Інформаційні системи маркетингу 2

Зміст

Введення

1. Сайт

1.1 Сам сайт безпосередньо

1.2 Позиціонування

1.3 Логічна структура

1.4 Візуальна складова

1.5 Просування сайту в пошукових системах

2. Зовнішня активність компанії в Інтернеті

2.1 E-mail маркетинг

2.2 RSS

2.3.1 Банерна реклама

2.3.2 Банерні мережі

2.3.3 Оцінка ефективності інтернет-реклами

2.4 Контекстна реклама

2.4.1 Вартість контекстної реклами

2.4.2 Ефективність рекламної кампанії

2.4.3 CTR - основний фактор ефективності контекстної реклами

2.4.4 Підвищення ефективності контекстної реклами

2.4.5 Підсумки (контекстна реклама)

2.5 Спонсорство в Internet

2.6 Портали. Концентрація інформації на порталах

2.7 Реклама в соціальних мережах

2.8 Сайти рейтингу та порівняння товарів

2.9 Блогінг

3. Public relations в Internet

4. Афілійований маркетинг

Висновок

Список використаних джерел

Введення

Ще років 15 тому мало хто в нашій країні мав уявлення про глобальну мережу Інтернет, і всього лише одиниці могли похвалитися власним персональним комп'ютером, а тим більше з виходом в Інтернет.

Сьогодні без інтернету неможливо уявити практично будь-яку область нашого життя: у сучасному діловому світі оперативне отримання і обмін інформацією - запорука успіху. «Модний» період інтернету закінчився, настав час його практичного використання заради реальної користі. Перш за все, спеціалістам з маркетингу потрібно з'ясувати для себе, що інтернет - це канал поширення інформації, комунікаційне середовище, така ж, як радіо, телебачення, друковані видання, зовнішня реклама. У бізнесу з'явилася можливість використовувати ефективний інструмент для досягнення своїх цілей. В основному маркетинг в Інтернеті, та й не тільки, асоціюється з рекламою, проте це було б не зовсім коректно. Звичайно, реклама є найбільш часто використовуваним інструментом, який покликаний вирішувати основну маркетингову задачу, але мені здається, що це суттєво звужує ті можливості, які нам може надати мережу Інтернет. Тому я пропоную розглянути основні інтернет-маркетингові інструменти, і на підставі цього спробувати зробити прогноз подальшого його розвитку.

1. Сайт

«Інтернет - прекрасне поле для вирощування впізнанності бренду і формування лояльності до нього. Сайт може побудувати відносини із споживачами, які відвідують Інтернет, набагато краще, ніж більшість інших видів маркетингових комунікацій, саме тому інтернет-складова - необхідна частина стратегії розвитку бренду. Якщо сьогодні бренд не будує відносини з цільовою аудиторією через Web - його просто не існує »(3, с.36).

Кожне сучасне комерційне підприємство, що прагне досягти максимальної ефективності у витягу фінансового прибутку, повинно мати власний сайт. Сьогодні це стало такою ж нагальною потребою, як і те, що кожна фірма повинна мати офіс і бухгалтерію. Сайт, на якому представлена ​​детальна інформація, як про саму компанію, так і про виробленої нею продукції або пропонованих послугах, в даний час - це найбільш дешевий спосіб реклами. Кожен користувач мережі Інтернет має можливість ознайомитися з опублікованими на корпоративному сайті фірми даними і стати її клієнтом, тому сайт - це ефективний інструмент не тільки для збільшення продажів, але і для проведення маркетингових досліджень в споживчому середовищі, а також організації зворотного зв'язку з покупцями.

1.1 Сам сайт безпосередньо

Будь-який сайт починається з проекту. Те, наскільки успішним буде ресурс, скільки відвідувачів відвідуватиме його протягом доби, як ефективно подіє на аудиторію опублікована на ньому інформація, залежить від того, наскільки ретельно інтернет-маркетолог продумає початковий проект. Web-майстер, до компетенції якого входить безпосереднє втілення ресурсу у вигляді html-документів та ілюстрацій, за великим рахунком є лише виконавцем ідеї.

Необхідно пам'ятати, що від помилок не застрахований ніхто. Тому навіть якщо створюваний проект є першим досвідом у галузі розробки концепцій для сайтів, не слід боятися зробити щось не так. На відміну від інших сучасних способів реклами, розміщений в Інтернеті ресурс є досить мобільною системою, до якої можна оперативно внести всі необхідні поправки. У цьому випадку великими тимчасовими і фінансовими витратами загрожує лише зміна основної ідеї сайту, яка спричинить за собою повну перекомпонування всіх складових його елементів. Саме до обдумування базової концепції, на якій, як на фундаменті, будується «будівля» проекту, слід поставитися з особливою увагою. Дрібний «косметичний ремонт» можна буде провести вже пізніше.

Розробку концепції майбутнього ресурсу можна умовно розбити на кілька окремих етапів. Давайте розглянемо кожен з них.

1.2 Позиціонування

«Сайт несе в собі таку ж навантаження, як і інформаційна реклама

у великих солідних журналах, що поєднує в собі і інформаційний компонент, і відомості рекламного характеру »(2, с. 29).

При створенні сайту необхідно визначити його первісне позиціонування сайту в Інтернеті. Для цього слід відповісти на наступні запитання.

«Які цілі переслідуються при створенні сайту?

Цілі можуть бути різними. Можливо, таким шляхом планується просувати торговельну марку вашого підприємства в Інтернеті або рекламувати пропоновані товари, послуги. Можливо, основною метою є розширення ринку збуту вашої продукції за рахунок інтернетівською аудиторії. Першочерговим завданням може стати пошук замовників в інших містах або навіть країнах або залучення ділових партнерів або інвесторів. Чітке формулювання цілей в кінцевому рахунку є ключем до успіху проекту »(1, с.80). Не варто намагатися осягнути неосяжне, треба вибрати одну головну задачу і кілька другорядних.

Таким чином, «фундаментальної концепцією буде визначатися наповнення створюваного ресурсу: якщо ви плануєте залучити замовників в інших містах, вам доведеться приділити особливу увагу інформації про способи доставки і оплати замовлень, а також продумати механізм ефективного зворотного зв'язку з відвідувачами сайту.

Якщо ж мова йде про іноземні партнерах, буде потрібно англомовна версія ресурсу, а також, швидше за все, реєстрація домену не в російській зоні Всесвітньої мережі, а в міжнародній комерційній »(1, с.80).

На яку аудиторію розрахований сайт?

Тут потрібно чітко визначити, чи розрахований сайт на широку інтернетівську громадськість, або цільової його аудиторією будуть, перш за все, фахівці в галузі бізнесу, в якій веде свою діяльність компанія. Виходячи з цього, можна зорієнтуватися, яку інформацію буде краще за все публікувати на сайті. Наприклад, деякі компанії привертають відвідувачів на свої сайти, публікуючи в Інтернеті добірки матеріалів на теми, близькі до сфери їх діяльності, вважаючи, що хтось із відвідувачів може зацікавитися запропонованими послугами і рано чи пізно стане їхнім клієнтом. Зокрема, туристичні фірми розміщують інформацію про інші країни, поради туристам, враження мандрівників про поїздки; організації, що торгують побутовою технікою, - порівняльні огляди виробів різних виробників і т. д.

З іншого боку, якщо організація займається, наприклад, поставками печива через дистриб'юторів, то має сенс орієнтувати ресурс лише на них і мережі з магазинами, так як вони є основними покупцями продукції.

У цьому випадку необхідно визначитися, кому саме адресована пропонована інформація: менеджерів, що відповідають за закупівлю відповідних виробів, навряд чи зацікавить докладний виклад історії фірми на двадцяти п'яти сторінках, швидше, їм будуть потрібні вичерпні дані про характеристики і технологічні особливості того, що вони можуть придбати. Для керівників більш вищої ланки, швидше за все, більше важливий асортимент пропонованого печива і коротка інформація про постачальника.

