Зміст
Введення
1. Етикет знайомства
2. Етикет привітання
3. Етикет прощання.
4. Повсякденний етикет
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Нашу епоху називають століттям космосу, століттям атома, століттям генетики. З повним правом її можна було б назвати і століттям культури.
Справа не тільки в тому, що багато культурні цінності, що були раніше надбанням обраних аристократичних кіл, стали в нашій країні доступні широким масам читачів, глядачів, слухачів. Завдяки зростанню активності трудящих, збільшення кількості вільного часу, впровадження науково-технічних досягнень в усі сфери суспільного життя все більш істотну роль набуває культура людських стосунків, культура спілкування людей. Що гучніше техніко-економічний потенціал суспільства, чим багатша і складніша його культура, тим вище повинна бути культурність людей, які в ньому живуть і що ним керують. Професійна, моральна, естетична, інтелектуальна культура потрібна у побуті та на виробництві. Від неї залежать і ефективність праці і розумне використання дозвілля.
Громадське життя за останні півстоліття ускладнилася, її ритм прискорився. У швидко зростаючих містах на порівняно невеликих ділянках території живуть пліч-о-пліч один з одним мільйони людей. Кожен зустрічається щодня з сотнями, а то й тисячами інших людей. З ними він їде на роботу, трудиться на підприємстві, стоїть у черзі до каси кіно чи стадіону, відпочиває в дружній компанії. Люди стикаються один з одним у найрізноманітніших морально-психологічних ситуаціях. Питання про те, як вчинити, як себе вести і як ставитися до поведінки іншого в тому чи іншому випадку, набуває особливої гостроти через величезну строкатості характерів, думок, поглядів, естетичних смаків. Щоб знайти правильне рішення, що дозволяє зберегти свою гідність, свої переконання і не образити іншу людину, потрібно врахувати багато обставин, проявити такт, стриманість, наполегливість, бажання зрозуміти співрозмовника.
Однак навіть добрі наміри і суб'єктивна чесність не завжди рятують нас від промахів і помилок, в яких потім доводиться каятися. Про це знає кожен з власного досвіду. За багато століть існування людської культури виробився ряд правил поведінки, що сприяють взаєморозумінню, що дозволяють уникнути непотрібних конфліктів, натягнутості у відносинах. Ці правила називають іноді правилами хорошого тону, або правилами етикету.
Етикет - слово французького походження, що означає манеру поведінки. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.
Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої давнини до наших днів. В основі своєї ці правила поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками не тільки якогось даного суспільства, але і представниками всіляких соціально-політичних систем, існуючих в сучасному світі. Народи кожної країни вносять в етикет свої виправлення і доповнення, обумовлені суспільним ладом країни, специфікою її історичної будови, національними традиціями і звичаями.
1. Етикет знайомства
Правила хорошого тону не рекомендують знайомитися зі сторонніми людьми:
Ø на вулиці;
Ø у транспорті;
Ø у ресторані, театрі, музеї;
Ø та інших громадських місцях.
З одного боку, непристойно нав'язувати своє суспільство незнайомій людині. Він може бути зовсім нерасположен спілкуватися з вами.
За правилами пристойності, як і по життєвим нормам, для знайомства з ким-небудь необхідний посередник в особі спільного знайомого. До нього потрібно звернутися для того, щоб вас представили того, з ким ви хочете познайомитись.
Коли ви будете представлені (це стосується і чоловіків, і жінок), то з реакції нового знайомого ви зможете зрозуміти, чи хоче він продовжувати знайомство. І якщо ви бачите його холодність, не слід наполягати на продовженні відносин.
Основні правила такі: зі словами "Дозвольте представити вам ..."," Дозвольте познайомити вас ...", "Оля, знайомся ..."
Чоловіка представляють жінці.
Молодших за віком представляють старшим.
Гостей, що приходять пізніше, тим, хто прийшов раніше.
Якщо гості приходять один за іншим, а ви не встигаєте знайомити їх один з одним, цей обов'язок може взяти на себе ваш родич або хороший друг.
Провівши гостя в кімнату, всім, що знаходиться там, називають його ім'я, після чого цьому гостю називають імена решти.
Якщо гостей небагато, можна познайомити всіх окремо.
Знайомлячись, чоловіки встають.
Жінки можуть залишитися сидіти, за винятком тих випадків, коли увійшов гість набагато старші за них або займає високе становище.
Якщо знайомляться дві жінки різного віку, правильно, звертаючись до жінки старшої, сказати: "Дозвольте вам представити ..." - І вимовити ім'я і прізвище особи більш молодий, після чого назвати жінку старшого віку. Іншими словами, вік та авторитет мають в даному випадку безперечну перевагу. Тим же принципом підкресленого поваги визначається норма знайомства, при якій зазвичай чоловіка представляють жінці, співробітника - керівнику. Якщо треба познайомити ровесників або людей, рівних по положенню, краще представити першим більш близького собі людину, наприклад, свою сестру - своєю знайомою.
Коли необхідно представити одночасно кількох осіб людині відомому, заслуженому, то його прізвище не вимовляють зовсім (передбачається, що всі її знають).
Своїх дружину, чоловіка, дочку, сина представляємо словами: "Моя дружина", "Моя дочка". Знайомство з матір'ю і батьком - виключення з цього правила: усіх знайомих представляємо батькам, а не навпаки.
Досить до речі, представляючи своїх знайомих, додати, наприклад, таке уточнення: "Мій друг N - хірург, а це Z - мій інститутський товариш".
Представляючи людини, слід вимовляти його прізвище виразно і чітко. Особливо хочеться застерегти від того, щоб її переплутати або зробити неточне наголос.
Абсолютно неприпустимі уточнення типу: "Пан N - брат відомого актора Z!"
Людям, не впевненим у своїй пам'яті відносно чужих прізвищ, доцільно запропонувати: "Знайомтеся, будь ласка ..." І далі покластися на чужу ініціативу. Такий спосіб подання цілком допустимо.
Якщо до вже зібрався суспільству приєднується нова людина, голосно вимовляєте його прізвище; інші, подаючи йому руку, самі називають свою.
Ви їдете в громадському транспорті з товаришем, і на одній із зупинок у вагон входить ваш знайомий? Неодмінно чи знайомити своїх супутників? Якщо з увійшов ви обмінюєтеся тільки кількома словами, то його можна не знайомити з товаришем, але не забудьте це зробити у випадку, якщо розмова стане загальним.
Хтось із членів вашої сім'ї заходить до вас на роботу. Представляти його співробітникам? Не обов'язково, якщо у вас з ними чисто службові стосунки.
На роботі. Нового співробітника представляє колективу керівник. Старі співробітники вводять новачка в курс справи і ведуть себе так, щоб останній вже через кілька днів відчув себе на новому місці затишно. У складні особисті стосунки між деякими співробітниками, а також у взаємні образи новоприбулого присвячувати не слід.
Форма звернення один до одного серед членів одного колективу залежить від ступеня їх дружніх симпатій і сформованих традицій. Але в будь-якому випадку неприпустимо звертатися до товариша тільки за прізвищем.
Життя в будинку відпочинку відрізняється трохи спрощеними формами знайомства. Зі слів "Дозвольте подивитися вашу книгу" може початися близьке спілкування.
У такій обстановці доцільніше за все самим представитися сусідам по кімнаті і по столу. Загальним знайомству і створення хорошої атмосфери сприяє проведення "вечорів знайомства", які прийняті в деяких будинках відпочинку.
Серед ровесників-молодих людей і дівчат цілком припустимо при знайомстві називати тільки імена.
Як поводитися далі, після вистави? Якщо особа, що знайомить нас, вже виголосила наше прізвище, то повторювати її, подаючи руку, не слід.
Першим подає руку людина, якій представили іншого, тобто жінка простягає руку чоловікові, старший - молодшому, керівник - підлеглому. Особа, яке представили, терпляче чекає, готове простягнути руку, але не поспішає це зробити.
Коли представляють чоловіка - він обов'язково встає. Жінка робить це лише у випадку, якщо її знайомлять з жінкою багато старше або з чоловіком поважного віку й положення. Дівчата до 18 років, знайомлячись з дорослими, завжди встають.
Господиня будинку встає завжди назустріч гостю незалежно від його статі і віку.
Якщо один із запрошених приходить із запізненням, коли всі вже сидять за столом, господареві слід представити його всім відразу і посадити на вільне місце. Спізнілий може потім сам познайомитися з найближчими сусідами по столу.
Коли трапляється зустріти на вулиці знайомого, що йде в суспільстві жінки, яку ви не знаєте, покладається поклонитися і залишити знайомому право вирішувати, що зробити перш - привітатися з вами або представити вас жінці.
А як бути, якщо виникла необхідність бути представленим, а в суспільстві не виявиться поруч нікого, хто міг би вам у цьому допомогти? Слід просто подати руку і назвати своє прізвище - чітко і виразно.
Раз вже мова зайшла про прізвища, слід зазначити, що хороша пам'ять на прізвища часто виручає в житті. Людина, прізвище якого ми швидко згадуємо через багато років, відчуває себе задоволений. Проте нерідко зустрічаються люди, у яких чужі прізвища вперто вилітають з пам'яті. Якщо ви опинитеся в подібній ситуації, раджу славіровать таким чином, щоб цей порок не був помічений. Але вже якщо зовсім не пощастить і виходу не виявиться, доведеться зізнатися: "Вибачте, забув прізвище". У подібних випадках непогано розрядити обстановку будь-якої жартом.
2. Етикет привітання
Коли в публічних місцях зустрічаються люди, вже знайомі один з одним, вони обмінюються привітаннями.
Чоловік, кланяючись жінці, виймає руку з кишені і сигарету з рота. Жінка, відповідаючи на привітання, може не виймати руки з кишень пальто, жакети (правда, у жінок рідко зустрічається така звичка). При поклоні чоловік підводить головний убір. Це не відноситься до беретам, лижних шапочках, хутряним шапок. Жінки кланяються кивком голови. Добре, якщо до привітання буде додана усмішка.
Чоловікові непристойно зупиняти знайому жінку на вулиці. Винятком може бути лише невідкладна справа. Припустимо це і при абсолютно дружніх відносинах. Жінка може зупинитися сама для того, щоб обмінятися кількома словами із знайомим чоловіком.
Коли на вулиці зустрічаються дві пари, спочатку вітаються жінка з жінкою, потім жінки з чоловіками і тільки потім чоловік з чоловіком Незнайомих людей можна зупинити на вулиці виключно заради короткої інформації. Попередньо слід вибачитися за занепокоєння, а отримавши відповідь - подякувати.
Чоловікові, що йде по вулиці в суспільстві жінки, не годиться залишати її одну для того, щоб самому підійти до знайомого. Якщо це абсолютно необхідно, слід представити його супутниці.
Сидячи за столиком в кафе, ресторані, вітаємо знайомих тільки кивком голови. Чоловік, кланяючись жінці, трохи підводиться зі стільця. Встає зовсім тільки у випадку, якщо жінка підходить до нього.
Першим кланяється чоловік жінці, молодший старшому, що проходить стоїть.
Першою вітається жінка, що йде в суспільстві чоловіки, з жінкою, що йде на самоті або з іншою жінкою.
Завжди приєднуємося до привітання людини, в суспільстві якого перебуваємо.
У рівних умовах першим вітається людина більш ввічливий.
Необхідно засвоїти кодекс поведінки, прийнятий для добре вихованих людей у всіх країнах. Цей кодекс включає чотири основних правила: ввічливість, природність, гідність і такт.
Ввічливість припускає перш за все вітання. З давніх часів люди надають один одному спеціальне повагу за допомогою вітань.
