Зміст
Введення
1. Теоретичні аспекти збутової діяльності
1.1 Сутність збутової діяльності
1.2 Канали товароруху
1.3 Внутрішній контроль збутової діяльності підприємства
2. Оцінка збутової діяльності на підприємств, на прикладі ТОВ «Global Business-Глобал Бізнес»
2.1 Характеристика підприємства
2.2 Оцінка збутової діяльності
3. Шляхи підвищення ефективності збутової діяльності
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Розвиток сектора малого підприємництва є стратегічною необхідністю підвищення політичної, економічної та соціальної стабільності Республіки Казахстан. Мале підприємництво сприяє збільшенню бази оподаткування для бюджетів всіх рівнів, зниження рівня безробіття, насичення ринку різноманітними товарами та послугами.
Сфера малого та середнього бізнесу робить все більший вплив на розвиток економіки, процеси її стабілізації. На сьогоднішній день мале і середнє підприємництво переходить від стартового етапу до етапу розвитку. Важливе значення мають ефективність діяльності малих і середніх підприємств, активізація виробничої та інноваційної діяльності. Результати обстежень підтверджують такі економічні переваги малих і середніх підприємств як: швидка адаптація до ринкових умов; низька заборгованість перед бюджетом і з виплати заробітної плати; низький рівень витрат виробництва і реалізації, в тому числі накладних витрат.
Виняткова роль соціальної функції сфери малого та середнього підприємництва. В даний час значна частина населення країни частково або повністю живуть на доходи від діяльності у сфері малого підприємництва. При зростаючої напруженості на ринку праці малий бізнес залишається однією з основних можливостей створення нових робочих місць.
Сьогодні розвиток підприємництва введено в ранг державної політики. Діяльність суб'єктів малого та середнього підприємництва значною мірою залежить від дій органів державної влади різного рівня, які здійснюють нормативно-правове регулювання господарської діяльності.
Слід зазначити, що існує цілий ряд факторів, що ускладнюють процес динамічного створення і розвитку нових малих підприємств, серед яких: нестійкий попит на продукцію, високий рівень орендної плати або вартість придбання приміщень, проблеми, пов'язані з безпекою діяльності та ін Серйозною перешкодою у розвитку підприємницької діяльності є складність в отриманні кредитів у комерційних банках. Основною причиною цього є відсутність у малих підприємств застави. Тому, існує необхідність подальшого розвитку механізму державних гарантій та лізингу.
Перспективи малого підприємництва безпосередньо залежать від вирішення перерахованих проблем, і тому, основним чинником розвитку сфери малого бізнесу є різнобічна система заходів державної підтримки на всіх рівнях державного управління. Все більшою мірою актуальною стає необхідність розробки програм розвитку малого підприємництва на муніципальному рівні.
Комерційні організації створюються безпосередньо з метою здійснення торгівлі. Вони отримують право власності на продукцію. Деякі з них є комерційними організаціями з повним набором обслуговування. Число підприємств торгівлі зростає з кожним роком і пов'язана з розширюються потребами споживача в умовах постійного оновлення асортименту товарів і послуг.
1 Теоретичні аспекти збутової діяльності
1.1 Сутність збутової діяльності
Цей вид діяльності характеризується тим, що суть його змісту є товарно-грошові відносини, торговельно-обмінні операції. Інакше, має місце перепродаж товарів і послуг. На відміну від виробничо-підприємницької діяльності тут немає необхідності забезпечення виробничими ресурсами, пов'язаними з випуском продукції та ін В якості вихідної стадії технології стоїть вибір - що купувати, що перепродувати і де. У вирішенні цих питань, перш за все, слід виходити з положення, що реалізаційна ціна товару повинна бути значно вище закупівельної ціни; попит на пропонований товар повинен бути достатнім, щоб реалізувати його в намічуваному масштабі угоди. Але щоб бути впевненим, що ці умови здійсненні, підприємець повинен провести ретельне маркетингове дослідження, спрямоване на аналіз ринку ряду товарів і послуг і на вироблення прогнозної оцінки кон'юнктури ринку, тобто які товари і послуги будуть користуватися найбільшим попитом, які будуть ціни купівлі та реалізації. Ці кроки складуть другу стадію технології.
Знаючи попередню прогнозну оцінку руху товарів і послуг, підприємець виробляє дня себе конкретний план дій - бізнес-план. У ньому визначаються заходи з проведення операції купівлі-продажу, робляться розрахунки цін із закупівлі і продажу товару, витрат і результатів. У ньому також визначається необхідна кількість працівників, обсяг транспортних робіт, проведення рекламної кампанії, робіт з оформлення комерційних документів. У бізнес-плані також розглядаються:
- Закупівля товарів для подальшого продажу;
- Отримання послуг від сторонніх організацій і їх оплата;
- Наймання приміщень і складів для зберігання, торгових точок для реалізації;
- Форми реалізації товару;
- Обгрунтування одержання кредитів або інших позикових коштів;
- Виплата податків і платежів державним та місцевим фінансовим органам.
Важливо, щоб багато заходи були пов'язані по термінах і виконавцям. На основі бізнес-плану рекомендується проводити укрупнені балансові оціночні розрахунки, на підставі яких підприємець може отримати уявлення про вигідність або збитковості угоди.
Види підприємництва, їх взаємозв'язок та особливості участі в бізнесі на відміну від усталених форм економічної діяльності підприємництво характеризується тим, що підприємець береться за все, за що споживач готовий сьогодні заплатити гроші. Товари та послуги, розуміються тут у широкому сенсі слова: це можуть бути будівлі та споруди, житло, майно, споживчі та промислові товари, інформація, інтелектуальний продукт (ідеї, відкриття, патенти тощо), гроші, валюта, цінні папери і будь-які інші товари, роботи і послуги. Але щоб реалізувати будь-який із зазначених товарів, треба його мати. Цей товар підприємець робить сам або отримує від виробників, а потім реалізує. Виходячи з цього підприємництво можна розділити на виробниче і комерційне. Кожна форма має свою специфіку, особливості і, отже, свою технологію. Будучи відносно самостійними видами підприємницької діяльності, вони пронизують і доповнюють один одного, тобто один вид діяльності може міститися в іншому.
До виробничого підприємництва належить діяльність, спрямована на виробництво продукції, проведення робіт і послуг, збір, обробку та надання інформації, створення духовних цінностей тощо, які підлягають наступної реалізації споживачам. Основним полем докладання його зусиль є виробничі підприємства та установи, комерційні, торговельні заклади, фондові і товарні біржі, банки, населення. Результатом виробничо-підприємницької діяльності є виробництво продукту, який вимагає своєї реалізації. Заходи щодо його реалізації становлять третю стадію технології підприємництва. Реалізація можлива за допомогою посередників - агентів, брокерів і т.д.
У нашому випадку ми розглядаємо підприємство, яке на ролі посередника між виробником і подальшим споживачем продукції.
На цій стадії підприємець уважно стежить за кон'юнктурою ринку, щоб вчасно відреагувати на зміни, що відбуваються у попиті. Ця реакція знаходить своє вираження в індивідуалізації виробленого товару, послуг, що надаються і у встановленні на нього відповідного рівня цін.
Оскільки на ринку з'являються все нові і нові товари та послуги, то у підприємницькій діяльності в умовах нестачі фінансових коштів надзвичайно важливо, щоб товари не залежувалися, щоб вивільняються фінансові кошти вкладалися знову в справу, тобто підприємець повинен прагнути до прискорення оборотності грошей. Вважається, що угода повинна давати річний прибуток не менше 20-22% витрат.
Ситуація змушує підприємця тримати в центрі своєї уваги канали розподілу товарів і послуг (оптова та роздрібна мережа, дилери, агенти і т.д.). Це і є четверту стадію технології. Справа в тому, що залежно від обраних каналів (форм) доведення товарів до споживачів в значній мірі визначається швидкість обороту вкладених коштів.
1.2 Канали товароруху
На ринку існує декілька видів реалізації продукції, це роздрібна, оптова і змішаний вид оптово-роздрібна торгівля, за допомогою яких підприємства здійснюють збутову діяльність. Є умови, за яких підприємець вибирає шляхи продажу товарів, послуг для отримання більшого прибутку, вибираючи більш відповідний варіант для себе.
У нашому випадку підприємство орієнтується на оптову торгівлю. Вибір форми оптової торгівлі залежить від конкретного товару, його положення на ринку (чи користується попитом, як і ступінь насиченості ринку), від конкретної угоди оптової компанії з продавцем і покупцем товару.
Існують дві основні форми оптової торгівлі:
- Транзитна;
- Складська.
При транзитній формі товари доставляються від виробника в роздрібну мережу або інший оптової компанії (більше дрібної або що знаходиться в іншому місті), минаючи склад оптовика-посередника. Це форма має ту перевагу, що прискорюється оборот, знижуються витрати, підвищується збереження товару.
Транзитна поставка застосовується, якщо не потрібно проміжна підготовка товару за якістю, розфасовці, перебиранні і т.д. У цьому випадку оптовик-посередник не має можливість формувати асортимент, окрім того, що відвантажив виробник.
Застосовуються два види розрахунків транзитної поставки з виробниками:
- З оплатою транзитної партії товару;
- Без вкладення власних коштів шляхом отримання посередницького відсотка (комісійних).
У другому випадку оптова компанія виконує організаторські функції і власником товару не є.
При складській формі партія товару від виробника надходить на склад оптової компанії, а потім розподіляється по різних збутових каналах до роздрібної торгівлі. Незважаючи на зрослі витрати, в цьому випадку краще задовольняються потреби торгівлі в передпродажної підготовки.
Поліпшується також ритмічність постачання роздрібних торгових точок, в тому числі малими партіями, що є зручним способом постачання для них. Відкривається можливість формування необхідного для кожного магазину товарного асортименту.
