Зміст
Введення
Глава 1.Соціально - психологічні основи спілкування
1.1 Характеристика підходів, що розкривають сутність поняття «спілкування»
1.2.Функціі спілкування.
Глава 2. Особистість і спілкування
2.1.Лічность як суб'єкт спілкування
2.2 Властивості особистості
Висновок
Бібліографічний список використаної літератури
Введення
Актуальність дослідження. Спілкування являє бік соціального буття людини, його спосіб життя. Тому, коли ми вивчаємо спосіб життя конкретного індивіда, ми не можемо обмежитися аналізом тільки того, що і як він робить, ми повинні досліджувати також і те, з ким і як він спілкується, тобто сферу, форми, способи спілкування.
Реальність і необхідність спілкування визначено спільної життєдіяльністю людей. Коріння спілкування ми знаходимо в самій їх матеріальної життєдіяльності. Щоб жити, люди змушені взаємодіяти. Саме в процесі спілкування і тільки через спілкування може проявитися сутність людини. "Окрема людина, - писав Л. Фейєрбах, - як щось відокремлене, не укладає людської сутності в собі ні як в суті моральному, ні як в мислячим. Людська сутність наявності тільки в спілкуванні, в єдності людини з людиною, в єдності, спирається лише на реальність відмінності між Я і Ти ".
У психології встановлено, що розвиток людини, його соціалізація, перетворення в "суспільної людини" починається зі спілкування з близькими йому людьми. Безпосередньо-емоційне спілкування дитини з матір'ю - перший вид його діяльності, в якій він виступає в якості суб'єкта спілкування.
І весь подальший розвиток дитини залежить від того, яке місце він посідає в системі людських відносин, в системі спілкування. Розвиток дитини безпосередньо залежить від того, з ким він спілкується, яке коло і характер його спілкування.
Поза спілкування формування особистості взагалі неможливо. Саме в процесі спілкування з іншими людьми дитина засвоює загальнолюдський досвід, накопичує знання, оволодіває вміннями і навичками, формує свою свідомість і самосвідомість, виробляє переконання, ідеали і т.п. Тільки в процесі спілкування в дитини формуються духовні потреби, моральні і естетичні почуття, складається його характер.
Реалізація функцій навчання і виховання підростаючого покоління відбувається також через спілкування. Суб'єктами педагогічного спілкування є вчителі, школярі, батьки - Дорослі і Діти. Усі без винятку дослідники включають комунікативні здібності до складу педагогічних.
Спілкування має величезне значення у розвитку не тільки окремої особистості, але й суспільства в цілому. Поза спілкування людське суспільство просто немислимо. Спілкування виступає в суспільстві як фундаментальне умова зв'язування індивідів і разом з тим як спосіб розвитку самих цих індивідів. Мабуть, це і дало можливість відомому французькому військовому льотчикові й письменникові Антуану де Сент-Екзюпері намалювати поетичний образ спілкування як "єдиною розкоші, яка є у людини".
У психології прийнято тезу про взаємозв'язок, єдність спілкування та діяльності. Він випливає з розуміння спілкування як реальності людських відносин. Будь-які форми спілкування є специфічні форми спільної діяльності людей: люди не просто "спілкуються" у процесі виконання ними різних суспільних функцій, але вони завжди спілкуються в деякій діяльності, навіть у процесі "недіяння". Таким чином, спілкується завжди діяльна людина: його діяльність неминуче перетинається з діяльністю інших людей. Але саме це перетинання діяльностей і створює певне ставлення цього діяльного людини не тільки до предмета своєї діяльності, але і до інших людей.
Факт зв'язку спілкування з діяльністю констатується психологами. Проте характер цього зв'язку розуміється по-різному. Іноді діяльність і спілкування розглядаються не як паралельно існуючі взаємопов'язані процеси, а як дві сторони соціального буття людини, його способу життя. В інших випадках спілкування розуміється як певна сторона діяльності: воно включено в будь-яку діяльність, є її елемент. У той же час саму діяльність можна розглядати як умова і підстава спілкування.
Глава 1.Соціально - психологічні основи спілкування
1.1 Характеристика підходів, що розкривають сутність поняття «спілкування»
Спілкування - складний і вельми багатогранний процес [5, c. 39]. Б. Д. Паригін зазначив, що цей процес може виступати в один і той же час і як процес взаємодії людей, і як інформаційний процес, і як ставлення людей один до одного, і як процес їх взаємного переживання і взаємного розуміння один одного.
Визначення Б. Д. Паригін орієнтує на системне розуміння сутності спілкування, його багатофункціональність і діяльнісну природу.
Аналізуючи наукову літературу, Л. П. Буєва розглянула наступні аспекти вивчення спілкування:
1) інформаційно-комунікативний (спілкування розглядається як вид особистісної комунікації, в ході якої здійснюється обмін інформацією);
2) интеракционная (спілкування аналізується як взаємодія індивідів у процесі кооперації);
3) гносеологічний (людина розглядається як суб'єкт і об'єкт соціального пізнання);
4) аксіологічний (спілкування вивчається як обмін цінностями);
5) «нормативний» (виявляються місце і роль спілкування в процесі нормативного регулювання поведінки індивідів, а також аналізується процес передачі і закріплення норм реального функціонування в повсякденній свідомості стереотипів поведінки);
6) «семіотичний» (спілкування описується як специфічна знакова система, з одного боку, і посередник у функціонуванні різних знакових систем - з іншого);
7) соціально-практичний (праксіологіческій) (спілкування розглядається як обмін діяльністю, здібностями, вміннями і навичками) [6,72].
Спілкування можна розглядати і в двох головних аспектах, як освоєння особистістю соціокультурних цінностей і як її самореалізацію як творчої, унікальної індивідуальності в ході соціальної взаємодії з іншими людьми.
Розгляд проблем спілкування ускладнюється відмінностями трактувань самого поняття «спілкування». Так, А. С. Золотнякова брала загальне як соціально-та індивідуально-орієнтований процес, в якому реалізуються не тільки особисті відносини, але й установки на соціальні норми. Загальні вона бачила як процес передачі нормативних цінностей. Разом з тим вона подавала «загальні» як «соціальний процес, через який суспільство впливає на індивіда». Якщо поєднати ці два положення, то можна побачити, що для неї загальну було процесом комунікативно-регулятивним, в якому не тільки передається сума соціальних цінностей, а й регулюється їх засвоєння соціальною системою [4,139].
А. А. Бодальов пропонує розглядати спілкування як «взаємодія людей, змістом якого є обмін інформацією за допомогою різних засобів комунікації для встановлення взаємовідносин між людьми» [2,107].
Психологи визначають спілкування як «атрибут діяльності і як недетермінованої діяльністю вільне спілкування».
Автори збірника «Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки» розглядають спілкування як «систему міжособистісної взаємодії», обмежуючи феномен спілкування тільки безпосереднім контактом між індивідами. Спілкування, як процес взаємодії значно ширше: «спілкування всередині груп - міжгрупове, в колективі - міжколективні» [9,48]. Але «тільки в процесі взаємодії людини з людиною, групою, колективом» реалізується потреба особистості у спілкуванні.
А. А. Леонтьєв розуміє спілкування «не як інтеріндівіндуальний, а як соціальний феномен», суб'єкт якого «слід розглядати не ізольовано». У той же час він підходить до спілкування як до умови «будь-якої діяльності людини» [5,51].
Позицію А. А. Леонтьєва підтримують і інші автори. Так, В. Н. Панфьоров зазначає, що «будь-яка діяльність неможлива без спілкування». Далі він підтримує точку зору на спілкування як процес взаємодії, але підкреслює, що спілкування необхідно «для встановлення взаємодії, благополучного для процесу діяльності».
Точка зору А. А. Леонтьєва на «спілкування як вид діяльності» і на «спілкування як взаємодія», які у свою чергу, розглядаються як вид колективної діяльності, ближче до позицій Л. І. Анциферова і Л. С. Виготського, ще в 30-і роки прийшов до висновку, що першим видом людської діяльності є спілкування.
Проблему спілкування досліджували і філософи. Так. Б. Д. Паригін вважає, що «спілкування є необхідною умовою існування та соціалізації особистості». Л. П. Буєва відзначає, що завдяки спілкуванню людина засвоює форми поведінки. М. С. Каган розглядає спілкування як «комунікативний вид діяльності», що виражає «практичну активність суб'єкта». В. С. Коробейніков визначає спілкування як «взаємодія суб'єктів, що володіють певними соціальними характеристиками». «З філософської точки зору, - пише В. М. Соковін, - спілкування - це виникла на певному щаблі розвитку життя форма передачі інформації, зазначена у трудову діяльність і є її необхідною стороною. Це також форма суспільних відносин і соціальна форма суспільної свідомості »[6,94].
З цього, далеко не повного, переліку висловлювань психологів, соціологів і філософів, видно, наскільки великий інтерес вчених до феномену спілкування.
