Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Хабаровська державна академія економіки і права
Юридичний факультет
Кафедра гуманітарних дисциплін
ТЕМА: «Міжкультурні розходження у комунікативній поведінці»
ВИКОНАВ: студент * курсу
Юридичного ф-ту ХГАЕіП
Групи № ** (в / о)
**************
ПЕРЕВІРИВ:
**********************
Хабаровськ 2008р.
Зміст
Введення
1. Різноманіття комунікативної поведінки та її фактори
2. Норми комунікативної поведінки
3. Емпатія і комунікація
4. Соціальний символізм і мовний етикет у комунікативній поведінці
5. Активність і пасивність у комунікативній поведінці людини.
6. Теорія і прикладне опис комунікативної поведінки. Принципи опису комунікативної поведінки
7. Висновок
8. Список літератури
Введення
Комунікативна поведінка є частиною національної культури.
Під комунікативним поведінкою розуміється сукупність норм і традицій спілкування народу. Знання норм і традицій спілкування народу, дозволить учасникам мовленнєвого акту, які належать до різних національних культур, адекватно сприймати і розуміти один одного, тобто сприяти "міжкультурної комунікації".
Крім того, знання в області міжкультурної комунікації можуть вплинути на вирішення глобальних проблем, як скажімо конфлікт культур. «Справа в тому, що, навіть володіючи одним і тим же мовою, люди не завжди можуть правильно зрозуміти один одного, і причиною часто є саме розбіжність культур» (Є. М. Верещагін, В. Г. Костомаров «Мова і культура») .
Різноманіття комунікативної поведінки та її фактори
Беручи участь у виробничо-пізнавальної діяльності суспільства, кожен індивід виявляється включеним у безліч комунікативних процесів. Можливість його участі в комунікативних події обумовлюється його комунікативним поведінкою.
Особливості спілкування того чи іншого народу, описані в сукупності, є опис комунікативної поведінки цього народу.
Термін комунікативну поведінку вперше був використаний в роботі І. А. Стерніна. У найзагальнішому вигляді дане поведінка визначається як сукупність норм і традицій спілкування народу.
Різноманіття комунікативного поведінка зумовлена наявністю в кожній культурі певних даних комунікативної лінгвістики про особливості процесу мовної комунікації, про специфіку прямих та непрямих мовленнєвих актів, про співвідношення вираженого і мається на увазі сенсу у висловленні й тексті, про вплив контексту і ситуації спілкування на розуміння тексту, та інших факторів , що визначають комунікативну поведінку людини, наприклад, норми комунікативної поведінки, які я виніс в окремий (наступний) пункт плану.
В основному, кажучи про національну культуру, про комунікативній поведінці, дослідники виділяють такі два види поведінки: вербальне і невербальне.
Вербальне комунікативна поведінка - сукупність норм і традицій спілкування, пов'язаних з тематикою і особливостями організації спілкування у певних комунікативних умовах.
Невербальне комунікативна поведінка - сукупність норм і традицій спілкування, відображають рекомендовані правила спілкування, що склалися в суспільстві в силу історичних традицій, ритуалів, соціальних ситуацій, які включають міміку, жести, пози, що спілкуються.
Ці норми і традиції регламентують вимоги до організації ситуації спілкування, до фізичних дій, до контактів і розташуванню співрозмовників, до невербальних засобів демонстрації ставлення до співрозмовника, міміці, жестах і позах, супроводжуючим спілкування і необхідним для його здійснення.
Основою вербального комунікативної поведінки, звичайно ж, є вербальна комунікація, а основою невербального - невербальна комунікація.
Вербальна комунікація - це спілкування за допомогою слів, невербальна - це передача інформації за допомогою різних несловесних символів і знаків (наприклад, малюнків тощо). Однак невербальні засоби спілкування також неоднорідні. Серед них існують чисто рефлекторні, погано контрольовані способи передачі інформації про емоційний, фізіологічному стані людини: погляд, міміка, жести, рухи, поза. Найчастіше саме їх і називають засобами невербальної комунікації.
Мовна сторона комунікації має складну багатоярусну структуру (від диференціального ознаки фонеми до тексту і інтертекст) і виступає у різних стилістичних різновидах (різні стилі і жанри, розмовний і літературна мова, діалекти і т.п.). Усі мовні характеристики та інші компоненти комунікативного акту сприяють його (успішної або неуспішною) реалізації. Говорячи з іншими, ми вибираємо з великого інвентарю (у сучасній лінгвістиці іноді кажуть: поля) можливих засобів мовної і неречевой комунікації ті кошти, які нам здаються найбільш підходящими для висловлення наших думок в даній ситуації.
