Запорізький національний університет
Міністерство науки і освіти України
РЕФЕРАТ
на тему:
«Сутність і характеристика соціальної діагностики»
Запоріжжя 2008
Зміст
Введення
1 Соціальна діагностика як соціальна технологія
2 Завдання соціальної діагностики
3 Постановка соціального діагнозу
4 Принципи соціальної діагностики
5 Етапи соціальної діагностики
6 Методи соціальної діагностики
Висновок
Література
Введення
Складність і багатозначність проблем, що виникають перед працівниками соціальних служб, передбачає серйозний і вдумливий підхід до пошуку шляхів їх вирішення. Безліч зв'язків і відносин, що існують у суспільстві, пряма і опосередкована взаємозв'язок змін, що відбуваються, обумовлених суто певними причинами, вимагає в кожному конкретному випадку глибокого розуміння їх природи, характеру і сутності, виявлення яких і становить суть соціальної діагностики. Ефективність рішень будь-якої соціальної задачі або проблеми багато в чому буде залежати від того, наскільки точно була проведена діагностика, наскільки об'єктивно було оцінено стан соціального об'єкта і наскільки вірно були обрані орієнтири, нормативи диагностируемой сфери життєдіяльності, службовці основою соціального дослідження та вимірювання.
Подання про патології стану суспільства або індивідів і груп у цьому суспільстві як про соціальні хвороби затвердилося разом із зародженням соціальної роботи. Це пояснює той факт, що значна частина термінології соціальної роботи як галузі знання і практичної діяльності подібна з медичною термінологією, так само як термінологія, що визначає зміст і організаційне оформлення деяких «наскрізних» для всіх видів соціальної роботи технологій: соціальна діагностика, соціальна терапія, профілактика і т.д. Як видається, це пояснюється не тільки зручністю використання добре розробленого понятійного апарату, але і подібністю цих двох областей діяльності.
Об'єкт - соціальна діагностика як технологія соціальної роботи.
Предмет - сутність і характеристика соціальної діагностики.
Завдання:
- Вивчення соціальної діагностики як соціальна технологія.
- Визначення завдання соціальної діагностики
- Вивчення постановки соціального діагнозу
- Аналіз принципів соціальної діагностики
- Установка етапів соціальної діагностики
- Вивчення методи соціальної діагностики.
1 Соціальна діагностика як соціальна технологія
Термін «соціальна діагностика» набув поширення в кінці 20-початку 30-х рр.. XX століття. В даний час «соціальна діагностика» утвердилася як найважливіший напрям у соціальній роботі. Термін «діагностика» («діагноз» в перекладі з грецького - розпізнавання, визначення) запозичений з медицини.
«Діагностика» (грец. «diagnostikos» - здатний розпізнавати) - загальний спосіб отримання вичерпної інформації про досліджуваному об'єкті або процесі. Значення діагностики в галузі соціальних відносин і процесів аналогічно «виявлення» характеру захворювання в медицині: якщо вчасно і правильно визначені ознаки і причини виникнення захворювання, то можна сподіватися на благополучний перебіг лікування і позитивні результати. Неправильний діагноз не тільки знецінює зусилля лікарів, але й зводить до нуля шанси на одужання хворого. Все сказане в області соматичного (тілесного) здоров'я відноситься і до психічному здоров'ю, в тому числі до виявлення рівня знань, інтелекту (педагогічний аспект), а тому діагностика в соціальній роботі - надзвичайно важлива діяльність, що вимагає високої кваліфікації і технологічності.
Деякі автори пропонують у соціальній практиці замінити цей термін поняттям «проблемний аналіз» або розглядати процес як виявлення основних причин, або як експертну оцінку, вважаючи, що таке тлумачення має більше стосунку до збору необхідної інформації і дозволить уникнути включення в це поняття психологічних і медичних аспектів .
Мета діагностики стану соціального об'єкта - встановлення достовірності інформації про нього і його довкіллі, прогнозування його можливих змін і впливу на інші соціальні об'єкти, а також вироблення рекомендацій для прийняття організаційних рішень, соціального проектування дій з надання соціальної допомоги.
