Курсова робота
Тема «Організація та проведення PR-компаній на підприємстві»
Зміст
Введення
Глава I. Сенс та призначення PR
1.1 Визначення, сутність PR
1.2. Засоби і форми комунікацій у PR
Глава II. Сенс і призначення презентації
2.1 Сутність презентації
2.2 Класифікація презентацій
2.3 Цілі презентації
Глава III. Робота з аудиторією
3.1 Визначення цільової аудиторії
Глава IV. Структура презентації
Глава V. Мовна підготовка презентації
5.1 Структура інформативною мови
5.2 Структура переконливою мови
5.3 Послідовність мови
5.4Режіми донесення мови до слухачів
5.5 Якість голосу
Глава VI. Використання наочних посібників
Висновок
Практична робота
Список використаної літератури
Введення
Паблік рілейшнз (PR) стають все більш значущою сферою діяльності компаній, структур, громадських організацій. Зростання уваги до сфери PR в останні роки не випадковий, він визначається низкою об'єктивних чинників: зростаючий динамізм, мінливість і невизначеність ділового середовища - зумовили для організацій необхідність встановлення та ведення стійких інформаційних зв'язків з партнерами і споживачами.
Організація спеціальних подій - одна з функцій PR фахівців у сучасному бізнесі. Що ж таке спеціальні події?
Спеціальні події - це заходи, що проводяться компанією з метою залучення уваги громадськості до самої компанії, її діяльності та продуктів. Спецподій покликані порушити рутинний і звичний хід життя в самій компанії і навколишнього її середовищі, стати подією для цільових груп громадськості.
Основними спецподій є: церемонії відкриття, прийоми, презентації, конференції, дні відкритих дверей, круглі столи, виставки і д.р.
Успішне спецподій вимагає більш серйозної підготовки, ніж це зазвичай передбачається глядачами, учасниками та запрошеними. Важливо чітко визначити мету події, узгодити її з усіма зацікавленими сторонами і довести до відома всіх учасників підготовки заходу. Підготовка спецподій передбачає визначення кола учасників та їхніх ролей, складу запрошених, розробку детальної програми і сценарію, розписаного по хвилинах. Заходи, що мають значення для громадськості більш широкої, ніж самі учасники, передбачається висвітлювати в ЗМІ.
У цій роботі надалі ми докладно розглянемо один з видів спецподій - презентація, як заходи за поданням нових послуг, продуктів, фірми, а також, як презентація може бути формою відкриття чого-небудь. Але для початку я хочу розповісти, що саме з себе являє PR.
Глава I. Сенс та призначення PR
1.1 Визначення, сутність PR
У всіх областях людської діяльності PR придбав колосальне значення. Кожна галузь по-своєму визначає важливість цього інструменту для себе. Більшою чи меншою мірою він використовується практично скрізь: політиці, бізнесі, благодійності і т. д. Існує безліч понять Паблік Рілейшнз (ПР, зв'язки з громадськістю, СО, суспільні зв'язки, public relations, PR) і важко вибрати конкретно одне. Я вирішила приділити увагу деяким з них, найбільш вдалим на мій погляд:
1) PR розуміють плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю.
2) PR - комунікативна діяльність, спрямована на формування і підтримку гармонійних і доброзичливих відносин між установою і громадськістю на основі цілеспрямованої, оперативної, правдивої і достатньої інформації.
3) PR - це спеціальна наука і мистецтво управління соціальною інформацією в умовах внеценовой конкуренції:
спрямовані на встановлення і підтримку відкритого двостороннього спілкування між службами та їх громадськістю;
за допомогою позитивних інформаційно роз'яснювальних матеріалів, активних акцій і оцінок відповідних громадських реакцій;
заснованих на правді, знанні та гласності;
з метою досягнення взаєморозуміння, злагоди, соціального партнерства та створення сприятливих обставин.
4) Public relations - це управління всією сукупністю комунікативних процесів з метою досягнення взаєморозуміння і підтримки. [8]
5) Паблік рілейшнз - система зв'язків з громадськістю, що передбачає багаторазову діяльність щодо поліпшення взаємин між організацією (фірмою) і громадськістю, а також з тими, хто вступає з нею в діловий контакт як всередині, так і за її межами.
6) Паблік рілейшнз - це система інформаційно-аналітичних і процедурно-технологічних дій, що передбачають створення та розповсюдження послань, спрямованих на гармонізацію взаємин усередині деякого проекту, а також між учасниками проекту і його зовнішнім оточенням з метою успішної реалізації даного проекту.
7) Паблік рілейшнз - це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості.
Зробимо короткий аналіз наведених визначень. Ряд авторів визначаючи PR застосовують терміни «наука», «мистецтво». Деякі автори розглядають PR як діяльність по досягненню позитивного іміджу, але в кінцевому рахунку у всіх визначеннях присутні одні й ті ж смислові блоки, що описують цілі, завдання, засоби і результати PR-діяльності.
Зробивши узагальнення вище наведених визначень пропоную своє визначення: Зв'язки з громадськістю - наука, мистецтво і комунікативна діяльність, спрямована на створення і підтримання сприятливих відносин між суб'єктом PR і його громадськістю на основі достовірної інформації.
Сутність зв'язків з громадськістю найбільш повно і рельєфно виявляється при порівнянні PR-діяльності з іншими видами комунікативних дій, здійснюваних організацією для встановлення і підтримання відносин з населенням.
1.2 Кошти і форми комунікацій у PR
Далі я розгляну засоби і форми комунікацій, що використовуються в комерційній PR-діяльності.
1. Кошти реклами. Стратегічне завдання реклами - викликати бажання, створити мотивування для попиту на товар.
Реклама в друкованих виданнях, на радіо і телебаченні, через всесвітню мережу Інтернет.
Рекламні щити - реклама, яка сприяє створенню і запам'ятовування образу товару або фірми. Вона може бути розрахована як на перехожих, так і на проїжджають в транспорті пасажирів. Як один з підвидів даної реклами можна розглядати електронні табло, світлову рекламу типу біжучого рядка, розміщених в громадських місцях, на вулицях.
Реклама на транспорті - особливо ефективна для реклами товарів масового попиту та сфери послуг.
Реклама в метро - може включати щити, що розміщуються у вестибулях і переходах, липкі аплікації у вагонах метро. Радіореклама у метро ефективна для реклами магазинів, товарів та окремих послуг.
Пряма поштова реклама (розсилка) - з причини відсутності переліків адрес громадян за професіями, інтересами та ін, реклама товарів масового попиту можлива тільки у вигляді масового «закидання» у поштові скриньки в районах максимально наближених до зони розповсюдження товарів і послуг. Для товарів виробничого призначення розсилка іноді є найбільш ефективним засобом впливу на потенційних покупців.
Реклама на товарах народного споживання - реклама на упаковках, пакетах і т.д. Найбільш ефективна для реклами товарів масового попиту або реклами фірми в цілому.
Усна реклама - реклама товару або послуг при особистому спілкуванні або по телефону. Особисте спілкування (при певному вмінні) найбільш ефективний спосіб впливу на людину і д.р.
2. Публікації. Під публікаціями розуміються брошури, статті, інформаційні журнали компанії, вони грають важливу роль в інформуванні цільових клієнтів про те, що являє собою виріб або послуга, як воно працює; привертається увага до підприємств та його виробам; сприяють створенню образу компанії і передають важливі новини на цільові ринки.
3. Новини. Одна з головних завдань фахівців зі зв'язків з громадськістю - надання медіа сприятливих новин про компанії, її продукції і співробітників, що передбачає володіння навичками створення концепції майбутньої статті, її дослідження та підготовки прес-релізу. Але майстерність фахівця зі зв'язків з громадськістю не обмежується підготовкою новин. Йому необхідно мати талант спілкування і переконання, щоб зацікавити прес-релізом медіа, які спрямують на прес-конференцію своїх представників. Також необхідно налагодити відносини з редакторами та репортерами.
4. Виступи. Виступи - ще один спосіб створення паблісіті компанії і її товарів. Все частіше керівникам компаній доводиться спілкуватися з представниками медіа, вести переговори, виступати в торгових асоціаціях і на комерційних зустрічах. Їх ораторське мистецтво впливає на імідж компанії.
5. Участь у громадській діяльності. Компанії можуть покращувати свою репутацію, жертвуючи гроші і час на благодійні акції. Зазвичай керівників великих компаній просять підтримати будь-які громади. В інших випадках компанія жертвує певну суму грошей на конкретні цілі. У створенні репутації фірми такої цільової маркетинг стає все більш поширеним.
6. Засоби ідентифікації. У перевантаженому інформацією суспільстві компанія зобов'язана боротися за увагу споживачів. Вона повинна створити миттєво впізнаваний образ. Для цього використовуються емблеми (логотип) компанії, газетний папір з водяними та іншими знаками, брошури, друку, візитні картки, стиль і дизайн приміщень, уніформа співробітників.
7. Акції та спеціальні події (заходи)
Фахівці в галузі PR налічують сотні заходів, по праву включаються в PR.
Природно, що кожна фірма, кожен суб'єкт підприємницької діяльності вибирає ті з них, які можуть бути виконані кваліфіковано і з часом принесуть найбільшу користь.
