Реферат Дипломна робота містить 82 аркушів дипломної роботи, 2 малюнки, 8 таблиць, 31 джерело літератури. Стрес стан підвищеної напруженості, що виникає у

1 2 3 4 5 6 7

Ім'я файлу: Стресостійкість у керівників.doc
Розширення: doc
Розмір: 336кб.
Дата: 10.05.2022
скачати
Пов'язані файли:
bestreferat-376959.docx
Побризганова А.В. Атестація..docx
Звіт з технологічної практики.docx
referatbank-7918.doc
Лекция_1 (1).pdf
ТОТО 1.docx
sudebnaya-sistema-soedinennyh-shtatov-ameriki.pptx
план рус.docx
Онищук М..pdf
ТВ.pdf
реферат 2 НАТО.docx
09161430_PAS_Tema_02.docx
797d5574c7ba9acdf11e08811fea9f16.doc
Ідеальний портрет людини - це його мова.docx
240659.pptx

Реферат

Дипломна робота містить 82 аркушів дипломної роботи, 2 малюнки, 8 таблиць, 31 джерело літератури.

Стрес - стан підвищеної напруженості, що виникає у відповідь на різноманітні екстремальні впливи.

Стресостійкість - це опірність людини стресових впливів.

Зміст

Введення

1. Стрес та управління ним в діяльності керівника

1.1 Стрес як психологічний стан організму

1.2 Професійний стрес

1.3 Стрес та управління ним в діяльності керівника

1.4 Специфіка регуляції станів в управлінській діяльності

2. Емпіричні дослідження стресостійкості у керівників з різним стажем роботи в управлінській діяльності

2.1 Опис методик емпіричного дослідження

2.2 Аналіз отриманих даних

Висновок

Список використаних джерел

Програми

Введення

Поняття стресу міцно увійшло не тільки в наукову термінологію, але і в повсякденне життя. Стрес - це невід'ємна частина життя людини: уявлення про нього і власні стресові переживання - важливий компонент особистого досвіду будь-якої людини. Стресом позначається широке коло станів підвищеної напруженості, що виникають у відповідь на різноманітні екстремальні впливи - стресори. / 13 /

В управлінській діяльності число стресорів дуже велике, за своїм змістом вони специфічні. До основних стрессорам управлінської діяльності необхідно віднести чинники інформаційного навантаження; інформаційної невизначеності; відповідальності; фактор дефіциту часу; міжособистісних конфліктів; фактори внутрішньоособистісних (рольових) конфліктів, фактор поліфокусності управлінської діяльності.

Також джерелом численних стресорів є система факторів зовнішнього середовища, які за силою свого впливу можуть перевершувати внутрішньоорганізаційні, діяльні фактори. У цьому плані, перш за все, необхідно відзначити наступні чинники. По-перше, чинники конкуренції, пов'язані з «боротьбою за існування» в умовах нестабільної соціальної та професійної середовища. По-друге, фактори впливу кримінального середовища на діяльність організацій. По-третє, фактори нестабільності макросоціальної і макроекономічної динаміки; їх практично неможлива прогнозованість на перспективу. / 2 /

В цілому слід підкреслити, що система стресових факторів настільки ж різноманітна і численна, як різноманітна вся зовнішнє середовище організації. Будь-який її, компонент при певних умовах може ставати стрес-фактором. І важливу роль для збереження високих показників психічного функціонування та діяльності при зростаючих стресових навантаженнях грає стресостійкість. Стресостійкість - це опірність людини стресових впливів. Важливою стороною стресостійкості є здатність не тільки зберігати, але і підвищувати показники ефективності діяльності при стресовому ускладненні умов. / 13 /

Мета: виявити рівень стресостійкості у керівників з різним стажем роботи.

Предмет: рівень стресостійкості у керівників з різним стажем роботи в управлінській діяльності

Об'єкт: керівники з різним стажем роботи в управлінській діяльності

Завдання:

Провести аналіз літератури вітчизняних та зарубіжних авторів, що розглядають стрес як предмет наукового дослідження

Проаналізувати наукові роботи, розглядають стрес в управлінській діяльності.

Провести аналіз наукових робіт, що розглядають специфіку регуляції станів в управлінській діяльності керівника.

Підібрати методичний інструментарій, що виявляє рівень стресостійкості у керівників.

Провести аналіз та інтерпретацію отриманих даних.

Методики: особистісний опитувальник «16 факторів особистості» Р. Кеттелла (скорочений варіант); «Визначення стресостійкості та соціальної адаптації» доктора Холмса і доктора Раге.

Метод: метод коефіцієнта кореляції К. Пірсона

Гіпотеза: ми припускаємо, що чим більше досвід управлінської діяльності в керівників, тим вищий у них рівень стресостійкості.

