Організація рекламно-ознайомчого туру в Ставропольському краї

Зміст

1. Особливості використання реклами туристськими підприємствами

1.1 Роль і значення використання реклами в СКСТ

1.2 Поняття, види і класифікація рекламних турів

1.3 Етапи розробки рекламно-інформаційного туру

2. Використання рекламно-інформаційних турів в практиці діяльності сучасних туристичних фірм (на прикладі та "літо-тур")

2.1 Загальна характеристика підприємства

2.3 Характеристика основних рекламних турів, що використовуються в туристичному агентстві "Літо-тур"

3. Рекомендації з розробки рекламно-інформаційного туру по Ставропольському краю

3.1 Визначення об'єктів для участі в рекламному турі, розробка маршруту туру

3.2 Аналіз ефективності рекламно-інформаційного туру по Ставропольському краю

1. Особливості використання реклами туристськими підприємствами

1.1 Роль і значення використання реклами в СКСТ

Бурхливий розвиток сфери послуг і туризму в Росії в останнє десятиліття сприяло формуванню системи просування сервісних і туристських послуг і, зокрема, створення рекламно-інформаційного ринку. У ринкових умовах підприємства сервісу повинні якісно задовольняти потреби населення в послугах і при цьому отримувати прибуток. Це можливо тільки при правильній маркетинговій і рекламній політиці, яку реалізує підприємство сервісу і туризму.

При існуванні на туристичному ринку монополії "Інтуриста", ЦСТЕ (Центральна рада з туризму та екскурсіях) і "Супутника" рекламна кампанія в сфері туризму проводилася централізовано і повністю була під контролем цих організацій. Крім того, в умовах дефіциту особливих проблем з реалізацією туристських послуг не існувало. В даний час ситуація докорінно змінилася. З приходом на ринок новостворених вітчизняних і відомих зарубіжних фірм незмірно зросла конкуренція і проблема просування товарів і послуг на ринку стала основним завданням туристських компаній.

Неможливо уявити сучасний світ без реклами. Вона оточує нас скрізь: вдома, коли ми слухаємо радіо чи дивимося телевізор, на вулиці у вигляді вивісок та стендів, в газетах, журналах і навіть книгах, які ми читаємо. Іноді реклама дратує, іноді забавляє і навіть розважає, але завжди від її впливу у свідомості залишається певний образ, яскравий і виразний, завжди до чогось спонукає.

Реклама - це явище, що існує саме по собі як спосіб спілкування або повідомлення, спрямованого на залучення уваги, ще з давніх часів. Її історія тісно пов'язана з розвитком виробництва, обміну товарами, всього суспільства в цілому. У сучасному світі реклама міцно зайняла провідні позиції і виходить на перший план як явище економічне, інформаційно-комунікативний, загальнокультурний (адже реклама є одним з найяскравіших явищ масової культури). Реклама, зокрема туристська, несе в собі інформацію, яка зазвичай представлена ​​в стислій, художньо вираженій формі, емоційно забарвлена ​​і доводить до свідомості потенційних споживачів найбільш важливі відомості і факти про туристських продуктах і туристському підприємстві.

Реклама, як і будь-який інший вид маркетингових комунікацій, грає важливу роль в реалізації стратегії туристської фірми. Вона надає соціально-культурне та психологічний вплив на суспільство. Цивілізована реклама - це не маніпулювання суспільною свідомістю, а формування актуальних, спрямованих на саморозвиток потреб людини. Реклама дає споживачеві нові знання, досвід, підсилює задоволеність від покупки. За допомогою реклами туристські підприємства освоюють нові ринки збуту. Будучи засобом конкурентної боротьби, реклама загострює її, сприяючи підвищенню якості туристського обслуговування.

Реклама дозволяє збільшити обсяги продажів. Масштабний збут туристських послуг забезпечує туристської фірмі зростання доходів, гідну оплату праці персоналу.

У наші дні, коли темпи розвитку туристичної реклами в Росії значно відстають від темпів розвитку самого ринку туристських послуг, розширення асортименту та зростання конкуруючих фірм, проблема якості створення, впровадження і затребуваності такої реклами, безсумнівно, є актуальною.

Реклама - найбільш значущий елемент комунікаційного комплексу. Вона має великий потенційний вплив на всі інші елементи цього комплексу (може залучати широкі маси людей) і є найдорожчою. ¹

Граючи головну роль у всій комунікаційній системі, реклама одночасно інформує про компанію та її продукт, переконує потенційних покупців зупинити свій вибір на даній компанії та її продукті, підсилює впевненість у існуючих клієнтів в своєму виборі і т.д.

На думку західних фахівців, в туристському бізнесі від реклами потрібно виконання наступних важливих завдань:

1. З її допомогою будь-яка складова послуги повинна мати відчутний вигляд, щоб потенційному споживачеві було зрозуміло, що саме йому пропонується.

2. Вона повинна обіцяти вигоду або рішення проблеми.

3. Вона повинна вказувати на відмінності продукту компанії від продукту її конкурентів.

4. Вона повинна надавати позитивний вплив на тих працівників компанії, які повинні проводити в життя обіцянки, дані клієнтам.

5. Вона повинна капіталізуватися за допомогою усного розповсюдження. ²

Наприклад, відома готельна компанія "Маріотт" при рекламуванні своєї нової послуги - надання сніданку в номер - повністю дотримувалася всі ці вимоги. Так, на рекламному щиті, на тлі вхідного в готельний номер офіціанта з сніданком, сервірованим на пересувному столику, був зображений президент компанії Білл Маріотт, який показував на свій годинник. Ця реклама робила відчутним пропозицію своєчасного обслуговування в номері. Разом з тим вона обіцяла вирішення такої важливої ​​для гостя проблеми, як обслуговування його в номері. Обіцянка обслуговувати в точний час, а таку обіцянку давали небагато готелі, відрізняло "Маріотт" від багатьох конкурентів (тут ризикував своєю репутацією президент компанії, і при невиконанні обіцянки клієнтам пропонувалося не платити за сніданок). Рекламне обіцянку надає позитивний вплив і на працівників компанії, так як воно демонструє зобов'язання, взяте на себе керівником компанії. І останнє, реклама капіталізувалися за допомогою розповідей про обіцянку компанії "Маріотт" навіть тих людей, які жодного разу не проживали в її готелях. ³

Іншою формою реклами є прямий маркетинг, або просування. За деякими оцінками, він може впливати на потенційних клієнтів більш ефективно, ніж реклама через друковані видання, це обумовлено можливістю відправити повідомлення безпосередньо своєму цільовому ринку. Це особливо важливо для туристських компаній, які не володіють широкою мережею підприємств і охоплюють невелику ділянку ринку. Прямий маркетинг також зручний для відстеження. ⁴

При плануванні стратегії просування багато працівників індустрії туризму сприймають просування як якесь доповнення до реклами. У дуже рідкісних випадках застосовуються ті чи інші комунікаційні інструменти окремо від маркетингового плану (кожен з них має своє місце у плані), навіть якщо вони і переслідують різні цілі. Часто реклама сприймається як основний засіб для досягнення мети в довгостроковому плані, а також для створення іміджу організації та його продукту, тоді як просування використовується для виконання короткострокових завдань, наприклад, для позбавлення від поточних запасів.

Хоча таке ставлення до місця просування в маркетинговому плані виходить з надмірно активного використання реклами у минулому як засобу комунікації, зараз вирішальним фактором стає зростаюча конкуренція в індустрії туризму, яка змушує менеджерів по маркетингу точніше визначатися у використанні всіх доступних їм комунікаційних методів.

Існують сотні видів коштів просування, які можуть бути класифіковані як інструменти, націлені на:

• персонал компаній (на торгових представників) за допомогою різних заохочень (фінансових, інсентів-подорожей та ін), бонусів, змагань і конкуренції;

• дилерів та роздрібних торговців (турагентів) через:

• випуск сувенірів з символікою компанії (календарі, записні книжки, ручки, попільнички);

• торгові виставки;

• презентації продуктів (ділові обіди, вечері та ін);

• листування (листи, циркуляри та інші);

• спільні схеми просування (організаційна чи фінансова допомога);

• клієнтів (безпосередньо або за допомогою роздрібного торговця) через:

• дисплей комп'ютера, Інтернет, настінні екрани, плакати, брошури і др.;

• сувеніри (сумочки з назвою фірми, обкладинки для зберігання квитків тощо);

• листування;

• фінансування з помірним відсотком;

• надання безкоштовних ваучерів;

• організацію спільних заходів просування з компаніями інших сфер бізнесу (інсентив-подорожі для співробітників компаній, подорожі, що супроводжуються пільговими покупками товарів і послуг), ⁵

• організацію рекламно-інформаційних турів з навчальними цілями ля працівників туристичних агентств.

Ці засоби просування в основному призначені для створення доброго ставлення клієнтів до фірми і запропонованого туристському продукту, а також його запам'ятовування, що може підвищити цінність продукту.

При продажу продукту роздрібним торговцям менеджери компанії по маркетингу можуть застосувати одне з двох дій. Перше називається стратегією підтягування і націлює просування продукту безпосередньо до споживача, створюючи попит за допомогою широкого ознайомлення з торговою маркою компанії, таким чином, змушуючи клієнта купувати продукт у роздрібних торговців. У цьому випадку клієнт попередньо може приймати рішення про купівлю, а торговці повинні мати стільки продуктів, скільки потрібно для задоволення попиту. Друга дія називається стратегією поштовху і призначене для активізації купівельної спроможності населення. За допомогою цієї стратегії роздрібних торговців переконують складувати певну кількість продуктів і допомагають їм у збуті. ⁶

Наприклад, нові туристські компанії (туроператори) при створенні свого ринку, з одного боку, можуть застосовувати першу стратегію при підтримці реклами, а з іншого боку, можуть використовувати і другу стратегію, відбираючи ключових роздрібних торговців і допомагаючи їм при продажу продукту своїм клієнтам, при цьому витрати на просування діляться порівну.

Як і інші елементи маркетингового комплексу, рекламна кампанія просування турпродукту вимагає попереднього планування. Спочатку треба визначити цілі (необхідно завойовувати нових клієнтів чи збільшувати обсяг продажів вже існуючих споживачам), а потім вибрати відповідну програму просування. В якості цільового ринку може виступати власне компанія, роздрібні торговці (турагенти) чи клієнти в залежності від обраної стратегії. У план просування допускається звернення відразу до кількох ринків. ⁷

Перш ніж визначити метод впливу на ринок, компанія повинна вивчити різні чинники, які можуть вплинути на прийняте рішення (наприклад, природу і якість продукту, етапи його життєвого циклу). На початковому етапі життя продукту повинні вживатися особливих зусиль для ознайомлення з новим продуктом (використання реклами чи паблік рілейшнз супроводжується щодо невеликими витратами на просування) - прямий маркетинг або заохочення агентів. Дії з просування продукту, що знаходиться на більш пізніх стадіях свого життєвого циклу, можуть бути посилені для залучення повторних клієнтів, аж до оновлення продукту.

Якщо просування туристського продукту проводиться одночасно з рекламною кампанією щодо впровадження добре відомого продукту (наприклад, елітного автомобіля чи популярного напою), то це тільки підвищує авторитет компанії. ⁸

У стратегічному плані багато компаній розробки своїх планів також беруть до уваги методи і прийоми, які використовують їх конкуренти. При необхідності можна змагатися з конкурентом чи застосовувати інші методи просування.

При здійсненні тієї чи іншої програми просування продукту треба визначити точний час початку її реалізації і тривалість. Якщо програма нетривала, то досягти ефективності дуже складно, і, навпаки, якщо програма розрахована на надмірно тривалий період часу, то ступінь впливу її буде поступово зменшуватися, і це може завдати шкоди іміджу компанії. ⁹

Як правило, програми просування розробляють контексті зі всім комплексом заходів просування і спільно з іншими комунікаційними засобами. Основна кампанія щодо просування може охоплювати рекламну підтримку, запрошення торгових представників, паблісіті (через спеціалізовану і місцеву пресу).

Якщо ця кампанія проводиться у великих масштабах і на її реалізацію виділяються значні кошти, то доречно в міру можливості перевіряти її ефективність. Для визначення ефективності просування існують різні шляхи, однак ця ефективність у жодному разі не повинна оцінюватися за обсягами продажів, здійсненим за відносно короткий проміжок часу.

Успіх у досягненні інших цілей повинен вимірюватися обов'язково. Наприклад, якщо монітор агентства подорожей створено для залучення людей і продажів їм турів, то на ньому можна відображати щодо простий підсумок вимог і продажів. Проте його можна використовувати і для залучення випадкових перехожих та ознайомлення їх з продуктами, які продає агентство. Таким чином, за допомогою монітора можна визначити поведінку випадкових перехожих: скільки людина затримають свою увагу на моніторі, скільки зупинився й задовольнило свою допитливість, що вони шукають - успішну покупку або інформацію про тривалий подорож.

Дослідження з метою оцінки підвищення популярності компанії або зміни її іміджу зазвичай проводяться до і після здійснення програми просування. Часто гості у тих чи інших туристських центрах піддаються опитування з метою з'ясування їх ставлення до заходів з просування туристичного продукту. На жаль, не всі програми просування піддаються такому дослідженню. Наприклад, вплив тривалої програми по створенню доброзичливою атмосфери з дилерами і клієнтами компанії важко оцінити. ¹⁰

Одним з важливих методів просування є організація виставок, які дозволяють продавцям і покупцям туристського продукту зустрітися на загальної території і укласти угоди. Найбільшими і популярними є виставки, що проводяться в Лондоні і Берліні. Як правило, виставки поділяються на три види і націлені: на суспільство в цілому, туристські компанії і учасників за спеціальними запрошеннями.

Заходи (наприклад, проводять у Лондоні Світовий ринок подорожей) відкриті тільки для туристських компаній і виконують більше соціальні функції, ніж комерційні. Мало хто з основних компаній не беруть участь у таких виставках, де представлені всі види туризму (внутрішній, в'їзний і виїзний). На цих виставках агентствам подорожей надається можливість підвищувати свої знання про туристських продуктах, які пропонуються національними та місцевими туристськими організаціями, і одночасно представляти свій власний продукт, а також свою країну або регіон, демонструючи фільми та національні костюми, залучаючи фольклорні ансамблі, проводячи дегустацію вин і т.д. Інтерес до виставки підвищується завдяки зусиллям у ній преси. У рамках виставки також організовуються симпозіуми і зустрічі з різних актуальних для туристської індустрії темам. ¹¹

Однак, незважаючи на всі переваги, участь у таких виставках дорого обходиться її учасникам, яким доводиться платити орендну плату за займані площі, оформлення стенда, устаткування, відповідну літературу та ін Заради престижу великі компанії намагаються займати великі площі в хороших місцях. Відповідний персонал компаній - учасників виставки встановлює контакти з організаторами виставок задовго до її початку (часто на підготовку таких виставок іде майже рік).

У деяких випадках, всупереч очікуванням, відвідуваність виставки може виявитися низькою. Проте і висока відвідуваність не завжди виправдовує великі витрати на участь у виставці. З цієї причини багатьох учасників виставка має задовольняти перш за все як рекламний захід, а не як просування свого продукту. ¹²

Метою маркетингу організаторів виставок є скорочення витрат на їх проведення. Учасники повинні усвідомлювати, що для досягнення більшого успіху вони повинні проводити аналіз відвідуваності в попередні роки. Організатори зі свого боку зобов'язані забезпечувати учасників інформацією про очікувану кількості відвідувачів і одночасно проводити оцінку пропорцій учасників, які хочуть відвідати той чи інший стенд.

Для роботи на стендах фірми зазвичай вибирають персонал, який добре знайомий з їх продукцією і добре знає прийоми продажів. Фірма запрошує своїх постійних клієнтів, попередньо відправляючи їм спеціальні запрошення з докладним описом місцезнаходження свого стенда. Фірми виставляють на стенді необхідну кількість літератури та стежать потім, щоб відвідувачі брали її за потребою, а не просто так, для колекції. Разом з тим слід виявляти належну увагу всім гостям і виявляти коло їх інтересів, реєструвати всі потенційні купівлі у відповідному журналі і не забувати, що головне завдання участі в будь-якій виставці - це продаж подорожей.

