Зміст
Введення
1.1 Сутність та рівні товарів
1.2 Класифікація товарів
1.3 Товарна політика
Глава 2. Аналіз життєвого циклу товару
2.1 Коротка характеристика організації
2.2 Суть життєвого циклу товару
2.3 Комплекс маркетингу
Глава 3. Новий товар
Висновок
Список літератури
Ринковий успіх є головним критерієм оцінки діяльності вітчизняних підприємств, а їхні ринкові можливості зумовлюються правильно розробленої і послідовно здійснюваної товарної політики.
Підприємницька діяльність є ефективною, коли вироблений фірмою товар або надається нею послуга знаходить попит на ринку, а задоволення певних потреб покупців завдяки придбанню даного товару або послуги приносить прибуток.
Для того щоб вироблений товар чи надається послуга були завжди конкурентноздатними і мали попит, необхідно здійснювати безліч підприємницьких і, звичайно, маркетингових рішень.
Товарна політика є ядром маркетингових рішень, навколо якого формуються інші рішення, пов'язані з умовами придбання товару і методами його просування від виробника до кінцевого покупця.
Товарну політику неможливо відокремити від реальних умов діяльності підприємства. Разом з тим, як показує практика, що знаходяться приблизно в однаково важких умовах сформованої ринково - економічної обстановки в Росії оптові торговельні підприємства по - різному вирішують свої товарні проблеми: одні виявляють повне невміння і безпорадність, а інші, дотримуючись принципів і методів маркетингу, знаходять перспективні шляху.
Товар займає основне місце в комплексі маркетингу. Саме він повинен задовольняти реальні потреби і потреби людини, а маркетинг покликаний допомогти кожному виробнику виявити і забезпечити їх задоволення краще, ніж це роблять конкуренти. Останнє і забезпечується, насамперед, шляхом реалізації товарної політики.
Об'єктом дослідження стала товарна політика, що проводиться на фірмі ІП Бобкової С.М.
Мета роботи розкрити загальні поняття товару і товарної політики підприємств індивідуальних підприємців на прикладі ІП Бобкової С.М.
Структурно робота складається зі вступу, висновків, теоретичної та практичної частин, викладених на 37 аркушах машинописного тексту, містить 3 таблиці, 3 рисунка, список використаної літератури складається з 20 джерел.
Глава 1. Товар у системі маркетингу
Товар визначає результати діяльності будь-якого промислового та комерційного підприємства на "нормальному" розвиненому ринку, в силу чого вся сукупність заходів, пов'язаних з товаром - його створенням, виробництвом, реалізацією на ринку, сервісом, рекламою - займає центральне місце в маркетинговій політиці та діяльності. .
В даний час не тільки окремі дослідники, по-різному трактують поняття "товар", вкладаючи в нього абсолютно різний зміст.
Товар - складне, багатоаспектне поняття, що включає сукупність багатьох властивостей, головними з яких є споживчі властивості, тобто здатність товару задовольняти потреби того, хто нею володіє. Загальноприйняте визначення товару - "продукт праці, зроблений для продажу" - залишається, звичайно, справедливим в маркетингу. Але в більшій частині літератури з маркетингу підкреслюється не стільки роль товару в його обміні на гроші, скільки можливість його використовувати, споживати: "Товар - це засіб, за допомогою якого можна задовольнити певну потребу" або ж "Ми називаємо товаром все, що може задовольнити нужду або потребу, і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. До товарів відносяться не тільки матеріальні речі. Взагалі кажучи, товари містять у собі фізичні об'єкти, послуги окремих осіб, конкретні місця, організації, ідеї або їх поєднання " або "Товар - це все те, що може бути запропоновано на ринку для задоволення потреби та бажання", або "Товар - це серцевина всього комплексу маркетингу. Якщо товар не в змозі задовольнити потреби покупця, то ніякі додаткові витрати і зусилля, пов'язані з використанням маркетингу, не зможуть поліпшити позиції товару на ринку: вони лише кілька продовжать його "агонію" або ж "Товар - це комплекс корисних властивостей речі. Тому ... він автоматично включає всі складові елементи, необхідні для матеріального задоволення потреб споживача ".
Споживча цінність [1] товару визначається тим, наскільки він завдяки своїм властивостям задовольняє конкретним потребам людини. На рис.1 зображені конкретний товар і людська потреба.
а) б) в)
Рис.1. Три ступені задоволення потреби: а - потреба не задоволена; б - потреба задоволена частково, в - потреба задоволена повністю.
Ф. Котлер виділяє три рівні товару:
Товар за задумом. До нього включаються всі ті можливі вигоди, які покупець може отримати від придбання даного товару.
Товар у реальному виконанні. Він уже більш конкретний і має певні властивості, які сприймаються покупцем через набір окремих (властивих кожному товару індивідуально) властивостей, - споживчі властивості, якість, упаковка, зовнішнє оформлення, марочну назву.
Товар з підкріпленням. Тут товар доповнюється послугою - роботою при його використанні споживачем. Тому послуга є підкріплювальної до товару складової і може бути представлена у вигляді монтажу обладнання на місці експлуатації товару, надання гарантій за якістю, надання послуг сервісу - післяпродажне обслуговування, послуг з платежів - "товар у кредит", доставка за узгодженими термінами і пр.
За сферами застосування товари діляться на товари споживчого призначення і товари промислового призначення.
Споживчі товари (товари широкого вжитку) - це найширший спектр товарів, призначених для кінцевого споживання - особистого, сімейного, домашнього. Головна ознака - застосування, а не конкретна сутність. Наприклад, калькулятори, ЕОМ можуть бути, предметами споживання, якщо вживаються особисто, сім'єю, в домашніх умовах.
Виділяють три групи споживчих товарів (таблиця 1):
Товари повсякденного попиту;
Товари попереднього вибору;
Товари особливого попиту.
Крім того, в залежності від цільового аналізу можуть виділятися:
Товари імпульсивної купівлі (набувають без будь-якого попереднього планування і пошуків);
Товари для екстрених випадків (купують при виникненні гострої потреби в них);
Товари пасивного попиту, які споживач не знає, тому не замислюється про їхню покупку. Як правило, це новинки.
Таблиця 1
Класифікація товарів широкого вжитку
Товари тривалого користування - наприклад, автомашини, пилососи, засоби обчислювальної техніки, електронні ігри. Це у своєму
більшості наукоємна продукція, досить складна у вживанні (користуванні). Асортимент (вибір) цих товарів постійно зростає, що визначається новими можливостями науково-технічного прогресу і новими потребами людей.
Товари короткострокового користування. До їх числа можна віднести одяг, взуття, косметику, миючі засоби, продукти харчування і т.п.
Товари особливого попиту - товари з унікальними властивостями, наприклад колекції, раритети.
Послуги - дії, результатом яких є деякий передбачуваний ефект. До них ставитися не тільки пошиття взуття, ремонт меблів, прибирання приміщень, розмноження інформації, доставка товарів, а й якісно нові, наприклад, наймання охоронців, приватні детективні послуги.
Товари промислового (виробничого) призначення використовуються при виробництві інших товарів, у господарській діяльності або для перепродажу іншим виробникам. Це обладнання, сировину, збиральні машини та ін
Товари виробничого призначення поділяються на такі групи:
Основне обладнання. Воно призначене для виробництва основних видів продукції. Наприклад, токарні, фрезерні, шліфувальні верстати, електротехнологічні обладнання, обчислювальна техніка, генератори та ін
Допоміжне обладнання, що включає мобільний виробниче обладнання та інструменти (ручний інструмент та ін), а також офісне обладнання (комп'ютери і пр). Від їх рівня в значній мірі залежить якість продукції, ефективність виробництва. Тому необхідно забезпечити надійність, ефективність цього обладнання, важливий рівень цін, як елемент витрат виробленої продукції.
Відзначимо відразу те, що кордони між основним і допоміжним обладнанням залежать від типу виробництва.
На електростанції, наприклад, трансформаторні підстанції, розподільні пристрої повинні бути віднесені до основного обладнання, а верстати для механічної обробки, необхідні для дрібних ремонтних робіт, по суті є допоміжним обладнанням.
Вузли і агрегати. Вони включають в себе збірку, комплектуючі сполуки, які мають конструктивної і технологічної завершеністю: коробки передач, блоки шестерень для перетворення обертального руху, дисплеї, невеликі двигуни і шини, що встановлюються в автомобілі.
Основні матеріали. Це матеріали, які утворюють основну об'ємну або масову складову частку в продукції, що випускається. Основна складова - сировинні матеріали двох видів: сільськогосподарські (зерно, картопля) або природні (ліс, нафту тощо). А також категорія напівфабрикатів і деталей - комплектуючі матеріали (залізо, цемент, пряжа, пластмаса).
Допоміжні матеріали, необхідні для виробничого процесу, бувають двох видів:
1) витратні матеріали (мастильні матеріали, газетний папір тощо);
2) експлуатаційні та ремонтні матеріали (фарба, цвяхи тощо).
Послуги - це пропоновані до продажу товари, які складаються з дій, переваги або можливості задоволення. Прикладами подібних товарів можуть служити стрижка в перукарні, ремонт житла, послуги абсолютно нематеріальні і не призводять до виникнення майнових прав.
Виробничі послуги - здійснення різноманітних технологічних операцій, наприклад, знезараження території або гальванічна обробка великогабаритних деталей. Сфера надання виробничих послуг за останній час сильно зросла.
Інтелектуальні товари, до яких можна віднести методики випробувань, спостережень, проведення технологічних операцій, а також програми для ЕОМ, рецептури і т.д. За останній час ринок цих товарів виявляє тенденцію до значного розширення асортименту.
