г) не пользоваться активными мерами противодействия без особой на то надобности.
3. Верить в добрую волю объекта, его способность отказаться от борьбы.
Однако, вышесказанное совсем не означает, что телохранитель должен терять бдительность и не осуществлять специальную подготовку по противодействию психическому воздействию. Во всех случаях обеспечения безопасности охраняемого лица, когда сам телохранитель может подвергаться косвенному либо прямому воздействию, ему следует применять соответствующую психологическую защиту. В контексте защиты от манипуляции, на всех этапах контакта, для телохранителя это означает - не позволить манипулятору достичь своих целей, в первую очередь, защититься от воздействия на психологические структуры личности. Сделать это можно, с использованием методов психологической защиты, в трех формах.
1) Не допустить поражения манипулятором значимых внутренних ориентиров - потребностей, склонностей, идеалов, целеполагающих и мотивационных установок, самооценку, убеждения, привычки, умения, психические состояния и т.п.
2) Отстрочить проявление или произвольно задержать автоматические ответные реакции на поведенческом уровне: не позволить проявиться вовне ожидаемому манипулятором чувству, речевым или двигательным реакциям, перенаправив их энергию на анализ ситуации или иную необходимую внутреннюю работу.
3) Используя приемы саморегуляции, сформировать необходимые образы защиты, при которых внешние воздействия не способны достичь своей цели. Например, можно рассматривать свою личность отдельно от вторичных личностных характеристик (ролевых позиций, привычек, самолюбия, других черт характера и т.п.), либо выработать эффективные стратегии блокировки или устранения нежелательных эмоциональных состояний, создать гармоничный баланс побуждений, достичь глубокого и детального осознания своих возможностей и преимуществ.
Телохранителю необходимо уметь вовремя распознавать объективные индикаторы осуществляемого психического воздействия. Перечислим некоторые, наиболее часто встречаемые, объективные признаки подобного воздействия:
а) при контакте с группой людей, вам демонстрируют четко определенные ролевые персонификации по принципу: "злой", "плохой", "хороший" либо "руководитель, эксперт, шут гороховый". При этом, наиболее симпатичный для вас человек, как раз и играет роль "мальчика для битья" либо клоуна;
б) в ходе контакта вы вдруг замечаете, что вежливые "Вы не против", "Не согласны ли Вы" и другое, приводит к возникновению отношений зависимости, появлению обязанностей, не понимая, когда и как вы под что-то обязались; в) личное обращение - демонстрация доверительного тона и обращения на "ты" с первых минут контакта, либо, в рамках негативного манипулирования, для создания "эффекта опускания", намеренно искажается фамилия, перевирается имя и отчество;
г) ощущение силового пресса, ссылка на авторитеты, опыт, значительных покровителей, "крышу", демонстрация "крутизны";
д) нарушение сбалансированности элементов ситуации профессионального общения, например:
- ситуационно не обусловленное развитие темы общения, объема внимания оказываемого вам, предложение услуг и т.п.;
- необычность оформления или подачи информации, смещение акцентов значимости на второстепенные детали. Использование специальным образом организованного вербального поведения (модуляции голоса, снижение голоса и др.);
- несбалансированность информации, идущей от объекта по различным каналам ее восприятия, например, при сопоставлении содержания слов с движениями рук или мимики;
- стремление объекта апеллировать при контакте к определенным стереотипам профессиональной роли телохранителя, установившимся привычкам и ритуалам взаимодействия и т.п.;
е) "Объект произвел на вас хорошее впечатление" - именно так можно описать совокупность ваших впечатлений после контакта с объектом, искушенным в искусстве манипулировать другими людьми.
Кроме этого, надежными индикаторами наличия манипу-лятивного воздействия в контакте, выступают следующие особенности:
1. Ситуационно необоснованное или подчеркнуто явное проявление психических защитных механизмов в поведении объекта, демонстративное проявление ее феноменов - плач, агрессия, тоска, чувство одиночества, униженность и т.п., особенно если это точно приурочено к определенной ситуации или событиям.
2. Дефицит времени, отпущенного на принятие решения, важный момент анализа ситуации. В этом случае - выяснить, кем создается этот дефицит, если не вами, то налицо мани-пуляционное воздействие. 3. Неожиданные изменения первоначального психического фона, эмоциональных ощущений, поглощенность проблемой, "туннельное" восприятие.
