Професійна деформація особистості

Зміст

Введення

1. Загальне уявлення про професійну деформацію особистості

1.1 Професійна деформація особистості в мережі Інтернет

1.2 Професійна деформація особистості педагога

1.2.1 Стадії професійного вигорання

1.2.2 Аспекти професійного вигорання

1.3 Шляхи подолання професійної деформації

2. Аналіз професійної деформації педагогів

2.1 Анкетування

2.2 Результати опитування

Висновок

Список використаної літератури

Додаток

Введення

Питання про професійної деформації особистості є дуже важливим у наш час. Його актуальність пояснюється, по-перше, тим, що професійна діяльність є однією з провідних практично для кожної людини, і природно, накладає свій відбиток на його особистість. Другий аспект актуальності даної проблеми - недостатня кількість досліджень з даного важливого питання. У феномені професійної деформації знаходить своє відображення фундаментальний принцип психології - принцип нерозривної єдності свідомості, особистості, діяльності. Саме соціальна діяльність людини є стрижнева характеристика особистості. Трудова діяльність, формує особистість і накладає свій відбиток на багато її особливості. Розвиток особистості в процесі трудової діяльності, вплив професійної ролі на психологію особистості, формування її світогляду, ціннісних установок, професійного типу характеру - це досить актуальна проблема для сучасної психології та практики роботи з людьми. Одна з найважливіших завдань суспільства - це формування гармонійно розвиненої особистості, не однобокого професіонала. Але щоб ефективно вирішувати це завдання, необхідні компетентні рекомендації з боку психологів, а їх можна дати, лише ретельно вивчивши феномен "професійної деформації". Професійна деформація може надавати як негативний вплив на особистість, про що говориться в більшості робіт з цієї теми, так і позитивне. Приклад: лікар, який після одного погляду на хворого, може визначити його стан і поставити діагноз - "позитивна" професійна деформація. Той же лікар, який поза роботою, наприклад, на вулиці, в транспорті ставить людям діагнози - «негативна» професійна деформація.

Метою проведеного мною дослідження є вивчення професійної деформації особистості.

Об'єктом дослідження є професійна діяльність людини.

Предметом дослідження є деформація особистості при тій чи іншій професії.

Завдання дослідження наступні:

1. Висвітлення загальних уявлень про професійну деформацію особистості;

2. Так як існує мало публікацій про професійної деформації особистості в загальному (в основному висвітлюються професійні деформації особистості працівників правоохоронних органів і медиків), то наступним завданням є висвітлення професійної діяльності педагогів, розробка анкет для проведення опитування вчителів і потім подальша обробка даних, отриманих в ході проведеного мною дослідження.

3. І останнє завдання - висвітлення професійної деформації особистості в мережі Інтернет - пояснюється загальним поширенням мережі Інтернет і її збільшується впливом на людей.

1. Загальне уявлення про професійну деформацію особистості

Деформація особистості професійна - зміна якостей особистості (стереотипів сприйняття, ціннісних орієнтацій, характеру, способів спілкування і поведінки), які наступають під впливом тривалого виконання професійної діяльності. Внаслідок нерозривної єдності свідомості і специфічної діяльності формується професійний тип особистості. Найбільший вплив професійна деформація надає на особистісні особливості представників тих професій, робота яких пов'язана з людьми (чиновники, керівники, працівники з кадрів, педагоги, психологи). Крайня форма професійної деформації особистості в них виражається у формальному, суто функціональному відношенні до людей. Високий рівень професійної деформації також спостерігається у медичних працівників, військовослужбовців і співробітників спецслужб.

Наприклад, професійна деформація вчителя полягає в тому, що на уроці він в певний момент починає штучно, навіть з якоюсь параноїдальною манією вишукувати помилки в роботах учнів. Дому «деформований» педагог починає оцінювати дії родичів, часом надто суворо (подумки вимірюючи все за 5-бальною шкалою), аналізує прийнятність чи неприйнятність дій незнайомих людей на вулиці, обурюється відсутністю культури і т.п.

Згідно з висновками психологів, у менеджерів професійна деформація полягає в психологічній дезорієнтації через постійного тиску на них як зовнішніх, так і внутрішніх факторів. Вона виражається у високому рівні агресивності, неадекватність у сприйнятті людей і ситуацій, нарешті, у втраті смаку до життя. Все це породжує ще одну спільну для багатьох управлінців проблему: нездатність до ефективного самовдосконалення і розвитку.

Професійна деформація особистості може носити епізодичний або стійкий, поверхневий або глобальний, позитивний або негативний характер. Вона проявляється у професійному жаргоні, в манерах поведінки, навіть у фізичному вигляді. Приватними випадками професійної деформації є адміністративний захват, управлінська ерозія і синдром емоційного згоряння.

Адміністративний захоплення - своєрідне психологічне стан, що виражається в надмірному захопленні адмініструванням, захваті своєю владою. Він призводить до зловживання владою, адміністративному свавіллю. Нерідко адміністративний захват є одним із свідчень професійної деформації особистості у керівників різного рангу.

