Міжособистісний аспект мовного спілкування
План
1. Мова як феномен людської комунікації.
2. Мова і дискурсивне мислення.
3. Міжособистісна комунікація як складова частина структури спілкування.
4. Сприйняття і розуміння у структурі міжособистісного спілкування.
5. Рівні спілкування і його особливості в різних умовах.
1. Мова як феномен людської комунікації
Мова людини, людське слово і історія його розвитку виступають, по-перше, як предмет лінгвістики, яку ми розуміємо як власне історичну науку (нам здаються правильними вимога поглибити семантичний аналіз до ідеологічного і розуміння розвитку морфології мови як процесу, обумовленого розвитком суспільно-економічних відносин ), по-друге, як предмет психології, тобто як своєрідна діяльність індивіда, що розвивається в процесі розвитку її відносин до дійсності (частиною якої є мова в її об'єктивному, суспільно-історичному бутті) і, нарешті, по-третє, як система фізіологічних процесів, які здійснюють цю мовну діяльність, але до яких вона не зводиться.
Звертаючись до психологічних досліджень мови (і в першу чергу до досліджень Л. С. Виготського), можна висловити їх головні результати в наступних положеннях:
1) мова як своєрідна діяльність не стоїть в ряду з іншими видами діяльності, але займає центральне місце у процесі психологічного розвитку; розвиток мови внутрішньо пов'язане з розвитком мислення (у реальному єдності з яким воно виступає) і з розвитком свідомостей в цілому;
2) мова має поліфункціональний характер, тобто виступає в різних діяльностях; мови притаманні комунікативна функція (слово - засіб спілкування), індикативна функція (слово - засіб вказівки на предмет) і інтелектуальна, сигнификативная, функція (слово - носій узагальнення, поняття), і всі ці функції мови внутрішньо пов'язані один з одним ;
3) мова є поліморфною діяльністю, виступаючи то як гучна комунікативна мова, то як мова гучна, ноне несуча прямий комунікативної функції, то як мова внутрішня. Ці форми мови реально можуть переходити одна в іншу;
4) у мові (і відповідно в слові) слід розрізняти її фізичну зовнішню сторону, її форму, і її семантичну (смислову) бік;
5) слово як одиниця людської членороздільної мови, по-перше, має предметну віднесеність (що складає специфічний ознака людського слова) і, по-друге, має значення, тобто є носієм узагальнення;
6) процес розвитку мови не є процес кількісних змін, що виражаються у збільшенні словника дитини та асоціативних зв'язків слова, але процес якісних змін, стрибків, тобто це процес дійсного розвитку, який, будучи внутрішньо пов'язаний з розвитком мислення і свідомості, охоплює (як і процес розпаду мови) всі перераховані функції, сторони та зв'язку слова [5].
Головний зміст згаданих досліджень розвитку мови становило дослідження значення слова в його розвитку. Отриманий в цих дослідженнях багатющий фактичний матеріал дозволив встановити, що, по-перше, в процесі онтогенезу значення слова якісно змінюється, тобто, будова того узагальнення, носієм якого є слово (і тим самим змінюється і форма зв'язку слова і дійсності); по-друге, процес розвитку слова здійснюється в процесі спілкування, в якому дитина і опановує значеннями слів і «кристалізований» в них досвідом людства, по-третє, спілкування є таким чином процес реального взаємодії «початкової» і «ідеальної» (тобто кінцевої) форм мови, адже мова дитини розвивається не в монолозі, а в діалозі, тобто у взаємодії з промовою дорослих, по-четверте, розвиток значення слів є визначальний момент на кожній даному ступені психологічного розвитку дитини (це і є реальний розвиток осмисленості, тобто розумності і свободи).
Таким чином, для більш повного і правильного з'ясування процесу розвитку мовлення необхідно подальше теоретичне та експериментальне дослідження, спрямоване на питання про те, що рухає розвитком значень, тобто на питання з те, що відкривається за спілкуванням, за якими законами здійснюється перехід від одного рівня розвитку значень до іншого, вищого рівня.
Розглядаючи мова з її семантичної боку, ми перш за все відкриваємо в слові специфічний ознака будь-якого справжнього, тобто людського, слова - його віднесеної до деякої дійсності (предметну віднесеність слова), але це слово не тільки належить до предмета, означаючи предмет, воно узагальнює його, тобто воно завжди є носієм певного узагальнення; узагальнення, що лежить за словом, і становить у своїй психологічній характеристиці те, що ми називаємо значенням слова.
Так само і процес розвитку мови не є прямий кількісний процес, що виражається лише у збільшенні словника дитини та асоціативних зв'язків слова і супроводжується поступовою втратою промовою свого зовнішнього рухового компонента, як це представлено у відомій схемі Д. Уотсона (гучна мова - шепіт - беззвучна мова) , але це є складний процес якісних змін, який охоплює всі перераховані нами функції, сторони та зв'язку слова. Головний зміст процесу розвитку мови і складає розвиток її семантичної боку, пов'язане з розвитком мислення і свідомості дитини в цілому. У процесі психологічного розвитку дитини змінюється значення слова, тобто те узагальнення, носієм якої вона є. Це не означає, що змінюється і предметна віднесеність слова; слово - "важіль" у мові дитини і в мові дорослого може бути однаково віднесено до даної конкретної речі, але в той час як у свідомості дитини це слово виступає як носій первинного узагальнення ряду конкретних предметів , наприклад у значенні рукоятки машини, довгої палиці і т. п., для свідомості дорослої людини слово "важіль" означає будь-яке фізичне тіло, що має одну точку опори і дві точки докладання зусиль. Таким чином, те, що називається конкретністю дитячого мислення, повністю розкриває себе у своєрідності будови значення дитячого слова, кристаллизующего в собі узагальнюючу діяльність дитини.
