Введення
Сучасне бізнес-середовище включає в себе широкий спектр організацій різних напрямків і масштабів діяльності. Деякі з них успішно рухаються на шляху досягнення поставлених цілей, інші насилу долають цей шлях, третім доводиться залишати ринок, так і розкривши свій потенціал і втіливши його в готові товари та послуги. Тим не менш, аналіз досвіду цих організацій може бути надзвичайно корисний як при розробці заходів щодо їх вдосконалення, так і при створенні нових компаній, яким доведеться працювати в посткризових умовах, коли конкуренція буде постійно зростати, а люди будуть купувати тільки по-справжньому цінні і високоякісні товари і послуги.Об'єктом дослідження, представленим у цьому звіті, є відкрите акціонерне товариство «Красноярсклеспроектстрой» - сучасна організація, основними напрямками діяльності якої є будівництво будівель і споруд, виробництво загальнобудівельних робіт з будівництва автомобільних доріг, розробка проектно-кошторисної документації по цих заходів; участь у реалізації цільових комплексних програм регіонального значення.
Предметом дослідження виступають внутрішнє середовище організації та її елементи: організаційна структура, персонал і його поведінка, система оплати і стимулювання праці (система мотивації).
Основною метою дослідження є виявлення найбільш значущих характеристик аналізованої організації в цілому і зокрема системи мотивації, їх оцінка з точки зору впливу на досягнення пріоритетних цілей організації і її положення в сучасному бізнес-співтоваристві.
Досягненню даної мети сприяє ряд завдань, вирішення яких освячено нижче. До них відносяться: загальна характеристика організації та її правового статусу; розгляд особливостей побудови організаційної структури компанії, функцій її підрозділів; характеристика поведінки персоналу в організації та міжособистісних комунікацій; опис системи оплати праці, інструментів матеріального і морального стимулювання
Методологія представленої роботи включає в себе широкий спектр способів логічного мислення, а також результати проведених практичних досліджень, що дозволяє створити гармонійне поєднання теоретичної бази та її втілення в діяльності сучасної компанії. Наочне подання матеріалу полегшує сприйняття і сприяє формуванню цілісного уявлення про досліджуваної організації.
В рамках представленого звіту виділяється три основні розділи, поетапне розгляд яких забезпечує плавний перехід від найбільш загальних рис компанії до специфічних. У першому розділі дається характеристика організаційно-правової форми, установчих документів, професійного складу досліджуваної організації. У другому розділі детально розглядається організаційна діяльність товариства, третій заключний розділ містить безпосередній аналіз системи мотивації в організації.
1. Загальна характеристика організації
1.1 Організаційно-правова форма
Під організаційно-правовою формою господарюючого суб'єкта прийнято розуміти визнану законодавством тієї чи іншої країни форму господарюючого суб'єкта (тобто юридичних осіб, індивідуальних підприємців чи організацій, які здійснюють свою діяльність без утворення юридичної особи), що фіксує спосіб закріплення та використання майна господарюючим суб'єктом і витікаючі з цього його правове становище і цілі підприємницької діяльності.Організаційно-правові форми, в яких можуть здійснювати свою діяльність господарюючі суб'єкти в Росії, вказуються в Цивільному кодексі РФ. Організаційно-правова форма є комплексним критерієм, який визначає багато сторін діяльності організації, порядок її відкриття, реорганізації та ліквідації, формування власності, наявність і форми статутних документів, відповідальність учасників, розподіл доходів та інші питання.
За даним критерієм ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» є відкритим акціонерним товариством, що закріплено в його Статуті і визначає його положення в сучасному суспільстві та економічній системі.
Акціонерним товариством є товариство, статутний капітал якого розділений на визначене число акцій; учасники акціонерного товариства (акціонери) не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, у межах вартості приналежних їм акцій. Відкритий тип акціонерного товариства, у свою чергу, означає, що його учасники можуть відчужувати належні їм акції без згоди інших акціонерів. Акціонерне товариство такого типу має право проводити відкриту підписку на випущені їм акції та їх продаж на умовах, встановлених законом та іншими правовими актами.
Відкрите акціонерне товариство «Красноярсклеспроектстрой» створено відповідно до Федерального закону від 21.12.01 № 178-ФЗ «Про приватизацію державного та муніципального майна», Федеральним законом від 26.12.95 № 208-ФЗ «Про акціонерні товариства», Цивільним кодексом РФ, Законом Красноярського краю від 12.11.04 № 12-2513 «Про приватизацію державного майна Красноярського краю», Законом Красноярського краю від 13.12.05 № 16-4205 «Про прогнозному плані (програмі) приватизації крайового майна на 2006 рік».
Фірмове найменування аналізованої організації містить найменування суспільства і вказівка на те, що воно є акціонерним. Повне фірмове найменування товариства: російською мовою - відкрите акціонерне товариство «Красноярсклеспроектстрой»; англійською мовою - Орen Joint-Stock Company «Krasnoyrsklesproektstroi». Скорочене найменування товариства: російською мовою - ВАТ «Красноярсклеспроектстрой»; англійською мовою - JSC «KLPS».
Засновником Товариства є Красноярський край в особі Агентства з управління крайовим майном Адміністрації Красноярського краю відповідно до наказу від 23 жовтня 2006 № 06-1016п «Про приватизацію державного підприємства Красноярського краю« Красноярсклеспроектстрой ». Таким чином, розглядається товариство створено шляхом перетворення державного підприємства і є його правонаступником.
Правове становище ВАТ «Красноярсклеспроектстрой», права і обов'язки його акціонерів визначаються відповідно до Цивільного Кодексу України, законом про акціонерні товариства, а також законами та іншими правовими актами про приватизацію цього підприємства.
Статутний капітал ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» складається з номінальної вартості акцій товариства, придбаних акціонерами. Він визначає мінімальний розмір майна товариства, що гарантує інтереси його кредиторів, складає 687 000 рублів і складається з 687 штук розміщених звичайних іменних бездокументарних акцій номінальною вартістю однієї акції 1 000 рублів кожна.
Органами управління товариством є:
- Загальні збори акціонерів;
- Рада директорів;
- Одноосібний виконавчий орган (Директор);
- У разі призначення ліквідаційної комісії до неї переходять всі функції по управлінню справами суспільства.
Органом контролю над фінансово-господарською діяльністю товариства є Ревізійна комісія. Рада директорів та Ревізійна комісія обираються Загальними зборами акціонерів. Ліквідаційна комісія при добровільній ліквідації товариства обирається Загальними зборами акціонерів, при примусовій ліквідації призначається судом.
Вищим органом управління ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» є загальні збори акціонерів, засідання якого проходить один раз на рік.
Рада директорів товариства здійснює загальне керівництво діяльністю організації, за винятком вирішення питань, віднесених Статутом і Федеральним законом «Про акціонерні товариства» до компетенції Загальних зборів акціонерів.
Виконавчий орган ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» є одноосібним і представлений директором, який здійснює поточне керівництво діяльністю товариства та підзвітний Раді директорів і загальним зборам акціонерів. Директор призначається Радою директорів строком до 5 років і без довіреності діє від імені товариства, в тому числі представляє його інтереси, видає накази і дає вказівки, обов'язкові для виконання всіма працівниками товариства. Директор може бути обраний з числа акціонерів, або директором може бути обрано будь-яка особа, що володіє, на думку більшості членів Ради директорів, необхідними для цього знаннями та досвідом.
Питання, які стосуються компетенції кожного органу управління суспільством, докладно представлені в таблиці 1.1.
