Контрольна робота
"Психологія груп і типи міжособистісних конфліктів"
1. Види груп та їх функції
Кожен з нас значну частину свого часу проводить у різних групах - вдома, на роботі або в навчальному закладі, в гостях, на заняттях спортивної секції, серед дорожніх попутників у купе залізничного вагону і т.д. Люди в групах ведуть сімейне життя, виховують дітей, працюють і відпочивають. При цьому вони вступають в певні контакти з іншими людьми, так чи інакше, взаємодіють з ними - допомагають один одному або, навпаки, конкурують. Часом люди в групі переживають одні й ті ж психічні стани, і це певним чином впливає на їх діяльність.
Різного роду групи протягом тривалого часу є об'єктом соціально-психологічного аналізу. Необхідно відзначити, що далеко не всяку сукупність індивідів можна називати групою в строгому сенсі цього терміна. Так, кілька людей, що стовпилися на вулиці і спостерігають за наслідками будь-якого дорожньо-транспортної пригоди, являють собою не групу, а агрегацію. У даному випадку це об'єднання людей, які випадково опинилися тут у цей момент. Ці люди не мають спільної мети, між ними немає взаємодії, через хвилину-другу вони розійдуться назавжди, і ніщо не буде їх об'єднувати. У той же час, якщо ці люди почнуть вживати спільні дії для допомоги постраждалим при аварії, то тоді дана сполука осіб стане на короткий час групою. Таким чином, для того щоб яка-небудь сукупність індивідів вважалася группой_в соціально-психологічному сенсі, необхідно, як у драматичних творах класицизму, перш за все наявність трьох єдностей - місця, часу та дії. При цьому дія обов'язково має бути спільним. Важливо також, щоб взаємодіючі люди вважали себе членами даної групи. Така ідентифікація (ототожнення) кожного з них зі своєю групою призводить у результаті до формування почуття «ми» на противагу «їм» - іншим групам. Отже, групою можна назвати сукупність індивідів, що взаємодіють один з одним для досягнення обшіх цілей і усвідомлюють свою прінадлежност' до даної сукупності.
Нерідко термін «група» вживається в іншому, розширювальному сенсі. Це характерно для соціально-демографічних досліджень і вирішення завдань соціального управління. У даних випадках постійно виникає необхідність виділення різних умовних груп населення, наприклад, таких, як студенти вузів, безробітні, інваліди праці і т.д. Однак подібні групи доречніше називати соціальними категоріями. Ми будемо далі розглядати групу у соціально-психологічному значенні цього терміна. Це не виключає того, що приналежність ряду членів якої-небудь групи до певної категорії може впливати на функціонування даної групи в цілому.
Все розмаїття людських груп у суспільстві можна підрозділити, перш за все, на первинні і вторинні групи, як це зробив на початку століття американський психолог Ч. Кулі. Первинні - це контактні групи, в яких взаємодія здійснюється, як то кажуть, «обличчям до обличчя» та їх члени об'єднані емоційної близькістю. Первинною групою Ч. Кулі назвав сім'ю, тому що це перша для будь-якої людини група, в яку він потрапляє. Сім'я відіграє першорядну роль і у соціалізації особистості ^ Пізніше психологи стали називати первинними групами все ті, які характеризуються міжособистісним взаємодією і солідарністю. В якості прикладів подібних груп можна назвати також компанію друзів або вузьке коло колег по роботі. Належність до тих чи інших первинним групам сама по собі є цінністю для її членів і не переслідує ніяких інших цілей.
Вторинні групи характеризуються безособовим взаємодією їх членів, що обумовлено тими чи іншими офіційними організаційними відносинами. Такі групи протилежні за своєю суттю первинним. Значимість членів вторинних груп один для одного визначається не на основі їх індивідуальних властивостей, а внаслідок умінь виконувати певні функції. Люди об'єднуються у вторинні групи, перш за все прагненням до отримання будь-яких економічних, політичних чи інших вигод. Прикладами таких груп є виробнича організація, профспілка, політична партія. - ^ ^ Щоправда, іноді трапляється так, що особистість знаходить у вторинній групі саме те, чим вона була обділена в первинній групі. На основі своїх спостережень американський психолог С. Верба укладає, що звернення особи до активної участі в діяльності будь-якої політичної партії може бути своєрідним «відповіддю» особистості на ослаблення прихильності між членами своєї сім'ї. При цьому сили, які спонукали індивіда до такої участі, є не стільки політичними, скільки психологічними.
Нерідко групи поділяються на формальні і неформальні. В основу такого поділу кладеться характер структури групи. Під структурою групи мається на увазі існуюче в ній відносно постійне поєднання міжособистісних відносин. Структура групи може визначатися як зовнішніми, так і внутрішніми факторами. Часом характер відносин між членами групи визначається рішеннями іншої групи чи якоїсь особи ззовні. Зовнішня регламентація визначає формальну (офіційну) структуру групи. Відповідно до такої регламентацією члени групи повинні взаємодіяти один з одним певним, запропонованим їм чином. Якщо взяти, наприклад, виробничу бригаду, то характер взаємодії в неї обумовлений як особливостями технологічного процесу, так і адміністративно-правовими приписами. Це зафіксовано в офіційних інструкціях, наказах та інших нормативних актах. Формальна структура створюється для того, щоб забезпечити виконання певних офіційних завдань. Якщо з неї випадає будь-якої індивід, то звільнилося місце займає інший - такий же спеціальності і кваліфікації. Зв'язки, складові формальну структуру, безособові. Отже, група, заснована на подібних зв'язках, називається формальною.
