Управління проектом система персонального радіовиклику

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

З про буд е р ж а н і е 1. Комплексна оцінка фірми, підприємства як організаційної форми здійснення інноваційних проектів
1.1. Економічна характеристика підприємства, ринкового середовища та продукції
1.2. Економічна оцінка діяльності фірми щодо здійснення інноваційних проектів
1.2.1.Аналіз економічних показників фірми
1.2.2. Фінансовий аналіз ПХД фірми
1.2.3. Аналіз НТ та інтелектуального потенціалу
1.2.4. Аналіз організації процесу вибору ін. проекту
1.3. Стратегія фірми і її реалізація у відборі проекту
1.4. Відбір проектів з використанням методу профілю проекту та формування портфеля проектів фірми
2. Розробка бізнес-плану проекту та його документаційного комплексу:
2.1. Визначення проекту і характеристика послуги
2.2. Оцінка конкуренції і ринків збуту
2.2.1. Оцінка ринку виробників пейджингових послуг
2.2.2. Оцінка споживчого ринку
2.3. Стратегія маркетингу
2.3.1. Ціноутворення
2.3.2. Реклама
2.3.3. Стимулювання продажів
2.3.4. Формування "public relation"
2.3.5. Схема розповсюдження товару
2.4. План виробництва послуги
2.5. Організаційний та юридичний плани
2.6. Економічний ризик і страхування
2.7. Стратегія фінансування та фінансовий план
3. Побудова і розрахунок мережного графіка реалізації проекту
Загальні висновки
Список літератури
I. Комплексна оцінка фірми, підприємства як організаційної форми здійснення інноваційних проектів. 1.1. Економічна характеристика підприємства, ринкового середовища та продукції. Сучасний етап розвитку економіки в нашій країні відрізняється жорсткою конкуренцією, труднощами виживання фірм у складних умовах спаду виробництва, оподаткування, политичекой ситуації. Незважаючи на це, відбуваються якісні зміни в усіх сферах суспільного життя.
Перехід до ринкової економіки позначився на діяльності багатьох підприємств. Для успішної роботи будь-якої фірми недостатньо підвищити конкурентоспроможність вироблених виробів і послуг, необхідно забезпечити зацікавленість покупців, тобто здійснити весь комплекс маркетингових досліджень.
Компанія "Телеком", яка представлена ​​в даному курсовому проекті, створена у 1996 році. У своїй діяльності фірма орієнтується на задоволення потреб населення в сучасній пейджингового зв'язку, забезпечуючи тим самим отримання необхідного рівня прибутку. Дане завдання можна здійснити тільки при вивченні ринку збуту пропонованих послуг.
Система персонального радіовиклику (СПРВ) або пейджинг представляє собою сучасний швидко розвивається сектор телекомунікацій. На сьогоднішній день лідируючі позиції по даному виду зв'язку займають США і Китай. У США налічується близько 37% всіх пейджерів у світі. У Китаї 20 млн. чоловік - власники пейджерів.
Росія останнім часом стала одним з найперспективніших пейджингових ринків. Кількість абонентів СПРВ за останні 5 років зросла в нашій країні більше, ніж у 100 разів. Зараз налічується близько 250 операторів зв'язку з цим у 52 регіонах, в т.ч. в Москві - 35 компаній, в Санкт - Петербурзі - 25 фірм.
Кількість абонентів мереж персонального радіовиклику досягло сьогодні 250 000 чоловік проти 143 000 в 1995 р. (зростання 1.7 ра-за), з них близько 100 тис. москвичів і 30 тис. петербуржців.
Основний недолік пейджингового зв'язку - однобічність спілкування - компенсується тим, що даний зв'язок обходиться власникові в 8-10 разів дешевше мобільного телефону. Приміром, сьогодні багатофункціональний текстовий пейджер можна придбати за 150 $, а дешевші варіанти - прості текстові моделі за 100 - 130 $ і цифрові апарати за 50 - 90 $. Асортимент самих пейджерів змінюється повільно. Вартість їх обслуговування поступово падає. Тому розширення пакету і зниження цін на послуги - необхідна умова виживання пейджингового компанії в умовах конкуренції. Це зайвий раз підтверджує той факт, що вихід на ринок з новими товарами чи послугою повинен бути ретельно спланований і обгрунтований.
Враховуючи викладене, в даному курсовому пректе пропонується розглянути весь комплекс завдань, що стоять перед компанією "Телеком", що виходить на ринок з пропозицією пейджингових послуг для населення.
Фірма "Телеком" має організаційно - правовий статус АТЗТ (акціонерне товариство закритого типу). Акціонерним товариством визнається товариство, статутний капітал якого розділений на визначене число акцій; учасники акціонерного товариства (акціонери) не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, у межах вартості приналежних їм акцій. АТЗТ поширює свої акції у формі закритої підписки за рішенням засновників.
Так як компанія "Телеком" створена порівняно недавно, то на підприємстві в даний момент ведуться розробки, засновані на вивченні споживчого ринку, а також вивчення інформації про новітні розробки фірм - партнерів, на апппаратуре яких фірма планує організувати пейджинговий зв'язок. Наведена нижче таблиця характеризує стан досліджень і розробок підприємства.
Таблиця 1.
Сильні і слабкі сторони стану досліджень і розробок підприємства.

Сильні сторони Слабкі сторони
Наявність реальних результатів розробок, які мають практи-тичне значення. Відсутність матеріальної бази для розробок
Тісні контакти з фірмами - партнерами
Однак для розгортання системи персонального радіовиклику необхідні грошові кошти. Їх наявність або відсутність визначає і формує портфель проектів фірми.
Основні позитивні і негативні сторони фінансового становища підприємства представлені в наступній таблиці.
Таблиця 2.
Сильні і слабкі сторони фінансового стану підприємства.
Сильні сторони Слабкі сторони
Висока швидкість обороту капіталу Посилення інфляційних процес-сов
Можливість отримання переді-плати за продукцію Дефіцит власних оборотних коштів
Організаційна структура фірми - лінійна. Її особливості:
нижній рівень підкоряється лінійно керівнику верхнього рівня;
конкретні функції управління виконуються директором або заст. директора (в даному випадку - президентом компанії);
чітко виражена ієрархія.
Таблиця 3.
Переваги та недоліки лінійної структури.
Переваги Недоліки
1. Чітка система зв'язків, логи-но струнка певна система. 1. Вищий керівник повинен бути фахівцем з усіх питань, тому що він здій-
2. Дотримується принцип едінона-чалія. ет принцип єдиноначальності.
3. Ясно виражена відпові-ність і єдність розпорядників ництва. 2. Успіх фірми залежить від професійних, особистих і ділових якостей керівника.
4. Швидкість реакції у відповідь на прямі вказівки. 3. Часто спостерігається повнота влади і відсутність спец. знань для прийняття рішень.
Таким чином, лінійна структура успішно застосовується в малих фірмах або при вирішенні стабільних завдань та повторюваних операцій.
На рис. 1 зображена діюча організаційна структура фірми.
Рис.1. Діюча організаційна структура управління фірмою "Телеком".
Діюча організаційна структура компанії дозволяє представити характеристику організації управління, і підкреслити її особливості. Сильні і слабкі сторони організації управління представлені в таблиці 4.
Таблиця 4.
Сильні і слабкі сторони організації управління на фірмі "Телеком".
Сильні сторони Слабкі сторони
Керівник підприємства має вищу освіту. Відсутність відділу марке-тингу.
Цілеспрямована політика керівництва.
З наведеної таблиці і малюнка видно, що відсутній відділ маркетингу. У перспективі, при реалізації майбутніх проектів планується запросити на роботу висококваліфікованого фахівця з маркетингу та реклами. У даний момент, тому що фірма утворилася не так давно, ці питання вирішує президент компанії.
Однак можна назвати ряд достоїнств і недоліків маркетингового потенціалу фірми.
Таблиця 5.
Сильні і слабкі сторони маркетингового потенціалу.
Сильні сторони Слабкі сторони
Високий рівень якості оказ-ваних послуг, використання но-вейшіх технічних розробок в галузі зв'язку; Відсутність відділу маркетингу і як наслідок невеликі витрати на маркетинг;
Висока конкурентоспроможність послуг, що надаються. Високий рівень конкуренції на ринку пейджингового зв'язку.
тсутствіе відділу маркетингу на першому етапі розвитку фірми можна відшкодувати гарною якістю надаваних послуг, які, у свою чергу, забезпечуються виробничими можливостями.
Таблиця 6.
Сильні і слабкі сторони виробництва.
Сильні сторони Слабкі сторони
Висока кваліфікація робо-кривалася для учасників; Відсутність власної транс-кравець інфраструктури;
Невелика виробнича площа; Наявність зривів у постачанні обладнання від партнерів;
Високі вимоги до якості продукції; Необхідність створення спеці-альних технологічних умов;
Мала енергоємність вироб-ництва; Недостатньо висока ступінь обновляемости товару (пейджерів).
Прогресссівность технологій.
Для комплексної оцінки можливості успішної роботи фірми в існуючій ринковій ситуації необхідно враховувати вплив зовнішніх і внутрішніх факторів навколишнього середовища. Проведення пофакторного аналізу впливу як зовнішнього, так і внутрішнього оточення представлено в таблиці 7.
Таблиця 7.
Загрози та можливості зовнішнього середовища.
Фактор Загроза (бал) Можл-ть (бал) Відповідні заходи підприємства
ЗАГАЛЬНА середу
1. Економічні чинники
1.1. Зростання курсу долара -2 Здійснення розрахунків у ВКВ
1.2. Збільшення трива-ності перекладу платежів -4 Контроль за дві-жением платежів
1.3.Прібильность підпри-ємств - потенційних споживачів +3 Розширення ринків збуту
1.4. Високі процентні ставки по кредиту -3 Повернення кре-дита в більш корот-кий термін, за рахунок отримання переді-плати за роботи
1.5. Зростання рівня безрабо-тіци +3 Найм висококваліфікованих працівників
1.6. Збільшення ставки податкових платежів -3 Максимальне використання пільг з податків
2. Політичні фактори
2.1. Зниження політич-кою стабільності -1 Страхування від політичних ризиків
3. Технологічні фактори
3.1. Відсутність інформа-ції за новітніми технологіями +1 Аналіз аналогич-ної продукції, пошук інформації
ОПЕРАТИВНЕ ОТОЧЕННЯ
1. Споживачі
1.1 Невисокий платоспроможний попит -2 Цінова конкуренція
1.2. Зацікавленість у послугах підприємства +4 Підвищення ціни на продукцію
2. Конкуренти
2.1. Велика кількість конкурентів -2 Активізація на ринку
2.2. Відсутність аналогів деяких видів апара-тури, застосування новешіх технічних розробок +3 Підвищення ціни на конкретні види послуг
3. Постачальники
3.1. Географічна віддаленість постачальників -2 Складність перевезень
3.2. Надійність +3 Зміцнення зв'язків з постачальниками
4. Державні органи
4.1. Відсутність стабільного законодавства -1 Орієнтація на дотримання законодавчими актів
Аналіз таблиці загроз і можливостей зовнішнього середовища показує, що фактори зовнішнього середовища несуть 9 загроз і народжують 6 можливостей. Однак у балльном щодо інтегральна оцінка впливу загроз дорівнює -20, а інтегральна оцінка можливостей +17 балам. Таким чином, інтегральна оцінка загроз вище інтегральної оцінки можливостей на 3 бали. Це характеризує зовнішнє середовище, як не цілком сприятливу в існуючих умовах функціонування. Найбільшу загрозу для підприємства серед факторів, що характеризують загальну середу, представляють економічні фактори. Інтегральна оцінка загроз і можливостей по цих факторах відповідно становить -12 і +6.
Позитивний вплив на діяльність підприємства надають технологічні чинники, а також оперативне оточення в цілому. Інтегральна оцінка впливу загроз і можливостей оперативного оточення дорівнює відповідно -7 і +10 балів.
Особливу небезпеку для підприємства представляють економічні фактори загального середовища, тому для успішної діяльності підприємство повинне максимально сконцентрувати свої зусилля в економічній області і займатися розробкою тільки тих проектів, які принесуть прибуток.
За даним розділу можна зробити наступні висновки:
розглянута фірма має систему організації управління, яка відповідає вимогам часу;
у компанії є практичні напрацювання в області СПРВ;
недолік власних коштів для реалізації проектів;
фірма має зв'язки з іншими компаніями в даній області, що сприяє тісній співпраці;
відсутність відділу маркетингу.
вплив зовнішнього середовища негативне, тому необхідно враховувати економічні фактори.
1.2. Економічна оцінка діяльності фірми щодо здійснення інноваційних проектів. Економічна оцінка діяльності фірми щодо здійснення інноваційних проектів включає: 1.2.1. - Аналіз економічних показників фірми; 1.2.2. - Фінансовий аналіз виробничо - господарської діяльності фірми; 1.2.3. - Аналіз науково - технічного та інтелектуального потенціалу підприємства; 1.2.4. - Аналіз системи організації процесу вибору інноваційного проекту фірмою. 1.2.1. Аналіз економічних показників фірми.
1.2.2. Фінансовий аналіз ПХД фірми.
Аналіз майна, коштів підприємства ведеться на основі балансу і додатків до нього. Фінансовий аналіз ПХД фірми включає ряд показників, які можна розрахувати, також грунтуючись на балансі.
1. Оцінка майнового стану підприємства:
1.1. ДАОС = Вартість активної частини ОС
Вартість ОС
ДАОС - Частка активної частини основних засобів у складі основних засобів. Показує, яку частку в господарських засобах підприємства складають машини, обладнання і т.д.
1.2. Коефіцієнт зносу
балансовий знос
основних засобів = ----------------------------------------------- ------------------------------
балансова вартість основних засобів