Іншим важливим методом просування в індустрії туризму є презентація, яка визначається як дія, націлене на заяву про себе або на завоювання популярності. Презентації дуже часто використовують туристські компанії для представлення своїх програм чи продуктів турагентствам. Іноді ці заходи проводяться у вигляді формальних розмов старших менеджерів з продажу з відповідним персоналом турагентств про нові програми та продуктах. Такі зустрічі корисні для компанії не тільки як засіб просування свого продукту, але і для отримання інформації про ринок з перших рук. Формальні розмови під час презентацій супроводжуються також демонстрацією відеоматеріалів. ¹³

Якщо презентація проводиться для потенційних клієнтів і націлена на здійснення угод, а також на створення гарного враження про себе, то для отримання певного успіху від проведення презентацій треба ретельно їх планувати. У першу чергу необхідно точно визначити дату і місце її проведення.

Хороше приміщення, обраний у кращому готелі або конгрессно центрі, а також відповідне оформлення й устаткування можуть деякою мірою підвищити імідж компанії. Для більшої відвідуваності доцільно проводити презентації в ввечері, особливо коли вони націлені на широке коло споживачів. Оскільки багато туристські продукти пов'язані з проведенням канікул, їх доцільно приурочувати до національних чи місцевим святам.

З метою економії невеличких компаній, особливо агентства подорожей, як правило, об'єднуються з іншими організаціями для спільного проведення презентації. Наприклад, туроператори при спільних презентаціях можуть брати на себе половину витрат, якщо вони очікують певну віддачу від проведеного заходу. При просуванні тієї чи іншої туристського центру агентства зазвичай об'єднуються з національними туристськими організаціями. ри плануванні стратегії просування багато працівників індустрії туризму сприймають просування як якесь доповнення до реклами. У дуже рідкісних випадках застосовуються ті чи інші комунікаційні інструменти окремо від маркетингового плану (кожен з них має своє місце у плані), навіть якщо вони і переслідують різні цілі.

Дослідження з метою оцінки підвищення популярності компанії або зміни її іміджу зазвичай проводяться до, і після здійснення програми просування. Часто гості у тих чи інших туристських центрах піддаються опитування з метою з'ясування їх ставлення до заходів з просування туристичного продукту. На жаль, не всі програми просування піддаються такому дослідженню. Наприклад, вплив тривалої програми по створенню доброзичливою атмосфери з дилерами і клієнтами компанії важко оцінити. ¹⁴

Все більш популярним методом просування туристичних послуг стає організація рекламно-ознайомлювальних турів для співробітників туристичних агентств. Такі тури проводяться великими туроператорами з метою детального ознайомлення працюючих менеджерів - продавців турпродукту з ринком своїх послуг. Такий метод є одним з найефективніших у просуванні туристичних послуг і з кожним роком все більше набирає обертів.

У туристському бізнесі від реклами потрібно виконання наступних важливих завдань.

1. З її допомогою будь-яка складова послуги повинна мати відчутний вигляд, щоб потенційному споживачеві було зрозуміло, що саме йому пропонується.

2. Вона повинна обіцяти вигоду або рішення проблеми.

3. Вона повинна вказувати на відмінності продукту компанії від продукту її конкурентів.

4. Вона повинна надавати позитивний вплив на тих працівників

компанії, які повинні проводити в життя обіцянки, дані клієнтам.

5. Вона повинна капіталізуватися за допомогою усного розповсюдження.

При плануванні стратегії просування багато працівників індустрії туризму сприймають просування як якесь доповнення до реклами. У дуже рідкісних випадках застосовуються ті чи інші комунікаційні інструменти окремо від маркетингового плану (кожен з них має своє місце у плані), навіть якщо вони і переслідують різні цілі.

Хоча таке ставлення до місця просування в маркетинговому плані виходить з надмірно активного використання реклами у минулому як засобу комунікації, зараз вирішальним фактором стає зростаюча конкуренція в індустрії туризму, яка змушує менеджерів по маркетингу точніше визначатися у використанні всіх доступних їм комунікаційних методів.

1.2 Поняття, види і класифікація рекламних турів

Термін "ознайомчий тур" добре знайомий фахівцям туріндустрії. Правда, часто навіть професіонали турбізнесу розуміють його по-різному.

Головна мета організації будь-якого рекламного туру - навчання, ознайомлення з рекреаційними можливостями регіону, курортної та готельної базою. Для тих менеджерів, які вперше потрапляють в зарубіжну країну, основне завдання - навчання. Ті, хто вже відвідував цей регіон, підвищують свою кваліфікацію і знайомляться з особливостями продукту конкретного оператора.

Ознайомлювальні тури проходять в низький сезон і не приносять ніякого прибутку. Їх вартість включає консульський збір і ціну авіаквитка за собівартістю. Як правило, приймаюча сторона надає безкоштовне проживання в готелях. В рекламний тур також входять екскурсії та харчування. Туроператори намагаються звести вартість всієї поїздки до мінімуму.

Іноді туроператори роблять безкоштовні рекламні тури для агентств-переможців бонусних програм або для лідерів продажів.

Туроператори намагаються запрошувати в поїздки працюючих менеджерів, які ще не брали участь в ознайомлювальних турах по даній країні. Тут важливі саме менеджери з продажу, а не директори, бухгалтери або "білетчікі", навіть якщо це агентство дає великий обсяг продажів.

Групи учасників рекламних турів комплектуються за напрямами. При визначенні кількості учасників туру багато залежить від країни поїздки. Наприклад, в Єгипті та Туреччині готелі просторі, туди можна привозити для огляду велику групу. А от у Європі так не скрізь вийде.

Оптимальне число учасників у рекламному турі 15-20 чоловік.

Всі ознайомлювальні тури варто робити диференційовано. Зовсім необов'язково, щоб у директорських турах брали участь перші особи компаній і керівники. Такий тур повинен зібрати людей, які вже володіють певними знаннями у напрямку і готелям. Фахівців більше хвилює знайомство з новинками по країні - нові курорти та їх можливості, зустрічі з приймаючою стороною. Там більше проблем на рівні "професіонал - професіонал", де обговорюються конкретні питання. Наприклад, як поліпшити той чи інший продукт. Тому директорські тури увазі участь в них керівників вищої ланки. Рекламні тури дають можливість співробітникам агентств будь-якого рівня отримувати враження про країну, прийняти для себе рішення, як продавати даний напрямок.

Дуже важливо, що в рекламних турах люди контактують між собою, обмінюються знаннями та інформацією. Всі вони фахівці і працюють на одному ринку. Навіть якщо група буде знаходитися на яхті в море, учасники ознайомлювального туру все одно повернуться в розмові до своєї роботи. Давно відмічено, що в таких "міжсобойчик" народжується багато цікавих професійних ідей і нових проектів. В ознайомчому турі необхідно виділяти на відпочинок хоча б кілька годин на день, так як це прекрасна можливість корпоративного відпочинку.

Будь-яка поїздка повинна бути гармонійною. Грамотно складена програма підвищує ефективність туру в кілька разів.

Ефективність проведеного рекламно-ознайомчого туру залежить від того, наскільки він добре організований і проведений. Тут повинна відмінно працювати зв'язка "організатор - партнер". Якщо після рекламного туру всі залишилися задоволені і подивилися все, що хотіли, то, безумовно, витрати виправдаються, тому що менеджер побачив турпродукт з усіх боків. Ефективність таких турів також визначається за динамікою продажів по тих напрямках, де проходив рекламний тур.

Рекламно-ознайомчі тури займають дуже важливе місце в туріндустрії. Жоден семінар або майстер-клас не замінить менеджеру побаченого на власні очі. Такі тури значно підвищують обсяги продажів і повністю виправдовують витрати на нього. Такий спосіб навчання для менеджерів туристичних агентств стає все більш популярним і доступним. Якщо директор турагентства зацікавлений у професійному зростанні своїх співробітників і підвищенні обсягу продажів, його агентство неодмінно братиме участь в рекламних турах.

На сьогоднішній день на туристичному ринку представлена ​​величезна безліч різних рекламно-інформаційних турів. Такий спосіб просування тур. Продукту стає все більш популярним, оскільки є найбільш дієвим. Фактично будь-який діючий туроператор займається організацією рекламних турів по своїх напрямках. Зараз у рекламний тур можна полетіти фактично в будь-яку точку світу.

Рекламно-інформаційні тури можна підрозділити на такі види:

• Внутрішні рекламні тури, об'єкти якого розташовані в межах нашої країни;

• Зарубіжні рекламні тури, з виїздом за межі країни;

• Змішані рекламні тури, до складу яких входять відразу кілька держав.

Туроператори, що займаються внутрішнім туризмом (Алеан-Медіа, Дельфін, Рів'єра-Сочі, Анапчанка та ін) також щороку організовують рекламні тури по своїх напрямках і знайомлять менеджерів зі своєю базою розміщення. Найпопулярнішими напрямами на внутрішньому туристичному ринку залишаються - Чорноморське побережжя Краснодарського краю і Абхазії, Кавказькі Мінеральні води, Гірськолижні курорти - Домбай і Приельбруссі, Санкт-Петербург і республіка Карелія. Такі тури організовуються, як правило, двічі на рік в кінці або на початку сезону. Тури по Чорноморському узбережжю завжди дуже трудомісткі і об'ємні, так як об'єктів розміщення дуже багато і, причому, абсолютно різного рівня та якості. Безумовно, кожен туроператор хоче показати свої найкращі об'єкти, але потрібно пам'ятати і про те, що турист буває різний і є чимало людей, які бажають бюджетний варіант розміщення. Так, в 2007 році в кінці жовтня початку листопада Адміністрацією Краснодарського краю спільно з "Краснодар ЕКСПО" було організовано дев'ятиденний рекламний тур "Курорти Краснодарського краю". Він починався з Краснодара і далі прямував маршрутом Анапа-Витязево-Дивноморське-Геленджик-Туапсе-Лермонтово-Ольгинка-Лазаревське-Вардане-Дагомис-Сочі-Хоста-Адлер-Червона Поляна. У ньому брало участь 38 осіб з усієї країни. Тур був з дуже насиченою програмою, але проведено досить грамотно. Агентствам були показані, як і кращі об'єкти розміщення (такі як "Прометей клуб 4 *", "Надія SPA 5 *", "ЮГРА 3 *", "Батьківщина SPA 5 *" тощо), так і розміщення середнього класу (" Баден-Баден "," Ростов "," Торнадо "та ін.)

Рекламно-інформаційні тури по Кавказьким Мінеральних вод зазвичай проводять восени або взимку. Санаторна база курортів Кисловодськ, П'ятигорськ, Залізноводська і Єсентуки фактично повністю працює цілий рік, але найменша завантаженість тут саме взимку. Рекламні тури по КМВ зазвичай поєднують з оглядом гірськолижного курорту Домбай, так як він знаходиться близько і є можливість в одному турі вбити двох зайців. Такі тури теж тривають від семи до дев'яти днів.

Рекламні тури в м. Санкт-Петербург останнім часом стають все більш популярними, оскільки щороку зростає потік туристів в цей регіон. Взагалі, Санкт-Петербург на даний момент є сьомим містом у світі за полярності у туристів, і це не дивно, так як це унікальний пам'ятник людської культури епохи ренесансу і бароко. Рекламний тури в цей регіон, як правило, нетривалі і тривають від трьох до п'яти днів. Рекламно-інформаційні тури в республіку Карелію - країну озер часто поєднують з турами в Санкт-Петербург, але й окремо роблять теж. Унікальні природні ресурси цього регіону все більше і більше приваблюють сюди екологічних туристів. Такі рекламні тури найбільш раціональні для жителів північних районів та центральної смуги, так як тури в Карелію у жителів південних і східних регіонів залишаються поки мало затребуваними і відповідно, витрачатиметься на такий рекламний тур поки недоцільно.

Зарубіжні рекламні тури в нашій країні більш затребувані, більш численні і найбільш цікаві для туристичних агентств, так як на сьогоднішній день виїзний туризм у нас має більш високий відсоток, ніж в'їзний або внутрішній.

Найбільш популярними напрямками у наших туристів зарубіжному залишаються Туреччина, Єгипет, Тайланд, Європа (як пляжний, так і екскурсійний відпочинок), Індія (Гоа), Об'єднані Арабські Емірати. Останнім часом також наголошується зростання затребуваності на російському ринку курортів Китаю та В'єтнаму.

Рекламно-інформаційні тури по наймасовішим напрямами (Туреччина, Єгипет, Тайланд, Європа) організовуються по кілька разів на рік кожним туроператором. Великими туроператорами напрямів, такі як, Pegas Touristik, TEZ tour, Coral Travel, Mostravel, ANEX та інші на свої масові напрямки збирають по дві-три групи рекламних турів з кожного міста вильоту, зазвичай перед початком сезону. Навіть тут відчувається жорстка конкуренція за лідерство на ринку, тому що боротьба йде навіть за учасників рекламних турів або "рекламників" на туристичному сленгу. Адже давно вже доведено, що 85% бронею менеджер агентства буде робити саме у того оператора, з ким він був у рекламному турі. Тури по масових напрямках зазвичай тривають від семи до дванадцяти днів і, як правило, вартість їх нижче ніж аналогічний рекламник по Чорноморському узбережжю. Так, наприклад, на сезон весна-літо 2009 компанія Рів'єра-Сочі організовувала восьмиденний рекламний тур по курортам Краснодарського краю, вартістю 9000 рублів, у той же час компанія Pegas Touristik організовувала дванадцятиденні рекламний тур по Анталійському узбережжі Туреччини з вильотом їх Мінеральних вод і вартістю всього 249 $. У даній ситуації агентству простіше полетіти в тур по Туреччині, так як цей тур виправдає себе в 80% випадках.

Рекламно-інформаційні тури закордон зазвичай проводяться перед сезоном або на самому початку сезону. Тури до Туреччини і пляжні Європейські спрямування (Італія, Іспанія, Греція, Болгарія, Чорногорія, Хорватія) проводять в квітні-травні, тури в Єгипет, Тайланд, Індію - в листопаді-грудні.

Змішані рекламні тури включають в себе відразу кілька країн-учасниць. У більшості випадків, це автобусні екскурсійні тури по Європі, популярність яких зростає з кожним роком, так як можливість подивитися половину Європі в одне му турі за відносно невеликі гроші залучає велику кількість туристів. Географія таких турів дуже строката, починаючи від економічних варіантів по Східній Європі (Угорщина, Польща, Чехія) і закінчуючи делюкс варіантами по Іспанії, Італії, Франції, Швейцарії. Не менш затребуваними є тури до країн Скандинавії, куди потоки туристів ростуть в геометричній прогресії. Тури по середземноморської Іспанії та Італії частот комбінують з островами або з північноафриканськими країнами, такими як, Марокко чи Туніс.

Змішані рекламні тури також стали з'являтися і на східних напрямках. Наприклад в 2008 році були організований рекламні тури ОАЕ + Сейшели, Мальдіви + Маврикій, Індія + Тибет та інші.

Рекламно-інформаційні тури можна також класифікувати по цілям організації:

• Тури для новачків турбізнесу;

• Тури для менеджерів за напрямком;

• Директорські тури.

Рекламні тури для новачків організовуються спеціально для менеджерів туристичних агентств, які вже працюють у даному напрямку, але самі ще не разу не були в країні. Метою таких турів є знайомство з країною, її звичаями, кліматичними умовами та іншими особливостями, а також знайомство з готельною базою туроператора, інфраструктурою готелів і курортів. Ці тури носять ознайомчо-навчальний характер. Запам'ятати і відтворити все побачене з першого разу неможливо, занадто багато вражень та інформації отримує менеджер. Але саме від цього першого враження залежить, наскільки менеджеру сподобається напрям, настільки активно він його і буде продавати. Адже людський фактор ніхто не скасовував, а в туризмі він грає найважливішу роль.

Тури для менеджерів у напрямку готуються ретельніше з ухилом не на найпопулярніші курорти та готелі, які вже не потребують масовій рекламі, а на нововиявлена. Люди, які їдуть в даний тур вже давно працюють в цьому напрямі, неодноразово були в цiй курортній зоні. Їх більше цікавить що з'явилося нового, що змінилося в кращу або в гіршу сторону, тобто вони дивляться на те що реально є, а чого немає, що варто продавати сміливо, а що з обережністю.

