[ Вплив копінг-поведінки на ступінь емоційного вигорання особистості ] | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | |||||||||||
1 | 40 | м | 9 | 7 | 0 | 6 | 22 | 25 | 12 | 27 | 10 | 74 | 18 | 3 | 10 | 10 | 41 | 137 |
2 | 45 | м | 15 | 3 | 13 | 23 | 54 | 19 | 23 | 25 | 30 | 97 | 22 | 3 | 7 | 8 | 40 | 191 |
3 | 33 | м | 14 | 18 | 23 | 8 | 63 | 8 | 18 | 15 | 15 | 56 | 2 | 7 | 10 | 7 | 26 | 145 |
4 | 32 | м | 8 | 18 | 8 | 8 | 42 | 28 | 15 | 10 | 25 | 78 | 20 | 14 | 10 | 8 | 52 | 172 |
5 | 26 | м | 2 | 20 | 1 | 2 | 25 | 20 | 22 | 4 | 12 | 58 | 20 | 10 | 5 | 11 | 46 | 129 |
6 | 44 | м | 5 | 3 | 10 | 0 | 18 | 15 | 28 | 5 | 22 | 70 | 0 | 18 | 10 | 8 | 36 | 124 |
7 | 35 | м | 22 | 17 | 10 | 18 | 67 | 18 | 25 | 15 | 25 | 83 | 10 | 21 | 17 | 20 | 68 | 218 |
8 | 30 | м | 2 | 0 | 6 | 5 | 13 | 15 | 7 | 5 | 23 | 50 | 13 | 8 | 0 | 8 | 28 | 92 |
9 | 40 | м | 0 | 0 | 11 | 5 | 16 | 12 | 13 | 7 | 17 | 49 | 0 | 5 | 0 | 5 | 10 | 75 |
10 | 39 | м | 10 | 0 | 0 | 5 | 15 | 7 | 0 | 0 | 10 | 17 | 0 | 3 | 0 | 6 | 9 | 41 |
11 | 31 | м | 19 | 0 | 0 | 0 | 19 | 20 | 8 | 8 | 15 | 51 | 10 | 13 | 0 | 2 | 25 | 95 |
12 | 40 | м | 8 | 3 | 0 | 0 | 11 | 5 | 18 | 0 | 7 | 30 | 0 | 5 | 0 | 2 | 7 | 48 |
13 | 28 | м | 17 | 3 | 6 | 21 | 47 | 17 | 7 | 6 | 5 | 35 | 5 | 7 | 5 | 8 | 25 | 107 |
14 | 38 | м | 22 | 28 | 11 | 20 | 81 | 30 | 27 | 23 | 25 | 105 | 25 | 27 | 27 | 15 | 94 | 280 |
15 | 27 | м | 5 | 3 | 1 | 0 | 9 | 17 | 10 | 2 | 19 | 48 | 10 | 20 | 7 | 3 | 40 | 97 |
16 | 41 | м | 22 | 2 | 15 | 28 | 67 | 15 | 20 | 20 | 22 | 67 | 13 | 26 | 10 | 7 | 56 | 190 |
17 | 28 | ж | 22 | 13 | 12 | 18 | 65 | 30 | 10 | 19 | 5 | 64 | 12 | 0 | 15 | 6 | 33 | 162 |
18 | 29 | ж | 2 | 3 | 0 | 3 | 8 | 15 | 5 | 3 | 4 | 27 | 0 | 3 | 7 | 2 | 12 | 47 |
19 | 45 | ж | 0 | 3 | 2 | 2 | 7 | 13 | 10 | 0 | 15 | 38 | 5 | 6 | 3 | 8 | 22 | 67 |
20 | 25 | ж | 12 | 15 | 21 | 5 | 53 | 20 | 10 | 7 | 23 | 60 | 20 | 23 | 10 | 5 | 58 | 171 |
21 | 39 | ж | 4 | 13 | 0 | 5 | 22 | 17 | 22 | 28 | 19 | 86 | 20 | 3 | 10 | 10 | 43 | 151 |
22 | 33 | ж | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 10 | 10 | 0 | 20 | 40 | 15 | 10 | 5 | 3 | 33 | 75 |
23 | 45 | ж | 12 | 2 | 5 | 8 | 27 | 20 | 12 | 24 | 22 | 78 | 13 | 10 | 28 | 13 | 64 | 169 |
24 | 27 | ж | 5 | 0 | 6 | 8 | 19 | 3 | 15 | 5 | 8 | 31 | 10 | 2 | 2 | 3 | 17 | 67 |
25 | 35 | ж | 9 | 3 | 0 | 6 | 18 | 10 | 5 | 8 | 12 | 35 | 0 | 3 | 0 | 0 | 3 | 56 |
26 | 35 | ж | 10 | 3 | 0 | 3 | 16 | 17 | 0 | 10 | 12 | 39 | 0 | 3 | 0 | 10 | 13 | 68 |
27 | 38 | ж | 14 | 6 | 2 | 15 | 37 | 12 | 0 | 7 | 9 | 28 | 5 | 3 | 5 | 18 | 31 | 96 |
28 | 32 | ж | 0 | 0 | 16 | 8 | 24 | 15 | 17 | 3 | 20 | 55 | 0 | 15 | 0 | 2 | 17 | 96 |
29 | 38 | ж | 12 | 10 | 13 | 28 | 63 | 17 | 7 | 0 | 22 | 46 | 13 | 20 | 22 | 8 | 63 | 172 |
30 | 38 | ж | 17 | 23 | 16 | 8 | 64 | 18 | 19 | 5 | 20 | 62 | 20 | 30 | 13 | 5 | 68 | 194 |
31 | 28 | ж | 17 | 3 | 0 | 10 | 30 | 20 | 15 | 7 | 18 | 60 | 13 | 10 | 5 | 18 | 46 | 136 |
32 | 34 | ж | 22 | 13 | 29 | 27 | 91 | 19 | 17 | 17 | 20 | 73 | 28 | 20 | 26 | 10 | 84 | 248 |
У цілому по групі | Середовищ неї | 10,56 | 7,40 | 9,53 | 9,46 | 34,84 | 16,47 | 13,34 | 9,84 | 16,60 | 55,94 | 10,68 | 10,69 | 8,40 | 7,78 | 37,81 | 128,63 |
Дисперсія | 7,45 | 7,85 | 8,73 | 8,75 | 24,55 | 6,41 | 7,65 | 8,68 | 6,86 | 21,41 | 8,52 | 8,54 | 8,19 | 4,95 | 22,98 | 61,04 | |
Стандартне вимк. | 1,31 | 1,38 | 1,54 | 1,54 | 4,34 | 1,13 | 1,35 | 1,53 | 1,21 | 3,78 | 1,50 | 1,51 | 1,44 | 0,88 | 1,063 | 10,79 | |
По групі чоловік чин | Середовищ неї | 11,25 | 7,81 | 9,43 | 9,31 | 35,56 | 16,94 | 15,81 | 10,75 | 17,62 | 60,50 | 10,5 | 11,87 | 7,37 | 8,01 | 37,68 | 133,81 |
Дис-пер-ся | 7,59 | 9,10 | 9,38 | 9,42 | 24,23 | 7,01 | 8,15 | 8,95 | 7,39 | 23,70 | 8,70 | 8,23 | 7,28 | 4,60 | 22,81 | 63,96 | |
Стандартне вимк | 1,89 | 2,27 | 2,34 | 2,35 | 6,05 | 1,75 | 2,03 | 2,23 | 1,84 | 5,92 | 2,17 | 2,05 | 1,82 | 1,15 | 5,71 | 15,99 | |
По групі дружин- щин | Середовищ неї | 9,87 | 7,01 | 9,62 | 9,62 | 34,12 | 16,01 | 10,87 | 8,94 | 15,56 | 51,37 | 10,87 | 10,06 | 9,43 | 7,56 | 37,93 | 123,44 |
Дисперсія | 7,48 | 6,66 | 8,34 | 8,34 | 25,64 | 5,93 | 6,44 | 8,61 | 6,35 | 18,48 | 8,63 | 9,01 | 9,12 | 5,43 | 23,91 | 59,60 | |
Стандартне вимк | 1,87 | 1,66 | 2,08 | 2,08 | 6,41 | 1,48 | 1,61 | 2,15 | 1,59 | 4,62 | 2,15 | 2,25 | 2,28 | 1,35 | 5,97 | 14,89 |
Ми бачимо, що сформована у всієї групи випробовуваних фаза резистенції, представлена склалися симптомами неадекватного емоційного реагування (НІЕР), емоційно-моральної дізоріентаціі (ЕНД) і редукції професійних обов'язків (РПО), тобто тими складовими, які безпосередньо впливають на якість виконуваної роботи.
