Маркетингове дослідження центру весільної фотографії

Зміст
Введення
Глава 1. Маркетингові дослідження ринку
1.1 Маркетингові дослідження та їх основні принципи
1.2 Види методів збору інформації
1.3 Порядок ведення маркетингових досліджень
Глава 2. Маркетингове дослідження центру весільної фотографії «Аріон»
2.1 Проведення маркетингового дослідження центру весільної фотографії «Аріон»
2.2 Маркетинговий аналіз весільних альбомів центру весільної фотографії «Аріон»
Висновок
Список використаної літератури

Введення
Дана робота присвячена результатам маркетингових досліджень, які створюються за коштами збору первинної та вторинної інформації, і перетворення звіту по маркетинговому дослідженню в лаконічну і барвисту форму. Презентації допомагають більш чітко донести інформацію до замовника маркетингового дослідження. Проблема презентацій досліджень на даний момент часу є досить актуальною, тому що в період кризи дуже важливо в найкоротші терміни і в ясній формі донести отриману інформацію і висновки з досліджень потребують них фірмах.
Об'єктом дослідження виступають результати маркетингових досліджень центру весільної фотографії.
Предметом дослідження є методи збору первинної інформації та звіти за результатами маркетингових досліджень, на основі яких будується презентація.
Мета роботи - дослідити шлях, що проходить вихідною інформацією, отриманою вході маркетингових досліджень, замовлених клієнтом, від сирих даних до виведення з них рекомендацій та висновків, перетворених в стислу, але інформативну наочну презентацію.
Основні завдання, поставлені в даній роботі:
1. Виявити і проаналізувати сутність і основні принципи маркетингових досліджень.
2. Вивчити технологію створення презентації з маркетингового дослідження.
3. Дослідити діяльність компанії центру весільної фотографії «Аріон» і вникнути у процес зведення даних до презентації.
Говорячи про ступінь наукової розробки теми, варто сказати, що дана тема не користується особливою популярністю. Хоча вона досить важлива і необхідна в найбільш повній формі її торкнувся лише Г.А. Черчілль і його «Маркетингові дослідження». Ці праці Гілберта Черчілля - є бестселером, здобув заслужену славу у всьому світі, в тому числі в Росії. Залишаючись базовим підручником з маркетингових досліджень, у книзі розписані основні принципи проведення презентацій з маркетингових досліджень на практиці, так як сучасна освіта вимагає не тільки знання теоретичних основ, але й уміння застосовувати їх у житті. Що стосується наукової новизни роботи, то, звичайно, виходячи з усього вищевикладеного, можна зробити висновок, що дана тема ще не сильно освоєна, незважаючи на свою необхідність. У зв'язку з науково технічним прогресом тема маркетингових досліджень лише останні кілька років має загальну значимість. Завдяки тому, що технології вдосконалюються, процес подання маркетингових досліджень може бути більш простим і наочним. Метою автора є надати розголосу цій темі, так як доносити отриману інформацію в короткій формі замовнику досліджень в умовах нинішньої кризи необхідно. В даний час більшість компаній в тій чи іншій формі регулярно здійснюють ринкові дослідження. Зміст поняття маркетинг визначається що стоять перед ним завданнями. З моменту появи і до наших днів воно змінювалося в залежності від змін умов виробництва і реалізації продукції. В даний час маркетинг виступає системою організації всієї діяльності фірми з розробки, виробництва і збуту товарів на основі комплексного вивчення ринку і реальних запитів покупців з метою отримання високого прибутку. Іншими словами сучасна система маркетингу ставить виробництво товарів у залежність від запитів споживачів.

