Тема: Поняття управлінського рішення і особливості його розробки
План
1. Поняття управлінського рішення і сфери його застосування. 2
2. Особливості задач розробки і прийняття рішення. 3
3. Типологія проблем і завдання управлінської діяльності. 4
4. Класифікація управлінських рішень. 5
5. Показники ефективності та якості управлінського рішення. 7
6. Відповідальність за розробляються управлінські рішення. 8
7. Професіоналізм посадових осіб, що формують управлінські рішення 12
Джерела. 13
1. Поняття управлінського рішення і сфери його застосування
Прийняття рішення - найважливіший пункт теорії управління і важлива складова частина управлінської діяльності.
В управлінській практиці рішенням називається вибір одного з альтернативних варіантів кінцевого результату управління. При цьому розробка рішення - це послідовність дій від виявлення проблеми до практичного її розв'язання, а реалізація рішення - це саме практичне рішення, за яким слідують контроль, порівняння результатів з наміченими цілями і (за потреби) коригування прийнятого рішення у бік наміченої мети.
Сфери розробки управлінських рішень (УР) досить великі. Вони знаходять широке використання в управлінні, менеджменті, адмініструванні, керівництво. У процесі реалізації наведених у таблиці 1 понять управлінські рішення можуть мати місце в процесі наступних видів діяльності.
Стратегічне планування процес підготовки та реалізації управлінських рішень (прурит), що ведуть до розробки конкретних стратегій для досягнення цілей організації.
Керівництво управлінською діяльністю пов'язане з УР, які приймаються з метою вдосконалення професіоналізму апарату управління.
Комунікації з зовнішнім і внутрішнім середовищем орієнтують УР на формування сприятливого для діяльності компанії обстановки. Ці УР зачіпають відносини з постачальниками і споживачами, клієнтами, працівниками своєї компанії і населенням прилеглих територій.
Управління людськими ресурсами - управлінські рішення в даному випадку відображають стимулювання, активізацію та мобілізацію.
Управлінське консультування пов'язане з УР ситуаційного типу.
Ці рішення готуються і реалізуються у зв'язку із зверненнями: персоналу або громадян (прийом з особистих питань), керівників інших організацій, що наглядають органів державного, муніципального або корпоративного управління. УР в рамках даної функції відображає відповіді на питання, запити, вимоги, і т.д.
Управління виробничої та обслуговуючої діяльністю орієнтує УР на вдосконалення функціонуючої системи організації без її перебудови. УР стосуються вдосконалення діяльності бухгалтерії, відділу кадрів, відділу маркетингу, управління виробничих цехів і т.д.
Формування системи управління організацією відбивається в УР, спрямованих на реструктуризацію та реформування організації. Результати таких рішень вносять істотні зміни в місію організації, її структуру, продукцію, що випускається, кадрову політику, відносини із зовнішнім середовищем.
До числа таких особливостей відносяться:
- Прагматичність, що означає, що вибір термінального варіанту рішення здійснюється на основі відповідної системи цінностей та у відповідності до змісту конкретної управлінської проблеми;
- Термінальної, що означає, що процес закінчується реалізацією прийнятого рішення;
- Неформальність, що означає присутність в реальних управлінських задачах елементів, які не можуть бути формалізовані з необхідною повнотою і точністю;
- Невизначеність, що означає, що в інформаційному плані задачі розробки, прийняття та реалізації управлінських рішень вирішуються, як правило, в умовах різного роду невизначеностей (стохастичної, розпливчастою, поведінкової і т.д.);
- Ризик і відповідальність, які означають, що багато з управлінських завдань вирішуються в умовах ризику і пов'язаної з ним відповідальністю особи, яка приймає рішення (ОПР);
- Сопрягаемость і успадкованого, означають, що реальні завдання управління не є незалежними, а входять в деяку загальну систему взаємопов'язаних, взаємовпливають, послідовно і одночасно вирішуваних завдань.
До них відносяться.