Яку віддачу планується одержати від експлуатації сайту?

Цей один з найбільш ключових питань. Якщо сайт планується використовувати лише як «електронну візитну картку» фірми, переглянувши яку, потенційні партнери зможуть отримати інформацію про діяльність та історії фірми, швидше за все, можна обмежитися лише кількома тематичними розділами: «Про компанію», «Товари та послуги», « Ціни »,« Наша адреса »та« Зворотний зв'язок ». Іноді до цього списку додають рубрику «Вакансії».

Якщо ж планується здійснювати через сайт прямі продажі, то тут доведеться подумати про розміщення на сайті додаткових інформаційних розділів, що містять методи відвантаження, поставки та оплати товарів.

Корпоративний або представницький сайт повинен забезпечувати максимальний комфорт потенційним клієнтам: чим більше вичерпної інформації він буде містити, тим більш ефективним він буде.

1.3 Логічна структура

Логічна структура сайт забезпечує зручний пошук інформації для споживача. Відповідно, якщо навіть необхідна для споживача інформація буде присутній на сайті, а навігація по ньому буде незручною, то споживач у результаті залишиться незадоволеним. Тому цей момент потрібно чітко простежувати на етапі розробки сайту.

1.4 Візуальна складова

«В Інтернеті існує безліч ресурсів, взагалі не мають єдиної дизайнерської концепції. Сайти, що володіють чітко вираженим візуалом, краще запам'ятовуються відвідувачами, наявність оригінального дизайнерського рішення викликає у користувачів позитивні асоціації, які на підсвідомому рівні будуть пов'язані з вашою торговою маркою, тоді як абстрактний, знеособлений підхід до оформлення сайту, навпаки, буде сприяти тому, що відвідувачі забудуть про ваше існування, як тільки перейдуть за такою гіперпосилання »(1, с.83). До цього варто додати те, що 60% інформації людина отримує через зорові образи, тому слід особливу увагу звертати на оформлення сайту. В ідеалі, звичайно, будь-якій фірмі, напевно, хотілося б, щоб її клієнти говорили про її сайт, що цей сайт, куди хочеться повертатися знову і знову.

1.5 Просування сайту в пошукових системах

Очевидно, що для отримання конкретної користі від сайту необхідно правильно організувати його тематичну відвідуваність, привести на сайт відвідувачів, яким він цікавий. Головне завдання - просування сайту в пошукових системах з метою його присутності при пошуку на перших позиціях з важливих для бізнесу ключовими словами.

«Пошукове просування сайту - комплекс заходів, спрямованих на залучення цільових відвідувачів з допомогою пошукових систем. На сьогоднішній день це один з найбільш вигідний видів реклами в інтернет. Статистика показує: близько 80% відвідувачів, що прийшли на сайт, приходять на проект за допомогою пошукової системи.

Дуже важливо при пошуковому просуванні проекту використовувати весь набір ключових виразів з семантичного ядра проекту. Це дозволить зменшити залежність цільового трафіку від декількох висококонкурентних ключових фраз і залучити клієнтів різнобічними запитами (комерційними та інформаційними), збільшивши при цьому також і значну частку цільового трафіку порталу.

До переваг просування сайту на пошукових системах можна віднести:

• велику довіру серед користувачів пошукових систем;

• порівняно невелика вартість пошукового просування сайту;

• довгий результат реклами сайту;

• хороша конвертація з відвідувачів в покупці.

До недоліків:

• відносна складність пошукового просування сайту;

• залежність від алгоритмів пошукових систем;

• довгий час просування сайту по великій кількості ключових фраз;

• необхідність у постійній роботі з проектом.

Але, незважаючи на багато недоліків пошукового просування проекту, можна назвати лише два основних джерела цільового трафіку порталу:

1. Контекстна реклама.

2. Пошукові системи.

Тому в разі відсутності контекстної реклами, просування сайту в пошукових системах просто необхідно.

Але самим вірним рішенням реклами сайту буде комплексний підхід! »(4).

2. Зовнішня активність компанії в Інтернеті

«Поширення маркетингового повідомлення компанії поза сайтом. Цей набір інструментів збільшує інформаційне покриття і має на увазі прямий вплив на аудиторію (прямий канал комунікацій). Потрібно бути обережним при використанні цих інструментів і враховувати інтереси клієнтів. Оскільки кнопки «Закрити», «Додати до Спам», «Відписатися» завжди під рукою у Інтернет користувача »(5). А тепер перейдемо до інструментів зовнішньої активності в Інтернеті і поговоримо про кожне з них докладно.

2.1 E-mail маркетинг

«Електронні розсилки в Internet, на відміну від прямого списку розсилки, не є базою електронних адрес, яку можна придбати за гроші. Вони являють собою добровільне співтовариство користувачів мережі, які хочуть отримувати інформацію з інформацію (наприклад, новини) або обговорювати певні теми виключно по електронній пошті »(2, с. 212).

«Ще задовго до його появи люди вже могли спілкуватися та обмінюватися інформацією за допомогою електронної пошти, яка поступово перетворилася в один з найбільш ефективних інструментів комунікації та просування товарів і послуг. Просування товарів і послуг за допомогою електронної пошти отримало назву e-mail маркетингу.

В даний час e-mail маркетинг широко використовується на Заході в маркетинговому комплексі компаній, відсунувши на другорядні позиції банерну рекламу. У Росії e-mail маркетинг поки мало поширений і майже не знайомий навіть фахівцям - маркетологам, але поступово починає набувати популярності і в нашій країні. Найбільшою в Росії службою електронних розсилок (загальна їх кількість перевищує 20 тисяч), є інформаційний канал Subscribe.Ru. Щомісяця він поширює понад 110 мільйонів листів. Працюють і інші служби розсилок в складі проектів Mail.Ru, Rambler.Ru і деякі інші.

Одне з основних переваг електронної пошти як каналу рекламної комунікації в тому, що вона виступає транспортом, який дозволяє донести інформація прямо в електронну скриньку потенційного споживача, тобто дійти безпосередньо до клієнта.

Можна виділити кілька основних видів впливу на клієнта з допомогою електронної пошти.

Ведення власної електронної розсилки. Зараз багато сайтів ведуть власні розсилки, які дозволяють відвідувачам, підписавшись на них, завжди бути в курсі новин і оновлень. Однак часто набагато зручніше відкрити свою розсилку на спеціальних службах (таких як Subscribe.Ru та ін), що дозволить відразу привернути до розсилки і, як наслідок, до сайту увагу більшої кількості людей (а не тільки відвідувачів сайту), і зняти з себе технічну сторону ведення та розповсюдження інформації.

Взагалі розсилка по своїй суті є електронним аналогом традиційних, звичних всім видань - газет і журналів. Як на газети і журнали можна підписатися і отримувати їх поштою, так і на розсилки можна підписатися і отримувати їх у свою електронну скриньку. Тому видається цілком резонним розглядати розсилки як електронні видання.

2. Розміщення реклами в існуючих розсилках. Так як ведення окремої розсилки вимагає певних постійних зусиль, можна просто розміщувати рекламу у вже виходять електронних виданнях (розсилках).

3. Поширення повністю рекламних листів передплатникам, що побажали отримувати подібну інформацію. Саме такий вид e-mail маркетингу найбільш часто використовується на Заході. З першого погляду здається абсурдом - яка нормальна людина добровільно підпишеться на отримання реклами, адже її і так навколо предосить? Тим не менш, ця форма взаємодії ефективно працює. Кожна людина цікавиться тією або іншою сферою життя, покупкою тих чи інших товарів, а відповідно відчуває потребу інформації, в тому числі і комерційної з певних тем.