Найбільш поширеними видами оптової торгівлі зі складу є:
- Особистий відбір товару на складі;
- За письмовою заявкою, наприклад, висилка факсимільного повідомлення або усній заявки по телефону з боку споживача;
- Через виїзних торгових представників, агентів, менеджерів із збуту;
- За допомогою активних дзвінків з диспетчерської;
- Торгівля на оптових виставках і ярмарках.
Вибір виду торгівлі для оптовика визначається з урахуванням бажання та розміру (потужності) роздрібного підприємства.
Оптова торгівля з особистим відбором доцільна, коли роздрібне підприємство хоче швидко зробити закупівлю (закінчуються складські запаси), розраховує на місці сформувати асортимент, вибрати товари-новинки, отримати знижки за самовивіз.
При особистому відборі маркетологи оптової компанії можуть провести опитування відвідувачів, протестувати товари, врахувати зауваження як з боку роздрібного підприємства, так і покупців.
Для багатьох стандартних товарів особистий відбір організують з використанням самообслуговування. Для переміщення відібраного товару використовуються засоби малої механізації: вантажні візки, транспортери рольганги, штабеллери і т.д.
Оптова торгівля за письмовою заявкою або по телефону здійснюється на основі попередньо підписаного договору між покупцем і продавцем. Там же обумовлюються умови оплати кожного замовлення. Доставка товару до споживача може бути здійснена транспортом оптовика чи споживача. У першому випадку, економиться час працівника споживача, якому не потрібно їхати за товаром до оптовика, але може зрости час доставки замовленого товару до споживача.
Оптова торгівля за допомогою роз'їзних збутових агентів і менеджерів отримала широке розповсюдження як найбільш активна форма збуту.
Для цього оптова компанія організовує агентську мережу для пошуку покупців - юридичних осіб, як правило, більш дрібних оптовиків та магазинів. Роз'їзні агенти підтримують контакти зі своїми клієнтами, стежать за наявністю товарів у торговельному залі магазину, контролює своєчасність розрахунків за товари і т.д.
Для кращої координації збутових агентів, останні можуть бути закріплені за певною територією, за групою клієнтів або продавати тільки певні товари.
Має місце на ринку також оптова торгівля за допомогою активних (вихідних) дзвінків з офісу або відділу збуту. Для цього організовується диспетчерська, де працюють спеціально навчені продавці. Отриману інформацію про потенційних покупців диспетчери-продавці передають менеджерам зі збуту. Диспетчерська служба також може приймати замовлення від старих покупців, виконувати маркетингові телефонні опитування, вести статистику збуту.
Оптова торгівля на виставках і ярмарках дозволяє укладати договори на постачання під час відвідування виставки представниками покупця або провести попередні переговори. Виставки та ярмарки притягають до себе велику кількість професійних діячів ринку (виробників, посередників, споживачів), тому тут можна провести великий обсяг маркетингових досліджень, отримати останню інформацію про товари-новинки. На виставці повинні обов'язково бути присутнім повноважні представники служби збуту, що відповідають за ефективність роботи на ній.
Під час роботи виставки або ярмарку рекомендується проводити промоушен - компанії, орієнтовані на споживача. Для цього слід своєчасно заручитися підтримкою підприємства-виробника даного товару.
1.3 Внутрішній контроль збутової діяльності підприємства
Контрольна система збутової діяльності
Висвітлимо основні поняття системи контролю збутової діяльності підприємства в сучасних умовах.
Внутрішній контроль (аудит) збутової діяльності - це система, що складається з елементів входу (інформаційне забезпечення контролю), елементів виходу (інформація про об'єкт управління, отримана в результаті контролю). У сукупності наступних взаємопов'язаних ланок: середа контролю збутової діяльності, центри відповідальності, техніка контролю (інформаційно-обчислювальна техніка і технологія), процедури контролю, система обліку збутової діяльності.
Слід вказати, що система внутрішнього контролю збутової діяльності - це основа функціонування управлінської інформаційної системи, тобто системи обробки та інтеграції різноманітної внутрішньої і зовнішньої інформації, необхідної для прийняття рішень на всіх рівнях управління збутом.
В якості основних цілей функціонування системи внутрішнього контролю (аудиту) збутової діяльності комерційної організації можна назвати:
- Збереження та ефективне використання різноманітних ресурсів і потенціалу комерційної організації;
- Своєчасна адаптація організації до змін у внутрішній і зовнішній середовищі;
- Забезпечення ефективного функціонування організації та її стійкості і максимального розвитку в умовах багатопланової конкуренції.
Функціонування системи внутрішнього контролю збуту покликане зводити до мінімуму різного роду ризики в збутової діяльності організації (тут ризик - можливість несприятливих подій в діяльності організації: крадіжок, псування цінностей, недоотримання доходів, санкцій, втрати ринкових часток і т.д.).
Досягнення цілей системи внутрішнього контролю забезпечується реалізацією завдань, в яких від взаємозв'язку і взаємодії різних її елементів потрібно досягти загальні або конкретні показники (рубежі), за якими з різних сторін можна судити про ефективність управління і розвитку організації. Основні завдання системи внутрішнього контролю (аудиту) збутової діяльності полягають у досягненні наступних показників ефективності управління організацією.
Відповідність збутової діяльності організації прийнятому курсу дій (цільовим установкам і орієнтирів) і стратегії.
Стійкість організації з фінансово-економічної, ринкової та правової точок зору. Введення
1. Теоретичні аспекти збутової діяльності
1.1 Сутність збутової діяльності
1.2 Канали товароруху
1.3 Внутрішній контроль збутової діяльності підприємства
2. Оцінка збутової діяльності на підприємств, на прикладі ТОВ «Global Business-Глобал Бізнес»
2.1 Характеристика підприємства
2.2 Оцінка збутової діяльності
3. Шляхи підвищення ефективності збутової діяльності
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Розвиток сектора малого підприємництва є стратегічною необхідністю підвищення політичної, економічної та соціальної стабільності Республіки Казахстан. Мале підприємництво сприяє збільшенню бази оподаткування для бюджетів всіх рівнів, зниження рівня безробіття, насичення ринку різноманітними товарами та послугами.
Сфера малого та середнього бізнесу робить все більший вплив на розвиток економіки, процеси її стабілізації. На сьогоднішній день мале і середнє підприємництво переходить від стартового етапу до етапу розвитку. Важливе значення мають ефективність діяльності малих і середніх підприємств, активізація виробничої та інноваційної діяльності. Результати обстежень підтверджують такі економічні переваги малих і середніх підприємств як: швидка адаптація до ринкових умов; низька заборгованість перед бюджетом і з виплати заробітної плати; низький рівень витрат виробництва і реалізації, в тому числі накладних витрат.
Виняткова роль соціальної функції сфери малого та середнього підприємництва. В даний час значна частина населення країни частково або повністю живуть на доходи від діяльності у сфері малого підприємництва. При зростаючої напруженості на ринку праці малий бізнес залишається однією з основних можливостей створення нових робочих місць.
Сьогодні розвиток підприємництва введено в ранг державної політики. Діяльність суб'єктів малого та середнього підприємництва значною мірою залежить від дій органів державної влади різного рівня, які здійснюють нормативно-правове регулювання господарської діяльності.
Слід зазначити, що існує цілий ряд факторів, що ускладнюють процес динамічного створення і розвитку нових малих підприємств, серед яких: нестійкий попит на продукцію, високий рівень орендної плати або вартість придбання приміщень, проблеми, пов'язані з безпекою діяльності та ін Серйозною перешкодою у розвитку підприємницької діяльності є складність в отриманні кредитів у комерційних банках. Основною причиною цього є відсутність у малих підприємств застави. Тому, існує необхідність подальшого розвитку механізму державних гарантій та лізингу.
Перспективи малого підприємництва безпосередньо залежать від вирішення перерахованих проблем, і тому, основним чинником розвитку сфери малого бізнесу є різнобічна система заходів державної підтримки на всіх рівнях державного управління. Все більшою мірою актуальною стає необхідність розробки програм розвитку малого підприємництва на муніципальному рівні.
Комерційні організації створюються безпосередньо з метою здійснення торгівлі. Вони отримують право власності на продукцію. Деякі з них є комерційними організаціями з повним набором обслуговування. Число підприємств торгівлі зростає з кожним роком і пов'язана з розширюються потребами споживача в умовах постійного оновлення асортименту товарів і послуг.
1 Теоретичні аспекти збутової діяльності
1.1 Сутність збутової діяльності
Цей вид діяльності характеризується тим, що суть його змісту є товарно-грошові відносини, торговельно-обмінні операції. Інакше, має місце перепродаж товарів і послуг. На відміну від виробничо-підприємницької діяльності тут немає необхідності забезпечення виробничими ресурсами, пов'язаними з випуском продукції та ін В якості вихідної стадії технології стоїть вибір - що купувати, що перепродувати і де. У вирішенні цих питань, перш за все, слід виходити з положення, що реалізаційна ціна товару повинна бути значно вище закупівельної ціни; попит на пропонований товар повинен бути достатнім, щоб реалізувати його в намічуваному масштабі угоди. Але щоб бути впевненим, що ці умови здійсненні, підприємець повинен провести ретельне маркетингове дослідження, спрямоване на аналіз ринку ряду товарів і послуг і на вироблення прогнозної оцінки кон'юнктури ринку, тобто які товари і послуги будуть користуватися найбільшим попитом, які будуть ціни купівлі та реалізації. Ці кроки складуть другу стадію технології.
Знаючи попередню прогнозну оцінку руху товарів і послуг, підприємець виробляє дня себе конкретний план дій - бізнес-план. У ньому визначаються заходи з проведення операції купівлі-продажу, робляться розрахунки цін із закупівлі і продажу товару, витрат і результатів. У ньому також визначається необхідна кількість працівників, обсяг транспортних робіт, проведення рекламної кампанії, робіт з оформлення комерційних документів. У бізнес-плані також розглядаються:
- Закупівля товарів для подальшого продажу;
- Отримання послуг від сторонніх організацій і їх оплата;
- Наймання приміщень і складів для зберігання, торгових точок для реалізації;
- Форми реалізації товару;
- Обгрунтування одержання кредитів або інших позикових коштів;
- Виплата податків і платежів державним та місцевим фінансовим органам.