Альберт Мейерабиан встановив, що передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7%, за рахунок звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонацію звуку) на 38%, і за рахунок невербальних засобів на 55%. Професор Бердвислл провів аналогічні дослідження щодо частки невербальних засобів у спілкуванні людей. Він встановив, що в середньому людина говорить словами тільки протягом 10-11 хвилин на день, і що кожна пропозиція в середньому звучить не більше 2,5 секунд. Як і Мейерабиан, він виявив, що словесне спілкування у розмові займає менше 35%, а більше 65% інформації передається за допомогою невербальних засобів спілкування.
Більшість дослідників поділяють думку, що вербальний канал використовується для передачі інформації, в той час як невербальний канал застосовується для "обговорення" міжособистісних відносин, а в деяких випадках використовується замість словесних повідомлень.
Норми комунікативної поведінки
І. А. Стернин комунікативна поведінка характеризує певними нормами, які дозволяють охарактеризувати конкретне комунікативне поведінку як нормативне або ненормативне.
Нормативне комунікативна поведінка - поведінка, прийняте в даній лінгвокультурної спільності і дотримуване в стандартних комунікативних ситуаціях більшою частиною мовного колективу.
Ненормативне комунікативна поведінка - поведінка, що порушує прийняті норми.
Про норми комунікативної поведінки можна говорити в чотирьох аспектах: загальнокультурні норми, групові норми, ситуативні норми та індивідуальні норми.
Загальнокультурні норми комунікативної поведінки характерні для всієї лінгвокультурної спільності і в значній мірі відображають прийняті правила етикету, ввічливого спілкування. Вони пов'язані з ситуаціями самого загального плану, що виникають між людьми незалежно від сфери спілкування, віку, статусу, сфери діяльності і т.д. Це такі ситуації, як залучення уваги, звернення, знайомство, привітання, прощання, вибачення, комплімент, розмова по телефону, письмове повідомлення, привітання, подяку, побажання, розрада, співчуття, співчуття. Це - стандартні ситуації. Загальнокультурні норми спілкування національно специфічні. Так, у німців та американців при вітанні обов'язкове посмішка, а в росіян - ні. Подяка за послугу обов'язкова у росіян, але не потрібна в китайському спілкуванні, якщо співрозмовник - ваш друг або родич і т.д.
Групові норми відображають особливості спілкування, закріплені культурою для певних професійних, соціальних і вікових груп. Є особливості комунікативної поведінки чоловіків, жінок, юристів, лікарів, дітей, батьків, 'гуманітаріїв', 'технарів "і т.д.
Ситуативні норми виявляються у випадках, коли спілкування визначається конкретною екстралінгвістичної ситуацією. Такі обмеження можуть бути різні за характером. Так, обмеження щодо статусу спілкуються дозволяють говорити про два різновиди комунікативної поведінки - вертикальному (вищестоящий - нижчий) і горизонтальному (рівний - рівний). Кордон між різними типами рухлива, вона може порушуватися. Крім того, тут також спостерігається національна специфіка: так, спілкування чоловіка і жінки в російській культурній традиції виступає як горизонтальне, а в мусульманській - як вертикальне; спілкування старшого з молодшим у мусульман набагато більш вертикально, ніж у росіян і т.д.
Індивідуальні норми комунікативної поведінки відображають індивідуальну культуру і комунікативний досвід індивіда і являють собою особистісне переломлення загальнокультурних і ситуативних комунікативних норм у мовній особистості.
Емпатія і комунікація
Практично міжкультурна комунікація на індивідуальному рівні являє собою зіткнення різних поглядів на світ, при якому партнери не усвідомлюють відмінності у поглядах, вважають своє бачення світу "нормальним", бачать світ зі своєї точки зору. Поведінка комунікантів при цьому характеризується ситуацією, коли щось само собою зрозуміле одного боку зустрічає щось само собою зрозуміле інший. Спочатку, як це часто буває, виявляється відкрите нерозуміння, тобто усвідомлення того, що "тут щось не так", що думка і розуміння не збігаються. При цьому не ставиться під сумнів своє "щось само собою зрозуміле", а займається етноцентристських позиція до партнера, йому приписується дурість, невігластво чи злий умисел.
І в той же час, кожна людина, ймовірно, може згадати ситуації зі свого життя, коли спілкування з іншими людьми було ясним, зрозумілим і легким. У таких ситуаціях присутній природне бажання зрозуміти іншу людину, не образити його, не зробити щось не так і т.д. Такий тип спілкування і розуміння людини називається емпатією, яка заснована на вмінні поставити себе на місце іншого, поглянути на все його очима, відчути його стан і врахувати все це в своїй поведінці і вчинках. Вона передбачає більшу чутливість, сенситивності до стану партнера.
Термін походить від грецького «empatheia», що означає «співпереживання». Під емпатією зазвичай розуміється сострадательное переживання однією людиною почуттів, сприйнять і думок іншого.
