МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Білоруський державний ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра промислового маркетингу і комунікацій
Допущена до захисту
Завідувач кафедрою
_____________ /________/
"___"___________ 2006
ДИПЛОМНА РОБОТА
на тему: Шляхи підвищення конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі СЗАТ "Протрейд")
Студент-дипломник
ФМК, 5 курс, ДКУ-2______.
Керівник: ___________.
Мінськ 2006
УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ, МАРКЕТИНГ, РИНОК, СЕГМЕНТ РИНКУ, АНАЛІЗ РИНКУ, КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ, ПОКАЗНИКИ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ, ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ.
Об'єктом дослідження є механізм забезпечення конкурентоспроможності на прикладі СЗАТ "Протрейд".
Мета роботи - вивчення механізму механізм забезпечення конкурентоспроможності на продукцію підприємства на прикладі СЗАТ "Протрейд" і розробка на цій основі заходів щодо вдосконалення механізму забезпечення конкурентоспроможності.
Областю можливого практичного застосування результатів роботи є суб'єкти господарювання, що здійснюють виробничу діяльність.
Автор роботи підтверджує, що наведений в ній розрахунково-аналітичний матеріал правильно і об'єктивно відображає стан досліджуваного процесу, а всі запозичені з літературних та інших джерел теоретичні та методологічні положення і концепції супроводжуються на їх авторів.
Зміст
Реферат
Введення
1. Роль маркетингу у підвищенні конкурентоспроможності продукції
1.1 Поняття конкурентоспроможності товару
1.2 Зміст маркетингової діяльності з підвищення конкурентоспроможності продукції
1.3 Підходи і методи оцінки рівня конкурентоспроможності продукції
2. Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі СЗАТ "Протрейд")
2.1 Характеристика підприємства та продукції, що випускається
2.2 Аналіз основних ринків підприємства і його конкурентів
2.3 Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства
3. Напрямки підвищення конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі СЗАТ "Протрейд")
3.1 Організація управління конкурентоспроможністю на принципах системного підходу
3.2 Шляхи підвищення конкурентоспроможності підприємства
Висновок
Список використаних джерел
Додаток 1
Додаток 2
Конкурентоспроможність в ринковій економіці є основним чинником комерційного успіху підприємства. У свою чергу, залежить від якості менеджменту і конкурентоспроможності продукції, що випускається, тобто від того, наскільки вона краще аналогів - продукції, що випускається конкуруючими підприємствами.
Конкурентоспроможний товар володіє якими-небудь конкурентними перевагами. Конкурентна перевага поділяється на два основних види: більш низькі витрати і диференціація товарів. Низькі витрати відображають здатність фірми розробляти, випускати і продавати порівнянний товар з меншими витратами, ніж конкуренти: Диференціація - це здатність забезпечити покупця унікальною і більшою цінністю у вигляді нової якості товару, особливих споживчих властивостей або післяпродажного обслуговування. Цілком обгрунтовано визначаючи вирішальний внесок у конкурентоспроможність товару саме зазначеними двома складовими конкурентної переваги, він, все ж таки не розкриває вплив характеристик споживачів товару на оцінку його конкурентноздатності.
Відсутність необхідних теоретичних і практичних знань складного механізму забезпечення конкурентоспроможності товарів і послуг часто призводить до серйозних прорахунків при встановленні цін, що веде в ряді випадків до істотних збитків, а іноді й до банкрутства підприємств.
Разом з тим, політика багатьох підприємств у галузі забезпечення конкурентоспроможності нерідко виявляється недостатньо кваліфікованої.
Розробка нових перспективних стратегій забезпечення конкурентоспроможності стає в наш час все більш актуальною. Потужний наплив нових фірм і як наслідок цього посилення конкуренції змушує існуючі серйозно задуматися над тим, як би не втратити частину своєї ринкової частки і не знизити свої прибутки.
Розглянута тема є на сьогоднішній день недостатньо розробленою в силу того, що забезпечення конкурентоспроможності досить складно піддається комплексному аналізу, також складно отримати інформацію про ринок взагалі і про те, якої стратегії дотримується та чи інша фірма, і з якими результатами.
Ціна була і залишається найважливішим критерієм прийняття споживчих рішень. Для держав з невисоким рівнем життя, для бідних верств населення, а також у випадку товарів масового попиту це характерно. Але за останній час отримали широкий розвиток інші, нецінові фактори конкуренції. Тим не менш, ціна зберігає свої позиції як традиційний елемент конкурентної політики, робить дуже великий вплив на ринкове положення і прибуток підприємства.
Слід зазначити, що в переважній більшості робіт, присвячених конкуренції та конкурентоспроможності, розглядаються тільки властивості даного товару і властивості конкуруючих товарів. Численні розрахункові способи визначення конкурентоспроможності товару оперують саме цими групами показників - параметрів якості (технічних) і економічних параметрів. У даній роботі розглянуті ці способи і зроблена спроба визначити переваги та недоліки їх використання в системі конкурентоспроможності.
Для успішної діяльності на ринку підприємство повинне здійснювати гнучку цінову політику. Цінова політика як складова системи забезпечення конкурентоспроможності найтіснішим чином взаємопов'язана з багатьма аспектами діяльності підприємства: модернізацією виробництва, інвестиційною діяльністю підприємства, маркетингом, інноваціями та багатьма іншими.
У даній роботі розглянуті поняття "конкурентоспроможність", розкрито його сутність, вплив різних чинників, необхідних для виробництва на конкурентоспроможність продукції в умовах перехідної до ринкової економіки.
Метою даної роботи є вивчення механізму забезпечення конкурентоспроможності в умовах перехідної до ринкової економіки та розробка на цій основі заходів щодо його вдосконалення. Об'єктом дослідження є механізм забезпечення конкурентоспроможності продукції на прикладі СЗАТ "Протрейд".
При написанні даної роботи використовувалися навчальні посібники та матеріали вітчизняних і зарубіжних авторів з питань ціноутворення, законодавчі акти і постанови органів державного управління, що регламентують порядок ціноутворення в Республіці Білорусь, матеріали періодичної преси.
Розуміння того, що ховається за словом "конкурентоспроможність" ще не устоялося. Оцінка довідкової, нормативно-технічної та методичної літератури показує, що в ній конкурентоспроможність розглядається з загальних позицій. Більшість публікацій об'єднує підхід до конкурентоспроможності як характеристиці можливості збуту товару в умовах конкуренції. Таке визначення не розкриває сутність даної категорії, констатуючи і без того очевидну залежність збуту від конкурентоспроможності. При цьому втрачається зміст конкурентоспроможності конкретного товару, яка обумовлює розподіл попиту між ним та іншими звертаються на ринку виробами аналогічного призначення.
Поширеним є підхід до конкурентоспроможності як комплексу споживчих властивостей товару безвідносно до його вартості. При цьому передбачається, що низька конкурентоспроможність веде до зниження цін на товари і, навпаки, підвищення конкурентоспроможності обумовлює зростання цін. У даному випадку конкурентноздатність отожествляется з якістю продукції, хоча якість лише один з чинників конкурентоспроможності.
Якщо підійти до визначення конкурентоспроможності товарів через їх ціни (квалиметрической методологія ціноутворення), яка виходить з уявлення про ціну як універсальної характеристиці товару, де відображаються всі її споживчі та мінові властивості. Різниця таких властивостей у конкуруючих виробів повинно виявлятися у відмінності цін, яка, як вважають, і є конкурентоспроможність цих товарів по відношенню один до одного.
Не можна робити вибір серед групи товарів-конкурентів виключно на основі зіставлення цін.
Щоб виявити сутність категорії "конкурентоспроможність" продукції перш за все необхідно враховувати, що вона в умовах ринкової економіки, повинна розглядатися з точки зору споживачів. [5]
Вивчення теорії і практики маркетингу дає можливість стверджувати, що основним принципом оцінки конкурентоспроможності товару є його зіставлення з відповідними потребами покупця.
Ринок являє собою ту сферу суспільних відносин, де товари, конкуруючи між собою, проходять порівняння і перевірку на відповідність вимогам споживачів і де виявляється їх відхилення від цих вимог. При здійсненні покупки кожен індивідуальний покупець здійснює процес вибору необхідного йому виробу серед цілого ряду аналогів і набуває саме той виріб. Що найбільшою мірою задовольняє його потребу.
Найбільше визнання серед товарів, призначених для задоволення даної суспільної потреби, одержує той, який більш повно їй відповідає в порівнянні з товарами-конкурентами. Це і виділяє його з загальної товарної маси, забезпечує успіх у конкурентній боротьбі, іншими словами, дозволяє говорити, що товар був конкурентоспроможний.
Прагнучи до споживання товару, що найбільшою мірою відповідає потребам (тобто володіє найвищим споживчим ефектом), споживач не може не думати про витрати, які будуть пов'язані з цим товаром. Природно, що він прагне досягти оптимального співвідношення споживчих властивостей виробу і своїх витрат, тобто отримати максимум споживчого ефекту на одиницю витрат, Тому, для визначення конкурентоспроможності суттєвим є не лише порівняння товарів за рівнем відповідності конкретній потребі, а й облік витрат споживача, пов'язаних з даними товарами.
Таким чином, витрати споживача на задоволення його потреби за допомогою даного товару складаються (складаються) з двох статей:
витрат на покупку (продажна ціна);
витрат, пов'язаних з витратами на експлуатацію виробу в період терміну його служби (ремонт, догляд, технологічне обслуговування, покупка запасних частин, енергоспоживання та ін) У цілому ж загальна сума цих витрат виступає для споживача в якості ціни задоволення потреби (ціни споживання).
Рівень ціни споживання представляється для покупця складовим елементом конкурентоспроможності товару і залежить, перш за все, від споживчих властивостей конкретного виробу.
Витрати на задоволення потреби визначаються умовами придбання та споживання, які пов'язані з соціально-економічним становищем споживачів, наявністю послуг, їх вартістю, віддаленістю підприємств сервісу, а також залежать від факторів загальноекономічного характеру. Часто витрати, що виникають в процесі споживання, з багатьох видів виробів суттєво перевищують продажну ціну.
Таким чином, конкурентоспроможність можна визначити як комплексну характеристику товару, що визначатиме її перевагу на ринку в порівнянні з аналогічними виробами-конкурентами як за ступенем відповідності конкретної суспільної потреби, так і за витратами на його задоволення, яке забезпечує можливість реалізації цього товару в певний момент часу на конкретному ринку. Звідси випливає, що конкурентоспроможність обумовлюється якісними і вартісними особливостями товару, які враховуються покупцем згідно їх безпосередньої значущості для задоволення потреб. При цьому, серед товарів аналогічного призначення більшою конкурентноздатністю (К) на ринку володіє той, який завдяки своїм властивостям забезпечує найбільший корисний ефект (Р) по відношенню до ціни споживання (С). Тому умова переваги одного з товарів всім іншим має вигляд:
К = Р / С → mах
Це і є умова конкурентоспроможності товару в узагальненому вигляді. [6]
Завжди слід пам'ятати, що спроба торгівлі неконкурентоспроможними товарами втрачає всякий сенс, оскільки приносить одні збитки - як фінансові, так і моральні. З іншого боку немає і не може бути "абсолютно" конкурентоспроможності або неконкурентоспроможності: обидва ці поняття пов'язані з ринком і часом, а також різноманітними чинниками, що впливають на ринок.
Конкурентоспроможність продукції тісно прив'язана до конкретного ринку (внутрішньому, регіональному, загальнонаціональному, міжнародного і т.д.) і вимогам суворо певних груп споживачів. Так, надмірна гонитва за "зайвим" якістю може зробити товар недосяжним для тих груп споживачів, для яких він призначений і, отже, не забезпечить йому "необхідний" рівень конкурентоспроможності. У ряді випадків для успішної реалізації товар може не мати самий високий технічний рівень. З іншого боку, на практиці нерідкі випадки, коли виріб, що відповідає з технічної точки зору світовим стандартам, не знаходить активного збуту на конкретному ринку, тобто не має належної конкурентоспроможності.
Крім вимог до товару, висунутих кожним окремим споживачем, існують і вимоги, загальні для всіх товарів до їх виконання. Це нормативні параметри, які встановлюються: діючими міжнародними (ІСО, МЕК тощо) і регіональними стандартами; діючими законодавствами, нормативними технічним регламентами країни-експортера і країни-імпортера, що встановлюють вимоги до продукції, що ввозиться в країну продукцію фірм-виробників даної продукції; патентною документацією . Якщо хоча б одне з цих вимог не буде виконано, то товар не може бути виведений на ринок.
Конкурентоспроможність товару, як уже зазначалося, є відносною величиною. І не тільки тому, що виражається безмірним показником. Істотний вплив на даний показник надає чинник часу. Під впливом науково-технічного прогресу, моди і виростають вимог ринку рівень конкурентоспроможності постійно знижується. Цей процес можна сповільнити, але зупинити неможливо. Тому, знову створювана продукція повинна володіти певним запасом конкурентоспроможності і тим більшим, чим більше період її освоєння.
Підхід до оцінки товару з позиції виробника традиційний і виражає, і перш за все, стратегію продажів, досягнення їх безумовної рентабельності. Рентабельність його власної діяльності - основна умова комерційного успіху. Для забезпечення переваг товару, що поставляється за рівнем ціни, якості, умов постачання та сервісу виробник змушений, як правило, витрачати додаткові кошти, що виділяються їм з прибутку. Тому для виробника умови конкурентоспроможності його товару в практичному плані оцінюється як відношення загальної виручки від реалізації до сукупних витрат на виготовлення, доставку товару і його сервісне обслуговування. При цьому продавці неодмінно повинні використовувати оцінку конкурентоспроможності їхніх товарів з позиції покупців, як один з найважливіших орієнтирів у своїй роботі в умовах ринкової конкуренції.
Зараз в маркетингових і економічних виданнях часто зустрічається публікації про брендінг [8].
Бренд - це сукупність суспільного іміджу продукту або послуги, що включає функціональність, цільову аудиторію, престиж, ціннісні орієнтири, і інші маркетингові і бізнес-одиниці. Білоруський державний ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Кафедра промислового маркетингу і комунікацій
Допущена до захисту
Завідувач кафедрою
_____________ /________/
"___"___________ 2006
ДИПЛОМНА РОБОТА
на тему: Шляхи підвищення конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі СЗАТ "Протрейд")
Студент-дипломник
ФМК, 5 курс, ДКУ-2______.
Керівник: ___________.
Мінськ 2006
Реферат
Дипломна робота: 85 с., 5 рис., 9 табл., 30 джерел.УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ, МАРКЕТИНГ, РИНОК, СЕГМЕНТ РИНКУ, АНАЛІЗ РИНКУ, КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ, ПОКАЗНИКИ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ, ПІДВИЩЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ.
Об'єктом дослідження є механізм забезпечення конкурентоспроможності на прикладі СЗАТ "Протрейд".
Мета роботи - вивчення механізму механізм забезпечення конкурентоспроможності на продукцію підприємства на прикладі СЗАТ "Протрейд" і розробка на цій основі заходів щодо вдосконалення механізму забезпечення конкурентоспроможності.
Областю можливого практичного застосування результатів роботи є суб'єкти господарювання, що здійснюють виробничу діяльність.
Автор роботи підтверджує, що наведений в ній розрахунково-аналітичний матеріал правильно і об'єктивно відображає стан досліджуваного процесу, а всі запозичені з літературних та інших джерел теоретичні та методологічні положення і концепції супроводжуються на їх авторів.
Зміст
Реферат
Введення
1. Роль маркетингу у підвищенні конкурентоспроможності продукції
1.1 Поняття конкурентоспроможності товару
1.2 Зміст маркетингової діяльності з підвищення конкурентоспроможності продукції
1.3 Підходи і методи оцінки рівня конкурентоспроможності продукції
2. Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі СЗАТ "Протрейд")
2.1 Характеристика підприємства та продукції, що випускається
2.2 Аналіз основних ринків підприємства і його конкурентів
2.3 Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства
3. Напрямки підвищення конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі СЗАТ "Протрейд")
3.1 Організація управління конкурентоспроможністю на принципах системного підходу
3.2 Шляхи підвищення конкурентоспроможності підприємства
Висновок
Список використаних джерел
Додаток 1
Додаток 2
Введення
У міру переходу до ринку підприємство, отримуючи економічну самостійність у веденні виробничо-господарської діяльності, саме на свій страх і ризик визначає, яку продукцію, де, коли, якої якості виробляти, кому, на яких умовах і за якою ціною її продавати. У зв'язку з цим найбільш важливою характеристикою продукції та послуг підприємств є їх конкурентоспроможність.Конкурентоспроможність в ринковій економіці є основним чинником комерційного успіху підприємства. У свою чергу, залежить від якості менеджменту і конкурентоспроможності продукції, що випускається, тобто від того, наскільки вона краще аналогів - продукції, що випускається конкуруючими підприємствами.
Конкурентоспроможний товар володіє якими-небудь конкурентними перевагами. Конкурентна перевага поділяється на два основних види: більш низькі витрати і диференціація товарів. Низькі витрати відображають здатність фірми розробляти, випускати і продавати порівнянний товар з меншими витратами, ніж конкуренти: Диференціація - це здатність забезпечити покупця унікальною і більшою цінністю у вигляді нової якості товару, особливих споживчих властивостей або післяпродажного обслуговування. Цілком обгрунтовано визначаючи вирішальний внесок у конкурентоспроможність товару саме зазначеними двома складовими конкурентної переваги, він, все ж таки не розкриває вплив характеристик споживачів товару на оцінку його конкурентноздатності.
Відсутність необхідних теоретичних і практичних знань складного механізму забезпечення конкурентоспроможності товарів і послуг часто призводить до серйозних прорахунків при встановленні цін, що веде в ряді випадків до істотних збитків, а іноді й до банкрутства підприємств.
Разом з тим, політика багатьох підприємств у галузі забезпечення конкурентоспроможності нерідко виявляється недостатньо кваліфікованої.
Розробка нових перспективних стратегій забезпечення конкурентоспроможності стає в наш час все більш актуальною. Потужний наплив нових фірм і як наслідок цього посилення конкуренції змушує існуючі серйозно задуматися над тим, як би не втратити частину своєї ринкової частки і не знизити свої прибутки.
Розглянута тема є на сьогоднішній день недостатньо розробленою в силу того, що забезпечення конкурентоспроможності досить складно піддається комплексному аналізу, також складно отримати інформацію про ринок взагалі і про те, якої стратегії дотримується та чи інша фірма, і з якими результатами.
Ціна була і залишається найважливішим критерієм прийняття споживчих рішень. Для держав з невисоким рівнем життя, для бідних верств населення, а також у випадку товарів масового попиту це характерно. Але за останній час отримали широкий розвиток інші, нецінові фактори конкуренції. Тим не менш, ціна зберігає свої позиції як традиційний елемент конкурентної політики, робить дуже великий вплив на ринкове положення і прибуток підприємства.
Слід зазначити, що в переважній більшості робіт, присвячених конкуренції та конкурентоспроможності, розглядаються тільки властивості даного товару і властивості конкуруючих товарів. Численні розрахункові способи визначення конкурентоспроможності товару оперують саме цими групами показників - параметрів якості (технічних) і економічних параметрів. У даній роботі розглянуті ці способи і зроблена спроба визначити переваги та недоліки їх використання в системі конкурентоспроможності.
