постачальники послуг:
Одним з головних постачальників є хотельери. До нього пред'являється ряд вимог:
- Розміщення готелю на узбережжі (як можна ближче до моря) з зручними шляхами під'їзду;
- Зручний шлях від готелю до моря;
- Якісне харчування в готелі;
- Перелік додаткових послуг за невисоку ціну;
1) Друга за значимістю постачальник - транспортна компанія. Існує 2 види транспортних компаній: авіакомпанія (основний перевізник), автобусна компанія (для організації трансферів)
Основні вимоги, що застосовуються до авіакомпанії:
- Слушний час переїзду;
- Надання докладної інформації про майбутній переїзд, засобах пересування і аеровокзалах;
- Максимальне забезпечення комфорту та безпеки;
Основні вимоги, які пред'являються до автобусної компанії:
- Обладнані стандартними зручностями автобуси;
- Супроводжуючий (представник) від компанії, що організовує трансфер (якщо його не надала зустрічає сторона).
Третій за значимістю постачальник послуг - екскурсійна компанія. Вимоги, що пред'являються їй:
- Наявність російськомовних гідів і екскурсоводів, що володіють сертифікатами та ліцензіями на здійснення екскурсоводческой діяльності;
- Відпрацьовані і перевірені екскурсійні програми;
- Зв'язки з місцевими підприємствами харчування (для організації харчування за маршрутом екскурсії), музеями, парками і заповідниками (для закупівлі квитків в необхідній кількості).
2.3 Програмне обслуговування туру
Технологічна документація турів необхідна для чіткої, оперативної та гнучкої роботи співробітників фірми, а також для можливості постійного контролю за вмістом туру, його виконанням і для роботи над його вдосконаленням. Технологічна документація турів є технологічну карту туристської подорожі і інформаційний листок до туристського подорожі.
Склад і зміст технологічної документації турів передбачені нормативними документами Російської Федерації: ГОСТ Р 50681-2000 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування туристичних послуг », законом РФ« Про основи туристської діяльності в Російській Федерації ». Тури та його технологічна документація повинні відповідати нормативним вимогам, спрямованим на захист прав споживачів. Вони контролюються в процесі проведення сертифікації туристської продукції. Технологічна документація комплектується в папки турів.
Технологічна карта - це документ, наочно й лаконічно дає всі необхідні для роботи відомості і дані по туру.
Технологічна карта туру (Додаток 4) складається з ідентифікаційних даних туроператора, організуючого подорож, інформації про подорож, таблиці постачальників послуг, опису району туристської подорожі, переліку постачальників і завіряється підписом генерального директора туроператора і печаткою.
Технологічна карта затверджена ГОСТ Р 50681-2000 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування туристичних послуг ».
Інформаційний листок до путівки туристської подорожі (Додаток 3) містить розділи обов'язкової та додаткової інформації за маршрутом, призначеної для туристів, і є невід'ємним додатком до туристської путівкою або ваучером.
Обов'язкова інформація:
1. зазначення виду і типу туристської подорожі, основного змісту програми обслуговування а подорож, довжини, тривалості всього маршруту, його похідної частини, категорійності походів та іншої специфіки;
2. опис траси подорожі - пункти перебування, тривалість перебування та умови розміщення у кожному пункті обслуговування (тип будівлі, число місць в номері, його санітарно0техніческое обладнання);
3. короткий опис району подорожі (пам'ятки, особливості рельєфу місцевості), програми обслуговування в кожному пункті туру;
4. перелік послуг, що надаються за додаткову плату;
5. наявність і коротка характеристика спортивних споруд та майданчиків, автостоянок, пасажирських канатних доріг, водосховищ, атракціонів, дитячих ігрових майданчиків, бібліотек, кінозалів і т.д.;
6. адреса туристського підприємства, в якому починається туристична подорож, і проїзд до нього.
Додаткова інформація (відомості, що залежать від специфіки туру):
1. інформація про вікові обмеження, прийомі батьків з дітьми, сімейних пар;
2. спеціальна інформація для туристських подорожей з походом;
3. інша інформація та рекомендації, що випливають з особливостей та специфіки конкретного туру.
Зміст обов'язкової та додаткової інформації в інформаційному листку визначено ГОСТ Р 50681-2000 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування туристичних послуг ».
У документообігу туристської фірми беруть участь і інші документи, як обов'язкові для оформлення, так і створені для полегшення роботи туристського менеджера і спрощення взаємин з клієнтом. Це такі документи як:
1) Договір з клієнтом туристської фірми (Додаток 1);
2) Лист бронювання, який є невід'ємною частиною Договору і оформляється у вигляді додатку до нього (Додаток 5);
3) туристська путівка нового зразка (Додаток 2).
2.4 Конкурентні переваги туру
У разі наявності конкурентних пропозицій на туристичному ринку туроператор повинен виділити і позиціонувати ряд конкурентних переваг розроблюваного туру для того, щоб тур вигідно вирізнявся на тлі конкурентних пропозицій. Це є диференціація в маркетингу.
