Міжнародне маркетингове дослідження

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Московський гуманітарно-економічний інститут

Нижегородський філія

Факультет економіки та управління

Реферат

з маркетингу на тему № 29

"Міжнародне маркетингове дослідження"

Виконав:

студент 4 курсу,

групи МЗП 04 / 2

Будівельників А. М..

Перевірив:

Шалабаев П.С.

м. Нижній Новгород

2008 р

Зміст

Введення

1.Загальні підхід до маркетингових досліджень

2. Особливості міжнародних маркетингових досліджень

3. Організація міжнародних маркетингових досліджень

4. Вторинна інформація в міжнародних маркетингових дослідженнях: поняття, джерела достоїнства і недоліки

5. Первинна інформація в міжнародних маркетингових дослідженнях: поняття, методи збору і проблеми збору даних за кордоном

6. Міжнародний кодекс маркетингових досліджень

Висновок

Список літератури

Введення

Сьогодні для багатьох організацій, що надають послуги, процвітаюче майбутнє залежить від розуміння очікувань та бажань клієнтів. Визнання значущості проведення маркетингових досліджень для досягнення і підтримки якості надаваних послуг підвищує можливості досягнення успіху в бізнесі. Основними факторами, що визначають успішність підприємництва в сфері послуг, є пошук і використання даних щодо клієнтів для подальшого планування заходів маркетингу, а також розумна зворотній зв'язок між клієнтами і службовцями. Проведення маркетингового дослідження допоможе виявити сукупність варіантів, якою задовольняє пропозиція даних постачальників послуг, і на цій основі скорегувати програму маркетингу з метою досягнення конкурентоспроможного переваги. У разі пропозиції нової послуги проведення дослідження дозволить виявити критерії, яких споживачі дотримуються, набуваючи послугу, для включення нової послуги в сукупність розглянутих варіантів.

Для сучасного етапу реформування економіки Росії характерні тенденції її зростаючої інтеграції зі світовим співтовариством, активного виходу вітчизняних підприємств на зарубіжні ринки, інтенсифікації розвитку нових форм міжнародного бізнесу. У цих умовах об'єктивно зростає інтерес до вивчення міжнародного маркетингу.

Міжнародний маркетинг зазвичай визначають як маркетинг товарів і послуг за межами національних кордонів або як маркетинг, реалізований міжнародною компанією. Експерти ООН відносять до міжнародних компаніях ті фірми, які виробляють і розподіляють продукти і послуги в двох і більше країнах. Однак існує й інша точка зору: міжнародна компанія відрізняється від національної тим, що її товари у формі проміжного або готового продукту можуть переміщатися з країни в країну, а не тільки всередині країни [1].

Останнім часом будь-яка процвітаюча фірма мріє про те, щоб згодом вийти на світовий рівень. Фірми займаються міжнародним маркетингом в силу різних причин. Деяких підштовхують до цього мізерні можливості вітчизняного ринку, інших приваблюють привабливі можливості, що відкриваються за кордоном. Все це говорить про актуальність такого напрямку як міжнародний маркетинг, а разом з ним і міжнародних маркетингових досліджень.

Перш ніж вирішити на організацію збуту за кордоном, фірмі необхідно багато чого дізнатися. А для цього їй необхідно бути в курсі, яким товарах і послугах віддають свою перевагу покупці за кордон. Майже на кожному кроці в процесі аналізу, планування, здійснення і контролю дієвості маркетингових заходів керуючим по маркетингу потрібно інформація. Їм потрібна інформація про клієнтів, конкурентів, дилерів та інших силах діючих на ринку.

Основною метою даного реферату є вивчення міжнародного маркетингового дослідження, його поняття, етапів і особливостей.

