Психологічні проблеми спілкування

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Введення
Будь ввічливим ... Будь культурним ... Завдання іноді здаються нам нездійсненними через незнання чи в інших простих правила поведінки в суспільстві.
Ми живемо в цьому складному світі поруч із іншими людьми, ми зустрічаємося, знайомимося, ходимо в гості і на роботу, намагаємося зрозуміти один одного і самих себе. Але трапляється так, що часом все псує невелика і прикрита невдача за столом, під час знайомства чи розмови. А цього можна уникнути, знаючи маленькі секрети і правила, які диктує вічний контроль краси людських взаємин - етикет.

1. Основа міжнародного етикету в спілкуванні
Для початку трохи історії. Письмові договори, які фіксують правила поведінки представників різних держав у міжнародному спілкуванні, становлять окрему, абсолютно особливу частину етикету. Це міжнародний, або дипломатичний, етикет. Він регламентують усі форми офіційних контактів між представниками різних країн.
Ще на світанку цивілізованої історії людства з метою офіційного спілкування з іншими державами почали виділятися спеціальні особини - посли.
Слід звернути увагу на те, що на церемонії міжнародного спілкування в середні століття велика увага мала розвинена практика Візантійської імперії. Урочистість і пишноту візантійського прийому була цілком спрямована на те, щоб придушити і засліпити гостей, в переконання їх у могутності імперії.
У багатьох країнах і тепер поширені звичаї гостинності, які збереглися майже в незмінному вигляді. Наприклад, шановним гостям з давніх часів підносять хліб-сіль. У США на урочисті церемонії в мери вручають символічні ключі від міста і грамоту про присвоєння звання почесного громадянина. У Болгарії дарують червоні гвоздики і рожевим маслом - чудесним подарунком Казалінськ долини. Словом, різні звичаї, але зміст їх одне - підкреслити повагу до гостя, показати йому гостинність своєї країни.
Подорожуючи різними країнами, можна помітити, що правила ввічливості кожного народу - це найчастіше, найскладніше змішування національних традицій, звичаїв та міжнародного етикету. При цьому природно, що господарі чекають від іноземних гостей уваги і інтересу до своєї країни, а також поваги традицій.
Збираючись у подорож, необхідно спочатку ознайомитися з політичним устроєм та економічним розвитком, а також історією, культурою, національними традиціями народу цієї країни.
У за граничних поїздках незамінним супутником і найкращим порадником повинна стати делікатність.
Делікатність не повинна бути зайвою і переростати в лестощі.
Не варто занадто робити акцент на тому, що ви вперше бачите щось, чуєте або пробуєте.
Підготовка до за граничним поїздкам повинна початися з ознайомлення з цією країною, куди ви їсте. Обов'язково потрібно дізнатися те, які народи живуть у цій країні. Потрібно зрозуміти, що є предметом їх національної гордості, а що є "ахілесовой п'ятою"; чого краще не торкатися в розмовах.
При виборі одягу прагни до того, щоб він не був ні екстравагантним, ні старомодним. Одночасно повинен відповідати моді і доброму смаку.
До вибору сувенірів потрібно ставитися уважно. Вибираючи подарунок, потрібно проявити оригінальність, кмітливість, винахідливість та дотепність. Словом, все, на що ви здатні. І справа не в ціні подарунку, а в тих наміри, з якими ви його підносите, в щирості ваших почуттів.
Часом трапляється, що зроблений дорогий подарунок, але не до ладу. Він може образити національну гордість господарів.
Навіть на офіційних зустрічах подарунки повинні мати відтінок особистого ставлення, поваги. Навіть є фінансове становище дозволяє, не слід дарувати дуже дорогі подарунки, щоб не поставити господарів у незручне становище. Вибір подарунка залежить від багато в чому від характеру ваших відносин з тим, кому ви його збираєтеся піднести.
Припустимо, що ви розрахували все і швидко освоїлися в незнайомій обстановці. Але попереду у вас найвідповідальніша частина перебивання за кордоном - ділова. А саме - участь у міжнародних конференціях, зустрічі, бесіди за круглим столом.
На громадянську конференцію запрошення зазвичай висилаються за за 2-3 місяці до її відкриття.
Відповісти на запрошення потрібно незалежно від того, чи приймаєте ви участь у ній чи ні.
У будь-якому разі не можна затягувати з відповідальністю. Ваша неоперативність буде сприйнята як образа або неповага.
У міжнародній практиці прийнято, що за участю лише двох делегацій вони розташовуються обличчям один до одного з обох сторін.
Керівники делегації розміщуються в центрі, секретарі - з торця столу.
Делегації слід розташовувати в алфавітному порядку.
Ввічливість до колег, незалежно від їх політичних поглядів і вашого ставлення до них, наполовину забезпечує ваш успіх на конференції.
Виїхавши для участі в міжнародній конференції, не думайте, що все ваше завдання - відсидіти встановлений час у залі засідань. Робота на конференції ведеться постійно, і починається вона зі сніданку, затягуючись іноді далеко за північ ...