Вираз «адміністративний захват» вперше було вжито в романі «Біси» Ф.М. Достоєвського. Сам Федір Михайлович пояснював цей термін так: «Будь-нікчема волею доль посаджене продавати пасажирам квитки у залізничній касі відразу уявляє себе великим начальником і вже не видає квитки як йому належить за його нікчемною посади всім приходять але і вже вирішує кому квиток дати, а кому його не дати! І не продати квиток таке нікчемність може вже просто тому, що йому не сподобається обличчя пасажира! ».

Управлінська ерозія або «псування» владою - один з цікавих психологічних феноменів. Він полягає в тому, що з часом ефективність діяльності суб'єктів влади (керівників) зменшується. Тривале перебування на керівній посаді призводить до того, що рішення, які приймає керівник, стають все менш ефективними і раціональними. Влада як організуюча і спрямовуюча сила, як кажуть, «псується».

Керівники приймають все менш раціональні рішення. Найбільша небезпека загрожує тим, хто займає найвищі посади. Це пов'язано з тим, що в процесі реалізації керівних функцій контроль (влада) над іншими людьми приносить людині все більше задоволення (див. Адміністративний захват). У цьому випадку людина не стільки стурбований інтересами справи, як прагнути до домінування (панування). Громадська користь замінюється особистим задоволенням і захопленням владою. Прагнення до влади в такого керівника підкоряється тим же законам, що й наркоманія. Збільшення влади ніколи не дає йому повного задоволення. Навпаки, воно викликає ще більше прагнення контролювати інших, впливати на них. Чим більше влади, тим більше тенденція до її розширення.

«Зіпсовані» владою керівники стають все більш егоцентричним. Проблема збереження та розширення владних повноважень стає для них найважливішою. Вони постійно розширюють мережу контролюючих або репресивних засобів. Бажаючи виправдати свої кроки, можуть створювати міфи про ворогів і усіляких загрози для організації. Виникнення і розвиток управлінської ерозії не залежить від стилю керівництва. Їй піддані менеджери, які сповідують як демократичний, так і авторитарний стиль. Цей стиль, спочатку ефективний, з часом може втратити свою практичну спрямованість і цінність. Нові умови часто вимагають нових форм управління, тоді як керівники зберігають старі форми і стратегії управління.

Випробувані методи реалізації влади згодом стають анахронізмом; схеми рішень і засоби контролю не дають очікуваного ефекту. Керівники, які найгірше пристосовуються до нових умов і настійно захищають старі методи керівництва, беруть все гірші рішення, все гірше здійснюють функції організації та реалізації управління.

Основним методом профілактики управлінської ерозії є ротація (заміна) на керівних посадах. Тому в багатьох організаціях визначений максимальний термін виконання керівних функцій. За після якогось часу, керівництво доручається новим людям. Нові люди, як правило, демонструють велику інноваційність, творчість та ентузіазм (див. також Деформація особистості професійна).

Синдром емоційного вигорання («емоційне згоряння») - специфічний вид Професійної деформації осіб, змушених під час виконання своїх обов'язків тісно спілкуватися з людьми.

Термін «burnout» («емоційне вигорання») був запропонований американським психіатром Фрейденбергом в 1974 р. Іноді його перекладають на російську мову як: «емоційне згоряння» або «професійне вигорання».

Синдром емоційного вигорання проявляється в:

а) почутті байдужості, емоційного виснаження, знемоги (людина не може віддаватися роботі так, як це було раніше);

б) дегуманізації (розвиток негативного ставлення до своїх колег і клієнтам);

в) негативному самосприйнятті в професійному плані - нестача почуття професійної майстерності.

Виділяють три основні чинники, які відіграють істотну роль в синдромі емоційного вигорання - особистісний, рольовий і організаційний

Особистісний чинник. Проведені дослідження показали, що такі змінні, як вік, сімейний стан, стаж даної роботи, ніяк не впливають на емоційне вигорання. Але у жінок в більшій мірі розвивається емоційне виснаження, ніж у чоловіків, у них відсутній зв'язок мотивації (задоволеність оплатою праці) і розвитку синдрому при наявності зв'язку з важливістю роботи як мотивом діяльності, задоволеністю професійним ростом. Що відчувають нестачу автономності («сверхконтроліруемие особистості») більш схильні до «вигорання».

Психолог Фрейденберг описує «згорають» як співчуваючих, гуманних, м'яких, захоплюються, ідеалістів, орієнтованих на людей, і - одночасно - нестійких, інтровертірованний, одержимих нав'язливими ідеями (фанатичні), «полум'яних» і легко солідаризуються. Махер (Маxer Є.) поповнює цей список «авторитаризмом» (Авторитарним стилем керівництва) і низьким рівнем Емпатії. В. Бойко вказує такі особистісні чинники, що сприяють розвитку синдрому емоційного вигорання: схильність до емоційної холодності, схильність до інтенсивного переживання негативних обставин професійної діяльності, слабка мотивація емоційної віддачі в професійній діяльності.

