Діагностика рівня розвитку міжособистісних відносин серед співробітників фірми

Тема: «Діагностика рівня розвитку міжособистісних відносин серед співробітників фірми»

Зміст

Введення

Глава 1 Теоретичні проблеми дослідження міжособистісних відносин у людей

1. Проблема міжособистісних відносин, в роботах зарубіжних і вітчизняних учених

2. Змістовна характеристика визначення міжособистісних відносин

3. Рівні розвитку міжособистісних відносин серед співробітників фірми

Глава 2 Результати та їх обговорення

Висновок

Список літератури

Введення

Актуальність тем дослідження.

Актуальність теми «Діагностика рівня розвитку міжособистісних відносин серед співробітників фірми» визначається тим, що в процесі суспільного життя кожна людина взаємодіє з оточуючими його людьми, безпосередньо через сприйняття, певне співвідношення почуттів та емоцій, які долають нами суб'єктивно, які можуть бути як «позитивними», так і «негативними». І вивчення даної проблеми дозволить, безсумнівно, краще зрозуміти механізм цих взаємин і визначити вплив рівня розвитку міжособистісних відносин не тільки на розвиток організації, але і на поведінку особистості в цілому. На сьогоднішній день для нас не є дивним той факт, що ця тема майже весь термін існування психології, залишається однією з найбільш дослідженою. Нам відомо, що ще до появи будь-яких наукових даних, багато проникливі дослідники усвідомлювали всю важливість встановлення взаємно позитивних емоцій для розвитку соціальних відносин. Перед нами постає питання, хіба можливо всерйоз здійснювати спроби розуміння людини та її взаємини з навколишнім світом, не грунтуючись на значенні емоцій. Проблема вивчення міжособистісних відносин породжує собою ряд питань, на які потрібно знайти відповіді. Що ж насправді являють собою міжособистісні стосунки? Яким чином вони впливають на нас і наше життя? Які механізми виникнення і розвитку міжособистісних відносин серед співробітників фірми? На ці та багато інших питань намагалися відповісти психологи та науковці. Ми спробуємо їх розібрати, розглядаючи наявність безлічі концепцій з різних сторін.

Нам відомо, що з віком, ми досягаємо дуже багато, в умінні налагоджувати взаємозв'язок з оточуючими нас людьми, однак проблема регуляцій відносин залишається для нас актуальною протягом всього нашого життя. Здатність конструктивно керувати своїми емоціями та почуттями значно знижується в результаті впливу таких факторів, як критичні ситуації, ситуації конфлікту, а також під впливом неприємних подій, які обрушуються на людину одне за одним і так далі. Тому ми повинні більш ретельно вивчити методики, які дозволять нам ефективно будувати відносини з навколишнім світом.

Розробленість проблеми

Аналіз наукової літератури показує, що даною проблемою

Займалися ряд зарубіжних та вітчизняних вчених, серед зарубіжних дослідників слід відзначити роботи таких вчених: Берна, Еріка, Шибутані, Тамотсу, Джеральда, Джампольскі, Мелібруда, Мюрієл та багатьох інших. Всі ці вчені, загалом, схильні визнавати важливу, центральну роль взаємин лідера і групи в соціальній комунікації, різного роду знань та поведінці, незважаючи на те, що вони мають свої точки зору і представляють різну структуру і динаміку організацій і груп. Серед вітчизняних вчених цю проблему активно розробляють такі вчені: М. М. Обозов, С. С. Степанов, Р. С. Немов, Ю. П. Платонов, І. Р. Сушков, В. А. Сухарєв, А.В. Петровський та багато інших. Особливий інтерес представляє спільна робота Ф. М. Бородкіна і Н. М. Коряка. У своїй книзі: «Увага конфлікт!» Вони висвітлюють міжособистісні відносини і конфліктні міжгрупові взаємодії, які виникають в колективах підприємств та організацій. Причини виникнення конфліктів та загальні принципи конфліктних взаємодій розглядаються на численних конкретних ситуаціях. Велику увагу він приділяє також тим певним закономірностям виникнення конфліктних взаємодій, які повинен знати керівник колективу, щоб не тільки обходити конфлікти, але і керувати ними, прогнозувати їх можливий розвиток. Однак, незважаючи на велику кількість наукових досліджень з даної проблеми, наше дослідження внесе до освячення досліджуваної проблеми певний матеріал, що має пізнавальну цінність. Ми вносимо свій аспект у розгляді даної проблеми і вносимо щось своє, нове.