Для успішної діяльності на ринку підприємство повинне здійснювати гнучку цінову політику. Цінова політика як складова системи забезпечення конкурентоспроможності найтіснішим чином взаємопов'язана з багатьма аспектами діяльності підприємства: модернізацією виробництва, інвестиційною діяльністю підприємства, маркетингом, інноваціями та багатьма іншими.
У даній роботі розглянуті поняття "конкурентоспроможність", розкрито його сутність, вплив різних чинників, необхідних для виробництва на конкурентоспроможність продукції в умовах перехідної до ринкової економіки.
Метою даної роботи є вивчення механізму забезпечення конкурентоспроможності в умовах перехідної до ринкової економіки та розробка на цій основі заходів щодо його вдосконалення. Об'єктом дослідження є механізм забезпечення конкурентоспроможності продукції на прикладі СЗАТ "Протрейд".
При написанні даної роботи використовувалися навчальні посібники та матеріали вітчизняних і зарубіжних авторів з питань ціноутворення, законодавчі акти і постанови органів державного управління, що регламентують порядок ціноутворення в Республіці Білорусь, матеріали періодичної преси.
1. Роль маркетингу у підвищенні конкурентоспроможності продукції
1.1 Поняття конкурентоспроможності товару
В умовах високої насиченості товарних ринків, перевищення на них пропозиції над попитом, кожен товар (і які стоять за ним товаровиробник та продавець) змушений вести жорстоку боротьбу за уподобання споживача. Безліч товарів одночасно пропонують однакові або різні способи задоволення однієї й тієї ж потреби покупців на рівних або незначно відрізняються цінових умовах. У цій ситуації уподобання споживача віддається товару, який в маркетингу визначається як конкурентоспроможний.Розуміння того, що ховається за словом "конкурентоспроможність" ще не устоялося. Оцінка довідкової, нормативно-технічної та методичної літератури показує, що в ній конкурентоспроможність розглядається з загальних позицій. Більшість публікацій об'єднує підхід до конкурентоспроможності як характеристиці можливості збуту товару в умовах конкуренції. Таке визначення не розкриває сутність даної категорії, констатуючи і без того очевидну залежність збуту від конкурентоспроможності. При цьому втрачається зміст конкурентоспроможності конкретного товару, яка обумовлює розподіл попиту між ним та іншими звертаються на ринку виробами аналогічного призначення.
Поширеним є підхід до конкурентоспроможності як комплексу споживчих властивостей товару безвідносно до його вартості. При цьому передбачається, що низька конкурентоспроможність веде до зниження цін на товари і, навпаки, підвищення конкурентоспроможності обумовлює зростання цін. У даному випадку конкурентноздатність отожествляется з якістю продукції, хоча якість лише один з чинників конкурентоспроможності.
Якщо підійти до визначення конкурентоспроможності товарів через їх ціни (квалиметрической методологія ціноутворення), яка виходить з уявлення про ціну як універсальної характеристиці товару, де відображаються всі її споживчі та мінові властивості. Різниця таких властивостей у конкуруючих виробів повинно виявлятися у відмінності цін, яка, як вважають, і є конкурентоспроможність цих товарів по відношенню один до одного.
Не можна робити вибір серед групи товарів-конкурентів виключно на основі зіставлення цін.
Щоб виявити сутність категорії "конкурентоспроможність" продукції перш за все необхідно враховувати, що вона в умовах ринкової економіки, повинна розглядатися з точки зору споживачів. [5]
Вивчення теорії і практики маркетингу дає можливість стверджувати, що основним принципом оцінки конкурентоспроможності товару є його зіставлення з відповідними потребами покупця.
Ринок являє собою ту сферу суспільних відносин, де товари, конкуруючи між собою, проходять порівняння і перевірку на відповідність вимогам споживачів і де виявляється їх відхилення від цих вимог. При здійсненні покупки кожен індивідуальний покупець здійснює процес вибору необхідного йому виробу серед цілого ряду аналогів і набуває саме той виріб. Що найбільшою мірою задовольняє його потребу.
Найбільше визнання серед товарів, призначених для задоволення даної суспільної потреби, одержує той, який більш повно їй відповідає в порівнянні з товарами-конкурентами. Це і виділяє його з загальної товарної маси, забезпечує успіх у конкурентній боротьбі, іншими словами, дозволяє говорити, що товар був конкурентоспроможний.
Прагнучи до споживання товару, що найбільшою мірою відповідає потребам (тобто володіє найвищим споживчим ефектом), споживач не може не думати про витрати, які будуть пов'язані з цим товаром. Природно, що він прагне досягти оптимального співвідношення споживчих властивостей виробу і своїх витрат, тобто отримати максимум споживчого ефекту на одиницю витрат, Тому, для визначення конкурентоспроможності суттєвим є не лише порівняння товарів за рівнем відповідності конкретній потребі, а й облік витрат споживача, пов'язаних з даними товарами.
Таким чином, витрати споживача на задоволення його потреби за допомогою даного товару складаються (складаються) з двох статей:
витрат на покупку (продажна ціна);
витрат, пов'язаних з витратами на експлуатацію виробу в період терміну його служби (ремонт, догляд, технологічне обслуговування, покупка запасних частин, енергоспоживання та ін) У цілому ж загальна сума цих витрат виступає для споживача в якості ціни задоволення потреби (ціни споживання).
Рівень ціни споживання представляється для покупця складовим елементом конкурентоспроможності товару і залежить, перш за все, від споживчих властивостей конкретного виробу.
Витрати на задоволення потреби визначаються умовами придбання та споживання, які пов'язані з соціально-економічним становищем споживачів, наявністю послуг, їх вартістю, віддаленістю підприємств сервісу, а також залежать від факторів загальноекономічного характеру. Часто витрати, що виникають в процесі споживання, з багатьох видів виробів суттєво перевищують продажну ціну.
Таким чином, конкурентоспроможність можна визначити як комплексну характеристику товару, що визначатиме її перевагу на ринку в порівнянні з аналогічними виробами-конкурентами як за ступенем відповідності конкретної суспільної потреби, так і за витратами на його задоволення, яке забезпечує можливість реалізації цього товару в певний момент часу на конкретному ринку. Звідси випливає, що конкурентоспроможність обумовлюється якісними і вартісними особливостями товару, які враховуються покупцем згідно їх безпосередньої значущості для задоволення потреб. При цьому, серед товарів аналогічного призначення більшою конкурентноздатністю (К) на ринку володіє той, який завдяки своїм властивостям забезпечує найбільший корисний ефект (Р) по відношенню до ціни споживання (С). Тому умова переваги одного з товарів всім іншим має вигляд:
К = Р / С → mах
Це і є умова конкурентоспроможності товару в узагальненому вигляді. [6]
Завжди слід пам'ятати, що спроба торгівлі неконкурентоспроможними товарами втрачає всякий сенс, оскільки приносить одні збитки - як фінансові, так і моральні. З іншого боку немає і не може бути "абсолютно" конкурентоспроможності або неконкурентоспроможності: обидва ці поняття пов'язані з ринком і часом, а також різноманітними чинниками, що впливають на ринок.
Конкурентоспроможність продукції тісно прив'язана до конкретного ринку (внутрішньому, регіональному, загальнонаціональному, міжнародного і т.д.) і вимогам суворо певних груп споживачів. Так, надмірна гонитва за "зайвим" якістю може зробити товар недосяжним для тих груп споживачів, для яких він призначений і, отже, не забезпечить йому "необхідний" рівень конкурентоспроможності. У ряді випадків для успішної реалізації товар може не мати самий високий технічний рівень. З іншого боку, на практиці нерідкі випадки, коли виріб, що відповідає з технічної точки зору світовим стандартам, не знаходить активного збуту на конкретному ринку, тобто не має належної конкурентоспроможності.
Крім вимог до товару, висунутих кожним окремим споживачем, існують і вимоги, загальні для всіх товарів до їх виконання. Це нормативні параметри, які встановлюються: діючими міжнародними (ІСО, МЕК тощо) і регіональними стандартами; діючими законодавствами, нормативними технічним регламентами країни-експортера і країни-імпортера, що встановлюють вимоги до продукції, що ввозиться в країну продукцію фірм-виробників даної продукції; патентною документацією . Якщо хоча б одне з цих вимог не буде виконано, то товар не може бути виведений на ринок.
Конкурентоспроможність товару, як уже зазначалося, є відносною величиною. І не тільки тому, що виражається безмірним показником. Істотний вплив на даний показник надає чинник часу. Під впливом науково-технічного прогресу, моди і виростають вимог ринку рівень конкурентоспроможності постійно знижується. Цей процес можна сповільнити, але зупинити неможливо. Тому, знову створювана продукція повинна володіти певним запасом конкурентоспроможності і тим більшим, чим більше період її освоєння.
Підхід до оцінки товару з позиції виробника традиційний і виражає, і перш за все, стратегію продажів, досягнення їх безумовної рентабельності. Рентабельність його власної діяльності - основна умова комерційного успіху. Для забезпечення переваг товару, що поставляється за рівнем ціни, якості, умов постачання та сервісу виробник змушений, як правило, витрачати додаткові кошти, що виділяються їм з прибутку. Тому для виробника умови конкурентоспроможності його товару в практичному плані оцінюється як відношення загальної виручки від реалізації до сукупних витрат на виготовлення, доставку товару і його сервісне обслуговування. При цьому продавці неодмінно повинні використовувати оцінку конкурентоспроможності їхніх товарів з позиції покупців, як один з найважливіших орієнтирів у своїй роботі в умовах ринкової конкуренції.
Зараз в маркетингових і економічних виданнях часто зустрічається публікації про брендінг [8].
Бренд - це відома і популярна у споживачів торгова марка. Сьогодні бренд визначає конкурентні переваги того чи іншого товарів більшою мірою, ніж традиційні характеристики конкурентоспроможності - ціна і якість. Функція бренду - соціально-психологічний вплив на сприйняття товару. Вибираючи той чи інший товар, споживач нерідко не в змозі відразу ж оцінити його якість і розпізнати кваліметричні конкурентні переваги продукції. Сьогодні бренд сприймається як показник якості продукту (при цьому реальну якість товару грає не істотну роль, ідентифікатор статусу власника, носій інших іміджевих характеристик.
Конкурентоздатний товар, як правило, може робити тільки конкурентоспроможне підприємство, а для такого підприємства потрібні певні умови, що характеризуються як конкурентоспроможність країни. Ця нерозривний ланцюжок взаємозалежностей давно помічена і уважно вивчається в маркетингу.
Таким чином, конкурентоспроможність з точки зору споживача - це більш висока в порівнянні з аналогами-замінниками співвідношення сучасних якісних характеристик товару і витрат на його придбання і споживання при їх відповідності вимогам певного сегмента. З точки зору виробника конкурентоспроможність продукції - це досягнення безумовної рентабельності у своїй діяльності та створення позитивного іміджу у своїх споживачів.
1.2 Зміст маркетингової діяльності з підвищення конкурентоспроможності продукції
Базою для оцінки конкурентоспроможності є дослідження потреб покупця, вимог ринку.При здійсненні покупки споживач здійснює процес вибору необхідного йому виробу серед цілого ряду аналогічних, пропонованих на ринку, і набуває те з них, що найбільшою мірою задовольняє його потребу. При цьому покупець враховує їх споживчі властивості, з'ясовує ступінь відповідності власної потреби.
Кожна потреба має властивості і характеризують їх параметрами, які визначають її сутність, необхідний споживачу корисний ефект і конкретні умови процесу споживання. При збігу параметрів потреби з параметрами, що характеризують сам виріб і відбувається покупка.
Для того, щоб товар був придбаний конкретним покупцем, він повинен відповідати потребам по технічним параметрам і фінансовим можливостям споживача (ціна споживання товару), при цьому споживач прагне витратити мінімум коштів для придбання і споживання товару, тобто оптимізувати свої повні витрати.
Оскільки потреби кожного окремого складаються з впливів великого комплексу чинників і носять індивідуальний характер, оцінки одного і того ж товару різними споживачами можуть не збігатися. Відповідно неоднаковим і буде їх перевагу, вибір із маси аналогічних товарів, пропонованих на ринку. Отже, по відношенню до конкретного споживача конкурентоспроможність даного товару також буде індивідуальною.
Найбільше визнання серед товарів, призначених для задоволення даної суспільної потреби, одержує той, який більш повно їй відповідає. Це і виділяє його з загальної товарної маси, забезпечує успіх у конкурентній боротьбі.
Таким чином, конкурентоспроможність будь-якого товару може бути визначена тільки в результаті порівняння, і тому є відносним показником. Вона являє собою характеристику товару, що відображає його відмінність від товару - конкурента за ступенем задоволення конкурентної суспільної потреби.
Конкурентоспроможність визначається сукупністю властивостей цієї продукції, що входять до складу її якості і важливих для споживача, що визначають витрати споживача по придбанню, споживанню (експлуатації) та утилізації продукції. Загальна схема оцінки конкурентоспроможності представлена на рис.1.
Оцінка конкурентоспроможності починається з визначення мети дослідження:
якщо необхідно визначити положення даного товару в ряді аналогічних, то досить провести їх пряме порівняння по найважливішим параметрам;
якщо метою дослідження є оцінка перспектив збуту товару на конкретному ринку, то в аналізі повинна використовуватися інформація, яка включає відомості про вироби, які вийдуть на ринок у перспективі, а також відомості про зміну діючих у країні стандартів і законодавства, динаміки споживчого попиту.
Рис 1. Загальна схема конкурентоспроможності.
Незалежно від цілей дослідження, основою оцінки конкурентоспроможності є вивчення ринкових умов, яке повинно проводитися постійно, як до початку розробки нової продукції, так і в ході її реалізації. Завдання підприємства стоїть у виділенні тієї групи факторів, які впливають на формування попиту в певному секторі ринку:
розглядаються зміни у вимогах постійних замовників продукції;
аналізуються напрямки розвитку аналогічних розробок;
розглядаються сфери можливого використання продукції;
аналізується коло постійних покупців.
Вищевикладене має на увазі "комплексне дослідження ринку". Особливе місце у вивченні ринку займає довгострокове прогнозування його розвитку, пов'язане з тривалістю здійснення розробки та виробництва багатьох видів комп'ютерної техніки.
На основі вивчення ринку і вимог покупців вибирається продукція, по якій буде проводитися аналіз чи формулюються вимоги до майбутнього виробу, а далі визначається номенклатура параметрів, що в оцінці.
При аналізі повинні використовуватися ті ж критерії, якими оперує споживач, вибираючи товар.
По кожній з груп параметрів проводиться порівняння, що показує наскільки ці параметри близькі до відповідного параметру потреби.
Аналіз конкурентоспроможності починається з оцінки нормативних параметрів. Якщо хоча б один з них не відповідає рівню, який наказаний нормами і стандартами, то подальша оцінка конкурентоспроможності продукції недоцільна, незалежно від результату порівняння по інших параметрах. У той же час, перевищення норм і стандартів і законодавства не може розглядатися як перевага продукції, оскільки з погляду споживача воно часто є марним і споживчої вартості не збільшує.
Винятки можуть становити випадки, коли покупець зацікавлений у деякому перевищенні діючих норм і стандартів у розрахунку на жорсткість їх у майбутньому.
Проводиться підрахунок групових показників, які в кількісній формі виражають відмінність між аналізованої продукцією і потребою по даній групі параметрів і дозволяє судити про ступінь задоволення потреби по цій групі.
Розраховується інтегральний показник, який використовується для оцінки конкурентоспроможності аналізованої продукції по всіх розглянутих групах параметрів у цілому.
Результати оцінки конкурентоспроможності використовуються для вироблення висновку про неї, а також - для вибору шляхів оптимального підвищення конкурентоспроможності продукції для вирішення ринкових завдань.
Однак, факт високої конкурентоспроможності самого виробу є лише необхідною умовою реалізації цього виробу на ринку в заданих обсягах. Слід також враховувати форми і методи технічного обслуговування, наявність реклами, торгово-політичні відносини між країнами і т.д.
В результаті оцінки конкурентоспроможності продукції можуть бути прийняті наступні рішення:
зміна складу, структури застосовуваних матеріалів (сировини, напівфабрикатів), комплектуючих виробів чи конструкції продукції;
зміна порядку проектування продукції;
зміна технології виготовлення продукції, методів випробувань, системи контролю якості виготовлення, зберігання, пакування, транспортування, монтажу;
зміна цін на продукцію, цін на послуги, по обслуговуванню і ремонту, цін на запасні частини;
зміна порядку реалізації продукції на ринку;
зміна структури і розміру інвестицій у розробку, виробництво і збут продукції;
зміна структури та обсягів коопераційних постачань при виробництві продукції і цін на комплектуючі вироби і складу обраних постачальників;
зміна системи стимулювання постачальників;
зміна структури імпорту і видів імпортованої продукції.
Принципи і методи оцінки конкурентоспроможності можуть бути використані для обгрунтування прийнятих рішень при:
комплексному вивченні ринку і виборі напрямків комерційної діяльності підприємства;
розробці заходів з підвищення конкурентоспроможності продукції;
оцінці перспектив продажу конкретних виробів і формуванні структури продажу;
розробці пропозицій щодо розвитку виробничого потенціалу підприємства;
контролі якості продукції;
встановлення цін на продукцію;
відборі продукції при покупці через тендери і торги;
атестації продукції;
підготовці технічних завдань по створенню нових зразків продукції;
вирішенні питання про включення в експортну програму і зняття продукції з експорту, або її модернізації;
підготовка інформації для реклами продукції;
вирішенні питання про доцільність патентування і підтримки патенту в дії;
розробці заходів щодо стимулювання розробників і постачальників.
Оцінка конкурентоспроможності грунтується на порівнянні характеристик аналізованої продукції з конкретною потребою і виявленні їх відповідності одна одній. Для об'єктивної оцінки необхідно використовувати ті самі критерії, якими оперує споживач, вибираючи товар на ринку. Отже, має бути вирішена задача визначення номенклатури параметрів, що підлягають аналізу та суттєвих з точки зору споживача.
Номенклатура параметрів, використовуваних при оцінці конкурентоспроможності, включає дві узагальнюючі групи:
параметрів якості (технічних);
економічних параметрів.
До групи технічних відносяться параметри потреби, які характеризують зміст цієї потреби та умови її задоволення. До них відносяться:
параметри призначення;
ергономічні параметри;
естетичні параметри;
нормативні параметри.
Параметри призначення характеризують області застосування продукції і функції, які вона призначена виконувати. За ними можна судити про зміст корисного ефекту, що досягається за допомогою застосування даної продукції в конкретних умовах споживання.
