ЗМІСТ
1. Історія розвитку підприємства. 2
2. Планування і реалізація зовнішньоторговельної діяльності в сучасних умовах. 6
3. Шляхи вдосконалення і підвищення ефективності зовнішньоторговельних операцій 8
4. Показники виробничої потужності підприємства. 11
5. Ефект зовнішньоторговельної діяльності. 13
6. Аналіз діяльності служби маркетингу. 16
7. Практика зовнішньоекономічної діяльності. 20
8. Рекламна діяльність на підприємстві (ВАТ "Завод" Фіолент ") 24
8.1. Аналіз рекламної кампанії ВАТ "Завод Фіолент" за 2003 р. 24
Висновок. 31
Рекомендована література .. 32
Після Жовтневої соціалістичної революції колишній тіссенскій завод став розвиватися з урахуванням потреб народного господарства Криму. У 1923 р. на основі НЕП завод був переданий в оренду промислової артілі строком на 3 роки і отримав назву "Металіст". Працювало в артілі 7-8 чоловік. У 1926 р. завод одержує найменування - Державний ливарно-механічний завод "Більшовик". Працювало на заводі 10, а потім 40 осіб. У наступні роки завод переходив у підпорядкування різних відомств і по-різному іменувався: "Реммашбуд Nє 3", завод ім. Семедінова, Сімферопольський завод автогаражного обладнання. Часто змінювався профіль заводу, замінювалося старе обладнання, збільшувався обсяг продукції, що випускається, зростав колектив. У передвоєнні роки завод випускав обладнання для шкіряно-взуттєвої промисловості, обладнання для автогосподарств та авторемонтних підприємств, тютюнокришильні ножі, засувки Лудло. З 1930 по 1940 рік випуск валової продукції збільшився більш ніж в 11 разів, і чисельність працюючих зросла до 226 осіб.
У перші післявоєнні роки завод знаходився у веденні "Крименерго" і був ремонтною базою при відновленні енергогосподарства Криму. На заводі ремонтувалися силові трансформатори невеликої потужності, електродвигуни, виготовлялися різні електроприлади і запчастини для електростанцій. У 1947 р., у зв'язку з передачею заводу до відомства "Главтормаш", завод приступив до виготовлення машин для видобування і переробки торфу. У 1949 р. завод випускав стрілочні переводи для залізничних шляхів, запчастини для паровозів.
У 1953 р. завод випускав вироби для потреб електростанцій.
Обсяг валової продукції в 1958р. в порівнянні з 1940р. збільшився в 3 рази, на заводі працювало 223 особи.
У 1959 р. почалася генеральна реконструкція на випуск цілком нової продукції - мікромашин високої точності. З'явилося багато нових видів робіт, яких раніше на заводі не існувало: штампування деталей з високою точністю, вакуумна термообробка, лиття алюмінієвих сплавів під тиском, механічна обробка деталей з високою точністю. До кінця 1959 р. завод був в основному оснащений всім необхідним для серійного випуску ВТ і в 1960 р. було випущено 30 тис. обертових трансформаторів. Тоді ж завод перепідпорядкований Міністерству суднобудівної промисловості СРСР.
У 1961-64гг. були здані в експлуатацію багатоповерхові корпуси № № 1, 6, 2, 3 площею 20,5 тис. кв. м., де були організовані гальванічний, механообробне, інструментальний, складальний цехи, а також заводоуправління, технічні служби, АТС та їдальня.
У 1964р. було освоєно серійне виробництво 60 видів мікромашин і почато виготовлення елементів корабельної автоматики для атомного підводного флоту. Сформувалося СКБ, де проводилися власні розробки нових типів мікромашин, систем корабельної автоматики, товарів народного споживання.
У 1966 році Заводу було присвоєно ім'я Фіолент, за назвою відомого мальовничого мису на південно-західному узбережжі Криму.
У 1967 р. було організовано нове виробництво товарів народного споживання, з виготовлення магнітофонів "Дельфін" різних моделей, потім магнітол "Ореанда", які були відзначені Дипломом міжнародної виставки "Зв'язок-76", які випускалися з Державним Знаком якості.
Обсяг виробництва в 1967 р. виріс в порівнянні з 1959 р. в 15 разів. За ці роки заводом було освоєно виробництво 60 видів нових виробів. Загальна кількість випущених з 1989 по 1995 рр.. магнітол "Ореанда" перевищила 800 тис. шт.
У 1970 р. розпочато виготовлення: систем управління електроенергетикою "Іжора", "Альма", "Катунь"; систем заспокоєння качки "Риф"; загальнокорабельну систем "Сиваш", "Невель"; систем управління головним рухом кораблів "Полюс", "Тайфун "," Туман "," Оріон "; навігаційних систем" Бірюза "," Шлюз "," Скандій "; систем управління буровою установкою" Шельф "," Карасор "та ін
У цьому ж році було побудовано і здано в експлуатацію корпус № 7, у якому розмістився складальний цех з виробництва ТНП, інструментальний цех, електромонтажний цех виробництва мікромашин, новий цех з виробництва систем корабельної автоматики.
Зростання обсягів виробництва, розробка та освоєння нової номенклатури виробів, що випускаються вимагав нових виробничих потужностей, наростити які в існуючих корпусах було неможливо. Тому за постановою Уряду була відведена земельна ділянка на околиці міста і розпочато будівництво виробничих корпусів на 2-й промисловому майданчику.
У 1976-84 рр.. будувалися і вводилися в експлуатацію виробничі корпуси на 2-й промисловому майданчику.
На початку 90-х років, в умовах різкого скорочення обсягів виробництва спеціальної техніки, було прийняте рішення про нарощування виробництва конкурентоспроможних товарів народного споживання. Використовуючи накопичений виробничий потенціал (виробничі потужності, трудові ресурси, досвід фахівців) була розпочата переорієнтація заводу на серійний випуск ручного електрифікованого інструменту.
Серійний випуск електроінструменту передбачений Національної Цільовий Комплексної Програми Україна "Ручний механізований інструмент", яка дозволяє забезпечити потреби споживчого ринку України.
У 1996 р. завод приступив до виготовлення керуючих систем безпеки атомними реакторами для Південно-Української АЕС, отримавши на це ліцензію від Держатомнагляду.
У 1994 р. завод був перетворений в акціонерне товариство відкритого типу "Завод" Фіолент ".
У 1997р. у складі ВАТ створено 2 дочірні підприємства: "Фіолент-МЕХПЛАСТ", "ФіолентІНТЕК".
ВАТ "Завод" Фіолент "- одне з трьох підприємств Криму, яке Постановою КМУ від 21.08.97г. Nє 91 включено до переліку об'єктів, що мають стратегічне значення для економіки України.
Місце розміщення і загальна характеристика заводу.
ВАТ "Завод Фіолент" розміщується на 2-х промислових майданчиках:
1-а площею 3,07 га розміщена в центрі міста між вулицями Київської, Ленінградській і Фрунзе.
2-я промисловий майданчик площею 8,45 га. Розміщується на околиці м. Сімферополя в північно-східній зоні по вул. Глінки.
В даний час ВАТ "Завод Фіолент" має у своєму складі два спеціалізованих виробництва:
1. Виробництво систем управління.
Випускає системи управління технічними і навігаційними засобами судів, системи управління корабельної електроенергетикою, датчики, сигналізатори, електронні блоки на багатошарових і двосторонніх друкованих платах. Складальні цехи заводу оснащені необхідним технологічним обладнанням для виготовлення електронних блоків на платах друкованого монтажу, вологозахисту блоків і плат лаками, заливки компаундами, виготовлення трансформаторів; є великий набір вимірювальних приладів, випробувальних стендів для проведення контрольних, настроювальних та випробувальних робіт
2. Виробництво електричних мікромашин і ручного електроінструменту.
Випускає на сучасному технічному рівні прецизійні датчики кутових положень електромашинного типу (трансформатори, що обертаються, сельсіни, фазообертачі та ін) корпусного і безкорпусних виконання і перетворювачі до них типу "кут-код", які можуть бути використані як у військовій техніці, так і у виробах загальнопромислового призначення (навігації, радіолокації, верстатобудуванні, автоматизованих лініях). Виробництво мікромашин атестовано на право випуску виробів для потреб оборонних галузей промисловості України і Росії.
Випускає також ручний електроінструмент: лобзики (пилки маятникові), фрезерні машини, електрорубанки, плоскошліфувальні машини, одношвидкісні і двошвидкісні свердлильні ударні машини з електронним управлінням потужністю 450-750 Вт, шуруповерти, кутові шліфувальні машини потужністю 1 і 2 квт, пили дискові потужністю 2 квт. загальним обсягом 380 тис. шт. на рік. Освоєні вироби оснащені універсальними колекторними двигунами на робоче напруга 220 вольт, володіють сучасним дизайном, високою якістю, захисна ізоляція відповідає міжнародному стандарту безпеки за нормою МЕК745, сертифіковані на відповідність безпеки в Росії та України.
Виробництво ручного електроінструменту на заводі розпочато в 1991 році в результаті конверсії виробництва мікромашин і обумовлено потребами вітчизняного споживчого ринку. В даний час ВАТ "Завод Фіолент" є основним виробником ручного електроінструменту в Україну.
виготовлення друкованих плат (односторонніх, двосторонніх, з теплостоком);
виготовлення електроелементів з застосуванням краплинного просочення;
виготовлення якорів електроінструменту на автоматичних лініях італійської фірми "AXIS";
електромонтаж друкованих плат;
холодне штампування на кривошипних і чеканочних пресах, пресах-автоматах;
механообробка на всіх видах металорізального обладнання;
лиття під тиском алюмінієвих сплавів;
порошкова металургія (виготовлення деталей із залізного, титанового, мідного порошку);
переробка пластмас литтям і пресуванням;
виготовлення резино-технічних виробів;
всі види термообробки;
аргонно-дугове зварювання алюмінію, титану, лазерна і контактне зварювання;
нанесення гальванічних та лакофарбових покриттів.