Директорські рекламні тури організовуються спеціально для керівників туристичних агентств. У таких турах учасникам найчастіше показують готелі VIP класу, з метою підтвердження відповідності написаному у в каталогах і реальності. Також у таких турах ведеться обговорення фінансових питань, питань збільшення або зниження вартості турів в той чи інший готель або курорт, питання збільшення або зниження потоків туристів, вносяться пропозиції щодо зміни або вдосконалення інфраструктури курорту або якості обслуговування і т.д. Очевидно, що менеджеру-новачкові такий тур фактично нічого не дасть, тому що у нього абсолютно інше завдання в роботі, ніж у його директора. Тому рекламні тури варто розмежовувати і за цілями організації, але на жаль, у нашій країні ця практика працює поки дуже слабо і в тому чи іншому рекламному турі можна зустріти працівників усіх ланок ланцюжка туріндустрії, що відповідно, знижує рівень ефективності проведеного рекламного туру.

1.3 Етапи розробки рекламно-інформаційного туру

Згідно ГОСТ Р 50681-94 "Туристсько-екскурсійне обслуговування. Проектування туристських послуг" проектування туру передбачає узгодження можливостей туристського підприємства з запитами туристів.

Порядок проектування туру (в стандарті він визначається як послуга "Туристична подорож") передбачає два етапи:

1. Проектування кожного туру, що включається до послуги "Туристична подорож" відповідно до програми обслуговування туристів;

2. Проектування послуги "Туристична подорож" у цілому.

Основою для проектування туру є його вербальна модель (або короткий опис).

Короткий опис туру складають на основі вивчення потреб і платоспроможного попиту населення на види і форми туристських подорожей і можливостей рекреаційних ресурсів у конкретному районі.

Короткий опис конкретизують у проекті програми обслуговування туристів.

Розробка програми обслуговування включає визначення:

• маршруту подорожі

• дослідження туристських ресурсів по передбачуваній трасі маршруту;

• виявлення обмежень по споживанню туристичних ресурсів;

• побудова траси маршрута: визначення типу маршруту, побудова ескізної моделі маршруту, прив'язка маршруту до пунктів життєзабезпечення;

• розробка схеми безпеки на маршруті;

• розробка карти швидкостей маршруту.

• переліку туристських підприємств - виконавців послуги;

• періоду надання турів кожним підприємством - виконавцем послуги;

• складу визначних об'єктів та екскурсій;

• переліку туристських походів, прогулянок;

• комплексу дозвіллєвих заходів;

• тривалість перебування в кожному пункті маршруту;

• кількості туристів, що беруть участь в подорожі;

• видів транспорту для всередині маршрутних перевезень;

• потреби в інструкторів-методистах з туризму, екскурсоводів, гідів-перекладачів, іншому обслуговуючому персоналі і необхідної додаткової їх підготовки;

• необхідної кількості транспортних засобів;

• форм та підготовку рекламних, інформаційних і картографічних матеріалів, описи подорожі для інформаційних листків до туристичних путівок.

Результатом проектування туру (послуги "Туристична подорож") є наступні технологічні документи туристичного підприємства:

• технологічна карта туристської подорожі;

• графік завантаження туристського підприємства;

• інформаційний листок до туристської путівки, що надається споживачеві;

• програми обслуговування туристів.

Туроператор набуває право на послуги, що входять в тур, на підставі договорів з особами, які надають послуги з прийому туристів (аеропортами, транспортними компаніями, готелями, виставковими центрами).

Розробка будь-якого нового туристичного продукту починається з пошуку ідей. Пошук ідей припускає визначення об'єкта подорожей. Як джерела ідей для створення новинок можуть виступати:

1. Споживачі, потреби і потреби яких можна виявити за допомогою опитувань, групових обговорень, що надходять пропозицій і скарг;

2. Продукти конкурентів;

3. Персонал фірми, що знаходиться в повсякденному контакті з клієнтами;

4. Статистика поїздок російських туристів за кордон, яка показує найпопулярніші на сьогоднішній день напряму.

Другим етапом розробки турпродукту є відбір ідей. Відбір ідей - це обгрунтування виду розроблюваного продукту, головна мета такого відбору - знайти хороші ідеї і якомога швидше позбутися поганих.

Після того як центральна ідея визначена і схвалена, настає етап розробки концепції турпродукта і його перевірки. Слід розрізняти ідею продукту і його задум. Ідея продукту являє собою загальне уявлення про можливий продукті, який фірма могла б запропонувати ринку. Задум продукту - пророблений варіант ідеї, виражений значимими для споживача поняттями (споживчими властивостями турпродукту). Споживчі властивості турпродукту визначаються корисністю і функціональністю назв товарів і послуг, їх надійністю і здатністю задовольнити потреби покупця.

Для того щоб розробити маркетингову стратегію слід провести докладний аналіз цільового ринку, планування позиції турпродукту, обсягу збуту, частки ринку і цільового прибутку. Після цього можна приступати до аналізу маркетингових можливостей. Вони аналізуються по трьом основним критеріям:

1. Аналіз ринкових можливостей, що відкриваються продуктом-новинкою

2. Аналіз можливостей туристського підприємства

3. Співвідношення наявних перспектив з цілями підприємства

Якщо аналіз всіх зазначених основних частин маркетингових можливостей пройшов успішно, можна приступати безпосередньо до розробки турпродукту. Фірма визначає зміст свого продукту, куди входить: країна подорожі, вид туризму, сезон і тривалість поїздки, маршрут проходження, класність послуг. При розробці турпродукту необхідно вміти правильно скомпонувати пропозицію.

Розроблений турпродукт підлягає економічній оцінці й доцільності впровадження його на ринок. Фактично даний етап передбачає розробку бізнес-плану з виведення продукту на ринок. Необхідно провести техніко-економічне обгрунтування туру: оцінити реальні витрати на розробку і реалізацію, визначити загальну вартість, норму прибутку, верхні та нижні межі прибутку, розробити стратегію і тактику ціноутворення.

Новий розроблений тур не відразу стає продуктом для продажу. Попередньо необхідно його експериментальне впровадження. Найбільш часто зустрічаються формами експериментальної перевірки - апробації туристських продуктів є рекламні та навчальні тури, пробні продажі.

Рекламні тури призначені для інформування цільової аудиторії про існування нового продукту, наочна демонстрація його споживчих властивостей, достоїнств і конкурентних переваг. Зазвичай рекламні тури проводяться для представників засобів масової інформації, авторитетних для цільових груп споживачів людей, а також турагентств, які згодом будуть здійснювати продаж даного продукту.

Стаді-тури або інфо-тури (навчальні тури) - це поїздки, що організовуються туроператором, спрямовані на формування уявлення про характеристики нового туристського продукту у співробітників відділу продажів самого туристського підприємства та представників турагентств. Основна мета інфо-турів - популяризація маршруту і зростання обсягу продажів у даному напрямку за допомогою:

1. Ознайомлення з усіма елементами туристського продукту (розміщення, харчування, екскурсійне обслуговування)

2. Вивчення технології надання тих чи інших послуг їх виробниками демонстрації переваг співробітництва з туроператором - організатором інфо-туру.

Пробні продажі проводяться для відносно невеликих груп туристів (як правило, постійних клієнтів підприємства) до початку сезону масових продажів. У даному випадку новий продукт отримує реальну оцінку споживачів, що дозволяє внести необхідні корективи як в перелік послуг, так і в процес їх надання.

Таким чином, етап випробування продукту в ринкових умовах дозволяє на практиці перевірити якість туристського продукту, потреба в ньому, доступність, ціни. У разі позитивних результатів ринкового випробування туристське підприємство приймає остаточне рішення про виведення туристського продукту на ринок.

Пробний маркетинг дає керівництву компанії необхідну інформацію для прийняття остаточного рішення: випускати або не випускати новий продукт. Реалізація туру - це складна система операцій, що включає укладення договорів з постачальниками послуг і товарів, підготовку путівок і договорів, інформаційне забезпечення туру, бронювання та забезпечення туристів проїзними квитками, оформлення страховки, підготовку кадрів для туру, власне організація туру.

В іншому випадку рекламно-інформаційні тури організовуються навпаки, для вже популярних і масових напрямків, щоб розширити у збільшити свій туристичний ринок і, відповідно, підвищити продажі.

Першим етапом в розробці рекламного туру є визначення напрямку, де буде проводитися тур.

Наступним етапом буде визначення цілей даного рекламного туру.

Після цього, туроператор-організатор повинен виділити і визначити об'єкти для участі в даному рекламному турі. Цей момент дуже важливий в організації такого туру. У більшості випадків, об'єктами-учасниками стають базові готелі туроператора і найбільш продавані готелі, а також навпаки нові і ще невідомі туристу об'єкти, але є достояв в своїй категорії. Вибір об'єктів туру також залежить, перш за все від цілей, поставлених на даний тур.

Після вибору об'єктів рекламного туру, відповідно до їх географічним розташуванням складається маршрут туру. Дуже важливо, щоб маршрут був зручним і незатяжним, так як дорого в турі це 40% вражень туристів. До розробки маршруту теж підходять з особливою ретельністю. Тут потрібно прорахувати все до хвилин, час виїздів, приїздів, переїздів, зупинок, обідів, розміщення та виселення. На цьому етапі головне прорахувати все так, щоб це не було занадто важко для учасників рекламного туру. Адже рекламний тур - це для них теж по суті робота, але зовсім не хочеться, щоб при розміщенні ввечері в готель, люди тільки й змогли дійти до ліжка. Враження про такий турі навряд чи будуть позитивними і результат не змусить себе чекати. При організації будь-якого рекламного туру потрібно враховувати можливість відпочинку учасників, вони повинні самі на собі відчути всі принади того чи іншого готелю й самостійно кожен для себе зробити висновки про відпочинок тут.

Після визначення об'єктів-учасників та складання маршруту туру потрібно прорахувати його вартість. Вартість рекламно-інформаційних турів завжди максимально мінімальна. Зовсім безкоштовним туроператори його зробити не можуть, так як в будь-якому випадку несуть витрати на чартерні авіаперевезення, якщо це закордонний тур або ж на оренду автотранспорту, якщо це тур внутрішній. Як правило, всі об'єкти розміщення учасників рекламних турів беруть безкоштовно і ще навіть більш райдужно ніж самих туристів, як показує практика. Це не дивно, тому що від них (туристичних агентств) безпосередньо залежить рівень продажів того чи іншого готелю. Тобто, в принципі у вартість рекламного туру входить тільки дорога туди і назад, і та за мінімальними тарифами. Якщо це закордонний рекламний тур, то агентства ще самостійно оплачують консульський збір.

Далі вже складається повна детальна програма туру і розсилається по електронній пошті потенційним учасникам рекламного туру - туристичним агентствам, з якими у цього оператора є договірні відносини.

2. Використання рекламно-інформаційних турів в практиці діяльності сучасних туристичних фірм (на прикладі та "літо-тур")

2.1 Загальна характеристика підприємства

Юридична назва підприємства - ВП Толстова Катерина Євгеніївна.

Фактична назва - туристичне агентство "Літо-тур".

Юридична адреса - 355018 м. Ставрополь вул. Островського, 7.

Фактична адреса - 355031 м. Ставрополь вул. Доваторцев 30-б ТЦ "Європарк".

Агентство розташовується у близькій до центру частині міста. Воно знаходиться на другому поверсі шестиповерхового будинку. Крім агентства в торговому центрі є безліч інших організацій і магазинів. Будівля торгового центру досить сучасно і добре технічно оснащене, має зручний під'їзд і місця для паркування автомобілів. На фасаді будівлі висить рекламний щит агентства, виконаний у фірмовому стилі, що має підсвічування в нічний час. При вході в торговий центр також є рекламна стійка фірми, на яку вивішується інформація про гарячі тури і найбільш вигідні пропозиції по популярних напрямах.

Офіс агентства знаходиться по сусідству із салоном м'яких меблів. Він має дві робочі місця, місця для клієнтів і місця для очікування. Також є кабінет директора. Для відвідувачів, надаються різні каталоги, брошури, проспекти і фотографії пропонованих турів. За бажанням клієнта можливий відео - показ маршруту або готелі.

Звертаючись у туристичне агентство "Літо-тур", клієнту в першу чергу пояснюють, які послуги він набуває і як ними скористатися, а також гарантії і зобов'язання агенства і свої права.

Агентство має кілька міських та міжнародних телефонних ліній, факс, ксерокс, два комп'ютери, принтер, кондиціонер, підключення до локальної мережі Internet. Так само для зручної роботи співробітників є в наявності основні канцелярські приналежності, які полегшують багато питань, пов'язаних з роботою з паперами, оформленням договорів, складанням різних документів.

Для менеджерів існує форма одягу - класичний стиль одягу, білий верх. Обов'язкова наявність бейджів.

Загальна чисельність штату працівників підприємства - 4 людини.

Директор - Толстова Катерина Євгеніївна.

Бухгалтер - Прудникова Олена Миколаївна.

Менеджер - Сошникова Наталія Володимирівна.

Менеджер - Коршунова Ольга Сергіївна.

Досвід роботи фірми в туристичному бізнесі невеликий. Агентство розпочало свою діяльність у травні 2008 року.

Структура агентства представлена ​​наступним чином: На чолі фірми стоїть директор, який займається основними організаційними та управлінськими завданнями фірми; потім бухгалтер, який здійснює фінансовий облік на підприємстві, а також готує податкову звітність. Також в агентстві працюють два менеджери, в обов'язки яких входить безпосередньо здійснення прямих продажів тур. послуг клієнтам, вивчення ринку пропонованих послуг туроператорами, рівня цін на ті чи інші напрямки, вивчення географії найбільш популярних напрямків, залучення нових клієнтів в агентство. Менеджерам також необхідно вести первинну документацію для звітності директору і бухгалтеру фірми про продажі.

Режим роботи фірми цілорічний з 10: 00 до 19: 00 без перерви та вихідних.

У структурі туристичних послуг даного турагентства розрізняють наступні:

1. Ознайомлення клієнтів з рекламною продукцією агентства.

1. Співбесіда клієнтів з менеджерами агентства.

2. Ознайомлення клієнтів до свідоцтва про реєстрацію фірми, сертифікатом відповідності.

3. Бесіда з менеджером по напрямках, ознайомлення клієнта з умовами поїздки, проживання, харчування, страхування, візової підтримки, ануляції туру і т.д.

4. Заповнення клієнтом бланка-замовлення.

5. Оформлення договору з клієнтом.

6. Прийняття від клієнта необхідних для оформлення документів.

7. Заповнення клієнтом посольських анкет.

8. Оплата (передоплата) клієнтом туру в касу фірми в рублях.

9. Бронювання готелю, замовлення трансферів.

10. Бронювання авіаквитків.

11. Оформлення страховки.

12. Оформлення в'їзної візи, ваучера.

13. Вручення клієнту всіх необхідних для поїздки документів.

14. Розгляд скарг протягом 20 днів після закінчення туру.

При покупці туру, з клієнтом укладається договір про реалізацію туристського продукту (Додаток А), в якому викладаються всі основні права і обов'язки турагента і туриста, а також прописується маршрут та вартість туру. Договір припиняє свою силу по проходженню 20 днів після повернення туриста з подорожі. Також до договору додається інформаційний лист, який містить наступну інформацію:

1. Опис маршруту по днях.

2. Характеристика умов туру.

• умови розміщення в кожному пункті (тип будівлі, обладнання, характеристика номерного фонду, санітарно-гігієнічне обладнання);

• інформацію про розміщення батьків з дітьми;

• характеристику транспортних засобів;

• перелік послуг, які отримуються за додаткову плату.

3. Інформація про країни перебування.

• особливості в'їзду і виїзду в країну. Візи. Санітарні правила (страховка, щеплення). Митні правила;

• специфіка поведінки в кожній країні, особливі обмеження у зв'язку з переважною релігією;

• місцеві традиції і звичаї (правила пристойності, одяг, чайові та інше);

• магазини, дозвілля, розваги, нічне життя;

• гроші, обмін;

• пошта, телеграф, телефон;

• пам'ятки, в т.ч. по маршруту;

• інша необхідна інформація.