У кожного народу існує свої норми і її уявлення про правила ділового спілкування.
ХХ століття називається сторіччям переговорів. Дійсно, інтенсівнешего, насиченого міжнародним спілкуванням сторіччя ще не знала історія людства. На тлі національних традицій, які продовжують своє існування, відбулася подальша демократизація та формування єдиної системи норм і правил. Цьому сприяло сучасне розміщення сил на міжнародній арені, так і різного роду "обміни" в галузі культури, техніки і науки. Ця сама тенденція зберігається також і в наше століття.
Як і раніше, болше вплив на людину, в тому ж числі і на людину, який працює в сфері бізнесу, мають ті знання про допустимі правила, які він засвоїв разом з молоком матері. Так що, національна специфіка, манери ділового спілкування залишаються важливим елементом міжнародних відносин.
Притчею став всесвітньо відомий казус, який трапився з однієї з європейських компаній, яка виробляла медикаменти.
Ця компанія постачала в арабські країни велику партію нового знеболюючого. Для реклами використовували три картинки. Перша картина показала жінку, яка страждає від болю. Інша показувала жінку, яка брала таблетку. Третя ж картинка представляла її в спокійному, задоволеному стані і показувала, що біль пройшла. Цю рекламу, що з таким успіхом використовується в європейських країнах, вирішили показати також в арабських. І тільки тоді, коли помітили, що ліки взагалі не купуються, згадали, що араби читають справа наліво. А також, будь-яку написану і намальовану інформацію сприймають у зворотному порядку.
Перед тим як братися за короткий опис деяких національних стилів ділового спілкування, хочемо звернути увагу, що необхідно враховувати сучасний різноманітність стереотипів.
Уявіть собі характер мислення японця, який все життя провів в Америці і отримав там освіту. Безумовно, в стилі його ділового спілкування зберігається багато національного, але основою буде типова американська манера роботи.
2. Направлене формування першого враження
Всі філогенетичне розвиток свідчить про те, що визначальним у процесі розвитку чутливості по відношенню до того чи іншого подразника є його біологічна значущість, тобто зв'язок з життєдіяльністю, з поведінкою, з пристосуванням до середовища. У ході історичного розвитку людини розвиток специфічно людських форм сприйняття нерозривно пов'язане з розвитком суспільної практики. Породжуючи нові форми предметного буття, історичний розвиток суспільної практики породжувало і нові форми сприйняття. Лише завдяки розвитку техніки у сприйнятті людини включається недоступна сприйняттю мавпи "наївна фізика"; в процесі художньої діяльності формувалося людське сприйняття краси форм - винахідливих і музичних.
Живучи і діючи, дозволяючи під час свого життя постають перед ним практичні завдання, які сприймає навколишнє. Сприйняття предет і людей, з якими йому доводилося мати справу, умов, в яких протікає його діяльність, становить необхідну передумову осмиссленного людської дії. Життєва практика змушує людину перейти від ненавмисного сприйняття до цілеспрямованої діяльності спостереження; на цій стадії сприйняття вже перетворюється на специфічну "теоретичну" діяльність.
Сприйняття є чуттєвим відображенням предмета або явища об'єктивної дійсності, що впливає на наші органи почуттів. Сприйняття людини - не тільки чуттєвий образ, а й усвідомлення виділяється з оточення протистоїть суб'єкту предмета. Усвідомлення чуттєво даного предмета становить основну, найбільш істотну розпізнавальну рису сприйняття.
Процес сприйняття включає в себе пізнавальну діяльність "промацування", обстеження, розпізнання предмета через образ; виникнення образу з чутливих якостей у свою чергу опосередковано предметним значенням, до якого приводить тлумачення цих чуттєвих якостей.
Значення структури цілого для сприйняття до складу його частин виявляється дуже яскраво і наочно в деяких оптико-геометричних ілюзіях. По-перше, сприйнята величина фігур виявляється залежною від оточення, в якому вони дані.
Будь-яке сприйняття є сприйняттям об'єктивної дійсності. Ні одне сприйняття не може бути ні істинно зрозуміле, ні навіть правильно, адекватно описано поза відношенням до об'єктивного предмету, до певної ділянки або моменту об'єктивної дійсності.
Сприйняття людини предметно і осмислено. Воно не зводиться до однієї лише чуттєвої основі.
Осмислити сприйняття означає, що в нього включається мислення, усвідомлення значення, але мислення завжди укладає перехід від одиничного через особливе до загального.
Як свідомий процес, сприйняття включається в процес історичного розвитку свідомості. Людське сприйняття історично. Чуттєве сприйняття не тільки сенсорний акт, обумовлений лише психологічної природою рецепторів, він тільки щодо безпосередній акт пізнання світу історичною людиною. Будь-яке сприйняття предмета фактично є включенням сприйнятого об'єкта в організовану систему уявлень, в певну систему понять.