1. Стандартні проблеми. Вони вимагають застосування інструкцій, встановлених керівником правил для свого рішення Приклад - прийом або звільнення співробітників в організації.
2. Добре структуровані проблеми. Вони мають кількісні характеристики та показники. До їх вирішення найчастіше застосовують економіко-математичні методи. Приклад - розрахунок ефективності роботи персоналу в невеликій за чисельністю організації залежно від конкретних показників діяльності персоналу та організації (підприємства)
3. Слабко структуровані проблеми. Вони мають не тільки кількісні, але і якісні характеристики. Для їх вирішення, зазвичай, використовується системний підхід. Приклад - прогнозування ринку праці, або міграції населення в регіоні.
4. Неструктуровані проблеми. Їх вирішення можливе на основі експертних оцінок, суджень професіоналів, так як ці проблеми зазвичай мають своїм предметом маловивчені (невивчені) процеси. Приклад - інвестиційна діяльність в регіоні з ще невизначеною або нестійкою економічною ситуацією.
З точки зору змісту всі безліч можливих завдань управління можна розділити на наступні типи:
-Розпізнавання образів (ідентифікація);
-Оцінювання;
-Синтезу можливих варіантів;
-Аналізу проблем;
-Факторів;
- Аналізу тенденцій;
-Прогнозування;
-Планування;
-Програмування (складання програм реалізації);
-Організації та оперативного управління;
- Реалізації прийнятих рішень;
-Контролю.
До основних факторів, що характеризують ефективність управлінського рішення, відносяться.
1. Використання ресурсів. Характеризує структуру, якість ресурсів, їх економію в процесах управління та можливість поповнення та накопичення.
2. Фактор часу. Відбиває своєчасність рішення, економію часу, використання нових технологій і потенціал персоналу, здатного вирішувати проблеми досить оперативно і професійно.
3. Цілеспрямованість управління. Відображає реальність і значущість мети, відповідно до якої і розглядається результат діяльності менеджера, його стратегія, облік ринкових процесів економічного розвитку.
Якість управлінського рішення - це сукупність параметрів рішення, що задовольняють конкретного споживача (конкретних споживачів) і забезпечують реальність його виконання.
До критеріїв якості управлінського рішення належать.
1. Показник ентропії, тобто кількісної невпорядкованості проблеми.
Якщо проблема формулюється тільки якісно, без кількісних показників, то показник ентропії наближається до нуля. Якщо всі показники проблеми виражаються кількісно, показник ентропії наближається до одиниці.
2. Ступінь ризику вкладення інвестицій.
3. Імовірність реалізації рішення за показниками якості, витрат і термінів.
4. Ступінь адекватності (або ступінь точності прогнозу) теоретичної моделі фактичним даним, на основі яких вона була розроблена.
До основних умов забезпечення високої якості та ефективності управлінського рішення відносяться.
1. Застосування до розробки рішення наукових підходів.
2. Вивчення впливу економічних законів на ефективність управлінського рішення.
3. Забезпечення особи, яка приймає рішення, якісною інформацією.
4. Застосування методів функціонально - вартісного аналізу, прогнозування, моделювання та економічного обгрунтування кожного рішення.
5. Структуризація проблеми і побудова дерева цілей.
6. Забезпечення порівнянності (порівнянності) варіантів рішення.
7. Правова обгрунтованість прийнятого рішення.
8. Автоматизація процесу збору та обробки інформації, процесу розробки і реалізації рішення.
9. Розробка і забезпечення функціонування системи відповідальності і мотивації якості та ефективності рішення.
Керівник організації може нести відповідальність громадянин як і як посадова особа.
Всі ці види відповідальності можна класифікувати за такими ознаками:
- Рівням відповідальності (міжнародний, державний, рівень організації, і її підрозділів);
- Часу відповідальності (за минулі, справжні або майбутні результати вже прийнятого рішення);
- Збитку, викликаного помилковими рішеннями.
Прийнято ділити види відповідальності на дві групи: технологічні та гуманітарні.
До технологічних видів відповідальності належать: професійна, дисциплінарна, адміністративна, юридична, економічна і матеріальна відповідальність.