До широко використовуються в практиці паблік рілейшнз акціях або спеціальних подій (заходам) можна віднести:
виставки, ярмарки, фестивалі; зустрічі, семінари, «круглі столи», конференції, ювілеї; спеціальні нагороди; дні відкритих дверей; мітинги, публічні дебати, колективні обіди, банкети, фуршети; змагання; паради, конкурси краси; події та заходи, організовані спонсорами для громадськості;
створення благодійних та просвітницьких фондів, прийоми, презентації, концерти; візити, спеціальні поїздки як нагорода за особливі заслуги; закладка першого каменя у фундамент; візити заслужених і видатних людей; вибори; прес-конференції; спортивно-оздоровчі, туристичні заходи; спеціальні освітні програми ; відзначення державних, національних, релігійних свят.
Наведений перелік спеціальних ПР-заходів чи подій далеко не повний. Крім того, в кожній країні, місцевості, де, як правило, склалися певні історичні чи політичні традиції, такі заходи можуть набувати особливого забарвлення. У цілому ж спеціальні події дуже корисні з точки зору забезпечення «заслуженої» преси.
Якщо зміст організованих подій, масштаби, склад їх учасників та запрошених гостей такі, що самі по собі заслуговують бути новиною, то, безсумнівно, засоби масової інформації не можуть обійти їх мовчанням. Вони отримують освітлення у вигляді репортажів з місця подій, фотоматеріалів, де неодмінно будуть згадані ініціатори спеціального події та організація отримає заслужене позитивне висвітлення, що дуже важливо для реалізації ПР-програми.
Зупинимося докладніше на основних заходах, які часто практикуються у зв'язках з громадськістю:
Благодійність - прояв філантропії, яка не передбачає якихось зобов'язань з боку одержують підтримку.
Виставка-показ, основна мета якого полягає в освіті публіки шляхом демонстрації засобів, наявних у розпорядженні клієнта для задоволення власних. Виставки-дозволяють широкої громадськості дізнатися про заснування. Зручне місце для вивчення попиту на товари або послуги установи, визначення ринку збуту, залучення нових партнерів до взаємовигідної співпраці. Вона дає можливість ознайомитися з діяльністю конкурентів. Зустрічі з представниками ЗМІ, фахівцями, потенційними споживачами, керівниками державних і громадських організацій дозволяють у вільній обстановці розповісти про діяльність своєї установи, плани на майбутнє, благодійності. Виставки можуть супроводжуватися конференціями, ці заходи доповнюють один одного.
Відеозаписи, фотографії та матеріали преси, підготовлені в процесі виставки, можуть успішно використовуватися учасниками у подальшій рекламної діяльності або у власній газеті.
Дні відкритих дверей - проведення організацією комплексу заходів у встановлені дні з метою ознайомлення громадськості з конкретним проектом або ж короткого ознайомлення з усіма напрямками діяльності всіх підрозділів. Підготовка днів відкритих дверей вимагає розробки сценарію проведення цього заходу, призначення провідних для загального та окремих зборів за інтересами (або підрозділам). Сценарій проведення днів відкритих дверей крім зборів, зустрічей, припускає відвідування робочих місць та ознайомлення з важливими відвідувачів пам'ятками.
Конференція - захід, орієнтоване безпосередньо на цільові аудиторії. Спеціально для преси не призначено, але не виключає її запрошення і присутності. Проводиться для обговорення подальших дій або питань, що становлять взаємний інтерес присутніх.
Прес-конференція передбачає авторитетність джерела новин, отримання інформації «з перших рук», можливість перевірки відомостей і уточнення версій за допомогою питань.
При її проведенні необхідно враховувати наступне: місце (туди має бути зручно доїхати); зміст (повинно відповідати оголошеної теми і професійно близько для тих, кому повідомляється інформація); візуальність (що крім «балакучих голів» побачать учасники конференції); час (не повинно збігатися з іншими значущими для журналістів заходами). Підготовка прес-конференції крім вирішення організаційних питань включає підготовку прес-релізів, брошур і фотографій, складання списку можливих питань і відповідей. Метою проведення прийому може бути розширення і поглиблення контактів у сфері діяльності компанії, отримання необхідної інформації, формування іміджу організації в зовнішній діловому середовищі.
Спунсорство - підтримка громадських, культурних, спортивних, релігійних організацій і діячів, видань, телепередач, кінопоказу, радіостанцій, а також суспільно значущих заходів та ініціатив з метою залучення чи збереження позитивної громадської репутації, популярності. Спонсорство можна розглядати як більш сучасний варіант благодійності, в якому чітко проглядається прагнення до вигоди, рекламі і паблісіті. На ці блага спонсори обмінюють свою фінансову та іншу підтримку. Церемонії відкриття знаменують собою початок нового бізнесу, становлення нової послуги компанії, - а саме відкриття нової сторінки в житті компанії.
Церемонія відкриття нового корпусу виробничих потужностей, нового заводу спрямована на зміцнення іміджу, поліпшення репутації компанії. Демонстрація сучасного обладнання та останніх технологій побічно свідчить про можливості забезпечення високої якості продуктів. Демонстрація гарних умов роботи допомагає залучити кращі кадри. Крім того, церемонія відкриття сприяє зміцненню корпоративного духу і лояльності зайнятих. Поліпшуються відносини з місцевою громадськістю, оскільки в районі створюються нові робочі місця. Офіційне відкриття нового магазину направлено на залучення нових покупців і партнерів.
Глава I I. Сенс і призначення презентації
2.1 Сутність презентації
Презентація є самостійною акцією, захід за своєю формою не що інше, як уявлення фірми, нової продукції або послуги для запрошеної аудиторії.
Предметом презентації може бути відкриття або створення фірми, демонстрації нових досягнень, нового іміджу компанії.
Сенс презентації - забезпечити доброзичливий прийом презентіруемому нововведення з боку громадськості.
Як правило громадськість на презентації представляють преса і представники зацікавлених в предметі презентації груп і організацій. Саме їх і слід в першу чергу переконати в перевагах предмета презентації. Для цього зазвичай готують прес-релізи, слайди, відео сюжети, розвішують схеми та діаграми. Планують короткі виступи як авторів, творців нововведення, так і фахівців, експертів.
Тема «Організація та проведення PR-компаній на підприємстві»
Зміст
Введення
Глава I. Сенс та призначення PR
1.1 Визначення, сутність PR
1.2. Засоби і форми комунікацій у PR
Глава II. Сенс і призначення презентації
2.1 Сутність презентації
2.2 Класифікація презентацій
2.3 Цілі презентації
Глава III. Робота з аудиторією
3.1 Визначення цільової аудиторії
Глава IV. Структура презентації
Глава V. Мовна підготовка презентації
5.1 Структура інформативною мови
5.2 Структура переконливою мови
5.3 Послідовність мови
5.4Режіми донесення мови до слухачів
5.5 Якість голосу
Глава VI. Використання наочних посібників
Висновок
Практична робота
Список використаної літератури
Введення
Паблік рілейшнз (PR) стають все більш значущою сферою діяльності компаній, структур, громадських організацій. Зростання уваги до сфери PR в останні роки не випадковий, він визначається низкою об'єктивних чинників: зростаючий динамізм, мінливість і невизначеність ділового середовища - зумовили для організацій необхідність встановлення та ведення стійких інформаційних зв'язків з партнерами і споживачами.
Організація спеціальних подій - одна з функцій PR фахівців у сучасному бізнесі. Що ж таке спеціальні події?
Спеціальні події - це заходи, що проводяться компанією з метою залучення уваги громадськості до самої компанії, її діяльності та продуктів. Спецподій покликані порушити рутинний і звичний хід життя в самій компанії і навколишнього її середовищі, стати подією для цільових груп громадськості.
Основними спецподій є: церемонії відкриття, прийоми, презентації, конференції, дні відкритих дверей, круглі столи, виставки і д.р.
Успішне спецподій вимагає більш серйозної підготовки, ніж це зазвичай передбачається глядачами, учасниками та запрошеними. Важливо чітко визначити мету події, узгодити її з усіма зацікавленими сторонами і довести до відома всіх учасників підготовки заходу. Підготовка спецподій передбачає визначення кола учасників та їхніх ролей, складу запрошених, розробку детальної програми і сценарію, розписаного по хвилинах. Заходи, що мають значення для громадськості більш широкої, ніж самі учасники, передбачається висвітлювати в ЗМІ.
У цій роботі надалі ми докладно розглянемо один з видів спецподій - презентація, як заходи за поданням нових послуг, продуктів, фірми, а також, як презентація може бути формою відкриття чого-небудь. Але для початку я хочу розповісти, що саме з себе являє PR.
Глава I. Сенс та призначення PR
1.1 Визначення, сутність PR
У всіх областях людської діяльності PR придбав колосальне значення. Кожна галузь по-своєму визначає важливість цього інструменту для себе. Більшою чи меншою мірою він використовується практично скрізь: політиці, бізнесі, благодійності і т. д. Існує безліч понять Паблік Рілейшнз (ПР, зв'язки з громадськістю, СО, суспільні зв'язки, public relations, PR) і важко вибрати конкретно одне. Я вирішила приділити увагу деяким з них, найбільш вдалим на мій погляд:
1) PR розуміють плановані, тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю.
