Зміст

Зміст. 2
Введення. 3
Глава 1. Загальні риси підприємців .. 5
1.1 Підприємець по В. Зомбарту. 5
1.2 Дослідження інших вчених з психологічним особливостям підприємців 7
1.3 Мотиви підприємців, способи і засоби досягнення цілей. 9
Глава 2. Специфічні особливості російського підприємця .. 13
Глава 3. Психологічні особливості іноземних підприємців .. 23
3.1 США .. 23
3.2 Великобританія. 24
3.3 Франція. 27
3.4 Китай. 29
3.5 Японія. 30
Висновок. 32

Введення

Опис особистості підприємця є одним з перших кроків початківця бізнесмена до підприємницької діяльності. Адже в наш час багато молодих людей прагнуть стати бізнесменами (підприємцями), не розуміючи, з чим пов'язана така професія [1]. Дослідження Медичного центру Управління справами Президента Російської Федерації показало, що для способу життя, яким живе ця категорія населення, характерні: хронічний стрес і перенапруження, патогенний режим праці і відпочинку, страх насильницької смерті (часто цілком обгрунтований), комунікативні перевантаження, різноманітні сімейні дисфункції, ведуть до невротизації та психопатизації дітей, нездорові способи зняття нервової напруги за допомогою алкоголю, сексу, азартних ігор. Поєднання хронічного стресу з відсутністю усвідомлення психологічних проблем і низькою психологічною культурою створює надзвичайно великий ризик психосоматичних захворювань.
Кажуть, підприємцями в широкому сенсі цього слова не стають, а народжуються. І залишаються ними на все життя. Значна кількість дослідників сходяться на думці, що навчити підприємництву не можна. Для цього роду діяльності необхідні певні здібності. Природної ж передумовою їх розвитку є наявність задатків, які у всіх різні. Тому у деяких є переваги в оволодінні певною діяльністю. Задатки визначаються генетичною програмою і проявляються у вигляді здібностей - прижиттєвих утворень, які формують соціальний досвід людини, умови його життя, навчання та виховання. Так, за даними західних дослідників, у 50 - 72% (дослідження різних років) випадків у засновників фірм, принаймні, один з батьків має «вільну професію» (робота на себе, творча діяльність). Ці цифри значно перевищують показники по інших видах діяльності. Інший приклад: до Гарвардської школи бізнесу приймають людей, що володіють підприємницьким типом особистості, що визначається за спеціальним тесту Мейерса - Бріггса. У результаті 83% випускників цієї школи залишаються підприємцями не менше 5 років.
Отже, визначимося з цілями і завданнями цієї роботи.
Мета даної роботи:
описати психологічний портрет бізнесмена.
Завдання:
1) Виявити загальні риси особистості підприємців;
2) Виявити психологічні особливості підприємців у різних країнах.

Глава 1. Загальні риси підприємців

1.1 Підприємець по В. Зомбарту

Одним з перших творців психологічного портрета підприємця є В. Зомбарт, який стверджував, що дух підприємництва - одна зі складових частин капіталістичного духу, поряд з міщанством і бюрократію.
Підприємець повинен володіти такими якостями:
завойовника (духовна свобода, воля та енергія, завзяття й сталість);
організатора (здатність правильно оцінювати людей, змушувати їх працювати, координуючи їх дії);
торговця (здатність вербувати людей без примусу, збуджувати в них інтерес до своєї продукції, вселяти довіру).
Міщанину потрібні інші якості:
хазяйновитість, пов'язана з раціональним веденням справ, розумною економією та ощадливістю;
ділова мораль, є комерційною солідністю і благонадійністю, вірністю договором і суворим веденням звітності.
Третя складова капіталістичного духу - бюрократія. Риси бюрократа:
відданість корпорації, робота заради її прибутку - спосіб особистого кар'єрного просування і благополуччя,
колективний інтерес,
дисципліна,
потреба в чіткій інструкції,
наявність закріплених функцій.
Примітно, що при настільки різнобічної характеристиці капіталістичного духу В. Зомбарт поставив підприємництво на перше місце. Якщо з даної картини усунути підприємця, вийде інший господарський уклад. Тому не дивно, наскільки часто колишні уряду Росії, прагнучи до тоталітаризму, боролися з підприємництвом, усуваючи цим найменшу можливість прояву елементів капіталізму.
У рамках соціально-психологічної теорії депривації (процес скорочення або позбавлення можливості задоволення життєвих потреб індивідів або груп) було встановлено, що вихідці із соціально малозабезпечених верств населення та національних меншин мають більш високий підприємницький потенціал, ніж представники заможних верств.
До важливих для психологічного портрета підприємця якостей відносяться:
в інтелектуальному блоці: компетентність, комбінаторний дар, розвинену уяву, реальна фантазія, розвинена інтуїція, перспективне мислення;
в комунікативному блоці: талант координатора зусиль співробітників, здатність і готовність до соціально лояльному спілкуванню з іншими людьми і в той же час уміння йти проти течії;
в мотиваційно-вольовий блоці: схильність до ризику; внутрішній локус контролю, прагнення боротися і перемагати, потреба в самоактуалізації і суспільному визнанні, переважання мотиву досягнення над мотивом уникнення невдачі.
Підприємець асоціюється з гарним здоров'ям, невичерпною енергією та оптимізмом [2]. Літературні дані та виконані дослідження доводять лише обов'язкову наявність компонентів, наведених у мотиваційно-вольовий блоці, бо підприємець, перш за все, фігура діюча, активна, шукаюча. Ці компоненти присутні в його психологічному портреті незалежно від форми підприємництва (виробниче, комерційне, фінансове).