Мета дослідження

Метою дослідження є методи вивчення міжособистісних відносин у людини. Виходячи з поставленої мети, нами вирішуються такі завдання:

1. розглянути історичні аспекти дослідження міжособистісних відносин, в роботах зарубіжних і вітчизняних вчених

2. виявити змістовні характеристики проявів міжособистісних відносин

3. визначити рівні розвитку міжособистісних відносин серед персоналу фірми

4. використовувати ряд методів вивчення міжособистісних відносин

Об'єктом дослідження є методи вивчення міжособистісних відносин серед співробітників ВАТ «Чебоксарский Агрегатний завод».

Предметом дослідження - визначення рівня розвитку та функціонування міжособистісних відносин серед персоналу.

Гіпотеза дослідження

Важливою якістю людей, що працюють в колективі, є стійкість до різного роду конфліктів. Є припущення, що в ході дослідження міжособистісних відносин серед співробітників фірми, у них покращиться емоційний фон у групі, що спричинить собою підвищення ефективності роботи організації в цілому, дозволить працювати на досягнення її цілей, а це значно відіб'ється на діяльності всього колективу.

Методи дослідження

Під час вивчення цієї проблеми нами використовувалася комплексна методика дослідження, що включає в себе: спостереження, бесіди, тести, опитувальники, аналіз результатів діяльності. У ході опитування 28 співробітників, ми використовували такі тести і методики: діагностичний опитувальник «Соціально-психологічний клімат групи»; методика «Соціометрія»

Практична значимість дослідження

Результати даного дослідження використовуються в практиці організаційної роботи ВАТ «Чебоксарский Агрегатний завод».

Апробація роботи

З результатами даного дослідження ознайомлені керівники управління по роботі з персоналом, керівники з розвитку персоналу, психолог за виробничим підрозділам, а ряд аспектів проведеної роботи освячені в стінгазеті.

Положення, що виносяться на захист

1. Характеристика проявів міжособистісних відносин серед співробітників фірми

2. Рівні розвитку міжособистісних відносин

3. Методи вивчення міжособистісних відносин

Глава 1 Теоретичні проблеми дослідження міжособистісних відносин у людей

1. Проблема міжособистісних відносин, в роботах зарубіжних і вітчизняних учених

Керівництво колективом являє собою складний багатокомпонентний процес. У соціальній психології даний процес постає у формі цілісної системи як власне психологічних, так і економічних і логічних проблем, для вирішення яких часом виявляються недостатніми звичні теоретичні та методичні уявлення. Поряд з рольовими відносинами в колективі керівник виявляється включеним і в систему міжособистісних відносин.

Положення керівника колективу в системі міжособистісних відносин виявляється подвійним: з одного боку, він нарівні з іншими членами колективу включений в міжособистісні відносини, з іншого - через свій рольового становища він зобов'язаний сам організувати ці відносини з метою їх оптимізації.

Багато в чому саме особистість керівника робить вирішальний вплив на морально моральний клімат у трудовому колективі. Соціально - психологічний клімат у колективі робить істотний, а іноді і вирішальний вплив на спільну творчу діяльність, про що свідчить історія науки.

Найбільш продуктивними колективами в радянські часи були Кавендішської лабораторія Резерфорда, Інститут теоретичної фізики н. Бора, школа І. П. Павлова, відділ теоретичної фізики Л. Д. Ландау. У кожному з цих колективів встановлювався свій соціально - психологічний клімат, який дозволяв згуртувати науковців з самими різними особистісними особливостями і творчими інтересами у творчий колектив, давав можливість організувати спільну творчу діяльність за єдиною дослідницькій програмі.