Якщо формальна структура групи визначається зовнішніми чинниками, то неформальна, навпаки, - внутрішніми. Неформальна структура є наслідком особистого прагнення індивідів до тих чи інших контактів і відрізняється більшою гнучкістю порівняно з формальною. Люди вступають у неформальні відносини один з одним для того, щоб задовольнити деякі свої потреби - у спілкуванні, об'єднанні, прихильності, дружбу, отриманні допомоги, домінуванні, повазі і т.д. Неформальні зв'язки виникають і розвиваються спонтанно, у міру того, як індивіди взаємодіють один з одним. На основі таких зв'язків утворюються неформальні групи, наприклад, компанія друзів або однодумців. У таких групах люди спільно проводять час, грають, влаштовують вечірки, займаються спортом, рибним ловом, полюванням.
Виникненню неформальних груп може сприяти просторова близькість індивідів. Так, підлітки, що живуть в одному дворі або сусідніх будинках, можуть скласти неформальну групу, тому що мають спільні інтереси та проблеми. Належність індивідів до одних і тих же формальним групам полегшує неформальні контакти між ними і також сприяє утворенню неформальних груп. Робітники, які виконують одні й ті ж операції в одному і тому ж цеху, відчувають психологічну близькість, тому що мають багато спільного. Це призводить до зародження солідарності та відповідних неформальних взаємозв'язків.
Чому люди утворюють групи і нерідко дуже дорожать своїм членством в них? Очевидно, що групи забезпечують задоволення тих чи інших потреб суспільства в цілому і кожного з його членів окремо.
Американський соціолог Н. Смелзер виділяє такі функції груп:
1) соціалізації;
2) інструментальну;
3) експресивну;
4) підтримуючу.
Роль різних груп, в процесі соціалізації особистості вже розглядалася раніше. Людина, подібно до інших високоорганізованим приматів, тільки в групі може забезпечити своє виживання і виховання підростаючих поколінь. Саме в групі, перш за все в сім'ї, індивід оволодіває рядом необхідних соціальних умінь і навичок. Первинні групи, в яких перебуває дитина, забезпечують основу його включення в систему більш широких соціальних зв'язків.
Інструментальна функція групи полягає у здійсненні тієї чи іншої спільної діяльності людей. Багато видів діяльності неможливі поодинці. Конвеєрна бригада, футбольна команда, загін рятувальників, хореографічний ансамбль - все це приклади груп, що грають інструментальну роль у суспільстві. Крім того, участь у таких групах, як правило, забезпечує людині матеріальні засоби до життя, надає йому можливості самореалізації.
Експресивна роль груп полягає в задоволенні потреб людей у схваленні, повазі та довірі. Цю роль виконують часто, первинні і неформальні групи. Будучи їх членом, індивід отримує задоволення від спілкування з психологічно близькими йому людьми.
Підтримуюча функція групи проявляється в тому, що люди прагнуть до об'єднання у важких для них ситуаціях. Вони шукають психологічної підтримки в групі, щоб послабити неприємні почуття. Яскравим прикладом цього можуть служити експерименти американського психолога С. Шахтаря. Спочатку випробовуваних, у якості яких виступали студенти одного з університетів, розділили на дві групи. Членам першою з них повідомили, що вони будуть піддані порівняно сильному удару електричного струму. Членам другої групи сказали, що їх очікує дуже легкий, схожий на лоскіт, удар електричного струму. Далі всім випробовуваним ставилося запитання, як вони вважають за краще чекати початку експерименту: поодинці або разом з іншими його учасниками? Виявилося, що приблизно дві третини випробуваних першої групи висловили бажання перебувати разом з іншими. У другій групі, навпаки, приблизно дві третини випробуваних заявили, що їм байдуже, як очікувати початку експерименту, - поодинці або з іншими. Отже, коли індивіди зустрічаються з якою-небудь загрозливим чинником, то група може надати їм відчуття психологічної підтримки або розради. До такого висновку прийшов Шахтар. Перед лицем небезпеки люди прагнуть психологічно наблизитися один до одного. Не випадково виникла приказка, що на миру і смерть красна.
2. Основні типи міжособистісних конфліктів та їх розвиток
Міжособистісні конфлікти - це ситуації протиріч, розбіжностей, сутичок між людьми. Вони характеризуються тими ж ознаками, що і будь-які конфлікти: наявність значущих для сторін протиріч; необхідність їх дозволу для нормалізації відносин сторін та їх ефективної взаємодії; дії сторін, спрямовані на подолання виниклих протиріч, реалізацію власних інтересів і т.д.
Таким чином, міжособистісний конфлікт - це ситуація, в основі якої лежить суперечність, сприймається і переживається учасниками ситуації (або, принаймні, одним з них) як значуща психологічна проблема, яка потребує свого вирішення і викликає активність сторін, спрямовану на подолання виниклого протиріччя і вирішення ситуації в інтересах обох чи однієї зі сторін.
Аналогічно тому, як особистісні конфлікти різняться тим, які саме проблеми зачіпаються виникли протиріччям, можна виділити наступні основні типи міжособистісних конфліктів.
Ціннісні конфлікти - це конфліктні ситуації, в яких розбіжності між учасниками пов'язані з їх суперечать один одному або несумісними уявленнями, які мають для них особливо значимий характер. Система цінностей людини відображає те, що є для нього найбільш значущим, виконаним особистісного сенсу, сенсоутворювальним. Наприклад, якщо мова йде про роботу, цінністю буде те, в чому людина бачить для себе основний сенс роботи (чи є вона для нього джерелом засобів існування, можливістю самореалізації та ін); цінностями сімейних відносин буде те, в чому подружжя бачить для себе сенс існування сім'ї і який відповідно вона повинна бути, і т.д. Нарешті, в систему основних цінностей людини можуть входити його світоглядні, релігійні, моральні й інші значущі для нього уявлення.
