Інформаційні системи електронного маркетингу в Інтернеті

Інформаційні та телекомунікаційні технології та системи традиційно містять два компоненти - апаратні засоби і програмне забезпечення, призначене для їх функціонування. Сучасне рішення завдань маркетингу включає ці компоненти і до традиційного комплексу "marketing-mix" з чотирьох "Р", в який входять: товар (product), ціна (price), просування товару (promotion), канали збуту (place), - може бути додано ще одне "Р" - обробка даних (processing). Це обумовлено тим, що в сучасних економічних інформаційних системах керування здійснюється через інформаційні потоки, До інформаційних потоків з зовнішнього середовища можна віднести різного роду нормативну інформацію, інформацію про кон'юнктуру ринку, створювану конкурентами, споживачами, постачальниками. У зовнішнє середовище від господарюючих суб'єктів надходить інформація про фінансову діяльність (в державні органи, кредиторам, інвесторам), маркетингова інформація (споживачам, партнерам, постачальникам) і т. д. Великий обсяг інформації накопичується, обробляється і циркулює всередині підприємств і служить основою для прогнозування розвитку економічної системи, коригування цілей у господарській діяльності. Передача і обробка цих потоків здійснюється телекомунікаційними обчислювальними мережами, що робить їх найбільш значущим компонентом інформаційних систем. Саме вони забезпечують користувачам широкий діапазон інформаційно-обчислювальних послуг, надаючи доступ до локальних та віддалених інформаційних ресурсів, технологій і баз даних.

Найбільшу популярність серед глобальних комп'ютерних мереж отримала мережа Інтернет - глобальне об'єднання комп'ютерних мереж. З позицій маркетингу Інтернет - те середовище, в якій спілкуються покупці і продавці. І ті й інші змушені для встановлення контактів користуватися спеціальними технічними засобами і програмним забезпеченням.

До технічних засобів в першу чергу відносяться засоби доступу в Мережу. У більшості випадків підключення домашнього персонального комп'ютера здійснюється за допомогою модему. Для з'єднання з провайдером використовують різні канали: телефонні лінії, виділені лінії зв'язку, бездротову або супутниковий зв'язок.

Програмні засоби представлені значно ширшим набором для перегляду та передачі інформації по Мережі. Серед найбільш популярних:

FTP-Commander - програма призначена для копіювання файлів між вашим комп'ютером і віддаленим сервером по протоколу FTP (File Transfer Protocol). Програма дозволяє переписувати файли на віддалений комп'ютер (FTP-сервер), щоб опублікувати їх на своєму сайті або копіювати файли з віддаленого комп'ютера на свій. Крім того, є можливість створити або видалити директорію, перейменувати або видалити файл на сервері. У багатьох випадках використання передачі по FTP збільшує швидкість роботи;

ReGet - дозволяє копіювати: декілька файлів одночасно з FTP-і http-серверів з автоматичним продовженням процесу після обриву зв'язку; всі посилання з однієї сторінки за кілька кліків. Має підтримку понад 17 мов, у тому числі українського і російського;

Website Extractor - програма призначена для завантаження Web-сайтів у відповідності з обраними умовами та обмеженнями. В якості обмежень можна вказати імена доменів, директорій і файлів, типи файлів і їх розміри, а також інші властивості. Програма одночасно копіює до 100 файлів, що дозволяє значно прискорити отримання інформації. Результати роботи поміщаються в заздалегідь вказану теку. Функція імпорту списку адрес Web-сторінок (URL) з текстових файлів дозволяє користувачам програми використовувати існуючі списки адрес завантажуються Web-сайтів, уникаючи їх повторного ручного введення. Програма підтримує роботу через proxy-сервер і автоматичне завантаження тільки змінених і нових файлів;

WWW Jet Triton - програма для одночасного копіювання Web-сайтів декількома потоками; відновлення завдання в разі розриву з'єднання з місця розриву; робота через proxy; виконання JS, VBS, аплетів; налаштування, необхідні для оптимальної роботи. Збережені на диску копії сайтів зручно досліджувати за допомогою вбудованого багатофункціонального провідника;

FastDownload - дуже швидкий менеджер завантаження файлів з ​​Інтернету з підтримкою HTTP / FTP / HTTPS (128-бітний рівень шифрування). Можливості: до 20 сполук на файл, що дозволяє копіювати файли з високою швидкістю; автоматичне видалення "заснули" потоків з подальшим відновленням; інтелектуальний генератор черги копіювання; зручне налаштування папок для зберігання download-файлів;

FlashGet - "гойдалка", помітно прискорює час завантаження файлів з ​​Інтернету за рахунок одночасної роботи з кількома фрагментами файлу. Налаштовуючи число потоків, можна оптимально використовувати пропускну спроможність з'єднання. Завантаження легко сортуються за категоріями. Програму відрізняють зручний інтерфейс з підтримкою російської мови, відображення графіка завантаження, безліч налаштувань. Передбачені імпорт і експорт списків завдань, а також вбудований HTTP / FTP-браузер;

WebCopier - дозволяє копіювати Web-сайти повністю або частково для подальшого перегляду в режимі off-line. Користувач може обмежити максимальний обсяг інформації, що завантажується, глибину проходу по вкладених посиланнях, встановити фільтри адрес сторінок і розширень файлів. Крім того, можна сформувати список файлів для завантаження вручну або автоматично на підставі перегляду структури сайту. У програмі реалізований доступ через proxy-сервери, введення паролів для доступу до сайтів, робота JavaScript, планувальник завдань;