1. Загальний підхід до маркетингових досліджень

Під маркетинговими дослідженнями розуміється систематичний збір, відображення і аналіз даних з різних аспектів маркетингової діяльності. Маркетингові дослідження - це функція, яка через інформацію пов'язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, зі всіма елементами зовнішнього середовища маркетингу. Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Вони знижують рівень невизначеності і стосуються всіх елементів комплексу маркетингу і зовнішнього середовища з тих її компонентів, які впливають на маркетинг певного продукту на конкретному ринку. [8]

З точки зору об'єкта вивчення маркетингові дослідження являють собою комплексне дослідження. Наприклад, дуже складно відокремити один від одного такі напрями (об'єкти) дослідження, як ринок, споживач, конкурент. Ринок немислимий без конкурентної боротьби, споживачі формують свою поведінку в певній ринковому середовищі.

Ф. Котлер визначає маркетингове дослідження як «систематичну підготовку і проведення різних обстежень, аналіз отриманих даних і представлення результатів і висновків у вигляді, відповідному конкретної маркетингової завдання, що стоїть перед компанією». [2]

Маркетингові дослідження є засобом підтримки постійного контакту з клієнтами, що допомагає зрозуміти механізм, який застосовується ними при оцінці процесу обслуговування перед закупівлею, протягом надання послуги і після споживання. [12]

Мета маркетингових досліджень - створення інформаційно - аналітичної бази для прийняття маркетингових рішень і тим самим зниження рівня невизначеності і ризику. [5]

З точки зору об'єкта вивчення маркетингові дослідження являють комплексне дослідження. Так, дуже складно відокремити один від одного такі напрями (об'єкти) дослідження, як ринок, споживач, конкурент. Ринок немислимий без конкурентної боротьби, споживачі формують свою поведінку в певній ринковому середовищі.

Організація, яка проводить маркетингове дослідження, повинна отримати інформацію щодо того, що продавати і кому, а також про те, як продавати і як стимулювати продажі. Це має вирішальне значення для досягнення конкурентних переваг. Результати дослідження можуть визначити зміна цілей і стратегій діяльності організації в цілому.

Ефективне маркетингове дослідження включає в себе 6 послідовних етапів:

постановка завдання і визначення цілей

Плануючи проведення маркетингового дослідження (процес отримання інформації), компанія повинна чітко уявляти з якою метою воно проводиться (для прийняття рішення, по якій проблемі треба провести дослідження). Таким чином, постановка задачі - надзвичайно важлива процедура в процесі рішення будь-якої проблеми. Від того, наскільки чітко поставлена ​​задача, часто залежить якість результату.

Найбільш типові завдання маркетингових досліджень:

Вивчення характеристик ринку.

Оцінка потенціалу ринку.

Аналіз розподілу часток ринку.

Аналіз збуту.

Аналіз тенденцій ділової активності.

Вивчення товарів конкурентів.

Короткострокове прогнозування.

Оцінка реакції на новий товар.

Довгострокове прогнозування.

Вивчення політики цін і т.п.

Самим оптимальним є варіант, коли технічне завдання на проведення маркетингового дослідження формується спільно Замовником і Виконавцем.

розробка плану дослідження

Як тільки проблема ясна, мета дослідження сформульована, технічне завдання складено і погоджено із Замовником. Дослідник приступає до розробки плану дослідження, що зазвичай включає наступні пункти:

методика дослідження (методи збору інформації, принципи формування вибірок);

інструментарій для збору та обробки інформації (анкети, запитальники, програми обробки та співставлення даних і т.д.);

заходи щодо збору інформації та контролю її якості;

обробка отриманої інформації;

формування звіту, що містить оцінку, інтерпретацію систематизованої інформації та основні висновки;

презентація результатів дослідження, передача замовнику всіх первинних матеріалів, консультаційна підтримка за результатами дослідження.

На всіх наведених вище етапах маркетингового дослідження ключове слово - «інформація». Хотілося б трохи докладніше описати типи інформації та джерела даних, які ми зазвичай використовуємо.

збір інформації

аналіз інформації

представлення результатів

Дослідник не повинен приголомшувати замовника кількістю і витонченістю використаних ним статистичних методик. Це тільки заплутує. Треба представити основні результати, потрібні керівництву для прийняття головних, насущних маркетингових рішень. Дослідження корисно, коли воно сприяє зменшенню невизначеності, з якою зіткнулися фахівці і керівники. Але слід пам'ятати, що повністю усунути невизначеність неможливо.