4. Настойчивое обсуждение объектом одной и той же проблемы.
5. Появление положительно эмоционально окрашенных ассоциативных представлений, не связанных с данной ситуацией.
6. Неявно высказываемые опасения и сомнения на ваш счет, появление у вас желания продемонстрировать свои возможности, знания, опыт, глубину понимания обсуждаемой проблемы.
7. Демонстрация объектом классических вариантов различных способов установления доверительных контактов (улыбка, дружеский кивок, доброжелательный взгляд и т.п.).
Наиболее общий критерий выявления манипулятивного поведения объекта - наличие у вас субъективно благоприятных впечатлений об объекте, снижение чувства бдительности, появление расслабленности и т.п. С другой стороны, анализ реакции охраняемого лица на воздействие объекта, также позволяет произвести соответствующую оценку контакта. Так, если охраняемое лицо заверяет объект о готовности немедленно решить поставленную им проблему, не предусмотрев стандартную процедуру проверки объекта и последствий принимаемых решений, не возражает против неформальной встречи в другом месте с ним, демонстрирует другие несвойственные реакции - то охраняемое лицо достоверно подверглось манипулятивному воздействию.
6.6.1. рекомендации по применению приемов психологической защиты при манипулятивном воздействии
Общая рекомендация - постарайтесь, чтобы охраняемое вами лицо также ознакомилось с содержанием данного раздела.
Для противодействия чужой манипуляции мы рекомендуем применять следующие специальные приемы психологического противодействия, предложенные авторами пособия"Р-СИСТЕМА: ВВЕДЕНИЕ В ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ШПИОНАЖ: практикум по экономической разведке в современном российском предпринимательстве" -1997г.
МЕТЕРС (метод текущего рационального самоконтроля). Этот метод эффективен в качестве средства систематизации мыслительного процесса и повышения общей культуры мышления.
В основе метода лежит несложно формируемый рефлекс, свойство которого - контроль времени мышления. "Фотографирование" отдельных мыслительных фрагментов путем подключения своеобразного внутреннего маячка - вспышки, высвечивающего ваш мыслительный процесс через равные промежутки времени, дает вам представление о временной структуре вашего мышления.
Сопутствующий эффект МЕТЕРС заключается в том, что применяя его, вы способны весьма быстро обнаружить разнообразные отклонения мышления, что весьма важно в ситуациях цейтнота или перегрузки психики.
В целях профилактики воздействия на психику путем разнообразных манипуляций, применение МЕТЕРС дает вам представление об эффективности воздействия. Как только вы ловите себя на том, что после контакта продолжаете домысливать чужие идеи - весьма вероятно, что вы подверглись атаке. Это - обыденно, ибо весь известный бизнес строится на заражении чужого сознания нужными идеями. Это - не очень обыденно, ибо ни одна жертва не хотела ею стать.
Чем более активно перерабатывается в вашем мозгу чужая мысль, чем дольше вы ее анализируете, чем глубже ваши преобразования, тем качественнее на вас воздействовали. В особых случаях, при игре против манипулятора-гроссмейстера, вы можете обнаружить отголоски его мыслей в форме своих собственных ночных кошмаров, связанных с зарядом - идеей. Если, при этом, вы дополняете картину своих собственных наблюдений штрихами специфического поведения объекта (например, его ненавязчивым обращением к теме "заряда", прощупыванием вашего отношения, ссылками и случайными упоминаниями и проч.) - наверняка манипулирование им было начато, и, что самое плохое, прогрессирует в вашем сознании... Несколько полезных советов к обнаружению суггестивного воздействия:
- пристальный взгляд собеседника в глаза, яркие или блестящие предметы в руках или в поле вашего внимания. Наличие ритмичных шумовых или световых раздражителей - это классические атрибуты внушения;
- старайтесь контролировать время - признаком суггестии является потеря чувства времени. Как только вы поймаете себя на таком факте - незамедлительно сделайте выводы: кто перед вами и как себя вести далее.