У даному сенсі термін веден американським психологом Едвардом Тітченер на початку XX століття за аналогією з терміном «симпатія». Деякі ранні європейські та американські психологи та філософи, такі як М. Шелер і У. Мак-Дугалл, розглядали емпатію як основу всіх позитивних соціальних відносин. У контексті цього широкого визначення різні теоретики та дослідники визначали цей термін зовсім по-різному, підкреслюючи в ньому різні аспекти чи смислові значення.
Кожен вид комунікації характеризується особливими відносинами партнерів, їх спрямованістю один на одного. У цьому відношенні специфіка міжкультурної комунікації полягає в бажанні зрозуміти, про що думає партнер, причини його поведінки, його точку зору і образ думок. Тому при міжкультурної комунікації, щоб зрозуміти комунікативну поведінку представників іншої культури, необхідно розглядати його в рамках їхньої культури, а не своєї.
Специфіка міжкультурної комунікації полягає в тому, що в ній визначальним стає емпатичний підхід, тобто уявне, інтелектуальне і емоційне проникнення у внутрішній світ іншої людини, в його почуття, думки, очікування і прагнення. Емпатія грунтується на припущенні, що в однакових обставин всі люди переживають одинакові почуття та відчуття і це дозволяє їм зрозуміти інші точки зору, ідеї та різні культурні явища. На цій підставі виникає здатність людини представити себе на місці іншої людини, прийняти його світогляд, зрозуміти його почуття, бажання, вчинки. Тут все грунтується на досвіді іншої людини, а не нашому власному.
Соціальний символізм і мовний етикет у комунікативній поведінці
До складу комунікативної поведінки входить соціально та комунікативно-значиме побутова поведінка сукупність предметно - побутових дій людей, які отримують в даному суспільстві, в даній лінгвокультурної спільності смислову інтерпретацію і тим самим включаються в загальний комунікативний процес і впливають на поведінку і спілкування людей. На думку Н.І. Формановської, це своєрідна мова повсякденного поведінки, або соціальний символізм.
І.А. Стернин визначає соціальний символізм як відображення в свідомості людей семіотичної функції, яку набувають у тій чи іншій культурі певну дію, факт, подія, вчинок, той чи інший елемент предметного світу. Всі ці явища отримують у свідомості народу і певний символічний сенс, характерний і єдиний для всього даного соціуму або для якоїсь певної соціальної групи.
Соціальний символізм часто не помічається членами соціуму, хоча досить строго «дотримується» - тобто використовується, інтерпретується в міжособистісних відносинах. Символічний сенс того чи іншого явища може бути зовсім не сприйнятий в іншій культурі, не зрозумілий, а може і отримати там найнесподіванішу інтерпретацію, що може привести представників різних культур до прямого конфлікту.
Таким чином, один і той же факт побутового поведінки отримує різну комунікативну інтерпретацію в різних культурах. Квіти вважаються ввічливим, інтелігентним і етикетних подарунком у росіян, а у китайців вони не мають такого значення. Подача холодного вечері німцями розглядається росіянами як прояв ліні німецьких господинь і неповагу до гостей, у той час як у німців це просто національна традиція. Подібні приклади можуть бути приведені у множині.
Символічні змісти можуть брати участь в комунікативному акті як безпосередньо - провокувати мовну реакцію, питання, емоційну репліку, колективне обговорення і т.д., так і опосередковано, побічно: учасники спілкування в процесі комунікації імпліцитно інтерпретують, враховують ті або інші дії, вчинки співрозмовника, предметну діяльність один одного, мову соціальних символів співрозмовника і приймають цю інформацію до відома, інтерпретують ці символи як інформаційний компонент ситуації.
Інформація соціальних символів включається в невербальну інформацію, що отримується і використану комунікантами в процесі спілкування. Соціальний символізм підлягає опису в рамках невербального комунікативної поведінки народу.
Необхідно також мати на увазі, що соціальний символізм багатьох явищ і предметів швидко змінюється - наприклад, символи моди, соціальної приналежності, заможності та ін
Соціальний символізм є компонентом національної культури.
Мовний етикет також є складовою частиною комунікативної поведінки. Співвідношення цих понять - особливе питання. Ряд дослідників сходяться на думці, що комунікативна поведінка - більш широке поняття, ніж мовний етикет. Останній пов'язаний, в основному, зі стандартними мовними формулами в стандартних комунікативних ситуаціях, що відображають категорію ввічливості, а комунікативна поведінка описує тематику спілкування, сприйняття тих чи інших комунікативних дій носіями мови, особливості спілкування у великих комунікативних сферах типу сім'я, колектив, іноземці, знайомі, незнайомі і багатьох інших. Комунікативна поведінка описує не тільки ввічливе, еталонне спілкування, але й реальну комунікативну практику.
Активність і пасивність у комунікативній поведінці людини
Уявлення про активність складаються на основі теоретичних і експериментальних досліджень діяльності, спілкування, пізнання, поведінки. Комунікативна активність або активність у спілкуванні може бути визначена як міра взаємодії з оточуючими людьми, що виходить з власної ініціативи суб'єкта спілкування.