Кожна класифікаційна група має важливе значення, займає певне місце на ринку, вимагає певної маркетингової стратегії, яка по відношенню до різних класифікаційних групах не однакова.
В умовах розвитку науково-технічного прогресу, виробництва величезної кількості товарів, величезну роль відіграють взаємозамінні (що задовольняють одну і ту ж потребу приблизно на однаковому рівні), що доповнюють (як правило, розширюють коло потреб, що задовольняються, наприклад, різні приставки до телевізора), супутні ( що дозволяють більш ефективно використовувати основну корисність, наприклад, крем для взуття і пр) товари.
Класифікаційна схема (рис.2) дозволяє досить чітко систематизувати різноманіття товарів. Але й вона, як будь-яка інша, все-таки досить умовна. Зокрема, персональний комп'ютер може служити не тільки як товар особистого користування, а й одночасно використовуватися для виробничих цілей (збір виробничої або ділової інформації, її переробка, використання і т.п.)
Класифікація товарів буває корисною, оскільки вона дозволяє фірмі дуже чітко формулювати свої цілі, ставити завдання в маркетинговій діяльності й оцінювати успіхи і невдачі.
Більшість поширених схем класифікації товарів до цих пір не включає багатьох видів товарів, що з'явилися за останній час. Так, досі слабо відображаються виробничі послуги, наприклад, у вигляді збору або аналізу інформації, технологічні послуги, програмне забезпечення, методики тощо
Рис.2. Спрощена схема класифікації товару Введення
1.1 Сутність та рівні товарів
1.2 Класифікація товарів
1.3 Товарна політика
Глава 2. Аналіз життєвого циклу товару
2.1 Коротка характеристика організації
2.2 Суть життєвого циклу товару
2.3 Комплекс маркетингу
Глава 3. Новий товар
Висновок
Список літератури
Введення
Ринковий успіх є головним критерієм оцінки діяльності вітчизняних підприємств, а їхні ринкові можливості зумовлюються правильно розробленої і послідовно здійснюваної товарної політики. Підприємницька діяльність є ефективною, коли вироблений фірмою товар або надається нею послуга знаходить попит на ринку, а задоволення певних потреб покупців завдяки придбанню даного товару або послуги приносить прибуток.
Для того щоб вироблений товар чи надається послуга були завжди конкурентноздатними і мали попит, необхідно здійснювати безліч підприємницьких і, звичайно, маркетингових рішень.
Товарна політика є ядром маркетингових рішень, навколо якого формуються інші рішення, пов'язані з умовами придбання товару і методами його просування від виробника до кінцевого покупця.
Товарну політику неможливо відокремити від реальних умов діяльності підприємства. Разом з тим, як показує практика, що знаходяться приблизно в однаково важких умовах сформованої ринково - економічної обстановки в Росії оптові торговельні підприємства по - різному вирішують свої товарні проблеми: одні виявляють повне невміння і безпорадність, а інші, дотримуючись принципів і методів маркетингу, знаходять перспективні шляху.
Товар займає основне місце в комплексі маркетингу. Саме він повинен задовольняти реальні потреби і потреби людини, а маркетинг покликаний допомогти кожному виробнику виявити і забезпечити їх задоволення краще, ніж це роблять конкуренти. Останнє і забезпечується, насамперед, шляхом реалізації товарної політики.
Об'єктом дослідження стала товарна політика, що проводиться на фірмі ІП Бобкової С.М.
Мета роботи розкрити загальні поняття товару і товарної політики підприємств індивідуальних підприємців на прикладі ІП Бобкової С.М.
Структурно робота складається зі вступу, висновків, теоретичної та практичної частин, викладених на 37 аркушах машинописного тексту, містить 3 таблиці, 3 рисунка, список використаної літератури складається з 20 джерел.
Глава 1. Товар у системі маркетингу
1.1 Сутність та рівні товарів
При аналізі концепції маркетингу значна роль належить такому поняттю, як товар. Адже саме товар повинен задовольняти певні потреби особи і суспільства сукупністю своїх якостей.Товар визначає результати діяльності будь-якого промислового та комерційного підприємства на "нормальному" розвиненому ринку, в силу чого вся сукупність заходів, пов'язаних з товаром - його створенням, виробництвом, реалізацією на ринку, сервісом, рекламою - займає центральне місце в маркетинговій політиці та діяльності. .
В даний час не тільки окремі дослідники, по-різному трактують поняття "товар", вкладаючи в нього абсолютно різний зміст.
Товар - складне, багатоаспектне поняття, що включає сукупність багатьох властивостей, головними з яких є споживчі властивості, тобто здатність товару задовольняти потреби того, хто нею володіє. Загальноприйняте визначення товару - "продукт праці, зроблений для продажу" - залишається, звичайно, справедливим в маркетингу. Але в більшій частині літератури з маркетингу підкреслюється не стільки роль товару в його обміні на гроші, скільки можливість його використовувати, споживати: "Товар - це засіб, за допомогою якого можна задовольнити певну потребу" або ж "Ми називаємо товаром все, що може задовольнити нужду або потребу, і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. До товарів відносяться не тільки матеріальні речі. Взагалі кажучи, товари містять у собі фізичні об'єкти, послуги окремих осіб, конкретні місця, організації, ідеї або їх поєднання " або "Товар - це все те, що може бути запропоновано на ринку для задоволення потреби та бажання", або "Товар - це серцевина всього комплексу маркетингу. Якщо товар не в змозі задовольнити потреби покупця, то ніякі додаткові витрати і зусилля, пов'язані з використанням маркетингу, не зможуть поліпшити позиції товару на ринку: вони лише кілька продовжать його "агонію" або ж "Товар - це комплекс корисних властивостей речі. Тому ... він автоматично включає всі складові елементи, необхідні для матеріального задоволення потреб споживача ".
Споживча цінність [1] товару визначається тим, наскільки він завдяки своїм властивостям задовольняє конкретним потребам людини. На рис.1 зображені конкретний товар і людська потреба.
Товар А |
Потре-бность Х |
Товар Б |
Потре-бность Х |
Товар В. потр-бность Х |
а) б) в)
Рис.1. Три ступені задоволення потреби: а - потреба не задоволена; б - потреба задоволена частково, в - потреба задоволена повністю.
Ф. Котлер виділяє три рівні товару:
Товар за задумом. До нього включаються всі ті можливі вигоди, які покупець може отримати від придбання даного товару.
Товар у реальному виконанні. Він уже більш конкретний і має певні властивості, які сприймаються покупцем через набір окремих (властивих кожному товару індивідуально) властивостей, - споживчі властивості, якість, упаковка, зовнішнє оформлення, марочну назву.
Товар з підкріпленням. Тут товар доповнюється послугою - роботою при його використанні споживачем. Тому послуга є підкріплювальної до товару складової і може бути представлена у вигляді монтажу обладнання на місці експлуатації товару, надання гарантій за якістю, надання послуг сервісу - післяпродажне обслуговування, послуг з платежів - "товар у кредит", доставка за узгодженими термінами і пр.
За сферами застосування товари діляться на товари споживчого призначення і товари промислового призначення.
Споживчі товари (товари широкого вжитку) - це найширший спектр товарів, призначених для кінцевого споживання - особистого, сімейного, домашнього. Головна ознака - застосування, а не конкретна сутність. Наприклад, калькулятори, ЕОМ можуть бути, предметами споживання, якщо вживаються особисто, сім'єю, в домашніх умовах.
Виділяють три групи споживчих товарів (таблиця 1):
Товари повсякденного попиту;
Товари попереднього вибору;
Товари особливого попиту.
Крім того, в залежності від цільового аналізу можуть виділятися:
Товари імпульсивної купівлі (набувають без будь-якого попереднього планування і пошуків);
Товари для екстрених випадків (купують при виникненні гострої потреби в них);
Товари пасивного попиту, які споживач не знає, тому не замислюється про їхню покупку. Як правило, це новинки.
Таблиця 1
Класифікація товарів широкого вжитку
| Маркетингові чинники | Різновиди товарів широкого споживання | ||||
| Купівельна поведінка | Товари повсякденного попиту | Товари попереднього вибору | Товари особливого вибору (попиту) | Товари пасивного попиту | |
| Покупки часті, без роздумів і при мінімальних зусиллях на їх порівняння. | Менш часті покупки, значний рівень планування і купівельних зусиль, різні марки товарів порівнюються за ціною, якістю і стилем. | Сильно виражені прихильність, "вірність" маркам, особливі зусилля під час купівлі, порівняння між окремими марками майже не проводиться. Низька цінова чутливість. | Мала поінформованість про товар (навіть у разі поінформованості, слабкий або навіть негативний інтерес). | ||
| Ціна Поширення Просування на ринок | Низькі ціни Повсюдно в зручних для покупця місцях Широко рекламується виробником | Більш високі ціни Вибіркове розповсюдження в кількох торгових точках Рекламуються і продаються виробниками та посередниками | Високі ціни Ексклюзивне поширення тільки в одному або в кількох магазинах на всій території ринку Більш ретельно спланована реклама, як виробником, так і посередниками | Різні ціни У різних місцях Агресивна реклама і особистий продаж виробником і посередниками | |
| Приклади | Зубна паста, журнали, пральні порошки | Більшість побутових приладів, телевізори, меблі, одяг | Предмети розкоші, наприклад годинник Rolex або дорогоцінні камені | Страхування життя, донорська здача крові | |
1.2 Класифікація товарів
Всі товари можуть бути класифіковані на товари особистого користування та виробничого призначення. Товари особистого користування можуть допускати і індивідуальна, і сімейне, і групове користування і класифікуються в наступні групи:Товари тривалого користування - наприклад, автомашини, пилососи, засоби обчислювальної техніки, електронні ігри. Це у своєму
більшості наукоємна продукція, досить складна у вживанні (користуванні). Асортимент (вибір) цих товарів постійно зростає, що визначається новими можливостями науково-технічного прогресу і новими потребами людей.