На сьогоднішній день існує безліч прикладів того, як міжособистісні розбіжності між людьми виявлялися непримиренними, переносилися у сферу предметних відносин, сприяли дезінтеграції трудових колективів, приводили до відмов від колективної творчості. Особливістю є те, що у всіх цих випадках певний тон міжособистісних відносин задавався саме від самих керівників. І тому не дивно, що такий принциповий фактор, як морально - моральний клімат у трудовому колективі викликав непідробний інтерес соціальних психологів.

Значення міжособистісних відносин у колективній творчості вже усвідомлено багатьма керівниками та співробітниками колективів. Вони все частіше і частіше звертаються за консультаціями до психологів, вимагають конкретних рекомендацій. До теперішнього часу досить таки дослідженою сферою є змістовний аналіз міжособистісних відносин. Вивчено з соціально - психологічної точки зору причини виникнення міжособистісних конфліктів.

Дослідження міжособистісних відносин у малих групах дуже широко поширене в соціальній психології. У цій сфері дослідження створено найбільшу кількість концепцій, є різні позиції і підходи.

Для дослідження міжособистісних відносин у соціальній психології характерний поділ всієї цієї системи відносин на ділові та емоційні. При всіх відмінностях в розумінні ділових і емоційних відносин різними авторами, загальним для них є уявлення про ділові відносини як безпосередньо пов'язаних з трудовою діяльністю на відміну від емоційних, не пов'язуються безпосередньо зі спільною предметною діяльністю і описуваних зазвичай на рівні симпатій і антипатій членів групи. Залежно від теоретичної орієнтації, якої дотримуються соціальні психологи, вони приділяють більшу увагу дослідженню того чи іншого виду міжособистісних відносин. Зараз багатьма авторами визнається важливість двох цих видів, їх тісний взаємозв'язок.

А. В. Петровський та його співробітники (Вайсман, Птічкіна) (7) проводили дослідження, в якому вивчалися ділові і емоційні стосунки в малій групі залежно від рівня її розвитку, проводилися у навчальних та виробничих колективах.

У світовій психології однією з найбільш приголомшливих здогадок К. Юнга є факт народження людини з психологічним спадщиною, яка багато в чому визначає подальшу поведінку людини і досвід. За Юнгом, колективне несвідоме містить психічний матеріал, не виникає в особистому досвіді.

В області аналізу дій та установок людей в умовах групової активності його теоретично осмислив і практично випробував у психолого-педагогічній практиці А. С. Макаренка (). Хоча звичайно, його принцип діяльності був трохи іншим, у порівнянні із західними дослідженнями. Все це допомогло створення якоїсь емпіричної передумови, за допомогою якої вивчалися такі феномени як: комунікація, установки, перцепція, малі групи і т.д.

Особливе місце в історії вітчизняної психології має бути відведено В. М. Бехтерева (31). Він був хорошим практиком і організатором вузькопрофесійних досліджень. Його припущення про те, що кожна специфічна галузь науки не може не спиратися на які - то загальні, хоча б для ряду суміжних наук, закони, справедлива. У нього була своя власна концепція - енергетична. Вона грунтувалася на затвердження енергетичної природи психічних явищ, яка має свою першопричину - «вільну енергію», яка дематеріалізується фізичні тіла. Енергія в його розумінні розглядається в якості базового, гранично широкого, що виступає в якості підстави як психічних, так і матеріальних явищ, джерела прояву всіх форм життєдіяльності людини, в тому числі і міжособистісних відносин, і суспільства в цілому. У ході взаємодії людини з зовнішнім світом, зовнішня енергія («вільна»), по Бехтереву, надходить в організм людини через органи почуттів і перетвориться в них в нервово - психічний процес. Зовнішня енергія виявляє конкретні форми соціальної активності людини (або товариства), які, у свою чергу, перетворюють нервово - психічну енергію у вільну, тим самим, заповнюючи енергетичний простір.

Розвиток соціально - психологічної теорії підтвердило правильність зробленого Бехтерева висновку про залежності соціального сприйняття від людського досвіду, і особистісних особливостей сприймає суб'єкта.