2 Завдання соціальної діагностики
Соціальна діагностика вирішує типові для неї завдання, до яких відносяться:
- Виявлення специфічних соціальних якостей, особливостей розвитку і поведінки клієнта;
- Визначення ступеня розвиненості різних властивостей, їх вираженості в кількісних і якісних показниках;
- Опис діагностованих особливостей клієнта, коли це необхідно;
- Ранжування специфічних властивостей клієнта.
3 Постановка соціального діагнозу
Постановка соціального діагнозу - це процес творчий, але він має певний алгоритм дій, використання процедур і засобів вирішення проблеми. Багато видатні вчені, які працювали в самих різних областях науки, мали свої творчі, індивідуальні підходи до постановки та з'ясуванню істини. Найбільш послідовно охарактеризував технологічність творчого аналізу і діагнозу проблем соціального розвитку В.І. Вернадський. Він радив дотримуватися правил:
- Проводити детальний аналіз;
- Бачити за приватним загальне;
- Не обмежуватися описом явища, а глибоко досліджувати його сутність і зв'язок з іншими явищами;
- Не уникати питання «чому?»;
- Простежувати історію ідей;
- Збирати якомога більше відомостей про предмет досліджень з літературних джерел (переважно наукових), звертаючись до оригіналів;
- Вивчати загальні закономірності наукового пізнання (думати про те, як думаєш);
- Пов'язувати науку з іншими галузями знання, з громадським життям;
- Не тільки вирішувати проблеми, але і знаходити нові, невирішені.
У соціальній діагностиці враховуються дві групи факторів: соціальні (зовнішні) і біологічні (внутрішні). Часто завдання полягає в тому, щоб дати клієнтові цілісну характеристику з позиції медико-біологічних, психолого-педагогічних і соціально-економічних параметрів.
Як відомо, людина являє собою єдність біологічного, духовного і соціального в усій складності їх зв'язків і взаємовідносин, в рамках єдиного цілого.
4 Принципи соціальної діагностики
Соціальна діагностика - досить складний і відповідальний вид діяльності фахівців соціальної роботи. Вона вимагає відповідного професійної майстерності, оскільки торкається долі людей, різних соціальних груп. На основі соціального діагнозу виділяються пріоритети і здійснюється вибір у наданні тієї чи іншої соціальної допомоги. У зв'язку з цим соціальний працівник повинен дотримуватися ряду соціально-етичних вимог - принципів діагностики.
Принцип конфіденційності. Нерозголошення результатів соціального діагнозу без персональної згоди на це особи, яке було об'єктом дослідження. Якщо це діти, то на розголошення результатів обстеження обов'язково потрібна згода батьків або їх замінюють.
Принцип наукової обгрунтованості. Результати аналізу повинні бути, як мінімум, валідними (достовірними) і надійними.
Принцип нанесення шкоди. Діагностичні результати ні в якому разі не повинні бути використані на шкоду людині, що піддався дослідженню.
Принцип об'єктивності. Висновки дослідження повинні робитися на основі науково обгрунтованих, об'єктивних даних і не повинні залежати від суб'єктивних установок тих, хто проводить дослідження або користується його результатами.
Принцип ефективності. Не слід пропонувати людині такі рекомендації, які за підсумками діагнозу для нього марні, можуть
Принцип причинності. Зумовлений універсальної зв'язком і взаємодією всіх явищ і процесів у реальному світі, що дозволяє в процесі дослідження не обмежуватися описом окремих фактів чи явищ, а з'ясувати закономірності їх виникнення і функціонування;
Принцип комплексного підходу. У вивченні соціальних явищ пояснюється тим, що соціальна сфера являє собою складне переплетення безлічі прямих і опосередкованих людських вчинків, відносин, дій у самих різних формах їх прояву і виділення окремих можливе лише умовно, для накопичення будь-яких конкретних даних. При діагностиці ці конкретні дані завжди потрібно погоджувати з усім комплексом проблем;
Принцип верифікації соціальної інформації, тобто встановлення її достовірності, можливості перевірки за допомогою інших процедур або інших джерел даних. Соціальна дійсність сповнена протиріч, одиничних фактів і випадковостей, і, щоб формулювати на їх основі закономірності, необхідно перевіряти емпіричні дані солідною теорією, зіставляти відомості, отримані по різних каналах.