2) PR - комунікативна діяльність, спрямована на формування і підтримку гармонійних і доброзичливих відносин між установою і громадськістю на основі цілеспрямованої, оперативної, правдивої і достатньої інформації.
3) PR - це спеціальна наука і мистецтво управління соціальною інформацією в умовах внеценовой конкуренції:
спрямовані на встановлення і підтримку відкритого двостороннього спілкування між службами та їх громадськістю;
за допомогою позитивних інформаційно роз'яснювальних матеріалів, активних акцій і оцінок відповідних громадських реакцій;
заснованих на правді, знанні та гласності;
з метою досягнення взаєморозуміння, злагоди, соціального партнерства та створення сприятливих обставин.
4) Public relations - це управління всією сукупністю комунікативних процесів з метою досягнення взаєморозуміння і підтримки. [8]
5) Паблік рілейшнз - система зв'язків з громадськістю, що передбачає багаторазову діяльність щодо поліпшення взаємин між організацією (фірмою) і громадськістю, а також з тими, хто вступає з нею в діловий контакт як всередині, так і за її межами.
6) Паблік рілейшнз - це система інформаційно-аналітичних і процедурно-технологічних дій, що передбачають створення та розповсюдження послань, спрямованих на гармонізацію взаємин усередині деякого проекту, а також між учасниками проекту і його зовнішнім оточенням з метою успішної реалізації даного проекту.
7) Паблік рілейшнз - це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості.
Зробимо короткий аналіз наведених визначень. Ряд авторів визначаючи PR застосовують терміни «наука», «мистецтво». Деякі автори розглядають PR як діяльність по досягненню позитивного іміджу, але в кінцевому рахунку у всіх визначеннях присутні одні й ті ж смислові блоки, що описують цілі, завдання, засоби і результати PR-діяльності.
Зробивши узагальнення вище наведених визначень пропоную своє визначення: Зв'язки з громадськістю - наука, мистецтво і комунікативна діяльність, спрямована на створення і підтримання сприятливих відносин між суб'єктом PR і його громадськістю на основі достовірної інформації.
Сутність зв'язків з громадськістю найбільш повно і рельєфно виявляється при порівнянні PR-діяльності з іншими видами комунікативних дій, здійснюваних організацією для встановлення і підтримання відносин з населенням.
1.2 Кошти і форми комунікацій у PR
Далі я розгляну засоби і форми комунікацій, що використовуються в комерційній PR-діяльності.
1. Кошти реклами. Стратегічне завдання реклами - викликати бажання, створити мотивування для попиту на товар.
Реклама в друкованих виданнях, на радіо і телебаченні, через всесвітню мережу Інтернет.
Рекламні щити - реклама, яка сприяє створенню і запам'ятовування образу товару або фірми. Вона може бути розрахована як на перехожих, так і на проїжджають в транспорті пасажирів. Як один з підвидів даної реклами можна розглядати електронні табло, світлову рекламу типу біжучого рядка, розміщених в громадських місцях, на вулицях.
Реклама на транспорті - особливо ефективна для реклами товарів масового попиту та сфери послуг.
Реклама в метро - може включати щити, що розміщуються у вестибулях і переходах, липкі аплікації у вагонах метро. Радіореклама у метро ефективна для реклами магазинів, товарів та окремих послуг.
Пряма поштова реклама (розсилка) - з причини відсутності переліків адрес громадян за професіями, інтересами та ін, реклама товарів масового попиту можлива тільки у вигляді масового «закидання» у поштові скриньки в районах максимально наближених до зони розповсюдження товарів і послуг. Для товарів виробничого призначення розсилка іноді є найбільш ефективним засобом впливу на потенційних покупців.
Реклама на товарах народного споживання - реклама на упаковках, пакетах і т.д. Найбільш ефективна для реклами товарів масового попиту або реклами фірми в цілому.
Усна реклама - реклама товару або послуг при особистому спілкуванні або по телефону. Особисте спілкування (при певному вмінні) найбільш ефективний спосіб впливу на людину і д.р.
2. Публікації. Під публікаціями розуміються брошури, статті, інформаційні журнали компанії, вони грають важливу роль в інформуванні цільових клієнтів про те, що являє собою виріб або послуга, як воно працює; привертається увага до підприємств та його виробам; сприяють створенню образу компанії і передають важливі новини на цільові ринки.
3. Новини. Одна з головних завдань фахівців зі зв'язків з громадськістю - надання медіа сприятливих новин про компанії, її продукції і співробітників, що передбачає володіння навичками створення концепції майбутньої статті, її дослідження та підготовки прес-релізу. Але майстерність фахівця зі зв'язків з громадськістю не обмежується підготовкою новин. Йому необхідно мати талант спілкування і переконання, щоб зацікавити прес-релізом медіа, які спрямують на прес-конференцію своїх представників. Також необхідно налагодити відносини з редакторами та репортерами.
4. Виступи. Виступи - ще один спосіб створення паблісіті компанії і її товарів. Все частіше керівникам компаній доводиться спілкуватися з представниками медіа, вести переговори, виступати в торгових асоціаціях і на комерційних зустрічах. Їх ораторське мистецтво впливає на імідж компанії.
5. Участь у громадській діяльності. Компанії можуть покращувати свою репутацію, жертвуючи гроші і час на благодійні акції. Зазвичай керівників великих компаній просять підтримати будь-які громади. В інших випадках компанія жертвує певну суму грошей на конкретні цілі. У створенні репутації фірми такої цільової маркетинг стає все більш поширеним.
6. Засоби ідентифікації. У перевантаженому інформацією суспільстві компанія зобов'язана боротися за увагу споживачів. Вона повинна створити миттєво впізнаваний образ. Для цього використовуються емблеми (логотип) компанії, газетний папір з водяними та іншими знаками, брошури, друку, візитні картки, стиль і дизайн приміщень, уніформа співробітників.
7. Акції та спеціальні події (заходи)
Фахівці в галузі PR налічують сотні заходів, по праву включаються в PR.
Природно, що кожна фірма, кожен суб'єкт підприємницької діяльності вибирає ті з них, які можуть бути виконані кваліфіковано і з часом принесуть найбільшу користь.
До широко використовуються в практиці паблік рілейшнз акціях або спеціальних подій (заходам) можна віднести:
виставки, ярмарки, фестивалі; зустрічі, семінари, «круглі столи», конференції, ювілеї; спеціальні нагороди; дні відкритих дверей; мітинги, публічні дебати, колективні обіди, банкети, фуршети; змагання; паради, конкурси краси; події та заходи, організовані спонсорами для громадськості;
створення благодійних та просвітницьких фондів, прийоми, презентації, концерти; візити, спеціальні поїздки як нагорода за особливі заслуги; закладка першого каменя у фундамент; візити заслужених і видатних людей; вибори; прес-конференції; спортивно-оздоровчі, туристичні заходи; спеціальні освітні програми ; відзначення державних, національних, релігійних свят.
Наведений перелік спеціальних ПР-заходів чи подій далеко не повний. Крім того, в кожній країні, місцевості, де, як правило, склалися певні історичні чи політичні традиції, такі заходи можуть набувати особливого забарвлення. У цілому ж спеціальні події дуже корисні з точки зору забезпечення «заслуженої» преси.
Якщо зміст організованих подій, масштаби, склад їх учасників та запрошених гостей такі, що самі по собі заслуговують бути новиною, то, безсумнівно, засоби масової інформації не можуть обійти їх мовчанням. Вони отримують освітлення у вигляді репортажів з місця подій, фотоматеріалів, де неодмінно будуть згадані ініціатори спеціального події та організація отримає заслужене позитивне висвітлення, що дуже важливо для реалізації ПР-програми.
Зупинимося докладніше на основних заходах, які часто практикуються у зв'язках з громадськістю:
Благодійність - прояв філантропії, яка не передбачає якихось зобов'язань з боку одержують підтримку.
Виставка-показ, основна мета якого полягає в освіті публіки шляхом демонстрації засобів, наявних у розпорядженні клієнта для задоволення власних. Виставки-дозволяють широкої громадськості дізнатися про заснування. Зручне місце для вивчення попиту на товари або послуги установи, визначення ринку збуту, залучення нових партнерів до взаємовигідної співпраці. Вона дає можливість ознайомитися з діяльністю конкурентів. Зустрічі з представниками ЗМІ, фахівцями, потенційними споживачами, керівниками державних і громадських організацій дозволяють у вільній обстановці розповісти про діяльність своєї установи, плани на майбутнє, благодійності. Виставки можуть супроводжуватися конференціями, ці заходи доповнюють один одного.
Відеозаписи, фотографії та матеріали преси, підготовлені в процесі виставки, можуть успішно використовуватися учасниками у подальшій рекламної діяльності або у власній газеті.
