Введення
Серед факторів, що формують особистість, в психології виділяють праця, спілкування і пізнання. Спілкування - зв'язок між людьми, в ході якої виникає психічний контакт, виявляється в обміні інформацією, взаємовпливі, взаімопережіваніі, взаєморозуміння. Можна сказати, що спілкування спрямоване на встановлення психічного контакту між людьми; метою його є зміна взаємовідносин між людьми, встановлення взаєморозуміння, вплив на знання, думки, ставлення, почуття та інші прояви спрямованості особистості; засобом-різні форми самовираження особистості. Контакти, між людьми в спілкуванні є необхідною умовою існування індивіда.
В останні роки в науці поряд з поняттям «спілкування» використовується поняття «комунікація». У наукових, публікаціях можна зустріти різне розуміння відносини понять «комунікація» і «спілкування». У психології більш правильно встановити наступне відношення між ними. Комунікація - більш широке за обсягом поняття, комунікація - зв'язок, взаємодія двох систем, в ході якої від однієї системи до іншої передається сигнал, що несе інформацію. Наприклад, дві електронно-обчислювальні машини з'єднані кабелем або радіозв'язком. Кожна працює за закладеною в ній програмі. Якщо вони обмінюються інформацією, можна говорити, що між ними існує комунікація. Танець бджоли, сигналізують один бджолам про направлення і відстані до підгодівлі, є також комунікація. Пілот керує літаком. Виникає комунікація «людина - машина». За приладами пілот визначає режим роботи, справність основних вузлів, умови польоту. На основі цих даних здійснюється управління. Однак у всіх розглянутих прикладах немає зв'язку між людьми, впливу однієї особи на іншу. У силу цього в них не відображена специфіка спілкування.
Спілкування-обмін інформацією між людьми. Людина може спілкуватися з іншими людьми не тільки в безпосередньому контакті. Перегляд телепередачі, читання книги, сприйняття творів мистецтва - це також акти спілкування. С. Образцов писав: «Зустріч з бізоном іспанської печери тому волає таке хвилювання, що це зустріч не з твариною, а з людиною, який намалював бізона. Зустріч через тисячоліття. І зустріч ця завжди особиста. Завжди зустріч двох ».
Таким чином, поняття спілкування більш вузьке за порівняний: з поняттям комунікації. У соціальній психології можна зустріти інше розуміння відносини між людьми (трудове, економічне і т.д.), а комунікацію розглядають як окремий випадок спілкування, пов'язаний з обміном інформації
Підкреслюючи роль спілкування як специфічного чинника формування психіки, Б.Ф. Ломов пише: «Коли ми, вивчаючи спосіб життя конкретного індивіда, ми не можемо обмежитися аналізом тільки того, що і як він робить, ми повинні досліджувати також і те, з ким і як він спілкується ...».
Зміст спілкування
Спілкування передбачає передачу інформації. До спілкування виступають наукові і життєві знання. На уроці історії вчитель повідомляє факти далекого минулого нашої Батьківщини, школяр розтлумачує своєму товаришеві теорему Піфагора, закон Кулона. Учні - червоні слідопити спільно розшукують документи, речі героїв громадянської і Вітчизняної воєн, вони разом відвідують ветеранів Жовтневої революції. Те, що вони знаходять і дізнаються, то взаємодія, яке при цьому виникає і здійснюється, - є зміст спілкування.
У спілкуванні можуть бути передані навички та вміння. Вчитель праці розповідає і показує, як користуватися слюсарним інструментом, як обробляти ним метал. На уроці фізкультури вчитель формує у школярів рухові навички і таким чином вчить їх володіти своїм тілом.
Змістом спілкування може виступати людина: його зовнішній вигляд, особливості характеру, манера поведінки і т.д. Ми зустрічаємося з друзями, родичами. Нам доставляє радість бути разом, бачити один одного, «дихати одним повітрям». У зв'язку з цим показовий епізод з телефільму «Сімнадцять миттєвостей весни». Штірліц (радянський розвідник) зустрівся з дружиною у невеликому кафе на території «нейтральної» країни, що кишить гітлерівськими шпигунами. Вони дивилися один на одного, не зронивши жодного слова, не подавши виду, що знайомі, що вони близькі люди. При цьому ними володіла складна гама почуттів, вони відчували величезне бажання кинутися один до одного, багато що сказати, запитати. Їх взаємне сприйняття, невисловлені, невиявлені думки і почуття за даних обставин все-таки були змістом спілкування.
Змістом спілкування є колективне (групове) вирішення завдання, діяльність. Бригада монтажників збирає блочний будинок. Група конструкторів створює новий верстат. Педагогічний колектив школи вирішує питання про стан успішності у випускному класі. У всіх цих випадках змістом спілкування виявляється справа, завдання, їх виконання та рішення.
Своєрідним змістом спілкування слід визнати відносини та взаємовідносини, які наповнюють спілкування, надають йому своєрідний колорит, забарвленість, диктують кошти, манеру спілкування. Від того, які складаються взаємини, залежить вся система спілкування даної особи.
Все це лише окремі прикмети змісту спілкування. Конкретних тем для спілкування у кожної людини багато, і чим більше різноманітних, тем спілкування, тим у більш широке коло спілкування він включений, тим багатшим і змістовнішим його особистість.
Засоби спілкування
Змістовна сторона спілкування реалізується через способи, засоби. Головним засобом спілкування в людському суспільстві є мова. Проте паралельно з мовою всередині мовного спілкування широко використовуються немовні засоби: вигляд, жести, міміка, положення партнерів відносно один одного, зображення.
Зовнішній вигляд людини свідомо змінюється і до певної міри створюється ним самим. Зовнішність складається з Физиогномические маски, одягу, манери триматися. Физиогномические маска - панівне вираз обличчя - формується під впливом часто виникають у людини думок, почуттів, стосунків. Значно сприяють створенню маски зачіска, косметичні засоби, пластичні операції. Можна відзначити злий, добру, гордовиту, доброзичливу та інші Физиогномические маски. Доповнює зовнішній вигляд і одяг, яка часто є показником класової, станової, професійної приналежності. Не випадково в середньовічних містах чітко регламентувалася форма одягу, яку могли носити ті чи інші стани. Порушення цього регламенту суворо каралося. І тепер форма одягу зобов'язує до певного типу поведінки. Військова форма вимагає дисциплінованості. Веселість людини в жалобній одежі нам здається дивною. У манері триматися вбачається вихованість людини, його положення, самооцінка, ставлення до людини, з якою він спілкується. Для встановлення контактів між людьми для змістовної та емоційної сторони спілкування вигляд людини має велике значення: на його основі складається перше враження, яке нерідко визначає розвиток відносин.
Зовнішній вигляд і Физиогномические маска - статичні. Динамічна сторона спілкування виявляється в жестах і міміці. Міміка - динамічне вираз обличчя в даний момент спілкування. Жест - соціально відпрацьований рух, що передає психічні стани. І міміка та жести розвиваються як суспільні засоби комунікації, хоча деякі елементи, що складають їх, вроджені. Так, у фізіологічних дослідженнях помічено, що при сприйнятті предметів, викликають задоволення, зіниця розширюється. Позитивне відноси до предмета проявляється у прагненні до зближення з ним, виражається в широкі жести. Згадайте образний вислів «Зустріти з розпростертими обіймами». З іншого боку, соціальна залежність міміки і жестів підтверджується тим, що в умовах різних культур одні й ті ж виразу обличчя і жести можуть мати діаметрально протилежне значення. Наприклад, широко відкриті очі для японця - ознака гніву, для європейця - привітності і подиву.
До немовних засобів спілкування відноситься обмін предметами, речами. Передаючи один одному предмети, люди тим самим, встановлюють контакти. Цей спосіб спілкування бере свій початок у далекому минулому, коли на зорі людського суспільства обмін продуктами, знаряддями праці був чи не єдиним способом спілкування між племенами. У наші дні цей спосіб набув особливого сенсу. Сучасна людина немислимий поза матеріальної діяльності, він повинен здійснювати взаємодію, використовуючи предмети, речі. У бригаді, працюють; на складанні верстата, спілкування здійснюється за допомогою мови: виробляється план, послідовність роботи, розподіляються обов'язки кожного. Коли ж починається робота, то багато операцій здійснюються без мовного супроводу: приймання - вручення деталей, інструментів. Інший приклад, святкування новосілля супроводжується врученням подарунків: як правило, предметів, необхідних у новій квартирі. Це акт спілкування за допомогою речі.
У минулому столітті був широко поширений звичай підносити букет квітів зі значенням. Була розроблена система правил, згідно з якою вид квітів, їх розташування в букеті мали певний сенс. Квіти дарують і в наші дні, тим самим висловлюючи ставлення, але смислове навантаження побудови букета втратилась.
Засобом спілкування, також є тактильно-м'язова чутливість. Взаімопрікосновеніе; м'язове напруження для руху, спрямованого на іншу особу, або утримання від нього - ось межі такого роду спілкування. Конкретними проявами його можуть служити рукостискання, знаходження дитини на руках у матері, єдиноборство спортсменів (борців, боксерів та ін.) За допомогою тактильно-м'язової чутливості людина пізнає фізичну силу, деякі особливості особистості, відносини іншої особи, в свою чергу виявляє деякі власні якості і висловлює ставлення до нього. Тактильно-м'язова чутливість дозволяє людині визначати міру фізичного впливу на іншу людину, характер і міру взаємодії з ним. Тактильно-м'язова чутливість - основний канал отримання інформації із зовнішнього світу і головний засіб спілкування у людей, позбавлених слуху і зору, і таким чином позбавлених можливості природним шляхом опановувати звуковою мовою.
Останнім часом у психологічних дослідженнях звернуто увагу на комунікативне значення дистанції між спілкуються і на роль в успіху спілкування розташування партнерів. В американській психології спілкування з'явилося навіть назву для цього напрямку досліджень - проксеміка .. Виділено чотири дистанції між спілкуються: інтимна, особиста, соціальна, публічна. Перші дві дистанції свідчать про те, що спілкуються є близькими друзями; соціальної дистанції дотримуються люди, що вступають в офіційні контакти; публічна має місце між чужими людьми. Змінюючи відстань, вчитель може домагатися додаткового впливу на учня, так як цим змінюється характер відносин між партнерами. Не менше значення в спілкуванні має розміщення партнерів. Наприклад, спілкування між людьми, що вступають вперше в контакт, проходить легше і успішніше, якщо стільці, на яких вони сидять, розставлені не в ряд, а вільно навколо невеликого столика.
Зображення - фотографії, малюнки, фільм, малюнок - також є засобами спілкування, але це вже не прямі засоби контакту, а їх поширення пов'язане з технікою: винаходом друкарства, кіно, телебачення.
Розглянуті немовні засоби спілкування зазвичай супроводжують мовне спілкування, створюють його підтекст, який легко зчитується навіть дітьми. Мама каже сердиті слова, але не сердиться. «У неї немає сердіток», - зауважує дитина. Балет, мистецтво міма і німе кіно повністю побудовано на неречевой спілкуванні. У драматичній постановці гра акторів немислима без цих немовних засобів спілкування, і створення образу для актора психологічно означає вміння злити воєдино мова і немовні засоби комунікації: зовнішність, міміку і пантоміму, жести, дистанцію з партнерами. Досягнення єдності мовних і немовних засобів комунікації є також завданням вчителя, який працює з дітьми. Організовуючи відповідно з педагогічними завданнями свої переживання, відносини, думки, вчитель повинен знаходити їх адекватне вираження у немовних засобах впливу.
Виходячи зі змісту і умов доцільно розглядати рівні спілкування.