4. Правила забезпечення безпеки.

• Необхідна інформація про туроператора, який надав туристську послугу;

• характеристика стану громадського порядку в країні та рекомендації у зв'язку з цим;

• правила санітарії і гігієни;

• небезпечні тварини, плазуни і рослини;

• як і де зберігати речі, гроші і цінності;

• пам'ятка про відповідальність за завдані збитки.

Оскільки "Літо-тур" є агентством і не має власних квот місць на курортах, воно працює з провідними туроператорами на комісійній основі. Тому конкурентоспроможність підприємства часто залежить від кваліфікації та проф. придатності персоналу фірми.

Стратегія фірми в першу чергу спрямована на залучення VIP клієнтів. Але при цьому клієнтура фірми досить строката від любителів економного відпочинку до любителів фешенебельних екзотичних курортів. Основний пласт клієнтури це все-таки середній клас, віддають перевагу відпочинку в 4-5 * готелях на курортах Туреччини та Єгипту. Оскільки агентство працює ще менше року говорити про стійкість клієнтури поки складно, але, тим не менш, вже є клієнти, які зверталися в агентство неодноразово.

Туристичне агентство "Літо-тур" працює на ринку турпослуг з травня 2008 р. Розглянемо обсяги реалізації туристичних послуг за 2008 р. у вартісному вираженні. (Таблиця - 1).

Таблиця 1 - Обсяги реалізації турпослуг за 2008 р.

Виходячи з наведених даних, можна виділити два найпопулярніші напрямки - Туреччина і Єгипет. Це пояснюється тим, що ці напрями вже давно полюбилися російським туристам через доступної ціни і відносно недовгого перельоту. До того ж громадянам Російської Федерації немає необхідності відкривати візу для приїзду в ці країни, що в цілому спрощує процес оформлення й купівлі туру.

Третє за популярністю напрямок - Чорноморське побережжя краснодарського краю. Але цей напрямок носить строго сезонний характер і, на жаль, приносить менше прибутку, ніж закордонні поїздки.

Поїздки в екзотичні країни, досить віддалені курорти приносить набагато більше прибутку через дорожнечу таких турів. Це в основному тури для VIP-клієнтів, але таких клієнтів одиниці і, як правило, з ними досить нелегко працювати в психологічному плані.

Оскільки "Літо-тур" є агентством і не має власних квот місць на курортах, воно працює з провідними туроператорами на договірній основі.

Існує принципова різниця між турагентом і туроператором.

Туроператор - це виробник туристського продукту, що займається його комплектацією, формуванням, просуванням і реалізацією набору послуг (туру).

Турагент - реалізатор туристського продукту клієнтам у вигляді комплексів або вільного набору послуг (індивідуальні тури).

У роботі агентства туроператори є його основними партнерами. Саме вони формують готовий турпродукт надають на продаж туристичним агентствам.

"Літо-тур" має договори комісії з 16 провідними туроператорами (Pegas Tooristik, Anex tour, TEZtour, DSBW, Coral, Capital, Ланта-тур, Рів'єра, ДМтур, ДВМ-тур, Роза вітрів, юрта, Експрес-лайн, Алеан, Дельфін, Рів'єра-Сочі). В основному це фірми м. Москви та м. Ростова-на-Дону. З ними постійно підтримується тісний контакт, здійснюється обмін інформацією про вигідні турах, навчальних заходах, змін у розкладі польотів і т.д. Всі договори з туроператорами - це договори комісії, по яких турагентству надається комісійну винагороду у відсотковому співвідношенні від вартості проданого туру. Як правило, розмір винагороди становить 8-14%. Часто туроператори надають додаткові 1-3% знижки за раннє бронювання, он-лайн бронювання або за іншими бонусним програмам.

Важливе місце в діяльності агентства займає планування.

Планування - це визначення основних напрямів і пропорцією розвитку підприємства з урахуванням матеріальних джерел його забезпечення і попиту ринку. Сутність планування проявляється в конкретизації завдань, засобів їх досягнення, термінів і послідовності реалізації, виявлення матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, необхідних для вирішення поставлених завдань.

Існує стратегічне планування, яке полягає у виборі головних цілей діяльності підприємства. Такою метою у агентства "Літо-тур" є залучення і збереження нових клієнтів, збільшення обсягу продажів.

На фірмі є також поточне планування, яке полягає у визначенні проміжних цілей на шляху досягнення стратегічних завдань. Основними ланками поточного планування є календарні плани, які представляють собою детальну конкретизацію цілей і завдань, перерахованих в перспективному плані. Реалізація календарних планів здійснюється через систему фінансового планування, які зазвичай складаються на рік або більш короткий термін.

Взаємодія агентства з фірмами-партнерами відбувається в основному через глобальну мережу Internet. Вся оперативна інформація про тури знаходиться на сайтах туроператорів. На кожному сайті є пошукова система, за допомогою якої менеджер може підібрати потрібний маршрут із допомогою поставлених параметрів поїздки, в залежності від побажань клієнтів. Агентство "Літо-тур" має свій логін і пароль для входу в систему он-лайн бронювання, яка також є на сайті туроператора. За допомогою системи онлайн-бронювання можна відстежувати статус броні. Після підтвердження броні тут же можна роздрукувати лист підтвердження і рахунок на безготівкову оплату. Безумовно така система бронювання туру дуже зручна, вона економить час, а також витрати на телефонні переговори і т.д.

Є деякі туроператори, які бронюють тури "вручну", тобто за допомогою факсу або електронної пошти. У такому випадку складається заявка на бронювання з зазначенням всіх необхідних даних, і відправляється туроператору.

Серед фірм-партнерів агентства є також транспортні компанії. Компанія "Едем.ру" організовує регулярні автобусні рейси на Чорноморське узбережжя в літній сезон. Компанія "Євротранс" здійснює щоденні рейси в Москву. "Літо-тур" має договори з цими організаціями і може бронювати квитки за маршрутами. Квитки можна придбати разом з туром або без нього за бажанням клієнта. Взаємодія з цими фірмами здійснюється, в основному, по телефону.

Діяльність туристської організації залежить від умов зовнішнього і внутрішнього середовища. Організаційна структура управління повинна адекватно реагувати на всі зміни і бути оптимальною з точки зору вибору відповідних можливостей і ресурсів. Під організаційною структурою управління підприємством і форми взаємозв'язків одиниць і ланок, які виконують функції управління підприємством. Розрізняють декілька видів організаційних структур управління: лінійна, функціональна, лінійно-функціональна, дивізіональна, матрична.

У турагенстве "Літо-тур" найбільш проста - лінійна організаційна структура управління підприємством. На чолі фірми стоїть директор, наділений всіма повноваженнями і здійснює одноосібне керівництво підлеглими йому працівниками. Всі його рішення передаються "зверху вниз" і стосуються всіх співробітників фірми. Перевагою такої системи є простота організаційної системи і повна відповідальність керівника за результати роботи. Недоліком такої структури є пред'явлення жорстких вимог до керівника, який повинен володіти компетентністю у всіх сферах діяльності фірми. Але оскільки склад фірми не численний, така організаційна структура на даному підприємстві функціонує досить успішно.

Як вже говорилося вище, склад фірми включає в себе 4 особи - директор, бухгалтер, два менеджери. За недовге існування агентства спостерігається певний рух кадрів. При прийомі співробітника на роботу йому встановлюється випробувальний термін тривалістю в три місяці. За цей час менеджер повинен довести свою компетентність в роботі. Але оскільки фірма позиціонує себе як агентство для VIP туристів, то відповідно і вимоги до персоналу досить високі. І часто буває так, що менеджер не справляється зі своїми обов'язками. Це пов'язано з поганим володінням інформацією про ситуацію на ринку, не знанням ділового етикету та психології продажів, що в свою чергу призводить до втрати клієнтів. У таких випадках фірма воліє не співпрацювати з такими менеджерами. Таким чином, з 8 кандидатів на посаду менеджера було відібрано лише двоє.

Для успішного функціонування агентства на ринку туристичних послуг кваліфікація менеджерів повинна бути, безсумнівно, високою. Крім гарного знання комп'ютера, офісних програм, Інтернету та оргтехніки, менеджери повинні володіти всією необхідною інформацією про продаваних послуги, знати психологію продажів і відповідати іміджу фірми в цілому. Періодично, десь один раз на місяць в агентстві проводять внутріфірмові семінари, на яких кожен менеджер виступає з доповіддю з того чи іншого туристського напрямку. У своїй доповіді він характеризує особливості даного напряму, його плюси і мінуси, митні та візові формальності. Також необхідно розповісти про готельної базі даного регіону від економ до VIP варіантів.

Для підвищення кваліфікації співробітників щорічно керівництво фірми відправляє їх у відрядження, рекламні тури. Такі тури організовуються провідними туроператорами спеціально для співробітників туристичних агентств. Як правило, він триває від 7 до 12 днів. Протягом рекламного туру менеджери безпосередньо, своїми очима знайомляться з готельною базою туроператора, курортної місцевістю, звичаями та порядками, виявляють переваги і недоліки тих чи інших засобів розміщення. Безумовно, такі тури дають найбільше уявлення менеджера про продаваних послуги і допомагають підвищити ефективність роботи персоналу. В "Літо-тур" в рекламні тури відправляли менеджерів двічі, навесні в Туреччину на Анталійське узбережжі, восени в Єгипет - Шарм-ель-Шейх - Каїр - Хургада.

Крім перерахованих вище методів підвищення кваліфікації персоналу турагентства існують ще різні семінари та робочі зустрічі. Перед початком нового сезону зимового або літнього, туроператори проводять семінари за своїми провідних напрямів, де розповідають і показують свою готельну базу на курортах, описують переваги і недоліки, роздають каталоги і т.д. Наприклад, у вересні 2008 р. в готелі "Євроготель" відбулася презентація напрямку "Єгипет-2008" туроператора Pegas Tooristik. Крім таких семінарів існують ще робочі зустрічі Work Shop, які проходять в різних містах. Такі зустрічі зазвичай тривають від 1 до 3 днів. На них представляють свої послуги по різних напрямках різні туроператори, а також найбільш популярні засоби розміщення або ланцюжка готелів. На ці зустрічі запрошуються всі бажаючі туристичні агентства. На них можна отримати повну інформацію про туристичному ринку на майбутній сезон, як наочну у вигляді каталогів, брошур, цінових каталогів, електронних презентацій, так і відвідавши семінари в рамках даної робочої зустрічі.

Одна з головних задач для підприємств різних форм власності - пошук ефективних способів управління працею, що забезпечують активізації людського фактора. Вирішальним причинним фактором результативності діяльності людей є їхня мотивація. Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації.

У туристичному агентстві оклад менеджерів, як правило, не великий. Основний дохід складається з преміальних, які виплачуються відсотками від кожного проданого туру. Така система спочатку є мотиваційної для співробітників - чим більше заброніруешь турів, тим більше заробиш. Крім цього стимулювання праці менеджерів постійно відбувається від туроператорів. Фактично у всіх туроператорів існують сезонні заохочувальні програми, протягом яких менеджер заробляє бали, відповідно до кількості проданих турів. В кінці сезону їх можна буде обміняти на значну знижку на подорож, або повністю покрити ними вартість путівки.

Установчими документами туристичного агентства "Літо-тур" є:

• Свідоцтво про державну реєстрацію фізичної особи як індивідуального підприємця від 20.04.2007 р. № 307263511000171, видано ИФНС з Промислового району Ставрополя р.;

• Свідоцтво про постановку на облік фізичної особи в податковому органі на території Російської Федерації від 20.09.2001 р. з присвоєнням ІПН 263603219345, видано ИФНС РФ по Жовтневому району м. Ставрополя;

• Сертифікат відповідності № РОСС RU.АЯ21. М08050 від 26.09.2007 р. на послуги турагента. Виданий органом з сертифікації продукції та послуг ТОВ "Ставропольський крайовий центр сертифікації".

Базуючись на різноманітті форм власності, ринкова економіка передбачає функціонування туристських підприємств різних організаційно-правових форм. Правовою основою туристського підприємства є підприємництво. Організаційно-правова форма підприємства визначається порядком формування статутного фонду, ступенем відповідальності за зобов'язаннями підприємства, формою власності. Розрізняють декілька видів організаційно-правових форм: різні товариства, товариства з обмеженою відповідальністю, товариство з додатковою відповідальністю, різні акціонерні товариства, кооперативи і т.д.

Організаційно-правова форма туристичного агентства "Літо-тур" - індивідуальний підприємець. Агентство надає послуги з підбору та реалізації туристських послуг.

В умовах ринкової економіки, коли розвиток будь-якого підприємства здійснюється за рахунок власних коштів, важливе значення має стійкий фінансовий стан, що характеризується системою показників.

Найважливішим фінансовим показником є ​​виручка від реалізації - сума коштів, отримана туристським підприємством за проданий туристський продукт і надані послуги.

Оскільки фірма "Літо-тур" почала існувати тільки в травні 2008 р. спробуємо розрахувати виручку від реалізації послуг за 2008 рік, тобто за 7 місяців.

За цей проміжок часу в агентстві було укладено 54 договори про реалізацію туристського продукту. Виручка агентства - це комісія туроператора і, як правило, вона складає 10-14% від вартості туристичного пакету.

Таким чином, на підставі наданих даних, ми розрахували приблизну виручку від реалізації агентством туристських послуг. (Додаток В)

Виручка турагентства за 2008 р. (травень-грудень) склала 328 553,45 тис. руб.

Собівартість наданих послуг для агентства розраховується наступним чином: від повної вартості туру віднімається агентська комісія і отримана сума і є собівартістю послуги, тобто ті кошти, які агентство переводить на рахунок туроператора. Таким чином, собівартість наданих агентством послуг за 2008 рік становить - 2 716 186, 55 руб.

Іншим фінансовим показником оцінки господарської діяльності є прибуток.

Прибуток - це фінансові результати від реалізації послуг, основних коштів та іншого майна господарюючих суб'єктів, а також доходів від позареалізаційних операцій за вирахуванням збитків від різних господарських операцій.

Спробуємо розрахувати прибуток агентства "Літо-тур".

Офіс агентства знаходиться у приватній власності, тому витрат на орендну плату немає. Витрати агентства складають:

• Оплата комунальних послуг (електрика, опалення, Інтернет, телефон);

• Заробітна плата персоналу;

• Витратні матеріали офісні (канцелярські товари, папір для друку і т.п.);

• Податкові відрахування.

Оплата комунальних послуг за місяць в середньо становить 17 000 руб. Витрати на офісні матеріали - 1500 руб. в місяць. Заробітна плата бухгалтера становить - 12 000 руб. в місяць. Заробітна плата менеджерів залежить від кількості реалізованих послуг, оклад менеджерів - 5000 руб. У середньому співвідношенні зарплата менеджерів складає 7000 руб. в місяць.

Як відомо виручка фірми за 2008 р. (7 місяців) склала 328 553,45 тис. руб. Складемо в загальну суму середні витрати фірми за місяць і отримав 44 500 руб. Середній дохід фірми на місяць становить 46 950 руб. Таким чином чистий прибуток фірми на місяць в середньому складає 2450 руб. Існують ще податкові відрахування, але дана інформація агентством не поширюється.

Рентабельність діяльності являє собою прибутковість виробничо-торгового процесу щодо визначеної бази. Якщо підприємство отримує прибуток, воно вважається рентабельним. Можна зробити висновок, що на даному етапі діяльність турагентства "Літо-тур" нерентабельна, оскільки фактично не отримує прибутку або отримує, але в дуже малій кількості. Це цілком зрозуміло, тому що вона існує зовсім недавно і ще не набрала потрібних обертів.

Аналіз зовнішнього середовища допомагає контролювати зовнішні по відношенню до фірми фактори, отримати важливі результати (час для розробки системи раннього попередження на випадок можливих загроз, час для прогнозування можливостей, час для складання плану на випадок непередбачених обставин і час на розробку стратегій).