Результати маркетингового дослідження повинні бути представлені у вигляді звіту. Звіт включає дуже коротке резюме, що містить постановку завдання й основні результати, опис методики та результатів дослідження, висновки і рекомендації. Статистичні матеріали, детальні роз'яснення методики повинні бути винесені в додатки.

прийняття рішень

Аналітичні методи маркетингових досліджень, що використовуються у багатьох країнах для внутрішніх ринків, значною мірою застосовні і для міжнародних маркетингових досліджень. Відмінність полягає в збільшенні невизначеності результатів і необхідності їх повторної перевірки для підвищення ступеня достовірності.

Майже кожне маркетингове дослідження може бути розділене на формальні та аналітичні складові:

до формальних відносять способи і методи визначення цілей і завдань дослідження (а в практичній діяльності маркетолога це є найважливішим пунктом)

до аналітичних - кількісні та якісні методи досліджень.

Методи збору даних при проведенні маркетингових досліджень можна класифікувати на дві групи: кількісні і якісні.

Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різних опитувань, заснованих на використанні структурованих питань закритого типу, на які відповідає велике число респондентів. Характерними особливостями таких досліджень є: чітко визначені формат зібраних даних та джерела їх отримання; обробка зібраних даних здійснюється за допомогою упорядкованих процедур, в основному кількісних за своєю природою.

Якісні дослідження включають збір, аналіз і інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять. Спостереження і висновки носять якісний характер і здійснюються в не стандартизованої формі. Якісні дані можуть бути переведені в кількісну форму, але цьому передують спеціальні процедури. [9]

Основне завдання маркетолога - дослідника міжнародної компанії може бути сформульована як адекватне визначення та оцінка мінімального безлічі маркетінговозначімих параметрів навколишнього середовища, що дозволяють побудувати модель віртуального маркетинг-міксу.

2. Особливості міжнародних маркетингових досліджень

Маркетингове дослідження на зовнішній ринок по функціональному навантаженні нічим не відрізняється від національного маркетингового дослідження.

Однак існує ряд факторів, які необхідно враховувати при вирішенні питання про необхідність проведення маркетингового дослідження на зовнішньому ринку:

доречність. Дослідження не повинне проводитися лише з метою задоволення цікавості топ-менеджменту або підтвердження правильності раніше прийнятих рішень. Доречність обумовлюється підтримкою стратегічних і тактичних дій, тобто очікуванням отримання саме тієї інформації, яка буде затребувана.

Тип і характер шуканої інформації. Якщо інформація, необхідна для прийняття рішень, вже існує у формі результатів попередніх досліджень, що проводяться для інших цілей, до додаткового дослідження зазвичай не вдаються.

Вибір часу проведення дослідження. У випадку якщо планується виробництво нового товару, всі рішення по обгрунтуванню ціни цього товару, його споживчих властивостей, найменування й інших характеристик повинні бути виконані задовго до початку масового виробництва.

Наявність / брак у компанії власних ресурсів. Хоча цей фактор здається очевидним, в деяких випадках маркетинг-менеджери компаній починають дослідження ринку при відсутності чітких даних про доступні їх підрозділу ресурсах компанії, включаючи бюджет дослідження та людські ресурси.

Аналіз ефективності дослідження. У ході планування маркетингового дослідження на зовнішньому ринку необхідно зробити аналіз відношення вартості дослідження до одержуваних вигод з метою визначення цінності шуканої інформації.

Діапазон маркетингових досліджень досить великий. Він охоплює:

Визначення характеристик ринку

Оцінку потенціалу ринку

Аналіз часткою ринку

Аналіз продажів

Дослідження трендів бізнесу

Короткострокове прогнозування

Дослідження конкурентоспроможності товару

Довгострокове прогнозування

Дослідження ціноутворення

Ринкові випробування товару

Міжнародне маркетингове дослідження не є якісно нового процесу в порівнянні з маркетинговим дослідженням, що виконуються на національному ринку. Найважливіша особливість міжнародних маркетингових досліджень очевидна - ці дослідження складніше і дорожче національних.