Аналіз з урахуванням гендерних відмінностей показав, що в групі чоловіків вище показник сформованості всіх трьох фаз і РЕВ в цілому, причому особливо це проявляється в показниках фази резистенції.
Так, у жінок склалися симптомами даної фази є НІЕР (16) і РПО (15,56), а у чоловіків НІЕР (16,93), ЕНД (15,81) і РПО (17,65).
Таблиця 3 - Результати діагностики симптомів емоційного вигорання випробовуваних (осіб)
симптом | ППО | НС | ЗК | ТД | НІЕР | ЕНД | РСЕЕ | РПО | ЕД | ЕО | ЛОД | ПСВН |
Не склавши-шійся | 15 | 21 | 19 | 22 | 4 | 9 | 20 | 6 | 12 | 16 | 18 | 22 |
Скла-вуватися-щийся | 8 | 5 | 8 | 2 | 10 | 11 | 4 | 8 | 11 | 7 | 9 | 7 |
Склавши-шійся | 4 | 3 | 2 | 2 | 9 | 5 | 2 | 4 | 1 | 1 | 1 | 2 |
Доміні-ючий | 5 | 3 | 3 | 6 | 9 | 7 | 6 | 14 | 8 | 8 | 4 | 1 |
Таблиця 4 - Результати діагностики фаз емоційного вигорання випробовуваних (осіб)
Фаза | Не сформована (до 36) | У стадії формування (36-60) | Сформовано (більше 60) |
Напруження | 19 | 5 | 8 |
Резистенції | 7 | 12 | 13 |
Виснаження | 17 | 9 | 6 |
Отримані дані наочно відображені на малюнках 1, 2.
Рисунок 1 - Порівняльна діаграма діагностики симптомів емоційного вигорання піддослідних
Аналіз отриманих даних дозволяє говорити про те, що за ступенем сформованості та домінування переважають такі симптоми як НІЕР (56% - спостерігався у 28% і домінує у 28% випробовуваних), РПО (56% - спостерігався у 12% і домінує у 44%) і ЕНД (38% - спостерігався у 16% і домінує у 22%).
Не склалися такі симптоми емоційного вигорання:
ПСВН - 69%; Т / Д - 69%; НС - 66%; РСЕЕ - 63% і ЗК - 60%.
Складаються ЕД - 34% і ЛВ / Д - 28%.
Рисунок 2 - Порівняльна діаграма діагностики фаз емоційного вигорання
Аналіз отриманих даних дозволяє говорити про те, що у 40% піддослідних повністю сформована фаза резистенції, у 38% вона знаходиться в стадії формування, і не сформована тільки у 22%.
Фаза напруги не сформована у 60% піддослідних, знаходиться в стадії формування у 15% і сформувалася у 25%.
Фаза виснаження не сформована у 53% піддослідних, знаходиться в стадії формування у 28% і сформована у 19%.
Аналіз середніх показників симптомів РЕВ за ступенем їх вираженості серед співробітників Гунт ОЦРДП «Парус НАДІЇ» дозволив провести ранжування в цілому по групі співробітників, по групі чоловіків і по групі жінок. Рангові ряди відображені в таблиці 5.
Таблиця 5 - Ранжування симптомів РЕВ
Ранг | Симптоми РЕВ | |||||
У цілому по групі | Бали | По групі чоловіків | Бали | По групі жінок | Бали | |
1 | РПО | 16,59 | РПО | 17,62 | НІЕР | 16,00 |
2 | НІЕР | 16,46 | НІЕР | 16,93 | РПО | 15,56 |
3 | ЕНД | 13,34 | ЕНД | 15,81 | ЕНД | 10,88 |
4 | ЕО | 10,94 | ЕО | 11,87 | ЕД | 10,87 |
5 | ЕД | 10,68 | ППО | 11,25 | ЕО | 10,06 |
6 | ППО | 10,56 | РСЕЕ | 10,75 | ППО | 9,87 |
7 | РСЕЕ | 9,84 | ЕД | 10,50 | ЗК | 9,63 |
8 | ЗК | 9,53 | ЗК | 9,43 | ТД | 9,62 |
9 | ТД | 9,46 | ТД | 9,31 | ЛОД | 9,43 |
10 | ЛОД | 8,40 | ПСВН | 8,01 | РСЕЕ | 8,94 |
11 | ПСВН | 7,78 | НС | 7,81 | ПСВН | 7,56 |
12 | НС | 7,40 | ЛОД | 7,37 | НС | 7,00 |
Аналіз з урахуванням гендерних відмінностей показав, що і в цілому по групі, і окремо для кожної з груп переважаючими є три симптоми, характерні для фази резистенції: РПО, НІЕР і ЕНД. У групі чоловіків показники симптомів, характерних практично для всіх трьох фаз вище, ніж у жінок. Винятком є симптоми, характерні для фази виснаження.
Можна припустити, що чоловіки виснажуються повільніше, опірність стресору вище, що може бути пов'язано з вибором певних копніг-стратегій поведінки і спрацьовуванням певних психологічних захисних механізмів.