Відмінності в цінностях, проте, не обов'язково ведуть до конфліктів, і 'люди різних переконань, політичних і релігійних поглядів можуть успішно працювати разом і мати добрі відносини. Конфлікт цінностей виникає тоді, коли ці відмінності впливають на взаємодію людей або ж вони починають «зазіхати» на цінності один одного. Домінантні цінності виконують регулятивну функцію, спрямовуючи дії людей і створюючи тим самим певні моделі їх поведінки у взаємодії. Якщо в основі поведінки учасників взаємодії різні домінуючі цінності, вони можуть входити в суперечність один з одним і породжувати конфлікти. Нарешті, люди нерідко схильні переконувати один одного, нав'язуючи свої погляди, смаки, точки зору і т.д., що також може вести до конфліктів.
Конфлікти інтересів - це ситуації, що зачіпають інтереси учасників (їх цілі, плани, устремління, мотиви тощо), які виявляються несумісними або суперечать один одному. Наприклад, у подружжя виявляються різні плани з приводу проведення майбутньої відпустки, уряд має намір відправити у відрядження підлеглого, який ніяк не збирайся відлучатися з міста до кінця місяця, і т.д. Їх інтереси суперечать один одному, але, можливо, їм вдасться знайти варіант їх поєднання. Інший різновид конфлікту інтересів стосується випадків, де вони виявляються несумісними. Такі ситуації часто називаються ресурсними конфліктами, оскільки їх учасники претендують на один і той же ресурс - матеріальний предмет, фінанси, одну і ту ж посаду і т.д. Кожна сторона зацікавлена в отриманні потрібного їй ресурсу або більш вигідною (з точки зору кількості та / або якості) частини загального ресурсу. Вони прагнуть до одного і того ж, у них однакові цілі, але в силу одиничності чи обмеженості ресурсів їх інтереси суперечать один одному. До цього виду конфліктів відносяться всі конфліктні ситуації, зачіпають проблеми розподілу (ресурсу, який може бути поділений) або виникають на грунті суперництва за володіння чимось (ресурсом, який є неподільним, наприклад, одна посада, на яку претендують двоє). З проблемами такого роду ми постійно зіштовхуємося і в нашому повсякденному житті: наприклад, наявні в сім'ї фінансові кошти - це подільний ресурс, що ставить проблему розподілу коштів, а єдиний телевізор - це неподільний ресурс, і тому в суперечці про те, яку програму дивитися, перевагу можна віддати тільки одному.
Ще один вид поширених міжособистісних конфліктів - це конфлікти, що виникають із-за порушення норм і правил взаємодії. Норми і правила спільної взаємодії є його невід'ємною частиною, яка виконує функції регулювання цієї взаємодії, без яких воно виявляється неможливим. Вони можуть мати імпліцитно ий (прихований, мається на увазі) характер (наприклад, дотримання норм етикету, про що необов'язково домовлятися, дотримання ним вважається само собою зрозумілим) або бути результатом особливих домовленостей, іноді навіть письмових (наприклад, обумовлений внесок кожного з учасників у спільне трудове взаємодія), але в будь-якому разі їх порушення може спричинити за собою виникнення суперечок, взаємних претензій чи конфліктів між учасниками взаємодії.
Причини порушень норм і правил можуть мати різний характер. Хтось може мимоволі порушити прийняті в колективі правила просто тому, що як новачок він їх ще не знає. Свідоме порушення норм чи правил колективу або сімейного життя пов'язане з бажанням їх перегляду (наприклад, підліток приходить додому пізніше окресленого батьками часу і веде з ними дискусію про те, що він вже дорослий і не повинен дотримуватися цих правил, як дитина).
Розрізняти характер конфлікту - чи пов'язаний він із цінностями людей, їхніми інтересами або правилами взаємодії - вважається важливим, так як це багато в чому визначає і характер їх дозволу. Як ми бачили, ці типи конфлікту відрізняються тим, які саме аспекти міжособистісних відносин або міжособистісної взаємодії порушені конфліктом. При цьому одні й ті ж причини можуть породжувати різні типи конфліктів. Наприклад, таке конфліктна повсякденна ситуація, як сварки батька з дочкою з-за того, що вона не прибирає за собою, не містить в порядку свої речі і т.д., може мати різний характер - порушення норм і правил взаємодії («ти не виконуєш свої обов'язки по будинку, про які ми домовлялися »), протиріччя інтересів (« я змушений іноді зустрічатися зі своїми колегами будинку, і я не хочу кожен раз займатися прибиранням або червоніти за безлад у нашому домі ») або ціннісних розбіжностей (« якщо у особи у кімнаті безлад, він і в своїх справах не зможе домогтися порядку »).
Таким чином, характер конфлікту (конфлікт цінностей, або інтересів, або норм і правил взаємодії) визначається характером проблеми, що породжує суперечності між учасниками ситуації, а причина його виникнення - конкретними обставинами їх взаємодії. Поряд з цими чинниками виникнення конфлікту (проблема і причина) доцільно згадати також привід виникнення конфлікту, який представляє собою конкретну подію, що переводить приховані труднощі в пласт відкритого конфліктної взаємодії. Привід нерідко присутній в тих ситуаціях, де конфлікт розвивається поступово, іноді у формі наростаючого прихованого напруги, і переходить у відкрите зіткнення під впливом події, що як «остання крапля переповнює чашу, терпіння» або навмисно використовується як привід для «нападу» на партнера.
Крім цих параметрів, для опису конфлікту істотною є така його характеристика, як гострота, яка проявляється в жорсткості протистояння сторін.