Ще один з найвідоміших соціальних психологів А. А. Ухтомський вніс величезний внесок у розвиток психології як науки. На його думку, тип поведінки людини визначається умовами виховання. Але при цьому сама людина є потужною виховною силою. Ухтомський говорив: «людина людині - найбільший секрет», і зрозуміти іншу особу до кінця, «як воно є, з її потребами і пошуками», буває непросто, адже «розуміємо ми цілком тільки те, що однаково з нашим». Тоді в силу повинен набирати довіру. У цілому ж, «коли ми активно не даємо собі бачити в інших погане, і звертаємо увагу тільки на хороше», ми робимо добро і собі, і іншим. Людина, «загороджуючи собі очі на недоліки людей, спонукає їх ставати краще, і сам стає краще, ніж був». Інший має стати «вище і цінніше або, принаймні, реально рівним за цінністю».

Серед західних дослідників слід відзначити В. Бенніс і Г. Шепарда. Вони займалися вивченням теорії «групового функціонування». В їхній концепції розглядався індивід у конкретній групі, яка в більшості випадків виникала випадково. У кожному конкретному випадку було потрібно від індивіда прийняття певних рішень, зміни поведінки аж до перестроювання своїх психологічних аттитюдов і властивостей. Основні зусилля прихильників цього напряму в соціальній психології зосереджені на осмисленні процесів, що відбуваються у так званих Т - групах, або групах тренінгу ділового та міжособистісного спілкування, регулювання людських відносин, в групах самоаналізу. Подібні соціально - психологічні тренінги мають свою популярність і у нас в Росії, і в країнах ближнього зарубіжжя.

Певний внесок у вивчення проблеми взаємин людей внесли такі зарубіжні вчені: Г. Блумер, М. Дензін, М. Кун, А. Роуз, А. Стросс, Т. Шибутані та ін Всі вони є представниками певного напряму «символічний інтеракціонізм». Особлива увага приділяється проблемам «символічної комунікації», тобто спілкування, або по іншому, взаємодії, яка відбувається на основі певних символів. В останні роки до ряду цих психологів прийшло поповнення з боку прихильників НЛП - нейролінгвістичне програмування. Сам процес, в результаті якого формуються значення, і когнітивні аспекти символічної комунікації має досить таки велике місце в працях сучасних символічних інтеракціоністов.

У цій теорії є орієнтація не на окремого, нехай навіть сукупного, індивіда, який знаходиться в групі або без неї, а на якийсь соціальний процес, який розуміється як процес взаємодії індивідів у соціумі, або спільності. Тут зазвичай вирізняються такі напрями:

1) символічний інтеракціонізм;

2) рольові теорії;

3) теорії референтної групи.

Слід віддати належне увагу розгляду рольових теорій, де робиться спроба дати соціально - психологічний аналіз такого феномену, як соціальна роль. Були зроблені спроби класифікувати ролі та рольові конфлікти, а також спроби виявлення соціально - психологічних факторів і механізмів рольової поведінки. Цією роботою займалися ряд вчених, таких як Т. Сарбін, Е. Гоффман, Р. Лінтон, Р. Ромметвейт, Н. Гросс, та інші. Серед них є і філософи, і філологи, і соціологи, і психологи.

У радянській же психології на передній план висунулася проблематика колективу, його будови, стадій і рівнів розвитку, які інтерпретуються в контексті діяльнісного підходу. А. В. Петровським («Психологічна теорія колективу», 1979) (7) була обгрунтована концепція, за якою головним стрижнем, що створює колектив є діяльність, і опосередкування всіх його форм. В першу чергу сюди відносяться соціально - психологічна спільність, відрізняється від так званих малих груп, що служить головним об'єктом соціально - психологічного експериментування і теоретизування в роботах західних дослідників.

Подібна дослідницька програма являє собою, з одного боку, предметну сторону, а з іншого, діяльнісну. Де з допомогою цих структур виникають наступні феномени в колективах: мотиваційна напруженість творчого клімату, а також характер міжособистісних зв'язків, ціннісних орієнтацій, динамічних процесів, рефлексивних відносин та ін

Виконання програми передбачає собою поділ та інтеграцію рольових функцій, прийнятих на себе різними членами колективу.