1.2 Дослідження інших вчених з психологічним особливостям підприємців

Йозеф Шумпетер [3]:
Вважав основною якістю підприємця розвинену інтуїцію, поповнює нестачу інформації. Грунтовну підготовку, спеціальні знання, здатність до логічного аналізу вважав джерелами невдач. Друга обов'язкова умова - наявність сильної волі, що допомагає долати не тільки інерцію власного і суспільного мислення, а й опір середовища - традицій, правових і моральних норм. Третім якістю вважав розвинену уяву, допомагає замислюватися нові комбінації та знижувати ступінь невизначеності, що живе у свідомості кожного підприємця.
Бенгт Карлоф [4]:
На його думку, підприємці - творчі, винахідливі, енергійні люди. Часто це неабиякі особистості, з працею вписуються в адміністративно-корпоративну культуру. Вони однаково успішно можуть будувати кораблі, грати на піаніно або створювати компанії. Наведемо якості підприємця, відмічені Б. Карлоф:
- Воліє приймати рішення самостійно.
- Сприйнятливий до нового, націлений на отримання результатів.
- Відкритий для конструктивної критики і похвали.
- Прагне брати активну участь у бізнесі, а тому безмірно щасливий в невеликій організації.
- Любить швидкий розвиток і нововведення.
- У діловому оточенні, при розширенні бізнесу почуває себе як риба у воді.
- Вкрай вимогливий до себе і до здібностей своїх компаньйонів.
Роберт Хизрич і Майкл Пітерс:
До числа особливих підприємницьких умінь і знань відносять:
- Ясне розуміння підприємництва;
- Відокремлення фактів від міфів;
- Вміння давати виважені оцінки;
- Вміння знаходити нестандартні рішення;
- Вміння вести себе і приймати рішення в умовах невизначеності;
- Вміння виробляти нові комерційні ідеї;
- Вміння оцінювати перспективність нових ідей;
- Знання, необхідні для створення нової справи;
- Вміння оцінити зовнішню ситуацію;
- Вміння оцінювати дії з точки зору етики і моралі;
- Вміння укладати угоди, встановлювати контакти, вести переговори;
- Уміння одержати належне.
Дж. Долан і Е. Лідс:
визначають підприємництво як здатність до творчості, підкреслюючи, що створення максимально розвивають творчу активність ситуацій - ключова проблема підприємництва та інноваційних процесів, так само як і досягнення вершин у мистецтві. Аналогічне розуміння ми зустрічаємо у Р. Макконнел і Л. Брю, які вважають, що підприємницькі здібності - це особливого роду людський талант. Здатність розуміється тут як одне з якостей особистості, що виявляється у швидкості, глибині і міцності оволодіння знаннями, вміннями і навичками, застосовуваними в конкретній діяльності.
Є ще два дуже важливих якості підприємця, що відзначаються дослідниками.
Перше - здатність доводити справу до кінця, друге - вміння об'єднати навколо себе людей, сприяють виконанню основних завдань.

1.3 Мотиви підприємців, способи і засоби досягнення цілей

До відкриттів великої важливості можна віднести заяву З. Фрейда про домінуючу роль несвідомого в людській поведінці. Великий психоаналітик вважав, що ця область психіки заповнена витісненими зі свідомості людини різного роду незадоволеними бажаннями, в основному сексуального характеру. Накопичуючись, вони набувають величезну силу і прориваються у вигляді агресії, нав'язливих ідей, непояснених вчинків і т.д.
У нашій країні теорія Фрейда з 30-х рр.. піддавалася різкій критиці. Аж до 60-х рр.. були припинені перекази і публікації робіт з психоаналізу. Незважаючи на це, у тридцяті роки в Грузії знаменита школа психолога-експериментатора Д. Н. Узнадзе використовувала сучасні західні знання з психології несвідомого для створення теорії установки. Тільки на початку 70-х рр.. ці роботи були переведені на російську мову. У результаті експериментів Д. Н. Узнадзе виявив, що прийнята двухзвенная схема (стимул-реакція), що пояснює поведінку, не зовсім правильна. А саме, між стимулом і реакцією знаходиться деяку освіту, яке було названо установкою.
Класичне визначення установки звучить наступним чином: у разі наявності якої-небудь потреби і ситуації її задоволення у людини виникає установка - стан готовності до здійснення певного поведінкового акту. Узнадзе і його послідовники вважають, що при неодноразовому зіткненні потреби і ситуації установка фіксується. За словами Ш. А. Надірашвілі, різноманіття стійких взаємозв'язків індивіда із зовнішнім світом вставлено системою фіксованих вторинних установок, тоді як безпосередню поведінку управляється динамічної первинної, або актуальною, установкою. При цьому всі фіксовані установки знаходяться в області несвідомого, а актуальні - у свідомій сфері, бо їх формування відбувається за обставин, з якими не стикається минулий досвід людини.
Вітчизняні дослідники А. Д. Смирнов, В. Ф. Максимов, Д. М. Акуленок та ін бачать мотиваційну структуру підприємця так. По-перше, необхідно гостре бажання виділитися, проявити себе, задовольнити здорове честолюбство. По-друге, прагнути до незалежності. По- третє, бажати принести благо суспільству. По-четверте, задовольнити особисті потреби у лідерстві. По-п'яте, проявити потреба в самовираженні, самоактуалізації, яка є відчайдушною боротьбою за безсмертя (по А. Маслоу, Г. Олпорту і К. Роджерсу). Найбільш яскраво виражена така мотивація у творчих людей, і полягає вона в прагненні «залишити після себе слід на землі».
Ні в одній з перерахованих вище мотиваційних структур не зустрічається дуже актуальна для російських підприємців мотивація вимушеного заняття цим видом діяльності на шкоду своїм інтересам. Назвемо її вимушеної мотивацією забезпечення себе і своєї сім'ї життєво важливими предметами споживання. Щоб забезпечити реальність втілення в життя будь-якого з перерахованих вище мотивів, необхідний відповідний дохід. У зв'язку з цим В. С. Автономов пише, що досягнення великих прибутків для підприємця є необхідною умовою для задоволення життєвих потреб, а також символом успіху.
Західні, а особливо американські, теорії мотивації визнають як головного прагнення людини тягу до успіху. Успіх - це удача в досягненні якої-небудь мети, суспільне визнання, добрі результати в роботі. І підприємець, «роблячи» будь-яке «підприємство», розраховує на його успіх. Сучасні вітчизняні соціологи відзначають складність цього явища і різноманіття умов успіху підприємництва. Він може бути досягнутий внаслідок дії одного або декількох факторів, обставин, причин і бути результатом досить різних форм поведінки. На досягнення підприємницького успіху можуть вплинути:
- Просте везіння (виявився випадково в потрібний час у потрібному місці і при цьому зумів не упустити шанс);
- Активний пошук «того самого виграшного варіанту» з використанням методу проб і помилок;
- Компетентний розрахунок різних комбінацій і вибір оптимального варіанту на основі теоретичних досліджень;
- Отримання і використання в сприятливий час конфіденційної інформації або ресурсу іншого виду;
- Використання власних унікальних здібностей, досвіду, компетентності в якості товару, що дає дохід.
Додамо до цього загальну точку зору російських і американських фахівців у сфері бізнесу на мотиви.
Мотиви:
- Бажання бути господарем своєї долі;
- Прагнення подолати відчуження професійної діяльності від решти, злити роботу і життя воєдино, змінити принцип «працювати, щоб жити» на «жити, щоб працювати»;
- Бажання отримувати гідну винагороду за свою працю і значно поліпшити своє матеріальне становище.
Наступним елементом підприємницької діяльності є спосіб і засоби досягнення мети. Під ними розуміються особливі знання, вміння, навички, а також здатності і задатки.
Значна кількість дослідників дотримується думки, що навчити підприємництву не можна. Для цього роду діяльності необхідні особливі здібності. Природної ж передумовою розвитку здібностей є наявність задатків - деяких вроджених анатомо-фізіологічних особливостей мозку і нервової системи. До задатків, згідно з позицією вітчизняного психолога В. А. Крутецкого, відносяться типологічні властивості нервової системи, природні властивості аналізаторів, індивідуальні варіанти функціонування кори головного мозку.
Люди володіють вродженими індивідуальними відмінностями у задатках. Тому у деяких є переваги в оволодінні певною діяльністю. Задатки визначаються генетичною програмою і проявляються у вигляді здібностей - прижиттєвих утворень, які формують соціальний досвід людини, умови його життя, навчання та виховання.