Форми вітань в різних країнах відрізняються надзвичайно. Але при всьому різноманітті вітань міжнародний етикет в своїй основі однаковий: люди, зустрічаючись, бажають один одному добра і благополуччя, здоров'я, успіхів у праці, доброго ранку, дня або вечора.
Кожному народу, кожної соціальної групи властива своя манера вітання. Наприклад, на Сході характерною рисою привітання є нахил корпуса з одночасним викиданням руки вперед.
Європейці, вітаючи, зазвичай злегка підводять лівою рукою капелюх і віддають легкий уклін головою.
Необхідно твердо засвоїти наступні правила етикету, що стосуються вітань.
Увійшовши до приміщення, в якому знаходяться люди, що увійшов вітає нахилом голови всіх незнайомих і потискує руку тим, з якими вже знайомий.
Вітання не вулиці складаються з легкого уклону без яких-небудь вигуків типу "Алло". Порушенням етикету є галасливі, нестримані вітання. Не слід розмахувати капелюхом або кричати через вулицю. Простий жест, легка усмішка виражають шанобливість і пошану. Військовий, вітаючи жінку або чоловіка, не знімаючи кашкета бере руку під козирок. Як чоловік, так і жінка, сідаючи в таксі, вітають шофера першим. Не роблять цього у випадку, якщо шофер є водієм колективного транспорту. Вираз ввічливості має виходити від клієнта, коли він входить в перукарню, ательє, майстерню ремонту взуття і в інші служби побуту.
Сидячи за столиком в кафе, ресторані, вітають знайомих тільки кивком голови. Чоловік, кланяючись жінці, підводиться із стільця. Встає ж тільки чоловік у разі, якщо жінка підходить до нього.
Люди вітають один одного, дотримуючись наступних правил.
Чоловік вітає жінку, молодший за віком - старшого, молодша за віком жінка - старшу і чоловіка, який набагато старший за неї, молодший за посадою працівник - старшого, член делегації - керівника (своїй або іноземною).
Чоловік повинен розглядати як знак особливої поваги до нього, якщо жінка першою привітала його.
Чоловік в першу чергу вітає вищого за ієрархією (службовому, суспільному або іншій ознаці). Вітаючи жінку на вулиці, чоловік знімає капелюх і рукавичку. Коли він вітає будь-кого на відстані, то робить легкий уклін і торкається рукою до капелюха, злегка її підводить. Якщо сидить, то встає і після цього вітає. Головний убір - зимову шапку, лижну шапочку, кепку або бере чіпати не треба. Чоловік обмежується легким уклоном, якщо вітає на відстані, і знімає рукавичку, якщо обмінюється рукостисканням. У всіх випадках, вітаючись, чоловік повинен зняти рукавичку з правої руки, для жінок це необов'язково. Якщо жінка все-таки знімає рукавичку - це знак особливої поваги. По відношенню до жінок і чоловіків похилого віку це має бути нормою. У будь-якому випадку у момент вітання в роті не повинно бути сигарети і не можна тримати руку в кишені. Жінки злегка нахиляють голову і відповідають на вітання усмішкою, вони можуть не виймати руки з кишень пальто, жакети.
Привітання шляхом обміну рукостисканнями чоловікам рекомендується робити завжди, жінкам - з обопільної згоди. Якщо зустрічаються подружні пари, то спочатку жінки вітаються один з одним, потім чоловіки вітають жінок, і лише після цього чоловіки вітають один одного.
Жінці на знак вітання ніколи не цілують руку на вулиці, це роблять тільки в приміщенні. У нас прийнято цілувати руку лише заміжній жінці. Цілуючи руку жінці, не слід піднімати її дуже високо, старайтеся самі нахилитися.
При рукостисканні не потрібно занадто міцно жати руку вітання особи. Це правило особливо треба пам'ятати чоловікам, коли вони потискують руку жінкам.
Рукостискання не завжди обов'язкові. Коли зустрічаються знайомі люди на вулиці або співробітники в приміщенні однієї установи чи підприємства, коли відвідувачі входять до керівників, досить чемно і коректно обмежитися вітанням "Добрий ранок", "Здрастуйте" і т. п., при цьому зробити легкий уклін головою, злегка посміхнутися .
Ініціатором рукостискання майже завжди повинна бути жінка. Але в деяких випадках жінки, а також чоловіки першими не протягують руку особам набагато старших за себе за віком і вище по службовому положенню. Є загальне правило: старший є ініціатором рукостискання, жінка подає руку чоловікові, заміжня жінка - незаміжньою, молоді люди не повинні поспішати першими потиснути руку старшому або заміжнім жінкам.
Введення
1. Етикет знайомства
2. Етикет привітання
3. Етикет прощання.
4. Повсякденний етикет
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Нашу епоху називають століттям космосу, століттям атома, століттям генетики. З повним правом її можна було б назвати і століттям культури.
Справа не тільки в тому, що багато культурні цінності, що були раніше надбанням обраних аристократичних кіл, стали в нашій країні доступні широким масам читачів, глядачів, слухачів. Завдяки зростанню активності трудящих, збільшення кількості вільного часу, впровадження науково-технічних досягнень в усі сфери суспільного життя все більш істотну роль набуває культура людських стосунків, культура спілкування людей. Що гучніше техніко-економічний потенціал суспільства, чим багатша і складніша його культура, тим вище повинна бути культурність людей, які в ньому живуть і що ним керують. Професійна, моральна, естетична, інтелектуальна культура потрібна у побуті та на виробництві. Від неї залежать і ефективність праці і розумне використання дозвілля.
Громадське життя за останні півстоліття ускладнилася, її ритм прискорився. У швидко зростаючих містах на порівняно невеликих ділянках території живуть пліч-о-пліч один з одним мільйони людей. Кожен зустрічається щодня з сотнями, а то й тисячами інших людей. З ними він їде на роботу, трудиться на підприємстві, стоїть у черзі до каси кіно чи стадіону, відпочиває в дружній компанії. Люди стикаються один з одним у найрізноманітніших морально-психологічних ситуаціях. Питання про те, як вчинити, як себе вести і як ставитися до поведінки іншого в тому чи іншому випадку, набуває особливої гостроти через величезну строкатості характерів, думок, поглядів, естетичних смаків. Щоб знайти правильне рішення, що дозволяє зберегти свою гідність, свої переконання і не образити іншу людину, потрібно врахувати багато обставин, проявити такт, стриманість, наполегливість, бажання зрозуміти співрозмовника.
Однак навіть добрі наміри і суб'єктивна чесність не завжди рятують нас від промахів і помилок, в яких потім доводиться каятися. Про це знає кожен з власного досвіду. За багато століть існування людської культури виробився ряд правил поведінки, що сприяють взаєморозумінню, що дозволяють уникнути непотрібних конфліктів, натягнутості у відносинах. Ці правила називають іноді правилами хорошого тону, або правилами етикету.
Етикет - слово французького походження, що означає манеру поведінки. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.
Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої давнини до наших днів. В основі своєї ці правила поведінки є загальними, оскільки вони дотримуються представниками не тільки якогось даного суспільства, але і представниками всіляких соціально-політичних систем, існуючих в сучасному світі. Народи кожної країни вносять в етикет свої виправлення і доповнення, обумовлені суспільним ладом країни, специфікою її історичної будови, національними традиціями і звичаями.
1. Етикет знайомства
Правила хорошого тону не рекомендують знайомитися зі сторонніми людьми:
Ø на вулиці;
Ø у транспорті;
Ø у ресторані, театрі, музеї;
Ø та інших громадських місцях.
З одного боку, непристойно нав'язувати своє суспільство незнайомій людині. Він може бути зовсім нерасположен спілкуватися з вами.
За правилами пристойності, як і по життєвим нормам, для знайомства з ким-небудь необхідний посередник в особі спільного знайомого. До нього потрібно звернутися для того, щоб вас представили того, з ким ви хочете познайомитись.
Коли ви будете представлені (це стосується і чоловіків, і жінок), то з реакції нового знайомого ви зможете зрозуміти, чи хоче він продовжувати знайомство. І якщо ви бачите його холодність, не слід наполягати на продовженні відносин.
Основні правила такі: зі словами "Дозвольте представити вам ..."," Дозвольте познайомити вас ...", "Оля, знайомся ..."
Чоловіка представляють жінці.
Молодших за віком представляють старшим.
Гостей, що приходять пізніше, тим, хто прийшов раніше.
Якщо гості приходять один за іншим, а ви не встигаєте знайомити їх один з одним, цей обов'язок може взяти на себе ваш родич або хороший друг.
Провівши гостя в кімнату, всім, що знаходиться там, називають його ім'я, після чого цьому гостю називають імена решти.
Якщо гостей небагато, можна познайомити всіх окремо.
Знайомлячись, чоловіки встають.
Жінки можуть залишитися сидіти, за винятком тих випадків, коли увійшов гість набагато старші за них або займає високе становище.
Якщо знайомляться дві жінки різного віку, правильно, звертаючись до жінки старшої, сказати: "Дозвольте вам представити ..." - І вимовити ім'я і прізвище особи більш молодий, після чого назвати жінку старшого віку. Іншими словами, вік та авторитет мають в даному випадку безперечну перевагу. Тим же принципом підкресленого поваги визначається норма знайомства, при якій зазвичай чоловіка представляють жінці, співробітника - керівнику. Якщо треба познайомити ровесників або людей, рівних по положенню, краще представити першим більш близького собі людину, наприклад, свою сестру - своєю знайомою.
Коли необхідно представити одночасно кількох осіб людині відомому, заслуженому, то його прізвище не вимовляють зовсім (передбачається, що всі її знають).
Своїх дружину, чоловіка, дочку, сина представляємо словами: "Моя дружина", "Моя дочка". Знайомство з матір'ю і батьком - виключення з цього правила: усіх знайомих представляємо батькам, а не навпаки.
Досить до речі, представляючи своїх знайомих, додати, наприклад, таке уточнення: "Мій друг N - хірург, а це Z - мій інститутський товариш".
Представляючи людини, слід вимовляти його прізвище виразно і чітко. Особливо хочеться застерегти від того, щоб її переплутати або зробити неточне наголос.
Абсолютно неприпустимі уточнення типу: "Пан N - брат відомого актора Z!"
Людям, не впевненим у своїй пам'яті відносно чужих прізвищ, доцільно запропонувати: "Знайомтеся, будь ласка ..." І далі покластися на чужу ініціативу. Такий спосіб подання цілком допустимо.
Якщо до вже зібрався суспільству приєднується нова людина, голосно вимовляєте його прізвище; інші, подаючи йому руку, самі називають свою.
Ви їдете в громадському транспорті з товаришем, і на одній із зупинок у вагон входить ваш знайомий? Неодмінно чи знайомити своїх супутників? Якщо з увійшов ви обмінюєтеся тільки кількома словами, то його можна не знайомити з товаришем, але не забудьте це зробити у випадку, якщо розмова стане загальним.
Хтось із членів вашої сім'ї заходить до вас на роботу. Представляти його співробітникам? Не обов'язково, якщо у вас з ними чисто службові стосунки.
На роботі. Нового співробітника представляє колективу керівник. Старі співробітники вводять новачка в курс справи і ведуть себе так, щоб останній вже через кілька днів відчув себе на новому місці затишно. У складні особисті стосунки між деякими співробітниками, а також у взаємні образи новоприбулого присвячувати не слід.
Форма звернення один до одного серед членів одного колективу залежить від ступеня їх дружніх симпатій і сформованих традицій. Але в будь-якому випадку неприпустимо звертатися до товариша тільки за прізвищем.
Життя в будинку відпочинку відрізняється трохи спрощеними формами знайомства. Зі слів "Дозвольте подивитися вашу книгу" може початися близьке спілкування.
У такій обстановці доцільніше за все самим представитися сусідам по кімнаті і по столу. Загальним знайомству і створення хорошої атмосфери сприяє проведення "вечорів знайомства", які прийняті в деяких будинках відпочинку.