Глава 1. Маркетингові дослідження ринку
1.1 Маркетингові дослідження та їх основні принципи
Для ефективності ринкової діяльності, ведення цілеспрямованої конкурентної боротьби фірмі необхідні маркетингові дослідження. Кожна велика закордонна компанія щорічно проводить самотужки або замовляє проведення сторонніми організаціями 3 - 4 маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження - складна і комплексна процедура. Вона включає в себе ряд питань, на які потрібно знайти відповідь, і набір пропозицій, які потрібно прийняти відповідно до методики, вибраної для досягнення результатів дослідження. [1]
Принциповою особливістю маркетингового дослідження, що відрізняє його від збору й аналізу внутрішньої і зовнішньої інформації, є його цільова спрямованість на вирішення певної проблеми або комплексу проблем маркетингу. Ця цілеспрямованість і перетворює збір і аналіз інформації в маркетингове дослідження. Таким чином, під маркетинговим дослідженням варто розуміти цілеспрямований на рішення що стоїть перед фірмою проблеми (комплексу проблем) процес постановки завдань, одержання маркетингової інформації, планування і організація її збору, аналіз та подання звіту про результати [2].
До основних принципів проведення маркетингових досліджень відносяться об'єктивність, точність і ретельність. Принцип об'єктивності означає необхідність врахування всіх чинників і неприпустимість прийняття певної точки зору до завершення аналізу всієї зібраної інформації.
Принцип точності означає чіткість постановки завдань дослідження, однозначність їх розуміння і трактування, а так само вибір інструментів дослідження, які забезпечують необхідну достовірність результатів дослідження.
Принцип ретельності означає детальність планування кожного етапу дослідження, висока якість виконання всіх дослідницьких операцій, що досягається за рахунок високого рівня професіоналізму і відповідальності дослідницького колективу, а так само ефективної системи контролю над його роботою. [3]
Маркетингові дослідження, які проводяться фірмами, розрізняють як за масштабами, так і за видами. Найважливішими факторами, що визначають масштаби і напрямки маркетингових досліджень, є розмір (масштаб маркетингових досліджень) і спеціалізація фірми (напрямок маркетингових досліджень). Так за даними зарубіжної літератури, середні фірми витрачають на маркетингові дослідження набагато меншу частку свого бюджету (1,5%), ніж великі (3,5%). Фірми, що випускають товари споживчого призначення, так само витрачають на маркетингові дослідження велику частку обороту (0,08%), ніж фірми, що випускають товари промислового призначення (0,04%). Дрібні ж фірми, незалежно від їх спеціалізації, як правило, не витрачають суттєвих коштів на маркетингові дослідження [4].
Проведення маркетингових досліджень вітчизняними фірмами в даний час є рідкістю. Причини цього криються, по-перше, в нестійкості і непередбачуваності розвитку економічної і політичної ситуації в країні і, як наслідок цього, націленість більшості фірм на забезпечення поточної прибутку, а, по-друге, у відсутності позитивного досвіду проведення таких досліджень і недооцінки вітчизняними підприємцями їх корисності.
Кожна фірма самостійно визначає тематику і обсяг маркетингових досліджень, виходячи з наявних у неї можливостей і потреб у маркетинговій інформації, тому, види маркетингових досліджень, проведених різними фірмами, можуть бути різними. Вибір методу збору інформації прямо впливає на отриману підсумкову інформацію.
1.2 Види методів збору інформації
Значення процедури вибору методу збору первинної інформації, і знаряддя дослідження полягає в тому, що результати цього вибору визначають як достовірність і точність підлягає збору інформації, так і тривалість, і дорожнечу її збору. [5]
1. Спостереження являє собою метод збору інформації за допомогою фіксації функціонування досліджуваних об'єктів без встановлення дослідниками контактів з ними і при відсутності контролю над факторами, що впливають на їх поведінку.
Спостереження може проводитися, як відкрито, так і потай. Оскільки обізнаність об'єкта дослідження про знаходження його під наглядом може вплинути на його проведення і в цьому випадку може розцінюватися як встановлення з ним контакту, на практиці, як правило, проводяться приховані спостереження. При цьому в якості знаряддя дослідження використовуються приховані камери і спеціальні дзеркала.
До переваг цього методу відносяться:
· Його простота, і, отже, відносна дешевизна;
· Виключення спотворень, що викликаються контактами об'єктів з дослідниками (що, наприклад, не можна повною мірою виключити при опитуванні).
Основний недолік цього методу полягає в тому, що він не дозволяє однозначно встановити мотиви поведінки об'єктів спостереження і процеси прийняття ними рішень, і, отже, вони можуть бути неправильно витлумачені спостерігачами. Тому спостереження застосовується в основному при проведенні пошукових досліджень, тобто носять попередній характер, спрямованих на конкретизацію проблем, що стоять перед дослідниками.