Товари короткострокового користування. До їх числа можна віднести одяг, взуття, косметику, миючі засоби, продукти харчування і т.п.
Товари особливого попиту - товари з унікальними властивостями, наприклад колекції, раритети.
Послуги - дії, результатом яких є деякий передбачуваний ефект. До них ставитися не тільки пошиття взуття, ремонт меблів, прибирання приміщень, розмноження інформації, доставка товарів, а й якісно нові, наприклад, наймання охоронців, приватні детективні послуги.
Товари промислового (виробничого) призначення використовуються при виробництві інших товарів, у господарській діяльності або для перепродажу іншим виробникам. Це обладнання, сировину, збиральні машини та ін
Товари виробничого призначення поділяються на такі групи:
Основне обладнання. Воно призначене для виробництва основних видів продукції. Наприклад, токарні, фрезерні, шліфувальні верстати, електротехнологічні обладнання, обчислювальна техніка, генератори та ін
Допоміжне обладнання, що включає мобільний виробниче обладнання та інструменти (ручний інструмент та ін), а також офісне обладнання (комп'ютери і пр). Від їх рівня в значній мірі залежить якість продукції, ефективність виробництва. Тому необхідно забезпечити надійність, ефективність цього обладнання, важливий рівень цін, як елемент витрат виробленої продукції.
Відзначимо відразу те, що кордони між основним і допоміжним обладнанням залежать від типу виробництва.
На електростанції, наприклад, трансформаторні підстанції, розподільні пристрої повинні бути віднесені до основного обладнання, а верстати для механічної обробки, необхідні для дрібних ремонтних робіт, по суті є допоміжним обладнанням.
Вузли і агрегати. Вони включають в себе збірку, комплектуючі сполуки, які мають конструктивної і технологічної завершеністю: коробки передач, блоки шестерень для перетворення обертального руху, дисплеї, невеликі двигуни і шини, що встановлюються в автомобілі.
Основні матеріали. Це матеріали, які утворюють основну об'ємну або масову складову частку в продукції, що випускається. Основна складова - сировинні матеріали двох видів: сільськогосподарські (зерно, картопля) або природні (ліс, нафту тощо). А також категорія напівфабрикатів і деталей - комплектуючі матеріали (залізо, цемент, пряжа, пластмаса).
Допоміжні матеріали, необхідні для виробничого процесу, бувають двох видів:
1) витратні матеріали (мастильні матеріали, газетний папір тощо);
2) експлуатаційні та ремонтні матеріали (фарба, цвяхи тощо).
Послуги - це пропоновані до продажу товари, які складаються з дій, переваги або можливості задоволення. Прикладами подібних товарів можуть служити стрижка в перукарні, ремонт житла, послуги абсолютно нематеріальні і не призводять до виникнення майнових прав.
Виробничі послуги - здійснення різноманітних технологічних операцій, наприклад, знезараження території або гальванічна обробка великогабаритних деталей. Сфера надання виробничих послуг за останній час сильно зросла.
Інтелектуальні товари, до яких можна віднести методики випробувань, спостережень, проведення технологічних операцій, а також програми для ЕОМ, рецептури і т.д. За останній час ринок цих товарів виявляє тенденцію до значного розширення асортименту.
Кожна класифікаційна група має важливе значення, займає певне місце на ринку, вимагає певної маркетингової стратегії, яка по відношенню до різних класифікаційних групах не однакова.
В умовах розвитку науково-технічного прогресу, виробництва величезної кількості товарів, величезну роль відіграють взаємозамінні (що задовольняють одну і ту ж потребу приблизно на однаковому рівні), що доповнюють (як правило, розширюють коло потреб, що задовольняються, наприклад, різні приставки до телевізора), супутні ( що дозволяють більш ефективно використовувати основну корисність, наприклад, крем для взуття і пр) товари.
Класифікаційна схема (рис.2) дозволяє досить чітко систематизувати різноманіття товарів. Але й вона, як будь-яка інша, все-таки досить умовна. Зокрема, персональний комп'ютер може служити не тільки як товар особистого користування, а й одночасно використовуватися для виробничих цілей (збір виробничої або ділової інформації, її переробка, використання і т.п.)
Класифікація товарів буває корисною, оскільки вона дозволяє фірмі дуже чітко формулювати свої цілі, ставити завдання в маркетинговій діяльності й оцінювати успіхи і невдачі.
Більшість поширених схем класифікації товарів до цих пір не включає багатьох видів товарів, що з'явилися за останній час. Так, досі слабо відображаються виробничі послуги, наприклад, у вигляді збору або аналізу інформації, технологічні послуги, програмне забезпечення, методики тощо
Т О В А Р И |
Товари особистого споживання |
Товари виробничого споживання |
Товари тривалого користування |
Товари короткострокового користування |
Послуги |
Товари особливого попиту |
Інтелектуальні товари |
Сировина, комплектуючі |
Виробничі послуги |
Допоміжні матеріали |
Основні матеріали |
Вузли і агрегати |
Допоміжне обладнання |
Основне обладнання |
В даний час в системі міжнародної і внутрішньої торгівлі все більшого поширення набуває іншого класифікаційний підхід, основу якого утворюють такі класи товарів:
Одиничний товар. Він розглядається як першооснова всіх подальших товарних форм. Характеризує товари як особистого попиту, так і виробничого призначення (наприклад, зубна паста, верстат). Пов'язаний з найбільш ранніми стадіями товарного виробництва.
Товар-група. Характерний як для товарів особистого користування, так і виробничого призначення - парфумерні набори, туристське спорядження, системи машин, установок, агрегатів, що діють в комплексі. Так, тільки в США випускається 250 - 300 тис. основних типів і типорозмірів машин і устаткування, що утворюють множину взаємопов'язаних груп машинобудівної продукції. У товари-групах конструктивно-технологічні вироби досить однорідні, але різняться за одним або кількома ознаками (типорозміру, режимам роботи і т.д.). Товари-групи характеризує асортиментний вибух. Товари об'єднуються в комплексні поставки - для галузей, підприємств, цехів і т.д.
Товар-об'єкт. Необхідність розвитку системного підходу до виробництва і реалізації продукції вимагає концентрації величезних матеріально-речових і трудових ресурсів під єдиним фінансовим, технологічним та адміністративним контролем. Але одночасно з цим необхідно посилити комплексність проектування, надання інжинірингових послуг. Це досягається поставкою товарів-об'єктів, у якості яких виступають металургійні комплекси, нафтопереробні заводи, аеропорти, комплекси туризму тощо Але при цьому виникає небезпека розвитку одночасно з цією формою експорту товарів і експорту екологічної напруженості, посилення монокультури та інтервенції чужої культури, посилення контролю національних економік транснаціональними компаніями.
Товар-програма. Це переважно інтелектуальний товар, створюваний у сфері аерокосмічного бізнесу, автоматизованих систем управління, робототехніки, інтелектуальних і біоінженерних технологій і т.п. Спостерігається різке зміщення інвестицій в область ранніх стадій досліджень і розробок. Колосальні наукові та організаційні труднощі, висока ступінь комерційного ризику вимагають міжнародного співробітництва. У цій групі товарів виключно велика частка інтелектуальної складової. Частка матеріально-речових витрат у цих товарах звичайно становить 2 - 10% від загальних витрат. У товари-об'єктах вона може становити 30 - 50%, в товарах-партіях - 60 - 70%, у поодиноких товари - 80 - 90%.
Характерною особливістю, навіть законом розвитку світового ринку є зростання потоку інтелектуальних і наукомістких товарів. За один портфель-комп'ютер можна придбати два - три склади нафти, за грами хімічно чистої речовини отримати мільйони доларів.
Під наукомісткими товарами розуміють продукти інтелектуальної праці, створені на основі використання прогресивних науково-технічних ідей та технологій і володіють значними перспективами їх застосування.
1.3 Товарна політика
Товарна політика - це маркетингова діяльність, пов'язана з плануванням і здійсненням сукупності заходів і стратегій по формуванню конкурентних переваг і створенню таких характеристик товару, які роблять його постійно цінним для споживача і тим самим задовольняють ту або іншу його потребу, забезпечуючи відповідний прибуток підприємству.Товарна політика [2] передбачає певний курс дій товаровиробника або наявність у нього принципів поведінки, завдяки яким забезпечувалась би спадкоємність рішень та заходів з формування асортименту, підтримці конкурентоспроможності товарів на необхідному рівні, знаходженню для товарів оптимальних товарних ніш (сегментів), розробки та здійснення стратегії упаковки, маркування, обслуговування товарів і т.д.
Добре продумана товарна політика не тільки дозволяє оптимізувати процес оновлення товарного асортименту, але і служить для керівництва підприємства свого роду покажчиком загальної спрямованості дій. Схема елементів товарної політики має такий вигляд (рис.3).
Елементи товарної політики |
Товарне ціноутворення |
Товарний сервіс |
Аналіз життєвого циклу товару |
Формування товарного асортименту |
Товарна інновація |
Забезпечення якості та конкурентоспроможності товару |
Рис.3. Схема елементів товарної політики
Товарна політика - складова частина господарської і маркетингової політики підприємства. У силу цього принцип "товар вибирає покупця" у поєднанні зі створенням для покупців широких можливостей вибору повинен закладатися безпосередньо у виробництві.