Важливо, щоб багато заходи були пов'язані по термінах і виконавцям. На основі бізнес-плану рекомендується проводити укрупнені балансові оціночні розрахунки, на підставі яких підприємець може отримати уявлення про вигідність або збитковості угоди.
Види підприємництва, їх взаємозв'язок та особливості участі в бізнесі на відміну від усталених форм економічної діяльності підприємництво характеризується тим, що підприємець береться за все, за що споживач готовий сьогодні заплатити гроші. Товари та послуги, розуміються тут у широкому сенсі слова: це можуть бути будівлі та споруди, житло, майно, споживчі та промислові товари, інформація, інтелектуальний продукт (ідеї, відкриття, патенти тощо), гроші, валюта, цінні папери і будь-які інші товари, роботи і послуги. Але щоб реалізувати будь-який із зазначених товарів, треба його мати. Цей товар підприємець робить сам або отримує від виробників, а потім реалізує. Виходячи з цього підприємництво можна розділити на виробниче і комерційне. Кожна форма має свою специфіку, особливості і, отже, свою технологію. Будучи відносно самостійними видами підприємницької діяльності, вони пронизують і доповнюють один одного, тобто один вид діяльності може міститися в іншому.
До виробничого підприємництва належить діяльність, спрямована на виробництво продукції, проведення робіт і послуг, збір, обробку та надання інформації, створення духовних цінностей тощо, які підлягають наступної реалізації споживачам. Основним полем докладання його зусиль є виробничі підприємства та установи, комерційні, торговельні заклади, фондові і товарні біржі, банки, населення. Результатом виробничо-підприємницької діяльності є виробництво продукту, який вимагає своєї реалізації. Заходи щодо його реалізації становлять третю стадію технології підприємництва. Реалізація можлива за допомогою посередників - агентів, брокерів і т.д.
У нашому випадку ми розглядаємо підприємство, яке на ролі посередника між виробником і подальшим споживачем продукції.
На цій стадії підприємець уважно стежить за кон'юнктурою ринку, щоб вчасно відреагувати на зміни, що відбуваються у попиті. Ця реакція знаходить своє вираження в індивідуалізації виробленого товару, послуг, що надаються і у встановленні на нього відповідного рівня цін.
Оскільки на ринку з'являються все нові і нові товари та послуги, то у підприємницькій діяльності в умовах нестачі фінансових коштів надзвичайно важливо, щоб товари не залежувалися, щоб вивільняються фінансові кошти вкладалися знову в справу, тобто підприємець повинен прагнути до прискорення оборотності грошей. Вважається, що угода повинна давати річний прибуток не менше 20-22% витрат.
Ситуація змушує підприємця тримати в центрі своєї уваги канали розподілу товарів і послуг (оптова та роздрібна мережа, дилери, агенти і т.д.). Це і є четверту стадію технології. Справа в тому, що залежно від обраних каналів (форм) доведення товарів до споживачів в значній мірі визначається швидкість обороту вкладених коштів.
1.2 Канали товароруху
На ринку існує декілька видів реалізації продукції, це роздрібна, оптова і змішаний вид оптово-роздрібна торгівля, за допомогою яких підприємства здійснюють збутову діяльність. Є умови, за яких підприємець вибирає шляхи продажу товарів, послуг для отримання більшого прибутку, вибираючи більш відповідний варіант для себе.
У нашому випадку підприємство орієнтується на оптову торгівлю. Вибір форми оптової торгівлі залежить від конкретного товару, його положення на ринку (чи користується попитом, як і ступінь насиченості ринку), від конкретної угоди оптової компанії з продавцем і покупцем товару.
Існують дві основні форми оптової торгівлі:
- Транзитна;
- Складська.
При транзитній формі товари доставляються від виробника в роздрібну мережу або інший оптової компанії (більше дрібної або що знаходиться в іншому місті), минаючи склад оптовика-посередника. Це форма має ту перевагу, що прискорюється оборот, знижуються витрати, підвищується збереження товару.
Транзитна поставка застосовується, якщо не потрібно проміжна підготовка товару за якістю, розфасовці, перебиранні і т.д. У цьому випадку оптовик-посередник не має можливість формувати асортимент, окрім того, що відвантажив виробник.
Застосовуються два види розрахунків транзитної поставки з виробниками:
- З оплатою транзитної партії товару;
- Без вкладення власних коштів шляхом отримання посередницького відсотка (комісійних).
У другому випадку оптова компанія виконує організаторські функції і власником товару не є.
При складській формі партія товару від виробника надходить на склад оптової компанії, а потім розподіляється по різних збутових каналах до роздрібної торгівлі. Незважаючи на зрослі витрати, в цьому випадку краще задовольняються потреби торгівлі в передпродажної підготовки.
Поліпшується також ритмічність постачання роздрібних торгових точок, в тому числі малими партіями, що є зручним способом постачання для них. Відкривається можливість формування необхідного для кожного магазину товарного асортименту.
Найбільш поширеними видами оптової торгівлі зі складу є:
- Особистий відбір товару на складі;
- За письмовою заявкою, наприклад, висилка факсимільного повідомлення або усній заявки по телефону з боку споживача;
- Через виїзних торгових представників, агентів, менеджерів із збуту;
- За допомогою активних дзвінків з диспетчерської;
- Торгівля на оптових виставках і ярмарках.
Вибір виду торгівлі для оптовика визначається з урахуванням бажання та розміру (потужності) роздрібного підприємства.
Оптова торгівля з особистим відбором доцільна, коли роздрібне підприємство хоче швидко зробити закупівлю (закінчуються складські запаси), розраховує на місці сформувати асортимент, вибрати товари-новинки, отримати знижки за самовивіз.
При особистому відборі маркетологи оптової компанії можуть провести опитування відвідувачів, протестувати товари, врахувати зауваження як з боку роздрібного підприємства, так і покупців.
Для багатьох стандартних товарів особистий відбір організують з використанням самообслуговування. Для переміщення відібраного товару використовуються засоби малої механізації: вантажні візки, транспортери рольганги, штабеллери і т.д.
Оптова торгівля за письмовою заявкою або по телефону здійснюється на основі попередньо підписаного договору між покупцем і продавцем. Там же обумовлюються умови оплати кожного замовлення. Доставка товару до споживача може бути здійснена транспортом оптовика чи споживача. У першому випадку, економиться час працівника споживача, якому не потрібно їхати за товаром до оптовика, але може зрости час доставки замовленого товару до споживача.
Оптова торгівля за допомогою роз'їзних збутових агентів і менеджерів отримала широке розповсюдження як найбільш активна форма збуту.
Для цього оптова компанія організовує агентську мережу для пошуку покупців - юридичних осіб, як правило, більш дрібних оптовиків та магазинів. Роз'їзні агенти підтримують контакти зі своїми клієнтами, стежать за наявністю товарів у торговельному залі магазину, контролює своєчасність розрахунків за товари і т.д.
Для кращої координації збутових агентів, останні можуть бути закріплені за певною територією, за групою клієнтів або продавати тільки певні товари.
Має місце на ринку також оптова торгівля за допомогою активних (вихідних) дзвінків з офісу або відділу збуту. Для цього організовується диспетчерська, де працюють спеціально навчені продавці. Отриману інформацію про потенційних покупців диспетчери-продавці передають менеджерам зі збуту. Диспетчерська служба також може приймати замовлення від старих покупців, виконувати маркетингові телефонні опитування, вести статистику збуту.
Оптова торгівля на виставках і ярмарках дозволяє укладати договори на постачання під час відвідування виставки представниками покупця або провести попередні переговори. Виставки та ярмарки притягають до себе велику кількість професійних діячів ринку (виробників, посередників, споживачів), тому тут можна провести великий обсяг маркетингових досліджень, отримати останню інформацію про товари-новинки. На виставці повинні обов'язково бути присутнім повноважні представники служби збуту, що відповідають за ефективність роботи на ній.
Під час роботи виставки або ярмарку рекомендується проводити промоушен - компанії, орієнтовані на споживача. Для цього слід своєчасно заручитися підтримкою підприємства-виробника даного товару.
1.3 Внутрішній контроль збутової діяльності підприємства
Контрольна система збутової діяльності
Висвітлимо основні поняття системи контролю збутової діяльності підприємства в сучасних умовах.
Внутрішній контроль (аудит) збутової діяльності - це система, що складається з елементів входу (інформаційне забезпечення контролю), елементів виходу (інформація про об'єкт управління, отримана в результаті контролю). У сукупності наступних взаємопов'язаних ланок: середа контролю збутової діяльності, центри відповідальності, техніка контролю (інформаційно-обчислювальна техніка і технологія), процедури контролю, система обліку збутової діяльності.
Слід вказати, що система внутрішнього контролю збутової діяльності - це основа функціонування управлінської інформаційної системи, тобто системи обробки та інтеграції різноманітної внутрішньої і зовнішньої інформації, необхідної для прийняття рішень на всіх рівнях управління збутом.
В якості основних цілей функціонування системи внутрішнього контролю (аудиту) збутової діяльності комерційної організації можна назвати:
- Збереження та ефективне використання різноманітних ресурсів і потенціалу комерційної організації;
- Своєчасна адаптація організації до змін у внутрішній і зовнішній середовищі;
- Забезпечення ефективного функціонування організації та її стійкості і максимального розвитку в умовах багатопланової конкуренції.
Функціонування системи внутрішнього контролю збуту покликане зводити до мінімуму різного роду ризики в збутової діяльності організації (тут ризик - можливість несприятливих подій в діяльності організації: крадіжок, псування цінностей, недоотримання доходів, санкцій, втрати ринкових часток і т.д.).