Гострота конфлікту залежить від ряду чинників, серед яких можна відзначити найбільш суттєві. До них відноситься, насамперед уже згадуваний характер проблем, порушених конфліктом. Будь-який конфлікт має в своїй основі істотні для людей проблеми, але ступінь їх значущістю може бути різною. Чим більш значущі для людини проблеми, порушені конфліктом, тим менше він схильний до поступок і компромісів.
Далі, важливу роль грає ступінь емоційної залученості людини в конфлікт. Вона, у свою чергу, залежить від значимості порушених проблем, але визначається і особистісними особливостями учасників конфлікту, а також історією їх відносин. Налаштованість на «боротьбу», на «перемогу» у конфліктному протистоянні може бути наслідком індивідуальної схильності людини до домінування, до конкурентних відносин, до суперництва; у повсякденному спілкуванні, стикаючись іноді з подібними проявами, ми називаємо таких людей конфліктними за їх схильність до «боротьбі ». На поведінку людини в конфлікті може вплинути і досвід його колишніх відносин з протистояли йому учасником конфліктної ситуації. Так, якщо цим людям вже неодноразово доводилося опинятися в ситуації розбіжностей, і між ними перш виникали конфлікти, то нова конфліктна ситуація, можливо, викличе у них більш гостру емоційну реакцію.
Тривало накопичується напруга, ворожість, несприятливий досвід колишнього спілкування учасників ситуації можуть приводити до того, що конфлікти з способу вирішення проблем, що існують між людьми, фактично стають засобом вираження ворожості,, негативних емоцій учасників конфлікту. Їх антагоніз м, відкритий вираз негативних почуттів по відношенню один до одного, емоційні «удари», що наносяться і одержувані ними, відсувають на другий план проблему, через яку виник конфлікт: Конфлікти, в яких метою їх учасників стає відкрите вираз накопичених емоцій і ворожості, називаються нереалістичними. Коли ж конфлікт спрямований на переслідування цілей, пов'язаних з предметом розбіжностей, він має реалістичний характер.
Таким чином, гостроту конфлікту можна зменшити і тим самим полегшити процес його дозволу, якщо вдається знизити значимість порушених у конфлікті проблем (наприклад, за рахунок створення альтернатив чи компромісних варіантів), знизити або по можливості виключити емоційне напруження обговорення проблеми і триматися в рамках реалістичного підходу до вирішення проблеми, не допускаючи 'переходу конфлікту в нереалистический план.
Сучасне розуміння конфлікту відкидає той однозначно негативний погляд на конфлікти як на явище патологічне і деструктивне, який був характерний в минулому при аналізі людських відносин (незалежно від того, чи йшла мова про взшмодействіі в колективі або про відносини в гро ве). Міжособистісний конфлікт як факт розбіжностей, різних позицій, різних інтересів людей сам по собі ні поганий, ні хороший. Як і криза, він містить у собі ризик, небезпека погіршення або руйнування стосунків людей, але і можливість їх прояснення, зняття напруги і приходу до взаєморозуміння. Більш того, фахівцями розвиваються уявлення про позитивні потенційних функції конфлікту, який є сигналом неблагополуччя, сигналом до зміни. Загальна формула можливого позитивного ефекту конфлікту може бути сформульована таким чином: конфлікт веде до змін, зміни - до адаптації, адаптація - до виживання. Стосовно до області людських відносин це означає, що якщо ми сприймаємо конфлікт не як загрозу або небезпеку, але як необхідність змін у нашій взаємодії, то завдяки цьому ми адаптуємося до нової ситуації, обставинам, позиції один одного (того, що вимагало змін), і це дозволяє нам зберегти наші відносини. Наприклад, часто конфлікти підлітка з батьками є відображенням його зростаючої потреби в самостійності, що з'являється у нього почуття «дорослості». Якщо батьки розуміють це і віддають собі звіт в необхідності якихось змін у своїх відносинах з сином, перебудовують свої вимоги до нього з урахуванням його мінливих можливостей, відбувається їх нова адаптація один до одного, виникає новий рівень їхніх відносин, які продовжують бути близькими і хорошими. Однак перетворення конфлікту із загрози руйнування наших відносин на чинник їх оновлення та збереження потребує від нас, перш за все конструктивної поведінки у ситуаціях міжособистісних конфліктів.
3. Розкрити зміст понять: конфабуляции, сприйняття, мислення, конформність, сугестія
Сугестія (англ.-навіювання) - вплив готівку, що приводить до появи у людини, крім його волі і свідомості, будь-якого стану, почуття, відносини, дії.
Конформність (лат - подібний) - властивість «бути як інші», потрапляти в жорстку залежність від групи.
Лабільність (лат. - нестійкий) - максимальне число імпульсів, що нервова клітина може передати в одиницю часу без спотворення, швидкість нервових процесів.
Сприйняття - це психічний процес відображення предметів і явищ дійсності в сукупності їх властивостей і частин, і пов'язаний з розумінням цілісності відбиваного. На відміну від процесу відчуття при сприйнятті людина пізнає не окремі властивості предметів і явищ, а предмети і явища навколишнього світу в цілому.
Мислення - процес психічної пізнавальної діяльності, що характеризується узагальненим і опосередкованим відображенням дійсності. Тобто мислення - найбільш узагальнена і опосередкована форма психічного відображення, що встановлює зв'язки і відносини між пізнавальними об'єктами.
Література
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М.: Изд-во Моск. ун-ту, - 1988.-486 с.
2. Столяренко Л.Д. Основи психології. - Ростов н / Д: «Фенікс», 1996. - 736 с.
3. Психологічний словник / За ред. В.П. Зінченко, Б.Г, Мещерякова. - М.: Педагогіка-Прес, 1997. - 440 с.