1. Стрес та управління ним в діяльності керівника

1.1 Стрес як психологічний стан організму

Одним із загальних визначень стресу може бути наступне: «Стрес - це такий психологічний стан організму, коли існує невідповідність між його здатністю задовільно впоратися з вимогами навколишнього середовища і рівнем таких вимог». / 1 /

Згідно диференціації, запропонованої Д. Р. Нітша, стрес - це багатозначне поняття, яке включає чотири основних значення. / 8 /

1. Стрес як подія, що несе додаткове навантаження. У цьому випадку стрес є ситуативним, дратівливим феноменом, який обтяжує, ускладнює перебіг подій.

2. Стрес як реакція. Стрес може бути реакцією на певну подію і в цьому випадку називається емоційною реакцією, пов'язаної зі стресом (стресовим переживанням).

3. Стрес як проміжна змінна. У цьому випадку стрес розглядається у вигляді проміжного процесу між подразником і реакцією на нього.

4. Стрес як трансактний процес. Стрес може бути представлений процесом зіткнення індивіда з навколишнім світом Р.С. Лазарус, Р. Лаунер вважають, що стрес як трансактний процес починається зі специфічної оцінки будь-якого події та власних ресурсів щодо її подолання. У результаті формуються пов'язані зі стресом емоції, виникають адаптивні реакції. У цьому випадку стрес є процесом, який відбувається у постійній взаємодії індивіда з навколишнім світом.

При розгляді стресу у вигляді трансактного процесу структура стресового епізоду (як мікрособитія повсякденному житті після впливу стресора) може бути представлена послідовністю його елементів:

усвідомлення стресора і його оцінка;

порушення гомеостазу, пов'язані зі стресом емоції і процеси пізнання;

Копінговий дію (реакція);

результат копинга і нова оцінка ситуації (з поверненням до першого елемента даної структури при неуспішності копинга).

Сутність копинга розглядається Р.С. Лазарусом наступним чином: «Копінг - це когнітивні і поведінкові зусилля з управління специфічними зовнішніми або внутрішніми вимогами (і конфліктами між ними), які оцінюються як напружуючі або перевищують ресурси особистості». / 25 /

Стреси можуть викликати розлади фізичної, психічної соціальної складових цілісності людини. Наприклад, падіння замисленого про свої проблеми людини з подальшим переломом кістки веде до порушення фізичної цілісності, сильна образа - до психічних і соціальних наслідків. Стресові реакції, або відповіді на вплив стресу, можуть бути фізіологічними, поведінковими, когнітивними і емоційними.

Типовими емоційними стресовими реакціями є переживання страху, смутку чи гніву. Когнітивними наслідками стресу можуть бути порушення концентрації уваги, розлади запам'ятовування, помилки мислення. Поведінкові реакції зазвичай діляться на втечу і напад.

Коли відбувається стресову подію, порушується гомеостаз організму. Порушення починається з сприйняття стресора. Стресори переривають цілісність характеристик певної ситуації. Ці внутрішні чи зовнішні зміни своєю інтенсивністю та тривалістю створюють умови для відповіді організму. Характеристики стресора можуть відрізнятися за їх сприйняття організмом. За своїм походженням стресори бувають внутрішніми і зовнішніми. Порушення гомеостазу залежить від характеристик стресора і від сприйняття його організмом. У відповідь на отримане розлад організм реагує автоматичними, адаптивними відповідями або (залежно від типу і тривалості розладу) адаптивними діям, які є цілеспрямованими і потенційно усвідомленими. Стресовим епізодом називається послідовність «ситуація - поведінка» або «ситуація - дія», яка включає безпосередній позитивний чи негативний результат. / 7 /

Емоції є невід'ємним компонентом стресового епізоду. З одного боку, емоційні реакції викликаються і формуються сприйняттям і оцінкою ситуації (наприклад, досягнутим рівнем контрольованості ситуації). Оцінки ситуаційних характеристик можуть аналізуватися як попередні умови якості, інтенсивності та тривалості емоційних реакцій. Існує альтернативна концепція емоцій, згідно з якою вони є наслідком або результатом зусиль з регулювання. Інші концепції емоцій та стресу вказують, що стрес та пов'язані з ним емоції виникають тоді, коли автоматизовані процеси емоційного регулювання виявляються нездатними відновити гомеостаз. Після цього на стресову ситуацію впливає Копінговий поведінку, яка включає (в якості важливого компонента) пов'язані зі стресом емоції. Такими емоціями можуть бути тривога, депресія, гнів, безпорадність і інші негативні стану. Копінговий зусилля щодо емоцій називаються копінг стресових емоцій, або копінг, фокусованим на емоціях. Дана концепція емоційних реакцій лежить в основі ситуаційно-поведінкового підходу. У рамках цього підходу емоційні реакції або стану, що характеризують початок і перебіг стресових епізодів, мають такі виміри: тривожно-нервозний, депресивно-сумне, агресивно-гнівне, нерішуче-стримане, мляво-апатичний і відсторонене. Тут емоції не розглядаються як впоратися поведінку, що може бути ще однією функцією емоцій у процесі стресу і копинга. Основний сенс полягає в аналізі процесів, які виникають при оцінці ситуаційних характеристик (наприклад, контрольованості), без спеціального фокусування на різних рівнях переробки інформації, що вважається необхідним при інших підходах, які описують більш складні рівні взаємозв'язків когнітивних і емоційних процесів. / 10 /