Сприйняття зазвичай ніколи не буває чисто пасивним, тільки споглядальним актом. Вплив інтересів і почуттів виявляється в сприйнятті спочатку у формі мимовільної уваги. Але сприйняття може існувати на різних рівнях.
У сприйнятті відбивається в чому життя особистості - її установки, інтереси, загальна спрямованість і минулий досвід - апперція - і притому не одних лише уявлень, а всього лише реального буття особистості, її реального життєвого шляху.
3. Труднощі у спілкуванні: вікові особливості
З моменту появи дитини на світ мама, а слідом за нею й інші близькі починають спонукати його до спілкування. Новонароджений ще не в змозі відповісти на цей заклик. Він спить, їсть або плаче. Він починає своє життя з крику, який в перші дні носить, безумовно, рефлекторний характер. До того як немовля починає говорити, він знаходить різні способи залучення до себе уваги.
На реактивній стадії спілкування (коли дитина відповідає на спілкування) з дорослим у немовляти формується комплекс пожвавлення, який починає виявлятися у формі відповіді на спілкування дорослого. Саме в цей період виявляється увагу і підвищений інтерес немовляти до дорослого, його особі, звуках його голосу.
У ранньому віці, особливо в першій половині, дитина залишається залежним від дорослого. Через спілкування з мамою і близькими дорослими дитина опановує нормативною поведінкою. Багато що тут залежить від спілкування дорослих з дитиною, від того, як вони організують це спілкування, які вимоги до нього пред'являють. Якщо з дітьми мало спілкуються, обмежуючись тільки доглядом за ним, то вони різко відстають у розвитку мови. З іншого боку, якщо дорослі у спілкуванні з дитиною намагаються ловити кожне бажання дитини, виконувати все, що він хоче, по першому жесту, дитина може довго обходитися без мови. Інша справа, коли дорослі змушують дитину говорити виразно, по можливості ясно оформляти словами свої бажання і тільки в цьому випадку виконують їх.
Ранній період загрожує великими труднощами для дитини. У цей період у дитини з'являється схильність бути непоступливим і не гнучким. Якщо він чогось хоче, то негайно, тут і зараз. Він вимагає виконання своєї примхи навіть тоді, коли мова йде про улюблену казці.
З трирічного віку криза трьох років змінюється стабільним станом. Взаємини дитини з дорослими стає спокійніше. Однак і тут будуть періоди відносного спокою і періоди емоційної напруги. Залежати це буде від стилю спілкування дорослого з дитиною.
Об'єднання дітей у спільній грі сприяє подальшому збагаченню і ускладнення змісту ігор. Досвід кожної дитини обмежений. Якщо діти не зуміють домовитися між собою, гра розпадається. Інтерес до гри, бажання приймати участь в ній призводять до того, що діти йдуть на взаємні поступки.
До кінця дошкільного віку при певних умовах виховання дитина не тільки користується мовою, але починає усвідомлювати її будова, що має важливе значення для подальшого оволодіння грамотою і, отже, оволодівання спілкуванням.
У старших дошкільників, коли вони намагаються щось розповісти, з'являється типова для їх віку мовна конструкція: дитина спочатку вводить займенник ("вона", "він"), а потім, як би відчуваючи неясність свого викладу, пояснює займенник іменником: "вона "(дівчинка) пішла і т. д.

Висновок:
Всі ми любимо свята, любимо ходить в гості і любимо, коли гості приходять до нас. Але ж можна навчитися проводити довгоочікувані дні весело і цікаво. Можна навчитися зробити так, щоб і ваші гості, і ваші домочадці розважилися від душі і поласували на славу.
Напевно кожен з нас, запрошуючи в будинок гостей, хотів би бути найкращим, гостинним господарем, а в свою чергу будучи запрошеним - цікавим і бажаним гостем. Для цього існує етикет. Це правила, здатні, на перший погляд, тільки більше заплутати людину недосвідченого, насправді ж, покликаним допомагати нам і полегшувати нашу долю.
Сприйняття є чуттєвим відображенням предмета або явища об'єктивної дійсності, що впливає на наші органи почуттів. Сприйняття людини - не тільки чуттєвий образ, а й усвідомлення виділяється з оточення протистоїть суб'єкту предмета. Усвідомлення чуттєво даного предмета становить основну, найбільш істотну розпізнавальну рису сприйняття.
У сприйнятті відбивається в чому життя особистості - її установки, інтереси, загальна спрямованість і минулий досвід - апперція - і притому не одних лише уявлень, а всього лише реального буття особистості, її реального життєвого шляху.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Контрольна робота
30.2кб. | скачати


Схожі роботи:
Соціально-психологічні основи спілкування
Соціально-психологічні основи спілкування
Психологічні бар`єри спілкування
Психологічні особливості міжособистісного спілкування підлітків
Психологічні особливості спілкування у підлітковому віці
Психологічні способи впливу в процесі спілкування
Соціально-психологічні аспекти спілкування в Інтернеті
Психологічні особливості спілкування молодших школярів
Психологічні особливості спілкування в підлітковому віці
© Усі права захищені
написати до нас