- вести психологическую борьбу;
- попытаться разобщить лидера и его сообщников, используя дезинформацию, а также путем подрыва авторитета и доверия к лидеру;
ми действовать на эмоциональную сферу лидера; понять, послушать, "посочувствовать и посопереживать" и т.п. П| .и имитации общения с психически больными лицами, чтобы снять напряженность и агрессивность;
управлять своими эмоциями, так как они имеют тенденцию накапливаться и бурно проявляться.
Рабочий этап:
Главной задачей для телохранителя на данном этапе явля-111 ся обеспечение физической безопасности охраняемого лица н случае реального конфликта и появления угрозы.
1) Осознание ситуации как конфликтной всеми ее участниками.
Телохранитель должен придерживаться следующего правила: криминальный конфликт, как правило, выигрывает тот, кто первый осознает, что наступило физическое и психологическое противоборство, поэтому, руководствуясь положениями ст.ст.15, 16 УК Украины, он должен действовать, используя фактор внезапности, без предупреждения.
Осознание ситуации как конфликтной сопровождается эмоциональным напряжением, особенно, если не последовало, или не было возможности, немедленного реагирования. К тому же эмоции имеют свойство накапливаться, поэтому телохранитель должен уметь регулировать свою психическую напряженность и проявления агрессивности.
2) Переговоры "для прикрытия" или оперативная игра.
При необходимости, в случаях подготовки более выгодного момента для эвакуации охраняемого лица, создания тактического преимущества, телохранитель может использовать специальные приемы.
При этом телохранителем решаются следующие задачи:
- как снизить степень агрессивности у посягающих;
- как снизить психологическую напряженность у них;
- как усыпить их бдительность;
- как переключить их внимание;
- за какими лицами вести постоянное наблюдение, чтобы своевременно использовать благоприятные, естественные или искусст-иенно созданные условия, а также фактор внезапности в целях обеспечения безопасности охраняемого лица;
- как максимально эффективно возможно использовать ситуационные и временные параметры конфликтной ситуации;
- какие требования посягающих психологически целесообразно выполнить, установить, какие именно благоприятные условия целесообразно создать, чтобы ослабить их бдительность и своевременно использовать фактор внезапности;
- что будет являться сигналом для охраняемого лица и партнеров по команде для начала действий.и т.п.
3) Разрешение конфликта.
При этом, один из телохранителей (как правило старший) обеспечивает физическую безопасность охраняемого лица путем эвакуации его в безопасное место, другие сотрудники личной охраны, в зависимости от направленности посягательства, и в соответствии со ст. 15,16 УК Украины, отражают посягательство, с использованием необходимого арсенала дозволенных средств и приемов. Цель действий телохранителя -"безопасность охраняемого лица - любой ценой!" Тактика "Поражение во имя победы" - применяется в исключительных случаях, только тогда, когда жизни и здоровью охраняемого лица угрожает неотвратимая опасность, устранить которую с использованием приемов и средств организационно-тактического, психологического и иного противодействия невозможно.
4) Спад напряженности в противоборстве.
Телохранителю необходимо убедиться в реальной защищенности места укрытия охраняемого лица, достаточности применяемых усилий и задействованных средств для обеспечения его безопасности.
Заключительный этап:
Главной задачей для телохранителя на данном этапе является оценка вероятности продолжения конфликта, уровня сохраняемой угрозы охраняемому лицу, степени достаточности применяемых мер и необходимости принятия дополнительных мер безопасности.
1) Оценка правомерности применения средств обеспечения безопасности охраняемого лица, фактического разрешения конфликта, разработки плана будущих действий.
2) Психологическая реабилитация как охраняемого лица, так и самого телохранителя. Цель - устранить последствия
р 1н и-1 логического стресса и восстановить нормальное пси-|м>|>|| ичоское состояние.
I) Лиализ поведения в конфликтной ситуации.