"Психологія груп і типи міжособистісних конфліктів"
1. Види груп та їх функції
Кожен з нас значну частину свого часу проводить у різних групах - вдома, на роботі або в навчальному закладі, в гостях, на заняттях спортивної секції, серед дорожніх попутників у купе залізничного вагону і т.д. Люди в групах ведуть сімейне життя, виховують дітей, працюють і відпочивають. При цьому вони вступають в певні контакти з іншими людьми, так чи інакше, взаємодіють з ними - допомагають один одному або, навпаки, конкурують. Часом люди в групі переживають одні й ті ж психічні стани, і це певним чином впливає на їх діяльність.
Різного роду групи протягом тривалого часу є об'єктом соціально-психологічного аналізу. Необхідно відзначити, що далеко не всяку сукупність індивідів можна називати групою в строгому сенсі цього терміна. Так, кілька людей, що стовпилися на вулиці і спостерігають за наслідками будь-якого дорожньо-транспортної пригоди, являють собою не групу, а агрегацію. У даному випадку це об'єднання людей, які випадково опинилися тут у цей момент. Ці люди не мають спільної мети, між ними немає взаємодії, через хвилину-другу вони розійдуться назавжди, і ніщо не буде їх об'єднувати. У той же час, якщо ці люди почнуть вживати спільні дії для допомоги постраждалим при аварії, то тоді дана сполука осіб стане на короткий час групою. Таким чином, для того щоб яка-небудь сукупність індивідів вважалася группой_в соціально-психологічному сенсі, необхідно, як у драматичних творах класицизму, перш за все наявність трьох єдностей - місця, часу та дії. При цьому дія обов'язково має бути спільним. Важливо також, щоб взаємодіючі люди вважали себе членами даної групи. Така ідентифікація (ототожнення) кожного з них зі своєю групою призводить у результаті до формування почуття «ми» на противагу «їм» - іншим групам. Отже, групою можна назвати сукупність індивідів, що взаємодіють один з одним для досягнення обшіх цілей і усвідомлюють свою прінадлежност' до даної сукупності.
Нерідко термін «група» вживається в іншому, розширювальному сенсі. Це характерно для соціально-демографічних досліджень і вирішення завдань соціального управління. У даних випадках постійно виникає необхідність виділення різних умовних груп населення, наприклад, таких, як студенти вузів, безробітні, інваліди праці і т.д. Однак подібні групи доречніше називати соціальними категоріями. Ми будемо далі розглядати групу у соціально-психологічному значенні цього терміна. Це не виключає того, що приналежність ряду членів якої-небудь групи до певної категорії може впливати на функціонування даної групи в цілому.
Все розмаїття людських груп у суспільстві можна підрозділити, перш за все, на первинні і вторинні групи, як це зробив на початку століття американський психолог Ч. Кулі. Первинні - це контактні групи, в яких взаємодія здійснюється, як то кажуть, «обличчям до обличчя» та їх члени об'єднані емоційної близькістю. Первинною групою Ч. Кулі назвав сім'ю, тому що це перша для будь-якої людини група, в яку він потрапляє. Сім'я відіграє першорядну роль і у соціалізації особистості ^ Пізніше психологи стали називати первинними групами все ті, які характеризуються міжособистісним взаємодією і солідарністю. В якості прикладів подібних груп можна назвати також компанію друзів або вузьке коло колег по роботі. Належність до тих чи інших первинним групам сама по собі є цінністю для її членів і не переслідує ніяких інших цілей.
Вторинні групи характеризуються безособовим взаємодією їх членів, що обумовлено тими чи іншими офіційними організаційними відносинами. Такі групи протилежні за своєю суттю первинним. Значимість членів вторинних груп один для одного визначається не на основі їх індивідуальних властивостей, а внаслідок умінь виконувати певні функції. Люди об'єднуються у вторинні групи, перш за все прагненням до отримання будь-яких економічних, політичних чи інших вигод. Прикладами таких груп є виробнича організація, профспілка, політична партія. - ^ ^ Щоправда, іноді трапляється так, що особистість знаходить у вторинній групі саме те, чим вона була обділена в первинній групі. На основі своїх спостережень американський психолог С. Верба укладає, що звернення особи до активної участі в діяльності будь-якої політичної партії може бути своєрідним «відповіддю» особистості на ослаблення прихильності між членами своєї сім'ї. При цьому сили, які спонукали індивіда до такої участі, є не стільки політичними, скільки психологічними.
Нерідко групи поділяються на формальні і неформальні. В основу такого поділу кладеться характер структури групи. Під структурою групи мається на увазі існуюче в ній відносно постійне поєднання міжособистісних відносин. Структура групи може визначатися як зовнішніми, так і внутрішніми факторами. Часом характер відносин між членами групи визначається рішеннями іншої групи чи якоїсь особи ззовні. Зовнішня регламентація визначає формальну (офіційну) структуру групи. Відповідно до такої регламентацією члени групи повинні взаємодіяти один з одним певним, запропонованим їм чином. Якщо взяти, наприклад, виробничу бригаду, то характер взаємодії в неї обумовлений як особливостями технологічного процесу, так і адміністративно-правовими приписами. Це зафіксовано в офіційних інструкціях, наказах та інших нормативних актах. Формальна структура створюється для того, щоб забезпечити виконання певних офіційних завдань. Якщо з неї випадає будь-якої індивід, то звільнилося місце займає інший - такий же спеціальності і кваліфікації. Зв'язки, складові формальну структуру, безособові. Отже, група, заснована на подібних зв'язках, називається формальною.