Рівні спілкування. Психологи виділяють три рівні спілкування. Перший рівень (макрорівень). У даному випадку спілкування розглядається як найважливіша сторона способу життя особистості, в якому чітко виділяються переважаючий вміст діяльності, коло людей, з яким переважно контактує вона, що склався стиль спілкування та інші параметри. Все це обумовлено суспільними відносинами, соціальними умовами життя особистості. Крім того, розглядаючи цей рівень, слід враховувати, яких правил, традицій, прийнятих норм Дотримується особистість, спілкуючись з іншими. Часовий інтервал для такого розгляду спілкування - вся попередня і майбутнє життя особистості.
Другий рівень (мезауровень). Спілкування цього рівня передбачає контакти на певну тему. Причому реалізація теми може здійснюватися з однією особою та групою, може закінчитися в один сеанс або зажадати декількох зустрічей, актів спілкування. Як правило, у людини кілька тем, які він реалізує послідовно або паралельно. І в тому і в іншому випадку партнерами по спілкуванню можуть бути окремі особи і групи.
Спілкування в межах теми має початок, середину і закінчення, тобто воно представляється процесом. В залежності від теми конкретна картина спілкування може бути вельми своєрідною формою, способам.
Третій рівень (мікрорівень). Він передбачає акт спілкування, який виступає в ролі своєрідної елементарної одиниці. Таким актом спілкування можна вважати «запитання - відповідь», рукостискання, багатозначний погляд - мімічне рух у відповідь та ін Через елементарні одиниці реалізуються теми, з яких складається вся система спілкування особистості в певний період її життя.
Міжособистісних взаємин у груп і колективів
У групах, колективах існують відносини і взаємини.
Ставлення - це позиція особистості до всього, що її оточує, і до самої себе. Людина, так чи інакше, належить до речей, подій соціального життя, людям. Щось йому подобається, а щось ні, одні події, факти його хвилюють, а інші залишають байдужим. Почуття, інтереси, увага - ось ті психічні процеси, які виражають ставлення людини, його позицію. У соціальних спільнотах (групах, колективах) у складових їх людей представлені не відносини, а взаємини. Взаємовідносини - взаємна позиція однієї особи до іншої, позиція особистості по відношенню до спільності.
Взаємовідносини-відношення, яке від людей до людей, «назустріч один одному». При цьому якщо у відношенні не обов'язково надходження до людини зворотного сигналу, то при взаємовідносини постійно здійснюється «зворотний зв'язок». Взаємовідносини у контактуючих сторін не завжди має одну і ту ж модальність (один і той же тон). У Петра Івановича можуть бути добрі, хороші відносини до Миколи Костянтиновичу, а в останнього до Петра Івановича - протилежні.
Між спілкуванням, з одного боку, і ставленням - взаємовідношенням - з іншого, існує певна співвіднесеність. Спілкування - це видима, що спостерігається, що виявляє зовні зв'язок людей. Ставлення і взаємовідношення - сторони спілкування. Вони можуть бути явними, але можуть бути і прихованими, не показаними. Взаємовідносини реалізується у спілкуванні і через спілкування. У той же час взаємовідношення накладає друк на спілкування, воно служить своєрідним змістом останнього. Згадаймо гоголівських Івана Івановича та Івана Никифоровича. У них були добрі теплі взаємини, які виражалися в різноманітних, відповідних їм формах спілкування. Але ось взаємини порушилися, стали ворожими - змінилося і спілкування.
Прийнято розрізняти ділові та особисті взаємини. Ділові створюються в ході виконання службових обов'язків, регламентованих інструкцією, статутом, постановою. При формуванні групи визначаються функції її членів. Наприклад, відкривається школа інтернат. Штатним розкладом передбачені директор, завуч, вчителі, вихователі, завгосп я т.д. Документом ж визначені обов'язки кожного з них. Особі, який посів ту чи іншу посаду, слід виконувати певну роботу, а також встановлювати випливають із службових обов'язків ділові контакти.
Психологічними дослідженнями встановлено кілька видів ділової залежності. 1. Ділові відносини рівності. У цьому випадку два або кілька членів групи, колективу мають однакові права і обов'язки виконують однакові функції. Прикладом можуть служити студенти в навчальній групі, два монтажника в бригаді будівельників та ін 2. Ділові відносини підпорядкування. У них одна особа згідно з документом займає положення, яке зобов'язує його намічати для іншого об'єкт докладання зусиль, способи виконання, здійснювати контроль, приймати виконання. Інша особа визнає і виконує приписи документа, хоча вони виходять не з документа, а від особи з покладеними на нього повноваженнями. Реальні - ділові взаємини завжди багатша положень, закріплених в обіг », статутах, наказах, Це пов'язано з тим, що ставляться один до одного люди, наділені індивідуальними якостями.
Серед факторів, що формують особистість, в психології виділяють праця, спілкування і пізнання. Спілкування - зв'язок між людьми, в ході якої виникає психічний контакт, виявляється в обміні інформацією, взаємовпливі, взаімопережіваніі, взаєморозуміння. Можна сказати, що спілкування спрямоване на встановлення психічного контакту між людьми; метою його є зміна взаємовідносин між людьми, встановлення взаєморозуміння, вплив на знання, думки, ставлення, почуття та інші прояви спрямованості особистості; засобом-різні форми самовираження особистості. Контакти, між людьми в спілкуванні є необхідною умовою існування індивіда.
В останні роки в науці поряд з поняттям «спілкування» використовується поняття «комунікація». У наукових, публікаціях можна зустріти різне розуміння відносини понять «комунікація» і «спілкування». У психології більш правильно встановити наступне відношення між ними. Комунікація - більш широке за обсягом поняття, комунікація - зв'язок, взаємодія двох систем, в ході якої від однієї системи до іншої передається сигнал, що несе інформацію. Наприклад, дві електронно-обчислювальні машини з'єднані кабелем або радіозв'язком. Кожна працює за закладеною в ній програмі. Якщо вони обмінюються інформацією, можна говорити, що між ними існує комунікація. Танець бджоли, сигналізують один бджолам про направлення і відстані до підгодівлі, є також комунікація. Пілот керує літаком. Виникає комунікація «людина - машина». За приладами пілот визначає режим роботи, справність основних вузлів, умови польоту. На основі цих даних здійснюється управління. Однак у всіх розглянутих прикладах немає зв'язку між людьми, впливу однієї особи на іншу. У силу цього в них не відображена специфіка спілкування.
Спілкування-обмін інформацією між людьми. Людина може спілкуватися з іншими людьми не тільки в безпосередньому контакті. Перегляд телепередачі, читання книги, сприйняття творів мистецтва - це також акти спілкування. С. Образцов писав: «Зустріч з бізоном іспанської печери тому волає таке хвилювання, що це зустріч не з твариною, а з людиною, який намалював бізона. Зустріч через тисячоліття. І зустріч ця завжди особиста. Завжди зустріч двох ».
Таким чином, поняття спілкування більш вузьке за порівняний: з поняттям комунікації. У соціальній психології можна зустріти інше розуміння відносини між людьми (трудове, економічне і т.д.), а комунікацію розглядають як окремий випадок спілкування, пов'язаний з обміном інформації
Підкреслюючи роль спілкування як специфічного чинника формування психіки, Б.Ф. Ломов пише: «Коли ми, вивчаючи спосіб життя конкретного індивіда, ми не можемо обмежитися аналізом тільки того, що і як він робить, ми повинні досліджувати також і те, з ким і як він спілкується ...».
Зміст спілкування
Спілкування передбачає передачу інформації. До спілкування виступають наукові і життєві знання. На уроці історії вчитель повідомляє факти далекого минулого нашої Батьківщини, школяр розтлумачує своєму товаришеві теорему Піфагора, закон Кулона. Учні - червоні слідопити спільно розшукують документи, речі героїв громадянської і Вітчизняної воєн, вони разом відвідують ветеранів Жовтневої революції. Те, що вони знаходять і дізнаються, то взаємодія, яке при цьому виникає і здійснюється, - є зміст спілкування.
У спілкуванні можуть бути передані навички та вміння. Вчитель праці розповідає і показує, як користуватися слюсарним інструментом, як обробляти ним метал. На уроці фізкультури вчитель формує у школярів рухові навички і таким чином вчить їх володіти своїм тілом.
Змістом спілкування може виступати людина: його зовнішній вигляд, особливості характеру, манера поведінки і т.д. Ми зустрічаємося з друзями, родичами. Нам доставляє радість бути разом, бачити один одного, «дихати одним повітрям». У зв'язку з цим показовий епізод з телефільму «Сімнадцять миттєвостей весни». Штірліц (радянський розвідник) зустрівся з дружиною у невеликому кафе на території «нейтральної» країни, що кишить гітлерівськими шпигунами. Вони дивилися один на одного, не зронивши жодного слова, не подавши виду, що знайомі, що вони близькі люди. При цьому ними володіла складна гама почуттів, вони відчували величезне бажання кинутися один до одного, багато що сказати, запитати. Їх взаємне сприйняття, невисловлені, невиявлені думки і почуття за даних обставин все-таки були змістом спілкування.
Змістом спілкування є колективне (групове) вирішення завдання, діяльність. Бригада монтажників збирає блочний будинок. Група конструкторів створює новий верстат. Педагогічний колектив школи вирішує питання про стан успішності у випускному класі. У всіх цих випадках змістом спілкування виявляється справа, завдання, їх виконання та рішення.
Своєрідним змістом спілкування слід визнати відносини та взаємовідносини, які наповнюють спілкування, надають йому своєрідний колорит, забарвленість, диктують кошти, манеру спілкування. Від того, які складаються взаємини, залежить вся система спілкування даної особи.
Все це лише окремі прикмети змісту спілкування. Конкретних тем для спілкування у кожної людини багато, і чим більше різноманітних, тем спілкування, тим у більш широке коло спілкування він включений, тим багатшим і змістовнішим його особистість.
Засоби спілкування
Змістовна сторона спілкування реалізується через способи, засоби. Головним засобом спілкування в людському суспільстві є мова. Проте паралельно з мовою всередині мовного спілкування широко використовуються немовні засоби: вигляд, жести, міміка, положення партнерів відносно один одного, зображення.
Зовнішній вигляд людини свідомо змінюється і до певної міри створюється ним самим. Зовнішність складається з Физиогномические маски, одягу, манери триматися. Физиогномические маска - панівне вираз обличчя - формується під впливом часто виникають у людини думок, почуттів, стосунків. Значно сприяють створенню маски зачіска, косметичні засоби, пластичні операції. Можна відзначити злий, добру, гордовиту, доброзичливу та інші Физиогномические маски. Доповнює зовнішній вигляд і одяг, яка часто є показником класової, станової, професійної приналежності. Не випадково в середньовічних містах чітко регламентувалася форма одягу, яку могли носити ті чи інші стани. Порушення цього регламенту суворо каралося. І тепер форма одягу зобов'язує до певного типу поведінки. Військова форма вимагає дисциплінованості. Веселість людини в жалобній одежі нам здається дивною. У манері триматися вбачається вихованість людини, його положення, самооцінка, ставлення до людини, з якою він спілкується. Для встановлення контактів між людьми для змістовної та емоційної сторони спілкування вигляд людини має велике значення: на його основі складається перше враження, яке нерідко визначає розвиток відносин.
Зовнішній вигляд і Физиогномические маска - статичні. Динамічна сторона спілкування виявляється в жестах і міміці. Міміка - динамічне вираз обличчя в даний момент спілкування. Жест - соціально відпрацьований рух, що передає психічні стани. І міміка та жести розвиваються як суспільні засоби комунікації, хоча деякі елементи, що складають їх, вроджені. Так, у фізіологічних дослідженнях помічено, що при сприйнятті предметів, викликають задоволення, зіниця розширюється. Позитивне відноси до предмета проявляється у прагненні до зближення з ним, виражається в широкі жести. Згадайте образний вислів «Зустріти з розпростертими обіймами». З іншого боку, соціальна залежність міміки і жестів підтверджується тим, що в умовах різних культур одні й ті ж виразу обличчя і жести можуть мати діаметрально протилежне значення. Наприклад, широко відкриті очі для японця - ознака гніву, для європейця - привітності і подиву.