За останні роки впроваджено обладнання для прогресивного формоутворення і технологічні процеси:
Виготовлення валів та ін деталей методом поперечно-клиновий прокатки.
Термічної і хіміко-термічної обробки деталей у псевдо-зрідженому шарі каталізатора.
Гарячого об'ємного безоблойной штампування заготовок електроінструменту.
Виготовлення деталей методом порошкової металургії, у тому числі зубчастих шестерень, підшипників ковзання та інших складних деталей.
На підприємстві є випробувальна лабораторія, акредитована на технічну компетентність в Системі УкрСЕПРО.
Щодо політики якості, то задоволення запитів споживача - мета діяльності ВАТ "Завод" Фіолент ".
Керівництво визнає свою відповідальність за підтримання та підвищення технічного, організаційного та кваліфікаційного рівня діяльності підприємства, спрямованого на забезпечення:
• Розробки, виготовлення, постачання та обслуговування конкурентоспроможної продукції, що задовольняє вимогам споживача і суспільства в цілому.
• Постачання споживачеві продукції заданої якості, у встановлені терміни і за прийнятну ціну.
Здійснення цієї політики передбачає впровадження високоефективних технологій та обладнання, вдосконалення методів управління виробничими процесами, контролю якості та випробувань, навчання, підготовку і мотивацію персоналу до високопродуктивної праці.
Керівництво ВАТ "Завод" Фіолент "закликає до усвідомлення кожним членом колективу своєї ролі і позиції в досягненні кінцевих результатів і всебічною участю в реалізації Політики в області якості.
На ВАТ "Завод Фіолент" проведена сертифікація системи управління якістю продукції виробництва електроінструменту:
- 26.01.03 р. отримано сертифікат № UA2.030.677 в системі сертифікації УкрСЕПРО на систему управління якістю виробництва, ремонту та гарантійного обслуговування ручного електроінструменту, який свідчить про відповідність її вимогам ДСТУ ISO 9001-2001 "Системи управління якістю. Вимоги";
- 30.01.03 р. отримано міжнародний сертифікат Bureau Veritas про відповідність системи менеджменту якості вимогам міжнародного стандарту ISO 9001: 2000 у сфері проектування, виробництва та сервісного обслуговування ручного електроінструменту.
Проведена сертифікація виробництва електроінструменту свідчить про те, що:
- Випускається продукція дійсно задовольняє запитам і очікуванням споживачів;
- Дотримуються обов'язкові державні нормативні вимоги з якості;
- Втрати від випуску неякісної продукції зведені до мінімуму;
- Підприємство здатне випускати якісну продукцію, що продемонстровано за допомогою незалежної оцінки ефективності системи.
Розширення номенклатури серійного виробництва електроінструменту, зниження його собівартості за рахунок впровадження прогресивного обладнання підвищать експортний потенціал підприємства та забезпечить вихід на ринки далекого зарубіжжя.
Впровадження у виробництво агрегатних верстатів для обробки корпусних деталей, токарно-револьверного автомата для обробки деталей типу "шпиндель" і "стакан", створення ділянки автоматизованої статоронамоткі дозволить організувати роботу цього обладнання в повноцінних 2 зміни з використанням середньорічної виробничої потужності до 90%, що дозволить довести використання середньорічної потужності основного виробництва у 2004 році до 81,5%.
У ВАТ "Завод Фіолент" число атестованих робочих місць на 01.01.03 р. склало 1409. Впровадження намічуваних заходів дозволить збільшити кількість робочих місць на 8-10.
Чисельність ВАТ "Завод Фіолент" становить:
на 01.01. 2000 р. - 2170 чол.
на 01.01. 2001 р. - 2404 чол.
на 01.01. 2002 р. - 2409 чол.
на 01.01. 2003 р. - 2457 чол.
на 01.04. 2003 р. - 2485 чол.
на 01.06. 2003 р. - 2514 чол., Тобто має місце стабільний приріст чисельності працюючих, що пов'язано з високими темпами зростання обсягів виробництва (щорічний приріст сягає 30%).
Нестачі в робочих кадрах підприємство не відчуває, у зв'язку з наявністю в регіоні вільних робочих рук, стабільної робочих місць на підприємстві та відсутністю заборгованостей по зарплаті. Підготовка робочих потрібних спеціальностей здійснюється через Центр зайнятості, навчально-курсові комбінати, училища та технікуми м. Сімферополя. Підготовку фахівців потрібних спеціальностей здійснюють Севастопольський державний технічний університет, Кримський державний індустріально-педагогічний інститут і Таврійський державний університет та інші ВНЗ м. Сімферополя.
Матеріальні ресурси (матеріали і комплектуючі вироби) забезпечуються за рахунок тривалих виробничих зв'язків з постачальниками з України, Росії, Болгарії, Німеччини, Китаю. Договірні зобов'язання виконуються в строк, так як заборгованості по платежах за поставляються ресурси немає. Великі поставки здійснюються залізничними вагонами, морськими контейнерами. Дрібні поставки - власним автомобільним транспортом.
Табл. № 1 1. Історія розвитку підприємства. 2
2. Планування і реалізація зовнішньоторговельної діяльності в сучасних умовах. 6
3. Шляхи вдосконалення і підвищення ефективності зовнішньоторговельних операцій 8
4. Показники виробничої потужності підприємства. 11
5. Ефект зовнішньоторговельної діяльності. 13
6. Аналіз діяльності служби маркетингу. 16
7. Практика зовнішньоекономічної діяльності. 20
8. Рекламна діяльність на підприємстві (ВАТ "Завод" Фіолент ") 24
8.1. Аналіз рекламної кампанії ВАТ "Завод Фіолент" за 2003 р. 24
Висновок. 31
Рекомендована література .. 32
1. Історія розвитку підприємства
У 1913 р. мелітопольський землевласник Тіссен Я.І. скупив устаткування ливарно-механічного заводу, на перетині вулиць Мюльгаузеновской і Нової, і заснував, на невеликій частині сучасного заводу "Фіолент", свій завод. Завод Тіссена мав профіль ливарно-механічного виробництва: виготовлення турбінних водних насосів з кінним приводом для поливу садів і городів, виноградних пресів, виготовлення різних запасних частин до машин консервних і тютюнових фабрик. На заводі працювало всього 30-50 чоловік. І протягом наступних 50 років підприємство зберігало ливарно-механічний напрямок діяльності.Після Жовтневої соціалістичної революції колишній тіссенскій завод став розвиватися з урахуванням потреб народного господарства Криму. У 1923 р. на основі НЕП завод був переданий в оренду промислової артілі строком на 3 роки і отримав назву "Металіст". Працювало в артілі 7-8 чоловік. У 1926 р. завод одержує найменування - Державний ливарно-механічний завод "Більшовик". Працювало на заводі 10, а потім 40 осіб. У наступні роки завод переходив у підпорядкування різних відомств і по-різному іменувався: "Реммашбуд Nє 3", завод ім. Семедінова, Сімферопольський завод автогаражного обладнання. Часто змінювався профіль заводу, замінювалося старе обладнання, збільшувався обсяг продукції, що випускається, зростав колектив. У передвоєнні роки завод випускав обладнання для шкіряно-взуттєвої промисловості, обладнання для автогосподарств та авторемонтних підприємств, тютюнокришильні ножі, засувки Лудло. З 1930 по 1940 рік випуск валової продукції збільшився більш ніж в 11 разів, і чисельність працюючих зросла до 226 осіб.
У перші післявоєнні роки завод знаходився у веденні "Крименерго" і був ремонтною базою при відновленні енергогосподарства Криму. На заводі ремонтувалися силові трансформатори невеликої потужності, електродвигуни, виготовлялися різні електроприлади і запчастини для електростанцій. У 1947 р., у зв'язку з передачею заводу до відомства "Главтормаш", завод приступив до виготовлення машин для видобування і переробки торфу. У 1949 р. завод випускав стрілочні переводи для залізничних шляхів, запчастини для паровозів.
У 1953 р. завод випускав вироби для потреб електростанцій.
Обсяг валової продукції в 1958р. в порівнянні з 1940р. збільшився в 3 рази, на заводі працювало 223 особи.
У 1959 р. почалася генеральна реконструкція на випуск цілком нової продукції - мікромашин високої точності. З'явилося багато нових видів робіт, яких раніше на заводі не існувало: штампування деталей з високою точністю, вакуумна термообробка, лиття алюмінієвих сплавів під тиском, механічна обробка деталей з високою точністю. До кінця 1959 р. завод був в основному оснащений всім необхідним для серійного випуску ВТ і в 1960 р. було випущено 30 тис. обертових трансформаторів. Тоді ж завод перепідпорядкований Міністерству суднобудівної промисловості СРСР.
У 1961-64гг. були здані в експлуатацію багатоповерхові корпуси № № 1, 6, 2, 3 площею 20,5 тис. кв. м., де були організовані гальванічний, механообробне, інструментальний, складальний цехи, а також заводоуправління, технічні служби, АТС та їдальня.
У 1964р. було освоєно серійне виробництво 60 видів мікромашин і почато виготовлення елементів корабельної автоматики для атомного підводного флоту. Сформувалося СКБ, де проводилися власні розробки нових типів мікромашин, систем корабельної автоматики, товарів народного споживання.
У 1966 році Заводу було присвоєно ім'я Фіолент, за назвою відомого мальовничого мису на південно-західному узбережжі Криму.
У 1967 р. було організовано нове виробництво товарів народного споживання, з виготовлення магнітофонів "Дельфін" різних моделей, потім магнітол "Ореанда", які були відзначені Дипломом міжнародної виставки "Зв'язок-76", які випускалися з Державним Знаком якості.