Глава 2. Специфічні особливості російського підприємця

Визначення підприємництва акцентує увагу на самостійності діяльності, що передбачає вибір, ризик, відповідальність. Дослідження представників малого та середнього бізнесу показали, що в російських підприємців комплекс самостійності і автономності виражений особливо яскраво. Кроскультурні ж дослідження визначили, що російські підприємці малого та середнього бізнесу в більшою мірою від громади і психологічно захищені від соціального несхвалення, ніж, наприклад, німецькі. Це пов'язано з розвитком російського підприємництва в умовах незбалансованого ринку, без реальної та послідовної підтримки з боку держави, в соціокультурному середовищі несхвалення, і демонструє відкрите протиставлення бізнесу державі і крайній прояв індивідуалізму.

Розвиток будь-якої організації схоже на зростання живого організму, який проходить однакові для всіх організмів стадії. Розглянемо деякі якості російських підприємців на всіх стадіях:
Стадія 1.
Всім відомо: для того щоб почалося нове справу потрібен один, єдина людина, якого ми і звемо підприємцем, який буде сміливіше інших спочатку в думці, потім вирішиться ризикнути своїми силами, заощадженнями, іноді ім'ям, своїм авторитетом перед друзями, яких покличе з собою в бізнес. На цій стадії поки смішні "втрати" - піти з роботи, посвариться з чоловіком (дружиною) через невідомість бюджету, пропустити відпустку з приятелями ...
Стадія 2.
Коли накриє хвиля перших труднощів, єдине що витягне (хоча багатьом здасться, що це везіння) - сміливість власника. Вона буде джерелом натхнення співробітників, допоможе знайти і кошти, і способи, і ресурси. Цей прорив змиє слабких - і в бізнесі і вдома.
Стадія 3.
Потім все буде добре. Для всіх крім неї (нього). Буде потрібно сміливість, щоб вибудувати організацію (часто, втративши друзів), розподіляючи посади і місця в бізнесі. Тут поруч зі сміливістю виникає несподіване самотність. Звичайно власник, за сумісництвом директор, перетворюючи команду в організацію і страждаючи від ляскаючих дверей і несхвальних жартів в спину, обманює себе. Пройде, потім зрозуміють. Не проходить? Доводиться звикати.
Стадія 4.
Перед цією стадією іде закладка стратегічної виживаності бізнесу. Підприємства діляться на тих, хто просто випадково виживає і збільшує капіталізацію (не знаючи цього терміна), і тих, хто робить серйозні енергетичні вкладення в менеджмент. На цій стадії бізнесмени поділяються на три умовні групи.
Вид перший. "Працюючий власник" - рідкісний вид людей, які не мають пристрастей за межами свого бізнесу і поглинаючих пресинг роботи, як наркотик. Щоб фірма вижила після першого десятиліття свого існування, від цих людей потрібно або багато знань і навичок, або фантастичне чуття.
У цій групі багато хрестоматійних прикладів таких як наші співвітчизники: покійний Святослав Федоров, Олександр Панікін (концерн "Панінтер"), Нуралієв ("1С"), незліченна кількість дрібних, середніх, великих бізнесменів.
Вид другий. "Господар" - людина, що має хороший дохід і смак до його витрачання. Освоївши основні правила бізнесу, і порядком втомившись від проривів і збоїв, "награвшись" в керівництво, господар передає управління найманим менеджерам. Відносини з підприємством у різних господарів відрізняється тільки частотою і емоційністю питання: "Де мої гроші?". "Господарю" практично байдужі відносини з персоналом підприємства, тому що його коло спілкування зовсім інший.
Найпоширеніший представник цього виду - акціонер. У дрібному бізнесі - традиційний власник дрібних торгових точок.
Вид третій. "Невизначених". Це той, хто намагається всидіти на обох стільцях. З коливаннями в часі від декількох днів до декількох місяців такий бізнесмен то активно керує, то летить на дайвінг або канський фестиваль (як варіант запій або дача). Співробітникам доводиться спостерігати то впровадження випадкових знахідок від стратегічного планування до форми одягу і системи економії бензину, то пошуку співчуття у питанні "хіба я не можу собі це дозволити ?"...
Що цікаво, представники всіх трьох видів інтегровані в усі розміри бізнесу - від комерційних наметів до транснаціональних корпорацій.
Мабуть, не можна однозначно сказати, яка ситуація більш перспективна. У вітчизняному бізнесі зараз, на жаль, валом наростає третій вид. Журнал "Кар'єра" нещодавно назвав цю ситуацію "бійкою біля керма". Найцікавіше в цій бійці те, що менеджери, в основному, знають, чого хочуть, а саме: отримати можливість управляти "без перешкод". Власники ж ганяються за двома зайцями: складно описуваної ідеєю контролю та потребою в пошані і повазі.
Насправді ідея контролю тут лише прикриття. Контроль не має нічого спільного з частим ходінням по організації та видачею випадкових запитів і рекомендацій.
Наприклад, вельми поширена ситуація: власник "вирішив" відійти від справ, найняв керуючого, але продовжує ходити по підприємству, "з'ясовувати, що відбувається", підкидати ідеї і збільшувати борги. Не маючи навіть ідеї рентабельності, він, тим не менш, влазить в питання щоденних витрат.
Джерел у ситуації три:
Перше джерело - елементарне незнання основ контролінгу [5], методів оцінки ситуації, невміння ставити цілі. Все це легко скасовується грамотними менеджерами.
Друге джерело - страх захоплення компанії. У нашій ситуації, страх не необгрунтоване, тому що юристи залучаються лише для купівлі юридичних осіб. У число звичок і правил не входять нормальні договірні відносини і бізнес майже повністю нелегальний. Ця причина також скасовується, особливо швидко за допомогою гарного юрисконсульта.