2. Експеримент представляє собою метод збору інформації про проведення досліджуваних об'єктів, що передбачає встановлення дослідниками контролю над усіма факторами, що впливають на функціонування цих об'єктів.
Метою дослідження, проведеного за допомогою експерименту, є, як правило, встановлення причинно-наслідкових зв'язків між факторами маркетингу і поведінкою досліджуваних об'єктів.
Для забезпечення достовірності результатів експерименту значення всіх факторів, крім досліджуваного, повинні залишатися незмінними. При необхідності дослідження декількох факторів може знадобитися серія експериментів.
До переваг цього методу відносяться, перш за все, його об'єктивний характер і можливість встановлення причинно-наслідкових зв'язків між формами маркетингу і поведінкою досліджуваних об'єктів.
Недоліки такого методу полягають у труднощі контролювати всі чинники маркетингу в природних умовах, з одного боку, і складності відтворення нормального поведінки соціально-економічного об'єкта в лабораторних умовах, з іншого боку. Крім того, проведення експерименту пов'язане, як правило, з набагато більшими витратами, ніж спостереження і особливо при необхідності дослідження декількох чинників маркетингу. Тому на практиці цей метод використовується відносно рідко і, перш за все, у випадках, коли потрібно з високим ступенем достовірності встановити характер причинно-наслідкових зв'язків між факторами маркетингу і поведінкою досліджуваного об'єкта [6].
3. Імітація являє собою метод збору даних, що генеруються ЕОМ за допомогою заздалегідь розробленої математичної моделі, що адекватно відтворює поведінку об'єкта дослідження.
Перевага цього методу полягає в можливості оперативного аналізу безлічі варіантів маркетингових дій і вибору на цій основі найкращого.
До недоліків цього методу належить, перш за все, складність і трудомісткість створення самої моделі, потребує глибокого вивчення та формалізації причинно-наслідкових зв'язків між усіма чинниками маркетингу, його зовнішнього середовища і факторами, що визначають купівельну поведінку. На практиці створення такої моделі нерідко не представляється можливим. Навіть якщо можливості фірми дозволяють створити таку модель, то її розробка потребує значних витрат, які можуть виправдати себе при наявності потреби в регулярному і частому, а так само багаторазовому її використанні.
4. Опитування - метод маркетингового дослідження, що полягає в цілеспрямованому зверненні до конкретної групи людей з метою з'ясування їхньої думки і поглядів. Під опитуванням розуміється метод збору інформації, шляхом встановлення контактів з об'єктами дослідження. Як знаряддя дослідження методом опитування використовується анкета, що представляє собою опитувальник, що передбачає фіксацію відповідей. [7]
Перевага цього методу полягає, перш за все, у практично необмеженій області його можливого застосування. Так, цей метод дозволяє одержувати дані не тільки про поточний поведінці об'єкта, але і про його поведінку у минулому і наміри в майбутньому.