Таблиця 1.1. - Склад і компетенція органів управління ВАТ «Красноярсклеспроектстрой»
| Орган управління | Питання, що належать до компетенції органу управління |
| Загальні збори акціонерів | - Внесення змін та доповнень до Статуту товариства, затвердження Статуту у новій редакції; - Реорганізація або ліквідація товариства; - Визначення граничної кількості, номінальної вартості, категорії (типу) оголошених акцій і прав, що надаються цими акціями; - Зміна Статутного капіталу товариства; - Затвердження аудитора товариства; - Затвердження річних звітів, річної бухгалтерської звітності, а також розподіл прибутку, в тому числі виплата дивідендів, і збитків товариства за результатами фінансового року; - Прийняття рішень про дроблення і консолідацію акцій; - Прийняття рішень про участь товариства у холдингових компаніях, фінансово-промислових групах та інших об'єднаннях комерційних організацій; - Затвердження внутрішніх документів, регулюючих діяльність органів товариства. |
| Рада директорів | - Визначення пріоритетних напрямків діяльності товариства; - Скликання річного і позачергового Загальних зборів акціонерів; - Затвердження порядку денного Загальних зборів акціонерів; - Визначення дати складання списку акціонерів, що мають право на участь у Загальних зборах; - Попереднє затвердження річних звітів товариства; - Розміщення і придбання товариством облігацій та інших емісійних цінних паперів; - Визначення ціни майна, ціни розміщення та викупу емісійних цінних паперів у випадках, передбачених Федеральним законом «Про акціонерні товариства»; - Обрання Директора товариства та дострокове припинення його повноважень, встановлення розмірів виплачуваних йому винагород і компенсацій; - Рекомендації за величиною виплачуваних членам Ревізійної комісії винагород і компенсацій і визначення розміру оплати послуг аудитора; - Рекомендацій за розміром дивіденду по акціях і порядку його виплати; - Використання резервного та інших фондів товариства; - Створення філій та представництв товариства та їх ліквідація; - Попереднє схвалення угод, пов'язаних з придбанням, відчуженням та можливістю відчуження суспільством нерухомого майна, незалежно від суми угоди; - Ухвалення в будь-який час рішення про перевірку фінансово-господарської діяльності товариства; - Визначення особи, уповноваженої підписати договір від імені товариства з одноосібним виконавчим органом; - Рекомендації Загальним зборам акціонерів щодо порядку розподілу прибутку і збитків товариства за результатами фінансового року. |
| Директор | - Забезпечення виконання рішень Загальних зборів акціонерів і Ради директорів товариства; - Розпорядження майном товариства в межах, встановлених Статутом та чинним законодавством; - Затвердження правил, процедур, штатного розкладу суспільства, філій та представництв; - Прийом на роботу та звільнення з роботи співробітників; - Заохочення працівників товариства, а також накладення на них стягнень; - Відкриття в банках розрахункового, валютного та інших рахунків товариства; - Укладення договорів та вчинення інших угод; - Затвердження договірних цін на продукцію і тарифи на послуги; - Організація бухгалтерського обліку та звітності; - Забезпечення підготовки та проведення Загальних зборів акціонерів. |
Перед опублікуванням річного звіту, річної бухгалтерської звітності товариство зобов'язане залучити для щорічної перевірки і підтвердження річної фінансової звітності аудитора, не пов'язаного майновими інтересами з товариством чи його акціонерами.
ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» може бути реорганізовано або ліквідовано добровільно за рішенням Загальних зборів акціонерів. Акціонерне товариство має право перетворитися у товариство з обмеженою відповідальністю або у виробничий кооператив, а також у некомерційну організацію відповідно до закону.
1.2 Установчі документи
Установчим документом ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» є його Статут, затверджений засновником. Засновником товариства є Красноярський край в особі Агентства з управління крайовим майном Адміністрації Красноярського краю відповідно до наказу від 23 жовтня 2006 № 06-1016п «Про приватизацію державного підприємства Красноярського краю« Красноярсклеспроектстрой ».Статуту ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» складається з тринадцяти розділів і визначає найменування юридичної особи, місце його перебування, порядок управління діяльністю, а також у ньому містяться інші відомості, передбачені законом для юридичних осіб даного виду. До них слід віднести особливості правового становища товариства, розмір статутного капіталу, порядок його формування та дроблення на акції, майновий стан суспільства, вимоги до ведення обліку та складання звітності. Статут акціонерного товариства містить умови про категорії випускаються товариством акцій, їх номінальної вартості та кількості; про права та обов'язки акціонерів; про склад і компетенцію органів управління товариством і порядок прийняття ними рішень, в тому числі про питання, рішення по яких приймаються одноголосно чи кваліфікованою більшістю голосів.
1.3 Основні напрямки діяльності
ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» здійснює свою діяльність з метою отримання прибутку в декількох напрямках, основними з яких є:- Будівництво будівель і споруд I і II рівнів відповідальності відповідно до державного стандарту;
- Виробництво загальнобудівельних робіт з будівництва автомобільних доріг;
- Розробка проектно-кошторисної документації по заходах щодо збільшення пропускної здатності русла річок та протипаводкового захисту;
- Розробка та участь у реалізації цільових комплексних програм регіонального значення;
- Оцінка ефективності проектів.
Поряд з цим ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» проводить роботи в таких напрямках, як:
- Надання транспортних, інжинірингових, консалтингових, лізингових, маркетингових, посередницьких, інформаційних, комісійних та побутових послуг юридичним і фізичним особам;
- Послуги по здачі в оренду приміщень і обладнання;
- Виконання ремонтно-будівельних, будівельно-монтажних, пусконалагоджувальних та спеціальних робіт.
Дані види роботи розглядаються як доповнюють основну діяльність і підтримують її високий рівень виконання.
Пріоритетними напрямками розвитку організації в разі відсутності попиту на послуги основного спектру, що надаються нею в даний час, можуть бути наступні:
- Виробництво будівельних матеріалів;
- Автотранспортні вантажоперевезення;
- Виробництво лісозаготівель і переробка деревини;
- Заготівля і переробка сільськогосподарської продукції та дикоростучих рослин;
- Оптова та роздрібна торгівля;
- Здійснення зовнішньоекономічної діяльності з експорту та імпорту продукції, розвитку всіх форм науково-технічного, економічного, виробничого та комерційного співробітництва з зарубіжними країнами.
Даний спектр напрямків діяльності сформований з урахуванням аналізу сучасних ринкових тенденцій, досвіду і знань персоналу, наявної матеріально-технічної бази, а також напрацьованих контактів з клієнтами та партнерами.
1.4 Чисельність і професійний склад організації
Сьогодні персонал організації розглядається як її важливе стратегічне перевагу, що дозволяє їй впроваджувати інновації, удосконалювати технології, змінювати методи управління і створювати унікальні відмінні риси своїх товарів і послуг, тим самим забезпечуючи собі успіх у довгостроковій перспективі. Багато в чому саме тому важливим завданням, що стоїть перед сучасною компанією, є формування штату співробітників, що найбільшою мірою відповідає її інтересам і пріоритетам діяльності.В даний час загальна чисельність персоналу ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» становить 29 осіб. Вони входять до складу двох основних та двох допоміжних підрозділів, а також адміністративне ланка організації. Десять співробітників організації мають гнучкий графік роботи, і тому щодня в офісі компанії знаходиться 20-25 чоловік. Гнучкий графік роботи співробітників обумовлений переважно специфікою роботи організації (активне застосування сучасних інформаційних технологій, індивідуальний характер завдань), а також їх особистими потребами та обставинами (віддалений район проживання, сімейний стан).
Всі співробітники організації мають вищу освіту і переважно працюють за отриманою спеціальністю, оскільки робота в сфері промислового та цивільного будівництва, а також проектування автодоріг та гідрологічних об'єктів вимагає глибокого знання низки спеціальних питань, володіння професійною термінологією, обов'язкового освоєння ряду комп'ютерних програм. При професійному аналізі можна виявити, що в організації переважають інженери-проектувальники, що багато в чому обумовлено профілем діяльності компанії та особливостями нею функціонування. Інженери працюють у двох основних напрямках: промислове і цивільне будівництво та проектування лісовозної-господарських автодоріг і гідрологічних об'єктів. Повний перелік професій працівників, які працюють у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой», представлений у таблиці 1.2.
Таблиця 1.2. - Професійний складу ВАТ «Красноярсклеспроектстрой»
| Найменування підрозділу | Представлені професії | Кількість штатних одиниць |
| Адміністративно-управлінська ланка | Менеджер | 2 |
| Бухгалтер | 2 | |
| Економіст | 1 | |
| Юрист | 1 | |
| Програміст | 1 | |
| Адміністративно-господарська ланка | Теплоенергетик | 1 |
| Прибиральник | 1 | |
| Виробничо-технічний відділ | Інженер | 1 |
| Інженер-кошторисник | 2 | |
| Відділ з проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва | Інженер-конструктор | 1 |
| Інженер-проектувальник | 6 | |
| Інженер-еколог | 1 | |
| Інженер-електрик | 1 | |
| Відділ з проектування лісовозної-господарських автодоріг і гідрологічних об'єктів | Інженер-технолог | 1 |
| Інженер-кошторисник | 1 | |
| Інженер-проектувальник | 5 | |
| Інженер-землевпорядник | 1 | |
| Разом: | 29 | |
Співробітники, які очолюють підрозділи організації, володіють не тільки глибокими знаннями в робочому напрямку, а й навичками управління колективом, підкріпленими їх багаторічним досвідом роботи на керівних посадах. Останнє дозволяє організувати високопродуктивну роботу персоналу підрозділів та забезпечити досягнення поставлених цілей у визначені терміни.
Таким чином, персонал ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» включає в себе фахівців, що дозволяють організації гнучко реагувати на динамічні зміни зовнішнього середовища і підтримувати високий рівень відносин з клієнтами, партнерами і конкурентами.