Існує ряд дослідників, які вважають і відводять інстинктам в розумінні поведінки людини і його взаємодії з іншими людьми, встановлення певних відносин одну з головних ролей. До таких дослідникам можна віднести і Мак - Даугала (28), Г. Шнейдера, а також У. Джеймса (29).

Інстинктом називають деяку спадкову схильність до сприйняття певних об'єктів зовнішнього і внутрішнього світу, здатності звертати на них увагу, «відчувати особливу чуттєве збудження при сприйнятті такого об'єкта і виробляти відповідні акти або, принаймні, відчувати імпульс до них».

У. Мак - Дауголл (28) виділяє види складних інстинктивних процесів:

1. Інстинктивні реакції, які допускаються не тільки безпосереднім сприйняттям стімульних об'єктів, але і уявленням про них, а також об'єктами (уявленнями) «іншого роду».

2. Реакції, що здійснюють інстинктивний акт, можуть до безкінечності видозмінюватися і ускладнюватися.

3. Так як людську поведінку (інстинкти) може запускатися складними уявленнями, часто кілька інстинктів запускаються одночасно, утворюючи складну структуру (коли декілька процесів тісно переплітаються один з одним).

4. Іноді інстинктивні прагнення більш-менш систематично групуються близько деяких об'єктів або уявлень про них.

Мак - Даугол вважає, що прямо або побічно інстинкти є першопричиною і основою діяльності людини. «Інстинктивні імпульси визначають цілі будь-якої діяльності і становлять ту рушійну силу, яка підтримує душевну активність. Весь складний інтелектуальний апарат найбільш розвиненого людського розуму служить тільки засобом для досягнення цієї мети, тільки знаряддям, за допомогою якого ці імпульси шукають свого здійснення ». Імпульси не є силами, які підтримують і формують життя індивідів і груп.

Позитивний внесок вніс французький дослідник Жорж Герін («Взаємовідносини людей на підприємстві» 1981) (24). Він розглядав питання поведінки індивідів та реалізацію їх вчинків. «Головний інтерес для індивіда - це його потреби, тобто Нужда, злидні не тільки біологічна, а й соціальна». Він також стверджував те, що «всі інстинкти людини взагалі і індивіда зокрема біосоціальних, бо він невіддільний від інших людей з власного стада і без них жити не може. Інстинкти є вродженими і супроводжують людину - індивіда все його життя. Їх усього п'ять, називаються вони дієсловами, але охоплюють майже всі сторони життя кожного з людей ».

Далі Ж. Герін (24) наводить таку таблицю:

Таблиця 1.1

Основні соціально - біологічні інстинкти, що визначають життєдіяльність і суспільна поведінка індивідів

«Перші чотири групи інстинктів - егоцентричні. В основі їх - затвердження власного «Я». П'ята група - альтруїстична, що включає безкорисливість, доброзичливість і жертовність, турботу про інших, навіть не близьких індивіду людей. Обов'язково треба бачити у кожному і те, і інше. Причому, говорить Жорж Герін, сьогодні людина все більше і більше прагне приєднатися до інших, об'єднати свої зусилля, діяти у співдружності, часто навіть жертвуючи собою для інших ».

На основі подібного роду інстинктивних спонукань і будуються міжособистісні зв'язки, яка особливо проявляється у колективі, або групі. На перший план виходять потреби людини і мотиви, засновані на спадковому, генетично закладеному від природи спонукання певного роду інстинктів.

1.2 Змістовна характеристика визначення міжособистісних відносин

Існує певна складність, з якою ми стикаємося, вивчаючи взаємини між людськими групами. Міжгрупові відносини завжди реалізуються конкретними особистостями. Суспільство одержує можливість організувати себе через особистостей. Індивід здатний прийняти соціальні відносини, пов'язані з іншою людиною, в тому випадку, якщо для цього є спільна основа, тобто якщо індивід вважає іншого індивіда своїм, що належить тій же соціальної групи. Якщо цього не відбувається, то в особистості формується негативне ставлення до дій іншого.

Особистість - це індивід, який придбав властивості елемента соціальної системи (соціальної групи).

За словами І. Сушкова (8), розуміння особистості зводиться до того, що особистістю він називає спосіб, яким соціальна група виробляє іншу соціальну групу.