Рольовий фактор. Встановлено зв'язок між рольовою конфліктністю, рольовою невизначеністю і емоційним вигоранням. Робота в ситуації розподіленої відповідальності обмежує розвиток синдрому емоційного згорання, а при нечіткої або нерівномірно розподіленою відповідальності за свої професійні дії цей фактор різко зростає навіть при істотно низькою робочого навантаження. Сприяють розвитку емоційного вигорання ті професійні ситуації, при яких спільні зусилля не узгоджені, немає інтеграції дій, є конкуренція, у той час як успішний результат залежить від злагоджених дій.

Організаційний фактор. Розвиток синдрому емоційного вигорання пов'язано з наявністю напруженої психоемоційної діяльності: інтенсивне спілкування, підкріплення його емоціями, інтенсивне сприйняття, переробка та інтерпретація отриманої інформації і прийняття рішень. Інший чинник розвитку емоційного вигорання - дестабілізуюча організація діяльності та неблагополучна психологічна атмосфера. Це нечітка організація і планування праці, недостатність необхідних засобів, наявність бюрократичних моментів, багатогодинна робота, що має трудноізмерімое зміст, наявність конфліктів як в системі "керівник - підлеглий», так і між колегами.

Виділяють ще один чинник, що обумовлює синдром емоційного вигорання - наявність психологічно важкого контингенту, з яким доводиться мати справу професіоналові у сфері спілкування (важкі хворі, конфліктні покупці, «важкі» підлітки і т.д.).

1.1 Професійна деформація особистості в мережі Інтернет

В останні роки Інтернет (як і комп'ютери взагалі) набуває все більш домінуючий характер, як на кількісному, так і в якісному рівні. Кількість користувачів Інтернет як у світі в цілому, так і в кожній країні окремо зростає щодня. Причому, якщо простежити залежність від часу, то вона носить експонентний вигляд. Це обумовлено в основному двома причинами: закономірний зростання споживачів, долучатимуться до нового винаходу, виражений як раз експоненціально; і друге, швидке розширення ринку і, як наслідок, падіння вартості підключення.

У якісному ж плані нова «зараза» поглинає все більше сфер життя суспільства і людини окремо. Це і засоби масової інформації, і комерція, і політика, і індустрія розваг, і туризм, і похід за покупками і багато іншого.

Але що більш актуально Інтернет захопив святу святих, одне з перших і основних умінь людини - міжособистісне спілкування. Колись саме спілкування людей стало найсильнішим поштовхом до розвитку цивілізації, зараз воно прагне перейти на суттєво новий рівень. Але чи стане це новим великим кроком прогресу чи навпаки - призведе до деградації людської цивілізації?

Розвиток Інтернет до можливості взаємодії «людина-комп'ютер» додало можливість комунікації «людина-комп'ютер-людина». Мережа стала посередником з особливими властивостями, а в мережевій віртуальної реальності виникли «віртуальні спільноти», - світи, сформовані Інтернет - спілкуванням і володіють специфічними психологічними властивостями. ¹

Феномен Інтернет-залежності. Ознаки Інтернет-залежності.

Узагальнюючи дослідження Інтернет-і гейм-адикції (залежності від мережевих дій і від ігор на комп'ютері), можна виділити наступні ознаки залежності:

1. Людина не може контролювати час, проведений за комп'ютером. Обіцяє зменшити його і вийти з програми і не в силах це зробити (як правило, дуже сердиться на тих, хто його відволікає від комп'ютера).

2. Бреше щодо часу, якого він провів за комп'ютером, або зменшуючи оцінку тривалості роботи, або приховуючи, якого роду заняттями він був захоплений (наприклад, говорить, що п'ять годин поспіль писав дисертацію в той час, як насправді весь цей час він грав у мережеву гру або базікав по мережі Інтернет).

3. Страждає від негативних наслідків від часу, проведеного за комп'ютером (до їх числа можуть увійти як розпочаті важливі справи в реальному житті, так і головні болі).

4. Переоцінює роль комп'ютера у своєму житті, закриваючи очі на породжувані їм проблеми і відмовляючись від критичних оцінок; глухий до думки оточуючих на цю тему.

5. Відчуває змішане почуття ейфорії і провини за роботу з комп'ютером - або через надмірного часу, проведеного за «віртуальними» заняттями, або за причини ненормального (від просто роздратованого до психопатологічного) поведінки при спілкуванні з комп'ютером.

6. Чи відчуває депресію або тривогу, коли щось втручається в його плани посидіти за комп'ютером (наприклад, перешкоджає грі, скорочує термін роботи в мережі або перериває можливість роботи).

7. Занурений у віртуальну активність, будучи поза доступу до комп'ютера (наприклад, думає про те, як пройти на наступний рівень комп'ютерної гри, переживає мережевий роман чи смакує, як він спрограммірует новий вірус)

8. Використовує комп'ютер як віддушину у хвилини смутку або пригніченості, як спосіб сховатися від проблем або уникнути почуття неадекватності в реальному житті.

9. Переживає фінансові проблеми з зв'язку з комп'ютерною активністю (наприклад, витрачає занадто багато грошей на комп'ютерні ігри або оплату роботи в мережі Інтернет).