Але з усього великої кількості трактувань спілкування можна виділити головне:
1) спілкування - вид самостійної людської діяльності;
2) спілкування - атрибут інших видів людської діяльності;
3) спілкування - взаємодія суб'єктів.
При психологічному підході спілкування визначається як специфічна форма діяльності і як самостійний процес взаємодії, необхідний для реалізації інших видів діяльності особистості. Психологічний аналіз спілкування розкриває механізми його здійснення. Спілкування висувається як найважливіша соціальна потреба, без реалізації якої сповільнюється, а іноді і припиняється формування особистості. Психологи відносять потребу у спілкуванні до числа найважливіших чинників, що визначають потребу в спілкуванні як наслідок взаємодії особистості і соціокультурного середовища, причому остання служить одночасно і джерелом формування даної потреби.
1.2.Функціі спілкування.
Спілкування - складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також у сприйнятті і розумінні партнерами один одного. Суб'єктами спілкування є живі істоти, люди. У принципі спілкування характерне для будь-яких живих істот, але лише на рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, зв'язаним вербальним і невербальним актами. Людина, що передає інформацію, називається комунікатором, що одержує її - реципієнтом.
У спілкуванні можна виділити ряд аспектів [6,87]: зміст, мета і засоби. Розглянемо їх докладніше.
Зміст спілкування - інформація, яка в меж індивідуальних контактах передається від однієї живої істоти іншому. Це можуть бути зведення про внутрішній (емоційному і т.д.) стані суб'єкта, про обстановку в зовнішньому середовищі. Найбільш різноманітний зміст інформації в тому випадку, якщо суб'єктами спілкування є люди.
Мета спілкування - відповідає на запитання «Заради чого істота вступає в акт спілкування?». Тут має місце той же принцип, що вже згадувався в пункті про зміст спілкування. У тваринні мети спілкування не виходять звичайно за рамки актуальних для них біологічних потреб. У людини ж ці мети можуть бути дуже і дуже різноманітними і являти собою засобу задоволення соціальних, культурних, творчих, пізнавальних, естетичних і багатьох інших потреб.
Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки і розшифровки інформації, що передається в процесі спілкування від однієї істоти до іншого. Кодування інформації - це спосіб її передачі. Інформація між людьми може передаватися за допомогою органів почуттів, мови й інших знакових систем, писемності, технічних засобів запису і зберігання інформації.
Процес спілкування (комунікації). По-перше, він складається безпосередньо із самого акта спілкування, комунікації, в якому беруть участь самі комуніканти, що спілкуються. Причому в нормальному випадку їх повинне бути не менше двох. По-друге, комуніканти повинні здійснювати сама дія, яку ми і називаємо спілкуванням, тобто робити щось (говорити, жестикулювати, дозволяти "зчитувати" зі своїх облич певний вираз, що свідчить, наприклад, про емоції, пережитих у зв'язку з тим, що повідомляється). По-третє, необхідно, далі визначити в кожному конкретному комунікативному акті канал зв'язку. При розмові по телефоні таким каналом є органи мови і слуху; в такому випадку говорять про аудіо вербальному (слухо-словесному) канал, простіше - про слуховому каналі. Форма і зміст листа сприймаються по зоровому (візуально-вербальному) каналі. Рукостискання - спосіб передачі дружнього вітання по кинесики-тактильному (двігально-осязательному) каналі. Якщо ж ми по костюму довідаємося, що наш співрозмовник, допустимо, узбек, то повідомлення про його національну приналежність прийшло до нас по візуальному каналі (зоровому), але не по візуально-вербальному, оскільки словесно (вербально), ніхто нічого не повідомляв.
Структура спілкування. До структури спілкування можна підійти по-різному, в даному випадку буде охарактеризована структура шляхом виділення в спілкуванні трьох взаємозалежних сторін: комунікативної, інтерактивної і перцептивної [1,175]. Таким чином, схематично структуру спілкування ми представимо так:
Комунікативна сторона спілкування (чи комунікація у вузькому сенсі слова) складається в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються (обмін діями). Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.
Вживання цих термінів умовно, іноді в більш менш аналогічному сенсі вживають і інші: у спілкуванні виділяють три функції - інформаційно-комунікативна, регуляційних-комунікативна, афективно-комунікативна [7,93].
Розглянемо ці три сторони спілкування детальніше.
а) Комунікативна сторона спілкування.
Під час акта спілкування має місце не просто рух інформації, а взаємна передача закодованих відомостей між двома індивідами - суб'єктами спілкування. Комунікативна взаємодія можлива тільки в тому випадку, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор) і людина, що приймає її (реципієнт) мають подібну системою кодифікації і декодификации інформації. Тобто «Всі повинні говорити однією мовою».
В умовах людської комунікації можуть виникати комунікативні бар'єри. Вони носять соціальний чи психологічний характер.
Сама по собі виходить від комунікатора інформація може бути спонукальної (наказ, рада, прохання - розрахована на те, щоб стимулювати будь-яку дію) і констатуючої (повідомлення - має місце в різних освітніх системах).
б) Засоби комунікації. Введення
Глава 1.Соціально - психологічні основи спілкування
1.1 Характеристика підходів, що розкривають сутність поняття «спілкування»
1.2.Функціі спілкування.
Глава 2. Особистість і спілкування
2.1.Лічность як суб'єкт спілкування
2.2 Властивості особистості
Висновок
Бібліографічний список використаної літератури
Введення
Актуальність дослідження. Спілкування являє бік соціального буття людини, його спосіб життя. Тому, коли ми вивчаємо спосіб життя конкретного індивіда, ми не можемо обмежитися аналізом тільки того, що і як він робить, ми повинні досліджувати також і те, з ким і як він спілкується, тобто сферу, форми, способи спілкування.
Реальність і необхідність спілкування визначено спільної життєдіяльністю людей. Коріння спілкування ми знаходимо в самій їх матеріальної життєдіяльності. Щоб жити, люди змушені взаємодіяти. Саме в процесі спілкування і тільки через спілкування може проявитися сутність людини. "Окрема людина, - писав Л. Фейєрбах, - як щось відокремлене, не укладає людської сутності в собі ні як в суті моральному, ні як в мислячим. Людська сутність наявності тільки в спілкуванні, в єдності людини з людиною, в єдності, спирається лише на реальність відмінності між Я і Ти ".
У психології встановлено, що розвиток людини, його соціалізація, перетворення в "суспільної людини" починається зі спілкування з близькими йому людьми. Безпосередньо-емоційне спілкування дитини з матір'ю - перший вид його діяльності, в якій він виступає в якості суб'єкта спілкування.
І весь подальший розвиток дитини залежить від того, яке місце він посідає в системі людських відносин, в системі спілкування. Розвиток дитини безпосередньо залежить від того, з ким він спілкується, яке коло і характер його спілкування.
Поза спілкування формування особистості взагалі неможливо. Саме в процесі спілкування з іншими людьми дитина засвоює загальнолюдський досвід, накопичує знання, оволодіває вміннями і навичками, формує свою свідомість і самосвідомість, виробляє переконання, ідеали і т.п. Тільки в процесі спілкування в дитини формуються духовні потреби, моральні і естетичні почуття, складається його характер.
Реалізація функцій навчання і виховання підростаючого покоління відбувається також через спілкування. Суб'єктами педагогічного спілкування є вчителі, школярі, батьки - Дорослі і Діти. Усі без винятку дослідники включають комунікативні здібності до складу педагогічних.
Спілкування має величезне значення у розвитку не тільки окремої особистості, але й суспільства в цілому. Поза спілкування людське суспільство просто немислимо. Спілкування виступає в суспільстві як фундаментальне умова зв'язування індивідів і разом з тим як спосіб розвитку самих цих індивідів. Мабуть, це і дало можливість відомому французькому військовому льотчикові й письменникові Антуану де Сент-Екзюпері намалювати поетичний образ спілкування як "єдиною розкоші, яка є у людини".
У психології прийнято тезу про взаємозв'язок, єдність спілкування та діяльності. Він випливає з розуміння спілкування як реальності людських відносин. Будь-які форми спілкування є специфічні форми спільної діяльності людей: люди не просто "спілкуються" у процесі виконання ними різних суспільних функцій, але вони завжди спілкуються в деякій діяльності, навіть у процесі "недіяння". Таким чином, спілкується завжди діяльна людина: його діяльність неминуче перетинається з діяльністю інших людей. Але саме це перетинання діяльностей і створює певне ставлення цього діяльного людини не тільки до предмета своєї діяльності, але і до інших людей.
Факт зв'язку спілкування з діяльністю констатується психологами. Проте характер цього зв'язку розуміється по-різному. Іноді діяльність і спілкування розглядаються не як паралельно існуючі взаємопов'язані процеси, а як дві сторони соціального буття людини, його способу життя. В інших випадках спілкування розуміється як певна сторона діяльності: воно включено в будь-яку діяльність, є її елемент. У той же час саму діяльність можна розглядати як умова і підстава спілкування.