Параметри призначення підрозділяються:
на класифікаційні параметри, що характеризують приналежність продукції до певного класу і використовувані при оцінці тільки на етапі вибору області застосування продукції і товарів - конкурентів, вони служать базою для подальшого аналізу і в подальших розрахунках не беруть участь (приклад: пасажиромісткість, швидкість обертання);
параметри технічної ефективності, що характеризують прогресивність технічних рішень, використовуваних при розробці і виготовленні продукції (наприклад, продуктивність верстата, точність і швидкість спрацьовування вимірювальних приладів, обсяг пам'яті для ЕОМ), вони можуть бути і одночасно і класифікаційними;
конструктивні параметри, що характеризують основні проектно - конструкторські рішення, використані при розробці і виробництві виробу (склад виробу, його структура, розміри, вага), окремі параметри також можуть служити цілям класифікації;
Ергономічні параметри, що характеризують продукцію з точки зору її відповідності властивостям людського організму при виконанні трудових операцій або споживанні (гігієнічні, антропометричні, фізіологічні, властивості людини, які проявляються у виробничих і побутових процесах);
Естетичні параметри, що характеризують інформаційну виразність (раціональність форми, цілісність композиції, досконалість виробничого виконання продукції і стабільність товарного виду), вони моделюють зовнішнє сприйняття продукції і відображають саме такі її зовнішні властивості, які є для споживача найбільш важливими, вони ранжуються за ступенем значущості для конкретного виду продукції;
Нормативні параметри, що характеризують властивості продукції, які регламентуються обов'язковими нормами, стандартами і законодавством на ринку, де цю продукцію передбачається збувати (параметри патентної чистоти, що характеризують ступінь втілення в продукції технічних рішень і не підпадають під дію патентів, виданих у країнах гаданого збуту, екологічні параметри , параметри безпеки, по яких для даного ринку встановлені обов'язкові діючі вимоги міжнародних, національних стандартів, технічних регламентів, норм, законодавства).
До групи економічних параметрів відносяться повні витрати споживача (ціна споживання) з придбання та споживання продукції, а також умовами її придбання і використання на конкретному ринку.
Повні витрати споживача в загальному випадку включають одноразові і поточні витрати.
Одноразові витрати являють собою витрати з придбання продукції (ціна продукції), транспортування, митні збори і витрати, витрати на наладку, пробний пуск, якщо вони не включені в ціну продукції. Іноді це витрати на спорудження, необхідність у яких обумовлена вимогами експлуатації або споживання продукції.
Витрати на транспортування складаються з витрат на навантаження і розвантаження, доставку, страхування в шляхи, розконсервацію, зберігання, обслуговування продукції при доставці.
Витрати на придбання продукції визначаються ціною, фактично сплачується покупцем відповідно з договором купівлі - продажу або іншими договірними документами. При зіставленні цін на оцінювану продукцію і товари - конкуренти враховуються розбіжності в комерційних умовах відповідних угод.
Поточні витрати включають:
витрати на оплату праці обслуговуючого персоналу, які визначаються нормами і місцевими тарифами в конкретних умовах використання (експлуатації) продукції;
витрати на паливо і енергію, які включають їх вартість згідно з нормами і цінами, що діють на конкретному ринку, а також додаткові витрати, пов'язані з доставкою, навантаженням і розвантаженням палива;
витрати на сировину, основні і допоміжні матеріали, споживані при використанні продукції, обумовлені відповідно до норм їх витрати для експлуатації або споживання оцінюваної продукції і цінами конкретного ринку;
витрати на ремонт, запасні частини та інші статті витрат для конкретного покупця, що визначаються виходячи з умов експлуатації (споживання) продукції у цього покупця, а також нормами, ставками і цінами на послуги і частини на конкретному ринку (у разі відсутності конкретної інформації для конкретного покупця , зазначені витрати визначаються з використанням даних, середніх для галузі або країни, до яких відноситься споживач продукції.
Остаточне рішення щодо вибору номенклатури параметрів, використовуваних при оцінці конкурентоспроможності продукції, приймається експертною комісією з урахуванням конкретних умов використання цієї продукції і цілей оцінки. Схема параметрів конкурентоспроможності показана на рис.2.
Від вибору бази порівняння в значній мірі залежить правильність результату оцінки конкурентоспроможності і прийняті надалі рішення.
Вибір бази порівняння включає:
встановлення мети оцінки конкурентоспроможності продукції;
вибір передбачуваних ринків збуту продукції;
аналіз стану ринків, обсягів і структури попиту і пропозиції, динаміки їх зміни на відповідний період оцінки.
Типи баз порівняння.
1. База порівняння - потреба покупців: вибір номенклатури і встановлення величин параметрів потреби покупців, оцінюваної і конкуруючої продукції, якими споживач користується при оцінці продукції на ринку, а також вагомості цих параметрів у загальному їх наборі.
2. База порівняння - величина необхідного споживачеві корисного ефекту продукції (наприклад, обсяг транспортної роботи для транспортних засобів, об'єм і складність обробки для обробних верстатів), а також сума коштів, які споживач готовий витратити на придбання, і споживання (експлуатацію) продукції.
Рис 2. Показники конкурентоспроможності.
3. База порівняння - зразок. Застосовується, якщо продукція, що оцінюється відомого класу і на ринку існують її аналоги. Товар - зразок моделює потреба і виступає як матеріалізованих вимог, яким повинна задовольняти продукція, що підлягає оцінці.
Критерії вибору зразка:
зразок і аналізована продукція повинні належати до одного класу за призначенням та умовами експлуатації і орієнтуватися на одну групу споживачів;
зразок повинен задовольняти мети оцінки конкурентоспроможності:
у разі оцінки продукції в порівнянні з кращим за техніко-економічними характеристиками товаром в якості зразка має бути вибрано виріб, що відбиває вищі світові досягнення;
при оцінці з найбільш широко збували на ринку виробом за зразок береться продукція, по якій зареєстрований найбільший обсяг збуту;
при проведенні оцінки для визначення ціни продукції основним є вимога найбільшої близькості класифікаційних параметрів зразка і аналізованої продукції;
інформація за зразком повинна бути достовірною, оскільки зразок є конкурентом - це представництво (обсяги продажів), параметри зразка в момент оцінки конкурентоспроможності та тенденції їх зміни в перспективі, обсяг продажів, тому що має важливе значення для оцінки рентабельності виробництва і продукції, розміру капіталовкладень ;
облік чинника часу: чим довший період, що планується розробки нової продукції і чим довше намічається збувати її на ринку, тим вище повинна бути початкова конкурентноздатність і, отже, досконаліше і перспективніше зразок, тому на етапі формування технічного завдання на продукцію в аналіз повинні включатися прогнозні показники, оцінюють рівень технічної досконалості і відповідний йому обсяг збуту проектованого товару в майбутньому;
при оцінці серійно випускається продукції базові зразки повинні вибиратися серед виробів, що вже реалізовуються на даному ранці, за якими зареєстровано найбільший обсяг продажів з урахуванням динаміки збуту інших зразків, які користуються попитом;
4. База порівняння - гіпотетичний зразок, який представляє собою середнє значення параметрів групи виробів. Застосовується, коли інформації по конкретному зразку - аналогу недостатньо. Фактично мова йде про аналіз потреби, якої може і не існувати, тому ця оцінка повинна розглядатися як орієнтовна і підлягає подальшому уточненню.
5. База порівняння - група аналогів, відібраних з точки зору узгодження, класифікаційних параметрів зразка і оцінюваної продукції, з яких вибираються найбільш представницькі, а потім прогресивні вироби, що мають найкращу перспективу для подальшого розширення обсягу продажів. Застосовується, якщо порівняння проводиться для визначення ціни товару на конкретному ринку.
Моделювання та оцінка рівня конкурентоспроможності є важливим етапом в ухваленні рішення про інвестування в дорогі НДДКР, про створення нових виробничих потужностей, підвищує імовірність комерційного успіху нового товару.
Оптимальні шляхи підвищення конкурентоспроможності розроблюваної техніки забезпечують найбільш раціональне цільове використання інвестиційних ресурсів, здійснення заходів з оптимізації витрат при створенні нової техніки, а також умови для ефективного функціонування цивілізованого ринку.
Впровадження даного методу дозволяє здійснювати керований процес підвищення конкурентоспроможності при розробці нової техніки в залежності від споживчих переваг на кожному сегменті ринку, що випускається.
Представлені в результати оцінки конкурентоспроможності дозволяють виробити наступні рекомендації щодо підвищення конкурентоспроможності підприємства:
зосередити всі ресурси підприємства на діяльності в рамках цільових сегментів ринку, на яких продукція визнана конкурентоздатною, і виключити роботу по другорядних напрямках на етапі
розробити і впровадити пакет додаткових сервісних послуг з урахуванням споживчих переваг на цільових сегментах: збільшення гарантійного терміну, наявність обмінного фонду продукції на складах дилерських фірм, комплектація в різних виконаннях продукції і т.д.;
розробити план заходів щодо концентрації зусиль щодо просування продукції на веденні агресивної іміджевої реклами та презентаційної роботи спільно з дилерськими фірмами в цільових регіонах;
розробити і реалізувати план по зниженню собівартості продукції з урахуванням впровадження нового технологічного обладнання для виробництва без втрати якості;
провести доопрацювання дизайну продукції з урахуванням сучасних тенденцій і можливостей нового технологічного обладнання;
систематично оцінювати конкурентоспроможність продукції на найбільш важливих сегментах для виявлення тенденцій та коригування заходів щодо її підвищення.
1.3 Підходи і методи оцінки рівня конкурентоспроможності продукції
При оцінці рівня конкурентоспроможності продукції застосовуються такі методи:диференціальний;
комплексний;
змішаний.
Диференціальний метод заснований на використанні одиничних показників конкурентоспроможності.
При диференціальному методі будуються параметричні індекси за формулами [3]:
де Pi - значення i-го показника;
Рi * б - базове значення i-го показника;
n-кількість показників.
З формул (1), (2) вибирають ту, при якій збільшення відносного значення показника відповідає підвищення конкурентоспроможності продукції. Наприклад: відносне значення потужності вироби обчислюється за формулою (1), а для питомої витрати палива за формулою (2).
Як правило, за величинами одиничних показників не представляється можливим однозначно оцінити рівень конкурентоспроможності продукції. У зв'язку з цим широке застосування знайшли комплексні та змішані методи оцінки.
Комплексний метод оцінки рівня конкурентоспроможності базується на застосуванні групових і інтегральних показників. Вузловим моментом при оцінці конкурентоспроможності є розрахунок загального показника рівня (Kt). В основі його визначення лежить співвідношення інтегральних показників конкурентоспроможності оцінюваного виробу і базового зразка. При наявності повної інформації про витрати на придбання і експлуатацію або споживання продукції рівень його конкурентоспроможності визначається за формулою (3):
де I (t), Iб (t) - інтегральний показник якості відповідності базового і зразка;
П
З, Зб - повні витрати на придбання і експлуатацію або споживання відповідно базового і зразка.
Ставлення повних витрат на придбання та експлуатацію порівнюваних зразків визначається за формулою (4):
де Зс, ЗСБ - одноразові витрати на придбання відповідно базового і зразка;
T - термін служби;
n - кількість статей експлуатаційних витрат.
При неповній інформації про експлуатаційні витрати, особливо при порівнянні вітчизняних і зарубіжних зразків, слід застосовувати відносний інтегральний показник за формулою, отриманої шляхом перетворення формули (3):
де
q - відношення одноразових витрат споживача на придбання базового і зразків;
m зб - частка витрат виробника на придбання базового зразка в повних витратах;
T '- відношення термінів служби базового і зразка;
miб - частка витрат, обумовлена i-м показником якості базового зразка, вираженого в вартісних одиницях при повних витратах, mзб +, ... .... ., + Mnб = 1;
Pi, Piб - значення i - го показника якості відповідно базового і зразка, виражене в натуральних одиницях і характеризує відповідну складову повних витрат; [4]
При К (t) ≥ 1 продукція конкурентоспроможна на конкретному ринку, а при К (t) <1 продукція неконкурентоспроможна на конкретному ринку.
Для визначення рівня конкурентоспроможності промислової продукції може бути використаний і змішаний метод оцінки.
Змішаний метод оцінки рівня конкурентоспроможності заснований на сумісному використанні одиничних і комплексних показників.
Найбільш важливі показники використовуються як одиничні. Решта одиничні показники об'єднуються в групи, для кожної з яких визначаються групові показники.
На основі отриманої сукупності групових і одиничних показників якості оцінюється рівень конкурентоспроможності диференціальним методом. [3,4,5,8,9,10,11]
Даний метод має ряд недоліків:
1) у всіх випадках передбачається лінійна залежність конкурентоспроможності від значення критерію, тобто за всіма параметрами попиту дорівнює 1;
2) не враховується те, що для декількох критеріїв існують обмеження, об'єктивні чи суб'єктивні, при порушенні яких, конкурентоспроможність продукції прагне до нуля;
3) при порівнянні декількох товарів необхідно проведення розрахунків для кожної пари окремо;
4) складно встановити вагове значення показників, особливо для великої кількості критеріїв;
5) неможливо оцінити ступінь впливу на конкурентоспроможність продукції факторів, що не піддаються кількісній оцінці;
6) даним методом розраховується конкурентоспроможність одного об'єкту щодо іншого, а не рівень конкурентоспроможності взагалі;
7) існує певна складність вибору бази порівняння, особливо у випадках, коли в якості такої необхідно прийняти ряд існуючих зразків. Виникає питання: який товар є кращим?
Перераховані вище методики до цих пір використовуються на підприємствах, але все більше і більше поширення в Республіці Білорусь отримує параметричний аналіз і рейтингова оцінка конкурентоспроможності продукції. Особливості даних методик у тому, що вони грунтуються на різних типах інформаційного забезпечення.
Параметричний аналіз використовується в тому випадку, коли замовником виступає окреме підприємство і отримання навіть публічної зведеної фінансової звітності та даних Держкомстату витратно з точки зору витрат часу і ресурсів. У цьому випадку інформаційне забезпечення - це інтерв'ю з менеджерами підприємства-замовника. Як правило ці дані грунтуються на суб'єктивних судженнях і неформальних джерелах інформації, тому аналіз більшою мірою носить якісний (неформалізований) характер. [10]
Також існують і аналітичні методи статистики визначення конкурентоспроможності продукції, засновані на методі порівняння. Саме вони і складають методологічний фундамент конкурентоспроможності товару. Її узагальнений алгоритм, прийнятий більшістю білоруських вчених, припускає виконання наступних процедур: експерти визначають рівень цінових та споживчих характеристик тестованого продукту і співвідносять їх з однойменними складовими заздалегідь певного товару-конкурента. Його вузький на наш погляд підхід, який застосовується переважно для вузькоспеціалізованих товарів, що функціонують в ринковій ніші. [8]
Оцінка конкурентоспроможності промислової продукції є вихідним елементом для виробничо-господарської діяльності підприємств в умовах ринкової економіки. Вивчення конкурентоспроможності повинно вестися безупинно і систематично на всіх етапах життєвого циклу продукції. Такий підхід дає можливість своєчасно прийняти рішення про оптимальні вимірах товарного асортименту, необхідність пошуку нових ринків для виробничих і модернізованих виробів, розширення та створення виробничих потужностей і т.д.
Таким чином, на сьогоднішній день існує декілька способів оцінки конкурентоспроможності продукції. Кожен з них має свої переваги і недоліки. Але всіх їх можна звести в два базові підходи до оцінки конкурентоспроможності це:
диференціальний, в результаті оцінки якого встановлюється: чи досягнуто рівень параметрів базової техніки, за якими параметрами він не досягнутий, які з параметрів найбільш сильно відрізняються від базових;
маркетинговий (комплексний) заснований на застосуванні групових, інтегральних, змішаних показників або зіставленні показників питомих корисних ефектів розроблюваної продукції та продукції аналога-конкурента з урахуванням вагомості кожного параметра.
2. Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі СЗАТ "Протрейд")
2.1 Характеристика підприємства та продукції, що випускається
Закрите акціонерне товариство "Протрейд" (СЗАТ "Протрейд") створена відповідно до чинного законодавства Республіки Білорусь, Законом Республіки Білорусь "Про акціонерні товариства, товариства з обмеженою відповідальністю і товариства з додатковою відповідальністю" 22 квітня 1994 року.Статутний фонд товариства складає 36541254 рублів.
Товариство має розрахунковий, валютний в установах банків, просту круглу печатку із своїм найменуванням та інші печатки, штампи, товарний знак та інші реквізити зі своїм найменуванням.
Майно Товариства враховується на його балансі. Майно Товариства є власністю Товариства. Учасники не користуються будь-якими відокремленими правами на об'єкти, що входять до складу майна Товариства, в тому числі на об'єкти, передані ними в якості внесків до статутного фонду.
Майно Товариства становлять основні фонди та оборотні кошти, а також інші цінності.
Джерелами формування майна Товариства є:
грошові і негрошові внески учасників;
доходи, отримані від реалізації продукції, робіт, послуг, а також інших видів господарської діяльності;
доходи від цінних паперів;
кредити банків та інших кредиторів.
Товариство є власником:
майна і грошових внесків, переданих йому Учасниками,
продукції, виробленої Товариством у результаті господарської діяльності,
отриманих доходів, а також іншого майна, отриманого Товариством за іншими підставами, що допускаються чинним законодавством.
Виробничо-господарська діяльність підприємства спрямована на збільшення обсягів виробництва і реалізації за рахунок випуску продукції, що має найбільш високий попит у покупців, розширення ринків збуту, підвищення якості продукції, а також отримання прибутку.
СЗАТ "Протрейд" займає площу 1,4 гектара, на якій розташовані адміністративна будівля, виробничі, складські та виробничі приміщення.
Предметом діяльності Товариства є:
виробництво стільців та сидінь,
виробництво конторських меблів і меблів для магазинів,
виробництво кухонних меблів,
виробництво інших меблів,
виробництво необробленого листового скла та інших виробів зі скла, що застосовуються в будівництві,
встановлення столярних елементів,
оптова торгівля.
Види діяльності, що підлягають ліцензуванню, здійснюються Товариством після одержання відповідних ліцензій.
Товариство здійснює зовнішньоекономічну діяльність у порядку, встановленому законодавством Республіки Білорусь.
Спеціалізацію СЗАТ "Протрейд" можна визначити як предметну, так як кожна ділянка виготовляє яку роботу, групу виробів або певні частини їх, а ділянки спеціалізуються на виробництві певних частин або деталей виробів.
З метою нарощування виробництва продукції та стабілізації економічних результатів за рахунок розширення ринків збуту товарів у країнах далекого зарубіжжя на найближчу перспективу на СЗАТ "Протрейд" розроблені заходи щодо технічного переозброєння виробництва, що дозволить зберегти і підвищити конкурентоспроможність меблів СЗАТ "Протрейд" "на світовому ринку. Основою виконання передбачених заходів з розвитку виробництва нових меблів є розвиток експериментальної бази.
Підприємство має в своєму розпорядженні потужної конструкторсько-експериментальної базою, яка дозволяє у відносно короткі терміни здійснювати конструкторську і технологічну підготовку виробництва, тобто виконувати замовлення відносно швидко. СЗАТ "Протрейд" своєму розпорядженні достатню кількість виробничих площ.
В основному на підприємстві використовується універсальне устаткування.
Основним методом організації виробничого процесу є позамовний метод, який дозволяє забезпечити стійкий збут продукції.
Метод організації виробничого процесу - непоточних. Продукція виробляється партіями. За кожним робочим місцем закріплено періодично повторюється група операцій. При виробництві насосного устаткування використовується як універсальне, так і спеціальне обладнання, уніфікована технологічне оснащення, устаткування розміщено групами по предметно - технологічним принципом.
Для безперебійної роботи обладнання здійснюється систематичне технічне його обслуговування, забезпечення інструментом, спеціальної технологічним оснащенням і вимірювальним інструментом, а також виконання ремонтних робіт та заходів з технічної діагностики.