Для нас не є секретом той факт, що на прагнення і цілі індивіда справляють істотний вплив соціальні групи. Це помітили такі вчені, як Зигмунд Фрейд, Георг Зіммель, Курт Левін, Гордон Олпорт та ін

Так як особистість є продуктом міжгрупових відносин, а також одночасно є і їх носієм. Соціальна система повинна бути досліджена не тільки зовні, але і зсередини, з допомогою тих психологічних механізмів, які реалізують відносини між соціальними групами на рівні конкретної людини.

На основі вербальних відповідей отримують свої емпіричні дані про групові феномени більшість досліджень з міжгрупових відносин. Дослідження показали, що людська культура накопичила досить таки точну базу понять, за допомогою яких особистість може задовільно диференціювати персональне і групову поведінку особистості і людей.

Безсумнівно, міжгрупові відносини не тільки принципово важливі і є умовою існування соціальних груп як психологічного феномена, але і також впливають на ефективність соціальної системи.

Міжособистісні стосунки, на думку багатьох психологів, є однією з найважливіших і найбільш детально вивчених проблем, як на теоретичному, так і на емпіричному рівні.

Психолог Л. Я. Гозман (26) у своїй книзі «Психологія емоційних відносин» виділяє, приміром, два аспекти відносин між людьми: це суб'єктивний і об'єктивний.

Таблиця 1.2

Л. Я. Гозман (26) вважає міжособистісні відносини принципово відмінними від міжгрупових і, тим більше, суспільних відносин. Хоча останні, за словами автора, можуть у будь - то ступеня здійснюватися в процесі міжособистісного спілкування.

Інший вітчизняний психолог М. М. Обозов (2) у своїй книзі «Міжособистісні відносини» розглядає психологічні відносини в одному ряду з іншими формами суспільних відносин, такими як виробничими, політичними, правовими та іншими відносинами.

Він виділяє структуру психологічних відносин.

Рис.1.

«У реальної життєдіяльності людей всі види взаємодій пронизані особистими відносинами (симпатіями - антипатіями)» (с.4).

Тут, у порівнянні з попередньою позицією різниця в поглядах істотна.

Так як психологічні відносини це досить таки самостійна форма суспільних відносин, то ділові стосунки вже не розглядаються, як приклад міжособистісних відносин і з його позиції вони диференційовані від них.

Тут, у цьому випадку міжособистісні відносини розглядаються не тільки з точки зору оцінного компонента, але також і передбачається дієвий компонент, що дає нам можливість визначати стан готовності суб'єктів до взаємодії.

Якщо розглядати загальні положення в цих двох доктринах, то ми можемо вловити в них одне - це те, що міжособистісні відносини в них розглядаються з позицій відносин окремих індивідів один до одного, і вони можуть бути протиставлені відносин між соціальними групами.

Позиція Г. М. Андрєєвої (17) показує нам більш чітку картину, де виділяє відносини суспільні, міжособистісні, а також відносини опосередковані діяльністю і міжгрупові відносини.

Її погляд на відносини міжособистісні та суспільні визначається тим, що «... необхідно, насамперед, розрізняти два основні види відносин: суспільні відносини і те, що Мясищев називає« психологічні відносини особистості »(с.80).

Вона стверджує про те, що людина одночасно здатний реалізувати два роду відносин: і безособових, і особистісних.

Таблиця 1.3

«Діяльність у групі ставить ще один ряд відносин (крім міжособистісних): відносин, опосередкованих спільною діяльністю (с.87).

Відносини між особистостями в групі стають взаєминами, так як будуються на основі сприймаються чи прогнозованих відносин учасників взаємодії один з одним. Суспільство і людина стають найбільш чутливими до групових взаємин, і найбільшу свою увагу концентрують саме на них. Критерії виділення самостійних рівнів організації людських взаємовідносин досить невизначені і багато в чому залежать від проникливості дослідника, а також і від предмета його вивчення. На сьогоднішній день очевидними виділяються три форми існування міжособистісних відносин: 1) фізичні об'єднання, 2) біологічні об'єднання; 3) соціологічні об'єднання.