Обсяг виробництва в 1967 р. виріс в порівнянні з 1959 р. в 15 разів. За ці роки заводом було освоєно виробництво 60 видів нових виробів. Загальна кількість випущених з 1989 по 1995 рр.. магнітол "Ореанда" перевищила 800 тис. шт.
У 1970 р. розпочато виготовлення: систем управління електроенергетикою "Іжора", "Альма", "Катунь"; систем заспокоєння качки "Риф"; загальнокорабельну систем "Сиваш", "Невель"; систем управління головним рухом кораблів "Полюс", "Тайфун "," Туман "," Оріон "; навігаційних систем" Бірюза "," Шлюз "," Скандій "; систем управління буровою установкою" Шельф "," Карасор "та ін
У цьому ж році було побудовано і здано в експлуатацію корпус № 7, у якому розмістився складальний цех з виробництва ТНП, інструментальний цех, електромонтажний цех виробництва мікромашин, новий цех з виробництва систем корабельної автоматики.
Зростання обсягів виробництва, розробка та освоєння нової номенклатури виробів, що випускаються вимагав нових виробничих потужностей, наростити які в існуючих корпусах було неможливо. Тому за постановою Уряду була відведена земельна ділянка на околиці міста і розпочато будівництво виробничих корпусів на 2-й промисловому майданчику.
У 1976-84 рр.. будувалися і вводилися в експлуатацію виробничі корпуси на 2-й промисловому майданчику.
На початку 90-х років, в умовах різкого скорочення обсягів виробництва спеціальної техніки, було прийняте рішення про нарощування виробництва конкурентоспроможних товарів народного споживання. Використовуючи накопичений виробничий потенціал (виробничі потужності, трудові ресурси, досвід фахівців) була розпочата переорієнтація заводу на серійний випуск ручного електрифікованого інструменту.
Серійний випуск електроінструменту передбачений Національної Цільовий Комплексної Програми Україна "Ручний механізований інструмент", яка дозволяє забезпечити потреби споживчого ринку України.
У 1996 р. завод приступив до виготовлення керуючих систем безпеки атомними реакторами для Південно-Української АЕС, отримавши на це ліцензію від Держатомнагляду.
У 1994 р. завод був перетворений в акціонерне товариство відкритого типу "Завод" Фіолент ".
У 1997р. у складі ВАТ створено 2 дочірні підприємства: "Фіолент-МЕХПЛАСТ", "ФіолентІНТЕК".
ВАТ "Завод" Фіолент "- одне з трьох підприємств Криму, яке Постановою КМУ від 21.08.97г. Nє 91 включено до переліку об'єктів, що мають стратегічне значення для економіки України.
Місце розміщення і загальна характеристика заводу.
ВАТ "Завод Фіолент" розміщується на 2-х промислових майданчиках:
1-а площею 3,07 га розміщена в центрі міста між вулицями Київської, Ленінградській і Фрунзе.
2-я промисловий майданчик площею 8,45 га. Розміщується на околиці м. Сімферополя в північно-східній зоні по вул. Глінки.
2. Планування і реалізація зовнішньоторговельної діяльності в сучасних умовах
В даний час ВАТ "Завод Фіолент" має у своєму складі два спеціалізованих виробництва: 1. Виробництво систем управління.
Випускає системи управління технічними і навігаційними засобами судів, системи управління корабельної електроенергетикою, датчики, сигналізатори, електронні блоки на багатошарових і двосторонніх друкованих платах. Складальні цехи заводу оснащені необхідним технологічним обладнанням для виготовлення електронних блоків на платах друкованого монтажу, вологозахисту блоків і плат лаками, заливки компаундами, виготовлення трансформаторів; є великий набір вимірювальних приладів, випробувальних стендів для проведення контрольних, настроювальних та випробувальних робіт
2. Виробництво електричних мікромашин і ручного електроінструменту.
Випускає на сучасному технічному рівні прецизійні датчики кутових положень електромашинного типу (трансформатори, що обертаються, сельсіни, фазообертачі та ін) корпусного і безкорпусних виконання і перетворювачі до них типу "кут-код", які можуть бути використані як у військовій техніці, так і у виробах загальнопромислового призначення (навігації, радіолокації, верстатобудуванні, автоматизованих лініях). Виробництво мікромашин атестовано на право випуску виробів для потреб оборонних галузей промисловості України і Росії.
Випускає також ручний електроінструмент: лобзики (пилки маятникові), фрезерні машини, електрорубанки, плоскошліфувальні машини, одношвидкісні і двошвидкісні свердлильні ударні машини з електронним управлінням потужністю 450-750 Вт, шуруповерти, кутові шліфувальні машини потужністю 1 і 2 квт, пили дискові потужністю 2 квт. загальним обсягом 380 тис. шт. на рік. Освоєні вироби оснащені універсальними колекторними двигунами на робоче напруга 220 вольт, володіють сучасним дизайном, високою якістю, захисна ізоляція відповідає міжнародному стандарту безпеки за нормою МЕК745, сертифіковані на відповідність безпеки в Росії та України.
Виробництво ручного електроінструменту на заводі розпочато в 1991 році в результаті конверсії виробництва мікромашин і обумовлено потребами вітчизняного споживчого ринку. В даний час ВАТ "Завод Фіолент" є основним виробником ручного електроінструменту в Україну.
3. Шляхи вдосконалення і підвищення ефективності зовнішньоторговельних операцій
ВАТ "Завод Фіолент" в процесі виробництва виробів використовуються технологічні процеси:виготовлення друкованих плат (односторонніх, двосторонніх, з теплостоком);
виготовлення електроелементів з застосуванням краплинного просочення;
виготовлення якорів електроінструменту на автоматичних лініях італійської фірми "AXIS";
електромонтаж друкованих плат;
холодне штампування на кривошипних і чеканочних пресах, пресах-автоматах;
механообробка на всіх видах металорізального обладнання;
лиття під тиском алюмінієвих сплавів;
порошкова металургія (виготовлення деталей із залізного, титанового, мідного порошку);
переробка пластмас литтям і пресуванням;
виготовлення резино-технічних виробів;
всі види термообробки;
аргонно-дугове зварювання алюмінію, титану, лазерна і контактне зварювання;
нанесення гальванічних та лакофарбових покриттів.
За останні роки впроваджено обладнання для прогресивного формоутворення і технологічні процеси:
Виготовлення валів та ін деталей методом поперечно-клиновий прокатки.
Термічної і хіміко-термічної обробки деталей у псевдо-зрідженому шарі каталізатора.
Гарячого об'ємного безоблойной штампування заготовок електроінструменту.
Виготовлення деталей методом порошкової металургії, у тому числі зубчастих шестерень, підшипників ковзання та інших складних деталей.
На підприємстві є випробувальна лабораторія, акредитована на технічну компетентність в Системі УкрСЕПРО.
Щодо політики якості, то задоволення запитів споживача - мета діяльності ВАТ "Завод" Фіолент ".
Керівництво визнає свою відповідальність за підтримання та підвищення технічного, організаційного та кваліфікаційного рівня діяльності підприємства, спрямованого на забезпечення:
• Розробки, виготовлення, постачання та обслуговування конкурентоспроможної продукції, що задовольняє вимогам споживача і суспільства в цілому.
• Постачання споживачеві продукції заданої якості, у встановлені терміни і за прийнятну ціну.
Здійснення цієї політики передбачає впровадження високоефективних технологій та обладнання, вдосконалення методів управління виробничими процесами, контролю якості та випробувань, навчання, підготовку і мотивацію персоналу до високопродуктивної праці.
Керівництво ВАТ "Завод" Фіолент "закликає до усвідомлення кожним членом колективу своєї ролі і позиції в досягненні кінцевих результатів і всебічною участю в реалізації Політики в області якості.
На ВАТ "Завод Фіолент" проведена сертифікація системи управління якістю продукції виробництва електроінструменту:
- 26.01.03 р. отримано сертифікат № UA2.030.677 в системі сертифікації УкрСЕПРО на систему управління якістю виробництва, ремонту та гарантійного обслуговування ручного електроінструменту, який свідчить про відповідність її вимогам ДСТУ ISO 9001-2001 "Системи управління якістю. Вимоги";
- 30.01.03 р. отримано міжнародний сертифікат Bureau Veritas про відповідність системи менеджменту якості вимогам міжнародного стандарту ISO 9001: 2000 у сфері проектування, виробництва та сервісного обслуговування ручного електроінструменту.
Проведена сертифікація виробництва електроінструменту свідчить про те, що:
- Випускається продукція дійсно задовольняє запитам і очікуванням споживачів;
- Дотримуються обов'язкові державні нормативні вимоги з якості;
- Втрати від випуску неякісної продукції зведені до мінімуму;
- Підприємство здатне випускати якісну продукцію, що продемонстровано за допомогою незалежної оцінки ефективності системи.
Розширення номенклатури серійного виробництва електроінструменту, зниження його собівартості за рахунок впровадження прогресивного обладнання підвищать експортний потенціал підприємства та забезпечить вихід на ринки далекого зарубіжжя.
4. Показники виробничої потужності підприємства
У 2004 році планується довести використання середньорічної виробничої потужності в основному виробництві до 80,3%.Впровадження у виробництво агрегатних верстатів для обробки корпусних деталей, токарно-револьверного автомата для обробки деталей типу "шпиндель" і "стакан", створення ділянки автоматизованої статоронамоткі дозволить організувати роботу цього обладнання в повноцінних 2 зміни з використанням середньорічної виробничої потужності до 90%, що дозволить довести використання середньорічної потужності основного виробництва у 2004 році до 81,5%.
У ВАТ "Завод Фіолент" число атестованих робочих місць на 01.01.03 р. склало 1409. Впровадження намічуваних заходів дозволить збільшити кількість робочих місць на 8-10.