Way - компактна утиліта для перевірки пошти по протоколу РОРЗ, підтримуюча необмежену кількість поштових скриньок. Серед функцій програми - запуск при отриманні пошти використовуваного за замовчуванням поштового клієнта, оповіщення про вхідній пошті за допомогою звукового сигналу і анімації піктограми в системній області панелі завдань;

Advanced Direct Remailer - багатофункціональний поштовий ремайлер (релей), що дозволяє доставляти вихідну пошту прямо на поштовий сервер одержувача в обхід сервера провайдера. Вбудований поштовий сервер SMTP дозволяє легко інтегруватися в будь-яку систему і використовувати улюблений мейлер для створення листів. Передбачена підтримка списків розсилки (прості, CSV, створювані нальоту SQL-списки), адресних книг Windows; є розвинена система для користувача програм обробки листів (плагінів), що поставляються з вихідними текстами, відкритий інтерфейс COM / ActiveX; можливе злиття з базою даних, коли по листа друкують інформація з бази (через ODBC SQL - будь-яка база від MS SQL і Oracle до документа MS Excel) або файлу CSV. Працює через proxy-сервери Socks5 і дозволяє приховати IP-адресу відправника (stealth mailing), використовує багатопоточну доставку пошти, може працювати як сервіс Windows NT/2000;

Active Email Monitor - утиліта Active Email Monitor, що розміщує в системній області панелі завдань, призначена для автоматичної перевірки скриньок електронної пошти та захисту комп'ютера. Вона дозволяє видаляти небажані листи прямо на сервері, без необхідності їх завантаження. Цю операцію можна виконати як вручну, так і автоматично (за допомогою фільтрів). Редагування фільтрів відбувається в наочній формі. Програма забезпечена базою даних по вірусам і спамерам. При отриманні нового повідомлення програма показує відправника, одержувача, розмір і тему;

AutoMail - утшшта, призначена для відправлення файлів по електронній пошті прямо з вікна провідника Windows;

dMail Monitor - монітор поштової скриньки для тих, хто використовує UUPC-пошту. Після попереднього настроювання параметрів програма відстежує модифікації дати і нремені файлу поштової скриньки. Як тільки зміни виявлені, програма повідомляє про це анімацією піктограми в системній області панелі завдань;

FileSender - програма для передачі файлів по електронній пошті. Довгі файли можуть бути попередньо розділені на частини. Файли можна відправляти в тілі листа або у вигляді вкладення, негайно або через заданий проміжок часу. Багатомовний інтерфейс. Серед інших покращень нової версії - можливість при відправці вказати відразу декілька одержувачів;

MailSend Plus - програма призначена для відправки електронної пошти з командного рядка і для організації списків розсилки. Підтримується пряма розсилка (в обхід SMTP-сервера провайдера) і робота за розкладом. У програму вбудовано засіб для встановлення з'єднання;

MAPInotify: Shadow of Power - програма служить для перевірки поштових скриньок або загальних папок Microsoft Exchange, тобто може працювати спільно з Outlook 9x/2000, Outlook Express або Microsoft Mail;

The Bat - одна з найпотужніших на сьогодні програм електронної пошти, абсолютно коректно працює з будь-якими росіянами та іншими національними кодуваннями. Володіючи всіма функціями, необхідними для професійного користувача, ця програма має інтуїтивно-зрозумілий інтерфейс. До переваг цієї програми відносяться необмежене число поштових скриньок, дуже потужна система фільтрів і макросів, автоматизує обробку листів і дозволяє перетворити її навіть в сервер списків розсилки, потужні функції пошуку, вбудована підтримка PGP, можливість керування поштою безпосередньо на РОРЗ-сервер, підтримка 17 мов інтерфейсу;

Internet Explorer - браузер від Microsoft. Підтримка CSS (Cascading Style Sheets), Java-Script;

Netscape Communicator - браузер від компанії Netscape;

ICQ 2000b - комунікатор, що містить в собі можливості посилки повідомлень, чат, поштові функції, контакт-лист.

2. Системи комерційної та фінансової інформації

Відповідно до існуючої класифікації до комерційної інформації відносяться відомості про фірми, компаніях, корпораціях, напрямки їх роботи, фінансовий стан, цінах на продукцію і послуги, зв'язки, угодах, керівників. Найбільш великим видом комерційної інформації є довідники по виробниках товарів і послуг - регістри підприємств. Ці довідники можуть бути представлені як в друкованому вигляді, так і в електронному. За тематикою їх можна розділити на універсальні, галузеві і регіональні.

Галузеві та регіональні довідники іноді називають спеціалізованими. За даними опитувань споживачів, інформація спеціалізованих довідників використовується на 50-60%, а інформація універсальних довідників лише на 5 ~ 7%. Серед спеціалізованих довідників найбільшим попитом користуються галузеві довідники. Таке становище пояснюється тим, що, як правило, бізнес кожної конкретної організації пов'язаний з якоюсь певною галуззю або невеликою групою галузей, що є для даного виробника продукції або постачальником сировини або комплектуючих, або споживачем продукції.

Універсальними довідниками користуються або великі багатопрофільні фірми, або банки, що ведуть свою діяльність у багатьох галузях і регіонах.

Найбільш великими постачальниками інформаційних послуг є наступні агентства.