Системний аналіз активності передбачає розгляд її протилежності - пасивності, сутність якої не є абсолютна відсутність активності, а щодо більш низький рівень останньої. Без свого антипода - пасивності - проблема активності позбавляється теоретико-пізнавального змісту. Пасивність А. І. Крупнов характеризує як «слабку інтенсивність у прояві тієї чи іншої властивості або протікання будь-якої взаємодії», а також «нав'язане поведінку або стан, викликаний ззовні іншими об'єктами, тобто ініціатива в поведінці або будь-якій взаємодії виходить ззовні, а не з самого об'єкту ». Пасивність людини в комунікативному ракурсі слід розглядати не тільки як відсутність міжособистісних контактів з іншими людьми, але і як зовні побуждаемое спілкування.
Слід зазначити, що активність - пасивність стосовно комунікативної поведінки людини можна розглядати в різних аспектах. По-перше, межі активності і пасивності можна визначити з урахуванням зовні спостерігається активності. Якщо активність розглядати у формі внутрішньої взаємодії, як особливу здатність «у собі», то ця внутрішня активність може характеризуватися як пасивність до тих пір, поки не проявить себе у зовнішньому плані. Таким чином, потреба у спілкуванні повинна реалізуватися в комунікативних діях.
Іншим аспектом аналізу континууму є пошук джерел, рушійних сил активності. Деякі дослідники вважають, що рушійними силами активності є не самі по собі внутрішні і зовнішні фактори, а ті протиріччя, які виникають у процесі їх взаємодії. В якості системи внутрішніх факторів можна розглядати всю індивідуальність людини, унікальну систему його властивостей.
У результаті досліджень, проведених Пермської психологічною школою, були виділені дві протилежні групи людей з високою комунікативної активністю і низькою, тобто комунікативної пасивністю. Порівняльний аналіз середніх показників індивідуальних властивостей у цих групах показав, що ці групи можна розглядати як вибірки, значимо відрізняються за індивідуальним властивостям, що виявляється у сфері спілкування. Люди, яким властива низька комунікативна активність, і люди, що проявляють високу активність у спілкуванні, значно відрізняються за показником «соціальна енергійність». Таким чином, можна припустити, що, з одного боку, низька активність людей в сфері спілкування природно обумовлена, що проявляється у «вузькості» контактів, незначною потреби в спілкуванні, відході від соціально-активних форм поведінки, замкнутості. З іншого боку, унікальна, неповторна ситуація спілкування з іншими людьми, що складається у кожної людини (про це свідчать відмінності в соціометричних статусах) сприяє розвитку комунікативної активності або пригнічує її. Таким чином, активність і пасивність людини в комунікативній сфері - є результуючої біологічних і соціальних факторів.
Теорія і прикладне опис комунікативної поведінки.
Принципи опису комунікативної поведінки
При вивченні комунікативної поведінки ряд дослідників прийшов до висновку, що необхідно розрізняти теорію і прикладне опис комунікативної поведінки.
Теорія комунікативної поведінки покликана визначити саме поняття, виявити структуру та основні риси комунікативної поведінки, розробити понятійно-термінологічний апарат і методику опису комунікативної поведінки.
Прикладне опис комунікативної поведінки виконується перш за все з культурологічними та лінгводидактичних цілями і має доповнити навчання усній іноземної мови.
Основними принципами опису комунікативної поведінки народу є наступні.
1. Принцип системності.
Комунікативна поведінка тієї чи іншої лінгвокультурної спільності має бути описане цілісно, комплексно, як система. Для цього повинна бути розроблена модель опису комунікативної поведінки, що включає сукупність факторів і параметрів, що відображають комунікативну поведінку будь-якого народу. Така модель повинна включати вербальне, невербальне комунікативна поведінка і соціальний символізм.
2. Принцип контрастивної.
Адекватне опис комунікативної поведінки можливо тільки на базі деякого порівняння. Будь-яке опис буде контрастивний: більшість характеристик комунікативної поведінки виявляється параметричними - часто - рідко, інтенсивно - мало, голосно - тихо, швидко - повільно й ін Без зіставлення їх опис просто неможливо. Фоном завжди виступає яка-небудь конкретна комунікативна культура, відома описує.
Найкращі результати дає саме контрастивний підхід (систематичне розгляд окремих фактів рідного комунікативної поведінки в зіставленні з усіма можливими способами вираження даного сенсу в зіставляється культурі). Найбільш надійні результати дає зіставлення рідної комунікативної культури дослідника з досліджуваної.
Контрастивний принцип дозволяє найбільш надійно виявити й описати як загальні, так і неспівпадаючі ознаки комунікативної поведінки народів. Контрастивний опис комунікативної поведінки того чи іншого народу дозволяє виявити кілька форм прояву національної специфіки комунікативної поведінки тієї чи іншої комунікативної культури:
Відсутність національної специфіки:
Ті чи інші комунікативні ознаки обох культур збігаються.