Поняття «психологічна травма» визначається зазвичай як подія високої інтенсивності при одночасній відсутності можливості його адекватного подолання та перевищенні пристосувального потенціалу індивіда. Наслідком можуть бути порушення адаптації та розлади, пов'язані зі стресом. Іноді травма виникає через те, що людина стає свідком загрозливої небезпеки, поранення або смерті абсолютно чужого йому людини. Травматичний стрес можна визначити як специфічний клас критичних життєвих подій, яким притаманні такі характеристики: вони небажані; мають вкрай негативним впливом і високою інтенсивністю; їх важко контролювати, аж до повної неможливості контролю; як правило, вони перевищують можливості подолання і найчастіше непередбачені (нерідко вони трапляються раптово). Для нового пристосування потрібно багато енергії, зусиль, так як зазвичай ці події торкаються не тільки самого індивіда, а й близьких йому людей, а іноді ще й матеріальне майно або соціальне і особисте існування в цілому (наприклад, при урагані, насильницькому злочині). У цьому сенсі можна сказати, що жертви травматичних подій піддаються багаторазовим перевантаженням, а нерідко і цілому ряду наслідків цих перевантажень, включаючи визнання людини «жертвою». Крім воєнних травм у солдатів і цивільного населення, все частіше досліджуються «цивільні» травматичні стреси виникають у результаті: природних катастроф, технічних катастроф, злочинів, пов'язаних з насильством, що загрожують життю подій. / 12 /

Люди неоднаково реагують на ідентичні стресори. Очевидно, що точно передбачити наслідки впливу стресових факторів складно. Це пов'язано з тим, що між стрессорами та їх наслідками опосередковано діють інші чинники. До таких факторів належать якості стресорів, особистісні властивості, компетентність у подоланні навантажень (тенденції копинга) і соціальні фактори (соціальна мережа, соціальна підтримка).

Існує кілька моделей комплексної взаємодії різних психологічних факторів, що впливають на переживання стресу. Стресові, обтяжливі події рідко стають основною причиною психічних розладів. Стресори викликають порушення адаптації тільки в поєднанні з різними внутрішніми та зовнішніми чинниками. В даний час виявлено емпіричні дані, що стосуються деяких з них. / 26 /

Вихідними пунктами є стресори. Головний опосредующий фактор з боку індивіда - це процес оцінки, що представляє собою судження про події з різних точок зору (контрольованість, каузальні атрибуції, ресурси і т. д.). Оцінки, разом з індивідуальними процесами пристосування до стресів та їх подолання, в істотній мірі визначають вид та інтенсивність стресових реакцій. Цей процес регулюється особистісними чинниками, тенденціями копинга і його стилем, а також впливом соціальної підтримки і відносяться до стресу релевантних осіб. Властивості особистості і соціальні фактори можуть сприяти як посилення, так і ослаблення стресової реакції, впливаючи на її тип, інтенсивність і тривалість. Посилять ці фактори стрес або пом'якшать його - залежить від багатьох обставин, в тому числі і від типу стресора, а також від особливостей самих факторів та їх взаємодії з іншими, що вносять зміни або опосередкованими змінними. / 10 /

Когнітивні теорії стресу описують процеси сприйняття, спрямовані на себе і на оточення, а також їх диференційоване ставлення до емоцій і Копінговий реакцій. Різні характеристики сприйняття впливають на повторний копінг. Люди розрізняються за їх відносно стабільному сприйняття стресорів або класів стресорів показниками контрольованості, мінливості, невизначеності і валентності. Коли характеристики сприйняття піднімаються вище або опускаються нижче певної межі, ми називаємо володіють ними людей оптимістами або песимістами. До оптимістам відносяться ті, хто схильний переоцінювати контрольованість і мінливість стресових подій, тоді як песимісти характеризуються їх недооцінкою. / 1 /

Структура стресових мікроепізод складається з різних аспектів об'єктивної ситуації, які сприймаються суб'єктивно, супроводжуються певними відповідями на сприйняття та наслідками таких відповідей.