Основні показники роботи СЗАТ "Протрейд" в 2004-2005 рр.. наведено в Таблиці 1.
Таблиця 1. Основні показники роботи СЗАТ "Протрейд" в 2004-2005 рр..
| № № пп | Показник | Одиниця виміру ня | У 2004 р. | У 2005 р. | Темп зростання, % |
| 1. | Обсяг товарної продукції в порівняних цінах | тис. руб. | 1 025 171 | 1 282 688 | 125,1 |
| 2. | Обсяг товарної продукції у діючих цінах | тис. руб. | 1 045 171 | 1 348 264 | 129,0 |
| 3. | Обсяг реалізованої продукції | тис. руб. | 1 045 105 | 1 349 237 | 129,1 |
| 4. | Кількість персоналу, всього | чол. | 88 | 94 | 106,8 |
| в т. ч. керівники | чол. | 3 | 3 | 100,0 | |
| службовці | чол. | 22 | 23 | 104,5 | |
| робочі | чол. | 63 | 68 | 107,9 | |
| 5. | Собівартість товарної продукції | тис. руб. | 793 859 | 884 213 | 111,4 |
| 6. | Собівартість реалізованої продукції | тис. руб. | 858 441 | 1 096 738 | 127,8 |
| 7. | Прибуток | тис. руб. | 184 664 | 252 499 | 135,3 |
| 8. | Рентабельність продукції | % | 18 | 19 | 104,8 |
| 9. | Продуктивність праці (Виробіток на 1 робітника) | тис. руб. | 1 382,5 | 1 652,3 | 119,5 |
Аналізуючи показники діяльності СЗАТ "Протрейд" в 2004-2005 рр.. Можна сказати, що воно стабільно розви е тся. Це пов'язано насамперед з наявністю стійкого попиту на продукцію підприємства, наявністю значної клієнтської бази та ефективною системою маркетингу на даному підприємстві. Так, збільшення про б'ема товарної продукції в порівняних цінах у 2005 році в порівнянні з 2004 р. склало 125,1%, зростання балансового прибутку - 135,3%, штат співробітників збільшився на 6 чол, продуктивність праці (виробіток на 1 робітника) зросла на 19, 5%.
Аналіз ефективності діяльності СЗАТ "Протрейд" проведемо за такими основними напрямками:
аналіз випуску і реалізації готової продукції;
аналіз забезпеченості підприємства матеріальними ресурсами та економічна оцінка їх використання;
аналіз ефективності використання основних фондів;
аналіз собівартості виробленої продукції;
аналіз прибутку і рентабельності підприємства;
аналіз фінансових показників.
Аналіз випуску та реалізації готової продукції. Дані про виконання плану виробництва продукції в грошовому вираженні наведені в таблиці 2.
Таблиця 2. Виконання плану виробництва СЗАТ "Протрейд", млн. руб.
| Рік | За планом | Фактично | У% до плану | Відхилення від плану |
| 2003 | 995 | 1024 | 102,9 | 29 |
| 2004 | 1068 | 1045 | 97,8 | -23 |
| 2005 | 1254 | 1348 | 107,5 | 94 |
Як видно з таблиці 2, протягом аналізованого періоду план з виробництва меблевої продукції виконується, крім 2004 року. Якщо у 2003 році перевиконання плану становить 2,9% (29 млн. крб.), То в 2004 році він знизився на 2,2% (23 млн. крб.), А в 2005 році план було перевиконано на 7,5% (94 млн. крб.).
Дані про виконання плану реалізації продукції в грошовому вираженні наведені в таблиці 3.
Таблиця 3. Виконання плану реалізації продукції СЗАТ "Протрейд", млн. руб.
| Рік | План | Факт | У% до лану | Відхилення від плану |
| 2003 | 960 | 988 | 102,9 | 28 |
| 2004 | 1042 | 1045 | 100,3 | 3 |
| 2005 | 1210 | 1349 | 111,5 | 139 |
Аналізуючи виконання плану реалізації продукції СЗАТ "Протрейд" слід відзначити тенденцію зростання реалізації меблевої продукції. Якщо в 2003 році виконання плану становить 102,9% (988 млн. руб), то в 2004 році воно знизилося і склало 100,3% (1045 млн. руб), а в 2005 році план було перевиконано на 139%, що склало у грошовому вираженні 139 млн. рублів.
Аналіз забезпеченості підприємства матеріальними ресурсами та економічна оцінка їх використання. Для характеристики ефективності використання матеріальних ресурсів використовується система узагальнюючих показників. До узагальнюючих показників відноситься матеріаловіддача, матеріалоємність, коефіцієнт співвідношень темпів зростання обсягу виробництва і матеріальних витрат у собівартості продукції, коефіцієнт використання матеріалів.
Матеріаловіддача характеризує ефективність вкладених коштів у матеріальні ресурси:
Мо = ТП / МОЗ, (6)
де М / о - матеріаловіддача;
ТП - товарна продукція;
МОЗ - сума матеріальних витрат.
Матеріаломісткість характеризує питому вагу матеріальних витрат у складі вартості одиниці продукції:
Ме = МОЗ / ТП = 1 / Мо, (7)
де Ме - матеріаломісткість продукції.
Матеріаломісткість, як і матеріаловіддача, в першу чергу залежать від обсягу випуску продукції та суми матеріальних витрат на її виробництво. Обсяг же товарної продукції у вартісному вираженні може змінитися за рахунок кількості виробленої продукції, її структури та рівня відпускних цін. Сума матеріальних витрат також залежить від обсягу виробленої продукції, її структури, витрати матеріалів на одиницю продукції, вартості матеріалів. У результаті загальна матеріаломісткість залежить від обсягу виробленої продукції, її структури, норм витрати матеріалів на одиницю продукції, цін на матеріальні ресурси і відпускних цін на продукцію.
Розрахунок показників використання матеріальних ресурсів СЗАТ "Протрейд" за 2004-2005 рр.. наведено в таблиці 4.
Таблиця 4. Розрахунок показників використання матеріальних ресурсів, СЗАТ "Протрейд" за 2004-2005 рр.., Млн. руб.
| Показники | 2004 | 2005 | Відносне відхилення,% |
| Виручка від реалізації продукції | 1045 | 1 348 | 29,0 |
| Сума матеріальних витрат | 533 | 647 | 21,4 |
| Матеріаловіддача | 1,96 | 2,08 | 6,3 |
| Матеріаломісткість | 0,51 | 0,48 | -5,9 |
Як видно з таблиці 4 в 2005 р. матеріаловіддача в порівнянні з 2004 р. збільшився на 6,3%, матеріаломісткість продукції відповідно знизилася на 5,9%. З цього випливає, що за аналізований період відбулося підвищення ефективності використання матеріальних ресурсів.
Аналіз собівартості виробленої продукції. Важливим показником, що характеризує роботу промислового підприємства, є собівартість продукції.
Структура собівартості товарної продукції СЗАТ "Протрейд" в розрізі статей витрат представлена в таблиці 5.
Таблиця 5. Структура собівартості товарної продукції СЗАТ "Протрейд"
| № № пп | Елементи витрат | Питома вага в структурі собівартості,% | ||
| 2003 | 2004 | 2005 | ||
| 1. | Сировина і матеріали, включаючи допоміжні | 38,7 | 35,5 | 46,9 |
| 2. | Покупні вироби і напівфабрикати, роботи і послуги виробничого характеру | 5,8 | 6,1 | 6,4 |
| 3. | Витрати на оплату праці | 15,8 | 17,4 | 14,9 |
| 4. | Відрахування на соціальні потреби | 6,3 | 6,9 | 6,0 |
| 5. | Загальновиробничі витрати | 12,4 | 15,1 | 7,1 |
| 6. | Загальногосподарські витрати | 19,6 | 17,4 | 17,0 |
| 7. | Інші витрати | 1,4 | 1,6 | 1,7 |
| Разом собівартість: | 100,0 | 100,0 | 100,0 | |
Аналізуючи собівартість СЗАТ "Протрейд" за 2003-2005 рр.. в розрізі статей витрат складно виділити якісь тенденції. Багато в чому ця обставина можна пояснити зміною складу і структури виробленої продукції, яке визначається ринковою кон'юнктурою, а також зміною курсу євро, тому що значна частка використовуваних матеріалів і комплектуючих виробів купується за межами Республіки Білорусь. Тим не менш, можна відзначити стійке зростання витрат на покупні вироби і напівфабрикати, роботи і послуги виробничого характеру і висока питома вага матеріальних ресурсів в структурі собівартості.
Аналіз прибутку і рентабельності підприємства. Дані про показники прибутку та результати виробничо-господарської діяльності СЗАТ "Протрейд" наведені в таблиці 6.
Таблиця 6. Показники прибутку СЗАТ "Протрейд"
| Показники | 2003 | 2004 | 2005 | 2004 р. до 2003 | 2005 р. до 2003 | 2005 р. до 2004 |
| Прибуток від реалізації | 188,6 | 314,8 | 438,3 | 166,9 | 232,4 | 139,2 |
| Сальдо операційних результатів | -75,3 | -78,9 | -13,6 | 104,8 | 18,1 | 17,2 |
| Прибуток від фінансово-господарської діяль-ності | 113,3 | 235,9 | 424,7 | 208,2 | 374,8 | 180 |
| Сальдо позареалізаційних результатів | 116,4 | 0 | 0 | 0 | ||
| Прибуток звітного року | 113,3 | 119,5 | 424,7 | 105,5 | 374,8 | 355,4 |
| Прибуток, що залишається в розпорядженні орг-ції | 102,6 | 114,1 | 318,8 | 111,2 | 310,7 | 279,4 |
| Нерозподілений прибуток звітного року | 53,1 | 114,1 | 230,3 | 214,9 | 433,7 | 201,8 |
З даних таблиці 6 випливає, що прибуток СЗАТ "Протрейд" в 2004 році в порівнянні з 2003 роком зросла на 5,5%, прибуток 2005 року порівняно з 2003 роком зросла на 274,8%, в порівнянні з 2004 роком зросла на 255 , 4%, що призвело також до відповідного збільшення прибутку, що залишається в розпорядженні підприємства.
Показники рентабельності характеризують ефективність роботи підприємства в цілому, прибутковість різних напрямків діяльності, окупності витрат і т.д. Вони більш повно, ніж прибуток, характеризують остаточні результати господарювання, тому що їх величина показує співвідношення ефекту з наявними або використаними ресурсами. Їх застосовують для оцінки діяльності підприємства і як інструмент в інвестиційній політиці і ціноутворенні.
Показники рентабельності СЗАТ "Протрейд" представлені в таблиці 7.
Таблиця 7. Показники рентабельності СЗАТ "Протрейд" у 2003-2005 рр..
| Показник | 2003 | 2004 | 2005 |
| Рентабельність продажів | 0,12 | 0,16 | 0, 20 |
| Рентабельність власного капіталу | 0,78 | 0,81 | 0,92 |
| Оборотність оборотних коштів | 7,81 | 7,85 | 7,83 |
| Оборотність власного капіталу | 38,81 | 36,84 | 34,22 |
| Рентабельність всього капіталу | 0,17 | 0,18 | 0,21 |
Коефіцієнт рентабельності продажів характеризує ефективність виробничої і комерційної діяльності: скільки прибутку має підприємство з рубля продажів. Коефіцієнт рентабельності продажів СЗАТ "Протрейд" має тенденцію до зростання, що свідчить про збільшення попиту на продукцію. Якщо в 2003 році він становив 0,12, то в 2004 році він збільшився до 0,16, а в 2005 році коефіцієнт склав 0, 20.
Коефіцієнт рентабельності власного капіталу СЗАТ "Протрейд" також має тенденцію до зростання, що свідчить про підвищення ефективності використання майна підприємства.
Швидкість обороту оборотних коштів протягом 3 років залишається практично незмінною.
Оборотність власного капіталу протягом 2003-2005 рр.. має тенденцію до зниження і знизилася з 38,81 дня в 2003 р. до 34,22 дня в 2005 р., відображає тенденцію до підвищення ефективності власних коштів
Рентабельність всього капіталу СЗАТ "Протрейд" також має тенденцію до зростання, що свідчить про зростання ефективності його використання.
Аналіз фінансових показників. В якості критеріїв для оцінки фінансової стійкості організації використовуються наступні показники:
коефіцієнт поточної ліквідності;
коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами.
Коефіцієнт поточної ліквідності характеризує загальну забезпеченість організації власними оборотними коштами для ведення господарської діяльності і своєчасного погашення термінових зобов'язань організації і визначається як відношення фактичної вартості знаходяться в наявності у організації оборотних коштів у вигляді запасів і витрат, податків за пріобретенньм цінностей, готової продукції і товарів, товарів відвантажених, виконаних робіт, наданих послуг, дебіторської заборгованості, фінансових вкладень, грошових коштів та інших оборотних активів до короткострокових зобов'язань організації.
Коефіцієнт забезпеченості власними оборотними коштами характеризує наявність у організації власних оборотних коштів, необхідних для її фінансової стійкості. Коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами визначається як відношення різниці джерел власних коштів, доходів і витрат і фактичної вартості необоротних активів до фактичної вартості знаходяться в наявності у організації оборотних коштів у вигляді запасів і витрат, податків по придбаних цінностей, готової продукції і товарів, товарів відвантажених, виконаних робіт, наданих послуг, дебіторської заборгованості, фінансових вкладень, грошових коштів та інших оборотних активів.
Коефіцієнт фінансової незалежності показує, яка частина матеріальних запасів забезпечується власними коштами.
Показники фінансового стану підприємства наведені в таблиці 8.
Таблиця 8. Показники фінансового стану СЗАТ "Протрейд" у 2004-2005 р.
| Найменування показника | Роки | Зміни (2005р. - 2004р) | Темп зростання,% | |
| 2004 | 2005 | |||
| Коефіцієнт поточної ліквідності | 1,5 | 1,6 | 0,1 | 106,7 |
| Коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами | 0,89 | 0,9 | 0,01 | 101,1 |
| Коефіцієнт фінансової незалежності | 0,58 | 0,61 | 0,03 | 105,2 |
З таблиці 8 видно, що відбувається стабілізація фінансового становища підприємства, так як існує стійка, хоч і незначна позитивна динаміка по основних фінансових показниках діяльності підприємства.
В даний час не одне підприємство в системі ринкових відносин не може нормально функціонувати без маркетингової служби на підприємстві. І корисність маркетингу з кожним моментом все зростає.
Це відбувається тому, що потреби людей, як відомо, безмежні, а ресурси підприємства обмежені. Кожен суб'єкт має свої потреби, задовольнити які не завжди якісно вдається. До кожного необхідний свій індивідуальний підхід. Тому, у нових умовах виживає те підприємство, яке може найточніше виділяти і уловлювати різноманітність смаків. Цьому і сприяє маркетинг на СЗАТ "Протрейд".
На СЗАТ "Протрейд" начальник служби маркетингу підпорядковується безпосередньо директору.
Основною метою створення відділу маркетингу є забезпечення збуту продукції СЗАТ "Протрейд" на підставі постійного аналізу ринку для вивчення попиту та пропозиції на ньому, а також проведення різних рекламних компаній для просування продукції.
Для виконання своїх функціональних завдань відділ маркетингу наділяється фінансовими ресурсами, обсяг і напрям використання яких регламентується бюджетом відділу маркетингу, щорічно розробляються в рамках фінансового плану фірми і затверджується головним бухгалтером і директором СЗАТ "Протрейд".
У бюджеті відділу маркетингу по кожному з напрямів фінансування виділяється спеціальна сума, що йде на оплату запрошених консультантів в інтересах служби маркетингу. Обсяг фінансування планується, виходячи з цін і прийнятих комерційних рівнів оплати праці консультантів. Керівник відділу маркетингової інформації має право самостійно перерозподіляти кошти, що виділяються на оплату консультаційні роботи, в межах 25% суми, встановленої по кожному напрямку.
За поданням начальника відділу маркетингу і залежно від результатів збуту продукції і послуг фірми, бюджет відділу маркетингу може бути переглянутий. Такі перегляди можуть здійснюватися після закінчення кожного кварталу.
Штатні співробітники підрозділів, тимчасово відряджені на роботу у відділ маркетингу, оплачуються з бюджету відповідних підрозділів.
Функції відділу маркетингу, права і обов'язки його співробітників наведені у Додатку 1.
Організаційна структура відділу маркетингу в СЗАТ "Протрейд" представлена на рис.3:
Рис.3. Організаційна структура відділу маркетингу СЗАТ "Протрейд".
Джерело: Бізнес-план підприємства на 2005 р.
Виходячи з мети створення служби маркетингу, можна виділити наступні її функції:
вивчення ринку меблевої продукції;
забезпечення збуту меблевої продукції.
Під час реалізації першої функції відбувається забезпечення керівництва СЗАТ "Протрейд" необхідної маркетингової інформацією в інтересах розробки стратегії і тактики розвитку і ринкової поведінки фірми. Відділ зобов'язаний при необхідності уточнювати і доповнювати вказану інформацію, а також виконувати всі необхідні роботи з аналізу та оцінки різного роду поточних і перспективних ринкових ситуацій.
У ході реалізації другої функції забезпечується зростання обсягів продажів меблевої продукції.
Функції, виконання яких входить до обов'язків працівників відділу, обумовлені в посадових інструкціях відповідно до займаних посад. У відділі діють чотири основні посадові інструкції:
начальника відділу;
керівника групи маркетингових досліджень;
керівника групи аналізу та планування;
фахівця з реклами.
Дані посадові інструкції були складені кілька років тому. В основному права, обов'язки та відповідальність працівників, оговорені в діючих інструкціях, відповідають дійсності і виконуються.
У цілому можна сказати, що відділ маркетингу на підприємстві функціонує досить ефективно, тому що ведеться постійний моніторинг ринку, проводиться дослідження динаміки ринку і переваг споживачів продукції, зміни структури купівельного попиту, участь у виставках, реклама, забезпечення збуту і т.д., то є відділ маркетингу СЗАТ "Протрейд" у своїй діяльності, визначеної положенням про відділ та посадовими інструкціями охоплює всі сфери маркетингової діяльності на підприємстві.
Номенклатура продукції, що випускається представлена в Додатку 2.
Основною продукцією, яку випускає СЗАТ "Протрейд", є меблі. Споживачами меблевої продукції підприємства є як фізичні, так і юридичні особи.
Вся асортиментна група продукції: ліжко, тумбочка, стіл, шафа, були розроблені дизайнерами фірми, що пройшли навчання закордоном.
Виробництво організоване таким чином, що зміна асортименту не зажадає перебудови виробництва. Фірма постійно здійснює нові розробки комплектів меблів, зараз вважає недоцільним змінювати асортимент.
Вся продукція відповідає вимогам нормативно-технічної документації, що підтверджується сертифікатом відповідності на кожний виріб.
Вся продукція фірми виготовляється з високоякісних екологічно чистих матеріалів: ДСП, поролону, пружин, оббивних тканин.
Протягом усього періоду розвитку СЗАТ "Протрейд" дотримувалася наступних принципів у діяльності:
широкий асортимент продукції;
висока якість;
сучасні серії меблів (кращі дизайнерські розробки, новітні технології та матеріали);
широкий ціновий діапазон;
якісне сервісне обслуговування.