До немовних засобів спілкування відноситься обмін предметами, речами. Передаючи один одному предмети, люди тим самим, встановлюють контакти. Цей спосіб спілкування бере свій початок у далекому минулому, коли на зорі людського суспільства обмін продуктами, знаряддями праці був чи не єдиним способом спілкування між племенами. У наші дні цей спосіб набув особливого сенсу. Сучасна людина немислимий поза матеріальної діяльності, він повинен здійснювати взаємодію, використовуючи предмети, речі. У бригаді, працюють; на складанні верстата, спілкування здійснюється за допомогою мови: виробляється план, послідовність роботи, розподіляються обов'язки кожного. Коли ж починається робота, то багато операцій здійснюються без мовного супроводу: приймання - вручення деталей, інструментів. Інший приклад, святкування новосілля супроводжується врученням подарунків: як правило, предметів, необхідних у новій квартирі. Це акт спілкування за допомогою речі.
У минулому столітті був широко поширений звичай підносити букет квітів зі значенням. Була розроблена система правил, згідно з якою вид квітів, їх розташування в букеті мали певний сенс. Квіти дарують і в наші дні, тим самим висловлюючи ставлення, але смислове навантаження побудови букета втратилась.
Засобом спілкування, також є тактильно-м'язова чутливість. Взаімопрікосновеніе; м'язове напруження для руху, спрямованого на іншу особу, або утримання від нього - ось межі такого роду спілкування. Конкретними проявами його можуть служити рукостискання, знаходження дитини на руках у матері, єдиноборство спортсменів (борців, боксерів та ін.) За допомогою тактильно-м'язової чутливості людина пізнає фізичну силу, деякі особливості особистості, відносини іншої особи, в свою чергу виявляє деякі власні якості і висловлює ставлення до нього. Тактильно-м'язова чутливість дозволяє людині визначати міру фізичного впливу на іншу людину, характер і міру взаємодії з ним. Тактильно-м'язова чутливість - основний канал отримання інформації із зовнішнього світу і головний засіб спілкування у людей, позбавлених слуху і зору, і таким чином позбавлених можливості природним шляхом опановувати звуковою мовою.
Останнім часом у психологічних дослідженнях звернуто увагу на комунікативне значення дистанції між спілкуються і на роль в успіху спілкування розташування партнерів. В американській психології спілкування з'явилося навіть назву для цього напрямку досліджень - проксеміка .. Виділено чотири дистанції між спілкуються: інтимна, особиста, соціальна, публічна. Перші дві дистанції свідчать про те, що спілкуються є близькими друзями; соціальної дистанції дотримуються люди, що вступають в офіційні контакти; публічна має місце між чужими людьми. Змінюючи відстань, вчитель може домагатися додаткового впливу на учня, так як цим змінюється характер відносин між партнерами. Не менше значення в спілкуванні має розміщення партнерів. Наприклад, спілкування між людьми, що вступають вперше в контакт, проходить легше і успішніше, якщо стільці, на яких вони сидять, розставлені не в ряд, а вільно навколо невеликого столика.
Зображення - фотографії, малюнки, фільм, малюнок - також є засобами спілкування, але це вже не прямі засоби контакту, а їх поширення пов'язане з технікою: винаходом друкарства, кіно, телебачення.
Розглянуті немовні засоби спілкування зазвичай супроводжують мовне спілкування, створюють його підтекст, який легко зчитується навіть дітьми. Мама каже сердиті слова, але не сердиться. «У неї немає сердіток», - зауважує дитина. Балет, мистецтво міма і німе кіно повністю побудовано на неречевой спілкуванні. У драматичній постановці гра акторів немислима без цих немовних засобів спілкування, і створення образу для актора психологічно означає вміння злити воєдино мова і немовні засоби комунікації: зовнішність, міміку і пантоміму, жести, дистанцію з партнерами. Досягнення єдності мовних і немовних засобів комунікації є також завданням вчителя, який працює з дітьми. Організовуючи відповідно з педагогічними завданнями свої переживання, відносини, думки, вчитель повинен знаходити їх адекватне вираження у немовних засобах впливу.
Виходячи зі змісту і умов доцільно розглядати рівні спілкування.
Рівні спілкування. Психологи виділяють три рівні спілкування. Перший рівень (макрорівень). У даному випадку спілкування розглядається як найважливіша сторона способу життя особистості, в якому чітко виділяються переважаючий вміст діяльності, коло людей, з яким переважно контактує вона, що склався стиль спілкування та інші параметри. Все це обумовлено суспільними відносинами, соціальними умовами життя особистості. Крім того, розглядаючи цей рівень, слід враховувати, яких правил, традицій, прийнятих норм Дотримується особистість, спілкуючись з іншими. Часовий інтервал для такого розгляду спілкування - вся попередня і майбутнє життя особистості.
Другий рівень (мезауровень). Спілкування цього рівня передбачає контакти на певну тему. Причому реалізація теми може здійснюватися з однією особою та групою, може закінчитися в один сеанс або зажадати декількох зустрічей, актів спілкування. Як правило, у людини кілька тем, які він реалізує послідовно або паралельно. І в тому і в іншому випадку партнерами по спілкуванню можуть бути окремі особи і групи.
Спілкування в межах теми має початок, середину і закінчення, тобто воно представляється процесом. В залежності від теми конкретна картина спілкування може бути вельми своєрідною формою, способам.
Третій рівень (мікрорівень). Він передбачає акт спілкування, який виступає в ролі своєрідної елементарної одиниці. Таким актом спілкування можна вважати «запитання - відповідь», рукостискання, багатозначний погляд - мімічне рух у відповідь та ін Через елементарні одиниці реалізуються теми, з яких складається вся система спілкування особистості в певний період її життя.
Міжособистісних взаємин у груп і колективів
У групах, колективах існують відносини і взаємини.
Ставлення - це позиція особистості до всього, що її оточує, і до самої себе. Людина, так чи інакше, належить до речей, подій соціального життя, людям. Щось йому подобається, а щось ні, одні події, факти його хвилюють, а інші залишають байдужим. Почуття, інтереси, увага - ось ті психічні процеси, які виражають ставлення людини, його позицію. У соціальних спільнотах (групах, колективах) у складових їх людей представлені не відносини, а взаємини. Взаємовідносини - взаємна позиція однієї особи до іншої, позиція особистості по відношенню до спільності.
Взаємовідносини-відношення, яке від людей до людей, «назустріч один одному». При цьому якщо у відношенні не обов'язково надходження до людини зворотного сигналу, то при взаємовідносини постійно здійснюється «зворотний зв'язок». Взаємовідносини у контактуючих сторін не завжди має одну і ту ж модальність (один і той же тон). У Петра Івановича можуть бути добрі, хороші відносини до Миколи Костянтиновичу, а в останнього до Петра Івановича - протилежні.
Між спілкуванням, з одного боку, і ставленням - взаємовідношенням - з іншого, існує певна співвіднесеність. Спілкування - це видима, що спостерігається, що виявляє зовні зв'язок людей. Ставлення і взаємовідношення - сторони спілкування. Вони можуть бути явними, але можуть бути і прихованими, не показаними. Взаємовідносини реалізується у спілкуванні і через спілкування. У той же час взаємовідношення накладає друк на спілкування, воно служить своєрідним змістом останнього. Згадаймо гоголівських Івана Івановича та Івана Никифоровича. У них були добрі теплі взаємини, які виражалися в різноманітних, відповідних їм формах спілкування. Але ось взаємини порушилися, стали ворожими - змінилося і спілкування.
Прийнято розрізняти ділові та особисті взаємини. Ділові створюються в ході виконання службових обов'язків, регламентованих інструкцією, статутом, постановою. При формуванні групи визначаються функції її членів. Наприклад, відкривається школа інтернат. Штатним розкладом передбачені директор, завуч, вчителі, вихователі, завгосп я т.д. Документом ж визначені обов'язки кожного з них. Особі, який посів ту чи іншу посаду, слід виконувати певну роботу, а також встановлювати випливають із службових обов'язків ділові контакти.
Психологічними дослідженнями встановлено кілька видів ділової залежності. 1. Ділові відносини рівності. У цьому випадку два або кілька членів групи, колективу мають однакові права і обов'язки виконують однакові функції. Прикладом можуть служити студенти в навчальній групі, два монтажника в бригаді будівельників та ін 2. Ділові відносини підпорядкування. У них одна особа згідно з документом займає положення, яке зобов'язує його намічати для іншого об'єкт докладання зусиль, способи виконання, здійснювати контроль, приймати виконання. Інша особа визнає і виконує приписи документа, хоча вони виходять не з документа, а від особи з покладеними на нього повноваженнями. Реальні - ділові взаємини завжди багатша положень, закріплених в обіг », статутах, наказах, Це пов'язано з тим, що ставляться один до одного люди, наділені індивідуальними якостями.
Особисті взаємовідносини виникають на основі психологічних мотивів: симпатії, спільності поглядів, інтересів, комплементарності (доповнення одне одного), неприязні і ін В особистих взаєминах документи не мають сили. Наказами, розпорядженнями особистих взаємин встановити не можна. Необхідною умовою виникнення даних взаємин, є осягнення один одного. Саме в ході пізнання встановлюються взаємини, а в міру їх зміцнення члени групи пізнають один одного. Взаємовідносини можуть припинитися, як тільки зникають психологічні мотиви, що породили їх. Система особистих взаємовідносин виражається в таких категоріях, як дружба, товариство, любов, ненависть, відчуженість.
У процесі спілкування намічається кілька варіантів співвідношення ділових і особистих взаємин.
1. Збіг позитивної спрямованості. У групі, що не має ділових суперечностей між членами, добрі особисті контакти сприяють успішному виконанню стоїть завдання. Під впливом позитивних особистих взаємин ділові стають менш офіційними. Але відмінності між ними зберігаються.
2. Натягнуті ділові відносини і недоброзичливі особисті. Це передконфліктна або конфліктна ситуація. Вона може виникнути у відносинах рівності чи підпорядкування. Причини ускладнення відносин можуть бути різні, але вихід з конфліктної ситуації не має бути за рахунок порушення ділової активності членів групи, колективу, зниження якості та зменшення кількості випущеної продукції.
3. Нейтральні ділові і такі ж особисті. Під нейтральними слід розуміти такі відносини, при яких обидві сторони дотримуються інструкції, не виходячи за її межі. Це так звані суворо офіційні відносини. Приватні при цьому нівелюються. Вони не виявляються, тому що немає підстав для цього.
Міжособистісні відносини визначають становище людини в групі; колективі. Від того, як вони складаються, залежить емоційне благополуччя, задоволеність або незадоволеність людини перебуванням у цій спільності. Від них залежить згуртованість групи, колективу, здатність вирішувати поставлені завдання.
Методи вивчення спілкування та міжособистісних відносин. Завантаження та міжособистісні стосунки в групах і колективах вивчаються спостереженням, експериментом, бесідою, анкетним опитуванням, соціометрією. Застосування того чи іншого методу диктується конкретним завданням, а також умовами, в яких здійснюється вивчення, Види спостереження, експерименту і опитування, які були коротко викладено в попередньому розділі, цілком прийнятні при вивченні спілкування та міжособистісних відносин в групах і колективах.