2. Організаційна діяльність
2.1 Функції підрозділів організації
У ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» виділяється два основних і два допоміжних підрозділи, які в сукупності складають організаційну структуру компанії.До основних підрозділів відносяться відділ з проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва й відділ по проектуванню лісовозної-господарських автодоріг і гідрологічних об'єктів. Вони є виробничими відділами, їх співробітники здійснюють безпосередню підготовку проектної документації від формування технічного завдання до готового робочого проекту для замовників.
Відділ з проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва працює переважно на замовлення приватних осіб, а також юридичних осіб (виробничих організацій, освітніх установ, торговельних компаній). Відділ з проектування лісовозної-господарських автодоріг і гідрологічних об'єктів працює на замовлення Міністерства природних ресурсів і лісового комплексу Красноярського краю і виконує більшу частину проектів на конкурсній основі. Функції основних підрозділів ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» представлені в таблиці 2.1.
Таблиця 2.1. - Функції виробничих підрозділів ВАТ «Красноярсклеспроектстрой»
| Найменування підрозділу | Функції підрозділу |
| Відділ з проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва | - Підготовка первинної технічної документації по проектах; - Підготовка робочих проектів за напрямками: будівництво, планування та перепланування будівель і споруд I і II рівнів відповідальності відповідно до державного стандарту; організація роботи систем водо-і теплопостачання, електромереж, каналізації; - Оцінка ефективності проектів; - Надання консалтингових послуг будівельним організаціям. |
| Відділ з проектування лісовозної-господарських автодоріг і гідрологічних об'єктів | - Підготовка первинної технічної документації по проектах; - Виробництво комплексних інженерних вишукувань (інженерно-геодезичних, інженерно-геологічних, гідрологічних); - Підготовка робочих проектів за напрямками: проектування автодоріг; охорона, захист і відтворення лісів; збільшення пропускної здатності русла річок і протипаводковий захист; будівництво мостів та мостових переходів; - Узгодження робочих проектів з Міністерством природних ресурсів і лісового комплексу Красноярського краю; - Здійснення авторського нагляду по підготовлених робочих проектах; - Оцінка ефективності проектів; - Надання консалтингових послуг для замовників і підрядників, а також будівельних організацій. |
2.2 Організаційна структура
Організаційна структура ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» є дивізіональної і включає в себе два самостійні підрозділи, що відповідають основним типам вироблених товарів (відділ з проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва й відділ по проектуванню лісовозної-господарських автодоріг і гідрологічних об'єктів). До складу кожного з них входять співробітники, які можуть забезпечити весь комплекс робіт, необхідних для отримання готового робочого проекту. Дивізіональна структура дозволяє приділяти кожному проекту більшу увагу, враховувати всі його особливості, всебічно оцінювати ринок потенційних споживачів і його характеристики. Організація з такою структурою здатна більш гнучко реагувати на зміни умов конкуренції, технології, купівельного попиту, швидше впроваджувати інновації.Організацію очолює директор, при якому є штаб співробітників, умовно поділених на три основні ланки. Загальний вид організаційної структури ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» представлений на рисунку А.1.
Основними недоліками застосовуваної в організації структури є збільшення витрат на персонал внаслідок дублювання одних і тих же видів робіт для різних товарів, нераціональне використання частини робочого часу співробітників підрозділів. У той же час малий розмір організації дозволяє уникнути сповільненості рішення великих перспективних завдань.
Необхідно відзначити, що дивізіональної тип організаційної структури, по суті, вважається більш підходящим для великих компаній, концернів та об'єднань. Враховуючи цей факт, а також основні напрямки діяльності організації та недостатню ефективність використання людських ресурсів, можна запропонувати ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» застосовувати елементи цільового управління у вигляді проектної структури.
2.3 Стиль керівництва в організації
Стиль керівництва - це стійкий комплекс рис керівника, які з його відносинах з підлеглими. Іншими словами, це спосіб, яким начальник управляє підлеглими і в якому виражається незалежний від конкретних ситуацій зразок його поведінки. Німецький психолог К. Левін виділив три класичні стилі керівництва: авторитарний, демократичний і попустительский (нейтральний), - кожен з яких визначає характер прийняття управлінських рішень, властивий для керівника, і його ставлення до підлеглих.На основі цієї класифікації можна визначити стиль керівництва директора ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» як демократичний. Даний стиль керівництва виявляється в прагненні директора до вироблення колективних рішень і широкому повсякденному співпраці. В організації високо розвинені багатосторонні інформаційні та комунікаційні відносини, що дозволяє забезпечити компетентне виконання організаційних завдань, а також сприяє розвитку міжособистісних відносин. У ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» переважає атмосфера взаємної довіри між співробітниками, простежується орієнтація на розвиток персоналу і всієї організації шляхом навчання працівників на місцях керівниками підрозділів та їх участі в спеціальних тренінгах щодо вдосконалення управлінських навичок, освоєння нових комп'ютерних програм, розвитку командної роботи. Директор спільно з співробітниками погоджує цілі організації та індивідуальні побажання членів колективу, розподіляє роботу, широко використовується практика нарад членів колективу з директором. Як правило, директор надає необхідну допомогу підлеглим, може давати рекомендації, прагнучи підвищити їх можливості самостійно вирішувати виробничі завдання.
Основними перевагами даного стилю керівництва є безперервність трудового процесу: співробітники завжди знають, що робити, і мають необхідні знання, засоби і повноваження для виконання завдань; висока мотивація кожного працівника і його особистий інтерес до виконуваних завдань; позитивне сприйняття роботи і колективу. Перешкодами на шляху ефективного застосування демократичного стилю управління є традиційне трудове мислення деяких співробітників, їхня неготовність прийняти на себе відповідальність і відмінності ціннісних орієнтацій директора і частини колективу.
Також відповідно до класифікації К. Левіна, можна визначити стиль керівництва начальників двох основних підрозділів як демократичний і авторитарний відповідно.
Начальник відділу проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва прагне підтримувати відкриті довірчі відносини з підлеглими, у своїй практиці часто вдається до делегування повноважень, надає співробітникам відділу свободу у виконанні поточних завдань та здійснює контроль за результатами. У підрозділі щодня проводяться групові дискусії, що дозволяють виявити можливі проблеми та шляхи їх вирішення.
Керівник відділу з проектування, лісовоза-господарських автодоріг і гідрологічних об'єктів дотримується, навпаки, авторитарного стилю керівництва, що знаходить своє вираження в одноосібному ухваленні всіх рішень, самостійному розподілі завдань і суворому контролі за ходом їх виконання.
Основними достоїнствами такого стилю керівництва є швидке прийняття рішень і мобілізація співробітників на їх здійснення, висока продуктивність праці працівників відділу. З іншого боку, керівник обмежує можливості мотивації, самостійності та розвитку підлеглих, в групі відчувається напруженість і пригніченість деяких її членів.
Застосування авторитарного стилю керівником багато в чому обумовлено як його особистісними особливостями (яскраво виражені лідерські якості, бажання брати на себе високу частку відповідальності, хороші організаторські здібності), так і схильністю співробітників відділу до якісної виконання покладених обов'язків і їхнім небажанням приймати на себе додаткову відповідальність.
У колективі ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» можна виділити три неформальні групи, які переважно базуються на статевому та віковому ознаках.
Так, перша неформальна група включає в себе співробітниць відділу з проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва і фахівців в області економіки та фінансів. У неї входять виключно жінки, і позицію лідера займає керівник відділу з проектування об'єктів промислового і цивільного будівництва. Останнє багато в чому обумовлено специфікою її особистості (товариськість, харизматичність, чуйність) і високим професійним авторитетом. Існування даної неформальної групи надає позитивний вплив на діяльність підрозділу та організації в цілому, що проявляється у високій мотивації та ефективної комунікації працівників відділу в процесі виконання робочих завдань, відсутності конфліктних ситуацій, а також формуванні та поширенні позитивних організаційних цінностей, здійсненні розумного соціального контролю.
Крім того, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» присутні дві неформальні групи, що базуються на віковому ознаці. У першу входять молоді фахівці, переважно працівники, які працюють в організації менше року. Другу неформальну групу складають співробітники, які працювали в Красноярсклеспроектстрой до його приватизації. Віковий ценз цієї групи - 45-60 років.
Група молодих працівників відрізняється активною життєвою позицією, прагненням до творчості, високою динамікою виконуваних дій. Виникнення та існування цієї групи дозволяє забезпечити комфортний адаптаційний період для нових співробітників, сприяє розвитку компанії, надає оригінальність розробленим проектним рішенням. Група досвідчених фахівців, навпаки, відрізняється традиційним мисленням, її члени схильні до консерватизму, і тому часто з невдоволенням зустрічають організаційні зміни і нововведення. Її члени вимагають завжди більшого числа аргументів для позитивної оцінки нових ідей і рішень.