До прямих факторів зовнішнього середовища підприємства відносяться державні органи, клієнтура фірми, фірми-партнери (туроператори) і конкуренти. Турфірма працює в суворій відповідності з правилами та нормами, що регулюють туристську діяльність, відповідно до законодавства РФ. "Літо-тур" має свій реєстровий номер в єдиному реєстрі туристичних агентств - АР 00170. Клієнтура фірми нечисленна, але з кожним клієнтів ведеться індивідуальна робота і вживаються всі заходи для того, щоб клієнт став постійним.

Турфірма розташована в такому районі, що поблизу немає конкуруючих фірм. Оскільки агентство працює з туроператорами, прямих контактів з конкурентами у нього немає. Якщо ж з'явився клієнт, що прийшов з іншої фірми, менеджери докладають всі зусилля для того, щоб утримати клієнта у себе.

До непрямих факторів зовнішнього середовища фірми відносяться економічні, політичні, науково-технічні, природно-кліматичні, демографічні.

Економічні чинники значно впливають на діяльність фірми. Вони проявляються рівнем економічного розвитку країни, інфляцією, валютними курсами, рівнем доходів населення і т.д. Наприклад, у зв'язку зі світовою економічною кризою істотно підвищилися курси валют, що спричинило за собою подорожчання тур. Послуг і спад попиту на них, тому що всі закордонні тури оплачуються в умовних одиницях. До науково-технічних факторів можна віднести впровадження сучасних інформаційних технологій в туризмі і суміжних областях. Наприклад, засоби передачі інформації - Інтернет, електронна пошта, ICQ. Якщо з якихось технічних причин в офісі не працює Інтернет, це значно ускладнює роботу фірми, тому що своєчасне отримання інформації про наявність місць на рейсах, в готелях, вартості послуги, стан броні і т.д. є життєво важливим для турагентства.

Політичні фактори також впливають на діяльність фірми. До них можна віднести зовнішню політику держави, внутрішньополітичну стабільність, рівень злочинності, туристську політику держави і т.д. Так, наприклад, з 21.09.2008 р. для громадян Російської Федерації двосторонньою угодою скасовано візовий режим для в'їзду в Ізраїль. Цей факт значно полегшив роботу агентства в цьому напрямку. Природно-кліматичні умови також надають свою роль. Як правило, туристи в більшій мірі воліють пляжний відпочинок, відповідно і робота агентства ведеться більш поглиблено на пляжних напрямках. Демографічний чинник робить свій вплив щільністю населення в тому районі, де знаходиться фірма, ступенем урбанізації. Чим більше потоки людей в даному районі, тим більше шансів у агентства отримати нових клієнтів.

Внутрішнє середовище підприємства представлена ​​силами, що мають безпосереднє відношення до самого підприємства і формованими всередині нього. Внутрішнє середовище підприємства як сукупність трудових, технологічних та економічних чинників більшою мірою керована і регульована, ніж зовнішнє середовище.

Метою аналізу внутрішнього середовища підприємства є виявлення сильних і слабких сторін його діяльності.

До факторів внутрішнього середовища підприємства відносяться виробничо-технічні, соціальні, економічні, інформаційні та маркетингові чинники, а також ділові відносини і поведінку співробітників.

Виробничо-технічні чинники включають в себе сукупність обладнання, матеріалів, необхідних для діяльності агентства.

До соціальних умов належить весь комплекс відносин між людьми, що працюють на підприємстві. Від здібностей працівників, їх ставлення до праці, мотивації і поведінки багато в чому залежать результати роботи підприємства.

Економічні чинники являють собою сукупність економічних процесів, що включають рух капіталу і грошових коштів, міцність матеріальної системи.

Особливе місце в ряду факторів внутрішнього середовища підприємства займає інформаційна система - сукупність організаційно-технічних засобів, що забезпечують підприємство відповідною інформацією для ефективного управління підприємством. З появою і розвитком інформаційних мереж успіх туристського агентства все більшою мірою визначається рівнем використовуваних ним інформаційних технологій.

Існує також маркетинговий фактор внутрішнього середовища підприємства, що передбачає забезпечення потреб клієнтів у послугах підприємства шляхом вивчення ринку, проведення успішної рекламної кампанії і створення ефективної системи збуту.

В агентстві "Літо-тур" проводяться різні заходи щодо стимулювання збуту. Одним з найпопулярніших є поширення фірмою інформації про найбільш вигідні пропозиції по найпопулярніших напрямках. Ця інформації вивішується на стенд агентства, який знаходиться при вході в ТЦ "Європарк" і оновлюється кожні три дні. Також менеджери обдзвонюють своїх клієнтів і пропонують їм найбільш вигідні тури.

Важливим чинником у діяльності агентства є його конкурентоспроможність. Завдання керівництва агентства - гранично тверезо оцінити можливості конкурентів і вжити необхідних заходів для того, щоб убезпечити себе від реальних і потенційних загроз з їхнього боку. Тип конкурентної взаємодії залежить від того, активна або пасивна конкурентоспроможність підприємства.

При проведенні аналізу конкурентоспроможності туристичного агентства "Літо-тур" було виявлено такі сильні і слабкі сторони.

Сильні сторони:

• Висока кваліфікація менеджерів агентства;

• Дисциплінованість персоналу;

• Хороша поінформованість про положення на ринку туризму;

• Якісний контроль керівництва за роботою персоналу.

Слабкі сторони:

• Фірма недавно працює на ринку тур. послуг, відповідно клієнтура ще не напрацьована, про фірму ще мало знають.

• Маленька ефективність реклами.

Можна зробити висновок, що агентство "Літо-тур" цілком може конкурувати на ринку туристичних послуг м. Ставрополя, але для збільшення обсягу продажів слід вдосконалювати маркетингову політику фірми.

Фінанси туристичного агентства - це сукупність грошових відносин, що виникають при формуванні, використанні та обіг грошових фондів і накопиченні підприємства.

Фінансові відносини - це відносини, що виникають при грошовому потоці, обороті грошей, безперервно протікають у часі. В ході процесу діяльності агентства виникають такі фінансові відносини:

1. Турагента з туроператором по розрахунках за отримані туристські путівки та за іншими платежами.

2. Туристичні агенції з:

• Органами житлово-комунального господарства з оплати комунальних послуг;

• Своїми працівниками із виплати заробітної плати, премій тощо;

• Банківською системою при отриманні та погашенні кредиту і при інших банківських операціях;

• Бюджетом і податковою службою при внесенні податкових платежів і т.д.

Фінансові ресурси - це сукупність грошових коштів у формі доходів і зовнішніх надходжень, призначених для виконання фінансових зобов'язань щодо здійснення витрат по забезпеченню розширеного відтворення.

Формування фінансових ресурсів здійснюється з різних джерел, які можна підрозділити на внутрішні і зовнішні. Внутрішні джерело формуються за рахунок власних і прирівняних до них коштів і пов'язані з результатами господарювання. Зовнішні джерела - це надходження ресурсів на підприємство ззовні.

Структуру фінансових ресурсів агентства можна подати так:

• Утворені за рахунок власних коштів

• Прибуток від основної діяльності

• Резервний фонд

• Кредитні інвестиції

Агентство "Літо-тур" для податкової звітності застосовує спрощену систему оподаткування, тому що відповідно ст.249 Податкового кодексу РФ дохід фірми за рік не перевищив 15 млн. руб. підприємство сплачує єдиний податок, що обчислюється за результатами господарської діяльності.

Аналіз фінансового стану фірми показав, що фірма не має фінансової стійкості, так як туризм має фактор сезонності і залежить від безлічі зовнішніх факторів. В даний час фірма в свій діяльності нерентабельна, оскільки ще йде процес напрацювання клієнтів. Як правило, туристичні агентства стають рентабельними після того, як пропрацюють на ринку туристичних послуг не менше 2 років.

2.3 Характеристика основних рекламних турів, що використовуються в туристичному агентстві "Літо-тур"

Туристичне агентство "Літо-тур" поки що не займалася організацій рекламно-ознайомлювальних турів, але до 2010 року фірма повинна отримати статус внутрішнього туроператора. На даний момент йде оформлення відповідних документів. У планах компанії займатися операторської діяльності по курортах Росії, зокрема курорти Краснодарського краю, Гірськолижні курорти і Кавказькі Мінеральні води. Агентство вже має ряд укладених договорів із засобами розміщення в даних курортах та ведеться активна робота для розширення асортименту пропонованого відпочинку. А до початку 2010 року фірма планує вже отримати номер в Єдиному Федеральному реєстрі туроператорів.

Організація та проведення рекламних турів - це невід'ємна частина роботи будь-якого туроператора, так як такі заходи включають в себе і рекламу свого турпродукту і в якомусь роді міні PR-компанію, і навчання менеджерів агенцій технологіям продажів турів. Всі ці заходи є дуже важливими для успішного функціонування туроператора на ринку. Часто невеликі туроператори об'єднуються для організації спільного рекламного туру, якщо вони продають один і той самий продукт, на певних договірних умовах.

Турфірма "Літо-тур" вже займається розробкою рекламно-ознайомчого туру в республіку Адигея. Це пояснюється тим, що саме на цей напрямок, на даний момент має найбільший попит у туристів. До того ж це буде дебют в компанії з організації та проведення рекламно-ознайомлювальних турів, а ці напрямки є найбільш знайомими менеджерам агентства і найбільш бюджетними.

Сам рекламно-ознайомлювальний тур включає в себе, перш за все, знайомство із засобами розміщення (готелями, турбазами, пансіонатами і т.д.), щоб менеджер мав чітке уявлення про те куди відправляє туристів і в яких умовах вони будуть перебувати під час свого відпочинку . Але тури в республіку Адигея мають більше екскурсійний характер з екстремальними відтінками, тому тут в рекламному турі необхідно висвітлити і природні умови регіону, показати пам'ятники, унікальні місця, тобто всі екскурсійні об'єкти, які показують туристам.

3. Рекомендації з розробки рекламно-інформаційного туру по Ставропольському краю

3.1 Визначення об'єктів для участі в рекламному турі, розробка маршруту туру

Рекламний тур розрахований на огляд найбільш популярних готелів курорту, екскурсії по країні або регіону та культурну програму. Він призначається тільки для співробітників туристичних організацій і не призначений для передачі або продажу третім особам. Тривалість стандартного рекламного туру - 8 днів.

Відвідавши рекламний тур, можна скласти уявлення про країну (регіоні) і пропоновані в ній курортах для подальшої реклами їх клієнтам туристичних компаній. Завданням представників туристичних організацій є дізнатися найповнішу інформацію про всі аспекти життя в конкретній країні (регіоні), яка може стати в нагоді туристу.

Для того щоб рекламний тур приніс результати, слід до нього заздалегідь підготуватися. Це відноситься як до організаторів туру, так і до його учасників.

Планувати рекламний тур краще за кілька місяців до його старту. Від того, як буде розплановано час у турі, безпосередньо залежить віддача його учасників.

Оскільки для ряду представників туризму рекламні тури стали лише зручною можливістю відпочити, слід подбати про те, щоб програма туру передбачала переїзди і по можливості виключала тривалі стоянки в одному готелі. Тоді в учасників туру не буде явної можливості нехтувати своїми прямими обов'язками.

Керівником групи слід призначити людину, добре знайомого з країною (регіоном), що володіє яскраво вираженими організаторськими здібностями. Тоді програма туру буде виконуватися чітко і ефективно.

Вибір учасників туру надзвичайно важливий. Це мають бути представники туристичних агентств, які активно працюють на даному напрямку.

Основна курортна зона Ставропольського краю - це регіон Кавказьких Мінеральних вод. Тут зосереджена величезна кількість санаторіїв і пансіонатів, куди щорічно приїжджають десятки тисяч людей з усієї країни, щоб відпочити і підлікуватися.

Кавказькі Мінеральні води є особливо охоронюваним еколого-курортним регіоном Російської Федерації. Їх площа - близько 2 тис. км ², загальна чисельність населення - 875 тис. чоловік. Регіон розташований в самому центрі Північного Кавказу, на північних схилах Головного Кавказького хребта, всього в 90 км від Ельбрусу і практично на однаковій відстані між Чорним і Каспійським морями.

Особливості географічного положення Кавказьких Мінеральних сприятливо впливають на клімат. Велику частину часу тут стоїть суха і ясна погода. Літо по південному тепле, а зима помірно м'яка. Завдяки такому клімату, КМВ є цілорічним курортом, де відсутня період міжсезоння. Середня температура січня тут 4,5 ° С, а липня 22 ° С. Відносна вологість повітря на рівні 65-71%.

Район Кавказьких Мінеральних Вод Регіон об'єднує групу бальнеологічних курортів, відкритих ще в XVIII столітті за Петра I. Його унікальним багатством є рекреаційні ресурси, які включають лікувальні - гідромінеральні, грязьові та кліматичні, а також численні туристично-екскурсійні ресурси.

Кавказькі Мінеральні Води розташовують різноманітними за хімічним складом запасами мінеральних вод. Основними типами лікувальних вод є: холодні вуглекислі (нарзани) - Кисловодськ; солянощелочние (єсентуки NN 4, 17); гарячі вуглекислі (смирновська і славяновская) - Железноводск; гарячі вуглекислі і радонові - П'ятигорськ. Мінеральні води відрізняються різним поєднанням кальцію, магнію, натрію, гідрокарбонатів, хлору і сульфатів. Багаті вони й мікроелементами. У деяких присутні йод, бром, фтор, міститься значна кількість радіоактивних ізотопів радію і радону.

Курорти КМВ спеціалізуються на лікуванні хворих, що страждають захворюваннями травної, нервової, серцево-судинної систем, опорно-рухового апарату, шкіри, органів дихання та інших. Важливим рекреаційним ресурсом КМВ є лікувальні грязі оз. Великий Тамбукан. За величиною їх запасів і обсягом видобутку - це найбільший водойму країни. Тамбуканское бруду використовуються не тільки на курортах КМВ, але і вивозяться в інші міста Росії. На території Кавказьких Мінеральних Вод була створена особлива економічна зона "Гранд СПА Юца". Вона розташовується на горі Юца Ставропольського краю, на відстані 10 км від П'ятигорська і 35 км від аеропорту Мінеральні Води і має площу 843 га. Цілями створення особливої ​​економічної зони були: зведення сучасного бальнеологічного курорту, поліпшення сервісу, досягнення більшої гнучкості в оздоровчих програмах, формування широкого спектру розважальних можливостей для відпочиваючих і розвитку суміжних видів туризму. Туристично-рекреаційний потенціал "Гранд Спа Юца" дозволяє розвивати екологічний, рекреаційний, діловий, спортивний, пізнавальний і інші види туризму.

Щорічно безліч туроператорів, які працюють на внутрішньому туристичному ринку організовують рекламні тури в регіон Кавказьких Мінеральних вод. Ми спробуємо запропонувати свій варіант рекламно-ознайомчого туру по Ставропольському краю.

Якщо ми маємо на меті ознайомити учасників туру з туристичним потенціалом Ставропольського краю, особливостями регіону, його історією кліматом і т.д., доцільно починати рекламний тур зі столиці краю м. Ставрополя. Зробити збір учасників туру в м. Ставрополі, провести оглядову екскурсію по історичних місцях та визначним пам'яткам міста. Потім виїхати з групою в с. Казьмінское, де надати можливість учасникам скупатися в термальному джерелі. Після цього можна виїжджати в міста Кавказьких Мінеральних вод для огляду здравниць і пам'яток регіону.