Опитування практично не мають альтернативи в тих випадках, коли фірма має потребу в інформації про знання, переконаннях і переваги споживачів, про ступінь їхньої задоволеності, про імідж фірми тощо
1.3 Порядок ведення маркетингових досліджень
Дослідника ринку цікавлять кінцеві споживачі та інші покупці товарів, наявні у них переваги і можливості, активність і потенціал конкурентів, інших суб'єктів інфраструктури ринку та маркетингового середовища, включаючи діючі на ринку «правила гри». [8] Незважаючи на розмаїття видів маркетингових досліджень, проведених фірмами, в основі їх лежить загальна методологія, що визначає порядок їх виконання. Процес проведення маркетингових досліджень у загальному випадку складається з 5-и основних етапів:
1. Виявлення проблем і формулювання цілей маркетингу. Правильно виявлена ​​проблема і точно сформульована мета маркетингових досліджень є запорукою його успішного проведення. Помилки ж, допущені на цьому етапі, можуть призвести не тільки до невиправданих витрат на проведення маркетингових досліджень, а й до загострення дійсних проблем, пов'язаних з втратою часу на рух по «помилковим слідом». Незалежно від того, чи проводить фірма дослідження власними силами або залучає до його проведення сторонню організацію, до виявлення проблем і формулювання цілей дослідження мають залучатися фахівці фірми, а остаточні результати цієї роботи повинні бути схвалені її керівництвом. При цьому на практиці, як правило, можливі дві ситуації:
· Керівництво фірми самостійно визначає конкретну проблему і ставить перед дослідницькою групою мету і задачі маркетингового дослідження. У цьому випадку діяльність дослідницької групи на даному етапі полягає в уточненні формулювання мети і завдань дослідження, а так само у визначенні змісту і форми представлення його результатів;
· У керівництва фірми відсутнє ясне уявлення про мету і завдання дослідження, і воно обмежується невизначеною постановкою проблеми. У цьому випадку дослідницькій групі належить провести попереднє дослідження, спрямоване на конкретизацію проблеми і формулювання на її основі цілей і завдань маркетингового дослідження. Слід підкреслити, що в будь-якому випадку успіх діяльності дослідницької групи на даному етапі багато в чому залежить від її уміння залучити до цієї роботи керівництво і фахівців фірми.
2. Відбір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації. У залежності від термінів і трудових ресурсів, виділених для виконання процедур, відбір внутрішніх і зовнішніх джерел вторинної інформації та збір її може здійснюватися як по черзі (спочатку вивчається внутрішня, а потім зовнішня інформація), так і одночасно. Основним і найважливішим джерелом внутрішньої вторинної інформації для більшості зарубіжних фірм служить комп'ютер, в інформаційну базу якого включаються всі значимі дані, що відображають різні функції управління діяльністю фірми (організацію виробництва, закупівлю, продаж, управління кадрами, фінансову маркетингову діяльність та ін.) Використання комп'ютерної технології зберігання одержання внутрішньої і вторинної інформації дозволяє не тільки скоротити трудові витрати на її збирання, а й забезпечити високу оперативність її отримання. Незважаючи на помітний розвиток процесу комп'ютеризації управлінської діяльності на вітчизняних підприємствах, велика частина внутрішньої інформації як і раніше обробляється в ручну, що значно знижує оперативність її збору. Зовнішні ж джерела вторинної інформації включають:
· Матеріали законодавчого та інструктивного характеру, публікуються державними установами, в тому числі федеральними та місцевими (наприклад: довідник законодавства ПМР, бюлетень державної податкової інспекції і т. д.);
· Звіти та доповіді комерційних дослідницьких центрів;

· Видання некомерційних дослідницьких організацій (наприклад: відділень академій наук, університетів, інститутів, матеріали конференцій, семінарів тощо);
· Публікації торгових і промислових асоціацій, в т.ч. асоціацій маркетингу по окремих видах продукції (наприклад: асоціація товаровиробників, асоціація рекламодавців і т.д.);
· Журнали по різних товарах і технологій;
· Газети;
· Телерекламу і радіорекламу [9].
3. Планування та організація збору первинної інформації.
Процедура складання плану вибірки включає послідовне вирішення трьох наступних завдань:
· Визначення об'єкта дослідження.
· Визначення структури вибірки.
· Визначення обсягу вибірки.
4. Систематизація та аналіз зібраної інформації. Систематизація первинної інформації полягає звичайно в класифікації варіантів відповідей, їх кодуванні і представлення в зручній для аналізу формі (найчастіше в табличній). Аналіз інформації полягає в оцінці вже систематизованої інформації, як правило, з використанням статистичних методів. Остаточні результати аналізу нерідко виступають у формі рекомендацій, що представляють собою засновані на оцінці зібраних даних пропозиції про дії фірми в майбутньому.