Можна виділити 3 основних типи міжнародних маркетингових досліджень:

збір та аналіз загальної інформації по країні, району та / або ринку.

збір та аналіз конкретної інформації, яка використовується для дозволу проблем, що виникають в організації реклами, ціноутворення, дистрибуції та розробці товару.

прогнозування майбутніх вимог до маркетингової діяльності компанії в межах конкретних ринків або країн. [3]

Національні маркетингові дослідження зазвичай сконцентровані в межах другого типу, тоді як в рамках міжнародних маркетингових досліджень діяльність маркетолога ширше і охоплює інформацію щодо всіх 3 типів досліджень. Організація правильного маркетингового дослідження при входженні на новий ринок вимагає одночасного аналізу та порівняння різноманітної інформації, яка збирається з усіх оболонок маркетингового макросередовища.

3. Організація міжнародних маркетингових досліджень

Міжнародне маркетингове дослідження може виконуватися як самої зацікавленої компанією, так і з залученням спеціалізованих агентств. У першому випадку - як в штаб квартирі (кабінетне дослідження), розташованої на своїй території, так і в приймаючій стороні (кабінетне і польове дослідження за кордоном).

Результатом кабінетного дослідження, як правило, є:

короткострокове планування і бюджетування

вироблення і формулювання маркетингової стратегії

Частковим результатом такого дослідження можуть бути щорічні прогнози обсягів продажів по різних країнах або прийняття рішення про доцільність виводу на певні зовнішні ринки нових товарів, що має для компанії стратегічне значення.

У будь-якої міжнародної компанії організація маркетингових досліджень підпорядкована виконання наступних основних завдань:

надання підтримки у прийнятті рішень з приводу експансії на зовнішньому ринку

аналіз навколишнього середовища для отримання прогностичних сценаріїв майбутнього світового національного соціально-економічного розвитку і виявлення основних тенденцій

оцінка міжнародних маркетингових стратегій компанії виходячи з варіантів розподілу корпоративних ресурсів і зусиль по різних країнах, товарним ринкам, ринковим сегментам або способам входження на ринки.

Міжнародні маркетингові дослідження можна розділити на 2 частини:

зовнішнього ринку

потенційних можливостей компанії в порівнянні з вимогами ринку і потенціалом наявних на ринку конкурентів.

4. Вторинна інформація в міжнародних маркетингових дослідженнях: поняття, джерела достоїнства і недоліки

Під вторинними даними, застосовуваними при проведенні так званих кабінетних маркетингових досліджень, розуміються дані, зібрані раніше з внутрішніх і зовнішніх джерел для цілей, відмінних від цілей маркетингових досліджень. Іншими словами, вторинні дані не є результатом проведення спеціальних маркетингових досліджень.

Оскільки кабінетні дослідження є найбільш доступним і дешевим методом проведення маркетингових досліджень, то збір вторинних даних зазвичай передує збору первинних даних. Для малих, а деколи і середніх організацій кабінетні дослідження - це практично домінуючий метод отримання маркетингової інформації.

Наведемо рада дуже відомого автора, з думкою якого в даному випадку ми повністю згодні: "Завжди починайте з o вторинної інформації, і тільки коли вона вичерпана або віддача від її використання скорочується, переходьте до первинних даних". [4]

Внутрішніми джерелами служать звіти організації, бесіди зі співробітниками відділу збуту і іншими керівниками і співробітниками, маркетингова інформаційна система, бухгалтерські та фінансові звіти; звіти керівників на зборах акціонерів; повідомлення торгового персоналу, звіти про відрядження, огляди скарг і рекламацій споживачів, подячні листи, плани виробництва та НДДКР, протоколи засідань керівництва, ділова кореспонденція та ін

Зовнішніми джерелами вторинної міжнародної маркетингової інформації є:

Міжнародні організації: ООН, Міжнародний банк реконструкції та розвитку, Міжнародний валютний фонд - збирають масу економічної та соціальної інформації по всіх країнах світу.