Наприклад, у всіх європейських культурах знайомого треба вітати, а йдучи - прощатися, за заподіяне незручність треба вибачитися.
Наявність національної специфіки:
а) розбіжність окремих характеристик комунікативних ознак, дій в зіставлюваних культурах.
Наприклад, жест 'великий палець' є в більшості європейських культур, але в російській спілкуванні він виконується більш енергійно.
б) ендемічного комунікативних ознак для однієї з зіставляються культур (те чи інше комунікативне явище може бути присутнім тільки в одній з порівнюваних комунікативних культур).
Наприклад, тільки німці стукають по столу на знак схвалення лекції.
в) комунікативна лакунарності - відсутність того чи іншого комунікативного ознаки чи факту в даній культурі при наявності її в зіставляється.
Використання нежорсткого (ранжирующие) метамови
Опис комунікативної поведінки в жорстких термінах, як правило, виявляється неможливим - зазвичай більшість комунікативних параметрів не піддається жорсткому ранжирування. Контрастивний характер опису також спонукає використовувати такі одиниці метамови як більше, частіше, менше, рідше, інтенсивніше ніж і т.д.
У зв'язку з цим опис комунікативної поведінки доцільно здійснювати за допомогою ранжирующие одиниць метамови: зазвичай, найчастіше, як правило, порівняно рідко, зазвичай не зустрічається, допускається, як правило не допускається і т.д. При цьому можуть називатися конкретні комунікативні культури, щодо яких характеризується той чи інший комунікативний ознака.
Висновок
Існує безліч факторів, характеристик, норм і ознак, що характеризують комунікативну поведінку. Робляться спроби систематизації знань про комунікативній поведінці, але науки, яка займалася б вивченням комунікативної поведінки, до цих пір немає.
Ряд дослідників (на чолі з І. А. Стернин), що працюють у галузі вивчення комунікативної поведінки мають свою думку щодо цього питання. Вони вважають, що опис комунікативної поведінки має стати предметом особливої науки, яка є стикового і певною мірою інтегральної для цілого ряду наук - етнографії, психології, соціальної психології, соціології, психолінгвістики, теорії комунікації, соціолінгвістики, паралінгвістики, риторики, лінгводидактики і власне лінгвістики .
Ця інтегральна наука повинна синтезувати дані перерахованих наук і створити цілісну картину національного комунікативної поведінки народу.
У висновку хотілося б сказати, що комунікативна поведінка - це продукт мільйонів років еволюції, воно закладено як генетично, так і обумовлена нашою приналежністю до якої-небудь групи, підлозі, віком, особистим життєвим досвідом, рівнем освіти та багатьма іншими факторами. Незважаючи на ці відмінності люди у всіх культурах вступають між собою в найрізноманітніші відносини, в контексті яких вони зустрічаються, обмінюються думками, роблять якісь вчинки і т.д. Сенс кожного конкретного вчинку найчастіше необхідно зрозуміти, бо він не завжди лежить на поверхні, а найчастіше прихований в традиційних уявленнях про те, що нормально, які в різних культурах і соціокультурних групах також різні.
Список літератури
1. Веб - публікація проекту
«Російське і фінське комунікативну поведінку». Воронеж: Изд-во ВДТУ, 2000. С. 4-20. І. А. Стернин.
2. Р. Пеллегріно, М. Політіс, Як підвищити свій інтелект, М., «Видавництво АСТ», «Видавництво Астрель», 2003 р.
3. Крупнов А.І. Психофізіологічний аналіз індивідуальних відмінностей активності особистості: Учеб. посібник. Свердловськ, 1983.
4. Кашкін В.Б. Введення в теорію міжкультурної комунікації. Воронеж. ВДУ, 2003.
Хабаровська державна академія економіки і права
Юридичний факультет
Кафедра гуманітарних дисциплін
РЕФЕРАТ
з основ теорії соціальної комунікаціїТЕМА: «Міжкультурні розходження у комунікативній поведінці»
ВИКОНАВ: студент * курсу
Юридичного ф-ту ХГАЕіП
Групи № ** (в / о)
**************
ПЕРЕВІРИВ:
**********************
Хабаровськ 2008р.
Зміст
Введення
1. Різноманіття комунікативної поведінки та її фактори
2. Норми комунікативної поведінки
3. Емпатія і комунікація
4. Соціальний символізм і мовний етикет у комунікативній поведінці
5. Активність і пасивність у комунікативній поведінці людини.
6. Теорія і прикладне опис комунікативної поведінки. Принципи опису комунікативної поведінки
7. Висновок
8. Список літератури
Введення
Комунікативна поведінка є частиною національної культури.