За розвитком значень лежить реальний розвиток мислення, бо разом з процесом розвитку значень змінюється і форма відносини слова до конкретної дійсності. Це неважко показати на вже наведеному нами прикладі: у той час як узагальнення, що лежить за словом дитини, пов'язане з відповідною йому дійсністю ставленням прямий віднесеності, наукове поняття важеля співвідноситься з конкретним предметом в складному русі переходу через систему опосредствующих узагальнень, тобто необхідно передбачає наявність розгорнутого дискурсивного процесу, в якому розкривається ця ієрархічна зв'язок понять і здійснюється «переливання» поняття на інші поняття.
2. Мова і дискурсивне мислення
Завдяки мові людина може проникнути в глиб речей, вийти за межі безпосереднього враження, організувати своє цілеспрямоване поведінка, розкрити складні зв'язки і відносини, недоступні безпосередньому сприйняттю, передати інформацію іншій людині, що є потужним стимулом розумового розвитку шляхом передачі інформації, що накопичилася протягом багатьох поколінь .
Однак мова має і ще одну дуже суттєву роль, що виходить за межі організації сприйняття та забезпечення комунікацій. Наявність мови та її складних логіко-граматичних структур дозволяє людині робити висновки на основі логічних міркувань, не звертаючись щоразу до свого безпосереднього чуттєвого досвіду. Наявність мови дозволяє людині здійснити операцію висновку, не спираючись на безпосередні враження і обмежуючись лише тими засобами, якими володіє сама мова. Це властивість мови створює можливість найскладніших форм дискурсивного (індуктивного і дедуктивного) мислення, які є основними формами продуктивної інтелектуальної діяльності людини.
Ця особливість вирішальним чином відрізняє свідому діяльність людини від психічних процесів тварини. Тварина може формувати свій досвід лише на підставі безпосередньо сприймаються вражень або, в кращому випадку, на підставі наочної «екстраполяції» тих подій, які надходять до нього у вигляді безпосереднього враження [5].
Відомо, що розвиток психіки у тваринному світі або обмежується передаються у спадок складними програмами поведінки, або поряд з безумовними зв'язками базується на умовно-рефлекторних зв'язках, починаючи від самих елементарних і закінчуючи найскладнішими формами, які й призводять до можливості екстраполяції безпосередніх вражень.
Зовсім інші можливості відкриваються у людини завдяки мові. Володіючи промовою, людина опиняється в стані робити висновки не тільки з безпосередніх вражень, а й з загальнолюдського досвіду поколінь. Саме можливістю робити логічні висновки, не звертаючись щоразу до даних безпосереднього, чуттєвого досвіду, характеризується продуктивне мислення людини, що виникає завдяки мові.
Засоби мови спрямовані на те, щоб забезпечити людині можливість не тільки називати і узагальнювати предмети, не тільки формулювати словосполучення, а й забезпечувати новий, відсутній у тварини процес продуктивного логічного висновку, який протікає на вербально-логічному рівні і дозволяє людині виводити слідства, не звертаючись безпосередньо до зовнішніх вражень.
Сформований протягом багатьох тисяч років суспільної історії апарат логічного поєднання декількох висловлювань утворює основну систему засобів, що лежать в основі логічного мислення людини. Моделлю логічного мислення, що здійснюється за допомогою мови, може бути силогізм.
Логічне мислення людини має різноманітними кодами або логічними матрицями, які є апаратами для логічного висновку та що дозволяє отримати нові знання не емпіричним, а раціональним шляхом. Воно дає можливість вивести необхідні системи наслідків як з окремих спостережень, які за допомогою мови включаються у відповідну систему узагальнень, так і з загальних положень, які формулюють загальнолюдський досвід у системі мови.
3. Міжособистісна комунікація як складова частина структури спілкування
Аналіз міжособистісної комунікації - це аналіз того, як за допомогою яких засобів відбувається переміщення уявлень, ідей, знань, настроїв, тобто суб'єктивного досвіду, від одного суб'єкта до іншого.
Найважливіша характеристика комунікативної сторони спілкування - це її знаковий і інтерпретатівний характер. Інформація завжди вдягається у форму будь-яких знаків, інакше вона не може бути представлена для людини.
Мова - це використання мови в комунікативних цілях, оскільки людська мова виникає у відповідь на необхідність розпочати спілкування з ким-небудь або повідомити що-небудь.
Структура мовної комунікації передбачає як наявність елементів проходження інформації з комунікативної ланцюга (відправник → кодування повідомлення → рух по каналах → розшифровка (декодування → одержувач), так і психологічних (намір, задум, ціль, розуміння повідомлення) і соціально-рольових (статусні, ситуативні ролі учасників спілкування, які вони вживали стильові прийоми) характеристик.
На процес взаєморозуміння в мовному спілкуванні істотний вплив роблять деякі особливості використання мови в мові. У їх числі - денотацією, конотація, полісемія, синонімія, статичність висловлювання, змішання спостереження та оцінки.
У соціально-орієнтованому спілкуванні соціальні ролі мовців і слухачів виступають в якості найважливішого чинника мовної поведінки. Але не тільки рольова ситуація задає характер мовної поведінки її учасників. А і вибрані мовні засоби, зокрема - соціально-символічні засоби демонстрації соціального статусу і рольових репертуарів спілкуються (форма звернення, імітація вимови, стиль мовної поведінки) [7].
Невербальна комунікація - це обмін та інтерпретація людьми невербальних повідомлень, закодованих і передаються через виразні рухи тіла, звукове оформлення мови, певним чином організовану мікросередовище, що оточує людину, використання матеріальних предметів, що мають символічне значення. Від вербальних повідомлень невербальні відрізняє велика багатозначність, ситуативність, синтетичність, спонтанність.
Інтерпретація невербальної поведінки - творчий процес, який вимагає від його учасників спостережливості, інтересу й уваги до людей, соціального інтелекту, тобто комунікативної компетентності з урахуванням безлічі специфічних факторів.
Здатність чути створює можливість зворотного зв'язку в міжособистісному спілкуванні. Завдяки зворотного зв'язку (оціночної та без оціночної) ми можемо підтримувати або коригувати враження інших про нас і наших установках.
Виділяють нерефлексівним, рефлексивний (активний) і емпатичний стилі слухання, в основі яких лежить використання певних мовних прийомів. Ефективне застосування різних стилів слухання сприяє збереженню та розвитку міжособистісного спілкування.