- следите за тем: "кто", "как" и "что" разливает и подает вам. Медикаментозные средства - весьма частый спутник шарлатанов от психиатрии. Пара глотков кофе из рук длинноногой красавицы могут моментально нейтрализовать вашу волю и " развязать язык";
- особо обратите внимание на запахи в месте своего нахождения и возможную атаку аэрозолями. Для достижения стойкого психоэффекта достаточно пройти несколько метров по коридору, обработанному специальным психостимулятором. Таким образом, для создания условий успешной суггестии, злоумышленнику достаточно незаметно распылить подобное вещество вблизи вас или провести вас через предварительно обработанное помещение.
В борьбе с суггестией есть много методов. Каждый волен выбрать тот, который для него представляется наиболее удобным. Рекомендуем попробовать универсальные методы "сторонних созерцаний". Суть сводиться к сознательному управлению каналами воздействия на вас, к снижению эффективности суггестивного воздействия на вашу психику.
При возможном угрожающем контакте попробуйте применить следующие методы психозащиты:
МЕТОД ПАДЕ (ПАРАЛЛЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ)
Вы наверняка замечали за собой подобное: иногда при разговоре человек фиксирует и непроизвольно запоминает малейшие малозначительные детали: форму зуба собеседника, загнутый лист бумаги на столе, звук заводимого двигателя на улице и т.д. Иногда при этом люди выполняют различные автоматические действия - скатывают шарики из бумаги, пишут ручкой или пальцем рисунки и т.д. Как правило это происходит при ненормальном течении разговора, либо вашем пло-хом самочувствии. Подобные параллельные действия вызваны самозащитой психики от малопонятной, но присутствующей суггестии. Вы непроизвольно защищаетесь от чужого внушения, расчищая забитые каналы поступления информации.
Сознательно переключая внимание, вы можете раздваивать каналы восприятия, чем сильно снижаете суггестивное воздействие объекта. Польза этого упражнения не только для профилактики возможного внушения. Систематическая тренировка формирует профессиональный навык наблюдения тонких поведенческих реакций объекта: несколько поставленных антисуг-гестийных рефлексов позволяет Вам слышать дыхание своего объекта, улавливать малейшее поведенческие и ролевые нюансы. Вам откроется изнанка поведения собеседника, механика и техника его суггестии. Очень скоро, если ваш объект не засек вас и не изменил тактики, от его суггестии не останется и следа. Можете поздравить себя с удачной нейтрализацией.
Упражнение
Работайте с напарником: пусть он вам читает какой-ни-будь сложный текст на незнакомую тему, а вы должны в это время смотреть телепрограмму с выключенным звуком - выполнять параллельные действия, не выпуская из внимания ничего существенного. Усвоение прочитанного материала проверяет напарник. Проверка просмотренного материала проводится самостоятельно. Весьма скоро вы почувствуете, что значит раздвоение внимания.
Если вышеописанный способ не помогает, и вы убедились, что перед вами очень сильный противник, искусно управляющий вашим вниманием, можете попробовать применить против его воздействия более действенный метод.
МЕТОД "ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ" ("ТАЛИСМАН")
Вам потребуется иметь при себе что-то, что имеет большую эмоциональную ценность для вас лично. Это может быть какая-то внешне нейтральная безделушка, пара орехов в вашем кармане, зажигалка. Не рекомендуются фотографии. Смысл прост: эта вещь обязательно должна ассоциироваться в вашем мироощущении с каким-либо очень сильным, нообязательно приятным, воспоминанием. Секс или насилие пригодны лучше всего. Причем, выбранная вещь должна попадать в поле вашего внимания автоматически. Если вас крепко обрабатывают- едва ли вы вспомните о своем талисмане. Другое дело, если в этот момент собрались закурить или что-то записать и полезли в карман - вот он, талисман, сам оказался в руке. Вы -опять хозяин себе.
(Кстати, выбирая себе талисман, не забудьте про то, что вспоминаемая ситуация должна быть такой, в которой Вы действовали "молодцом".)
Еще несколько приемов - разновидностей метода "Переключения внимания":
- считайте количество слов в предложениях собеседника, и их скрытый подтекст никогда не сработает;
- напевайте про себя какую-нибудь мелодию, а чтобы не сбиться с ритма удерживайте его незаметными ритмическими движениями рук или ног.