Віртуальну залежність породжує не комп'ютер, а та чи інша форма дезадаптації до реального життя. У цьому випадку людина і без комп'ютерної віртуальної реальності знайде собі уявний світ, у який можна втекти від взаємодії з реальним життям - чи то ізоляція, наркотики, асоціальні групи або щось ще. А якщо буде можливість «піти» в кіберпростір, він скористається нею. Тим більше, що остання можливість останнім часом найбільш доступна і, на перший погляд, найменш порочна і небезпечна щодо попередніх альтернатив. Але останній аргумент не такий вже й однозначна.

Головною небезпекою тут стає те, що реальний простір почне займати місце всередині віртуального простору, прагнучи помінятися з ним місцями. А це вже дуже небезпечно, і вже зараз відомі випадки шизофренії серед запеклих ігроманів в США і Канаді.

Все вище перераховане, безумовно, відбивається на професійній діяльності людини. Фахівці, які мають доступ до мережі, частіше створюють лише видимість роботи, а насправді більшу частину робочого часу вони витрачають на такі соціальні мережі як «Вконтакте» і «Однокласники», або на ігри онлайн, що, звичайно ж, зменшує їх продуктивність праці .

Якщо звернути увагу на саму мову (наприклад, у тих же чатах), то можна відзначити такі особливості: стислість, розірваність висловлювань, по більшій частині, відсутність чітких, структурованих, закінчених діалогів або смислових одиниць.

Як правило, у чатах люди ведуть діалог з декількома співрозмовниками одночасно, в результаті вся мова справляє враження своєрідної словесної окрошки. Цей ефект спостерігається в звичайних умовах або у дітей, як наслідок їх синкретичного і паралогіческое мислення, або при захворюванні та порушенні процесу мислення. Ефект цей настільки очевидний навіть неспеціалісту в області психопатології, що протокол чат-бесіди цілком доречно, може бути порівняний з "фрагментом абсурдистської п'єси або протоколом засідання пацієнтів буйної палати в психіатричній клініці" [А. Носик, 1998]. Все це, безумовно, призводить до збіднення мовлення працівника (та й звичайної людини).

Слід зазначити, що інтернет може нести собою і позитивні трансформації, але наше завдання полягало в тому, щоб показати всі негативні сторони, тому що мова йшла про професійної деформації особистості.

1.2 Професійна деформація особистості педагога

Педаго г у Стародавній Греції (грец.. Παιδαγωγός, «провідний дитини») - раб, догляду якого в афінських сімействах доручалися хлопчики з шестирічного віку. На обов'язки педагога лежала охорона вихованця від фізичних і моральних небезпек, а до надходження хлопчика до школи - і елементарне навчання грамоті. Педагог повинен був супроводжувати свого вихованця до школи і бути невідлучно при ньому під час виходів з будинку, під строгою відповідальністю.

З часом слово «педагог» набуло більш абстрактне значення. ПЕДАГОГ - особа, яка має спеціальну підготовку і займається викладацькою та виховною роботою; вчитель, викладач.

Оскільки це професія належить до типу «людина-людина», то для педагога, як правило, характерний окремий випадок професійної деформації - емоційне вигоряння. Основною причиною професійного вигорання педагога є необхідність виявляти почуття турботи про учня.

Сучасна школа висуває значні вимоги до всіх аспектів діяльності вчителя: знань, педагогічним умінням і способам діяльності і, звичайно, до особистісних особливостей.

Можна припустити, що синдром емоційного вигорання, що характеризується емоційною сухістю педагога, розширенням сфери економії емоцій, особистісної відстороненістю, ігноруванням індивідуальних особливостей учнів, робить досить сильний вплив на характер професійного спілкування вчителя. Така професійна деформація заважає повноцінному управління навчальним процесом, надання необхідної психологічної допомоги, становленню професійного колективу. Реальна педагогічна практика показує, що сьогодні досить чітко простежується факт втрати інтересу до учня як до особистості, неприйняття його таким, яким він є, спрощення емоційної сторони професійного спілкування. Багато педагогів відзначають у себе наявність психічних станів, що дестабілізують професійну діяльність (тривожність, смуток, пригніченість, апатія, розчарування, хронічна втома).

На сучасному етапі розвитку педагогіки актуальна орієнтація діяльності вчителів на особистість вихованця. Виконання цієї ролі потребує від педагога здатності протистояти впливу емоційних чинників сучасної професійного середовища. Існує деяка суперечність між тим як виконати всі вимоги, які пред'являються професією і при цьому оптимально реалізувати себе в ній і отримати задоволення від своєї праці.

Більшість справжніх викладачів обожнюють свою роботу. До такої міри, що іноді не можуть зупинитися, навіть коли вони не на роботі. Прагнення вчителя повчати може отруювати життя і йому, і оточуючим, якщо пустити ситуацію на самоплив. Всім доведеться терпіти повчаючий інтонації, прослизають в його голосі, його впевненість в абсолютній правоті і ставлення до співрозмовників, як до маленьких дітей. У той же час, якщо вчитель або викладач контролюють свій невгамовне бажання навчити всіх усьому, то з ними дуже легко, цікаво і приємно спілкуватися, адже вони роблять це по-справжньому професійно.