Третє джерело - самий проблемний. Страх самотності. Незрозумілість - куди податися? Людина цілими днями "варівшійся у справі", звиклий "стратити" і "милувати", бути "батьком рідним", раптом спостерігає, як його піддані переорієнтуються на нового керівника (іноді більш успішного). Увага ж до власника зводиться до звичайної ввічливості. Працівник мислить так: якщо він не підписує відомість на зарплату, не звільняє і не дає відпустки ..., про що з ним говорити, окрім погоди. Наш бізнесмен бачить в такій позиції мало не зрада. Він то думав, люди працюють не заради грошей, що вони команда, сім'я .... Свою родину він за час посиленої роботи встиг втратити, друзів - розгублені. Що ж знову самотність? Чи здатні його скрасити дивіденди?
Доводиться констатувати: у нашій країні безнадійно втрачена культура власника. Ніде не вчать, не пояснюють - як бути власником, якщо ти не директор. Єдина, мабуть, можливість - взяти статут АТ і представити себе єдиним акціонером.
І ще, згадавши колишню сміливість, взятися шукати собі нові захоплення.
Людям близьким до бізнесу (владі, пресі, навчальним закладам) теж непогано було б повернутися обличчям до проблеми. Цікаво було б дізнатися статистику: скільки підприємств закривається через втому беззмінних керівників-власників. На мій погляд, більше половини. Це серйозні втрати для економіки та соціуму.
Існує ще одна класифікація вітчизняних підприємців за типами:
Дилетант - напевно, найпоширеніший типаж. Це бізнесмен, який став таким без якого б то не було попереднього економічного досвіду. Біографічно Дилетант - колишній журналіст, комсомольський, радянський (а то і партійний) працівник, екс-викладач, екс-аспірант, екс-спортсмен ... Це не порок, а швидше гідність - наявність політичного або організаторського, дослідницького досвіду дуже допомагає в прийнятті рішень і спілкуванні з людьми. Ахіллесова п'ята дилетант - бажання компенсувати брак знання законів і практики активністю дій.
Дилетант може бути енергійним, відкритим, не без смаку одягненим чоловіком, часом з відмінною репутацією в «колишньому втіленні». Цитуючи Форда, Карнегі та газети «Діловий світ», «Бізнес», «Коммерсант», він легко доведе вигідність і простоту запропонованої угоди. При цьому може виявитися, що Дилетант не представляє деяких аспектів. Дилетант - це не стільки тип бізнесмена, скільки етап в його розвитку.
Перекупник - це бізнесмен, який спеціалізується виключно на комерції. Оскільки «чиста комерція» знаходиться до цього дня під сильним податкових і юридичних гнітом, Перекупник невміло маскує своє обличчя. При укладанні договору він буде іменувати свою фірму «виробником», товар «продукцією». Але варто навести довідки - і виявиться, що його «продукція» ще не минула чужих заводських воріт або далекої митниці.
Перекупник змушений жити від операції до операції, у нього не може бути далеко йдуть перспективних планів. Це накладає відбиток на особистість: Перекупник намагається «рвати квіти, поки цвітуть», споживати, поки є на що. Фірма Перекупники встановлює «пристойну» зарплату, витрачає недовговічні гроші на старі «тойоти» і відики.
Це не вина, а скоріше біда - виробничих інвестицій немає, майбутнє туманне ... Але все ж таки важко ставитися без іронії до установки: «Гуляй, купецтво!» Прагнення «проїсти» якомога більше коштів, спрага споживати купами валютний ширвжиток те саме мотиваціям переляканого співвітчизника, хапає з прилавків будь-який товар. Втім, це справа смаку: один громадянин вкладе круглу суму в нове підприємство, інший - купить «Ніссан Супердізель», розіб'є про перший стовп, вийде і піде заробляти далі ...
Перекупником стає людина з досить простим економічним мисленням. Це не стратег, не організатор, не новатор, але при цьому володар завидною хватки. У спілкуванні Перекупники видає отака поважність, шкірянка або варено-спортивний костюм, навмисна недбалість і лексикон: «шалені бабки», «бакси», «прокрутити», «прокачати», «дати на лапу», «штовхнути», «шматок» і т. п.
Наступний вид - Їздець. Це люди, критерієм успіху для яких є частота і тривалість закордонних відряджень. Втім, це знову ж не їхня провина: сам убогий образ життя направляє людську активність на прориви «за бугор», де є на що подивиться і є чим отоваритися.
Їздці, як правило, народжуються і плодяться у відділах зовнішньоекономічних зв'язків великих підприємств. Такі відділи почали створюватися після прийняття постанови уряду, що дав підприємствам зовнішньоекономічну самостійність. Посада заввідділом або зама по ВЕС стала, як правило, «блатний»: директор призначає свого, охочего до закордонних поїздок улюбленця, а він формує свій штат з кандидатів у їздці.
Їздець перебірливий у своїх контактах: він досить пасивний у відносинах з НУО, СП, МП, кооперативами і пожвавлюється, зустрівши іноземного підприємця - нехай зальотні, дрібного, «непрофільного». Тут же активізуються переговори, присмачені сувенірами і декалітрами спиртного. Успішне завершення - виклик на переговори «туди». Апофеоз - відрив лайнера від злітної смуги. Доцільність контракту, його вигідність, природно, відходять на друге місце ...
Очевидний - наявність їздців приносить певний збиток. Збиток обчислюється сотнями тисяч доларів упущеної вигоди. Збиток доповнюється випадками банального підкупу. Збиток має моральну сторону - слушні фахівці, дивлячись на їздців, втрачають віру у справедливість і самих себе. Але хочу звернути увагу. Їздці плодяться настільки інтенсивно багато в чому тому, що альтернативою часто їм виступає ще менш симпатичний тип бізнесмена. Наприклад, Монополіст.