Якщо формальна структура групи визначається зовнішніми чинниками, то неформальна, навпаки, - внутрішніми. Неформальна структура є наслідком особистого прагнення індивідів до тих чи інших контактів і відрізняється більшою гнучкістю порівняно з формальною. Люди вступають у неформальні відносини один з одним для того, щоб задовольнити деякі свої потреби - у спілкуванні, об'єднанні, прихильності, дружбу, отриманні допомоги, домінуванні, повазі і т.д. Неформальні зв'язки виникають і розвиваються спонтанно, у міру того, як індивіди взаємодіють один з одним. На основі таких зв'язків утворюються неформальні групи, наприклад, компанія друзів або однодумців. У таких групах люди спільно проводять час, грають, влаштовують вечірки, займаються спортом, рибним ловом, полюванням.
Виникненню неформальних груп може сприяти просторова близькість індивідів. Так, підлітки, що живуть в одному дворі або сусідніх будинках, можуть скласти неформальну групу, тому що мають спільні інтереси та проблеми. Належність індивідів до одних і тих же формальним групам полегшує неформальні контакти між ними і також сприяє утворенню неформальних груп. Робітники, які виконують одні й ті ж операції в одному і тому ж цеху, відчувають психологічну близькість, тому що мають багато спільного. Це призводить до зародження солідарності та відповідних неформальних взаємозв'язків.
Чому люди утворюють групи і нерідко дуже дорожать своїм членством в них? Очевидно, що групи забезпечують задоволення тих чи інших потреб суспільства в цілому і кожного з його членів окремо.
Американський соціолог Н. Смелзер виділяє такі функції груп:
1) соціалізації;
2) інструментальну;
3) експресивну;
4) підтримуючу.
Роль різних груп, в процесі соціалізації особистості вже розглядалася раніше. Людина, подібно до інших високоорганізованим приматів, тільки в групі може забезпечити своє виживання і виховання підростаючих поколінь. Саме в групі, перш за все в сім'ї, індивід оволодіває рядом необхідних соціальних умінь і навичок. Первинні групи, в яких перебуває дитина, забезпечують основу його включення в систему більш широких соціальних зв'язків.
Інструментальна функція групи полягає у здійсненні тієї чи іншої спільної діяльності людей. Багато видів діяльності неможливі поодинці. Конвеєрна бригада, футбольна команда, загін рятувальників, хореографічний ансамбль - все це приклади груп, що грають інструментальну роль у суспільстві. Крім того, участь у таких групах, як правило, забезпечує людині матеріальні засоби до життя, надає йому можливості самореалізації.
Експресивна роль груп полягає в задоволенні потреб людей у схваленні, повазі та довірі. Цю роль виконують часто, первинні і неформальні групи. Будучи їх членом, індивід отримує задоволення від спілкування з психологічно близькими йому людьми.
Підтримуюча функція групи проявляється в тому, що люди прагнуть до об'єднання у важких для них ситуаціях. Вони шукають психологічної підтримки в групі, щоб послабити неприємні почуття. Яскравим прикладом цього можуть служити експерименти американського психолога С. Шахтаря. Спочатку випробовуваних, у якості яких виступали студенти одного з університетів, розділили на дві групи. Членам першою з них повідомили, що вони будуть піддані порівняно сильному удару електричного струму. Членам другої групи сказали, що їх очікує дуже легкий, схожий на лоскіт, удар електричного струму. Далі всім випробовуваним ставилося запитання, як вони вважають за краще чекати початку експерименту: поодинці або разом з іншими його учасниками? Виявилося, що приблизно дві третини випробуваних першої групи висловили бажання перебувати разом з іншими. У другій групі, навпаки, приблизно дві третини випробуваних заявили, що їм байдуже, як очікувати початку експерименту, - поодинці або з іншими. Отже, коли індивіди зустрічаються з якою-небудь загрозливим чинником, то група може надати їм відчуття психологічної підтримки або розради. До такого висновку прийшов Шахтар. Перед лицем небезпеки люди прагнуть психологічно наблизитися один до одного. Не випадково виникла приказка, що на миру і смерть красна.
2. Основні типи міжособистісних конфліктів та їх розвиток
Міжособистісні конфлікти - це ситуації протиріч, розбіжностей, сутичок між людьми. Вони характеризуються тими ж ознаками, що і будь-які конфлікти: наявність значущих для сторін протиріч; необхідність їх дозволу для нормалізації відносин сторін та їх ефективної взаємодії; дії сторін, спрямовані на подолання виниклих протиріч, реалізацію власних інтересів і т.д.
Таким чином, міжособистісний конфлікт - це ситуація, в основі якої лежить суперечність, сприймається і переживається учасниками ситуації (або, принаймні, одним з них) як значуща психологічна проблема, яка потребує свого вирішення і викликає активність сторін, спрямовану на подолання виниклого протиріччя і вирішення ситуації в інтересах обох чи однієї зі сторін.
Аналогічно тому, як особистісні конфлікти різняться тим, які саме проблеми зачіпаються виникли протиріччям, можна виділити наступні основні типи міжособистісних конфліктів.
Ціннісні конфлікти - це конфліктні ситуації, в яких розбіжності між учасниками пов'язані з їх суперечать один одному або несумісними уявленнями, які мають для них особливо значимий характер. Система цінностей людини відображає те, що є для нього найбільш значущим, виконаним особистісного сенсу, сенсоутворювальним. Наприклад, якщо мова йде про роботу, цінністю буде те, в чому людина бачить для себе основний сенс роботи (чи є вона для нього джерелом засобів існування, можливістю самореалізації та ін); цінностями сімейних відносин буде те, в чому подружжя бачить для себе сенс існування сім'ї і який відповідно вона повинна бути, і т.д. Нарешті, в систему основних цінностей людини можуть входити його світоглядні, релігійні, моральні й інші значущі для нього уявлення.