Національні державні та громадські організації, що існують у всіх залучених у міжнародні економічні відносини країнах, також представляють собою важливе джерело міжнародної маркетингової інформації. До національних громадським організаціям відносяться торговельні та торгово-промислові палати. Крім цього типу громадських організацій важливу вторинну маркетингову інформацію можуть надати різноманітні спілки підприємців.

Консалтингові компанії (включаючи аудиторські) складають найбільш велику категорію джерел вторинної міжнародної маркетингової інформації, що є до того ж найчастіше замовною.

Зарубіжні державні та недержавні представництва, а так само залучені до обслуговування міжнародних торговельних операцій та інвестицій банки вже давно перетворилися на джерела дуже цінної і достовірної міжнародної маркетингової інформації.

Банки

Інтернет

Можна виділити чотири головні переваги використання вторинних даних.

1. Швидкість отримання в порівнянні зі збором первинних даних.

2. Дешевизна в порівнянні з первинними даними.

3. Легкість використання.

4. Підвищення ефективності використання первинних даних.

До недоліків вторинних даних відносяться можлива нестиковка одиниць виміру, використання різних визначень і систем класифікацій, різний ступінь новизни, складність оцінки достовірності. Ці недоліки обумовлені, насамперед, тим, що первинна інформація виходить не спеціально виходячи з цілей певного маркетингового дослідження, а виходячи з якихось інших цілей.

При всій цінності офіційних джерел інформації потрібно мати на увазі, що містяться в них дані практично доступні всім, і тому нікому не дають переваги. Це так звані жорсткі дані.

У більшості випадків організації забезпечує стратегічну перевагу можливість отримати інформацію, якої немає у конкурентів, або випередити їх в отриманні цієї інформації,

Така інформація називається «м'якою», і її отримують, як правило, з неофіційних джерел. До них можна віднести інформацію, одержувану від працівників відділу збуту підприємства, фахівців з техобслуговування та інші, а також - із зовнішніх джерел (посередники, постачальники, споживачі та ін.)

При використанні вторинних даних необхідно враховувати наступне:

Які товари включені до статистичної звітності

Хто займається збором відомостей, з якою метою і чи не було причин для їх спотворення

Від кого ці відомості одержано і не містять вони викривлень внаслідок зацікавленості осіб та організацій, які дали відомості

Яким способом отримані відомості і чи можна цю методологію збору інформації вважати надійною

Наскільки статистичні дані відповідають іншим місцевим або міжнародним публікацій, чи можуть різночитання бути досить переконливо обгрунтовані.

Збір вторинної інформації звичайно передує збору первинної інформації.

Таким чином, вторинні дані допомагають дослідникові більш глибоко ознайомитися:

З ситуацією в галузі

Зі ступенем доступності та територіальним розташуванням ринків

З останніми досягненнями науки і техніки

З тенденціями зміни об'єму продажів і прибутку

З конкурентами

З вартістю міжнародних перевезень різними видами транспорту

З особливостями митного законодавства

5. Первинна інформація в міжнародних маркетингових дослідженнях: поняття, методи збору і проблеми збору даних за кордоном

Невід'ємним додатком до збору та використання вторинної інформації в міжнародному маркетинговому дослідженні служить збір первинних даних. Первинна інформація - це дані, отримані спеціально для вирішення конкретної маркетингової проблеми шляхом проведення польових маркетингових досліджень.

До польових маркетингових досліджень відносяться:

Спостереження, які ведуть за обраними групами людей, діями і ситуаціями, наприклад за поведінкою покупців у магазині.

Прямі опитування - призначені для виявлення рівня знань споживачів про продукт, ставлення до нього, переваг і купівельної поведінки. Опитування можуть носити структурований характер, коли всі опитувані відповідають на одні й ті ж питання, і неструктурований характер, коли ставлять запитання в залежності від одержуваних відповідей.

Експериментальне дослідження, коли вибирають однотипні групи, видають їм завдання, виявляють фактори, що впливають на результати, порівнюють групові реакції.

Інструментами спостереження і опитувань є анкети, а також механічні пристрої (лічильники кількості людей, відеокамери).