Спробуємо графічно представити це на малюнку.

Цілі взаємодії:

Група як Рівні організації

об'єкт впливу Фізичний

?

Біологічний

?

Група як суб'єкт Соціологічний

впливу

Рис.2

Такі рівні організації взаємодії груп як фізичний, біологічний та соціологічний повинні бути виділені до початкового їх розбору. Наявність знаків питання говорить про можливості виділення і інших рівнів.

Існує припущення, що відносини проходять еволюційний шлях розвитку, який характеризується зміною одного рівня на інший. Кожен новий рівень не просто надбудовується і підпорядковує собі всі попередні, але і стає новою сутністю цієї речі.

Наше завдання - оцінити те, яку роль відіграє кожна з трьох сторін у вивченні закономірностей розвитку відносин в групі.

Емпіричні дослідження.

Фізичний рівень аналізу найбільш звичний людському пізнанню. Відносини між людьми найлегше схиляють дослідника до аналізу з використанням фізичних понять. Практика показує, що фізична завжди присутня в нашому соціальному поведінці.

До них слід віднести передбачення астрології, хронобіології, які завжди орієнтувалися на поєднання фізичних та біологічних закономірностей. Також поведінка рятується натовпу, яка одержима панічним страхом добре може бути виражена за допомогою законів, близьких до фізичних.

В одних випадках фізичний рівень буде грати вирішальну роль для розвитку міжособистісних відносин, в інших - його вплив його буде нікчемно.

Розглядаючи біологічний рівень. Ми повинні врахувати той факт, що в порівнянні з фізичною і соціологічним рівнем розвитку відносин, він залишається найменш освоєним.

Цей рівень являє собою новий, порівняно з фізичним, і передбачає собою стрибок у розвитку та організації відносин. Необхідна умова самозбереження - поява пристосувальних механізмів. Просте урівноваження як це відбувається у фізичному середовищі, стають неможливим, тому що занадто коротке було б життя в різко мінливих умовах навколишнього середовища. Тому глибинна мета будь-якого живого організму в акті міжгрупової взаємодії - пристосування себе і / або підпорядкування інших до факторів навколишнього середовища. Матеріальною основою досягнення такої мети - поява нервової системи, і здібності до психічного відображення.

При аналізі соціологічної боку нам необхідно знайти принцип, який біологічну дію перетворює в дію соціальне, тобто принцип, при якому психологічне ставлення, що регулює активність суб'єкта, перетворюється на соціально - психологічне ставлення, за яким стоїть досвід групового життя людини. У зарубіжній соціальній психології склалося більше десятка великих напрямів, які займаються вивченням взаємодії груп.

2. Рівні розвитку міжособистісних відносин серед співробітників фірми

Мала група у своєму розвитку проходить ряд етапів і, перш за все якісна характеристика малої групи визначається рівнем згуртування і єдністю інтересів та мети діяльності. Вона проходить кілька рівнів (стадій):

1. Дифузна - це спільність, де міжособистісні відносини не опосередковуються змістом спільної діяльності. Прикладом такого рівня розвитку може служити, наприклад, черга на зупинці автобуса, в магазині.

2. Асоціація - це група, де міжособистісні відносини опосередковуються змістом спільної діяльності. Прикладом є навчальна група, спортивна команда, виробнича бригада, і так далі. У цій групі з'являється керівник, лідер, який, так чи інакше, обумовлює спільну діяльність членів даної групи. Рівень згуртованості - середній.

3. Кооперація - це група, де міжособистісні відносини опосередковуються змістом спільної діяльності. Але! Кінцевий результат діяльності залежить від спільних зусиль кожного члена цієї групи. Рівень згуртованості вище середнього. Керівник, як правило, має досить високий авторитет, користується повагою.

4. Корпорація - це група, де міжособистісні відносини опосередковуються змістом групової діяльності, але мета діяльності носить асоціальний характер. Прикладом є зграя, бандити, корпоративна група і так далі. Корпоративна група має мікрогруп, члени якої простоюють свої вузько - егоїстичні інтереси і виступають проти інших членів групи. Мають анти соціальний характер.