Принцип системності в діагностиці, тому що абсолютно всі соціальні проблеми є полікаузальнимі, тобто їх зародження і розвиток визначається не однією причиною, а декількома, часто навіть системою, мережею причин. У зв'язку з цим, для того щоб визначити джерело і способи вирішення життєвого труднощі клієнта, необхідно проаналізувати його мікросоціального середовища, його сімейні взаємини; необхідно також мати уявлення про інтелектуальний рівень і особливості характеру клієнта, про стан його здоров'я.
Принцип кліентоцентрізма, тобто розгляду всіх сторін соціальної дійсності, всіх зв'язків і опосередкувань соціальної ситуації з точки зору інтересів і прав індивідуального або групового клієнта. Інші соціальні інститути захищають інтереси держави і суспільства, їх окремих установ або організацій. Соціальний працівник захищає інтереси клієнта (зрозуміло, якщо це не входить у конфлікт із законом) і з урахуванням цієї позиції будує всю свою діяльність.
5 Етапи соціальної діагностики
Будь-який технологічний процес у соціальній діагностиці має подібну структуру, окремі елементи якої змінюються в залежності від конкретних умов. Початковим етапом його завжди є скарга клієнта або його близьких, сусідів, заява співробітника органа охорони порядку, педагога, тобто поява соціальної проблеми.
Якщо наявність важкої життєвої ситуації констатувати досить просто, то, як правило, зовсім не просто визначити її сутність, причину і шляхи виходу з неї. Практика показує, що далеко не всі клієнти мають навички серйозного соціального аналізу, більшість з них привчені до пошуку простих, однозначних відповідей на важкі питання або воліють зручні форми ілюзій, самообману для пояснення своїх труднощів. Тому наступний етап діагностичного процесу - збір і аналіз даних про соціальну ситуацію. На цьому етапі фахівець використовує два типи дослідницьких методів: історико-генетичні і структурно-функціональні.
Історико-генетичні методи покликані визначити час, джерела і причини зародження соціальної проблеми, простежити ступінь її прояву на різних стадіях життя клієнта.
Структурно-функціональні методи діагностики припускають одержання даних про поточний стан соціальної проблеми, будову соціального об'єкта і зв'язках, що з'єднують різні його елементи, його функціональності або дисфункциональности, тобто про те, чи відповідає його діяльність своєму призначенню чи ні. Навіть проводячи соціальну діагностику особистості, необхідно вивчити її соціальну мережу, функціонування в соціальному оточенні, нарешті, внутрішній стан, структуру самої особистості, гармонійність або дисгармонійність її внутрішніх елементів, узгодження або неузгодженість соціальних ролей і т.д.
6 Методи соціальної діагностики.
Крім описаних методів діагностування особистості слід виділити наступні.
Спостереження - метод, який використовується при вивченні зовнішніх проявів поведінки людини, за якими можна скласти уявлення про нього. Існують різні різновиди спостереження.
Слово не єдиний показник, за яким можна оцінити думки і наміри, проблеми співрозмовника. Важливо вловлювати і міміку, жести, позу, посилення голосу, вираз обличчя, очей, посмішку. Подібні реакції зазвичай недовільні, і досвідчена людина може за ними судити про почуття і навіть думки та наміри співрозмовника. Відсутність реакції співрозмовника зазвичай говорить про те, що він або не зрозумів або не згоден зі сказаним. Пауза в мові може означати обдумування її продовження, і в такій ситуації не слід тут же перебивати співрозмовника.
Бесіда в соціальній діагностиці - метод одержання і коректування інформації на основі вербальної комунікації.
Мабуть, основна вимога, якій повинен відповідати соціальний працівник-діагност, - це вміння викликати прихильність до себе людей, викликати їхню довіру і домагатися щирості у відповідях.
Ведення бесіди вимагає певних знань і навичок. Причому, маються на увазі знання не тільки з обговорюваної в ході бесіди проблематиці. Ведучому бесіди необхідні знання по загальній і соціальної психології, логіки, риторики, етики і т.д.
Основні технологічні умови, що забезпечують успіх бесіди:
- Вміння зацікавити співрозмовника пропонованої темою бесіди;
- Створення атмосфери взаємної поваги та довіри;
- Майстерне використання методів переконання і навіювання. Анкетування - метод збору статистичного матеріалу
шляхом формалізованого опитування діагностуються.