Техніка збору і подальшого аналізу первинних даних в рамках міжнародних маркетингових польових досліджень мало, чим відрізняється від застосовуваної для національних ринків. Відмінності полягають у великих витратах часу і коштів на цю роботу, яка пов'язана з виїздом і проживанням за кордоном, а також з можливим наймом і інструктажем місцевих виконавців для збору необхідної інформації.

Первинну інформацію можна також збирати шляхом панельного опитування. Панель являє собою вибіркову групу осіб, подвергаемую повторюваним питань. Членами панелі можуть бути окремі споживачі, сім'ї, представники торгівлі та промисловості, експерти. Панельний опитування має переваги в порівнянні зі звичайними одноразовими опитуваннями. Він дає можливість порівнювати результати наступних опитувань з підсумками попередніх і встановлювати тенденції та закономірності досліджуваних явищ.

Практика міжнародного маркетингу виробила певний алгоритм маркетолога, що забезпечує баланс між кабінетним і польовим використанням замовних або власних досліджень.

Основні фази цього алгоритму:

Спочатку визначається реальна пропозиція, з яким компанія може вийти на зовнішній ринок, і з урахуванням обраного товару проводиться збір і аналіз вторинних даних по відповідним країнам і галузям

Після цього дослідник концентрує зусилля на конкретному ринку і організації збору первинних даних

Потім організуються маркетингові дослідження за кордоном (польові дослідження)

Можна виділити наступні проблеми, пов'язані зі збором первинних даних за кордоном:

Отримання репрезентативних вибірок. У багатьох країнах складно виявити повністю репрезентативну та детальну інформацію щодо соціально-економічними характеристиками населення, оскільки така інформація або неповна, або несвоєчасна, або представлена ​​в непорівнянних форматах

Етика та неотримання відповіді. Не треба забувати, що об'єкт закордонного польового маркетингового дослідження - жива людина зі всіма властивими йому особливостями характеру і сьогохвилинними настроями. Тому у нього іноді буває схильність не відповідати. Навіть якщо респондент погодився на інтерв'ю, немає ніках гарантій, що він обов'язково відповість на всі питання і дасть бажану інформацію.

Розробка адекватності запитальників. Адекватність запитальника завданням міжнародного маркетингового дослідження в основним визначається його 3 характеристиками: адекватністю перекладу суті оригіналу запитальника, рівнем грамотності респондентів, рівнем технології чи мистецтва розробки опитувальника.

6. Міжнародний кодекс маркетингових досліджень

Ефективне двостороннє співробітництво між постачальниками і споживачами товарів і послуг усіх видів є життєво необхідним для будь-якого сучасного суспільства. Зростаючі міжнародні зв'язки і взаємозалежність підкреслюють цю необхідність. Для цього постачальник прагне інформувати споживача за допомогою різних форм інформаційно-рекламної діяльності про те, що і де можна придбати. Маркетингові дослідження спрямовані на вивчення ринків товарів і послуг усіх видів. Зокрема, маркетинг містить у собі систематичне вивчення поведінки, очікувань і думок, як окремих людей, так і організацій.

Перший кодекс був виданий у 1948 р, а останній - переглянутий у 1972 р. Європейським товариством по вивченню суспільної думки і маркетингу (ЕСОМАР). Цей кодекс викликав появу Цілого ряду кодексів, підготовлених національними організацією, що займаються маркетинговими дослідженнями. У 1971 р. Міжнародна торгова палата (МТП), що представляє міжнародне співтовариство по маркетингу, поставила метою проаналізувати і відібрати найбільш раціональні положення кодексів існували і, після проведення спільних консультацій з усіма організаціями, які займаються маркетингом, опублікувала свій Міжнародний кодекс. З 1971 р. практика маркетингових досліджень продовжувала розвиватися. Склалися нові ситуації, з'явилася необхідність захисту ряду положень, які ввійшли в цілий ряд національних кодексів. У 1976 р. ЕСОМАР і МТП вирішили, що прийшов час спільними зусиллями переглянути існуючий кодекс, узяти до уваги всі зміни і підготувати єдиний міжнародний кодекс замість двох різних. Для цього була організована спільна робоча група з представників двох організацій, яка підготувала новий варіант кодексу, схвалений і прийнятий цими організаціями.