Серед ровесників-молодих людей і дівчат цілком припустимо при знайомстві називати тільки імена.
Як поводитися далі, після вистави? Якщо особа, що знайомить нас, вже виголосила наше прізвище, то повторювати її, подаючи руку, не слід.
Першим подає руку людина, якій представили іншого, тобто жінка простягає руку чоловікові, старший - молодшому, керівник - підлеглому. Особа, яке представили, терпляче чекає, готове простягнути руку, але не поспішає це зробити.
Коли представляють чоловіка - він обов'язково встає. Жінка робить це лише у випадку, якщо її знайомлять з жінкою багато старше або з чоловіком поважного віку й положення. Дівчата до 18 років, знайомлячись з дорослими, завжди встають.
Господиня будинку встає завжди назустріч гостю незалежно від його статі і віку.
Якщо один із запрошених приходить із запізненням, коли всі вже сидять за столом, господареві слід представити його всім відразу і посадити на вільне місце. Спізнілий може потім сам познайомитися з найближчими сусідами по столу.
Коли трапляється зустріти на вулиці знайомого, що йде в суспільстві жінки, яку ви не знаєте, покладається поклонитися і залишити знайомому право вирішувати, що зробити перш - привітатися з вами або представити вас жінці.
А як бути, якщо виникла необхідність бути представленим, а в суспільстві не виявиться поруч нікого, хто міг би вам у цьому допомогти? Слід просто подати руку і назвати своє прізвище - чітко і виразно.
Раз вже мова зайшла про прізвища, слід зазначити, що хороша пам'ять на прізвища часто виручає в житті. Людина, прізвище якого ми швидко згадуємо через багато років, відчуває себе задоволений. Проте нерідко зустрічаються люди, у яких чужі прізвища вперто вилітають з пам'яті. Якщо ви опинитеся в подібній ситуації, раджу славіровать таким чином, щоб цей порок не був помічений. Але вже якщо зовсім не пощастить і виходу не виявиться, доведеться зізнатися: "Вибачте, забув прізвище". У подібних випадках непогано розрядити обстановку будь-якої жартом.
2. Етикет привітання
Коли в публічних місцях зустрічаються люди, вже знайомі один з одним, вони обмінюються привітаннями.
Чоловік, кланяючись жінці, виймає руку з кишені і сигарету з рота. Жінка, відповідаючи на привітання, може не виймати руки з кишень пальто, жакети (правда, у жінок рідко зустрічається така звичка). При поклоні чоловік підводить головний убір. Це не відноситься до беретам, лижних шапочках, хутряним шапок. Жінки кланяються кивком голови. Добре, якщо до привітання буде додана усмішка.
Чоловікові непристойно зупиняти знайому жінку на вулиці. Винятком може бути лише невідкладна справа. Припустимо це і при абсолютно дружніх відносинах. Жінка може зупинитися сама для того, щоб обмінятися кількома словами із знайомим чоловіком.
Коли на вулиці зустрічаються дві пари, спочатку вітаються жінка з жінкою, потім жінки з чоловіками і тільки потім чоловік з чоловіком Незнайомих людей можна зупинити на вулиці виключно заради короткої інформації. Попередньо слід вибачитися за занепокоєння, а отримавши відповідь - подякувати.
Чоловікові, що йде по вулиці в суспільстві жінки, не годиться залишати її одну для того, щоб самому підійти до знайомого. Якщо це абсолютно необхідно, слід представити його супутниці.
Сидячи за столиком в кафе, ресторані, вітаємо знайомих тільки кивком голови. Чоловік, кланяючись жінці, трохи підводиться зі стільця. Встає зовсім тільки у випадку, якщо жінка підходить до нього.
Першим кланяється чоловік жінці, молодший старшому, що проходить стоїть.
Першою вітається жінка, що йде в суспільстві чоловіки, з жінкою, що йде на самоті або з іншою жінкою.
Завжди приєднуємося до привітання людини, в суспільстві якого перебуваємо.
У рівних умовах першим вітається людина більш ввічливий.
Необхідно засвоїти кодекс поведінки, прийнятий для добре вихованих людей у всіх країнах. Цей кодекс включає чотири основних правила: ввічливість, природність, гідність і такт.
Ввічливість припускає перш за все вітання. З давніх часів люди надають один одному спеціальне повагу за допомогою вітань.
Форми вітань в різних країнах відрізняються надзвичайно. Але при всьому різноманітті вітань міжнародний етикет в своїй основі однаковий: люди, зустрічаючись, бажають один одному добра і благополуччя, здоров'я, успіхів у праці, доброго ранку, дня або вечора.
Кожному народу, кожної соціальної групи властива своя манера вітання. Наприклад, на Сході характерною рисою привітання є нахил корпуса з одночасним викиданням руки вперед.
Європейці, вітаючи, зазвичай злегка підводять лівою рукою капелюх і віддають легкий уклін головою.
Необхідно твердо засвоїти наступні правила етикету, що стосуються вітань.
Увійшовши до приміщення, в якому знаходяться люди, що увійшов вітає нахилом голови всіх незнайомих і потискує руку тим, з якими вже знайомий.
Вітання не вулиці складаються з легкого уклону без яких-небудь вигуків типу "Алло". Порушенням етикету є галасливі, нестримані вітання. Не слід розмахувати капелюхом або кричати через вулицю. Простий жест, легка усмішка виражають шанобливість і пошану. Військовий, вітаючи жінку або чоловіка, не знімаючи кашкета бере руку під козирок. Як чоловік, так і жінка, сідаючи в таксі, вітають шофера першим. Не роблять цього у випадку, якщо шофер є водієм колективного транспорту. Вираз ввічливості має виходити від клієнта, коли він входить в перукарню, ательє, майстерню ремонту взуття і в інші служби побуту.
Сидячи за столиком в кафе, ресторані, вітають знайомих тільки кивком голови. Чоловік, кланяючись жінці, підводиться із стільця. Встає ж тільки чоловік у разі, якщо жінка підходить до нього.
Люди вітають один одного, дотримуючись наступних правил.
Чоловік вітає жінку, молодший за віком - старшого, молодша за віком жінка - старшу і чоловіка, який набагато старший за неї, молодший за посадою працівник - старшого, член делегації - керівника (своїй або іноземною).
Чоловік повинен розглядати як знак особливої поваги до нього, якщо жінка першою привітала його.
Чоловік в першу чергу вітає вищого за ієрархією (службовому, суспільному або іншій ознаці). Вітаючи жінку на вулиці, чоловік знімає капелюх і рукавичку. Коли він вітає будь-кого на відстані, то робить легкий уклін і торкається рукою до капелюха, злегка її підводить. Якщо сидить, то встає і після цього вітає. Головний убір - зимову шапку, лижну шапочку, кепку або бере чіпати не треба. Чоловік обмежується легким уклоном, якщо вітає на відстані, і знімає рукавичку, якщо обмінюється рукостисканням. У всіх випадках, вітаючись, чоловік повинен зняти рукавичку з правої руки, для жінок це необов'язково. Якщо жінка все-таки знімає рукавичку - це знак особливої поваги. По відношенню до жінок і чоловіків похилого віку це має бути нормою. У будь-якому випадку у момент вітання в роті не повинно бути сигарети і не можна тримати руку в кишені. Жінки злегка нахиляють голову і відповідають на вітання усмішкою, вони можуть не виймати руки з кишень пальто, жакети.
Привітання шляхом обміну рукостисканнями чоловікам рекомендується робити завжди, жінкам - з обопільної згоди. Якщо зустрічаються подружні пари, то спочатку жінки вітаються один з одним, потім чоловіки вітають жінок, і лише після цього чоловіки вітають один одного.
Жінці на знак вітання ніколи не цілують руку на вулиці, це роблять тільки в приміщенні. У нас прийнято цілувати руку лише заміжній жінці. Цілуючи руку жінці, не слід піднімати її дуже високо, старайтеся самі нахилитися.
При рукостисканні не потрібно занадто міцно жати руку вітання особи. Це правило особливо треба пам'ятати чоловікам, коли вони потискують руку жінкам.
Рукостискання не завжди обов'язкові. Коли зустрічаються знайомі люди на вулиці або співробітники в приміщенні однієї установи чи підприємства, коли відвідувачі входять до керівників, досить чемно і коректно обмежитися вітанням "Добрий ранок", "Здрастуйте" і т. п., при цьому зробити легкий уклін головою, злегка посміхнутися .
Ініціатором рукостискання майже завжди повинна бути жінка. Але в деяких випадках жінки, а також чоловіки першими не протягують руку особам набагато старших за себе за віком і вище по службовому положенню. Є загальне правило: старший є ініціатором рукостискання, жінка подає руку чоловікові, заміжня жінка - незаміжньою, молоді люди не повинні поспішати першими потиснути руку старшому або заміжнім жінкам.
Господиня будинку не повинна забути потиснути руку всім гостям, запрошеним до неї в будинок. Жінка в гостях зобов'язана потиснути руку для привітання навіть особі, з яким вона перебуває у недружніх стосунках.
3. Етикет прощання
Середня тривалість перебування в гостях дозволена етикетом становить 2-2,5 години, коли запрошують до сніданку, обіду або на чашечку кави, і 3-4 години - для вечері. У будь-якому випадку, йти після вечері слід не пізніше 24 годин. Час відходу з ділових прийомів, що проходять стоячи, - «Коктейль», «А-ля фуршет», визначено в запрошенні. З прийомів, які проводяться з розсадженням за столом, - «Сніданок», «Обід», «Вечеря», «Обід-буфет» - прийнято йти через 30-40 хвилин після кави.
Йдучи з гостей, слід поведінкою і словами виразити своє небажання залишати дружній будинок. При цьому обов'язково подякувати за надану запрошенням на прийом честь. Якщо після цих слів ввічливі господар або господиня запропонують вам затриматися ще ненадовго, ви можете це зробити, а можете відхилити пропозицію без пояснення причин. Гість, що вирішив піти відносно рано, вибачається перед групою людей, в якій він знаходиться в даний момент, не оголошуючи про свій намір піти, і, підійшовши до господині або господарю, або обом, говорить слова прощання. Господиня може провести його до дверей вітальні. А якщо йде дама, господиня, провівши її до дверей, повинна попросити, щоб хто-небудь з чоловіків посадив її в машину або таксі.
Гість, що минає раніше почесного гостя, вибачається перед господинею і по можливості говорить слова прощання почесному гостю і господареві будинку. Відхід з ділових прийомів з розсадженням за столом («Сніданок», «Обід», «Вечеря») проходить з дотриманням тих самих правил, що і вихід з гостей. З ділових прийомів першими їде керівництво представництв, фірм і т. д., а за ними у порядку старшинства інші співробітники цих організацій. Письмове вираз подяки після будь-якого прийому вважається обов'язковим проявом ввічливості. Листи подяки або записки пишуть не пізніше, ніж через 2-3 дні після відвідин прийому.
У більшості країн світу гості висловлюють свою подяку господареві і господині в той момент, коли вони покидають будинок. Проявити чемність можна і в усній формі, зателефонувавши на наступний день або через 2-3 дні і дуже коротко знову подякувати господарям. Якщо прийом був дуже численний, то коротка вдячна записка більш доречна, ніж телефонний дзвінок.