Запитальник (опитувальник-особистісний) - сукупність методичних прийомів для вивчення і оцінки окремих властивостей і проявів особистості. Кожна з методик являє собою стандартизовану анкету, що складається з набору тверджень, з вмістом яких випробуваний може або погодитися, або не погодитися (так, ні, не знаю).
Метод експертної оцінки. Це опитування експертів шляхом анкетування і інтерв'ювання. Іноді соціальна проблема потребує оцінки компетентних осіб - експертів, що мають глибокі знання про предмет або об'єкт дослідження.
Соціометрія - це метод опитування й алгоритм для математичної обробки первинних вимірів. Суть її зводиться до обчислення різноманітних персональних та групових індексів.
Моніторинг - це організація постійного відстеження інформації, включене спостереження, оцінка та аналіз соціальних ситуацій у фокусі їхньої зміни, із прогнозуванням цих змін на певну перспективу.
Методи тестування. Особливо широко поширені. Їх існує безліч, і вони поділяються на групи за низкою ознак: індивідуальні та групові (колективні), вербальні і невербальні; кількісні та якісні, загальні і спеціальні та ін
Тести є спеціалізованими методами діагностичного обстеження, за допомогою яких, можна отримувати кількісну чи якісну характеристику досліджуваного явища. На відміну від інших методів, вони передбачають чітку процедуру збору та обробки первинних даних, а також своєрідність їх подальшої інтерпретації. Існують варіанти тесту: тест-опитувальник і тест-завдання.
Тест-опитувальник - ретельно продумані і перевірені питання, за відповідями на які можна судити про психологічні якості випробуваного.
Тест-завдання - оцінка психології та поведінки людини на базі того, що він робить. Випробуваний виконує спеціальні завдання, за якими можна судити про наявність ступеня розвитку, або відсутність у нього вивчається якості.
Гідність тестів полягає в тому, що вони можуть застосовуватися до категорій населення, що розрізняються за віком, культурі, професії, життєвого досвіду і т.д. Їх недоліком є те, що випробуваний може свідомо впливати на результати, знаючи механізм тесту.
У цих випадках застосовується тест-проектування. Створюється певний тип проекції, згідно з яким неусвідомлювані власні якості, особливо недоліки, людина схильна приписувати іншим. Цей тест вимагає підвищеного інтелектуального рівня як від випробуваного, так і високого професіоналізму з боку самого діагноста.
Біографічний метод - спосіб дослідження, діагностики, корекції та проектування життєвого шляху особистості. Цей метод, заснований на вивченні особистості в контексті її особистої історії та перспектив розвитку її індивідуального буття і взаємовідносин з іншими людьми, спрямований на реконструкцію життєвих програм і сценаріїв розвитку особистості, на переструктурування просторово-часової організації та ділової, сімейної, духовного життя в умовах конкретної природного і соціального середовища.
Висновок
Соціальна діагностика - це методологічний інструмент, який дає управлінським органам необхідні знання, на основі яких розробляються різні соціальні прогнози та проекти, вивчається громадська думка та морально-психологічний клімат у суспільстві. Вона грає важливу роль у формуванні та розвитку технологій, як соціальної роботи, так і всіх сфер соціального життя.
Соціальна діагностика - найважливіший компонент соціальної технології і сфера діяльності практичного соціального працівника. Технологія соціальної діагностики містить у собі принципи, алгоритм процедур і способів перевірки різних методів дослідження соціальних процесів. В основі діагностики лежить проблема аналізу й узагальнення факторів, що характеризують соціальний розвиток людини, соціальних груп, суспільства.
Соціальна діагностика є необхідною ланкою перетворювальної практики в циклі: діагноз - прогноз - програма - впровадження.
Література
Технологія соціальної роботи: Учеб. посібник для студ. вищ. навч. закладів / За ред. І.Г. Зайнишева. - М.: Гуманит. вид. центр ВЛАДОС, 2002. - 240 с.
Суслова В. Соціальна діагностика: методи і способи її здійснення. М., 1993
Методика соціальної діагностики взаємостосунків в суспільстві / Теорія і методика соціальної роботи. - М., 1994.
Іванов В.М., Патрушев В.І. Соціальні технології: Курс лекцій. - М.: Изд-во МГСУ "Союз", 1999. - 432 с.