Суть професійної відповідальності керівників організації, та її підрозділів відображається в типових посадових інструкціях або статуті організації. Форми даного типу відповідальності включають: стягнення, зауваження, догана, переведення на іншу роботу, попередження про невідповідність займаній посаді, звільнення.
Дисциплінарна відповідальність керівника відбивається у внутрішніх регламентах організації (інструкціях, положеннях тощо) і стосується організаційних аспектів діяльності керівника. Вона настає за недотримання субординації, фінансової, планової, договірної і технологічної дисципліни. Форми відповідальності такі ж, як і при професійній відповідальності.
Адміністративна відповідальність настає за цивільно-процесуальне порушення прав і свобод громадян. Базою для реалізації адміністративної відповідальності є адміністративне та цивільне право та інші регламенти. Стягнення накладається посадовою особою організації або державного органу. Основними формами адміністративної відповідальності є: попередження, адміністративний арешт, конфіскація незаконних предметів та ін
Юридична відповідальність частково або повністю стосується тих видів відповідальності, які регламентуються Цивільним і Кримінальним кодексами. Юридична відповідальність реалізується у формі зауваження, виконання визначених дій, взяття під варту, арешту.
Економічна відповідальність зазвичай розглядається щодо юридичної особи (організації) за невиконання або неналежне виконання прийнятих зобов'язань. Вона покликана компенсувати повний або частковий збиток від УР і може виражатися у двох формах, економічні санкції та відшкодування збитків. Економічні санкції містять примусові заходи обмежувального характеру, в тому числі економічний бойкот, повне або часткове зняття пільг, заморожування кредитів і ін Відшкодування збитків здійснюється у матеріальній або грошовій формі.
Матеріальна відповідальність звичайно розглядається щодо фізичної особи (працівника організації) за нанесення організації майнового або грошового збитку. Причиною цього можуть бути непрофесійні дії або недбалість. Матеріальна відповідальність може бути повною або частковою вона обчислюється виходячи з грошової величини збитків або мінімального розміру оплати праці.
До гуманітарних видів відповідальності відносяться: соціальна, екологічна, партійна і етична.
Соціальна відповідальність характеризує особистісні якості людини. Соціальна відповідальність закладена в природі людини і може бути посилена за рахунок виховання та обліку моральних норм суспільства. Соціальна відповідальність реалізується у формі зауваження, засудження, зміни громадської думки про керівника, винесення громадського осуду, оголошення про невідповідність посади за загальнолюдським або екологічних міркувань. Соціальна відповідальність організації явно або неявно відбивається в її статутних документах.
Особливо це проявляється в місії та основних цілях організації. Якщо основна мета організації спрямована на максимальне задоволення потреб та інтересів персоналу і клієнтів - це вищий прояв соціальної відповідальності.
Якщо ж основною метою є отримання прибутку в інтересах засновників - це означає мінімальну соціальну відповідальність компанії.
Екологічна відповідальність виникла через загрозу екологічної кризи локального і стратегічного характеру.
Партійна відповідальність настає за діяльність партійного функціонера, істотно розходиться з статутними документами і рішеннями представленої ним політичної організації. Відповідальність реалізується у формі осуду, виключення з партії, виведення з керівного складу партії.
Етична відповідальність настає у разі порушення керівником етичних норм, дотримання яких є обов'язковим для всіх працівників організації. Контроль за дотриманням етичної відповідальності здійснює як сама людина, так і представники зовнішнього середовища в особі колективу, а також вищестоящих керівників. Відповідальність реалізується у формі зміни громадської думки про керівника, винесення йому громадського осуду, оголошення про невідповідність посади з етичних міркувань.
Психологи визначають професіоналізм як системну організацію свідомості, психіки людини, що включає компоненти: властивості людини як цілого; інформативність знання; досвід; культуру професіонала; психологічні труднощі професіонала; віково-статеву приналежність до професії.