Головний міжрегіональний центр обробки та поширення статистичної інформації Держкомстату Росії пропонує інформацію, що міститься в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій (ЄДРПО). ЕГРПО представляє собою державну інформаційну систему, що складається з організаційно упорядкованої сукупності документів та інформаційних технологій, що забезпечують на основі застосування загальноросійських класифікаторів однозначну ідентифікацію господарюючих суб'єктів на всій території України, незалежно від їх форми власності та організаційно-правової форми, і що дозволяє отримати на її основі інформацію про фінансово-господарської діяльності зазначених суб'єктів, а також організувати статистичне спостереження за діяльністю юридичних осіб, їх відокремлених підрозділів.

Облік та ідентифікація суб'єктів господарської діяльності у складі ЕГРПО здійснюється органами державної статистики на основі єдиної методології з використанням загальноросійських класифікаторів техніко-економічної та соціальної інформації (ОК ТЕІ).

Агентство ділової інформації (АДІ) "Бізнес-карта" існує на російському інформаційному ринку з 1990 р.

Спеціалізується на наданні інформації про різних фірмах та організаціях. Мережа кореспондентів у 89 суб'єктах РФ і 14 центрах інших держав СНД. В даний час база даних агентства налічує понад 3,5 млн адрес підприємств по 40 країнам, у тому числі 200 тис. адрес по Росії. Кількість постійних клієнтів агентства - 100 тис. підприємств. Основна продукція надається споживачеві у вигляді довідників і баз даних. Щорічно випускається 200 найменувань довідників тиражем 800 тис. примірників російською та англійською мовами. Довідники видаються по 164 країнам, республікам, краях, областях СНД, 23 секторам економіки, 29 галузям, 225 підгалузей. Агентство пропонує споживачеві 240 баз даних російською та англійською мовами по 23 секторам економіки, 89 республіках, краях і областях РФ і країнах СНД, 29 галузям, а також 12 тис. видів продукції. Крім придбання баз даних клієнт може замовити вибірку підприємств з баз даних по Російській Федерації та країнах СНД. АДІ "Бізнес-карта" випускає щоквартальний науково-практичний журнал "Інформація та бізнес" і здійснює маркетингові послуги: проводить дослідження і готує огляди.

Інформаційно-консультативний центр "Мосвнешінформ" створений в 1990 р. за участю уряду Москви. Центром видаються "Бізнес-путівник по Москві" і "Бізнес-путівник по Росії", які містять аналітичні огляди з основних напрямів економічного життя країни. Споживачеві пропонується понад 35 постійно оновлюваних банків даних, що містять відомості про виробників товарів, комерційних банках, інофірмах, торговельних підприємствах, експорт / імпорт, державних органах влади, законодавчих і нормативних документах, та іншу необхідну в умовах ринку інформацію.

Маркетингові дослідження ринків товарів і послуг в Центрі здійснюють понад 60 досвідчених експертів, об'єднаних у робочі групи. Проведені та пропонуються споживачеві дослідження стосуються продуктів харчування, промислових товарів, медичних та інших важливих сектором ринку. Типова структура маркетингового дослідження, проведеного ІКЦ "Мосвнешінформ", включає наступні розділи: виробництво продукції; експорт / імпорт; аналіз попиту; діяльність зарубіжних фірм; аналіз методів реалізації продукції; нормативно-законодавчі акти, нормативні акти, які повинні бути використані; ціни на продукцію і її конкурентоспроможність; щомісячні моніторингові огляди динаміки зміни ринку певного виду товару; експортно-імпортні зведення, що містять відомості про постачальників і імпортерів товарів, прийомах експорту / імпорту.

Інформаційно-аналітичне обслуговування інвестиційної діяльності охоплює всі її сторони, включаючи одержання вихідної інформації, 'розробку бізнес-плану II пошук джерел фінансування. За бажанням замовника ІКЦ "Мосвнешінформ" може здійснювати моніторинг проекту.

Рекламні послуги, що надаються Центром, включають рекламу в телемережах та рекламу у виданнях, що випускаються ІКЦ "Мосвнешінформ".

Інформаційна комерційна система "Міжнародні Інформаційні Ринки" (ІКС "МИР") отримала популярність в 1991 р. як структура, що надає інформаційні послуги з використанням прямої модемного зв'язку через дилерську мережу регіональних і галузевих центрів. У 1996 р. був створений і впроваджений в експлуатацію бізнес-сервер ІКС "МИР" в Інтернеті (www.mir.glasnet.ru). Починаючи з 1997 р. інформаційне обслуговування абонентів Інтернету в режимі on-line стає основним напрямком діяльності ІКС "МИР". З січня 1998 р. ця діяльність здійснюється з сервера www.icsmir.ru. Творцем і власником ІКС "МИР" є ЗАТ "Міжнародні Інформаційні Ринки" (ЗАТ "СВІТ").

Система здійснює розповсюдження на території Російської Федерації і держав СНД міжнародної і внутрішньої політичної, економічної, правової, довідкової та іншої інформації в електронному вигляді. В даний час створені, підтримуються в актуальному стані і доступні користувачам більше 50 баз даних. Інформація надається в режимі on-line.

Інформаційні ресурси в галузі біржової інформації містять довідники та бази даних по організаціях, що надають відповідні послуги (емітентам, реєстраторам і депозитаріям, бірж, брокерським фірмам, інвестиційним компаніям і банкам), довідники та бази даних за випусками цінних паперів, фінансових послуг, друковані довідники та бази даних, що характеризують стан ринку цінних паперів і відповідні комерційні пропозиції, а також спеціальні бази текстової інформації.