Досягнення цілей системи внутрішнього контролю забезпечується реалізацією завдань, в яких від взаємозв'язку і взаємодії різних її елементів потрібно досягти загальні або конкретні показники (рубежі), за якими з різних сторін можна судити про ефективність управління і розвитку організації. Основні завдання системи внутрішнього контролю (аудиту) збутової діяльності полягають у досягненні наступних показників ефективності управління організацією.
Відповідність збутової діяльності організації прийнятому курсу дій (цільовим установкам і орієнтирів) і стратегії.
Збереження ресурсів і потенціалу організації (необоротних активів та оборотних коштів), у тому числі збереження систематизованих і узагальнених даних їхнього використання в управлінні. Тут два аспекти контролю:
- Контроль, орієнтований на адекватність оргмеропріятій щодо забезпечення фізичної безпеки ресурсів - забезпечення захисту від крадіжки, втрат у результаті пожеж, повеней, відмов комп'ютерів, перебоїв в енергопостачанні, умисних пошкоджень і т.д.;
- Контроль на предмет обгрунтованості та раціональності фінансово-господарських операцій і політики в галузі управління, платоспроможності та сумлінності контрагентів за договорами, сумлінності менеджерів, які приймають рішення по даних операціях.
Належний рівень повноти і точності первинних документів та якості первинної інформації для успішного керівництва і прийняття ефективних управлінських рішень по збуту продукції.
Безпомилковість реєстрації і обробки фінансово-господарських операцій організації - наявність, повнота, арифметична точність, рознесення по рахунках, формальним дозволом, тимчасова визначеність, представлення і розкриття даних у звітності.
Раціональне та економне використання всіх видів ресурсів.
Дотримання працівниками організації встановлених адміністрацією вимог, правил і процедур - положень про підрозділи, посадових інструкцій, правил поведінки, планів документації і документообігу, планів організації праці, наказу про облікову політику, інших наказів та розпоряджень.
Дотримання вимог законів Республіки Казахстан, органів місцевого самоврядування.
Ці та багато інших завдань обумовлюють створення в організації ефективної системи внутрішнього контролю збутової діяльності.
Однією з форм внутрішнього контролю збутової діяльності є внутрішній аудит. Внутрішній аудит - це регламентована внутрішніми документами організації діяльність з контролю різних елементів управління збутовою діяльністю, що здійснюється представниками спеціального контрольного органу в рамках допомоги органам управління організації (загальним зборам учасників господарського товариства або суспільства або членів виробничого кооперативу, спостережній раді, раді директорів, виконавчому органу) . Мета внутрішнього аудиту збутової діяльності - допомога органам управління організації в здійсненні ефективного контролю над різними ланками (елементами) системи збуту. Під головним завданням внутрішніх аудиторів слід розуміти забезпечення задоволення потреб органів управління збутовою діяльністю в частині надання контрольної інформації з різних цікавлять їх. Під загальною ж функцією внутрішніх аудиторів слід розуміти:
а) оцінку адекватності систем контролю: здійснення перевірок ланок управління (контролю) збутом, надання обгрунтованих пропозицій щодо усунення виявлених недоліків і рекомендацій щодо підвищення ефективності управління;
б) оцінку ефективності збутової діяльності: здійснення експертних оцінок різних елементів збутової діяльності і надання обгрунтованих пропозицій щодо їх вдосконалення. Діяльність внутрішніх аудиторів для органів управління організацією має інформаційне та консультаційне значення.
Адміністрація розробляє політику і процедури управління збутовою діяльністю. Проте персонал може не завжди їх розуміти або не завжди їх виконувати. Менеджери не мають достатнього часу перевірити це виконання та своєчасно виявити недоліки. Внутрішні аудитори допомагають їм у цьому, забезпечують захист від помилок і зловживань, визначають "зони ризику" і можливості усунення майбутніх недоліків або нестач, допомагають ідентифікувати і усунути слабкі місця в системах управління і знайти ті принципи управління, які були порушені. Всі ці дії доповнюються обговореннями з вищими органами управління, потреби і пропозиції яких і визначають процедури внутрішнього аудиту (внутрішні аудитори повинні забезпечити керуючих будь-якою інформацією, що стосується їх компетенції). Таким чином, органи управління організацією користуються послугами внутрішніх аудиторів як додатковими ресурсами, що допомагають їм здійснювати свої функції. Аудит збутової діяльності в свою чергу може розглядатися в різних аспектах.
Функціональний аудит систем управління збутом проводиться для оцінки продуктивності і ефективності в будь-якому функціональному розрізі збутової діяльності. До нього, наприклад, відносяться аудиторські перевірки будь-яких операцій, проведених відділом збуту (маркетингу) у розрізі своїх функцій. При межфункциональной внутрішньому аудиті якість виконання різних функцій оцінюється в їх взаємозв'язку і взаємодії. Організаційно-технологічний аудит систем управління збутом висловлює проводиться органом внутрішнього аудиту контроль різноманітних ланок управління збутом на предмет їх організаційної та / або технологічної (тобто в плані оцінки сукупності застосовуваних способів, прийомів, технологій управління, здійснюваних процедур) доцільності (раціональності). Аудит видів діяльності по збуту продукції передбачає об'єктивне обстеження й всебічний аналіз певних видів збутової діяльності, бізнес - проектів з метою виявлення можливостей поліпшення господарської діяльності. Крім того, внутрішніми аудиторами може проводитися більш глибокий контроль організації, що виражається в сукупності організаційно-технологічного та функціонального аудитів систем управління, аудиту видів діяльності, а також аудиту елементів і процесів, що пов'язують організацію з зовнішнім середовищем, наприклад, системи зовнішніх професійних зв'язків, іміджу , громадських зв'язків та ін Тут визначаються всі сильні і слабкі сторони діяльності організації, оцінюється стабільність її становища в соціальних системах більш високого порядку, а також перспективи її розвитку. Тому такі контрольні заходи, здійснювані внутрішніми аудиторами, відносяться до всебічного аудиту системи управління організацією. Аудит на відповідність приписами висловлює процедури аудиторського контролю на предмет дотримання:
1) встановлених зовнішніми повноважними органами законів, підзаконних актів, стандартів (правил, методик) збуту продукції;
2) приписаних органами управління формальних правил, завдань і т.п. Аудит на відповідність доцільності виражає процедури аудиторського контролю діяльності посадових осіб (суб'єктів управління) на предмет доцільності (раціональності, розумності, обгрунтованості, корисності) її продуктів (прийнятих рішень).
Слід зазначити, що організація прийнятної системи внутрішнього контролю дозволяє знизити витрати на зовнішній (незалежний) аудит.
Одним з найважливіших джерел інформаційного забезпечення внутрішнього контролю (аудиту) збутової діяльності комерційної організації є система процедур визначення, збору, вимірювання, реєстрації та обробки інформації про результати реалізації збутової політики організації в розрізі певних сегментів діяльності.
Збутова політика організації.
Реструктурування організації та контролю збутової діяльності підприємств на початковому етапі передбачає:
- Розробку внутрішніх стандартів (правил) збутової діяльності та документальне їх закріплення в Положенні про збутову політику на основі аналізу адекватності раніше встановлених цілей і завдань організації внутрішніх і зовнішніх умов її функціонування, в тому числі її можливостям;
- Аналіз відповідності оргструктури відділів, які займаються питаннями реалізації продукції (відділів збуту, маркетингу, комерційного відділу тощо), сучасним умовам господарювання; її коригування для відповідності принципам ефективності системи внутрішнього контролю і основним вимогам до її організації («поділ обов'язків», «підконтрольність кожного суб'єкта внутрішнього контролю», «одинична відповідальність» і т.д.) для зниження ризику помилкових рішень керівників і відповідального за збут персоналу (при плануванні асортименту, обсягів продажів і т.д.) і зловживань (змова працівників відділу збуту з замовниками, спотворення звітів про відвантаження і т.д.);
- Розробку комплексу організаційно-нормативних документів (положень про відділи та посадових інструкцій), що регламентують збутову діяльність підприємства в ринкових умовах;
- Розробку формальних процедур контролю реалізації (збуту) готової продукції для відповідності системи внутрішнього контролю вимогу регламентації.
Розглянемо основні аспекти формування збутової політики організації як основи внутрішнього контролю системи збуту.
Під збутовою політикою організації (підприємства) в найбільш широкому сенсі слід розуміти вибрані її керівництвом сукупність збутових стратегій маркетінга2 (стратегії охоплення ринку, позиціювання товару і т.д.) і комплекс заходів (рішень і дій) щодо формування асортименту продукції та ціноутворення, за формування попиту і стимулювання збуту (реклама, обслуговування покупців, комерційне кредитування, знижки), укладання договорів продажу (поставки) товарів, товародвижению, транспортуванні, з інкасації дебіторської заборгованості, організаційним, матеріально-технічним та іншим аспектам збуту.
Збутова політика підприємства повинна орієнтуватися на:
- Отримання підприємницького прибутку в поточному періоді, а також забезпечення гарантій її отримання в майбутньому;
- Максимальне задоволення платоспроможного попиту споживачів;
- Довготривалу ринкову стійкість організації, конкурентоспроможність її продукції;
- Створення позитивного іміджу на ринку і визнання з боку громадськості.