2.2 Аналіз основних ринків підприємства і його конкурентів
Продукція СЗАТ "Протрейд" реалізується як на ринку Республіки Білорусь, так і за її межами. Трохи більше половини (51%) продукції експортується в країни СНД і далекого зарубіжжя. Структура реалізації продукції підприємства в 2005 р. представлена на рис.4.Рис.4. - Структура реалізації продукції СЗАТ "Протрейд" в 2005 р.
Джерело: власна розробка.
Як видно, географія поставок продукції підприємства досить широка, що свідчить про добре поставленої системі товароруху.
Діяльність СЗАТ "Протрейд" по просуванню товару до споживача організована виходячи з цілей задоволення потреб споживачів та отримання вигоди для підприємства.
Просування товару СЗАТ "Протрейд" є невід'ємною частиною маркетингової діяльності, яка включає в себе наступні складові:
формування політики в області стимулювання збуту, просування товару;
вибір, планування і управління інструментами стимулювання збуту (продаж за попередніми замовленнями, рекламно - інформаційна діяльність, збут);
рекламування діяльності і визначення завдань реклами; вибір засобів передачі реклами (телебачення, радіо, друк).
Структура асортименту в загальному обсязі виробленої в СЗАТ "Протрейд" продукції має такий вигляд, представлений на рис.5.
Рис.5 - Структура асортименту продукції СЗАТ "Протрейд".
Джерело: власна розробка.
Ринок побутової меблів - один з найбільш "просунутих" (молодий і швидко розвивається ринок) і, одночасно, один з найбільш консервативних вітчизняних ринків.
Ця двоїстість пояснюється, з одного боку, необхідністю дотримуватися певних модним тенденціям, з іншого - вимушеної консервативністю білоруських покупців меблів, дуже обмежених умовами проживання (квартирним питанням, вирішеним реально в дуже невеликого відсотка наших співгромадян). На жаль, проходження моді нашими виробниками є поняття досить умовне, бо дозволити собі цю розкіш можуть дуже окремі виробники, які зуміли зберегти велике виробництво з радянських часів і накопичити серйозні оборотні кошти.
Останні два роки були дуже складними і напруженими для виробників і продавців меблів. У ході дослідження це було підтверджено двома джерелами - експертами (інтерв'ю з керівниками фірм, які виробляють і продають меблі) та покупцями (репрезентативне опитування).
Експерти відзначили відсутність традиційного осінньо-зимового піка продажів у 2004 році, в той же час обробка результатів репрезентативного опитування підтвердила ситуацію, в яку потрапили покупці. Так, якщо у 2004 році меблі купували 11,4% жителів Мінська, то в 2005 році меблі придбали всього лише 8% населення міста. Щоправда, обидва ці показники - ніщо, в порівнянні з показниками 2004 року, коли факт купівлі меблів фіксували в районі 18% населення (общебелорусскіе дані). Щоправда, справедливості заради, треба відзначити, що частка імпортної складової у цій цифрі - не менше 50%.
Необхідно враховувати і той фактор, що білоруські покупці вважають за краще на даний момент вітчизняну меблі зовсім не тому, що вона безмірно хороша і повністю задовольняє їх потреби. І вже тим більше не з почуття патріотизму. Купують тому, що влаштовує, в першу чергу, ціна.
З такої ситуації виробник просто зобов'язаний робити висновки. І висновки ці, приблизно, такі:
При першій же можливості (а саме - при підвищенні платоспроможності), білоруський покупець буде переходити на бік імпорту, який бере дизайном, і декларованим якістю. Правда, можливість ця з'явитися у покупця не раніше, ніж через 2-4 роки. Саме цей час є у вітчизняного виробника для ривка - дизайнерського, якісного, маркетингового. За цей час білоруський мебляр повинен так "взяти" свого покупця, щоб у нього й гадки не з'явилося піти до імпортного конкурентові. А для цього потрібна нова споживча ідеологія. Навряд чи це завдання для однієї фірми. Але можливість асоціювання є завжди.
Позірна достаток меблів на Мінському ринку дуже оманливе. Насправді, це - одноманітне різноманіття. Більшість меблів, представленої на ринку, безлико. Виняток, на думку покупців становить лише меблі ВАТ "Мінскмебель" - у них є свій стиль (правда, один і той же). Решта меблі, представлена в місті, стилю не має. Найцікавіше ж те, що покупців відверто не бентежить відсутність стилю. Вони цілком готові купити стандартну меблі, аби вона відповідала їх вимогам по якості: міцність, універсальність, малогабаритність, зручність у використанні (механізм).
Існує безліч організацій, які займаються як виробництвом, імпортом і відповідно реалізацією різних меблів на території Білорусі. І треба сказати, що маркетинг для них став способом виживання, оскільки останнім часом жодна із служб підприємства не розвивається так швидко, як служба маркетингу. Це стало характерно навіть для державних підприємств, які, нарешті усвідомили його значну роль.
Вироби конкурентів, рівень їх якості, ціни, конкурентоспроможність вивчаються при відвідуванні товарознавцями різних магазинів, що торгують як виробами СЗАТ "Протрейд", так і виробами інших підприємств, а також фірмових секцій конкурентів; при цьому не відвідуються виставки, на яких представлені вироби конкурентів, що є, безсумнівно, негативним моментом роботи відділу.
Взагалі, в останні роки з'являлося все більше нових меблевих виробників, які захопили невеликий обсяг регіонального ринку, але мають гнучке виробництво і стабільний збут. Як правило, це дрібні вузькоспеціалізовані виробництва, орієнтовані на копіювання західного дизайну. При хорошому рівні якості матеріалів і робіт вони можуть виробляти цілком конкурентоспроможну продукцію.
У нашому місті вони представлені фірмами "Томек", "Інфер", "Каріма", "ФЕБ" (меблеві салони "Крісті"), "Аріна" і т.д., і масою безіменних фірм-одноденок.
Взагалі, в Мінську близько сотні виробників меблів (і стільки ж в області). Співвідношення таке - близько 70% займаються виробництвом м'яких меблів, і 30% - корпусної.
На жаль, виявити чітку кількість конкурентів - виробників меблів у Мінську у СЗАТ "Протрейд" не представляється можливим, бо представленість меблів, виробленої маловідомими виробниками-одноденками в місті дуже велика. Це білоруські виробники (існує декілька торгових залів, з назвою "Білоруська меблі"), невідомі ні експертам, ні покупцям. За результатами дослідження, меблі СЗАТ "Протрейд" на даний момент (з справжніми потужностями і рівнем популярності), потрапляє в конкурентний ряд саме з цими виробниками.
Основна увага СЗАТ "Протрейд" на наш погляд, варто звернути на той факт, що більшість представленої в Мінську меблів виготовлено із матеріалів переробки дерева (ДСП, ДВП, рідко МДФ), з покриттям шпоною.
Меблі з масиву позиціонується виробниками як "ексклюзивною", "елітна" і представлена на ринку в основному в сегменті "супердорогий меблів" (переважно імпортного) або дрібними фірмами - на замовлення (такими, наприклад, як "Мадім", "Центр меблів") .
Серйозних виробників меблів в Мінську - не більше 2 десятків, решта - фірми, які не зуміли заробити собі популярність і ім'я, або просто фірми-одноденки, проте займають значну частку ринку. Серйозні мінські виробники меблів конкурують з білоруськими і західними виробниками. І, треба відзначити, досить успішно, що підтвердили і самі покупці (опитування) та експерти.
Покупця меблів можна охарактеризувати наступним чином:
В основному заміжні жінки і чоловіки, у віці від 25 до 54 років (самий працездатний вік); службовці, фахівці або робітники, представники середнього середнього класу (що оцінюють рівень життя своєї сім'ї, як "обмежений достаток" (соціологічна категорія "в основному вистачає на забезпечення життєдіяльності сім'ї "); живуть в 2-3 кімнатних квартирах з сім'єю з 3-4 чоловік (включаючи самого респондента).
Підсумки дослідження підтвердили первинне припущення про те, що намір покупки меблів досить жорстко залежить від віку, сімейного стану, соціального статусу, доходу та житлових умов потенційного покупця.
Усього потенційних покупців м'яких меблів на 2005 рік у місті близько 130 000 чоловік, що становить 12,5% жителів міста віком від 18 років, а ось представників цільової аудиторії (25-54 роки) з них - близько 100 500 чоловік.
Потенційних покупців предметів, що вивчаються корпусних меблів у місті близько 77 100 чоловік, що складає близько 7,5% жителів міста від 18 років, з них представників цільової аудиторії (25-54 року) - близько 53100 чоловік.
Основними причинами купівлі корпусних меблів були названі:
старі меблі стала непридатною (зламалася);
у зв'язку з переїздом (покупкою нової квартири);
у зв'язку з ремонтом;
з появою "зайвих" грошей ".
Треба зазначити, що загальна тенденція, яка пов'язана з рівнем життя і можливостями населення, підтверджена і тут. Люди, що живуть від зарплати до зарплати, в основному, купують меблі після поломки старої. Люди, яким вистачає коштів на щоденні витрати, можуть виділити кошти на ремонт або отримати нову квартиру (обмін, роз'їзд), логічно потрапляють в ряди потенційних покупців корпусних меблів. А ті, хто не відчуває обмеженості в коштах ("вистачає на все" і "ні в чому собі не відмовляємо"), можуть купувати меблі за тих же причин, плюс з причин суто іміджевим (набридла, з'явилися "зайві" гроші).
Дослідження багаторазово підтвердило залежність наміри купівлі меблів від житлових умов населення. Найбільш активними покупцями меблів є люди, що живуть в 2-3 кімнатних квартирах. Саме у них найчастіше приходить в непридатність старі меблі, ремонтується квартира, гряде переїзд, діти йдуть до школи, заробляються незаплановані гроші. Крім того, сімейних людей серед потенційних покупців корпусних меблів 75%, несімейних - 25%.
Загальна тенденція - чим вищий рівень життя, тим вища купівельна спроможність - зберігається. Основною причиною купівлі меблів залишається поломка старою для всіх соціальних груп, у зв'язку з ремонтом купують люди, яким вистачає на щоденні витрати і яким в основному вистачає на підтримку життєзабезпечення. Практично всі соціальні категорії купують меблі у зв'язку з переїздом на нову квартиру (причому, чим вище достаток, тим більше переїздів). А от просто поміняти морально застарілу меблі можуть собі дозволити лише люди середнього класу.
Більшість потенційних покупців, маючи намір набувати корпусні меблі або м'які меблі, керуються мотивом необхідності. Саме цей мотив і варто врахувати в рекламних повідомленнях, використовуючи саме ті причини, які позначили покупці.
За підсумками дослідження ми можемо визначити більшість тенденцій купівельної поведінки цільової аудиторії. Хотілося б особливо звернути увагу виробника на те, що дані тенденції склалися із сукупності основних критеріїв, за якими оцінювалася поведінка споживачів. Це критерії: рівень життя, купівельну поведінку.
2.3 Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства
Економічна практика вже давно показала, що споживачі на ринку не виступають єдиним цілим: вони по-різному реагують навіть на один і той же товар з одними і тими ж властивостями, що необхідно враховувати як у теоретичних, так і в практичних розробках, присвячених конкурентоспроможності. Саме ця обставина враховується маркетологами СЗАТ "Протрейд" при сегментації ринку і позиціонування товару.Для оцінки конкурентоспроможності продукції СЗАТ "Протрейд" візьмемо продукцію, яка має найбільший попит у покупців - стіл однотумбовий з підвісною тумбою та дверцятами. За результатами опитування основних споживачів меблів - комерційних і державних організацій фахівцями відділу маркетингу СЗАТ "Протрейд" були виділені найбільш вагомі показники, що впливають на конкурентоспроможність продукції:
дизайн (46%);
якість (31%);
ціна (14%);
строки поставки (9%).
Оцінку конкурентоспроможності столу однотумбовий з підвісною тумбою та дверкою зробимо виходячи з вищевказаних критеріїв.
Вихідні дані для аналізу конкурентоспроможності, отримані в результаті опитування представлені в таблиці 9. Оцінки в балах за якістю обслуговування в були дані респондентами у межах від 1 до 10. За результатами проведеного аналізу в якості зразка, що володіють найбільшими параметрами конкурентоспроможності прийнятий зразок вищевказаного столу виробництва ВАТ "Мінскмебель".
Використовувана в таблиці група параметрів, характеризує виконання основних функцій вироби і деякі його технічні характеристики.
З метою визначення рівня конкурентоспроможності меблів, що має найбільший попит за основними названим факторам на підставі отриманих вихідних даних, наведених у таблиці 9 зробимо оцінку конкурентоспроможності за методикою, викладеною в розділі 1.3 диференційним, комплексним і змішаним методами.
Таблиця 9. Вихідні дані для аналізу конкурентоспроможності продукції
| Модель меблів | Параметри характеризуються (бали) | Ціна, руб. | |||
| Дизайн (q1) | Якість (q2) | Ціна, (q3) | Термін поставки, (q4) | ||
| Стіл однотумбовий з підвісною тумбою | 6 | 7 | 5 | 8 | 385 000 |
| Стіл однотумбовий з підвісною тумбою з дверкою | 7 | 7 | 8 | 8 | 420 000 |
| Стіл двохтумбовий з підвісними тумбами і дверкою | 10 | 8 | 8 | 10 | 530 000 |
| Зразок | 10 | 10 | 10 | 9 | 580 000 |
| Коефіцієнт вагомості | 0,46 | 0,31 | 0,14 | 0,09 | |
Розрахунок показників конкурентоспроможності диференціальним методом зробимо по формулі (1).
Тому розрахунок одиничного показника для столу однотумбовий з підвісною тумбою:
Сумарний індекс конкурентоспроможності буде дорівнює 0,635.
Розрахунок одиничного показника для столу однотумбовий з підвісною тумбою з дверкою:
Сумарний індекс конкурентоспроможності буде дорівнює 0,723.
Розрахунок одиничного показника для столу двотумбові з підвісними тумбами і дверкою:
Сумарний індекс конкурентоспроможності буде дорівнює 0,901.
Таким чином, найбільш конкурентоспроможною продукцією СЗАТ "Протрейд" зі столів є стіл двохтумбовий з підвісними тумбами і дверкою, так як він має найбільш високі одиничні і сумарний індекси конкурентоспроможності.
За параметрами дизайну і зручності, якості і термінів поставки аналізовані зразки мають низький рівень конкурентоспроможності, хоча третя модель - стіл двохтумбовий з підвісними тумбами і дверкою - за даними характеристиками є ідентичною моделі - зразком. Хоча й аналізовані зразки збираються з аналогічних матеріалів, що і зразок, прийнятий за базу порівняння, вони мають більш низьку ціну в порівнянні з ними, так рівень витрат на підприємстві нижче. Так що за економічними параметрами аналізовані товари цілком конкурентоспроможні.
Далі проведемо розрахунок конкурентоспроможності аналізованих товарів СЗАТ "Протрейд" комплексним методом за формулою (3), встановивши, що сумарний корисний ефект від експлуатації або споживання відповідно базового і зразка (П
Тому розрахунок К (t) для столу однотумбовий з підвісною тумбою:
Розрахунок К (t) для столу однотумбовий з підвісною тумбою з дверкою
Розрахунок К (t) для столу двотумбові з підвісними тумбами і дверкою:
У результаті отриманих групових показників по технічних параметрах третя модель меблів - стіл двохтумбовий з підвісними тумбами і дверкою - найбільш конкурентоздатна, тобто в цілому третя модель меблів повніше задовольняє запити споживача, ніж всі інші моделі.
Далі проведемо розрахунок конкурентоспроможності продукції змішаним методом. Для цих цілей виділимо найбільш вагомий показник - q 1, що визначає конкурентоспроможність продукції - дизайн (46%), інші показники об'єднаємо в групу (якість - 31%, ціна - 14%, терміни поставки - 9%, що в сумі складає 54%) - q 2.
Тому розрахунок змішаного показника для столу однотумбовий з підвісною тумбою:
Сумарний індекс конкурентоспроможності буде дорівнює 0,64.
Розрахунок змішаного показника для столу однотумбовий з підвісною тумбою з дверкою:
Сумарний індекс конкурентоспроможності буде дорівнює 0,73.
Розрахунок змішаного показника для столу двотумбові з підвісними тумбами і дверкою:
Сумарний індекс конкурентоспроможності буде дорівнює 0,91.
Таким чином, найбільш конкурентоспроможною продукцією СЗАТ "Протрейд" за результатами розрахунку змішаним методом оцінки конкурентоспроможності є стіл двохтумбовий з підвісними тумбами і дверкою, так як він має найбільш високі одиничні і сумарний індекси конкурентоспроможності.
Крім цього, беручи до уваги ту обставину, що конкурентоспроможність обумовлюється якісними і вартісними особливостями товару, які враховуються покупцем згідно їх безпосередньої значущості для задоволення потреб, в рамках оцінки конкурентоспроможності продукції слід розглянути цінову політику підприємства й оцінити її вплив на конкурентоспроможність виробленої продукції.
Цінова політика СЗАТ "Протрейд" являє собою сукупність заходів щодо управління цінами та ціноутворенням і полягає у встановленні на товари (послуги) таких цін, які компенсують витрати на виробництво, відповідають кон'юнктурі ринку, задовольняють попит покупця і приносять плановий прибуток. Цінова політика СЗАТ "Протрейд" розглядається тільки в контексті загальної політики фірми.
Основою встановлення цін на продукцію СЗАТ "Протрейд" служать витрати на її виробництво і якісні характеристики товару. Крім цього, фахівці відділу маркетингу постійно відстежують рівень і динаміку цін на продукцію, вироблену фірмами-конкурентами і при необхідності вносять пропозиції про зміну рівня цін.
Крім цього, на ряд зразків продукції, що реалізовується підприємством регулярно оголошуються знижки, які досягають 15%, що сприяє підвищенню конкурентних переваг підприємства та продукції, що випускається. Завдяки цьому СЗАТ "Протрейд" вдається підтримувати досить конкурентоспроможні ціни на продукцію, що випускається.
3. Напрямки підвищення конкурентоспроможності продукції підприємства (на прикладі СЗАТ "Протрейд")
3.1 Організація управління конкурентоспроможністю на принципах системного підходу
Таким чином, конкурентоспроможність товару визначається його питомої ціною, під якою розуміється відношення ціни товару до корисного ефекту, що відбиває виправдану віддачу його затребуваних споживчих властивостей у конкретних умовах. Кожен ринок, має свої особливості. Ціна повинна виправдовувати пропозицію при реалізації товару, а пропозиція нової продукції стимулюватися ціною. Таким чином, якщо "ціна" виступає і є всього лише інструментом збуту продукції, то "конкурентоспроможне якість" залишається єдиним фактором розвитку ринку - тим стрижнем, під яким слід розуміти вже не визначені показники продукту, а весь комплекс заходів, спрямований на його отримання і подачу кінцевому користувачеві. Петля вивчення "конкурентоспроможного якості" починається з детального вивчення перспективного ринку і включає:вироблення вимог до нового продукту і його розробку;
вибір постачальників якісної сировини і жорсткий вхідний контроль;
регламентування всіх стадій виробництва і проміжного контролю.