Наявність представлених вище двох неформальних груп може розглядатися як джерело виникнення конфліктних ситуацій внаслідок протистояння двох різних світоглядів. Однак при правильному підході до членів кожної з груп і прагненні директора врахувати інтереси обох досягається необхідний баланс між інноваціями та стабільністю в організації, гнучкістю та адаптивністю до змін зовнішнього середовища і збереженням позитивних культурних цінностей компанії та її кращих традицій.
У першу чергу, це проявляється у спільній виробленні корпоративної стратегії та її коригування, постановці цілей і розгляд шляхів їх досягнення. Кожен співробітник незалежно від свого посадового становища може винести на розгляд свою пропозицію, і в тому випадку, якщо його підтримає більшість, воно буде прийнято.
З метою залучення співробітників до процесу управління директор ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» проводить внутрішні наради, а також практикуються особисті бесіди з найбільш перспективними членами колективу. Свої пропозиції щодо удосконалення робочого процесу, а також підвищенню якості виконуваних завдань співробітники також можуть викласти у письмовій формі і передати її керівнику відділу або директору для розгляду.
Особливе значення директор надає рекомендацій, зауважень і пропозицій керівників двох основних підрозділів (відділів з проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва, лісовозних-господарських автодоріг і гідрологічних об'єктів), більш того їм даються широкі повноваження з управління співробітниками, що входять в очолювані ними відділи. Інженери цих підрозділів мають право особисто представляти інтереси організації при переговорах із замовниками та партнерами, погоджувати проведення заходів по виконуваних об'єктів, проводити аналіз робіт і виносити свої зауваження та рекомендації на розгляд директору. Всі технологічні й організаційні аспекти робочих проектів перебувають у зоні їх безпосереднього управлінського впливу.
Таким чином, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» досягається максимальне зближення цілей організації та особистих мотивів діяльності її співробітників, що дозволяє зробити виробничий процес продуктивним і насиченим, значно підвищити відданість колективу своєї компанії і його готовність виконати всі поставлені перед ним завдання.
Автоматизоване робоче місце (АРМ) співробітника створено з урахуванням його повсякденних обов'язків і завдань, у вирішенні яких він бере безпосередню участь. Так, АРМ бухгалтера побудовано на основі програми 1С: Бухгалтерія; АРМ інженера-проектувальника базується на таких програмах, як AutoCAD Civil 3D 2010, CREDO Дороги; інженера-кошторисника - Гранд-кошторис.
Для організації доступу в Інтернет на кожен комп'ютер встановлений Інтернет-шлюз Ideco ICS - програма, що дозволяє не тільки враховувати обсяг використаного трафіку, а й ефективно захищає комп'ютер від загроз віртуальної мережі і несанкціонованого доступу інших користувачів. Крім того, вона забезпечує віддалене підключення співробітників, що є особливо значущим для тих, хто має гнучкий розпорядок дня і здійснює підготовку робочих завдань вдома.
Також у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» діє єдина база даних, що містить відомості з проектами, розробленими в організації, інформацію про клієнтів, конкурентів, партнерів та підрядників. База даних ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» представляє собою керовану сукупність даних, що є вихідною інформацією для вирішення завдань системи управління та прийняття управлінських рішень, а також для виконання завдань з розробки нових проектів.
Важливу роль в організації робочого процесу в компанії відіграє застосування інформаційної системи обміну даними між співробітниками, яка сприяє встановленню більш тісного зв'язку між керівником і підлеглими і також між співробітниками різних підрозділів. Так, наприклад, кожен співробітник має можливість отримати консультацію у юриста, програміста або економіста, замовити необхідні витратні матеріали, не встаючи зі свого робочого місця.
Основними перевагами застосування сучасних офісних технологій є прискорення всіх процесів в організації від прийняття складних управлінських рішень до виконання повсякденних рутинних операцій; зниження рівня складності виконуваних завдань і їх стандартизація; можливості для глибокого аналізу минулого досвіду роботи організації та, як результат, підвищення якості діяльності.
Необхідно також відзначити, що в міру розвитку і ускладнення інформаційних технологій в організації підвищується уразливість внутрішньої мережі, і тому посилюються заходи щодо забезпечення її безпеки. Зокрема, з метою знищення зовнішніх загроз застосовується програма ESET NOD32 Antivirus. Крім того, для зниження ризику втрати даних та розкриття конфіденційної інформації внаслідок несанкціонованого доступу застосовується програма Корпоративний менеджер.
Значиму роль у роботі організації відіграє і безліч різних пристроїв, супутніх роботі з інформацією, як текстової, так і графічної. До них відносяться принтери, сканери, ксерокси, плоттери, міні-АТС, факс. Все це сприяє створенню приємного робочого клімату в організації, швидкому і якісному виконанню поставлених завдань.
Контроль - це критично важлива функція в організації, що забезпечує зворотний зв'язок в системі управління і має свої предмет, форми і засоби. Предметом контролю у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» є процеси, що відбуваються в організації та її елементи. До них відносяться виробничий процес, процес витрачання матеріальних і фінансових коштів, персонал організації.
Перед початком виконання кожного нового проекту в організації проводиться попередній контроль матеріальних, фінансових і людських ресурсів за допомогою урахування необхідного обладнання та програмного забезпечення, складання кошторису витрат фінансових коштів, а також аналізу навичок і знань персоналу, необхідних для розробки проекту. Попередній контроль здійснюється системним адміністратором, менеджером з персоналу, спеціалістами в галузі економіки і фінансів. Всі отримані дані передаються на розгляд директору, який у свою чергу приймає остаточне рішення щодо удосконалення виробничої системи.
Поточний контроль виконання робочих завдань повністю знаходиться у веденні керівників підрозділів. Їм надається широкі повноваження з розрахунково-аналітичної перевірки підготовленої інженерами технічної та проектної документації, виправлення недоліків, підготовки експертного висновку. Основна мета поточного контролю - вдосконалення діяльності, координація для руху до мети.
У рамках ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» особливу роль відіграє заключний контроль виробничого процесу, який здійснює безпосередньо директор організації, оскільки оцінка роботи персоналу та його винагороду проводиться, перш за все, за досягнутими результатами. Крім того, заключний контроль дозволяє провести коригування прийнятих в організації рішень, а також сприяє формуванню планів на майбутнє на основі аналізу отриманих результатів.
3. Мотивація трудової діяльності
Заробітна плата розглядається як грошова виплата, регулярно вироблена роботодавцем працівникові за вироблену продукцію, відпрацьований час або іншу конкретну діяльність. Для співробітників сучасної організації заробітна плата виконує цілий комплекс функцій, що включає в себе забезпечення можливості відтворення робочої сили, стимулювання трудової діяльності, реалізацію принципу соціальної справедливості, відображення реального трудового внеску кожного співробітника.
В даний час у своїй практиці компанії застосовують різні форми оплати праці, найбільш поширеними з яких є відрядна і погодинна. Відрядна і погодинна форми оплати праці мають свої різновиди, які прийнято вважати системами.
У ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» застосовується проста погодинна система, при якій заробітна плата розраховується як добуток годинної тарифної ставки робочого даного розряду на відпрацьований час у даному періоді в годинах.
Також для співробітників, що мають гнучкий графік роботи, встановлена акордно-відрядна оплата праці. Особливість розрахунку заробітної плати при використанні даної системи полягає в тому, що розцінка встановлюється на весь обсяг якісно виконаної роботи на основі діючих норм виробітку і розцінок. Працівник у цьому випадку преміюється за скорочення строків виконання робіт при високій якості досягнутих результатів.
Заробітна плата працівнику встановлюється трудовим договором відповідно до діючих в організації системами оплати праці. При розрахунку заробітної плати у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» за основу береться система розцінок праці, розроблена директором організації, згідно з вимогами сучасного трудового законодавства. Розмір заробітної плати встановлюється, виходячи зі складності, інтенсивності виконуваних робіт; необхідних навичок і знань, професійного досвіду, рівня відповідальності і психологічного навантаження. Розцінки праці переглядаються кожні півроку і, як правило, змінюються у бік підвищення, що зумовлено як інфляційними змінами, так і розвитком організації і, як наслідок, зростанням її доходів.
Таким чином, заробітна плата співробітника ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» складається з трьох основних частин: базової частини, тобто окладу, що визначається відповідно до посадовим становищем особи і колом виконуваних ним обов'язків, додатково здійснюється нарахування надбавок з урахуванням районного та північного коефіцієнтів.
Необхідно відзначити, що формування і реалізація системи оплати праці в компанії несе в собі високу функціональну навантаження, оскільки безпосередньо впливає як на продуктивність і якість праці співробітників, так і на психологічний клімат в організації. Крім того, вона надає безпосередній вплив на діловий імідж компанії і знаходить своє відображення в її зовнішніх контактах.