Глава 1.Соціально - психологічні основи спілкування
1.1 Характеристика підходів, що розкривають сутність поняття «спілкування»
Спілкування - складний і вельми багатогранний процес [5, c. 39]. Б. Д. Паригін зазначив, що цей процес може виступати в один і той же час і як процес взаємодії людей, і як інформаційний процес, і як ставлення людей один до одного, і як процес їх взаємного переживання і взаємного розуміння один одного.
Визначення Б. Д. Паригін орієнтує на системне розуміння сутності спілкування, його багатофункціональність і діяльнісну природу.
Аналізуючи наукову літературу, Л. П. Буєва розглянула наступні аспекти вивчення спілкування:
1) інформаційно-комунікативний (спілкування розглядається як вид особистісної комунікації, в ході якої здійснюється обмін інформацією);
2) интеракционная (спілкування аналізується як взаємодія індивідів у процесі кооперації);
3) гносеологічний (людина розглядається як суб'єкт і об'єкт соціального пізнання);
4) аксіологічний (спілкування вивчається як обмін цінностями);
5) «нормативний» (виявляються місце і роль спілкування в процесі нормативного регулювання поведінки індивідів, а також аналізується процес передачі і закріплення норм реального функціонування в повсякденній свідомості стереотипів поведінки);
6) «семіотичний» (спілкування описується як специфічна знакова система, з одного боку, і посередник у функціонуванні різних знакових систем - з іншого);
7) соціально-практичний (праксіологіческій) (спілкування розглядається як обмін діяльністю, здібностями, вміннями і навичками) [6,72].
Спілкування можна розглядати і в двох головних аспектах, як освоєння особистістю соціокультурних цінностей і як її самореалізацію як творчої, унікальної індивідуальності в ході соціальної взаємодії з іншими людьми.
Розгляд проблем спілкування ускладнюється відмінностями трактувань самого поняття «спілкування». Так, А. С. Золотнякова брала загальне як соціально-та індивідуально-орієнтований процес, в якому реалізуються не тільки особисті відносини, але й установки на соціальні норми. Загальні вона бачила як процес передачі нормативних цінностей. Разом з тим вона подавала «загальні» як «соціальний процес, через який суспільство впливає на індивіда». Якщо поєднати ці два положення, то можна побачити, що для неї загальну було процесом комунікативно-регулятивним, в якому не тільки передається сума соціальних цінностей, а й регулюється їх засвоєння соціальною системою [4,139].
А. А. Бодальов пропонує розглядати спілкування як «взаємодія людей, змістом якого є обмін інформацією за допомогою різних засобів комунікації для встановлення взаємовідносин між людьми» [2,107].
Психологи визначають спілкування як «атрибут діяльності і як недетермінованої діяльністю вільне спілкування».
Автори збірника «Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки» розглядають спілкування як «систему міжособистісної взаємодії», обмежуючи феномен спілкування тільки безпосереднім контактом між індивідами. Спілкування, як процес взаємодії значно ширше: «спілкування всередині груп - міжгрупове, в колективі - міжколективні» [9,48]. Але «тільки в процесі взаємодії людини з людиною, групою, колективом» реалізується потреба особистості у спілкуванні.
А. А. Леонтьєв розуміє спілкування «не як інтеріндівіндуальний, а як соціальний феномен», суб'єкт якого «слід розглядати не ізольовано». У той же час він підходить до спілкування як до умови «будь-якої діяльності людини» [5,51].
Позицію А. А. Леонтьєва підтримують і інші автори. Так, В. Н. Панфьоров зазначає, що «будь-яка діяльність неможлива без спілкування». Далі він підтримує точку зору на спілкування як процес взаємодії, але підкреслює, що спілкування необхідно «для встановлення взаємодії, благополучного для процесу діяльності».
Точка зору А. А. Леонтьєва на «спілкування як вид діяльності» і на «спілкування як взаємодія», які у свою чергу, розглядаються як вид колективної діяльності, ближче до позицій Л. І. Анциферова і Л. С. Виготського, ще в 30-і роки прийшов до висновку, що першим видом людської діяльності є спілкування.
Проблему спілкування досліджували і філософи. Так. Б. Д. Паригін вважає, що «спілкування є необхідною умовою існування та соціалізації особистості». Л. П. Буєва відзначає, що завдяки спілкуванню людина засвоює форми поведінки. М. С. Каган розглядає спілкування як «комунікативний вид діяльності», що виражає «практичну активність суб'єкта». В. С. Коробейніков визначає спілкування як «взаємодія суб'єктів, що володіють певними соціальними характеристиками». «З філософської точки зору, - пише В. М. Соковін, - спілкування - це виникла на певному щаблі розвитку життя форма передачі інформації, зазначена у трудову діяльність і є її необхідною стороною. Це також форма суспільних відносин і соціальна форма суспільної свідомості »[6,94].
З цього, далеко не повного, переліку висловлювань психологів, соціологів і філософів, видно, наскільки великий інтерес вчених до феномену спілкування.
Але з усього великої кількості трактувань спілкування можна виділити головне:
1) спілкування - вид самостійної людської діяльності;
2) спілкування - атрибут інших видів людської діяльності;
3) спілкування - взаємодія суб'єктів.
При психологічному підході спілкування визначається як специфічна форма діяльності і як самостійний процес взаємодії, необхідний для реалізації інших видів діяльності особистості. Психологічний аналіз спілкування розкриває механізми його здійснення. Спілкування висувається як найважливіша соціальна потреба, без реалізації якої сповільнюється, а іноді і припиняється формування особистості. Психологи відносять потребу у спілкуванні до числа найважливіших чинників, що визначають потребу в спілкуванні як наслідок взаємодії особистості і соціокультурного середовища, причому остання служить одночасно і джерелом формування даної потреби.
1.2.Функціі спілкування.
Спілкування - складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також у сприйнятті і розумінні партнерами один одного. Суб'єктами спілкування є живі істоти, люди. У принципі спілкування характерне для будь-яких живих істот, але лише на рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, зв'язаним вербальним і невербальним актами. Людина, що передає інформацію, називається комунікатором, що одержує її - реципієнтом.
У спілкуванні можна виділити ряд аспектів [6,87]: зміст, мета і засоби. Розглянемо їх докладніше.
Зміст спілкування - інформація, яка в меж індивідуальних контактах передається від однієї живої істоти іншому. Це можуть бути зведення про внутрішній (емоційному і т.д.) стані суб'єкта, про обстановку в зовнішньому середовищі. Найбільш різноманітний зміст інформації в тому випадку, якщо суб'єктами спілкування є люди.
Мета спілкування - відповідає на запитання «Заради чого істота вступає в акт спілкування?». Тут має місце той же принцип, що вже згадувався в пункті про зміст спілкування. У тваринні мети спілкування не виходять звичайно за рамки актуальних для них біологічних потреб. У людини ж ці мети можуть бути дуже і дуже різноманітними і являти собою засобу задоволення соціальних, культурних, творчих, пізнавальних, естетичних і багатьох інших потреб.
Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки і розшифровки інформації, що передається в процесі спілкування від однієї істоти до іншого. Кодування інформації - це спосіб її передачі. Інформація між людьми може передаватися за допомогою органів почуттів, мови й інших знакових систем, писемності, технічних засобів запису і зберігання інформації.
Процес спілкування (комунікації). По-перше, він складається безпосередньо із самого акта спілкування, комунікації, в якому беруть участь самі комуніканти, що спілкуються. Причому в нормальному випадку їх повинне бути не менше двох. По-друге, комуніканти повинні здійснювати сама дія, яку ми і називаємо спілкуванням, тобто робити щось (говорити, жестикулювати, дозволяти "зчитувати" зі своїх облич певний вираз, що свідчить, наприклад, про емоції, пережитих у зв'язку з тим, що повідомляється). По-третє, необхідно, далі визначити в кожному конкретному комунікативному акті канал зв'язку. При розмові по телефоні таким каналом є органи мови і слуху; в такому випадку говорять про аудіо вербальному (слухо-словесному) канал, простіше - про слуховому каналі. Форма і зміст листа сприймаються по зоровому (візуально-вербальному) каналі. Рукостискання - спосіб передачі дружнього вітання по кинесики-тактильному (двігально-осязательному) каналі. Якщо ж ми по костюму довідаємося, що наш співрозмовник, допустимо, узбек, то повідомлення про його національну приналежність прийшло до нас по візуальному каналі (зоровому), але не по візуально-вербальному, оскільки словесно (вербально), ніхто нічого не повідомляв.