Дні відкритих дверей - проведення організацією комплексу заходів у встановлені дні з метою ознайомлення громадськості з конкретним проектом або ж короткого ознайомлення з усіма напрямками діяльності всіх підрозділів. Підготовка днів відкритих дверей вимагає розробки сценарію проведення цього заходу, призначення провідних для загального та окремих зборів за інтересами (або підрозділам). Сценарій проведення днів відкритих дверей крім зборів, зустрічей, припускає відвідування робочих місць та ознайомлення з важливими відвідувачів пам'ятками.
Конференція - захід, орієнтоване безпосередньо на цільові аудиторії. Спеціально для преси не призначено, але не виключає її запрошення і присутності. Проводиться для обговорення подальших дій або питань, що становлять взаємний інтерес присутніх.
Прес-конференція передбачає авторитетність джерела новин, отримання інформації «з перших рук», можливість перевірки відомостей і уточнення версій за допомогою питань.
При її проведенні необхідно враховувати наступне: місце (туди має бути зручно доїхати); зміст (повинно відповідати оголошеної теми і професійно близько для тих, кому повідомляється інформація); візуальність (що крім «балакучих голів» побачать учасники конференції); час (не повинно збігатися з іншими значущими для журналістів заходами). Підготовка прес-конференції крім вирішення організаційних питань включає підготовку прес-релізів, брошур і фотографій, складання списку можливих питань і відповідей. Метою проведення прийому може бути розширення і поглиблення контактів у сфері діяльності компанії, отримання необхідної інформації, формування іміджу організації в зовнішній діловому середовищі.
Спунсорство - підтримка громадських, культурних, спортивних, релігійних організацій і діячів, видань, телепередач, кінопоказу, радіостанцій, а також суспільно значущих заходів та ініціатив з метою залучення чи збереження позитивної громадської репутації, популярності. Спонсорство можна розглядати як більш сучасний варіант благодійності, в якому чітко проглядається прагнення до вигоди, рекламі і паблісіті. На ці блага спонсори обмінюють свою фінансову та іншу підтримку. Церемонії відкриття знаменують собою початок нового бізнесу, становлення нової послуги компанії, - а саме відкриття нової сторінки в житті компанії.
Церемонія відкриття нового корпусу виробничих потужностей, нового заводу спрямована на зміцнення іміджу, поліпшення репутації компанії. Демонстрація сучасного обладнання та останніх технологій побічно свідчить про можливості забезпечення високої якості продуктів. Демонстрація гарних умов роботи допомагає залучити кращі кадри. Крім того, церемонія відкриття сприяє зміцненню корпоративного духу і лояльності зайнятих. Поліпшуються відносини з місцевою громадськістю, оскільки в районі створюються нові робочі місця. Офіційне відкриття нового магазину направлено на залучення нових покупців і партнерів.
Глава I I. Сенс і призначення презентації
2.1 Сутність презентації
Презентація є самостійною акцією, захід за своєю формою не що інше, як уявлення фірми, нової продукції або послуги для запрошеної аудиторії.
Предметом презентації може бути відкриття або створення фірми, демонстрації нових досягнень, нового іміджу компанії.
Сенс презентації - забезпечити доброзичливий прийом презентіруемому нововведення з боку громадськості.
Як правило громадськість на презентації представляють преса і представники зацікавлених в предметі презентації груп і організацій. Саме їх і слід в першу чергу переконати в перевагах предмета презентації. Для цього зазвичай готують прес-релізи, слайди, відео сюжети, розвішують схеми та діаграми. Планують короткі виступи як авторів, творців нововведення, так і фахівців, експертів.
2.2 Класифікація презентацій
Отже, презентація є представлення громадськості чогось нового, з певними цілями.
Презентації бувають наступних видів:
Презентація громадської організації (фірми). Цілями такої презентації є: створення іміджу фірми серед ділових кіл, створення або відтворення сприятливого образу фірми, реклама імені фірми. По суті своїй така презентація є частиною рекламної кампанії організації.
Презентація послуги чи товару. Мета такої презентації зрозумілі: створення знання про нововведення, товар або послугу на цільовому ринку, ознайомлення споживачів з новими можливостями і додаткової корисною інформацією.
Презентація проекту. Мета цього виду презентації - інформування людей про якомусь проекті, визначення зворотної реакції до проекту, пошук зацікавлених партнерів і співробітників в підтримці розробки та реалізації проекту. Цей вид презентації найбільш вимогливий до форми подачі, змістом і підготовці, оскільки передбачає переконання аудиторії в необхідності здійснення розробки або втілення проекту.
Презентація обсягу і змісту виконаних робіт (звіт). Мета-ознайомити, надати певній вузькій групі людей результати робіт. Така презентація менш вимоглива до виконання певних правил підготовки і цілком може бувальщина спонтанної, якщо необхідні дані у вас під рукою і містяться в повному порядку.
Презентація плану майбутніх планів і робіт. Така презентація аналогічна попередньому виду презентацій, тільки об'єкт тут майбутні роботи організації або особистості. Цілями її можуть бути: інформування певного кола осіб про намічені плани, опис намічених робіт з метою підтвердження об'єкта презентації критичному аналізу і зміни.
Сенс і призначення презентації - передача інформації презентують у формі переконання певному колу присутніх з перерахованими цілями.
2.3 Цілі презентації
Більшість керівників визнають три загальні цілі публічного виступу: проінформувати, переконати і розважити. Більшість промов - це поєднання двох або більше цілей.
Інформативні. Коли оратор намагається навчити своїх слухачів або описати їм що-небудь, його мета - проінформувати. Лекція в навчальному класі - це приклад інформативного виступу. Деякі інформативні мови призначені для того, щоб познайомити слухача з чимось абсолютно новим для нього.
Переконують. Друга спільна мета - це переконати слухача. Переконують виступи бувають різними.
Вони варіюються від тих, які намагаються змінити переконання або ставлення слухача до предмету, до тих, які намагаються змусити слухачів діяти певним способом.
Переконують виступу призначені для того, щоб домогтися прихованої чи явної реакції. Прихована реакція - це реакція, у відповідності зі значенням цього слова, не відразу розкривається для виступаючого або спостерігача.
Оцінка ефективності оратора полегшена, коли оратор очікує явною реакції, яку можна спостерігати й оцінювати.
Розважальні. Третя загальна мета публічних виступів - розважити, а, отже, очікувана реакція слухачів - удовольствіе.Аудіторію можна розважити не тільки вдаючись до гумору, а й задіюючи артистичні здібності чи представляючи увазі слухачів яскраві й несподівані образи.
Глава I I I. Робота з аудиторією
3.1 Визначення цільової аудиторії
Для того щоб гроші не були витрачені даремно, перед початком будь-якої рекламної кампанії, необхідно визначити цільову аудиторію, на яку розрахований даний товар або послуга. Цей підхід застосовується і при підготовці до проведення презентацій. Відповідно визначивши цільову аудиторію, ми вже можемо досить точно припустити нахили, інтереси, читану літературу. Звичайно, бажано провести серйозні маркетингові дослідження, тому що помилки на цьому етапі здатні призвести до марно витраченим грошам і часу.
Чим більше оратор зможе дізнатися про аудиторію заздалегідь, тим більш вдалою буде його мова.
Звичайним недоліком серед ораторів є тенденція вважати, що слухачеві буде цікаво те, що цікавить їх самих. Щоб бути хорошим оратором, потрібно прийняти орієнтацію на слухача. При підготовці мовлення потрібно запитати себе, як би ви себе почували, якби були на місці слухача. До того, як ви відповісти на це питання, ви повинні дізнатися про слухача як можна більше. Це вимагає обов'язкової постановки кількох питань:
Наскільки великою буде аудиторія?
Наскільки утворені слухачі?
Які професійні групи вони представляють?
Яка представлена вікова група?
До якої соціальної, політичної або релігійної групи належать слухачі?
Кращий спосіб проаналізувати аудиторію - особисто поговорити з групою. Прийнятна альтернатива - поговорити з кількома людьми, які, швидше за все, будуть серед аудиторії. У випадку, коли поговорити з типовим членом аудиторії або взагалі з ким-небудь з аудиторії неофіційно неможливо, доводиться наводити деякі довідки про аудиторію, користуючись доступною інформацією.
Чим більше подібні між собою слухачі за такими параметрами, як освітній рівень, рід діяльності, вік і соціальний статус, тим легше передбачити їхнє ставлення до повідомлення. Чим більше гетерогенної і різнорідною буде аудиторія, тим менше прогнозів можна зробити про поведінку слухачів.
Глава I V. Структура презентації
Проведення презентації включає етапи:
1. Визначення мети (або цілей і їх пріоритетів): залучення нових клієнтів; формування іміджу в діловому середовищі, залучення нових партнерів, - постачальників, споживачів, інвесторів, рекрутування нових зайнятих.
2. Генерування ідеї (основного задуму) презентації; визначення місця і термінів проведення, складу учасників - господарів і запрошених; зразкового бюджету.
Краще проводити презентації після обіду - в 15 годин. Тривалість - 1,5-2 години. Після закінчення коктейль або фуршет тривалістю 1-2 години. Запрошеним зазвичай розсилаються спеціальні запрошення з інформацією, що дозволяє гостю оцінити доцільність своєї присутності. У запрошенні слід вказати місце, час (від і до) проведення презентації, програму, склад учасників і гостей, а також орієнтири і способи досягнення місця проведення (станції метро, транспорт).