4. Повсякденний етикет
Двері
Сьогодні рідко можна спостерігати картину, коли, стоячи біля відкритих дверей, двоє умовляють один одного: "Будь ласка, проходьте" - "Ні, будь ласка, проходьте ви". Зазвичай, коли нас пропускають вперед, ми проходимо без зайвих церемоній. І це правильно. Але все ж і за даних обставин виникають сумніви. Гість завжди входить першим. Ну а якщо він не знає дороги або за дверима темно? У такому випадку господар входить першим, кажучи: "Дозвольте, я вас проведу" або: "Будь ласка, за мною". Точно так само варто вчинити, якщо гість - жінка. У ситуації, якщо гість - чоловік, жінка йде першою. Коли особливо шанованої людини необхідно провести по установі або по квартирі, де на шляху трапляться кілька дверей, ввічливість вимагає від зустрічає вести себе таким чином: відкрити двері, пропустити гостя, потім злегка випередити його у напрямку наступного двері, відкрити ці двері, пропустити гостя, знову трохи випередити, відкрити наступні двері, пропустити - і т. д.
Якщо перед вами двостулкові балансують двері: жінка, що йде попереду, береться за ручку правого крила і притягує її до себе, що стоїть за нею чоловік перехоплює ручку і притримує двері, жінка проходить, за нею чоловік. Ліве крило двері слід залишити в розпорядженні йдуть назустріч.
Борг
Позичання грошей, як і інших речей - послуги особливого характеру. Позичаючи комусь гроші вперше, ми ризикуємо, відмовляючи - теж ризикуємо - добрим про нас думкою.
Не буде нічого поганого, якщо, даючи в борг гроші, ви відразу ж обговоріть термін їх повернення. Бажано, правда, щоб займає гроші сам назвав термін, коли він збирається повернути борг. Якщо знайомий помітно зволікає з віддачею грошей, цілком припустимо йому про це нагадати. Ввічливіше буде, нагадуючи про борг, послатися на майбутні витрати. При цьому боржник зобов'язаний вибачитися і вказати новий термін (якщо в даний момент не має в своєму розпорядженні потрібну суму). У даній ситуації однаково неприємно як нагадувати про такі речі, так і вислуховувати подібні нагадування. Краще цього просто не допускати. Якщо ви не може повернути гроші в строк, скажіть про це і запитайте позичив, чи може той ще почекати. Якщо ні - займіть потрібну суму в іншому місці і з вдячністю верніть в "перші руки". Якщо терміни не були обумовлені заздалегідь, то зазвичай мається на увазі, що борг буде повернуто протягом місяця (тобто за період однієї зарплати).
Немає нічого образливого в тому, що дає в борг запише в нашій присутності суму, яку він позичив, а пізніше, при поверненні, перекреслить свій запис. Віддаючи борг, ввічливіше підібрати грошові знаки великої вартості, віддають гроші без конверта.
Невеликі суми цілком можливо займати і віддавати в присутності третіх осіб, великі - віч-на-віч. Всілякі обговорення подібних проблем краще проводити без свідків. Бажано також ніколи не розповідати стороннім, скільки і кому ми дали в борг або, навпаки, зайняли.
Зайнявши у знайомих необхідну в даний момент річ, слід її повернути вчасно і в тому ж стані, в якому вона була отримана. Ніколи нічого не позичають без відома господаря і не повертають річ несправною, пояснюючи це її недостатньо гарною якістю. За умови дуже дружніх відносин можна не купувати нову річ, якщо сталася зіпсувати позичену: досить здати її в ремонт. Звичайно, краще не псувати чужих речей, якими нам довелося скористатися, і взагалі поводитися з подібними проханнями навіть до близьких людей якомога рідше.
Предмети гардеробу зовсім не слід позичати. Іноді це припустимо серед членів сім'ї. Але ні в якому разі неприйнятно в умовах гуртожитку або інтернату.
Існує ряд "заповідних" речей, які ні за яких обставин не можна просити. У їх числі парадне плаття, а також те, що постійно потрібно власнику для роботи. Часто яка-небудь річ у господарстві наших знайомих може здатися нам звичайною, проте для власника є предметом особливої гордості, над яким він "тремтить". Не слід звертатися з проханням позичити машину, магнітофон, фотоапарат, телевізор, рідкісні платівки.
Позичені дрібні речі або невелику суму грошей можна без додаткових клопотів повернути хазяїну при зустрічі. Велику суму або громіздкий предмет слід віднести додому.
Куріння
Не можна курити за таких обставин:
там, де висить оголошення, що забороняє курити;
там, де немає оголошення, але і без нього добре відомо, що палити не можна: це театр, кіно, бензозаправна станція, лікарняна палата, екзаменаційна кімната;
входячи в приватну квартиру, в установу, магазин, громадський транспорт;
в кімнаті, де знаходиться хворий;
під час танцю;
за обідом між супом і другою стравою;
під час урочистих засідань;
жінці - на вулиці.
Чоловік у суспільстві жінки може закурити на вулиці, виходячи з кіно, театру, під час тривалої прогулянки.
Перебуваючи в чужому будинку, якщо господар або господиня не запропонували сигарет, перш ніж закурити, слід запитати дозволу. У всякого курця повинні бути при собі сигарети.
Жінка не подає вогонь чоловікові. Ні сірники, ні запальничку не беремо з рук бажає подати нам вогонь. Хто перший запалює сірник і запальничку, той доводить вогонь.
Якщо жінка, бажаючи прикурити, дістає свої сірники, чоловік намагається її випередити і запропонувати вогонь своєї запальнички або сірника, але не вихоплювати при цьому коробок з її рук.
Чоловік встає, якщо хто-небудь, стоячи, пропонує йому сигарети або сірники. Постає також, якщо хоче комусь стоїть запропонувати сигарету або подає вогонь.
Можна не вставати, якщо партнер або партнерка, яким чоловік хоче подати сірник або сигарету, сидять близько. Не можна протягувати запалений сірник або запальничку перед носом третьої особи, варто в такому випадку встати і обійти, хто сидить.
Подаючи вогонь, власну цигарку виймаємо рота і кладемо в попільничку або тримаємо в руці. Подавати власну сигарету для прикурювання партнеру припустиме лише серед "потерпілих крах на плоті", як сказано у французькому підручнику хорошого тону.
Попіл слід струшувати тільки в попільничку! Не в блюдце, не у вазони, не за обігрівальні батареї, не в декоративні вази. Якщо поблизу немає попільнички, можна попросити її принести. Не варто залишати палаючу цигарку на меблях. Не слід вітатися або розмовляти з сигаретою в роті. Не можна навіть випадково дозволити собі диміти в обличчя сидять або стоять поруч.
Сходи
Раніше було прийнято, щоб чоловік, піднімаючись по сходах з жінкою, неодмінно йшов попереду неї. В даний час визначився дещо інший порядок: доцільно і тому виправдано, щоб чоловік прагнув випередити даму тільки в тих випадках, коли сходи темна, крута або хитка. Якщо обставини складаються інакше, попереду йде жінка.
Коли на сходах стикаються чоловік і жінка, що йдуть у різних напрямках, жінка не зобов'язана відходити від перил, навіть якщо це суперечить правилу правостороннього руху, сторони сходи з поручнями - привілей слабкої статі.
Ліфти, ескалатори
У автоматичних ліфтах жінка, якщо вона їде без супроводжуючого, сама натискає потрібну кнопку. Що знаходиться в ліфті чоловік, якщо він стоїть близько до панелі, запитує інших (перш за все жінок), який поверх їм потрібен, і натискає кнопки. У переповненому ліфті іноді не діє правило - спочатку виходять жінки. Точно так само в ліфтах службових будівель чоловіки стоять осторонь, даючи жінці увійти, якщо тільки вони не супроводжують їх.
У переповненому громадському ліфті чоловік не знімає капелюх, якщо навіть він супроводжує жінку. У ліфті житлового будинку або готелю житлового типу він, мабуть, зніме капелюха, коли увійде жінка, якщо руки у нього не зайняті пакунками. У повних ліфтах виховані люди відступають убік або на час виходять, щоб дати можливість вийти стоять позаду. Чоловікові, який супроводжує жінку, не завжди вдається вийти першим, повернутися і допомогти дамі, і діяти треба за обставинами.
У ліфті, як і в будь-якому іншому місці, вітаємося з тими, кого вітаємо завжди. Ліфт - це така ж "громадська територія", як вулиця або сходи, тут можна не знімати головний убір.
Чоловік, який супроводжував жінку, дає їй першій увійти на рухомий вгору ескалатор, якщо тільки з якої-небудь причини йому не треба встати вище і допомогти їй зійти. Принагідно він зазвичай сходить з ескалатора першим, щоб допомогти жінці, якщо вона оступиться.
Магазин
Роблячи покупку в магазині, не зайвим пам'ятати про те, щоб не втомлювати продавця дрібними капризами або тривалої нерішучістю. Підходячи до каси, потрібно мати напоготові приблизну суму грошей, необхідних справ покупки, а не шукати їх в гаманці або кишенях в останній момент. Не слід зволікати і перераховуючи здачу. Сучасний життєвий ритм вимагає від нас швидких і чітких реакцій.
У дверях магазину або установи насамперед пропустіть виходять, а вже потім входимо самі, таким чином виключається утворення "пробки" всередині приміщення.
У великих магазинах або інших установах масового сервісу чоловік може не знімати головний убір. Однак там, де клієнт обслуговується індивідуально, наприклад, в ательє побутового обслуговування, в ощадкасі чи на пошті, корисно не забувати вчасно зняти капелюх і привітатися з тим, хто буде вами займатися.
Сусіди
Сусіди, що довгий час живуть в одному будинку, як правило, вітають один одного при зустрічі навіть у випадку, якщо мало знайомі. В обов'язки сусідів входить ціле коло правил, головне з яких - якомога менше заважати іншим. Це означає: забороняти дітям пустувати, не дозволяти їм кричати під вікнами, не залишати в своїй квартирі виє годинами собаку, взагалі не виробляти великого шуму. Не слід голосно вмикати радіо, колоти дрова, скандалити з домашніми, занадто часто вправлятися в грі на трубі (не тільки після 23 годин, що передбачено правилами, але навіть протягом дня). Якщо й доводиться порушувати чужий спокій з нагоди іменин, ремонту з довбанням стін, потрібно попередити про це сусідів. Принаймні вони при цьому будуть знати, що відбувається, і приблизно припускати, коли скінчиться шум, а це вже заспокоює.
Природно, якщо сусіди дозволяють вам користуватися своїм телефоном, турбувати їх має тільки в найнеобхідніших випадках. По-сусідськи ми позичаємо цукор або праска, але абсолютно необхідно своєчасно повернути позичене. Якщо замах сусідів на предмети нашого побуту переступають межі дозволеного, можна сказати: "На жаль, не можу, мій пилосос не дуже справний". Не варто й говорити, що це охолодить сусідські симпатії, але іноді подібні заходи бувають необхідні.
Не слід безцеремонно вриватися в квартиру до сусідів для того, щоб взяти адресу натирача і попутно поцікавитися, як вони живуть. Слід прийняти як належне, якщо сусідка повідомить потрібний нам адресу в передпокої.
Негарно роздивлятися, що сусідка несе в сітці з магазину, пліткувати на тему, звідки хто бере гроші. Не красить сусідів і підглядання в прочинені двері, як тільки пролунають кроки на майданчику, і пильний інтерес, "хто з ким" і чому. Приватне життя оточуючих не служить темою розмов культурних людей.
В умовах сучасного життя важко уникнути незручностей з приводу того, що за стіною хтось вчиться грати на роялі або дає уроки музики. Жоден закон подібних "дій" не забороняє. Тим не менше, про це можна поговорити з сусідами. У таких випадках, наприклад, на стіну добре повісити що-небудь звукопоглинальне. Чимало неприємностей у сучасному будинку деколи доставляють і просто кроки над головою. Серед вихованих людей не представляє великої праці ставити за обов'язок домашніх ходити по квартирі в тапочках.