5. Надання отриманих результатів дослідження. Звіт про результати дослідження готується у двох варіантах: докладному і скороченому. Критерії якості написання звіту: Звіт, який досягає мети ефективного зв'язку дослідника з читачем, звичайно задовольняє наступним особливими критеріями: повнота, точність, ясність, виразність. Докладний варіант являє собою повністю документований звіт технічного характеру, призначений для фахівців відділу маркетингу фірми. Скорочений варіант звіту призначений для керівників фірми. У деяких випадках керівництву надається звіт у вигляді презентації, він містить докладний виклад основних результатів дослідження, висновків і вироблених рекомендацій. При цьому він не обтяжений інформацією технічного методичного характеру, первинними документами тощо
Висновок:
Для ефективності ринкової діяльності, ведення цілеспрямованої конкурентної боротьби фірмі необхідні маркетингові дослідження.
Маркетингові дослідження - складна і комплексна процедура. Вона включає в себе ряд питань, на які потрібно знайти відповідь, і набір пропозицій, які потрібно прийняти відповідно до методики, вибраної для досягнення результатів дослідження. До основних принципів проведення маркетингових досліджень відносяться об'єктивність, точність і ретельність. Кожна фірма самостійно визначає тематику і обсяг маркетингових досліджень, виходячи з наявних у неї можливостей і потреб у маркетинговій інформації, тому, види маркетингових досліджень, проведених різними фірмами, можуть бути різними. Вибір методу збору інформації прямо впливає на отриману підсумкову інформацію.
Значення процедури вибору методу збору первинної інформації, і знаряддя дослідження полягає в тому, що результати цього вибору визначають як достовірність і точність підлягає збору інформації, так і тривалість, і дорожнечу її збору. Основні види:
1. Спостереження являє собою метод збору інформації за допомогою фіксації функціонування досліджуваних об'єктів без встановлення дослідниками контактів з ними і при відсутності контролю над факторами, що впливають на їх поведінку.
2 Експеримент представляє собою метод збору інформації про проведення досліджуваних об'єктів, що передбачає встановлення дослідниками контролю над усіма факторами, що впливають на функціонування цих об'єктів.
3 Імітація являє собою метод збору даних, що генеруються ЕОМ за допомогою заздалегідь розробленої математичної моделі, що адекватно відтворює поведінку об'єкта дослідження.
4 Опитування - метод маркетингового дослідження, що полягає в цілеспрямованому зверненні до конкретної групи людей з метою з'ясування їхньої думки і поглядів. Під опитуванням розуміється метод збору інформації, шляхом встановлення контактів з об'єктами дослідження. Як знаряддя дослідження методом опитування використовується анкета, що представляє собою опитувальник, що передбачає фіксацію відповідей
Процес проведення маркетингових досліджень у загальному випадку складається з 5-и основних етапів:
1. Виявлення проблем і формулювання цілей маркетингу. Правильно виявлена ​​проблема і точно сформульована мета маркетингових досліджень є запорукою його успішного проведення.
2. Відбір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації. У залежності від термінів і трудових ресурсів, виділених для виконання процедур, відбір внутрішніх і зовнішніх джерел вторинної інформації та збір її може здійснюватися як по черзі (спочатку вивчається внутрішня, а потім зовнішня інформація), так і одночасно.
3. Планування та організація збору первинної інформації.
4. Систематизація та аналіз зібраної інформації. Систематизація первинної інформації полягає звичайно в класифікації варіантів відповідей, їх кодуванні і представлення в зручній для аналізу формі (найчастіше в табличній).
5. Надання отриманих результатів дослідження. Результати представляються у вигляді звіту та презентації.

Глава 2. Маркетингове дослідження центру весільної фотографії «Аріон»
2.1 Проведення маркетингового дослідження центру весільної фотографії «Аріон»
Проведення маркетингового дослідження включає 4 етапи:
- Завмер і прогнозування попиту;
- Сегментування ринку;
- Відбір цільового сегмента ринку;
- Позиціонування товару.
Заміри і прогнозування попиту припускають виявлення всіх аналогічних товарів, що продаються на ринку, оцінку обсягу їх продажу та оцінку майбутнього розміру ринку.