Під емоційним виснаженням розуміється відчуття емоційної спустошеності й утоми, викликане власною роботою. Деперсоналізація передбачає цинічне ставлення до праці та об'єктам своєї праці. У соціальній сфері деперсоналізація передбачає непритомне, негуманне ставлення до клієнтів, що приходять для лікування, консультації, одержання освіти і т.д. Контакти з ними стають формальними, знеособленими; виникають негативні установки можуть спочатку мати прихований характер і виявлятися у внутрішньо стримувати роздратування, яке з часом проривається назовні і призводить до конфліктів. ²

Редукція професійних досягнень - це виникнення у працівників почуття некомпетентності у своїй професійній сфері, усвідомлення неуспіху в ній.

1.2.1 Стадії професійного вигорання

Синдром професійного вигорання розвивається поступово. Він проходить три стадії (Маслач, 1982) - три сходових прольоту в глибини професійної непридатності:

ПЕРША СТАДІЯ:

• починається приглушенням емоцій, згладжуванням гостроти почуттів і свіжості переживань; фахівець зненацька зауважує: начебто все поки нормально, але ... нудно і порожньо на душі;

• зникають позитивні емоції, з'являється деяка відстороненість у відносинах з членами сім'ї;

• виникає стан тривожності, незадоволеності; повертаючись додому, все частіше хочеться сказати: «Не лізьте до мене, дайте спокій!»

ДРУГА СТАДІЯ:

• виникають непорозуміння з учнями та батьками, професіонал у колі своїх колег починає зі зневагою говорити про деякі з них;

• неприязнь починає поступово проявлятися в присутності учнів - спочатку це важко стримувана антипатія, а потім і спалахи роздратування. Подібна поведінка професіонала - це неусвідомлюване їм самим прояв почуття самозбереження при спілкуванні, що перевищує безпечний для організму рівень.

ТРЕТЯ СТАДІЯ:

• притупляються уявлення про цінності життя, емоційне ставлення до світу «уплощается», людина стає небезпечно байдужим до всього, навіть до власного життя;

• така людина за звичкою може ще зберігати зовнішню респектабельність і деякий апломб, але його очі втрачають блиск інтересу до чого б то не було, і майже фізично відчутний холод байдужості поселяється в його душі.

1.2.2 Аспекти професійного вигорання

Перший - зниження самооцінки. Як наслідок, такі «згорілі» працівники відчувають безпорадність і апатію. З часом це може перейти в агресію і відчай.

Другий - самотність. Люди, які страждають від емоційного згоряння, не в змозі встановити нормальний контакт з людьми.

Третій - емоційне виснаження, соматизація. Втома, апатія і депресія, що супроводжують емоційне згоряння, призводять до серйозних фізичних нездужань - гастриту, мігрені. Симптоми професійного вигорання.

ПЕРША ГРУПА:

психофізичні симптоми

• Почуття постійної втоми не лише вечорами, але і вранці, відразу після сну (симптом хронічної втоми);

• відчуття емоційного і фізичного виснаження;

• зниження сприйнятливості і реактивності у зв'язку зі змінами зовнішнього середовища (відсутність реакції цікавості на чинник новизни або реакції страху на небезпечну ситуацію);

• загальна астенізація (слабкість, зниження активності та енергії, погіршення біохімії крові і гормональних показників);

• часті безпричинні головні болі; постійні розлади шлунково-кишкового тракту;

• різка втрата або різке збільшення ваги;

• повна або часткова безсоння;

• постійне загальмований, навпаки, сонливість і бажання спати протягом всього дня;

• задишка або порушення дихання при фізичному або емоційним навантаженням;

• помітне зниження зовнішньої і внутрішньої сенсорної чутливості: погіршення зору, слуху, нюху і дотику, втрата внутрішніх, тілесних відчуттів.

ДРУГА ГРУПА:

соціально-психологічні симптоми

• Байдужість, нудьга, пасивність і депресія (знижений емоційний тонус, відчуття пригніченості);

• підвищена дратівливість на незначні, дрібні події;

• часті нервові зриви (спалаху невмотивованого гніву або відмови від спілкування, відхід у себе);

• постійне переживання негативних емоцій, для яких у зовнішній ситуації причин немає (почуття провини, образи, сорому, підозрілість, скутість);

• почуття неусвідомленого підвищеної тривожності (відчуття, що «щось не так, як треба»);

• почуття гіпервідповідальним і постійне почуття страху, що «не вийде» або «я не впораюся»;

• загальна негативна установка на життєві і професійні перспективи (по типу «як не старайся, все одно нічого не вийде»).

ТРЕТЯ ГРУПА:

поведінкові симптоми

• Відчуття, що робота стає все важче і важче, а виконувати її - все важче і важче;

• співробітник помітно змінює свій робочий режим (збільшує або скорочує час роботи);

• постійно, без необхідності, бере роботу додому, але вдома її не робить;

• керівник не може у прийнятті рішень;

• почуття непотрібності, невіра в поліпшення, зниження ентузіазму по відношенню до роботи, байдужість до результатів;

• невиконання важливих, пріоритетних завдань і «застрявання» на дрібних деталях, яка не відповідає вимогам службовим трата більшої частини робочого часу на мало усвідомлюване або не усвідомлювала виконання автоматичних і елементарних дій;

• дистанційованість від співробітників і людей, підвищення неадекватною критичності;

• зловживання алкоголем, різке зростання викурених за день сигарет, застосування наркотичних засобів.