Такий вид реклами функціонує за принципом традиційного директ-мейла (розповсюдження реклами за звичайною поштою) і називається direct e-mail або адресна електронна реклама. На Заході у компаній, що займаються e-mail маркетингом, існують бази, що налічують десятки мільйонів абонентів, що побажали отримувати електронною поштою рекламну інформацію за різними темами і галузям економіки. У Росії унікальною за своїм масштабом базою передплатників на рекламну інформацію (понад 500 тис.) має, мабуть, тільки Subscribe.Ru. Таким чином, в рамках e-mail маркетингу покупці і продавці отримають унікальну можливість знайти один одного: покупці отримують інформацію про ті товари, в яких вони зацікавлені, а продавці - можливість звернутися точно до своєї цільової аудиторії »(6).

2.2 RSS

«Найпростіше визначення RSS (Really Simple Syndication) таке: RSS - це механізм для доставки нового контенту. Чи так він необхідний читачам і тим більше бізнесу - поки до кінця не зрозуміло, але можливостей відкриває багато і вже точно - економить час. Заходити на улюблені (і не дуже - наприклад, сайти конкурентів) ресурси не потрібно. Програма-агрегатор збере всі RSS-файли і видасть в зручному вигляді. Перед користувачем - газета, побудована, як з лего, їм самим, з одних заголовків. Не хочеш - не читай »(7).

Прихований маркетинг в RSS каналах увазі, що власник RSS каналу, який має у своєму розпорядженні достатню кількість передплатників, пише огляд або ряд оглядів. При цьому частина інформації, яка завжди потрапляє в RSS стрічку абонентів, буде містити завуальовану інформацію про компанії в тій або іншій формі. Користувачі не завжди можуть прочитати весь огляд, але його короткий анонс (і, відповідно, інформацію про вас) прочитають в більшості випадків. За певних навичках маніпулювання увагою користувача, прихований маркетинг в RSS каналах може послужити відмінним інструментів у процесі досягнення цілей Клієнта.

«Можливості RSS простягаються далеко за межі блогосфери, яка, вийшовши з берегів, і забезпечила зростання популярності нового формату, офіційно представленого користувачам в 1999 році. Разом зі стрічками, що повідомляють про нові коментарі в живих журналах, зростає аудиторія RSS з бізнес-та комерційною інформацією, медичних і юридичних стрічок, біржових зведень та навіть оновлень на урядових сайтах (у США).

RSS підходить для поширення будь-якого контенту - текстів, відеороликів, фотографій і іншої графіки, аудіофайлів. Публікувати можна будь-яку інформацію з сайту - тільки розбити її на смислові фрагменти. Наприклад:

• новини компанії,

• новини ринку,

• огляди статей,

• посилання на оновлення споріднених ресурсів,

• повідомлення про надходження нових продуктів (Amazon.com, наприклад, попереджає про прийдешні бестселерах),

• повнотекстові матеріали з "материнського" сайту або витримки з посиланнями на оригінал,

• зміст e-mail-розсилки,

• радіокасти і фрагменти mp3-файлів (наприклад, якщо ви - музичний інтернет-магазин),

• поновлення прайсів і товарних каталогів,

• прес-релізи та презентації,

• останні коментарі на форумі експертного співтовариства при бізнес-сайті,

• знижкові купони (так робить, наприклад, цікавий ресурс FindSavings.com, які збирає інформацію про онлайн-продавців одягу, електроніки, їжі, відеоігор - все, що можна купити в Інтернеті - причому тільки про тих, які проводять промо-акції, розпродажі і дають знижки. Передплатники дізнаються про все відразу і безкоштовно),

• і т.д.

Таким чином, головне застосування RSS в інтернет-маркетингу - доставка інформації кінцевим споживачам (цільової аудиторії): клієнтам, користувачам, потенційним покупцям, бізнес-партнерам, журналістам спеціалізованих видань (ЗМІ цінують компанії, які не змушують шукати себе, а приходять самі). Крім того, внутрішні RSS в корпоративній мережі розкажуть про рішення ради директорів всім співробітникам, а RSS головного офісу - менеджерам дочірніх підприємств. Цей приклад, правда, вже не пов'язаний безпосередньо з маркетингом, але доводить, наскільки гнучка технологія потрапила в руки бізнесу. Гнучка тим більше, що тільки видів RSS-потоків вже три:

1. загальні RSS,

2. сегментовані RSS,

3. індивідуалізовані RSS.

Загальні не ділять інформацію на блоки, тому в одній стрічці з'являються всі оновлення сайту. Розбивши оновлення по темах, отримаємо сегментовані RSS. Наприклад, сервіс соціальних закладок «Бобрдобр» пропонує підписатися на нові оновлення, зроблені окремими користувачами, на закладку за темами, групам і т.п. Нарешті, користувач, який сам вирішує, яка категорія оновлень сайту потрапить до нього в агрегатор, створює индивидуализированную RSS-стрічку.

Таким чином, RSS - настільки багатогранний і недорогий інструмент, що підходить чи не для будь-якої області маркетингу. В один формат можна включити цілий комплекс дій:

• RSS-технологія - сама по собі маркетинговий канал, який багаторазово збільшує можливості доставки будь-якого контенту і розвитку бізнесу. Передплатники не пропускають нічого важливого, інформація не втрачається в поштових фільтрах, отже, перспективи продажу ростуть.

• RSS можна використовувати безпосередньо для реклами нових продуктів компанії (суттєва перешкода: реклама має бути максимально контекстної та вбудованої в корисний контент - інакше ніхто не підпишеться).

• RSS - це додатковий трафік. Стрічки оновлень з одного ресурсу, розміщені на партнерських проектах, приводять на сайт нових відвідувачів. Додатковий потік генерують також нові спеціалізовані сайти, які збирають інформацію про RSS-потоках. Нарешті, помітний ресурс робить впізнаваною і саму компанію.

• Можна постачати відвідувачів додатковою інформацією. Наприклад, фірма, яка торгує будівельним обладнанням, може розмістити на сайті RSS відомого будівельного порталу; розповісти про нові проекти в регіоні, про локальні або зарубіжних новинах і т.п.

• Можна створити RSS-стрічки з будь-якою додатковою інформацією за ключовими словами сайту. По-перше, це підвищує цінність конента в очах користувача (при мінімумі зусиль від компанії - матеріали не потрібно писати самим, але тексти і медіа-файли - не вкрадені). По-друге, т.зв. RSS-радари (тобто стрічки з інших сайтів) також покращують видимість ресурсу в пошукових системах.

Крім того, RSS - прекрасний спосіб відслідковувати зміни в стані конкурентів. Як і у випадку з другим поколінням пошукових машин (які тепер працюють паралельно універсальним гігантам, кожен у своїй тематичній ніші), з'явилися і сайти для пошуку RSS - універсальні і спеціалізовані. Так, підписавшись на фінансові стрічки на finance-investing.com, фірми отримують інформацію про зміну обмінних курсів, облікових ставках та інвестиційні можливості. Можна просто стежити за новинами в професійній області. Приватні клініки, наприклад, підписуються на всілякі медичні стрічки на сайті medical-feeds.com, адвокати - на юридичні підкасти і RSS на blawg.com.

Підіб'ємо підсумки.

Інтернет-маркетолог майже не обмежений у способах застосування RSS. Головне:

1. транслювати корисний контент (а вимірювань корисності в даному випадку дуже багато, усе залежить від цільової аудиторії та її потреб)

2. максимально сегментувати цільову аудиторію: RSS дійсно ефективні в роботі з користувачами, які хочуть отримувати інформацію і свідомо підписуються на стрічки.