В даний час широкого поширення набула соціометрична методика. Вона використовується для вивчення спілкування та міжособистісних відносин, а вже сформованих трупах і колективах. Ця методика передбачає вибір партнера для спільних акцій (на діловій і особистій основі) шляхом відспівати на запитання типу: «З ким би ти бажав ... (Працювати в одній бригаді, провести відпустку, відправитися в небезпечну подорож і т. д.)? »Або« Кого б ти запросив ... (На день народження, на зустріч Нового року тощо)? »Такого роду допити називають критеріями вибору. Процедура проведення опитування нескладна. Кожен член групи, колективу повинен назвати прізвища тих, кого він обирає, записати на листочку паперу або повідомити експериментатору усно. На основі відповідей складаються матриці, які дають наочне уявлення про становище, що займається кожною особою в міжособистісних відносинах; популярність-непопулярність, взаємність відносин і спілкування, склад мікрогруп, існуючих в даній первинній групі. Зазначена методика при невеликій витраті часу дозволяє отримати своєрідну канву досліджуваної спільності. Ця канва, кар-киць, в подальшій роботі має бути деталізована, наповнена змістом за допомогою інших методів і методик.
У соціальній психології прийнято спеціальні терміни, що позначають положення особистості в міжособистісних стосунках.
«Зірка» - член групи, який отримує найбільшу кількість виборів. Наприклад, у шкільному класі з 35-50 учнів деякі учні отримують по 8-10 виборів. Така кількість однокласників вибирає їх для спільних акцій. Цей учень популярний. Як правило, - «зірок» у групі небагато - 1-2.
«Бажаний» - член групи, колективу, який одержує половину або трохи менше кількості виборів, відданих популярного. У класі такий учень отримує 4-7 виборів.
«Відтиснутий» - термін означає особу, яка отримує 1-3 вибору.
Вивчення колективів і груп показує, що «улюблених» і «відтиснутих» в них більшість. Це основна маса.
«Ізольований» "- особа, яка не отримує жодного вибору. У шкільних класах таких 2-3 учня.
«Відкидає» - той, кого називають при відповіді на питання: «З ким би ти не хотів працювати, відпочивати ...?»
Отже, кожен член групи, колективу займає те чи інше положення. Проте воно не завжди однаково в ділових і особистих стосунках. Наприклад, учень в ділових відносинах виявляється в ранзі «відтиснутих», в особистих - «бажаний», другий - в особистих - «зірка», в ділових - «бажаний». Але може бути і збіг статусу: «бажаний» в ділових і в особистих відносинах.
Психологи досліджували диференціацію в класних колективах і виявили причини популярності одних учнів і популярності інших. Виявилося, статус «зірки» зумовлена низкою обставин. По-перше, умінням встановлювати контакти з однокласниками. Як правило, «популярні» знаходять дорогу до серця однокласників, Вони розуміють і оцінюють стан однолітків, входять в їх становище. По-друге, складом характеру. Як правило, ці школярі товариські, ініціативні, наполегливі. По-третє, «найпопулярніших» звичайним є носіями знань: вони добре встигають з навчальних предметів, мають багато відомостей, отриманих поза школою. Ці учні готові поділитися знаннями з однокласниками. По-четверте, фізичний чинник; приємна зовнішність дівчинки, фізична сила хлопчика.
Іноді в класних колективах «популярним» виявляється учень із сумнівним поведінкою й особистісними якостями, що не відповідають високим нормам. Це буває в тих випадках, коли виховна робота і колективні справи у занедбаному стані.
Непопулярність (ізольованість і отвергаемость) також має свої причини. Встановлено, що такий стан школяра викликається наступними причинами. По-перше, байдужістю до власної навчанні та успішності товаришів. Для них вчення - справа обов'язкова, але нецікаве. Це помічають однолітки. По-друге, непопулярні ті, хто нецікавий в спілкуванні: вони не можуть запропонувати щось веселе, захоплююче, у них для цього не вистачає вигадки, ініціативи. По-третє, млявість, бездіяльність у налагодженні контактів і відносин. Такі школярі хотіли б брати участь у спільних справах, але не знають, як включитися в них. Спроби, які вони роблять, не відрізняються тактовністю, скромністю. Цим вони більше шкодять собі, ніж допомагають. По-четверте, сприяє ізольованості недбалий, Неохайний зовнішній вигляд. Нестрижені нігті, немиті руки і брудний одяг, у поєднанні зі зневагою до санітарних правил, відштовхують однокласників.
Таким чином, емоційне благополуччя і задоволеність індивіда в системі міжособистісних відносин визначається тим, наскільки популярний він, як багато членів групи претендують на ділові та особисті контакти з ним. Але це не все. Як показують дослідження, емоційне благополуччя залежить від взаємності вибору. Якщо М вибрав І, а І вибрав М - це взаємний вибір. Всі інші варіанти не характеризуються взаємністю. Тому, якщо Б, Д, Г вибрали Л, але ніхто з них не отримав вибору від А, - взаємності немає. У цьому випадку А, хоча і отримав багато виборів, але залишився без взаємності. І його емоційне благополуччя виявиться гірше, нижче, ніж у двох осіб, що знаходяться у взаємному виборі. Важливим феноменом в міжособистісних відносинах виявляється соціально-психологічна рефлексія - здатність індивіда сприймати і оцінювати свої взаємини з іншими членами групи. У рефлексії відбивається розуміння власних домагань у взаєминах, реальність положення та оцінка його іншими членами групи.
Дослідженнями встановлено, що складові рефлексію домагання і оцінка людини іншими членами групи не завжди гармонійно співвідносяться один з одним. Їх співвідношення може бути наступне. Перше - претензії відповідають реальному стану, оцінка з боку і самооцінка збігаються. Друге - домагання і положення в групі не збігаються. Домагання або завищені, або занижені.
Соціально-психологічна рефлексія вимірюється «рефлексивним коефіцієнтом усвідомленості» за формулою
РКО = R / R 1 * 100%,
де R - число виправдалися очікувань у виборах партнера,
R 1 - число очікуваних виборів.
ПСИХОЛОГІЧНА СУМІСНІСТЬ, КОНФЛІКТИ І МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ
Психологічна сумісність. Міжособистісні відносини виражаються в сумісності людей.
Сумісність - оптимальне поєднання якостей людей у процесі спілкування, сприяють успіху виконання спільних акцій. Прийнято виділяти чотири види сумісності: фізичну, психофізіологічну, соціально-психологічну та соціально-ідеологічну.
Фізична сумісність виявляється в гармонійному поєднанні фізичних якостей двох або декількох людей, що виконують спільну дію {сумісність в силі, витривалості та ін) - Наприклад, при комплектуванні екіпажів гребних судів (байдарок, каное, академічних човнів) підбирають спортсменів, рівних за фізичними даними. Інший приклад: у деяких видах спорту існує поділ спортсменів на вагові категорії. Це робиться для того, щоб зрівняти, поєднати анатомічні передумови, на основі яких розвиваються фізичні властивості. А вони при порівняно однаковій масі тіла можуть бути різними. Це залежить від тренованості. У ході спортивного змагання відбувається змагання не мас тіла, а тих фізичних властивостей, яких досяг спортсмен тренуванням при даній вазі.
В основі психофізіологічної сумісності лежать особливості аналізаторскіх систем, а також властивості темпераменту. Цей вид Сумісності передбачає взаємовідношення людей у ході їх спільної акції, при якій чутливе в межах тієї чи іншої анализаторной систему надаєте вирішальною. У цьому плані показова ситуація розповідь Л.М. Толстого «Сліпий і глухий». Почата двома персонажами оповідання напад на чужій посів гороху закінчилося безрезультатно, так як один не чув, а інший не бачив, і сигнали кожного з них не доходили до іншого. Вони виявилися фізіологічно несумісними. Дві жінки-контролера, на ткацькій фабриці, що виконують спільну роботу і відрізняються різною острогою і цветочувствітельность зору, є несумісними. Продуктивність їх праці буде невисокою.
Ще більшого значення в межах даного виду сумісності має темперамент. Дослідження та спостереження свідчать про те, що «пригін» темпераментів здійснюється не визначеним правилам. Доведено, що в спілкуванні добре поєднуються два неоднакових темпераменту (холерик і флегматик, сангвінік і меланхолік) і погано уживаються люди з однотипними темпераментами (два холерика). З іншого боку, в роботі, що вимагає рухливості нервової системи від всіх її учасників, протилежні темпераменти непридатні, оскільки не забезпечують однакового ритму роботи.
Соціально-психологічна сумісність передбачає взаємовідношення людей з такими особистісними властивостями, які сприяють успішному виконанню соціальних ролей. У цьому випадку не обов'язково подібність характерів, здібностей, по обов'язкове їх гармонія. Як свідчить життєва практика, контакти встановлюються швидше й виявляються міцнішими у людей з рисами характеру, які доповнюють одна одну: один - задерикуватий, рішучий, інший - спокійний, розважливий, неквапливий. Один - більш здатний у засвоєнні знань, інший в придбанні рухових навичок. Сказане не означає, що в будь-яких випадках сумісними виявляються лише люди з протилежними рисами, різнорідні здібностями та іншими властивостями. Працює можлива і при подібних темпераменти, але ймовірність розпаду спільності в цьому випадку велика.
Соціально-ідеологічна сумісність передбачає спільність ідейних поглядів, схожість соціальних установок і цінностей.
Ідейну спорідненість, прагнення до одних і тих же моральним і естетичним цінностям зближує людей. Працює на соціально-ідеологічній основі можна вважати більш високого рівня в порівнянні з сумісністю на інших засадах. Ідейну подібність, збіг соціальних установок як би перекриває і інтегрує всі інші підстави. Фізичний, психофізіологічний і соціально-психологічний фактори, якщо вони йдуть врозріз з соціально-ідеологічним, можуть бути приглушені і несумісність на основі цих параметрів не буде продовжаться. Це обумовлено тим, що групове або колективне плис спрямоване на вирішення не приватних, хоча і групових, масштабних завдань, що стоять перед великими спільнотами партією, класом, народом).
Розглядаючи види сумісності, слід мати на увазі, що не всі можуть бути представлені в акті конкретного спілкування, хоча такі випадки трапляються рідко. Практично ж зустрічається сумісність в межах одного або двох видів. Наприклад, Фізична та психофізіологічна; психофізіологічна та соціально-психологічна, соціально-психологічна, психофізіологічна та соціально-ідеологічна та ін
Конфлікти і міжособистісні відносини
Конфлікт - це суперечність, що виникає між людьми у зв'язку з вирішенням тих чи інших питань соціальної та особистому житті (А. Г. Ковальов),
Серед багатьох причин, що породжують конфлікт, певне місце займає несумісність у фізичному, психофізіологічному, соціально-психологічному та соціально-ідеологічному відношеннях. У соціалістичному суспільстві немає антагоністичних протиріч. Тому немає масштабних конфліктів, породжених соціально-ідеологічної несумісністю. Тим часом у роки громадянської війни в нашій країні ідеологічні розбіжності приводили до конфліктів не тільки чужих один одному людей, а й родичів: батьків і дітей, братів, сестер.
Капіталізм породжує соціальну нерівність, що в свою чергу веде до антагоністичним суперечок і конфліктів. Яскраву картину несумісності в соціально-ідеологічному відношенні намалював Джек Лондон в оповіданні «У далекому краю». Він оповідає про те, як два невдалі золотошукача зазимували на Крайній Півночі в невеликому будиночку. Вони були представниками різних станів, у кожного були свої погляди, ідейні цінності. Спільне життя була болісною. Фінал виявився трагічним: вони загинули в смертельній сутичці.
Відсутність соціально-ідеологічної несумісності в групах і колективах нашого суспільства не означає, що в них немає протиріч і конфліктів. Вони є і виникають з різних причин.