Часто зустрічаються випадки, коли по молодості, недосвідченості і, може бути, наївності, педагог, який працює з дітьми, сприймає все дуже емоційно, віддається справі без залишку. Кожен стресогенний випадок з практики залишає глибокий слід в душі. Доля, здоров'я, благополуччя суб'єкта діяльності викликає інтенсивне співучасть і співпереживання, болісні роздуми в безсоння. Професор Решетова Т.В. називає це безграмотним співчуттям - повним розчиненням в іншому, слабкими кордонами "Я". Поступово емоційно-енергетичні ресурси виснажуються, і виникає необхідність відновлювати їх або берегти, вдаючись до тих чи інших прийомів психологічного захисту. Так, деякі фахівці через якийсь час змінюють профіль роботи і навіть професію. Частина молодих вчителів залишає школу в перші 5 років трудового стажу. Але типовий варіант економії ресурсів - емоційне вигоряння. Вчителі через 11-16 років набувають енергозберігаючі стратегії виконання професійної діяльності.

Нерідко буває, що в роботі професіонала чергуються періоди інтенсивної інтеріоризації та психологічного захисту. Часом сприйняття несприятливих сторін діяльності загострюється, і тоді людина дуже переживає стресові ситуації, конфлікти, допущені помилки. Наприклад, педагог, який навчився спокійно реагувати на аномалії характерів підліткового віку, раптом "зривається" в спілкуванні з певною дитиною, обурюючись його нетактовними витівками та грубістю. Але трапляється - той же вчитель розуміє, що треба проявити особливу увагу до учня і його родині, однак не в силах зробити відповідні кроки. Емоційне вигоряння обертається байдужістю та апатією.

Вигорання інфекційно і може швидко поширюватися серед співробітників. Ті, хто схильний до вигоряння, стають циніками, негативістам і песимістами; взаємодіючи на роботі з іншими людьми, які знаходяться під впливом такого ж стресу, вони можуть швидко перетворити цілу групу в збори "вигоряючими".

1.3 Шляхи подолання професійної деформації

Запобігти виникнення і розвиток синдрому емоційного згорання легше, ніж боротися з її наслідками. Адже це не раптове поразка, а протяжний у часі процес, в якому активно бере участь і сама людина. Своєчасно помітивши симптоми, можна впоратися з хворобою самостійно. А не звертаючи належної уваги на погані ознаки, людина ризикує дійти до останній ступені розвитку цієї небезпечної хвороби, і для повернення в норму йому буде потрібно кваліфіковане лікування і довгий період відновлення.

Один з найдієвіших способів профілактики емоційного згоряння можна назвати «Попереджений - значить озброєний». Методики своєчасного і компетентного інформування представників комунікативних спеціальностей про симптоми професійної деформації та фактори, що сприяють його розвитку, широко застосовуються як за кордоном, так і в нашій країні.

Потрібно намагатися попередити деформацію. Для цього необхідно дослідити мотиви вибору даної професії, а потім постійно «відстежувати» всілякі прояви стресу, створювати здорову систему підтримки і за межами робочої ситуації прагнути жити радісною і фізично активним життям.

Важливо відзначити ще один аспект, яким у більшості джерел не приділено уваги - це апатія і втрата інтересу, що розвиваються у працівників, які в середині кар'єри кидають навчання і як би перестають розвиватися. Вони покладаються на встояли моделі спілкування з клієнтами, тобто відносяться до кожного нового клієнта, як до повторення попереднього.

Важливим аспектом для надання якісних послуг є впровадження на робочому місці принципів супервізії. Супервізія дає можливість соціальному суб'єкту подивитися на себе «зі сторони», перевірити власні знання, обговорити з колегами ситуацію, що склалася, виникли труднощі в роботі з клієнтом, провести аналіз проведеної роботи та скласти план роботи на наступний період. Крім цього, супервізія сприяє зміцненню віри як у свої сили, так і в можливості клієнта.

Для профілактики професійної деформації навколо співробітника потрібно створити навчальне середовище, у нього повинні бути чітко визначені обов'язки і робоче навантаження.

Якості, що допомагає уникнути спеціалісту професійної деформації:

хороше здоров'я і свідома цілеспрямована турбота про свій фізичний стан (постійні заняття спортом, здоровий спосіб життя);
висока самооцінка і впевненість у собі, своїх здібностях і можливостях;
досвід успішного подолання професійного стресу;
здатність конструктивно змінюватися в напружених умовах;
висока мобільність;
відкритість;
товариськість;
самостійність;
прагнення спиратися на власні сили;
здатність формувати і підтримувати в собі позитивні, оптимістичні установки та цінності - як щодо самих себе, так і інших людей з життя взагалі.

Знати про це явище недостатньо для самостійної боротьби з ним. Необхідно навчитися справлятися з емоційним перевантаженням. Самий загальний (але від того не менш хороший) рада - щодня знімати напругу з допомогою спорту, медитацій, музики і т. п. Кожна людина знає, що підходить саме йому. Головне завдання - добитися повної релаксації.