балансова вартість, що надійшли
1.3. Коефіцієнт оновлення = основних засобів за період
основних засобів балансова вартість основних

коштів на кінець періоду
балансова вартість, що вибули
осн. коштів за період
1.4.Коеффіціент вибуття =--------------------------------------------- ----------------------
балансова вартість основних засобів
на початок періоду
2. Оцінка ліквідності ведеться також на основі балансу. Її аналіз дозволяє зробити висновок: яка частина коштів підприємства перетворюється на готівку. Для цього необхідно розрахувати такі показники, як маневреність капіталу, який показує, яка частина функціонуючого капіталу "омертвлені" у виробничих запасах.
матер. оборотні ср-ва (запаси + витрати)
2.1.Маневренность =---------------------------------------------- -------------------------------------------
оборотні активи (функціонуючий капітал)
Показник загальної оцінки платоспроможності підприємства - коефіцієнт покриття. Цей коефіцієнт показує, якою мірою поточні зобов'язання забезпечуються матеріальними оборотними засобами.
поточні активи
2.2. Коефіцієнт покриття =----------------------------------------------- -------------------
поточні зобов'язання
Нормативним вважається значення коефіцієнта більше або рівне 2.
Більш конкретно платоспроможність характеризує коефіцієнт абсолютної ліквідності, він показує, яка частина позикових короткострокових зобов'язань може бути погашена негайно.
наиб. ліквідні активи
2.3. Коефіцієнт абс. ліквідності =------------------------------------------------ ---------------------------------
поточні зобов'язання
3. Оцінка фінансової стійкості підприємства визначає ступінь незалежності підприємства від зовнішніх позикових джерел. Важливим показником є ​​коефіцієнт концентрації власного капіталу. Він показує яка частка власників підприємства в загальній сумі коштів підприємства.

































































власний капітал
3.1. Коефіцієнт концентрації власного капіталу =--------------------------------
всього господарських коштів Коефіцієнт фінансової залежності характеризує, скільки позикових рублів вкладено в активи підприємства на 1 власний рубль.
всього господарських коштів
3.2. Коефіцієнт фін. залежності = власний капітал
Коефіцієнт маневреності показує, яка частина власного капіталу використовується для поточної діяльності (вкладена в оборотні засоби).
власні оборотні кошти
3.3. Коефіцієнт маневреності =----------------------------------------------- ----
власний капітал
4. Оцінка ділової активності підприємства. При оцінці основних показників ділової активності оцінюються основні показники виробничої діяльності підприємства: виручка, прибуток, витрати, фондовіддача.
виручка
4.1. Фондовіддача = --------------------------------------
вартість ОЗ

виручка від реалізації продукції
4.2. Продуктивність праці =----------------------------------------------- ---
середньооблікова чисельність
Коефіцієнт стійкості економічного зростання є підсумковим коефіцієнтом аналізу ділової активності. Він показує якими темпами в середньому збільшився власний капітал у звітному періоді за рахунок фінансово-господарської діяльності.
4.3. Коефіцієнт стійкості чистий прибуток
економічного зростання =
власний капітал
5. Оцінка рентабельності. При аналізі рентабельності розглядається чистий прибуток (балансовий прибуток за вирахуванням платежів до бюджету). Рентабельність - перевищення доходів над витратами.
прибуток (результат від реалізації)
5.1. Рентабельність продукції = виручка від реалізації

5.2. Рентабельність прибуток (результат від реалізації)
основної діяльності =----------------------------------------------
витрати на виробництво продукції
1.2.3. Аналіз науково-технічного та інтелектуального потенціалу підприємства. Розробка і реалізація проектів підприємства передбачає не тільки наявність фінансових можливостей, а й кадрової складової, тобто кваліфікованих співробітників, здатних виконати проект. А також наявність на фірмі необхідного обладнання та інформації.
Структура працюючого персоналу представлена ​​в таблиці 8.
Таблиця 8.Чісленность підприємства по підрозділах.
Підрозділи Всього Керівники Фахівці
Управлінське 2 1 1
Технологічне 3 - 3
Разом 5 1 4
Загальна чисельність працівників на фірмі становить 5 осіб. Надалі, при реалізації проекту передбачається набір нових співробітників, який розглядається у бізнес-плані в розділі "Організаційний план". Для стабільного функціонування підприємства на початковому етапі існуючий набір співробітників оптимальний.
Структура управлінських кадрів на фірмі може бути відображена в процентному співвідношенні до всієї чисельності персоналу в компанії.
Таблиця 9. Співвідношення управлінських кадрів.
№ Категорії Кількість % До загальної чисельності
1. Лінійні керівники 1 20
2. Фахівці 4 80
З таблиці видно, що співробітники фірми - спеціалісти. Необхідно також оцінити кваліфікацію персоналу. Її оцінка представлена ​​в наступній таблиці.
Таблиця 10.Кваліфікація кадрів.
Рівень освіти Кількість осіб % До загальної чисельності
Вища 5 100
Аналіз показує, що на фірмі працюють висококваліфіковані співробітники, яким буде під силу реалізація різних технічних проектів.
Особливості кадрового аспекти наведені нижче у таблиці.
Таблиця 11.Сільние і слабкі сторони кадрового аспекту підприємства.
Сильні сторони Слабкі сторони
Можливість власного навчання нових співробітників на фірмі Труднощі з оплатою праці висококваліфікованого персоналу
Зацікавленість працівників в результатах своєї праці Відсутність на фірмі фахівця з маркетингу
Високий кваліфікований професійний і освітній-вий рівень персоналу
Згуртованість колективу
Для аналізу науково-технічного потенціалу підприємства необхідно розрахувати наступні показники (тому що фірма тільки утворилася і не вела ще економічної діяльності, то розділ представлений методично):