Диференціація необхідна у проектній діяльності з кількох причин:
1) вона дозволяє споживачам реально оцінити переваги пропозицій різних туроператорів;
2) це додатковий фактор підвищення привабливості туру;
3) диференціація демонструє орієнтацію туру на певних споживачів.
Підстави для диференціації даного туру:
1) унікальні можливості місць відпочинку;
2) унікальність транспортного обслуговування (послуги перевірених перевізників);
3) унікальні послуги готелів, проживання в яких пропонується у турі;
4) унікальність пропонованих у турі екскурсій;
5) унікальність сервісних послуг туроператора (миттєве підтвердження заявок, власний блок місць в засобах розміщення);
6) позитивний імідж туроператора.

Глава 3 Оцінка економічної ефективності туру
Ціноутворення-це процедура, що включає в себе, крім безпосереднього встановлення ціни на різні види та модифікації турів, формування цілої цінової стратегії поведінки туроператора на ринку. Цінова стратегія туроператора переслідує такі цілі, як: виживання туроператора в конкурентній боротьбі, одержання ним максимального прибутку, захоплення нових ринків, зміцнення ринкових позицій, розширення ринкових можливостей.
3.1 Формування собівартості туру
Собівартість туристичного продукту складається з суми змінних і постійних витрат на організацію туру. Собівартість туру в різних випадках розраховується по-різному:
a. попередньо - коли точна собівартість туру відома до його безпосередньої реалізації, визначається підсумовуванням вартості туристських послуг постачальників. Таким чином розраховується собівартість індивідуальних турів.
b. планово-точна собівартість - не може бути відома до моменту безпосередньої реалізації туру, до моменту повного формування групи, коли ясно остаточну кількість людина в ній, невідома собівартість: послуг перевізника, розмір знижки на проживання та екскурсійне обслуговування. Так розраховують собівартість групових турів.
Для того, щоб цей тур був рентабельним, тобто окупав витрати на його реалізацію і приносив очікуваний дохід від його продажу, необхідно розрахувати його собівартість. Слід провести розрахунок планово-точної собівартості через те, що планується здійснювати певну кількість заїздів груп туристів на місяць.
Нижче наведено розрахунок планово-точної собівартості туру тривалістю 8 днів / 7 ночей на підставі цін, наведених в тарифах:
- Авіапереліт чартерним рейсом авіакомпанії Olympic Airways в один бік: 150 євро (5256 рубля);
-Трансфер від аеропорту до готелю і назад з використанням автотранспорту компанії TTCI: 80 євро на одну людину в одну сторону (2 800 рублів)
- Розміщення у двомісному номері в готелі категорії три зірки «LImanaki Beach» з харчуванням за європейським планом у період з 07.05. по 14.05. (8 днів): 688 євро (24 080 рублів);
Собівартість туру:
150 * 2 +80 * 2 +688 = 1 198 (35 940 рублів)
оплата здійснюється в рублях за курсом ЦБ РФ + 2%.
вартість туру розрахована виходячи з курсу 1 Euro = 35 рублів.
3.3 Оцінка нульової рентабельності
Крім розрахунку вартості туру, грунтуючись на постійних і змінних витратах, формується норма прибутку туроператора. Її величина залежить від:
1) стратегії фірми на ринку (конкурентної та цінової);
2) ринкових можливостей туроператора (його популярність, частка ринку, інтенсивність рекламних кампаній);
3) рівня конкуренції на регіональному туристичному ринку;
4) обсягу роботи туроператора;
5) можливостей і типу туру.
На практиці розмір норми прибутку туроператора варіюється від 30 до 60% залежно від його ринкових можливостей і туристських напрямів, за якими працює туроператор.
У будь-якому випадку вона повинна покривати постійні та змінні витрати туроператора, відповідати комерційним інтересам фірми, забезпечувати формування резервного фонду, давати туроператору можливість виплачувати комісію своїм турагентствам.
З огляду на розмір витрат і плановану норму прибутку туроператора, визначається критична точка рентабельності його роботи, тобто мінімальна кількість відправлень туристів за звітний період, що забезпечують нульову рентабельність (покриття постійних та змінних витрат фірми).
Розрахунок нульової рентабельності може проводитися на двох рівнях:
1) на рівні туру - для групових турів;
2) на рівні фірми.
Оскільки даний тур є груповим, розрахунок нульової рентабельності буде проходити на рівні туру. У такому випадку розрахунок грунтується на рівності суми постійних і змінних витрат туроператора, помножених на шукану кількість відправлень з одного боку, і розміру прибутку з кожної путівки, помноженого на шукану кількість відправлень з іншого боку.
Для складання формули виведемо наступні умовні позначення:
P - відпускна ціна турів або путівок;
А - розмір постійних витрат;
В - розмір змінних витрат;
К - шукану кількість відправлень.