4. Сприйняття і розуміння у структурі міжособистісного спілкування
Соціальна перцепція - процес, що виникає при міжособистісному взаємодію на основі природного спілкування і протікає у формі сприйняття і розуміння однією людиною іншої. Включає: - пізнання себе в процесі спілкування (через рефлексію), - пізнання і розуміння людьми один одного (через ідентифікацію, емпатію, атракцію), - прогнозування поведінки партнера по спілкуванню (через каузальную аттрібуцію).
Сприйняті елементи фізичного вигляду, зовнішності або експресії виступають багатозначними сигналами, що пояснюють, хто ця людина за національністю, віком, досвідом, що він відчуває в даний момент, як настроєний, який рівень його культури і естетичних смаків, чи впевнений він у собі, товариський чи і т.д. Образ - уявлення про іншу людину - формує певну установку стосовно до даної людини, визначає емоційне і пізнавальне ставлення до нього, направляє вчинки, тобто виступає регулятором поведінки по взаємодії з цією людиною.
Формування образу і його структура залежить і від особливостей сприйманого, і від ситуації, від рівня розвитку людини, досвіду взаємодії з людьми, віку і статі, спостережливості, начитаності та ін факторів. У особливості: чинник переваги, чинник привабливості, фактор ставлення до спостерігачеві.
Перше враження не позбавлене помилок, і найбільш типові з них: «ефект ореолу»; проектування, ефект поблажливості, ефект стереотипізації. Один із способів засвоєння і переробки інформації - звірення знову надійшла з соціальними еталонами і стереотипами, які виробляються суспільством, будучи честю культури, засвоюються людиною з дитинства. Процес утворення стереотипів неминучий і направляється різними видами мистецтва, літературою, групою, в якій знаходиться людина і чий вплив відчуває.
Раціональне розуміння - це накопичення, систематизація вербалізувати знань про інших людей та оперування ними з метою досягти максимальної відповідності суджень, оцінок, уявлень про людину за його об'єктивно існуючим рисам, властивостям, мотивів. Головне завдання - розуміння мотивів, що дозволяє оцінювати вчинки людей і прогнозувати їхню поведінку.
Шлях логічного, раціонального пізнання може бути представлений як інтерпретація, яка виступає у формі судження, міркування, діалогу, наррації; складається з логічного, мовного, практичного компонентів; реалізується через механізми впізнавання, згадування, уподібнення, постановки гіпотез, об'єднання і пояснення, інтуїції, рефлексії , емпатії.
Каузальна атрибуція є одним із способів інтерпретації і полягає в приписуванні причин поведінки інших людей. Може бути особистісної, грунтовної, стомлений.
Національний стереотип - інструмент політики; спрощений, схематизувати, емоційно забарвлений і надзвичайно стійкий образ будь-якої етнічної групи або спільності, легко переносите на всіх представників цієї групи. Причини їх виникнення - загальна тенденція до спрощення, ігнорування індивідуальних відмінностей.
Поряд із соціальними стереотипами служать частково неусвідомлюваним фундаментом збереження соціальної і психологічної дистанції між людьми. Скорочуючи шлях аналізу, роздуми, оцінювання, вони нерідко вносять спотворення в процес порозуміння між людьми, сприяючи виникненню забобонів - необгрунтованих негативних уявлень про інших людей, не мінливих навіть за наявності переконливих свідчень того, що дані судження несправедливі, помилкові. Забобони - це економічний спосіб мислення; їх «запускає» тривожність, загроза почуттю безпеки.
5. Рівні спілкування і його особливості в різних умовах
Люди, як правило, входять до складу різних соціальних груп. Людина одночасно може займатися певною роботою, полягати членом спортивного клубу, виконувати суспільні функції, брати участь у політичному житті та ще виконувати при цьому обов'язки матері або батька сімейства. У кожній з груп, куди входить людина, він займає певне соціальне становище, відповідне тій ролі, якій, за розрахунками інших членів групи, він буде дотримуватися і яка дозволяє їм очікувати від нього певної поведінки. Такі очікування будуть різні в залежності від того, чи йде мова про лікаря, студента, футболіста, керівника підприємства або урядовому чиновникові.
Свого часу видатний радянський психолог Б.Г. Ананьєв, одним з перших вказав на багаторівневу, ієрархічну, багатовимірну організацію спілкування, розрізняв макро-, мезо-і мікрорівні спілкування: суспільство, в якому спілкуються люди живуть, різні типи колективів, членами яких вони виступають, найближче оточення, з яким вони найчастіше вступають в контакт, а також формуються і реалізуються в спілкуванні індивідуальні характеристики взаємодіючих людей як суб'єктів цієї діяльності. [5]
Мікрорівень складається з найдрібніших елементів міжособистісного спілкування. Макрорівень включає такі великі структури, як управління і торгівля. За будь-яких соціальних умовах люди взаємодіють на всіх рівнях.
Зазвичай розглядають дві форми міжособистісного спілкування: монологічна, коли тільки одному з партнерів відводиться роль активного учасника, а іншому - пасивного виконавця, і - діалогова, що виражається у співпраці учасників. Слів, що позначають процес спілкування двох людей, не так вже й багато - бесіда, розмова, диадических спілкування (спілкування двох). Людей, які беруть участь у цьому процесі, називають співрозмовниками, хто говорить і хто слухає або ж партнерами по спілкуванню. Важко уявити більше різноманіття життєвих ситуацій, ніж те, яке складається, коли двоє людей вступають у контакт один з одним. Це і розмова начальника з підлеглим, і зустріч лікаря з пацієнтом, і бесіда учня з учителем, і т.д. Кожна з них характеризується своїми особливими проявами. Для розмови начальника з підлеглим зазвичай дотримання досить великий просторової дистанції (не менше 1,5 м) і уникнення довгих прямих поглядів.
Зовсім по-іншому складається спілкування закоханих. Збільшення просторової дистанції між ними говорить про те, що вони в сварці, найчастіше вони прагнуть доторкнутися один до одного. Дані психологічних експериментів свідчать, що ніхто так довго, як закохані, не дивиться в очі один одному. Їх погляди служать підтвердженням взаємної любові, прагненням до близькості.