Показник озброєності праці (Ф) = фондо-ВПФ
--------------------------------------------
Середньооблікова чисельність працюючих
Випуск продукції на 1грн ОПФ (П1) = Обсяг продукції
---------------------------
ОПФ
Виробіток продукції
на одного працюючого (П2) 		= Обсяг продукції
-----------------------------
Середньооблікова чисельність працюючих
Для аналізу рівня управління розраховані:
Витрати на утримання працівника апарату управління (З1) = Сума витрат на утримання апарату управління
-------------------------------------------------- ------------------
Чисельність працівників
апарату управління
Для аналізу інтелектуального потенціалу розраховані:
частка дипломованих технічних фахівців у загальній чисельності науково-технічних працівників (Д1):
1.2.4. Аналіз організації процесу вибору інноваційного проекту підприємством.
Необхідність оцінити відповідність обраного проекту можливостям фірми передбачає наступні стадії реалізації процесу вибору інноваційного проекту підприємством:
1. Вибір стратегії.
2. Оцінка інноваційного потенціалу на здійснення проекту:
- Вибір критеріїв для оцінки проекту;
- Вибір проекту на основі його кількісної оцінки з використанням методу профілю проектів;
- Фінансова характеристика проекту (бюджет проекту та його джерела).
1.3. Стратегія фірми і її реалізація у відборі проекту.
Вибір проекту пов'язаний з вибором стратегії фірми, яка є засобом досягнення поставлених перед організацією цілей. Фірма визначає цілі та перспективи свого розвитку, виходячи з накопиченого потенціалу, ресурсів і можливостей.
До основних цілей діяльності новоствореного підприємства в сучасних умовах можна віднести:
завоювання "своєї ніші" на ринку збуту;
збільшення обсягу продажів;
конкурентоспроможність за рахунок збільшення частки використання нових технічних засобів зв'язку;
поліпшення якості надаваних послуг;
закріплення іміджу фірми;
створення нових можливостей накопичення капіталу.
Безпосередня процедура вибору проекту здійснюється на основі сформованого переліку критеріїв фірми для аналізу запропонованих інноваційних проектів.
У нашому випадку з урахуванням особливостей фірми критеріями відбору проекту можуть бути такі (табл. 1). Прийнятим критеріям додана неоднакова значимість.
Таблиця 12. Критерії відбору проекту.
Найменування критерію Значимість
Сумісність проекту з поточною стратегією 1.0
Вартість проекту 1.0
Оцінка стартових витрат 0.8
Час реалізації проекту 0.7
Потреба в додаткових потужностях 0.7
Прибутковість проекту 0.6
Якість передачі сигналів 0.6
Відсутність збоїв та перерв у роботі системи 0.6
Незалежність, автономність роботи системи 0.5
Складений перелік критеріїв отримує розвиток в методі профілю проекту, де кожен критерій має стандартну оцінку. Такий аналіз дозволяє визначити, чи задовольняє проект потреби ринку, існує можливість освоїти цей проект, а також виявляє слабкі і сильні сторони проекту, його "вузькі місця" і гідності, які полегшують його реалізацію або передбачають прибуток у майбутньому.
1.4. Відбір проектів з використанням методу профілю проекту та формування портфеля проектів фірми.
Вибір проекту здійснюється з урахуванням особливостей розгортання системи в Московському регіоні: це облік споживчої якості послуг на рівні не нижче надаються вже діючими компаніями, можливість перспективного розвитку та модернізації системи, застосування нових більш швидкісних методів передачі інформації.
Топологія системи зі складу вже діючих у Москві має три варіанти:
- З одним передавачем, розміщеним, як правило, на Останкінській телевежі;
- З кількома передавачами, розподіленими по території;
- З використанням розгорнутої мережі мовлення ОКВ-ЧМ передавачів радіостанцій "Радіо-Рокс" та "Європа-плюс".
Нижче наведені профілі проектів за встановленими критеріями з урахуванням експертних оцінок.
Таблиця 13.Профіль та експертна оцінка проекту № 1 з розташуванням передавача на Останкінській телевежі.
Найменування критерію Оцінка начення Підсумок
Сумісність проекту з поточною стратегією + 1.0 5.0
Вартість проекту + 1.0 4.0
Оцінка стартових витрат + 0.8 4.0
Час реалізації проекту + 0.7 2.8
Потреба у дод. потужностях + 0.7 1.4
Прибутковість проекту + 0.6 2.4
Якість передачі сигналів + 0.6 1.8
Відсутність збоїв та перерв у роботі системи + 0.6 2.4
Незалежність, автоном-ність роботи системи + 0.5 2.0
Разом 25.8
Таблиця 14.Профіль та експертна оцінка проекту № 2 з використанням мережі передавачів радіостанцій.
Найменування критерію Оцінка Значення Підсумок
Сумісність проекту з поточною стратегією + 1.0 5.0
Вартість проекту + 1.0 5.0
Оцінка стартових витрат + 0.8 3.2
Час реалізації проекту + 0.7 3.5
Потреба у дод. потужностях + 0.7 2.8
Прибутковість проекту + 0.6 3.0
Якість передачі сигналів + 0.6 2.4
Відсутність збоїв та перерв у роботі системи + 0.6 1.8
Незалежність, автоном-ність роботи системи + 0.5 1.5
Разом 28.2
Таблиця 15.Профіль та експертна оцінка проекту № 3 з використанням розподілених передавачів.
Найменування критерію Оцінка Значення Підсумок
Сумісність проекту з поточною стратегією + 1.0 5.0
Вартість проекту + 1.0 5.0
Оцінка стартових витрат + 0.8 2.4
Час реалізації проекту + 0.7 2.8
Потреба у дод. потужностях + 0.7 3.5
Прибутковість проекту + 0.6 2.4
Якість передачі сигналів + 0.6 3.0
Відсутність збоїв та перерв у роботі системи + 0.6 3.0
Незалежність, автоном-ність роботи системи + 0.5 2.5
Разом 29.6
Проведений аналіз показав, що найбільш кращим з точки зору всіх критеріїв є проекти № 2, № 3. При цьому проект № 3 з використанням кількох розподілених передавачів виглядає краще з точки зору його реалізації компанією, тому що кожен із варіантів має свої переваги і недоліки.
Система з одним передавачем, розташованим в домінуючій точці (Останкінська телевежа), на перший погляд, краще у фінансовому плані, тому що не потрібно передавачі-ретранслятори. З іншого боку, в цьому ж місці повинні бути розташовані термінальне обладнання та операторське приміщення і орендна плата в зоні Останкінського телецентру може досить швидко звести нанівець цю перевагу. Крім того з одним передавачем практично неможливо створити навіть у межах Москви суцільну зону прийому з - за складного рельєфу, що визначається архітерктурой забудови, що приводить до наявності довгих радіотіні.
Функціонування системи з використанням мережі мовлення радіопередавачів насамперед неприємно через повній залежності від режиму роботи радіостанцій, що неодмінно буде приводити до перерв у роботі системи.
З урахуванням вищесказаного, вибирається схема з розподіленими передавачами, основною з яких встановлюється на даху адміністративного корпусу заводу і чотири розміщуються квазіравномерно по довжині кола радіусом 10-12 кілометрів від основного.
Для даного проекту розробляється бізнес - план, в якому планується господарська діяльність фірми на певний період відповідно до потреб ринку і можливостей отримання необхідних ресурсів.
II. Розробка бізнес - плану проекту та його документаційного комплексу. 2.1. Визначення проекту і характеристика послуги. Система персонального радіовиклику (СПРВ) або пейджинг - це система односторонньої оперативного зв'язку, призначена для оповіщення та оперативного виклику абонентів. СПРВ дозволяє виробляти виборчий або груповий виклик шляхом передачі по радіоканалу повідомлень особам (групі осіб), вільно пересуваються в межах зони радіовидимості системи, що мають індивідуальні портативні приймальні пристрої (пейджери). При цьому абоненту може бути передане повідомлення значного обсягу, що містить доручення, вказівки, орієнтування і т.п. В силу технічних можливостей системи передавання інформації має високий ступінь надійності, достовірності, завадостійкості, стабільності.
Досвід експлуатації СПРВ в містах Європи, США і менш тривалий, але тим не менш переконливий, російський вказує на те, що пейджинговий зв'язок має свою власну нішу на ринку зв'язкових послуг, поряд з іншими видами зв'язку.
СПРВ як система комерційного використання забезпечує виконання наступних завдань:
надання абонентам послуг з персонального радіовиклику та передачі інформації;
передачу захищеної (засекреченої) інформації;
обробку інформації для розрахунків з користувачами системи;
надання голосового "поштової скриньки" (індивідуального автовідповідача) із зберіганням повідомлень від 24 до 72 годин. Абонент сповіщається через пейджер про надходження нового запису в "поштової скриньки";
груповий виклик з "жорсткою" і "гнучкої" організацією групи;
відкладена передача повідомлення в заданий час;
передачу інформації про стан розрахункового рахунку;
курсу валют і цінних паперів;
прогноз погоди;
заторах на дорогах і т.п.
Область застосування СПРВ постійно розширюється за рахунок збільшення технічних можливостей системи.
Компанія пропонує пейджинговий зв'язок на апаратурі нового покоління фірми "Glenayre", що використовує високошвидкісні методи передачі інформації (в цьому полягає інноваційність проекту з розгортання системи персонального радіовиклику в порівнянні з компаніями - конкурентами, що надають подібні послуги). Найпотужніший в Москві пейджингового передавач (450 Вт) має зону обслуговування в радіусі до 80 км. Оптоволоконні канали передачі даних та управління передавачами гарантують високу достовірність інформації. Цифрова АТС, що працює по оптоволоконними лініями, забезпечує швидкий і якісний доступ до операторів системи.


















































Крім традиційних послуг компанія пропонує:
безоператорная передача цифрових повідомлень;
безоператорний запит на видачу неотриманих (в силу знаходження абонента поза обслуговується зони) повідомлень;
секретарські послуги: передача повідомлень в будь-яку годину і будь-який день, багаторазове повторення повідомлень через зазначені проміжки часу;
наскрізна нумерація всіх повідомлень із зазначенням часу і дати, що виключає можливість втрати повідомлення;
унікальна послуга - банк повідомлень, в банку зберігаються останні 15 відправлених клієнту повідомлень. Помітивши пропущене повідомлення, абонент має можливість самостійно передати його з банку повідомлень на пейджер. Доступ до банку повідомлень здійснюється за особистою паролю клієнта.
Вартість проекту з розгортання системи персонального радіовиклику складає 258250 USD.
2.2 Оцінка конкуренції і ринків збуту. 2.2.1. Оцінка ринку виробників пейджингових послуг. Таблиця 14.Фірми-оператори пейджингового зв'язку у м. Москві.
№ п / п Назва фірама Початок роботи Число абонентів
1. Альфаком 1994 2 800
2. АМТ 1992 н / д
3. Вессо-Лінк 1993 25 000
4. Глобал Пейджинг Березень 1995 н / д
5. Інтерантенна-АМК Травень 1995 н / д
6. Інформ-Екско Грудень 1993 13 000
7. Континенталь 1995 н / д
8. Крипт Серпень 1995 понад 5 500
9. Мобіл Телеком Січень 1995 понад 10 000
10. Москов Пейджинг 1994 н / д
11. Малті-Коммюнікейшн 1994 близько 8 000
12. Мульти-Пейдж 1994 н / д
13. Радіо-Пейдж 1993 18 000
14. Радіоскан Січень 1995 н / д
15. Роспейджер 1993 н / д
Дані, наведені в таблиці, відповідають періоду - лютого 1996 Оцінка споживчого ринку проведено на основі порівняння динаміки розповсюдження пейджингових послуг в період 1993р. (Появи пейджингу) - 1996 р., вважаючи, що істотне зниження темпів поширення послуг свідчить про наближення стану насичення ринку.
Аналіз даних і наявна оперативна інформація показують:

три фірми-лідери: "Вессо-Лінк", "Радіопейдж", "Інформ-Екско", утворені в 1993 році, мали (у лінійному наближенні) темпи зростання 8, 6 та 4 тисячі абонентів на рік відповідно. За наявними на даний час даними фірма "Вессо-Лінк" має темп 550 абонентів на місяць, фірма "Інформ-Екско" - 350 абонентів на місяць, тобто приблизно ті ж самі темпи в річному численні.
фірма "Мобіл-Телеком", утворена в 1995 році, за один рік набрала десять тисяч абонентів, тобто мала річні темпи вищі, ніж у лідерів в 1993-1994г.г.
в даний час найбільші темпи має фірма "Малті-Коммюнікейшн" - 750-800 абонентів на місяць, завдяки правильно обраному напрямку рекламної кампанії і демпінговими цінами.
Таким чином, можна зробити висновок, що в кількісному плані попит на пейджингові послуги протягом 1993-96рік помітно не змінився, а у деяких фірм навіть зріс і далекий від насичення. Той факт, що більше половини фірм-операторів мають, за оперативними даними, приблизно по три тисячі абонентів, пояснюється не обмежень попиту, а іншими причинами, однією з яких може бути висока рентабельність підприємства, що дозволяє і на такому рівні отримувати високі доходи (при середній ціні обслуговування одного пейджера в 45 $ собівартість послуги у різних фірм становить від 10 до 17 $).
Активно працюють пейджингові фірми істотним, стримуючим темпи залучення клієнтів, фактором називають не низький рівень попиту, а періодичне відсутність на складі запасу пейджерів, що викликано обмеженістю оборотних коштів і великими термінами поставок.
2.1.2. Оцінка споживчого ринку пейджингових послуг.
Для оцінки стану споживчого ринку в середньостроковій перспективі (5-8 років), на наш погляд, слід звернутися до міжнародного досвіду. За оцінкою експертів в 1995 році у всьому світі налічувалося приблизно 90 мільйонів користувачів пейджингового зв'язку і до 1999 року їх число повинне зрости до 270 мільйонів. Вважаючи, що в розвинених країнах світу, де поширена пейджинговий зв'язок, проживає за максимальною оцінкою 1 млрд. жителів, виходить, що потенційний споживчий ринок пейджингових послуг становить близько 10% від чисельності населення. Основним споживачем пейджингових послуг є середній клас, мабуть можна вважати, що з підвищенням рівня життя потенціал споживчого ринку в Росії буде прагнути до міжнародної позначці, конкретно по місту Москві в найближчі 2-3 роки попит можна оцінити 25-30% від оптимального, т. е. 250-300 тисяч абонентів (в даний час число користувачів 80-85 тисяч). За нещодавно опублікованими даними більше 1,5% населення Китаю користуються послугами пейджингового зв'язку.
Таким чином, динаміка поширення пейджингових послуг у Москві визначається швидше за все, не обмежень попиту, а суб'єктивними причинами: умінням організувати роботу, ефективністю рекламної діяльності, поставленими цілями, наявністю обігових коштів на початковому етапі.
2.3. Стратегія маркетингу.
У комплекс маркетингу входять наступні складові:
ціноутворення;
схема поширення товару;
методи стимулювання продажів;
реклама;
формування "public relation" - громадської думки про фірму і товари.
3.1. Ціноутворення.
ПОЛІТИКА ЦІН ТА ЇЇ МЕТИ.
Політика виробників, що працюють на ринку, незалежно від форм власності питання про ціни має дуже велике значення. Ціни, перебуваючи в тісному взаємозв'язку з усіма перемінними маркетингу, визначають рентабельність фірми, її життєздатність і фінансову стабільність. Від цін багато в чому залежить досягнення комерційних результатів, вірна чи помилкова цінова політика впливає на всю діяльність виробничо - збутового комплексу фірми. Правильна методика встановлення ціни, розумна цінова політика, послідовна реалізація глибоко обгрунтованої цінової стратегії складають необхідні компоненти успішної діяльності будь-якого комерційного підприємства в жорстких умовах ринку.
Ціна - це грошова сума, що стягується за товар.
Під ціновою політикою розуміють визначення рівня цін і можливих варіантів їхньої зміни в залежності від цілей і завдань, що вирішуються фірмою в короткостроковому плані й у перспективі. Вироблення цінової політики є однією з основних функцій маркетингу, тому в рамках загальної цінової політики рішення за цінами погоджуються з цільовим ринком фірми, образом і структурою маркетингу.
Як будь-яка планова діяльність, стратегія ціноутворення починається з чіткого визначення цілей і закінчується адаптивним чи коригуючих механізмом. Це робиться на етапі визначення загальної цінової політики.
Найбільш типовими завданнями, розв'язуваними за допомогою проведення продуманої цінової політики є:
Вихід на новий ринок.
Введення нового товару (політика "зняття вершків").
Захист позицій (цінові методи конкурентної боротьби).
Послідовний прохід по сегментах ринку.
Швидке відшкодування витрат ("доступні ціни").
Задовільна відшкодування витрат ("цільові ціни").
Стимулювання комплексних продажів ("збитковий лідер").
Цінова дискримінація.
Проходження за лідером.
ЦІНА В КОМПЛЕКСІ КОМЕРЦІЙНИХ ЗАСОБІВ.
Ціна товару виконує винятково важливу функцію, яка полягає в отриманні для компанії виручки від продажу товарів. Оскільки керівництво компанії розглядає категорію ціни як змінний фактор, який робить прямий вплив на виручку від продажу товарів, то і встановлюється практика, коли до ціни ставляться з надмірною обережністю. Результатом цього може бути підхід до встановлення цін шляхом додавання до витрат прибутку у вигляді якогось відсотка від витрат, а не використання ціни як нового ефективного комерційного кошти. Поширене ставлення до ціни з точки зору витрат виробництва і збуту призводить до такого стану, коли керівництво компанії не має іншої альтернативи, як призначити мінімальну ціну незалежно від чинників попиту, які діють на ринку. Сучасний підхід - маркетингова концепція фірми. Співробітники компанії, для яких маркетинг є повсякденною роботою, повинні забезпечувати, щоб шляхом встановлення цін, реклами, здійснення заходів щодо стимулювання збуту, доставки товарів до споживача та інших методів зв'язку з ринком виконувалася завдання щодо приведення наявних у розпорядженні компанії можливостей у відповідність до потреб ринку , визначення маркетингової стратегії та політики цін.

СТРАТЕГІЯ ЦІНОУТВОРЕННЯ.
Всі компанії, крім тих, що продають стандартні вироби на ринках з високим рівнем конкуренції або на ринках з високим ступенем олигополизации, розташовують різним ступенем свободи у встановленні цін на свої товари і тому в своїй практичній роботі часто стикаються з необхідністю прийняття рішень по цінах. Питання встановлення цін має першорядне значення в наступних ситуаціях:
Коли компанія встановлює ціну вперше, наприклад під час випуску на ринок нового товару або на початку продажу вже існуючої номенклатури товарів через нові збутові канали або на новому ринку.
Коли обставини примушують компанію розглянути питання зміни ціни. Це трапляється в тих випадках, коли компанія починає сумніватися в тому, що встановлена ​​раніше ціна є правильною при даному рівні попиту і структурі витрат.
Коли конкуренти змінюють ціни. У цьому випадку компанії належить вирішити питання, чи варто їй також змінити ціну свого товару.
Існують наступні методи ценобразованія:
ОРІЄНТАЦІЯ НА ВИТРАТИ.
Орієнтація тільки на виробничі витрати і небажання використати фактор ціни на ролі активного комерційного інструменту призводять до зниження свободи дій на ринку, коли компанії:
ігнорують, що ціна може не перебувати у прямій залежності від виробничих витрат і що витрати часто можуть бути змінені з метою задоволення умовам, існуючим на ринку;
визначають прибуток, виходячи з кількості проданого товару, не пов'язуючи її з визначенням альтернативних або оптимальних рівнів обороту;
ігнорують питання сегментації ринку чи можливе ставлення покупця до ціни;
компанія проводить свою цінову політику, виходячи виключно зі співвідношень між витратами виробництва і ціною, то вона буде позбавлена ​​якої б то не було можливості випустити на ринок нові товари. Приведення цін відповідно до витратами виробництва означає, що у компанії залишається дуже мало свободи дій, коли вона буде намагатися маневрувати різними комерційними засобами.
СТАНОВЛЕННЯ ЦІН ШЛЯХОМ ЗНАХОДЖЕННЯ РІВНОВАГИ МІЖ ВИТРАТАМИ КОМПАНІЇ і інтересів покупців.
Встановлення рівня цін на товари полягає не тільки у визначенні мінімальної ціни, за якою товар може пропонуватися на ринку, але і в знаходженні такої ціни, яка представляла б собою оптимальний баланс між тим, що б хотів за цей товар заплатити покупець, і витратами компанії при його виготовленні. Визначення ціни має грунтуватися в першу чергу на факторах, які відносяться до попиту, ніж до пропозиції, тобто на оцінці того, скільки покупець може і хоче заплатити за пропонований йому товар.
МЕТОД ВСТАНОВЛЕННЯ ЦІНИ ТОВАРУ НА ОСНОВІ витрат виробництва.
Основою визначення ціни є базові витрати на одиницю продукції, до яких додається величина, що покриває невраховані витрати і включає прибуток компанії.
Використання цього методу відображає цінову політику, яка забезпечує швидше оптимальну, ніж максимальну виручку від продажу товарів. І врешті-решт цей метод відображає традиційну орієнтацію головним чином на виробництво і меншою мірою на ринковий попит.
На практиці існують два основних підходи до використання даного методу при визначенні ціни: з використанням повних і граничних витрат виробництва. При використанні методу повних витрат для визначення ціни товару, крім змінних складових витрат, враховуються також постійні накладні витрати компанії пропорційно тому внеску, що окремі їхні складові вносять у виробництво даного товару. Таким чином, реалізуючи товар за встановленою таким способом ціною, компанія відшкодовує всі свої витрати і отримує прибуток в заздалегідь встановленому розмірі.
При встановленні ціни товару на основі методу граничних витрат враховуються тільки ті витрати, які мають безпосереднє відношення до його виробництва. Використовуючи метод граничних витрат для встановлення ціни, компанія може домогтися деякого збільшення продажів товару в порівнянні з тим випадком, коли ціна буде визначатися за методом повних витрат. Використання цього методу зазвичай також дозволяє отримати і прийнятну прибуток.
МЕТОД БЕЗЗБИТКОВОСТІ.
Визначення цін методом беззбитковості використовується тими компаніями, які починають брати до уваги ринкові чинники. Цей метод дає можливість порівняти розміри прибутку, одержуваної при різних цінах, і дозволяє компанії, яка вже визначила для себе норму прибутку, продавати свій товар за такою ціною, яка за певною програмою випуску дозволила б в максимальному ступені домогтися виконання цього завдання. Перше завдання при використанні цього методу полягає в тому, щоб оцінити повні витрати при різних програмах випуску товару. Друге завдання - оцінити передбачуваний протягом планованого періоду обсяг випуску товару.
прагне встановити ціну, яка забезпечить їй бажаний обсяг прибутку.
ВИЗНАЧЕННЯ ЦІН з орієнтацією на попит.
Методика визначення цін з орієнтацією на попит досліджує рівень попиту на товар. Зміна цін ставиться в залежність від зміни рівня попиту на товар таким чином, що ціна збільшується в той момент, коли попит відносно великий, і зменшується, коли він слабшає, і це незважаючи на те, що витрати на виробництво товару в обох цих випадках залишаються незмінними .
ВИЗНАЧЕННЯ ЦІНИ З ОРІЄНТАЦІЄЮ НА РІВЕНЬ КОНКУРЕНЦІЇ
Крім діючих на ринку факторів попиту, компанія повинна також брати до уваги і дії конкурентів. Вплив фактора конкуренції на прийняття рішення про встановлення ціни на товар залежить від структури ринку, тобто від числа і типу компаній, що працюють на ринку. Компанії, в які при визначенні ціни на свій товар виходять виключно з умов конкуренції, встановлять її трохи вище або трохи нижче рівня конкурентів.
У тих випадках, коли витрати є важко вимірними, деякі фірми вважають, що метод поточної ціни або ціни, звичайно отримують за товар на ринку, являє собою результат оптимального спільного рішення фірм даної галузі промисловості, тому що така ціна дозволяє досягти прийнятного рівня окупності капіталовкладень.
ЗАВОЮВАННЯ ЧАСТИНИ РИНКУ.
Одним із способів проникнення на ринок і завоювання його значної частини для нового товару складається в тому, щоб спочатку продавати зазначений товар за порівняно низькою ціною з метою стимулювання попиту. У випадку якщо ринок виявляється дуже чутливим до цін, то встановлення низької ціни дозволить знайти на ньому додаткових покупців.
Політика встановлення низьких початкових цін має також перевага в тому, що вона дозволяє випереджати існуючих і потенційних конкурентів.










