Даний принцип слід поширити на відпочинок як такий: кожен вихідний і кожен п'ятихвилинну перерву повинні бути наповнені саме розслабленням, а не терміновими виробничими справами. Спеціаліст з тайм-менеджменту (результативному планування робочого часу) Гліб Архангельський у своїй книзі «Організація часу. Від особистої ефективності до розвитку фірми »формулює правило« п'яти хвилин »: раз на годину неодмінно потрібно робити п'ятихвилинну перерву.

Дуже важливо чітко розділяти особисте і професійне простору життя. Звичайно, деколи доводиться жертвувати приватними інтересами заради термінових справ, але не кожен же день! Консультант по роботі з персоналом Євгена Рухова вважає, що в суспільстві склався небезпечний стереотип: чим більше і напруженіше людина працює, тим професійніше і успішніше він здається оточуючим. Вона стверджує: «Насправді такі« успішні »люди хворі, оскільки у них виникає трудоголізм - різновид психологічної залежності. Для трудоголіка сенсом існування стає процес роботи, а за межами офісу нічого настільки ж значущого немає. Причин явища безліч. Наприклад, до трудоголізму нерідко призводить щира і на перший погляд невинна захопленість улюбленою справою. Людина настільки горить, що не помічає, як виявляється в замкнутому колі, де немає ніяких радощів, крім роботи. Або за допомогою «трудового запою» людина рятується від проблем в інших сферах життя. А інший раз керівник, який страждає на таку залежність, підпорядковує своєму розпорядку і графіку всіх підлеглих ». ³

Ось чому фахівці радять не відмовлятися від хобі навіть при вкрай напруженому розкладі, шукати цікаві справи, ніяк не пов'язані з професією, знаходити в собі сили для тісного спілкування з близькими.

Ще одна корисна рекомендація: не збирати негативні емоції. Необхідно ділитися з оточуючими, говорити про свої почуття, проблеми, скаржитися на втому і перенапруження. Звичайно, обговорювати це можна тільки з тими, хто захоче вислухати, не залишиться байдужим і не стане глузувати. Розмовляючи з близькими, не тільки можна розрядитися, а й відвернетеся, вислуховуючи у відповідь скарги на життя. І до того ж таки дати можливість виговоритися співрозмовника.

Іншими словами, людині необхідно мати крім роботи насичену і яскраве життя, тоді і в професійному сенсі він буде успішний.

2. Аналіз професійної деформації педагогів

2.1 Анкетування

Для аналізу професійної деформації педагогів мною була розроблена і складена анкета (див. дод.), Що складається з двох частин. Перша частина анкети містить у собі дані про респондента, друга - і питання затвердження, на які вже є варіанти відповіді, завдання респондента - вибрати найбільш підходящий для нього варіант відповіді. Мета даного анкетування - розгляд факторів, найбільш впливають на розвиток професійної деформації.

У запиті було задіяно 72 людини, всі вони були викладачами шкіл м. Калінінграда.

Анкета носила собою анонімний характер, респонденту пропонувалося в першій частині анкети позначити:

- Підлога;

- Вік;

- Викладачем якого предмета він є;

- Професійний стаж;

У другій частині було необхідно відповісти на 8 питань, що стосуються окремого випадку професійної деформації - емоційного вигорання педагогів.

2.2 Результати опитування

Проаналізуємо дані анкет

(Мал. 2. Кількість вчителів чоловіків і кількість вчителів жінок)

Висновок:

В опитуванні брало участь 72 викладача. 67 з них - жінки, 5 - чоловіки, отже, робимо висновок, що більшість вчителів у школі - жінки.

(Мал. 3. Вікова характеристика викладачів)

Висновок:

Найбільша вікова група - вчителя від 41-50 років - 32 людини. Від 51 року і більше - 22 викладачі. Від 31 до 40 років - 10 осіб, і найменше молодих викладачів - від 21 до 30 років.

горизонтальна вісь - стаж

вертикальна вісь - кількість викладачів

(Рис.4. Кількість викладачів у відповідності з певним стажем)

Висновок:

Найбільша кількість викладачів у школі мають стаж понад 20 років - 40 осіб. Досвід роботи від 11 до 20 років мають 18 осіб, стаж від 1 до 5 років мають 8 осіб, і, лише 6 осіб мають стаж від 5 до 10 років.

Виходячи з цього, можна зробити висновок, що більшість викладачів у школі - люди досить зрілого віку, молоді вчителі працювати в школу не приходять, а якщо й приходять, то після 5 років викладання 1 / 3 міняє роботу.