Монополіст - це підприємець, основним мотивом поведінки якого є простою, як огірок, факт: він «сидить на дефіциті». У ролі Монополіста можуть виступати директори заводів, що випускають позиції, що користуються особливим попитом. Хай вибачать мене Боссерт та інші світлі особистості, але, на мою думку, рівноправні відносини з автозаводом сьогодні ірреальні (якщо ти не його плановий постачальник). У вельми привілейованому положенні поки що знаходяться керівники поліграфічних підприємств, що «сидять» на гарантованих поставках папери та друкованих потужностях. Монополіст може постати залізничним чиновником, працівником держстраху, директором видавництва, керуючим будівельним трестом ...
Приклади можна продовжувати до нескінченності. Поєднання державної власності та дефіциту породжують бізнесменів-монополістів в самих різних галузях.
Дивовижно те, що Монополіст взагалі ні в чому не зацікавлений, якщо віддає вищестоящої інстанції майже весь прибуток. У цьому випадку Монополіст - сонний тип, байдужий до найкращих ділових пропозицій. Але якщо Монополіста «перевели на госпрозрахунок», це може обернутися для вас тільки гіршими наслідками.
Твердо відчуваючи свою монополію, Монополіст буде вас безсоромно оббирати. Наприклад, ви - автор і прийшли видати на комерційних засадах книгу в єдиному місцевому видавництві.
Монополіст-директор поставить умови: папір ваша, збут ваш, розцінки робіт договірні. І ще натякне на туманну залежність успіху вашого видання від можливості придбання імпортної відеотехніки ... Інший Монополіст, знаючи, що ви представляєте підприємство-експортера, на порозі зустріне вас безапеляційним: «Оплата тільки в інвалютних рублях першої категорії!» А оплата, як ви здогадуєтеся, за більш ніж купонні товари або послуги.
Безсумнівно, що Монополіст як тип - прямий продукт держ-і партмонополіі. Бо неможливі КООП-або СП-монополія, і кураж Монополіста частенько скидається на істерику приреченого ...
Крім описаних вище, є більш специфічні типи людей бізнесу.
Наприклад, Людина-Таксометр. Це не самостійний підприємець, а клерк, настільки високо оцінює свої послуги, що не пропонує їх, а продає, не торгуючись і набиваючи собі ціну.
Є не типи, а типові представники еволюції підприємців, наприклад Бізнесмен-Дегенерат. Це визначення відноситься не до розумовим здібностям, а до змін, що відбуваються з особистістю. Керівник новоствореної фірми показав себе енергійним і цілеспрямованою людиною. Його чарівність дозволяло швидко досягати вигідних угод, його демократизм і добродушність зібрали чудову «команду» - класних фахівців і просто порядних людей. На шефа дивилися не знизу вгору, але з легким дружнім захопленням.
За лічені місяці фірма від папки з документами зросла до висоти прекрасного адміністративно-виробничого комплексу, обросла сервісними ділянками, складами, автопарком ... Рука вчорашнього дебютанта початку розпоряджатися долями десятків людей, великими коштами і цінностями. Він придивився до себе - чи не занадто я простий? І збудував кабінет з тамбуром і приймальні, де розташувалася секретарка - дурна, склочна, але особисто віддана особа. Вчорашні друзі-колеги стали чекати чергу на прийом. Особистий шофер, він же охоронець, аж ніяк не на «Жигулях» вдень і вночі возив його куди накажуть, включаючи ринок, сауну, магазини. Колегіальні обговорення планів змінилися директивами.
Далі - більше. Переоцінка самого себе переросла в легку форму манії величі з неодмінними її симптомами: прожектерством і підозрілістю. Директор став направо-наліво роздавати гучні обіцянки, не підкріплені реальними ресурсами.
Партнери почали один за одним відвертатися від підприємства і його неспроможного керівника. Він почав шукати навколо себе ворогів і, природно, їх знаходив. І почав помаленьку звільняти. Атмосфера команди змінилася нервозним духом камери смертників: кого виведуть наступним?
Ну справді, як не назвати цей процес дегенерацією?! З активного, сучасно мислячого і демократичного підприємця наш герой перетворився на пересічного госдіректора. Правління фірми відмовилося від послуг цього керівника. Сьогодні він керує іншим, новоствореним підприємством.
Підведемо риску під всім вищесказаним: соціально-психологічна ситуація, в якій знаходиться сучасний російський ділова людина, формує в нього такі психологічні особливості:
- Раціоналістичність - прагнення все прорахувати, передбачити, врахувати, переоцінка ролі свого інтелекту, знань, технологій;
- Недовірливість - сприйняття світу як ненадійного, часто прямо ворожого, гіперконтроль і підозрілість стосовно співробітників і партнерів по бізнесу;
- Автономізація - прямий наслідок недовіри. Закритість, замкнутість, різке обмеження неформальних, дружніх зв'язків і свободи просторового пересування (це найбільш характерно для найбільш успішних підприємців, що користуються послугами охоронців);
- Агресивність - схильність до вирішення проблем силовими методами без пошуку взаємних компромісів, схильність гнівним, афектних спалахів у взаєминах з персоналом;
- Авторитарність - переважання авторитарного стилю керівництва, що поширюється і на інші життєві відносини;
- Амбіційність, некритичність - комерційний успіх породжує завищену оцінку, почуття власної незамінності, хворобливе сприйняття будь-яких спроб критики на свою адресу;
- Екстрапунітівность - схильність шукати причину невдач в обставинах або оточуючих, але не в самому собі;