Заробітна плата - це найважливіша частина системи оплати і стимулювання праці, один з провідних інструментів впливу на ефективність виконання робочих завдань. По суті, це вершина айсберга системи стимулювання персоналу компанії, але в той же час заробітна плата становить лише більшу частину сукупного доходу працівника. Серед форм матеріального стимулювання також можна виділити систему бонусів - разових винагород, премій та доплат.
У рамках ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» система матеріального стимулювання включає в себе крім заробітної плати наступні елементи: премії, цільові винагороди, разові доплати за підсумками проектів. Розглянемо кожен із наведених елементів більш докладно.
Премія - це змінна частина компенсаційних виплат співробітникам організації. Нарахування премій в компанії проводиться за підсумками кожного півріччя в залежності від ступеня участі персоналу в досягненні робочих результатів. Премії співробітників адміністративно-управлінської ланки і виробничо-технологічного відділу, як правило, фіксовані і становлять від 50 до 100% від заробітної плати залежно від підсумкової оцінки робочої діяльності. Премії співробітників виробничих підрозділів безпосередньо залежать від проектної діяльності відділу, тобто кількості, якості та вартості виконаних робіт, і тому можуть змінюватись для різних співробітників. Мінімальний розмір премії становить 30% від заробітної плати. Директор організації вважає, що кожного співробітника, який сумлінно і дисципліновано виконує свої обов'язки, необхідно преміювати незалежно від того, наскільки великий обсяг роботи він виконав за звітний період. Останнє багато в чому обумовлено специфічним характером роботи організації, при якому для різних проектів потрібно різний внесок співробітників організації, і працівники, які надавали лише консультаційну допомогу по одному проекту, можуть стати провідними фахівцями при розробці іншого.
Цільові винагороди представляють собою форму разових виплат. Їх основними відмітними особливостями є цільовий характер, тобто вони призначені для того, що співробітник зміг витратити їх у певному напрямку, представляється найбільш важливим для нього на даному етапі, а також визначення термінів виплати самим співробітником. Кожен працівник організації може один раз на 2 роки звернутися до директора компанії з проханням видати йому грошову винагороду для досягнення особистих цілей (наприклад, покупки автомобіля, побутової техніки, проведення ремонту, подорожі за кордон і т.д.). Суму винагороди визначає особисто директор на основі результатів роботи співробітника за період, оцінки його ділових якостей, здібностей, навичок і знань, ступеня участі в справах компанії та прийнятті управлінських рішень, впливу на колектив і організацію робочого процесу. Чим вище особисті досягнення працівника, тим більша грошову винагороду він може отримати.
Разові доплати представляють собою ще одну форму матеріального стимулювання, активно застосовується в ВАТ «Красноярсклеспроектстрой». Ця форма стимулювання застосовується виключно для співробітників виробничих підрозділів і виробничо-технологічного відділу, що багато в чому обумовлено характером їх діяльності. Разові виплати проводяться за результатами складання кожного готового проекту і отримання його позитивної експертної оцінки. Їх основне призначення оцінити в грошовому вираженні особистий внесок співробітника в досягнутий результат, стимулювати його на виконання нових проектів на більш високому рівні, сформувати бажані зразки поведінки в колективі. Розмір таких доплат залежить, по-перше, від типу проекту, рівня його складності та бюджету, а по-друге, від частки участі кожного співробітника.
Отже, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» реалізується система матеріального стимулювання співробітників, що дозволяє забезпечити ясність, своєчасність і раціональність грошового заохочення працівників. Крім того, дана система багато в чому задовольняє потребу співробітників у повазі і визнання, що дозволяє їм відчути себе важливою частиною колективу, здатної зробити сприятливий вплив на досягнення організаційних цілей і завдань.
У ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» застосування інструментів морального стимулювання розглядається як необхідний і значимий елемент повсякденної робочої діяльності. У першу чергу, вони знаходять своє відображення при створенні сприятливого робочого клімату в організації, заснованого на взаємній повазі між її співробітниками. Повага виявляється в демократичному стилі керівництва, широкі можливості для участі персоналу в управлінні, розвиненій системі делегування повноважень, встановлення гнучкого розпорядку дня. Воно передбачає різноманітність точок зору, думок, особистостей та їхніх інтересів, причому кожен з цих елементів не може залишатися без уваги, що багато в чому знаходить своє відображення у спільних нарадах персоналу організації.
Крім того, в компанії надається велике значення індивідуальності кожного співробітника, що в умовах малої чисельності персоналу організації дозволяє створити систему персональної мотивації кожного співробітника. Кожна людина має свої особистісні пріоритети і цінності в житті: так якщо для одного провідною метою є швидке кар'єрне зростання і визнання лідерських позицій, то для іншого набагато більш важливими є можливості для навчання та особистого самовдосконалення. Саме тому при прийомі на роботу і після закінчення випробувального терміну директор ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» проводить особисті бесіди з співробітниками організації, при яких працівник може заявити про свої пріоритети і найбільш значущих для нього аспектах робочої діяльності. Виходячи з цих бесід, а також результатів безпосереднього спостереження за поведінкою працівника в організації директор розробляє персональну систему мотивації, засновану на домінуючих потребах працівника. Так, для співробітників з домінуючою потребою у визнанні застосовуються такі мотиватори: вручення грамот за хорошу роботу за підсумками проекту на спільній нараді колективу, надання права успішному співробітникові самостійно оформляти своє робоче місце. Для співробітників відділу по проектуванню об'єктів промислового та цивільного будівництва з розвиненою потребою в неформальному спілкуванні виділяється спеціальний час для спілкування, організовуються спільні обіди по п'ятницях для підведення підсумків тижня. Для підтримки потреби в командній роботі застосовується практика спільного святкування днів народжень колег і проведення передсвяткових заходів. Для співробітників, схильних до творчості і новизні, у свою чергу, створюються всі умови для розробки ними нових оригінальних проектних рішень (мінімізація контролю, участь у семінарах, лекціях і тренінгах, вільний графік роботи, повне забезпечення технічними та інформаційними ресурсами, виступ зі своїми рішеннями перед колективом на нарадах).
Таким чином, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» мотивація розглядається як природний результат процесів, що відбуваються всередині компанії протягом всієї її діяльності. Тому основою завданням керівництва є хороша організація внутрішніх бізнес-процесів і встановлення системи довірчих і плідних відносин з колективом. По суті, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» намагаються поводитися з членами робочого колективу як зі своїми найціннішими внутрішніми клієнтами, і це як у дзеркалі відбивається у взаємодію із замовниками, підрядниками та партнерами і створює позитивну думку про компанію.
Висновок
Отже, проведене дослідження дозволяє зробити ряд висновків про основні характеристики відкритого акціонерного товариства «Красноярсклеспроектстрой», виявити його переваги і недоліки в організації робочого процесу, використанні матеріальних і людських ресурсів, побудові і реалізації системи мотивації співробітників організації.
До основних достоїнств досліджуваної організації можна віднести: перевага демократичного стилю керівництва, створення широких можливостей для участі персоналу в управлінні, активне застосування сучасних офісних технологій, створення персональних автоматизованих робочих місць, застосування різних форм матеріального стимулювання працівників, побудова довірчих відносин і сприятливої робочої обстановки, культивування поваги в колективі.
Поряд з численними позитивними аспектами діяльності ВАТ «Красноярсклеспроектстрой», можна визначити такі негативні елементи: недосконалість організаційної структури компанії і, як наслідок, нераціональне використання людських ресурсів; складнощі при реалізації демократичного стилю керівництва, викликані традиційним робочим мисленням частини колективу і його неготовністю брати на себе відповідальність; відсутність єдиної направляє при формуванні системи мотивації персоналу.
Для вирішення виявлених проблем доцільними діями могли б стати: зміна організаційної структури компанії і її перехід до застосування елементів цільового управління у вигляді проектних груп; додаткове навчання частини колективу технологіям ведення сучасного бізнесу; оптимізація чисельності та складу персоналу за результатами проведених заходів. Важливим елементів подальшого розвитку та вдосконалення організації також може стати підвищення кваліфікації менеджера з персоналу або запрошення нового фахівця для систематизації існуючих методів матеріального і морального стимулювання, розрахунку їх ефективності та впровадження нових методів, таких як програма особистісного зростання працівника, формування кадрового резерву, корпоративні конкурси та заходи.
Усі зазначені вище рекомендації дозволили б організації не тільки підвищити ступінь участі персоналу в робочій діяльності, його значущість у вирішенні організаційних завдань, а й сприяли б його розвитку підвищенню відданості компанії і прагнення захищати її інтереси в будь-яких ситуаціях.
Бібліографічний список
1. Варданян, І. Мотиваційна система персоналу [Текст] / І. Варданян / / Управління персоналом. - 2006. - № 5. - С. 21-25.
