Листи робочого зошита по темі Організація при вивченні дисципліни Менеджмент 2

Цикл життя організації охоплює п'ять основних фаз. На першій відбувається зародження організації, на другий зростання організації, на третій - відбувається диференціація діяльності, на четвертій стан «зрілості», на п'ятій деградація і руйнування.
Головною ознакою організації є наявність мети. Іншою ознакою є відособленість, тобто замкнутість внутрішніх процесів. Третя ознака - системність, наявність зв'язків між окремими елементами. Четвертим можна вважати саморегулювання. П'ятим можна назвати організаційну культуру, в тому числі і культуру управління.
Сукупність внутрішніх чинників, так званих внутрішніх змінних, утворює внутрішнє середовище. Поділ праці є якісне розмежування і відокремлення різних його видів. У всіх організаціях має місце горизонтальний поділ праці за видами діяльності. Вертикальний розподіл праці утворює ієрархію. Технологія, або спосіб з'єднання окремих видів робіт буває: складається, послідовна, пов'язана, групова. Диференціація означає такий розподіл виконуваних робіт між окремими суб'єктами, при якому кожна отримує певну ступінь завершеності. Найважливішим елементом внутрішнього середовища є організаційний порядок. Внутрішнє середовище складають так само відносини між її учасниками. Зовнішнє середовище - це сукупність елементів, з якими організація взаємодіє. Так само ділиться на фонове і ділове оточення.
В організації є свої закони: закон синергії, доповнення, композиції, самозбереження, інформованості і закон онтогенезу. Організації за походженням бувають природними та штучними. За моделями унітарними та плюралістичним. По цілям діляться на ділові та суспільні.
Створення будь-якої організації починається з проектування і відображається в організаційному проекті. Організація розвивається завдяки змінам, таким як: реорганізація, реструктуризація, реінжиніринг. Організаційна структура - це упорядкована сукупність підрозділів.
Жорсткі структури організацій. Департалізація - процес формування підрозділів. Існує кілька принципів департалізаціі: кількісний, часовий, технологічний, професійний, функціональний. Підрозділи можуть об'єднуватися в блоки: виробничий, допоміжний, обслуговуючий, експериментальний, управлінський, інформаційний, сервісний, адміністративний, дорадчий. У даний час організації формуються в основному за територіальним принципом, але так само можуть формуватися з продуктового, ринкового, інноваційного, дивизиональному.
Підприємницькі мережі об'єднують фірми, пов'язані між собою технологічно та економічно зацікавлені у співпраці. Мережеві структури бувають: внутрішньо орієнтовані, зовнішньо орієнтовані. Останні можуть бути стабільними та динамічними.
Адаптивні (гнучкі) структури організацій. Види структур: матричні, проектні, програмно-цільові, Фрагментний, адхократіческіе.
Основу виробничої фірми становить підприємство. Межі підприємства як виробничої системи і фірми як організаційного утворення сьогодні далеко не завжди збігаються. Ознаками підприємства є: виробничо-технічну єдність, організаційно-адміністративна самостійність і господарська відокремленість. Підприємства класифікуються за розміром, в залежності від сфери функціонування та характеру продукції, що випускається, за типом виробничих процесів. Виходячи зі ступеня спеціалізації виділяють підприємства: універсальні, спеціалізовані, комбінати. З урахуванням рівня механізації і автоматизації, можна розділити на: комплексно-механізованих, автоматизованих і механізованих. У цілому тип підприємства визначається за техніко-виробничій базі підприємства, до активних елементів якої відносяться: енергетичне і силове обладнання, робоче обладнання, вимірювальні і регулюючі прилади та пристрої та лабораторна техніка, обчислювальна техніка та інші види обладнання. Так само до елементів можна віднести підйомно-транспортні засоби та інструмент. Обладнання, яке у списках організації ділиться:
· Встановлене (здане в експлуатацію і очікує застосування а плановому періоді);
· Невстановлена ​​(резервне, зайве).
Ступінь складності технології виробництва визначаються:
· Різноманіттям способів впливу на предмет праці;
· Кількістю операцій, які над ним здійснюються;
· Точністю їх виконання.
Технологічні процеси діляться на основні, допоміжні і обслуговуючі. Вплив на предмет праці може бути технологічним або природним. За характером зв'язку визначаються три види процесів:
· Аналітичні
· Синтетичні
· Прямі
За типом використовуваного обладнання діляться на відкриті і апаратурні. За типом механізації виділяють наступні технологічні процеси:
· Ручні
· Машинно-ручні
· Частково автоматизовані
· Комплексно-автоматизовані
Елементом технологічного процесу є операція. За призначенням можуть бути:
· Технологічні
· Транспортні та вантажно-розвантажувальні
· Обслуговуючі
· Вимірювальні
Самі технологічні операції діляться на трудові і технологічні елементи. До трудових належать:
· Трудові руху
· Трудові дії
· Трудові прийоми
· Комплекс трудових прийомів
До технологічних елементів відносять:
· Установка
· Позиція
· Технологічний перехід
· Допоміжний перехід
· Прохід
· Робочий хід
· Допоміжний хід
Виробництво може бути одиничним, масовим і серійним. Остання поділяється на дрібносерійне і великосерійне.