3. Розробка сценарію (програми). Відкриває і веде програму посадова особа фірми, що представляє її власною персоною. Це може бути керівник служби PR, або служби маркетингу. Ведучий повинен вміти добре говорити, мати хорошу дикцію і вміти вести себе публічно.
Можливий сценарій може будується за наступною схемою:
a) ведучий представляє керівників фірми присутнім, і навпаки, - присутніх окремих найбільш цікавих осіб всім іншим,
b) показується відеофільм тривалістю 7-12 хвилин з сюжетами, що відображають інноваційність, суспільну значимість, актуальність, оригінальність, творчу технологічну наукову художню новизну об'єкта презентації,
c) ведучий просить представників фірми зробити короткі повідомлення (по 2-5 хвилин) з питань, потенційно цікавим для присутніх, показати (бажано в дії) продукцію фірми, - якщо не в реальному втіленні, то в макеті, на діапозитивах плівках з допомогою проектора , інший демонстраційний матеріал,
d) представники компанії-господині відповідають на запитання присутніх,
e) слово надається гостям для виступу із зауваженнями, коментарями, побажаннями та привітаннями.
f) запрошеним вручаються подарунки, сувеніри, рекламні листки, пам'ятки, значки,
g) коктейль, банкет, фуршет, а також розважальна, менш формальна частина, що надає запрошеним можливість встановлення контактів з представниками компанії-господині і один з одним, неформального обміну інформацією. Встановлення таких контактів для багатьох учасників може бути однією з основних цілей відвідування презентації. Це слід використовувати і організаторам: запросивши цікавих персон, можна розраховувати на прихід ряду інших потрібних компанії людей. Найбільш широкі можливості для контактів забезпечує проведення прийому «стоячи», коли учасники можуть вільно переміщатися і спілкуватися один з одним. Прийом з розсадженням обмежує контакти учасника сусідом праворуч і ліворуч на тривалий період, що перешкоджає широкому та вільному спілкуванню учасників.
Глава V. Мовна підготовка презентації
5.1 Структура інформативною мови
Будь-який виступ складається з трьох основних частин: вступ, основна частина і висновок. Основна частина повідомлення має три елементи: центральна ідея, основні мили і підтверджуючі матеріали.
Центральна ідея - це основна тема мови; оратор хоче, щоб слухачі запам'ятали її, навіть якщо вони забудуть все інше. Будь-яка, навіть сама складна, центральна ідея повинна бути обмежена одним реченням.
Після визначення центральної ідеї необхідно підкріпити її у свідомості слухачів. Це досягається за допомогою основних думок. Їх має бути декілька; для більшості промов достатньо чотири чи п'ять.
Як тільки відібрані основні думки, потрібно знайти способи, ніж можна підкріпити їх. Серед методів підтримки найчастіше використовуються цитати, приклади, аналогії і статистика.
Манера, в якій подаються початок мови, дуже сильно вплине на перше враження слухачів. У введення дві основні мети: встановити контакт із слухачами і привернути його увагу.
У висновку мовлення слід знову торкнутися центральної ідеї. Гарне висновок показує слухачам, що тема повністю розкрита.
Такою повинна бути структура інформативною мови.
5.2 Структура переконливою мови
Інформативна мова звичайно конкретна і однозначна, тому домогтися її сприйняття слухачем не так важко. Для оратора, що намагається переконати аудиторію, досягнення сприйняття його ідей слухачем - завдання набагато більш складна.
Цілеспрямована послідовність - це метод організації мови, заснований на аналізі розумового процесу. Він складається з 5 кроків:
1. Залучення уваги.
2. Вказівка на потребу.
3. Спосіб задоволення потреби.
4. Наочність результатів.
5.3 Послідовність мови
Про повідомлення, в якому думки логічно та збудовані гладко, кажуть, що воно послідовне. У послідовних презентаціях структура побудови очевидна і, отже, підвищується ймовірність того, що слухачі сприймуть інформацію. Додаткова перевага послідовної презентації полягає в тому, що й самому оратору легше запам'ятати її, бо в ній більше точних смислових зв'язків.
Перерахування та паралелізм - це кошти, за допомогою яких можна зробити презентацію більш послідовною. Виступ оратора, який розповідає своїм слухачам, скільки пунктів він збирається назвати нумерує кожен з них («Моя перша думка ...») і повторює ці пункти в ув'язненні, запам'ятовується краще, ніж мова того, хто обходиться без подібних зауважень.
Промовці, які повторюють подібну фразеологію при передачі своїх думок, використовують паралелізм. Політичний кандидат, який каже: «Громадяни заслуговують безпечних вулиць, громадяни заслуговують добре оплачуваної роботи, громадяни заслуговують чистого навколишнього середовища», - використовує паралелізм.
У паралелізму є ритм, який легко слухати і легко запам'ятати. Він робить повідомлення більш послідовним.
5.4Режіми донесення мови до слухачів
Існують чотири основні режими публічних виступів:
1) імпровізація,
2) мова «без папірця»,
3) мова, вивчена напам'ять,
4) мова за рукописом.
Основна перевага імпровізації - в спонтанності; її недолік в тому, що вона, як правило, погано спланована.
Мова «без папірця» більше формальна, ніж імпровізація. Тут є можливість планування, і в результаті мова краще організована. Оратор постійно спирається на замітки, але при цьому читати їх слухачам ні до чого. Більшість публічних виступів вимовляються саме так.
Вивчені напам'ять мова дозволяє представити добре сплановане вираження думок. Однак при поданні промові з пам'яті оратори часто втрачають природність, і іноді їх мови звучать і виглядають не дуже жваво.
Читання по рукописи розраховано на більш формальні ситуації.
При читанні з рукопису можна бути дуже точним, можна контролювати кожне речення. Але при цьому створення такої промови займає більше часу, і часто рукопис стає бар'єром між оратором і аудиторією.
5.5 Якість голосу
З тих пір, як шумове забруднення навколишнього середовища стало проблемою для суспільства, люди більш усвідомлено ставляться до гучності. Звертаючись до аудиторії, оратори повинні регулювати гучність голосу залежно від таких факторів, як кімнати і сторонні шуми.
Швидкість, або темп, у якому говорить оратор також впливає на слухачів. Через нервозності деякі недосвідчені оратори говорять дуже швидко, і це істотно заважає аудиторії зрозуміти зміст сказаного. Крім того, занадто швидка мова викликає труднощі в контролі дихання, і часто всі думки вимовляються з однаковим наголосом. Надмірне уповільнення мови призведе до втрати уваги.
Різноманітність - це ключ до успішного використання кращих якостей свого голосу. Варіюючи гучність, темп і висоту оратор в змозі зробити так, що його буде цікавіше слухати, а повідомлення його буде більш запам'ятовується.
Глава V I. Використання наочних посібників
Наочні матеріали допомагають як оратора, так і публіці запам'ятати основні пункти виступу. Більшість формальних промов та презентацій включають в себе використання наочних посібників.
Вони подобаються як і професійним ораторам оскільки допомагають переконати публіку у своїй точці зору і допомогти їй запам'ятати основні моменти, так і новачкам, оскільки відволікають увагу слухачів від фігури оратора.
Існують два основних типи наочних посібників:
Текстові. Допомагають слухачеві стежити за ходом розгортання аргументів. Використовують зорову пам'ять аудиторії, допомагаючи при цьому у запам'ятовуванні.
Графічні. Ілюструють головні пункти виступу, створюють образи, впливають морально і створюють більш глибоке і грунтовне враження від презентації. Допомагають у запам'ятовуванні.
Як текстові, так і графічні наочні посібники повинні бути досить прості, тому що глядачі не можуть одночасно і слухати оратора і аналізувати і сприймати складні наочні посібники.
Текстові повинні складатися не більше ніж з шести рядків, не більше, ніж з шістьма словами в рядку. Вони повинні бути наочні: написані великими літерами і з користуванням порожнього простору між ними.
Графічні зазвичай представляють собою діаграми, графіки, малюнки, схеми. Графічні матеріали повинні бути спрощеною версією аналогічних в документах. Щоб допомогти аудиторії зрозуміти призначення матеріалу короткий його зміст повинен бути там написано. Наприклад, напис під графіком: "Прибуток зріс на 15%".
Коли уявляєте наочні матеріали публіці потрібно, щоб слухачі одночасно і слухали оратора і витягували сенс з матеріалів. Як зробити це? Ось кілька корисних порад з використання наочних посібників:
· Переконайтеся, що всі бачать демонстровані матеріали.
· Дайте аудиторії час, щоб прочитати і зрозуміти сенс перш, ніж їм належить продовжити слухати мову.
· Одне наочний посібник має виражати одну ідею.
· Ілюструє тільки головні пункти, а не всю презентацію.
· Не демонструйте те, що може конфліктувати з тим, що ви презентуєте.
· Не читайте те, що написано на наочному посібнику, замість цього перефразуйте і доповніть.
· Коли ви закінчили дискусію з питання, що ілюструється, приберіть матеріали з очей аудиторії.