Тому, далі дослідження співробітників Гунт ОЦРДП «Парус НАДІЇ» проводилося з застосуванням методики для психологічної діагностики механізмів психологічних захистів (індекс життєвого стилю - LSI) [48] і методики Е. Хайма [35] для визначення копінг-стратегій поведінки.
Методика LSI є вдалим діагностичним засобом, що дозволяє діагностувати всю систему механізмів психологічних захистів (МПЗ), виявити як провідні, основні механізми, так і оцінити ступінь напруженості кожного механізму ПЗ.
Змістовні характеристики механізмів психологічного захисту (індексу життєвого стилю) [48]:
1. Заперечення (О)
Механізм психологічного захисту, за допомогою якого особистість або заперечує деякі фрустрирующие, викликають тривогу обставини, або заперечується який-небудь внутрішній імпульс або сторона саме себе. Як правило, дія цього механізму виявляється в запереченні тих аспектів зовнішньої реальності, які, будучи очевидними для оточуючих, проте не приймаються, не визнаються самою особистістю. Іншими словами, інформація, яка турбує і може привести до конфлікту, не сприймається. Мається на увазі конфлікт, що виникає при прояві мотивів, що суперечать основним установкам особистості або інформація, яка загрожує її самозбереження, самоповазі, або соціальному престижу.
Як процес спрямований зовні «заперечення» часто протиставляється «витіснення», як психологічного захисту проти внутрішніх, інстинктивних вимог і спонукань. «Заперечення» як механізм психологічного захисту реалізується при конфліктах будь-якого роду і характеризується зовні виразним спотворенням сприйняття дійсності.
2. Витіснення (В)
Механізм захисту, за допомогою якого неприйнятний для особистості імпульси: бажання, думки, почуття, що викликають тривогу, стають несвідомими. На думку більшості дослідників, цей механізм лежить в основі дії та інших захисних механізмів особистості. Витіснення (пригнічені) імпульси, не знаходячи вирішення в поведінці, тим не менш, зберігають свої емоційні та психо-вегетативні компоненти. Найбільш часто витісняються багато властивостей, особистісні якості і вчинки, які не роблять особистість привабливою в очах себе й інших, наприклад заздрісність, недоброзичливість, невдячність і т.п. Психотравмуючі обставини або небажана інформація дійсно витісняються зі свідомості людини, хоча зовні це може виглядати як активну протидію спогадами і самоаналізу.
3. Регресія (Р)
Механізм психологічного захисту, за допомогою якого особистість у своїх поведінкових реакціях прагне уникнути тривоги шляхом переходу на більш ранні стадії розвитку лібідо. При цій формі захисної реакції особистість, піддається дії фрустрирующих факторів, замінює собою рішення суб'єктивно більш складних завдань на відносно більш прості і доступні в сформованих ситуаціях. Використання більш простих і звичних поведінкових стереотипів суттєво збіднює загальний (потенційно можливий) арсенал переважання конфліктних ситуацій.
4.Компенсація (К)
Проявляється у спробах знайти відповідну заміну реального чи уявного нестачі, дефекту нестерпного почуття іншою якістю, найчастіше за допомогою фантазування або привласнення собі властивостей, достоїнств, цінностей, поведінкових характеристик іншої особистості. Часто це відбувається в ситуаціях необхідності уникнути конфлікту з цією особистістю і підвищення почуття самодостатності. При цьому запозичені цінності, установки або думки приймаються без аналізу і переструктурування і тому, не стають частиною самої особистості.
Іншим проявом компенсаторних захисних механізмів може бути ситуація подолання фрустрирующих обставин або ситуацій сверхудовлетвореніем в інших сферах. Наприклад, фізично слабкий або боязка людина, нездатний відповісти на загрозу розправи, знаходить задоволення за рахунок приниження кривдника з допомогою витонченого розуму чи хитрості. Люди, для яких «компенсація» - найбільш характерний тип психологічного захисту, часто виявляються мрійниками, які шукають ідеали у різних сферах життєдіяльності.
5. Проекція (П)
В основі «проекції» лежить процес, за допомогою якого неусвідомлювані і неприйнятні для особистості почуття і думки локалізуються зовні, приписують іншим людям і таким чином фактом свідомості стають ніби вторинними. Негативний, соціально малоодобряемий відтінок випробовуваних почуттів та властивостей, наприклад, агресивність нерідко приписується оточуючих, щоб виправдати свою власну агресивність або недоброзичливість, яка проявляється як у захисних цілях. Рідше зустрічається інший вид проекції, при якій значущим особам (частіше з мікросоціального оточення) приписуються позитивні, соціально схвалювані почуття, думки або дії, які здатні підняти. Наприклад, вчитель, не проявив особливих здібностей у професійній діяльності, схильний наділяти улюбленого учня талантом саме в цій області, неусвідомлено прославляючи тим самим і себе.
6. Заміщення (З)
Дія цього захисного механізму виявляється в розряді пригнічених емоцій (як правило, ворожості, гніву), які спрямовуються на об'єкти, що становлять меншу небезпеку або більш доступні, ніж ті, що викликали негативні емоції і почуття. Наприклад, відкритий прояв ненависті до людини, яке може викликати небажаний конфлікт з ним, переноситься на іншого, більш доступного і не «небезпечного». У більшості випадків заміщення дозволяє емоційне напруження, що виникло під впливом фрустрирующей ситуації, але не призводить до полегшення або досягнення поставленої мети. У цій ситуації суб'єктом можуть відбуватися несподівані, часом безглузді дії, які дозволяють внутрішнє напруження.
7. Інтелектуалізація (раціоналізація) (І)
Цей захисний механізм часто позначають поняттям «раціоналізація». Дія інтелектуалізації проявляється у заснованому на фактах надмірно «розумовому» способі подолання конфліктної або фрустрирующей ситуації без переживань. Особистість присікає переживання, викликані неприємною або суб'єктивно неприйнятною ситуацією за допомогою логічних установок і маніпуляцій навіть за наявності переконливих доказів на користь протилежного. При раціоналізації особистість створює логічні (псевдоразумное), але слушним обгрунтування свого або чужого поведінки, дій або переживань, викликаних причинами, які вона (особа) не може визнати через загрозу втрати самоповаги.
8. Реактивні освіти (РО)
Цей вид психологічного захисту нерідко ототожнюється з гіперкомпенсації. Особистість запобігає вираз неприємних або неприйнятних для неї думок, почуттів або вчинків шляхом перебільшеного розвитку протилежних прагнень. Іншими словами, відбувається як би трансформація внутрішніх імпульсів в суб'єктивно понимаемую їх протилежність.
Результати дослідження механізмів психологічного захисту (МПЗ) піддослідних представлені в таблиці 6.