( целью повышения профессионального мастерства, для ныработки специальных психолого-тактических приемов, те-||и»|)анителю необходимо проанализировать свои действия и последствия разрешенного конфликта, при этом оценить, на-. колько от его действий зависело:
разрешение конфликта с учетом психологического воздействия • ы конфликтующие стороны (актуализация психозащиты, отход от ижфликта, выявление "зон согласия" и др.);
- разрешение конфликта с учетом вероятных его последствий (устранение конфронтации, выигрыш одной из сторон, "трансформация" конфликта и др.);
- разрешение конфликта с учетом отношений конфликтующих сторон:
- сохранение (изменение) статусных позиций сторон в конфликте;
- своевременность эвакуации охраняемого лица;
- благоприятное завершение конфликта.
Таким образом, правовые, социальные и психологические особенности профессиональной деятельности сотрудников личной охраны, требуют от телохранителя постоянной готовности к действиям в условиях возникновения конфликта и умений использовать тактико-психологические приемы по их разрешению, что существенным образом сказывается на обеспечении личной безопасности.
5.3. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕФОРМАЦИЯ ТЕЛОХРАНИТЕЛЯ
Профессиональную деформацию можно определить как искажение характера и снижение результативности профессиональной деятельности телохранителей, возникновение негативных межличностных отношений с партнерами по команде и охраняемым лицом. #
Не существует фатальной предопределенности к профессиональной деформации телохранителей для каждого из посвятивших себя этой профессии. Только от самого телохранителя зависит степень его сопротивляемости деформирую-
щему воздействию со стороны объективных факторов, которыми наполнена его профессиональная деятельность.
"Коррозия" сознания телохранителей может быть эффективно предотвращена благодаря наличию развитых морально-деловых качеств личности и сформированной в процессе обучения психологической готовности к профессиональной деятельности.
5.3.1. проявление профессиональной деформации тело-хранителей
Одним из первых признаков проявления профессиональной деформации выступает, так называемый, "жесткий" характер, который развивается у телохранителей в течение первых 2-3 лет профессиональной деятельности.
Кроме того, о наличии профессиональной деформации могут свидетельствовать следующие признаки:
- устойчивое, предвзятое отношение к людям вне служебной деятельности;
- произвольная субъективная трактовка нормопослушного поведения;
- перенос стиля профессиональной деятельности на других лиц (родные, близкие и др.);
- общее огрубление личности;
- устойчивое изменение в образе "Я " и самооценке;
- цинизм;
- излишняя серьезность;
- замкнутость;
- холодность;
- властность;
- максимализм в суждениях;
- бесчестность, корысть, бессовестность, безразличие к обеспечению безопасности охраняемого лица и к нему самому;
- сознательное нарушение социальных норм (морали, законодательства и др.);
- самоуверенность;
- низкий профессиональный уровень знаний;
- мстительное, злобное, подозрительное отношение к людям;
- неправильное понимание служебных полномочий, злоупотребление предоставляемыми властными полномочиями и т.п.
пренебрежение к опасности, бравада;
излишняя подозрительность к окружающим лицам и т.п.
причины профессиональной деформации телохранителей
Общие условия:
- недостаточный контроль за служебной деятельностью со стороны государственных структур;
- "мнимые" (ложные) стандарты поведения телохранителя, заимствованные из зарубежных источников и видеофильмов;
- отсутствие соответствующей нормативной базы профессиональной деятельности;
- особые стили отношения охраняемого лица и руководства охранного предприятия к телохранителю;
- отсутствие реальной (физической) возможности защитить охраняемое лицо при преступном посягательстве (групповое, вооруженное, с использованием ВВ и ОВ и др.);
- наличие непосредственной угрозы жизни и здоровью телохранителя при преступных посягательствах на охраняемое лицо;
- ненормированный распорядок дня, недели, рабочего графика;
- необходимость зачастую действовать "на грани закона";
- повышенная психоэмоциональная напряженность деятельности телохранителя (высокий эмоциональный фон профессиональной деятельности);
- длительное нахождение в постоянном напряжении, поддержание мобилизации психики, отсутствие возможности полноценного восстановления и др.;
- отсутствие, в течение длительного времени, экстремальных ситуаций;
- выполнение несвойственных телохранителю обязанностей.