У загальній квартирі нерідко виникають неприємні конфлікти. Саме вдома кожен прагне до граничної розкутості, хоче вільно віддаватися улюбленим заняттям, звичкам, які іноді вступають в протиріччя з звичками живуть поруч. Гірше всього, якщо в результаті дрібних повсякденних зіткнень виникає "військова ситуація". Поки до того не дійшло, необхідно вжити запобіжних заходів. У загальних квартирах важливо домовитися, коли окремі мешканці займають місця загального користування. Обов'язковим є, як кажуть, "ходіння навшпиньках" на суспільній території - в передпокої, кухні, ванній. Обов'язкова обачність у виразах, домашньому одязі, у всій поведінці. "Будь-яке існування - це співіснування", - сказав древній філософ. Чим більше поступок зробиш сам, тим більше їх можеш вимагати від інших.
Транспорт
Поведінка у громадському транспорті
Поступаючись місцем жінці, галантний чоловік доторкається до капелюха, потім він встає як можна далі від неї і не дивиться в її бік. Ніхто не очікує, що повертається з роботи чоловік поступиться місце будь-якої стоїть поруч жінці (нехай совість підкаже, як йому поступити). Але пристойності зобов'язують його поступитися місцем втомленої матері з маленьким або немовлям, вагітній жінці, старому або інваліду. Іноді можна спостерігати, як чоловіки підхоплюються при вигляді гарненьких дівчат, які цілком можуть і постояти, в той час, як жінки похилого віку часто стоять.
Немає потреби говорити, що юнак чи дівчина не повинні сидіти в громадському транспорті, якщо літні жінки або жінки з дітьми на руках стоять.
Той, кому поступилися місцем, дякує, але ніколи не починає розмови з поступився місце особою.
Якщо чоловік поступається місцем жінці, яку супроводжує інший чоловік, останній повинен висловити подяку.
Чоловіки іноді помилково вважають, що при виході з транспорту треба пропустити вперед жінку, яку вони супроводжують. Це невірно, чоловік повинен вийти першим, а потім допомогти своїй супутниці. На незнайомих чоловіків це правило не поширюється, вони просто пропускають жінок при виході, якщо не виникає ніяких очевидних труднощів. Чоловік може допомогти жінці з багажем або з маленькою дитиною, якщо цього не зроблять водій або кондуктор, але він повинен при цьому вести себе дуже коректно, не нав'язуватися з розмовою, а надавши допомогу, не намагатися без необхідності зав'язати знайомство.
У поїзді, трамваї чи автобусі також необхідно пам'ятати про дотримання певних правил. При посадці дотримуватися черги, поступаючись першістю старшим, хто стоїть поруч, чоловіки - жінкам. Якщо жінка перебуває у суспільстві чоловіки, то в транспорт вони сідають згідно своєї черги. Жінка не повинна намагатися піднятися у вагон трамвая або автобус першої, користуючись своєю перевагою і залишаючи при цьому супутника. Якщо все ж таки сталося, що він виявився далеко позаду своєї супутниці, то йому зовсім не слід нетерпляче спрямовуватися вперед, розштовхуючи при цьому інших жінок. Чи не станеться нічого жахливого, якщо на короткий час вас з вашої знайомої натовп і розділить.
Вихований чоловік сяде в транспорті тільки у випадку, якщо поблизу не стоїть жодна жінка. І намагається негайно ж запропонувати своє місце жінці, яка, увійшовши у вагон, стала поруч з ним. Його обов'язком є поступитися місцем жінці похилого віку, жінки з важкою сумкою чи знайомої. По відношенню до молодим, здоровим стороннім жінкам такий жест - добровільна ввічливість. Тому не в кожному випадку доречні гучні зауваження на адресу "сьогоднішньої молоді". Адже молодий чоловік може як раз повертатися з виснажливої роботи або погано себе почувати.
Жінка, якій поступилися місцем, повинна негайно за це подякувати. Не годиться в таких випадках на звільнене місце садити свого здорової дитини навіть молодшого шкільного віку.
Особа, яка супроводжує літню жінку, для якої не виявилося вільного місця, може звернутися до кого-небудь молодший з проханням його поступитися, але робити це слід спокійно і ввічливо.
Жінка не поступається місця чоловікові навіть набагато старшою за себе. У більшості випадків йому стане ніяково: жоден чоловік не хоче, щоб його приймали за старого. Молоденька дівчина може поступитися місцем літньому родичеві.
У транспорті потрібно намагатися не наступати людям на ноги, не спиратися на людину, що стоїть поруч, не підштовхувати його в спину. Непристойно пильно розглядати своїх попутників.
Якщо жінка їде з чоловіком, він першим проходить до виходу, прокладаючи їй шлях, першим виходить, допомагаючи зійти жінці. Однак подібна галантність з боку чоловіка навряд чи доречна щодо начальника (зрозуміло, якщо він не жінка), з яким довелося їхати разом.
У поїзді увагу і ввічливість до оточуючих часом вимагають від нас значних зусиль. Натовп і спека, штовханина і громіздкий багаж - все це може навіть спокійну людину перетворити на шаленого залізничного пасажира, пускає в хід лікті, а то й міцне слівце.
Літак вимагає від пасажира звичайних правил поведінки в дорозі. Тим більше, що самі по собі відпадають проблеми тисняви, багажу, необхідність поступатися своїм місцем. Проте все ж таки нагадаю, що в польоті зовсім не обов'язково викликати паніку серед пасажирів, наприклад, такими зауваженнями: "Здається, вже один мотор не працює ...", або меланхолійно вдаватися до спогадів про відому вам повітряної катастрофи:" ... Погода була гарна, така як сьогодні ".
На пароплаві слід представитися сусіда по каюті. Не годиться займати весь шафка - він, як правило, розрахований на двох. Вмиваючись, не забудьте привести в порядок раковину: після вас нею буде користуватися ваш сусід. Навіть при самих перших ознаках морської хвороби потрібно вийти з каюти в туалетну кімнату.
Поїздка в автомашині - це теж певне коло прав та обов'язків. Почесним місцем в особистій машині вважається переднє - поруч з водієм. Правда, це місце менш безпечно, але зате сидіти тут цікавіше. Існують дві думки щодо того, кому пропонувати це місце. Практично частіше переднє місце займає дружина господаря машини, а гості розташовуються на задніх сидіннях. Але найкраще запропонувати їм вибір, тому що може виявитися, що саме задні сидіння гостю більш зручні. У поєднанні - двоє господарів, двоє гостей - біля водія сідає жінка-гість, на задніх місцях - господиня і чоловік-гість. Припустимо також, що поряд з господарем сідає чоловік-гість, а дами позаду. Вибір одного з цих варіантів надається гостям.
Колись в обов'язки водія, якщо він відвозив жінку, входило відкривати перед нею двері машини. Для цього чоловік залишав кермо, переходив на інший бік машини і, відкривши двері, допомагав дамі вийти. І в даний час подібна галантність не віджила себе остаточно, а в окремих країнах навіть є обов'язковою. У всякому випадку виглядає це дуже привабливо. Але все ж у більшості випадків чоловік-водій тільки нахиляється і відкриває двері з того боку, де сиділа жінка. Сьогодні подібний жест розцінюється як виняткову увагу жінці, яка вам особливо симпатична. Завжди, у всіх випадках чоловік-водій зобов'язаний допомогти жінці винести багаж.
Пасажир, який сидить поруч з водієм, добровільно бере на себе ряд особливих зобов'язань. На прохання водія він повинен протягнути йому сигарету, запалену запальничку, розгорнуту цукерку. Не слід допускати в таких випадках енергійної критики, вигуків на кшталт: "Ти з глузду з'їхав!", Навіть якщо ви злякалися, навіть якщо при різкому гальмуванні довелося стикнутися про переднє скло! Пасажири зобов'язані виявляти цілковиту довіру до водія, якщо вони сіли в його машину. Навіть близького друга, що сидить за кермом, не слід просити про те, щоб він підвіз "голосуючих", або зупиняти машину без видимої необхідності. Такі питання вирішує сам водій.
Не годиться просити знайомого, щоб він "підкинув" вас на роботу або брав з собою на недільні прогулянки. Такі пропозиції повинні виходити тільки від господаря машини.
Якщо вас підвозять попутно і заздалегідь умови оплати не обговорювалися, то в кінці шляху потрібно дати водієві суму, приблизно відповідну вартості проїзду в таксі (на заміському шосе - приблизну вартість проїзду в автобусі). Деякі водії відмовляються брати гроші - це їхня справа.
Особисту машину, як правило, не позичають. В окремих, невідкладних випадках можна попросити знайомого, щоб він відвіз вас в лікарню, на вокзал.
Увечері, виходячи з дому знайомих в суспільстві інших гостей, господареві машини слід запропонувати підвезти кількох людей в залежності від кількості місць в його машині. Якщо це, наприклад, п'ять чоловік, а в машині можуть розміститися тільки троє, присутні самі вирішують, хто поїде.
У службовій машині, яку водить штатний шофер, почесним сидінням вважається заднє. Але начальник надійде більш чемно по відношенню до водія, якщо сяде поруч з ним. Безглуздим виглядає становище, коли начальник саджає свою співробітницю поруч з водієм, а сам сідає ззаду. Його авторитет аніскільки не постраждає, якщо він розміститься разом зі співробітницею ззаду або сам сяде біля водія.
Якщо в таксі ви бачите табличку "Не курити" або про це просить шофер, потрібно підкоритися беззастережно. Таким же чином шофер у відповідь на прохання пасажира зобов'язаний закрити вікно.
Ввічливість вимагає, щоб сідає у таксі пасажир привітався з водієм, той так само чемно зобов'язаний відповісти на привітання.
З двох пасажирів першого сідає у таксі жінка. Супроводжуючий її чоловік сідає поруч з нею, а не біля водія
Вулиця
На вулиці чоловікові покладається йти зліва від жінки, якщо ж йдуть двоє чоловіків, то зліва йде той, хто молодший. Якщо на вулиці брудно або ведуться дорожні роботи, то чоловік йде із зовнішнього боку тротуару.
Якщо ви йдете по вулиці утрьох, середина, як саме почесне місце, відводиться особі понад шановному. Наприклад, професор між двома студентами, жінка між двома чоловіками. У сполученні "чоловік і дві жінки" - чоловік йде в центрі. Цим передбачається, що в даній обстановці для кожної з жінок він служить рівної опорою, до того ж, так легше підтримувати розмову.
Якщо разом йдуть четверо, то краще розділитися на пари, жінки або старші за віком йдуть попереду. Товариство з п'яти чоловік розділяється на пару і трьох, таким чином, ніхто не залишається на самоті.
Піднімаючись сходами, чоловік іде на сходинку нижче - так він може підтримати жінку у разі потреби. Спускаючись сходами, чоловік іде слідом за жінкою на такій відстані, щоб встигнути підтримати її, якщо вона раптом спіткнеться.
Рухаючись по вулиці в необхідному нам темпі (як правило прискореному), потрібно теж намагатися не завдавати незручностей - ні пішоходам, ні автомобілістам.
Вихована людина на вулиці:
Ø не смітить, не плює, не показує пальцем;
Ø не кричить на дітей;
Ø не зупиняється раптово посередині дороги для того, щоб поговорити з товаришем;
Ø не ходить по газонах, по лівій стороні тротуару, не кидає огризки, не випльовує кісточки, не лузає насіння і не носить включеним транзистор або портативний магнітофон.
Негарно силою пробивати собі дорогу до вітрини, на якій, можливо, і виставлено щось цікаве.
На вулиці не слід часто обертатися. Чоловікові не личить озиратися услід проходять жінкам особливо в тих випадках, якщо він розділяє суспільство іншої жінки.
Недбале поводження з правилами дорожнього руху - це не тільки невиправданий ризик щодо власного життя, але і неповага до нелегкої праці водія. У свою чергу, водії повинні пам'ятати про те, що холоднокровно кропити перехожих брудом - кричуще безкультур'я.