Ці параметри (просторова близькість і спрямованість погляду) далеко не вичерпують специфіку подібних ситуацій. До них додаються безліч інших: інтонації і пази у мові, найбільш часто вживані слова і т.д.
У найбільш загальному вигляді засобу спілкування поділяються на дві великі групи - вербальні і невербальні. У першу групу потрапляє все, що пов'язано з промовою, тобто як і що люди говорять один одному. У другу групу увійдуть міміка та жести, пози, погляди, організація простору спілкування і т.д.
Головну роль у спілкуванні відіграє мова. У процесі «говоріння» важливо буквально все: як звертаються до співрозмовника, що йдеться спочатку, а що потім, чи відповідають слова тону висловлювань і т.д. Ще стародавні філософи відзначали, що ведення бесіди - справжнє мистецтво. Дивно, що люди, знаючи про своє невміння публічно виступати і всіляко прагнучи навчитися цьому, практично не замислюються, чи вдається їм успішно спілкуватися з оточуючими людьми - друзями, колегами, родичами і т.д. Між іншим, часто в житті буває, що ми хочемо сказати одне, а, самі того не усвідомлюючи, говоримо інше або взагалі не знаходимо слів для вираження якоїсь важливої думки або почуття.
Найважливіша невербальна складова процесу спілкування - уміння слухати. Коли людина уважно слухає іншої людини, в ньому буквально все - очі, поза, вираз обличчя звернені до мовця, що, у свою чергу, впливає на співрозмовника, допомагає йому сформулювати свої думки, розкритися, бути максимально щирим. Неуважність, байдужість, байдужість можуть призвести до зворотного результату. Але на процес бесіди впливає і безліч інших «невербальних дрібниць», таких, як час і місце, де вона відбувається, її тривалість і т.д.
У соціальній психології існує безліч типологій спілкування, використовують самі різні підстави, - тривалість, позиції учасників, особливості їх взаємодії і т.д. Оптимальним буде виділення найбільш часто зустрічаються повсякденних ситуацій: ділове спілкування, виховний вплив, діагностичну бесіду і інтимно-особистісне спілкування.
Ділове спілкування - це ситуація, коли метою взаємодії стає досягнення якого-небудь чіткого угоди або домовленості. Найчастіше подібна взаємодія виникає між людьми, не перебувають один з одним у близьких міжособистісних відносинах (між колегами, двома комерсантами, начальником і підлеглим і т.д.), і статус кожного з партнерів по відношенню до іншого чітко визначений. У таких ситуаціях важливий предмет або привід, що призвів до спілкування, без якого ділова розмова відбутися не може.
Виховне спілкування - це ситуації, в яких один з учасників цілеспрямовано впливає на іншого, досить чітко уявляти собі бажаний результат, тобто знаючи, в чому він хоче переконати співрозмовника, чому він хоче його навчити і т.д. Такі бесіди можливі, коли навчальний володіє ситуаційно або постійно авторитетом і знаннями.
Діагностичне спілкування, мета якого - сформувати певне уявлення про співрозмовника або отримати у нього будь-яку інформацію (таке спілкування лікаря з пацієнтом і т.п.). Партнери знаходяться в різних позиціях: один запитує, інший - відповідає. Щоб отримати повноцінну відповідь, запитувач повинен правильно ставити запитання, враховуючи власний статус і статус відповідає, його готовність давати відповіді і т.д.
Інтимно-особистісне спілкування багато в чому унікальне і специфічно. Воно можливе тільки коли партнери всередині виниклої ситуації відчувають себе на рівних, однаково зацікавлені у встановленні і підтримці довірчого і глибокого контакту. Найчастіше таке спілкування виникає між близькими людьми і в значній мірі є результатом попередніх взаємин.
Спілкування відіграє найважливішу роль в житті людини. Диадические спілкування характеризується рядом досить специфічних особливостей. Перш за все для нього характерно така взаємодія співрозмовників, коли кожен з них знаходиться в полі зору іншого і будь-яка реакція - поза, погляд, жест можуть бути легко помічені і враховані співрозмовником. Це має свої позитивні і негативні сторони. З одного боку, пильне спостереження за партнером дає багату інформацію про нього, використання якої може сприяти більш легкому та швидкому встановленню взаєморозуміння. Але з іншого боку, при такому тісному контакті себе можна ненароком видати, проявити якесь почуття чи ставлення, яке насправді хотілося б приховати, і це може послужити причиною напруженості спілкування. [1]
У ситуації групової дискусії і в публічному виступі успішність взаємодії не настільки значно залежить від того, наскільки обидві сторони готові і налаштовані на взаємодію одне з одним, як у випадку двох людей. У великій аудиторії завжди є ймовірність, що якась група людей буде готова вислухати не дуже цікаву чи уде знайому інформацію, коли ж перед тобою тільки одна людина, доводиться якомога точніше враховувати його погляди і смаки, інакше спілкування може не вийти. Саме тому в ситуаціях диадического спілкування особливо важливі прояви взаємного інтересу, дружелюбності і довіри. Специфіка диадического спілкування визначається формальними ролями, в яких знаходяться співрозмовники.
Література
1. Альошина Ю.Б., Петровська Л.А. Що таке міжособистісне спілкування? / / Хрестоматія з соціальної психології. - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
2. Андрєєва Г.М. Предмет соціальної психології та її місце в системі наукового знання / / Хрестоматія з соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
3. Гримак Л.П. Спілкування з собою - М.: Изд-во політ. літ-ри, 1991.
4. Колшанскій Г.В. Контекстна семантика. - М., 1980.
5. Леонтьєв А.А. Мова. Йдеться. Мовна діяльність .- М.: Педагогіка, 1969.
6. Піз А. Загальні поняття про мову жестів / / Хрестоматія з соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
7. Робер М., Тільман Ф. Загальні відомості про комунікації / / Хрестоматія з соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
8. Смелзер Н. Соціологія - М.: Фенікс, 1994.