Соціологи трактують професіоналізм як вищий рівень психофізичних, психічних і особистісних змін, що відбуваються в процесі тривалого виконання людиною службових обов'язків, що забезпечують якісно новий, більш ефективний рівень вирішення складних професійних завдань в особливих умовах.
З поняттям професіоналізму тісно пов'язане поняття професійної культури, обов'язковою для фахівця. Ця культура проявляється, перш за все, в знанні своєї професії. У вмінні застосовувати різні методи соціального управління, а також, у вмінні передбачати результати своєї діяльності, в її прогнозуванні в здатності відображати і висловлювати загальнонаціональні інтереси, бачити перспективи їх розвитку.
В даний час професіоналізм має виступити одним із, головних принципів нових правових та адміністративних відносин.
Принцип професіоналізму особи, що формує УР повинен припускати: - компетентність працівників, знання ними справи, наявність необхідної освіти, стажу, навичок, системи підвищення кваліфікації; - систематичне, регулярне виконання функцій, вирішення справ, стабільність службових відносин; - відповідальність за якість підготовлених і прийнятих рішень.
Джерела
1. Бреддік У. Менеджмент в організації: Навчальний посібник. - М.: «Инфра-М», 1997. - 344с.
2. Герчикова І.М. Менеджмент: Підручник. - М.: Банки і біржі, «ЮНИТИ», 1995. - 480с.
3. Каганець І. психо технології в менеджменті. / / Бізнес, 1996, № 29, с.28.
План
1. Поняття управлінського рішення і сфери його застосування. 2
2. Особливості задач розробки і прийняття рішення. 3
3. Типологія проблем і завдання управлінської діяльності. 4
4. Класифікація управлінських рішень. 5
5. Показники ефективності та якості управлінського рішення. 7
6. Відповідальність за розробляються управлінські рішення. 8
7. Професіоналізм посадових осіб, що формують управлінські рішення 12
Джерела. 13
1. Поняття управлінського рішення і сфери його застосування
Прийняття рішення - найважливіший пункт теорії управління і важлива складова частина управлінської діяльності.
В управлінській практиці рішенням називається вибір одного з альтернативних варіантів кінцевого результату управління. При цьому розробка рішення - це послідовність дій від виявлення проблеми до практичного її розв'язання, а реалізація рішення - це саме практичне рішення, за яким слідують контроль, порівняння результатів з наміченими цілями і (за потреби) коригування прийнятого рішення у бік наміченої мети.
Сфери розробки управлінських рішень (УР) досить великі. Вони знаходять широке використання в управлінні, менеджменті, адмініструванні, керівництво. У процесі реалізації наведених у таблиці 1 понять управлінські рішення можуть мати місце в процесі наступних видів діяльності.
Стратегічне планування процес підготовки та реалізації управлінських рішень (прурит), що ведуть до розробки конкретних стратегій для досягнення цілей організації.
Керівництво управлінською діяльністю пов'язане з УР, які приймаються з метою вдосконалення професіоналізму апарату управління.
Комунікації з зовнішнім і внутрішнім середовищем орієнтують УР на формування сприятливого для діяльності компанії обстановки. Ці УР зачіпають відносини з постачальниками і споживачами, клієнтами, працівниками своєї компанії і населенням прилеглих територій.
Управління людськими ресурсами - управлінські рішення в даному випадку відображають стимулювання, активізацію та мобілізацію.
Управлінське консультування пов'язане з УР ситуаційного типу.
Ці рішення готуються і реалізуються у зв'язку із зверненнями: персоналу або громадян (прийом з особистих питань), керівників інших організацій, що наглядають органів державного, муніципального або корпоративного управління. УР в рамках даної функції відображає відповіді на питання, запити, вимоги, і т.д.
Управління виробничої та обслуговуючої діяльністю орієнтує УР на вдосконалення функціонуючої системи організації без її перебудови. УР стосуються вдосконалення діяльності бухгалтерії, відділу кадрів, відділу маркетингу, управління виробничих цехів і т.д.