Суперечності в міжособистісних стосунках не завжди призводять до конфліктів: багато хто з них вирішуються мирним шляхом. Інші - викликають протиборство і вирішуються в ньому.
У групах, колективах, вже сформованих і усталених, суперечності виникають рідше, ніж у спільнотах, термін існування яких невеликий. Це пов'язано з тим, що в довгоіснуючих общностях під впливом відсіву і взаємопізнання досягається рівень сумісності, при якому протиріччя не вирішуються в конфліктній ситуації. У групах колективах, що перебувають у стадії становлення і розвитку протиріччя нерідко закінчуються конфліктами. Причинами цього можуть виступати психофізіологічна та соціально-психологічна несумісність. А конкретніше: поява цих спільнотах осіб з важкими характерами - зарозумілих, примхливих, з перебільшеною самооцінкою і домаганнями, заздрісників пліткарів. Такі люди здатні па створення атмосфер цькування, підсиджування. Вони сумісні тільки з тими, хто виконує їхні забаганки, сприяє реалізації їхніх підступних задумів.
У конфліктній ситуації ділові та особисті взаємини виявляються настільки заплутаними, що в них важко розібратися. Тому вихід із становища, що склалося часом відшукується на шляхах адміністрування.
В особистих взаєминах несумісність рідко буває причиною конфліктів. Швидше несумісність виключає взаємини на особистій основі. Справа в тому, що особисті взаємини не обов'язкові. Тому, як тільки позначається несумісність і це стає очевидним, - люди розлучаються і взаємини припиняються.
МАСОВІ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ЯВИЩА ТА ЇХ РОЛЬ У спілкування та міжособистісних стосунків
Соціальна психологія вивчає прояв психічної діяльності в умовах груп, колективів. На перший погляд здається, що свідомість у всіх його властивості і особливості індивідуально. Це вірно, але вірно також і інше - одночасне прояв однієї з сторін свідомості багатьох людей. Це так звані масовидність психічні явища, к. яких відносяться громадська думка, колективне переживання, змагання, наслідування.
В.І. Ленін, розробляючи стратегію і тактику партії комуністів, багато уваги приділяв психології мас.
Масовидність психічні явища, заломлюючись через найближчу соціальне середовище - колектив, групу, - надають вплив па особистості, їх спілкування і взаємини.
Розглянемо деякі прояви суспільної психології великих груп та їх переломлення в спілкуванні.
Громадська думка
Громадська думка - єдині за змістом судження про факти соціального життя, колективної діяльності, діяльності окремих особистостей. Воно набуває функцію оцінки і формується або стихійно, або свідомо. Стихійне думка спирається на інформацію, передану «з уст в уста» (чутки). Громадська думка, що відбиває панівну ідеологію, соціально-економічний устрій суспільства, держави, виростає на даних масової інформації: преси, радіо, кіно, телебачення, зборів, мітингів і т.д.
Громадська думка часом має широкі масштаби; країну, континент, весь світ. Про такі проблеми міжнародного життя, як війна і мир, економічні питання, складається певну громадську думку в багатьох мільйонів людей. За громадська думка може охоплювати і невелике коло людей - колектив підприємства, населення району, міста, села. У цьому випадку змістом громадської думки можуть стати справи групи, окремих особистостей.
Громадська думка відбивається на житті колективу, групи, особистості, на спілкуванні та міжособистісних відносинах. У школі, наприклад, у колективі вчителів, учнів, створюється громадська думка про той чи інший учня. Якщо в ньому правильно відображені факти про справи і поведінці, це благотворно впливає на школяра, на психологічний клімат класу, в якому він навчається. Якщо ж думка грунтується на помилковій інформації і таким чином виявляється невірним, воно може глибоко поранити школяра, змінити на гірше його спілкування і взаємини з однолітками, вчителями. Під впливом громадської думки часом круто міняються прихильності учня, сфера його спілкування. .
Колективне переживання. Тотожність емоційного стану людей, що входять в соціальну спільність, являє собою колективне переживання. Воно може захопити великі маси людей. Згадаймо день першого польоту людини в космос. Раділи не тільки громадяни Радянського Союзу, але і все прогресивне людство.
Свята викликають у людей піднесений настрій. Стихійні лиха - печаль багатьох тисяч людей. Таким чином, колективні переживання можуть бути позитивними і негативними за змістом. Глибоко негативним переживанням великої сили є паніка. Іноді вона захоплює безліч людей, дезорганізує, порушує ритм життя і роботи, ламає - усталені стосунки.
А.С. Макаренко вважав, що для здорового, дієздатного колективу характерно почуття бадьорості, завзяття, ділового ентузіазму, але, як показує практика виховної роботи, емоційний підйом змінюється періодами спаду, а часом і періодами мінорного настрою. Горе одного члена колективу відгукується в серцях інших. Втрата товариша лягає тяжким вантажем на весь колектив.
Яке значення колективних переживань у житті групи, колективу? Як вони впливають на спілкування і міжособистісні відносини? Емоційний настрій колективу створює певну атмосферу для вирішення колективних завдань. Там, де панує життєрадісний тон, де відкрито і без обмежень виявляються почуття солідарності та участі, колективізму і товариства, легше виконується важка робота, менш нудними стають справи. І навпаки, смуток, і смуток, почуття самотності, ізольованості деморалізують особистість і колектив. На тлі колективного переживання оформляються і існують міжособистісні відносини. У колективі з переважанням позитивного емоційного настрою, як правило, не виникає емоційних конфліктів. Завантаження та міжособистісні відносини як би входять в русло існуючого емоційного клімату групи, колективу. Так само і негативна атмосфера в колективі породжує умови для натягнутих міжособистісних відносин.
Змагання
Взаємодія особистостей, колективів, груп, в ході якого виникає і реалізується прагнення сторін перевершити результат один одного, становить змагання. За своїм характером воно соціально, тобто його зміст пов'язано з потребами, запитами суспільства. Чим змістовнішим основа змагання, тим воно цінніше: підвищується якість навчання, якість і кількість продукції, що випускається, спортивних результатів і т. д. На відміну від конкуренції, змагання не має антагоністичних тенденцій. Воно не передбачає, що перевага над іншою стороною буде, досягнутий за всяку ціну. Змагання створює емоційну насиченість, воно зачіпає сферу переживань, оскільки є протиборство, прагнення кожного боку вийти вперед, зайняти більш високе місце.
Змагання є форма взаємозв'язку людей. Тому воно визначає і виявляє міжособистісні відносини, характер спілкування всередині колективу, групи. При наявності змагання сформовані міжособистісні відносини в колективі не змінюються по суті, але набувають інший відтінок. Так, в колективі, де ділові відносини поєднуються із взаємною симпатією, правильно організоване змагання анітрохи не знижує товариської атмосфери (хоча воно і передбачає прагнення кожної сторони перевершити іншу). Навпаки, загальна емоційна атмосфера зміцнюється, оскільки змагання не мислиться без взаємодопомоги, взаємовиручки для досягнення общеколлектівних результату.
Змагання вимагає розумового, фізичного та емоційного напруження. Емоційний настрій коливається "в залежності від ходу змагання. Так, емоційне напруження посилюється, якщо виникає розрив у результатах змагаються сторін. Напруга боротьби збільшується в міру скорочення терміну, відведеного на змагальну боротьбу. У змагальної боротьби особливу важливість набуває спаяність, спрацьованість, взаєморозуміння окремих членів групи, колективу. У цьому випадку єдине прагнення, єдиний порив, єдина емоція виливаються в результат, неможливий без змагальної боротьби. Розлад, неузгодженість у діях, взаємні докори і різнотипні емоції не приводять до успіху.
Наслідування
Свідоме чи несвідоме копіювання зразка називається наслідуванням. У суспільному житті воно знімає важливе місце. Так, школяр наслідує полюбилося герою фільму, переймає його манеру поведінки, міміку, жести. Поширення моди цілком грунтується на наслідування. Одяг, зачіски, меблі в квартирі, манери спілкування - see це може стати об'єктом для наслідування.
Наслідування як масове соціально-психологічне явище, так чи інакше переломлюється в спілкуванні. Воно дозволяє виробити ідентичні прийоми поведінки людей, що складають групу, колектив. Наслідування зразком, здійснюється або відповідно до інструкції (у офіційній групі), або за домовленістю осіб, або стихійно. Наприклад, досвід роботи виробничої бригади і складаються в ній ділові відносини стають об'єктом спеціального вивчення і поширення. Бригади, які переймають цей досвід, вводять його шляхом наслідування.
Наслідування манерам поведінки, прийомам розумової діяльності, стилю спілкування авторитетної особистості або члену колективу може здійснюватися стихійно.
Наслідування може бути повністю неусвідомленим або не до кінця усвідомленим. Особливо помітно це в групах дітей молодшого віку. Неусвідомлене наслідування спостерігається і при мовному спілкуванні. Людина, що потрапила в середу з чужими йому мовними особливостями, через деякий час, не бажаючи цього, буде вимовляти слова так, як чує їх.
Таким чином, наслідування, поряд з іншими соціально-психологічними явищами, стає змістом і формою спілкування і міжособистісних відносин у групі, колективі.
ПОЧАТОК, РОЗВИТОК І ЗБЕРЕЖЕННЯ МІЖОСОБИСТІСНИХ ВІДНОСИН
Як психологічно пов'язані симпатія і тривалий захоплення? Як ми звертаємо емоційний потяг в реальні взаємини? Як одне стає іншим?
Мій досвід підказує - ми плануємо зустрічі з людьми; домовляємося про тему зустрічі, повсякденні справи зводять нас часто з тими, кого ми добре знаємо. Якщо вивчати контакти лише між випадковими анонімними знайомця в контекстуально чистих лабораторних умовах упустити той факт, що в реальному житті наші зустрічі з іншими людьми, як правило, не є несподіваними, «передбачуваними, випадковими - вони передбачувані, очікувані і (найчастіше) заздалегідь підготовлені. Будучи такими, вони грунтуються на спогадах; ми «складаємо історії», згідно з якими розвиваються ваші взаємини з оточуючими. Ці «історії» розповідають про те, як все починалося, куди рухається і що ці відносини значать для нас. Ми створюємо «історії» відповідно з нашою системою цінностей, а правилами міжособистісної поведінки, прийнятими в нашій культурі. Ми потребуємо в історії до тих пір, поки емоційний потяг не переросте у відношення
Повсякденна рутина часто вбиває відносини
У ряді теорій («теорія справедливості», Hatfield and Tra-upmann, 1981; «теорія обміну», Huesmann and Levinger, 1976) стверджується, що міжособистісні відносини залежать від минулих, справжніх чи очікуваних в майбутньому «винагород», які ми отримуємо від партнера по спілкуванню. Я думаю, в даному підході є одна принципова помилка: вважаючи відносини склалися, ми постійно свідомо підтримуємо їх, використовуючи для цього прийоми підкріплення, контролю або стратегічного розвитку. Велика частина нашого повсякденного життя дивно банальна, рутина, передбачувана. Ми сприймаємо наші довготривалі стосунки як щось само собою зрозуміле; ми впевнені, що наш партнер, засинаючи поруч з нами, прокинеться, все ще бажаючи залишатися нашим партнером і завтра. Ми порушуємо ритуал сніданку, коли спілкуємося, один з одним, наче чужі, коли не використовуємо цілий арсенал прийомів надання підтримки один одному, необхідних для відновлення і збереження відносин в колишньому вигляді. У кращому випадку ми проробляємо це тільки з друзями, яких не бачили, цілу вічність.