Структура спілкування. До структури спілкування можна підійти по-різному, в даному випадку буде охарактеризована структура шляхом виділення в спілкуванні трьох взаємозалежних сторін: комунікативної, інтерактивної і перцептивної [1,175]. Таким чином, схематично структуру спілкування ми представимо так:
|
|
|
Комунікативна сторона спілкування (чи комунікація у вузькому сенсі слова) складається в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються (обмін діями). Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.
Вживання цих термінів умовно, іноді в більш менш аналогічному сенсі вживають і інші: у спілкуванні виділяють три функції - інформаційно-комунікативна, регуляційних-комунікативна, афективно-комунікативна [7,93].
Розглянемо ці три сторони спілкування детальніше.
а) Комунікативна сторона спілкування.
Під час акта спілкування має місце не просто рух інформації, а взаємна передача закодованих відомостей між двома індивідами - суб'єктами спілкування. Комунікативна взаємодія можлива тільки в тому випадку, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор) і людина, що приймає її (реципієнт) мають подібну системою кодифікації і декодификации інформації. Тобто «Всі повинні говорити однією мовою».
В умовах людської комунікації можуть виникати комунікативні бар'єри. Вони носять соціальний чи психологічний характер.
Сама по собі виходить від комунікатора інформація може бути спонукальної (наказ, рада, прохання - розрахована на те, щоб стимулювати будь-яку дію) і констатуючої (повідомлення - має місце в різних освітніх системах).
Для передачі будь-яка інформація повинна бути відповідним чином закодована, тобто вона можлива лише за допомогою використання знакових систем. Найпростіше розподіл комунікації - на вербальну і невербальну, що використовують різні знакові системи. Вербальна - використовує в якості такої людську мову. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. Можна позначити психологічні компоненти вербальної комунікації - «говоріння» і «слухання» [4,139] «Хто говорить» спочатку має визначений задум щодо повідомлення, потім він утілює його в систему знаків. Для «слухача» сенс прийнятого повідомлення розкривається одночасно з декодуванням.
Модель комунікативного процесу Лассуелла [7,83] включає п'ять елементів:
ХТО? (Передає повідомлення) - Комунікатор
ЩО? (Передається) - Повідомлення (текст)
ЯК? (Здійснюється передача) - Канал
КОМУ? (Спрямоване повідомлення) - Аудиторія
З ЯКИМ ЕФЕКТОМ? - Ефективність.
Можна виділити три позиції комунікатора під час комунікативного процесу: відкрита (відкрито оголошує себе прихильником викладається точки зору), відсторонена (тримається, підкреслено нейтрально, зіставляє суперечливі точки зору) і закрита (замовчує про свою точку зору, приховує її).
Невербальна комунікація. Виділяють чотири групи невербальних засобів спілкування:
1) Екстра-і паралінгвістичні (різні околоречевие добавки, що надають спілкуванню певне значеннєве забарвлення - тип мови, інтонування, паузи, сміх, покашлювання і т.д.)
2) Оптико-кінетичні (це те, що людина «прочитує» на відстані - жести, міміка, пантоміміка)
Жест - це рух рук або кистей рук, вони класифікуються на основі функцій, які виконують:
комунікативні (які замінять мова)
описові (їхній зміст зрозумілий тільки при словах)
жести, що виражають ставлення до людей, стан людини.
Міміка - це рух м'язів обличчя.
Пантоміміка - сукупність жестів, міміки і положення тіла в просторі.
3) Проксіміка (організація простору і часу комунікативного процесу)
У психології виділяють чотири дистанції спілкування:
інтимна (від 0 до 0,5 метра). На ній спілкуються люди, пов'язані, як правило, близькими довірчими відносинами. Інформація передається тихим і спокійним голосом. Багато чого передається за допомогою жестів, поглядів, міміки.
Міжособистісна (від 0,5 до 1,2 метра). На ній здійснюється спілкування між друзями.
Офіційно-ділова чи соціальна (від 1,2 до 3,7 метра). Використовується для ділового спілкування, причому, чим більше відстань між партнерами, тим більше офіційні їхні відносини.
Публічна (більше 3,7 метрів). Характеризується виступом перед аудиторією. При такому спілкуванні людина повинна стежити за промовою, за правильністю побудови фраз.
4) Візуальний контакт. Візуаліка, або контакт очей. Встановлено, що зазвичай спілкуються дивляться в очі один одному не більше 10 секунд.
в) Інтерактивна сторона спілкування. Це характеристика тих компонентів спілкування, що пов'язані з взаємодією людей, з безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності. Є два типи взаємодій - кооперація і конкуренція. Кооперативна взаємодія означає Координацію сил учасників. Кооперація є необхідним елементом спільної діяльності, породжується самою її природою.
Конкуренція - однієї з найбільш яскравих її форм є конфлікт.
г) перцептивна сторона спілкування - це процес сприйняття і розуміння людьми один одного.
Всі три сторони спілкування тісно переплітаються між собою, органічно доповнюють один одного і складають процес спілкування в цілому.
Спілкування виконує цілий ряд функцій у житті людини:
Соціальні функції спілкування
Організація спільної діяльності
б) Управління поведінкою і діяльністю
с) Контроль
Психологічні функції спілкування
Функція забезпечення психологічного комфорту особистості
б) Задоволення потреби в спілкуванні
с) Функція самоствердження
Рівні спілкування. Спілкування може відбуватися на різних рівнях:
Маніпулятивний рівень, полягає в тім що один зі співрозмовників через певну соціальну роль намагається викликати співчуття, жалість партнера.
Примітивний рівень, коли один з партнерів придушує іншого (один постійний комунікатор, а інший постійний реципієнт).
Вищий рівень - це той соціальний рівень, коли незалежно від соціальної ролі, статусу партнери ставляться один до одного як до рівної особистості.
Види спілкування.
Залежно від змісту, цілей і засобів спілкування можна поділити на кілька видів.
1. За змістом воно може бути:
1.1 Матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності)
1.2 Когнітивне (обмін знаннями)
1.3 Кондиційне (обмін психічними чи фізіологічними станами)
1.4 Мотиваційне (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами)
1.5 Деятельностное (обмін діями, операціями, уміннями, навичками) [7,136]
2. По цілям спілкування поділятися на:
Біологічне (необхідне для підтримки, збереження і розвитку організму)
Соціальне (переслідує мети розширення і зміцнення міжособистісних контактів, встановлення і розвитку інтерперсональних відносин, особистісного росту індивіда)
По засобах спілкування може бути:
Безпосереднє (Здійснюване за допомогою природних органів, даних живій істоті - руки, голова, тулуб, голосові зв'язування і т.д.)
Опосередковане (зв'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь)
Пряме (припускає особисті контакти і безпосереднє сприйняття один одним людей, у самому акті спілкування)
Непряме (здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди).
Спілкування як взаємодія припускає, що люди встановлюють контакт один з одним, обмінюються визначеною інформацією для того, щоб будувати спільну діяльність, співробітництво. Щоб спілкування як взаємодія відбувалася біс проблемно, воно повинно складатися з наступних етапів:
Установка контакту (знайомство). Передбачає розуміння іншої людини, представлення себе іншій людині.
Орієнтування в ситуації спілкування, осмислення що відбувається, витримка паузи.
Обговорення цікавить проблеми.
Рішення проблеми.
Завершення контакту (вихід з нього).
Глава 2. Особистість і спілкування
2.1.Лічность як суб'єкт спілкування
Коли говорять про комунікацію у вузькому сенсі слова, то перш за все мають на увазі той факт, що в ході спільної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями. Але спілкування не може бути прирівняне ні до передачі повідомлень, ні навіть до обміну інформацією. Інформація в процесі спілкування не тільки передається, але і формується, уточнюється, розвивається. Тому комунікативне повідомлення - це завжди процес вироблення нової інформації, спільної для людей, що спілкуються і народжує їх спільність.
Вихідною передумовою спілкування є перш за все факт наявності індивідів, які виявляються в змозі налагодити між собою якийсь контакт.
Дослідження психологічних особливостей спілкування можна проводити, орієнтуючись на запропоновану модель, за допомогою вивчення виділених елементів спілкування. З цих позицій може бути проаналізоване і юридична спілкування. Ефективність юридичного спілкування неможливо зрозуміти поза особливостей комунікатора, тобто юриста: його авторитету, компетентності, способів побудови спілкування і т.п. З іншого боку, важливі особливості аудиторії: вікові, соціально-психологічні, індивідуально-психологічні. Сполучаючим обидва полюси є зміст спілкування (повідомлення, текст та ін.) У свою чергу, для оцінки кожного з виділених елементів можна запропонувати свої критерії та показники.
Передача будь-якої інформації можлива за допомогою знакових систем. У психології виділяють вербальну комунікацію (як знакової системи використовується мова) і невербальну комунікацію, що використовує різні немовні знакові системи.
Мова є самим універсальним засобом комунікації. Мова є процес спілкування людини з іншими людьми за допомогою природної мови.