2. Головачов, А.С. Організація, нормування та оплата праці [Текст]: навч. посібник / А.С. Головачов [и др.] - К.: знання, 2007. - 603 с.
3. Гелегер, Р. Душа організації [Текст] / Р. Гелегер. - М.: Добра книга, 2006. - 352 с.
4. Лукичева, Л.І. Управління персоналом [Текст] / Л.І. Лукичева. - М.: Омега-Л, 2006. - 264 с.
5. Магура, М.І. Секрети мотивації або мотивація без секретів [Текст] / М.І. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: 2007. - 653 с.
6. Мерманн, Е. Мотивація персоналу. Інструменти мотивації для успіху організації [Текст] / Е. Мерманн. - Х.: Гуманітарний Центр, Є.І. Височінова, 2007. - 184 с.
7. Самоукіна, Н.В. Ефективна мотивація персоналу при мінімальних фінансових витратах [Текст] / Н.В. Самоукіна. - М.: Вершина, 2007. - 224 с.
8. Старков, А.М. Проблеми процесу впливу соціальних факторів на підвищення ефективності економіки підприємств [Текст] / А.М. Старков / / Вісник Московського університету. - 2006. - № 3. - С. 88-105.
9. Теорія управління [Текст]: Підручник / Під. ред. Ю.В. Васильєва, В.М. Парахіна, Л.І. Ушвіцкого. - М.: Фінанси і статистика, 2005. - 608 с.
10. Шаховий, В.А. Мотивація трудової діяльності [Текст]: навчально-методичний посібник / В.А. Шаховий, С.А. Шапіро. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 332 с.
Застосування авторитарного стилю керівником багато в чому обумовлено як його особистісними особливостями (яскраво виражені лідерські якості, бажання брати на себе високу частку відповідальності, хороші організаторські здібності), так і схильністю співробітників відділу до якісної виконання покладених обов'язків і їхнім небажанням приймати на себе додаткову відповідальність.
2.4 Роль неформальних груп
Неформальні групи грають істотну роль у динаміці поведінки співробітників організації. Вони виникають стихійно на основі соціальних взаємин між людьми і є спонтанною реакцією членів колективу на незадоволені індивідуальні потреби. Цілі таких груп звичайно виникають і існують на базі особистих інтересів їх учасників. Основна відмінність функціонування неформальних груп в організації в тому, що у них відсутні офіційно визначені цілі і відносини, в той же час необхідно відзначити, що в кожній неформальній групі формуються певні норми поведінки, відбувається розподіл ролей і складається структура міжособистісних відносин.У колективі ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» можна виділити три неформальні групи, які переважно базуються на статевому та віковому ознаках.
Так, перша неформальна група включає в себе співробітниць відділу з проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва і фахівців в області економіки та фінансів. У неї входять виключно жінки, і позицію лідера займає керівник відділу з проектування об'єктів промислового і цивільного будівництва. Останнє багато в чому обумовлено специфікою її особистості (товариськість, харизматичність, чуйність) і високим професійним авторитетом. Існування даної неформальної групи надає позитивний вплив на діяльність підрозділу та організації в цілому, що проявляється у високій мотивації та ефективної комунікації працівників відділу в процесі виконання робочих завдань, відсутності конфліктних ситуацій, а також формуванні та поширенні позитивних організаційних цінностей, здійсненні розумного соціального контролю.
Крім того, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» присутні дві неформальні групи, що базуються на віковому ознаці. У першу входять молоді фахівці, переважно працівники, які працюють в організації менше року. Другу неформальну групу складають співробітники, які працювали в Красноярсклеспроектстрой до його приватизації. Віковий ценз цієї групи - 45-60 років.
Група молодих працівників відрізняється активною життєвою позицією, прагненням до творчості, високою динамікою виконуваних дій. Виникнення та існування цієї групи дозволяє забезпечити комфортний адаптаційний період для нових співробітників, сприяє розвитку компанії, надає оригінальність розробленим проектним рішенням. Група досвідчених фахівців, навпаки, відрізняється традиційним мисленням, її члени схильні до консерватизму, і тому часто з невдоволенням зустрічають організаційні зміни і нововведення. Її члени вимагають завжди більшого числа аргументів для позитивної оцінки нових ідей і рішень.
Наявність представлених вище двох неформальних груп може розглядатися як джерело виникнення конфліктних ситуацій внаслідок протистояння двох різних світоглядів. Однак при правильному підході до членів кожної з груп і прагненні директора врахувати інтереси обох досягається необхідний баланс між інноваціями та стабільністю в організації, гнучкістю та адаптивністю до змін зовнішнього середовища і збереженням позитивних культурних цінностей компанії та її кращих традицій.
2.5 Участь персоналу в управлінні
Демократичний стиль керівництва, що переважає в ВАТ «Красноярсклеспроектстрой», а також активна позиція багатьох співробітників у сукупності створюють широкі можливості для участі персоналу організації у процесі управління.У першу чергу, це проявляється у спільній виробленні корпоративної стратегії та її коригування, постановці цілей і розгляд шляхів їх досягнення. Кожен співробітник незалежно від свого посадового становища може винести на розгляд свою пропозицію, і в тому випадку, якщо його підтримає більшість, воно буде прийнято.
З метою залучення співробітників до процесу управління директор ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» проводить внутрішні наради, а також практикуються особисті бесіди з найбільш перспективними членами колективу. Свої пропозиції щодо удосконалення робочого процесу, а також підвищенню якості виконуваних завдань співробітники також можуть викласти у письмовій формі і передати її керівнику відділу або директору для розгляду.
Особливе значення директор надає рекомендацій, зауважень і пропозицій керівників двох основних підрозділів (відділів з проектування об'єктів промислового та цивільного будівництва, лісовозних-господарських автодоріг і гідрологічних об'єктів), більш того їм даються широкі повноваження з управління співробітниками, що входять в очолювані ними відділи. Інженери цих підрозділів мають право особисто представляти інтереси організації при переговорах із замовниками та партнерами, погоджувати проведення заходів по виконуваних об'єктів, проводити аналіз робіт і виносити свої зауваження та рекомендації на розгляд директору. Всі технологічні й організаційні аспекти робочих проектів перебувають у зоні їх безпосереднього управлінського впливу.
Таким чином, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» досягається максимальне зближення цілей організації та особистих мотивів діяльності її співробітників, що дозволяє зробити виробничий процес продуктивним і насиченим, значно підвищити відданість колективу своєї компанії і його готовність виконати всі поставлені перед ним завдання.
2.6 Застосування сучасних офісних технологій
В даний час ефективне управління організацією, а також виконання виробничих завдань, неможливо без широкого застосування сучасних офісних технологій, побудованих в першу чергу на основі методів і засобів інформатизації. В умовах жорсткої конкуренції компаній з метою завоювання свого клієнта компанії доводиться швидко вирішувати завдання по пошуку оптимальних рішень і можливого скорочення витрат на організацію робіт для збільшення прибутку компанії при збереженні високої якості товарів і послуг. Ці постулати сучасного бізнесу добре зрозумілі та сприйняті у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой», де для кожного співробітника створено автоматизоване робоче місце, і всі вони в цілому об'єднані в загальну мережу, що забезпечує швидкий доступ до необхідних даних і значне прискорення і підвищення якості виконання багатьох операцій.Автоматизоване робоче місце (АРМ) співробітника створено з урахуванням його повсякденних обов'язків і завдань, у вирішенні яких він бере безпосередню участь. Так, АРМ бухгалтера побудовано на основі програми 1С: Бухгалтерія; АРМ інженера-проектувальника базується на таких програмах, як AutoCAD Civil 3D 2010, CREDO Дороги; інженера-кошторисника - Гранд-кошторис.
Для організації доступу в Інтернет на кожен комп'ютер встановлений Інтернет-шлюз Ideco ICS - програма, що дозволяє не тільки враховувати обсяг використаного трафіку, а й ефективно захищає комп'ютер від загроз віртуальної мережі і несанкціонованого доступу інших користувачів. Крім того, вона забезпечує віддалене підключення співробітників, що є особливо значущим для тих, хто має гнучкий розпорядок дня і здійснює підготовку робочих завдань вдома.
Також у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» діє єдина база даних, що містить відомості з проектами, розробленими в організації, інформацію про клієнтів, конкурентів, партнерів та підрядників. База даних ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» представляє собою керовану сукупність даних, що є вихідною інформацією для вирішення завдань системи управління та прийняття управлінських рішень, а також для виконання завдань з розробки нових проектів.
Важливу роль в організації робочого процесу в компанії відіграє застосування інформаційної системи обміну даними між співробітниками, яка сприяє встановленню більш тісного зв'язку між керівником і підлеглими і також між співробітниками різних підрозділів. Так, наприклад, кожен співробітник має можливість отримати консультацію у юриста, програміста або економіста, замовити необхідні витратні матеріали, не встаючи зі свого робочого місця.