На стадії виходу кінцевого продукту він повинен відповідати всім закладеним характеристиками, тобто показниками і властивостями, відповідно до яких він розробляється і на підставі яких уточнюється його цільовий сегмент, визначаються цінова ніша і стартова ціна виводу на ринок.
Невід'ємною частиною конкурентоспроможного якості продукту є рівень його сервісного обслуговування: від розробки інформаційного супроводу, консультування з правильного вибору продукції до гарантійного і післягарантійного обслуговування, включаючи доопрацювання матеріалу під конкретні вимоги споживача.
Останній пункт є досить важливим для підтримки продукту на ринок, який повинен чітко і швидко реагувати на зміну ринкової ситуації. Як приклад можна навести впровадження нових матеріалів, підвищення рівня дизайнерських розробок на продукцію СЗАТ "Протрейд", і т.д.
Крім цього, важливим напрямком, який сприяє підвищенню конкурентоспроможності продукції СЗАТ "Протрейд", має стати впровадження на підприємстві системи забезпечення якості, яка повинна охоплювати всі види діяльності підприємства.
. Забезпечення якості - це заплановані систематичні процедури, що реалізуються в системі якості з метою забезпечення адекватної впевненості, що об'єкт буде виконувати вимоги до якості.
Система забезпечення якості СЗАТ "Протрейд" повинна базуватися на наступних принципах:
випуск конкурентоспроможної продукції при постійному зниженні витрат матеріальних, енергетичних і трудових ресурсів;
облік і повну компенсацію споживачеві всіх витрат, пов'язаних з виникненням випадкових дефектів вироби;
постійний зв'язок з постачальниками матеріалів і комплектуючих виробів з метою підвищення якості продукції постачальників;
постійний зв'язок із споживачами з метою виявлення дефектності та пропозицій щодо підвищення споживчих властивостей;
реалізацію принципу персональної відповідальності за якість праці і визнання заслуг виконавця;
цілеспрямоване, постійне підвищення кваліфікації спеціалістів і робітників;
Проаналізуємо перераховані вище принципи. Вони однозначно визначають мету системи управління - випуск конкурентоспроможної продукції високої якості, визначають відповідальність підприємства в цілому перед споживачем за якість випущеної продукції і відповідальність кожного працівника підприємства за результати своєї праці в окремо.
Крім того, дані принципи визначають наявність двох механізмів зворотного зв'язку: між постачальниками матеріалів і підприємством і між підприємством та споживачами його продукції. Наявність даних механізмів надзвичайно важливо для оцінки ефективності функціонування системи забезпечення якості. Керівництво підприємства зобов'язане забезпечити розуміння політики у сфері якості кожним працівником підприємства. На це спрямовано ознайомлення кожного, яке надходить на роботу, з політикою підприємства в області якості.
Тільки системний підхід, що й становить собою система забезпечення якості, дозволить здійснити етапи реалізації політики у сфері якості:
забезпечення якості;
управління якістю;
поліпшення якості.
Відповідальність за розробку і контроль за функціонуванням системи забезпечення якості на підприємстві повинен нести інженер з якості.
Система забезпечення якості СЗАТ "Протрейд" повинна бути розроблена відповідно до рекомендацій міжнародних стандартів ISO серії 9000.
Система забезпечення якості на СЗАТ "Протрейд" повинна являти собою сукупність організаційної структури, відповідальності, процедур, процесів і ресурсів, що забезпечує здійснення політики, що проводиться якості, призначена для забезпечення впевненості у виробника і споживача продукції в задоволенні їхніх вимог, для попередження проблем, а не виявлення їх після виникнення. [10. c.5].
Організаційно-методичної, нормативної, інформаційною основою системи забезпечення якості СЗАТ "Протрейд" повинен стати комплект документів, який складається з:
настанови з якості;
стандартів підприємства (СТП);
інструкцій і методик щодо забезпечення якості;
конструкторської та технологічної документації;
положень про структурні підрозділи підприємства;
планів та заходів за якістю.
Ці документи повинні встановлювати єдиний порядок і правила роботи системи забезпечення якості підприємства відповідно до вимог міжнародних стандартів і забезпечувати єдине розуміння політики в області якості і методи її реалізації всіма працівниками підприємства, чітке визначення і закріплення конкретних обов'язків, прав і відповідальності за кожною службою, підрозділом і працівником підприємства.
Комплекс стандартів системи забезпечення якості на підприємстві повинен охопити всі сфери діяльності на підприємстві. У найзагальнішому вигляді дані стандарти можна підрозділити на дві групи - що забезпечують якість праці і забезпечують якість продукції.
Інформаційні потоки системи забезпечення якості підприємства повинні дозволяти щомісяця аналізувати якість продукції та ухвалювати рішення про вироблення коригувальних впливів.
На підставі інформації, що надходить зі зниження якості продукції, що випускається відповідальні особи повинні готувати розпорядження про створення комісії і проведення аналізу з метою встановлення конкретних причин невідповідностей.
Комісія, до складу якої будуть включатися провідні фахівці підприємства (конструктора, інженер з якості, виробничі майстри), повинна проводити аналіз виявлених невідповідностей і пропонувати заходи, спрямовані на усунення і попередження відхилень від встановлених вимог.
Випуск продукції високої якості неможливий без наявності на підприємстві підрозділу, який здійснює контроль за якістю продукції в процесі її виробництва. Таким підрозділом є відділ технічного контролю (ВТК), який зобов'язаний запобігти потраплянню до споживача дефектної продукції, що передбачає високу відповідальність співробітників підрозділу за результати своєї діяльності.
Система технічного контролю на підприємстві складається з:
вхідного контролю;
операційного контролю;
приймального контролю (випробувань);
періодичних, типових випробувань і випробувань на надійність.
Вхідний контроль продукції, що поставляється на підприємство постачальниками в рамках матеріально-технічного постачання і кооперації має на меті запобігання використання у виробництві продукції, що не відповідає висунутим до неї вимогам, а також встановлення, підтримання та підвищення рівня якості цієї продукції.
Кількість і склад перевіряються операцій вхідного контролю, установлений від якості вхідної продукції, від рівня довіри до постачальника, складає перелік продукції, що підлягає вхідному контролю, який разом з програмами випробувань цієї продукції розробляє відділ технічної підготовки виробництва, узгоджує його з ВТК і стверджує у головного інженера . [11. c.1].
Для проведення вхідного контролю якості продукції на ділянках необхідно виділення робочих місць контролерів, що відповідають встановленим вимогам у частині освітленості, виробничої санітарії і техніки безпеки. Робочі місця контролерів повинні бути забезпечені необхідними засобами вимірювань у відповідності з програмами випробувань.
Контроль якості на підприємстві продукції необхідно проводити відповідно до стандарту підприємства "Організація і проведення вхідного контролю". При цьому обов'язково повинна проводитися реєстрація результатів у журналі вхідного контролю.
Періодичним, типовим випробуванням і випробувань на надійність піддається продукція, що пройшла приймально-здавальні випробування і визнана придатною до експлуатації. Періодичність проведення, обсяг продукції, що підлягає випробуванням і обсяг випробувань визначаються технічними умовами на продукцію.
Порядок проведення цих випробувань повинен встановлюватися на підприємстві відповідним стандартом "Порядок проведення типових, періодичних випробувань та випробувань на надійність".
Контроль показників надійності повинен здійснюватися за даними підконтрольної експлуатації відповідно до програми й методики випробувань на надійність.
Кожен робітник повинен нести відповідальність за якість виготовленої ним продукції. Обсяг і зміст контрольних операцій, які підлягають виконанню самим робітникам у процесі виготовлення продукції і на підставі яких контролер здійснює приймання виробів, вказані в технологічній документації, що є на робочих місцях виконавців.
З метою підвищення відповідальності безпосередніх виконавців за якість продукції, що виготовляється, виключення актів рекламації, підвищення технологічної дисципліни представляється можливим переведення працівників на самоконтроль з врученням особистих клейм, право на отримання особистого клейма надавати передовим працівникам, досконало володіють технологією виготовлення (складання) деталей, які мають високу кваліфікацію і забезпечують 100% бездефектну здачу деталей ВТК з першого пред'явлення протягом не менше одного місяця.
Пред'явлена ВТК партія деталей вважається прийнятою з першого пред'явлення, якщо жодна деталь не має яких-небудь дефектів. При позитивних результатах приймання деталі (складальні одиниці) передаються для подальшого використання у виробництві або здаються на склад готової продукції. При негативних результатах приймання деталі (складальні одиниці) повертаються для виправлення шлюбу.
З метою оцінки ефективності функціонування системи забезпечення якості та її відповідності з політикою СЗАТ "Протрейд" в галузі забезпечення якості необхідно проведення внутрішніх перевірок якості.
Об'єктом перевірок повинні бути:
якість продукції;
стан процесів на етапах виробництва;
зберігання і транспортування продукції;
функціонування системи забезпечення якості;
ефективність коригувальних заходів за результатами перевірок.
Регулярний контроль системи забезпечення якості дозволить своєчасно виявляти і ліквідувати виникаючі відхилення.
У відповідності зі стратегією підприємства на кожний конкретний етап розвитку розробляється тактика поведінки на ринку. Наприклад, маючи на меті охопити всі групи споживачів, а це регіональний і столичний ринки, необхідно розбити наявний асортимент на продукцію для споживача з низьким, середнім і високим рівнями доходу. До групи елітарних товарів повинні увійти меблева продукція високої конкурентоспроможного якості. Для роботи зі споживачем середнього і низького рівнів життя (доходу) формується асортимент із середнім і низьким рівнями конкурентоспроможності, оскільки реалізація товарів з високим властивостями стає нерентабельною через відсутність стабільного попиту.
Окремо слід розглядати ситуацію, коли організація вперше виводить свою продукцію на конкурентний ринок або просуває новий продукт. Розглянемо фактори, що впливають на конкурентоспроможність нової фірми.
Перше, на що необхідно направити зусилля, - це забезпечення споживача інформацією про фірму: видах продукції, розташування торговельних точок, сервісні послуги (можливості доставки, пільги, знижки, гарантії).
Як показує практика, товари частіше купують в магазині, який знаходиться поруч з будинком (роботою) або в сервісному центрі, повз якого постійно проїжджає споживач. Зате пенсіонери готові поїхати в інший кінець міста, щоб скористатися наданою пільгою або знижкою.
Ідеальний варіант - відсутність конкурентів. У всіх інших випадках не доводиться говорити про короткострокову окупності витрат на рекламу.
Визначаючи асортиментний ряд і показники конкурентоспроможності пропонованих товарів, ціна пропозиції товару повинна не просто "не перевищувати рівень цін конкурентів аналогічної продукції", а вигідно відрізнятися на користь споживача. Занижена ціна пропозиції навіть для товарів з високими конкурентоспроможними властивостями виправдовується в цьому випадку залученням покупців і розширенням мережі збуту.
Збільшення оборотності грошових коштів дозволяє СЗАТ "Протрейд" краще адаптувати пропонований асортимент до споживчого попиту і підвищити рентабельність роботи фірми.
Наступним етапом роботи з підвищення конкурентоспроможності СЗАТ "Протрейд" є робота над формуванням бренду та іміджу фірми. Варто пам'ятати, що компанія коштує стільки, скільки коштує її марка. При цьому під маркою мається на увазі не ім'я товару, а розвиток змістовної системи асоціацій, що виникають у свідомості споживачів.
Крім того, що марка має свою власну індивідуальність, забезпечує впізнаваність виробника або продавця і гарантує якість їх товарів, вона несе споживачеві інформацію про рівень відносини виробника (продавця) до свого споживача.
Вартість марки і, отже, конкурентоспроможність фірми визначається різницею вартості товару і можливою ціною його пропозиції на ринку. Тому ціна пропозиції товару "розкрученої" фірми може включати і вартість бренду.
Виведення продукту на ринок - дуже відповідальний момент. Для нового продукту, по суті, треба заново створити ринок збуту.
Розглянемо фактори, що впливають на конкурентоспроможність нової марки або продукту при їх просуванні на ринку.
При безумовно високому показнику конкурентоспроможності продукту успіх просування залежить не тільки від ступеня новизни продукту або від того, наскільки зацікавлений у ньому споживач, але і від запропонованої цінової стратегії.
Звичайно модифікація продукту збільшує продажі швидше, ніж велике нововведення, оскільки вже має підтримку на думці споживача про дану марку товару або його аналог. Ціна пропозиції модифікованого продукту на цьому етапі може незначно перевершувати рівень цін немодифікованого продукту або його конкурентного аналога у відповідності з його рівнем конкурентоспроможності. Ціна пропозиції великого нововведення на першому етапі визначається верхньою межею цінової ніші аналогічних матеріалів і лише після серйозної рекламної, інформаційної та сервісної підтримки, вироблення у споживача думки про високий рівень якості товару може бути піднята відповідно до рівня конкурентоспроможності.
Тільки на етапі зростання життєвого циклу товару можна говорити про погашення витрат виробництва, маркетингу та отриманні відчутною серйозний прибуток.
Як показує практика, крім усього перерахованого вище, на конкурентоспроможність і успішне просування на ринок нових товарів впливають такі фактори, як оригінальний дизайн упаковки, тари та етикетки, наявність позиційованим відмінних рис, дохідлива і докладна інструкція із застосування, зручність роботи з новим товаром і т.д.
Завершуючи тему, хочеться нагадати, що в конкурентній боротьбі виграє лише той виробник, який зуміє своєчасно і правильно оцінити ринок.
Застосування методів оцінки конкурентоспроможного якості продукції дозволяє не тільки розширити і пристосувати пропонований асортимент продукції до споживчого попиту високоякісних товарів, але й спланувати успішну діяльність фірми на ринку товарів завтрашнього дня.
Оцінка конкурентоспроможності товару. Конкурентоспроможність товару в загальному випадку визначається, трьома необхідними елементами:
властивостями даного товару,
властивостями конкуруючих товарів,
особливостями споживачів.
У будь-якій галузі економіки - неважливо, діє вона тільки на внутрішньому ринку або на зовнішньому теж, - суть конкуренції виражається п'ятьма силами:
загрозою появи нових конкурентів;
загрозою появи товарів або послуг - замінників;
здатністю постачальників комплектуючих виробів і т.д. торгуватися;
здатністю покупців торгуватися;
суперництвом вже наявних конкурентів між собою.
Конкурентоспроможний товар володіє якими-небудь конкурентними перевагами. Конкурентна перевага поділяється на два основних види: більш низькі витрати і диференціація товарів. Низькі витрати відображають здатність фірми розробляти, випускати і продавати порівнянний товар з меншими витратами, ніж конкуренти: Диференціація - це здатність забезпечити покупця унікальною і більшою цінністю у вигляді нової якості товару, особливих споживчих властивостей або післяпродажного обслуговування. Цілком обгрунтовано визначаючи вирішальний внесок у конкурентоспроможність товару саме зазначеними двома складовими конкурентної переваги, він, все ж таки не розкриває вплив характеристик споживачів товару на оцінку його конкурентноздатності.
Слід зазначити, що в переважній більшості робіт, присвячених конкуренції та конкурентоспроможності, розглядаються тільки властивості даного товару і властивості конкуруючих товарів. Численні розрахункові способи визначення конкурентоспроможності товару оперують саме цими групами показників - параметрів якості (технічних) і економічних параметрів.
Аналіз інших підходів до оцінки конкурентоспроможності товару, заснованих на виявленні думки споживача, зокрема робіт з маркетингу, показує, що і в цьому випадку така найважливіша складова конкурентоспроможності товару як особливості споживачів враховується недостатньо. У тих рідкісних виданнях, які присвячені проблемі конкуренції, в кращому випадку йдеться лише про споживачів як про одну з сторін ринкового механізму без вивчення такої найважливішої складовою поведінки покупця як споживчу поведінку.
В економічній теорії розглядається кілька видів конкуренції, при аналізі яких, знову-таки, досліджуються тільки постачальники товару на ринок і їх поведінка, але ніяк не вивчаються властивості споживачів та вплив цих властивостей на конкуренцію та конкурентоспроможність товарів. Єдиний крок в цьому напрямку економісти, які займаються вивченням конкуренції та конкурентоспроможності, зробили, ввівши поняття диференціація продукту. Таким чином, враховується та обставина, що різниця у властивостях товару веде до різної реакції на товар з боку споживача. У тих же випадках, коли існує можливість диференціації, обсяг збуту залежить, навпаки, від того, наскільки вдалим є відмінність даного товару від інших і наскільки воно здатне зацікавити особливу групу покупців. Проте далі самої констатації того факту, що товари з різними (диференційованими) властивостями можуть різним чином конкурувати один з одним на ринку вчені не йдуть.
Економічна практика, проте, вже давно показала, що споживачі на ринку не виступають єдиним цілим - вони по-різному реагують навіть на один і той же товар з одними і тими ж властивостями і це властивість необхідно враховувати в теоретичних розробках, присвячених конкурентоспроможності. Саме ця обставина має враховуватися маркетологами СЗАТ "Протрейд" при сегментації ринку і позиціонування товару. Значить, для того, щоб визначити конкурентоспроможність товару, мало просто порівняти його властивості з властивостями конкурентів. Необхідно вивчити поведінку споживачів та їх реакцію на товар.
3.2 Шляхи підвищення конкурентоспроможності підприємства
Під умовами, що впливають на якість продукції, розуміються обставини, в яких діють перелічені фактори. До числа умов впливають на рівень якості продукції, відносяться форми організації праці, виробничих процесів та інші обставини. Для забезпечення оптимального рівня якості продукції необхідно забезпечити найбільш сприятливе співвідношення між факторами і умовами, що впливають на якість.Всі фактори, що впливають на якість продукції, поділяються на об'єктивні і суб'єктивні. До об'єктивних чинників відносять: технічний рівень виробничої бази, організацію підготовки виробництва, механізацію та автоматизацію виробництва та інші.
До групи суб'єктивних факторів відносяться: професійна майстерність; загальноосвітній рівень; психологічний склад людини; особисті прагнення та зацікавленість у результатах праці.
Якість продукції, що випускається по праву можна віднести до найважливіших критеріям діяльності будь-якого підприємства. Саме підвищення якості продукції визначає ступінь виживаності фірми в умовах ринку, темпи науково - технічного прогресу, зростання ефективності виробництва, економію всіх видів ресурсів, що використовуються на підприємстві.
Вимоги до якості встановлюються і фінансуються в нормативних і нормативно - технічних документах: державних, галузевих, фірмових стандартах, технічних умовах на продукцію, у технічних завданнях на проектування або модернізацію виробів, у кресленнях, технологічних картах і технологічних регламентах, у картах контролю якості та т . п.
Міжнародна організація по стандартизації (ІСО) трактує якість як сукупність властивостей і характеристик продукції або послуги, які надають їм здатність задовольняти обумовлені чи передбачувані потреби (стандарт ІСО 8402-94). З поняттям якості тісно пов'язані такі поняття, як технічний рівень продукції, конкурентоспроможність товару, показники якості, петля якості. Насиченість ринку виробами високого технічного рівня і якісними споживчими товарами - це головна ознака повнокровним, процвітаючої економіки.
Сьогодні у світі застосовуються різні системи управління якості. Але для успішної діяльності в даний час вони повинні забезпечувати можливість реалізації восьми ключових принципів системного управління якістю, освоєних передовими міжнародними компаніями.