Дивним фактом повсякденного життя є те, що сценарії поведінки, що підтримують відносини, існують, проте вони перестають працювати, як тільки відносини визначилися і устоялися. Справедливості заради слід сказати, що відносини між друзями в багатьох випадках носять інший характер - дружні почуття зберігаються всупереч часу і відстані без будь-яких контактів між друзями, якщо не вважати такими рідкісні телефонні дзвінки, різдвяну листівку або лист, що навряд чи можна розглядати як «винагороду».
Відносини підтримуються «подумки», не тільки за допомогою реальних дій, а й переконання і віри. Вони витримують відстань, клімат, революції, епідемії і стихійні лиха до тих пір, поки ми обидва вважаємо, що вони існують.
До таких вічним, потенційно сильним за своїм впливом видами відносин відкосити відносини між батьками і дітьми, між подружжям, друзями, колегами по роботі. Вони становлять частину безсумнівних і зручних у своїй передбачуваності моментів нашого життя, що складається з рутини, очікувань і припущень, що багато чого з того, що станеться завтра, базується на сьогоднішньому фундаменті. Вони не створюються безупинно заново, відповідно до уявлень тих соціальних психологів, які пропонують розглядати кожен новий день як чистий аркуш.
Звичність і передбачуваність повсякденному житті допомагає пояснити, чому розпад, розвиток й оновили відносин пов'язані зі стресом. Стрес від розриву відносин і втрати партнера часто викликається саме одноманітністю відносин, вбудованих в рутину нашого життя. Ми не усвідомлюємо їх рутинність до тих пір, поки відносини не виявляються під загрозою. Втрата відносин забирає невисловлені я неоегаванние частини нашого <Я>.
Роздуми
Що ж у такому випадку ми думаємо про відносини? Серйозний вплив на них роблять керівники ними правила. Допомагає чи заважає знання цих правильному розвитку відносин? Чи справді ми дотримуємося даними правилами? Як наші погляди відбиваються на нашій поведінці? Чи ми себе в компанії друзів якось по-особливому, роблячи спільно з ними всілякі справи і вибудовуючи своє життя з урахуванням важливості для нас цих відносин, - або тільки думаємо, що ми це робимо?
Міжособистісні стосунки виникають в той момент, коли партнери починають думати, що між ними склалися відносини, і ця установка починає впливати на їх поведінку. Ця поведінка може змінюватися; можуть змінитися я наші уявлення про партнера або Друге, на наші уявлення, що стосуються взаємовідносин, можуть вплинути настрій, ситуація і всякого роду зміни в нашому житті. Тому міжособистісні відносини слід розглядати не як постійну і незмінну «річ», але як потенційно змінювані ментальні й поведінкові форми, у створенні яких беруть участь як їх безпосередні учасники, так і зовнішні спостерігачі. Вчені досліджують наявні у людей ментальні карти відносин, а також те, як вони змінюються в міру зміцнення або руйнування стосунків. Предметом вивчення є і зміни в поведінці пари, що відбуваються з часом.
Міжособистісні стосунки не представляють собою випадкову реакцію на якісь, «вигини» взаємодій або раптові «винагороди». Насправді ми уточнюємо свої уявлення про партнерів міру того, як краще їх дізнаємося, а поведінкові зміни (наприклад, наростаюча близькість) стають індикатором таких ментальних змін. Уявлення людей про самих себе, своїх партнерів і взаєминах між ними розвиваються, паралельна з розвитком «шлях взаємин.
Чи завжди партнери сходяться в оцінці своїх стосунків?
Розбіжності у поглядах - навіть між близькими партнерами неминуча частина повсякденного соціального життя (McCarthy, 1983). Коли ми стикаємося з подібними різночитаннями », це повинно дивувати нас менше, ніж зазвичай має місце. Когнітивні процеси - наші власні чи інших людей - недоступні нам; оскільки ми не знаємо, про що думають інші люди, нам залишається здогадуватися про це, і дуже часто наші здогадався помилкові (Nisbett and Wilson, 1977). Крім того, ми рідко відкрито і детально обговорюємо з партнерами те, як ми оцінюємо наші відносини, за винятком тих випадків, коли вважаємо, що щось відбувається не так, як треба (Baxter and W & Rot, 1984). У результаті ми не купуємо досвід узгодження поглядів щодо спілкування, зате той досвід, який у нас є, змушує надавати особливого значення виникають розбіжностей.
Труднощі і проблеми спілкування більш помітні, доступні, вони притягують нас, тоді як рівні і спокійні відносини не привертають нашу увагу. Наприклад, ми неправильно сприймаємо почуття інших людей, коли сумніваємося в тому, що партнери зберігають вірність і обов'язковість нашим відносинам, допускаючи, що вони можуть змінити свої погляди, - ми залишаємося їх друзями тільки до тих пір, поки вони думають, що це так ( Dttck, 1983). Ще більш важливо те, що, швидше за все партнери в якості ключових виділяють в історії своїх відносин різні події, так, що не варто очікувати, що між ними буде досягнуто повне взаєморозуміння щодо характеру йди розвитку міжособистісного спілкування (McCarthy, 1983).
У процесі спілкування намічається кілька варіантів співвідношення ділових і особистих взаємин.
1. Збіг позитивної спрямованості. У групі, що не має ділових суперечностей між членами, добрі особисті контакти сприяють успішному виконанню стоїть завдання. Під впливом позитивних особистих взаємин ділові стають менш офіційними. Але відмінності між ними зберігаються.
2. Натягнуті ділові відносини і недоброзичливі особисті. Це передконфліктна або конфліктна ситуація. Вона може виникнути у відносинах рівності чи підпорядкування. Причини ускладнення відносин можуть бути різні, але вихід з конфліктної ситуації не має бути за рахунок порушення ділової активності членів групи, колективу, зниження якості та зменшення кількості випущеної продукції.
3. Нейтральні ділові і такі ж особисті. Під нейтральними слід розуміти такі відносини, при яких обидві сторони дотримуються інструкції, не виходячи за її межі. Це так звані суворо офіційні відносини. Приватні при цьому нівелюються. Вони не виявляються, тому що немає підстав для цього.
Міжособистісні відносини визначають становище людини в групі; колективі. Від того, як вони складаються, залежить емоційне благополуччя, задоволеність або незадоволеність людини перебуванням у цій спільності. Від них залежить згуртованість групи, колективу, здатність вирішувати поставлені завдання.
Методи вивчення спілкування та міжособистісних відносин. Завантаження та міжособистісні стосунки в групах і колективах вивчаються спостереженням, експериментом, бесідою, анкетним опитуванням, соціометрією. Застосування того чи іншого методу диктується конкретним завданням, а також умовами, в яких здійснюється вивчення, Види спостереження, експерименту і опитування, які були коротко викладено в попередньому розділі, цілком прийнятні при вивченні спілкування та міжособистісних відносин в групах і колективах.
В даний час широкого поширення набула соціометрична методика. Вона використовується для вивчення спілкування та міжособистісних відносин, а вже сформованих трупах і колективах. Ця методика передбачає вибір партнера для спільних акцій (на діловій і особистій основі) шляхом відспівати на запитання типу: «З ким би ти бажав ... (Працювати в одній бригаді, провести відпустку, відправитися в небезпечну подорож і т. д.)? »Або« Кого б ти запросив ... (На день народження, на зустріч Нового року тощо)? »Такого роду допити називають критеріями вибору. Процедура проведення опитування нескладна. Кожен член групи, колективу повинен назвати прізвища тих, кого він обирає, записати на листочку паперу або повідомити експериментатору усно. На основі відповідей складаються матриці, які дають наочне уявлення про становище, що займається кожною особою в міжособистісних відносинах; популярність-непопулярність, взаємність відносин і спілкування, склад мікрогруп, існуючих в даній первинній групі. Зазначена методика при невеликій витраті часу дозволяє отримати своєрідну канву досліджуваної спільності. Ця канва, кар-киць, в подальшій роботі має бути деталізована, наповнена змістом за допомогою інших методів і методик.
У соціальній психології прийнято спеціальні терміни, що позначають положення особистості в міжособистісних стосунках.
«Зірка» - член групи, який отримує найбільшу кількість виборів. Наприклад, у шкільному класі з 35-50 учнів деякі учні отримують по 8-10 виборів. Така кількість однокласників вибирає їх для спільних акцій. Цей учень популярний. Як правило, - «зірок» у групі небагато - 1-2.
«Бажаний» - член групи, колективу, який одержує половину або трохи менше кількості виборів, відданих популярного. У класі такий учень отримує 4-7 виборів.
«Відтиснутий» - термін означає особу, яка отримує 1-3 вибору.
Вивчення колективів і груп показує, що «улюблених» і «відтиснутих» в них більшість. Це основна маса.
«Ізольований» "- особа, яка не отримує жодного вибору. У шкільних класах таких 2-3 учня.
«Відкидає» - той, кого називають при відповіді на питання: «З ким би ти не хотів працювати, відпочивати ...?»
Отже, кожен член групи, колективу займає те чи інше положення. Проте воно не завжди однаково в ділових і особистих стосунках. Наприклад, учень в ділових відносинах виявляється в ранзі «відтиснутих», в особистих - «бажаний», другий - в особистих - «зірка», в ділових - «бажаний». Але може бути і збіг статусу: «бажаний» в ділових і в особистих відносинах.
Психологи досліджували диференціацію в класних колективах і виявили причини популярності одних учнів і популярності інших. Виявилося, статус «зірки» зумовлена низкою обставин. По-перше, умінням встановлювати контакти з однокласниками. Як правило, «популярні» знаходять дорогу до серця однокласників, Вони розуміють і оцінюють стан однолітків, входять в їх становище. По-друге, складом характеру. Як правило, ці школярі товариські, ініціативні, наполегливі. По-третє, «найпопулярніших» звичайним є носіями знань: вони добре встигають з навчальних предметів, мають багато відомостей, отриманих поза школою. Ці учні готові поділитися знаннями з однокласниками. По-четверте, фізичний чинник; приємна зовнішність дівчинки, фізична сила хлопчика.
Іноді в класних колективах «популярним» виявляється учень із сумнівним поведінкою й особистісними якостями, що не відповідають високим нормам. Це буває в тих випадках, коли виховна робота і колективні справи у занедбаному стані.
Непопулярність (ізольованість і отвергаемость) також має свої причини. Встановлено, що такий стан школяра викликається наступними причинами. По-перше, байдужістю до власної навчанні та успішності товаришів. Для них вчення - справа обов'язкова, але нецікаве. Це помічають однолітки. По-друге, непопулярні ті, хто нецікавий в спілкуванні: вони не можуть запропонувати щось веселе, захоплююче, у них для цього не вистачає вигадки, ініціативи. По-третє, млявість, бездіяльність у налагодженні контактів і відносин. Такі школярі хотіли б брати участь у спільних справах, але не знають, як включитися в них. Спроби, які вони роблять, не відрізняються тактовністю, скромністю. Цим вони більше шкодять собі, ніж допомагають. По-четверте, сприяє ізольованості недбалий, Неохайний зовнішній вигляд. Нестрижені нігті, немиті руки і брудний одяг, у поєднанні зі зневагою до санітарних правил, відштовхують однокласників.
Таким чином, емоційне благополуччя і задоволеність індивіда в системі міжособистісних відносин визначається тим, наскільки популярний він, як багато членів групи претендують на ділові та особисті контакти з ним. Але це не все. Як показують дослідження, емоційне благополуччя залежить від взаємності вибору. Якщо М вибрав І, а І вибрав М - це взаємний вибір. Всі інші варіанти не характеризуються взаємністю. Тому, якщо Б, Д, Г вибрали Л, але ніхто з них не отримав вибору від А, - взаємності немає. У цьому випадку А, хоча і отримав багато виборів, але залишився без взаємності. І його емоційне благополуччя виявиться гірше, нижче, ніж у двох осіб, що знаходяться у взаємному виборі. Важливим феноменом в міжособистісних відносинах виявляється соціально-психологічна рефлексія - здатність індивіда сприймати і оцінювати свої взаємини з іншими членами групи. У рефлексії відбивається розуміння власних домагань у взаєминах, реальність положення та оцінка його іншими членами групи.