Зустрівши знайомого на вулиці, краще не допитуватися: "Куди йдеш?", І не зупиняти приятеля, який йде не один.
Чоловік завжди пропускає жінку вперед. Але якщо прохід важкий (натовп, вузький, ненадійний місток), попереду йде чоловік, у небезпечних місцях пропонуючи жінці руку.
Чоловік завжди допомагає йде з ним жінці нести сумку з продуктами або речами, валіза, портфель. Однак, він виглядає безглуздо з дамським парасолькою в руках або сумочкою своєї супутниці. Жінка також сама несе знятий плащ або жакет.
Як слід носити закритий парасольку?
Жінка підвішує його на зап'ясті за передбачений саме для цього випадку шнурочок. Чоловік носить закритий парасольку на лівому передпліччі або у правій руці, як тріску. Не потрібно було носити парасольку напереваги, як спис: їм можна ненавмисно вколоти йде за вами. Користуючись відкритим парасолькою, потрібно стежити за тим, щоб не зачепити їм чужу голову, окуляри. Спускаючись в підземний перехід, парасолю потрібно скласти.
На ходу не слід їсти. У крайньому випадку можна дозволити дітям по дорозі з'їсти морозиво, фрукти або керма. Дорослій ж краще з'їсти морозиво чи пиріжок, стоячи біля кіоску або сидячи на лавочці у міському сквері.
Загальноприйнято, що чоловік курить на вулиці, хоча за суворими правилами хорошого тону цього слід було б уникати. Але жінка на вулиці може закурити тільки у виняткових випадках. Якщо у чоловіка попросили прикурити, ввічливіше буде протягнути сірник, а не димлячу сигарету (докладніше про куріння).
До одягу, в якій ми виходимо на вулицю, потрібно бути дуже вимогливими. У першу чергу виключаються в туалеті неохайність і недбалість. Краще вийти в звичайній спортивній сорочці, але чистою і акуратно застебнутій, ніж у білій, але несвіжої, "з-під піджака". Накинутий на плечі або затиснутий під пахвою піджак - вельми сумнівне додаток до туалету. Сандалети на босу ногу чоловік одягає тільки в місцях відпочинку.
І ніколи не носять рукавички до костюма, а підбирають їх до пальта, плаща або куртці.
Неввічливо, проходячи по вулиці, робити гучні зауваження на адресу перехожих з приводу їхнього одягу, зростання, виразу обличчя і т. п.
Юнаки, які посилають на адресу проходять дівчат навіть дотепні репліки, сумно демонструють недоліки свого виховання.
Звернення до випадкового перехожого на кшталт "У вас на панчосі спущена петля" або "У вас забризкане пальто" я розцінив би скоріше як нетактовність, ніж як послугу. Але цілком доречно буде звернути увагу незнайомої жінки на те, що у неї відкрилася сумка, або вчасно підказати чоловікові, що у нього з кишені йде дим: тліє люлька.
Висновок
Етикет-це мовчазний мову, за допомогою якого можна багато чого сказати і багато чого зрозуміти, якщо вміти бачити. Етикет не можна замінити словами. Розмовляючи з іноземцем, іноді важко буває пояснити, як ви ставитеся до нього і до того, що він говорить. Але якщо ви володієте етикетом, ваше мовчання, жести, інтонації будуть красномовніше за слова. За зовнішній манері триматися за кордоном судять не тільки про людину, а й про країну, яку він представляє.
До цих пір не застаріла думка, висловлена багато років тому великим просвітителем епохи Відродження письменником Сервантесом: "Ніщо не обходиться нам так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість".
Сформовані норми моральності є результатом тривалого за часом процесу становлення взаємин між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні відносини, тому що не можна існувати, не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.
Список використаної літератури
1. «Енциклопедія етикету», серія «Кишенькова бібліотека», М., Болеро, 2007 рік.
2. «Школа етикету: повчання про всяк випадок» Сост. Лихачова Л.С. - Єкатеринбург, 1996.
3. «Ми живемо серед людей: Кодекс поведінки». І.В. Дубровіна. - М., 1989.
4. «Золота книга етикету», Вид. Віче, М., 2004 рік
5. Сучасна універсальна російська енциклопедія «Енциклопедія етикету Кирила і Мефодія», Москва, «Кирило і Мефодій», 2003р.
6. «Золота книга етикету», Вид. «Віче», Москва, 2004 рік.
7. Г д «Домоведення», К.: - РІО «Квест», 1992 рік.
8. М. Л. Владченко, Н. В. Хаткіна, Подаруй собі свято: Енциклопедія. У 2 т., ІКФ «Сталкер», 1998 рік.
3. Етикет прощання
Середня тривалість перебування в гостях дозволена етикетом становить 2-2,5 години, коли запрошують до сніданку, обіду або на чашечку кави, і 3-4 години - для вечері. У будь-якому випадку, йти після вечері слід не пізніше 24 годин. Час відходу з ділових прийомів, що проходять стоячи, - «Коктейль», «А-ля фуршет», визначено в запрошенні. З прийомів, які проводяться з розсадженням за столом, - «Сніданок», «Обід», «Вечеря», «Обід-буфет» - прийнято йти через 30-40 хвилин після кави.
Йдучи з гостей, слід поведінкою і словами виразити своє небажання залишати дружній будинок. При цьому обов'язково подякувати за надану запрошенням на прийом честь. Якщо після цих слів ввічливі господар або господиня запропонують вам затриматися ще ненадовго, ви можете це зробити, а можете відхилити пропозицію без пояснення причин. Гість, що вирішив піти відносно рано, вибачається перед групою людей, в якій він знаходиться в даний момент, не оголошуючи про свій намір піти, і, підійшовши до господині або господарю, або обом, говорить слова прощання. Господиня може провести його до дверей вітальні. А якщо йде дама, господиня, провівши її до дверей, повинна попросити, щоб хто-небудь з чоловіків посадив її в машину або таксі.
Гість, що минає раніше почесного гостя, вибачається перед господинею і по можливості говорить слова прощання почесному гостю і господареві будинку. Відхід з ділових прийомів з розсадженням за столом («Сніданок», «Обід», «Вечеря») проходить з дотриманням тих самих правил, що і вихід з гостей. З ділових прийомів першими їде керівництво представництв, фірм і т. д., а за ними у порядку старшинства інші співробітники цих організацій. Письмове вираз подяки після будь-якого прийому вважається обов'язковим проявом ввічливості. Листи подяки або записки пишуть не пізніше, ніж через 2-3 дні після відвідин прийому.
У більшості країн світу гості висловлюють свою подяку господареві і господині в той момент, коли вони покидають будинок. Проявити чемність можна і в усній формі, зателефонувавши на наступний день або через 2-3 дні і дуже коротко знову подякувати господарям. Якщо прийом був дуже численний, то коротка вдячна записка більш доречна, ніж телефонний дзвінок.
4. Повсякденний етикет
Двері
Сьогодні рідко можна спостерігати картину, коли, стоячи біля відкритих дверей, двоє умовляють один одного: "Будь ласка, проходьте" - "Ні, будь ласка, проходьте ви". Зазвичай, коли нас пропускають вперед, ми проходимо без зайвих церемоній. І це правильно. Але все ж і за даних обставин виникають сумніви. Гість завжди входить першим. Ну а якщо він не знає дороги або за дверима темно? У такому випадку господар входить першим, кажучи: "Дозвольте, я вас проведу" або: "Будь ласка, за мною". Точно так само варто вчинити, якщо гість - жінка. У ситуації, якщо гість - чоловік, жінка йде першою. Коли особливо шанованої людини необхідно провести по установі або по квартирі, де на шляху трапляться кілька дверей, ввічливість вимагає від зустрічає вести себе таким чином: відкрити двері, пропустити гостя, потім злегка випередити його у напрямку наступного двері, відкрити ці двері, пропустити гостя, знову трохи випередити, відкрити наступні двері, пропустити - і т. д.
Якщо перед вами двостулкові балансують двері: жінка, що йде попереду, береться за ручку правого крила і притягує її до себе, що стоїть за нею чоловік перехоплює ручку і притримує двері, жінка проходить, за нею чоловік. Ліве крило двері слід залишити в розпорядженні йдуть назустріч.
Борг
Позичання грошей, як і інших речей - послуги особливого характеру. Позичаючи комусь гроші вперше, ми ризикуємо, відмовляючи - теж ризикуємо - добрим про нас думкою.
Не буде нічого поганого, якщо, даючи в борг гроші, ви відразу ж обговоріть термін їх повернення. Бажано, правда, щоб займає гроші сам назвав термін, коли він збирається повернути борг. Якщо знайомий помітно зволікає з віддачею грошей, цілком припустимо йому про це нагадати. Ввічливіше буде, нагадуючи про борг, послатися на майбутні витрати. При цьому боржник зобов'язаний вибачитися і вказати новий термін (якщо в даний момент не має в своєму розпорядженні потрібну суму). У даній ситуації однаково неприємно як нагадувати про такі речі, так і вислуховувати подібні нагадування. Краще цього просто не допускати. Якщо ви не може повернути гроші в строк, скажіть про це і запитайте позичив, чи може той ще почекати. Якщо ні - займіть потрібну суму в іншому місці і з вдячністю верніть в "перші руки". Якщо терміни не були обумовлені заздалегідь, то зазвичай мається на увазі, що борг буде повернуто протягом місяця (тобто за період однієї зарплати).
Немає нічого образливого в тому, що дає в борг запише в нашій присутності суму, яку він позичив, а пізніше, при поверненні, перекреслить свій запис. Віддаючи борг, ввічливіше підібрати грошові знаки великої вартості, віддають гроші без конверта.
Невеликі суми цілком можливо займати і віддавати в присутності третіх осіб, великі - віч-на-віч. Всілякі обговорення подібних проблем краще проводити без свідків. Бажано також ніколи не розповідати стороннім, скільки і кому ми дали в борг або, навпаки, зайняли.
Зайнявши у знайомих необхідну в даний момент річ, слід її повернути вчасно і в тому ж стані, в якому вона була отримана. Ніколи нічого не позичають без відома господаря і не повертають річ несправною, пояснюючи це її недостатньо гарною якістю. За умови дуже дружніх відносин можна не купувати нову річ, якщо сталася зіпсувати позичену: досить здати її в ремонт. Звичайно, краще не псувати чужих речей, якими нам довелося скористатися, і взагалі поводитися з подібними проханнями навіть до близьких людей якомога рідше.
Предмети гардеробу зовсім не слід позичати. Іноді це припустимо серед членів сім'ї. Але ні в якому разі неприйнятно в умовах гуртожитку або інтернату.
Існує ряд "заповідних" речей, які ні за яких обставин не можна просити. У їх числі парадне плаття, а також те, що постійно потрібно власнику для роботи. Часто яка-небудь річ у господарстві наших знайомих може здатися нам звичайною, проте для власника є предметом особливої гордості, над яким він "тремтить". Не слід звертатися з проханням позичити машину, магнітофон, фотоапарат, телевізор, рідкісні платівки.
Позичені дрібні речі або невелику суму грошей можна без додаткових клопотів повернути хазяїну при зустрічі. Велику суму або громіздкий предмет слід віднести додому.
Куріння
Не можна курити за таких обставин:
там, де висить оголошення, що забороняє курити;
там, де немає оголошення, але і без нього добре відомо, що палити не можна: це театр, кіно, бензозаправна станція, лікарняна палата, екзаменаційна кімната;
входячи в приватну квартиру, в установу, магазин, громадський транспорт;
в кімнаті, де знаходиться хворий;
під час танцю;
за обідом між супом і другою стравою;
під час урочистих засідань;
жінці - на вулиці.
Чоловік у суспільстві жінки може закурити на вулиці, виходячи з кіно, театру, під час тривалої прогулянки.