ПОЛІТИКА "зняття вершків".
На противагу вищеописаному шляху на ринку можуть виникнути ситуації, коли виявляється можливим використовувати готовність частини покупців заплатити за товар більше нормальної ринкової ціни, тому що на той момент вона становить для них велику цінність. Цінова політика "зняття вершків" напралена на те, щоб заробити на продажу товару цієї частини покупців. По закінченні ж деякого часу, коли цей сектор ринку виявляється насиченим, компанія поступово знижує ціну з тим, щоб перейти до освоєння інших секторів ринку.
ШВИДКЕ ОТРИМАННЯ ВИРУЧКИ ВІД ПРОДАЖУ.
В обставинах, коли майбутнє компанії є невизначеним і тривале вивчення ринку абсолютно невиправдано, компанія прагне встановити ціни на свої товари таким чином, щоб продаж по них приносила виручку в найближчій перспективі. Умови ринку при цьому визначають, чи повинні ціни бути низькими або високими:
стійкий попит і неизменяющиеся витрати на виробництво і збут дають підставу розраховувати на те, що компанія може негайно отримати найвищу виручку при використанні політики високих цін;
наявність ж високої гнучкості попиту і зменшення витрат на одиницю продукції означає, що компанія може домогтися того ж результату при використанні політики низьких цін.
У тій чи іншій цінової політики залежить від цілей, які стоять перед компанією, і від того, як вона уявляє собі ситуацію на ринку.
ПОЛІТИКА ЦІН У ЗАГАЛЬНОЇ СТРАТЕГІЇ КОМПАНІЇ.
Ціна є одним із складових елементів загальної політики компанії при роботі на ринку, і питання визначення цінової політики необхідно розглядати тільки в контексті цієї загальної політики.
Цінова політика знову утвореної компанії спрямована на завоювання певної частки ринку для послуг, що надаються. Виходячи з цього ціни встановлюються на рівні трохи нижче, ніж у конкурентів.
Таблиця 15.Таріфи на послуги.
Термін укладання договору NEC-26B Вартість обслуговування в місяць, $ Вартість підключення, $ Загальна cтоимость контракту, $ NEC-21A Загальна вартість контракту, $
1 місяць 40 25 205 200
3 місяці 38 25 285 275
6 місяців 35 25 375 365
12 місяців 25 25 475 465
У тому числі вартість пейджерів:
"Motorola Advisor", "NEC - 21A" - 150 $
"NEC - 26B" - 140 $
Ціна як компонент ряду інших засобів маркетингу може служити головній меті підвищення репутації компанії. Політика цін також має важливе значення у відносинах компанії з оптовими фірмами, що реалізовують її товар. Роздрібні ціни товарів включають знижки оптових торговців, і цей фактор також необхідно враховувати при розробці цінової політики.
У багатьох випадках для успішної реалізації продукції на ринку необхідно поряд з гнучкою політикою цін використовувати рекламу, проводити заходи щодо формування збуту і післяпродажного технічного сервісу.
2.3.2. Реклама.
При підготовці рекламної кампанії вихідним моментом є наступний чинник: утворена нова компанія, яка виходить на ринок, пропонуючи свої послуги - в даному конкретному випадку - пейджинговий зв'язок.
Для проведення будь-якої рекламної кампанії необхідно визначити:
адресат реклами, тобто на кого вона розрахована;
аргументи, на які потрібно зробити акцент в рекламі;
канали проведення інформації.
Адресат реклами.
Проведений аналіз дає підстави зробити висновок, що адресатами реклами є ділові люди - бізнесмени, переважно чоловічої статі у віці від 25 до 45 років, успішні керівники та провідні фахівці, які приймають рішення, які працюють в основному в приватних фірмах, люди, робота яких пов'язана з роз'їздами (будівельники, агенти і т.п.), що є автовласниками, із середнім і вище середнього доходом.
Аргументи реклами.
Компанія працює на апаратурі нового покоління, використовує високошвидкісні методи передачі інформації, має найпотужніший в Москві пейджингового передавач, встановлені ціни на пейджинговий зв'язок нижче, ніж в основних конкурентів.
Вибір каналів проведення інформації.
При виборі засобів масової інформації необхідно враховувати не тільки рейтинг видань, в яких планується проводити рекламну кампанію, а й наскільки дані видання читають представники цільової групи, на яку розрахована реклама, а також вартість публікацій цих ЗМІ.
Таким чином, враховуючи все вищесказане, можна зробити висновок, що найбільш популярними серед потенційних клієнтів пейджингового зв'язку є наступні видання: "Екстра - М", "Московський Комсомолець", "Спорт-Експрес", журнал "Підсумки", де і планується розмістити рекламні публікації. Що стосується радіо, то в даний час Москва переживає бум радіореклами. Рекламодавці оцінили переваги улюбленого забезпеченими громадянами - зокрема, автомобілістами - FM-діапазону. За результатами досліджень радіоринку, такі радіостанції, як "Європа - плюс", "Російське радіо", радіо "Максимум", "Відкрите радіо" займають лідируючі позиції. Це пояснюється просто: радіо слухають у машині по дорозі на роботу і з роботи і президенти банків, і представники середнього класу, які входять в цільову аудиторію слухачів. Враховуючи ці фактори, пропонується розмістити рекламу на "Відкритому радіо", "Європа - Плюс", "Російське радіо" і далі можна чергувати ці радіо-станції. Реклама на телебаченні є найбільш ефективним засобом поширення реклами, але і найдорожчим видом. Беручи до уваги той факт, що дана пейджинговий зв'язок охоплює Москву і Московську область, для реклами вибирається Московський телеканал МТК програма "Ділова Москва", вечірній прайм-тайм 21.50, де ціни найбільш прийнятні для рекламодавця. Для розкручування компанії спочатку пропонується вихід в ефір реклами 10-12 днів щодня. Далі можна проводити підтримуючу рекламу 1 раз на тиждень. в рекламній компанії передбачається видання буклету про послуги пейджингового компанії тиражем 10000 примірників і елементи зовнішньої реклами. Це рекламний щит у метро, ​​де знаходиться офіс фірми і покажчик на дорозі при під'їзді до фірми. Таким чином, на початковому етапі для реклами даної фірми буде потрібно близько 40 000 $. 2.3.3. Стимулювання продажів. Стимулювання продажів - діяльність, відома в спеціальній літературі як "сейлз промоушн", має два напрямки. Перше - сприяння реалізації виробів або послуг, пропонованих рекламодавцем, шляхом активізації роботи товаропровідної мережі: комерційних агентів, оптових покупців, роздрібних торговців і т.д. Друге - робота зі споживачами. Однією з основних форм "сейлз промоушн" першого напряму є виставкова діяльність. Тому доцільно приймати участь у проведених тематичних виставках сучасного зв'язку, де можна найбільш комплексно представити послуги даної фірми. Іншими видами стимулювання продажів є: друкована продукція (каталоги, листівки, буклети);
сувенірна продукція (значки, поліетиленові пакети зі знаком фірми);
Цими виробами забезпечуються агенти з продажу для широкомасштабної роздачі споживачам.

зовнішнє оформлення місць продажу (вивіски, зразки продукції тощо);
поширення купонів, що дають знижку з ціни;
заохочення агентів з продажу, посередників, постійних і перспективних покупців.
Другий напрямок стимулювання продажів пов'язане безпосередньо із споживачами послуг пейджингового компанії. Тут можливе залучення клієнтів шляхом організації лотерей, розіграшів на місцях продажу, проведення конкурсів з оголошенням переможців та нагородженням призами від даної фірми і т.п.
Таким чином, ефективність заходів "сейлз промоушн" буде залежати від ступеня індивідуалізації роботи зі споживачами і принесе свої результати при тривалій і продуманої кампанії.