Таблиця 6 - Результати дослідження МПЗ випробовуваних (бали)
респондент | вік | Гендерна приналежність | МПЗ | |||||||
Про | У | Р | До | П | З | І | РВ | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
1 | 40 | м | 27 | 63 | 53 | 78 | 72 | 65 | 97 | 61 |
2 | 45 | м | 79 | 25 | 53 | 37 | 36 | 48 | 87 | 61 |
3 | 33 | м | 79 | 76 | 85 | 37 | 90 | 98 | 42 | 39 |
4 | 32 | м | 61 | 92 | 85 | 97 | 46 | 65 | 99 | 61 |
5 | 26 | м | 27 | 25 | 35 | 37 | 99 | 37 | 59 | 39 |
6 | 44 | м | 84 | 25 | 2 | 78 | 12 | 23 | 97 | 97 |
7 | 35 | м | 99 | 76 | 99 | 95 | 64 | 93 | 92 | 61 |
8 | 30 | м | 79 | 2 | 53 | 37 | 64 | 37 | 76 | 61 |
9 | 40 | м | 27 | 25 | 6 | 37 | 7 | 37 | 76 | 19 |
10 | 39 | м | 97 | 25 | 19 | 78 | 20 | 65 | 42 | 7 |
11 | 31 | м | 98 | 42 | 35 | 78 | 1 | 6 | 76 | 7 |
12 | 40 | м | 79 | 76 | 2 | 37 | 1 | 37 | 59 | 19 |
13 | 28 | м | 84 | 87 | 35 | 63 | 36 | 48 | 42 | 7 |
14 | 38 | м | 50 | 42 | 35 | 5 | 27 | 77 | 59 | 7 |
15 | 27 | м | 61 | 25 | 19 | 78 | 27 | 65 | 97 | 7 |
16 | 41 | м | 79 | 76 | 70 | 78 | 36 | 48 | 87 | 61 |
17 | 28 | ж | 50 | 42 | 35 | 5 | 27 | 77 | 59 | 61 |
18 | 29 | ж | 98 | 25 | 53 | 63 | 36 | 23 | 28 | 99 |
19 | 45 | ж | 79 | 25 | 19 | 5 | 6 | 23 | 87 | 39 |
20 | 25 | ж | 79 | 42 | 85 | 63 | 37 | 77 | 28 | 7 |
21 | 39 | ж | 79 | 63 | 85 | 88 | 64 | 23 | 42 | 39 |
22 | 33 | ж | 90 | 8 | 2 | 37 | 5 | 6 | 87 | 61 |
23 | 45 | ж | 50 | 42 | 99 | 78 | 64 | 77 | 6 | 39 |
24 | 27 | ж | 84 | 2 | 35 | 5 | 27 | 48 | 28 | 39 |
25 | 35 | ж | 97 | 42 | 6 | 63 | 46 | 37 | 59 | 97 |
26 | 35 | ж | 50 | 8 | 53 | 63 | 46 | 37 | 59 | 76 |
27 | 38 | ж | 79 | 42 | 53 | 37 | 36 | 65 | 42 | 97 |
28 | 32 | ж | 79 | 2 | 97 | 88 | 46 | 65 | 42 | 76 |
29 | 38 | ж | 98 | 76 | 35 | 88 | 36 | 37 | 28 | 97 |
30 | 38 | ж | 90 | 25 | 19 | 37 | 46 | 23 | 87 | 76 |
31 | 28 | ж | 39 | 76 | 70 | 88 | 36 | 48 | 76 | 61 |
32 | 34 | ж | 50 | 92 | 53 | 95 | 46 | 65 | 76 | 19 |
У цілому по групі | Середовищ неї | 71,91 | 43,56 | 46,41 | 57,91 | 38,81 | 49,37 | 63,16 | 49,91 |
Дис-пер-ся | 22,29 | 28,10 | 30,35 | 28,95 | 24,08 | 23,66 | 25,54 | 30,62 | |
Стан-дарт-ве вимк. | 3,94 | 4,96 | 5,36 | 5,11 | 4,25 | 4,18 | 4,51 | 5,41 | |
По групі чоловік- чин | Середовищ неї | 69,38 | 48,88 | 42,88 | 59,37 | 39,87 | 53,06 | 74,18 | 38,37 |
Дис-пер-ся | 24,83 | 28,48 | 30,37 | 26,75 | 30,43 | 24,47 | 21,02 | 28,49 | |
Стан-дарт-ве вимк | 6,21 | 7,12 | 7,59 | 6,68 | 7,61 | 6,11 | 5,25 | 7,12 | |
По групі дружин- щин | Середовищ неї | 74,44 | 38,25 | 49,94 | 56,43 | 37,75 | 45,68 | 52,12 | 61,44 |
Дис-пер-ся | 19,91 | 27,57 | 30,91 | 31,81 | 16,41 | 22,99 | 25,42 | 29,01 | |
Стан-дарт-ве вимк | 4,97 | 6,89 | 7,72 | 7,95 | 4,11 | 5,75 | 6,35 | 7,25 |
Аналіз отриманих даних дозволяє припустити, що чоловіки схильні застосовувати більш «зрілі» психологічні захисту, такі як «інтелектуалізація» і «заміщення».
У жінок, навпаки, спрацьовують такі механізми психологічного захисту, як «заперечення» і «реактивні утворення», які є «незрілими» і малоефективними.
І чоловіки і жінки практично в рівній мірі використовують «компенсацію», яка є «зрілим» МПЗ.
Таким чином, можна припустити, що в більшості своїй чоловіки частіше, ніж жінки використовують «зрілі» МПЗ.
Отримані дані наочно відображені на малюнку 3.
Малюнок 3 - Порівняльної діаграми вираженості МПЗ піддослідних
Аналіз середніх показників МПЗ за ступенем їх вираженості серед співробітників Гунт ОЦРДП «Парус НАДІЇ» дозволив провести ранжування в цілому по групі співробітників, по групі чоловіків і по групі жінок. Рангові ряди відображені в таблиці 7.