Объективные причины:
- специфичность профессиональной деятельности, отсутствие, шчастую адекватных форм и методов профессиональной подго-тмки, отбора и подбора кадров телохранителей;
- постоянное ожидание преступных посягательств на жизнь и •доровье охраняемого лица;
непрогнозируемость направленности и вида угроз безопасно-1 1и охраняемого лица;
недостатки в организации и управлении деятельностью (со сто-.......и СБ, руководства охранной фирмы, отсутствие группы поддержки, I редств защиты и связи, специальных технических средств и т.п.);
- отрицательное влияние коллег по работе, иногда и самого охраняемого лица;
- неблагоприятные бытовые условия и семейные отношения;
- отсутствие возможности поддержания и повышения уровня профессиональной подготовленности;
- ошибки в подборе и комплектовании команды личной охраны;
- просчеты в подготовке и воспитании телохранителя.
Субъективные причины:
- низкий профессиональный уровень и нежелание совершенствовать и развивать профессионально-значимые качества личности телохранителя;
- растерянность, психологическая неподготовленность к работе, отсутствие навыков самоконтроля, желание любым способом снять психологическую нагрузку;
- наличие внутриличностных и межличностных конфликтов;
- недостаточная развитость морально-деловых и волевых качеств телохранителя;
- неумение отделить интересы дела от личных материальных интересов, склонность к "особым отношениям" с охраняемым лицом;
- неумение рационально организовывать свое рабочее время, а также снимать физические и психологические стрессы, отвлекаться от негативных эмоций во внеслужебное время;
- снижение бдительности, привыкание к отсутствию угроз для безопасности охраняемого лица;
- неумение выполнять требования по обеспечению личной безопасности.
Деление причин на объективные и субъективные условно, они взаимопереходят друг в друга.
5.3.2. СТРУКТУРА И СТАДИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ТЕЛОХРАНИТЕЛЕЙ
Стадии профессиональной деформации:
- начальная стадия (девиация)- отклонение поведения от нормы;
- средний уровень (срединный);
- глубинный уровень (деградация).
Девиация:
- преимущественно количественные изменения в личности, отдельные профессиональные качества акцентируются, а другие нивелируются;
- вырабатывается личностный стиль исполнения, накопление личного профессионального опыта и обобщение заимствованного опыта коллег;
- некоторые изменения в образе "Я ", не оказывающие влияние на профессиональную деятельность;
- самозащита от стресс-факторов, направленность на самостоятельное изучение "тонкостей" профессии и др.;
- ограничение круга межличностного общения преимущественно профессиональной средой;
- ориентация на закрепленные стереотипы поведения "референтной группы" и др.
Срединный уровень: не систематически, от случая к случаю, начинают проявляться признаки по следующим пяти критериям:
- в структуре интересов, профессиональные интересы занимают главенствующее место;
- акцентуированные качества гипертрофируются, другие атрофируются (отмирают);
- завершается формирование профессионального опыта в плане трактовки законопослушного поведения и типы ситуаций, в которых "можно" преступить нормы;
- широкие изменения в образе "Я" - самоуверенность, завышенная профессиональная самооценка, отношение к социальному контролю как некомпетентному и обременительному;
- проявляются отдельные срывы деятельности и режима, интерпретируемые как случайные.
Деградация характеризуется:
- устойчивыми, неслучайными проявлениями по всем 5-ти признакам;
- гипертрофированные качества перерастают в свою качественную противоположность;
- структура личности попадает в полную зависимость от профессиональной сферы;
- исчезают внутренние барьеры в произвольной трактовке законопослушного поведения, перенос стиля служебной деятельности на неслужебные сферы;
- телохранитель оценивает себя как глубоко компетентного, непревзойденного профессионала и болезненно реагирует на критику и социальный контроль, считая, что его профессионализм недостаточно оценен (в т.ч. и материально);
- на общем фоне служебных достижений может проявиться глубокий срыв деятельности и режима, потеря интереса к работе.