9.
План
1. Мова як феномен людської комунікації.
2. Мова і дискурсивне мислення.
3. Міжособистісна комунікація як складова частина структури спілкування.
4. Сприйняття і розуміння у структурі міжособистісного спілкування.
5. Рівні спілкування і його особливості в різних умовах.
1. Мова як феномен людської комунікації
Мова людини, людське слово і історія його розвитку виступають, по-перше, як предмет лінгвістики, яку ми розуміємо як власне історичну науку (нам здаються правильними вимога поглибити семантичний аналіз до ідеологічного і розуміння розвитку морфології мови як процесу, обумовленого розвитком суспільно-економічних відносин ), по-друге, як предмет психології, тобто як своєрідна діяльність індивіда, що розвивається в процесі розвитку її відносин до дійсності (частиною якої є мова в її об'єктивному, суспільно-історичному бутті) і, нарешті, по-третє, як система фізіологічних процесів, які здійснюють цю мовну діяльність, але до яких вона не зводиться.
Звертаючись до психологічних досліджень мови (і в першу чергу до досліджень Л. С. Виготського), можна висловити їх головні результати в наступних положеннях:
1) мова як своєрідна діяльність не стоїть в ряду з іншими видами діяльності, але займає центральне місце у процесі психологічного розвитку; розвиток мови внутрішньо пов'язане з розвитком мислення (у реальному єдності з яким воно виступає) і з розвитком свідомостей в цілому;
2) мова має поліфункціональний характер, тобто виступає в різних діяльностях; мови притаманні комунікативна функція (слово - засіб спілкування), індикативна функція (слово - засіб вказівки на предмет) і інтелектуальна, сигнификативная, функція (слово - носій узагальнення, поняття), і всі ці функції мови внутрішньо пов'язані один з одним ;
3) мова є поліморфною діяльністю, виступаючи то як гучна комунікативна мова, то як мова гучна, ноне несуча прямий комунікативної функції, то як мова внутрішня. Ці форми мови реально можуть переходити одна в іншу;
4) у мові (і відповідно в слові) слід розрізняти її фізичну зовнішню сторону, її форму, і її семантичну (смислову) бік;
5) слово як одиниця людської членороздільної мови, по-перше, має предметну віднесеність (що складає специфічний ознака людського слова) і, по-друге, має значення, тобто є носієм узагальнення;
6) процес розвитку мови не є процес кількісних змін, що виражаються у збільшенні словника дитини та асоціативних зв'язків слова, але процес якісних змін, стрибків, тобто це процес дійсного розвитку, який, будучи внутрішньо пов'язаний з розвитком мислення і свідомості, охоплює (як і процес розпаду мови) всі перераховані функції, сторони та зв'язку слова [5].
Головний зміст згаданих досліджень розвитку мови становило дослідження значення слова в його розвитку. Отриманий в цих дослідженнях багатющий фактичний матеріал дозволив встановити, що, по-перше, в процесі онтогенезу значення слова якісно змінюється, тобто, будова того узагальнення, носієм якого є слово (і тим самим змінюється і форма зв'язку слова і дійсності); по-друге, процес розвитку слова здійснюється в процесі спілкування, в якому дитина і опановує значеннями слів і «кристалізований» в них досвідом людства, по-третє, спілкування є таким чином процес реального взаємодії «початкової» і «ідеальної» (тобто кінцевої) форм мови, адже мова дитини розвивається не в монолозі, а в діалозі, тобто у взаємодії з промовою дорослих, по-четверте, розвиток значення слів є визначальний момент на кожній даному ступені психологічного розвитку дитини (це і є реальний розвиток осмисленості, тобто розумності і свободи).
Таким чином, для більш повного і правильного з'ясування процесу розвитку мовлення необхідно подальше теоретичне та експериментальне дослідження, спрямоване на питання про те, що рухає розвитком значень, тобто на питання з те, що відкривається за спілкуванням, за якими законами здійснюється перехід від одного рівня розвитку значень до іншого, вищого рівня.
Розглядаючи мова з її семантичної боку, ми перш за все відкриваємо в слові специфічний ознака будь-якого справжнього, тобто людського, слова - його віднесеної до деякої дійсності (предметну віднесеність слова), але це слово не тільки належить до предмета, означаючи предмет, воно узагальнює його, тобто воно завжди є носієм певного узагальнення; узагальнення, що лежить за словом, і становить у своїй психологічній характеристиці те, що ми називаємо значенням слова.
Так само і процес розвитку мови не є прямий кількісний процес, що виражається лише у збільшенні словника дитини та асоціативних зв'язків слова і супроводжується поступовою втратою промовою свого зовнішнього рухового компонента, як це представлено у відомій схемі Д. Уотсона (гучна мова - шепіт - беззвучна мова) , але це є складний процес якісних змін, який охоплює всі перераховані нами функції, сторони та зв'язку слова. Головний зміст процесу розвитку мови і складає розвиток її семантичної боку, пов'язане з розвитком мислення і свідомості дитини в цілому. У процесі психологічного розвитку дитини змінюється значення слова, тобто те узагальнення, носієм якої вона є. Це не означає, що змінюється і предметна віднесеність слова; слово - "важіль" у мові дитини і в мові дорослого може бути однаково віднесено до даної конкретної речі, але в той час як у свідомості дитини це слово виступає як носій первинного узагальнення ряду конкретних предметів , наприклад у значенні рукоятки машини, довгої палиці і т. п., для свідомості дорослої людини слово "важіль" означає будь-яке фізичне тіло, що має одну точку опори і дві точки докладання зусиль. Таким чином, те, що називається конкретністю дитячого мислення, повністю розкриває себе у своєрідності будови значення дитячого слова, кристаллизующего в собі узагальнюючу діяльність дитини.
За розвитком значень лежить реальний розвиток мислення, бо разом з процесом розвитку значень змінюється і форма відносини слова до конкретної дійсності. Це неважко показати на вже наведеному нами прикладі: у той час як узагальнення, що лежить за словом дитини, пов'язане з відповідною йому дійсністю ставленням прямий віднесеності, наукове поняття важеля співвідноситься з конкретним предметом в складному русі переходу через систему опосредствующих узагальнень, тобто необхідно передбачає наявність розгорнутого дискурсивного процесу, в якому розкривається ця ієрархічна зв'язок понять і здійснюється «переливання» поняття на інші поняття.