Збутова політика, сформульована основі цілей і завдань збуту, повинна відповідати бізнес - концепції організації (що собою представляє організація, чим вона сильніша конкурентів, яке бажане місце на ринку і т.д.), а також прийнятим курсом дій (орієнтирів). Загальна модель формування збутової політики організації в ринкових умовах господарювання. Збутова політика залежить від внутрішніх і зовнішніх умов функціонування підприємства (організації) і для її розробки необхідний їх детальний аналіз, а також можливостей організації. Ринок являє конкретному виробникові різні можливості для збуту і одночасно накладає певні обмеження. Виробник, зацікавлений в ефективності збуту своєї продукції, повинен знати реальний стан справ на ринку і на цій основі приймати обгрунтовані рішення щодо реалізації товарів. Збутова політика будується на основі впорядкованого аналізу потреб і запитів, сприйнять і переваг, властивих споживачам продукції організації. Потреби і запити покупців постійно змінюються. Ефективна збутова політика повинна бути спрямована на постійне оновлення асортименту і підвищення різноманітності пропонованих покупцям послуг (гарантійне обслуговування, консультації з експлуатації, навчання користувачів і т.д.).
У рамках цих уявлень організація повинна перебудовувати свою діяльність швидше і ефективніше ніж конкуренти, враховуючи інтереси, пов'язані зі збереженням і підвищенням добробуту як самої організації, так і споживачів, суспільства. Збутова політика організації повинна служити базою для розробки її постачальницької, виробничо-технологічної, інноваційної та фінансової політики. По кожному пункту збутової політики є кілька варіантів (альтернатив) управлінських рішень. Вибір оптимального варіанта здійснюється на основі глибокого всебічного аналізу з проведенням необхідних розрахунків і зіставленням з варіантами по інших пунктах політики для їх ув'язування. Деякі пункти збутової політики повинні аналізуватися окремо для кожної укрупненої асортиментної групи товарів залежно від стадії її життєвого циклу.
У подальшому необхідний контроль ефективності прийнятого рішення (вибраної альтернативи) по кожному пункту збутової політики. Фактичні результати заміряються, порівнюються з очікуваними (розрахованими при обгрунтуванні вибору тієї чи іншої альтернативи) та аналізуються (наприклад, як на обсяг продажів вплинуло рішення про вибір непрямих каналів реалізації).
Документальне закріплення збутової політики доцільно з наступних причин:
- Формальне встановлення та документальне закріплення стандартів діяльності по збуту знизить можливість зловживань (змова збутовиків з покупцями і т.д.) і помилок;
- Наочно демонструє взаємозв'язок різних аспектів збутової діяльності і формує єдине бачення збутової роботи і виникаючих проблем усіма відповідальними працівниками, що змусить їх розуміти проблеми не тільки свого відділу, але й інших підрозділів підприємства;
- Сприяє більш чіткої координувати зусилля по збуту;
- Веде до формального встановлення показників збутової діяльності для контролю;
- Робить організацію більш підготовленою до раптових змін;
- На базі документально закріплених положень збутової політики функціональні фахівці можуть розробляти свої докладні плани, наприклад, плани досліджень різних аспектів ринку, плани рекламних заходів, кошторису витрат на збутову діяльність, плани формування портфеля замовлень і т.д.;
- Змушує керівників мислити перспективно і більш відповідально ставитися до своїх рішень.
Ефективність складування.
Різні склади характеризуються своїми структурними та конструктивними особливостями, що проявляється в специфічних значеннях параметрів у цілому, так само, як і параметрів окремих одиниць устаткування. Такі склади можуть бути вбудовані в різні ділянки виробничо-збутової системи. Потрібно тільки, щоб ця система при наявності складів функціонувала економічно ефективніше, ніж без них.
Ця спільна проблема ефективності складського господарства розпадається на кілька приватних проблем. Успішне вирішення кожної з них виявляється кроком у напрямку досягнення ефективності складського господарства в цілому. Такими приватними завданнями є:
- Рішення про необхідність складу (або краще користуватися прямими поставками);
- Вибір між організацією власного складу й використанням загального;
- Визначення загального числа складів;
- Визначення розміру кожного складу і місця його розташування;
- Вибір схеми й організація процесу складування. Рішення цих проблем до теперішнього часу повністю не формалізовані і не алгоритмізованого. Оціночні розрахунки, що виконуються у зв'язку з тим чи іншим варіантом вибору, носять додатковий і перевірочний характер. Перевірочний, а не проектний характер цих розрахунків випливає з того, що вони виконуються як би постфактум. Самі перевіряються варіанти в ході цих розрахунків не "генеруються". Ці варіанти повинні бути запропоновані особою, яка приймає рішення.
Рішення про те, чи потрібен склад взагалі або більш вигідно здійснювати прямі поставки, приймається на основі прорахунку економічних наслідків обох варіантів і їхнього зіставлення.
Зіставивши сумарну величину потенційної економії з витратами на будівництво, придбання або оренду складу, можна за інших рівних умов прийти до висновку про доцільність або недоцільність використання поставок з введенням проміжного складування.
Після прийняття рішення про доцільність використання поставок через склад необхідно встановити, кому він буде належати. Можливо знаходження такого складу у власності підприємства, або ж підприємство буде користуватися даними складом на умовах оренди.
Альтернативою цьому є склад загального користування, коли право власності на цей склад зберігається за його власником, а користувач оплачує надані йому конкретні складські послуги. Можливо також поєднання власного складу та складу загального користування.
Існують як фактори, що діють на користь рішення про створення або придбання власного складу, так і чинники, які у протилежному напрямку.
В умовах стабільно високого обороту на добре відомому ринку з постійним збутом доцільно мати власні склади як для сировини та інших товарів, необхідних для виробничого циклу, так і для готової продукції і для організації її подальшого збуту.
Навпаки, до послуг складів загального користування краще вдаватися при низьких рівнях обороту або сезонний характер запасів. Такими складами доцільно користуватися при освоєнні нового ринку, коли рівень і стабільність продажів і покупок заздалегідь в повній мірі невідомі.
Вибір раціональної системи складування здійснюється в результаті виконання наступній послідовності дій:
1) визначення стратегічної мети створення складської мережі, яка залежить від функціональної діяльності складу в рамках логічної системи і встановлює взаємозв'язок складу з зовнішнім середовищем, у тому числі з транспортними засобами;
2) визначення загальної спрямованості технічної оснащеності складської системи з урахуванням поставленої стратегічної мети, а також конструктивних особливостей складських приміщень;
3) визначення елементів кожної підсистеми складування з урахуванням технічних, технологічних та економічних обмежень, тобто узгодження технічних можливостей приміщення, призначеного під складування, характеристик складського обладнання, технології переробки вантажів і фінансових можливостей фірми;
4) розробка різних комбінацій елементів системи складування з урахуванням їх сумісності;
5) проведення техніко-економічної оцінки кожного конкурентноздатного варіанти організації системи складування на основі аналізу показників ефективності використання складських площ і обсягів і величини наведених загальних логічних витрат;
6) вибір раціонального варіанта системи складування. Оптимальним є варіант з максимальними значеннями показників ефективності використання складських площ і обсягів при мінімальних загальних логічних витратах.
Особливої уваги заслуговує і раціональна розбивка складських площ на робочі (складські) зони. Така розбивка дозволяє забезпечити оптимальний процес переробки вантажів на складі при максимальному використанні наявних складських потужностей. Основним принципом поділу складської площі є виділення простору з урахуванням особливостей надходження товару, характеристики складської техніки і т.д. для послідовного здійснення логічних операцій вантажопереробки. У загальному вигляді виділяються наступні основні складські зони:
1. Зона розвантаження.
2. Зона приймання.
3. Зона основного зберігання (стелажного і штабельного).
4. Зона комплектації замовлення.
5. Зона відвантаження.
При організації фасувальних робіт до складу складських зон включається зона фасування. Також виділяються зона експедиції приймання (для приймання вантажів в той час, коли склад не працює) і зона експедиції відправки (для комплектації партій відвантаження). Розташування основних складських зон впливає на систему складування, внутріскладські вантажопотоки, технології переробки вантажів, орієнтацію логістичного процесу і вибір видів складування.
Визначення оптимального числа складів в логічній системі також є однією з основних задач при проектуванні складської мережі. Створення складів завжди пов'язане з витратами, пов'язаними з їх організацією та функціонуванням. При збільшенні кількості складів транспортні витрати на доставку вантажу на склад зростуть, тому що збільшиться пробіг транспорту, але в той же час зменшаться транспортні витрати на доставку товарів клієнту, що пов'язано з наближенням розташування складів до місця споживання цих товарів і, отже, зменшенням пробігу транспорту . Сумарні транспортні витрати, як правило, обернено пропорційні зміни числа складів. Витрати на утримання запасів зі збільшенням числа складів зростуть через зростання сукупних запасів, особливо страхового, створення якого є обов'язковим.
Витрати на експлуатацію складського господарства зростають пропорційно збільшенню кількості складів. Така тенденція викликана ефектом масштабу: розширення складської мережі за рахунок збільшення числа складів супроводжується зменшенням площі складів і, отже, ростом експлуатаційних витрат, пов'язаних з управлінням розподільчої системи у процесі збільшення числа складів.
Розмір упущеної вигоди від продажів обернено пропорційний числу складів. Збільшення числа складів, як правило, викликано прагненням наблизити ринки збуту і оперативно реагувати на мінливі ринкові умови, тим самим скорочуючи розмір упущеної вигоди від продажів.
Склади у виробничій сфері здійснюють обробку вантажів, потоки яких підкоряються певним планом і тому також можуть ефективно функціонувати при досить високому рівні автоматизації та механізації.
Склади готової продукції та оптові розподільні склади в системі збуту, як правило, здійснюють обробку тарних і штучних вантажів з усталеною номенклатурою і великими партіями. Тут також може виявитися ефективною автоматизована обробка.
Що стосується оптового постачання роздрібної мережі, то тут з-за великої різноманітності і коливання номенклатури, відмінності в обсягах і формах поставки звичайно обмежуються механізацією окремих операцій.
2 Оцінка збутової діяльності на підприємств, на прикладі ТОВ «Global Business-Глобал Бізнес»
2.1 Характеристика підприємства
Загальне положення:
Товариство з обмеженою відповідальністю «Глобал-Бізнес Global-Business» є юридичною особою і суб'єктом малого підприємництва, згідно законодавства Республіки Казахстан.