Для оцінки нинішнього і майбутнього розміру ринку центр весільної фотографії «Аріон» повинен виявити всі здійснювані їм послуги різного призначення і оцінити обсяг продажів кожної з них. А так як для центру фотографії «Аріон» найбільш привабливою є можливість впровадження на зростаючий ринок, то фахівці з маркетингової інформації повинні розглянути всі фактори і тенденції, що впливають на розвиток ринку фотоіндустрії, і зробити прогноз щодо його перспектив. Запропонована загальна схема кон'юнктурного дослідження, звичайно ж, не включає в себе всього різноманіття досліджуваних при цьому питань, але і далеко не завжди слід обов'язково виконувати всі зазначені в схемі етапи. Головне - зуміти виділити ті питання, які є ключовими. Правильні відповіді на них допоможуть скласти досить реальний прогноз. Сегментування ринку - це процес розбивки споживачів на групи на основі відмінностей в потребах і поведінці. Сегмент ринку складається із споживачів, що однаково реагують на один і той самий набір спонукальних стимулів маркетингу. [10]
При відборі цільових ринків можна використовувати 5 можливих шляхів виходу на цей ринок, представлених на рис.1., Де І - інтенсивність купівельної потреби, Г - вікова група споживачів. Сфера діяльності фірми на ринку може бути визначена на основі двох підходів: агрегування і диференціювання ринку. Агрегований підхід має на увазі охоплення ринку в цілому на основі випуску одного виду або декількох різновидів товарів, розрахованих на широке коло споживачів. Агрегація ринку застосовується, як правило, відносно товарів масового попиту, що мало відрізняються від товарів-конкурентів. Значною мірою такий підхід виправданий і в умовах так званого «ринку продавця», коли пропозиція товарів обмежена і споживачі позбавлені можливості вибору.
Після поділу ринку на окремі сегменти необхідно оцінити ступінь їх привабливості і вирішити, на скільки сегментів повинен орієнтуватися центр весільної фотографії «Аріон», інакше кажучи, вибрати цільові сегменти ринку і виробити відповідну стратегію маркетингу.

Рис.1. П'ять способів охоплення ринку
Центр весільної фотографії «Аріон» передбачає наступне сегментування ринку. (Таблиця 2.)
Таблиця 2. Сегментування ринку і вибір цільового сегмент

За віковими групами	По доходу	За розташуванням	За статевою ознакою
1 - 18	До 10 000	Район, де знаходиться магазин	Жінки
18 - 45	10 000 - 20 000	Сусідні райони	Чоловіки
	20 000 - 40 000	Віддалені райони

Цільовий сегмент ринку - один або кілька сегментів, відібраних для маркетингової діяльності фірми. При цьому центр «Аріон» повинен з урахуванням обраних цілей визначити сильні сторони конкуренції. Цілі можуть стосуватися виведення нових товарів або проникнення відомих товарів на нові сегменти ринку. При цьому сегмент повинен бути досить містким і стабільним, щоб бути обраним в якості цільового. Цільовий сегмент також відображено у таблиці 2 (виділені комірки). [11] Після визначення цільового сегмента ринку центр весільної фотографії «Аріон» повинен вивчити властивості і образ товарів конкурентів і оцінити положення свого товару на ринку. Вивчивши позиції конкурентів, фірма приймає рішення про позиціонування свого товару, тобто про забезпечення конкурентоздатного положення товару на ринку. Позиціонування товару на обраному ринку - це логічне продовження знаходження цільових сегментів, оскільки позиція товару на одному сегменті ринку може відрізнятися від того, як його сприймають покупці на іншому сегменті. [12]
Якщо сегментування дає характеристики, які повинен мати продукт з точки зору бажань і переваг, то позиціонування переконує споживачів, що їм пропонується саме той товар, який вони хотіли б придбати. Вибір схеми маркетингового відділу центру весільної фотографії «Аріон».
Втілення в життя маркетингових заходів вимагає системи управління маркетингом, що включає планування маркетингу, що складається із стратегічного і тактичного (поточного) планування, організацію управління і контроль. Але так як магазин тільки починає розвиватися і передбачає невелику організаційну структури, то й відділ маркетингу буде складатися з керуючого їм і асистента. Керуючий підпорядковується безпосередньо директору магазину, а асистент є помічником і заступником керуючого відділом маркетингу. Схема відділу представлена ​​на малюнку 2.