Основними споживачами біржової інформації в Росії є професійні учасники біржового, фондового і фінансового ринку - оптовики, професійні інвестори, а також аналітичні та консультаційні служби, орієнтовані на їх обслуговування.

Ринок фінансової інформації в Росії часто розглядається окремо від ринку біржової інформації, так як ці види інформації мають певні відмінності.

Фінансова інформація містить, насамперед, інформацію по обмінних курсів валют та інформацію щодо стану ринку грошей та відповідних інструментів. Як і у випадку біржової інформації, для користування базами даних фінансової інформації споживачу часто необхідно розташовувати спеціальним програмним забезпеченням, що надається при передплаті на бази даних.

Особливості біржової і фінансової інформації полягають у тому, що вона щохвилини змінюється, відбиваючи події, що відбуваються на ринку, і включає інформацію про цінні папери, ф'ючерси, обмінних курсах валют, ринку нерухомості, грошей, капіталу та страхування. Фінансовий ринок як форма організації та регулювання життя суспільства являє собою перш за все певну інформаційну систему. Існування різних цін на одні й ті ж товари або цінні папери, здавалося б, ставить під сумнів роль грошей як загального еквівалента. Однак все зводиться тільки до володіння інформацією про цю різницю. Як тільки ці відомості стануть відомі економічним агентам, різниця зникне. Тому головна умова успіху діяльності на фінансовому ринку - наявність оперативної і достовірної інформації.

Існують комплексні бази даних, що охоплюють одночасно біржову і фінансову, а також економічну, комерційну, а іноді і спеціальну інформацію. Ці бази орієнтовані переважно на професійних інвесторів і надають по можливості всю необхідну інформацію для прийняття рішень щодо інвестування.

Усіх виробників інформаційної продукції на російському ринку біржової і фінансової інформації можна розділити на кілька груп.

До першої групи слід віднести постачальників "сирий" фінансової інформації - фінансові інститути та служби, що дають первинну і оперативну біржову та іншу інформацію; державні органи управління, такі як Центральний банк РФ і Міністерство фінансів РФ, банки, біржі.

Другу групу складають інформаційні, консультаційні агентства, інформаційні центри та відділи фінансових інститутів і об'єднань, наприклад, Агентство економічних новин (ЕН), Міжнародне агентство фінансової інформації (Мафі), агентство "Прайм", агентство "Аналіз, консультації і маркетинг" (АК & М) , "РосБізнесКонсалтинг" (RBC), Економічне інформаційне агентство "Рейтинг" (Рейтинг ЕІА), Консультаційний агентство "Скейт-Прес", ТОВ "МФД-ІнфоЦентр", Федерація фондових бірж Росії (ФФБР), Агентство комерційних новин "Комин-РФО" , Агентство економічних новин "Пал Інформ", АТ "Інсайт", АТ "Нафтохім", "Мережева служба новин", АТ "ІКС-МИР", НВФ "Мастак", "ТВ-Інформ-Ві", "Руссика" та ін .

Третю групу утворюють видавничі будинки, газетні об'єднання та інформаційні служби, такі як "Фінансова газета", видавничий дім "Комерсант", газети "Економіка і життя", агентство "ИТАР-ТАСС" і ряд інших гих.

Серед основних зарубіжних виробників інформаційних продуктів і послуг на російському ринку біржової і фінансової інформації діє ряд великих зарубіжних інформаційних агентств, у тому числі: "Рейтер" (Reuters), "Доу-Джонс Телерейт" (Dow Jones Telerate), "Тенфор" (Tenfore ) і "Блумберг" (Bloomberg).

Агентство "Рейтер" засноване П. Рейтером в 1851 р. Є світовим лідером в області надання підприємницьким колам біржової, фінансової інформації та ділових новин. Для задоволення інформаційних потреб, пов'язаних зі специфікою внутрішнього ринку, агентство "Рейтер" пропонує клієнтам з Росії та країн СНД відразу декілька продуктів, що відповідають вимогам ринку: Reuters iScreen; RXpress; "Ринки 1000"; "Рейтер Експрес"; "Рейтер Бізнес Брифінг" ; Deal Sputnik.

Термінал Reuters iScreen є спеціальне програмне забезпечення, яке встановлюється на комп'ютер користувача, за допомогою якого забезпечується доступ до даних по всіх секторах фінансових і товарних ринків світу, в тому числі Росії і країн СНД. За допомогою платформи iScreen Connect CIS передплатники можуть отримувати on-line інформацію загального стану світових ринків та СНД, позабіржового грошового ринку СНД; світового валютного ринку; позабіржового ринку боргів СНД; новинних стрічок російською та англійською мовою; світових товарних ринків; бірж СНД; світових бірж і макроекономічних індикаторів.

"Ринки 1000" - інформаційна служба, яка містить оперативну інформацію за станом фінансових і товарних ринків Російської Федерації, країн СНД і всього світу. Служба розрахована на широке коло передплатників: дилерів, брокерів, аналітиків, комерсантів. Служба "Ринки I (100" надає користувачам такі блоки інформації: спот-і крос-курси валют, форвардні та депозитні ставки, надані комерційними і національними банками; результати торгів на валютних, фондових і товарних біржах; коментарі, прогнози, огляди, котирування і індекси, надані консультаційними фірмами, інформаційними агентствами та асоціаціями; огляди стану основних міжнародних фінансових і товарних ринків; новини російською мовою, економічні індикатори, щоденники подій, прес-дайджести. Користувачі можуть безкоштовно розміщувати свої коментарі і котирувальну інформацію з метою її розповсюдження агентством з всьому світу.