5. Колектив. Тут міжособистісні відносини опосередковуються змістом спільної діяльності, характеризуються високим рівнем згуртованості, високим рівнем керівника - авторитетом і хорошими міжособистісними відносинами. Кожен колектив - це мала група, але не кожна група є колективом. Щоб стати колективом, треба пройти всі стадії розвитку окрім корпорації.

Виділяють основні ознаки групи:

1. усвідомлення окремими індивідами своєї приналежності до цієї групи.

2. наявність між ними певних стосунків.

3. сформованість з внутрішньою організацією, тобто розподіл обов'язків, ролей, статусів, особистого впливу і так далі.

4. функціонування групового тиску, який спонукає його індивіда до поведінки у відповідності з прийнятими спільністю нормами.

5. зміни в думках, установках і поведінці індивідів, зумовлена ​​їх включеністю в якусь спільність.

В. М. Бехтерєв (31), використовуючи термін, колектив має на увазі будь-яку спільність взагалі. Бехтерєв підрозділяє колективи на організовані і неорганізовані, які різняться за рівнем своєї згуртованості. Його класифікація використовується і сьогодні. Найважливішим стимулом об'єднання людей в групи є за В. М. Бехтерева (31) взаємної потреби в один одному. Це можна простежити в ситуації об'єднання для цілей нападу і захисту, а якщо розглядати ситуацію спільної діяльності, то і у взаємному додаток індивідами один одного, тобто розподілу функцій і обов'язків для досягнення поставлених цілей.

У соціальному розвитку виробничих відносин відзначився Н. С. Мансуров (27). Він виявив рівні і визначив характеристики поступального розвитку людських об'єднань у промисловості. Він виділив:

1) єдність суспільно значущих цілей, тобто знання всіма членами колективу виробничих завдань, які стоять перед колективом і поєднують його членів в одне соціальне ціле;

2) єдність загальної діяльності, яка спрямована на досягнення мети, і яка усвідомлюється членами колективу як суспільно значуща, корисна і цінна діяльність;

3) певна структура, так як колектив зазвичай складається з ряду окремих одиниць;

4) відносини управління і підпорядкування - виконання, що випливають зі складної структури колективу, і необхідності координації зусиль різних людей і підрозділів;

5) специфічні для колективу форми спілкування людей між собою;

6) наявність притаманних колективу масових суспільно - психологічних явищ, які виникають тоді, коли є спільні цілі, діяльність і спілкування членів колективу між собою.

Колектив будь-якої організації не складається сам по собі і тим більше одразу. Будь-яка формалізована група, перш ніж досягти рівня розвинутого колективу, повинна пройти декілька стадій: номінальна група - асоціація - кооперація - колектив.

Глава 2 Результати та їх обговорення

Так як предмет нашого дослідження включає в себе визначення рівня розвитку та функціонування міжособистісних відносин серед персоналу фірми, то, використовуючи певні методи дослідження, ми отримали можливість досить - таки широко розкрити сутність взаємин робочого персоналу виробничого колективу.

У ході нашого дослідження ми розглянули ряд методик і опитувальників, і вибрали саме ті, які найбільш чітко корелюють між собою. До них відносять методику «Соціометрія», що визначає соціометричний статус особи і становище її в колективі, а також опитувальник по «Діагностиці соціально - психологічного клімату в колективах».

Розглянемо їх більш докладно. Отже, методика № 1 - «Соціометрія». Ця методика була запропонована Дж. Морено. Суть даної методики полягає в тому, що людина ставиться в ситуацію вибору членів групи з того чи іншого критерію. Ми, в ході проведеного дослідження пропонували випробовуваним відповісти на чотири питання, які були розділені на професійне перевагу, як позитивного вибору, так і негативного, а також на особистісне перевагу за тим же принципом. На основі обробки отриманих виборів роблять висновок про те, яке місце займає конкретна людина в системі відносин даної групи, а також чи має група лідера (чи лідерів). Наскільки «щільними» і «несуперечливими» («я тебе обираю, а ти мене ні») є взаємини між учасниками, тобто встановлюється ступінь згуртованості групи та можливі зони конфліктів.

Результати соціометрії: