1 Зміст і структура управлінської діяльності. Розвиток науки управління 11

Передмова 5

Тема 1 Зміст і структура управлінської діяльності. Розвиток науки управління 11

1.1 Основні школи науки управління 12

1.2 Загальні підходи в теорії управління 13

1.3 Сучасний стан теорії управління та її тенденції 17

Тема 2 Система методів управління. типологія влади 19

2.1 Класифікація методів управління 19

2.2. Психологічні та соціально-психологічні методи 20

2.3 Типологія влади 24

Тема 3 Поняття мотивації як основоположного принципу управління 26

3.1 Поняття мотиву та фундаментальних потреб 26

3.2 Класичні теорії мотивації 31

Тема 4 Функції керівника 50

4.1 Постановка мети 50

4.2 Функція прогнозування і диспетчерська функція 52

4.3 Комунікативна функція 53

4.4 Функції контролю 55

4.5 Функція прийняття управлінського рішення 58

Тема 5 Психологічні аспекти кадрових функцій керівника 61

5.1 Відбір персоналу 61

5.2 Психологічні функції етапу адаптації 67

5.3 Психологічні підходи в підборі та розподілі кадрів, у професійній підготовці, перепідготовці та оцінці персоналу 69

Тема 6 Керівництво і лідерство. Харизма. Імідж 72

6.1 Поняття лідерства, авторитету і харизми 72

6.2 Іміджеві «упаковки» керівника 74

6.3 Вплив на авторитет набутих умінь, здібностей, досягнень, стилю спілкування і способу життя 80

6.4 Типи лідерства 83

Контрольні тести до 1-го модуля 92

Тема 7. Психологія суб’єкта управлінської діяльності 100

7.1 Процеси сприйняття в управлінській діяльності 100

7.2 Специфіка мислення в діяльності керівника 102

7.3 Інтелект керівника 105

7.4 Психологічна специфіка управлінської діяльності 106

7.5 Управління стресом у діяльності керівника 108

Тема 8 Психологія групових взаємовідносин 113

8.1 Поняття групи. Загальні групові закономірності 113

8.2 Чинники ефективності групи 114

8.3 Структура групи 117

8.4 Групові взаємодії 122

8.5 Формування команди 125

Тема 9 Структура супідрядності в організації 128

9.1 Феномен підпорядкування. Поняття про вертикаль влади 128

9.2 Структури децентралізації управління 131

Тема 10 Стиль керівництва 134

10.1 Стиль прийняття управлінських рішень 134

10.2 Стиль спілкування керівника 136

10.3 Чинники, що впливають на стиль керівництва 143

Тема 11 Практична психологія в управлінні персоналом 150

11.1 Стимулювання персоналу з урахуванням фундаментальних потреб людини 150

11.2 Практичні рекомендації щодо задоволення фундаментальних потреб персоналу 151

11.3 Методичні рекомендації щодо стимулювання праці 158

Тема 12 Проблемні ситуації в управлінні персоналом і методи їх вирішення 167

12.1 Ефект «перегоряння» робітників і методи боротьби з ним 167

12.2 Феномен протистояння (непокори) 171

12.3 Конфронтація між керівником і підлеглими 177

12.4 Прояви «зіркової хвороби» і методи боротьби з нею 184

12.5 Прояв персоналом недобросовісності 188

Тема 13 Практика ефективного управління 193

13.1 Особливості адаптації нового керівника 193

13.2 Практика керівництва у післяадаптаційнний період 196

Контрольні тести до 2-го модуля 203

КОРОТКИЙ ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК 211

Література 222