Формування системи управління організацією відбивається в УР, спрямованих на реструктуризацію та реформування організації. Результати таких рішень вносять істотні зміни в місію організації, її структуру, продукцію, що випускається, кадрову політику, відносини із зовнішнім середовищем.
2. Особливості задач розробки і прийняття рішення
Завдання розробки, прийняття та реалізації управлінських рішень мають цілу низку особливостей, які істотно відрізняють їх від завдань, що вирішуються в рамках інших наук.До числа таких особливостей відносяться:
- Прагматичність, що означає, що вибір термінального варіанту рішення здійснюється на основі відповідної системи цінностей та у відповідності до змісту конкретної управлінської проблеми;
- Термінальної, що означає, що процес закінчується реалізацією прийнятого рішення;
- Неформальність, що означає присутність в реальних управлінських задачах елементів, які не можуть бути формалізовані з необхідною повнотою і точністю;
- Невизначеність, що означає, що в інформаційному плані задачі розробки, прийняття та реалізації управлінських рішень вирішуються, як правило, в умовах різного роду невизначеностей (стохастичної, розпливчастою, поведінкової і т.д.);
- Ризик і відповідальність, які означають, що багато з управлінських завдань вирішуються в умовах ризику і пов'язаної з ним відповідальністю особи, яка приймає рішення (ОПР);
- Сопрягаемость і успадкованого, означають, що реальні завдання управління не є незалежними, а входять в деяку загальну систему взаємопов'язаних, взаємовпливають, послідовно і одночасно вирішуваних завдань.
3. Типологія проблем і завдання управлінської діяльності
В управлінській діяльності виділяються чотири класи найбільш поширених проблем.До них відносяться.
1. Стандартні проблеми. Вони вимагають застосування інструкцій, встановлених керівником правил для свого рішення Приклад - прийом або звільнення співробітників в організації.
2. Добре структуровані проблеми. Вони мають кількісні характеристики та показники. До їх вирішення найчастіше застосовують економіко-математичні методи. Приклад - розрахунок ефективності роботи персоналу в невеликій за чисельністю організації залежно від конкретних показників діяльності персоналу та організації (підприємства)
3. Слабко структуровані проблеми. Вони мають не тільки кількісні, але і якісні характеристики. Для їх вирішення, зазвичай, використовується системний підхід. Приклад - прогнозування ринку праці, або міграції населення в регіоні.
4. Неструктуровані проблеми. Їх вирішення можливе на основі експертних оцінок, суджень професіоналів, так як ці проблеми зазвичай мають своїм предметом маловивчені (невивчені) процеси. Приклад - інвестиційна діяльність в регіоні з ще невизначеною або нестійкою економічною ситуацією.
З точки зору змісту всі безліч можливих завдань управління можна розділити на наступні типи:
-Розпізнавання образів (ідентифікація);
-Оцінювання;
-Синтезу можливих варіантів;
-Аналізу проблем;
-Факторів;
- Аналізу тенденцій;
-Прогнозування;
-Планування;
-Програмування (складання програм реалізації);
-Організації та оперативного управління;
- Реалізації прийнятих рішень;
-Контролю.
4. Класифікація управлінських рішень
Класифікація УР необхідна для визначення спільних і конкретно - специфічних підходів до їх розроблення, реалізації та оцінці рішень, більш глибокого всебічного аналізу рішень, розкриття ролі рішення в процесі управління, виявлення типових рішень і типових шаблонів елементів рішень з метою вироблення єдиної методології розробки та реалізації рішень . Все це дозволяє підвищити якість, ефективність і наступність рішень.5. Показники ефективності та якості управлінського рішення
Ефективність управлінського рішення - це порівняння витрачених зусиль, ресурсів або енергії на досягнення певних результатів.До основних факторів, що характеризують ефективність управлінського рішення, відносяться.
1. Використання ресурсів. Характеризує структуру, якість ресурсів, їх економію в процесах управління та можливість поповнення та накопичення.
2. Фактор часу. Відбиває своєчасність рішення, економію часу, використання нових технологій і потенціал персоналу, здатного вирішувати проблеми досить оперативно і професійно.