Для участі в рекламному турі пропонуємо виділити наступні об'кти:

У м. Єсентуки:

Санаторій "Шахтар". м. Єсентуки, вул. Баталінская буд.9. Розташований між двох лікувальних парків. У пішої доступності - питна галерея мінеральних джерел "Єсентуки-4" і "Єсентуки-17". Загальна площа території - 3 га. Складається з трьох 2-3-х поверхових корпусів, є бар, басейн, сауна, тренажерний зал, більярд, відкритий тенісний корт, волейбольний майданчик, аеросолярій, бізнес-центр, актовий зал кінокоцертний, аптечний кіоск, перукарня, кабінет манікюру і педикюру, магазин товаро повсякденного попиту, сейф в лобі, екскурсійне бюро. Номери: 1-2-х місцеві 1-кімнатні номери, 1,5-2-3-х кімнатні "напівлюкси", "люкси" і апартаменти. В номерах ванна, телевізор, холодильник. В "півлюксах" і "люксах" є телефон. У номерах корпусів № 4 і 5 є кондиціонер, сейф. У вартість входить триразове харчування по системі "Шведський стіл". Санаторій оснащений сучасною лікувально-діагностичною базою з великим вибором спеціалізованих лікувально-реабілітаційних програм. Профілі лікування: органи травлення, порушення процесів обміну речовин, захворювання опорно-рухового апарату, серцево-судинної системи, органів дихання, ендокринної системи, урологічні захворювання, гінекологічні захворювання. У санаторії можна також пройти процедури очищення організму і зниження ваги, а також антистресову терапію.

Санаторій "Металург". м. Єсентуки, вул. Леніна буд.30. Знаходиться в центрі курортної зони, в 200 м від питної галереї мінеральних джерел "Єсентуки № 4" і "Єсентуки № 17". На території п'ять корпусів, два котеджі, їдальня, бар, відеосалон, дискотека, більярд, кінозал, ЛФК, критий басейн, спортзал, волейбольний майданчик, дитячий майданчик тенісний корт, солярій, косметологічний кабінет. Розміщення: 1-2-х місні однокімнатні номери, 1-2-х місні номери підвищеної комфортності (ПК), двокімнатні котеджі, двокімнатні "напівлюкси" і "люкси". У номерах: с / в з душем, телевізор, холодильник; в "люксах" - душові кабіни. У вартість входить 3-х разове дієтичне харчування. У цього санаторію велика упорядкована територія, сучасна лікувально-діагностична база. Профілі лікування: органи травлення, порушення обміну речовин.

Центральний військовий санаторій. м. Єсентуки, вул. Анджіевского, буд.3. Розташований в центрі курортного району, поряд з лікувальним парком. Загальна площа території складає 12 га. На території: 3-7-9-ти поверхові корпуси, їдальня, кафе, бар, танцювальний зал, дискотека, більярд, тенісний корт, спортмайданчик, конференц-зал, бібліотека, сауна, зал ЛФК, тренажерний зал, перукарня, косметологічний кабінет. Розміщення: 1-2-х місні однокімнатні номери, двокімнатні "люкси". У номерах: с / в з душем або ванною, телевізор, холодильник, балкон. Харчування 3-х разове, дієтичне. Цей санаторій є оптимальне співвідношення ціни і якості. Є добре оснащена лікувально-діагностична база.

Санаторій ім. Сєченова. м. Єсентуки вул. Леніна, д.25. Розташовується в курортній зоні м. Єсентуки, в ста метрах від бювету з мінеральною водою. На території два 3-4-х поверхові корпуси, їдальня, дискотека, кіноконцертний зал, тренажерний зал, більярд, зал для нарад, перукарня екскурсійне бюро, пральня, косметологічний кабінет. Розміщення: 1-2-х місні однокімнатні номери та номери підвищеної комфортності. У номерах: с / в з ванною, телевізор (TV), холодильник (х / к). У стандартних номерах - с / в на блок. Харчування 3-х разове, дієтичне. Профілі лікування: ендокринна система, органи травлення, порушення обміну речовин. Це бюджетний варіант якісного відпочинку та лікування.

Санаторій "Центросоюзу". Г. Єсентуки, вул. Газа буд.18. Знаходиться в центрі курортної зони, в 200 м від питної галереї мінеральних джерел. На території: три корпуси: 5-поверховий, 2-х і 3 - поверховий, з'єднані переходом, їдальня, бар, критий басейн, бібліотека, магазин, кіноконцертний зал, танцювальний зал, дискотека, літній танцювальний майданчик, тенісний корт, сауна, тренажерний зал, настільний теніс.

Розміщення: 1-2-х місцеві, 1-2-х кімнатні номери, "люкси" та "напівлюкси". У номерах: с / в з душем, TV, х / к. В "полюксах" і "люксах" - ванна. Харчування: 3-х разове, дієтичне. Профілі лікування: органи травлення, порушення обміну речовин.

Санаторій "Вікторія". м. Єсентуки, вул. Пушкіна д.22. Загальна площа території - 22 га. На території: чотири 7-ми поверхових корпуси, їдальня, 4 бари, більярд, танцювальний зал, спортмістечко, спорткомплекс, солярій, музичний, відео, художні салони, перукарня, екскурсійне бюро, бібліотека, критий басейн, волейбольний та баскетбольний майданчики. Розміщення: 2-х місні однокімнатні номери, 1-2-х кімнатні "напівлюкси" і "люкси". У номерах: с / в з душем, TV, х / к. В "півлюксах" і в "люксах" - телефон. Харчування: 3-х разове, дієтичне. Профілі лікування: захворювання ендокринної системи, органів дихання, порушення обміну речовин. У санаторію велика зелена впорядкована територія з питною галереєю, одна з кращих лікувально-діагностичних баз, можлива післяопераційна реабілітація.

Санаторій "ім. Анджіевского". м. Єсентуки, вул. Розумовського, буд.5. розташований в центрі курортного містечка в 100 м від знаменитої грязелікарні ім. Семашко і в 20 м від питної галереї. У 7 км від санаторію знаходиться озеро. Санаторій "ім. Анджіевского" належить Федерації незалежних профспілок Росії і є здравницею сертифікованої по 1-ї категорії та здійснює 25 видів медичної діяльності. Загальна площа - 5,8 га. На території: 3 спальні корпуси (2 5-пов. Та 1 3-пов.), Будівля їдальні з лікувальним корпусом (3 пов.), Бар, DVD-кінотеатр з 6-ти канальним звуком, танцювальний зал (в літній час - танцювальний майданчик), тренажерний зал. Харчування: 3-з разове. Профілі санаторію: захворювання органів травлення, порушення обміну речовин (цукровий діабет), захворювання опорно-рухового апарату, ЛОР захворювання, гінекологічні та урологічні захворювання.

Санаторій "Істок". Розташований в центрі історичної курортної зони міста Єсентуки, призначений для обстеження, лікування і профілактики захворювань органів травлення. Для лікування відпочиваючих використовуються природні фактори: кліматотерапія, лікувальні води ессентукских мінеральних джерел, цілющі грязі відомого озера Тамбукан, а також найсучасніші методи, фізіотерапії. Тут все зроблено з любов'ю і продумано до дрібниць: доглянуті галявини і зручні доріжки, просторі холи зелені, затишні, що розташовують до відпочинку інтер'єри, обставлені зі смаком і розкішшю. А уважний персонал постарався, щоб усе тут радувало око і зігрівало душу. Санаторій "Исток" запрошує вас поринути в світ здоров'я, розкоші та спокою! Територія: басейн, сауна, більярд, перукарня, косметичний кабінет, прасувальна, автостоянка, тенісний зал, тренажерний зал, спортзал Розміщення:

в корпусі: 1-місний 1-кімнатний номер - санвузол з душовою кабіною, телевізор, холодильник, телефон.2-місний 1-кімнатний номер - санвузол з душовою кабіною, телевізор, холодильник, телефон. "Напівлюкс" 2-місний 2-кімнатний - санвузол з ванною, телевізор, холодильник, телефон, кондиціонер. "Люкс" 2-місний 2-кімнатний - гостьовий санвузол, санвузол з ванною, хол, телевізор, холодильник, телефон, кондиціонер. Масажист за індивідуальним графіком. Харчування: 3-х разове. Профілі санаторію: шлунково-кишкового тракту, жовчних шляхів, захворювання печінки, урологічні, гінекологічні, нервової системи, ЛОР-органів, опорно-рухового апарату. Сам санаторій розташований у відреставрованому будинку стародавнього особняка, має сучасний номерний фонд, високий рівень обслуговування.

Санаторії в м. Кисловодськ:

Санаторій "Сонячний". м. Кисловодськ, вул. Куйбишева, д.66. Розташований в центрі м. Кисловодськ на території, площею 2,5 га з фонтанами, каскадної сходами, зеленими насадженнями, затишними лавками для відпочинку, альтанками. Комплекс складається з чотирьох 9-поверхових корпусів. Територія: 4 корпуси (9 пов.), Їдальня, ресторан, бар, турбо-солярій, бібліотека, кіноконцертний зал, більярд, боулінг, автостоянка, спортивні майданчики, тренажерний зал, зал ЛФК. Розміщення:

всі номери обладнані санвузол з ванною, телевізором, холодильником, телефоном, супутниковим телебаченням, у номерах "люкс" - кондиціонер. Є 1-місцеві 1-кімнатні номери, 2-місні 1-кімнатні номери і 2-місні 2-кімнатні номери "люкс". Предаствляются наступні послуги: послуги косметолога, організація екскурсій, міжміський телефонний зв'язок, замовлення таксі, room service. Харчування: 3-х разове по системі "шведський стіл". Профілі санаторію: захворювання сердечно-судинної системи, захворювання нервової системи, захворювання органів дихання, захворювання опорно-рухового апарату, захворювання порушення обміну речовин, захворювання урологічні захворювання, захворювання гінекологічні.

Санаторій "Вікторія". м. Кисловодськ, вул. Кірова, б.12. Розташований в центрі Кисловодська поруч з питним бюветом і чарівною краси курортним парком. Новий комфортабельний санаторій був введений в дію в 2000 році. Санаторій оснащений потужним сучасним діагностичним і лікувальним медичним обладнанням з чудовими холами, кімнатами відпочинку. У 2004 році був відкритий культурно розважальний центр. Його двері привітно відкриті для дорослих і дітей. Територія: 2 корпуси (2, 11 пов.), Басейн (19 * 8 м), ресторан, 2 бари, кафе, боулінг, російський більярд, кіноконцертний зал, бібліотека, сувенірний кіоск, аптека, перукарня, автостоянка, Розміщення: 2 -місний 1-кімнатний номер - санвузол з душем, телевізор, холодильник, телефон.2-місний 1-кімнатний номер "євро" - санвузол з душем, телевізор, холодильник, телефон. "Напівлюкс" 2-місний 2-кімнатний - санвузол з ванною, телевізор, холодильник, телефон. "Люкс" 2-місний 2-кімнатний - санвузол з душем, телевізор, холодильник, телефон. "Студіо" 2-місний 1-кімнатний - санвузол з душем, телевізор, холодильник, телефон.

Харчування: 3-разове, "шведський стіл". Профілі санаторію: захворювання серцево-судинної системи, захворювання органів дихання, захворювання нервової системи (невроз, неврастенія), урологічні захворювання, гінекологічні захворювання, порушення обміну харчування, порушення обміну речовин.

Санаторій "Цілющий нарзан". м. Кисловодськ, вул. Желябова, буд.5. Розташований в центральній частині міста недалеко від Курортного бульвару, Центральної нарзан галереї, поруч з питним бюветом мінеральної води та міським парком. Санаторій являє собою сучасний комплекс, що складається з 4-поверхового лікувального корпусу і 3,4,6-поверхових спальних корпусів, оснащених ліфтами, з невеликою прилеглою територією, упорядкованої лавками і фонтаном. Територія: 4 корпуси (3,4,6 пов.), Басейн, сауна, турецька лазня, ресторан "Гірський", ресторан "Старе місто", нічний клуб "Озон", бар, банкетний зал, перукарня, сувенірний кіоск, аптечний кіоск , більярд, косметологічний кабінет, автостоянка, 2 відкритих тенісних корти, тренажерний зал. Розміщення: 1-місцеві 1-кімнатні номери, 2-місні 1-кімнатні номери, 1,5-кімнатні ПК "Де-Люкс", 2-кімнатні номери "Де-Люкс", "апартаменти". Кожен номер обладнаний санвузлом з ванною, телевізором, холодильником, телефоном, балконом, електронними дверними замками. Харчування: 3-разове замовне, дієтичне. Профілі санаторію: сердечно-судинні (ішемічна хвороба серця, гіпертонічна хвороба, ревматизм (неактивна фаза), хронічна венозна недостатність ніг, атеросклеротичний стеноз артерій, ендартеріїт), захворювання нервової системи (неврологічні прояви остеохондрозу хребта, синдром вегетативної дисфункції); органів дихання (бронхіальна астма, хронічний бронхіт, пневмонія); гінекологічні (запальні і незапальні гінекологічні захворювання, безпліддя); урологічні захворювання (сечокам'яна хвороба, простатит, уретрит, цистит, імпотенція); ЛОР-захворювання (фарингіти, ларингіти, трахеїти, тонзиліти); опорно-рухового апарату (остеохондроз хребта); органів травлення (гастрити, гастродуоденіти, виразкова хвороба шлунка та дванадцятипалої кишки, панкреатит, захворювання жовчовивідних шляхів, хронічний гепатит, хронічний коліт, хронічний геморой, захворювання стравоходу), порушення обміну речовин, ендокринологія (ожиріння, цукровий діабет, захворювання щитовидної залози).

Пансіонат "Шаляпін". м. Кисловодськ, Бородинський провулок, буд.4. Розташований в центрі курортної зони, поряд із залізничним вокзалом, центром міста, лікувальним парком. Два корпуси пансіонату оточені обгородженій, впорядкованою лавками, альтанками і фонтаном територією з багатовіковими хвойними та листяними деревами.

Територія: площа комплексу - 8000 кв.м; 2 корпуси (2, 3 пов.), Їдальня (в корпусі Б), кафе-бар, автостоянка. Розміщення: в кожному номері - санвузол з ванною або душем, телевізор, холодильник, телефон, фен, балкон: 1-місний 1-кімнатний номер, корп.А (дод. місць немає), 2-місний 1-кімнатний номер, корп. А (дод. місць немає), 2-місний 1-кімнатний номер I кат., корп. Б (дод. місць немає), 2-місний 1-кімнатний номер вищих. кат., корп. Б (одне доп. Місце), 2-місний 2-кімнатний "напівлюкс" I кат., Корп.А (1 дод. Місце), 2-місний 2-кімнатний "напівлюкс" Вища. кат., корп. Б (1 доп. Місце), 2-місний 2-кімнатний "люкс" I кат., Корп. Б (1 доп. Місце), 2-місний 2-кімнатний "люкс" Вища. кат., корп. Б (1 доп. Місце). Харчування: сніданки. За бажанням можна замовити обіди і вечері. Клієнти пансіонату можуть отримати лікування за додаткову плату в прилеглих санаторіях за профілями лікування: захворювання серцево-судинної системи та органів кровообігу (хронічні ревматичні хвороби серця у фазі ремісії, пороки серця, пролапс мітрального клапана, ішемічна хвороба серця, стенокардія, постінфарктний кардіосклероз, есенціальна гіпертензія , дисфункція вегетативної нервової системи, кардіоміопатії, облітерірущій атеросклероз судин нижніх кінцівок, гіпотензія); захворювання органів дихання (хронічна пневмонія, хронічний бронхіт, емфізема легенів, бронхіальна астма); захворювання опорно-рухового апарату (артрози, артрити, ревматоїдний артрит, остеохондроз хребта, міозити), захворювання нервової системи (неврози пов'язані зі стресами, соматоформні розлади, синдром Рейно).

Пансіонат "Мрія". м. Кисловодськ, вул. Клубна, буд.6. Розташований в курортній частині м. Кисловодськ, і його 2-поверховий корпус знаходиться на території санаторію МВС "Росія", недалеко від центру міста. Територія: 1 корпус (2 пов.), Їдальня, кафе, більярд, автостоянка, т ренажерний зал. Розміщення: кожен номер обладнаний санвузлом з ванною, телевізором, холодильником. Є 2-місні 2-кімнатні номери, 4-місні 2-кімнатні номери. Харчування: 3-разове, "шведський стіл". Пансіонат вважається бюджетним варіантом для комфортного сімейного відпочинку.