Таблиця 7 - Ранжування МПЗ
Ранг | МПЗ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
У цілому по групі | Бали | По групі чоловіків | Бали | По групі жінок | Бали | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 | Про | 71,91 | І | 74,19 | Про | 74,43 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | І | 63,16 | Про | 69,37
Аналіз з урахуванням гендерних відмінностей показав, у чоловіків переважає (показник вище норми) такий МПЗ як «інтелектуалізація», у жінок «заперечення». Практично в рівній мірі і чоловіки, і жінки використовують «компенсацію», причому, в межах норми, що свідчить про ефективність застосованого механізму. Однак, МПЗ є несвідомими виявами захисту особистості у стресовій ситуації, в той час, як вибір копінг-стратегії поведінки - це цілком усвідомлений вибір індивіда. Методика Е. Хайме [35] дозволяє дослідити 26 ситуаційно-специфічних варіантів копинга, розподілених відповідно до трьома основними сферами психічної діяльності на когнітивний, емоційний і поведінковий копінг-механізми. До когнітивним копінг-стратегій відносяться 10 їх варіантів: 1. Ігнорування і перемикання думок на інші, «більш важливі». 2. Прийняття ситуації як чогось неминучого, вияв свого роду певної філософії стоїцизму. 3. Диссимуляция проблеми, ігнорування та зниження її серйозності, навіть подшучіваніе над ситуацією. 4. Збереження самовладання - рівноваги, самоконтролю, прагнення не показувати свого стану іншим. 5. Проблемний аналіз ситуації та її наслідків, пошук відповідної інформації, розпитування, обдумування, зважений підхід до рішень. 6. Відносність в оцінці ситуації, порівняння з іншими, що знаходяться в гіршому становищі. 7. Релігійність, стійкість у вірі («мені Бог»). 8. Стан розгубленості і переживання безвиході становища, що склалося. 9. Додання труднощів значення і сенсу, наприклад відношення до проблеми як викликом долі або перевірці стійкості духу та ін 10. Самоповага - більш глибоке усвідомлення власної цінності як особистості. 8 варіантів емоційних копінг-стратегій: 1. Переживання протесту, обурення, протистояння труднощам та його наслідків. 2. Емоційна розрядка - відреагування почуттів, викликаних стресовою ситуацією, наприклад, плачем. 3. Ізоляція - придушення, недопущення почуттів, адекватних ситуації. 4. Оптимізм з упевненістю в успішний результат важкої ситуації. 5. Пасивне співробітництво - довіру з передачею відповідальності іншій особі. 6. Покірність, фаталізм, капітуляція. 7. Самозвинувачення, покладання провини на себе. 8. Переживання злості, роздратування, пов'язані з обмеженням життя, що виникли. До поведінковим копінг-стратегій відносяться 8 варіантів: 1. Відволікання - звернення до будь-якої діяльності, занурення в роботу. 2. Альтруїзм - турбота про інших, коли власні потреби відсуваються на другий план. 3. Активне уникнення - прагнення уникати «занурення» у процес виходу зі стресової ситуації. 4. Компенсація - відволікаючу виконання будь-яких власних бажань, наприклад покупки чогось для себе. 5. Конструктивна активність - задоволення якоїсь давньої потреби, наприклад, здійснити подорож. 6.Уедіненіе - перебування у спокої, роздум про себе. 7. Активне співробітництво - відповідальна участь у процесі подолання труднощів, що виникли. 8. Пошук емоційної підтримки - прагнення бути вислуханим, зустріти сприяння і розуміння. Види копінг-поведінки розподіляються на три основні групи за ступенем їх адаптивних можливостей: адаптивні, щодо адаптивні і неадаптівние. Адаптивні варіанти копінг-поведінки (А). Серед когнітивних копінг-стратегій до них відносяться: «Проблемний аналіз», «установка власної цінності», «збереження самовладання» - форми поведінки, спрямовані на аналіз труднощів, що виникли і можливих шляхів виходу з них, підвищення самооцінки і самоконтролю, більш глибоке усвідомлення власної цінності як особистості, наявність віри у власні ресурси в подоланні важких ситуацій. Серед емоційних копінг-стратегій: «Протест», «оптимізм» - емоційний стан з активним обуренням і протестом по відношенню до труднощів і впевненістю в наявності виходу в будь-якій, навіть найскладнішій, ситуації. Серед поведінкових копінг-стратегій: «Співпраця», «звернення», «альтруїзм» - під якими розуміється така поведінка особистості, при якому вона набирає співпраця зі значимими (більш досвідченими) людьми, шукає підтримки у найближчому соціальному оточенні або сама пропонує її близьким у подоланні труднощів. Неадаптівние варіанти копінг-поведінки (НА). Серед когнітивних копінг-стратегій до них відносяться: «Смиренність», «розгубленість», «диссимуляция», «ігнорування» - пасивні форми поведінки з відмовою від подолання труднощів через невір'я у свої сили та інтелектуальні ресурси, з умисною недооцінкою неприємностей. Серед емоційних копінг-стратегій: «Придушення емоцій», «покірність», «самозвинувачення», «агресивність» - варіанти поведінки, які характеризуються пригніченим емоційним станом, станом безнадійності, покори та недопущення інших почуттів, переживанням злості та покладанням провини на себе і інших. Серед поведінкових копінг-стратегій: «Активне уникнення», «відступ» - поведінка, яка передбачає уникнення думок про неприємності, пасивність, самота, спокій, ізоляція, прагнення піти від активних інтерперсональних контактів, відмова від вирішення проблем. Щодо адаптивні (ОА) варіанти копінг-поведінки, конструктивність яких залежить від значимості і вираженості ситуації подолання. Серед когнітивних копінг-стратегій до них відносяться: «Відносність», «додача сенсу», «релігійність» - форми поведінки, спрямовані на оцінку труднощів у порівнянні з іншими, надання особливого сенсу їх подолання, віра в Бога і стійкість у вірі при зіткненні зі складними проблемами. Серед емоційних копінг-стратегій: «Емоційна розрядка», «пасивна кооперація» - поведінка, що спрямоване або на зняття напруги, пов'язаного з проблемами, емоційного реагування, або на передачу відповідальності за розв'язання труднощів іншим особам. Серед поведінкових копінг-стратегій: «Компенсація», «відволікання», «конструктивна активність» - поведінка, що характеризується прагненням до тимчасового відходу від вирішення проблем за допомогою алкоголю, лікарських засобів, занурення в улюблену справу, подорожі, виконання своїх заповітних бажань. Результати дослідження копінг-механізмів піддослідних представлені в таблиці 8. Таблиця 8 - Дослідження копінг-механізмів піддослідних
| ВП | КА | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | 35 | м | ГО | ЕР | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8 | 30 | м | СС | ПП | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
9 | 40 | м | УСЦ | ВП | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
10 | 39 | м | СС | ВП | АС | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
11 | 31 | м | ПС | ВП | ОТС | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12 | 40 | м | ПС | ВП | АС | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
13 | 28 | м | УСЦ | ВП | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
14 | 38 | м | СС | ВП | АІ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
15 | 27 | м | ПА | ВП | ВІД | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
16 | 41 | м | З | ПФК | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
17 | 28 | ж | УСЦ | ВП | АС | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
18 | 29 | ж | СС | ВП | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
19 | 45 | ж | ПА | ВП | КА | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
20 | 25 | ж | Д | ВП | АТ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
21 | 39 | ж | ПА | ВП | КА | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
22 | 33 | ж | ПА | ВП | АС | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
23 | 45 | ж | ПА | ПП | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
24 | 27 | ж | СС | ВП | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
25 | 35 | ж | СС | ВП | АТ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
26 | 35 | ж | ПА | ВП | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
27 | 38 | ж | ПА | ВП | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
28 | 32 | ж | ПС | ВП | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
29 | 38 | ж | УСЦ | ПК | ПЕП | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
30 | 38 | ж | РВ | ВП | ВІД | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
31 | 28 | ж | РП | ПЕ | АІ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
32 | 34 | ж | ПА |
Таким чином, можна припустити, що в більшості своїй і чоловіки і жінки вважають за краще використовувати адаптивні копінг-стратегії поведінки. У процентному співвідношенні результати дослідження копінг-механізмів піддослідних наведені в таблиці 9. Таблиця 9 - Результати дослідження копінг-механізмів піддослідних (%)
Отримані результати наочно відображені на рисунку 4.