Перебуваючи в чужому будинку, якщо господар або господиня не запропонували сигарет, перш ніж закурити, слід запитати дозволу. У всякого курця повинні бути при собі сигарети.
Жінка не подає вогонь чоловікові. Ні сірники, ні запальничку не беремо з рук бажає подати нам вогонь. Хто перший запалює сірник і запальничку, той доводить вогонь.
Якщо жінка, бажаючи прикурити, дістає свої сірники, чоловік намагається її випередити і запропонувати вогонь своєї запальнички або сірника, але не вихоплювати при цьому коробок з її рук.
Чоловік встає, якщо хто-небудь, стоячи, пропонує йому сигарети або сірники. Постає також, якщо хоче комусь стоїть запропонувати сигарету або подає вогонь.
Можна не вставати, якщо партнер або партнерка, яким чоловік хоче подати сірник або сигарету, сидять близько. Не можна протягувати запалений сірник або запальничку перед носом третьої особи, варто в такому випадку встати і обійти, хто сидить.
Подаючи вогонь, власну цигарку виймаємо рота і кладемо в попільничку або тримаємо в руці. Подавати власну сигарету для прикурювання партнеру припустиме лише серед "потерпілих крах на плоті", як сказано у французькому підручнику хорошого тону.
Попіл слід струшувати тільки в попільничку! Не в блюдце, не у вазони, не за обігрівальні батареї, не в декоративні вази. Якщо поблизу немає попільнички, можна попросити її принести. Не варто залишати палаючу цигарку на меблях. Не слід вітатися або розмовляти з сигаретою в роті. Не можна навіть випадково дозволити собі диміти в обличчя сидять або стоять поруч.
Сходи
Раніше було прийнято, щоб чоловік, піднімаючись по сходах з жінкою, неодмінно йшов попереду неї. В даний час визначився дещо інший порядок: доцільно і тому виправдано, щоб чоловік прагнув випередити даму тільки в тих випадках, коли сходи темна, крута або хитка. Якщо обставини складаються інакше, попереду йде жінка.
Коли на сходах стикаються чоловік і жінка, що йдуть у різних напрямках, жінка не зобов'язана відходити від перил, навіть якщо це суперечить правилу правостороннього руху, сторони сходи з поручнями - привілей слабкої статі.
Ліфти, ескалатори
У автоматичних ліфтах жінка, якщо вона їде без супроводжуючого, сама натискає потрібну кнопку. Що знаходиться в ліфті чоловік, якщо він стоїть близько до панелі, запитує інших (перш за все жінок), який поверх їм потрібен, і натискає кнопки. У переповненому ліфті іноді не діє правило - спочатку виходять жінки. Точно так само в ліфтах службових будівель чоловіки стоять осторонь, даючи жінці увійти, якщо тільки вони не супроводжують їх.
У переповненому громадському ліфті чоловік не знімає капелюх, якщо навіть він супроводжує жінку. У ліфті житлового будинку або готелю житлового типу він, мабуть, зніме капелюха, коли увійде жінка, якщо руки у нього не зайняті пакунками. У повних ліфтах виховані люди відступають убік або на час виходять, щоб дати можливість вийти стоять позаду. Чоловікові, який супроводжує жінку, не завжди вдається вийти першим, повернутися і допомогти дамі, і діяти треба за обставинами.
У ліфті, як і в будь-якому іншому місці, вітаємося з тими, кого вітаємо завжди. Ліфт - це така ж "громадська територія", як вулиця або сходи, тут можна не знімати головний убір.
Чоловік, який супроводжував жінку, дає їй першій увійти на рухомий вгору ескалатор, якщо тільки з якої-небудь причини йому не треба встати вище і допомогти їй зійти. Принагідно він зазвичай сходить з ескалатора першим, щоб допомогти жінці, якщо вона оступиться.
Магазин
Роблячи покупку в магазині, не зайвим пам'ятати про те, щоб не втомлювати продавця дрібними капризами або тривалої нерішучістю. Підходячи до каси, потрібно мати напоготові приблизну суму грошей, необхідних справ покупки, а не шукати їх в гаманці або кишенях в останній момент. Не слід зволікати і перераховуючи здачу. Сучасний життєвий ритм вимагає від нас швидких і чітких реакцій.
У дверях магазину або установи насамперед пропустіть виходять, а вже потім входимо самі, таким чином виключається утворення "пробки" всередині приміщення.
У великих магазинах або інших установах масового сервісу чоловік може не знімати головний убір. Однак там, де клієнт обслуговується індивідуально, наприклад, в ательє побутового обслуговування, в ощадкасі чи на пошті, корисно не забувати вчасно зняти капелюх і привітатися з тим, хто буде вами займатися.
Сусіди
Сусіди, що довгий час живуть в одному будинку, як правило, вітають один одного при зустрічі навіть у випадку, якщо мало знайомі. В обов'язки сусідів входить ціле коло правил, головне з яких - якомога менше заважати іншим. Це означає: забороняти дітям пустувати, не дозволяти їм кричати під вікнами, не залишати в своїй квартирі виє годинами собаку, взагалі не виробляти великого шуму. Не слід голосно вмикати радіо, колоти дрова, скандалити з домашніми, занадто часто вправлятися в грі на трубі (не тільки після 23 годин, що передбачено правилами, але навіть протягом дня). Якщо й доводиться порушувати чужий спокій з нагоди іменин, ремонту з довбанням стін, потрібно попередити про це сусідів. Принаймні вони при цьому будуть знати, що відбувається, і приблизно припускати, коли скінчиться шум, а це вже заспокоює.
Природно, якщо сусіди дозволяють вам користуватися своїм телефоном, турбувати їх має тільки в найнеобхідніших випадках. По-сусідськи ми позичаємо цукор або праска, але абсолютно необхідно своєчасно повернути позичене. Якщо замах сусідів на предмети нашого побуту переступають межі дозволеного, можна сказати: "На жаль, не можу, мій пилосос не дуже справний". Не варто й говорити, що це охолодить сусідські симпатії, але іноді подібні заходи бувають необхідні.
Не слід безцеремонно вриватися в квартиру до сусідів для того, щоб взяти адресу натирача і попутно поцікавитися, як вони живуть. Слід прийняти як належне, якщо сусідка повідомить потрібний нам адресу в передпокої.
Негарно роздивлятися, що сусідка несе в сітці з магазину, пліткувати на тему, звідки хто бере гроші. Не красить сусідів і підглядання в прочинені двері, як тільки пролунають кроки на майданчику, і пильний інтерес, "хто з ким" і чому. Приватне життя оточуючих не служить темою розмов культурних людей.
В умовах сучасного життя важко уникнути незручностей з приводу того, що за стіною хтось вчиться грати на роялі або дає уроки музики. Жоден закон подібних "дій" не забороняє. Тим не менше, про це можна поговорити з сусідами. У таких випадках, наприклад, на стіну добре повісити що-небудь звукопоглинальне. Чимало неприємностей у сучасному будинку деколи доставляють і просто кроки над головою. Серед вихованих людей не представляє великої праці ставити за обов'язок домашніх ходити по квартирі в тапочках.
У загальній квартирі нерідко виникають неприємні конфлікти. Саме вдома кожен прагне до граничної розкутості, хоче вільно віддаватися улюбленим заняттям, звичкам, які іноді вступають в протиріччя з звичками живуть поруч. Гірше всього, якщо в результаті дрібних повсякденних зіткнень виникає "військова ситуація". Поки до того не дійшло, необхідно вжити запобіжних заходів. У загальних квартирах важливо домовитися, коли окремі мешканці займають місця загального користування. Обов'язковим є, як кажуть, "ходіння навшпиньках" на суспільній території - в передпокої, кухні, ванній. Обов'язкова обачність у виразах, домашньому одязі, у всій поведінці. "Будь-яке існування - це співіснування", - сказав древній філософ. Чим більше поступок зробиш сам, тим більше їх можеш вимагати від інших.
Транспорт
Поведінка у громадському транспорті
Поступаючись місцем жінці, галантний чоловік доторкається до капелюха, потім він встає як можна далі від неї і не дивиться в її бік. Ніхто не очікує, що повертається з роботи чоловік поступиться місце будь-якої стоїть поруч жінці (нехай совість підкаже, як йому поступити). Але пристойності зобов'язують його поступитися місцем втомленої матері з маленьким або немовлям, вагітній жінці, старому або інваліду. Іноді можна спостерігати, як чоловіки підхоплюються при вигляді гарненьких дівчат, які цілком можуть і постояти, в той час, як жінки похилого віку часто стоять.
Немає потреби говорити, що юнак чи дівчина не повинні сидіти в громадському транспорті, якщо літні жінки або жінки з дітьми на руках стоять.
Той, кому поступилися місцем, дякує, але ніколи не починає розмови з поступився місце особою.
Якщо чоловік поступається місцем жінці, яку супроводжує інший чоловік, останній повинен висловити подяку.
Чоловіки іноді помилково вважають, що при виході з транспорту треба пропустити вперед жінку, яку вони супроводжують. Це невірно, чоловік повинен вийти першим, а потім допомогти своїй супутниці. На незнайомих чоловіків це правило не поширюється, вони просто пропускають жінок при виході, якщо не виникає ніяких очевидних труднощів. Чоловік може допомогти жінці з багажем або з маленькою дитиною, якщо цього не зроблять водій або кондуктор, але він повинен при цьому вести себе дуже коректно, не нав'язуватися з розмовою, а надавши допомогу, не намагатися без необхідності зав'язати знайомство.
У поїзді, трамваї чи автобусі також необхідно пам'ятати про дотримання певних правил. При посадці дотримуватися черги, поступаючись першістю старшим, хто стоїть поруч, чоловіки - жінкам. Якщо жінка перебуває у суспільстві чоловіки, то в транспорт вони сідають згідно своєї черги. Жінка не повинна намагатися піднятися у вагон трамвая або автобус першої, користуючись своєю перевагою і залишаючи при цьому супутника. Якщо все ж таки сталося, що він виявився далеко позаду своєї супутниці, то йому зовсім не слід нетерпляче спрямовуватися вперед, розштовхуючи при цьому інших жінок. Чи не станеться нічого жахливого, якщо на короткий час вас з вашої знайомої натовп і розділить.
Вихований чоловік сяде в транспорті тільки у випадку, якщо поблизу не стоїть жодна жінка. І намагається негайно ж запропонувати своє місце жінці, яка, увійшовши у вагон, стала поруч з ним. Його обов'язком є поступитися місцем жінці похилого віку, жінки з важкою сумкою чи знайомої. По відношенню до молодим, здоровим стороннім жінкам такий жест - добровільна ввічливість. Тому не в кожному випадку доречні гучні зауваження на адресу "сьогоднішньої молоді". Адже молодий чоловік може як раз повертатися з виснажливої роботи або погано себе почувати.
Жінка, якій поступилися місцем, повинна негайно за це подякувати. Не годиться в таких випадках на звільнене місце садити свого здорової дитини навіть молодшого шкільного віку.
Особа, яка супроводжує літню жінку, для якої не виявилося вільного місця, може звернутися до кого-небудь молодший з проханням його поступитися, але робити це слід спокійно і ввічливо.
Жінка не поступається місця чоловікові навіть набагато старшою за себе. У більшості випадків йому стане ніяково: жоден чоловік не хоче, щоб його приймали за старого. Молоденька дівчина може поступитися місцем літньому родичеві.
У транспорті потрібно намагатися не наступати людям на ноги, не спиратися на людину, що стоїть поруч, не підштовхувати його в спину. Непристойно пильно розглядати своїх попутників.
Якщо жінка їде з чоловіком, він першим проходить до виходу, прокладаючи їй шлях, першим виходить, допомагаючи зійти жінці. Однак подібна галантність з боку чоловіка навряд чи доречна щодо начальника (зрозуміло, якщо він не жінка), з яким довелося їхати разом.