Розробка і здійснення товарної політики вимагають дотримання наступних умов:
а) чіткого уявлення про цілі виробництва;
б) збуту і експорту на перспективу;
в) наявності стратегії виробничо-збутової діяльності підприємства;
г) хорошого знання ринку і характеру його вимог;
д) повного уявлення про свої можливості і ресурси в даний час і в перспективі.
Товарна політика передбачає певні цілі та умови.
Цілі товарної політики:
1. Забезпечити наступність рішень і заходів з оформлення оптимального асортименту
2. Підтримувати конкурентоспроможність товарів на заданому рівні
3. Цілеспрямовано адаптувати асортиментний набір до вимог ринку (покупців)
4. Знаходити для товарів перспективні сегменти та ніші
5. Сприяти розробці та здійсненню стратегій товарних знаків, упаковки, сервісу
6. Умови розробки товарної політики:
7. Чітке уявлення про цілі виробництва і збуту на перспективу
8. Наявність корпоративної стратегії дій на довгострокову перспективу
9. Добре знання ринку, його вимог і перспектив
Чітке уявлення про свої можливості і ресурси.
Необхідно продумане на тривалу перспективу рішення таких проблем, як: оптимізація асортименту (номенклатури) вироблених виробів з урахуванням їх споживчих характеристик і особливостей технології виробництва; темпи оновлення продукції, як в цілому, так і по окремих її видах з урахуванням життєвого циклу; співвідношення нових, і "старих" виробів в програмі; нових і освоєних ринків при збуті; рівень оновлення, вихід на ринок з принципово новими видами товарів; вибір часу виходу на ринок з новими товарами та вилучення з програми існуючих, але втрачають ринкові позиції товарів і т.д .
До вирішення завдань товарної політики на будь-якому господарському рівні необхідний стратегічний підхід, який означає, в першу чергу, що будь-яке рішення у зазначеній галузі має здійснюватися не тільки з точки зору поточних інтересів, а й з урахуванням того, як воно "працює" на кінцеві цілі . У другу чергу, такий підхід вимагає концентрації зусиль на вирішальних напрямках.
У стратегічному плані товарна політика підприємства повинна виходити з концепції життєвого циклу товару (ЖЦТ), тобто з того факту, що кожен товар має певний період ринкової стійкості, характеризується обсягами його продажів в часі. Перехід від однієї стадії ЖЦТ до іншої відбувається плавно, тому служба маркетингу повинна уважно стежити за змінами в обсягах продажів товару, щоб своєчасно вловити межі стадій і відповідно дати рекомендації керівництву підприємства для внесення змін до товарної політику перерозподілу маркетингових ресурсів і зусиль.
Інший стратегічний підхід до проведення товарної політики, спрямованої на збереження або навіть збільшення частки ринку, полягає у створенні та введення на ринок нових товарів замість вичерпали свій життєвий цикл без істотних змін у технологічних процесах, характерних для даного підприємства.
Така політика розрахована на певний сегмент ринку, що сформувався коло покупців, які здобули довіру до торгової марки фірми і до фірми в цілому.
Оскільки ринковий (кінцевий) успіх відтепер є головним критерієм оцінки діяльності підприємств, а їхні ринкові можливості зумовлюються правильно розробленої і послідовно здійснюваної товарною політикою, то саме на основі вивчення ринку і перспектив його розвитку підприємство одержує вихідну інформацію для вирішення питань, пов'язаних з формуванням, плануванням асортименту і його вдосконаленням.
Інакше говорять, під стратегією слід розуміти довгострокове планування і програму робочих дій, які поширюються на всю його тривалість у часі, на певну послідовність і взаємопов'язаність процесів, пов'язаних з практичною реалізацією товарної політики.
Сутність планування, формування та управління асортиментом як найважливіша складова частина товарної політики полягає в тому, щоб товаровиробник своєчасно пропонував певну сукупність товарів, які в цілому відповідаючи профілю його виробничої діяльності, найбільш повно задовольняли б вимоги певних категорій покупців. Набір товарів, пропонованих підприємством-виробником на ринку, і називають асортиментом.
У загальному випадку товарний асортимент характеризується широтою (кількістю асортиментних груп), глибиною (кількістю позицій у кожній асортиментній групі) і сопоставимостью (співвідношенням між запропонованими асортиментними групами з погляду спільності споживачів, кінцевого використання, каналів розподілу і цін).
У міру розвитку конкурентних ринкових відносин і поступової інтеграції внутрішнього ринку у світовий ринок буде стійко зростати потреба в марочних товарах вітчизняного виробництва, що зажадає розширеного застосування товарних знаків і значної активізації всієї роботи з брендінгу.
Товарний знак (ТЗ) - це зареєстроване в установленому порядку позначення, присвоєне товару для його відмінності від інших, яке вказує його виробника (підприємство, фірму).
Ще один аспект товарної політики фірми - забезпечення конкурентоспроможності свого товару. Під конкурентоспроможністю товару розуміють якусь відносну інтегральну характеристику, що відображає його відмінності від товару-конкурента за ступенем задоволення потреб покупців і витратам на це задоволення.
Сервіс і гарантійне обслуговування також є невід'ємними елементами товарної політики. Це послуги, які надаються покупцям до і після придбання товару з метою формування споживчої лояльності.
Глава 2. Аналіз життєвого циклу товару
2.1 Коротка характеристика організації
Об'єктом дослідження даної курсової роботи є організація індивідуального підприємця Бобкової С.М.Організація виготовляє і продає ритуальні вінки та кошики, виготовляє каркаси вінків на замовлення, також продає широкий асортимент штучних квітів, ламп.
В організації є постійні клієнти - підприємства в Москві, які закуповують каркаси для вінків. Також готові вінки поставляються на замовлення на різні точки в інші міста, наприклад, такі як Суворов або Дієтична. Основне місце продажу готової продукції - латки біля П'ятницького цвинтаря.
Дане підприємство існує вже 6 років. Подружня пара Бобков А.В. і Бобкова С.М. піднімали свій бізнес з нуля. Спочатку було важко, і весь прибуток йшла на підняття бізнесу. Але тепер це добре організоване підприємство.
Співробітників підприємства небагато: господиня, її чоловік, 2 зварника, 2 робочих і продавець.
2.2 Суть життєвого циклу товару
Найвідоміша і критикуемая маркетингова концепція - це "концепція життєвого циклу продукту" (PLC). Її основна ідея полягає в тому, що будь-яка політика у відношенні товару на ринку може бути модифікована під впливом наявних ринкових умов, і виробник є не пасивним спостерігачем цього процесу, а має можливість керувати ним. Історія існування продукту простежується від стадії виникнення ідеї про майбутнє товар, проходить через стадії його зрілості до стадій насичення і зникнення товару з прилавків магазинів.Ступінь достовірності отриманих результатів залежить від ступеня агрегованості розглянутої сукупності. Це може бути клас "продуктів" (наприклад, автомобіль), групи продуктів з певними споживчими властивостями (наприклад, спортивні автомобілі) або спеціальні торгові марки (наприклад, Феррарі). Проте звернення уваги тільки на одну з перерахованих вище груп збіднює аналіз: з'являються і зникають фірми і моделі, виникають нові фантазії художників і дизайнерів, що дає нове життя товарах і послугах.
Життєвий цикл товару - період, протягом якого товар знаходить своїх покупців. Період фізичного існування не завжди збігається з життєвим циклом. Життєвий цикл окремого товару характеризується періодом продажів товару - від першого покупця до останнього. Для кожного товару він індивідуальний і в століття НТП досить обмежений. Однак по більшості товарів фірма прагне продовжити його життєвий цикл, використовуючи при цьому типологію маркетингу і специфічні особливості товару і ринку.
Життєвий цикл процесу задоволення попиту за допомогою технології проходить ті ж стадії, які проходить будь-яка потреба. Але якщо потреби досить стабільні, тобто рідше змінюються в часі, то товари, їх задовольняють, мають певний цикл життя. Під впливом науково-технічного прогресу і соціальних факторів вони морально і фізично застарівають, замінюються іншими. В умовах конкуренції товар рано чи пізно витісняється з ринку іншим, більш привабливим товаром.
Проте теорія життєвого циклу, можливо, має набагато більше значення для товарів тривалого користування або інших продуктів, якими користуються до тих пір, поки вони не "вмирають" фізично, не зношуються остаточно.
Новий продукт може покинути плато за будь-якої причини, саме ж плато залишиться до тих пір, поки не відбудеться значний прорив в галузі технологій - кожен новий винахід веде до зміни поколінь продукту.
Тепер окремо поговоримо про товар, тобто про його життєвому циклі. Створивши новий товар, фірма організовує його виробництво і продаж. Спочатку товар випускається невеликими партіями і в обмеженому обсязі пропонується ринку. При цьому кожна фірма хоче, щоб її товар отримав загальне визнання, і попит на нього тривав якомога довше. Разом з тим, ніхто не вірить в те, що товар буде продаватися вічно. Всі чудово знають, що настане час, коли товар буде знятий з виробництва, і припинитися його продаж. Однак керівництво фірми вірить, що час перебування товару на ринку, тобто його життєвий цикл, буде тривалим і фірма зможе цілком компенсувати свої витрати, пов'язані з розробкою, організацією виробництва і виведенням нового товару на ринок.
Для опису життєвого циклу товару використовується графічне зображення залежності обсягу продажів і прибутку від часу перебування товару на ринку. Така залежність різна для окремих інтервалів часу, в зв'язку, з чим виділяються відповідні проміжки, для яких є свої специфічні особливості. Зазвичай розглядають чотири основних етапи життєвого циклу товару:
впровадження на ринок;
зростання;
зрілість;
спад.