Під комунікативним поведінкою розуміється сукупність норм і традицій спілкування народу. Знання норм і традицій спілкування народу, дозволить учасникам мовленнєвого акту, які належать до різних національних культур, адекватно сприймати і розуміти один одного, тобто сприяти "міжкультурної комунікації".
Крім того, знання в області міжкультурної комунікації можуть вплинути на вирішення глобальних проблем, як скажімо конфлікт культур. «Справа в тому, що, навіть володіючи одним і тим же мовою, люди не завжди можуть правильно зрозуміти один одного, і причиною часто є саме розбіжність культур» (Є. М. Верещагін, В. Г. Костомаров «Мова і культура») .
Різноманіття комунікативної поведінки та її фактори
Беручи участь у виробничо-пізнавальної діяльності суспільства, кожен індивід виявляється включеним у безліч комунікативних процесів. Можливість його участі в комунікативних події обумовлюється його комунікативним поведінкою.
Особливості спілкування того чи іншого народу, описані в сукупності, є опис комунікативної поведінки цього народу.
Термін комунікативну поведінку вперше був використаний в роботі І. А. Стерніна. У найзагальнішому вигляді дане поведінка визначається як сукупність норм і традицій спілкування народу.
Різноманіття комунікативного поведінка зумовлена наявністю в кожній культурі певних даних комунікативної лінгвістики про особливості процесу мовної комунікації, про специфіку прямих та непрямих мовленнєвих актів, про співвідношення вираженого і мається на увазі сенсу у висловленні й тексті, про вплив контексту і ситуації спілкування на розуміння тексту, та інших факторів , що визначають комунікативну поведінку людини, наприклад, норми комунікативної поведінки, які я виніс в окремий (наступний) пункт плану.
В основному, кажучи про національну культуру, про комунікативній поведінці, дослідники виділяють такі два види поведінки: вербальне і невербальне.
Вербальне комунікативна поведінка - сукупність норм і традицій спілкування, пов'язаних з тематикою і особливостями організації спілкування у певних комунікативних умовах.
Невербальне комунікативна поведінка - сукупність норм і традицій спілкування, відображають рекомендовані правила спілкування, що склалися в суспільстві в силу історичних традицій, ритуалів, соціальних ситуацій, які включають міміку, жести, пози, що спілкуються.
Ці норми і традиції регламентують вимоги до організації ситуації спілкування, до фізичних дій, до контактів і розташуванню співрозмовників, до невербальних засобів демонстрації ставлення до співрозмовника, міміці, жестах і позах, супроводжуючим спілкування і необхідним для його здійснення.
Основою вербального комунікативної поведінки, звичайно ж, є вербальна комунікація, а основою невербального - невербальна комунікація.
Вербальна комунікація - це спілкування за допомогою слів, невербальна - це передача інформації за допомогою різних несловесних символів і знаків (наприклад, малюнків тощо). Однак невербальні засоби спілкування також неоднорідні. Серед них існують чисто рефлекторні, погано контрольовані способи передачі інформації про емоційний, фізіологічному стані людини: погляд, міміка, жести, рухи, поза. Найчастіше саме їх і називають засобами невербальної комунікації.
Мовна сторона комунікації має складну багатоярусну структуру (від диференціального ознаки фонеми до тексту і інтертекст) і виступає у різних стилістичних різновидах (різні стилі і жанри, розмовний і літературна мова, діалекти і т.п.). Усі мовні характеристики та інші компоненти комунікативного акту сприяють його (успішної або неуспішною) реалізації. Говорячи з іншими, ми вибираємо з великого інвентарю (у сучасній лінгвістиці іноді кажуть: поля) можливих засобів мовної і неречевой комунікації ті кошти, які нам здаються найбільш підходящими для висловлення наших думок в даній ситуації.
Альберт Мейерабиан встановив, що передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7%, за рахунок звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонацію звуку) на 38%, і за рахунок невербальних засобів на 55%. Професор Бердвислл провів аналогічні дослідження щодо частки невербальних засобів у спілкуванні людей. Він встановив, що в середньому людина говорить словами тільки протягом 10-11 хвилин на день, і що кожна пропозиція в середньому звучить не більше 2,5 секунд. Як і Мейерабиан, він виявив, що словесне спілкування у розмові займає менше 35%, а більше 65% інформації передається за допомогою невербальних засобів спілкування.
Більшість дослідників поділяють думку, що вербальний канал використовується для передачі інформації, в той час як невербальний канал застосовується для "обговорення" міжособистісних відносин, а в деяких випадках використовується замість словесних повідомлень.
Норми комунікативної поведінки
І. А. Стернин комунікативна поведінка характеризує певними нормами, які дозволяють охарактеризувати конкретне комунікативне поведінку як нормативне або ненормативне.
Нормативне комунікативна поведінка - поведінка, прийняте в даній лінгвокультурної спільності і дотримуване в стандартних комунікативних ситуаціях більшою частиною мовного колективу.