Малюнок 4 - Порівняльної діаграми використання копінг-механізмів піддослідними Скорочення, що використовуються в таблиці 8: ПА - проблемний аналіз УСЦ - установка власної цінності СС - збереження самовладання ВП - оптимізм АС - активна співпраця ПЕП - пошук емоційної підтримки АТ - альтруїзм ПС - додання сенсу ГО - відносність в оцінці проблеми РВ - релігійність ЕР - емоційна розрядка ПК - пасивна кооперація ВІД - відволікання КА - конструктивна активність С - смиренність Д - диссимуляция РП - розгубленість АІ - активне уникнення ОТС - відступ ПЕ - придушення емоцій ПФК - покірність, фаталізм Аналіз отриманих результатів дозволяє говорити про те, що у переважної кількості піддослідних копінг-механізми адаптивні (емоційні - 81%, когнітивні та поведінкові по 63%). Це свідчить про те, що усвідомлений вибір стратегії поведінки випробуваних схиляється у бік конструктивних. Таким чином, можна зробити висновок про те, що випробовувані, які сформувалися фази емоційного вигорання, або склалися симптоми, домінуючі у синдромі, використовують у своє життя частіше неадаптівние або відносно-адаптивні копінг-механізми. Особливо це стосується емоційних копінг-механізмів. 2.2 Рекомендації щодо подолання синдрому емоційного вигорання та профілактиці його виникнення Проведене дослідження дозволило розробити рекомендації щодо подолання синдрому емоційного вигорання та профілактики виникнення, які представлені у вигляді тренінгу, проведеного з співробітниками Гунт ОЦРДП «Парус НАДІЇ». Метою тренінгу є підвищення рівня стресостійкості, і створення позитивної «Я-концепції». Завдання тренінгу: 1. Розвиток здатності приймати себе з усіма своїми слабкими і сильними сторонами. 2. Розвиток здатності розуміти внутрішній світ іншої людини. 3. Розвиток уміння керувати своєю поведінкою, «подавати себе» у спілкуванні з оточуючими людьми, змінювати свою поведінку відповідно до ситуації. Очікуваний результат: 1. Підвищення значущості професійних цінностей. 2. Переоцінка якості життя (підвищення активності, розширення інтересів). 3. Підвищення рівня відповідальності за свої дії і вчинки в різних сферах і галузях життєдіяльності: в області подолання життєвих труднощів, невдач, міжособистісного спілкування; в області здоров'я. Тренінг розрахований на 18 годин і включає в себе 3 зустрічі по 6 годин. Група повинна мати закритий характер, тобто нові учасники не приймаються. Склад учасників від 10 до 14 осіб. У тренінгу використовуються рольові ігри, ігри та вправи, що сприяють саморозкриття учасників групи, рухливі ігри для емоційної розрядки, а також вправи на релаксацію і зняття нервової напруги. Основні правила тренінгу: 1. Єдина форма звернення - «ти», що психологічно зрівнює усіх членів групи. 2. Принцип «тут і тепер» - говоримо про те, що хвилює зараз, і обговорюємо те, що відбувається з членами групи. 3. Персоніфікація висловлювань - замінюємо висловлювання типу: «більшість моїх друзів вважають, що ...» або «деякі думають, що ...» судженнями «я вважаю, що ...» або «я думаю, що ...». 4. Щирість у спілкуванні - говоримо тільки те, що відчуваємо, тільки правду, або мовчимо. При цьому відкрито висловлюємо свої почуття по відношенню до дій інших учасників. 5. Конфіденційність - все, що відбувається під час занять, не виноситься за її межі. Це сприяє саморозкриття учасників. 6. Визначення сильних сторін особистості - під час обговорення вправ і завдань кожен учасник повинен підкреслити позитивні якості виступаючого. 7. Неприпустимість безпосередніх оцінок. Перед початком тренінгу та після нього рекомендується провести тестування методиками, представленими в теоретичній частині. Можлива заміна деяких методик іншими, що вимагаються для даної конкретної ситуації. У ході розгляду ситуації на момент проведення тренінгу ситуації також можливі заміни вправ. Склад тренінгу носить рекомендаційний, а не обов'язковий характер. Для контролю змін стану учасників тренінгу передбачається додаткове тестування через 3,6,9,12 місяців, а при необхідності проведення повторного тренінгу через рік. Імовірність того, що даний тренінг дасть позитивний результат, велика, тому що дослідження в цій області проводяться не одне десятиліття, і всі дії, які були спрямовані на подолання РЕВ, мали позитивні відгуки [17, 32, 45, 57]. Програма тренінгу Заняття № 1. Мета заняття - створити сприятливі умови для роботи тренінгової групи, ознайомити учасників з основними принципами тренінгу, прийняти правила роботи групи, почати освоєння активного стилю спілкування, сприяти самодіагностиці і саморозкриття членів групи, розвивати почуття внутрішньої стійкості й довіри до самого себе, зняти емоційну напруженість. 1. «Знайомство» На початку роботи групи кожен учасник оформляє картку-візитку, де вказує своє ім'я. Ім'я повинно бути написано розбірливо і досить крупно. Візитки кріпляться шпилькою на грудях так, щоб всі могли прочитати ім'я. Надалі, на всьому протязі занять, учасники прикріплюють картку з ім'ям до грудей. Потім учасники сідають у коло і, по черзі представляючись, говорять про себе, підкреслюючи свої особливості (звички, якості, вміння, прихильності і т.д.) 2. «Прийняття правил групи» Обговорюються перераховані вище правила, що не виключає введення і прийняття нових. Всі учасники висловлюють свою думку про правила і кажуть, приймають вони їх чи ні. Заняття не рекомендується починати до тих пір, поки всі члени групи не прийдуть до єдиної думки. Тут же потрібно визначити час роботи і відпочинку. Під час тренінгових занять ніхто не покидає групу. 3. Вправа «Мої добрі справи» Кожен учасник має пригадати, яке конкретне добру справу він зробив за вчорашній день? Кому він допоміг? Що при цьому відчував? Якими, на думку членів групи, повинні бути форми подяки? Обговорення того, наскільки було важко згадати добрий вчинок? 4. Вправа «Малюнок музики» Ведучий: «сідайте зручно і слухайте музику. За моїм сигналом починайте малювати ті образи, відчуття, символи, які асоціюються у вас з цією музичною темою. Кожен повинен прагнути виразити себе якомога повніше ». Час звучання музики приблизно 3-5 хвилин, потім ведучий збирає малюнки і влаштовує імпровізовану виставку, під час якої учасники прагнуть дізнатися авторів малюнків. Члени групи збираються у велике коло і діляться своїми враженнями, звертаючи увагу на те, наскільки кожному з них вдалося розкрити себе в цьому малюнку музики. Обговорення того, що допомогло учасникам групи дізнатися за виставленими малюнків автора. Кого зовсім не впізнали? Чому? Наскільки незвичайний малюнок? Чи зміг кожен автор висловити свої почуття? Наскільки добре знають кожного члена групи? 