Іноді розглядають ще один етап життєвого циклу товару - етап насичення, який є проміжним між етапами зрілості і спаду.
Етап впровадження. На цьому етапі фірма організовує виробництво товару і виходить з ним на ринок. Вона поставляє лише обмежена кількість асортиментних позицій, оскільки ринок не готовий до сприйняття різних модифікацій товару.
Потенційні покупці ще недостатньо ознайомлені з новим товаром, його властивостями і перевагами в порівнянні з аналогічними товарами конкурентів. Тому фірма велике значення надає політиці просування товару на ринок, приділяє особливу увагу тим групам покупців, які вже готові робити покупки.
Фірма несе збитки або отримує незначний прибуток через малі обсяги продажів і великих витрат на здійснення політики розподілу.
Кожна фірма зацікавлена в тому, щоб обсяги продажів постійно зростали і темпи зростання були суттєвими. Для неї важливе значення має перехід до наступного етапу життєвого циклу товару - етапу зростання. Щоб прискорити такий перехід, фірма може, наприклад, поліпшити якість товару або збільшити витрати на політику просування. Вона може також трохи знизити ціну на товар або збільшити витрати на здійснення політики розподілу. Варіюючи одночасно кількома зазначеними змінними, фірма може забезпечити досягнення тих кінцевих результатів, які вона хотіла досягти на етапі виходу на ринок.
Розберемо для прикладу ситуацію, коли фірма ІП Бобкова С.М. виводить на ринок новий товар - новий вид ритуальних вінків.
Зазвичай це відбувається так: з куплених в Москві будь-яких нових букетів квітів або дзвіночків придумується новий вид вінків. Під час виготовлення підбирається колірна гамма стрічок, гіпсофіла, букета і дзвіночків, вид їх прикріплення (звичайний або новий) - по колу, або збоку, або по діагоналі. Визначається ціна.
Виготовляється одиничне кількість товару для пробного продажу.
Етап зростання. Якщо товар відповідає вимогам покупців, то він поступово отримує їх визнання. Багато покупців роблять повторні покупки. Завдяки проведеної фірмою інформативною рекламі, до цих покупцям приєднуються нові покупці. Обсяги продажів значно зростають. Настає етап зростання.
До цього часу на ринку збільшується число конкурентів, що призводить до посилення конкурентної боротьби за позиції на ринку. Тому товаровиробник повинен як і раніше витрачати значні кошти на просування товару і водночас знижувати ціну на товар. Такі заходи можуть зробити лише фінансово самостійні фірми. Інші фірми розоряються. Їх позиції на ринку займають залишилися фірми. Конкуренція зменшується, а ціни стабілізуються. У результаті обсяг продажів збільшується і зростає прибуток. Звичайно, кожна фірма хоче, щоб таке положення тривало як можна довше. Для цього вона може прийняти один або одночасно кілька рішень з таких можливих:
вийти на нові сегменти ринку;
підвищить рівень якості товару;
збільшить число асортиментних позицій товару;
знизити ціну на товар;
забезпечити більш високий рівень політики просування товару на ринок і перш за все, підвищити значимість увещевательной реклами;
удосконалити систему розподілу товару.
Приймаючи одна або одночасно кілька із зазначених вище рішень, фірма може розраховувати на лідируюче положення на ринку. У той же час, забезпечуючи реалізацію прийнятих рішень, фірма несе додаткові витрати, а отже, втрачає частину прибутку. Таким чином, фірма повинна вирішити, що для неї важливіше на даному етапі: отримати найбільший прибуток або завоювати міцні позиції на ринку.
Для лоточників ритуальної сфери, у даній ситуації, переважним є отримання найбільшого прибутку, так як постійна торгівля буває рідко, бувають часті періоди "затишшя".
Етап зрілості. На цьому етапі обсяг продажів деякий час ще не значно збільшується, потім стабілізується приблизно на одному і тому ж рівні і, нарешті, трохи зменшується. Тому іноді виділяють три стадії цього етапу:
1. Зростаючу зрілість;
2. Стабільну зрілість;
3. Знижується зрілість.
Етап зрілості є звичайно більш тривалим, ніж інші, попит на товар на цьому етапі стає масовим. Багато покупців купують товар повторно і багаторазово.
У цей час на ринку з'являються оригінальні розробки нових товарів конкуруючих фірм. Частина покупців апробують ці нові товари. Попит на колишній товар зменшується. Фірма шукає шляхи збереження своїх позицій на ринку. Для цього вона може вибрати один з трьох варіантів.
1. Модифікувати ринок. Модифікація ринку може бути забезпечена трьома способами: шляхом виходу на нові ринки або сегменти ринку; завдяки виконанню нових способів використання товару; шляхом перепозиціонування товару на ринку.
2. Модифікувати товар. Модифікація товару може бути здійснена завдяки: поліпшенню його якості; модернізації; поліпшенню оформлення товару.
3. Модифікувати комплекс маркетингу. Модифікація комплексу маркетингу забезпечується за рахунок удосконалення основних його елементів: товарної політики; цінової політики; політики розподілу і просування товару на ринок.
На етапі зрілості в життєвому циклі ритуального вінка стабілізуються обсяги продажів на одному і тому ж рівні. Цей етап є більш тривалим, ніж інші. Попит на певні вінки на цьому етапі стає масовим.
Етап спаду. Як би довго не тривав етап зрілості, приходить час, коли істотно скорочуються обсяги продажів і зменшується прибуток від реалізації даного товару. Це є свідченням того, що для товару настає етап спаду. Щодо товару, що знаходиться на даному етапі життєвого циклу фірма може прийняти самі різні рішення, наприклад: поступово зменшити виробництво товару, не змінюючи витрати на маркетинг; скоротити виробництво товару при істотному зменшенні витрат на маркетинг; припинити виробництво товару і розпродати наявні її запаси, в Здебільшого, за низькими цінами; організувати виробництво замість застарілого нового товару.
Яке із зазначених вище рішень в кожному конкретному випадку буде прийнято, залежить від вищого керівництва фірми. Приймаючи остаточне рішення, йому слід враховувати, перш за все, запити споживачів товару і зробити все можливе для того, щоб вони були задоволені і був збережений імідж фірми.
ІП Бобкова С.М. реалізує близько 60 асортиментних позицій, і всі вони знаходяться на різних стадіях ЖЦТ, так наприклад вінки з бузкових букетів троянд знаходяться на стадії "зростання", а вінки з оксамитових троянд на стадії "зрілості".
Комплекс маркетингу розробляється на підставі результатів маркетингових досліджень, які забезпечують отримання необхідної інформації про макро - і мікросередовищі, ринок і власні можливості.
У найбільш уживаною формі маркетинг-мікс включає чотири субмікса маркетингу. Це:
Товарний мікс;
Договірний мікс;
Комунікативний мікс;
Розподільний мікс.
Кожен субмікс включає самостійний комплекс заходів, проведення яких формує відповідну політику в сфері маркетингу (таблиця 2).
Таблиця 2
Інструменти маркетингової політики
Професор Г.Л. Багієв акцентує увагу на найважливіших елементах, які формують комплекс маркетингу і визначають товарну політику фірми: дизайн, проектування або розробка продукту, його оформлення, якість продукту, упаковка, іменна політика, обслуговування покупців, політика гарантійного обслуговування, диверсифікація товару, варіація товару, асортиментна політика і т.д.
Найбільш поширений у закордонній практиці marketing mix як сукупність п'яти "р": product (товар), promotion (просування), place (розміщення), price (ціна) і personal (кадри).
Головна мета розробки комплексу маркетингу - забезпечення стійких конкурентних переваг компанії, завоювання міцних ринкових позицій.
Велике значення маркетингова тактика має на різних стадіях життєвого циклу товару.
Перехід від однієї фази циклу до іншої зазвичай відбувається плавно, без стрибків. У силу цього служба маркетингу повинна уважно стежити за динамікою продажів і прибутку, щоб вловити межі фаз і, відповідно, внести зміни в програму маркетингу, перерозподілити маркетингові зусилля, корегувати структуру комплексу маркетингу і т.д. Особливо важливо вловити стадію насичення і ще більше - спаду, оскільки тримати на ринку "хворий" товар дуже збитково.
З переходом від однієї фази до іншої маркетингова тактика на різних стадіях ЖЦТ повинна мінятися (таблиця 3).
Яких-небудь особливих рекомендацій ІП Бобкова С.М. з приводу маркетингових тактик дати не можу, так як вони збувають свій товар в оптимальних для них умовах і тактиці. Просто якийсь товар продається постійно і в певних кількостях і в фазі "зрілості" знаходиться вже досить давно і стабільно. Інший вид вінків відразу ж не подобається покупцем, і його знімають з виробництва.
Таблиця 3
Маркетингова тактика на різних фазах ЖЦТ
Новим виробом можна вважати таке, серійне чи масове, виріб, виробництво якого вперше освоєно підприємством. У даному випадку мова йде про виробничу новизні виробу з точки зору часу його освоєння.
Новий товар [3] - це новий продукт, що поступає на ринок і відрізняється від існуючих товарів подібного призначення яких-небудь зміною споживчих властивостей.
Наведене визначення підкреслює товарну новизну продукту. Тут важливий факт появи товару, який не має аналогів на даному ринку і користується попитом. Межі ринку тут також служать критерієм новизни.
Прикладом нового товару ІП Бобкової С.М. може служити новий вид вінків "кругляшки". Вони суттєво відрізняються від інших товарів не тільки зовнішнім виглядом, але і ціною, більш прийнятною для деякої категорії людей. До того ж "кругляшки" рідко зустрічаються у конкурентів, це ще один плюс для даного товару.