Основними перевагами застосування сучасних офісних технологій є прискорення всіх процесів в організації від прийняття складних управлінських рішень до виконання повсякденних рутинних операцій; зниження рівня складності виконуваних завдань і їх стандартизація; можливості для глибокого аналізу минулого досвіду роботи організації та, як результат, підвищення якості діяльності.
Необхідно також відзначити, що в міру розвитку і ускладнення інформаційних технологій в організації підвищується уразливість внутрішньої мережі, і тому посилюються заходи щодо забезпечення її безпеки. Зокрема, з метою знищення зовнішніх загроз застосовується програма ESET NOD32 Antivirus. Крім того, для зниження ризику втрати даних та розкриття конфіденційної інформації внаслідок несанкціонованого доступу застосовується програма Корпоративний менеджер.
Значиму роль у роботі організації відіграє і безліч різних пристроїв, супутніх роботі з інформацією, як текстової, так і графічної. До них відносяться принтери, сканери, ксерокси, плоттери, міні-АТС, факс. Все це сприяє створенню приємного робочого клімату в організації, швидкому і якісному виконанню поставлених завдань.
2.7 Форми і засоби контролю як функції управління
У міру того, як організація рухається до своїх цілей, вона повинна постійно відстежувати результати і контролювати зміни у внутрішній і зовнішній середовищі. Все це стає можливим завдяки процесу контролю. Головний сенс контролю полягає у створенні гарантій виконання планів і в підвищенні ефективності управлінського процесу.Контроль - це критично важлива функція в організації, що забезпечує зворотний зв'язок в системі управління і має свої предмет, форми і засоби. Предметом контролю у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» є процеси, що відбуваються в організації та її елементи. До них відносяться виробничий процес, процес витрачання матеріальних і фінансових коштів, персонал організації.
Перед початком виконання кожного нового проекту в організації проводиться попередній контроль матеріальних, фінансових і людських ресурсів за допомогою урахування необхідного обладнання та програмного забезпечення, складання кошторису витрат фінансових коштів, а також аналізу навичок і знань персоналу, необхідних для розробки проекту. Попередній контроль здійснюється системним адміністратором, менеджером з персоналу, спеціалістами в галузі економіки і фінансів. Всі отримані дані передаються на розгляд директору, який у свою чергу приймає остаточне рішення щодо удосконалення виробничої системи.
Поточний контроль виконання робочих завдань повністю знаходиться у веденні керівників підрозділів. Їм надається широкі повноваження з розрахунково-аналітичної перевірки підготовленої інженерами технічної та проектної документації, виправлення недоліків, підготовки експертного висновку. Основна мета поточного контролю - вдосконалення діяльності, координація для руху до мети.
У рамках ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» особливу роль відіграє заключний контроль виробничого процесу, який здійснює безпосередньо директор організації, оскільки оцінка роботи персоналу та його винагороду проводиться, перш за все, за досягнутими результатами. Крім того, заключний контроль дозволяє провести коригування прийнятих в організації рішень, а також сприяє формуванню планів на майбутнє на основі аналізу отриманих результатів.
3. Мотивація трудової діяльності
3.1 Система оплати праці
Система оплати праці відіграє значиму роль в організації, оскільки саме грошове вираження прикладених працівником зусиль для виконання завдань в кінцевому рахунку дозволяє як задовольняти його базові потреби, так і безпосередньо впливає на рівень його зацікавленості в робочій діяльності та її результати.Заробітна плата розглядається як грошова виплата, регулярно вироблена роботодавцем працівникові за вироблену продукцію, відпрацьований час або іншу конкретну діяльність. Для співробітників сучасної організації заробітна плата виконує цілий комплекс функцій, що включає в себе забезпечення можливості відтворення робочої сили, стимулювання трудової діяльності, реалізацію принципу соціальної справедливості, відображення реального трудового внеску кожного співробітника.
В даний час у своїй практиці компанії застосовують різні форми оплати праці, найбільш поширеними з яких є відрядна і погодинна. Відрядна і погодинна форми оплати праці мають свої різновиди, які прийнято вважати системами.
У ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» застосовується проста погодинна система, при якій заробітна плата розраховується як добуток годинної тарифної ставки робочого даного розряду на відпрацьований час у даному періоді в годинах.
Також для співробітників, що мають гнучкий графік роботи, встановлена акордно-відрядна оплата праці. Особливість розрахунку заробітної плати при використанні даної системи полягає в тому, що розцінка встановлюється на весь обсяг якісно виконаної роботи на основі діючих норм виробітку і розцінок. Працівник у цьому випадку преміюється за скорочення строків виконання робіт при високій якості досягнутих результатів.
Заробітна плата працівнику встановлюється трудовим договором відповідно до діючих в організації системами оплати праці. При розрахунку заробітної плати у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» за основу береться система розцінок праці, розроблена директором організації, згідно з вимогами сучасного трудового законодавства. Розмір заробітної плати встановлюється, виходячи зі складності, інтенсивності виконуваних робіт; необхідних навичок і знань, професійного досвіду, рівня відповідальності і психологічного навантаження. Розцінки праці переглядаються кожні півроку і, як правило, змінюються у бік підвищення, що зумовлено як інфляційними змінами, так і розвитком організації і, як наслідок, зростанням її доходів.
Таким чином, заробітна плата співробітника ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» складається з трьох основних частин: базової частини, тобто окладу, що визначається відповідно до посадовим становищем особи і колом виконуваних ним обов'язків, додатково здійснюється нарахування надбавок з урахуванням районного та північного коефіцієнтів.
Необхідно відзначити, що формування і реалізація системи оплати праці в компанії несе в собі високу функціональну навантаження, оскільки безпосередньо впливає як на продуктивність і якість праці співробітників, так і на психологічний клімат в організації. Крім того, вона надає безпосередній вплив на діловий імідж компанії і знаходить своє відображення в її зовнішніх контактах.
3.2 Матеріальне стимулювання
Мотивація персоналу в організації є одним з найбільш актуальних питань в даний час. Створюючи систему мотивації співробітників і розглядаючи їх як свого найважливішого ресурсу, керівництво компанії знає, що команда виконає свої обов'язки на високому рівні і забезпечить їй серйозна конкурентна перевага. Одне з найбільш значущих місць у системі мотивації російських організацій займає матеріальне стимулювання, яке дозволяє забезпечувати співробітникам гідний рівень життя, реалізовувати свої потреби і займати певне соціальне становище в суспільстві.Заробітна плата - це найважливіша частина системи оплати і стимулювання праці, один з провідних інструментів впливу на ефективність виконання робочих завдань. По суті, це вершина айсберга системи стимулювання персоналу компанії, але в той же час заробітна плата становить лише більшу частину сукупного доходу працівника. Серед форм матеріального стимулювання також можна виділити систему бонусів - разових винагород, премій та доплат.
У рамках ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» система матеріального стимулювання включає в себе крім заробітної плати наступні елементи: премії, цільові винагороди, разові доплати за підсумками проектів. Розглянемо кожен із наведених елементів більш докладно.
Премія - це змінна частина компенсаційних виплат співробітникам організації. Нарахування премій в компанії проводиться за підсумками кожного півріччя в залежності від ступеня участі персоналу в досягненні робочих результатів. Премії співробітників адміністративно-управлінської ланки і виробничо-технологічного відділу, як правило, фіксовані і становлять від 50 до 100% від заробітної плати залежно від підсумкової оцінки робочої діяльності. Премії співробітників виробничих підрозділів безпосередньо залежать від проектної діяльності відділу, тобто кількості, якості та вартості виконаних робіт, і тому можуть змінюватись для різних співробітників. Мінімальний розмір премії становить 30% від заробітної плати. Директор організації вважає, що кожного співробітника, який сумлінно і дисципліновано виконує свої обов'язки, необхідно преміювати незалежно від того, наскільки великий обсяг роботи він виконав за звітний період. Останнє багато в чому обумовлено специфічним характером роботи організації, при якому для різних проектів потрібно різний внесок співробітників організації, і працівники, які надавали лише консультаційну допомогу по одному проекту, можуть стати провідними фахівцями при розробці іншого.
Цільові винагороди представляють собою форму разових виплат. Їх основними відмітними особливостями є цільовий характер, тобто вони призначені для того, що співробітник зміг витратити їх у певному напрямку, представляється найбільш важливим для нього на даному етапі, а також визначення термінів виплати самим співробітником. Кожен працівник організації може один раз на 2 роки звернутися до директора компанії з проханням видати йому грошову винагороду для досягнення особистих цілей (наприклад, покупки автомобіля, побутової техніки, проведення ремонту, подорожі за кордон і т.д.). Суму винагороди визначає особисто директор на основі результатів роботи співробітника за період, оцінки його ділових якостей, здібностей, навичок і знань, ступеня участі в справах компанії та прийнятті управлінських рішень, впливу на колектив і організацію робочого процесу. Чим вище особисті досягнення працівника, тим більша грошову винагороду він може отримати.