Ненормативне комунікативна поведінка - поведінка, що порушує прийняті норми.
Про норми комунікативної поведінки можна говорити в чотирьох аспектах: загальнокультурні норми, групові норми, ситуативні норми та індивідуальні норми.
Загальнокультурні норми комунікативної поведінки характерні для всієї лінгвокультурної спільності і в значній мірі відображають прийняті правила етикету, ввічливого спілкування. Вони пов'язані з ситуаціями самого загального плану, що виникають між людьми незалежно від сфери спілкування, віку, статусу, сфери діяльності і т.д. Це такі ситуації, як залучення уваги, звернення, знайомство, привітання, прощання, вибачення, комплімент, розмова по телефону, письмове повідомлення, привітання, подяку, побажання, розрада, співчуття, співчуття. Це - стандартні ситуації. Загальнокультурні норми спілкування національно специфічні. Так, у німців та американців при вітанні обов'язкове посмішка, а в росіян - ні. Подяка за послугу обов'язкова у росіян, але не потрібна в китайському спілкуванні, якщо співрозмовник - ваш друг або родич і т.д.
Групові норми відображають особливості спілкування, закріплені культурою для певних професійних, соціальних і вікових груп. Є особливості комунікативної поведінки чоловіків, жінок, юристів, лікарів, дітей, батьків, 'гуманітаріїв', 'технарів "і т.д.
Ситуативні норми виявляються у випадках, коли спілкування визначається конкретною екстралінгвістичної ситуацією. Такі обмеження можуть бути різні за характером. Так, обмеження щодо статусу спілкуються дозволяють говорити про два різновиди комунікативної поведінки - вертикальному (вищестоящий - нижчий) і горизонтальному (рівний - рівний). Кордон між різними типами рухлива, вона може порушуватися. Крім того, тут також спостерігається національна специфіка: так, спілкування чоловіка і жінки в російській культурній традиції виступає як горизонтальне, а в мусульманській - як вертикальне; спілкування старшого з молодшим у мусульман набагато більш вертикально, ніж у росіян і т.д.
Індивідуальні норми комунікативної поведінки відображають індивідуальну культуру і комунікативний досвід індивіда і являють собою особистісне переломлення загальнокультурних і ситуативних комунікативних норм у мовній особистості.
Емпатія і комунікація
Практично міжкультурна комунікація на індивідуальному рівні являє собою зіткнення різних поглядів на світ, при якому партнери не усвідомлюють відмінності у поглядах, вважають своє бачення світу "нормальним", бачать світ зі своєї точки зору. Поведінка комунікантів при цьому характеризується ситуацією, коли щось само собою зрозуміле одного боку зустрічає щось само собою зрозуміле інший. Спочатку, як це часто буває, виявляється відкрите нерозуміння, тобто усвідомлення того, що "тут щось не так", що думка і розуміння не збігаються. При цьому не ставиться під сумнів своє "щось само собою зрозуміле", а займається етноцентристських позиція до партнера, йому приписується дурість, невігластво чи злий умисел.
І в той же час, кожна людина, ймовірно, може згадати ситуації зі свого життя, коли спілкування з іншими людьми було ясним, зрозумілим і легким. У таких ситуаціях присутній природне бажання зрозуміти іншу людину, не образити його, не зробити щось не так і т.д. Такий тип спілкування і розуміння людини називається емпатією, яка заснована на вмінні поставити себе на місце іншого, поглянути на все його очима, відчути його стан і врахувати все це в своїй поведінці і вчинках. Вона передбачає більшу чутливість, сенситивності до стану партнера.
Термін походить від грецького «empatheia», що означає «співпереживання». Під емпатією зазвичай розуміється сострадательное переживання однією людиною почуттів, сприйнять і думок іншого.
У даному сенсі термін веден американським психологом Едвардом Тітченер на початку XX століття за аналогією з терміном «симпатія». Деякі ранні європейські та американські психологи та філософи, такі як М. Шелер і У. Мак-Дугалл, розглядали емпатію як основу всіх позитивних соціальних відносин. У контексті цього широкого визначення різні теоретики та дослідники визначали цей термін зовсім по-різному, підкреслюючи в ньому різні аспекти чи смислові значення.
Кожен вид комунікації характеризується особливими відносинами партнерів, їх спрямованістю один на одного. У цьому відношенні специфіка міжкультурної комунікації полягає в бажанні зрозуміти, про що думає партнер, причини його поведінки, його точку зору і образ думок. Тому при міжкультурної комунікації, щоб зрозуміти комунікативну поведінку представників іншої культури, необхідно розглядати його в рамках їхньої культури, а не своєї.