- Забобонно-містична налаштованість - парадоксальне поєднання надмірного раціоналізму і віри у прикмети, ворожіння, псування, астрологічні прогнози і т. д., що пояснюється зазначеної вище неможливістю повного інтелектуального контролю над соціальною, ділової і життєвої ситуацією. Бізнесмену легше визнати вплив ірраціональних сил, ніж свою нездатність раціонально осмислити ситуацію.

Глава 3. Психологічні особливості іноземних підприємців

3.1 США

Американці - народ підприємливий, наполегливий і мужній.
Американський стиль ділової взаємодії характеризується утилітаризмом (все повинно давати дохід!); Не робити зайвої роботи, обходитися без марних витрат праці; зневагою до традицій; силою даного слова; ретельністю в опрацюванні організації будь-якої справи; поділом і скрупульозної перевіркою виконання; націленістю сьогодні зробити краще , ніж учора; великою увагою до дрібниць; спеціалізацією кадрів і виробництва; стислістю і ясністю; конструктивізмом.
Російським бізнесменам, які укладають у незнайомий світ, необхідно дотримуватися існуючих там правил, щоб успішно вирішити свої проблеми.
Постарайтеся вникнути в суть американських ділових відносин. Американці вважають, що вони чудово розбираються в бізнесі будь-якої країни і будь-якої національності. При ділових контактах вони не дають вам знань про всі деталі, але очікують від вас розуміння порядку роботи та ведення бізнесу по-американськи.
Якщо при веденні ділових переговорів ви не маєте інформації, яку вам викладають, то приймайте її як уже відому вам. Американці швидко реагують на все і вимагають від партнерів того ж. Одним із способів швидкого спілкування є факс-апарати.
У ділових листах і розмовах завжди використовуйте імена людей або назви організацій, які представили вас партнерові. Бажано попросити людину пропонує вам контактувати з будь-якою фірмою, зателефонувати в цю фірму і представити вас.
При ділових переговорах обов'язково знайдіть оригінальні риси вашої пропозиції, що відрізняють вас від інших аналогічних фірм, і завжди фіксуйте увагу партнера на цьому. Ви зобов'язані знати і чітко сказати, хто ви, що робите і чому вашому партнерові вигідно вести переговори з вами, а не з іншими фірмами.
Фіксуйте свою увагу на цілях партнера і на вашої допомоги у досягненні цих цілей. Загальний принцип американського бізнесу - отримання прибутку. Якщо ваші пропозиції допомагають досягнення вашої мети, то вони обов'язково зацікавлять американського партнера. Але ці пропозиції повинні бути тільки реальними.
Перед діловими переговорами визначте заздалегідь бажаний результат. Сплануйте розмову так, щоб він торкнувся ваших головних завдань і переваг, постарайтеся організувати зустріч.
При цьому американських бізнесменів зацікавить наступна інформація:
· Способи здешевлення продукції для отримання більшого прибутку;
· Шляху створення нових ринків збуту або залучення нових клієнтів для свого виробництва;
· Можливість укладання сприятливих контрактів;
· Створення гарного іміджу для фірми і її продукції.
Отже, шукайте успіху на американському ринку, дотримуючись діловий етикет, чітко організуйте свою діяльність як самостійно, так і залучаючи фахівців, які завжди готові надати свій досвід і знання.