5. Вправа «Страховка» Члени групи діляться на пари. У кожній парі одна людина встає за спиною іншого. Що стоїть попереду, не сходячи з місця і не згинаючись, починає падати назад. Це потребує подолання певної природної боязкості. Що стоїть за ним напарник підхоплює його. Потім партнери міняються місцями. Обговорення того, наскільки страшно було падати. Чи було відчуття, що його не впіймають. 6. Вправа «Рахунок» Один з учасників називає будь-яку цифру від одиниці до числа членів групи, присутніх на даному занятті, включаючи ведучого. У групі кожен раз повинні швидко встати без будь-якої попередньої домовленості рівно стільки людина, яке число було названо. Так повторюється кілька разів, поки названа цифра і число постають не співпадуть. 7. Вправа «Контраргументи» Ведучий: «Давайте спробуємо хоча б трохи розібратися в собі, у своїх недоліках, звичках, якими ви незадоволені. Для цього розділіть аркуш паперу навпіл. Зліва в колонку «Невдоволення собою», гранично відверто запишіть все те, чим ви незадоволені в собі саме сьогодні, зараз, на цьому занятті. На цю аналітичну роботу відводиться приблизно 5-8 хвилин, бажано заповнити всю ліву частину таблиці. Потім на кожне «невдоволення собою» приведіть контраргументи, тобто те, що можна цьому протиставити, що приймають у вас оточуючі і ви самі, і запишіть у колонці «Прийняття себе» На другий етап роботи також відводиться 5-8 хвилин ». Потім учасники об'єднуються в групи по 3-4 людини і приступають до обговорення своїх записів в таблиці. 8. Вправа «Вчимося говорити« НІ » Члени групи діляться на пари. Одна людина з пари повинен переконливо зіграти для партнера роль наполегливого (або жалобного) «причепу» і розіграти сцену. Оскільки це всього лише гра, учасникам буде легше відмовити йому. Повторюючи ці вправи з різними партнерами і різними ситуаціями, можна довести вміння говорити НІ до певного автоматизму і переносити це на реальні життєві ситуації. Учасники змінюють пари 2-3 рази. 9. Вправа «Краща якість - сусідові зліва» Учасникам пропонується подумати і назвати найкраще, на їх погляд, якість характеру свого сусіда зліва. Гравці по черзі висловлюють свою думку, обгрунтовуючи його. Потім учасники аналізують висловлювання і виділяють групу якостей, що опинилися найбільш значимими для всіх. Вправа спрямована на створення теплої атмосфери у групі, налаштовує учасників на позитивне ставлення до себе і оточуючих. 10. Вправа «Мудрець» Ведучий: «Не секрет, що більшість людей не можуть відразу досить точно сформулювати, чого вони хочуть у житті взагалі і в даний момент зокрема. Їх бажання неточні й суперечливі, що заважає виявленню та вирішенню особистих проблем. Ця вправа допомагає краще усвідомити власні проблеми і їх ієрархію. Закрийте очі і уявіть зелений луг, дерево і сидить під ним мудреця. У вас є рідкісний шанс отримати від цього мудреця відповідь на будь-яке питання. Слід ретельно подумати, як можна використати свій шанс, які питання задати йому. При цьому після кожного питання не поспішати ставити наступне, а постаратися почути і запам'ятати відповідь мудреця ». Після закінчення вправи кожен розповідає всій групі про те, які питання він поставив, і які відповіді почув (кожен учасник уточнює свої початкові проблеми і можливості їх вирішення). 11. Домашнє завдання «Вільний мікрофон» Кожен повинен сформулювати по одному питанню всім іншим, щоб краще зрозуміти кожного члена групи. Заняття № 2 Мета заняття - закріпити тренінговий стиль спілкування, сприятиме подальшому згуртуванню групи і поглибленню процесів саморозкриття, продовжити розвиток умінь самоаналізу та подолання психологічних бар'єрів, що заважають повноцінному самовираженню, зняти емоційну напруженість. 1. Привітання Учасники роблять один одному компліменти. 2. Обговорення минулого заняття Всі бажаючі діляться враженнями про минулий занятті 3. Вправа «Вільний мікрофон» Учасники по черзі задають підготовлені будинку питання того, хто першим захоче скористатися можливістю бути «у центрі уваги». Основне правило - відповідати якомога повніше і відвертіше. Учасник, який першим буде відповідати на питання, сідає так, щоб бачити в обличчя всіх членів групи. Час на запитання одного учасника не повинен перевищувати 5 хвилин. При цьому кожен має право не відповідати, якщо, на його погляд, питання не відноситься безпосередньо до нього або він не зовсім готовий до відвертої відповіді на дане питання. 4. Вправа «Продовж малюнок» Кожен учасник на аркуші в лівому верхньому кутку пише своє ім'я і малює свій символ. Після цього передає листок сусідові. Той малює символ, який підходить, на його думку, цій людині. Лист передається далі, поки не повернеться до хазяїна. Обговорення можливих труднощів у виборі символу для людини. 5. Вправа «Карусель» Ведучий: «Уміння встановлювати контакти дозволяє людині відчувати себе більш впевнено в цьому світі. Зараз ми проведемо серію зустрічей, причому кожного разу з новою людиною. Потрібно легко і приємно увійти в контакт, підтримати розмову і також приємно розлучитися з ним ». Всі члени групи встають за принципом «каруселі», тобто обличчям один до одного, і утворюють два кола: внутрішній нерухомий (учасники стоять спиною до центру кола) і зовнішній рухливий (учасники розташовані обличчям до центру кола). За сигналом ведучого всі учасники зовнішнього кола роблять одночасно один крок вправо і опиняються перед новим партнером. Таких переходів буде декілька. Причому кожного разу роль учасникам задає ведучий. Час на встановлення контакту, привітання і проведення бесіди 2-3 хвилини. Потім ведучий дає сигнал, учасники протягом однієї хвилини повинні закінчити розмову, попрощатися і перейти до нового партнера. 6. Вправа "Скажи мені, хто твій друг» Кожен учасник протягом 3-4 хвилин накидає «психологічний портрет» кого-небудь з членів групи без вказівки ознак, особливо зовнішніх, по яким відразу можна дізнатися конкретної людини. У портреті повинно бути відображено 10-12 рис характеру, звичок, особливостей, що характеризують саме цю людину. Час для опису 5 хвилин. Потім написав виступає зі своєю інформацією перед групою, а інші учасники намагаються вгадати, чий це портрет. 