Процес взаємодії зі стресовим подією можна реконструювати у відповідності з послідовністю: стимул - реакція. Первинним стимулом у мікроепізод є зміна структури стимулу у внутрішньому або зовнішньому світі суб'єкта. Перша відповідь складається з сприйняття зміни, що супроводжується емоціями (що є результатом процесу оцінки), потім думками про подію і як завершення - у відповідь копінг. Досягнутий результат разом з ймовірними подальшими подіями формує нову ситуацію.

У психології, починаючи з К. Левіна, гостро відчувався брак теорій ситуації. Концепція інтеракції «особистість - ситуація», розроблена в психології особистості не призвела до створення теорії ситуації. Вона справила швидше методологічне, ніж теоретичне вплив на розуміння природи ситуації. У когнітивної психології відповідно до традицій раціоналістичної філософії ситуативне вимір включено в когнітивне. Це було зроблено за допомогою додання значущості ситуативного вимірюванню за рахунок досягнень когнітивної психології в розумінні ситуації. / 21 /

Теорії класичного і оперантного умовно-рефлекторного поведінки лише до певної міри пов'язані з психологічними характеристиками ситуації. Це досягається за допомогою таких понять, як безумовні, умовні, діскрімінатівние стимули (подразники), генералізація стимулу і т. д. Становище змінилося в результаті теоретичних розробок в галузі психології контролю. Так, М. Є. Р. Селіман розробив гіпотезу про психологічний значенні передбачуваності - непередбачуваності аверсівние ситуацій. Ці характеристики є аналогами контрольованості та неконтрольованості. Їх визначення залежить від тимчасового розташування аверсивного події у ряді «ситуація - реакція - наслідки». Безумовний стимул вважається непередбачуваним, якщо він не може бути достовірно і об'єктивно передбачений за допомогою умовного стимулу. У разі зіткнення організму з непередбачуваним аверсивном безумовним стимулом посилюється стан хронічної тривоги. У разі передбачуваності безумовного стимулу може бути передбачена, наприклад, фобічні реакція. Якщо організм не володіє готовим відповіддю для досягнення наміченого результату, то така послідовність є неконтрольованою.

Можна стверджувати, що людина з точними когнітивними уявленнями про ситуацію має більше можливостей для виживання, ніж людина з перекрученими уявленнями про реальність. Ступінь контрольованості стресора є важливою рисою ситуації. Результат адаптивного поведінки буде в значній мірі залежатиме від ступеня контрольованості стресора. Стрессор не обов'язково повинен бути локалізований поза організмом. Внутрішні стресори також мають характеристику контрольованості. Прикладом може служити частота серцевих скорочень: вона, наприклад, може бути неправильно сприйнята й оцінена як неконтрольована людиною, хворою панічними атаками (вегетативними кризами з тривожно-фобічні розлади) ./21 /

М. Перес, М. Річертс вважають першим теоретичним показником моделі стресу об'єктивну контрольованість ситуації. Теоретично він визначається за аналогією з відповіддю на складний пункт психологічного тесту, тобто оцінюється у відсотках осіб репрезентативної вибірки, здатних контролювати ситуацію (наприклад, давати правильну відповідь). Наслідком високої контрольованості є те, що більша частина популяції здатна контролювати специфічні ситуації. Це може бути оцінений незалежно від досліджуваних осіб в якості показника, властивого ситуації. Наприклад, смертельна хвороба об'єктивно піддається слабкій впливу. Навпаки, підготовка до іспиту в звичайних умовах більш контрольована. Рішення повсякденних проблем є більш складною для соціопата, ніж для соціально адаптованого людини. Крім того, у багатьох дослідженнях контрольованість була представлена як одна з характеристик копинга.

Другий об'єктивною характеристикою ситуації служить її мінливість. Під мінливістю мається на увазі об'єктивна ймовірність зміни ситуації внаслідок її власної динаміки, без участі особи; ця динаміка націлена на усунення неприємної ситуації або виключення результату, який несе втрату. Всі знають людей холеричного темпераменту, гнівні закиди яких швидко припиняються без будь-якого втручання. Це є прикладом аверсивного стресора високого ступеня мінливості.

Наступний параметр ситуації - невизначеність стресора, вона не залежить від двох попередніх. Неприємність або втрата можуть варіювати за ступенем ясності. Наприклад, може бути представлена ступінь точності діагнозу захворювання, і наслідки втрати зазвичай ясно видно. У даному випадку слід розрізняти об'єктивну невизначеність від суб'єктивної.

1 2 3 4 5 6 7

скачати

© Усі права захищені
написати до нас