Чисельність ВАТ "Завод Фіолент" становить:
на 01.01. 2000 р. - 2170 чол.
на 01.01. 2001 р. - 2404 чол.
на 01.01. 2002 р. - 2409 чол.
на 01.01. 2003 р. - 2457 чол.
на 01.04. 2003 р. - 2485 чол.
на 01.06. 2003 р. - 2514 чол., Тобто має місце стабільний приріст чисельності працюючих, що пов'язано з високими темпами зростання обсягів виробництва (щорічний приріст сягає 30%).
Нестачі в робочих кадрах підприємство не відчуває, у зв'язку з наявністю в регіоні вільних робочих рук, стабільної робочих місць на підприємстві та відсутністю заборгованостей по зарплаті. Підготовка робочих потрібних спеціальностей здійснюється через Центр зайнятості, навчально-курсові комбінати, училища та технікуми м. Сімферополя. Підготовку фахівців потрібних спеціальностей здійснюють Севастопольський державний технічний університет, Кримський державний індустріально-педагогічний інститут і Таврійський державний університет та інші ВНЗ м. Сімферополя.
Матеріальні ресурси (матеріали і комплектуючі вироби) забезпечуються за рахунок тривалих виробничих зв'язків з постачальниками з України, Росії, Болгарії, Німеччини, Китаю. Договірні зобов'язання виконуються в строк, так як заборгованості по платежах за поставляються ресурси немає. Великі поставки здійснюються залізничними вагонами, морськими контейнерами. Дрібні поставки - власним автомобільним транспортом.
5. Ефект зовнішньоторговельної діяльності
Фінансове становище ВАТ "Завод Фіолент" за 2 роки характеризується даними, зведеними в прикладену таблицю № 1.| Найменування статті | 01.01.01 | 01.07.01 | 01.01.02 | 01.07.02 | 01.01.03 |
| Основні засоби | 19568 | 19086 | 15925 | 18339 | 18480 |
| Запаси і витрати | 11505 | 11576 | 15503 | 12639 | 12975 |
| Дебіторська заборгованість | 8076 | 9116 | 8338 | 8897 | 9645 |
| Короткострокові фінансові вкладення | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Грошові кошти | 94 | 1022 | 26 | 499 | 289 |
| Загальна сума активів | 54954 | 56645 | 55525 | 56321 | 57714 |
| Власні і прирівняні до них кошти | 46527 | 49485 | 50515 | 51453 | 53213 |
| Довгострокові кредити і позики | 4986 | 2810 | 970 | 500 | 159 |
| Короткострокові кредити і позики | 0 | 0 | 0 | 59 | 0 |
| Кредиторська заборгованість | 3163 | 4186 | 3726 | 4145 | 3992 |
| Загальна сума пасивів | 54954 | 56645 | 55525 | 56321 | 57714 |
| Виручка від реалізації продукції (без ПДВ) | 47765 | 22817 | 45373 | 22197 | 51619 |
| Витрати на виробництво продукції | 33023 | 18183 | 37942 | 19192 | 43557 |
| Результат від реалізації | 14742 | 4634 | 7431 | 3005 | 8062 |
| Інші позареалізаційні витрати | 8772 | 225 | 870 | 1770 | 4608 |
| Балансова прибуток | 5970 | 4859 | 6561 | 1235 | 3454 |
| Платежі до бюджету за рахунок прибутку | 5533 | 1020 | 1968 | 721 | 607 |
| Чистий прибуток | 3034 | 3401 | 4593 | 884 | 2847 |
| в т. ч. за рахунок списання податкового боргу | 1837 | 4014 | 303 |
Коефіцієнт покриття характеризує можливість підприємства покрити свої поточні зобов'язання наявними в розпорядженні оборотними активами (збільшення з 5,85 до 6,79).
Коефіцієнт швидкої ліквідності свідчить про здатність підприємства погасити поточні зобов'язання без залучення запасів матеріалів, готової продукції, НЗВ, товарів (збільшення з 2,6 до 3,54).
Коефіцієнт абсолютної ліквідності характеризує можливість погасити поточні зобов'язання на дату складання балансу при використанні для цього тільки лише грошових коштів та їх еквівалентів у національній та іноземній валюті.
Величина чистого оборотного капіталу показує різницю між наявними в розпорядженні оборотними активами і поточними зобов'язаннями (збільшиться на 3744 тис. грн).
Аналіз платоспроможності (фінансової стійкості) підприємства здійснюється за даними балансу підприємства, характеризує структуру джерел фінансування ресурсів підприємства, ступінь фінансової стійкості і незалежності підприємства від зовнішніх джерел фінансування діяльності.
Коефіцієнт платоспроможності (автономії) показує питому вагу власного капіталу в загальній сумі коштів, авансованих в його діяльність. Коефіцієнт структури капіталу (фінансування) розраховується як відношення залучених та власних засобів і характеризує залежність підприємства від залучених коштів. Ці два показники закономірно показують тимчасову залежність підприємства від зовнішніх джерел. Їх значення покращитися при досягненні економічного ефекту, отриманні прибутку від впроваджуваних заходів та повернення грошових коштів за інноваційним договором.
Коефіцієнт забезпеченості власними оборотними засобами розраховується як відношення величини чистого оборотного капіталу до величини оборотних активів (збільшується з 6,85 до 7,79).
Коефіцієнт маневреності показує, яка частина власного капіталу використовується для фінансування поточної діяльності, тобто вкладена в оборотні кошти, а яка - капіталізована (збільшується з 0,36 до 0,42).
Ця фінансове становище ВАТ "Завод" Фіолент "вважається стійким.
6. Аналіз діяльності служби маркетингу
У 1992 році ВАТ "Завод" Фіолент "освоїв виробництво ручного електроінструменту. Після переходу від виробництва продукції військового і спеціального призначення до виробництва товарів народного споживання, керівництво заводу зіткнулося з тим, що необхідно шукати ринки збуту товарів. На початку продукція реалізовувалася в основному на території Україні , що не давало значних ростов обсягів реалізації. Тому в 1998р. було прийнято рішення про організацію нового підрозділу - відділу маркетингу. Основним завданням відділу на початку його становлення був пошук нових покупців, як на Україну, так і за кордоном.На сьогоднішній день ВАТ "Завод" Фіолент "є провідним виробником електроінструменту в Україну. Обсяг виробленого інструменту заводом" Фіолент "займає в цілому 84,5% від загального обсягу виробництва інструменту в Україну. Крім ВАТ" Завод Фіолент "в Україну з виробництва електроінструменту працює Черкаський завод, проте в асортименті всього дві позиції (дриль і віброшліфмашини). Запорізький завод (рубанок, пилка "Алігатор"), Чернігівський завод (дрилі), Одеський завод (шліфувальна машина).
На Україну завод має розвинену дилерську мережу, укладено договори з торгуючими і ремонтними підприємствами в кожній області.
Табл. № 2.
Регіональна дилерська мережа ВАТ "Завод" Фіолент "на Україну
| № | Регіон | Регіональний представник |
| 1 | Вінниця | ПП Вішталь В.Г. |
| 2 | Вінниця | ПП Мосійчук А |
| 3 | Дніпропетровськ | ПП Бублик С.І. |
| 4 | Донецьк | ПП "АДМ" |
| 5 | Донецьк | ПП "Аліса Інструмент" |
| 6 | Запоріжжя | ПП Голубков А.Ю. |
| 7 | Івано - Франківськ | ПП "Вінг" |
| 8 | Київ | ТОВ "Алекс" |
| 9 | Київ | ТОВ "Фірма" Атлант - С " |
| 10 | Київ | ТОВ "Актив Інвест" |
| 11 | Київ | ПП "Грім-Сервіс" |
| 12 | Кременчук | ТОВ "Максімал-Інструмент" |
| 13 | Кривий Ріг | АТЗТ "Техпромналадка" |
| № | Регіон | Регіональний представник |
| 14 | Луганськ | ПП Клімкін С.М. |
| 15 | Луганськ | ПП Черкаський Ю.Л. |
| 16 | Львів | ТОВ "Дім Інструментів" |
| 17 | Львів | ТОВ "Чебурашка" |
| 18 | Миколаїв | ПП Кравченко М.В. |
| Одеса | ПП "Бегемот" | |
| 19 | Одеса | ТОВ "Втормет" |
| 20 | Одеса | ТОВ "Фаворит-Південь" |
| 21 | Рівне | ЧМП "Техкомункомплект" |
| 22 | Суми | ТОВ "Агроконтракт" |
| 23 | Харків | ЗАТ "Харьковинструментподшипник" |
| 24 | Хмельницький | ПМП "Кристал" |
| 25 | Херсон | ПП Романів Р.О. |
| 26 | Черкаси | ПВКФ "Контракт Плюс" |
| 27 | Черкаси | ПП Дивнич М.П. |
| 28 | Чернігів | ТОВ "ВПК Сервіс" |
| 29 | Чернівці | ПП Хмільовський А.В. |
| 30 | Тернопіль | ТОВ "Підприємство фірма" Конист " |
Табл. № 3.