Під концепцією нового товару розуміється науково обгрунтоване і спирається на практику маркетингової діяльності розгорнуте уявлення не тільки безпосередньо про товар, його споживчі характеристики, ринковому потенціалі, життєвому циклі, але і про зовнішні по відношенню до нього фактори і умови, багато в чому зумовлюють ринковий успіх і невдачу нового товару, його реальне місце в товарному асортименті підприємства, ефективність тієї частини виробничо-збутової діяльності підприємства, яка спирається на такий товар.
Це, по-перше, виробничі фактори, що формують вартісні і цінові показники нового товару, його якісні характеристики, масштаби випуску, технічну базу збутової діяльності та сервісу. По-друге, - чинники, які перебувають на стороні споживачів і ринку в цілому: характер попиту на новий товар і його аналоги, якісні і кількісні характеристики попиту, відношення покупців до підприємства і його продукції, стан кон'юнктури і тенденція розвитку конкретного сегменту ринку, рівень і гострота конкуренції.
Концепція товару виходить з того, що новий (проектований) товар повинен відповідати потребам, які сформуються до моменту, коли продукт виходить на ринок. Наслідок цього - два концептуальних вимоги: а) прогнозувати й активно формувати нові потреби; б) скорочувати термін між висуненням ідеї і виходом з новим товаром на ринок. Звідси випливає таке положення - при виробленні концепцій головну увагу слід приділяти не виробничим проблем (хоча вони і дуже важливі), а прогнозуванню попиту. При цьому наголос робиться не тільки на досягнення нових технічних і економічних характеристик, але перш за все на створення "товарів ринкової новизни ". Такі товари повинні задовольняти зовсім нову потребу, або піднімати (виводити на більш високу ступінь) задоволення вже відомої потреби, або значно розширювати коло покупців, здатних придбати товар, що задовольняє на вже досягнутому рівні відому потребу. Продукт може містити багато технічних новинок і в той же час не мати ринкової новизни, якщо він задовольняє ті ж потреби і має те саме коло споживачів.
Візьмемо для прикладу ті ж "кругляшки". Як говорилося раніше це зовсім інший продукт, що відрізняється від інших видів вінків не тільки формою, але і ціною, досить дешевою і доступною всім. Його вартість варіюється від 15 до 25 рублів, в залежності від матеріалів, що використовуються для його виготовлення. Так само цей продукт має "новизною", т.к їм можна замінити букети квітів для покладання, він прекрасно буде виглядати на надгробних плитах. Деякі споживачі віддають перевагу саме їм.
Механізм впровадження нового товару на ринок складається з декількох стадій:
Функціональні випробування;
Споживчі випробування;
Тестування в ринкових умовах;
Процес прийняття новинки.
Функціональні випробування, що проводяться як в лабораторних, так і в польових умовах, повинні підтвердити надійність і безпеку вживання даного товару.
Споживчі випробування можуть проводитися в самих різних формах, від запрошення споживачів в лабораторію до видачі їм зразків товару для пробного використання вдома. Наприклад, коли компанія Dupon розробляла нове синтетичне покриття для підлоги, вона безкоштовно запропонувала його зразки для використання в декількох квартирах з умовою, що споживачі повідомлять про своє ставлення до новинки. Також надходила і компанія Спарк з бездротовими модемами для інтернету. Вони обдзвонювали споживачів і пропонували для проби безкоштовно на 3 дні модеми та інтернет. Багато споживачів скористалося цією пропозицією, і більшість вирішили продовжити свою співпрацю з цією компанією.
Якщо товар успішно пройшов функціональні випробування і перевірку на споживачах, йому присвоюється марочне назва, проектується упаковка і розробляється попередня маркетингова програма. Мета цих процедур полягає в перевірці нового товару в умовах, наближених до реальних ринкових, визначенні розмірів ринку, реакції споживачів і дилерів на появу реального товару, його використання і перепродаж.
Більшості компаній відомо, що випробування в ринкових умовах можуть дати цінну інформацію з багатьох питань, у тому числі про споживачів, дилерів, потенціал ринку і т.д. Спосіб тестування нових товарів широкого вжитку - це створення пробного ринку. Великі компанії для цього вибирають кілька міст у магазинах яких продавці будуть намагатися продати новий товар. Але в даний час більшість компаній пропускають цей етап і покладаються на інші методи ринкового тестування. Наприклад, компанія Colgate Palmolive зазвичай виходить з новим товаром на ринки декількох невеликих "провідних країн" і розширює продажу, якщо товар виявився ходовим.
Процес прийняття нового товару відбувається у свідомості споживача, вперше почула про нововведення і поступово приходить до його остаточного ухвалення.
Згідно зі спостереженнями дослідників, послідовники нових товарів проходять через такі етапи:
Знайомство: споживач дізнається про інновації, але не має повної інформації про неї;
Інтерес: споживача стимулюють до пошуку інформації про нововведення;
Оцінка: споживач роздумує над тим, чи варто спробувати новинку;
Проба: споживач пробує новинку, щоб дати свою оцінку її якості;
Прийняття: споживач вирішує активно і регулярно користуватися нововведенням.
Така послідовність етапів дозволяє продавцю нового товару прискорити просування споживача від першого етапу до останнього.
Так як придбання ритуального вінка це трохи інше ніж, наприклад, придбання пральної машини, отже в торгівлі фірми ІП Бобкова С.М. все набагато простіше. Коли новий товар з'являється у продажу, споживачам він або подобається і тоді його купують, або не подобається, отже він залишається нереалізованим. І якщо продукт не реалізовується довгий час, то він більше не виготовляється.
Ринковий успіх є головним критерієм оцінки діяльності вітчизняних підприємств, а їхні ринкові можливості зумовлюються правильно розробленої і послідовно здійснюваної товарної політики.
Основними цілями товарної політики є:
забезпечення прибутку;
збільшення товарообігу;
примноження частки ринку, на якому діє фірма;
зниження витрат на виробництво і маркетинг;
підвищення іміджу;
розсіювання ризику.
Досягнення основних цілей товарної політики здійснюється завдяки стратегічним рішенням в наступних областях створення і просування товару:
його інновації;
варіації;
диференціації;
елімінації;
встановлення і вибору марки;
упаковки;
форми і виду товару і т.д.
Відповідно до завдань товарної політики належить: пошук нових товарів; розвиток нових товарів; введення нових товарів на ринок, обгрунтування форм товарів; регулювання якості товарів; контроль за поведінкою нових товарів на ринку і т.д. Перші три зазначені завдання вирішуються при введенні нових товарів на ринок, а вирішення інших завдань відбувається протягом усього життя товару.
Як говорилося раніше, на об'єкті нашого дослідження фірмі ІП Бобкова С.М. все набагато простіше, ніж на великих підприємствах. Тому мої рекомендації зводяться до того, що я б рекомендувала збільшити кількість нових продуктів, заздалегідь провівши споживчі випробування, для збільшення прибутку фірми.
2. І.Л. Акулич, маркетингу: Навчальний посібник для економічних спеціальностей вузів. - Мн.: Вища школа, 2003. - 447с.
3. Маркетинг: підручник, практикум та навчально-методичний комплекс з маркетингу / Р.Б. Ноздревой, Г.Д. Крилова та ін - М.: Економіст, 2004. - 568 с.
4. Океанова З.К. Маркетинг: навч. - М.: ТК Велбі, Вид-во Проспект, 2007. - 424 с.
5. Основи маркетингу. Методичні вказівки по виконанню курсової роботи для студентів IV курсу (I і II освіта) спеціальності 061500 "Маркетинг". - М.: ХТРЕІУ, 2003.
6. Основи маркетингу: Практикум / За ред. проф. Д.М. Дайітбегова, проф. І.М. Синяєва. - М.: Вузівський підручник, 2007. - 365 с.
7. Федько В.П., Федько М.Г. Основи маркетингу, серія "Підручники Фенікса". Ростов н / Д: Фенікс, 2002. - 480 с.
зростання;
зрілість;
спад.
Іноді розглядають ще один етап життєвого циклу товару - етап насичення, який є проміжним між етапами зрілості і спаду.
Етап впровадження. На цьому етапі фірма організовує виробництво товару і виходить з ним на ринок. Вона поставляє лише обмежена кількість асортиментних позицій, оскільки ринок не готовий до сприйняття різних модифікацій товару.
Потенційні покупці ще недостатньо ознайомлені з новим товаром, його властивостями і перевагами в порівнянні з аналогічними товарами конкурентів. Тому фірма велике значення надає політиці просування товару на ринок, приділяє особливу увагу тим групам покупців, які вже готові робити покупки.
Фірма несе збитки або отримує незначний прибуток через малі обсяги продажів і великих витрат на здійснення політики розподілу.
Кожна фірма зацікавлена в тому, щоб обсяги продажів постійно зростали і темпи зростання були суттєвими. Для неї важливе значення має перехід до наступного етапу життєвого циклу товару - етапу зростання. Щоб прискорити такий перехід, фірма може, наприклад, поліпшити якість товару або збільшити витрати на політику просування. Вона може також трохи знизити ціну на товар або збільшити витрати на здійснення політики розподілу. Варіюючи одночасно кількома зазначеними змінними, фірма може забезпечити досягнення тих кінцевих результатів, які вона хотіла досягти на етапі виходу на ринок.
Розберемо для прикладу ситуацію, коли фірма ІП Бобкова С.М. виводить на ринок новий товар - новий вид ритуальних вінків.
Зазвичай це відбувається так: з куплених в Москві будь-яких нових букетів квітів або дзвіночків придумується новий вид вінків. Під час виготовлення підбирається колірна гамма стрічок, гіпсофіла, букета і дзвіночків, вид їх прикріплення (звичайний або новий) - по колу, або збоку, або по діагоналі. Визначається ціна.