Основні варіанти наступні:

1. Можна доставляти інформацію цільової аудиторії (в т.ч. платну - якщо контент унікальний; наприклад, глибокі аналітичні огляди). Інформація може бути за основним профілем діяльності або додаткової, що задовольняє «побічні» інформаційні потреби цільової аудиторії.

2. Можна урізноманітнити власний контент за рахунок RSS з інших ресурсів (і таким чином знову задовольняти інформаційні потреби цільової аудиторії).

3. Можна просувати сайт:

• розміщувати RSS-потоки на інших ресурсах (інформаційних порталах, сайтах партнерів або клієнтів, на спеціалізованих сайтах для бізнесу і т.п.) і тим збільшувати трафік;

• піднімати рейтинг сайту в пошуковій системі »(7).

2.3.1 Банерна реклама

«У сучасному Інтернеті де-факто найбільш ефективним і продуктивним методом просування сайту є promotion з використанням рекламних банерів. Якщо рекламу прийнято вважати двигуном торгівлі, то банерна реклама, безумовно, є двигуном електронної комерції. При цьому самі банери - не що інше, як бензин для цього двигуна, без якого ваша рекламна машина просто не зрушиться з місця.

Що таке банер? Банером (від англ. Banner - прапор) називають рекламне зображення фіксованого розміру, як правило, містить анімацію, яке виконує роль гіперпосилання на той чи інший ресурс Інтернету »(2, с. 205).

«Дуже важливою характеристикою банера є його розмір у байтах, тобто місце, яке файл баннера займає на сервері. Чим більше розмір баннера, тим довше банер завантажуватиметься на сторінку і тим менше ймовірність, що користувач встигне подивитися на нього, перш ніж перейде на іншу сторінку; отже, розмір банера є одним з параметрів його ефективності. Сайти, що розміщують банери, зазвичай лімітують розмір їхніх файлів »(11).

«Найбільш широко використовувані види банерів» (8):

«Основні завдання банера:

Привернути увагу. Це перший необхідний результат роботи банера.

Зацікавити. Пробудити у клієнта інтерес до рекламованого товару або послуги.

Підштовхнути до переходу на сайт. Ця задача досягається за допомогою елемента недомовленості у змісті банера.

Спонукати до дії, тобто до придбання товару чи послуги на самому сайті (що є кінцевою метою реклами). Це завдання накладається не на сайт, а насамперед на інформацію в банері.

Показ банера, як і текстового оголошення, може бути статичним, динамічним, контекстним або тематичним.

Параметри ефективності банерної реклами

Кількість показів банера - це основний параметр для рекламної кампанії. Покази зазвичай вимірюються тисячами.

Кількість кліків - це другий, не менш важливий, параметр. Для рекламодавця важливіше кількість кліків, ніж кількість показів.

Ефективність банера оцінюється параметром CTR (click through ratio) - це відношення кількості кліків до кількості показів, вимірювана у відсотках. Чим вище ця величина, тим ефективніше вважається банер. Наприклад, CTR = 2% означає, що на кожні 100 показів баннера доводиться 2 переходу на рекламований їм веб-сайт. На зорі становлення Інтернет-реклами CTR в 1 - 2% вважався нормальним. Зараз звичайним для баннера вважається CTR в 0,3 - 0,5%. Як правило, менше значення свідчить про невдалості реклами на банері.

Вартість банерної реклами в основному визначається тим, скільки коштує тисяча показів банера на даному сервері. Для позначення цієї величини використовується параметр CPM (cost per mille = cost per thousand impressions) - вартість тисячі показів.

Існують і інші параметри ефективності, які дають змогу відстежувати роботу банера та ефективно управляти ходом усієї рекламної кампанії.

2.3.2 Банерні мережі

Поряд із звичайною банерної рекламою, коли рекламодавець платить сайту за розміщення на його сторінках свого банера, з давніх часів існують мережі банерного обміну. У таких мережах кожен учасник надає певне місце на своєму сайті для показу банерів інших учасників мережі. Пропорційно показаним чужим банерів учасник заробляє пункти, які йдуть на те, щоб банер цього учасника показувався на інших сайтах цієї ж мережі. Банерна мережа зазвичай утримує комісійні: показавши чужі банери 1000 разів учасник отримує, скажімо, 850 показів свого банера. Різниця (у даному випадку, 15%) використовується баннерной мережею для показу власних банерів і платної реклами. Так банерна мережа сприяє підвищенню популярності своїх учасників. Існують як величезні банерні мережі загального призначення, так і спеціалізовані мережі, що розрізняються за тематикою банерів, за регіонами або мов потенційних користувачів.

Існує думка, що в основному на банери реагують недосвідчені користувачі інтернету. На даний момент банерна реклама трансформується і стає складовою частиною інших рекламних заходів »(11).

2.3.3 Оцінка ефективності інтернет-реклами

«Оцінка ефективності рекламної політики в Інтернеті в цілому допомагає визначити правильність обраного курсу рекламної політики, а також доцільність вироблених витрат на інтернет-рекламу. Для цього витрати на інтернет-рекламу зіставляються з сумарним результатом. Крім цього, результати від рекламної діяльності в Інтернеті зіставляються з результатами, досягнутими від вкладень в традиційну рекламу. Однак можуть виникнути складнощі з-за відмінностей в методах підрахунку результатів в традиційних формах реклами та в інтернет-рекламу »(10).

2.4 Контекстна реклама

Контекстна інтернет реклама - це реклама на пошукових або тематичних сайтах, зміст якої залежить від переваг кожного конкретного відвідувача.

«Контекстна реклама є одним з найбільш ефективних інструментів для стимулювання продажів і пошуку нових клієнтів. Не дивно, що зараз все більше і більше організацій використовують контекстну рекламу.

Ідея контекстної реклами гранично проста: оголошення рекламодавців показуються на найбільших пошукових порталах, на сторінках з результатами пошукової видачі (див. малюнок 1) або на тематичних сайтах. У пошукових системах Яндекс і Рамблер перші два рекламних оголошення виводяться до результатів пошукової видачі. Всі інші оголошення - розміщуються в колонці праворуч від результатів пошукової видачі.

Малюнок 1. Контекстна реклама в пошуковій видачі на сайті Rambler.

Така «прив'язка» контекстного оголошення до результатів пошукової видачі дозволяє показувати рекламу тільки тому, хто цілеспрямовано шукає послуги або товари, які пропонує рекламодавець.

Основні принципи контекстної реклами дуже прості:

• Оголошення рекламодавця показується тільки тому, хто в ньому зацікавлений.

• Як майданчик для розміщення рекламних оголошень використовуються популярні пошукові портали або тематичні сайти.

• Рекламодавець платить не за покази реклами, а за цільові переходи на сайт.

• Вартість переходу визначає сам рекламодавець.

• Розподіл місць здійснюється за аукціонним принципом (хто більше платить і хто більш ефективно управляє рекламною кампанією - той і посідає кращі місця).

На даний момент в Україні найбільш популярні три системи контекстної реклами: Яндекс.Директ, Бігун і Google. Про них ми і поговоримо.

Для яких галузей застосовна контекстна реклама?

Контекстна реклама - це потужний збутової інструмент. Проте не завжди і не у всіх галузях даний інструмент працює.

Ви без праці можете з'ясувати, наскільки застосовна контекстна реклама в Вашому випадку:

З'ясуйте - чи застосовують контекстну рекламу Ваші конкуренти.

Поставте себе на місце вашого потенційного покупця. Складіть 10-15 варіантів запитів, які можуть задавати в пошуковій системі Яндекс ваші потенційні клієнти. Подивіться - що видає пошукова система по цих запитах. Швидше за все, з більшості цих запитів Ви побачите масу контекстних оголошень, опублікованих Вашими конкурентами - зараз у Москві «розкупили» практично всі запити, які тільки можна придумати.