Мова суспільно - історич і соціальний. Різні суспільні умови, різні шляхи розвитку породжують різну лексику, різний лад мови. Тому ефективність спілкування передбачає загальний для людей, що спілкуються мову. Важливими є й такі чинники, як освіта, загальна культура і культура мови.
У психології та психолінгвістиці мова поділяють на зовнішню, орієнтовану на інших, і внутрішню, призначену для самого себе. У свою чергу, зовнішня мова може бути усній і письмовій. Усна мова поділяється на монологічну і діалогічну. Монологічне мовлення існує у формі оперативної доповіді, показань свідків і т.д. Кожен з виділених видів мовлення має свої соціально-психологічні особливості.
Найважливішим способом спілкування є діалогічна мова, тобто розмова, підтримуваний співрозмовниками, спільно обговорюють і вирішуючими які-небудь питання. Діалог передбачає і включає: унікальність і рівність партнерів; відмінність і оригінальність їх точок зору; орієнтацію кожного на порозуміння та на активну інтерпретацію його точок зору партнером; очікування відповіді і його передбачення у власному висловлюванні; взаємодоповнення позицій учасників спілкування, співвідношення яких і є метою діалогу . Наприклад, ділові переговори з укладення цивільно-правового договору.
Розгорнення, повнота і розчленованість діалогічного мовлення можуть бути різними. Мова може бути скорочена настільки, що розмовляють можуть розуміти один одного буквально "з півслова". Це визначається тим, наскільки вони представляють те, про що йде мова, наскільки це зрозуміло з того, що сказано раніше, що відбувається зараз; тим, як багато спільного між співрозмовниками, як велике їх прагнення зрозуміти один одного. Навпаки, відсутність внутрішнього контакту між співрозмовниками, різниця в ставленні до предмета мовлення може створювати труднощі у розумінні істинного сенсу мови і потребує більш повного й розгорнутого побудови мови.
У процесі спілкування найбільш часто зустрічаються фатіческій, інформаційний, дискусійне і сповідальний типи діалогів.
Фактичний діалог - це обмін мовними висловами єдино для підтримки діалогу, розмови. У деяких культурах фатіческое спілкування має характер ритуалу, бо створює індивіду відчуття причетності своїм одноплемінникам.
Інформаційний діалог - це обмін інформацією самого різного властивості. Часто має місце в юриспруденції (у формі повідомлення, виступи та подальшого обговорення).
Дискусійний тип діалогу виникає при зіткненні різних точок зору, у разі, коли виявляються відмінності в інтерпретації тих чи інших фактів, подій і т.п. Дискутанта особливим способом впливають один на одного, переконують один одного, прагнуть досягти певного зміни поведінки. Дискусійний діалог супроводжує спілкуванню у всіх сферах життєдіяльності, так як взаємодія в кожній з них зазвичай вимагає узгодження індивідуальних зусиль партнерів, що, як правило, відбувається в процесі дискусії.
Сповідальний діалог - саме довірче спілкування - відбувається в тому випадку, коли людина прагне виразити і розділити свої глибокі почуття і переживання. Це інтимне спілкування, засноване на взаімопрінятіі індивідів, на поділі ними загальних смислів і цінностей життя.
Хоча вербальна мова і є універсальним засобом спілкування, вона доповнюється вживанням немовних, або невербальних, засобів спілкування. У психології виділяють чотири форми невербального спілкування: кинесики, паралінгвістики, проксеміка, візуальне спілкування. Кожна з форм спілкування використовує свою знакову систему.
Кинесика - це система засобів спілкування, що включає в себе жести, міміку, пантоміма. Кінетична система постає як чітко сприймається властивість загальної моторики, різних частин тіла (рук - жестикуляція, обличчя - міміка; пози - пантоміма). Ця загальна моторика різних частин тіла відображає емоційні реакції людини. Включення оптико-кінетичної системи в ситуацію комунікації надає спілкуванню нюанси. Ці нюанси виявляються неоднозначними при вживанні одних і тих же жестів у різних національних культурах. Наприклад, кивок голови в росіян і болгар має прямо протилежне значення: згода в росіян і заперечення у болгар. Виразні рухи представляють свого роду "підтекст" до деякого тексту, який необхідно знати, щоб правильно розкрити зміст що відбувається. Мова руху розкриває внутрішній зміст в зовнішньому дії. "Ця мова, - писав С. Л. Рубінштейн, - має витонченими засобами мови. Наші виразні руху - це часто-густо метафори. Коли людина гордовито випростується, намагаючись підніметься над іншими, або навпаки, шанобливо, принижено або улесливо схиляється перед іншими людьми і т.п., він власною персоною змальовує образ, якому надається переносне значення. Виразне рух перестає бути просто органічної реакцією; в процесі спілкування воно саме стає дією і притому громадським дією, найістотнішим актом впливу на людей "[4,67].
Паралінгвістіческая і екстралінгвістичні системи знаків є також "добавки" до вербальної комунікації. Паралінгвістіческая система - це система вокалізації, тобто якість голосу, його діапазон, тональність. Екстралінгвістичні система - включення в мову пауз, інших вкраплень, наприклад покашлювання, плачу, сміху, сам темп мови.
Проксеміка - особлива область психології, що займається нормами просторової і часової організації спілкування. Простір і час організації процесу виступають у якості особливої знакової системи, несуть смислове навантаження, є компонентами комунікативних ситуацій. Так, розміщення партнерів обличчям один до одного сприяє виникненню контакту, символізує увагу до що говорить; окрик у спину може мати значення негативного порядку. Експериментально доведено перевагу деяких просторових форм організації спілкування як для двох партнерів по спілкуванню, так і в масових аудиторіях. Точно так само деякі нормативи, розроблені в різних культурах, щодо часових характеристик спілкування виступають як свого роду доповнення до семантично значимої інформації.
Ряд досліджень у цій області пов'язаний з вивченням специфічних наборів просторових і часових констант комунікативних ситуацій. Ці виокремлені набори отримали назву "хронотопів". Описані, наприклад, такі хронотопи, як хронотоп "вагонного попутника" та ін Специфіка ситуації спілкування створює тут іноді несподівані ефекти впливу: наприклад, не завжди зрозумілу відвертість по відношенню до першого зустрічного, якщо це "вагонний попутник".
2.2 Властивості особистості
Поняття особистості, так само як і поняття індивіда, виражає цілісність суб'єкта життя. Але особистість являє собою цілісне утворення особливого роду. Особистість не є цілісність, обумовлена генотипически: особистістю не народжуються, особистістю стають.
Особистість є відносно пізній продукт суспільно-історичного й онтогенетичного розвитку людини.
Формування особистості є процес, прямо не співпадає з процесом прижиттєвого зміни природних властивостей індивіда в ході його пристосування до зовнішнього середовища. Людина як природна істота є індивід, що володіє тією чи іншою фізичною конституцією, типом нервової системи, темпераментом, динамічними силами біологічних потреб і багатьма іншими рисами, які в ході онтогенетичного розвитку різноманітне змінюються. Однак, не зміни цих вроджених властивостей людини породжують його особистість.
Особистість є спеціальне людське утворення, яке так само не може бути виведено з його пристосувальної діяльності, як не можуть бути виведені з неї його свідомість або його людські потреби. Як і свідомість людини, так і його потреби, особистість людини теж «виробляється» - створюється суспільними відносинами, в які індивід вступає у своїй діяльності. Те, що при цьому міняються і деякі його особливості як індивіда, становить не причину, а наслідок формування його особистості.
Іншими словами: особливості, що характеризують одну єдність (індивіда), не просто переходять в особливості іншого єдності, іншого утворення (особистості), так що перші знищуються; вони зберігаються, але саме як особливості індивіда. Так, особливості вищої нервової діяльності індивіда не стають особливостями його особистості і не визначають її. Хоча функціонування нервової системи становить, звичайно, необхідну передумову розвитку особистості, але її тип зовсім не є тим «скелетом», на якому вона «надбудовується». Сила чи слабкість нервових процесів, врівноваженість їх і т. д. проявляють себе лише на рівні механізмів, за допомогою яких реалізується система відносин індивіда з миром. Це і обумовлює неоднозначність їх ролі у формуванні особистості.
Особистість як індивід є продукт інтеграції процесів, що здійснюють життєві відношення суб'єкта. Існує, однак, фундаментальна відмінність особистості. Воно визначається природою самих породжують його відносин це специфічні для людини суспільні відносини, в які він вступає у своїй предметній діяльності. Як ми вже бачили, при всьому різноманітті її видів і форм, всі вони характеризуються спільністю свого внутрішнього будови і припускають свідоме їх регулювання, тобто наявність свідомості, а на відомих етапах розвитку також і самосвідомості суб'єкта.
Вивчення процесу об'єднання діяльності суб'єкта, в результаті якого формується його особистість, являє собою капітальну завдання психологічного дослідження.
Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності, що включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.
Отже, основне призначення цього процесу полягає в тому, щоб люди контактували, шукали і знаходили точки зіткнення один з одним, взаємодіяли між собою в процесі спільної діяльності, що б вони обмінювалися інформацією і прагнули до розуміння один одного. Тому психологи умовно виділяють у спілкуванні три сторони: комунікативну, інтерактивну і перцептивну.
Тепер розглянемо окремо кожну з сторін спілкування, визначаючи які властивості особистості допомагають, а які заважають взаємодіяти з іншими людьми.
Комунікація - процес обміну інформацією.
У процесі обміну інформації важливо, щоб кожен учасник комунікації правильно розумів свою роль. Іншими словами, комунікатор повинен чітко викладати необхідну для передачі інформацію, а реципієнт повинен уважно слухати, сприймаючи все сказане партнером по спілкуванню, і тільки після засвоєння всього матеріалу, він може не погодитися з почутим, зіставити зі своєю точкою зору і т.д.
Ми бачимо, що для успішного процесу комунікації людина повинна володіти певним поруч властивостей, основними з яких є: комунікабельність і комунікативність. Оскільки нетовариськими людині буде важко здійснювати процес обміну інформацією, оскільки її необхідно передавати не просто як повідомлення, якими обмінюються комп'ютери певними порціями у вигляді електронно-магнітних сигналів. У процесі комунікації людина повинна враховувати індивідуальні особливості партнера, намагатися подати інформацію в тій формі, яка максимально зацікавить співрозмовника, підкреслити ті моменти, на яких слід акцентувати увагу і спробувати більш детально пояснити те, що не зовсім зрозуміло.
До властивостей особистості, необхідним у процесі спілкування, можна віднести здатність слухати, вселяти, поважати партнера по спілкуванню (адже людину, якого поважаєш завжди вислуховуєш з більшою уважністю, ніж того, хто не заслуговує на увагу), досвідченість, освіченість і ін
До якостей особистості, які навпаки створюють перешкоди комунікації, відносяться запальність, нетерплячість, занадто розвинена самовпевненість і зарозумілість по відношенню до співрозмовника (оскільки у людини з такими якостями вже спочатку «притуплено» увагу до партнера по спілкуванню, а значить і до одержуваної від нього інформації ) і ін
Перцептивна сторона спілкування включає в себе процес сприйняття і розуміння іншої людини, формування його образу.
Враження, яке виникає при сприйнятті людини, відіграє важливу роль у спілкуванні. На основі сприйняття людини людиною формується уявлення не тільки про зовнішній вигляд, але також про наміри, думки, здібностях, емоціях, установках партнера по спілкуванню.
Тепер спробуємо визначити, які властивості людини будуть сприяти розумінню і сприйняттю інших людей. На мій погляд, одним з найбільш необхідних для цього якостей є вміння слухати співрозмовника. Оскільки, якщо людина не може вислухати партнера, він ніколи не зможе його зрозуміти. Для успішного спілкування людина так само повинен володіти такими якостями: терплячістю, вихованістю, повагою до партнера по спілкуванню, здатністю не повністю довіряти першому враженню, умінням ототожнювати себе зі співрозмовником, співпереживати і т.д. Так само я вважаю, що для того, щоб зрозуміти інших людей, людина повинна усвідомити, що у кожного є своя думка, своя точка зору, які можуть повністю не збігатися з твердженнями особистості. Якщо людина не може прийняти наявності у інших незбіжних з його думками тверджень, то він починає різко критикувати людей, намагається довести і нав'язати свою точку зору, що створює велику перешкоду в спілкуванні між людьми, оскільки у людини, який поділився своїми думками і не отримав ніякого розуміння, а лише критику, виникає почуття небажання спілкуватися з даним індивідом.
На мою думку, для сприйняття і розуміння людини людиною дуже важливе вміння читати невербальні сигнали, так як це дозволяє побачити внутрішній світ людини, його реакцію на події, що відбуваються, людей, оскільки ці прояви не контролюються людиною.
До властивостей створює бар'єр в перцептивної спілкуванні можна віднести невміння слухати, гордовитість і зарозумілість, нетерплячість і нервозність, запальність, лицемірство, надмірна самовпевненість, нав'язливість і т.д.
Інтерактивна сторона спілкування являє собою взаємодію (і вплив) людей один з одним у процесі міжособистісних відносин. Дія є одним з головних компонентів спілкування.
Інтерактивна сторона спілкування виявляється не тільки через обмін інформацією, але і через зусилля людей з організації спільних дій, що дозволяють партнерам організовувати яку-небудь спільну діяльність.
До властивостей, якими повинна володіти особа для успішного інтерактивного спілкування, я б віднесла організаторські здібності, пунктуальність, дисциплінованість, самоорганізованість, вміння вселяти і маніпулювати людьми (в розумних межах), комунікативної та когнітивної, самостійність, надійність і ін
До якостей особистості створює перешкоди для інтерактивного спілкування можна віднести властивості протилежні перерахованим, а так само замкнутість, безініціативність, безвідповідальність, недосвідченість у конкретній галузі та ін
Ду-же-ст-ні властивості ін-ді-ві-да - Властивості, що характеризують його як особистість.
У якості власне особистісних властивостей з усього різноманіття властивостей людини зазвичай виділяються ті, які обумовлюють суспільно значима поведінка або діяльність людини. Основне місце в них, тому займають система мотивів і завдань, які ставить собі людина, властивості його характеру, що зумовлюють вчинки людей (тобто ті їх дії, які реалізують або виражають відносини людини до інших людей) і здібності людини (тобто . властивості, що роблять його придатним до історично сформованих форм суспільно корисної діяльності).
З уявлення про особистості, укладеного в первісному значенні цього слова і вказує на роль, яку актор грає у п'єсі (а згодом і на ту реальну роль, яку людина відіграє в житті), повинна бути все ж утримана одна істотна риса. Вона полягає в тому, що особистість визначається своїми відносинами до навколишнього світу, до суспільного оточення, до інших людей. Ці відносини реалізуються в діяльності людей, в тій реальній діяльності, за допомогою якої люди пізнають світ (природу і суспільство) і змінюють його. Ніяк не можна зовсім відокремити особистість від тієї реальної ролі, яку вона відіграє у житті. Значущість особистості визначається не тільки самими по собі властивостями, але і значущістю тих суспільно-історичних сил, носієм яких вона виступає.
Особистість формується у взаємодії, в який людина вступає з навколишнім світом. У взаємодії зі світом, в здійснюваної ним діяльності людина не тільки проявляється, але й формується. Тому-то таке фундаментальне значення для психології набуває діяльність людини. Людська особистість, тобто об'єктивна реальність, яка позначається поняттям особистість, - це реальний індивід, живий, діючий чоловік.
В якості особистості людина виступає як одиниця в системі суспільних відносин, як реальний носій цих відносин. У цьому полягає позитивне ядро тієї точки зорі, яка стверджує, що поняття особистості є громадська, а не психологічна категорія. Це не виключає, однак, того, що сама особистість як реальність, як шматок дійсності, володіючи різноманітними властивостями - і природними, а не лише громадськими, - є предметом вивчення різних наук, кожна з яких вивчає її в своїх специфічних для неї зв'язках і відносинах . У число цих наук необхідно входить психологія, тому що немає особистості без психіки, більше того - без свідомості.
Людина є індивідуальність в силу наявності у нього особливих, одиничних, неповторних властивостей; людина є особою в силу того, що він свідомо визначає своє ставлення до оточення. Людина є особистість, оскільки у нього своє обличчя. Людина є в максимальній мірі особистість, коли в ньому мінімум нейтральності, байдужості, байдужості, максимум «партійності» по відношенню до всього суспільно значущого. Тому для людини як особистості таке фундаментальне значення має свідомість не тільки як знання, але і як відношення. Без свідомості, без здатності свідомо зайняти певну позицію немає особистості.
Положення про протікання психічних процесів на різних рівнях має фундаментальне значення для розуміння психологічного будови самої особистості. Зокрема, питання про особистість як психологічному суб'єкті безпосередньо пов'язаний із співвідношенням мимовільних і так званих довільних процесів. Суб'єкт у специфічному сенсі слова - це суб'єкт свідомої, «довільній» діяльності. Ядро його складають усвідомлені спонукання - мотиви свідомих дій. Будь-яка особистість є суб'єкт у сенсі Я, однак поняття особистості і стосовно психології не може бути зведено до поняття суб'єкта в цьому вузькому специфічному сенсі. Психічне зміст людської особистості не вичерпується мотивами свідомої діяльності; воно включає в себе також різноманіття неусвідомлених тенденцій - спонукань його мимовільної діяльності. Я - як суб'єкт - це освіта, невіддільне від багатопланової сукупності тенденцій, що становлять у цілому психологічний склад особистості. У загальній характеристиці особистості треба ще також враховувати її «ідеологію», ідеї, застосовувані людиною в якості принципів, на основі яких їм проводиться оцінка своїх і чужих вчинків, що визначаються тими чи іншими спонуканнями, але які самі не виступають як спонукання його діяльності.