Відмінності в цінностях, проте, не обов'язково ведуть до конфліктів, і 'люди різних переконань, політичних і релігійних поглядів можуть успішно працювати разом і мати добрі відносини. Конфлікт цінностей виникає тоді, коли ці відмінності впливають на взаємодію людей або ж вони починають «зазіхати» на цінності один одного. Домінантні цінності виконують регулятивну функцію, спрямовуючи дії людей і створюючи тим самим певні моделі їх поведінки у взаємодії. Якщо в основі поведінки учасників взаємодії різні домінуючі цінності, вони можуть входити в суперечність один з одним і породжувати конфлікти. Нарешті, люди нерідко схильні переконувати один одного, нав'язуючи свої погляди, смаки, точки зору і т.д., що також може вести до конфліктів.
Конфлікти інтересів - це ситуації, що зачіпають інтереси учасників (їх цілі, плани, устремління, мотиви тощо), які виявляються несумісними або суперечать один одному. Наприклад, у подружжя виявляються різні плани з приводу проведення майбутньої відпустки, уряд має намір відправити у відрядження підлеглого, який ніяк не збирайся відлучатися з міста до кінця місяця, і т.д. Їх інтереси суперечать один одному, але, можливо, їм вдасться знайти варіант їх поєднання. Інший різновид конфлікту інтересів стосується випадків, де вони виявляються несумісними. Такі ситуації часто називаються ресурсними конфліктами, оскільки їх учасники претендують на один і той же ресурс - матеріальний предмет, фінанси, одну і ту ж посаду і т.д. Кожна сторона зацікавлена в отриманні потрібного їй ресурсу або більш вигідною (з точки зору кількості та / або якості) частини загального ресурсу. Вони прагнуть до одного і того ж, у них однакові цілі, але в силу одиничності чи обмеженості ресурсів їх інтереси суперечать один одному. До цього виду конфліктів відносяться всі конфліктні ситуації, зачіпають проблеми розподілу (ресурсу, який може бути поділений) або виникають на грунті суперництва за володіння чимось (ресурсом, який є неподільним, наприклад, одна посада, на яку претендують двоє). З проблемами такого роду ми постійно зіштовхуємося і в нашому повсякденному житті: наприклад, наявні в сім'ї фінансові кошти - це подільний ресурс, що ставить проблему розподілу коштів, а єдиний телевізор - це неподільний ресурс, і тому в суперечці про те, яку програму дивитися, перевагу можна віддати тільки одному.
Ще один вид поширених міжособистісних конфліктів - це конфлікти, що виникають із-за порушення норм і правил взаємодії. Норми і правила спільної взаємодії є його невід'ємною частиною, яка виконує функції регулювання цієї взаємодії, без яких воно виявляється неможливим. Вони можуть мати імпліцитно ий (прихований, мається на увазі) характер (наприклад, дотримання норм етикету, про що необов'язково домовлятися, дотримання ним вважається само собою зрозумілим) або бути результатом особливих домовленостей, іноді навіть письмових (наприклад, обумовлений внесок кожного з учасників у спільне трудове взаємодія), але в будь-якому разі їх порушення може спричинити за собою виникнення суперечок, взаємних претензій чи конфліктів між учасниками взаємодії.
Причини порушень норм і правил можуть мати різний характер. Хтось може мимоволі порушити прийняті в колективі правила просто тому, що як новачок він їх ще не знає. Свідоме порушення норм чи правил колективу або сімейного життя пов'язане з бажанням їх перегляду (наприклад, підліток приходить додому пізніше окресленого батьками часу і веде з ними дискусію про те, що він вже дорослий і не повинен дотримуватися цих правил, як дитина).
Розрізняти характер конфлікту - чи пов'язаний він із цінностями людей, їхніми інтересами або правилами взаємодії - вважається важливим, так як це багато в чому визначає і характер їх дозволу. Як ми бачили, ці типи конфлікту відрізняються тим, які саме аспекти міжособистісних відносин або міжособистісної взаємодії порушені конфліктом. При цьому одні й ті ж причини можуть породжувати різні типи конфліктів. Наприклад, таке конфліктна повсякденна ситуація, як сварки батька з дочкою з-за того, що вона не прибирає за собою, не містить в порядку свої речі і т.д., може мати різний характер - порушення норм і правил взаємодії («ти не виконуєш свої обов'язки по будинку, про які ми домовлялися »), протиріччя інтересів (« я змушений іноді зустрічатися зі своїми колегами будинку, і я не хочу кожен раз займатися прибиранням або червоніти за безлад у нашому домі ») або ціннісних розбіжностей (« якщо у особи у кімнаті безлад, він і в своїх справах не зможе домогтися порядку »).
Таким чином, характер конфлікту (конфлікт цінностей, або інтересів, або норм і правил взаємодії) визначається характером проблеми, що породжує суперечності між учасниками ситуації, а причина його виникнення - конкретними обставинами їх взаємодії. Поряд з цими чинниками виникнення конфлікту (проблема і причина) доцільно згадати також привід виникнення конфлікту, який представляє собою конкретну подію, що переводить приховані труднощі в пласт відкритого конфліктної взаємодії. Привід нерідко присутній в тих ситуаціях, де конфлікт розвивається поступово, іноді у формі наростаючого прихованого напруги, і переходить у відкрите зіткнення під впливом події, що як «остання крапля переповнює чашу, терпіння» або навмисно використовується як привід для «нападу» на партнера.
Крім цих параметрів, для опису конфлікту істотною є така його характеристика, як гострота, яка проявляється в жорсткості протистояння сторін.