Оцініть аудиторію.

На сторінці http://wordstat.yandex.ru/ опублікована статистика пошукових запитів до системи Яндекс за попередній місяць. За допомогою цієї статистики ви можете приблизно оцінити розмір аудиторії, яка зацікавлена ​​у Ваших послугах. Отримані значення, як правило, дуже вражають.

2.4.1 Вартість контекстної реклами

Друге питання, яке задає кожен, хто починає працювати з контекстною рекламою - скільки коштує ця послуга?

На таке питання немає однозначної відповіді. Інтернет-агентство може дати рекомендації, може провести приблизну оцінку рекламного бюджету місяць, але остаточне рішення залишається за самим клієнтом. При роботі з контекстною рекламою бюджет може бути будь-яким - мінімальна ставка в системі контекстної реклами Бігун становить 1 рубель за один перехід потенційного клієнта на сайт рекламодавця, мінімальна ставка в системі Яндекс.Директ складає 3 рубля за один перехід.

Для оцінки рекомендованого рекламного бюджету в системі Яндекс.Директ необхідно визначити:

• набір ключових слів, за якими планується розміщувати рекламу;

• приблизне очікувана кількість показів кожного оголошення;

• середній коефіцієнт «клікабельності» аналогічних оголошень (співвідношення кількості кліків до загальної кількості показів об'яви);

• ставки конкурентів по аналогічним оголошеннях.

Всі ці дані можна отримати в інтерфейсі управління рекламними кампаніями Яндекс.Директ.

Аналогічно, в інтерфейсах систем Бегнун і Google Adwords також є спеціальний інструментарій для оцінки місячного бюджету на контекстну рекламу.

2.4.2 Ефективність рекламної кампанії

Очевидний питання, яке хвилює кожного рекламодавця - це зниження витрат на рекламу в Інтернеті. Будь-який розумний людина хоче отримати максимальний ефект за свої гроші.

Розглянемо наступний приклад.

Припустимо, Ви дали оголошення в системі Яндекс-директ і призначили ставку 1 долар за клік. Припустимо, Ваше оголошення було показано 10 разів і на нього скликали 4 рази.

Таким чином, Яндекс заробив на Вашому оголошенні 4 долари.

Припустимо також, що Ваш конкурент також розмістив рекламу в Яндекс.Директ і призначив ставку 3 долара за клік. Припустимо, з 10 показів на оголошення Вашого конкурента скликали 1 раз. Таким чином, Яндекс заробив за 10 показів 3 долари.

З цього прикладу нагладно видно, що Ваше оголошення зі ставкою 1 долар може бути більш вигідно для компанії Яндекс, ніж оголошення Вашого конкурента зі ставкою 3 долари!

Цілком природно, у всіх системах контекстної реклами закладено механізм максимізації прибутку і заохочення найбільш грамотних рекламодавців - тих, хто вміє створювати ефективні рекламні кампанії, грамотно підбирає ключові слова і тексти оголошень.

У наведеному вище прикладі, Ваше оголошення вартістю 1 долар буде показуватися на більш вигідному місці, ніж оголошення Вашого конкурента вартістю 3 долари. Таким чином, неправильно створена і непродумана рекламна кампанія може обійтися в кілька разів дорожче, ніж рекламна кампанія, створена професіоналом.

Ситуація здається парадоксальною - Ви можете отримати кращі місця втричі дешевше, ніж Ваш конкурент. Однак саме так і відбувається в реальному житті. На наведеному нижче малюнку показаний фрагмент з інтерфейсу системи Яндекс.Директ. Це рекламна кампанія, яку ми ведемо для організації, що спеціалізується на продажі довідково-правових систем по законодавству. На малюнку наочно видно, що найкраще рекламне місце (спецрозміщення) наш клієнт отримує по 11 центів. У той же час менш престижне місце (перше місце в колонці оголошень Яндекс.Директ) коштує 75 центів, тобто більш ніж у 6 разів дорожче!

Малюнок 2.

При високому значенні CTR Яндекс «інвертує» шкалу ставок і кращі місця педлагает за менші гроші.

Малюнок 3.

При високому значенні CTR Яндекс «інвертує» шкалу ставок і кращі місця педлагает за менші гроші.

2.4.3 CTR - основний фактор ефективності контекстної реклами

Одним з найбільш значущих чинників, що впливають на вартість кліка в системах контекстної реклами, є процентне співвідношення кліків щодо загальної кількості показів об'яви. Даний показник рекламної кампанії прийнято позначати англійською абревіатурою CTR (Click through rate).

Очевидно, що при високому показнику CTR Ви стаєте «улюбленим клієнтом» для будь-якої системи контекстної реклами: при інших рівних умовах Бігуну, Яндексу і Гуглу вигідніше показувати більш клікабельні оголошення на кращих місцях - такий підхід дозволяє максимізувати середню очікувану прибуток від кожного показу сторінки з результатами пошуку.

Більше того, високий CTR - це ознака того, що Ваше рекламне оголошення найбільш точно відповідає пошуковому запиту користувача і більш корисно для користувача (Згадаймо: «Місія Google полягає в тому, щоб організувати світову інформацію та зробити її всебічно доступною і корисною».).

Для того щоб стимулювати рекламодавців на підвищення ефективності оголошень, в сучасних системах контекстної реклами ставки за місця призначаються індивідуально для кожного контекстного оголошення в залежності від поточного значення CTR з даного оголошення і від передісторії показів.

Так, наприклад, якщо у Вас CTR = 5%, а у Вашого конкурента CTR = 3%, то Ваша ставка за перше місце в спецрозміщенні Яндекс буде нижче, ніж ставка Вашого конкурента за те ж саме перше місце у спецрозміщенні Яндекс.

Малюнок 4.

Одне і те ж оголошення варто різних грошей для різних рекламодавців в залежності від CTR.

2.4.4 Підвищення ефективності контекстної реклами

Для підвищення ефективності рекламної кампанії необхідно в першу чергу зосередитися на тому, щоб Ваше рекламне оголошення точно відповідало запитам користувачів.

Зокрема, в нашому найпершому прикладі на малюнку 2 показана видача пошукової системи Яндекс за запитом «календар бухгалтера».

На сторінці показані 4 рекламних оголошення:

Очевидно, що друге і третє рекламні оголошення («Потрібен бухгалтер» і «Скачати програми для бухгалтера») не відповідають пошуковому запиту користувача. Обидва ці оголошення показується по будь-якому пошуковому запиті, що містить слово «бухгалтер».

Оскільки користувач шукає саме «календар бухгалтера», то ці оголошення були показані даремно:

• Якщо відвідувач не клацне на оголошення, то CTR контекстного оголошення повинен зменшитися (кількість показів збільшилася, а кількість кліків залишилося тим самим). При великій кількості таких «холостих» показів CTR може впасти дуже сильно і в підсумку Яндекс підніме для цього рекламодавця вартість усіх ставок або примусово відключить рекламну кампанію в зв'язку з критично низькою ефективністю оголошення.

• Якщо відвідувач випадково клацне на це оголошення - все одно користі не буде, оскільки на сайті рекламодавця він не знайде того що шукає. Гроші за клік будуть витрачені даремно.

При створенні нової кампанії в системі контекстної реклами:

• Необхідно зрозуміти, як влаштований бізнес рекламодавця. Потрібно знати що рекламодавець пропонує своїм клієнтам, що він може запропонувати, і як організована робота фірми-рекламодавця.

• Дуже важливо розуміти що шукають потенційні покупці, які запити використовують.