Цей міжнародний кодекс призначений для того, щоб фахівці, підприємства та організації керувалися основними правилами, прийнятими у всьому світі.

Висновок

Виходячи з усього вищевикладеного, можна зробити висновок, що в сучасній економіці основною складовою успішності підприємництва є інформованість споживача. Маркетингові дослідження служать інструментом, що допомагає виявити і задовольнити запити та очікування споживача в прагненні постачальника послуг зробити з потенційного покупця свого клієнта.

Підводячи підсумок, слід сказати, що використання маркетингових досліджень в умовах сучасного, вже практично сформованого ринку не тільки корисно, а просто необхідно для успішного ведення бізнесу та конкурентоспроможності фірми.

Залежно від цілей та обсягів, що відпускаються на це коштів, фірма може обрати будь-який з варіантів ведення даного напрямку роботи: мати власне маркетингове підрозділ на фірмі, постійно користуватися послугами аналітичних фірм з проведення досліджень і моніторингу ринку з тих чи інших напрямках, замовляти окремі одноразові дослідження і т.д. На сьогоднішній день спектр послуг, які можуть бути запропоновані фірмам у цій галузі, досить великий.

На нашу думку, проведення маркетингових досліджень може забезпечити замовника регулярним отриманням самої останньої і актуальної інформації, і тим самим допоможе будь-якої компанії вийти на міжнародний рівень своєї діяльності.

Список літератури

  1. Деніелс Дж., Радеба Лі, Міжнародний бізнес: зовнішнє середовище і ділові операції. - М., 1994 р.

  2. Котлер Ф. Основи маркетингу: Пер. з анг. - М.: «Росінтер», 1996.

  3. Черенков В.І. Міжнародний маркетинг: Навчальний посібник. - СПб.: ІВЕСЕП, Знання, 2003.

  4. Черчілль Г. А. Маркетингові дослідження. - СПб: Изд-во «Пітер», 2000.

  5. Маркетинг: навчальний посібник / Т.М. Парамонова, І. М. Красюк; під ред. Т.Н. Парамонова. - М.: КноРус, 2008.

  6. Акулич М.В Дослідження ринків у практиці міжнародного бізнесу / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2002. - № 5.

  7. Ваніфатова М.М. Системи маркетингової інформації: сучасні світові тенденції розвитку та особливості російського ринку / / Маркетинг в Росії і за кордоном .- 2002. - № 1.

  8. Голубков Е.П Маркетингові дослідження / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2000 .- № 5.

  9. Голубков Е.П Маркетингові дослідження / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2000. - № 6.

  10. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 2001. - № 1.

  11. Сейфуллаева М. Е. Концепція міжнародного маркетингу / / Маркетинг в Росії і за кордоном. - 1998. - № 1.

  12. Федорець М.Н. Маркетингові дослідження та аналіз споживача ринку послуг / / Маркетинг в Росії і за кордоном .- 2002. - № 6.

  13. Фролов Е.А. Стан світового ринку маркетингових досліджень / / Маркетинг в Росії і за кордоном .- 1999. - № 6.

  14. Баринов С.Б. Вирішальний фактор успіху в бізнесі - ефективне застосування маркетингових досліджень / / www .4 р. Ru.

  15. Баута А. Маркетингові дослідження в Росії - погляд незалежного експерта / / www .4 р. Ru.

  16. Борисенко Т. Є. Маркетинг і маркетингові дослідження / / www .4 р. Ru.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Реферат
78.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Міжнародне маркетингове середовище і його складові частини Порівняльна характеристика прямого і непрямого
Маркетингове дослідження 2
Маркетингове дослідження
Маркетингове дослідження 2
Маркетингове дослідження організації
Маркетингове дослідження ЧП Фенаф
Маркетингове дослідження ринку
Маркетингове дослідження кафе Молодіжне 2
Маркетингове дослідження компанії Franke
© Усі права захищені
написати до нас