Юридичний статус товариства:
Товариство є юридичною особою, має самостійний баланс, розрахунковий та валютний рахунки в банках, круглу печатку із своїм найменуванням, товарний знак і товарну марку, яка має відокремлене майно і діє на основі повного госпрозрахунку і самоокупності.
Статут Товариства містить такі положення:
тип товариства;
повне та скорочене найменування товариства на державному та російською мовами;
місце знаходження товариства;
відомості про розмір оголошеного капіталу товариства;
порядок формування та компетенція органів товариства;
порядок утворення та використання резервного капіталу;
умови припинення діяльності товариства.
Цілі та основні напрямки діяльності Товариства:
У господарській діяльності підприємства основними питаннями є збут (реалізація) готової продукції. Під готовою продукцією маються на увазі закінчені виробництвом, на заводах виробниках, вироби, роботи і послуги, які можуть бути запропоновані ринку як товари. Робота підприємств в нових економічних умовах передбачає реструктурування всіх функціональних сфер діяльності господарюючих суб'єктів, але головним чином це стосується сфери збуту готової продукції. Перехід на ринкову форму господарювання докорінно змінює підходи до планування і контролю збутової діяльності. В умовах же конкуренції головне завдання системи управління збутом - забезпечити завоювання та збереження організацією кращою частки ринку і домогтися переваги організації над конкурентами.
Головна мета збуту - реалізація економічного інтересу виробника (одержання підприємницького прибутку) на основі задоволення платоспроможного попиту споживачів.
Хоча збут - завершальна стадія господарської діяльності товаровиробника, в ринкових умовах планування збуту передує виробничої стадії і полягає у вивченні кон'юнктури ринку і можливостей підприємства надавати користується попитом (перспективну) продукцію і в складанні планів продажів, на основі яких мають формуватися плани постачання і реалізації продукції. Грамотно побудована система організації та контролю збутової діяльності здатна забезпечити конкурентоспроможність підприємства.
2.2 Оцінка збутової діяльності
Обсяг реалізації товарів і послуг, темпи росту продажів безпосередньо впливають на прибуток і рентабельність підприємства. Тому аналіз почнемо з розгляду цих показників. (Див. таблицю 1).
Таблиця 1 - Динаміка реалізації товарів і послуг.
У період з 2005 по 2006 рік обсяг реалізації товарів і послуг збільшився на 20,59%.
Середньорічний темп зростання реалізації товарів і послуг розрахуємо по середньогеометричній зваженої:
де Тр - середньорічний темп зростання;
Т1, Т2,, Тn - річні темпи зростання;
n - тривалість розрахункового періоду в роках.
Темп приросту реалізації товарів і послуг розрахуємо за формулою:
де Тпр - середньорічний темп приросту.
На аналізованому підприємстві темп зростання реалізації товарів та послуг складає 109,81%, середній темп приросту обсягів реалізації товарів і послуг становить 9,81%. Можна зробити висновок про те, що підприємство нарощує темпи зростання реалізації товарів і послуг.
Динаміка реалізації послуг за 2005-2006 рр.. позитивна, обсяг реалізації збільшився на 20,59%. Збільшення обсягу продажів в 2006 році дозволило підприємству збільшити чистий прибуток організації. Чистий прибуток склав 7511611 тенге.
Проведений аналіз показав, що спостерігається стабільна діяльність і чітко проявляється тенденція до збільшення обсягів реалізації товарів і послуг підприємства.
3 Шляхи підвищення ефективності збутової діяльності
На основі проведеної оцінки збутової діяльності пропонуємо наступні шляхи щодо вдосконалення збутової діяльності:
- Надання більш широкої системи додаткових послуг;
- Відкриття філій бажано в центральній частині промислових міст, що слугуватиме розширенню частки ринку компанії;
- Виробництво великого асортименту продукції;
- Гарантія на всю вироблену продукцію для залучення покупців;
- Розміщення власного сайту в Інтернеті, де представлений прейскурант цін і повна інформація про продукцію;
- Маркетингові дослідження, що виявляють нові ринки збуту продукції.
Також можна додатково вести посадову одиницю - економіст зі збуту. У чий посадові обов'язки входитиме:
Здійснює збутову діяльність відповідно до замовлень і укладених договорів, забезпечує постачання продукції, що випускається споживачам (замовникам) у встановлені терміни і повному обсязі.
Бере участь у підготовці проектів перспективних і річних планів виробництва і реалізації продукції, складань прогнозів збуту. Виконує роботу з укладання договорів на постачання продукції і узгодження умов поставок.
Складає заявки, зведені відомості замовлень і номенклатурні плани поставок. Розробляє нормативи запасів готової продукції і контролює відповідність їх рівня за обсягом і номенклатурою встановленим нормативам.
Приймає і веде облік нарядів, замовлень і специфікацій, що подаються споживачами (замовниками), перевіряє відповідність обсягів і номенклатури замовленої продукції планам виробництва, а також договорами, чинним стандартам, технічним умовам і іншим нормативним документам.
Бере участь у розробці та впровадженні стандартів організації з організації зберігання, збуту та транспортування готової продукції, інструкцій про знижки, термінах і умовах платежу, а також заходів щодо дотримання режиму економії, зниження наднормативних залишків готової продукції.
Планує збутові витрати по окремих видах продукції, районам збуту і споживачам, аналізує витрати обігу, порівнює фактичні збутові витрати по кожному каналу збуту і виду витрат з показниками плану і кошторисами витрат з метою виявлення необгрунтованих витрат, усунення втрат, що виникають в процесі руху товару, бере участь у розробці та здійсненні заходів щодо вдосконалення роботи зі збільшення обсягів збуту.
Здійснює контроль за виконанням підрозділами організації замовлень, дотриманням встановлених строків поставок, номенклатури, комплектності і якості реалізованої продукції відповідно до договірних зобов'язань.
Бере участь у вивченні споживчого ринку, формуванні та розширенні комерційних зв'язків з споживачами, у проведенні аналізу купівельного попиту, ступеня задоволення вимог і запитів споживачів по пропонованих виробам, рівня конкурентоспроможності продукції на ринку, купівельної спроможності населення.
Вносить пропозиції щодо коригування цін на пропоновану продукцію, обсягами продажів, за вибором каналів збуту, способів і часу виходу на ринок. Вживає заходів щодо забезпечення своєчасного надходження коштів за реалізовану продукцію.
Визначає потребу в різних транспортних засобах, механізованих вантажних пристроях і робочій силі для своєчасного відвантаження готової продукції. Оформляє транспортні, розрахункові і платіжні документи.
Готує необхідні довідки, розрахунки, обгрунтування й інші матеріали для оформлення договорів з замовниками, складання відповідей на що надійшли претензії споживачів, а також претензій до постачальників при порушенні ними умов укладених договорів.
Контролює дотримання правил зберігання і підготовки готової продукції до відправлення споживачам (замовникам).
Бере участь у проведенні маркетингових досліджень по вивченню попиту на продукцію організації та перспектив розвитку ринків збуту. Веде оперативний облік відвантаження продукції, виконання договорів і замовлень, залишків нереалізованої продукції, складає звітність про виконання плану реалізації.
Виконує роботи з формування, впровадження та зберігання бази даних внутрішньовиробничої та зовнішньої інформації із збуту, вносить зміни до довідкової та нормативної інформації, що використовується при обробці даних.
Бере участь у формулюванні економічної постановки завдань або окремих їх етапів, що вирішуються за допомогою обчислювальної техніки, визначає можливість використання готових проектів, алгоритмів і пакетів прикладних програм, що дозволяють створювати економічно обгрунтовані системи обробки інформації по збуту.
Повинен знати: законодавчі та інші нормативні правові акти Республіки Казахстан, методичні та інші матеріали з організації збуту і постачання готової продукції; порядок розроблення перспективних і річних планів виробництва і реалізації продукції; перспективи розвитку ринків збуту; методи розрахунку нормативів запасів готової продукції; оптові та роздрібні ціни на продукцію що випускається організацією; порядок визначення загального обсягу поставок, потреби в транспортних і вантажних засобах; порядок оформлення збутової документації; умови поставки, зберігання і транспортування продукції; організацію складського господарства і збуту продукції; порядок оформлення матеріалів для укладання договорів на постачання; порядок підготовки відповідей на претензії і претензій споживачам; стандарти і технічні умови на продукцію, що випускається; методи обліку і порядок складання звітності про виконання плану реалізації; економіку, організацію виробництва, праці та управління; основи технології виробництва; ринкові методи господарювання; можливості застосування обчислювальної техніки для здійснення розрахунків та обліку збутових операцій, правила її експлуатації; господарське право, законодавство про працю Республіки Казахстан, правила і норми охорони праці.
Висновок
Основним видом діяльності є реалізація готової продукції.
На підприємстві добре накладено торгово-технологічний процес. Звичайно, у перші місяці компанія зіткнулася з гострою потребою в оборотних коштах, що не стало новинкою для комерційної структури. Але завдяки диверсифікації вибору потенційних споживачів, товару, постачальників, форм оплати за товар, у цілому, можна сказати з честю вийшла на серйозний рівень продажів, що дозволяє говорити з банківською системою на рівних про кредитування, в тому числі поповнення оборотних коштів компанії. Завдяки ефективному використанню позикових коштів і якісному вивченню ринку, тепер уже як безпосередньо його «гравця», нарощуванню обсягу продажів визначеного товару, вивчення його технічних, технологічних властивостей і характеристик, ведеться активна робота з освоєння виробництва найбільш затребуваних і освоюваних по різних факторів (виробничі потужності , площі, обладнання, сировина, кваліфікований персонал) товарів.