Другий етап - це підбір і аналіз ключових слів. Рекомендується враховувати такі фактори:

• На самому початку необхідно скласти максимально широкий список запитів, які можуть використовувати потенційні клієнти.

У цей список обов'язково потрібно включити варіанти набору з друкарськими помилками (наприклад, «контексной реклама» замість «контекстна реклама») - найчастіше вартість розміщення рекламного оголошення за такими «помилковим словами» істотно нижче, ніж при нормальному написанні ключового слова.

• Потрібно обмежувати покази оголошень за часом показу.

Немає сенсу показувати Вашу рекламу в нічний час, коли ніхто не зможе відповісти на дзвінок потенційного клієнта.

• Обов'язково потрібно обмежувати покази по регіону.

Немає сенсу показувати оголошення в Санкт-Петербурзі, якщо Ви працюєте тільки в Москві. За таких «нецільових» показах Ви витрачаєте зайві гроші за кожного відвідувача з іншого міста.

Для того щоб уникнути нецільових показів, в деяких випадках люди прямо в тексті оголошення вказують своє місто (наприклад: «створення сайтів Єкатеринбург»). Однак, таке рішення може прийти в голову тільки тому, хто нічого в контекстній рекламі не розуміє - якщо це оголошення буде відображатися на Московську аудиторію, то через пів дня CTR такого оголошення стане менше відсотка (Москвичі не будуть кликати на дане оголошення і переважна більшість показів буде «вхолосту»).

• Використовуйте «стоп-слова» щоб максимально точно виділити цільові запити.

Наприклад, якщо Ви рекламуєте новобудови в підмосковному місті Люберці, запит «квартири Люберці» буде недостатньо точним: на цей запит оголошення буде показуватися також і тим, хто набрав у рядку пошуку «квартири Люберці здати» або «квартири Люберці зняти». Природно, ці люди не планують покупку квартири і не є Вашою цільовою аудиторією. Щоб уникнути марної витрати грошей, в даному випадку необхідно додати стоп-слова «здати» і «зняти». Правильне ключове словосполучення повинно мати вигляд «квартири Люберці-здати-зняти».

• Головне завдання при підборі ключових слів - максимально чітко обмежити покази контекстної реклами тільки цільовим клієнтам.

Дуже важливо зробити так, щоб Ваше оголошення показувалося тільки цільової аудиторії. Якщо оголошення показується не тому, кому слід - Ви втрачаєте свої гроші, знижуєте CTR рекламного оголошення і система контекстної реклами підвищує для Вас вартість кліка.

Третій етап - ведення рекламної кампанії

• Необхідно регулярно контролювати хід рекламної кампанії.

При розміщенні будь-якого контекстного оголошення Ви неминуче включаєтеся в конкуренцію за кращі місця з іншими рекламодавцями. Ставки в системі контекстної реклами можуть змінюватися по кілька разів на день. Існує також цілий арсенал «підступних» прийомів для боротьби з конкурентами (про один з таких прийомів я розповім трохи нижче). Для того, щоб отримати якісний ефект від реклами - необхідно постійно контролювати ситуацію (У нашому Інтернет-агентстві менеджери здійснюють черговий візуальний контроль кожної рекламної кампанії 2-3 рази на день. За деякими особливо капіталомістким рекламним кампаніям доводиться робити візуальний контроль кожні пів години).

• Регулярно переглядайте статистику і, при необхідності, коректуйте тексти оголошень і ключові слова.

Основна перевага рекламної кампанії в Інтернеті - це можливість вносити корективи при будь-яких змінах ситуації.

Як розмістити контекстну рекламу?

Ви можете розмістити контекстну рекламу двома способами:

• Самостійно (уклавши прямі договори з Яндексом, Гуглом та компанією Бігун).

• Через спеціалізоване інтернет агентство.

Інтернет-агентства, як правило, мають партнерські договори з усіма основними рекламними майданчиками. У системах Бігун і Яндекс.Директ розміщення контекстної реклами здійснюється без додаткової націнки для клієнта - за обслуговування рекламної кампанії агентство отримує комісію від Яндекса і від Бігуна.

2.4.5 Підсумки (контекстна реклама)

• Контекстна реклама - це потужний інструмент у руках професіонала. Незважаючи на жорстку конкуренцію серед рекламодавців за кращі місця, цей вид реклами дуже ефективний.

• Системи контекстної реклами «заохочують» розумних рекламодавців, знижуючи їм ціну за перехід. Саме тому слід приділяти щодня мінімум 1-2 години на день для контролю та коригування Вашої рекламної кампанії.

• Рекомендується поєднувати контекстну рекламу і пошукове просування сайту - спільне використання цих двох рекламних інструментів дозволяє домагатися дуже хороших результатів. Про це буде написано в одній з наступних статей »(9).

2.5 Спонсорство в Internet

«Цілі спонсорства в Інтернеті:

1. Асоціації бренду з певною послугою. Даний вид спонсорства можна назвати «тематичним» або більш модно - «контекстним».

2. Спонсорування «стилю життя», з яким хоче асоціюватися бренд (маркетинг присутності).

3. Символічний союз брендів та створення зв'язки (leader's challenge): назва бренду = риса характеру, з якою хоче себе асоціювати бренд-спонсор.

4. Набридла банерна реклама і хочеться чогось незвичайного.

5. Благодійність.

Тепер про кожен детальніше.

Асоціації бренду з певною послугою або категорій товарів (тематичне спонсорство) - це найпоширеніший вид спонсорства. Його мета - з'єднати асоціації з брендом і сам бренд зі спонсорованим контентом (ком'юніті, тематичні статті, фотографії), явним чином, що описує послуги або категорії товарів. Даний вид спонсорства я б відніс до «рекламі з раціональної мотивацією».

Приклади реалізації:

• шини Michlen в періоди своїх рекламних кампаній роблять спонсорство розділів автомобільних сайтів

• Travel.ru спонсорує розділ «Подорожі» на Photosight.ru

• спонсорство рубрик на форумі E-xecutive

• спонсорство рубрик ком'юніті щодо оптимізації Searchengines і Seochase

• Спонсорство розділів на «Вебпланете» («Безпека» та «Сервіси»)

Спонсорування «стилю життя»: в даному випадку предметом реклами стає не тільки товар, що продається, а й стиль життя (life style), який уособлює даний товар.

Приклади в Мережі:

• журнали Forbes і Mercury спонсорують «Тиждень діамантів» на FashionTime.ru.

• пиво Міллер апелює до молодіжної субкультури, а не до сайтів, присвяченим споживання пива: розділ «Клуби» на сайті «Афіша».

• Volkswagen Touareg підтримує свою присутність за рахунок спонсорства модною яхт-тусовки Skandia Cowes Week 2006.

• Газпром спонсорує екстремальні види спорту Adrenalin Games Russian Open 2006 (правда, логотип спонсора чомусь скромно захований в футері сайту).

Символічний союз брендів. У даному випадку завдання бренду - «забрати» риси характеру у спонсорується сайту. Тобто даний вид спонсорства націлений на формування певних рис характеру бренду рекламодавця (Brand personality). А для цього повинні бути підібрані сайти (розділи сайту), релевантні даними рис характеру.

Приклади:

• Gillete хоче бути з народом і Новим Роком, тому спонсорує розділ «Новий Рік» на Mail.ru. Деталі реалізації можна подивитися у презентації Падалкіна на конференції eTarget.

• Le Meridien Moscow Country Club для того, щоб асоціюватися з більш дорогими брендами, спонсорує «Тиждень елітних видів спорту» на FashionTime.ru.

• Sprite спонсорує розділ Draft NY на сайті NBA.

• Рональд і його друзі (Макдональдс) спонсорують проект «Чемпіонат Світу з футболу» на Mail.ru.