Виготовляється одиничне кількість товару для пробного продажу.
Етап зростання. Якщо товар відповідає вимогам покупців, то він поступово отримує їх визнання. Багато покупців роблять повторні покупки. Завдяки проведеної фірмою інформативною рекламі, до цих покупцям приєднуються нові покупці. Обсяги продажів значно зростають. Настає етап зростання.
До цього часу на ринку збільшується число конкурентів, що призводить до посилення конкурентної боротьби за позиції на ринку. Тому товаровиробник повинен як і раніше витрачати значні кошти на просування товару і водночас знижувати ціну на товар. Такі заходи можуть зробити лише фінансово самостійні фірми. Інші фірми розоряються. Їх позиції на ринку займають залишилися фірми. Конкуренція зменшується, а ціни стабілізуються. У результаті обсяг продажів збільшується і зростає прибуток. Звичайно, кожна фірма хоче, щоб таке положення тривало як можна довше. Для цього вона може прийняти один або одночасно кілька рішень з таких можливих:
вийти на нові сегменти ринку;
підвищить рівень якості товару;
збільшить число асортиментних позицій товару;
знизити ціну на товар;
забезпечити більш високий рівень політики просування товару на ринок і перш за все, підвищити значимість увещевательной реклами;
удосконалити систему розподілу товару.
Приймаючи одна або одночасно кілька із зазначених вище рішень, фірма може розраховувати на лідируюче положення на ринку. У той же час, забезпечуючи реалізацію прийнятих рішень, фірма несе додаткові витрати, а отже, втрачає частину прибутку. Таким чином, фірма повинна вирішити, що для неї важливіше на даному етапі: отримати найбільший прибуток або завоювати міцні позиції на ринку.
Для лоточників ритуальної сфери, у даній ситуації, переважним є отримання найбільшого прибутку, так як постійна торгівля буває рідко, бувають часті періоди "затишшя".
Етап зрілості. На цьому етапі обсяг продажів деякий час ще не значно збільшується, потім стабілізується приблизно на одному і тому ж рівні і, нарешті, трохи зменшується. Тому іноді виділяють три стадії цього етапу:
1. Зростаючу зрілість;
2. Стабільну зрілість;
3. Знижується зрілість.
Етап зрілості є звичайно більш тривалим, ніж інші, попит на товар на цьому етапі стає масовим. Багато покупців купують товар повторно і багаторазово.
У цей час на ринку з'являються оригінальні розробки нових товарів конкуруючих фірм. Частина покупців апробують ці нові товари. Попит на колишній товар зменшується. Фірма шукає шляхи збереження своїх позицій на ринку. Для цього вона може вибрати один з трьох варіантів.
1. Модифікувати ринок. Модифікація ринку може бути забезпечена трьома способами: шляхом виходу на нові ринки або сегменти ринку; завдяки виконанню нових способів використання товару; шляхом перепозиціонування товару на ринку.
2. Модифікувати товар. Модифікація товару може бути здійснена завдяки: поліпшенню його якості; модернізації; поліпшенню оформлення товару.
3. Модифікувати комплекс маркетингу. Модифікація комплексу маркетингу забезпечується за рахунок удосконалення основних його елементів: товарної політики; цінової політики; політики розподілу і просування товару на ринок.
На етапі зрілості в життєвому циклі ритуального вінка стабілізуються обсяги продажів на одному і тому ж рівні. Цей етап є більш тривалим, ніж інші. Попит на певні вінки на цьому етапі стає масовим.
Етап спаду. Як би довго не тривав етап зрілості, приходить час, коли істотно скорочуються обсяги продажів і зменшується прибуток від реалізації даного товару. Це є свідченням того, що для товару настає етап спаду. Щодо товару, що знаходиться на даному етапі життєвого циклу фірма може прийняти самі різні рішення, наприклад: поступово зменшити виробництво товару, не змінюючи витрати на маркетинг; скоротити виробництво товару при істотному зменшенні витрат на маркетинг; припинити виробництво товару і розпродати наявні її запаси, в Здебільшого, за низькими цінами; організувати виробництво замість застарілого нового товару.
Яке із зазначених вище рішень в кожному конкретному випадку буде прийнято, залежить від вищого керівництва фірми. Приймаючи остаточне рішення, йому слід враховувати, перш за все, запити споживачів товару і зробити все можливе для того, щоб вони були задоволені і був збережений імідж фірми.
ІП Бобкова С.М. реалізує близько 60 асортиментних позицій, і всі вони знаходяться на різних стадіях ЖЦТ, так наприклад вінки з бузкових букетів троянд знаходяться на стадії "зростання", а вінки з оксамитових троянд на стадії "зрілості".
2.3 Комплекс маркетингу
Комплекс маркетингу (marketing mix) являє собою сукупність практичних заходів впливу на ринок або пристосування діяльності компанії до ситуації на ринку, а також своєчасного та гнучкого реагування на її зміни.Комплекс маркетингу розробляється на підставі результатів маркетингових досліджень, які забезпечують отримання необхідної інформації про макро - і мікросередовищі, ринок і власні можливості.
У найбільш уживаною формі маркетинг-мікс включає чотири субмікса маркетингу. Це:
Товарний мікс;
Договірний мікс;
Комунікативний мікс;
Розподільний мікс.
Кожен субмікс включає самостійний комплекс заходів, проведення яких формує відповідну політику в сфері маркетингу (таблиця 2).
Таблиця 2
Інструменти маркетингової політики
| Товарна політика | Договірна політика | Розподільча політика | Комунікативна політика |
| Дизайн товару Упаковка товару Якість товару Фірмова політика Диверсифікація Політика диференціації товару Політика варіації товару Асортиментна політика Політика гарантій та обслуговування Іменна політика | Цінова політика Система знижок і надбавок Умови поставки товару і його оплати Кредитна політика Система заохочення та преміальних цін Політика рекламних цін Політика диферен-диференціацію цін Стратегія високих цін Стратегія середніх цін Стратегія низьких цін | Аналіз і вибір канна-лов розподілу то-вару Маркетинг-логістика Політика торгівлі Політика коштів збуту Політика резмещенія продуктивних сил Політика данням-дення споживачів та ринків Політика постачання Політика складування готової продукції Вибір посередницьких організацій з розподілом товару | Організація взаємодії дії оферента із суб'єктами системи маркетингу Планування та орга-нізація бізнес-комунікацій Реклама Політика носіїв реклами Політика засобів реклами Стимулювання продажів Пряма реклама. Особистий продаж. Організація зв'язку з громадськістю. Політика спонсірова-ня. Політика розмі-щення реклами про товар. |
Найбільш поширений у закордонній практиці marketing mix як сукупність п'яти "р": product (товар), promotion (просування), place (розміщення), price (ціна) і personal (кадри).
Головна мета розробки комплексу маркетингу - забезпечення стійких конкурентних переваг компанії, завоювання міцних ринкових позицій.
Велике значення маркетингова тактика має на різних стадіях життєвого циклу товару.
Перехід від однієї фази циклу до іншої зазвичай відбувається плавно, без стрибків. У силу цього служба маркетингу повинна уважно стежити за динамікою продажів і прибутку, щоб вловити межі фаз і, відповідно, внести зміни в програму маркетингу, перерозподілити маркетингові зусилля, корегувати структуру комплексу маркетингу і т.д. Особливо важливо вловити стадію насичення і ще більше - спаду, оскільки тримати на ринку "хворий" товар дуже збитково.
З переходом від однієї фази до іншої маркетингова тактика на різних стадіях ЖЦТ повинна мінятися (таблиця 3).
Яких-небудь особливих рекомендацій ІП Бобкова С.М. з приводу маркетингових тактик дати не можу, так як вони збувають свій товар в оптимальних для них умовах і тактиці. Просто якийсь товар продається постійно і в певних кількостях і в фазі "зрілості" знаходиться вже досить давно і стабільно. Інший вид вінків відразу ж не подобається покупцем, і його знімають з виробництва.
Таблиця 3
Маркетингова тактика на різних фазах ЖЦТ
| Фази: | Впровадження | Зростання | Зрілість | Спад |
| Товар | Основний | Розширення номенклатури | Виведення на ринок нових товарів | Відхід з ринку |
| Ціна | Низька або, навпаки, висока | Ціна вище, ніж на попередній фазі, або відповідає її високому рівню | Знижки та технічні дії у відношенні ціни | Відповідає поведінці попиту |
| Збут | Розподіл товару ограни-чено, концент-рація на одному сегменті | Швидке рас-ширення збуту. Вихід на нові сегменти. | Інтенсивний збут | Виборче розподіл товару |
| Просування товару на ринок | Значні зусилля | Максимально можливі зусилля | Ослаблення зусиль до рівня, відповідаю-ного прибутку | Зняття в кінцевому рахунку товару з ринку |
| Сервіс | Контроль, по можливості ценралізован-ний | Контроль, по можливості децентралізовано-ний | Контроль, здійснюва-емий сервісними центрами | Використання сервісу з метою створення нових можливостей для продажу |
Глава 3. Новий товар
Нові товари займають провідне становище в товарній політиці підприємств. Наскільки правильно розробляється і застосовується стратегія створення та використання нових товарів для вирішення ринкових проблем підприємства, наскільки успішно вирішує воно всі свої основні завдання в цілому, включаючи одержання прибутку і зміцнення конкурентоспроможних позицій. Значимість нових товарів зростає в міру підвищення наукоємності виробленої продукції.Новим виробом можна вважати таке, серійне чи масове, виріб, виробництво якого вперше освоєно підприємством. У даному випадку мова йде про виробничу новизні виробу з точки зору часу його освоєння.