3. Цілеспрямованість управління. Відображає реальність і значущість мети, відповідно до якої і розглядається результат діяльності менеджера, його стратегія, облік ринкових процесів економічного розвитку.
Якість управлінського рішення - це сукупність параметрів рішення, що задовольняють конкретного споживача (конкретних споживачів) і забезпечують реальність його виконання.
До критеріїв якості управлінського рішення належать.
1. Показник ентропії, тобто кількісної невпорядкованості проблеми.
Якщо проблема формулюється тільки якісно, без кількісних показників, то показник ентропії наближається до нуля. Якщо всі показники проблеми виражаються кількісно, показник ентропії наближається до одиниці.
2. Ступінь ризику вкладення інвестицій.
3. Імовірність реалізації рішення за показниками якості, витрат і термінів.
4. Ступінь адекватності (або ступінь точності прогнозу) теоретичної моделі фактичним даним, на основі яких вона була розроблена.
До основних умов забезпечення високої якості та ефективності управлінського рішення відносяться.
1. Застосування до розробки рішення наукових підходів.
2. Вивчення впливу економічних законів на ефективність управлінського рішення.
3. Забезпечення особи, яка приймає рішення, якісною інформацією.
4. Застосування методів функціонально - вартісного аналізу, прогнозування, моделювання та економічного обгрунтування кожного рішення.
5. Структуризація проблеми і побудова дерева цілей.
6. Забезпечення порівнянності (порівнянності) варіантів рішення.
7. Правова обгрунтованість прийнятого рішення.
8. Автоматизація процесу збору та обробки інформації, процесу розробки і реалізації рішення.
9. Розробка і забезпечення функціонування системи відповідальності і мотивації якості та ефективності рішення.
6. Відповідальність за розробляються управлінські рішення
Відповідальність - це необхідність віддавати кому-небудь звіт у своїх діях, вчинках і компенсувати невиконання або неналежне виконання дорученого дії.Керівник організації може нести відповідальність громадянин як і як посадова особа.
Всі ці види відповідальності можна класифікувати за такими ознаками:
- Рівням відповідальності (міжнародний, державний, рівень організації, і її підрозділів);
- Часу відповідальності (за минулі, справжні або майбутні результати вже прийнятого рішення);
- Збитку, викликаного помилковими рішеннями.
Прийнято ділити види відповідальності на дві групи: технологічні та гуманітарні.
До технологічних видів відповідальності належать: професійна, дисциплінарна, адміністративна, юридична, економічна і матеріальна відповідальність.
Суть професійної відповідальності керівників організації, та її підрозділів відображається в типових посадових інструкціях або статуті організації. Форми даного типу відповідальності включають: стягнення, зауваження, догана, переведення на іншу роботу, попередження про невідповідність займаній посаді, звільнення.
Дисциплінарна відповідальність керівника відбивається у внутрішніх регламентах організації (інструкціях, положеннях тощо) і стосується організаційних аспектів діяльності керівника. Вона настає за недотримання субординації, фінансової, планової, договірної і технологічної дисципліни. Форми відповідальності такі ж, як і при професійній відповідальності.
Адміністративна відповідальність настає за цивільно-процесуальне порушення прав і свобод громадян. Базою для реалізації адміністративної відповідальності є адміністративне та цивільне право та інші регламенти. Стягнення накладається посадовою особою організації або державного органу. Основними формами адміністративної відповідальності є: попередження, адміністративний арешт, конфіскація незаконних предметів та ін
Юридична відповідальність частково або повністю стосується тих видів відповідальності, які регламентуються Цивільним і Кримінальним кодексами. Юридична відповідальність реалізується у формі зауваження, виконання визначених дій, взяття під варту, арешту.
Економічна відповідальність зазвичай розглядається щодо юридичної особи (організації) за невиконання або неналежне виконання прийнятих зобов'язань. Вона покликана компенсувати повний або частковий збиток від УР і може виражатися у двох формах, економічні санкції та відшкодування збитків. Економічні санкції містять примусові заходи обмежувального характеру, в тому числі економічний бойкот, повне або часткове зняття пільг, заморожування кредитів і ін Відшкодування збитків здійснюється у матеріальній або грошовій формі.