Дослідженнями встановлено, що складові рефлексію домагання і оцінка людини іншими членами групи не завжди гармонійно співвідносяться один з одним. Їх співвідношення може бути наступне. Перше - претензії відповідають реальному стану, оцінка з боку і самооцінка збігаються. Друге - домагання і положення в групі не збігаються. Домагання або завищені, або занижені.
Соціально-психологічна рефлексія вимірюється «рефлексивним коефіцієнтом усвідомленості» за формулою
РКО = R / R 1 * 100%,
де R - число виправдалися очікувань у виборах партнера,
R 1 - число очікуваних виборів.
ПСИХОЛОГІЧНА СУМІСНІСТЬ, КОНФЛІКТИ І МІЖОСОБИСТІСНІ ВІДНОСИНИ
Психологічна сумісність. Міжособистісні відносини виражаються в сумісності людей.
Сумісність - оптимальне поєднання якостей людей у процесі спілкування, сприяють успіху виконання спільних акцій. Прийнято виділяти чотири види сумісності: фізичну, психофізіологічну, соціально-психологічну та соціально-ідеологічну.
Фізична сумісність виявляється в гармонійному поєднанні фізичних якостей двох або декількох людей, що виконують спільну дію {сумісність в силі, витривалості та ін) - Наприклад, при комплектуванні екіпажів гребних судів (байдарок, каное, академічних човнів) підбирають спортсменів, рівних за фізичними даними. Інший приклад: у деяких видах спорту існує поділ спортсменів на вагові категорії. Це робиться для того, щоб зрівняти, поєднати анатомічні передумови, на основі яких розвиваються фізичні властивості. А вони при порівняно однаковій масі тіла можуть бути різними. Це залежить від тренованості. У ході спортивного змагання відбувається змагання не мас тіла, а тих фізичних властивостей, яких досяг спортсмен тренуванням при даній вазі.
В основі психофізіологічної сумісності лежать особливості аналізаторскіх систем, а також властивості темпераменту. Цей вид Сумісності передбачає взаємовідношення людей у ході їх спільної акції, при якій чутливе в межах тієї чи іншої анализаторной систему надаєте вирішальною. У цьому плані показова ситуація розповідь Л.М. Толстого «Сліпий і глухий». Почата двома персонажами оповідання напад на чужій посів гороху закінчилося безрезультатно, так як один не чув, а інший не бачив, і сигнали кожного з них не доходили до іншого. Вони виявилися фізіологічно несумісними. Дві жінки-контролера, на ткацькій фабриці, що виконують спільну роботу і відрізняються різною острогою і цветочувствітельность зору, є несумісними. Продуктивність їх праці буде невисокою.
Ще більшого значення в межах даного виду сумісності має темперамент. Дослідження та спостереження свідчать про те, що «пригін» темпераментів здійснюється не визначеним правилам. Доведено, що в спілкуванні добре поєднуються два неоднакових темпераменту (холерик і флегматик, сангвінік і меланхолік) і погано уживаються люди з однотипними темпераментами (два холерика). З іншого боку, в роботі, що вимагає рухливості нервової системи від всіх її учасників, протилежні темпераменти непридатні, оскільки не забезпечують однакового ритму роботи.
Соціально-психологічна сумісність передбачає взаємовідношення людей з такими особистісними властивостями, які сприяють успішному виконанню соціальних ролей. У цьому випадку не обов'язково подібність характерів, здібностей, по обов'язкове їх гармонія. Як свідчить життєва практика, контакти встановлюються швидше й виявляються міцнішими у людей з рисами характеру, які доповнюють одна одну: один - задерикуватий, рішучий, інший - спокійний, розважливий, неквапливий. Один - більш здатний у засвоєнні знань, інший в придбанні рухових навичок. Сказане не означає, що в будь-яких випадках сумісними виявляються лише люди з протилежними рисами, різнорідні здібностями та іншими властивостями. Працює можлива і при подібних темпераменти, але ймовірність розпаду спільності в цьому випадку велика.
Соціально-ідеологічна сумісність передбачає спільність ідейних поглядів, схожість соціальних установок і цінностей.
Ідейну спорідненість, прагнення до одних і тих же моральним і естетичним цінностям зближує людей. Працює на соціально-ідеологічній основі можна вважати більш високого рівня в порівнянні з сумісністю на інших засадах. Ідейну подібність, збіг соціальних установок як би перекриває і інтегрує всі інші підстави. Фізичний, психофізіологічний і соціально-психологічний фактори, якщо вони йдуть врозріз з соціально-ідеологічним, можуть бути приглушені і несумісність на основі цих параметрів не буде продовжаться. Це обумовлено тим, що групове або колективне плис спрямоване на вирішення не приватних, хоча і групових, масштабних завдань, що стоять перед великими спільнотами партією, класом, народом).
Розглядаючи види сумісності, слід мати на увазі, що не всі можуть бути представлені в акті конкретного спілкування, хоча такі випадки трапляються рідко. Практично ж зустрічається сумісність в межах одного або двох видів. Наприклад, Фізична та психофізіологічна; психофізіологічна та соціально-психологічна, соціально-психологічна, психофізіологічна та соціально-ідеологічна та ін
Конфлікти і міжособистісні відносини
Конфлікт - це суперечність, що виникає між людьми у зв'язку з вирішенням тих чи інших питань соціальної та особистому житті (А. Г. Ковальов),
Серед багатьох причин, що породжують конфлікт, певне місце займає несумісність у фізичному, психофізіологічному, соціально-психологічному та соціально-ідеологічному відношеннях. У соціалістичному суспільстві немає антагоністичних протиріч. Тому немає масштабних конфліктів, породжених соціально-ідеологічної несумісністю. Тим часом у роки громадянської війни в нашій країні ідеологічні розбіжності приводили до конфліктів не тільки чужих один одному людей, а й родичів: батьків і дітей, братів, сестер.
Капіталізм породжує соціальну нерівність, що в свою чергу веде до антагоністичним суперечок і конфліктів. Яскраву картину несумісності в соціально-ідеологічному відношенні намалював Джек Лондон в оповіданні «У далекому краю». Він оповідає про те, як два невдалі золотошукача зазимували на Крайній Півночі в невеликому будиночку. Вони були представниками різних станів, у кожного були свої погляди, ідейні цінності. Спільне життя була болісною. Фінал виявився трагічним: вони загинули в смертельній сутичці.
Відсутність соціально-ідеологічної несумісності в групах і колективах нашого суспільства не означає, що в них немає протиріч і конфліктів. Вони є і виникають з різних причин.
Суперечності в міжособистісних стосунках не завжди призводять до конфліктів: багато хто з них вирішуються мирним шляхом. Інші - викликають протиборство і вирішуються в ньому.
У групах, колективах, вже сформованих і усталених, суперечності виникають рідше, ніж у спільнотах, термін існування яких невеликий. Це пов'язано з тим, що в довгоіснуючих общностях під впливом відсіву і взаємопізнання досягається рівень сумісності, при якому протиріччя не вирішуються в конфліктній ситуації. У групах колективах, що перебувають у стадії становлення і розвитку протиріччя нерідко закінчуються конфліктами. Причинами цього можуть виступати психофізіологічна та соціально-психологічна несумісність. А конкретніше: поява цих спільнотах осіб з важкими характерами - зарозумілих, примхливих, з перебільшеною самооцінкою і домаганнями, заздрісників пліткарів. Такі люди здатні па створення атмосфер цькування, підсиджування. Вони сумісні тільки з тими, хто виконує їхні забаганки, сприяє реалізації їхніх підступних задумів.
У конфліктній ситуації ділові та особисті взаємини виявляються настільки заплутаними, що в них важко розібратися. Тому вихід із становища, що склалося часом відшукується на шляхах адміністрування.
В особистих взаєминах несумісність рідко буває причиною конфліктів. Швидше несумісність виключає взаємини на особистій основі. Справа в тому, що особисті взаємини не обов'язкові. Тому, як тільки позначається несумісність і це стає очевидним, - люди розлучаються і взаємини припиняються.
МАСОВІ СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ ЯВИЩА ТА ЇХ РОЛЬ У спілкування та міжособистісних стосунків
Соціальна психологія вивчає прояв психічної діяльності в умовах груп, колективів. На перший погляд здається, що свідомість у всіх його властивості і особливості індивідуально. Це вірно, але вірно також і інше - одночасне прояв однієї з сторін свідомості багатьох людей. Це так звані масовидність психічні явища, к. яких відносяться громадська думка, колективне переживання, змагання, наслідування.
В.І. Ленін, розробляючи стратегію і тактику партії комуністів, багато уваги приділяв психології мас.
Масовидність психічні явища, заломлюючись через найближчу соціальне середовище - колектив, групу, - надають вплив па особистості, їх спілкування і взаємини.
Розглянемо деякі прояви суспільної психології великих груп та їх переломлення в спілкуванні.
Громадська думка
Громадська думка - єдині за змістом судження про факти соціального життя, колективної діяльності, діяльності окремих особистостей. Воно набуває функцію оцінки і формується або стихійно, або свідомо. Стихійне думка спирається на інформацію, передану «з уст в уста» (чутки). Громадська думка, що відбиває панівну ідеологію, соціально-економічний устрій суспільства, держави, виростає на даних масової інформації: преси, радіо, кіно, телебачення, зборів, мітингів і т.д.
Громадська думка часом має широкі масштаби; країну, континент, весь світ. Про такі проблеми міжнародного життя, як війна і мир, економічні питання, складається певну громадську думку в багатьох мільйонів людей. За громадська думка може охоплювати і невелике коло людей - колектив підприємства, населення району, міста, села. У цьому випадку змістом громадської думки можуть стати справи групи, окремих особистостей.
Громадська думка відбивається на житті колективу, групи, особистості, на спілкуванні та міжособистісних відносинах. У школі, наприклад, у колективі вчителів, учнів, створюється громадська думка про той чи інший учня. Якщо в ньому правильно відображені факти про справи і поведінці, це благотворно впливає на школяра, на психологічний клімат класу, в якому він навчається. Якщо ж думка грунтується на помилковій інформації і таким чином виявляється невірним, воно може глибоко поранити школяра, змінити на гірше його спілкування і взаємини з однолітками, вчителями. Під впливом громадської думки часом круто міняються прихильності учня, сфера його спілкування. .
Колективне переживання. Тотожність емоційного стану людей, що входять в соціальну спільність, являє собою колективне переживання. Воно може захопити великі маси людей. Згадаймо день першого польоту людини в космос. Раділи не тільки громадяни Радянського Союзу, але і все прогресивне людство.
Свята викликають у людей піднесений настрій. Стихійні лиха - печаль багатьох тисяч людей. Таким чином, колективні переживання можуть бути позитивними і негативними за змістом. Глибоко негативним переживанням великої сили є паніка. Іноді вона захоплює безліч людей, дезорганізує, порушує ритм життя і роботи, ламає - усталені стосунки.
А.С. Макаренко вважав, що для здорового, дієздатного колективу характерно почуття бадьорості, завзяття, ділового ентузіазму, але, як показує практика виховної роботи, емоційний підйом змінюється періодами спаду, а часом і періодами мінорного настрою. Горе одного члена колективу відгукується в серцях інших. Втрата товариша лягає тяжким вантажем на весь колектив.