4. Формування "public relation".
У сучасних умовах при організації збуту товарів і послуг, особливо масового попиту, реклама не може бути успішною, якщо вона обмежується лише інформацією про товар.
реклама виробів та послуг діяла на споживачів досить ефективно, для неї створюється фон, сприяє сприйняттю, тобто попередньо забезпечується певна престижність рекламної пропозиції. Реалізація престижної рекламної кампанії здійснюється, в основному, рекламними заходами паблік рілейшнз, спрямованими на завоювання доброзичливого ставлення громадськості до послуг компанії "Телеком", тобто саме на завоювання громадської репутації. Важливо зазначити, що заходи "public relation" є постійною, планованою рекламною діяльністю, заснованої на маркетингових дослідженнях.
Основними його формами є:

публікація редакційних матеріалів (статей, оглядів, інтерв'ю про послуги даної компанії) у засобах масової інформації;
участь представників фірми у важливих або популярних суспільні події (наприклад, у заходах, присвячених 850-річчю Москви);
виступи керівника "Телеком" на презентаціях, семінарах, конференціях, присвячених сучасним засобам зв'язку;
спонсорство спортивних змагань, суспільних подій, музичних виступів, освітніх програм, наукових досліджень і т.д.
Ці заходи рекомендується проводити, коли компанія планує вийти на ринок зі своєю послугою і їй потрібна підтримка і серед споживачів, і в системі реалізації.
фірми є ключовим моментом при розробці заходів "public relation". На образ фірми впливає якість і технічний рівень пропонованих пейджингових послуг. Ці параметри і використовуються як основні аргументи при створенні матеріалів престижної реклами. Високий авторитет компанії створюється на основі інформації про її становище на ринку, використанні високошвидкісних методів передачі даних, застосуванні апаратури нового покоління, збільшення радіусу охоплення радіосигналом.
метою завоювання доброзичливого ставлення широких верств населення компанія у своїх публікаціях повинна показати, що її діяльність спрямована на зростання добробуту людей, їх культурного рівня та соціального забезпечення.
кращої впізнаваності даної компанії серед їй подібних найбільш дієвим методом є популяризація образу фірми, тобто художнє рішення і пропаганда оригінального, притаманного виключно їй єдиного фірмового стилю, створеного на основі товарного знака. Створення фірмового стилю - це дорогий захід. Тим не менш необхідно йти на ці витрати, розуміючи, що престиж підвищує ймовірність збуту товарів і послуг.

.5. Схема розповсюдження товару.
У сучасних умовах, коли зросла загострення конкуренції і сталося різке ускладнення збуту, маркетинг став фактором конкурентної боротьби, не менш важливим, ніж досягнення переваги на ринку шляхом впровадження технічних нововведень або зниження собівартості продукції. Серед товаровиробників йде гостра боротьба за ринки збуту. Тому збутова діяльність набуває більш важливе значення.
В даний час відбувається постійне вдосконалення технічних засобів маркетингової діяльності. У місцях реалізації товарів у розширення обсягах застосовуються ЕОМ, пов'язані з зі сканирующими лазерними зчитувальними пристроями, кредитними і чековими системами, використовуються комп'ютерні засоби спілкування з комерційними партнерами і споживачами.
У зв'язку з цим компанії "Телеком" пропонується використовувати різноманітні канали поширення своїх послуг. У першу чергу - це організація системи продажу пейджерів на самій фірмі, а також робота зі штатом товаропровідної мережі. Для цього укладається договір з дилерами на продаж пейджерів і абонентне обслуговування цих пейджерів. Розмір комісійної винагороди за ці послуги коливається від 20 до 30% від суми договору.
Це один з варіантів каналів реалізації пейджерів можна використовувати агентів з продажу, які за допомогою особистого спілкування з потенційними клієнтами організовують торгівлю на місцях. Розмір їх винагороди залежить від обсягу проданих пейджерів.
Всі ці заходи спрямовані на досягнення максимального охоплення потенційних покупців і концентрують увагу на тих методах торгівлі, які дозволяють більш раціонально і ефективно довести товар до споживача.

2.5.1. План виробництва послуги.
В даний час обладнання для СПРВ випускає близько 10 фірм, провідними з яких є GLENAYRE (Канада), PHILIPS (Німеччина), MOTOROLA (США), NEXNET (Ізраїль) та ін З'явилося російське устаткування розробки Воронезького радіозаводу.
частині вибору апаратури, на наш погляд, слід зупинитися на апаратурі фірми "MOTOROLA". При порівнянній, в порівнянні з апаратурою інших фірм, вартості і функціональним можливостям, дана апаратура забезпечує роботу по-новому, більш швидкісного протоколу передачі інформації, що призводить до збільшення числа пейджерів, що обслуговуються в одному радіоканалі, підвищенню надійності передачі довгих повідомлень, підвищенню терміну служби елементів живлення пейджерів.
Таблиця 16. Моделі пейджерів, пропонованих компанією, і їх основні характеристики.

Найменування пейджерів Основні параметри Технічні характеристики
MOTOROLA "ADVISOR" розміри без чохла: 90х60х21 мм, вага з батареєю без чохла: 160г, джерело живлення: алкалайнових батарейка 1ААА, термін служби батареї: 800 ч. чотирирядковому висококачес-ничих дисплей, російська та анг-лийский текст, довжина одного з-спілкування - 1984 символу, обсяг пам'яті 6400 знаків (до 4-х стор машинописного тексту), 20 сім-волів у рядку, файл особистих со-спілкувань - 1000 знаків, резерв-ний файл - 1000 знаків, 10 авто-автоматично зберігаються спільнота-ний, нумерація повідомлень, ав-
Таблиця 16 (продовження).
Найменування пейджерів Основні параметри Технічні характеристики
топросмотр повідомлень, напо-згадка про прийшов спільнота-нии, 6 видів звукового сигналу, підсвічування дисплея, будильник, попередження про розрядження ба-тарейкі, попередження вихо-да із зони обслуговування.
NEC - 21 A розміри без чохла: 57х91х19 мм, вага з батареєю без чохла: 90 р., джерело живлення: алкалайнових батарейка 1ААА, термін служби батареї: 800 ч. чотирирядковому висококачес-ничих дисплей, російська та анг-лийский текст, довжина одного з-спілкування - 2000 символів, обсяг пам'яті 18000 знаків (до 10-ти стор машинописного тексту), 22 символу в рядку, 88 знаків на екрані, 10 запрограмований- них повідомлень, нумерація з-спілкувань, автоперегляд спільнота-ний в 3-х режимах, 8 мелодій виклику, режим мовчання, 6 програмованих будильників, підсвічування дисплея, можливість самостійного програмування-вання деяких функцій, вниз-кое споживання електроенер-гії.
NEC - 26 B розміри без чохла: 45х75х16 мм, вага з батареєю без чохла: 50 р., джерело живлення: алкалайнових батарейка 1АА, термін служби батареї: 1000 год чотирирядковому висококачес-ничих дисплей, російська та анг-лийский текст, довжина одного з-спілкування - 1024 символів, обсяг пам'яті - 8000 знаків (до 5-ти стор машинописного тексту), 20 символів в рядку, 80 знаків на екрані, нумерація повідомлень , автоперегляд повідомлень, 16 ме-лодій звукового сигналу, тон, вібрація, будильник, підсвітка дисплея, регулювання тривалого-ності сигналу виклику, таймер зворотного рахунку на 99 хв.
Таблиця 17.
СПЕЦИФІКАЦІЯ ОБЛАДНАННЯ системи персонального радіовиклику

N п / п Найменування Кількість Вартість, USD
1. Пейджингові термінал 1 20 000
2. Апаратура передавача 5 90 000
3. Антенна щогла 5 6 500
4. Антена 5 1 750
5. Фідер 5 3 000
6. Апаратура робочих місць 12 10 000
7. Системний контролер 1 10 000
Разом: 141 250
Примітка: Постачальник - фірма "MOTOROLA".




































Специфікація обладнання системи персонального радіовиклику показує, які технічні засоби будуть потрібні для розгортання нової СПРВ і витрати на їх закупівлю.
Вартість проекту складається з наступних основних елементів: (див. табл.)
Таблиця 18.

Оцінка вартості проекту з розгортання СПРВ.
1. Вартість обладнання у складі:
- Пейджингового термінал 20 000 $
- Основний передавач і ретранслятори 100 000 $
- Антенні щогли 6500 $
- Антена 1 750 $
- Фідер 3 000 $
- Робочі місця (12 шт.) 10 000 $
- Програмне забезпечення роб.місць 1 000 $
2. Дозвіл і ліцензія 30 000 $
3. Монтажні роботи 8 000 $
4. Оснащення приміщень та антенних пл. 9000 $
5. Витрати на рекламу 5 000 $
6. Оборотні кошти (300 пейджерів) 4 000 $
7. Витрати на зарплату 60 000 $
РАЗОМ: 258 250 $
Порядок організації та розгортання СПРВ.

Для проведення всього комплексу робіт по розгортанню системи і подальшої її експлуатації і була створена компанія "Телеком" з участю в ролі засновників фізичних осіб зі статутним фондом близько 100 мільйонів рублів. Компанії належить вирішити такі завдання:

розробка технічного проекту;
оформлення дозволу на використання радіочастот та ліцензії;
підготовка та обладнання технологічних приміщень і майданчиків до монтажу;
організація багатоканальної телефонної лінії;
замовлення і постачання обладнання та програмного забезпечення;
монтаж обладнання;
набір і підготовка персоналу;
прийом системи в експлуатацію;
проведення рекламної кампанії;
експлуатація системи.
З наведеного вище переліку обладнання можна сформулювати вимоги до приміщень:

кімната операторів з первісним розміщенням 12 робочих місць, з можливістю розширення до 30 робочих місць - 70 кв.метрів;
кімната апаратури терміналу - 10 кв.метрів;
технічний відділ - 20 кв.метрів.
Оцінка можливих витрат та їх динаміка на перспективу дана в розділі бізнес-плану "Фінансовий план і стратегія фінансування".

2.5.2. Організаційний та юридичний плани.
Компанія "Телеком" є закрите акціонерне товариство зі статутним капіталом у розмірі 20 000 USD і веде свою діяльність на основі Цивільного Кодексу РФ. АТЗТ є юридичною особою і діє на основі Статуту і Установчого договору, має власне майно, самостійний баланс і розрахунковий рахунок.
всі види запропонованих в даному пректе послуг є відповідні ліцензії:

оформлений дозвіл на використання радіочастот;
ліцензія на даний вид діяльності.
ефективного функціонування компанії передбачається провести додатковий найм співробітників. До цього складу входять: 9 операторів, що працюють у три зміни для забезпечення цілодобового чергування і обслуговування інформаціонниих потоків клієнтів; навчання операторів планується проводити на фірмі власними засобами (інженерами з експлуатації СПРВ та обслуговування пейджерів);
начальник технічного відділу - керівник операторів;
спеціаліст з маркетингу та реклами.
Виходячи з цього, організаційна структура фірми буде виглядати наступним чином (див. рис.3)
Рис.3. Планована організаційна структура фірми "Телеком".
Дана структура - лінійно-функціональна. Її особливостями є:

наявність функціональних ланок;
функціональні спеціалісти надають не лінійне вплив на нижній рівень, а функціональне.
Таблиця 19.Преімущества і недоліки лінійно-функціональної структури.