СТРУКТУРА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ
Скрытая (невидимая)
Открытая (видимая)
Бездушное, бесчеловечное отношение к людям, упоение силой, убежденность во вседозволенности. Пренебрежение нормами профессиональной этики. Чрезмерная подозрительность, отсутствие самокритики.
Использование незаконных методов в обеспечение безопасности охраняемого лица, руководство ложным принципом "средства оправданы целью".
Злоупотребление спиртными напитками, наркотиками.
Некультурность речи, злоупотребление жаргоном преступного мира.
Неопрятный внешний вид, неряшливость, неаккуратность.
Злоупотребление особыми отношениями с охраняемым лицом, преобладание корыстных целей над профессиональными.
Аморальность в быту.
Нравственное обеднение (оскудение) телохранителя.
Ложное понимание интересов дела, неверное понимание престижа, фиктивное создание видимости обеспеченности безопасности охраняемого лица.
Укрывательство преступлений
Сращивание с преступной средой.
Учитывая причины возникновения профессиональной деформации, ее открытую и скрытую формы проявления, следует осуществлять целенаправленные и непрерывные профилактические меры.
К числу таких мер следует отнести:
Общие, государственно-правовые: законодательное урегулирование профессиональной деятельности телохранителя, обеспечение возможности адекватного реагирования на преступные посягательства, обязательное страхование жизни и здоровья телохранителя, внедрение системы медико-психического обеспечения и реабилитации.
Организационные: качественное улучшение отбора, под-Пора, обучения сотрудников личной охраны, совершенство-ініние структуры управления и обеспечения профессиональной деятельности, формирование дееспособных команд телохранителей в структурах служб безопасности коммерческих и охранных предприятий.
5.3.3. ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ТЕЛОХРАНИТЕЛЕЙ
Как уже отмечалось, конфликт в деятельности телохранителя заложен в самой природе этой работы, наличием постоянного напряжения, экстремальных условий. Все это требует от телохранителей своеобразной психической закалки, умения быстро разряжаться, восстанавливать работоспособность. Многое зависит от того, как телохранитель относится к работе. Потеря интереса к ней, в конечном счете, может привести его к нервозности, усталости, конфликтности с руководством охранного предприятия и охраняемым лицом. Неправильная организация рабочего времени, постоянная перегруженность работой могут даже у телохранителя, любящего свое дело, вызвать усталость, физическое и психическое переутомление и истощение. В таком состоянии проявляются апатия, безразличие и даже отвращение к любимой работе. Пожалуй, самое распространенная ошибка людей, увлеченных делом, -стремление работать 24 часа в сутки. Между тем, наши возможности не беспредельны. Мозгу необходим не просто отдых, ему необходимо время, чтобы переработать и систематизировать накопленную информацию. Поэтому нужно уметь отдыхать.
В связи с этим, перед руководством группы личной охраны встает задача своевременной профилактики проявлений профессиональной деформации с целью поддержания необходимого уровня готовности сотрудников личной охраны к деятельности.
Психологическая подготовка телохранителей - важнейшая защитная мера от профессиональной деформации. Жизнь настоятельно диктует создание в охранных предприятиях восстановительных центров, которые должны включать кабинет психологической разгрузки, спортивный комплекс, сауну и т.д.
Учитывая психологическую нагрузку, различные конфликтные ситуации, отрицательные эмоции, телохранителю важно знать способы эмоциональной разрядки. Необходимо помнить, что в послестрессовом периоде важно привести в действие все основные рычаги успокоения: создать конкурирующую доминанту, утилизировать выделяющиеся активные вещества, прекратить "умственную жвачку" неприятных событий, тем самым блокировать выделение новых порций гормонов стресса. Поэтому хорошо, когда заранее отработаны методики восстановления эмоционального равновесия, подобраны соответствующие индивидуальные комплексы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 13