SHAPE \ * MERGEFORMAT

Директор

Керуючий відділом маркетингу

Асистент

Малюнок 2. Схема відділу маркетингу
Етапи проведення маркетингового дослідження:
1. Виявлення проблеми і формулювання мети дослідження. На цьому етапі:
- Визначається потреба у проведенні маркетингових досліджень;
2. Розробка плану дослідження.
На цьому етапі:
- Вибираються методи проведення досліджень;
- Відбираються джерела інформації і визначається обсяг необхідної інформації.
3. Збір інформації.
- Завмер і прогнозування попиту;
- Сегментування ринку;
- Відбір цільового сегмента ринку;
- Позиціонування товару.
4. Аналіз зібраної інформації.
5. Створення відділу маркетингу.
6. Створення емблеми та назви товару.
7. Визначення цілі стратегії ціноутворення і розрахунок вихідної ціни.
8. Вибір каналу розповсюдження.
9. визначення засобів стимулювання.
10. Надання отриманих результатів, оцінка ефективності маркетингового дослідження, інтерпретація, висновки і рекомендації.
Отримані дані показують, що для покупців важлива і ціна і якість послуг центру весільної фотографії. В основному перевагу віддають іноземним виробникам, що пов'язана з недовірою до російських марок. Важливу роль відіграє реклама, а також знижки в магазинах. Дане явище властиве практично для всіх магазинів взуттєвої індустрії.
2.2 Маркетинговий аналіз весільних альбомів центру весільної фотографії «Аріон»
Весільні книги - це відносно новий вид весільних альбомів, стрімко завоював популярність у всьому світі. Весільна книга зсередини більше нагадує глянсовий журнал або велику книгу з листами з дуже щільного паперу або картону. Кожна сторінка-розворот являє собою оригінальний колаж, виконаний з фотографій, знятих під час весілля. Сьогодні вартість весільних книг варіюється від декількох десятків до декількох тисяч доларів. Вартість весільної книги складають:
1. Дизайн і обробка фотографій (від 100 $ до декількох тисяч у.о. залежно від рівня та кваліфікації дизайнера. Зазвичай це самий дорогий і трудомісткий етап у виготовленні весільних книг).
2. Друк фотографій (10-60 $ / кв.метр).
3. Обкладинка (зазвичай 100 $ -500 $, але може бути значно вище при використанні дорогих технологій і матеріалів. Верхівка і сама по собі може бути твором мистецтва: різьба по дереву, гжель і т.д. У цьому випадку вартість весільної книги може бути обмежена тільки фантазією і гаманцем клієнта).
4. Власне виготовлення та складання весільної книги (50 $ -500 $).
Часто відносна дорожнеча весільних книг пояснюється великою кількістю праці першокласних дизайнерів, палітурників, а також дорожнечею якісної фотодруку в одиничних екземплярах. Практично на кожному етапі виготовлення використовується дорогий ручна праця фахівців високої кваліфікації. Весільна книга часто оформляється в обкладинку з натуральної шкіри, цінних порід дерева, металу і т.д.
Весільний фотоальбом класичного типу являє собою фоліант у твердій палітурці з листами з щільного паперу або картону, з листами-прокладками з цигаркового паперу або кальки, фотознімки в такий альбом вклеюються спеціальним клеєм (рекомендується) або кріпляться на куточки (не рекомендується). Класичні весільні фотоальбоми виготовляються із спеціальних матеріалів, що не містять шкідливих для збереження фотознімків речовин. Цигарковий папір або калька служить для максимального запобігання фотографій, а також захищає фотографії від зіткнення один з одним, якщо фотографії будуть вклеюватися на кожну сторінку фотоальбому. Вважається, що альбоми класичного типу розраховані на зберігання фотографій десятки і навіть сотні років, і тому є найбільш рекомендованим способом оформлення фотографій. Фабричним способом випускаються фотоальбоми різного дизайну, розміру, і різною кількістю аркушів (зазвичай від 30-ти до 60-ти). Стандартні кольори листів: білий, чорний, і колір слонової кістки. У магазинах Москви можна знайти італійські та німецькі фотоальбоми вартістю від 20 $ (стандартний обкладинка) до 200 $ -500 $ (шкіряна палітурка, кейс і т.д.) Вартість фотоальбомів залежить в основному від фірми-виробника, дизайну, матеріалів виготовлення і складовою частки ручної праці (як правило, при виготовленні дорогих фотоальбомів використовується ручна праця західних майстрів). Внутрішній зміст фотоальбомів (листи та цигарковий папір) зазвичай ідентичні в альбомах різної вартості і задовольняють самим суворим вимогам у плані збереження фотографій. Найбільш дорогими (300 $ -500 $) є фотоальбоми з палітуркою з натуральної шкіри з тисненням, малюнками і з кейсом, відповідного альбому дизайну. Для особливих цінителів випускаються фотоальбоми у шкіряній палітурці, з кейсом, і з папером ручного поливу.