Яке значення колективних переживань у житті групи, колективу? Як вони впливають на спілкування і міжособистісні відносини? Емоційний настрій колективу створює певну атмосферу для вирішення колективних завдань. Там, де панує життєрадісний тон, де відкрито і без обмежень виявляються почуття солідарності та участі, колективізму і товариства, легше виконується важка робота, менш нудними стають справи. І навпаки, смуток, і смуток, почуття самотності, ізольованості деморалізують особистість і колектив. На тлі колективного переживання оформляються і існують міжособистісні відносини. У колективі з переважанням позитивного емоційного настрою, як правило, не виникає емоційних конфліктів. Завантаження та міжособистісні відносини як би входять в русло існуючого емоційного клімату групи, колективу. Так само і негативна атмосфера в колективі породжує умови для натягнутих міжособистісних відносин.
Змагання
Взаємодія особистостей, колективів, груп, в ході якого виникає і реалізується прагнення сторін перевершити результат один одного, становить змагання. За своїм характером воно соціально, тобто його зміст пов'язано з потребами, запитами суспільства. Чим змістовнішим основа змагання, тим воно цінніше: підвищується якість навчання, якість і кількість продукції, що випускається, спортивних результатів і т. д. На відміну від конкуренції, змагання не має антагоністичних тенденцій. Воно не передбачає, що перевага над іншою стороною буде, досягнутий за всяку ціну. Змагання створює емоційну насиченість, воно зачіпає сферу переживань, оскільки є протиборство, прагнення кожного боку вийти вперед, зайняти більш високе місце.
Змагання є форма взаємозв'язку людей. Тому воно визначає і виявляє міжособистісні відносини, характер спілкування всередині колективу, групи. При наявності змагання сформовані міжособистісні відносини в колективі не змінюються по суті, але набувають інший відтінок. Так, в колективі, де ділові відносини поєднуються із взаємною симпатією, правильно організоване змагання анітрохи не знижує товариської атмосфери (хоча воно і передбачає прагнення кожної сторони перевершити іншу). Навпаки, загальна емоційна атмосфера зміцнюється, оскільки змагання не мислиться без взаємодопомоги, взаємовиручки для досягнення общеколлектівних результату.
Змагання вимагає розумового, фізичного та емоційного напруження. Емоційний настрій коливається "в залежності від ходу змагання. Так, емоційне напруження посилюється, якщо виникає розрив у результатах змагаються сторін. Напруга боротьби збільшується в міру скорочення терміну, відведеного на змагальну боротьбу. У змагальної боротьби особливу важливість набуває спаяність, спрацьованість, взаєморозуміння окремих членів групи, колективу. У цьому випадку єдине прагнення, єдиний порив, єдина емоція виливаються в результат, неможливий без змагальної боротьби. Розлад, неузгодженість у діях, взаємні докори і різнотипні емоції не приводять до успіху.
Наслідування
Свідоме чи несвідоме копіювання зразка називається наслідуванням. У суспільному житті воно знімає важливе місце. Так, школяр наслідує полюбилося герою фільму, переймає його манеру поведінки, міміку, жести. Поширення моди цілком грунтується на наслідування. Одяг, зачіски, меблі в квартирі, манери спілкування - see це може стати об'єктом для наслідування.
Наслідування як масове соціально-психологічне явище, так чи інакше переломлюється в спілкуванні. Воно дозволяє виробити ідентичні прийоми поведінки людей, що складають групу, колектив. Наслідування зразком, здійснюється або відповідно до інструкції (у офіційній групі), або за домовленістю осіб, або стихійно. Наприклад, досвід роботи виробничої бригади і складаються в ній ділові відносини стають об'єктом спеціального вивчення і поширення. Бригади, які переймають цей досвід, вводять його шляхом наслідування.
Наслідування манерам поведінки, прийомам розумової діяльності, стилю спілкування авторитетної особистості або члену колективу може здійснюватися стихійно.
Наслідування може бути повністю неусвідомленим або не до кінця усвідомленим. Особливо помітно це в групах дітей молодшого віку. Неусвідомлене наслідування спостерігається і при мовному спілкуванні. Людина, що потрапила в середу з чужими йому мовними особливостями, через деякий час, не бажаючи цього, буде вимовляти слова так, як чує їх.
Таким чином, наслідування, поряд з іншими соціально-психологічними явищами, стає змістом і формою спілкування і міжособистісних відносин у групі, колективі.
ПОЧАТОК, РОЗВИТОК І ЗБЕРЕЖЕННЯ МІЖОСОБИСТІСНИХ ВІДНОСИН
Як психологічно пов'язані симпатія і тривалий захоплення? Як ми звертаємо емоційний потяг в реальні взаємини? Як одне стає іншим?
Мій досвід підказує - ми плануємо зустрічі з людьми; домовляємося про тему зустрічі, повсякденні справи зводять нас часто з тими, кого ми добре знаємо. Якщо вивчати контакти лише між випадковими анонімними знайомця в контекстуально чистих лабораторних умовах упустити той факт, що в реальному житті наші зустрічі з іншими людьми, як правило, не є несподіваними, «передбачуваними, випадковими - вони передбачувані, очікувані і (найчастіше) заздалегідь підготовлені. Будучи такими, вони грунтуються на спогадах; ми «складаємо історії», згідно з якими розвиваються ваші взаємини з оточуючими. Ці «історії» розповідають про те, як все починалося, куди рухається і що ці відносини значать для нас. Ми створюємо «історії» відповідно з нашою системою цінностей, а правилами міжособистісної поведінки, прийнятими в нашій культурі. Ми потребуємо в історії до тих пір, поки емоційний потяг не переросте у відношення
Повсякденна рутина часто вбиває відносини
У ряді теорій («теорія справедливості», Hatfield and Tra-upmann, 1981; «теорія обміну», Huesmann and Levinger, 1976) стверджується, що міжособистісні відносини залежать від минулих, справжніх чи очікуваних в майбутньому «винагород», які ми отримуємо від партнера по спілкуванню. Я думаю, в даному підході є одна принципова помилка: вважаючи відносини склалися, ми постійно свідомо підтримуємо їх, використовуючи для цього прийоми підкріплення, контролю або стратегічного розвитку. Велика частина нашого повсякденного життя дивно банальна, рутина, передбачувана. Ми сприймаємо наші довготривалі стосунки як щось само собою зрозуміле; ми впевнені, що наш партнер, засинаючи поруч з нами, прокинеться, все ще бажаючи залишатися нашим партнером і завтра. Ми порушуємо ритуал сніданку, коли спілкуємося, один з одним, наче чужі, коли не використовуємо цілий арсенал прийомів надання підтримки один одному, необхідних для відновлення і збереження відносин в колишньому вигляді. У кращому випадку ми проробляємо це тільки з друзями, яких не бачили, цілу вічність.
Дивним фактом повсякденного життя є те, що сценарії поведінки, що підтримують відносини, існують, проте вони перестають працювати, як тільки відносини визначилися і устоялися. Справедливості заради слід сказати, що відносини між друзями в багатьох випадках носять інший характер - дружні почуття зберігаються всупереч часу і відстані без будь-яких контактів між друзями, якщо не вважати такими рідкісні телефонні дзвінки, різдвяну листівку або лист, що навряд чи можна розглядати як «винагороду».
Відносини підтримуються «подумки», не тільки за допомогою реальних дій, а й переконання і віри. Вони витримують відстань, клімат, революції, епідемії і стихійні лиха до тих пір, поки ми обидва вважаємо, що вони існують.
До таких вічним, потенційно сильним за своїм впливом видами відносин відкосити відносини між батьками і дітьми, між подружжям, друзями, колегами по роботі. Вони становлять частину безсумнівних і зручних у своїй передбачуваності моментів нашого життя, що складається з рутини, очікувань і припущень, що багато чого з того, що станеться завтра, базується на сьогоднішньому фундаменті. Вони не створюються безупинно заново, відповідно до уявлень тих соціальних психологів, які пропонують розглядати кожен новий день як чистий аркуш.
Звичність і передбачуваність повсякденному житті допомагає пояснити, чому розпад, розвиток й оновили відносин пов'язані зі стресом. Стрес від розриву відносин і втрати партнера часто викликається саме одноманітністю відносин, вбудованих в рутину нашого життя. Ми не усвідомлюємо їх рутинність до тих пір, поки відносини не виявляються під загрозою. Втрата відносин забирає невисловлені я неоегаванние частини нашого <Я>.
Роздуми
Що ж у такому випадку ми думаємо про відносини? Серйозний вплив на них роблять керівники ними правила. Допомагає чи заважає знання цих правильному розвитку відносин? Чи справді ми дотримуємося даними правилами? Як наші погляди відбиваються на нашій поведінці? Чи ми себе в компанії друзів якось по-особливому, роблячи спільно з ними всілякі справи і вибудовуючи своє життя з урахуванням важливості для нас цих відносин, - або тільки думаємо, що ми це робимо?
Міжособистісні стосунки виникають в той момент, коли партнери починають думати, що між ними склалися відносини, і ця установка починає впливати на їх поведінку. Ця поведінка може змінюватися; можуть змінитися я наші уявлення про партнера або Друге, на наші уявлення, що стосуються взаємовідносин, можуть вплинути настрій, ситуація і всякого роду зміни в нашому житті. Тому міжособистісні відносини слід розглядати не як постійну і незмінну «річ», але як потенційно змінювані ментальні й поведінкові форми, у створенні яких беруть участь як їх безпосередні учасники, так і зовнішні спостерігачі. Вчені досліджують наявні у людей ментальні карти відносин, а також те, як вони змінюються в міру зміцнення або руйнування стосунків. Предметом вивчення є і зміни в поведінці пари, що відбуваються з часом.
Міжособистісні стосунки не представляють собою випадкову реакцію на якісь, «вигини» взаємодій або раптові «винагороди». Насправді ми уточнюємо свої уявлення про партнерів міру того, як краще їх дізнаємося, а поведінкові зміни (наприклад, наростаюча близькість) стають індикатором таких ментальних змін. Уявлення людей про самих себе, своїх партнерів і взаєминах між ними розвиваються, паралельна з розвитком «шлях взаємин.
Чи завжди партнери сходяться в оцінці своїх стосунків?
Розбіжності у поглядах - навіть між близькими партнерами неминуча частина повсякденного соціального життя (McCarthy, 1983). Коли ми стикаємося з подібними різночитаннями », це повинно дивувати нас менше, ніж зазвичай має місце. Когнітивні процеси - наші власні чи інших людей - недоступні нам; оскільки ми не знаємо, про що думають інші люди, нам залишається здогадуватися про це, і дуже часто наші здогадався помилкові (Nisbett and Wilson, 1977). Крім того, ми рідко відкрито і детально обговорюємо з партнерами те, як ми оцінюємо наші відносини, за винятком тих випадків, коли вважаємо, що щось відбувається не так, як треба (Baxter and W & Rot, 1984). У результаті ми не купуємо досвід узгодження поглядів щодо спілкування, зате той досвід, який у нас є, змушує надавати особливого значення виникають розбіжностей.
Труднощі і проблеми спілкування більш помітні, доступні, вони притягують нас, тоді як рівні і спокійні відносини не привертають нашу увагу. Наприклад, ми неправильно сприймаємо почуття інших людей, коли сумніваємося в тому, що партнери зберігають вірність і обов'язковість нашим відносинам, допускаючи, що вони можуть змінити свої погляди, - ми залишаємося їх друзями тільки до тих пір, поки вони думають, що це так ( Dttck, 1983). Ще більш важливо те, що, швидше за все партнери в якості ключових виділяють в історії своїх відносин різні події, так, що не варто очікувати, що між ними буде досягнуто повне взаєморозуміння щодо характеру йди розвитку міжособистісного спілкування (McCarthy, 1983).