Переваги Недоліки
1. Наявність професіоналів у підготовці рішень і їх відповідальність. 1. Збільшується час руху інформації.
2. Усунення дуалізму распоря-дітельства і збереження принципу єдиноначальності.
3. Розподіл відповідальності між керівником і функціональних ланками.
Дана організаційна структура знайшла в практиці дуже широке застосування.
У цілому, кадрова політика фірми буде спрямована на поступове збільшення числа службовців (в першу чергу операторів), що пов'язано з розширенням радіоканалу і зростанням абонентів системи.
5.2.6. Економічний ризик і страхування.
Завдання даного розділу - розповісти майбутнім інвесторам або кредиторам фірми про можливі ризики на шляху реалізації проекту та основні методи захисту від їх впливу. Значення розділу полягає в оцінці небезпеки того, що цілі, поставлені в плані, можуть бути повністю або частково не досягнуто. Оцінка проводиться за стадіями проекту: підготовчої, будівництва і функціонування. Після оцінки ступеня ризику розробляється перелік заходів, що дозволяють його зменшити.
За характером впливу ризики діляться на прості і складні. Складові ризики є композицією простих, кожен з яких в композиції розглядається як простій.
Прості ризики визначаються повним переліком не перетинаються подій, тобто кожна з них розглядається як не залежить від інших.
Основним, на наш погляд, видом ризику є незабезпечення закладеного в проект темпу зростання абонентів, тому даної проблеми приділено достатньо уваги і прийняті при розрахунках темпи не є екстремальними.
Для генерального інвестора цей ризик менш небезпечний, оскільки розгорнута і готова до експлуатації пейджинговий система є високоліквідним продуктом, тому що навіть якщо на ринку пейджингових послуг не з'являться нові оператори, більш успішні конкуренти зобов'язані при досягненні 13-15 тисяч абонентів (досягнення межі інформаційної ємності радіоканалу) практично знову розгортати аналогічну систему. Подібного сорти ризик швидше трагічний для виконавців проекту.
Нижче наведена таблиця, яка містить приблизний перелік простих ризиків, які можуть порушити план реалізації проекту.
Таблиця 20.

Оцінка ймовірності ризиків та збитків від них.
Вид ризику Негативний вплив на очікуваний прибуток від реалізації проекту Заходи щодо запобігання
Ставлення місцевої влади Можливість запровадження ними додаткових ог-ження, що ускладнюють реалізацію проекту Дотримання зако-ства, при-набуття ліцензії
Доступність під-ком на місці Небезпека завищення вартості робіт через монопольного положення-ня підрядника Пошук альтернатив
Непередбачені витрати, в т.ч. через інфляцію Збільшення обсягу позикових коштів Розрахунки у ВКВ
Недоліки проект-но - вишукувальних робіт Зростання вартості будів-ництва, затягування з вво-будинок потужностей Детальна прорив-ботка технічної документації
Несвоєчасна постачання комплек-туючих Збільшення термінів раз-вертиванія СПРВ Пошук альтернатив постачальників, зак-чення договорів
Недобросовестен-ність підрядника Збільшення термінів на-ки Пошук альтернатив
Зниження цін кон-куренти Зниження цін Розширення ринку збуту
Збільшення вироб-ництва у конкурен-тів Падіння продажів або зниження цін Збільшення коштів на маркетинг
Зростання податків Зменшення чистого прибутку були Використання податкових пільг
Платоспромож-ність споживачів Падіння продажів Реклама, пошук но-вих каналів збуту
Залежність від постачальників Зниження прибутку через зростання цін Розширення ринку збуту
Недолік оборот-них коштів Збільшення кредитів Використання короткострокових кредитів
Недостатній рівень зарплати Плинність кадрів, знизу-ние продуктивності Пошук нових поку-Патель, маркетинг
Новизна технологій Збільшення витрат на освоєння Залучення кваліфікований-них фахівців
Надзвичайні обс-тоятельства (крадіжка, пожежа) Втрати коштів Страхування иму-вин фірми
Глибина аналізу ризиковості справи залежить від конкретного виду діяльності підприємства і величини проекту.
Для великих проектів необхідний ретельний прорахунок ризиків з використанням спеціального математичного апарату теорії ймовірностей. Для більш простих проектів достатній аналіз ризику за допомогою експертних оцінок.
Головне тут - не складність розрахунків і не точність обчислень вірогідності збоїв, а вміння підприємця заздалегідь передбачити всі типи можливих ризиків, з якими він може зіткнутися, джерела цих ризиків і моменти їх виникнення. А потім, розробити заходи щодо скорочення числа цих ризиків і мінімізації втрат, які вони можуть викликати.
Асортимент ризиків досить широкий, а ймовірність кожного типу ризику різна, так само як і сума збитків, які вони можуть викликати. Тому від підприємця потрібно хоча б орієнтовно оцінити те, які ризики для нього найбільш ймовірні і в що вони (у разі їх виникнення) можуть обійтися фірмі.
Після аналізу можливих ризиків та виявлення серед них найбільш істотних необхідно визначити для кожного з них організаційні заходи щодо його профілактики та нейтралізації (див. таблицю 20).

2.7. Стратегія фінансування та фінансовий план.

У розділі "Виробничий план, оцінка вартості проекту" показано, що для реалізації проекту необхідні початкові фінансові витрати в розмірі 198 тис. $ для отримання ліцензії, дозволу на використання радіочастот, придбання обладнання, підготовки виробничих приміщень, монтажу обладнання і проведення пуско-налагоджувальних робіт , і 60000 $ на придбання пейджерів (оборотні кошти). В якості основної форми залучення коштів розглядається кредит. На погашення поточних і непередбачених витрат передбачається витрачати кошти Статутного фонду в розмірі 20000 $.
Кредит у розмірі 198000 $ передбачається отримувати у вигляді трьох траншів послідовно протягом трьох місяців.
Перший транш у розмірі 30000 $ витрачається на реєстрацію підприємства, отримання дозволу на використання радіочастот і ліцензій.
Другий транш у розмірі 84000 $ витрачається на передоплату контракту на поставку обладнання і підготовку приміщень.
Третій транш у розмірі 84000 $ витрачається на остаточні розрахунки за постачання обладнання, проведення монтажних і пуско-налагоджувальних робіт.
Кредит на купівлю пейджерів (оборотні кошти) у розмірі 60000 $, береться терміном на 90 днів і погашається за рахунок коштів від реалізації пейджерів. Кредит на поповнення оборотних коштів у розмірі 50000 $ строком на 30 днів передбачається брати періодично протягом першого року роботи компанії.
Доходи від надання послуг та продажу пейджерів передбачається отримувати, починаючи з п'ятого місяця від моменту реєстрації підприємства. Темп приросту числа абонентів у перший рік роботи - 300 аб. в міс.; в другій і третій роки - 1000 аб. на квартал. При плануванні оподаткування враховуються пільги, надані малим підприємствам: прискорена амортизація основних засобів при одночасному списанні 50% амортизаційних відрахувань при введенні обладнання в експлуатацію, зниження оподатковуваного прибутку до 50% за умови спрямування її на розвиток виробничої бази.
Залучення валютних кредитів здійснюється з розрахунку 30% річних, з них 15% кладеться на собівартість надання послуг, 15% погашется з чистого прибутку. При таких вихідних даних складені плани витрат і доходів, плани руху грошових коштів з помісячним кроком на перший рік і квартальними кроком на другий і третій роки, баланси за перший, другий і третій роки роботи підприємства. Розрахунки виконані в доларах США.
Таблиця 21.
Балансовий план ПІДПРИЄМСТВА на 1 рік роботи.
На початок року На кінець року
АКТИВИ:
1. Основні засоби по остат. вартості - 36 956
2. Нематеріальні активи - 4 000
3. Грошові кошти 20 000 66 744
Разом активів: 20 000 107 700
ПАСИВИ:
1. Статутний капітал 20 000 20 000
2. Нераспред. прибуток - 87 700
3. Довгострокові кредити - -
Всього пасивів: 20 000 107 700

Таблиця 22.











































Балансовий план ПІДПРИЄМСТВА на 2 рік роботи.
На початок року На кінець року
АКТИВИ:
1. Основні засоби по остат. вартості 36 956 4 268
2. Нематеріальні активи 4 000 1 336
3. Грошові кошти 66 744 408 868
Разом активів: 107 700 414 472
ПАСИВИ:
1. Статутний капітал 20 000 20 000
2. Нераспред. прибуток 87 700 394 472
3. Довгострокові кредити - -
Всього пасивів: 107 700 414 472

Таблиця 23.
Балансовий план ПІДПРИЄМСТВА на 3 рік роботи.
На початок року На кінець року
АКТИВИ:
1. Основні засоби по остат. вартості 4 268 21 428
2. Нематеріальні активи 1 336 -
3. Грошові кошти 408 868 1 065 894
Разом активів: 414 472 1 087 322
ПАСИВИ:
1. Статутний капітал 20 000 20 000
2. Нераспред. прибуток 394 472 1 067 322
3. Довгострокові кредити - -
Всього пасивів: 414 472 1 087 322
Склад і функціональні можливості придбаного обладнання, підготовлені виробничі площі дозволяють обслуговувати не менше 12 тисяч абонентів (до кінця третього року передбачається мати близько 11 тисяч абонентів), тому великих інвестиційних вкладень на другий, третій роки не заплановано. Для поліпшення умов роботи запланіроавно на початку третього року придбання АТС і додаткових робочих місць. Необхідне збільшення штату операторів передбачено в послідовному збільшенні фонду заробітної плати.
Оцінимо термін окупності проекту з урахуванням наведених даних і в припущенні, що береться валютний кредит під 30% річних.
Оскільки кредити, взяті на поповнення оборотних коштів, погашаються в процесі роботи і цей момент враховувався при складанні відповідних документів, то термін окупності проекту визначається періодом часу, протягом якого може бути погашений довгостроковий кредит розміром 198 тис.USD.
Визначимо коефіцієнти дисконтування для перших дванадцяти місяців діяльності компанії.
Кn = 1 / (1 +0,25) ** n, де n - порядковий номер місяця.