Пам'ятайте, що наочні матеріали не головне, не захоплюйтеся ними, вони лише доповнюють ваші слова, а не навпаки.
Візуальна допомога для документів обмежена папером, але коли ви робите презентацію вибір засобів для візуалізації ваших ідей досить широкий і, завдяки технічному прогресу, постійно розширюється.
Ось деякі з них:
1. Тексти. Навіть під час презентації корисно надати публіці план вашого виступу, щоб вона слідкувала за ходом розгортання презентації. Тексти особливо хороші при невеликій аудиторії активно бере участь у процесі. Але вони можуть принести і негативний ефект, тому що втягують слухачів в читання матеріалів, відволікаючи їх від вашої мови і вони втрачають основну ідею виступу з усіма наслідками, що випливають звідси для вас наслідками.
2. Дошки. Коли ви адресуєте виступ невеликій групі людей і хочете намалювати головну думку, то дошки (для крейди або маркера) є тут найкращим засобом. Але це в деяких ситуаціях не досить формально і забирає час від вашого виступу.
3. Діаграми. Великі листи, прикріплені до верху дошки, дуже ілюстративні. Ви можете повісити кілька таких діаграм: по одній на кожен пункт вашого виступу.
Діаграми найбільш ефективні, коли вони яскраві й прості. Як загальне правило: не пишіть більше 4-х графіків на одну діаграму.
4. Проектори. Найбільш зручний засіб, оскільки дозволяє багато ілюструвати мова. Крім того вам не треба гасити світло, таким чином ви не втрачаєте зв'язок з аудиторією. Ще одна істотна зручність цього методу - простота у підготовці матеріалів: досить лише надрукувати їх на звичайному аркуші паперу, саме тому проектори отримали широке поширення.
5. Слайди. Змістом слайдів може бути текст, діаграми, графіки, схеми, малюнки, фотографії. Якщо ви хочете створити формальну, професійну атмосферу, слайди - кращий шлях для цього. Крім того вони пропонують найширші можливості. З недоліків слід зазначити, що на час показу слайдів ви втрачаєте контакт з аудиторією, тому що світло доведеться вимкнути. Перед презентацією потренуйтеся з оператором слайд-проектора до упевніться у справності апаратури.
Інші кошти ілюстрування мови: аудіозаписи, короткі тематичні відеофільми, комп'ютерні презентації та інші результати технічного прогресу, теж можуть використовуватися у презентації, але слід зазначити, що вони вимагають спеціального обладнання та професійної підготовки матеріалів.
Висновок
Отже, у першому розділі роботи було розглянуто докладно, що вдає із себе PR, були представлені і вивчені найбільш популярні види кошти і форм комунікацій у PR.
У другому розділі я приділила і розглянула поняття презентації, її необхідність і значення в сучасному бізнесі, а також види та цілі презентацій в залежності від напрямку діяльності фірми або поставлених завдань, оскільки визначення мети - один з найважливіших етапів організації презентації, також було приділено увагу аудиторії проекту презентації. Щоб презентація не пройшла «даремно» і витрачені на неї кошти виправдали себе надалі, необхідна чітка адресність заходи.
Мовна підготовка презентації, яка розглядається в п'ятому розділі має дуже велике значення в організації презентації, тому що оратора і від того, як буде побудована мовна частина залежить ефективність даного заходу.
Також ефективність презентації підвищує використання наочних посібників, типи та види яких, а також деякі рекомендації наведені в шостому розділі.
На основі всього я зробила висновок, що для представлення нової фірми або послуги, товару найбільш ефективна, актуальна в нинішній час буде правильно побудована за попереднім наведеним критеріям презентація.
Практична робота
Мультимедійна Flash презентація
REVICO www.revico-tur.com - одна з провідних турфірм ближнього зарубіжжя. Більше п'яти років займає лідируюче місце в кращій 10.
Створення мультимедійної Flash презентації REVICO - проект розроблений на замовлення компанії Business Country Network Corp.
Основні напрями представлені у презентації - тур-продукція, основні партнери і туроператори, сервіс, культура і відпочинок, гарячі путівки та продаж.
Тривалість презентації: loop
Використовувані технології: Flash презентація створена з використанням сучасних технологій Flash, у поєднанні з відео і аудіо роликами
Вага презентації 3,3 MB
Перевага Flash-презентацій = мінімальні витрати в розробці і високий ступінь ефективності. Flash-презентації ідеально підходять для ілюстрування річних звітів, медіа-хітів і створення матеріалів для виставок та конференцій. Візуальні засоби, доступні завдяки технології Flash, виділять вашу презентацію із загального ряду і укріплять імідж вашої компанії. Крім того, Flash-презентація може бути легко розміщена на вашому сайті.
Мультимедійна Flash презентація - кращий спосіб розповісти про компанію, її послуги або окремому тур-продукт.
Flash презентації вигідно відрізняються від традиційної реклами можливістю використання новітніх комп'ютерних розробок. Flash презентація спрощує участь у виставках і дає можливість проведення мультимедійної презентації товарів і послуг. Звукова, відео та графічна інформація оживляють рекламний матеріал і забезпечують найбільш легке його сприйняття. Flash презентація як рекламний засіб - додаткова можливість переконання клієнтів. Записана на диск будь-якого розміру презентація, дозволить Вашому клієнтові швидко і легко ознайомитися з Вашою діяльністю, отримати докладну інформацію про послуги і продукцію і її характеристики, скласти імідж компанії.
Flash презентації стають такою ж природною необхідністю, як звичайні візитки або друкована реклама. На відміну від зарубіжних країн, ця відносно нова для Росії різновид рекламного продукту, але досить швидко і цілком заслужено затверджується на ринку комп'ютерних технологій. Вартість їх розробки і тиражування в десятки разів нижче створення рекламних роликів на ТБ, не кажучи вже про їх демонстрації, а інформативність і видовищність часто набагато вище.
Список використаної літератури
1. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблік рилейшнз для комерсантів. - М., 2000. - 132с.
2. Звіринців А. Комунікаційний менеджмент. - СПб: Изд-во Буковського, 1995. -267с.
3. Лейхіфф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бізнес-комунікації. Стратегії та навички. -СПб.: Пітер, 2001.-688 с.
4. Альошина І. Паблік Рілейшнз для менеджерів і маркетеров .- М.: «ГНОМ-ПРЕС», 1997. - 256 с.
Отже, презентація є представлення громадськості чогось нового, з певними цілями.
Презентації бувають наступних видів:
Презентація громадської організації (фірми). Цілями такої презентації є: створення іміджу фірми серед ділових кіл, створення або відтворення сприятливого образу фірми, реклама імені фірми. По суті своїй така презентація є частиною рекламної кампанії організації.
Презентація послуги чи товару. Мета такої презентації зрозумілі: створення знання про нововведення, товар або послугу на цільовому ринку, ознайомлення споживачів з новими можливостями і додаткової корисною інформацією.
Презентація проекту. Мета цього виду презентації - інформування людей про якомусь проекті, визначення зворотної реакції до проекту, пошук зацікавлених партнерів і співробітників в підтримці розробки та реалізації проекту. Цей вид презентації найбільш вимогливий до форми подачі, змістом і підготовці, оскільки передбачає переконання аудиторії в необхідності здійснення розробки або втілення проекту.
Презентація обсягу і змісту виконаних робіт (звіт). Мета-ознайомити, надати певній вузькій групі людей результати робіт. Така презентація менш вимоглива до виконання певних правил підготовки і цілком може бувальщина спонтанної, якщо необхідні дані у вас під рукою і містяться в повному порядку.
Презентація плану майбутніх планів і робіт. Така презентація аналогічна попередньому виду презентацій, тільки об'єкт тут майбутні роботи організації або особистості. Цілями її можуть бути: інформування певного кола осіб про намічені плани, опис намічених робіт з метою підтвердження об'єкта презентації критичному аналізу і зміни.
Сенс і призначення презентації - передача інформації презентують у формі переконання певному колу присутніх з перерахованими цілями.
2.3 Цілі презентації
Більшість керівників визнають три загальні цілі публічного виступу: проінформувати, переконати і розважити. Більшість промов - це поєднання двох або більше цілей.
Інформативні. Коли оратор намагається навчити своїх слухачів або описати їм що-небудь, його мета - проінформувати. Лекція в навчальному класі - це приклад інформативного виступу. Деякі інформативні мови призначені для того, щоб познайомити слухача з чимось абсолютно новим для нього.
Переконують. Друга спільна мета - це переконати слухача. Переконують виступи бувають різними.
Вони варіюються від тих, які намагаються змінити переконання або ставлення слухача до предмету, до тих, які намагаються змусити слухачів діяти певним способом.
Переконують виступу призначені для того, щоб домогтися прихованої чи явної реакції. Прихована реакція - це реакція, у відповідності зі значенням цього слова, не відразу розкривається для виступаючого або спостерігача.
Оцінка ефективності оратора полегшена, коли оратор очікує явною реакції, яку можна спостерігати й оцінювати.
Розважальні. Третя загальна мета публічних виступів - розважити, а, отже, очікувана реакція слухачів - удовольствіе.Аудіторію можна розважити не тільки вдаючись до гумору, а й задіюючи артистичні здібності чи представляючи увазі слухачів яскраві й несподівані образи.