Благодійний маркетинг - це не пожертвування. Це допомога цільової аудиторії в разі будь-яких проблем і труднощів. Насправді, в даному випадку бренди працюють більше з власною душею і духовністю, а не з характеристиками бренда. За що спасибі їм велике.

Приклади:

• Яндекс спонсорує проект «Переможці».

• На Ева.ру створюється розділ «Допоможемо разом».

• Газета.ру крутить у себе банер з посиланням на «Реабілітаційний центр Милосердя».

• Проект «Суха попа» (кілька спонсорів).

Рекомендації по спонсорству в Інтернеті:

1. Користувачі повинні розуміти, що Ви - спонсор. Ідеальна модель - це поєднання рясного банерного присутності і логотипів спонсора.

2. Банери повинні бути зроблені в кольоровій гамі, що відповідає корпоративним кольорам.

3. Спонсорство має бути логічно вплетено в контент. Не можна продавати годинник там же, де пиво.

4. Спонсор повинен мати мету (хоча б благу), а не просто повісити логотип з написом «спонсор розділу» і чекати збільшення частки ринку »(10).

2.6 Портали. Концентрація інформації на порталах

«Розміщення реклами про новинки асортименту товару, останні новини з життя компанії і коротка інформація про основні конкурентні переваги дозволять не лише постійно нагадувати про себе цільової аудиторії, а й стануть додатковим джерелом відвідуваності для Вашого сайту.

Цей вид реклами також частково можна назвати іміджевим, так як постійне розміщення інформації в ЗМІ, статті інформаційного характеру у галузі діяльності компанії надають тривалий вплив на аудиторію, дозволяють поступово сформувати бажаний образ в очах потенційного клієнта.

Реклама на тематичних порталах, будь то банер, тематична стаття або ж рекламна посилання, можуть також вирішувати питання залучення додаткового потоку цільових відвідувачів. За допомогою цієї реклами, так само як і за допомогою банерної або медійної, можна вирішувати такі завдання, як пошук покупців, підвищення впізнаваності бренду серед цільової аудиторії, охоплюючи певну географічну клітинку або всю країну.

До переваг реклами на тематичних порталах можна віднести:

• чітка інформація про аудиторії порталу, інформація про перетин аудиторії порталу з аудиторією вашого сайту;

• можливість вибору формату рекламного розміщення, заздалегідь відома вартість реклами;

• у випадку з інформаційними статтями та оглядами - можливість отримання дешевого цільового трафіку на сайт. Можливість отримання посилання на сайт, розміщення інформації про портал на досить тривалий термін;

• в деяких випадках цей вид реклами теж можна назвати дешевим у порівнянні з іншими методами »(4).

2.7 Реклама в соціальних мережах

Соціальні мережі - це, на сьогоднішній день, один з найбільш популярних типів інтернет-сервісів. Тому воно так і привабливо для рекламодавців. Хоча з приводу її ефективності і ходить багато суперечок, ми все-таки звернемося до цього виду реклами.

Одним з найголовніших переваг реклами в соціальних мережах - це гнучкий таргетинг.

«Компанії створюють власні сторінки, які представляють собою щось більше, ніж просто візитну картку - інформацію про компанію або бренд. Вони вибудовують спільноти, поширюють відео і музику, влаштовують різні акції, наприклад всякого роду конкурси. Вони також створюють програми, віджети, щоб користувачі могли інтегрувати їх у власні профілі на соціальній мережі, або надають спонсорську підтримку і розміщують рекламу в існуючих віджетах або контенті на сайтах. Звичайно, вони використовують і стандартний рекламний підхід - розміщують банери, посилання і так далі, але все ж все більше і більше фокусуються на створенні і розширенні спільнот, контенту і додатків »(12).

На сьогоднішній день, на мій погляд, реклама в соціальних мережах в Україні тільки починає розвиватися. «За даними дослідження eMarketer, на рекламні оголошення в соціальних мережах за рік хоч раз скликали 57% відвідувачів цих сайтів, у той час як у цілому на рекламні оголошення в інтернеті клацає 79% користувачів.

У звіті відзначається, що 61% респондентів проводить в соціальних мережах більше 30 хвилин підряд. Тривалість сесії 38% опитаних перевищує годину. Понад три чверті користувачів соціальних мереж заходять туди раз на тиждень, а 57% - щодня.

У травні 2008 року eMarketer випустив прогноз, згідно з яким у поточному році рекламодавці витратять на рекламу в соціальних мережах $ 1,4 мільярда. До 2011 року, за прогнозами eMarketer, ця сума врастет до $ 2,4 мільярда »(13).

2.8 Сайти рейтингу та порівняння товарів

«Участь в рейтингу не тільки дасть зрозуміти, наскільки Ваш сайт популярний в порівнянні з іншими ресурсами цього напрямку, і чи може він бути стабільним джерелом притоку відвідувачів. Кількість відвідувачів з рейтингу залежить від відвідуваності обраної категорії рейтингу і, звичайно, від місця сайту в ній.

Скажімо, багато користувачів пошукової системи Rambler використовують рейтинг TOP 100 як каталог - сайти розділені там на тематичні категорії. А критерієм вибору сайту для користувачів може бути саме його відвідуваність. І це, як правило, виправдане - сайти стають високо відвідуваними саме при якісному змісті або сервісі. Зрозуміло, щоб опинитися перед очима більшості учасників рейтингу необхідно бути у першій - другій двадцятці однією з його тематичних категорій. Обов'язковим є і правильний вибір тематичної категорії і адекватне назву сайту в рейтингу.

Для того, щоб лічильник більш точно вважав відвідувачів, його слід встановити на самому початку сторінки, щоб він завантажувався як можна раніше. А для того, щоб від цього не страждав дизайн Вашого сайту, адміністратори більшості лічильників Рунета дозволяють перетворювати його нагорі в «нульовій» піксель, непомітний для користувача. Сама картинка лічильника, розміщується там, де це узгоджується з дизайном.

Багато рейтинги продають розміщення реклами на своїх сторінках. Розміщення доцільно робити відповідно до певної тематичної категорією, розраховуючи на користувачів, що звертаються до рейтингу як до каталогу ресурсів.

Крім цього, велика частка відвідувачів є адміністраторами сайтів, які беруть участь у рейтингах. Вони приходять для перегляду своєї позиції. Тому в даному випадку має сенс рекламувати хостингові послуги та інші, не менш необхідні для власників ресурсів сервіси.

Крім того, рейтинги відвідуються і співробітниками відділу маркетингу / реклами компаній, а не рідко і керівництвом. Причиною цього може бути перевірка ходу рекламної кампанії або, скажімо, контроль позиції свого сайту по відношенню до конкурентів. Тому у відповідних тематичних категоріях часто ефективної буває business - to - business реклама.

З російських оцінок можна виділити:

• Rambler Top100 (counter.rambler.ru/top100 /);

• List100 (counter.list.ru /);

• SpyLog (www.spylog.ru);

• Aport Top1000 (top1000.aport.ru) »(15).

2.9 Блогінг

Блогінг - це інструмент вірусного маркетингу, який має на увазі під собою непряме просування в блогах (віртуальних щоденниках) та Інтернет-форумах.

Цей «порівняно новий канал комунікації, що передбачає приховану інтеграцію бренду або рекламного повідомлення в повідомлення, що публікуються в Інтернеті. Народився на початку 2000-х років в США.

Географія проведення блоггінгових кампаній: Інтернет-форуми і співтовариства, онлайн-щоденники, блоги, коментарі до статей та матеріалами, особисті сторінки та сайти, що мають високий рейтинг відвідуваності.

Є три шляхи реалізації блогінг-кампанії:

1) Робота з реальними блогерами, що мають певну історію і авторитет на різних ресурсах (їм платяться гроші в обмін за приховану рекламах в їхніх посадах).