К1 = 0,976 К2 = 0,952 К3 = 0,929 К4 = 0,906
К5 = 0,883 К6 = 0,862 К7 = 0,841 К8 = 0,820
К9 = 0,8 К10 = 0,781 К11 = 0,76 К12 = 0,743
На основі отриманих коефіцієнтів і з використанням даних, наведених у таблиці "План витрат і доходів", визначимо термін окупності за формулою:
Кр
Сік =------------------------------------------------ -----
(Пр + АОТ + ПРізд + ПРкр + НДСзч) n * Kn

де Сік - термін окупності;
Кр - величина кредиту;
Пр - чистий прибуток (збиток) за n-ий місяць;
АОТ - амортизаційні відрахування за n-ий місяць;
ПРізд - виробничі витрати за n-ий місяць,
здійснені за рахунок кредиту;
Пркр - відсотки за кредит, що відносяться на собівартість
за n-ий місяць;
НДСзч-зарахований ПДВ від придбання основних засобів,
орг.расходов, здійснені за рахунок кредиту
за n - ий місяць;
n - індекс, що вказує на порядковий номер місяця,
до якого відносяться витрати;
Кn - коефіцієнт дисконтування n-го місяця.
Розрахунки показують, що термін окупності проекту становить 11 місяців, рахуючи від місяця реєстрації підприємства. Виконані розрахунки підтверджуються даними, наведеними в "Плані руху грошових коштів", де погашення кредиту відбувається у дванадцятому місяці. Аналіз даних свідчить, що основним фактором, що забезпечує успіх проекту, є темп приросту абонентів. З метою збільшення привабливості в планах закладені:
- Безкоштовне підключення абонентів до системи (в даний час в працюючих компаніях це вартість місячної орендної плати);
- Зниження з другого року роботи вартості пейджера та орендної плати при збереженні безоплатності підключення;
- Збільшення витрат на рекламу;
- Песимістичний варіант зростання кількості абонентів (приблизно в 1,5 рази нижче, ніж у працюючих в даний час компаній).
Надалі при постійно ведеться рекламної діяльності приріст числа абонентів передбачається мати близько 300 аб. на місяць, що складає 50-70% від місячного темпу зростання абонентів, які активно працюють в даний час пейджингових компаніях (див. додатки).
III. Побудова і розрахунок мережного графіка реалізації проекту.
Робочий процес в управлінні проектом доцільно здійснювати із застосуванням методів мережевого планування і управління (СПУ). Основним інструментом СПУ є мережевий графік.
Для побудови мережевого графіка, необхідно визначити склад і послідовність робіт та оцінити їх тривалість. Мережеві графіки будують виходячи з дерева цілей. Для визначення складу робіт проекту "Розгортання і введення в експлуатацію системи персонального радіовиклику" необхідно реалізувати наступні роботи:
1-2 Розробка технічного проекту;
2-3 Оформлення дозволу на використання радіочастот та ліцензії;
2-4 Підготовка приміщень і майданчиків до монтажу;
2-6 Набір персоналу;
3-5 Організація багатоканальної телефонної лінії;
3-8 Проведення рекламної кампанії;
4-5 Постачання обладнання і програмного забезпечення;
4-7 Придбання пейджерів;
5-7 Монтаж обладнання;
6-7 Навчання персоналу;
7-8 Прийом системи в експлуатацію.

На основі сформованої мережевої моделі, що включає визначення складу і послідовності робіт і знаючи їх тривалість (tij), можна зробити розрахунки наступних параметрів мережного графіка:
- Раннє неча виконання роботи (ТРН);
- Раннє закінчення виконання роботи (Тро);
- Пізній початок виконання роботи (ТВП);
- Пізніше закінчення виконання роботи (ТПО);
- Повний резерв роботи (Rij);
- Приватний резерв першого роду (r1ij);
- Приватний резерв другого роду (r 2ij);
Таблиця 23.Расчет параметрів мережного графіка.
Роботи Найменування tij, нед. Tрн Тро Тпн ТПО Rij r 1ij r 2ij
1-2 Розробка тех. проекту 2 0 2 0 2 0 0 0
2-3 Оформлення ліцензії 4 2 6 2 6 0 0 0
2-4 Підготовка приміщень 2 2 4 5 7 3 3 0
2-6 Набір персоналу 3 2 5 6 9 4 4 0
3-5 Організація многоканаль-ної тел. лінії 3 6 9 8 11 2 2 0
3-8 Проведення рекламної кампанії 8 6 14 6 14 0 0 0
4-5 Постачання обладнання та ПЗ 4 4 8 7 11 3 0 1
4-7 Придбання пейджерів 2 4 6 11 13 7 4 5
5-7 Монтаж обладнання 2 9 11 11 13 2 0 0
6-7 Навчання персоналу 4 5 9 9 13 4 0 2
7-8 Прийом с-ми в експлуатацію 1 11 12 13 14 2 0 2

Виходячи з переліку запропонованих робіт з виконання проекту, витрат на кожен етап реалізації та персоналу фірми, необхідно скласти календарний план робіт із зазначенням відповідальних ИСПОНИТЕЛЬ (див. таблицю 24).
Таблиця 24.Календарний план робіт з реалізації інноваційних проектів.
Роботи Найменування Прод-ть, нед. Дати Витрати на етап Відповід. виконавець
1-2 Розробка тех. проекту 2 1.01. - 14.01. 500 Програміст
2-3 Оформлення ліцензії 4 14.01 - 14.02. 4 000 Президент
2-4 Підготовка приміщень 2 14.01 - 1.02. 9 000 Інженер з експлуатації
2-6 Набір персоналу 3 14.01 - 7.02. 500 Президент
3-5 Організація многоканаль-ної тел. лінії 3 14.02 - 7.03. 26 000 Програміст
3-8 Проведення рекламної кампанії 8 14.02 - 14.04. 5 000 Президент
4-5 Постачання обладнання та ПЗ 4 1.02. - 1.03. 141 250 Інженер з експлуатації
4-7 Придбання пейджерів 2 1.02. - 14.02. 60 000 Інженер з обслуг-у
5-7 Монтаж обладнання 2 7.03 - 21.03. 8 000 Інженер з експлуатації
6-7 Навчання персоналу 4 7.02. - 7.03. 3 500 Інженер з обслуг-у
7-8 Прийом с-ми в експлуатацію 1 21.03. - 1.04. 500 Інженер з експлуатації
Разом 258 250

Загальні висновки.

У даному курсовому проекті розглянуто інноваційний проект по розгортанню та експлуатації СПРВ, запропонований компанії "Телеком", створеної в 1996 році. Система персонального радіовиклику (СПРВ) або пейджинг представляє собою сучасний швидко розвивається сектор телекомунікацій.
У своїй діяльності фірма орієнтується на задоволення потреб населення в сучасній пейджингового зв'язку, забезпечуючи тим самим отримання необхідного рівня прибутку. Дана завдання здійсненне при використанні всього комплексу маркетингових досліджень, вивченні ринку збуту пропонованих послуг, зовнішнього оточення, можливостей фірми з реалізації проекту.
Компанія "Телеком" має організаційно - правовий статус АТЗТ. З аналізу першого розділу курсового проекту можна зробити висновки, що розглянута фірма має систему організації управління, яка відповідає вимогам часу; в компанії є практичні напрацювання в області СПРВ; фірма підтримує зв'язки з іншими компаніями в даній області, що сприяє тісній взаємовигідного співробітництва. Негативними моментами є: брак власних коштів, відсутність відділу маркетингу. Вплив зовнішнього середовища негативне, особливу небезпеку для підприємства представляють економічні фактори загального середовища, тому для успішної діяльності фірма повинна максимально сконцентрувати свої зусилля в економічній області і займатися розробкою тільки тих проектів, які принесуть прибуток.
До основних цілей діяльності компанії в сучасних умовах можна віднести: завоювання "своєї ніші" на ринку збуту, збільшення обсягу продажів, конкурентоспроможність за рахунок збільшення частки використання нових технічних засобів зв'язку, поліпшення якості надаваних послуг, закріплення іміджу фірми, створення нових можливостей накопичення капіталу.
Вартість проекту з розгортання системи персонального радіовиклику складає 258250 USD.
Розрахунки показують, що термін окупності проекту становить 11 місяців. Погашення кредиту відбувається у дванадцятому місяці. Аналіз даних свідчить, що основним фактором, що забезпечує успіх проекту, є темп приросту абонентів.
Компанія пропонує пейджинговий зв'язок на апаратурі нового покоління фірми "Glenayre", що використовує високошвидкісні методи передачі інформації (в цьому полягає інноваційність проекту з розгортання СПРВ в порівнянні з компаніями - конкурентами, що надають подібні послуги). Найпотужніший в Москві пейджингового передавач (450 Вт) має зону обслуговування в радіусі до 80 км. Оптоволоконні канали передачі даних та управління передавачами гарантують високу достовірність інформації. Цифрова АТС, що працює по оптоволоконними лініями, забезпечує швидкий і якісний доступ до операторів системи.
В силу технічних можливостей системи передавання інформації має високий ступінь надійності, завадостійкості, стабільності.
Досвід експлуатації СПРВ в містах Європи, США і менш тривалий, але тим не менш переконливий, російський вказує на те, що пейджинговий зв'язок має свою власну нішу на ринку послуг і перспективу розвитку.
Список літератури

Бухгалтерська звітність організації в 1996 році, "Ось-89", М.-1996.
Буров В.П., Морошкин В. А., Новиков О.К. Бізнес-план, "ЦІПКК АП", М. - 1995.
Фролова М.О. Лекції з курсу "Управління проектами", 1996.
Словник-довідник менеджера / За ред. М.Г. Лапуста, "ИНФРА - М", М. - 1996.
Пелих А.С. Бізнес-план, "Ось-89", М. - 1996.
Шапіро В.Д. Управління проектами, "Два Три", Спб. - 1996.
Економічна стратегія фірми, під ред. проф. А.П. Градова, "Спеціальна література", Спб. - 1996.
Основи підприємницької справи, під ред. проф. Ю.М. Осипова, "БЕК", М. - 1996.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Міжнародні відносини та світова економіка | Курсова
177.5кб. | скачати

Схожі роботи:
Мікропроцесорна система управління на базі інтерфейсів персонального комп`ютера
Управління дослідницьким проектом
Управління соціальним проектом
Управління проектом Delphi
Управління інноваційним проектом
Корпоративне управління інвестиційним проектом
Управління проектом створення торгового комплексу
Управління проектом кар`єри менеджера
Управління проектом створення системи інформаційної безпеки
© Усі права захищені
написати до нас