7. Рухлива гра «Прорвися до кола» Члени групи беруться за руки, утворюючи коло. По черзі один з учасників намагається прорватися в центр кола, а інші не пускають його. 8. Вправа «Без маски» Ведучий: «Перед вами в центрі кола стоїть стопка карток. Ви будете по черзі брати по одній картці і відразу, без будь-якої попередньої підготовки, продовжити фразу, початок якої написано на картці. Ваше висловлювання повинно бути гранично щирим і відвертим. Члени групи будуть уважно слухати вас. І якщо вони відчують, що ви нещирі, невідверто, вам доведеться ще раз взяти картку, але вже з іншим текстом, і спробувати відповісти ». 9. Вправа «Ізофантазія» Всім учасникам дається завдання протягом 5-7 хвилин намалювати неіснуюче доброзичливе і дуже товариська тварина. Потім організуємо вернісаж і обмін враженнями. 10. Домашнє завдання «Яким мене бачать оточуючі?» Учасникам пропонується відповісти на питання: «Якою людиною мене сприймає група і окремі її члени». Заняття № 3 Мета заняття - відпрацювати навички розуміння оточуючих людей, їх внутрішнього світу; закріпити стиль довірливого спілкування, розвинути вміння постійного самоаналізу, підвести підсумки роботи групи, надати психологічну підтримку учасникам, відповісти на всі виниклі питання. 1. Привітання 2. Рухлива гра «Атоми» 3. Обговорення минулого заняття Всі бажаючі діляться враженнями про минулий занятті 4. Вправа «Яким мене бачать оточуючі?» Учасникам пропонується відповісти на питання: «Якою людиною мене сприймає група і окремі її члени». Після кожного виступу група, уважно вислухавши учасниці, може сказати йому про те, в чому він мав рацію, а в чому помилився. 5. Рухлива гра «ТАК» Сенс гри - беззастережно приймати один одного. Учасники рухаються по кімнаті у всіх напрямках одну хвилину. Ведучий пропонує здійснити якусь дію. У відповідь кожен повинен голосно і з ентузіазмом крикнути «Так !!!». Відразу ж після цього всіма разом виконується запропоноване дію. 6. Вправа «Хто народився у травні ...» Одним з учасників називається особистісна якість або описується ситуація, решта учасників, по відношенню до яких справедливо це висловлювання, повинні виконати певну дію. Вони встають зі стільця, виконують цю дію і знову сідають. 7. Вправа «Дзеркало» Учасники розбиваються на пари і стають особами один до одного на відстані витягнутої руки. Одна людина грає роль дзеркала. Йому потрібно копіювати як можна точніше всі рухи партнера. Потім партнери міняються місцями. 8. Вправа «Відмова» Учасникам пропонується розіграти сценки, в яких один з них щось просить, чогось домагається від партнера. А партнер винен йому в цьому відмовити, але зробити це настільки переконливо і зрозуміло, щоб людина, якій відмовляють, перейнявся повагою до думки партнера і зрозумів його. Для цього учасники розбиваються на трійки. У кожній трійці один буде активно і вимогливо просять, інший вмів відмовляти, а третій - спостерігачем. Тему сценки придумують самі учасники. Припустимо, один просить пропустити його без черги. Інший йому відмовляє, пояснюючи свою відмову переконливою причиною. Спостерігач оцінює, наскільки успішно хто просить вдається наполягти на своєму. У ході виконання вправи учасники міняються ролями, щоб кожен вчився «правильно» відмовляти. 9. Вправа «Я очима інших» Кожному члену групи присвоюється номер. Потім вони на невеликих листочках у відповідності з номером кожного пишуть про його добрі якості та додають свої побажання. Ведучий збирає всі листочки, розкладає їх по номерах, потім роздає учасникам. Обговорення висловлених вражень. 10. Завершення тренінгу. Членам групи пропонується зробити те, що вони не встигли зробити на попередніх заняттях: щось сказати один одному, поділитися своїми переживаннями, дізнатися чиюсь думку про себе. 11. Підведення підсумків. Даний тренінг розроблено в реальних умовах і рекомендується до проведення, як з метою подолання, так і з метою профілактики РЕВ [17, 32, 45, 57]. ВИСНОВОК Проведене дослідження показало, що співробітники Гунт ОЦРДП «Парус НАДІЇ», які є медичними працівниками, представляють собою професійну групу ризику формування синдрому емоційного вигорання (РЕВ). Хронічний професійний стрес помірної інтенсивності сприяє розвитку у них станів дезадаптації та РЕВ. Досить часто РЕВ проявляється як феномен професійної адаптації, але він не є обов'язковим атрибутом медичної діяльності. РЕВ сприяє низька організація праці, погані професійні відносини в колективі, надмірно завищені вимоги до себе і до результатів своєї діяльності при невмінні відпочивати і несформованості здоров'я-зберігаючих поведінки, незадоволеність працівником рівнем реалізації основних потреб і низька оцінка якості життя. Сукупність індивідуально-психологічних якостей, стрес-долає поведінки, факторів середовища і професії можуть сприяти ініціації і формуванню РЕВ. Тому, дуже важливо навчити людини справлятися з проявами РЕВ. Велике значення для попередження РЕВ є оцінка його початкових проявів за допомогою різних методик, спрямованих на виявлення цієї проблеми. Для цього необхідно визначати копінг-стратегії поведінки особистості, зіставляти їх із рівнем емоційного вигорання, і, якщо це необхідно, коригувати їх у бік адаптивних і конструктивних. Поряд з цим, потрібно проводити спеціальні тренінги подолання РЕВ, знімають емоційне напруження та навчальні людини поведінки, допомагає зберегти здоров'я в умовах хронічного стресу. Аналіз даних емпіричного дослідження дозволяє підтвердити висунуту гіпотезу про те, що вибір адекватних копінг-стратегій може запобігти або зупинити емоційне вигорання особистості. Так, у 40% піддослідних повністю сформована фаза резистенції, у 38% вона знаходиться в стадії формування, і не сформована тільки у 22%. Фаза напруги не сформована у 60% піддослідних, знаходиться в стадії формування у 15% і сформувалася у 25%. Фаза виснаження не сформована у 53% піддослідних, знаходиться в стадії формування у 28% і сформована у 19%. У переважної кількості піддослідних копінг-механізми адаптивні (емоційні - 81%, когнітивні та поведінкові по 63%). Це свідчить про те, що усвідомлений вибір стратегії поведінки випробуваних схиляється у бік конструктивних. Можна зробити висновок про те, що випробовувані, які сформувалися фази емоційного вигорання, або склалися симптоми, домінуючі у синдромі, використовують у своє життя частіше неадаптівние або відносно-адаптивні копінг-механізми. На підставі отриманих даних був розроблений і проведений тренінг з подолання синдрому емоційного вигорання та профілактики виникнення. Таким чином, висунута гіпотеза знайшла своє підтвердження, завдання були вирішені, мету дослідження досягнуто. СПИСОК ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ ДЖЕРЕЛ
|