Разові доплати представляють собою ще одну форму матеріального стимулювання, активно застосовується в ВАТ «Красноярсклеспроектстрой». Ця форма стимулювання застосовується виключно для співробітників виробничих підрозділів і виробничо-технологічного відділу, що багато в чому обумовлено характером їх діяльності. Разові виплати проводяться за результатами складання кожного готового проекту і отримання його позитивної експертної оцінки. Їх основне призначення оцінити в грошовому вираженні особистий внесок співробітника в досягнутий результат, стимулювати його на виконання нових проектів на більш високому рівні, сформувати бажані зразки поведінки в колективі. Розмір таких доплат залежить, по-перше, від типу проекту, рівня його складності та бюджету, а по-друге, від частки участі кожного співробітника.
Отже, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» реалізується система матеріального стимулювання співробітників, що дозволяє забезпечити ясність, своєчасність і раціональність грошового заохочення працівників. Крім того, дана система багато в чому задовольняє потребу співробітників у повазі і визнання, що дозволяє їм відчути себе важливою частиною колективу, здатної зробити сприятливий вплив на досягнення організаційних цілей і завдань.
3.3 Моральне стимулювання
Поряд з елементами матеріального стимулювання, значущу роль в системі мотивації персоналу до органу грають інструменти морального стимулювання, раціональне застосування яких гарантує підвищення продуктивності співробітників та їх задоволеності роботою. Моральне стимулювання передбачає впровадження цілого комплексу заходів, спрямованих на встановлення і підтримання сприятливої робочої обстановки в організації, визнання особистого внеску співробітника в загальну справу компанії, повагу і максимальне задоволення потреб працівників у нематеріальних благах.У ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» застосування інструментів морального стимулювання розглядається як необхідний і значимий елемент повсякденної робочої діяльності. У першу чергу, вони знаходять своє відображення при створенні сприятливого робочого клімату в організації, заснованого на взаємній повазі між її співробітниками. Повага виявляється в демократичному стилі керівництва, широкі можливості для участі персоналу в управлінні, розвиненій системі делегування повноважень, встановлення гнучкого розпорядку дня. Воно передбачає різноманітність точок зору, думок, особистостей та їхніх інтересів, причому кожен з цих елементів не може залишатися без уваги, що багато в чому знаходить своє відображення у спільних нарадах персоналу організації.
Крім того, в компанії надається велике значення індивідуальності кожного співробітника, що в умовах малої чисельності персоналу організації дозволяє створити систему персональної мотивації кожного співробітника. Кожна людина має свої особистісні пріоритети і цінності в житті: так якщо для одного провідною метою є швидке кар'єрне зростання і визнання лідерських позицій, то для іншого набагато більш важливими є можливості для навчання та особистого самовдосконалення. Саме тому при прийомі на роботу і після закінчення випробувального терміну директор ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» проводить особисті бесіди з співробітниками організації, при яких працівник може заявити про свої пріоритети і найбільш значущих для нього аспектах робочої діяльності. Виходячи з цих бесід, а також результатів безпосереднього спостереження за поведінкою працівника в організації директор розробляє персональну систему мотивації, засновану на домінуючих потребах працівника. Так, для співробітників з домінуючою потребою у визнанні застосовуються такі мотиватори: вручення грамот за хорошу роботу за підсумками проекту на спільній нараді колективу, надання права успішному співробітникові самостійно оформляти своє робоче місце. Для співробітників відділу по проектуванню об'єктів промислового та цивільного будівництва з розвиненою потребою в неформальному спілкуванні виділяється спеціальний час для спілкування, організовуються спільні обіди по п'ятницях для підведення підсумків тижня. Для підтримки потреби в командній роботі застосовується практика спільного святкування днів народжень колег і проведення передсвяткових заходів. Для співробітників, схильних до творчості і новизні, у свою чергу, створюються всі умови для розробки ними нових оригінальних проектних рішень (мінімізація контролю, участь у семінарах, лекціях і тренінгах, вільний графік роботи, повне забезпечення технічними та інформаційними ресурсами, виступ зі своїми рішеннями перед колективом на нарадах).
Таким чином, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» мотивація розглядається як природний результат процесів, що відбуваються всередині компанії протягом всієї її діяльності. Тому основою завданням керівництва є хороша організація внутрішніх бізнес-процесів і встановлення системи довірчих і плідних відносин з колективом. По суті, у ВАТ «Красноярсклеспроектстрой» намагаються поводитися з членами робочого колективу як зі своїми найціннішими внутрішніми клієнтами, і це як у дзеркалі відбивається у взаємодію із замовниками, підрядниками та партнерами і створює позитивну думку про компанію.
Висновок
Отже, проведене дослідження дозволяє зробити ряд висновків про основні характеристики відкритого акціонерного товариства «Красноярсклеспроектстрой», виявити його переваги і недоліки в організації робочого процесу, використанні матеріальних і людських ресурсів, побудові і реалізації системи мотивації співробітників організації.
До основних достоїнств досліджуваної організації можна віднести: перевага демократичного стилю керівництва, створення широких можливостей для участі персоналу в управлінні, активне застосування сучасних офісних технологій, створення персональних автоматизованих робочих місць, застосування різних форм матеріального стимулювання працівників, побудова довірчих відносин і сприятливої робочої обстановки, культивування поваги в колективі.
Поряд з численними позитивними аспектами діяльності ВАТ «Красноярсклеспроектстрой», можна визначити такі негативні елементи: недосконалість організаційної структури компанії і, як наслідок, нераціональне використання людських ресурсів; складнощі при реалізації демократичного стилю керівництва, викликані традиційним робочим мисленням частини колективу і його неготовністю брати на себе відповідальність; відсутність єдиної направляє при формуванні системи мотивації персоналу.
Для вирішення виявлених проблем доцільними діями могли б стати: зміна організаційної структури компанії і її перехід до застосування елементів цільового управління у вигляді проектних груп; додаткове навчання частини колективу технологіям ведення сучасного бізнесу; оптимізація чисельності та складу персоналу за результатами проведених заходів. Важливим елементів подальшого розвитку та вдосконалення організації також може стати підвищення кваліфікації менеджера з персоналу або запрошення нового фахівця для систематизації існуючих методів матеріального і морального стимулювання, розрахунку їх ефективності та впровадження нових методів, таких як програма особистісного зростання працівника, формування кадрового резерву, корпоративні конкурси та заходи.
Усі зазначені вище рекомендації дозволили б організації не тільки підвищити ступінь участі персоналу в робочій діяльності, його значущість у вирішенні організаційних завдань, а й сприяли б його розвитку підвищенню відданості компанії і прагнення захищати її інтереси в будь-яких ситуаціях.
Бібліографічний список
1. Варданян, І. Мотиваційна система персоналу [Текст] / І. Варданян / / Управління персоналом. - 2006. - № 5. - С. 21-25.
2. Головачов, А.С. Організація, нормування та оплата праці [Текст]: навч. посібник / А.С. Головачов [и др.] - К.: знання, 2007. - 603 с.
3. Гелегер, Р. Душа організації [Текст] / Р. Гелегер. - М.: Добра книга, 2006. - 352 с.
4. Лукичева, Л.І. Управління персоналом [Текст] / Л.І. Лукичева. - М.: Омега-Л, 2006. - 264 с.
5. Магура, М.І. Секрети мотивації або мотивація без секретів [Текст] / М.І. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: 2007. - 653 с.
6. Мерманн, Е. Мотивація персоналу. Інструменти мотивації для успіху організації [Текст] / Е. Мерманн. - Х.: Гуманітарний Центр, Є.І. Височінова, 2007. - 184 с.
7. Самоукіна, Н.В. Ефективна мотивація персоналу при мінімальних фінансових витратах [Текст] / Н.В. Самоукіна. - М.: Вершина, 2007. - 224 с.
8. Старков, А.М. Проблеми процесу впливу соціальних факторів на підвищення ефективності економіки підприємств [Текст] / А.М. Старков / / Вісник Московського університету. - 2006. - № 3. - С. 88-105.
9. Теорія управління [Текст]: Підручник / Під. ред. Ю.В. Васильєва, В.М. Парахіна, Л.І. Ушвіцкого. - М.: Фінанси і статистика, 2005. - 608 с.
10. Шаховий, В.А. Мотивація трудової діяльності [Текст]: навчально-методичний посібник / В.А. Шаховий, С.А. Шапіро. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 332 с.