Базовим елементом організації є робоче місце. Їх можна класифікувати за такими ознаками:
· Виходячи з числа зайнятих
• за ступенем спеціалізації
· По фіксованості
· Рівнем механізації
· Числа обслуговуваних одиниць обладнання,
· З урахуванням просторового розташування
· Відповідно до кількості змін
· З урахуванням характеру трудової діяльності
· За належністю до сфери діяльності
До організації робочого місця (плануванні) існує ряд вимог.
У будь-якій організації дотримуються чотири групи умов праці:
· Санітарно-гігієнічні
· Фізіологічні
· Психологічні
· Естетичні
Під організаційною культурою підприємства розуміється історично склалася система загальних цінностей, традицій, символів, переконань, формальних і неформальних правил поведінки членів організації, витримали випробування часом. Культура виконує ряд функцій:
· Охоронна
· Інтегруюча
· Регулююча
· Комунікаційна
· Адаптивна
· Орієнтує
· Мотиваційна
· Виховна
· Формування іміджу
Кожна культура має свій ступінь «сили»:
· Безперечна культура
· Слабка культура
· Сильна культура
Культура ділиться на елементи:
· Організаційні цінності
· Філософія
· Обряд
· Ритуал
· Легенди і міфи
· Звичаї
· Норми і стиль поведінки
· Гасла
· Менталітет
Управлінська культура організації поділяється на:
· Культура влади
· Рольова культура
· Культура завдання
· Культура особистості
Виділяються культури діяльності:
· Стабільна культура
· Реактивна культура
· Оптіціпаціонная культура
· Дослідницька культура
· Креативна культура
Дуже важливий вплив на культуру організації надає національний менталітет.
Однією з форм прояву культури організації є імідж, тобто репутація, добре ім'я, психологічна модель, образ складається у клієнтів, партнерів, громадськості. Імідж є сьогодні однією з найважливіших характеристик організації. Імідж не можна купити, його потрібно створювати. Формується з перших днів існування фірми під впливом результатів діяльності, успіхів або неуспіхів.
В останні роки нове слово «імідж» стало надзвичайно популярним і витіснило російські синоніми. Стали звичним такі вирази, як «імідж політика», «імідж організації», «імідж проекту», «імідж міста або регіону» та ін З'явилося чимало фахівців з формування будь-якого «ефективного іміджу» - іміджмейкерів, побачили світ публікації з проблеми іміджу, навіть заявлена ​​нова наука - іміджологія. На формування привабливого іміджу витрачаються величезні кошти. Імідж не просто психічний образ, він має цілком певні властивості. Це випливає навіть із загальноприйнятого визначення іміджу.
Імідж - сформований у масовій свідомості і має характер стереотипу сильно емоційно забарвлений образ чого-небудь або кого-небудь. Американські фахівці взагалі розглядають імідж як сильне враження, що володіє великими регуляторними властивостями. Тобто імідж - це особливий психічний образ, сильно і певним чином впливає на емоції, поведінку і ставлення особистості або групи. Висока регулююча сила іміджу обумовлюється ще й тим, що, як кажуть психологи, «імідж - це реальність ілюзорного простору». Цю думку варто пояснити. Вважається, що ми живемо як би в двох світах - реальному і уявному, або уявний. У реальному світі відбуваються події, діють люди, домінують відносини сенс, значення і характеристики яких адекватно відображаються у свідомості людей. У ньому немає (або дуже мало) лукавих версій, спотворення і обману. У ілюзорному просторі реальність цілеспрямовано спотворюється і певним чином підноситься зазвичай у відповідності зі приховуваними інтересами. Тому в більшості випадків ми маємо справу не з істинною інформацією про кого-небудь або про що-небудь, а спеціально сконструйованими її образами, як правило, мають характер стереотипів і установок. Іншими словами, ми живемо у світі навіяних установок, дуже далеких від реальності. Зі сказаного випливає, що імідж - це маніпулятивний, привабливий, легко потрактований психічний образ, що впливає на емоційну сферу людини (іноді на його підсвідомість), а через них - на пояснювальні механізми свідомості і поведінки, на вибір, здійснюваний людиною. Дія іміджу засноване на сильному емоційному враженні, коли знижуються механізми свідомого контролю. Ось в чому головна відмінність іміджу від психічного образу, що відображає характеристики кого-небудь або чого-небудь. Якщо повернутися до первісної думки, то можна стверджувати, що репутація, престиж - категорії розумове, коли відношення виникає в результаті усвідомленого вибору, аргументованого порівняння. Імідж ж скоріше дає ілюзію якостей і властивостей. Тому зараз багато хто став боротися саме за формування привабливого іміджу, а не репутацію або престиж. Справедливості заради, треба відзначити, що існує й інша точка зору щодо психологічної сутності іміджу. Її прихильники розглядають імідж як підсумок адекватного сприйняття організації, її керівника, персоналу, політики або діяльності. Тобто передбачається, що маніпулятивні дії не мають вирішального впливу на спосіб організації або їх взагалі немає.