З використанням введених умовних позначень, формула для розрахунку нульової рентабельності буде виглядати як:
BxK + A = PxK, звідки слід:
1) K = A / (PB) - формула для знаходження кількості туристів у групі, необхідного для досягнення туроператором нульової рентабельності;
2) P = (KxB + A) / K - формула для обчислення відпускної ціни турів або путівок, яка дозволить туроператору досягти нульової рентабельності.
Постійні витрати туристської компанії складаються з:
1) окладу працівників;
2) вартості оренди офісного приміщення;
3) комунальних платежів;
4) платежів за зв'язок;
5) запланованого рекламного бюджету;
6) запланованого бюджету підвищення кваліфікації працівників;
7) резервного фонду туроператора.
У туроператорської компанії персонал співробітників, що рухається з передбачуваної заробітною платою:
1) генеральний директор (1700 у.о.)
2) заступник генерального директора (1650 у.о.);
3) бухгалтер (1500 у.о.);
4) менеджер інноваційних програм (1400 у.о.);
5) менеджер по роботі з постачальниками послуг і партнерами (1100 у.о.);
6) менеджер відділу продажів (750 у.о.);
7) секретар (600 у.о.).
Разом зарплата основних осіб компанії становить 8 700 у.о.
Товариство з обмеженою відповідальністю «RGB tour» знаходиться за адресою 119991, Москва, Ленінський пр-т, будинок 22А, оф. 323
Орендна площа офісу в ЦАО Москви загальною площею близько 200 кв. м . становить 400 у.о. за кв.м / рік. Орендна площа туроператора становить близько 100 кв. м, відповідно 400 * 100 / 12 = 3333 у. е.
Округлимо інші витрати компанії до 6 000 у. е.
Звідси випливає, що постійні витрати туроператора складають: 8 700 + 3 333 + 6 000 = 18 033 у.о.
Туроператор OOO «RGB tour» працює за п'ятьма напрямками: Кіпр, Греція, Болгарія, Німеччина, Єгипет. Можна припустити, що Кіпр займає п'яту частину доходу серед напрямів туроператора. Прибуток туроператора з проданого туру - 36 152 рубля. Звідси випливає, що продаж чотирьох турів за місяць (18 033 (постійні витрати туроператора) / 5 (п'ята частка постійних витрат) / 887 (чистий дохід туроператора, одержуваний з продажу одного туру)), є точкою нульової рентабельності туроператора за умови рівного попиту на всі напрямки, за якими він працює.

Висновок
Ця країна вже давно полюбилася російським туристам. І не даремно. Привертає високий рівень обслуговування в готелях, якісне харчування, хоча і обмежена по асортименту (відпочинок на Кіпрі відноситься до дорогого задоволення), сприятливий клімат (велика кількість сонячних днів протягом всього року), всі пляжі муніципальні, без побоювання можна пити водопровідну воду в готелях , ресторанах і суспільних місцях.
Для пляжного відпочинку кращим часом для відвідування є період з квітня по травень і з вересня по жовтень. У цей час ще не дуже жарко, а купатися вже можна. Якщо мета поїздки - катання на гірських лижах, то їхати, звичайно, треба в зимові місяці.
Офіційні мови - грецька і турецька. Майже кожен кіпріот говорить англійською мовою. Зустрічаються знають французьку, німецьку. Останнім часом в країну потягнувся слов'янський персонал, що володіє російською мовою.
Рослинний і тваринний світ острова дуже цікавий і своеообразен. У стародавні часи Кіпр славився своїми лісами. Незважаючи на те, що з роками вони були практично вирубані, збереглися вузькі смуги по схилах гір і місцями уздовж берегової лінії. У лісах ростуть сосни, дуби, суничні дерева, гігантські кактуси, ендемічні види кипариса, ялівцю, платана, вільхи і кедра. Природа рівнинного Кіпру особливою живописністю і виразністю похвалитися не може. Велику частину року вона схожа на випалену степ, лише після дощу вона перетворюється і радує око яскравими фарбами. Найбільш барвистий Кіпр в лютому - травні. У луках можна зустріти тюльпани, гладіолуси, іриси, орхідеї, лілії. У горах квіти ростуть прямо на скелях. Серед квітів і чагарників багато ендеміків.
Через Кіпр проходять маршрути сезонної міграції птахів, тому він є раєм для орнітологів. Тут зустрічаються такі рідкісні види, як "сокіл Елеонори", імператорський орел, хижий гриф і стерв'ятник-грифон. На Солоному озері біля Ларнаки можна помилуватися рожевими фламінго, які щорічно прилітають сюди з Каспійського моря.
З тварин на Кіпрі водяться ящірки, хамелеони, черепахи, білки, ласки, дикі кролики і змії, морські котики. Але головним надбанням острова є муфлон. Це дике ссавець, близький родич барана, було майже винищено через смачного м'яса. Зараз муфлон занесений в Червону книгу і знаходиться під охороною в заповіднику на заході острова.