Висновок
Як тільки не називали людини: і homo sapiens (людина розумна), і homo fuber (людина виробляє), і homo habilis (людина уміла), і homo ludens (людина граюча). Здається, з не меншою підставою його можна назвати homo communicans - людина спілкується. Російський мислитель Петро Чаадаєв (1794 - 1856) дотепно зауважив: «Позбавлені спілкування з іншими створіннями, ми щипали б траву, а не роздумували про своєю природою». І він був правий, оскільки природним способом існування людини є його зв'язок з іншими людьми, а сама людина стає людиною тільки у спілкуванні.
Категорія «спілкування» є базовою для соціально-психологічної теорії. Є безліч підходів до обгрунтування цього положення. Нас же цікавить категорія «спілкування» в плані показу спілкування як джерела і основи соціальної психіки. З цих позицій розглянуто в даній роботі спілкування на базі сформованих в літературі підходів.
Підводячи підсумок, потрібно зазначити, що спілкування - це форма діяльності, що здійснюється між людьми як рівними партнерами і яка веде до виникнення психічного контакту.
Аналіз спілкування як складного, багатостороннього процесу показує, що його конкретні форми можуть бути дуже різними. Вичленувати «чисті» зразки (моделі) спілкування, звичайно, можна в ситуаціях лабораторного експерименту, особливо в таких простих випадках, коли воно має місце між двома людьми. Певне значення таких досліджень безперечно, але також безперечна і їх обмеженість. Вони розкривають лише механізм, тобто форму, в якій організовується цей процес. Вся традиційна соціальна психологія приділяла переважне увагу саме цьому аспекту. Її методичні прийоми, технічні засоби аналізу були підпорядковані цьому завданню. Між тим змістовні аспекти спілкування залишалися по суті за бортом інтересу дослідників. Механізм ж працює досить по-різному залежно від того, з яким «матеріалом» має справу. Типи груп, в які об'єднані люди і в яких здійснюються процеси спілкування, настільки різноманітні, що одні й ті ж формальні характеристики цих процесів набувають зовсім різне значення. Крім того, ті два плани спілкування, які були виділені на початку нашого аналізу, специфічно співвідносяться в кожному окремому випадку. Для того щоб зрозуміти, як особистість включена в ці процеси, що вона вносить у них, треба простежити, як конкретно розкриваються процеси спілкування в різних групах, тобто в умовах різної за змістом діяльності. Принцип єдності спілкування і діяльності потребує логічного переходу від загальних характеристик процесу спілкування до вивчення його в контексті конкретних груп.
Бібліографічний список використаної літератури
1. Андрєєва Г.М. Місце міжособистісного сприйняття в системі перцептивних процесів і особливості його змісту / / Міжособистісне сприйняття в групі. М "1998.
2. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М., Аспект Пресс, 1996.
Белінська Є.П., Тіхомаріцкая О.А. Соціальна психологія. Хрестоматія. М., 2000.
Бодальов А.А. Особистість і спілкування. М., 1983.
3. Леонтьєв О.М. Проблеми розвитку психіки. - М., 1972.
Леонтьєв А.А. Психологія спілкування. М., 1999.
4. Ломов Б.Ф. Завантаження та соціальна регуляція поведінки індивіда / / Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки, - М., 1976.
5. Немов Р.С. Психологія. Книга 1: Основи загальної психології. - М., Просвітництво, 1994.
6. Спілкування й оптимізація спільної діяльності. Під ред. Андрєєвої Г.М. і Яноушек Я. М., МГУ, 1987.
7. Петровська Л.А. Компетентність у спілкуванні. М., 1990.
8. Рубінштейн С.Л. Принципи та шляхи розвитку психології. М., 1998.
9. Руденський Є.В. Соціальна психологія. Курс лекцій. Новосибірськ, 1997.
Психологія та етика ділового спілкування. Під редакцією Лавриненко В.М. М., 2000.
Особистість як індивід є продукт інтеграції процесів, що здійснюють життєві відношення суб'єкта. Існує, однак, фундаментальна відмінність особистості. Воно визначається природою самих породжують його відносин це специфічні для людини суспільні відносини, в які він вступає у своїй предметній діяльності. Як ми вже бачили, при всьому різноманітті її видів і форм, всі вони характеризуються спільністю свого внутрішнього будови і припускають свідоме їх регулювання, тобто наявність свідомості, а на відомих етапах розвитку також і самосвідомості суб'єкта.
Вивчення процесу об'єднання діяльності суб'єкта, в результаті якого формується його особистість, являє собою капітальну завдання психологічного дослідження.
Спілкування - складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності, що включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.
Отже, основне призначення цього процесу полягає в тому, щоб люди контактували, шукали і знаходили точки зіткнення один з одним, взаємодіяли між собою в процесі спільної діяльності, що б вони обмінювалися інформацією і прагнули до розуміння один одного. Тому психологи умовно виділяють у спілкуванні три сторони: комунікативну, інтерактивну і перцептивну.
Тепер розглянемо окремо кожну з сторін спілкування, визначаючи які властивості особистості допомагають, а які заважають взаємодіяти з іншими людьми.
Комунікація - процес обміну інформацією.
У процесі обміну інформації важливо, щоб кожен учасник комунікації правильно розумів свою роль. Іншими словами, комунікатор повинен чітко викладати необхідну для передачі інформацію, а реципієнт повинен уважно слухати, сприймаючи все сказане партнером по спілкуванню, і тільки після засвоєння всього матеріалу, він може не погодитися з почутим, зіставити зі своєю точкою зору і т.д.
Ми бачимо, що для успішного процесу комунікації людина повинна володіти певним поруч властивостей, основними з яких є: комунікабельність і комунікативність. Оскільки нетовариськими людині буде важко здійснювати процес обміну інформацією, оскільки її необхідно передавати не просто як повідомлення, якими обмінюються комп'ютери певними порціями у вигляді електронно-магнітних сигналів. У процесі комунікації людина повинна враховувати індивідуальні особливості партнера, намагатися подати інформацію в тій формі, яка максимально зацікавить співрозмовника, підкреслити ті моменти, на яких слід акцентувати увагу і спробувати більш детально пояснити те, що не зовсім зрозуміло.
До властивостей особистості, необхідним у процесі спілкування, можна віднести здатність слухати, вселяти, поважати партнера по спілкуванню (адже людину, якого поважаєш завжди вислуховуєш з більшою уважністю, ніж того, хто не заслуговує на увагу), досвідченість, освіченість і ін
До якостей особистості, які навпаки створюють перешкоди комунікації, відносяться запальність, нетерплячість, занадто розвинена самовпевненість і зарозумілість по відношенню до співрозмовника (оскільки у людини з такими якостями вже спочатку «притуплено» увагу до партнера по спілкуванню, а значить і до одержуваної від нього інформації ) і ін
Перцептивна сторона спілкування включає в себе процес сприйняття і розуміння іншої людини, формування його образу.
Враження, яке виникає при сприйнятті людини, відіграє важливу роль у спілкуванні. На основі сприйняття людини людиною формується уявлення не тільки про зовнішній вигляд, але також про наміри, думки, здібностях, емоціях, установках партнера по спілкуванню.
Тепер спробуємо визначити, які властивості людини будуть сприяти розумінню і сприйняттю інших людей. На мій погляд, одним з найбільш необхідних для цього якостей є вміння слухати співрозмовника. Оскільки, якщо людина не може вислухати партнера, він ніколи не зможе його зрозуміти. Для успішного спілкування людина так само повинен володіти такими якостями: терплячістю, вихованістю, повагою до партнера по спілкуванню, здатністю не повністю довіряти першому враженню, умінням ототожнювати себе зі співрозмовником, співпереживати і т.д. Так само я вважаю, що для того, щоб зрозуміти інших людей, людина повинна усвідомити, що у кожного є своя думка, своя точка зору, які можуть повністю не збігатися з твердженнями особистості. Якщо людина не може прийняти наявності у інших незбіжних з його думками тверджень, то він починає різко критикувати людей, намагається довести і нав'язати свою точку зору, що створює велику перешкоду в спілкуванні між людьми, оскільки у людини, який поділився своїми думками і не отримав ніякого розуміння, а лише критику, виникає почуття небажання спілкуватися з даним індивідом.
На мою думку, для сприйняття і розуміння людини людиною дуже важливе вміння читати невербальні сигнали, так як це дозволяє побачити внутрішній світ людини, його реакцію на події, що відбуваються, людей, оскільки ці прояви не контролюються людиною.
До властивостей створює бар'єр в перцептивної спілкуванні можна віднести невміння слухати, гордовитість і зарозумілість, нетерплячість і нервозність, запальність, лицемірство, надмірна самовпевненість, нав'язливість і т.д.