"Рейтер Бізнес Брифінг" забезпечує доступ до найбільш потужної міжнародної базі даних ділової інформації. Архів бази включає дані з більш ніж 4 тис. джерел з усього світу за десять років. На додаток до основної функції пошуку інформації з будь-яких сфер бізнесу користувач отримує доступ до останніх новин, переданим міжнародними та національними інформаційними агентствами, котирування та індексами зі світових фінансових ринків, спот-і крос-курсам валют. Крім міжнародних публікацій, в цій системі доступні дані найбільш авторитетних і популярних джерел російською мовою з країн СНД.

Серед російських інформаційних агентств та служби, що пропонують продукти і послуги у сфері біржової і фінансової інформації, провідними є наступні.

Інтернет-холдинг "РосБізнесКонсалтинг" (РБК), створений в 1992 р. лідирує на ринках надання інформації масовому користувачеві і розробки Інтернет-рішень для середнього і великого бізнесу. Інформаційний портал агентства - www.rbc.ru. Щодня на сервер приходять понад 200 тис. відвідувачів. Щомісячна аудиторія перевищує 700 тис. чол. Це кваліфіковані фахівці, менеджери, керівники компаній, журналісти і багато інших, яким необхідна оперативна фінансова, економічна та політична інформація. Агентство надає користувачам інформаційні продукти за наступними напрямками: новини on-line (RBCNews; "Стрічка фондових новин"; "Єдина стрічка новин"; RBC News-SPb (новини Північно-Західного регіону); AFXNews); біржові котирування on-line (RBCWin ; RBC Workstation (JAVA-версія); HTML); термінал "Нафта on-line"; графіки RBC Graf; база даних "Міжбанківські кредити" (МБК) on-line; стан валютно-кредитного ринку (щоденний бюлетень "Валюти-кредити" , "Готівкова валюта on-line"); інформація про цінні папери (щоденний бюлетень "Фондовий ринок"; "Вексельний термінал РБК"; щоденний бюлетень "Позабіржової ринок"; "Профілі емітентів" і галузеві огляди); інформація про світових фінансових, фондових і товарних ринках (бюлетень "Світові фінанси"); "Стрічка аналітичних коментарів"; бази даних.

АТ "АК & М" крім московського офісу має корпункти в 45 регіонах країни і пропонує понад 20 регулярних видань новинного і аналітичного характеру. Інформацію агентства використовують у своїй роботі апарат Уряду РФ, комітети Державної Думи РФ і Ради Федерації, Адміністрація Президента РФ, Міністерство економічного розвитку і торгівлі РФ, Центральний банк РФ, страхові та інвестиційні компанії, найбільші банки і підприємства, а також ЗМІ. Агентство "АК & М" надає наступні інформаційні продукти та послуги: база даних "AK & M-LIST"; web-інтерфейс для доступу до інформації "AK & M-LIST" через Інтернет; "АК & М Online-News"; "АК & М - Експрес-новини"; бюлетень "Галузі російської економіки: виробництво, фінанси, цінні папери"; база даних "Галузі економіки. Підприємства"; база даних "Ринок боргів і векселів"; бюлетень "Новини до початку дня"; бюлетень "Ринок злиттів і поглинань", аналітичні дослідження на замовлення; довідник "Кт. тобто хто на російському ринку цінних паперів"; бюлетень "Кредитний вісник"; інформація про хід торгів на РТС, МФБ, ММВБ; індекси і рейтинги "АК & М".

База даних "AK & M-LIST" (обсяг - 3,2 Гб) містить повну інформацію про діяльність підприємств, банків і фінансових компаній, а також докладні відомості про всі сегменти фінансового ринку і компаніях-емітентів за період з 1993 р. по теперішній час. Інформація згрупована в блоки: промислові підприємства і компанії (понад 3500); банки, фінансові компанії та професійні учасники фондового ринку; фінансові індикатори; інформація про ринок державних і муніципальних облігацій; щоденні новини промислових підприємств (понад 300 повідомлень); кон'юнктура ринку боргів і векселів ; кон'юнктура ринку цінних паперів, позабіржовий ринок.

Інформаційне агентство "ФІНМАРКЕТ" спеціалізується на інформаційному забезпеченні професіоналів фінансової галузі. Фірма була утворена в 1994 р. Агентство надає своїм клієнтам такі інформаційні продукти та послуги: друковані видання (щоденні): бюлетень "Фінансовий маркетинг"; бюлетень "Позабіржової ринок"; електронний бюлетень "Фінмаркет - Реал Тайм" (біржі real-time); інформаційний блок "Валютний портал"; інформаційний блок "Фондовий портал"; електронний бюлетень "Фінмаркет" (інформація про стан фінансового ринку); Позабіржова Вексельна Система (ВПС-векселя).

Агентство економічної інформації "Прайм-ТАСС" створено в червні 1996 р. Засновниками "Прайм-ТАСС" виступили інформаційне агентство "ИТАР-ТАСС" та інформаційно-видавниче агентство "Прайм". Основний напрямок діяльності агентства - збір і поширення оперативної фінансово-економічної інформації, що надходить від Адміністрації Президента РФ, Уряду РФ, Державної Думи РФ, Федеральних Зборів Державної Думи РФ, Центрального банку РФ, Міністерства фінансів РФ, ФКЦБ, російських і зарубіжних банків, найбільших фінансових компаній і промислових підприємств.