2. Мова і дискурсивне мислення
Завдяки мові людина може проникнути в глиб речей, вийти за межі безпосереднього враження, організувати своє цілеспрямоване поведінка, розкрити складні зв'язки і відносини, недоступні безпосередньому сприйняттю, передати інформацію іншій людині, що є потужним стимулом розумового розвитку шляхом передачі інформації, що накопичилася протягом багатьох поколінь .
Однак мова має і ще одну дуже суттєву роль, що виходить за межі організації сприйняття та забезпечення комунікацій. Наявність мови та її складних логіко-граматичних структур дозволяє людині робити висновки на основі логічних міркувань, не звертаючись щоразу до свого безпосереднього чуттєвого досвіду. Наявність мови дозволяє людині здійснити операцію висновку, не спираючись на безпосередні враження і обмежуючись лише тими засобами, якими володіє сама мова. Це властивість мови створює можливість найскладніших форм дискурсивного (індуктивного і дедуктивного) мислення, які є основними формами продуктивної інтелектуальної діяльності людини.
Ця особливість вирішальним чином відрізняє свідому діяльність людини від психічних процесів тварини. Тварина може формувати свій досвід лише на підставі безпосередньо сприймаються вражень або, в кращому випадку, на підставі наочної «екстраполяції» тих подій, які надходять до нього у вигляді безпосереднього враження [5].
Відомо, що розвиток психіки у тваринному світі або обмежується передаються у спадок складними програмами поведінки, або поряд з безумовними зв'язками базується на умовно-рефлекторних зв'язках, починаючи від самих елементарних і закінчуючи найскладнішими формами, які й призводять до можливості екстраполяції безпосередніх вражень.
Зовсім інші можливості відкриваються у людини завдяки мові. Володіючи промовою, людина опиняється в стані робити висновки не тільки з безпосередніх вражень, а й з загальнолюдського досвіду поколінь. Саме можливістю робити логічні висновки, не звертаючись щоразу до даних безпосереднього, чуттєвого досвіду, характеризується продуктивне мислення людини, що виникає завдяки мові.
Засоби мови спрямовані на те, щоб забезпечити людині можливість не тільки називати і узагальнювати предмети, не тільки формулювати словосполучення, а й забезпечувати новий, відсутній у тварини процес продуктивного логічного висновку, який протікає на вербально-логічному рівні і дозволяє людині виводити слідства, не звертаючись безпосередньо до зовнішніх вражень.
Сформований протягом багатьох тисяч років суспільної історії апарат логічного поєднання декількох висловлювань утворює основну систему засобів, що лежать в основі логічного мислення людини. Моделлю логічного мислення, що здійснюється за допомогою мови, може бути силогізм.
Логічне мислення людини має різноманітними кодами або логічними матрицями, які є апаратами для логічного висновку та що дозволяє отримати нові знання не емпіричним, а раціональним шляхом. Воно дає можливість вивести необхідні системи наслідків як з окремих спостережень, які за допомогою мови включаються у відповідну систему узагальнень, так і з загальних положень, які формулюють загальнолюдський досвід у системі мови.
3. Міжособистісна комунікація як складова частина структури спілкування
Аналіз міжособистісної комунікації - це аналіз того, як за допомогою яких засобів відбувається переміщення уявлень, ідей, знань, настроїв, тобто суб'єктивного досвіду, від одного суб'єкта до іншого.
Найважливіша характеристика комунікативної сторони спілкування - це її знаковий і інтерпретатівний характер. Інформація завжди вдягається у форму будь-яких знаків, інакше вона не може бути представлена для людини.
Мова - це використання мови в комунікативних цілях, оскільки людська мова виникає у відповідь на необхідність розпочати спілкування з ким-небудь або повідомити що-небудь.
Структура мовної комунікації передбачає як наявність елементів проходження інформації з комунікативної ланцюга (відправник → кодування повідомлення → рух по каналах → розшифровка (декодування → одержувач), так і психологічних (намір, задум, ціль, розуміння повідомлення) і соціально-рольових (статусні, ситуативні ролі учасників спілкування, які вони вживали стильові прийоми) характеристик.
На процес взаєморозуміння в мовному спілкуванні істотний вплив роблять деякі особливості використання мови в мові. У їх числі - денотацією, конотація, полісемія, синонімія, статичність висловлювання, змішання спостереження та оцінки.
У соціально-орієнтованому спілкуванні соціальні ролі мовців і слухачів виступають в якості найважливішого чинника мовної поведінки. Але не тільки рольова ситуація задає характер мовної поведінки її учасників. А і вибрані мовні засоби, зокрема - соціально-символічні засоби демонстрації соціального статусу і рольових репертуарів спілкуються (форма звернення, імітація вимови, стиль мовної поведінки) [7].
Невербальна комунікація - це обмін та інтерпретація людьми невербальних повідомлень, закодованих і передаються через виразні рухи тіла, звукове оформлення мови, певним чином організовану мікросередовище, що оточує людину, використання матеріальних предметів, що мають символічне значення. Від вербальних повідомлень невербальні відрізняє велика багатозначність, ситуативність, синтетичність, спонтанність.
Інтерпретація невербальної поведінки - творчий процес, який вимагає від його учасників спостережливості, інтересу й уваги до людей, соціального інтелекту, тобто комунікативної компетентності з урахуванням безлічі специфічних факторів.
Здатність чути створює можливість зворотного зв'язку в міжособистісному спілкуванні. Завдяки зворотного зв'язку (оціночної та без оціночної) ми можемо підтримувати або коригувати враження інших про нас і наших установках.
Виділяють нерефлексівним, рефлексивний (активний) і емпатичний стилі слухання, в основі яких лежить використання певних мовних прийомів. Ефективне застосування різних стилів слухання сприяє збереженню та розвитку міжособистісного спілкування.