Наявний досвід показує, що в кінцевому рахунку реальна практика буде сильніше трансльованого іміджу, але для цього необхідний час, інколи досить тривалий. Як психічному образу іміджу притаманні такі загальні характеристики:
· Імідж - об'єкт ідеальний, що виникає у свідомості людей, він не підлягає прямому вимірюванню, оцінити його можна лише за їхнім стосункам, що виявляється в спілкуванні, діяльності, виборі тому при створенні іміджу необхідно проводити його моніторинг і вивчати реакції на нього;
· Ефективний імідж повинен бути цілісним і несуперечливим, відповідним однозначним узагальненим уявленням;
· Як ідеальне утворення імідж нестійкий, його постійно треба «підкріплювати» рекламою або різноманітними цільовими РR-акціями;
· Як стереотип імідж повинен містити обмежену кількість компонентів, складність конструкції буде тільки заважати його сприйняттю, а отже, зробить ставлення до нього неоднозначним;
· Імідж, хоча він і ілюзорний образ, повинен все ж таки бути в якійсь мірі реалістичним, явне прикрашання достоїнств призведе до зниження довіри;
· Імідж повинен бути прагматичним, тобто орієнтований обмежене коло завдань, які відповідають цілям організації чи особливостям цієї ситуації її розвитку;
· Ефективний імідж повинен мати властивість варіабельності, абсолютно «жорстка і незмінна конструкція» неприйнятна, ситуація трансляції іміджу завжди динамічне, може виникнути необхідність внесення коректив;
· Імідж повинен викликати сильний емоційний відгук, це випливає з самого визначення.
Наукові дослідження свідчать, що головною функцією іміджу є формування позитивного ставлення до кого-небудь або чого-небудь. Якщо позитивне ставлення сформовано, то за ним в слідстві впливу соціальних зв'язків обов'язково підуть довіру і, у свою чергу, - високі оцінки і впевнений вибір. Така психологічна ланцюжок, породжувана позитивним ставленням. До того ж позитивний імідж, як правило, сприяє підвищенню престижу, а отже, авторитету і впливу. Позитивний імідж є так само важливим чинником високого рейтингу, що дуже важливо в насиченій різноманітною інформацією публічної діяльності. Саме тому американці говорять, що позитивний імідж коштує мільярди доларів. На досягнення позитивного ставлення і довіри і повинна бути спрямована РR-діяльність.
При формуванні ефективного іміджу треба чітко уявляти, якою конкретно імідж необхідний? Природно, позитивний і привабливий, але все ж таки необхідна конкретизація тому що вона визначає характер і спрямованість РR-діяльності, адже вибір виду або типу іміджу визначає стратегію і зміст діяльності по його створенню. З цією метою були створені типології іміджу. В якості першого заснування була обрана спрямованість прояви, тобто інформація про те, за якими ознаками формується імідж. У цьому разі імідж буває:
· Зовнішнім, тобто проявляється в основному у зовнішньому середовищі, орієнтованої на клієнтів чи споживачів (фірмовий стиль, логотип, слоган, інтер'єри офісу, зовнішній вигляд персоналу тощо);
· Внутрішнім, який формується як враження про роботу та відносинах персоналу (корпоративні відносини, етика поведінки, особливості ділового спілкування, традиції та ін.)
Очевидно, що між даними видами іміджу можуть бути тісні функціональні зв'язки. Мало того, вони навіть бажані, бо їх розбіжність викличе недовіру до організації та її діяльність. Треба зауважити, що в нашій практиці зустрічається більше розбіжностей, коли зовнішній імідж відповідає стандартам, а внутрішній являє йому повну протилежність.
Друга підстава - це емоційне забарвлення іміджу. Опора на нього дає всього два типи:
· Позитивний імідж (тут коментарі не потрібні, на його досягнення спрямована вся РR-діяльність);
· Негативний імідж (формується в основному в політиці політичними опонентами за допомогою так званого «чорного РR» та антиреклами; в комерційній діяльності створюється істотно менше, але якщо така робота проводиться конкурентами, то неявно, опосередковано з використанням психологічних технологій «таємного примусу»).
Третя підстава - цілеспрямованість РR-дятельності. По даній підставі так само виділяють два типи:
· Природний імідж, складаний стихійно, без спеціальних РR-акцій і реклами в результаті практичної діяльності організації;
· Штучний, що створюється спеціально рекламою або РR-акціями і не повною мірою відповідає характеру і результативності діяльності організації.