У поїзді увагу і ввічливість до оточуючих часом вимагають від нас значних зусиль. Натовп і спека, штовханина і громіздкий багаж - все це може навіть спокійну людину перетворити на шаленого залізничного пасажира, пускає в хід лікті, а то й міцне слівце.
Літак вимагає від пасажира звичайних правил поведінки в дорозі. Тим більше, що самі по собі відпадають проблеми тисняви, багажу, необхідність поступатися своїм місцем. Проте все ж таки нагадаю, що в польоті зовсім не обов'язково викликати паніку серед пасажирів, наприклад, такими зауваженнями: "Здається, вже один мотор не працює ...", або меланхолійно вдаватися до спогадів про відому вам повітряної катастрофи:" ... Погода була гарна, така як сьогодні ".
На пароплаві слід представитися сусіда по каюті. Не годиться займати весь шафка - він, як правило, розрахований на двох. Вмиваючись, не забудьте привести в порядок раковину: після вас нею буде користуватися ваш сусід. Навіть при самих перших ознаках морської хвороби потрібно вийти з каюти в туалетну кімнату.
Поїздка в автомашині - це теж певне коло прав та обов'язків. Почесним місцем в особистій машині вважається переднє - поруч з водієм. Правда, це місце менш безпечно, але зате сидіти тут цікавіше. Існують дві думки щодо того, кому пропонувати це місце. Практично частіше переднє місце займає дружина господаря машини, а гості розташовуються на задніх сидіннях. Але найкраще запропонувати їм вибір, тому що може виявитися, що саме задні сидіння гостю більш зручні. У поєднанні - двоє господарів, двоє гостей - біля водія сідає жінка-гість, на задніх місцях - господиня і чоловік-гість. Припустимо також, що поряд з господарем сідає чоловік-гість, а дами позаду. Вибір одного з цих варіантів надається гостям.
Колись в обов'язки водія, якщо він відвозив жінку, входило відкривати перед нею двері машини. Для цього чоловік залишав кермо, переходив на інший бік машини і, відкривши двері, допомагав дамі вийти. І в даний час подібна галантність не віджила себе остаточно, а в окремих країнах навіть є обов'язковою. У всякому випадку виглядає це дуже привабливо. Але все ж у більшості випадків чоловік-водій тільки нахиляється і відкриває двері з того боку, де сиділа жінка. Сьогодні подібний жест розцінюється як виняткову увагу жінці, яка вам особливо симпатична. Завжди, у всіх випадках чоловік-водій зобов'язаний допомогти жінці винести багаж.
Пасажир, який сидить поруч з водієм, добровільно бере на себе ряд особливих зобов'язань. На прохання водія він повинен протягнути йому сигарету, запалену запальничку, розгорнуту цукерку. Не слід допускати в таких випадках енергійної критики, вигуків на кшталт: "Ти з глузду з'їхав!", Навіть якщо ви злякалися, навіть якщо при різкому гальмуванні довелося стикнутися про переднє скло! Пасажири зобов'язані виявляти цілковиту довіру до водія, якщо вони сіли в його машину. Навіть близького друга, що сидить за кермом, не слід просити про те, щоб він підвіз "голосуючих", або зупиняти машину без видимої необхідності. Такі питання вирішує сам водій.
Не годиться просити знайомого, щоб він "підкинув" вас на роботу або брав з собою на недільні прогулянки. Такі пропозиції повинні виходити тільки від господаря машини.
Якщо вас підвозять попутно і заздалегідь умови оплати не обговорювалися, то в кінці шляху потрібно дати водієві суму, приблизно відповідну вартості проїзду в таксі (на заміському шосе - приблизну вартість проїзду в автобусі). Деякі водії відмовляються брати гроші - це їхня справа.
Особисту машину, як правило, не позичають. В окремих, невідкладних випадках можна попросити знайомого, щоб він відвіз вас в лікарню, на вокзал.
Увечері, виходячи з дому знайомих в суспільстві інших гостей, господареві машини слід запропонувати підвезти кількох людей в залежності від кількості місць в його машині. Якщо це, наприклад, п'ять чоловік, а в машині можуть розміститися тільки троє, присутні самі вирішують, хто поїде.
У службовій машині, яку водить штатний шофер, почесним сидінням вважається заднє. Але начальник надійде більш чемно по відношенню до водія, якщо сяде поруч з ним. Безглуздим виглядає становище, коли начальник саджає свою співробітницю поруч з водієм, а сам сідає ззаду. Його авторитет аніскільки не постраждає, якщо він розміститься разом зі співробітницею ззаду або сам сяде біля водія.
Якщо в таксі ви бачите табличку "Не курити" або про це просить шофер, потрібно підкоритися беззастережно. Таким же чином шофер у відповідь на прохання пасажира зобов'язаний закрити вікно.
Ввічливість вимагає, щоб сідає у таксі пасажир привітався з водієм, той так само чемно зобов'язаний відповісти на привітання.
З двох пасажирів першого сідає у таксі жінка. Супроводжуючий її чоловік сідає поруч з нею, а не біля водія
Вулиця
На вулиці чоловікові покладається йти зліва від жінки, якщо ж йдуть двоє чоловіків, то зліва йде той, хто молодший. Якщо на вулиці брудно або ведуться дорожні роботи, то чоловік йде із зовнішнього боку тротуару.
Якщо ви йдете по вулиці утрьох, середина, як саме почесне місце, відводиться особі понад шановному. Наприклад, професор між двома студентами, жінка між двома чоловіками. У сполученні "чоловік і дві жінки" - чоловік йде в центрі. Цим передбачається, що в даній обстановці для кожної з жінок він служить рівної опорою, до того ж, так легше підтримувати розмову.
Якщо разом йдуть четверо, то краще розділитися на пари, жінки або старші за віком йдуть попереду. Товариство з п'яти чоловік розділяється на пару і трьох, таким чином, ніхто не залишається на самоті.
Піднімаючись сходами, чоловік іде на сходинку нижче - так він може підтримати жінку у разі потреби. Спускаючись сходами, чоловік іде слідом за жінкою на такій відстані, щоб встигнути підтримати її, якщо вона раптом спіткнеться.
Рухаючись по вулиці в необхідному нам темпі (як правило прискореному), потрібно теж намагатися не завдавати незручностей - ні пішоходам, ні автомобілістам.
Вихована людина на вулиці:
Ø не смітить, не плює, не показує пальцем;
Ø не кричить на дітей;
Ø не зупиняється раптово посередині дороги для того, щоб поговорити з товаришем;
Ø не ходить по газонах, по лівій стороні тротуару, не кидає огризки, не випльовує кісточки, не лузає насіння і не носить включеним транзистор або портативний магнітофон.
Негарно силою пробивати собі дорогу до вітрини, на якій, можливо, і виставлено щось цікаве.
На вулиці не слід часто обертатися. Чоловікові не личить озиратися услід проходять жінкам особливо в тих випадках, якщо він розділяє суспільство іншої жінки.
Недбале поводження з правилами дорожнього руху - це не тільки невиправданий ризик щодо власного життя, але і неповага до нелегкої праці водія. У свою чергу, водії повинні пам'ятати про те, що холоднокровно кропити перехожих брудом - кричуще безкультур'я.
Зустрівши знайомого на вулиці, краще не допитуватися: "Куди йдеш?", І не зупиняти приятеля, який йде не один.
Чоловік завжди пропускає жінку вперед. Але якщо прохід важкий (натовп, вузький, ненадійний місток), попереду йде чоловік, у небезпечних місцях пропонуючи жінці руку.
Чоловік завжди допомагає йде з ним жінці нести сумку з продуктами або речами, валіза, портфель. Однак, він виглядає безглуздо з дамським парасолькою в руках або сумочкою своєї супутниці. Жінка також сама несе знятий плащ або жакет.
Як слід носити закритий парасольку?
Жінка підвішує його на зап'ясті за передбачений саме для цього випадку шнурочок. Чоловік носить закритий парасольку на лівому передпліччі або у правій руці, як тріску. Не потрібно було носити парасольку напереваги, як спис: їм можна ненавмисно вколоти йде за вами. Користуючись відкритим парасолькою, потрібно стежити за тим, щоб не зачепити їм чужу голову, окуляри. Спускаючись в підземний перехід, парасолю потрібно скласти.
На ходу не слід їсти. У крайньому випадку можна дозволити дітям по дорозі з'їсти морозиво, фрукти або керма. Дорослій ж краще з'їсти морозиво чи пиріжок, стоячи біля кіоску або сидячи на лавочці у міському сквері.
Загальноприйнято, що чоловік курить на вулиці, хоча за суворими правилами хорошого тону цього слід було б уникати. Але жінка на вулиці може закурити тільки у виняткових випадках. Якщо у чоловіка попросили прикурити, ввічливіше буде протягнути сірник, а не димлячу сигарету (докладніше про куріння).
До одягу, в якій ми виходимо на вулицю, потрібно бути дуже вимогливими. У першу чергу виключаються в туалеті неохайність і недбалість. Краще вийти в звичайній спортивній сорочці, але чистою і акуратно застебнутій, ніж у білій, але несвіжої, "з-під піджака". Накинутий на плечі або затиснутий під пахвою піджак - вельми сумнівне додаток до туалету. Сандалети на босу ногу чоловік одягає тільки в місцях відпочинку.
І ніколи не носять рукавички до костюма, а підбирають їх до пальта, плаща або куртці.
Неввічливо, проходячи по вулиці, робити гучні зауваження на адресу перехожих з приводу їхнього одягу, зростання, виразу обличчя і т. п.
Юнаки, які посилають на адресу проходять дівчат навіть дотепні репліки, сумно демонструють недоліки свого виховання.
Звернення до випадкового перехожого на кшталт "У вас на панчосі спущена петля" або "У вас забризкане пальто" я розцінив би скоріше як нетактовність, ніж як послугу. Але цілком доречно буде звернути увагу незнайомої жінки на те, що у неї відкрилася сумка, або вчасно підказати чоловікові, що у нього з кишені йде дим: тліє люлька.
Висновок
Етикет-це мовчазний мову, за допомогою якого можна багато чого сказати і багато чого зрозуміти, якщо вміти бачити. Етикет не можна замінити словами. Розмовляючи з іноземцем, іноді важко буває пояснити, як ви ставитеся до нього і до того, що він говорить. Але якщо ви володієте етикетом, ваше мовчання, жести, інтонації будуть красномовніше за слова. За зовнішній манері триматися за кордоном судять не тільки про людину, а й про країну, яку він представляє.
До цих пір не застаріла думка, висловлена багато років тому великим просвітителем епохи Відродження письменником Сервантесом: "Ніщо не обходиться нам так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість".
Сформовані норми моральності є результатом тривалого за часом процесу становлення взаємин між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні відносини, тому що не можна існувати, не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень.
Список використаної літератури
1. «Енциклопедія етикету», серія «Кишенькова бібліотека», М., Болеро, 2007 рік.
2. «Школа етикету: повчання про всяк випадок» Сост. Лихачова Л.С. - Єкатеринбург, 1996.
3. «Ми живемо серед людей: Кодекс поведінки». І.В. Дубровіна. - М., 1989.
4. «Золота книга етикету», Вид. Віче, М., 2004 рік
5. Сучасна універсальна російська енциклопедія «Енциклопедія етикету Кирила і Мефодія», Москва, «Кирило і Мефодій», 2003р.
6. «Золота книга етикету», Вид. «Віче», Москва, 2004 рік.
7. Г д «Домоведення», К.: - РІО «Квест», 1992 рік.
8. М. Л. Владченко, Н. В. Хаткіна, Подаруй собі свято: Енциклопедія. У 2 т., ІКФ «Сталкер», 1998 рік.