4. Сприйняття і розуміння у структурі міжособистісного спілкування
Соціальна перцепція - процес, що виникає при міжособистісному взаємодію на основі природного спілкування і протікає у формі сприйняття і розуміння однією людиною іншої. Включає: - пізнання себе в процесі спілкування (через рефлексію), - пізнання і розуміння людьми один одного (через ідентифікацію, емпатію, атракцію), - прогнозування поведінки партнера по спілкуванню (через каузальную аттрібуцію).
Сприйняті елементи фізичного вигляду, зовнішності або експресії виступають багатозначними сигналами, що пояснюють, хто ця людина за національністю, віком, досвідом, що він відчуває в даний момент, як настроєний, який рівень його культури і естетичних смаків, чи впевнений він у собі, товариський чи і т.д. Образ - уявлення про іншу людину - формує певну установку стосовно до даної людини, визначає емоційне і пізнавальне ставлення до нього, направляє вчинки, тобто виступає регулятором поведінки по взаємодії з цією людиною.
Формування образу і його структура залежить і від особливостей сприйманого, і від ситуації, від рівня розвитку людини, досвіду взаємодії з людьми, віку і статі, спостережливості, начитаності та ін факторів. У особливості: чинник переваги, чинник привабливості, фактор ставлення до спостерігачеві.
Перше враження не позбавлене помилок, і найбільш типові з них: «ефект ореолу»; проектування, ефект поблажливості, ефект стереотипізації. Один із способів засвоєння і переробки інформації - звірення знову надійшла з соціальними еталонами і стереотипами, які виробляються суспільством, будучи честю культури, засвоюються людиною з дитинства. Процес утворення стереотипів неминучий і направляється різними видами мистецтва, літературою, групою, в якій знаходиться людина і чий вплив відчуває.
Раціональне розуміння - це накопичення, систематизація вербалізувати знань про інших людей та оперування ними з метою досягти максимальної відповідності суджень, оцінок, уявлень про людину за його об'єктивно існуючим рисам, властивостям, мотивів. Головне завдання - розуміння мотивів, що дозволяє оцінювати вчинки людей і прогнозувати їхню поведінку.
Шлях логічного, раціонального пізнання може бути представлений як інтерпретація, яка виступає у формі судження, міркування, діалогу, наррації; складається з логічного, мовного, практичного компонентів; реалізується через механізми впізнавання, згадування, уподібнення, постановки гіпотез, об'єднання і пояснення, інтуїції, рефлексії , емпатії.
Каузальна атрибуція є одним із способів інтерпретації і полягає в приписуванні причин поведінки інших людей. Може бути особистісної, грунтовної, стомлений.
Національний стереотип - інструмент політики; спрощений, схематизувати, емоційно забарвлений і надзвичайно стійкий образ будь-якої етнічної групи або спільності, легко переносите на всіх представників цієї групи. Причини їх виникнення - загальна тенденція до спрощення, ігнорування індивідуальних відмінностей.
Поряд із соціальними стереотипами служать частково неусвідомлюваним фундаментом збереження соціальної і психологічної дистанції між людьми. Скорочуючи шлях аналізу, роздуми, оцінювання, вони нерідко вносять спотворення в процес порозуміння між людьми, сприяючи виникненню забобонів - необгрунтованих негативних уявлень про інших людей, не мінливих навіть за наявності переконливих свідчень того, що дані судження несправедливі, помилкові. Забобони - це економічний спосіб мислення; їх «запускає» тривожність, загроза почуттю безпеки.
5. Рівні спілкування і його особливості в різних умовах
Люди, як правило, входять до складу різних соціальних груп. Людина одночасно може займатися певною роботою, полягати членом спортивного клубу, виконувати суспільні функції, брати участь у політичному житті та ще виконувати при цьому обов'язки матері або батька сімейства. У кожній з груп, куди входить людина, він займає певне соціальне становище, відповідне тій ролі, якій, за розрахунками інших членів групи, він буде дотримуватися і яка дозволяє їм очікувати від нього певної поведінки. Такі очікування будуть різні в залежності від того, чи йде мова про лікаря, студента, футболіста, керівника підприємства або урядовому чиновникові.
Свого часу видатний радянський психолог Б.Г. Ананьєв, одним з перших вказав на багаторівневу, ієрархічну, багатовимірну організацію спілкування, розрізняв макро-, мезо-і мікрорівні спілкування: суспільство, в якому спілкуються люди живуть, різні типи колективів, членами яких вони виступають, найближче оточення, з яким вони найчастіше вступають в контакт, а також формуються і реалізуються в спілкуванні індивідуальні характеристики взаємодіючих людей як суб'єктів цієї діяльності. [5]
Мікрорівень складається з найдрібніших елементів міжособистісного спілкування. Макрорівень включає такі великі структури, як управління і торгівля. За будь-яких соціальних умовах люди взаємодіють на всіх рівнях.
Зазвичай розглядають дві форми міжособистісного спілкування: монологічна, коли тільки одному з партнерів відводиться роль активного учасника, а іншому - пасивного виконавця, і - діалогова, що виражається у співпраці учасників. Слів, що позначають процес спілкування двох людей, не так вже й багато - бесіда, розмова, диадических спілкування (спілкування двох). Людей, які беруть участь у цьому процесі, називають співрозмовниками, хто говорить і хто слухає або ж партнерами по спілкуванню. Важко уявити більше різноманіття життєвих ситуацій, ніж те, яке складається, коли двоє людей вступають у контакт один з одним. Це і розмова начальника з підлеглим, і зустріч лікаря з пацієнтом, і бесіда учня з учителем, і т.д. Кожна з них характеризується своїми особливими проявами. Для розмови начальника з підлеглим зазвичай дотримання досить великий просторової дистанції (не менше 1,5 м) і уникнення довгих прямих поглядів.
Зовсім по-іншому складається спілкування закоханих. Збільшення просторової дистанції між ними говорить про те, що вони в сварці, найчастіше вони прагнуть доторкнутися один до одного. Дані психологічних експериментів свідчать, що ніхто так довго, як закохані, не дивиться в очі один одному. Їх погляди служать підтвердженням взаємної любові, прагненням до близькості.