Аналіз динаміки обсягів реалізації електроінструменту в Україну в 2001-2003рр.
| місяць | Надходження, грн | Приріст% | |||
| 2001 Україна | 2002 Україна | 2003 Україна | 2002 до 2001 | 2003 до 2002 | |
| Січень | 619274 | 822880 | 1581400 | 32,88 | 92,18 |
| Лютий | 712213 | 852262 | 1592800 | 19,66 | 86,89 |
| Березень | 713575 | 834010 | 1666072 | 16,88 | 99,77 |
| Квітень | 650038 | 826506 | 1585747 | 27,15 | 91,86 |
| Травень | 617718 | 792794 | 1582955,7 | 28,34 | 99,67 |
| Червень | 714115 | 866312 | 1662703,42 | 21,31 | 91,93 |
| Липень | 751606,04 | 951789 | 1778818,15 | 26,63 | 86,89 |
| Серпень | 792816,07 | 1067968 | 2070236 | 34,71 | 93,85 |
| Вересень | 831931,15 | 1376117 | 207538,44 | 65,41 | 15,08 |
| Жовтень | 1097043 | 1568666 | 2432090,92 | 42,99 | 55,04 |
| Листопад | 1090448 | 1885843,09 | 2162420,78 | 72,94 | 14,67 |
| Грудень | 746507,57 | 1454280,81 | 2394111,07 | 94,81 | 64,63 |
| РАЗОМ | 9337284,8 | 13299427,9 | 20716893,48 | 42,43 | 55,77 |
Табл. № 4.
Аналіз динаміки обсягів реалізації за електричним дилерам в Україні в 2001-2003рр.
| місяць | Надходження, грн | Зростання% | |||
| 2001 Дилери | 2002 Дилери | 2003 Дилери | 2002 до 2001 | 2003 до 2002 | |
| Січень | 367 358 | 449 680 | 654 921 | 122,41 | 45,64 |
| Лютий | 406 912 | 459 950 | 692 371 | 113,03 | 50,53 |
| Березень | 406 490 | 543 553 | 854 804 | 133,72 | 57,26 |
| Квітень | 482 046 | 556 694 | 885 311 | 115,49 | 59,03 |
| Травень | 335 210 | 573 348 | 906 019 | 171,04 | 58,02 |
| Червень | 431 176 | 598 807 | 932 821 | 138,88 | 55,78 |
| Липень | 433 137 | 629 124 | 1 034 088 | 145,25 | 64,37 |
| Серпень | 534 393 | 731 540 | 988 956 | 136,89 | 35, 19 |
| Вересень | 538 401 | 815 663 | 1 260 432 | 151,50 | 54,53 |
| Жовтень | 667 988 | 804 154 | 1 211 605 | 120,38 | 50,67 |
| Листопад | 621 644 | 908 525 | 1 165 278 | 146,15 | 28,26 |
| Грудень | 542 904 | 680 261 | 1 183 678 | 125,30 | 74,00 |
| РАЗОМ | 5 767 660 | 7 751 297 | 11 770 283 | 34,39 | 51,85 |
Подальше просування торгової марки "Фіолент" в Україну (рекламна кампанія по містах Україні, рекламні акції-демонстрації електроінструменту "Фіолент" і пр).
Поява нових дилерів (за рік з'явилося 4 нові організації)
Розширення номенклатури виробів (за рік з'явилися пила дискова {ПД2-75}, машина углошліфовальних {МШУ2-9-125}, машина фрезерна {МФ3-1100Е}), при цьому за рік приріст по новій продукції склав 13,37% за рік .
7. Практика зовнішньоекономічної діяльності
Що стосується зовнішньоекономічної діяльності, то результатом роботи відділу стало відкриття представництв заводу в Російській Федерації в 1999р.: У м. Москва та м. Ростов-на-Дону. Представництва були відкриті на базі фірм, основним видом діяльності яких була торгівля електроінструментом великим оптом.Діяльність відділу була спрямована на організацію широкої дилерської мережі в РФ і мережі гарантійних майстерень, які набувають електроінструмент в представництвах заводу в Росії. Робота представництв була розділена за територіальним принципом - Московське представництво реалізує продукцію на всій території РФ крім південних регіонів РФ і Кавказу, де торгівлю здійснює Ростовське представництво. Такий розподіл було зафіксовано документально Положенням про спільну діяльність представництв ВАТ "Завод" Фіолент "в РФ від 10.04.02.
Велика частка виробленої продукції ВАТ "Завод" Фіолент "експортується в Російську Федерацію, за даними 2001-2003рр., Більше 70% електроінструменту, яке випускається заводом, було відвантажено в РФ.
З аналізу динаміки загального обсягу реалізації електроінструменту в РФ видно, що щорічно спостерігається стабільне зростання обсягів реалізації, лише з 2001 року до 2003року обсяги зросли на 31,95%.
Загальна кількість відвантаженого в Росію електроприладу у 2003 р. становить 279640шт., З них до Москви - 155946 шт., В Ростов - 123694 шт, Москва в загальному обсязі займає 55,9%, Ростов - 44,1%. У 2003р. в порівнянні з 2002р. зростання склало 15,5%, зростання обсягів відвантажень Москви склав - 27%, Ростова - 46%.
Частка закупівель електроінструменту в РФ
За підсумками 2003р. знизилася частка лобзика, збільшилася - шуруповерта, інші позиції без змін.
Частка пріоритетної продукції в 2003р склала - 18%, відвантажена на суму 46 млн. руб., Що в загальному обсязі грошових надходжень займає 24%. Частка Ростова по пріоритетної продукції складає - 37%, Москва - 63%.
Середній приріст надходження грошових коштів з РФ в 2003р до 2002р склав-19.6%, темп зростання 2001р до 2002р - 8%.
Крім реалізації електроінструменту в РФ, ВАТ "Завод" Фіолент "експортує продукцію в Молдову, Казахстан, Румунію, Вірменію, Азербайджан.
Табл. № 5
Динаміка експорту в 2002-2003рр, руб.
| Країна | Кількість, шт | Сума, руб | ||
| 2002 | 2003 | 2002 | 2003 | |
| Казахстан | 298 | 889 | 292346,00 | 798348,00 |
| Азербайджан | 2660 | 0 | 1875608,00 | 0 |
| Молдова | 537 | 883 | 460579,00 | 740094,00 |
| Румунія | 0 | 718 | 0 | 576170,00 |
| Разом | 3495 | 2490 | 2628533,00 | 2114612,00 |
| Іспанія | Дослідні зразки | |||
| Австрія | ||||
Конкуренція
Як говорилося раніше Завод "Фіолент" більшу частину продукції, що випускається відправляє на експорт і насамперед у РФ, де існує сильна конкуренція з місцевими виробниками.
Крім російських інструментальних компаній, на ринку РФ широко представлена номенклатура ТОВ "Rebir", м. Резекне, Латвія (пилки дискові, дрилі, перфоратори, пили маятникові) і DauER м. Даугавпілс, Латвія (перфоратори, відбійні молотки, верстати деревообробні).
А також західно-європейські, японські й американські виробники: Sрагку, Аtlаs Сорс, Саsа1s Рrо Sр, Sкil, Меtаbо, DeWALT.
За отриманою інформацією про обсяги виробництва електроінструменту провідними російськими інструментальними компаніями у 2003 р. в обсягах і номенклатурі, було виявлено місце Фіолент.
Рис. 1.
За отриманими даними про обсяги виробництва електроінструменту в РФ можна зробити наступні висновки:
ВАТ "Завод Фіолент" займає серед провідних російських інструментальних компаній 4-е місце, яке ділить з ТОВ "Ребір" після ПНППК, ТОВ "Ребір", визволи м. Іжевськ, питома вага ВАТ "Завод Фіолент" становить (14%).
Лідируючу позицію серед виробників електроінструменту "Фіолент" займає з виробництва лобзиків (51%), фрезерних машин, 2-е місце "Дифузійно" (40%).
Серед виробників дискових пилок лідируючу позицію займає ТОВ "Ребір" (74%).
Лідером серед виробників углошліфовальних машин є "Лепсе" 55% від загального обсягу вироблених углошліфовальних машин у Росії, 2-е місце - ІМЗ (Іжевськ) (22%), питома вага машин углошліфовальних виробництва Фіолент займає всього (7%).
Серед виробників рубанків Фіолент посідає останнє місце.
Фактичні витрати склали 290262,1 грн
Перевитрата 42262,1 грн.
Проаналізуємо ефективність рекламних кампаній, окремо в Україну, в Росії.
Росія.
Рекламна кампанія в Росії велася циклічно, із значними розривами між періодами подачі інформації споживачеві. Це обумовлено, перш за все, нестачею коштів рекламного бюджету, а, отже, необхідністю вибору часу, оптимально підходить для подачі інформації.
Перший сплеск рекламної активності припадає на квітень-період проведення російської будівельної тижня, другий на червень-початок сезону регіональних будівельних виставок, третій-на жовтень-період проведення виставки "Інтертул-2003, Москва".
Загальні висновки і пропозиції щодо рекламної кампанії в РФ.
У 2003 р. в РФ рекламна кампанія велася циклічно з великими перервами між подачею інформації. Це завжди призводить до втрати ефективності досягнутої на сплеску рекламної активності, тому що нова інформація перестає надходити, а подана раніше перестає діяти. Надалі, необхідно постаратися уникати подібних "стрибків", і уклавши договір з одним найбільш рейтинговим виданням забезпечити безперервне надходження інформації до кінцевого споживача. Безумовно, на тлі "інертною" рекламної кампанії, розрахованої на довгостроковий період, повинні мати місце рекламні сплески, що припадають на сезони виставок, коли "уповільненої" реклами не достатньо. Тут можуть бути задіяні 2-3 видання, які є інформаційними спонсорами виставок, присвячених будівництву і деревообробці. Такий підхід до реклами в ЗМІ дає можливість не втратити ефективність, досягнуту на попередньому етапі, та отримати додаткову, за рахунок рекламних сплесків.
Необхідно переглянути підхід до участі у виставках і забезпечити участь "ВАТ" Завод Фіолент "не тільки в інструментальних виставках, що дають вихід на фірми, які торгують електроінструментом, або носять іміджевий характер, але і в будівельних і присвячених деревообробці та виробництва меблів, які забезпечують прямий контакт , безпосередньо з кінцевим споживачем - будівельними та меблевими організаціями.