Висновок
Була розглянута тема: «маркетингове дослідження центру весільної фотографії». Автор дослідив шлях, що проходить вихідною інформацією, отриманою вході маркетингових досліджень, замовлених клієнтом, від сирих даних до виведення з них рекомендацій та висновків, перетворених в стислу, але інформативну наочну презентацію. Вході розгляду даної проблеми були зроблені наступні висновки: Для ефективності ринкової діяльності, ведення цілеспрямованої конкурентної боротьби фірмі необхідні маркетингові дослідження.
Вибір методу збору інформації прямо впливає на отриману підсумкову інформацію. Основними видами збору первинної інформації: спостереження, експеримент, імітація і опитування. Процес проведення маркетингових досліджень найчастіше складається з п'яти основних етапів:
1. Виявлення проблем і формулювання цілей маркетингу.
2. Відбір джерел, збір і поетапний, об'єктивний аналіз вторинної маркетингової інформації.
3. Планування та організація збору первинної інформації.
4. Систематизація та аналіз зібраної інформації.
5. Надання отриманих результатів дослідження.
Діяльність центру весільної фотографії «Аріон» є перспективною. Маркетингове дослідження це довело, але необхідно більш ретельний і глибокий аналіз ринку фотоіндустрії м. Великий Новгород і визначення відмінних якостей досліджуваного фотосалону від інших. Результати маркетингового дослідження повинні служити надійною базою для прийняття управлінських рішень.
Спираючись на проведене дослідження, можна планувати тактику і стратегію завоювання місцевого ринку. Результати маркетингових досліджень можна представляти у вигляді доповіді, що складається з письмового звіту та усного виступу, огляду або статті для публікації у наукових журналах або в засобах масової інформації.

Список використаної літератури
1. Бурцева Т.А., Сизов Т.А., Цень О.А. Управління маркетингом: Навчальний посібник. - М.: Изд-во "Економіст", 2005. - 271 с.
2. Ванчікова Є.М. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник. - Улан-Уде: Вид-во ВСГТУ, 2005. - 160 с.
3. Гілберт А. Черчілль. Маркетингові дослідження. - СПб.: Видавництво "Пітер", 2000. - 752 с.
4. Гольдштейн Г.Я. А.В. Катаєв "Маркетинг", Москва 2005р. - 83 с.
5. Граповскій, Л.Г. В.Л. Полукаров. «Творча реклама: Ефективні принципи бізнесу». «Дашков і Ко». Москва 2003 р .
6. Моктанцев Г.І. «Психологія реклами». Москва-Новосибірськ. Инфра-М - Сибірська угода 2002р.
7. Песоцький. Є. «Сучасна реклама. Теорія і практика ». Ростов-На-Дону. Фенікс. 2001р.
8. Ромат. Є.В. «Реклама». Пітер. Санкт-Петербург. Москва. Харків. Мінськ 2001р.
9. Романова О.М. "Маркетинг", Москва 2000 р . - 78 с.
10. Третьякова; під ред. В.П. Федько. - Ростов н / Д: Фенікс, 2004. - 413 с.
11. Чікатуева, Л.А. Маркетинг: навч. посібник / Л.А. Чікатуева, Н.В.
12. Уткіна Е.А "Маркетинг", Москва 2002 р . - 23 с.
13. Еванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг - М.: Економіка, 2003. - 355 с.