Ці параметри (просторова близькість і спрямованість погляду) далеко не вичерпують специфіку подібних ситуацій. До них додаються безліч інших: інтонації і пази у мові, найбільш часто вживані слова і т.д.
У найбільш загальному вигляді засобу спілкування поділяються на дві великі групи - вербальні і невербальні. У першу групу потрапляє все, що пов'язано з промовою, тобто як і що люди говорять один одному. У другу групу увійдуть міміка та жести, пози, погляди, організація простору спілкування і т.д.
Головну роль у спілкуванні відіграє мова. У процесі «говоріння» важливо буквально все: як звертаються до співрозмовника, що йдеться спочатку, а що потім, чи відповідають слова тону висловлювань і т.д. Ще стародавні філософи відзначали, що ведення бесіди - справжнє мистецтво. Дивно, що люди, знаючи про своє невміння публічно виступати і всіляко прагнучи навчитися цьому, практично не замислюються, чи вдається їм успішно спілкуватися з оточуючими людьми - друзями, колегами, родичами і т.д. Між іншим, часто в житті буває, що ми хочемо сказати одне, а, самі того не усвідомлюючи, говоримо інше або взагалі не знаходимо слів для вираження якоїсь важливої думки або почуття.
Найважливіша невербальна складова процесу спілкування - уміння слухати. Коли людина уважно слухає іншої людини, в ньому буквально все - очі, поза, вираз обличчя звернені до мовця, що, у свою чергу, впливає на співрозмовника, допомагає йому сформулювати свої думки, розкритися, бути максимально щирим. Неуважність, байдужість, байдужість можуть призвести до зворотного результату. Але на процес бесіди впливає і безліч інших «невербальних дрібниць», таких, як час і місце, де вона відбувається, її тривалість і т.д.
У соціальній психології існує безліч типологій спілкування, використовують самі різні підстави, - тривалість, позиції учасників, особливості їх взаємодії і т.д. Оптимальним буде виділення найбільш часто зустрічаються повсякденних ситуацій: ділове спілкування, виховний вплив, діагностичну бесіду і інтимно-особистісне спілкування.
Ділове спілкування - це ситуація, коли метою взаємодії стає досягнення якого-небудь чіткого угоди або домовленості. Найчастіше подібна взаємодія виникає між людьми, не перебувають один з одним у близьких міжособистісних відносинах (між колегами, двома комерсантами, начальником і підлеглим і т.д.), і статус кожного з партнерів по відношенню до іншого чітко визначений. У таких ситуаціях важливий предмет або привід, що призвів до спілкування, без якого ділова розмова відбутися не може.
Виховне спілкування - це ситуації, в яких один з учасників цілеспрямовано впливає на іншого, досить чітко уявляти собі бажаний результат, тобто знаючи, в чому він хоче переконати співрозмовника, чому він хоче його навчити і т.д. Такі бесіди можливі, коли навчальний володіє ситуаційно або постійно авторитетом і знаннями.
Діагностичне спілкування, мета якого - сформувати певне уявлення про співрозмовника або отримати у нього будь-яку інформацію (таке спілкування лікаря з пацієнтом і т.п.). Партнери знаходяться в різних позиціях: один запитує, інший - відповідає. Щоб отримати повноцінну відповідь, запитувач повинен правильно ставити запитання, враховуючи власний статус і статус відповідає, його готовність давати відповіді і т.д.
Інтимно-особистісне спілкування багато в чому унікальне і специфічно. Воно можливе тільки коли партнери всередині виниклої ситуації відчувають себе на рівних, однаково зацікавлені у встановленні і підтримці довірчого і глибокого контакту. Найчастіше таке спілкування виникає між близькими людьми і в значній мірі є результатом попередніх взаємин.
Спілкування відіграє найважливішу роль в житті людини. Диадические спілкування характеризується рядом досить специфічних особливостей. Перш за все для нього характерно така взаємодія співрозмовників, коли кожен з них знаходиться в полі зору іншого і будь-яка реакція - поза, погляд, жест можуть бути легко помічені і враховані співрозмовником. Це має свої позитивні і негативні сторони. З одного боку, пильне спостереження за партнером дає багату інформацію про нього, використання якої може сприяти більш легкому та швидкому встановленню взаєморозуміння. Але з іншого боку, при такому тісному контакті себе можна ненароком видати, проявити якесь почуття чи ставлення, яке насправді хотілося б приховати, і це може послужити причиною напруженості спілкування. [1]
У ситуації групової дискусії і в публічному виступі успішність взаємодії не настільки значно залежить від того, наскільки обидві сторони готові і налаштовані на взаємодію одне з одним, як у випадку двох людей. У великій аудиторії завжди є ймовірність, що якась група людей буде готова вислухати не дуже цікаву чи уде знайому інформацію, коли ж перед тобою тільки одна людина, доводиться якомога точніше враховувати його погляди і смаки, інакше спілкування може не вийти. Саме тому в ситуаціях диадического спілкування особливо важливі прояви взаємного інтересу, дружелюбності і довіри. Специфіка диадического спілкування визначається формальними ролями, в яких знаходяться співрозмовники.
Література
1. Альошина Ю.Б., Петровська Л.А. Що таке міжособистісне спілкування? / / Хрестоматія з соціальної психології. - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
2. Андрєєва Г.М. Предмет соціальної психології та її місце в системі наукового знання / / Хрестоматія з соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
3. Гримак Л.П. Спілкування з собою - М.: Изд-во політ. літ-ри, 1991.
4. Колшанскій Г.В. Контекстна семантика. - М., 1980.
5. Леонтьєв А.А. Мова. Йдеться. Мовна діяльність .- М.: Педагогіка, 1969.
6. Піз А. Загальні поняття про мову жестів / / Хрестоматія з соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
7. Робер М., Тільман Ф. Загальні відомості про комунікації / / Хрестоматія з соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.
8. Смелзер Н. Соціологія - М.: Фенікс, 1994.
9.