Принцип перший - орієнтація на споживача. Стратегічна орієнтація на споживача, відповідним чином забезпечується організацію, методично та технічно, життєво необхідна кожній організації і кожному підприємству, що функціонує в умовах конкурентного ринку.
Принцип другий - роль керівництва. Відповідно до нього керівник повинен створити умови, необхідні для успішної реалізації всіх принципів системного управління якістю.
Принцип третій - залучення працівників. Це одне з ключових положень TQM (Total Quality Management), відповідно, з яким кожен працівник повинен бути залучений в діяльність з управління якістю. Необхідно домогтися, щоб у кожного виникла внутрішня потреба в поліпшеннях.
Принцип четвертий - процесний підхід щодо забезпечення якості на етапах виробництва, монтажу та технічного обслуговування: виробниче планування, товарно-матеріальний облік.
П'ятий принцип - системний підхід до управління. У відповідності з цими принципами виробництво товарів, послуг і управління розглядається як сукупність взаємопов'язаних процесів, а кожен процес - як система, що має вхід і вихід, своїх "постачальників" і "споживачів" до управління, основу якого складає ієрархічна організаційна структура.
У стандартних ІСО 9001 і QS-9000 є, наприклад, норма, відповідно до якої постачальник для підготовки до виробництва нової або модернізованої продукції повинен формувати групи фахівців з різних підрозділів. Такі групи мають включати конструкторів, технологів, фахівців служби якості, а також фахівців інших служб.
Принцип шостий - постійне поліпшення. Двадцять років тому стратегія якості базувалася на концепції оптимальної якості. Досвід японської, а потім американської та європейської промисловості показав, що встановлювати межі поліпшенню неприпустимо, саме поліпшення має бути системою і складовою частиною системи управління.
Принцип сьомий - прийняття рішень, заснованих на фактах. Реалізація цього принципу покликана виключити необгрунтовані рішення, які зазвичай називають вольовими. Необхідно збирати й аналізувати фактичні дані і приймати рішення на їх основі. Найбільш поширеними зараз є статистичні методи контролю, аналізу та регулювання.
Принцип восьмий - взаємовигідні відносини з постачальниками. Цей принцип, суть якого в найпростіших випадках очевидна, необхідно реалізовувати по відношенню, як до зовнішніх, так і внутрішнім постачальникам.
Необхідно розуміти, що сучасна концепція управління якістю - це концепція управління будь-яким цілеспрямованим видом діяльності, що дозволяє, як показує досвід, досягти успіху не тільки в сфері виробництва, але й у державному і муніципальному управлінні, у збройних силах та інших сферах.
Створена в сорокові роки, міжнародна організація по стандартизації (ІСО) узявши за основу наявні стандарти та керівні документи на системи забезпечення якості і доповнивши їх вимог споживачів, розробила і затвердила радою ІСО серію міжнародних стандартів з управління якістю продукції, що встановлюють вимоги до систем забезпечення якості продукції .
Тим самим була закладена основа для приведення систем забезпечення якості в різних країнах до єдиних вимог міжнародних стандартів. Реалізувати ці вимоги можна було тільки за умови виконання основоположних постулатів, функціонування систем забезпечення якості продукції:
цілі та завдання в галузі підвищення, забезпечення і поліпшення якості продукції повинні перебувати в центрі економічної політики фірми;
досягнення необхідної якості продукції з мінімальними витратами;
основним критерієм досягнення цілей у сфері якості продукції є задоволення потреб споживачів;
застосування системного підходу при забезпеченні управління якістю продукції;
безперервне і систематичне навчання робітників і службовців;
виховання у кожного виробника продукції шанобливого ставлення до споживача;
постійна, добросовісна і творча робота всіх співробітників з підвищення, забезпечення, і поліпшенню якості продукції.
Під впливом розвитку технологій виробництва і потреб людини роль і значення якості постійно зростає. Підйом рівня культури, і освіти з кожним днем робить споживача все більш розбірливими і прискіпливими.
Робота з підвищення якості, раніше починалася з укладають стадій технологічного процесу - контрольних операцій, тепер виробляється на кожній технологічній стадії і в даний час являє собою, перш за все роботу з підвищення виходу придатної продукції будучи невід'ємною частиною виробничого процесу.
У забезпеченні конкурентоспроможності вже в 80-ті роки двадцятого століття вимоги до якості стали визначальними. Понад 80% покупців купуючи продукцію на світовому ринку, тепер воліють ціною якість. Досвід показує: об'єктивно необхідно, щоб витрати на якість складали не менше 15-25% сукупних виробничих витрат.
З якістю продукції пов'язані можливості кредитування, інвестицій, надання пільг. Наприклад, у ряді країн Європи діють закони, за якими один товар взагалі не допускається на ринку без сертифіката якості, що підтверджує відповідність вимогам стандартів міжнародної організації зі стандартизації - ІСО, інші, не сертифіковані товари, повинні продаватися вдвічі дешевше. [4, с.16].
В даний час найбільш передовий досвід у сфері якості продукції та застосування системного підходу в управлінні якістю продукції накопичений у різних фірмах промислово розвинених країн. При цьому розроблені різні моделі систем управління якістю продукції. Найбільший інтерес представляють моделі Фейгенбаума, Еттінгера-Сіттіга і Джуран. Кожну систему можна представити графічно:
модель Фейгенбаума - це трикутник, з розділеними бічними сторонами на п'ять частин горизонтальними лініями, а кожна частина, у свою чергу, підрозділяється вертикальними лініями, що утворює в цілому у всіх п'яти частинах 17 функцій (ділянок), в основу яких практично покладений тільки контроль якості продукції;
модель Еттінгера-Сіттіга, розроблена фахівцями Європейської організації з контролю якості, графічно зображується колом, поділеним на сектори. Кожен сектор - це певний етап роботи. Ця модель вже враховує і вплив попиту на якість продукції, а також передбачає вивчення ринків збуту;
модель Джуран - це висхідна спіраль, а не замкнутий трикутник або круг. Спіраль більш повно відображає етапи безперервного формування і поліпшення якості продукції. У неї включені дві попередні моделі, передбачено також постійне вивчення попиту на ринку збуту та експлуатаційних показників якості, що зумовлює повну орієнтацію виробництва на вимоги споживачів і ринок збуту.
Функція маркетингу СЗАТ "Протрейд" повинна відігравати провідну роль у визначенні вимог, що пред'являються до якості продукції. Вона повинна:
визначати потреби у продукції;
давати точне визначення ринкового попиту і області реалізації, оскільки це важливо для оцінки потрібної кількості, вартості та строків виробництва продукції;
давати чітке визначення вимог споживача на основі постійного аналізу контрактів або потреб ринку;
чітко інформувати в рамках підприємства про всі вимоги, що висуваються споживачем.
Відділ маркетингу СЗАТ "Протрейд" повинен встановити на постійній основі систему зворотного зв'язку і контролю одержуваної інформації від споживачів продукції. Вся інформація, що відноситься до якості продукції, повинна аналізуватися, порівнюватися, інтерпретуватися і доводитися до відома згідно з встановленими процедурами; подібна інформація допомагає визначити характер і обсяг проблем, пов'язаних з якістю продукції, на підставі досвіду і побажань споживача. Крім того, зворотній зв'язок зі споживачем може з'явитися засобом отримання даних, необхідних як для внесення можливих змін до проектовану продукцію, так і для відповідних дій керівництва з управління якістю продукції.
Удосконалення організаційної структури управління якістю продукції на підприємстві має забезпечити:
1) малу ступінчастість і максимальну простоту управління;
2) високу оперативність у вирішенні завдань, чітке розмежування функцій;
3) взаємозв'язок підрозділів, що займаються питаннями управління якістю продукції, усунення дублювання в їх роботі.
СЗАТ "Протрейд" не тільки залишається успішно працюючим підприємством, але й має можливість постійно підвищувати свою конкурентоспроможність на ринку. До факторів, які дозволять підвищити конкурентоспроможність СЗАТ "Протрейд", можна віднести наступні:
Дизайн. На сьогоднішній день основним фактором, що забезпечує привабливість абсолютно будь-якого продукту, є грамотний професійний дизайн виробу. У СЗАТ "Протрейд" ", з моменту заснування фірми, чи не головну увагу спочатку приділялася якості розробок дизайн-макетів продукції. На даний момент фірма створила собі цілком професійне ім'я в області дизайн-розробок. Можливість отримати грамотний дизайн, який практично відразу може бути втілений в реальне виріб, не може не привертати клієнтів, що піклуються про імідж своєї організації, та й потім це просто зручно.
Підвищення професіоналізму і якості виконуваних робіт. Докладно даний напрямок вже було розглянуто раніше.
Зниження постійних витрат. На жаль, випуск продукції невеликими партіями не дозволяє СЗАТ "Протрейд" закуповувати матеріали у великій кількості, що дало б істотні знижки у постачальників і їх дилерів. З цієї ж самої причини економічно недоцільно купувати багато матеріалів в м. Мінську (де порядок цін набагато вище, ніж за кордоном). Проте, з метою зниження постійних витрат постійно проводиться моніторинг цін постачальників матеріалів і комплектуючих. Це дозволяє мати деяку економію коштів і відповідно, знижувати ціни на продукцію.
Зниження змінних витрат. Зі змінними витратами ситуація аналогічним чином. З метою утримання і залучення високопрофесійних кадрів необхідно забезпечити для них конкурентоспроможний рівень заробітної плати. На цьому економити не доводиться. Однак, орендуючи як виробничі, так і офісні приміщення постійно використовується можливість погашення частини орендних платежів власною продукцією, що приносить, часом, досить непогану економію грошових коштів.
Удосконалення роботи з клієнтами. Постійний пошук нових клієнтів, що ведеться менеджерами фірми, залучення до співпраці рекламних агентств міста на вигідних для них умовах, що випереджає робота з постійними клієнтами дозволяють побудувати чіткий графік роботи СЗАТ "Протрейд", забезпечити максимальне завантаження, і отримувати максимальний прибуток без підвищення рівня цін. Постійне дотримання принципу оперативності створює СЗАТ "Протрейд" чималу перевагу перед більшістю підприємств-конкурентів, термін виготовлення невеликих партій продукції у яких найчастіше в два - три рази більше.
Прагнення до завоювання ринку спеціалізації. Як говорилося раніше, спеціалізація СЗАТ "Протрейд" це в основному корпусні меблі. З метою завоювання якомога більшої частки цього сегмента ринку, ведеться безперервна робота з мінськими підприємствами. У нинішній економічній ситуації багато підприємств ведуть боротьбу за виживання, і навіть колись володіючи обладнанням, яке або застаріло, або вимагає значних капіталовкладень на відновлення, не можуть дозволити собі його модернізацію. І часто або не маючи достатньо коштів, або не відчуваючи потреби в великих партіях продукції, вони автоматично стають потенційними клієнтами невеликих ПІДПРИЄМСТВА. До того ж у міру проникнення західної культури в наше суспільство, приходять ергономічність і лаконічність стилю, що змушує виробника звертати свою увагу на дизайн, що дає значну перевагу спеціалізованому підприємству.
Перспективні напрями. Виходячи з принципу: "Якщо справи фірми йдуть добре - розширюється. Якщо справи фірми пішли погано - розширювався", можна вказати кілька перспективних напрямків розвитку. Вельми непогана підмога основному виду діяльності може принести виготовлення і постачання матеріалів для будівництва. Як і практично всі види бізнесу, постачання матеріалів і комплектуючих краще всього на даний момент розвинені в столиці. Виділивши в окремий напрям цей вид діяльності, можна як отримати додаткові оборотні кошти, так і використовуючи у власному технологічному процесі матеріали і комплектуючі, куплені за оптовими цінами, ще більше здешевити продукцію, що випускається. Як це позначиться на конкурентоспроможності СЗАТ "Протрейд" - очевидно.
І, нарешті, суміжні області. В даний час формується стійкий попит на пластмасову меблі для барів, кафе і т.д. Це дозволить, як отримувати додаткові замовлення, так і, займаючись пошуком непрофільних замовлень мати додатковий дохід. Клієнт, що прийшов в СЗАТ "Протрейд", може тут же замовити рекламний щит або виставковий стенд. Подібне зручність дозволяє виглядати ще більш привабливо в очах будь-якого клієнта.
Поглиблення і розвиток усіх перерахованих вище напрямків як раз і дозволить постійно СЗАТ "Протрейд" підвищувати конкурентоспроможність організації і займати стабільну частку ринку, отримуючи при цьому дохід.
Висновок
В економіці Республіки Білорусь важливе значення має вирішення проблеми підвищення конкурентоспроможності через підвищення якості виробленої продукції. В даний час продукція вітчизняних товаровиробників крім високої ціни характеризується невисокими показниками якості в порівнянні з аналогічною продукцією промислово розвинених країн. Це зумовлює низьку конкурентоспроможність білоруських промислових товарів.Часто мають місце випадки, коли продукція підприємства не користується попитом і тривалий час перебуває на складі підприємства, часто втрачаючи при цьому свої якісні властивості. У зв'язку з цим проблема підвищення конкурентоспроможності є в даний час досить актуальною.
Таким чином, конкурентоспроможність товару визначається його питомої ціною, під якою розуміється відношення ціни товару до корисного ефекту, що відбиває виправдану віддачу його затребуваних споживчих властивостей у конкретних умовах.
Ціна повинна виправдовувати пропозицію при реалізації товару, а пропозиція нової продукції стимулюватися ціною. Таким чином, якщо "ціна" виступає і є всього лише інструментом збуту продукції, то "конкурентоспроможне якість" залишається єдиним фактором розвитку ринку - тим стрижнем, під яким слід розуміти вже не визначені показники продукту, а весь комплекс заходів, спрямований на його отримання і подачу кінцевому користувачеві.
Крім цього, беручи до уваги ту обставину, що конкурентоспроможність обумовлюється якісними і вартісними особливостями товару, які враховуються покупцем згідно їх безпосередньої значущості для задоволення потреб, в рамках оцінки конкурентоспроможності продукції слід розглянути цінову політику підприємства й оцінити її вплив на конкурентоспроможність виробленої продукції.
Цінова політика СЗАТ "Протрейд" являє собою сукупність заходів щодо управління цінами та ціноутворенням і полягає у встановленні на товари (послуги) таких цін, які компенсують витрати на виробництво, відповідають кон'юнктурі ринку, задовольняють попит покупця і приносять плановий прибуток. Цінова політика СЗАТ "Протрейд" розглядається тільки в контексті загальної політики фірми.
Основою встановлення цін на продукцію СЗАТ "Протрейд" служать витрати на її виробництво і якісні характеристики товару. Крім цього, фахівці відділу маркетингу постійно відстежують рівень і динаміку цін на продукцію, вироблену фірмами-конкурентами і при необхідності вносять пропозиції про зміну рівня цін.
До факторів, які дозволять підвищити конкурентоспроможність СЗАТ "Протрейд", можна віднести наступні:
Дизайн. Можливість отримати грамотний дизайн, який практично відразу може бути втілений у реальний виріб, не може не привертати клієнтів, що піклуються про імідж своєї організації, та й потім це просто зручно.
Підвищення професіоналізму і якості виконуваних робіт.
Зниження постійних витрат. З метою зниження постійних витрат постійно проводиться моніторинг цін постачальників матеріалів і комплектуючих. Це дозволяє мати деяку економію коштів і відповідно, знижувати ціни на продукцію.
Зниження змінних витрат. З метою утримання і залучення високопрофесійних кадрів необхідно забезпечити для них конкурентоспроможний рівень заробітної плати.
Удосконалення роботи з клієнтами. Постійний пошук нових клієнтів, що ведеться менеджерами фірми, залучення до співпраці рекламних агентств міста на вигідних для них умовах, що випереджає робота з постійними клієнтами дозволять побудувати чіткий графік роботи СЗАТ "Протрейд", забезпечити максимальне завантаження, і отримувати максимальний прибуток без підвищення рівня цін.
Прагнення до завоювання ринку спеціалізації. Як говорилося раніше, спеціалізація СЗАТ "Протрейд" це в основному корпусні меблі. З метою завоювання якомога більшої частки цього сегмента ринку, ведеться безперервна робота з мінськими підприємствами.
Перспективні напрями. Непогана підмога основному виду діяльності може принести виготовлення і постачання матеріалів для будівництва. Виділивши в окремий напрям цей вид діяльності, можна як отримати додаткові оборотні кошти, так і використовуючи у власному технологічному процесі матеріали і комплектуючі, куплені за оптовими цінами, ще більше здешевити продукцію, що випускається.
Суміжні області. В даний час формується стійкий попит на пластмасову меблі для барів, кафе і т.д. Це дозволить, як отримувати додаткові замовлення, так і, займаючись пошуком непрофільних замовлень мати додатковий дохід.
Поглиблення і розвиток усіх перерахованих вище напрямків як раз і дозволить постійно СЗАТ "Протрейд" підвищувати конкурентоспроможність організації і займати стабільну частку ринку, отримуючи при цьому дохід.
Список використаних джерел
1. Окрепилов В.В. Загальне управління якістю. СПб.: Видавництво СПбУЕФ, 2004. - 464 с.2. Інформаційне забезпечення управління конкурентоспроможністю. Під ред. проф. С.Г. Светунькова. М.: 2003.
3. Ромат Є.В. Реклама. СПб., Пітер, 2002.
4. Басовский Л.Є. Маркетинг: курс лекцій. М.: Инфра-М, 2004.
5. Уткін Е.А. Курс менеджменту. Підручник для вузів - М.: Видавництво "Дзеркало", 2002.
6. Співав Ф.М. Світовий ринок, кон'юнктура, ціни і маркетинг. М.: Міжнародні відносини, 2005.
7. Барабанов А.І. та ін Розробка цінової політики підприємства. Воронеж, 2003.
8. Основи менеджменту і маркетингу: Підручник / За заг. ред.Р.С. Седегова. Мн.: ВШ. шк., 1999.
9. Ціноутворення та ринок. Під ред. Саліжманова І. K. М.: Фінінформ, 2003.
10. Економіка підприємства (фірми): Підручник. Під ред. проф.О.І. Волкова і доц. О.В. Дев'яткіна. М.: ИНФРА-М, 2004.
11. Рузавін.Г.І. Основи ринкової економіки. М.: ЮНИТИ, 2002.
12. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент - Спб.: Пітер Ком, 2003.
13. Абрамашвілі Г.Г. Проблеми міжнародного маркетингу. - М., 2004.
14. Афанасьєв М.П. Маркетинг: стратегія і тактика розвитку фірми. - М., 2004.
15. Благаю В. Маркетинг у визначеннях і прикладах. - М., 2003.
16. Маркетинг за кордоном. - М., 2005.
17. Верлі Х. Маркетинг, як стратегічний чинник успіху / / Проблеми теорії і практики управління. - 2003 р. № 6.
18. Гольцов А. Новиков Ф. Використання стратегічного маркетингу в російській економіці перехідного періодів. / / Маркетинг. - 2005. - № 4.
19. Герасименко В.В. Цінова політика фірми. - М. 1995 р
20. Барабанов А.І. та ін Розробка цінової політики підприємства. Воронеж, 2003.
21. Маренков Н.Л. Ціни та ціноутворення. М., 2003.
22. Витратне і ціннісне ціноутворення. Порівняльний аналіз. / / "Головний Бухгалтер. Ціноутворення". 2004. № 11 с.25-26.