На даний момент рішення про канали збуту обмежено оптовим складом в безпосередній близькості від виробничих цехів у промисловій зоні і роздрібного складу в межах одного міста. Доставка до складу споживача в мінімально можливому обсязі в будь-якому місті республіки і деякі кроки до ділерських угод з комерційними структурами в різних регіонах республіки все більше зміцнює позиції компанії на ринку. Але робота також ведеться і про відкриття мережі філій і складів по всій республіці, що для виробника стане явною перевагою перед конкурентами. Гнучка система знижок, корпоративні подарунки, інші маркетингові прийоми залучення споживачів, а, головне, уважність до кожного запиту споживача і якісний сервіс сприяє залученню нових покупців, а значить, просування продукції та розвитку бізнесу.
Список використаних джерел
1. Економіка підприємств. Під ред. Волкова, Акуленко, Єлізарова и др. - М., 2003.
2. Грузинів В., Грибів В. Підприємництво форми і методи організації підприємницької діяльності / / Економіка підприємства. - М., 2005.
3. Генеральна угода між загальноросійськими об'єднаннями профспілок, загальноросійськими об'єднаннями роботодавців та урядом Російської Федерації на 1998 - 1999 роки. "Російська газета" 26 лютого 1998 р .
4. Сучасний бізнес. т. 1, 2. М . "Республіка". 2003 р .
5. Сергєєв І.В. Економіка підприємства. - М., «Фінанси та статистика», 2001.
6. Байдарова Р.М. Конспект лекції з дисципліни «Економіка галузі», 2006 р .
7. Під редакцією Перхунова А.П., Сорокіна В.П. - "Збірник підприємця", частина 1, Москва, МНПП "РІД- 7 " , 1992 р .
8. Райзберг Б.А Основи економіки і підприємництва. М.: ТОВ "Вага", 1995 р .
9. Закон "Про підприємства і підприємницької діяльності" 25.12.90 р. / / Відомості НД і ВР УРСР, 27.12.90, N 30, ст. 418;
10. Хорькова Є.П. Історія підприємництва та меценатства в Росії. Навчальний посібник. М., 2003.
11. Золотогоров В.Г. Економіка. Енциклопедичний словник. - Мінськ: Інтерпрессервіс; Книжковий Дім, 2003.
12. Автономов В.С. Введення в економіку. 2002.
13. Відяпін В.Л. Економічна теорія, 2002.
14. Звєрєва М. Безробіття і політика зайнятості, 2000, № 1
15. Державна і корпоративна політика зайнятості. 2000.
16. Носова С.С. Економічна теорія. 2003.
17. Послання Президента країни народу Казахстану «Казахстан - 2030»
18. Стратегічний план розвитку Республіки Казахстан до 2010 року
19. Програма залучення інвестицій в пріоритетні проекти розвитку секторів транспортно-комунікаційного комплексу Республіки Казахстан на 2000-2005 роки
20. Відяпін В.Л. Економічна теорія, 2003
1) визначення стратегічної мети створення складської мережі, яка залежить від функціональної діяльності складу в рамках логічної системи і встановлює взаємозв'язок складу з зовнішнім середовищем, у тому числі з транспортними засобами;
2) визначення загальної спрямованості технічної оснащеності складської системи з урахуванням поставленої стратегічної мети, а також конструктивних особливостей складських приміщень;
3) визначення елементів кожної підсистеми складування з урахуванням технічних, технологічних та економічних обмежень, тобто узгодження технічних можливостей приміщення, призначеного під складування, характеристик складського обладнання, технології переробки вантажів і фінансових можливостей фірми;
4) розробка різних комбінацій елементів системи складування з урахуванням їх сумісності;
5) проведення техніко-економічної оцінки кожного конкурентноздатного варіанти організації системи складування на основі аналізу показників ефективності використання складських площ і обсягів і величини наведених загальних логічних витрат;
6) вибір раціонального варіанта системи складування. Оптимальним є варіант з максимальними значеннями показників ефективності використання складських площ і обсягів при мінімальних загальних логічних витратах.
Особливої уваги заслуговує і раціональна розбивка складських площ на робочі (складські) зони. Така розбивка дозволяє забезпечити оптимальний процес переробки вантажів на складі при максимальному використанні наявних складських потужностей. Основним принципом поділу складської площі є виділення простору з урахуванням особливостей надходження товару, характеристики складської техніки і т.д. для послідовного здійснення логічних операцій вантажопереробки. У загальному вигляді виділяються наступні основні складські зони:
1. Зона розвантаження.
2. Зона приймання.
3. Зона основного зберігання (стелажного і штабельного).
4. Зона комплектації замовлення.
5. Зона відвантаження.
При організації фасувальних робіт до складу складських зон включається зона фасування. Також виділяються зона експедиції приймання (для приймання вантажів в той час, коли склад не працює) і зона експедиції відправки (для комплектації партій відвантаження). Розташування основних складських зон впливає на систему складування, внутріскладські вантажопотоки, технології переробки вантажів, орієнтацію логістичного процесу і вибір видів складування.
Визначення оптимального числа складів в логічній системі також є однією з основних задач при проектуванні складської мережі. Створення складів завжди пов'язане з витратами, пов'язаними з їх організацією та функціонуванням. При збільшенні кількості складів транспортні витрати на доставку вантажу на склад зростуть, тому що збільшиться пробіг транспорту, але в той же час зменшаться транспортні витрати на доставку товарів клієнту, що пов'язано з наближенням розташування складів до місця споживання цих товарів і, отже, зменшенням пробігу транспорту . Сумарні транспортні витрати, як правило, обернено пропорційні зміни числа складів. Витрати на утримання запасів зі збільшенням числа складів зростуть через зростання сукупних запасів, особливо страхового, створення якого є обов'язковим.
Витрати на експлуатацію складського господарства зростають пропорційно збільшенню кількості складів. Така тенденція викликана ефектом масштабу: розширення складської мережі за рахунок збільшення числа складів супроводжується зменшенням площі складів і, отже, ростом експлуатаційних витрат, пов'язаних з управлінням розподільчої системи у процесі збільшення числа складів.
Розмір упущеної вигоди від продажів обернено пропорційний числу складів. Збільшення числа складів, як правило, викликано прагненням наблизити ринки збуту і оперативно реагувати на мінливі ринкові умови, тим самим скорочуючи розмір упущеної вигоди від продажів.
Склади у виробничій сфері здійснюють обробку вантажів, потоки яких підкоряються певним планом і тому також можуть ефективно функціонувати при досить високому рівні автоматизації та механізації.
Склади готової продукції та оптові розподільні склади в системі збуту, як правило, здійснюють обробку тарних і штучних вантажів з усталеною номенклатурою і великими партіями. Тут також може виявитися ефективною автоматизована обробка.
Що стосується оптового постачання роздрібної мережі, то тут з-за великої різноманітності і коливання номенклатури, відмінності в обсягах і формах поставки звичайно обмежуються механізацією окремих операцій.
2 Оцінка збутової діяльності на підприємств, на прикладі ТОВ «Global Business-Глобал Бізнес»
2.1 Характеристика підприємства
Загальне положення:
Товариство з обмеженою відповідальністю «Глобал-Бізнес Global-Business» є юридичною особою і суб'єктом малого підприємництва, згідно законодавства Республіки Казахстан.
Юридичний статус товариства:
Товариство є юридичною особою, має самостійний баланс, розрахунковий та валютний рахунки в банках, круглу печатку із своїм найменуванням, товарний знак і товарну марку, яка має відокремлене майно і діє на основі повного госпрозрахунку і самоокупності.
Статут Товариства містить такі положення:
тип товариства;
повне та скорочене найменування товариства на державному та російською мовами;
місце знаходження товариства;
відомості про розмір оголошеного капіталу товариства;
порядок формування та компетенція органів товариства;
порядок утворення та використання резервного капіталу;
умови припинення діяльності товариства.
Цілі та основні напрямки діяльності Товариства:
У господарській діяльності підприємства основними питаннями є збут (реалізація) готової продукції. Під готовою продукцією маються на увазі закінчені виробництвом, на заводах виробниках, вироби, роботи і послуги, які можуть бути запропоновані ринку як товари. Робота підприємств в нових економічних умовах передбачає реструктурування всіх функціональних сфер діяльності господарюючих суб'єктів, але головним чином це стосується сфери збуту готової продукції. Перехід на ринкову форму господарювання докорінно змінює підходи до планування і контролю збутової діяльності. В умовах же конкуренції головне завдання системи управління збутом - забезпечити завоювання та збереження організацією кращою частки ринку і домогтися переваги організації над конкурентами.
Головна мета збуту - реалізація економічного інтересу виробника (одержання підприємницького прибутку) на основі задоволення платоспроможного попиту споживачів.
Хоча збут - завершальна стадія господарської діяльності товаровиробника, в ринкових умовах планування збуту передує виробничої стадії і полягає у вивченні кон'юнктури ринку і можливостей підприємства надавати користується попитом (перспективну) продукцію і в складанні планів продажів, на основі яких мають формуватися плани постачання і реалізації продукції. Грамотно побудована система організації та контролю збутової діяльності здатна забезпечити конкурентоспроможність підприємства.
2.2 Оцінка збутової діяльності
Обсяг реалізації товарів і послуг, темпи росту продажів безпосередньо впливають на прибуток і рентабельність підприємства. Тому аналіз почнемо з розгляду цих показників. (Див. таблицю 1).
Таблиця 1 - Динаміка реалізації товарів і послуг.
| Рік. | Обсяг реалізації товарів і послуг, тенге | Темп росту,%. | |
| Базисний. | Ланцюговий. | ||
| 2005. | 72146800 | 100 | 100 |
| 2006. | 84196570 | 120,59 | 116,70 |
У період з 2005 по 2006 рік обсяг реалізації товарів і послуг збільшився на 20,59%.
Середньорічний темп зростання реалізації товарів і послуг розрахуємо по середньогеометричній зваженої:
де Тр - середньорічний темп зростання;
Т1, Т2,, Тn - річні темпи зростання;
n - тривалість розрахункового періоду в роках.