2) Масове створення акаунтів на різних Інтернет-ресурсах і публікація повідомлень від імені так званих «віртуалів».

3) Робота з найбільш авторитетними блогерами (чиї сторінки мають найбільший авторитет серед тієї чи іншої цільової аудиторії) - як правило, цим блогерам на семплінг безкоштовно даються різні обнародувано продукти, думка про які вони зобов'язані розміщувати в обмін на «халяву» у своїх блогах. Зазвичай це об'єктивні думки, хоча трапляються ситуації, коли агентства або компанії доплачують блогерам за винятково позитивний характер повідомлення.

Переваги блогінгу:

1) Цільова аудиторія сприймає повідомлення як достовірне, а не рекламна.

2) Спеціально підготовлені блогери безпосередньо взаємодіють з цільовою аудиторією.

99% блогінг-кампаній не розкриваються. Блогери ж зобов'язуються зберігати мовчання.

Відмінність блогінгу від спаму на форумах в тому, що кожне блогінг-повідомлення унікальне (неповторно). Таким чином, блогінг-кампанію неможливо викрити («пробити» по пошуковій системі).

Ефективність і охоплення блогінгу легко порахувати - фіксується і підсумовується кількість заходів на сторінки, на яких проходить кампанія.

Блогінг як ефективна підтримка може використовуватися в різних маркетингових цілях, будь це запуск нового продукту, ребрендинг, корекція думки ЦА про бренд та ін »(16).

3. Public relations в Internet

«Зв'язки з громадськістю поряд з рекламою і стимулюванням збуту є одним з важливих інструментів маркетингу. Цей вид діяльності спрямований на формування та підтримку сприятливого іміджу фірми, на переконання громадськості в необхідності діяльності фірми і її благотворний вплив на життя суспільства.

Компанія повинна мати конструктивні відносини не тільки з клієнтами, постачальниками і дилерами, а й з широкими верствами зацікавленої громадськості, під якою в даному випадку розуміється будь-яка група, фактично або потенційно зацікавлена ​​в успіхах або невдачах тієї чи іншої компанії або має вплив на її діяльність. Робота з громадськістю, як і реклама, є інструментом комунікативної політики підприємства і базується на принципах взаєморозуміння, правдивості, ясності, повної інформованості та співробітництва.

Зв'язки з громадськістю налагоджуються і здійснюються за такими основними напрямками:

1. формування зв'язків із засобами масової інформації;

2. організація зв'язків з цільовими групами;

3. встановлення зв'язків з державними та громадськими організаціями »(8).

Що стосується використання зв'язків з громадськістю в Інтернеті, тут я б виділила кілька основних методів використання цього інструмента.

«До основних засобів зв'язку з громадськістю в Інтернеті відносяться:

• публікація матеріалів і новин у ЗМІ Інтернету, на сайтах інформаційних агентств та традиційних ЗМІ, на інформаційних ресурсах мережевих оглядачів, на спеціалізованих і тематичних серверах;

• здійснення за допомогою Інтернету взаємодії з представниками традиційних ЗМІ;

• робота з аудиторією в конференціях;

• проведення в Інтернеті лотерей, конкурсів та інших заходів з їх активним висвітленням;

• спонсорська підтримка компаній »(8).

Встановлення дієвих зв'язків з громадськістю дозволяє здійснювати регулярне розповсюдження відомостей про фірму для залучення до неї уваги, зміцнювати взаємини між нею і групами споживачів, регулювати процеси підприємницької діяльності спільно з органами влади.

4. Афілійований маркетинг

Програми аффилированного маркетингу дозволяють виплачувати компенсацію партнерам, що забезпечує приплив покупців або потенційних замовників. Приклади аффилированного маркетингу включають сайти Яндекс. Маркет, Price.ru або Epinions.com.

Афілійований маркетинг - це одне з найбільш значущих на сьогодні явищ у мережі Інтернет. Афілійований маркетинг представляє собою маркетинг в масштабі реального часу, що дозволяє веб-сайтам ділити між собою загальний інформаційний потік на основі врахування загальних надходжень. При цьому використовується принцип рекламної діяльності «оплата за результатом». Тримачі рекламних сайтів (Рекламодавці) пропонують комісійну плату власникам афілійованих сайтів (серверів публікацій, або Видавцям) в обмін на інформацію про відвідини їх сайтів та проведенні конкретних дій. Афіліат заробляють комісійні в тих випадках, коли якийсь відвідувач їхніх сайтів ініціює натисканням кнопки миші (надалі за текстом цю дію буде скорочено називатися «клік») той чи інший рекламний банер або текст, а також у тому випадку, коли має місце одне з наступних дій:

1. Відвідувач аффилированного сайту робить «клік» по рекламному віконця, збираючись або реально переглядаючи сайт рекламодавця. Така структура нарахування комісійних називається «ціна за один клік» (CPC - cost per click).

2. Відвідувач, врахований даними афіліатом, заповнює якусь форму, яка розміщується на сайті, з фіксацією ключовою «вступної» інформації. Ця структура нарахування комісійних називається «ціна за введення» (CPL - cost per lead).

3. Врахований афіліатом відвідувач купує товари та / або послуги з сайту Рекламодавця. Така структура нарахування комісійних називається «ціна за придбання» (CPA - cost per acquisition) »(14).

Висновок

На закінчення цієї роботи я б хотіла спробувати зробити прогноз подальшого розвитку Internet-маркетингу:

1. по-перше, територіально, надалі буде відбуватися все більшого поширення мережі Інтернет на території нашої держави, відповідно, все більше фірм, що перебувають «за Уралом» будуть мати можливість проводити інтернет-маркетинг, а іноді і складати конкуренцію тим, що знаходяться в Центральному і Північно-Західному регіонах

2. по-друге, з часом будуть з'являтися нові інструменти і-маркетингу. Це обумовлюється тим, що споживач з плином часу стає трохи індиферентний до деяких видів просуванням товару.

3. по-третє, в умові кризової економічної ситуації у світі інструменти Internet-маркетингу будуть набирати все більшої популярності завдяки своїй дешевизні у використанні.

Таким чином, «Internet і Web протягом декількох десятиліть будуть перспективними і найважливішими інструментами маркетингу для більшості комерційних організацій» (1, с. 142).

Список використаних джерел

1. Інтернет-маркетинг. Короткий курс. 2-е видання. - СПб.: Пітер, 2002. - 272 с: іл.

2. Internet-маркетинг для «чайників».: Пер. з англ. - М.: Видавничий дім «Вільямс», 2005 - 304 с. : Іл. - Хрон. тит. англ.

3. журнал «Дзеркало реклами», 2004, № 4, с. 96

4. http://www.seonews.ru/article/.publication/192/

5. http://www.marysam.com/internet-marketing-tools

6. http://www.i2r.ru/static/257/out_22485.shtml

7. http://www.worldrss.info/biznes/biznes-v-internet/rss-marketing.html

8. http://www.aup.ru/books/m80/9.htm

9. http: / / www. u - soft. ru / context / sapient /

10. http: / / www. delaemreklamu. ru / info / novosti / internet / Sponsorstvo - v - Internete /

11. http: / / ru. wikipedia. org / wiki /% D 0% 91% D 0% B 0% D 0% BD% D 0% B 5% D 1% 80

12. http://ablohin.ru/1330 # comments

13. http://www.adbusiness.ru/NewsAMShow.asp?ID=509703

14. http://www.icsti.su/rus_ten3/1000ventures/a/environment/e2-commerce_wp_byvk.html

15. http://www.mark-info.ru/index.php?id=3124

16. http://www.seminar.info-mark.ru/abc.php?l =% C1 & n = 2 & termin = 270