Гострота конфлікту залежить від ряду чинників, серед яких можна відзначити найбільш суттєві. До них відноситься, насамперед уже згадуваний характер проблем, порушених конфліктом. Будь-який конфлікт має в своїй основі істотні для людей проблеми, але ступінь їх значущістю може бути різною. Чим більш значущі для людини проблеми, порушені конфліктом, тим менше він схильний до поступок і компромісів.
Далі, важливу роль грає ступінь емоційної залученості людини в конфлікт. Вона, у свою чергу, залежить від значимості порушених проблем, але визначається і особистісними особливостями учасників конфлікту, а також історією їх відносин. Налаштованість на «боротьбу», на «перемогу» у конфліктному протистоянні може бути наслідком індивідуальної схильності людини до домінування, до конкурентних відносин, до суперництва; у повсякденному спілкуванні, стикаючись іноді з подібними проявами, ми називаємо таких людей конфліктними за їх схильність до «боротьбі ». На поведінку людини в конфлікті може вплинути і досвід його колишніх відносин з протистояли йому учасником конфліктної ситуації. Так, якщо цим людям вже неодноразово доводилося опинятися в ситуації розбіжностей, і між ними перш виникали конфлікти, то нова конфліктна ситуація, можливо, викличе у них більш гостру емоційну реакцію.
Тривало накопичується напруга, ворожість, несприятливий досвід колишнього спілкування учасників ситуації можуть приводити до того, що конфлікти з способу вирішення проблем, що існують між людьми, фактично стають засобом вираження ворожості,, негативних емоцій учасників конфлікту. Їх антагоніз м, відкритий вираз негативних почуттів по відношенню один до одного, емоційні «удари», що наносяться і одержувані ними, відсувають на другий план проблему, через яку виник конфлікт: Конфлікти, в яких метою їх учасників стає відкрите вираз накопичених емоцій і ворожості, називаються нереалістичними. Коли ж конфлікт спрямований на переслідування цілей, пов'язаних з предметом розбіжностей, він має реалістичний характер.
Таким чином, гостроту конфлікту можна зменшити і тим самим полегшити процес його дозволу, якщо вдається знизити значимість порушених у конфлікті проблем (наприклад, за рахунок створення альтернатив чи компромісних варіантів), знизити або по можливості виключити емоційне напруження обговорення проблеми і триматися в рамках реалістичного підходу до вирішення проблеми, не допускаючи 'переходу конфлікту в нереалистический план.
Сучасне розуміння конфлікту відкидає той однозначно негативний погляд на конфлікти як на явище патологічне і деструктивне, який був характерний в минулому при аналізі людських відносин (незалежно від того, чи йшла мова про взшмодействіі в колективі або про відносини в гро ве). Міжособистісний конфлікт як факт розбіжностей, різних позицій, різних інтересів людей сам по собі ні поганий, ні хороший. Як і криза, він містить у собі ризик, небезпека погіршення або руйнування стосунків людей, але і можливість їх прояснення, зняття напруги і приходу до взаєморозуміння. Більш того, фахівцями розвиваються уявлення про позитивні потенційних функції конфлікту, який є сигналом неблагополуччя, сигналом до зміни. Загальна формула можливого позитивного ефекту конфлікту може бути сформульована таким чином: конфлікт веде до змін, зміни - до адаптації, адаптація - до виживання. Стосовно до області людських відносин це означає, що якщо ми сприймаємо конфлікт не як загрозу або небезпеку, але як необхідність змін у нашій взаємодії, то завдяки цьому ми адаптуємося до нової ситуації, обставинам, позиції один одного (того, що вимагало змін), і це дозволяє нам зберегти наші відносини. Наприклад, часто конфлікти підлітка з батьками є відображенням його зростаючої потреби в самостійності, що з'являється у нього почуття «дорослості». Якщо батьки розуміють це і віддають собі звіт в необхідності якихось змін у своїх відносинах з сином, перебудовують свої вимоги до нього з урахуванням його мінливих можливостей, відбувається їх нова адаптація один до одного, виникає новий рівень їхніх відносин, які продовжують бути близькими і хорошими. Однак перетворення конфлікту із загрози руйнування наших відносин на чинник їх оновлення та збереження потребує від нас, перш за все конструктивної поведінки у ситуаціях міжособистісних конфліктів.
3. Розкрити зміст понять: конфабуляции, сприйняття, мислення, конформність, сугестія
Сугестія (англ.-навіювання) - вплив готівку, що приводить до появи у людини, крім його волі і свідомості, будь-якого стану, почуття, відносини, дії.
Конформність (лат - подібний) - властивість «бути як інші», потрапляти в жорстку залежність від групи.
Лабільність (лат. - нестійкий) - максимальне число імпульсів, що нервова клітина може передати в одиницю часу без спотворення, швидкість нервових процесів.
Сприйняття - це психічний процес відображення предметів і явищ дійсності в сукупності їх властивостей і частин, і пов'язаний з розумінням цілісності відбиваного. На відміну від процесу відчуття при сприйнятті людина пізнає не окремі властивості предметів і явищ, а предмети і явища навколишнього світу в цілому.
Мислення - процес психічної пізнавальної діяльності, що характеризується узагальненим і опосередкованим відображенням дійсності. Тобто мислення - найбільш узагальнена і опосередкована форма психічного відображення, що встановлює зв'язки і відносини між пізнавальними об'єктами.
Література
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М.: Изд-во Моск. ун-ту, - 1988.-486 с.
2. Столяренко Л.Д. Основи психології. - Ростов н / Д: «Фенікс», 1996. - 736 с.
3. Психологічний словник / За ред. В.П. Зінченко, Б.Г, Мещерякова. - М.: Педагогіка-Прес, 1997. - 440 с.