Санаторій "Москва". м. Кисловодськ, пр. Дзержинського, д.50. Розташований в курортній зоні м. Кисловодська недалеко від Центральної нарзан галереї і складається з трьох корпусів, з'єднаних між собою переходом. На території санаторію є прекрасний власний парк з доріжками теренкури. Територія: площа комплексу - 12 га, 3 корпуси, басейн, сауна, солярій, їдальня, бар, кафе, танцювальний зал, кіноконцертний зал, більярд, перукарня, пошта, кіоски товарів повсякденного попиту, бібліотека, автостоянка, спортивні майданчики, тренажерний зал, спортивний зал, настільний теніс, шейпінг-клуб. Розміщення: всі номери оснащені санвузлом з душем (в номерах "люкс" - ванна), телевізором, холодильником, балконом. Є 1-2-місні 1-кімнатні номери і 2-місні 2-кімнатні "люкси". Харчування: 3-х разове, дієтичне. У санаторії надаються такі послуги: послуги косметолога, міжміський телефонний зв'язок, екскурсійне обслуговування, прокат спортивного інвентарю і спорядження. Профілі лікування санаторію:

захворювання сердечно-судинної системи (ішемічна хвороба серця, реабілітація після інфаркту міокарда (через рік), гіпертонічна хвороба I - II ступеня, ревматизм (неактивна фаза), хронічна венозна недостатність ніг); захворювання органів дихання (бронхіальна астма, хронічний бронхіт, пневмонія, бронхоектатична хвороба, силікоз, антракоз, асбестоз, беріліоз, професійна бронхіальна астма); гінекологічні захворювання (запальні і не запальні гінекологічні захворювання, безпліддя); урологічні захворювання (піeлонефріт, простатит, уретрит, цистит, імпотенція); захворювання шкіри (псоріаз); захворювання опорно-рухової системи (остеохондроз хребта, артрози, ревматоїдний артрит); захворювання органів травлення (гастрити, хронічний коліт, виразка шлунка та дванадцятипалої кишки), захворювання нервової системи (неврологічні прояви остеохондрозу хребта, нейропатія, поліневропатія, синдром вегетативної дисфункції), порушення обміну речовин (ожиріння, цукровий діабет), ЛОР-захворювання (кохлеарний неврит).

Санаторій "ім. Орджонікідзе". м. Кисловодськ, пр. Леніна, д.25. Це одна з найкрасивіших здравниць Кисловодська. Санаторій розташований в центральній частині курортного парку Кисловодська на одному з відрогів Джінальском хребта - Георгіївському плато. Парк, на території якого знаходиться оздоровниця, змінює свої обличия по сезону, але при цьому залишається прекрасним в будь-який час року. Санаторій складається з трьох спальних корпусів і лікувального корпусу. Територія: площа комплексу - 3,9 га, 3 корпуси, лікувальний корпус, басейн, аеро-солярій, їдальня, бар, танцювальний зал, більярд, бібліотека, манікюрний кабінет, перукарня, 2 кінозали, кімната відпочинку, тренажерний зал, спортивний зал, тенісний корт, майданчик для міні-футболу. Розміщення: у всіх номерах: санвузол з ванною, телевізор, балкон, холодильник, телефон (у номерах "люкс", "напівлюкс" і 1-місцевих). Є 1-місцеві 1-кімнатні, 2-місні 1-кімнатні, 2-місні 2-кімнатні "люкси".

Харчування: 3-разове, комплексне. Для "люксів" - замовлене меню. Профілі лікування санаторію: захворювання серцево-судинної системи, захворювання органів дихання, захворювання нервової системи, захворювання шлунково-кишкового тракту, захворювання опорно-рухової системи, урологічні захворювання, гінекологічні захворювання.

Санаторій "ім. Дімітрова". м. Кисловодськ, пр. Леніна, д.30. Розташований в одному з наймальовничіших місць м. Кисловодська - Ребрової балці, біля входу в центральну частину Курортного парку. Здравниця потопає в зелені, на її території пролягають тінисті алеї з лавками та спортивними майданчиками. Санаторій складається з окремого лікувального корпусу і 12-поверхового спального корпусу, має все необхідне для відпочинку батьків з дітьми. Територія: 1 корпус (12 пов.), Лікувальний корпус, сауна, їдальня, банкетний зал, кафе, бар, фітобар, дискотека, більярд, бібліотека, перукарня, для дітей є відкритий дитячий басейн, тренажерний зал.

Розміщення: кожен номер обладнаний санвузлом з душем або ванною, телевізором, холодильником, балконом. У "Люксі" - фен, чайник, посуд чайна. Є 1-2-місні 1-кімнатні номери, номери ПК, 2-кімнатні "люкси". Харчування: 3-х разове дієтичне (по замовленому меню). Профілі санаторію: захворювання серцево-судинної системи, захворювання органів кровообігу, захворювання органів дихання, захворювання кістково-м'язової системи та сполучної тканини, захворювання нервової системи. Санаторій підходить для бюджетного відпочинку та лікування.

Санаторій "Центросоюзу". м. Кисловодськ, вул. Володарського, д.12. Розташований в самому мальовничому місці Кисловодська, в центрі курортного парку на висоті 902 м над рівнем моря. До Нарзан галереї - 850 м. Поряд знаходиться одна з визначних пам'яток Кисловодська - каскадна сходи. У санаторії всі корпуси з'єднані теплим переходом. Територія упорядкована зеленими насадженнями, лавками. Територія: площа комплексу - 30 767 кв.м; 1 корпус (7 пов.), Басейн, сауна, солярій, їдальня, клуб, танцювальний зал, кіноконцертний зал, перукарня, косметичний кабінет, бібліотека, спортзал, тренажерний зал, зал ЛФК, настільний теніс, волейбольний майданчик. Розміщення: у всіх номерах санвузол з душем ("люкс" - ванною), телевізором, холодильником. В "напівлюксі" і "люксі" - телефон. Є 1-місцеві 1-кімнатні номери, 2-місні 1-кімнатні номери, 2-кімнатні "напівлюкси", 2-місні 3-кімнатні "люкси".

Харчування: 3-разове, дієтичне. Профілі лікування санаторію: захворювання серцево-судинної системи (ішемічна хвороба серця, гіпертонічна хвороба, хронічна венозна недостатність, атеросклеротичний стеноз артерій); захворювання органів дихання (бронхіальна астма, хронічний бронхіт, пневмонія), захворювання нервової системи (синдром вегетативної дисфункції, нейропатія). Санаторій являє собою оптимальне співвідношення ціни і якості.

Санаторій "Зоря" (дача). м. Кисловодськ, вул. Комінетрна,

6. Дача розташована в центрі міста в парковій зоні, між санаторієм "Луч" і "Факел" і розрахована всього на 11 осіб. Територія: 1 корпус, їдальня, більярд, сауна, басейн (на базі сан. Зоря), автостоянка, дитяча кімната. Розміщення: в кожному номері - санвузол з ванною, телевізор, холодильник, балкон. Номери є 2-місний 2-кімнатний, 3-місний 2-кімнатний. Харчування: 3-разове, замовлене. Профілі лікування: захворювання сердечно-судинної системи - ішемічна хвороба серця, гіпертонічна хвороба, хронічна венозна недостатність, атеросклеротичний стеноз артерій; захворювання органів дихання - бронхіальна астма, хронічний бронхіт, пневмонія, захворювання нервової системи - синдром вегетативної дисфункції, нейропатія; урологічні захворювання - сечокам'яна хвороба, простатит, уретрит, цистит, імпотенція; гінекологічні захворювання - хронічні запалення матки, придатків, захворювання шийки матки; кольпіти, вагініти, вольвовагініти; безпліддя; тазовий плексит; захворювання опорно-рухового апарату - остеохондроз хребта, артрози, артрозо-артрити, захворювання органів травлення - гастрити, гастродуоденіти, виразкова хвороба шлунка та дванадцятипалої кишки, панкреатит, захворювання жовчовивідних шляхів, хронічний гепатит, хронічний коліт, хронічний геморой, захворювання стравоходу.

Лікування і басейн на базі санаторію "Зоря" (возять на своєму транспорті).

Санаторій "Кавказ". м. Кисловодськ, вул. Ярошенко, буд.11. Знаходиться в курортній зоні міста, в 500 м від Центральної нарзан питної галереї, у нижній частині лікувального парку. По території санаторію протікає річка Вільхівка. Санаторій являє собою комплекс, що складається з 3 корпусів, з'єднаних критими переходами. Територія: 3 корпуси, басейн, сауна, їдальня, бар, танцювальний зал, кінозал, бібліотека, перукарня, косметичний кабінет, теренкур, спортивний майданчик, тренажерний зал, настільний теніс, Розміщення: у всіх номерах - санвузол з душем, телевізор, холодильник. Є 1-місцеві 1-кімнатні номери, 2-місні 1-кімнатні покращені номери, 2-місні 2-кімнатні покращені номери. Харчування: 3-разове, дієтичне, комплексне. Профілі санаторію: захворювання серцево-судинної системи, захворювання нервової системи; захворювання органів дихання; захворювання опорно-рухової системи; захворювання органів шлунково-кишкового тракту. Якісне бюджетне лікування та відпочинок. У вартість путівки входить максимальну кількість процедур.

Санаторій "Джерело". м. Кисловодськ, вул. Профинтерна, д.50. Розташований в південній частині курортного парку і займає територію площею 8,5 га, на якій є свій парк з теренкуром 1000 м та виходом у міській лікувальний парк. Санаторій складається з 3-х корпусів: 7-поверховий спальний корпус, оснащений ліфтами, 3-поверховий лікувальний корпус і 3-поверхова будівля клубу-їдальні, з'єднаних між собою теплими переходами. Територія: 3 корпуси (3, 7 пов.), Критий басейн, сауна, їдальня, бар, кафе, перукарня, манікюрний і косметичний кабінети, бібліотека, більярд, кіноконцертний зал, автостоянка, тренажерний зал, тенісний корт, великий теніс, спортзал. Розміщення: у всіх номерах - санвузол з ванною, телевізор, холодильник. У номерах "люкс" - телефон. Є 1-місцеві 1-кімнатні номери без балкона, 2-місні 1-кімнатні номери без балкона, 2-місні покращені з балконом, 2-місні 2-кімнатні "люкси" без балкона. Харчування: 3-разове, дієтичне. Профілі лікування санаторію: захворювання серцево-судинної системи, захворювання органів дихання, захворювання нервової системи; захворювання опорно-рухового апарату, захворювання органів травлення; урологічні та гінекологічні захворювання.

Санаторій "Плаза". м. Кисловодськ, пр. Леніна, д.26 - 28. Розташований в одному з наймальовничіших місць Кавказьких Мінеральних вод у м. Кисловодську, поряд з курортним парком. Високий рівень санаторію, сучасне діагностичне та лікувальне обладнання, широкий лікувальний профіль відповідає вимогам найвибагливіших клієнтів. Територія упорядкована лавками, столиками, альтанками, клумбами, різними видами зелених насаджень. Територія: 2 корпуси (7 пов.), Бювет, басейн, сауна, турецька лазня, ресторан, лобі-бар "Рандеву", бар біля басейну "Капітан Флінт", кафетерій "Лас-Вегас", фіто-бар, розважальний центр " Лас-Вегас ", більярд, ігрові автомати, ТV-зал, магазини, салон краси, бювет з мінеральною водою, автостоянка, для дітей є дитячий клуб "Веселий острів", ігровий майданчик на відкритому повітрі, а також для занять спортом є спортивний майданчик, настільний теніс, зал аеробіки, тренажерний зал. Розміщення: в кожному номері санвузол з душем, телевізор, холодильник, фен, сейф, халати, тапочки, туалетні приналежності, чайний набір. Номери: 2-місні 1-кімнатні номери, 2-місні 2-кімнатні номери, 2-місні номери бізнес, 2-місцеві "люкси". Харчування: 3-разове, "шведський стіл". Профілі лікування санаторію: захворювання серцево-судинної системи, захворювання нервової системи; захворювання шлунково-кишкового тракту, захворювання органів травлення; гінекологічні захворювання; урологічні захворювання, захворювання сечостатевих органів у чоловіків і жінок; порушення обміну речовин, захворювання шкіри, захворювання органів дихання; захворювання опорно-рухового апарату. Дуже комфортабельний санаторій з розвиненою інфраструктурою. Пропонує різноманітні спеціальні лікувальні програми із застосуванням сучасних технологій.

Санаторій "Нарзан". м. Кисловодськ, Курортний бульвар, 19. Найстарша оздоровниця Кисловодська, складається з двох спальних корпусів, лікувального корпусу та VIP-пансіоната.1-й корпус санаторію розташований в самому центрі курорту, в 20-ти метрах від Нарзан галереі.2-й корпус знаходиться в центральній частині курортного парку, на висоті 950 м над рівнем моря, що забезпечує прекрасний мікроклімат. VIP-пансіонат являє собою 2-х поверховий котедж і розташовується в курортному парку біля знаменитого "Храму Повітря". Територія: 2 корпуси, лікувальний корпус, VIP-пансіонат, їдальня, кіноконцертний зал, бібліотека, перукарня, косметичний кабінет, банкетний зал, сауна, більярдний зал, тренажерний зал, настільний теніс, шахи. Розміщення: 1-місцеві 1-кімнатні стандартні номери, 2-місні 1-кімнатні стандартні номери, 2-кімнатні номери категорій "напівлюкс", 2-кімнатні номери категорій "люкс", 3-кімнатні "люкси", "апартаменти". У всіх номерах - санвузол з душем, холодильник, телевізор. У номерах категорій "люкс" і "апартаменти" - санвузол з ванною. VIP-пансіонат складається з шести 2-кімнатних номерів "люкс". Харчування: 3-х разове дієтичне (по замовленому меню). Профілі санаторію: захворювання органів дихання, захворювання серцево-судинної системи, захворювання судин головного мозку, захворювання функціональних розладів нервової системи (супутні захворювання шлунково-кишкового тракту, опорно-рухового апарату, гінекологічні, урологічні захворювання, оздоровчо-профілактичне лікування).

Санаторії П'ятигорська:

Санаторій "Машук". м. П'ятигорськ, Лермонтовський роз'їзд. Розташований серед лісового масиву Перкальского заповідника на мальовничому північно-західному схилі гори Машук, біля історичного місця дуелі М.Ю. Лермонтова. Територія, площею 12 га, має сосновий бір і упорядкована фонтаном, спортивними майданчиками і лавками. Санаторій являє собою сучасний 8-поверховий комплекс, що складається з лікувального і двох спальних корпусів. Територія: 1 корпус (8-ми поверховий), лікувально-оздоровчий комплекс, басейн, сауна, солярій, їдальня, кафе-бар, танцювальний зал, більярдний зал, кінозал, бібліотека, тренажерний зал, настільний теніс, фітнес-центр, тенісний корт .

Розміщення: у всіх номерах - санвузол з душем або ванною, телевізор, холодильник. У номерах категорії "люкс" - телефон. Є: 1-місцеві 1-кімнатні номери ПК, 2-місні 1-кімнатні номери ПК, 2-кімнатні "люкси", 3-кімнатні "люкси". Харчування: повний пансіон 3-разове (дієтичне, на замовлення).

Санаторій "Зорі Ставропілля". м. П'ятигорськ, вул. Дзержинського, д.57. Розташований в центральній частині міста в 10 хвилинах ходьби від центрального курортного парку та міської питної галереї, біля підніжжя гори Машук. Санаторій являє собою сучасний комплекс, оснащений ліфтами і складається з 12-поверхового спального корпусу, 3-поверхового лікувального корпусу та 2-поверхового спортивного комплексу, з'єднаних теплими переходами. Територія: площа комплексу - 2,9 га, 1 спальний корпус (12-поверховий), лікувальний корпус (4-поверховий), їдальня (4-поверхова), спортивний комплекс (2-поверховий), басейн, сауна, бар, дискотека, кіноконцертний зал, танцювальний зал, бібліотека, більярд, аптека, магазин, косметичний кабінет, перукарня, автостоянка, дитячі ігрові кімнати, зал ЛФК, тренажерний зал, відкритий тенісний корт, волейбольний майданчик. Розміщення: у всіх номерах - санвузол з душем, телевізор, холодильник. В "люксі" - кондиціонер, телефон. Є: 2-місні 1-кімнатні номери, "напівлюкси", 2-кімнатні "люкси".