Що стосується комерційної ефективності проведених рекламних кампаній, дві з них дали позитивний економічний ефект:
Квітнева-478623, 2 руб.
Червнева-260201, 3 руб.
жовтнева рекламна кампанія була повністю затратною і економічного ефекту не дала.
Таким чином загальний економічний ефект від рекламної кампанії ВАТ "Завод Фіолент" в 2003р. в РФ становить:
478623,2 +260201,3 - 166219,1 = 572605,4. (Додатковий дохід отриманий заводом за рік у результаті проведеної рекламної кампанії в РФ)
Україна.
Рекламна кампанія в Україні велася досить рівномірно, інформація в ЗМІ була присутня постійно, за винятком травня, проте, такий розрив не може мати значний вплив на коливання ефективності. Спостерігалося чотири сплеску активності подачі інформації:
в червні-участь у виставці "Інтертул-2003, Київ" і анонс в пресі.
у вересні - спільна участь у виставці "Дім, офіс, квартира" з харківським дилером і реклама в пресі.
у жовтні - рекламна акція з анонсу знижок з львівським, дніпропетровським і луганським дилерами і самостійна реклама в пресі.
в грудні - іміджева акція:
участь у Міжнародному форумі економічного співробітництва
реклама на ТК "Інтер": сюжет у програмі "Подробиці", розміщення логотипу заводу на годиннику перед програмою "Подробиці" на протязі тижня.
Розрахуємо економічний ефект від рекламних кампаній по періодах у наступному порядку:
від початку року до досягнення найвищої інтенсивності подачі рекламної інформації у квітні
червневий сплеск
вересневий, жовтневий сплески
грудневий сплеск.
Період з початку року до досягнення найвищої інтенсивності подачі рекламної інформації у квітні
У 2002 р. самостійна рекламна кампанія в Україні заводом не велася, інформація до споживача через ЗМІ стала надходити тільки в 4 кварталі 2002 р. за рахунок рекламних кампаній, що проводяться дилерами в регіональних ЗМІ.
Загальні висновки і пропозиції щодо рекламної кампанії в Україні.
Рекламна кампанія в Україні велася планомірно, на тлі "інертною" рекламної кампанії (постійна присутність інформації в одному, найбільш рейтинговому виданні), спостерігалися три сплеску рекламної активності: червневий (під виставку "Інтертул, 2003, м. Київ"), вересневий - жовтневий (під сезон осінніх виставок у м. Київ), грудневий іміджевий сплеск (участь у Міжнародному форумі економічного співробітництва, вихід на ТБ-реклама на телеканалі "ІНТЕР"). Перші два сплески мали комерційний ефект, останній був суто іміджеві та миттєвого комерційного ефекту не приніс. Загальний економічний ефект (додатковий дохід, отриманий за рахунок проведеної рекламної кампанії) склав:
Загальні висновки по рекламній кампанії ВАТ "Завод Фіолент" в 2003 р.
Рекламна кампанія ВАТ "Завод Фіолент" в 2003 р. мала на меті досягти рівня первинної поінформованості кінцевого споживача про продукцію, що випускається заводом. Для досягнення цієї мети основним рекламним носієм була обрана реклама у пресі, як має досить широке охоплення цільової аудиторії, і найменш дорога. Інформація давалася в основному під сезони виставок, у виданнях, які були інформаційними спонсорами цих виставок або орендували на них площа. Таким чином, було досягнуто пряме потрапляння інформації до цільової аудиторії. Саме ця реклама і давала високий комерційний ефект (додатковий дохід), тому що впливала, безпосередньо на кінцевого споживача, який саме під час виставок і проявляє найбільшу схильність до здійснення покупки.
Іншим напрямком рекламної кампанії стала участь у виставках, тут досягнуто як іміджево-інформаційні, так і комерційні цілі, здійснений вихід на нові ринки Білорусі, Молдови, Азербайджану, Казахстану.
Третім напрямком рекламної кампанії були суто іміджеві акції: участь у Форумі економічного співробітництва і реклама на телеканалі ІНТЕР. Такі акції не дають миттєвого комерційного ефекту, однак, дають пролонгований ефект, формуючи довіру до торгової марки.
Загальний додатковий дохід отриманий заводом у результаті проведеної рекламної кампанії становить 364221,62 грн. (Дохід отриманий заводом за мінусом витрат на рекламу).
Показник додаткового доходу достатньо високий, особливо, якщо врахувати той факт що рекламна інформація давалася з розривами, що призводило до регулярних втрат ефективності, і отже додаткового доходу. У Росії інтенсивність подачі рекламної інформації, а отже ефективність рекламної кампанії падала до нуля чотири рази (січень, лютий, березень, вересень). А це означає втрати додаткового доходу, особливо у вересні в сезон осінніх будівельних виставок, коли правильна рекламна кампанія могла дати особливо високий додатковий дохід на витрачені кошти. Однак, в результаті недостатнього фінансування реклами цей дохід був втрачений. У України циклічність подачі інформації менш помітна, однак, спади були присутні в травні і липні, і вони також призвели до втрати додаткового доходу. Якщо б не було подібних падінь ефективності через відсутність фінансування рекламних заходів, додатковий дохід, отриманий заводом, міг би бути в півтора - два рази вище.
З усього вищесказаного випливає, що рекламна кампанія в 2003 р. була проведена досить ефективно, отриманий додатковий дохід, отже, рекламні заходи не були витратними. Крім того, як показали проведені контрольні заміри, була досягнута поставлена мета - досягти рівня первинної інформованості кінцевого споживача про продукцію (порядку 30-40% цільової аудиторії), розпочато формування позитивного іміджу, і довіри споживача до торгової марки.
У 2002 р. необхідно поставити за мету рекламної кампанії досягти рівня повної поінформованості споживача про торгову марку (близько 70 -90% цільової аудиторії) і почати формування прихильності до торгової марки. Для цього необхідно проводити більш агресивну рекламну політику, рекламні кампанії повинні проводитися не в одному, а в декількох спеціалізованих і декількох масових виданнях одночасно, необхідно задіяти телебачення (регіональні та національні канали), активно використовувати зовнішню рекламу. Всі рекламні носії повинні бути задіяні комплексно, а не по одному. Крім того, необхідно виключити розриви в рекламній кампанії, що ведуть до падіння ефективності і втрати додаткового доходу від реклами. Постійно має бути присутня так звана "уповільнена подача рекламної інформації", як мінімум в одному, двох друкованих виданнях і на тлі цього повинні бути присутніми рекламні "сплески", в основному, в сезон весняних і осінніх виставок.
Вибір регіональними дилерами рекламних носіїв
\ S
Рекламні носії вибрані вірно, рекламні заходи проводилися постійно, протягом всього 2003 р. Донецьким дилером також велася інтенсивна рекламна кампанія, проте, основний упор був зроблений на розміщення інформації в прайс-листах, а це не сприяє просуванню торгової марки виробника, тому якщо інтенсивність рекламної кампанії, проведеної донецьким дилером досягає 100%, то ефективність всього 30%. За всіма іншими дилерам можна сказати наступне: надані оригінал-макети, що розміщувалися в регіональній пресі мають істотний недолік: вони представляють дилера, і весь асортимент його продукції, у т. ч. і продукцію "Фіолент", що не забезпечує повною мірою просування торгової марки "Фіолент" в регіонах, тому значення ефективності рекламної кампанії досить низькі. З пункту 1.4.5. дилерського договору випливає, що дилер зобов'язується давати рекламу власного підприємства як продавця продукції "Фіолент" і забезпечувати просування торгової марки "Фіолент", насправді поряд із нашою торговельною маркою дилер забезпечує просування та інших: BOCSH, MAKITA, і т.д., які є достатньо розкрученими, і торгова марка "Фіолент" просто губиться на макеті. Т. о. необхідно вимагати від дилерів попереднього узгодження оригінал-макетів, перед розміщенням у пресі, або надавати свої варіанти.
У Запорізькій, Львівській, Київській (разом з м. Києвом) і Вінницькій, областях рекламна кампанія практично не велася.
Відсутність реклами в Києві та Київській області, взагалі неприпустимо, необхідна розробка і проведення окремої рекламної кампанії по м. Київ з пайовою участю дилерів і заводу.
Так само пропонується провести рекламну кампанію по всіх регіонах з пайовою участю дилерів і заводу на телеканалі "Інтер", через регіональні представництва каналу, що набагато дешевше ніж вести централізовану рекламну кампанію на цьому телеканалі. Може бути також розглянуто пайову участь дилерів і заводу у використанні інших рекламних носіїв: участь у виставках, рекламна кампанія в пресі, спільні рекламні акції і т.д.
Таким чином видно, що була проведена величезна робота спрямована на популяризацію торгової марки Фіолент створення, і розвиток ринків збуту як усередині країни, так і за її межами. Про це говорить і той факт, що завод входить до числа лідируючих інструментальних компаній на теренах колишнього Радянського Союзу, завдяки розвинутій дилерській мережі, перш за все в Україні та Росії.
Продовжуючи розпочату роботу, відділ маркетингу не стоїть на місці, і планомірно працює по "виходу" на ринки збуту в країни європейського союзу. Крім безпосередніх продажів ведеться велика аналітична робота по розширенню номенклатурного ряду продукції, що випускається.
Керівництво ВАТ "Завод" Фіолент "закликає до усвідомлення кожним членом колективу своєї ролі і позиції в досягненні кінцевих результатів і всебічною участю в реалізації Політики в області якості.
Проходячи практику на підприємстві, я дізнався багато корисного і повчального для себе. Завод переживає цікавий час, в даний час знаходиться на підйомі, успішно розширюючи ринки збуту своєї продукції, збільшується мережа його дилерів, розширюється номенклатура його виробів, поліпшується якість продукції.