3.2 Великобританія

Для англійського бізнесу характерна кастовість, яка, з одного боку, визначає його високий професійний рівень, а з іншого - перешкоджає притоку "свіжої крові".
Бізнесмени Великобританії - одні з найбільш кваліфікованих в діловому світі Заходу. Англійські бізнесмени, що працюють в промисловості, вміють ретельно і вміло аналізувати ситуацію, що складається на ринку, складати короткострокові і середньострокові прогнози.
Англійському бізнесу властиві соціальний консерватизм, прихильність ідеям, які мають багатовікову історію.
Вітчизняним підприємцям варто добре уявляти собі портрет англійського бізнесмена, чітко знати "правила гри" бізнесу цієї країни.
Англійська бізнесмен - це вишколений, ерудована людина, в якому поєднуються найвища професійна підготовка і своєрідний політичний інфантилізм. Чисто людські фактори мають для нього величезне значення. Він не замикається в своїй роботі, а має широке коло інтересів, пов'язаних не тільки з економікою, але і спортом, літературою, мистецтвом. Він дуже спостережливий, є хорошим психологом і не сприймає як фальші, так і приховування слабкою професійної підготовки.
У зв'язку з цим вам краще відразу заявити, що в англійців є чому повчитися і ви просите свого англійського колегу про практичної допомоги. Тим більше що діляться вони своїми знаннями і досвідом надто охоче, часто розкривають секрети свого ремесла і вміло вводять вас в тонкощі того чи іншого ринку.
Вітчизняним підприємцям дуже важливо знати, як вести переговори з англійцями. Перш за все ніж приступити до переговорів з ними, необхідно з'ясувати хоча б у загальних рисах фірмову структуру ринку того чи іншого товару, приблизний рівень цін і тенденції їх руху, особливості тієї чи іншої фірми, а також про людей, які там працюють. І тільки після цього можна домовлятися про зустріч.
Починайте переговори не з предмета обговорення, з чисто людських проблем - погода, суперечка, діти. Постарайтеся розташувати до себе англійської партнера. Необхідно підкреслити ваше добре ставлення до британського народу і до ідей, які цей народ поділяє. Всі питання повинні бути витримані і коректні.
Якщо англійський партнер запросив вас на ланч - не відмовляйтеся, але і запам'ятайте, що ви повинні також організувати подібний захід.
Перед початком зустрічі поцікавтеся, яким часом має в своєму розпорядженні ваш партнер - тим самим ви покажете, що цінуєте не тільки своє, але і його час.
Не менш важливо не забувати надавати знаки уваги тим, з ким ви коли-небудь зустрічалися або вели переговори. Вітальна листівка до свята або з нагоди дня народження, привіти близьким вашого англійського колеги піднімуть ваш діловий авторитет і вкажуть на вашу ввічливість і хороші людські якості.
Не слід дарувати і деякі подарунки, вони можуть бути розцінені як хабар. Наприклад: календарі, записні книжки, запальнички, фірмові авторучки, алкогольні напої. Якщо в ділових колах стане відомо, що представники якихось фірм замішані в таких діях, то довіра до них може бути підірвана. І це настільки серйозно, що таким бізнесменам доводиться йти з цієї сфери діяльності.
Позиція на переговорах будь-англійської фірми, як правило, жорстка. Переговори ведуться з залученням численного фактичного, довідкового і статистичного матеріалу. Обговорюються і визначаються не лише все, що пов'язано з контрактом, але також і діяльність, спрямована на подальший розвиток ділового співробітництва, зокрема перспективи укладення інших можливих угод, можливість співробітництва у виробничій і збутової сферах.
Хоча британські фірми ухвалюють рішення не так швидко, як, наприклад, європейські, зате ступінь ризику в прийнятому рішенні мінімальна. І останнє: скрізь і завжди британський бізнес вміло й ефективно виявляє і відстоює свої інтереси.

3.3 Франція

Один самих основних партнерів Росії серед промислово розвинених країн.
Перш ніж приступити до встановлення ділових відносин з французькими фірмами, необхідно чітко поставити цілі цих відносин.
Дізнавшись якомога більше про цікавлять вас фірмах, пошліть в їх адресу комплект рекламної літератури і каталогів по продукції вашого підприємства, а також умови, на яких ви готові її постачати. Все це повинно бути викладено на французькій мові - французи болісно реагують на використання англійської або німецької мов у діловому спілкуванні з ними, вважаючи, що це ущемляє почуття їхньої національної гідності.
При цьому слід пам'ятати, що в діловому житті Франції велику роль відіграють зв'язки і знайомства. Тому зазвичай нові контракти встановлюються через посередників, які пов'язані дружніми відносинами з потрібним вам особою. Еліта ділового світу тут обмежена, нових людей, нікому не знайомих, до себе не допускають.
Якщо у вас немає прямого виходу на відповідальних керівників і ви ведете переговори на менш високому рівні, слід дочекатися, поки вашу пропозицію дійде до відповідного управлінської ланки і буде вироблено рішення - тут рішення приймаються обмеженим числом осіб високого рангу.
На відміну від американських бізнесменів французькі намагаються уникати ризикованих фінансових операцій. Вони не відразу дозволяють переконати себе в доцільності зробленого пропозиції, вважаючи за краще аргументовано і всебічно обговорити кожну деталь майбутньої угоди.
Іноді під час розмови французькі підприємці перебивають співрозмовника, висловлюючи критичні зауваження. Це не повинно сприйматися як прояв неповаги, так у них прийнято. Але краще, якщо ви добре підготуєтесь до переговорів, опануєте істотою справи, не дасте себе збити з пантелику і проявіть певну наполегливість.
При укладанні контрактів з великими підприємствами основну увагу слід приділити технічним характеристикам і довговічності пропонованих товарів.
У Франції багато важливих рішень приймаються не тільки в службовому кабінеті, а й за обіднім столом. Ділові прими можуть бути у формі коктейлю, сніданку, обіду чи вечері. Про справи прийнято говорити тільки після того, як подадуть каву. Найбільш відповідні теми для застільної бесіди - вистави, книги, виставки, міста. Але слід остерігатися зачіпати такі питання: віросповідання, особисті проблеми, доходи, витрати, хвороби, сімейний стан, політичні пристрасті.
Якщо вас запросили на вечерю - це виняткова честь. Прибути на вечерю слід на чверть години пізніше призначеного часу. Слід принести з собою подарунки: квіти, (тільки не білі і не хризантеми, які у Франції вважаються символом скорботи, жалоби), пляшку шампанського (а якщо вино, то дорогих марок), коробку шоколадних цукерок.
Кухня для французів - предмет їх національної гордості. Вітаються будь-які захоплені коментарі з приводу якості страв та напоїв на столі. Не слід залишати на тарілці їжу, підсолювати або користуватися прянощами.
Культура споживання спиртних напоїв, які є неодмінними супутниками французького застілля, припускає чарку аперитиву (портвейн, анісовий лікер або віскі з содовою, до яких подаються солоні горішки, спеціальне печиво, невеликі сандвічі з сиром або шинкою), три-чотири келихи вина (біле під рибу і морепродукти, червоне - під м'ясо і сир), а після десерту або кави - чарка дижестива (фруктова горілка, міцний лікер або коньяк). Найважливішою вимогою є помірність у вживанні напоїв.
У Франції не прийнято звертатися до співбесідників по імені, якщо тільки вони самі не попросили. Зазвичай вживають "мсьє" - чоловікам і "мадам" - жінкам.
При знайомстві необхідно представити свою візитну картку. Якщо на зустрічі присутні кілька людей, візитна картка вручається особі, що займає більш високе становище.
Вимоги до зовнішнього вигляду ділової людини у Франції в основному ті ж, що і в інших європейських країнах, але є одне важливе правило: одяг повинен бути високої якості з натурального матеріалу. Виключіть з вашого гардероба все синтетичне.