Новий товар [3] - це новий продукт, що поступає на ринок і відрізняється від існуючих товарів подібного призначення яких-небудь зміною споживчих властивостей.
Наведене визначення підкреслює товарну новизну продукту. Тут важливий факт появи товару, який не має аналогів на даному ринку і користується попитом. Межі ринку тут також служать критерієм новизни.
Прикладом нового товару ІП Бобкової С.М. може служити новий вид вінків "кругляшки". Вони суттєво відрізняються від інших товарів не тільки зовнішнім виглядом, але і ціною, більш прийнятною для деякої категорії людей. До того ж "кругляшки" рідко зустрічаються у конкурентів, це ще один плюс для даного товару.
Під концепцією нового товару розуміється науково обгрунтоване і спирається на практику маркетингової діяльності розгорнуте уявлення не тільки безпосередньо про товар, його споживчі характеристики, ринковому потенціалі, життєвому циклі, але і про зовнішні по відношенню до нього фактори і умови, багато в чому зумовлюють ринковий успіх і невдачу нового товару, його реальне місце в товарному асортименті підприємства, ефективність тієї частини виробничо-збутової діяльності підприємства, яка спирається на такий товар.
Це, по-перше, виробничі фактори, що формують вартісні і цінові показники нового товару, його якісні характеристики, масштаби випуску, технічну базу збутової діяльності та сервісу. По-друге, - чинники, які перебувають на стороні споживачів і ринку в цілому: характер попиту на новий товар і його аналоги, якісні і кількісні характеристики попиту, відношення покупців до підприємства і його продукції, стан кон'юнктури і тенденція розвитку конкретного сегменту ринку, рівень і гострота конкуренції.
Концепція товару виходить з того, що новий (проектований) товар повинен відповідати потребам, які сформуються до моменту, коли продукт виходить на ринок. Наслідок цього - два концептуальних вимоги: а) прогнозувати й активно формувати нові потреби; б) скорочувати термін між висуненням ідеї і виходом з новим товаром на ринок. Звідси випливає таке положення - при виробленні концепцій головну увагу слід приділяти не виробничим проблем (хоча вони і дуже важливі), а прогнозуванню попиту. При цьому наголос робиться не тільки на досягнення нових технічних і економічних характеристик, але перш за все на створення "товарів ринкової новизни ". Такі товари повинні задовольняти зовсім нову потребу, або піднімати (виводити на більш високу ступінь) задоволення вже відомої потреби, або значно розширювати коло покупців, здатних придбати товар, що задовольняє на вже досягнутому рівні відому потребу. Продукт може містити багато технічних новинок і в той же час не мати ринкової новизни, якщо він задовольняє ті ж потреби і має те саме коло споживачів.
Візьмемо для прикладу ті ж "кругляшки". Як говорилося раніше це зовсім інший продукт, що відрізняється від інших видів вінків не тільки формою, але і ціною, досить дешевою і доступною всім. Його вартість варіюється від 15 до 25 рублів, в залежності від матеріалів, що використовуються для його виготовлення. Так само цей продукт має "новизною", т.к їм можна замінити букети квітів для покладання, він прекрасно буде виглядати на надгробних плитах. Деякі споживачі віддають перевагу саме їм.
Механізм впровадження нового товару на ринок складається з декількох стадій:
Функціональні випробування;
Споживчі випробування;
Тестування в ринкових умовах;
Процес прийняття новинки.
Функціональні випробування, що проводяться як в лабораторних, так і в польових умовах, повинні підтвердити надійність і безпеку вживання даного товару.
Споживчі випробування можуть проводитися в самих різних формах, від запрошення споживачів в лабораторію до видачі їм зразків товару для пробного використання вдома. Наприклад, коли компанія Dupon розробляла нове синтетичне покриття для підлоги, вона безкоштовно запропонувала його зразки для використання в декількох квартирах з умовою, що споживачі повідомлять про своє ставлення до новинки. Також надходила і компанія Спарк з бездротовими модемами для інтернету. Вони обдзвонювали споживачів і пропонували для проби безкоштовно на 3 дні модеми та інтернет. Багато споживачів скористалося цією пропозицією, і більшість вирішили продовжити свою співпрацю з цією компанією.
Якщо товар успішно пройшов функціональні випробування і перевірку на споживачах, йому присвоюється марочне назва, проектується упаковка і розробляється попередня маркетингова програма. Мета цих процедур полягає в перевірці нового товару в умовах, наближених до реальних ринкових, визначенні розмірів ринку, реакції споживачів і дилерів на появу реального товару, його використання і перепродаж.
Більшості компаній відомо, що випробування в ринкових умовах можуть дати цінну інформацію з багатьох питань, у тому числі про споживачів, дилерів, потенціал ринку і т.д. Спосіб тестування нових товарів широкого вжитку - це створення пробного ринку. Великі компанії для цього вибирають кілька міст у магазинах яких продавці будуть намагатися продати новий товар. Але в даний час більшість компаній пропускають цей етап і покладаються на інші методи ринкового тестування. Наприклад, компанія Colgate Palmolive зазвичай виходить з новим товаром на ринки декількох невеликих "провідних країн" і розширює продажу, якщо товар виявився ходовим.
Процес прийняття нового товару відбувається у свідомості споживача, вперше почула про нововведення і поступово приходить до його остаточного ухвалення.
Згідно зі спостереженнями дослідників, послідовники нових товарів проходять через такі етапи:
Знайомство: споживач дізнається про інновації, але не має повної інформації про неї;
Інтерес: споживача стимулюють до пошуку інформації про нововведення;
Оцінка: споживач роздумує над тим, чи варто спробувати новинку;
Проба: споживач пробує новинку, щоб дати свою оцінку її якості;
Прийняття: споживач вирішує активно і регулярно користуватися нововведенням.
Така послідовність етапів дозволяє продавцю нового товару прискорити просування споживача від першого етапу до останнього.
Так як придбання ритуального вінка це трохи інше ніж, наприклад, придбання пральної машини, отже в торгівлі фірми ІП Бобкова С.М. все набагато простіше. Коли новий товар з'являється у продажу, споживачам він або подобається і тоді його купують, або не подобається, отже він залишається нереалізованим. І якщо продукт не реалізовується довгий час, то він більше не виготовляється.
Висновок
Рішення в області товарної політики є головними у рамках загальної маркетингової стратегії підприємства. Це пов'язано з тим, що товар служить ефективним засобом впливу на ринок, головною турботою підприємства і джерелом отримання прибутку. Крім того, він представляє собою центральний елемент комплексу маркетингу, тому що ціна, збутова і комунікативна політики грунтуються на особливостях товару.Ринковий успіх є головним критерієм оцінки діяльності вітчизняних підприємств, а їхні ринкові можливості зумовлюються правильно розробленої і послідовно здійснюваної товарної політики.
Основними цілями товарної політики є:
забезпечення прибутку;
збільшення товарообігу;
примноження частки ринку, на якому діє фірма;
зниження витрат на виробництво і маркетинг;
підвищення іміджу;
розсіювання ризику.
Досягнення основних цілей товарної політики здійснюється завдяки стратегічним рішенням в наступних областях створення і просування товару:
його інновації;
варіації;
диференціації;
елімінації;
встановлення і вибору марки;
упаковки;
форми і виду товару і т.д.
Відповідно до завдань товарної політики належить: пошук нових товарів; розвиток нових товарів; введення нових товарів на ринок, обгрунтування форм товарів; регулювання якості товарів; контроль за поведінкою нових товарів на ринку і т.д. Перші три зазначені завдання вирішуються при введенні нових товарів на ринок, а вирішення інших завдань відбувається протягом усього життя товару.
Як говорилося раніше, на об'єкті нашого дослідження фірмі ІП Бобкова С.М. все набагато простіше, ніж на великих підприємствах. Тому мої рекомендації зводяться до того, що я б рекомендувала збільшити кількість нових продуктів, заздалегідь провівши споживчі випробування, для збільшення прибутку фірми.
Список літератури
1. Амблер Т. Практичний маркетинг / переклад з англ. під ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Видавництво "Пітер", 1999. - 400 с.2. І.Л. Акулич, маркетингу: Навчальний посібник для економічних спеціальностей вузів. - Мн.: Вища школа, 2003. - 447с.
3. Маркетинг: підручник, практикум та навчально-методичний комплекс з маркетингу / Р.Б. Ноздревой, Г.Д. Крилова та ін - М.: Економіст, 2004. - 568 с.
4. Океанова З.К. Маркетинг: навч. - М.: ТК Велбі, Вид-во Проспект, 2007. - 424 с.
5. Основи маркетингу. Методичні вказівки по виконанню курсової роботи для студентів IV курсу (I і II освіта) спеціальності 061500 "Маркетинг". - М.: ХТРЕІУ, 2003.
6. Основи маркетингу: Практикум / За ред. проф. Д.М. Дайітбегова, проф. І.М. Синяєва. - М.: Вузівський підручник, 2007. - 365 с.
7. Федько В.П., Федько М.Г. Основи маркетингу, серія "Підручники Фенікса". Ростов н / Д: Фенікс, 2002. - 480 с.
[1] Основи маркетингу: Практикум / За ред. проф. Д. М. Дайітбегова, проф. І. М. Синяєва. - М.: Вузівський підручник, 2007. - С.58
[2] Маркетинг: Підручник для вузів / Під ред. проф. Г. А. Васильєва. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - С.63.
[3] Маркетинг: Підручник для вузів / Під ред. проф. Г. А. Васильєва. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - Стр. 68