Агентство "Інтерфакс", що входить до складу міжнародної інформаційної групи Interfax Information Services, є провідним постачальником політичної, ділової та фінансової інформації з України, країн СНД і Балтії. Агентство було створено в 1989 р. Продукти "Інтерфаксу" є головною складовою інформації по Росії, СНД і Балтії в мережах найбільших міжнародних інформаційних компаній - Reuters, Bloomberg, Bridge, Dow Jones.

3. Торгові системи

Торгові системи в Інтернеті представлені Інтернет-магазинами. Прикладами програмного забезпечення Інтернет-магазинів можуть виступати INTERSHOP, "Еліт", UlterShop, "1С: Аркадія" та ряд інших.

INTERSHOP представляє собою повнофункціональну торговельну Інтернет-систему, в якій інтегровані всі функції звичайної торгової системи і системи торгівлі в Інтернеті.

Розробником проекту є компанія Interdesign, що пропонує в якості послуги розробку Інтернет-магазину (від $ 800 до $ 1600), що забезпечує наступну функціональність: організацію трирівневих каталогів товарів; товарознавство окремих характеристик товарів; порівняння товарних характеристик; підбір за товарним характеристикам; підтримку товарного форуму (організація маркетингових досліджень); формування кошика покупця; показ рекламних товарів; розміщення банерної системи; організацію контекстної допомоги, пошуку та асоціативного пошуку; ведення гостьової книги і дошки оголошень; організацію аукціону; групову завантаження товарів.

Торгова система "Еліт" призначена для створення як окремих Інтернет-магазинів, так і торгових рядів. Програмне забезпечення "Еліт" розміщується на Web-сайті, а управління Інтернет-магазином проводиться з віддаленого комп'ютера через термінали продавців, контролюючих окремі номенклатури товарів, і термінал майстра-продавця - керуючого магазину.

Інтернет-магазин на базі "Еліт" може бути інтегрований з будь-якими бухгалтерсько-складськими програмними комплексами і доповнений модулями статистичного аналізу інформації. Крім звичайних схем оплати, може бути реалізована схема оплати за допомогою систем проведення електронних платежів через Інтернет - Еліт-Карт і Абонент-Банк.

Для відвідування Інтернет-магазину покупцеві необхідний звичайний браузер. Інформація про товар може містити фотографії, схеми, відео-вставки, а при великому обсязі інформація може бути додатково структурована. Ціни можуть бути вказані одночасно в декількох валютах, але загальна вартість розраховується в рублях на основі курсу валют на момент відправлення сформованого замовлення. Доступ до товарів і послуг можливий за допомогою каталогу чи системи пошуку. Товари в каталозі можуть групуватися як по виробникові, так і за призначенням. Пошук, у свою чергу, виробляється за назвою, кодом виробника, ключовими словами, ціною і т. д.

Для ознайомлення з каталогом реєстрація необов'язкова - вона може відбуватися як на вході в Інтернет-магазин, так і безпосередньо при оформленні замовлення. Оформлення вартості доставки відбувається окремо за кожною номенклатурою. Покупець може редагувати всі позиції свого замовлення до остаточного оформлення, а також відмовитися від раніше відправленого на обробку замовлення. У міру виконання замовлення покупець має можливість контролювати кожен етап і отримувати інформацію про відправлення, відстрочки виконання окремих пунктів і т. п. Зареєстрований покупець завжди може переглянути інформацію по своїм попереднім замовленням. Для певної категорії клієнтів можливий перегляд інформації про залишок товару на складі.

Всі компоненти системи розроблені для користувачів, які не мають спеціальної підготовки. Система "Еліт" може супроводжувати велике число Інтернет-магазинів. У кожному з них створюється кілька терміналів продавців, кожен з яких обробляє пункти замовлення закріпленої за ним групи товарів. Закріплені групи можуть змінюватись з плином часу в залежності від потреб торгової компанії. При надходженні замовлення, яке містить товари з різних груп, замовлення проходить послідовну обробку кількома менеджерами, курирують ці групи товарів. Окремо виділяється термінал майстра-продавця, контролюючого функціонування Інтернет-магазину в цілому.

Оновлення інформації в каталозі проводиться через файл MS Excel. Каталог кожного магазину може містити кілька тисяч найменувань товару і мати будь-яку ступінь вкладеності. Для індивідуального обслуговування покупців Інтернет-магазин "Еліт" пропонує можливість налаштування різноманітних систем знижок залежно від категорії клієнта, індивідуальної історії покупок, обсягу замовлення. Для покупця, який увійшов через реєстраційний вхід, динамічно формується індивідуальна система цін.

Статистична інформація про процес роботи Інтернет-магазину може піддаватися аналізу для корекції його роботи. Ознайомитись з Інтернет-магазинами, побудованими па базі "Еліт", можна, зайшовши на Інтернет-сервер за адресою: http://www.imbs.com/

Розробником системи є компанія АйТі: http://www.it.ru/.

Пакет програм UlterShop призначений для створення Інтернет-магазинів і може обслуговувати роздрібну та оптову торгівлю одночасно. В основі технології лежить архітектура клієнт-сервер. Завдяки використанню Java в якості мови програмування пакет UlterShop може бути розміщений на серверах з будь-якими процесорами і ОС (UNIX, SunOs, Windows NT, Windows 98 і ін), що, у свою чергу, забезпечує наращиваемость системи. Для зберігання і обробки даних можливе використання будь-яких СУБД із мовою запитів SQL (MS SQL Server, MS Access, Oracle, PostgreSQL та ін), а в якості Web-сервера - MS Internet Information Server, Apache та ін

Система електронної комерції UlterShop призначена для побудови інтернет магазинів, які орієнтовані на роздрібну або оптову торгівлю штучними товарами Покупцями можуть Вити і юридичні, і фізичні особи. Система є компонентної, що входить до складу системи управління змістом сайтів UlterSulte. Система дозволяє організувати високоефективну взаємодію між продавцями і покупцями через Інтернет.