Я переконався, що в заводу є хороша стратегія розвитку, і реально обгрунтована програма розширення своїх ніш на ринку, як в Україні так і в зарубіжних країнах.
2. Закон України "Про режим іноземного інвестування" № 94/9б-ВР від 19.03.96 р. (із змінами і доповненнями).
3. Закон України про зовнішньоекономічну Діяльність. / / Зовнішньоеконо-мічна Діяльність. Зб. . Нормат Актів. - К.: "Торговий ДІМ", 1992. - С.3-34.
4. Постанова КМУ "Про типові платіжні умови зовнішньоекономічних договорів (контрактів) і типові форми захисних застережень у зовнішньоекономічних договорах (контрактах), що передбачають розрахунки в іноземній валюті" № 444 від 21.06. 1995
5. Митне законодавство України (Збірник нормативних актів)
6. Харків: ТОВ "Одіссей", 2000. - 608с.
7. Герчикова І.М. Міжнародне комерційне справа: Підручник для вузів. - М.: Банки і біржі; ЮНИТИ, 1996. - 501 с.
8. Деніел Джон Д., Радеба Лі X. Міжнародний бізнес: зовнішнє середовище і ділові операції / Пер. з англ. - 6-е вид. - М.: Справа, 1998. - 784с.
9. Ю. Кузнєцова Н.В. Регулювання зовнішньоекономічної діяльності в Україні: Практ. посібник. - К.: СПЛАЙН, 1998. - 220с.
10. П. Макагон Ю.В., Орєхова Т.В. Організація та функціонування підприємств з іноземними інвестиціями: Учеб. посібник. - Донецьк: ДонНУ, 2000. -125 С.
11. Мікайлік О.М. Управління зовнішньоекономічною діяльністю фірми: Учеб. посібник. - М.: МНЕП, ІІК "Калита", 2000. - 112с.
12. Новицький В.Є Зовнішньоекономічна діяльність і міжнародний маркетинг - К.: Софія, 1994. - 476с.
13. Папирян Г.А. Міжнародні економічні відносини: економіка туризму. - М.: Фінанси і статистика, 1999. - 208с.
14. Покровська В.В. Міжнародні комерційні операції і їх регламентація. - М.: ИНФРА, 1996. - 336 с.
15. Попов С.Г. Зовнішньоекономічна діяльність фірми. Особливості менеджменту та маркетингу: Учеб. посібник, - К.: Вид-во "Ось-89", 2000. - 288 с.
16. Проблеми розвитку зовнішньоекономічних зв'язків і залучення іноземних інвестицій: регіональний аспект / / Збірник наукових праць. - Донецьк: Донеччина, 2000. - 276 с.
17. Слєпов В. А., Гордієнко В.І. Міжнародні торговельні розрахунки: Учеб, посібник / Ріс. екон. акад. їм Г.В. Плеханова. - М.: ФБК-ПРЕС, 1998. - 168 с.
18. Указ Президента "Про облік окремих видів зовнішньоекономічних договорів (контрактів) в Україні № 659/94 від 7.11. 1994
19. Фомічов В.І. Міжнародна торгівля. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 496с.
20. Ціганшва Т.М. Мжнародній маркетинг. Навч. пос1бнік. -К.: КНЕУ, 1998. - 120с.
21. Янювскій Н.А. Підвищення ефективності зовнішньоекономічної діяльності великого виробничого комплексу: Монографія. - Донецьк: Донеччина, 2000. - 430 с.
22. Яценко Н.Б. Митне регулювання: Учеб. посібник. - Донецьк: ДонНУ 2000. - 430 с.
Серед виробників рубанків Фіолент посідає останнє місце.
8. Рекламна діяльність на підприємстві (ВАТ "Завод" Фіолент ")
8.1. Аналіз рекламної кампанії ВАТ "Завод Фіолент" за 2003 р
Запланований рекламний бюджет на 2003 р. складає 248000 грн.Фактичні витрати склали 290262,1 грн
Перевитрата 42262,1 грн.
Проаналізуємо ефективність рекламних кампаній, окремо в Україну, в Росії.
Росія.
Рекламна кампанія в Росії велася циклічно, із значними розривами між періодами подачі інформації споживачеві. Це обумовлено, перш за все, нестачею коштів рекламного бюджету, а, отже, необхідністю вибору часу, оптимально підходить для подачі інформації.
Перший сплеск рекламної активності припадає на квітень-період проведення російської будівельної тижня, другий на червень-початок сезону регіональних будівельних виставок, третій-на жовтень-період проведення виставки "Інтертул-2003, Москва".
Загальні висновки і пропозиції щодо рекламної кампанії в РФ.
У 2003 р. в РФ рекламна кампанія велася циклічно з великими перервами між подачею інформації. Це завжди призводить до втрати ефективності досягнутої на сплеску рекламної активності, тому що нова інформація перестає надходити, а подана раніше перестає діяти. Надалі, необхідно постаратися уникати подібних "стрибків", і уклавши договір з одним найбільш рейтинговим виданням забезпечити безперервне надходження інформації до кінцевого споживача. Безумовно, на тлі "інертною" рекламної кампанії, розрахованої на довгостроковий період, повинні мати місце рекламні сплески, що припадають на сезони виставок, коли "уповільненої" реклами не достатньо. Тут можуть бути задіяні 2-3 видання, які є інформаційними спонсорами виставок, присвячених будівництву і деревообробці. Такий підхід до реклами в ЗМІ дає можливість не втратити ефективність, досягнуту на попередньому етапі, та отримати додаткову, за рахунок рекламних сплесків.
Необхідно переглянути підхід до участі у виставках і забезпечити участь "ВАТ" Завод Фіолент "не тільки в інструментальних виставках, що дають вихід на фірми, які торгують електроінструментом, або носять іміджевий характер, але і в будівельних і присвячених деревообробці та виробництва меблів, які забезпечують прямий контакт , безпосередньо з кінцевим споживачем - будівельними та меблевими організаціями.
Що стосується комерційної ефективності проведених рекламних кампаній, дві з них дали позитивний економічний ефект:
Квітнева-478623, 2 руб.
Червнева-260201, 3 руб.
жовтнева рекламна кампанія була повністю затратною і економічного ефекту не дала.
Таким чином загальний економічний ефект від рекламної кампанії ВАТ "Завод Фіолент" в 2003р. в РФ становить:
478623,2 +260201,3 - 166219,1 = 572605,4. (Додатковий дохід отриманий заводом за рік у результаті проведеної рекламної кампанії в РФ)
Україна.
Рекламна кампанія в Україні велася досить рівномірно, інформація в ЗМІ була присутня постійно, за винятком травня, проте, такий розрив не може мати значний вплив на коливання ефективності. Спостерігалося чотири сплеску активності подачі інформації:
в червні-участь у виставці "Інтертул-2003, Київ" і анонс в пресі.
у вересні - спільна участь у виставці "Дім, офіс, квартира" з харківським дилером і реклама в пресі.
у жовтні - рекламна акція з анонсу знижок з львівським, дніпропетровським і луганським дилерами і самостійна реклама в пресі.
в грудні - іміджева акція:
участь у Міжнародному форумі економічного співробітництва
реклама на ТК "Інтер": сюжет у програмі "Подробиці", розміщення логотипу заводу на годиннику перед програмою "Подробиці" на протязі тижня.
Розрахуємо економічний ефект від рекламних кампаній по періодах у наступному порядку:
від початку року до досягнення найвищої інтенсивності подачі рекламної інформації у квітні
червневий сплеск
вересневий, жовтневий сплески
грудневий сплеск.
Період з початку року до досягнення найвищої інтенсивності подачі рекламної інформації у квітні
У 2002 р. самостійна рекламна кампанія в Україні заводом не велася, інформація до споживача через ЗМІ стала надходити тільки в 4 кварталі 2002 р. за рахунок рекламних кампаній, що проводяться дилерами в регіональних ЗМІ.
Загальні висновки і пропозиції щодо рекламної кампанії в Україні.
Рекламна кампанія в Україні велася планомірно, на тлі "інертною" рекламної кампанії (постійна присутність інформації в одному, найбільш рейтинговому виданні), спостерігалися три сплеску рекламної активності: червневий (під виставку "Інтертул, 2003, м. Київ"), вересневий - жовтневий (під сезон осінніх виставок у м. Київ), грудневий іміджевий сплеск (участь у Міжнародному форумі економічного співробітництва, вихід на ТБ-реклама на телеканалі "ІНТЕР"). Перші два сплески мали комерційний ефект, останній був суто іміджеві та миттєвого комерційного ефекту не приніс. Загальний економічний ефект (додатковий дохід, отриманий за рахунок проведеної рекламної кампанії) склав:
Загальні висновки по рекламній кампанії ВАТ "Завод Фіолент" в 2003 р.
Рекламна кампанія ВАТ "Завод Фіолент" в 2003 р. мала на меті досягти рівня первинної поінформованості кінцевого споживача про продукцію, що випускається заводом. Для досягнення цієї мети основним рекламним носієм була обрана реклама у пресі, як має досить широке охоплення цільової аудиторії, і найменш дорога. Інформація давалася в основному під сезони виставок, у виданнях, які були інформаційними спонсорами цих виставок або орендували на них площа. Таким чином, було досягнуто пряме потрапляння інформації до цільової аудиторії. Саме ця реклама і давала високий комерційний ефект (додатковий дохід), тому що впливала, безпосередньо на кінцевого споживача, який саме під час виставок і проявляє найбільшу схильність до здійснення покупки.
Іншим напрямком рекламної кампанії стала участь у виставках, тут досягнуто як іміджево-інформаційні, так і комерційні цілі, здійснений вихід на нові ринки Білорусі, Молдови, Азербайджану, Казахстану.