Інтерактивна сторона спілкування являє собою взаємодію (і вплив) людей один з одним у процесі міжособистісних відносин. Дія є одним з головних компонентів спілкування.
Інтерактивна сторона спілкування виявляється не тільки через обмін інформацією, але і через зусилля людей з організації спільних дій, що дозволяють партнерам організовувати яку-небудь спільну діяльність.
До властивостей, якими повинна володіти особа для успішного інтерактивного спілкування, я б віднесла організаторські здібності, пунктуальність, дисциплінованість, самоорганізованість, вміння вселяти і маніпулювати людьми (в розумних межах), комунікативної та когнітивної, самостійність, надійність і ін
До якостей особистості створює перешкоди для інтерактивного спілкування можна віднести властивості протилежні перерахованим, а так само замкнутість, безініціативність, безвідповідальність, недосвідченість у конкретній галузі та ін
Ду-же-ст-ні властивості ін-ді-ві-да - Властивості, що характеризують його як особистість.
У якості власне особистісних властивостей з усього різноманіття властивостей людини зазвичай виділяються ті, які обумовлюють суспільно значима поведінка або діяльність людини. Основне місце в них, тому займають система мотивів і завдань, які ставить собі людина, властивості його характеру, що зумовлюють вчинки людей (тобто ті їх дії, які реалізують або виражають відносини людини до інших людей) і здібності людини (тобто . властивості, що роблять його придатним до історично сформованих форм суспільно корисної діяльності).
З уявлення про особистості, укладеного в первісному значенні цього слова і вказує на роль, яку актор грає у п'єсі (а згодом і на ту реальну роль, яку людина відіграє в житті), повинна бути все ж утримана одна істотна риса. Вона полягає в тому, що особистість визначається своїми відносинами до навколишнього світу, до суспільного оточення, до інших людей. Ці відносини реалізуються в діяльності людей, в тій реальній діяльності, за допомогою якої люди пізнають світ (природу і суспільство) і змінюють його. Ніяк не можна зовсім відокремити особистість від тієї реальної ролі, яку вона відіграє у житті. Значущість особистості визначається не тільки самими по собі властивостями, але і значущістю тих суспільно-історичних сил, носієм яких вона виступає.
Особистість формується у взаємодії, в який людина вступає з навколишнім світом. У взаємодії зі світом, в здійснюваної ним діяльності людина не тільки проявляється, але й формується. Тому-то таке фундаментальне значення для психології набуває діяльність людини. Людська особистість, тобто об'єктивна реальність, яка позначається поняттям особистість, - це реальний індивід, живий, діючий чоловік.
В якості особистості людина виступає як одиниця в системі суспільних відносин, як реальний носій цих відносин. У цьому полягає позитивне ядро тієї точки зорі, яка стверджує, що поняття особистості є громадська, а не психологічна категорія. Це не виключає, однак, того, що сама особистість як реальність, як шматок дійсності, володіючи різноманітними властивостями - і природними, а не лише громадськими, - є предметом вивчення різних наук, кожна з яких вивчає її в своїх специфічних для неї зв'язках і відносинах . У число цих наук необхідно входить психологія, тому що немає особистості без психіки, більше того - без свідомості.
Людина є індивідуальність в силу наявності у нього особливих, одиничних, неповторних властивостей; людина є особою в силу того, що він свідомо визначає своє ставлення до оточення. Людина є особистість, оскільки у нього своє обличчя. Людина є в максимальній мірі особистість, коли в ньому мінімум нейтральності, байдужості, байдужості, максимум «партійності» по відношенню до всього суспільно значущого. Тому для людини як особистості таке фундаментальне значення має свідомість не тільки як знання, але і як відношення. Без свідомості, без здатності свідомо зайняти певну позицію немає особистості.
Положення про протікання психічних процесів на різних рівнях має фундаментальне значення для розуміння психологічного будови самої особистості. Зокрема, питання про особистість як психологічному суб'єкті безпосередньо пов'язаний із співвідношенням мимовільних і так званих довільних процесів. Суб'єкт у специфічному сенсі слова - це суб'єкт свідомої, «довільній» діяльності. Ядро його складають усвідомлені спонукання - мотиви свідомих дій. Будь-яка особистість є суб'єкт у сенсі Я, однак поняття особистості і стосовно психології не може бути зведено до поняття суб'єкта в цьому вузькому специфічному сенсі. Психічне зміст людської особистості не вичерпується мотивами свідомої діяльності; воно включає в себе також різноманіття неусвідомлених тенденцій - спонукань його мимовільної діяльності. Я - як суб'єкт - це освіта, невіддільне від багатопланової сукупності тенденцій, що становлять у цілому психологічний склад особистості. У загальній характеристиці особистості треба ще також враховувати її «ідеологію», ідеї, застосовувані людиною в якості принципів, на основі яких їм проводиться оцінка своїх і чужих вчинків, що визначаються тими чи іншими спонуканнями, але які самі не виступають як спонукання його діяльності.
Висновок
Як тільки не називали людини: і homo sapiens (людина розумна), і homo fuber (людина виробляє), і homo habilis (людина уміла), і homo ludens (людина граюча). Здається, з не меншою підставою його можна назвати homo communicans - людина спілкується. Російський мислитель Петро Чаадаєв (1794 - 1856) дотепно зауважив: «Позбавлені спілкування з іншими створіннями, ми щипали б траву, а не роздумували про своєю природою». І він був правий, оскільки природним способом існування людини є його зв'язок з іншими людьми, а сама людина стає людиною тільки у спілкуванні.
Категорія «спілкування» є базовою для соціально-психологічної теорії. Є безліч підходів до обгрунтування цього положення. Нас же цікавить категорія «спілкування» в плані показу спілкування як джерела і основи соціальної психіки. З цих позицій розглянуто в даній роботі спілкування на базі сформованих в літературі підходів.
Підводячи підсумок, потрібно зазначити, що спілкування - це форма діяльності, що здійснюється між людьми як рівними партнерами і яка веде до виникнення психічного контакту.
Аналіз спілкування як складного, багатостороннього процесу показує, що його конкретні форми можуть бути дуже різними. Вичленувати «чисті» зразки (моделі) спілкування, звичайно, можна в ситуаціях лабораторного експерименту, особливо в таких простих випадках, коли воно має місце між двома людьми. Певне значення таких досліджень безперечно, але також безперечна і їх обмеженість. Вони розкривають лише механізм, тобто форму, в якій організовується цей процес. Вся традиційна соціальна психологія приділяла переважне увагу саме цьому аспекту. Її методичні прийоми, технічні засоби аналізу були підпорядковані цьому завданню. Між тим змістовні аспекти спілкування залишалися по суті за бортом інтересу дослідників. Механізм ж працює досить по-різному залежно від того, з яким «матеріалом» має справу. Типи груп, в які об'єднані люди і в яких здійснюються процеси спілкування, настільки різноманітні, що одні й ті ж формальні характеристики цих процесів набувають зовсім різне значення. Крім того, ті два плани спілкування, які були виділені на початку нашого аналізу, специфічно співвідносяться в кожному окремому випадку. Для того щоб зрозуміти, як особистість включена в ці процеси, що вона вносить у них, треба простежити, як конкретно розкриваються процеси спілкування в різних групах, тобто в умовах різної за змістом діяльності. Принцип єдності спілкування і діяльності потребує логічного переходу від загальних характеристик процесу спілкування до вивчення його в контексті конкретних груп.
Бібліографічний список використаної літератури
1. Андрєєва Г.М. Місце міжособистісного сприйняття в системі перцептивних процесів і особливості його змісту / / Міжособистісне сприйняття в групі. М "1998.
2. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М., Аспект Пресс, 1996.
Белінська Є.П., Тіхомаріцкая О.А. Соціальна психологія. Хрестоматія. М., 2000.
Бодальов А.А. Особистість і спілкування. М., 1983.
3. Леонтьєв О.М. Проблеми розвитку психіки. - М., 1972.
Леонтьєв А.А. Психологія спілкування. М., 1999.
4. Ломов Б.Ф. Завантаження та соціальна регуляція поведінки індивіда / / Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки, - М., 1976.
5. Немов Р.С. Психологія. Книга 1: Основи загальної психології. - М., Просвітництво, 1994.
6. Спілкування й оптимізація спільної діяльності. Під ред. Андрєєвої Г.М. і Яноушек Я. М., МГУ, 1987.
7. Петровська Л.А. Компетентність у спілкуванні. М., 1990.
8. Рубінштейн С.Л. Принципи та шляхи розвитку психології. М., 1998.
9. Руденський Є.В. Соціальна психологія. Курс лекцій. Новосибірськ, 1997.
Психологія та етика ділового спілкування. Під редакцією Лавриненко В.М. М., 2000.