UlterShop не вимагає від власника магазину високої кваліфікації в галузі комп'ютерних технологій. Для самостійної роботи з каталогом магазину, перегляду оформлених замовлень та керувати списками покупців достатньо навичок роботи з програмами з комплекту MS Office і досвіду роботи в Інтернет.

Особливості організації системи управління магазином такі, що дозволяють обходитися без виділеного швидкісного каналу доступу в Інтернет.

Звідси рівень витрат на організацію та супровід магазину або навіть торгового ряду з декількох незалежних магазинів мінімальний.

Покупцям забезпечується інтуїтивно зрозумілий інтерфейс при здійсненні покупок і легкість завантаження сторінок сайту на повільних каналах зв'язку.

Інтернет-магазин надає власнику такі можливості:

організувати цілодобовий канал збуту і реклами своєї продукції;

організувати якісно новий сервіс для постійних і майбутніх покупців;

отримати додаткове місце торгівлі без оренди площ;

збільшити число клієнтів, у тому числі за рахунок інших регіонів.

Адміністрування Інтернет-магазину відбувається в інтерфейсі системи програм "1С: Підприємство". Спеціальна зовнішня обробка для "1С: Підприємства" дозволяє менеджеру легко наповнювати сайт описами і зображеннями товарів і публікувати "гарячу" інформацію про нові надходження, найбільш продаються товари, появі та оновленні описів товарів і т. п.

Основні функціональні можливості Інтернет-магазину: перегляд прайс-листа продавця; перегляд зовнішнього вигляду товару, опису його властивостей і характеристик; пошук товарів; відбір товарів у купівельну корзину; виписка в on-line режимі рахунку, який покупець може роздрукувати прямо з браузера; перегляд історії покупок і платежів,

У числі додаткових можливостей: підключення до електронних платіжних систем, застосування системи знижок і бонусів постійним покупцям; облік вартості доставки до споживача.

Демонстрація функціональних можливостей доступна на сайті http://www.magazin.ru/

Перераховані вище рішення являють собою комерційні продукти, розроблені для здачі замовнику "під ключ". Фірма "Руссобит-М" (www.russobit-m.ru) пропонує програмне забезпечення для самостійного створення Інтернет-магазину і набір рекомендацій для організації електронного бізнесу. Організаційні заходи щодо створення Інтернет-магазину передбачають:

Придбання програмного ядра (шаблонний варіант виконання). Крім того, додатково можуть бути необхідними витрати на дизайн, організацію форуму для маркетингових досліджень і лічильник відвідувань для аналізу статистики продажів.

Далі необхідно підібрати сервер в Інтернеті для розміщення програмного забезпечення магазину за цінами надання хостингу - послуги провайдера щодо забезпечення трафіку передачі інформації в Мережі. Швидше за все, та фірма, яка розробила програмне забезпечення, запропонує розмістити магазин на своєму сервері за орендну плату. Якщо ця пропозиція виявиться неприйнятним, то доведеться реєструвати свій домен, купувати сервер, встановлювати на ньому системне програмне забезпечення, що відповідає вимогам розробника Інтернет-магазину.

Для невеликих фірм пропонується варіант Інтернет-магазину або вітрини, який реалізований з використанням мови Perl і не використовує бази даних для зберігання інформації про товари. Такий механізм не розрахований на обсяги супермаркетів, але зате функціонує на будь-якому безкоштовному хостингу, де є Perl: www.virtualave.net (20 Мб, підтримка Common Gateway Interface (CGI), Server Side Inclusions (SSI)); www.brinkster.com (30 Мб, підтримка ASP, бази даних MS Access); http://webhosting.bootbox.net (підтримка CGI); www.grandcity.net/hosting/ (підтримка CGI, PHP, MySQL); www.hypermart.net ( 20 Мб, підтримка CGI, Java, SSI, SSL); http://worldzone.net (25 Мб, підтримка CGI, PHP, MySQL). Рекомендована хостінг компанії www.virtualave.net. Якщо при установці програмного забезпечення на сервер виникають проблеми, то можна отримати консультаційну допомогу на сайті prioritet.virtualave.net.

Щоб Інтернет-магазин почали відвідувати покупці, необхідно його зареєструвати в пошукових системах. У багатьох пошукових машин є рейтингові системи, які ранжирують ресурси з їх відвідуваності. Для участі в рейтингу слід інтегрувати код лічильника рейтингу на головну сторінку сайту. Рекомендується реєстрація в наступних системах:

@ Rus - російський каталог ресурсів Інтернету - www.atrus.ru

AsianNet - інформаційна бізнес-мережа Азії - www.asiannet.com/

About.com - тематичний каталог вибраних ресурсів Інтернету, що ведеться гідами з різних країн - about.com /

AltaVista - міжнародна пошукова система, що підтримує пошук російською мовою - www.altavista.com/

Altavista Ru - російський філія -

Ananzi South Africa - ієрархічний тематичний каталог і пошукова машина Південної Африки - www.an anzi.co.za /