Загальні висновки:

Дослідження показали, що:

- Більшості викладачів їх робота дуже подобається, але вони втомлюються від неї;

- Вчителі визнають те, що вони часто ставляться не тільки до своїх близьких, а й просто до оточуючих, як до своїх учнів, тобто на підсвідомому рівні намагаються їх чому-небудь навчити або постійно вишукують у них недоліки;

- Емоційний стан викладача після робочого дня нервове, напружене, викладач відчуває себе спустошеним, втомленим, але при всьому цьому він також відчуває себе щасливим, тобто можна зробити висновок, що вчитель повністю віддає себе своїй професії, йому подобається його професія, але він вичерпує всі свої емоції;

- Синдром емоційного вигорання коли-небудь відчували 50 з 72 вчителів, 14 викладачів відповіли, що ніколи не відчували даний синдром, і, лише 8 вчителів відповіли, що взагалі вперше чують про таке поняття, як емоційне вигорання;

- 44 викладача задоволені своєю професією не менше, ніж на початку кар'єри, 28 чоловік стали менше задоволені своєю професією, ніж на початку кар'єри;

Виходячи з усього вище перерахованого, можна зробити висновок, що викладачі дійсно схильні синдрому емоційного вигорання, чим більше стаж, тим сильніше розвивається даний синдром. Професійної деформації піддаються всі педагоги, незалежно від того, який предмет вони ведуть.

Висновок

Професійна деформація являє собою зміну якостей особистості (стереотипів сприйняття, ціннісних орієнтацій, характеру, способів спілкування і поведінки), які наступають під впливом тривалого виконання професійної діяльності.

Найбільш сильний вплив професійна деформація надає на особистісні особливості представників тих професій, робота яких пов'язана з людьми. Крайня форма професійної деформації особистості в них виражається у формальному, суто функціональному відношенні до людей. Професійна деформація особистості може носити епізодичний або стійкий, поверхневий або глобальний, позитивний або негативний характер. Вона проявляється у професійному жаргоні, в манерах поведінки, навіть у фізичному вигляді. Приватними випадками професійної деформації є адміністративний захват, управлінська ерозія і синдром емоційного згоряння.

Професійна деформація також може розвиватися і в мережі інтернет, що пояснюється загальним поширенням даної мережі. Кількість користувачів Інтернет як у світі в цілому, так і в кожній країні окремо зростає щодня. З'являються Інтернет-і гейм-адикції (залежності від мережевих дій і від ігор на комп'ютері), все це, безумовно, впливає і на професійну діяльність людини. Фахівці, які мають доступ до мережі, частіше створюють лише видимість роботи, а насправді більшу частину робочого часу вони витрачають на такі соціальні мережі як «Вконтакте» і «Однокласники», або на ігри онлайн, що, звичайно ж, зменшує їх продуктивність праці . Крім того, людина починає замінювати реальне спілкування віртуальним, що може призвести до втрати реальності, зганяння віртуальним світом реального.

Що стосується професійної деформації педагога, то для нього, як правило, характерний окремий випадок професійної деформації - емоційне вигорання - специфічний вид професійної деформації осіб, змушених під час виконання своїх обов'язків тісно спілкуватися з людьми.

Основною причиною професійного вигорання педагога є необхідність виявляти почуття турботи про учня. Сучасна школа висуває значні вимоги до всіх аспектів діяльності вчителя: знань, педагогічним умінням і способам діяльності і, звичайно, до особистісних особливостей.

За даними, отриманими в ході проведеного мною дослідження, синдром емоційного вигорання коли-небудь відчували 50 з 72 вчителів, 14 викладачів відповіли, що ніколи не відчували даний синдром, і, лише 8 вчителів відповіли, що взагалі вперше чують про таке поняття, як емоційне вигорання.

Запобігти виникнення і розвиток синдрому емоційного згорання легше, ніж боротися з її наслідками. Адже це не раптове поразка, а протяжний у часі процес, в якому активно бере участь і сама людина. Потрібно намагатися попередити деформацію. Для цього необхідно дослідити мотиви вибору даної професії, а потім постійно «відстежувати» всілякі прояви стресу, створювати здорову систему підтримки і за межами робочої ситуації прагнути жити радісною і фізично активним життям.

Список використаної літератури

1. Карпов О.В. Психологія праці: підручник для студентів вузів / А.В. Карпов. - М.: Владос - Прес, 2005. - 352 с. - (Професійна освіта).

2. Безносов С.П. Професійна деформація особистості: психологічний практикум / С.П. Безносов. - СПБ.: Мова, 2004. - 272 с.

3. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія: підручник для студентів вузів / Г.М. Андрєєва. - М.: Аспект - Прес, 2000. - 375 с. - (Професійна освіта).

4. Жічкіна А.Є. Соціально-психологічні аспекти спілкування в Інтернеті: підручник для студентів вузів / А.Є. Жічкіна. - М.: Дашков і Ко, 2004. - 117 с. - (Професійне освіта).

5. Рогов Є.І. Учитель як об'єкт психологічного дослідження: підручник для студентів вузів / Є.І. Рогов. - М.: Владос - Прес, 1998. - 496 с. - (Професійна освіта).

1 Жічкіна А. Е. Соціально-психологічні аспекти спілкування в Інтернеті. - М.: Дашков і Ко, 2004. - 65 с.

2 Рогов Є.І. Учитель як об'єкт психологічного дослідження. - М.: Владос - Прес, 1998. - 375 с.

3 Безносов С.П. Професійна деформація особистості. - СПБ.: Мова, 2004. - 43 с.