Третім напрямком рекламної кампанії були суто іміджеві акції: участь у Форумі економічного співробітництва і реклама на телеканалі ІНТЕР. Такі акції не дають миттєвого комерційного ефекту, однак, дають пролонгований ефект, формуючи довіру до торгової марки.
Загальний додатковий дохід отриманий заводом у результаті проведеної рекламної кампанії становить 364221,62 грн. (Дохід отриманий заводом за мінусом витрат на рекламу).
Показник додаткового доходу достатньо високий, особливо, якщо врахувати той факт що рекламна інформація давалася з розривами, що призводило до регулярних втрат ефективності, і отже додаткового доходу. У Росії інтенсивність подачі рекламної інформації, а отже ефективність рекламної кампанії падала до нуля чотири рази (січень, лютий, березень, вересень). А це означає втрати додаткового доходу, особливо у вересні в сезон осінніх будівельних виставок, коли правильна рекламна кампанія могла дати особливо високий додатковий дохід на витрачені кошти. Однак, в результаті недостатнього фінансування реклами цей дохід був втрачений. У України циклічність подачі інформації менш помітна, однак, спади були присутні в травні і липні, і вони також призвели до втрати додаткового доходу. Якщо б не було подібних падінь ефективності через відсутність фінансування рекламних заходів, додатковий дохід, отриманий заводом, міг би бути в півтора - два рази вище.
З усього вищесказаного випливає, що рекламна кампанія в 2003 р. була проведена досить ефективно, отриманий додатковий дохід, отже, рекламні заходи не були витратними. Крім того, як показали проведені контрольні заміри, була досягнута поставлена мета - досягти рівня первинної інформованості кінцевого споживача про продукцію (порядку 30-40% цільової аудиторії), розпочато формування позитивного іміджу, і довіри споживача до торгової марки.
У 2002 р. необхідно поставити за мету рекламної кампанії досягти рівня повної поінформованості споживача про торгову марку (близько 70 -90% цільової аудиторії) і почати формування прихильності до торгової марки. Для цього необхідно проводити більш агресивну рекламну політику, рекламні кампанії повинні проводитися не в одному, а в декількох спеціалізованих і декількох масових виданнях одночасно, необхідно задіяти телебачення (регіональні та національні канали), активно використовувати зовнішню рекламу. Всі рекламні носії повинні бути задіяні комплексно, а не по одному. Крім того, необхідно виключити розриви в рекламній кампанії, що ведуть до падіння ефективності і втрати додаткового доходу від реклами. Постійно має бути присутня так звана "уповільнена подача рекламної інформації", як мінімум в одному, двох друкованих виданнях і на тлі цього повинні бути присутніми рекламні "сплески", в основному, в сезон весняних і осінніх виставок.
Вибір регіональними дилерами рекламних носіїв
Рекламні носії вибрані вірно, рекламні заходи проводилися постійно, протягом всього 2003 р. Донецьким дилером також велася інтенсивна рекламна кампанія, проте, основний упор був зроблений на розміщення інформації в прайс-листах, а це не сприяє просуванню торгової марки виробника, тому якщо інтенсивність рекламної кампанії, проведеної донецьким дилером досягає 100%, то ефективність всього 30%. За всіма іншими дилерам можна сказати наступне: надані оригінал-макети, що розміщувалися в регіональній пресі мають істотний недолік: вони представляють дилера, і весь асортимент його продукції, у т. ч. і продукцію "Фіолент", що не забезпечує повною мірою просування торгової марки "Фіолент" в регіонах, тому значення ефективності рекламної кампанії досить низькі. З пункту 1.4.5. дилерського договору випливає, що дилер зобов'язується давати рекламу власного підприємства як продавця продукції "Фіолент" і забезпечувати просування торгової марки "Фіолент", насправді поряд із нашою торговельною маркою дилер забезпечує просування та інших: BOCSH, MAKITA, і т.д., які є достатньо розкрученими, і торгова марка "Фіолент" просто губиться на макеті. Т. о. необхідно вимагати від дилерів попереднього узгодження оригінал-макетів, перед розміщенням у пресі, або надавати свої варіанти.
У Запорізькій, Львівській, Київській (разом з м. Києвом) і Вінницькій, областях рекламна кампанія практично не велася.
Відсутність реклами в Києві та Київській області, взагалі неприпустимо, необхідна розробка і проведення окремої рекламної кампанії по м. Київ з пайовою участю дилерів і заводу.
Так само пропонується провести рекламну кампанію по всіх регіонах з пайовою участю дилерів і заводу на телеканалі "Інтер", через регіональні представництва каналу, що набагато дешевше ніж вести централізовану рекламну кампанію на цьому телеканалі. Може бути також розглянуто пайову участь дилерів і заводу у використанні інших рекламних носіїв: участь у виставках, рекламна кампанія в пресі, спільні рекламні акції і т.д.
Висновок
На сьогоднішній день ВАТ "Завод" Фіолент "є провідним виробником електроінструменту в Україну. Обсяг виробленого інструменту заводом" Фіолент "займає в цілому 84,5% від загального обсягу виробництва інструменту в Україну.Таким чином видно, що була проведена величезна робота спрямована на популяризацію торгової марки Фіолент створення, і розвиток ринків збуту як усередині країни, так і за її межами. Про це говорить і той факт, що завод входить до числа лідируючих інструментальних компаній на теренах колишнього Радянського Союзу, завдяки розвинутій дилерській мережі, перш за все в Україні та Росії.
Продовжуючи розпочату роботу, відділ маркетингу не стоїть на місці, і планомірно працює по "виходу" на ринки збуту в країни європейського союзу. Крім безпосередніх продажів ведеться велика аналітична робота по розширенню номенклатурного ряду продукції, що випускається.
Керівництво ВАТ "Завод" Фіолент "закликає до усвідомлення кожним членом колективу своєї ролі і позиції в досягненні кінцевих результатів і всебічною участю в реалізації Політики в області якості.
Проходячи практику на підприємстві, я дізнався багато корисного і повчального для себе. Завод переживає цікавий час, в даний час знаходиться на підйомі, успішно розширюючи ринки збуту своєї продукції, збільшується мережа його дилерів, розширюється номенклатура його виробів, поліпшується якість продукції.
Я переконався, що в заводу є хороша стратегія розвитку, і реально обгрунтована програма розширення своїх ніш на ринку, як в Україні так і в зарубіжних країнах.
Рекомендована література
1. Закон України "Про захист національного товаровиробника від демпінгового імпорту" ШЗО-Х1У від 22.12. 1998 (зі змінами та доповненнями).2. Закон України "Про режим іноземного інвестування" № 94/9б-ВР від 19.03.96 р. (із змінами і доповненнями).
3. Закон України про зовнішньоекономічну Діяльність. / / Зовнішньоеконо-мічна Діяльність. Зб. . Нормат Актів. - К.: "Торговий ДІМ", 1992. - С.3-34.
4. Постанова КМУ "Про типові платіжні умови зовнішньоекономічних договорів (контрактів) і типові форми захисних застережень у зовнішньоекономічних договорах (контрактах), що передбачають розрахунки в іноземній валюті" № 444 від 21.06. 1995
5. Митне законодавство України (Збірник нормативних актів)
6. Харків: ТОВ "Одіссей", 2000. - 608с.
7. Герчикова І.М. Міжнародне комерційне справа: Підручник для вузів. - М.: Банки і біржі; ЮНИТИ, 1996. - 501 с.
8. Деніел Джон Д., Радеба Лі X. Міжнародний бізнес: зовнішнє середовище і ділові операції / Пер. з англ. - 6-е вид. - М.: Справа, 1998. - 784с.
9. Ю. Кузнєцова Н.В. Регулювання зовнішньоекономічної діяльності в Україні: Практ. посібник. - К.: СПЛАЙН, 1998. - 220с.
10. П. Макагон Ю.В., Орєхова Т.В. Організація та функціонування підприємств з іноземними інвестиціями: Учеб. посібник. - Донецьк: ДонНУ, 2000. -125 С.
11. Мікайлік О.М. Управління зовнішньоекономічною діяльністю фірми: Учеб. посібник. - М.: МНЕП, ІІК "Калита", 2000. - 112с.
12. Новицький В.Є Зовнішньоекономічна діяльність і міжнародний маркетинг - К.: Софія, 1994. - 476с.
13. Папирян Г.А. Міжнародні економічні відносини: економіка туризму. - М.: Фінанси і статистика, 1999. - 208с.
14. Покровська В.В. Міжнародні комерційні операції і їх регламентація. - М.: ИНФРА, 1996. - 336 с.
15. Попов С.Г. Зовнішньоекономічна діяльність фірми. Особливості менеджменту та маркетингу: Учеб. посібник, - К.: Вид-во "Ось-89", 2000. - 288 с.
16. Проблеми розвитку зовнішньоекономічних зв'язків і залучення іноземних інвестицій: регіональний аспект / / Збірник наукових праць. - Донецьк: Донеччина, 2000. - 276 с.
17. Слєпов В. А., Гордієнко В.І. Міжнародні торговельні розрахунки: Учеб, посібник / Ріс. екон. акад. їм Г.В. Плеханова. - М.: ФБК-ПРЕС, 1998. - 168 с.
18. Указ Президента "Про облік окремих видів зовнішньоекономічних договорів (контрактів) в Україні № 659/94 від 7.11. 1994
19. Фомічов В.І. Міжнародна торгівля. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 496с.
20. Ціганшва Т.М. Мжнародній маркетинг. Навч. пос1бнік. -К.: КНЕУ, 1998. - 120с.
21. Янювскій Н.А. Підвищення ефективності зовнішньоекономічної діяльності великого виробничого комплексу: Монографія. - Донецьк: Донеччина, 2000. - 430 с.
22. Яценко Н.Б. Митне регулювання: Учеб. посібник. - Донецьк: ДонНУ 2000. - 430 с.