"ЭКСТРА- МЕТОД"
Применяется только при сильном давлении на вашу психику, когда применение других методов оказалось безрезультатным. Очень эффективен "Экстра-метод" при работе против гиперавторитарного противника, чье присутствие вы вынуждены терпеть постоянно.
Делайте так:
1. Выберите рабочий образ - негативную фигуру из своего окружения, с которой вы не справляетесь и которая, как вам кажется, оказывает на ваше подсознание мощное влияние.
2. На счет "четыре" как можно четче представьте себе образ объекта. Считаем: раз, два, три, четыре.
3. Представьте себе, как он при помощи "волшебной палочки" становится очень маленьким, а его уши и нос остаются прежними по размеру, либо, какой-нибудь незначительный физический дефект объекта вырастает до гротескных размеров и т.п.
Возможен и более простой вариант. Вам просто потребуется рассказывать противнику анекдоты. Отличие от обычного будет таким: рассказывая анекдот, вы должны представить себе в качестве смешного персонажа именно того, кому рассказываете.
ОБРАЩЕНИЕ К ЧИТАТЕЛЮ
УВАЖАЕМЫЙ ЧИТАТЕЛЬ!
Вы познакомились с первым выпуском издания альманаха "Безопасность личности и предпринимательства", в котором основное внимание было уделено вопросам обеспечения личной безопасности на договорных основах.
Конечно, это наш авторский взгляд на проблемы профессии телохранителя, от рассмотрения многих вопросов мы сознательно ушли, другие - литературу по которым трудно найти, сознательно детализировали, таким образом, чтобы не только профессиональные телохранители, но и каждый из Вас, мог практически применять знания по обеспечению личной безопасности.
Целый ряд вопросов мы не стали представлять в развернутом виде в связи с отсутствием соответствующей нормативной базы регулирования деятельности профессиональных телохранителей, наличия опыта разрешения подобных вопросов в коммерческих структурах безопасности, и, практически, осуществления исследовательских разработок по данной проблематике.
В первую очередь, это касается проблемы общественного признания труда сотрудника личной охраны, как сферы деятельности конституционно обоснованной и являющейся составным элементом национальной системы безопасности, в том числе и вопросы применения оружия сотрудниками негосударственных охранных предприятий и телохранителями.
Тревожит нас и проблема развития профессиональной карьеры людей, избравших для себя эту трудную профессию. Где предел их физической и психологической готовности к самопожертвованию, какие социальные гарантии их ущерба от профессиональных рисков?
Не решена и проблема мотивации выбора профессии телохранителя молодыми людьми, в массе своей, кроме спортивных навыков, не имеющих нужного профессионального и жиз-ненного опыта, либо имеющих его в других сферах деятельности. Не изучена и ситуация, когда телохранители увольняются и становятся потенциальными источниками утечки конфиденциальной информации системе обеспечения личной безопасности бывшего "шефа". Да и сами особенности и закономерности складывающихся взаимоотношений телохранителей с охраняемым лицом ждут своих исследователей.
Конечной целью представленного Вам пособия является не только желание помочь успешно сдать квалификационные экзамены на право получения специального удостоверения УГСО категории "С", но и помочь каждому из наших читателей психологически грамотно подойти к разрешению проблемы выживания в современных условиях. Надеемся, что и для профессиональных телохранителей найдется немало полезных советов.
На сегодняшний день нашим авторским коллективом готовится к изданию пособие по специальной тактике сотрудников личной охраны, организации работы коммерческой службы безопасности по обеспечению физической охраны первых руководителей и практическое пособие для психолога службы безопасности. Надеемся, что и эти разработки найдут своих заинтересованных читателей.
Мы понимаем, что наши взгляды и подходы к рассмотрению профессиональных и психологических вопросов деятельности сотрудников личной охраны являются, в ряде случаев, дискуссионными, и отражают нашу практику и научно-методические изыскания. Поэтому мы будем рады Вашим замечаниям и предложениям по рассмотренным в пособии вопросам и ждем их по адресу:
252033 г.Киев-33,
ул. Василия Яна-3/5,
тел.220-44-38, факс 220-60-78
С уважением! Деликатный С.К.
Половникова Ж.Ю.
Прыгунов П. Я.
1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13