Глава I I I. Робота з аудиторією
3.1 Визначення цільової аудиторії
Для того щоб гроші не були витрачені даремно, перед початком будь-якої рекламної кампанії, необхідно визначити цільову аудиторію, на яку розрахований даний товар або послуга. Цей підхід застосовується і при підготовці до проведення презентацій. Відповідно визначивши цільову аудиторію, ми вже можемо досить точно припустити нахили, інтереси, читану літературу. Звичайно, бажано провести серйозні маркетингові дослідження, тому що помилки на цьому етапі здатні призвести до марно витраченим грошам і часу.
Чим більше оратор зможе дізнатися про аудиторію заздалегідь, тим більш вдалою буде його мова.
Звичайним недоліком серед ораторів є тенденція вважати, що слухачеві буде цікаво те, що цікавить їх самих. Щоб бути хорошим оратором, потрібно прийняти орієнтацію на слухача. При підготовці мовлення потрібно запитати себе, як би ви себе почували, якби були на місці слухача. До того, як ви відповісти на це питання, ви повинні дізнатися про слухача як можна більше. Це вимагає обов'язкової постановки кількох питань:
Наскільки великою буде аудиторія?
Наскільки утворені слухачі?
Які професійні групи вони представляють?
Яка представлена вікова група?
До якої соціальної, політичної або релігійної групи належать слухачі?
Кращий спосіб проаналізувати аудиторію - особисто поговорити з групою. Прийнятна альтернатива - поговорити з кількома людьми, які, швидше за все, будуть серед аудиторії. У випадку, коли поговорити з типовим членом аудиторії або взагалі з ким-небудь з аудиторії неофіційно неможливо, доводиться наводити деякі довідки про аудиторію, користуючись доступною інформацією.
Чим більше подібні між собою слухачі за такими параметрами, як освітній рівень, рід діяльності, вік і соціальний статус, тим легше передбачити їхнє ставлення до повідомлення. Чим більше гетерогенної і різнорідною буде аудиторія, тим менше прогнозів можна зробити про поведінку слухачів.
Глава I V. Структура презентації
Проведення презентації включає етапи:
1. Визначення мети (або цілей і їх пріоритетів): залучення нових клієнтів; формування іміджу в діловому середовищі, залучення нових партнерів, - постачальників, споживачів, інвесторів, рекрутування нових зайнятих.
2. Генерування ідеї (основного задуму) презентації; визначення місця і термінів проведення, складу учасників - господарів і запрошених; зразкового бюджету.
Краще проводити презентації після обіду - в 15 годин. Тривалість - 1,5-2 години. Після закінчення коктейль або фуршет тривалістю 1-2 години. Запрошеним зазвичай розсилаються спеціальні запрошення з інформацією, що дозволяє гостю оцінити доцільність своєї присутності. У запрошенні слід вказати місце, час (від і до) проведення презентації, програму, склад учасників і гостей, а також орієнтири і способи досягнення місця проведення (станції метро, транспорт).
3. Розробка сценарію (програми). Відкриває і веде програму посадова особа фірми, що представляє її власною персоною. Це може бути керівник служби PR, або служби маркетингу. Ведучий повинен вміти добре говорити, мати хорошу дикцію і вміти вести себе публічно.
Можливий сценарій може будується за наступною схемою:
a) ведучий представляє керівників фірми присутнім, і навпаки, - присутніх окремих найбільш цікавих осіб всім іншим,
b) показується відеофільм тривалістю 7-12 хвилин з сюжетами, що відображають інноваційність, суспільну значимість, актуальність, оригінальність, творчу технологічну наукову художню новизну об'єкта презентації,
c) ведучий просить представників фірми зробити короткі повідомлення (по 2-5 хвилин) з питань, потенційно цікавим для присутніх, показати (бажано в дії) продукцію фірми, - якщо не в реальному втіленні, то в макеті, на діапозитивах плівках з допомогою проектора , інший демонстраційний матеріал,
d) представники компанії-господині відповідають на запитання присутніх,
e) слово надається гостям для виступу із зауваженнями, коментарями, побажаннями та привітаннями.
f) запрошеним вручаються подарунки, сувеніри, рекламні листки, пам'ятки, значки,
g) коктейль, банкет, фуршет, а також розважальна, менш формальна частина, що надає запрошеним можливість встановлення контактів з представниками компанії-господині і один з одним, неформального обміну інформацією. Встановлення таких контактів для багатьох учасників може бути однією з основних цілей відвідування презентації. Це слід використовувати і організаторам: запросивши цікавих персон, можна розраховувати на прихід ряду інших потрібних компанії людей. Найбільш широкі можливості для контактів забезпечує проведення прийому «стоячи», коли учасники можуть вільно переміщатися і спілкуватися один з одним. Прийом з розсадженням обмежує контакти учасника сусідом праворуч і ліворуч на тривалий період, що перешкоджає широкому та вільному спілкуванню учасників.
Глава V. Мовна підготовка презентації
5.1 Структура інформативною мови
Будь-який виступ складається з трьох основних частин: вступ, основна частина і висновок. Основна частина повідомлення має три елементи: центральна ідея, основні мили і підтверджуючі матеріали.
Центральна ідея - це основна тема мови; оратор хоче, щоб слухачі запам'ятали її, навіть якщо вони забудуть все інше. Будь-яка, навіть сама складна, центральна ідея повинна бути обмежена одним реченням.
Після визначення центральної ідеї необхідно підкріпити її у свідомості слухачів. Це досягається за допомогою основних думок. Їх має бути декілька; для більшості промов достатньо чотири чи п'ять.
Як тільки відібрані основні думки, потрібно знайти способи, ніж можна підкріпити їх. Серед методів підтримки найчастіше використовуються цитати, приклади, аналогії і статистика.
Манера, в якій подаються початок мови, дуже сильно вплине на перше враження слухачів. У введення дві основні мети: встановити контакт із слухачами і привернути його увагу.
У висновку мовлення слід знову торкнутися центральної ідеї. Гарне висновок показує слухачам, що тема повністю розкрита.
Такою повинна бути структура інформативною мови.
5.2 Структура переконливою мови
Інформативна мова звичайно конкретна і однозначна, тому домогтися її сприйняття слухачем не так важко. Для оратора, що намагається переконати аудиторію, досягнення сприйняття його ідей слухачем - завдання набагато більш складна.
Цілеспрямована послідовність - це метод організації мови, заснований на аналізі розумового процесу. Він складається з 5 кроків:
1. Залучення уваги.
2. Вказівка на потребу.
3. Спосіб задоволення потреби.
4. Наочність результатів.
5.3 Послідовність мови
Про повідомлення, в якому думки логічно та збудовані гладко, кажуть, що воно послідовне. У послідовних презентаціях структура побудови очевидна і, отже, підвищується ймовірність того, що слухачі сприймуть інформацію. Додаткова перевага послідовної презентації полягає в тому, що й самому оратору легше запам'ятати її, бо в ній більше точних смислових зв'язків.
Перерахування та паралелізм - це кошти, за допомогою яких можна зробити презентацію більш послідовною. Виступ оратора, який розповідає своїм слухачам, скільки пунктів він збирається назвати нумерує кожен з них («Моя перша думка ...») і повторює ці пункти в ув'язненні, запам'ятовується краще, ніж мова того, хто обходиться без подібних зауважень.
Промовці, які повторюють подібну фразеологію при передачі своїх думок, використовують паралелізм. Політичний кандидат, який каже: «Громадяни заслуговують безпечних вулиць, громадяни заслуговують добре оплачуваної роботи, громадяни заслуговують чистого навколишнього середовища», - використовує паралелізм.
У паралелізму є ритм, який легко слухати і легко запам'ятати. Він робить повідомлення більш послідовним.
5.4Режіми донесення мови до слухачів
Існують чотири основні режими публічних виступів:
1) імпровізація,
2) мова «без папірця»,
3) мова, вивчена напам'ять,
4) мова за рукописом.
Основна перевага імпровізації - в спонтанності; її недолік в тому, що вона, як правило, погано спланована.
Мова «без папірця» більше формальна, ніж імпровізація. Тут є можливість планування, і в результаті мова краще організована. Оратор постійно спирається на замітки, але при цьому читати їх слухачам ні до чого. Більшість публічних виступів вимовляються саме так.
Вивчені напам'ять мова дозволяє представити добре сплановане вираження думок. Однак при поданні промові з пам'яті оратори часто втрачають природність, і іноді їх мови звучать і виглядають не дуже жваво.
Читання по рукописи розраховано на більш формальні ситуації.
При читанні з рукопису можна бути дуже точним, можна контролювати кожне речення. Але при цьому створення такої промови займає більше часу, і часто рукопис стає бар'єром між оратором і аудиторією.
5.5 Якість голосу
З тих пір, як шумове забруднення навколишнього середовища стало проблемою для суспільства, люди більш усвідомлено ставляться до гучності. Звертаючись до аудиторії, оратори повинні регулювати гучність голосу залежно від таких факторів, як кімнати і сторонні шуми.