Anzwers Search Centre - австралійська Пошукова система, тематичний каталог і пошукова машина. Входить в Asia Pacific Search Engines - http://www.anzwers.com.au/

AQUALANG - пошукова система по гідрометеорологічних ресурсів - http://aqualang.sici.ru/

ArabiaWeb - пошукова система по ресурсах Інтернету арабських країн - http://www.arabiaweb.com/

ART PLUS - каталог анотованих ресурсів музики, живопису, графіки - http://www.artplus.da.ru/

Asia Online - пошук ресурсів Інтернету азіатського регіону. Тематичний каталог і пошукова машина за ключовими словами - http://www.asiadragons.com/

Ask Jeeves - метапоісковая система, що дозволяє задавати питання на природній англійською мовою - www.askjeeves.com/

Audiofind - Multimedia Search Engine - пошукова система по музиці. Алфавітні каталоги за назвами, жанрами і за виконавцями - http://www.audiofind.com/

BBS GUIDE - каталог безкоштовних дощок оголошень російськомовного Інтернету - http://bbs.promo.ru/index.html

Beaucoup Search Engines - каталог 1200 пошукових систем, машин і каталогів. Для основних пошукових машин наведені пошукові форми - http://www.beaucoup.com/

Belsonet - ієрархічний тематичний каталог ресурсів Інтернету СНД і світу - http://www.belsonet.net/sonet/default.htm

ditto.com - система пошуку малюнків в Інтернеті за ключовим словом - http://ditto.com/

EEVL - каталог посилань на інженерні сайти та пошукові системи з інженерних сайтів, по інженерним журналів і з інженерних групам новин - www.eevl.ac.uk/

EuroFerret - пошукова машина ресурсів Інтернету Європи - http://www.euroferret.com/

Europe Online - The European Portal to the Internet - європейський портал в Інтернеті, каталог по ресурсах, інтерактивна карта Європи. Є російський канал - www.europeonline.com/

EuroSeek - пошукова система за словами або фразами на 40 мовах. Є пошук російською мовою - www.euroseek.com/page7ilang = ru

Excite - пошукова система персоналій - www.excite.com/

FAST MP3 Search - Пошукова система по МРЗ. Пошук за назвами, виконавцями, авторам. Новини музики та огляди - http://mp3.lycos.com/

History Channel - історична пошукова система. Будь-які події в будь-які часи - www.historychannel.com/

Illegal Resousez - каталог нелегальних ресурсів - tanatos.adicom.ru / illegal /

Infoseek - пошук у групах новин - infoseek.go.com /

Internet Market - каталог електронних магазинів і онлайнових замовлень послуг - http://www.inmarket.ru/

Lycos - пошукова система - http://www.lycos.com/

MAFIA's TOP100 - каталог анотованих ресурсів Інтернету. Пошук по сайтах-учасникам - www.mafia.ru/toplOO/

Mamma: Mother of All Search Engines - метапошук з використанням ресурсів провідних світових пошукових машин - http://www.mamma.com/

MAX.RU - каталог російської частини Інтернету - www.max.ru/web/

Oingo - пошукова система, що здійснює пошук не за заданими словами, а за їх значенням - www.oingo.com/

Omen - каталог більше 10 000 відібраних посилань - http://omen.ru

Rambler - найбільша пошукова система по серверів Росії і країн СНД. Має розвинену мову запитів і гнучку форму виведення результатів - http://www.rambler.ru

The Ultimates - каталог телефонів і адрес персон в США, інформація про американські компанії, інформація про маршрути подорожей з посиланнями на відповідні сайти, каталог e-mail адрес по всьому світу - www.theultimates.com/

TOPRANKS International - каталог посилань на міжнародні та російські тематичні рейтингові листи - http:// eurorank.hypermart.net /

Yahoo - каталог ресурсів Інтернету - www.yahoo.com/

Yandex - російська пошукова система - www.yandex.ru/

Апорт - пошукова система, індексує більше 11 тис. російських серверів - http://www.aport.ru/

Равлик - каталог ресурсів Інтернету - www.ulitka.ru/

Список використаної літератури та Інтернет-ресурсів

1. Веляевскій І.К. Маркетингове дослідження: інформація, аналіз, прогноз. М,: Фінанси і статистика, 2006.

2. Головеров Д.В., Кемрадж А.С. та ін Правові аспекти використання Інтернет-технологій. М.: Книжковий світ, 2008.

3. Данько Т.П., Дьяконова Л.Я., Зав'ялова Н.В., Сагінова О.В. та ін Електронний маркетинг: Учеб. посібник. М.: ИНФРА-М, 2007.

4. Раздьяконов М. та інших Jump In: Учеб. посібник для слухачів курсів "Амадеус". М., СПб.: Amadeus Russia, 2007.

5. Успенський І. Енциклопедія Інтернет-бізнесу. СПб.: Пітер, 2006.

6. Холмогоров В. Інтернет-маркетинг. Короткий курс. СПб.: Пітер, 2008.

7. Хорошилов А.В., сеголетков С.Я. Світові інформаційні ресурси. СПб.: Пітер, 2004.

8. http://www.marketingpower.com/welcome.php - сайт американської маркетингової асоціації (АМА).

9. http://www.ram.ru/ - сайт російської асоціації маркетингу (РАМ).

10. http://www.e-commerce.ru/ - Інтернет-ресурси інформаційно-консалтингового центру з електронного бізнесу.

11. http://www.e-management.ru/ - консультаційний центр розвитку електронного бізнесу.