3.4 Китай

Росія - євразійська країна. Тому особливе значення для нас має активізація зовнішньоекономічного співробітництва з Китаєм.
Стиль ведення переговорів з китайськими партнерами відрізняється тривалістю - від декількох днів до декількох місяців. Це пояснюється тим, що китайці ніколи не приймають рішень без досконального вивчення всіх аспектів.
Якщо ви хочете зберегти свій час і скоротити терміни опрацювання вашої пропозиції, направте його докладний і конкретний опис за 3-4 тижні до відрядження.
Успіх переговорів вже на першому етапі залежить від того, наскільки вдасться переконати партнера в реальних перевагах співпраці з вами. Тому до складу учасників переговорів необхідно включити висококваліфікованих фахівців, здатних на місці вирішити технічні питання, а також доброго перекладача, який знає специфічні терміни вашої справи. Потім починається комерційний етап переговорів. Китайські компанії володіють, як правило, добре підготовленими в комерційному відношенні і досвідченими кадрами, мають у своєму розпорядженні великої кон'юнктурної інформацією і в процесі переговорів часто посилаються на перш укладені з великою вигодою для себе контракти.
У Китаї надають важливого значення налагодженню дружніх, неформальних відносин з іноземними партнерами. Вас можуть запитати про вік, сімейний стан, дітей - не ображайтеся, це щирий інтерес до вас. Вас радо запросять у гості або ресторан на обід, де подадуть не менше 20 страв. Якщо ви не готові спробувати що дадуть вам екзотичну страву, не відмовляйтеся демонстративно. Спробуйте з'їсти хоча б маленький шматочок, а інше змішати на тарілці. Подача супу до столу - сигнал того, що обід наближається до завершення. Гість встає з-за столу першим.
Одягаються в Китаї дуже просто, костюм з краваткою обов'язковий лише на офіційні прийоми і під час візитів до вищих державних діячів.

3.5 Японія

Ділова етика японських бізнесменів суттєво відрізняється від правил і норм ділового світу Заходу.
Знайомство з представником японського бізнесу починається з обов'язкового обміну візитними картками.
При зустрічах з керівництвом фірми і переговорах необхідно бути актуальним - японці болісно ставляться до запізнень, якими б причинами вони не були б викликані. Якщо ви не можете прибути вчасно, обов'язково попередите про це японську сторону, а тривалість зустрічі скоротіть на час запізнення, так як у партнера по зустрічі можуть бути інші справи.
Уникайте рукостискань при зустрічі з японцями - вони воліють уклін.
Слід знати про ще одну особливість японського бізнесу. Японський підприємець прагне до реалізації продукції й одержання прибутку так само, як його американські і європейські колеги, але на відміну від них він намагається привнести в ділові відносини дух гармонії, встановити між партнерами "людські відносини".
При кадрові зміни в японських фірмах всім має з ними контакти надсилаються повідомлення про це. Вітчизняним підприємцям варто повчитися у своїх японських колег цій нормі ділової етики.
Отже, ось що радять новачкам від бізнесу, котрі збираються в Японію.
Будьте максимально ввічливі, оскільки самі японці в більшості дуже ввічливі і високо цінують таке ж ставлення до них самих.
Не втрачайте самовладання, не гарячіться у присутності японських партнерів. Навіть якщо вас довели до "білого жару", залишайтеся холодним і посміхайтеся, поки можете. Немає сил посміхатися - так хоч тримайте себе в руках і не допускайте войовничих дій і слів. Не тисніть на японця, не примушуйте його до конкретних дій.
Показуйте, що ви доброзичливі, практичні, щирі, чуйні, товариські - ці риси особливо симпатичні японцеві, бо нерідко саме їх не вистачає. Порада проста: не розчаровуйте співрозмовника.
Не розбирайте людські проблеми холодно і байдуже, бо тим самим ви можете торкнутися емоційний настрій японського партнера. Наскільки можете, познайомтеся з Японією.

Висновок

Отже, відмітними рисами підприємця є самостійність, відповідальність, ризикованість, ініціативність, схильність до творчості, новаторства. Підприємництво розглядається як діяльність, визначено її структуру, виділені основні риси та громадські функції. Це дозволяє дати визначення підприємництва з точки зору діяльності.
Підприємництво - це новаторська діяльність людей, що належать до особливої соціальної групи, званих підприємцями, що володіють рідкісними здібностями, які дозволяють нести тягар відмінних рис цієї діяльності і розвивають економіку функцій з метою одержання прибутку.
Разом з тим людям, які прагнуть стати підприємцями, необхідно розуміти, що цей вид діяльності (особливо в нашій країні) пов'язаний не тільки з матеріальним благополуччям і фінансовою незалежністю, а й з хронічними стресами та перенапруженням, страхами, сімейними дисфункціями, втратою друзів. Саме тому майбутньому підприємцю необхідно гарне здоров'я, невичерпна енергія та оптимізм.

[1] Якщо навести дані по Росії, за опитуваннями соціологів у Санкт-Петербурзі, підприємництвом хотіли б займатися (про здібності мова не йде) до 12% населення, а в товариський глибинці - менше 1%.

[2] За дослідженнями західних вчених.

[3] Йозеф Шумпетер - американський економіст.

[4] Бенгт Карлоф - шведський фахівець з менеджменту.

[5] Контролінг - це комплексна система управління підприємством включає в себе управлінський облік, облік і аналіз витрат з метою контролю всіх статей витрат, всіх підрозділів і всіх складових виробленої продукції або послуги та їх подальшого планування. Контролінг забезпечує інформаційно-аналітичну підтримку процесів прийняття рішень при управлінні організацією (підприємством, корпорацією, органом державної влади).

Психологічний портрет бізнесмена