23. Ценнер Т. Інтеграція маркетингу і стратегічного менеджменту / / Проблеми теорії і практики управління. - 2004 - № 6.
24. Капустін Н.Є. Теорія і практика маркетингу в США. - М., 2004 р.
25. Скворцов М. Лекції про ринкову економіку / / матер.-техн. снаб.-2004. - № 6.
26. Третяк О. Новий етап еволюції маркетингової концепції управління / / Росс. Економічний журнал 2004. - № 10.
27. Третяк О. Маркетингова концепція управління / / Вісник СПб. Університету. Сер. Б. Економіка. - 2004. - № 2.
28. Організація маркетингу: мета - покупець. - М., 2005.
29. Фаснахт. Р, Стратегічний простір для альтернатив маркетингових рішень / / Проблеми теорії і практики управління. - 2004. - № 5.
30. Закон про сертифікацію продукції, робіт, услуг.05.09.2003 р. / / Відомості Верховної Ради Республіки Білорусь. 2003. № 34. С.37-41.
Відділ маркетингу має право:
брати участь у розробці всіх програм, планів і графіків, пов'язаних з плануванням нової продукції і наданням послуг, а також контролювати їх виконання;
вимагати від відповідних підрозділів СЗАТ "Протрейд" уявлення всієї необхідної інформації, що забезпечує роботу відділу маркетингу;
вносити пропозиції про залучення до роботи у відділі маркетингу штатних співробітників інших підрозділів фірми, а також самостійно визначати склад консультантів і контрагентів, які виконують роботи в інтересах відділу маркетингу;
вимагати від виробничого підрозділу дотримання всіх стандартів, що розробляються моделей.
Основні завдання відділу маркетингу:
розробка короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій стратегії маркетингу;
дослідження факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства;
дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і пропонованих до неї вимог з боку споживачів;
орієнтація розробників і виробництва на виконання вимог споживачів до продукції, що випускається;
дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і збір інформації про задоволення ними покупців. Аналіз відповідності продукції, що випускається потребам покупців;
підготовка пропозицій щодо залучення сторонніх організацій за рішенням проблем маркетингу, вивчення попиту на продукцію;
виявлення системи взаємозв'язку між різними факторами, що впливають на стан ринку й обсяг продажів;
збір, систематизація та аналіз усієї комерційно-економічної інформації про потенційних ринках збуту продукції підприємства;
розробка стратегії реклами по кожному товару і плану проведення рекламної кампанії;
організація реклами за допомогою ЗМІ;
забезпечення зовнішньої реклами;
організація участі підприємства у виставках;
розробка пропозицій по формуванню фірмового стилю.
Начальник відділу маркетингу:
визначає загальні напрямки діяльності відділу в рамках загальних цілей і завдань, встановлених "Положенням про відділ маркетингу підприємства", а також на основі вказівок директора підприємства і заст. директора з комерційних питань; несе всю повноту відповідальності за результати діяльності відділу;
визначає структуру відділу, вносить необхідні зміни і доповнення відповідно з виникаючими завданнями; приймає оперативні заходи по зміні структури відділу для вирішення конкретних завдань;
веде всі кадрові питання у відділі, володіє правом приймати і звільняти співробітників відділу;
визначає порядок оплати праці тимчасових працівників, заохочення за підсумками роботи, несе відповідальність за підтримання дисципліни у відділі і т.п.;
керує процесом вивчення ринку, визначає методи та способи вивчення ринку, прогнозування попиту, реалізації продукції;
керує процесом вивчення життєвого циклу окремих товарів, виробляє рекомендації щодо їх вдосконалення, на вибір нових ринків збуту або зняття товару з виробництва,
визначає стратегію діяльності з просування товарів, організує її реалізацію; відповідає за якісну і своєчасну підготовку і проведення рекламних заходів;
організовує для відділу збуту вироблення рекомендацій щодо вдосконалення збутової мережі і пошуку нових каналів товароруху;
організовує ринкове тестування нових товарів;
організовує виявлення сильних і слабких сторін маркетингової діяльності, аналізує ефективність прийнятих маркетингових рішень;
бере безпосередню участь у розробці стратегії діяльності підприємства і вдосконалення його організованої структури;
представляє підприємство в контактах з іншими підприємствами та організаціями, веде ділове листування від імені підприємства в межах своєї компетенції;
здійснює зв'язки з громадськістю ("паблік-рілейшнз");
визначає і подає на затвердження директору підприємства плани маркетингової діяльності, а також обсяги і структуру бюджету маркетингу підприємства (щоквартально, а у разі необхідності - на зазначений період);
несе відповідальність за виконання планів маркетингу і за ефективність витрачання коштів бюджету;
щорічно (а на вимогу заст. директора з комерційних питань та / або директора підприємства в будь-який момент за будь-який період часу) представляє їм інформацію про діяльність відділу;
у разі необхідності проведення спеціальних маркетингових заходів за погодженням з зам. директора з комерційних питань або / та директором підприємства залучає до виконання даної роботи співробітників інших підрозділів підприємства, створює тимчасові групи експертів з окремих маркетингових питань і керує їх роботою;
організує обговорення результатів досліджень та практичної діяльності в області маркетингу на технічній раді підприємства;
займається підвищенням власної кваліфікації і кваліфікації співробітників відділу.
Керівник групи маркетингових досліджень здійснює такі дослідницькі і виконавські функції:
організовує і бере особисту участь у вивченні загального стану та кон'юнктури ринків і тенденцій їх розвитку (як в регіональному, так і галузевому розрізах);
організовує і бере особисту участь у проведенні соціологічних досліджень з вивчення потреб та потреб споживачів і торгових посередників до продукції підприємства;
організує і бере участь в сегментації ринку та вивчення параметрів сегментів (обсяги попиту, ставлення до цін, конкуренти в даному сегменті і т.п.);
проводить вивчення діяльності конкурентів за профілем групи маркетингових досліджень і з урахуванням результатів вивчення їх діяльності за профілем групи аналізу та планування, здійсненого її співробітниками, а також керівниками товарних груп, визначає позицію підприємства в конкурентній боротьбі;
виробляє рекомендації щодо вибору напрямків вдосконалення своєї продукції і розробці нової продукції;
прогнозує обсяги продажу в залежності від зовнішнього середовища та можливостей підприємства;
забезпечує вироблення рекомендацій щодо вибору найбільш вигідного ринку (ринків) у відповідності з ринковою кон'юнктурою і ресурсними можливостями підприємства;
організовує спільно з керівниками товарних груп вивчення життєвого циклу окремих товарів;
організовує отримання інформації щодо покупців (кінцевих користувачів) продукції підприємства;
організовує розробку планів маркетингу для підприємства, спільно з економічними службами проводить економічний аналіз та оцінку планів маркетингу, виробляє рекомендації щодо їх вдосконалення;
встановлює контакти і організовує отримання від організацій і окремих фахівців інформації, необхідної для здійснення маркетингової діяльності групи маркетингових досліджень;
виконує, в міру потреби, окремі доручення директора, заст. директора з комерційних питань та начальника відділу маркетингу підприємства в рамках обумовлених вище робіт.
заміщає начальника відділу маркетингу в разі його відсутності.
Керівник групи аналізу та планування:
організовує і бере особисту участь у виборі і реалізації окремих методів просування товарів
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції про проведення рекламних кампаній, їхні терміни, обсяги, засоби ведення;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції про поліграфічні, наочних і сувенірних матеріалах для представницької діяльності;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції з розробки фірмового стилю оформлення продукції підприємства (товарний знак, символіка, фірмові кольори, логотипи і т.п.);
представляє начальнику відділу маркетингу рекомендації з розвитку та вдосконалення збутової мережі;
встановлює контакти і організовує отримання від організацій і окремих фахівців інформації, необхідної для здійснення маркетингової діяльності групи аналізу та планування;
виконує, в міру потреби, окремі доручення директора, заст. директора з комерційних питань та начальника відділу маркетингу підприємства в рамках робіт групи аналізу і планування.
Начальник відділу реклами:
організовує і бере особисту участь у виборі і реалізації окремих методів просування товарів;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції про проведення рекламних кампаній, їхні терміни, обсяги, засоби ведення;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції про поліграфічні, наочних і сувенірних матеріалах для представницької діяльності;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції з розробки фірмового стилю оформлення продукції підприємства (товарний знак, символіка, фірмові кольори, логотипи і т.п.);
виконує, в міру потреби, окремі доручення директора, заст. директора з комерційних питань та начальника відділу маркетингу підприємства в рамках робіт групи 2.
18. Гольцов А. Новиков Ф. Використання стратегічного маркетингу в російській економіці перехідного періодів. / / Маркетинг. - 2005. - № 4.
19. Герасименко В.В. Цінова політика фірми. - М. 1995 р
20. Барабанов А.І. та ін Розробка цінової політики підприємства. Воронеж, 2003.
21. Маренков Н.Л. Ціни та ціноутворення. М., 2003.
22. Витратне і ціннісне ціноутворення. Порівняльний аналіз. / / "Головний Бухгалтер. Ціноутворення". 2004. № 11 с.25-26.
23. Ценнер Т. Інтеграція маркетингу і стратегічного менеджменту / / Проблеми теорії і практики управління. - 2004 - № 6.
24. Капустін Н.Є. Теорія і практика маркетингу в США. - М., 2004 р.
25. Скворцов М. Лекції про ринкову економіку / / матер.-техн. снаб.-2004. - № 6.
26. Третяк О. Новий етап еволюції маркетингової концепції управління / / Росс. Економічний журнал 2004. - № 10.
27. Третяк О. Маркетингова концепція управління / / Вісник СПб. Університету. Сер. Б. Економіка. - 2004. - № 2.
28. Організація маркетингу: мета - покупець. - М., 2005.
29. Фаснахт. Р, Стратегічний простір для альтернатив маркетингових рішень / / Проблеми теорії і практики управління. - 2004. - № 5.
30. Закон про сертифікацію продукції, робіт, услуг.05.09.2003 р. / / Відомості Верховної Ради Республіки Білорусь. 2003. № 34. С.37-41.
Додаток 1
Права, завдання та функції відділу маркетингу СЗАТ "Протрейд".Відділ маркетингу має право:
брати участь у розробці всіх програм, планів і графіків, пов'язаних з плануванням нової продукції і наданням послуг, а також контролювати їх виконання;
вимагати від відповідних підрозділів СЗАТ "Протрейд" уявлення всієї необхідної інформації, що забезпечує роботу відділу маркетингу;
вносити пропозиції про залучення до роботи у відділі маркетингу штатних співробітників інших підрозділів фірми, а також самостійно визначати склад консультантів і контрагентів, які виконують роботи в інтересах відділу маркетингу;
вимагати від виробничого підрозділу дотримання всіх стандартів, що розробляються моделей.
Основні завдання відділу маркетингу:
розробка короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій стратегії маркетингу;
дослідження факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства;
дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і пропонованих до неї вимог з боку споживачів;
орієнтація розробників і виробництва на виконання вимог споживачів до продукції, що випускається;
дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і збір інформації про задоволення ними покупців. Аналіз відповідності продукції, що випускається потребам покупців;
підготовка пропозицій щодо залучення сторонніх організацій за рішенням проблем маркетингу, вивчення попиту на продукцію;
виявлення системи взаємозв'язку між різними факторами, що впливають на стан ринку й обсяг продажів;
збір, систематизація та аналіз усієї комерційно-економічної інформації про потенційних ринках збуту продукції підприємства;
розробка стратегії реклами по кожному товару і плану проведення рекламної кампанії;
організація реклами за допомогою ЗМІ;
забезпечення зовнішньої реклами;
організація участі підприємства у виставках;
розробка пропозицій по формуванню фірмового стилю.
Начальник відділу маркетингу:
визначає загальні напрямки діяльності відділу в рамках загальних цілей і завдань, встановлених "Положенням про відділ маркетингу підприємства", а також на основі вказівок директора підприємства і заст. директора з комерційних питань; несе всю повноту відповідальності за результати діяльності відділу;
визначає структуру відділу, вносить необхідні зміни і доповнення відповідно з виникаючими завданнями; приймає оперативні заходи по зміні структури відділу для вирішення конкретних завдань;
веде всі кадрові питання у відділі, володіє правом приймати і звільняти співробітників відділу;
визначає порядок оплати праці тимчасових працівників, заохочення за підсумками роботи, несе відповідальність за підтримання дисципліни у відділі і т.п.;
керує процесом вивчення ринку, визначає методи та способи вивчення ринку, прогнозування попиту, реалізації продукції;
керує процесом вивчення життєвого циклу окремих товарів, виробляє рекомендації щодо їх вдосконалення, на вибір нових ринків збуту або зняття товару з виробництва,
визначає стратегію діяльності з просування товарів, організує її реалізацію; відповідає за якісну і своєчасну підготовку і проведення рекламних заходів;
організовує для відділу збуту вироблення рекомендацій щодо вдосконалення збутової мережі і пошуку нових каналів товароруху;
організовує ринкове тестування нових товарів;
організовує виявлення сильних і слабких сторін маркетингової діяльності, аналізує ефективність прийнятих маркетингових рішень;
бере безпосередню участь у розробці стратегії діяльності підприємства і вдосконалення його організованої структури;
представляє підприємство в контактах з іншими підприємствами та організаціями, веде ділове листування від імені підприємства в межах своєї компетенції;
здійснює зв'язки з громадськістю ("паблік-рілейшнз");
визначає і подає на затвердження директору підприємства плани маркетингової діяльності, а також обсяги і структуру бюджету маркетингу підприємства (щоквартально, а у разі необхідності - на зазначений період);
несе відповідальність за виконання планів маркетингу і за ефективність витрачання коштів бюджету;
щорічно (а на вимогу заст. директора з комерційних питань та / або директора підприємства в будь-який момент за будь-який період часу) представляє їм інформацію про діяльність відділу;
у разі необхідності проведення спеціальних маркетингових заходів за погодженням з зам. директора з комерційних питань або / та директором підприємства залучає до виконання даної роботи співробітників інших підрозділів підприємства, створює тимчасові групи експертів з окремих маркетингових питань і керує їх роботою;
організує обговорення результатів досліджень та практичної діяльності в області маркетингу на технічній раді підприємства;
займається підвищенням власної кваліфікації і кваліфікації співробітників відділу.
Керівник групи маркетингових досліджень здійснює такі дослідницькі і виконавські функції:
організовує і бере особисту участь у вивченні загального стану та кон'юнктури ринків і тенденцій їх розвитку (як в регіональному, так і галузевому розрізах);
організовує і бере особисту участь у проведенні соціологічних досліджень з вивчення потреб та потреб споживачів і торгових посередників до продукції підприємства;
організує і бере участь в сегментації ринку та вивчення параметрів сегментів (обсяги попиту, ставлення до цін, конкуренти в даному сегменті і т.п.);
проводить вивчення діяльності конкурентів за профілем групи маркетингових досліджень і з урахуванням результатів вивчення їх діяльності за профілем групи аналізу та планування, здійсненого її співробітниками, а також керівниками товарних груп, визначає позицію підприємства в конкурентній боротьбі;
виробляє рекомендації щодо вибору напрямків вдосконалення своєї продукції і розробці нової продукції;
прогнозує обсяги продажу в залежності від зовнішнього середовища та можливостей підприємства;
забезпечує вироблення рекомендацій щодо вибору найбільш вигідного ринку (ринків) у відповідності з ринковою кон'юнктурою і ресурсними можливостями підприємства;
організовує спільно з керівниками товарних груп вивчення життєвого циклу окремих товарів;
організовує отримання інформації щодо покупців (кінцевих користувачів) продукції підприємства;
організовує розробку планів маркетингу для підприємства, спільно з економічними службами проводить економічний аналіз та оцінку планів маркетингу, виробляє рекомендації щодо їх вдосконалення;
встановлює контакти і організовує отримання від організацій і окремих фахівців інформації, необхідної для здійснення маркетингової діяльності групи маркетингових досліджень;
виконує, в міру потреби, окремі доручення директора, заст. директора з комерційних питань та начальника відділу маркетингу підприємства в рамках обумовлених вище робіт.
заміщає начальника відділу маркетингу в разі його відсутності.
Керівник групи аналізу та планування:
організовує і бере особисту участь у виборі і реалізації окремих методів просування товарів
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції про проведення рекламних кампаній, їхні терміни, обсяги, засоби ведення;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції про поліграфічні, наочних і сувенірних матеріалах для представницької діяльності;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції з розробки фірмового стилю оформлення продукції підприємства (товарний знак, символіка, фірмові кольори, логотипи і т.п.);
представляє начальнику відділу маркетингу рекомендації з розвитку та вдосконалення збутової мережі;
встановлює контакти і організовує отримання від організацій і окремих фахівців інформації, необхідної для здійснення маркетингової діяльності групи аналізу та планування;
виконує, в міру потреби, окремі доручення директора, заст. директора з комерційних питань та начальника відділу маркетингу підприємства в рамках робіт групи аналізу і планування.
Начальник відділу реклами:
організовує і бере особисту участь у виборі і реалізації окремих методів просування товарів;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції про проведення рекламних кампаній, їхні терміни, обсяги, засоби ведення;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції про поліграфічні, наочних і сувенірних матеріалах для представницької діяльності;
представляє начальнику відділу маркетингу пропозиції з розробки фірмового стилю оформлення продукції підприємства (товарний знак, символіка, фірмові кольори, логотипи і т.п.);
виконує, в міру потреби, окремі доручення директора, заст. директора з комерційних питань та начальника відділу маркетингу підприємства в рамках робіт групи 2.
Додаток 2
Номенклатура продукції, що випускається СЗАТ "Протрейд" у 2004-2005 р.| Столи | Тумбочки | Шафи | Ліжка |
| Стіл однотумбовий з підвісною тумбою з дверкою | Тумба викочування | Шафа для одягу комбінований | Ліжка односпальне ДСП |
| Стіл однотумбовий з підвісною тумбою | Тумба викочування з центральним замком | Шафа офісний чотиридверний | Ліжко півтора спальне ДСП |
| Стіл двохтумбовий з підвісними тумбами і дверкою | Тумба під телеапаратуру | Шафа для одягу одностулковий | Ліжко двох'ярусна |
| Стіл двохтумбовий з підвісними тумбами | Тумба приліжкова № 1 без полиці | Шафа для одягу двухстулковий | Ліжко односпальне на металлокаркасе |
| Стіл журнальний | Тумба приліжкова № 2 з полицею | Шафа для одягу двухстулковий комбінований | Ліжко з масиву (хв. порід) |
| Стіл журнальний викочування | Тумба приліжкова № 3 | Шафа для одягу двухстулковий з антресоллю | Ліжко з масиву (хв. порід) |
| Секція кутова | Тумба приліжкова № 4 з нішею і полицею | Шафа для одягу тристулковий | |
| Стіл пластиковий обідній № 1 | Тумба приліжкова № 5 з ящиком | Шафа для одягу тристулковий з антресоллю | |
| Стіл пластиковий обідній № 2 | Тумба приліжкова № 5 з ящиком всередині | Полиця книжкова з склом | |
| Стіл пластиковий обідній № 3 | Полиця книжкова | ||
| Стіл пластиковий обідній № 4 |