Темп приросту реалізації товарів і послуг розрахуємо за формулою:
де Тпр - середньорічний темп приросту.
На аналізованому підприємстві темп зростання реалізації товарів та послуг складає 109,81%, середній темп приросту обсягів реалізації товарів і послуг становить 9,81%. Можна зробити висновок про те, що підприємство нарощує темпи зростання реалізації товарів і послуг.
Динаміка реалізації послуг за 2005-2006 рр.. позитивна, обсяг реалізації збільшився на 20,59%. Збільшення обсягу продажів в 2006 році дозволило підприємству збільшити чистий прибуток організації. Чистий прибуток склав 7511611 тенге.
Проведений аналіз показав, що спостерігається стабільна діяльність і чітко проявляється тенденція до збільшення обсягів реалізації товарів і послуг підприємства.
3 Шляхи підвищення ефективності збутової діяльності
На основі проведеної оцінки збутової діяльності пропонуємо наступні шляхи щодо вдосконалення збутової діяльності:
- Надання більш широкої системи додаткових послуг;
- Відкриття філій бажано в центральній частині промислових міст, що слугуватиме розширенню частки ринку компанії;
- Виробництво великого асортименту продукції;
- Гарантія на всю вироблену продукцію для залучення покупців;
- Розміщення власного сайту в Інтернеті, де представлений прейскурант цін і повна інформація про продукцію;
- Маркетингові дослідження, що виявляють нові ринки збуту продукції.
Також можна додатково вести посадову одиницю - економіст зі збуту. У чий посадові обов'язки входитиме:
Здійснює збутову діяльність відповідно до замовлень і укладених договорів, забезпечує постачання продукції, що випускається споживачам (замовникам) у встановлені терміни і повному обсязі.
Бере участь у підготовці проектів перспективних і річних планів виробництва і реалізації продукції, складань прогнозів збуту. Виконує роботу з укладання договорів на постачання продукції і узгодження умов поставок.
Складає заявки, зведені відомості замовлень і номенклатурні плани поставок. Розробляє нормативи запасів готової продукції і контролює відповідність їх рівня за обсягом і номенклатурою встановленим нормативам.
Приймає і веде облік нарядів, замовлень і специфікацій, що подаються споживачами (замовниками), перевіряє відповідність обсягів і номенклатури замовленої продукції планам виробництва, а також договорами, чинним стандартам, технічним умовам і іншим нормативним документам.
Бере участь у розробці та впровадженні стандартів організації з організації зберігання, збуту та транспортування готової продукції, інструкцій про знижки, термінах і умовах платежу, а також заходів щодо дотримання режиму економії, зниження наднормативних залишків готової продукції.
Планує збутові витрати по окремих видах продукції, районам збуту і споживачам, аналізує витрати обігу, порівнює фактичні збутові витрати по кожному каналу збуту і виду витрат з показниками плану і кошторисами витрат з метою виявлення необгрунтованих витрат, усунення втрат, що виникають в процесі руху товару, бере участь у розробці та здійсненні заходів щодо вдосконалення роботи зі збільшення обсягів збуту.
Здійснює контроль за виконанням підрозділами організації замовлень, дотриманням встановлених строків поставок, номенклатури, комплектності і якості реалізованої продукції відповідно до договірних зобов'язань.
Бере участь у вивченні споживчого ринку, формуванні та розширенні комерційних зв'язків з споживачами, у проведенні аналізу купівельного попиту, ступеня задоволення вимог і запитів споживачів по пропонованих виробам, рівня конкурентоспроможності продукції на ринку, купівельної спроможності населення.
Вносить пропозиції щодо коригування цін на пропоновану продукцію, обсягами продажів, за вибором каналів збуту, способів і часу виходу на ринок. Вживає заходів щодо забезпечення своєчасного надходження коштів за реалізовану продукцію.
Визначає потребу в різних транспортних засобах, механізованих вантажних пристроях і робочій силі для своєчасного відвантаження готової продукції. Оформляє транспортні, розрахункові і платіжні документи.
Готує необхідні довідки, розрахунки, обгрунтування й інші матеріали для оформлення договорів з замовниками, складання відповідей на що надійшли претензії споживачів, а також претензій до постачальників при порушенні ними умов укладених договорів.
Контролює дотримання правил зберігання і підготовки готової продукції до відправлення споживачам (замовникам).
Бере участь у проведенні маркетингових досліджень по вивченню попиту на продукцію організації та перспектив розвитку ринків збуту. Веде оперативний облік відвантаження продукції, виконання договорів і замовлень, залишків нереалізованої продукції, складає звітність про виконання плану реалізації.
Виконує роботи з формування, впровадження та зберігання бази даних внутрішньовиробничої та зовнішньої інформації із збуту, вносить зміни до довідкової та нормативної інформації, що використовується при обробці даних.
Бере участь у формулюванні економічної постановки завдань або окремих їх етапів, що вирішуються за допомогою обчислювальної техніки, визначає можливість використання готових проектів, алгоритмів і пакетів прикладних програм, що дозволяють створювати економічно обгрунтовані системи обробки інформації по збуту.
Повинен знати: законодавчі та інші нормативні правові акти Республіки Казахстан, методичні та інші матеріали з організації збуту і постачання готової продукції; порядок розроблення перспективних і річних планів виробництва і реалізації продукції; перспективи розвитку ринків збуту; методи розрахунку нормативів запасів готової продукції; оптові та роздрібні ціни на продукцію що випускається організацією; порядок визначення загального обсягу поставок, потреби в транспортних і вантажних засобах; порядок оформлення збутової документації; умови поставки, зберігання і транспортування продукції; організацію складського господарства і збуту продукції; порядок оформлення матеріалів для укладання договорів на постачання; порядок підготовки відповідей на претензії і претензій споживачам; стандарти і технічні умови на продукцію, що випускається; методи обліку і порядок складання звітності про виконання плану реалізації; економіку, організацію виробництва, праці та управління; основи технології виробництва; ринкові методи господарювання; можливості застосування обчислювальної техніки для здійснення розрахунків та обліку збутових операцій, правила її експлуатації; господарське право, законодавство про працю Республіки Казахстан, правила і норми охорони праці.
Висновок
Основним видом діяльності є реалізація готової продукції.
На підприємстві добре накладено торгово-технологічний процес. Звичайно, у перші місяці компанія зіткнулася з гострою потребою в оборотних коштах, що не стало новинкою для комерційної структури. Але завдяки диверсифікації вибору потенційних споживачів, товару, постачальників, форм оплати за товар, у цілому, можна сказати з честю вийшла на серйозний рівень продажів, що дозволяє говорити з банківською системою на рівних про кредитування, в тому числі поповнення оборотних коштів компанії. Завдяки ефективному використанню позикових коштів і якісному вивченню ринку, тепер уже як безпосередньо його «гравця», нарощуванню обсягу продажів визначеного товару, вивчення його технічних, технологічних властивостей і характеристик, ведеться активна робота з освоєння виробництва найбільш затребуваних і освоюваних по різних факторів (виробничі потужності , площі, обладнання, сировина, кваліфікований персонал) товарів.
На даний момент рішення про канали збуту обмежено оптовим складом в безпосередній близькості від виробничих цехів у промисловій зоні і роздрібного складу в межах одного міста. Доставка до складу споживача в мінімально можливому обсязі в будь-якому місті республіки і деякі кроки до ділерських угод з комерційними структурами в різних регіонах республіки все більше зміцнює позиції компанії на ринку. Але робота також ведеться і про відкриття мережі філій і складів по всій республіці, що для виробника стане явною перевагою перед конкурентами. Гнучка система знижок, корпоративні подарунки, інші маркетингові прийоми залучення споживачів, а, головне, уважність до кожного запиту споживача і якісний сервіс сприяє залученню нових покупців, а значить, просування продукції та розвитку бізнесу.
Список використаних джерел
1. Економіка підприємств. Під ред. Волкова, Акуленко, Єлізарова и др. - М., 2003.
2. Грузинів В., Грибів В. Підприємництво форми і методи організації підприємницької діяльності / / Економіка підприємства. - М., 2005.
3. Генеральна угода між загальноросійськими об'єднаннями профспілок, загальноросійськими об'єднаннями роботодавців та урядом Російської Федерації на 1998 - 1999 роки. "Російська газета" 26 лютого
4. Сучасний бізнес. т. 1,
5. Сергєєв І.В. Економіка підприємства. - М., «Фінанси та статистика», 2001.
6. Байдарова Р.М. Конспект лекції з дисципліни «Економіка галузі»,
7. Під редакцією Перхунова А.П., Сорокіна В.П. - "Збірник підприємця", частина 1, Москва, МНПП "РІД-
8. Райзберг Б.А Основи економіки і підприємництва. М.: ТОВ "Вага",
9. Закон "Про підприємства і підприємницької діяльності" 25.12.90 р. / / Відомості НД і ВР УРСР, 27.12.90, N 30, ст. 418;
10. Хорькова Є.П. Історія підприємництва та меценатства в Росії. Навчальний посібник. М., 2003.
11. Золотогоров В.Г. Економіка. Енциклопедичний словник. - Мінськ: Інтерпрессервіс; Книжковий Дім, 2003.
12. Автономов В.С. Введення в економіку. 2002.
13. Відяпін В.Л. Економічна теорія, 2002.
14. Звєрєва М. Безробіття і політика зайнятості, 2000, № 1
15. Державна і корпоративна політика зайнятості. 2000.
16. Носова С.С. Економічна теорія. 2003.
17. Послання Президента країни народу Казахстану «Казахстан - 2030»
18. Стратегічний план розвитку Республіки Казахстан до 2010 року
19. Програма залучення інвестицій в пріоритетні проекти розвитку секторів транспортно-комунікаційного комплексу Республіки Казахстан на 2000-2005 роки
20. Відяпін В.Л. Економічна теорія, 2003