Харчування: повний пансіон 3-разове (дієтичне, на замовлення). Профілі лікування санаторію: захворювання серцево-судинної системи, захворювання органів дихання; захворювання опорно-рухового апарату, захворювання нервової системи; захворювання органів травлення, захворювання сечостатевої системи, захворювання шкіри, захворювання обміну речовин і ендокринної системи; гінекологічні захворювання. Цього року в санаторії оновили номерний фонд. Хороша лікувально-діагностична база.

Санаторій "ім. Лермонтова". м. П'ятигорськ, вул. Лермонтова, буд.9. Розташований біля підніжжя південного схилу гори Машук, в історичній частині міста, в курортному парку, поруч з найбільшою в Європі радонової лікарнею, мінеральними джерелами і основними історико-культурними пам'ятками П'ятигорська. Територія: площа комплексу - 6,5 га, 7 спальних корпусів (2-х, 4-х і 6-ти поверхові), лікувальний корпус (4-х поверховий), басейн, їдальня, бар, кафе, дискотека, кіноконцертний зал, бібліотека, аптека, косметологічний салон, перукарня, дитяча кімната. Розміщення: у всіх номерах - санвузол з душем, телевізор, холодильник, телефон. У деяких номерах - кондиціонери. Є: 1-місцеві 1-кімнатні номери, 2-місні 1-кімнатні номери, 2 - кімнатні "люкси". Харчування: повний пансіон 3-разове (дієтичне, на замовлення). Профілі санаторію: захворювання органів травлення, порушення обміну речовин; урологічні захворювання; кістково-м'язової системи; ендокринної системи; сечостатевої системи.

Санаторій "П'ятигорський нарзан". м. П'ятигорськ, гора Козачка, буд.2, корп.2. Розташований у підніжжя г. Машук в парковій зоні, в 5 км від міського озера, недалеко від озера Провал і питних джерел мінеральних вод. Санаторій є єдиним 6-поверховий комплекс. Територія: 1 корпус (6-ти поверховий), російська лазня, фінська сауна, їдальня, альтанка з мангалом, перукарня, автостоянка, тренажерний зал. Розміщення: кожен номер обладнаний санвузлом з душем, телевізором, холодильником, телефоном: 2-місні 1-кімнатні номери, 2-кімнатні номери категорії "люкс". Харчування: повний пансіон 3-разове (на замовлення). Профілі санаторію: захворювання органів травлення, захворювання нервової системи; урологічні захворювання; гінекологічні захворювання; ЛОР-захворювання, захворювання опорно-рухового апарату. Санаторій має досить комфортним номерним фондом.

Санаторій "Джерело". м. П'ятигорськ, бульвар Гагаріна, буд.2. Розташований на території площею 1,5 га, в мальовничому місці г.Пятігорск, біля підніжжя південного схилу гори Машук недалеко від озера "Провал" і питних джерел мінеральних вод і має унікальне єдине на Півдні Росії відділення трансплантації фетальних тканин людини з подальшої реабілітації хворих. Санаторій являє собою 13-поверховий комплекс, що включає 2 спальні корпуси, оснащених ліфтами, з'єднаних теплими переходами з їдальнею і лікувальним корпусом. В останні роки санаторій придбав кілька старовинних особняків, зведених у XIX столітті і є пам'ятками архітектури. Сьогодні в них розташувалися лікувальні корпуси. Третє тисячоліття "Родник" зустрів помолоділим: на всіх поверхах і в усіх корпусах проведено євроремонт. Територія: 2 спальні корпуси (13 пов.), Лікувальний корпус (4 пов.), Їдальня, басейн, сауна, аеросолярій, 3 бари, 2 ресторани, банкетний зал, кіноконцертний зал, танцювальний зал, перукарня, кабінет лікувальної косметики, більярд, автостоянка, дитячий майданчик, дитяча ігрова кімната, тренажерний зал, відкриті спортмайданчики.

Розміщення: 1-місцеві 1-кімнатні номери різних категорій; 2-місні 1-кімнатні номери різних категорій; 2-кімнатні "люкси". У номерах - санвузол з душем, телевізор, холодильник, кондиціонер, фен, телефон. Харчування 3-разове дієтичне. Профілі лікування санаторію: органів травлення (запалення стравоходу, виразкова хвороба шлунка та 12-персной кишки, хронічні гастрити зі зниженою, збереженою або підвищеною кислотністю, хронічний коліт, ентероколіти, хронічний безкам'яний холецистит, хронічний панкреатит в стадії ремісії); нервової системи (хвороби центральної нервової системи (арахноїдит, енцефаліт, мієліт, енцефаломієліт); хвороби периферичної нервової системи (хвороби трійчастого і лицьового нервових корінців і сплетінь, запальна і токсична невропатія, дегенерація і зсув міжхребцевих дисків, постламінектоміческій синдром, травми нервових корінців і сплетінь); хвороби вегетативної нервової системи (поліневропатія, солярити, сімпатогангліоніти); функціональні та інші хвороби нервової системи (неврапстенія, професійні неврози, вегето-судинна дисфункція, хвороба Рейно, нервово-м'язові захворювання); кістково-м'язової системи (наслідки перенесеного ревматоїдного поліартриту, артрити і поліартрити нетуберкульозного походження , у тому числі інфекційної етіології, отстеоартріт, остеоартроз, артрит травматичний, спондильоз, спонділоатріт, остеохондроз, анкілозуючий спондилоартрит, спондиліт, остеохондрит, травматична спонділопатія, наслідки перелому кісток, синовіт, бурсит, тендовагініт, міозит, фіброзит, міалгія, епіконділліт, стілоідіт, контрактури суглобів, хронічний остеомієліт); захворювання шкіри (псоріаз, екзема, нейродерміт, хронічні дерматози, склеродермія, алергодерматози); сечостатевої системи (хронічний сальпінгіт, оофорит, параметрит, тазові перитонеальні спайки, дисфункція яєчників, ускладнення після хірургічних втручань, хронічний простатит, тригоніт , уретрит, порушення репродуктивної функції); системи кровообігу (атеросклеротичний кардіосклероз без стенокардії і порушення серцевого ритму, хвороби периферичних судин (атеросклероз артерій кінцівок, облітеруючий тромбангіїт, енедартерііт, варикозне розширення вен), флебіт, тромбофлебіт).

Санаторій "ім. Кірова". м. П'ятигорськ, Б. Гагаріна, д.39. Розташований в парковій зоні, на південно-східному схилі гори "Машук", на висоті 630 м. над рівнем моря, в 500 м від озера Провал. Територія обгороджена і упорядкована лавками. Санаторій складається з трьох будівель: одного спального і двох лікувально-діагностичних корпусів, з'єднаних теплими переходами. Територія: площа комплексу - 6,6 га, 1 спальний корпус, 2 лікувально-діагностичних корпусу, сауна, басейн, їдальня, бар, дискотека, кіноконцертний та танцювальний зали, бібліотека, зал ЛФК, аптека, магазин, перукарня, дитяча ігрова кімната, тренажерний зал, відкритий тенісний корт, волейбольний майданчик. Розміщення: у всіх номерах - санвузол з ванною, телевізор, холодильник, телефон, балкон. Є 1-місцеві 1-кімнатні номери, 2-місні 1-кімнатні номери, 2-місні 2-кімнатні "люкси". Харчування: 3-разове дієтичне замовне. Профілі санаторію: захворювання опорно-рухового апарату, органів травлення, нервової системи, урологічні захворювання, гінекологічні захворювання, ЛОР - захворювання, захворювання порушення обміну речовин та ендокринної системи.

Об'єкти у м. Железноводск:

Санаторій "Мінеральні води". м. Мінеральні Води, сел. Новотерская, вул. Бештаугорская 3. Розташований в мальовничій місцевості на березі штучного водосховища в 3 км від м. Желєзноводськ, на території площею 25 га з власною парковою зоною. Санаторій має всі переваги здравниці вищої категорії. У холі санаторію розташовується бювет з мінеральною водою "Новотерская цілюща". Санаторій "Мінеральні води" являє собою єдиний комплекс, що складається з 4-поверхового спального корпусу з їдальнею і 4-поверхового лікувального корпусу, з'єднаних теплим переходом. Територія: площа комплексу 25 га, 1 спальний корпус (4-х поверховий) з їдальнею, 1 лікувальний корпус (4-х поверховий), басейн, сауна, бар, кіноконцертний зал, танцювальний зал, більярд, літній майданчик, зимовий сад, перукарня , косметичний кабінет, бібліотека, зал ЛФК, тренажерний зал, настільний теніс, спортивні майданчики. Розміщення: 1-місний 1-кімнатний номер (дод. місць немає) - санвузол з душем, телевізор, холодильник, 2-місний 1-кімнатний номер (одне доп. Місце) - санвузол з душем, телевізор, холодильник, 2-місний 1 -кімнатний номер з підселенням (дод. місць немає) - санвузол з душем, телевізор, холодильник. Харчування: повний пансіон 3-разове харчування. Профілі лікування санаторію: захворювання органів травлення, захворювання сечостатевої системи, порушення обміну речовин, порушення статевих функцій, урологічні захворювання, захворювання кістково-м'язової системи.

Санаторій "Русь". м. Желєзноводськ, вул. Калініна, буд.22. Розташований в курортній зоні м. Желєзноводськ, в мальовничому куточку біля підніжжя гори Залізної, неподалік від всесвітньо відомого парку та питного бювету. П'ятиповерховий будинок корпусу санаторію потопає в густій ​​зелені тінистій лісового масиву, що росте на схилах гори. З верхніх поверхів здравниці відкривається чудовий вид на околиці. Територія: площа території-6, 9 га, 1 корпус (5-поверховий), басейн, їдальня, дискотека, кіноконцертний зал, перукарня, більярд, бібліотека, аптека, магазин, тренажерний зал, настільний теніс. Розміщення: в кожному номері санвузол з ванною, телевізор, холодильник. Є 1-2-місні 1-кімнатні номери, 2-3-кімнатні номери категорії "люкс". Харчування: повний пансіон (3-разове дієтичне). Профілі санаторію: захворювання органів травлення, урологічні, серцево-судинної, нервової систем, органів дихання, порушення обміну речовин.

Санаторій "Діброва". м. Желєзноводськ, вул. Чапаєва, буд.9. Розташований в центрі міста Желєзноводськ біля підніжжя гори Залізної, перед входом в курортний парк. На території санаторію розташований бювет мінеральних вод "Славяновская", "Смирновская". Санаторій "Діброва" являє собою єдиний комплекс, що складається з двох корпусів, 11-поверхового спального корпусу, оснащеного ліфтами і 2-поверхового лікувального корпусу, з'єднаних між собою теплим переходом. Територія: 2 корпуси - 11-поверховий спальний корпус та 2-поверховий лікувальний корпус, басейн, сауна, інфрачервона сауна, джакузі, бар, їдальня, кіноконцертний та танцювальний зали, більярд, перукарня, аптека, ігрові дитячі кімнати, тренажерний зал, лікувально- фізкультурний комплекс. Розміщення: в кожному номері санвузол з душем, телевізор, холодильник. Є 1-2-місні 1-кімнатні номери, номери ПК; 2-кімнатні 2-місцеві "люкси". Харчування: повний пансіон (3-разове дієтичне). Профілі санаторію: захворювання органів травлення, захворювання опорно-рухового апарату, захворювання нервової системи, порушень обміну речовин, урологічні захворювання, гінекологічні захворювання, захворювання сечостатевої системи, захворювання ендокринної системи.

Санаторій "Гірське повітря". м. Желєзноводськ, вул. Семашко, д. № 1. Знаходиться в одному з мальовничих районів м. Железноводск, на схилі гори Залізної і буквально потопає в зелені вікового природного лісопарку. Територія санаторію займає приблизно 80 га і має зимовим садом з бюветом мінеральної води "Володимирська". Санаторій "Гірське Повітря" розташований недалеко від центру курорту Залізноводська, в 800 м від міської питної галереї. Санаторій "Гірське Повітря" являє собою єдиний комплекс будівель, що складається з двох спальних корпусів, лікувально-діагностичного корпусу та спортзалу. Територія: 2 спальні корпуси, 1 лікувально-діагностичний корпус, басейн (20х10 м), бар, танцювальний зал, більярдний зал, кіноконцертний зал на 300 місць, бібліотека, перукарня, косметичний кабінет, манікюрний кабінет, аеросолярій, картинна галерея, закритий тенісний корт , тренажерний зал, спортивний зал, настільний теніс. Розміщення: 1-місні номери - санвузол з душем, телевізор, холодильник. Харчування: повний пансіон (3х разове) Профілі санаторію: захворювання органів травлення, захворювання печінки і жовчовивідних шляхів, захворювання сечостатевої системи, захворювання обміну речовин, захворювання нервової системи.

Санаторій "ім.30-річчя Перемоги". м. Желєзноводськ, вул. Леніна, д.2а. Розташований у м. Желєзноводську, - єдиному урологічному курорті Росії, який розташований на березі мальовничого озера і оточений природним лісовим масивом. На території санаторію знаходиться бювет мінеральної води "Славяновская". На території розташовані 2 спальні корпуси, обладнані ліфтами і з'єднані теплим переходом. Територія: 2 спальних корпуси, лікувальний басейн, їдальня, бар, танцювальний зал, кіноконцертний зал, більярд, перукарня, бібліотека, магазин, аптека, тренажерний зал, зал ЛФК, настільний теніс. Розміщення: в кожному номері - санвузол з душем або ванною, телевізор, холодильник. В "люксах" - сейф, кондиціонер. Є 1-2-місні 1-кімнатні номера; 1-2-3-кімнатні "люкси". Харчування:

3-разове, дієтичне. Профілі санаторію: урологічні, сечостатеві захворювання, органів травлення, порушення обміну речовин і нирок, захворювання опорно-рухового апарату, кровообігу.

Санаторій "ім. Тельмана". м. Желєзноводськ, вул. Лермонтова, д.2а. Розташований в курортному парку Желєзноводськ, недалеко від джерел мінеральної води. Санаторій складається з трьох корпусів, об'єднаних між собою переходами. Один з корпусів санаторію - колишня дача бухарського еміра, яка відноситься до пам'ятника культури та історії федерального значення. Казковий палац, побудований в арабському стилі, привертає увагу незвичайним для місцевих міських будівель виглядом. Територія упорядкована лавками і зеленими насадженнями. Територія: 3 корпуси, їдальня, бар, концертний зал, бібліотека, ігрова дитяча кімната, тренажерний зал. Розміщення: кожен номер обладнаний санвузлом з душем, телевізором. Є 1-2-місні 1-кімнатні номери, 2-3-місні 2-кімнатні "напівлюкси", 2-3-місні 2-кімнатні "люкси". Харчування: повний пансіон (3-разове дієтичне). Профілі санаторію: захворювання гастроентерології (жовчнокам'яна хвороба, хронічний гастрит), урологічні захворювання, захворювання органів травлення, печінки та жовчних шляхів (сечокам'яна хвороба, хронічного пієлонефриту), захворювання опорно-рухового апарату, цукровий діабет, порушення обміну речовин, захворювання нервової системи, гінекологічні захворювання (хронічний цистит).

3.2 Аналіз ефективності рекламно-інформаційного туру по Ставропольському краю

Ефективність того чи іншого рекламно-інформаційного туру реально можна оцінити тільки після його завершення. Самим вірним показником того, що рекламний тур пройшов плідно, це збільшення обсягу продажів. Туроператор відстежує підвищення або зниження рівня продажів по кожному турагентства, що брав участь у турі. Проводиться статистичний аналіз показників рівня продажів по тим чи іншим напрямом. Але по-справжньому щоб отримати хороші результати, тільки якщо він чітко спланований, отрегламентірован ще на самому початку.

Ефективність рекламно-інформаційного багато в чому залежить від правильно спланованого часу, кількості відвідуваних об'єктів в день, оптимально розрахована кількість робочого і вільного часу, добре продумана пізнавальна та культурно-розважальна програма. Учасники рекламного туру повинні забрати з собою максимум позитивних вражень не тільки про країну (регіоні), який вони дивилися, але про туроператора, з яким їздили в даний тур. Це багато в чому залежить від супроводжуючого групу представника туроператора, від гіда, який веде всю програму заходів, від готельної бази оператора і безлічі інших чинників і нюансів.