Швидкість, або темп, у якому говорить оратор також впливає на слухачів. Через нервозності деякі недосвідчені оратори говорять дуже швидко, і це істотно заважає аудиторії зрозуміти зміст сказаного. Крім того, занадто швидка мова викликає труднощі в контролі дихання, і часто всі думки вимовляються з однаковим наголосом. Надмірне уповільнення мови призведе до втрати уваги.
Різноманітність - це ключ до успішного використання кращих якостей свого голосу. Варіюючи гучність, темп і висоту оратор в змозі зробити так, що його буде цікавіше слухати, а повідомлення його буде більш запам'ятовується.
Глава V I. Використання наочних посібників
Наочні матеріали допомагають як оратора, так і публіці запам'ятати основні пункти виступу. Більшість формальних промов та презентацій включають в себе використання наочних посібників.
Вони подобаються як і професійним ораторам оскільки допомагають переконати публіку у своїй точці зору і допомогти їй запам'ятати основні моменти, так і новачкам, оскільки відволікають увагу слухачів від фігури оратора.
Існують два основних типи наочних посібників:
Текстові. Допомагають слухачеві стежити за ходом розгортання аргументів. Використовують зорову пам'ять аудиторії, допомагаючи при цьому у запам'ятовуванні.
Графічні. Ілюструють головні пункти виступу, створюють образи, впливають морально і створюють більш глибоке і грунтовне враження від презентації. Допомагають у запам'ятовуванні.
Як текстові, так і графічні наочні посібники повинні бути досить прості, тому що глядачі не можуть одночасно і слухати оратора і аналізувати і сприймати складні наочні посібники.
Текстові повинні складатися не більше ніж з шести рядків, не більше, ніж з шістьма словами в рядку. Вони повинні бути наочні: написані великими літерами і з користуванням порожнього простору між ними.
Графічні зазвичай представляють собою діаграми, графіки, малюнки, схеми. Графічні матеріали повинні бути спрощеною версією аналогічних в документах. Щоб допомогти аудиторії зрозуміти призначення матеріалу короткий його зміст повинен бути там написано. Наприклад, напис під графіком: "Прибуток зріс на 15%".
Коли уявляєте наочні матеріали публіці потрібно, щоб слухачі одночасно і слухали оратора і витягували сенс з матеріалів. Як зробити це? Ось кілька корисних порад з використання наочних посібників:
· Переконайтеся, що всі бачать демонстровані матеріали.
· Дайте аудиторії час, щоб прочитати і зрозуміти сенс перш, ніж їм належить продовжити слухати мову.
· Одне наочний посібник має виражати одну ідею.
· Ілюструє тільки головні пункти, а не всю презентацію.
· Не демонструйте те, що може конфліктувати з тим, що ви презентуєте.
· Не читайте те, що написано на наочному посібнику, замість цього перефразуйте і доповніть.
· Коли ви закінчили дискусію з питання, що ілюструється, приберіть матеріали з очей аудиторії.
Пам'ятайте, що наочні матеріали не головне, не захоплюйтеся ними, вони лише доповнюють ваші слова, а не навпаки.
Візуальна допомога для документів обмежена папером, але коли ви робите презентацію вибір засобів для візуалізації ваших ідей досить широкий і, завдяки технічному прогресу, постійно розширюється.
Ось деякі з них:
1. Тексти. Навіть під час презентації корисно надати публіці план вашого виступу, щоб вона слідкувала за ходом розгортання презентації. Тексти особливо хороші при невеликій аудиторії активно бере участь у процесі. Але вони можуть принести і негативний ефект, тому що втягують слухачів в читання матеріалів, відволікаючи їх від вашої мови і вони втрачають основну ідею виступу з усіма наслідками, що випливають звідси для вас наслідками.
2. Дошки. Коли ви адресуєте виступ невеликій групі людей і хочете намалювати головну думку, то дошки (для крейди або маркера) є тут найкращим засобом. Але це в деяких ситуаціях не досить формально і забирає час від вашого виступу.
3. Діаграми. Великі листи, прикріплені до верху дошки, дуже ілюстративні. Ви можете повісити кілька таких діаграм: по одній на кожен пункт вашого виступу.
Діаграми найбільш ефективні, коли вони яскраві й прості. Як загальне правило: не пишіть більше 4-х графіків на одну діаграму.
4. Проектори. Найбільш зручний засіб, оскільки дозволяє багато ілюструвати мова. Крім того вам не треба гасити світло, таким чином ви не втрачаєте зв'язок з аудиторією. Ще одна істотна зручність цього методу - простота у підготовці матеріалів: досить лише надрукувати їх на звичайному аркуші паперу, саме тому проектори отримали широке поширення.
5. Слайди. Змістом слайдів може бути текст, діаграми, графіки, схеми, малюнки, фотографії. Якщо ви хочете створити формальну, професійну атмосферу, слайди - кращий шлях для цього. Крім того вони пропонують найширші можливості. З недоліків слід зазначити, що на час показу слайдів ви втрачаєте контакт з аудиторією, тому що світло доведеться вимкнути. Перед презентацією потренуйтеся з оператором слайд-проектора до упевніться у справності апаратури.
Інші кошти ілюстрування мови: аудіозаписи, короткі тематичні відеофільми, комп'ютерні презентації та інші результати технічного прогресу, теж можуть використовуватися у презентації, але слід зазначити, що вони вимагають спеціального обладнання та професійної підготовки матеріалів.
Висновок
Отже, у першому розділі роботи було розглянуто докладно, що вдає із себе PR, були представлені і вивчені найбільш популярні види кошти і форм комунікацій у PR.
У другому розділі я приділила і розглянула поняття презентації, її необхідність і значення в сучасному бізнесі, а також види та цілі презентацій в залежності від напрямку діяльності фірми або поставлених завдань, оскільки визначення мети - один з найважливіших етапів організації презентації, також було приділено увагу аудиторії проекту презентації. Щоб презентація не пройшла «даремно» і витрачені на неї кошти виправдали себе надалі, необхідна чітка адресність заходи.
Мовна підготовка презентації, яка розглядається в п'ятому розділі має дуже велике значення в організації презентації, тому що оратора і від того, як буде побудована мовна частина залежить ефективність даного заходу.
Також ефективність презентації підвищує використання наочних посібників, типи та види яких, а також деякі рекомендації наведені в шостому розділі.
На основі всього я зробила висновок, що для представлення нової фірми або послуги, товару найбільш ефективна, актуальна в нинішній час буде правильно побудована за попереднім наведеним критеріям презентація.
Практична робота
Мультимедійна Flash презентація
REVICO www.revico-tur.com - одна з провідних турфірм ближнього зарубіжжя. Більше п'яти років займає лідируюче місце в кращій 10.
Створення мультимедійної Flash презентації REVICO - проект розроблений на замовлення компанії Business Country Network Corp.
Основні напрями представлені у презентації - тур-продукція, основні партнери і туроператори, сервіс, культура і відпочинок, гарячі путівки та продаж.
Тривалість презентації: loop
Використовувані технології: Flash презентація створена з використанням сучасних технологій Flash, у поєднанні з відео і аудіо роликами
Вага презентації 3,3 MB
Перевага Flash-презентацій = мінімальні витрати в розробці і високий ступінь ефективності. Flash-презентації ідеально підходять для ілюстрування річних звітів, медіа-хітів і створення матеріалів для виставок та конференцій. Візуальні засоби, доступні завдяки технології Flash, виділять вашу презентацію із загального ряду і укріплять імідж вашої компанії. Крім того, Flash-презентація може бути легко розміщена на вашому сайті.
Мультимедійна Flash презентація - кращий спосіб розповісти про компанію, її послуги або окремому тур-продукт.
Flash презентації вигідно відрізняються від традиційної реклами можливістю використання новітніх комп'ютерних розробок. Flash презентація спрощує участь у виставках і дає можливість проведення мультимедійної презентації товарів і послуг. Звукова, відео та графічна інформація оживляють рекламний матеріал і забезпечують найбільш легке його сприйняття. Flash презентація як рекламний засіб - додаткова можливість переконання клієнтів. Записана на диск будь-якого розміру презентація, дозволить Вашому клієнтові швидко і легко ознайомитися з Вашою діяльністю, отримати докладну інформацію про послуги і продукцію і її характеристики, скласти імідж компанії.
Flash презентації стають такою ж природною необхідністю, як звичайні візитки або друкована реклама. На відміну від зарубіжних країн, ця відносно нова для Росії різновид рекламного продукту, але досить швидко і цілком заслужено затверджується на ринку комп'ютерних технологій. Вартість їх розробки і тиражування в десятки разів нижче створення рекламних роликів на ТБ, не кажучи вже про їх демонстрації, а інформативність і видовищність часто набагато вище.
Список використаної літератури
1. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблік рилейшнз для комерсантів. - М., 2000. - 132с.
2. Звіринців А. Комунікаційний менеджмент. - СПб: Изд-во Буковського, 1995. -267с.
3. Лейхіфф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бізнес-комунікації. Стратегії та навички. -СПб.: Пітер, 2001.-688 с.
4. Альошина І. Паблік Рілейшнз для менеджерів і маркетеров .- М.: «ГНОМ-ПРЕС», 1997. - 256 с.