Матеріальна відповідальність звичайно розглядається щодо фізичної особи (працівника організації) за нанесення організації майнового або грошового збитку. Причиною цього можуть бути непрофесійні дії або недбалість. Матеріальна відповідальність може бути повною або частковою вона обчислюється виходячи з грошової величини збитків або мінімального розміру оплати праці.
До гуманітарних видів відповідальності відносяться: соціальна, екологічна, партійна і етична.
Соціальна відповідальність характеризує особистісні якості людини. Соціальна відповідальність закладена в природі людини і може бути посилена за рахунок виховання та обліку моральних норм суспільства. Соціальна відповідальність реалізується у формі зауваження, засудження, зміни громадської думки про керівника, винесення громадського осуду, оголошення про невідповідність посади за загальнолюдським або екологічних міркувань. Соціальна відповідальність організації явно або неявно відбивається в її статутних документах.
Особливо це проявляється в місії та основних цілях організації. Якщо основна мета організації спрямована на максимальне задоволення потреб та інтересів персоналу і клієнтів - це вищий прояв соціальної відповідальності.
Якщо ж основною метою є отримання прибутку в інтересах засновників - це означає мінімальну соціальну відповідальність компанії.
Екологічна відповідальність виникла через загрозу екологічної кризи локального і стратегічного характеру.
Партійна відповідальність настає за діяльність партійного функціонера, істотно розходиться з статутними документами і рішеннями представленої ним політичної організації. Відповідальність реалізується у формі осуду, виключення з партії, виведення з керівного складу партії.
Етична відповідальність настає у разі порушення керівником етичних норм, дотримання яких є обов'язковим для всіх працівників організації. Контроль за дотриманням етичної відповідальності здійснює як сама людина, так і представники зовнішнього середовища в особі колективу, а також вищестоящих керівників. Відповідальність реалізується у формі зміни громадської думки про керівника, винесення йому громадського осуду, оголошення про невідповідність посади з етичних міркувань.
7. Професіоналізм посадових осіб, що формують управлінські рішення
Визначення професіоналізму по-різному трактується в психології та соціології.Психологи визначають професіоналізм як системну організацію свідомості, психіки людини, що включає компоненти: властивості людини як цілого; інформативність знання; досвід; культуру професіонала; психологічні труднощі професіонала; віково-статеву приналежність до професії.
Соціологи трактують професіоналізм як вищий рівень психофізичних, психічних і особистісних змін, що відбуваються в процесі тривалого виконання людиною службових обов'язків, що забезпечують якісно новий, більш ефективний рівень вирішення складних професійних завдань в особливих умовах.
З поняттям професіоналізму тісно пов'язане поняття професійної культури, обов'язковою для фахівця. Ця культура проявляється, перш за все, в знанні своєї професії. У вмінні застосовувати різні методи соціального управління, а також, у вмінні передбачати результати своєї діяльності, в її прогнозуванні в здатності відображати і висловлювати загальнонаціональні інтереси, бачити перспективи їх розвитку.
В даний час професіоналізм має виступити одним із, головних принципів нових правових та адміністративних відносин.
Принцип професіоналізму особи, що формує УР повинен припускати: - компетентність працівників, знання ними справи, наявність необхідної освіти, стажу, навичок, системи підвищення кваліфікації; - систематичне, регулярне виконання функцій, вирішення справ, стабільність службових відносин; - відповідальність за якість підготовлених і прийнятих рішень.
Джерела
1. Бреддік У. Менеджмент в організації: Навчальний посібник. - М.: «Инфра-М», 1997. - 344с.
2. Герчикова І.М. Менеджмент: Підручник. - М.: Банки і біржі, «ЮНИТИ», 1995. - 480с.
3. Каганець І. психо технології в менеджменті. / / Бізнес, 1996, № 29, с.28.