Специфіка міжкультурної комунікації полягає в тому, що в ній визначальним стає емпатичний підхід, тобто уявне, інтелектуальне і емоційне проникнення у внутрішній світ іншої людини, в його почуття, думки, очікування і прагнення. Емпатія грунтується на припущенні, що в однакових обставин всі люди переживають одинакові почуття та відчуття і це дозволяє їм зрозуміти інші точки зору, ідеї та різні культурні явища. На цій підставі виникає здатність людини представити себе на місці іншої людини, прийняти його світогляд, зрозуміти його почуття, бажання, вчинки. Тут все грунтується на досвіді іншої людини, а не нашому власному.
Соціальний символізм і мовний етикет у комунікативній поведінці
До складу комунікативної поведінки входить соціально та комунікативно-значиме побутова поведінка сукупність предметно - побутових дій людей, які отримують в даному суспільстві, в даній лінгвокультурної спільності смислову інтерпретацію і тим самим включаються в загальний комунікативний процес і впливають на поведінку і спілкування людей. На думку Н.І. Формановської, це своєрідна мова повсякденного поведінки, або соціальний символізм.
І.А. Стернин визначає соціальний символізм як відображення в свідомості людей семіотичної функції, яку набувають у тій чи іншій культурі певну дію, факт, подія, вчинок, той чи інший елемент предметного світу. Всі ці явища отримують у свідомості народу і певний символічний сенс, характерний і єдиний для всього даного соціуму або для якоїсь певної соціальної групи.
Соціальний символізм часто не помічається членами соціуму, хоча досить строго «дотримується» - тобто використовується, інтерпретується в міжособистісних відносинах. Символічний сенс того чи іншого явища може бути зовсім не сприйнятий в іншій культурі, не зрозумілий, а може і отримати там найнесподіванішу інтерпретацію, що може привести представників різних культур до прямого конфлікту.
Таким чином, один і той же факт побутового поведінки отримує різну комунікативну інтерпретацію в різних культурах. Квіти вважаються ввічливим, інтелігентним і етикетних подарунком у росіян, а у китайців вони не мають такого значення. Подача холодного вечері німцями розглядається росіянами як прояв ліні німецьких господинь і неповагу до гостей, у той час як у німців це просто національна традиція. Подібні приклади можуть бути приведені у множині.
Символічні змісти можуть брати участь в комунікативному акті як безпосередньо - провокувати мовну реакцію, питання, емоційну репліку, колективне обговорення і т.д., так і опосередковано, побічно: учасники спілкування в процесі комунікації імпліцитно інтерпретують, враховують ті або інші дії, вчинки співрозмовника, предметну діяльність один одного, мову соціальних символів співрозмовника і приймають цю інформацію до відома, інтерпретують ці символи як інформаційний компонент ситуації.
Інформація соціальних символів включається в невербальну інформацію, що отримується і використану комунікантами в процесі спілкування. Соціальний символізм підлягає опису в рамках невербального комунікативної поведінки народу.
Необхідно також мати на увазі, що соціальний символізм багатьох явищ і предметів швидко змінюється - наприклад, символи моди, соціальної приналежності, заможності та ін
Соціальний символізм є компонентом національної культури.
Мовний етикет також є складовою частиною комунікативної поведінки. Співвідношення цих понять - особливе питання. Ряд дослідників сходяться на думці, що комунікативна поведінка - більш широке поняття, ніж мовний етикет. Останній пов'язаний, в основному, зі стандартними мовними формулами в стандартних комунікативних ситуаціях, що відображають категорію ввічливості, а комунікативна поведінка описує тематику спілкування, сприйняття тих чи інших комунікативних дій носіями мови, особливості спілкування у великих комунікативних сферах типу сім'я, колектив, іноземці, знайомі, незнайомі і багатьох інших. Комунікативна поведінка описує не тільки ввічливе, еталонне спілкування, але й реальну комунікативну практику.
Активність і пасивність у комунікативній поведінці людини
Уявлення про активність складаються на основі теоретичних і експериментальних досліджень діяльності, спілкування, пізнання, поведінки. Комунікативна активність або активність у спілкуванні може бути визначена як міра взаємодії з оточуючими людьми, що виходить з власної ініціативи суб'єкта спілкування.
Системний аналіз активності передбачає розгляд її протилежності - пасивності, сутність якої не є абсолютна відсутність активності, а щодо більш низький рівень останньої. Без свого антипода - пасивності - проблема активності позбавляється теоретико-пізнавального змісту. Пасивність А. І. Крупнов характеризує як «слабку інтенсивність у прояві тієї чи іншої властивості або протікання будь-якої взаємодії», а також «нав'язане поведінку або стан, викликаний ззовні іншими об'єктами, тобто ініціатива в поведінці або будь-якій взаємодії виходить ззовні, а не з самого об'єкту ». Пасивність людини в комунікативному ракурсі слід розглядати не тільки як відсутність міжособистісних контактів з іншими людьми, але і як зовні побуждаемое спілкування.
Слід зазначити, що активність - пасивність стосовно комунікативної поведінки людини можна розглядати в різних аспектах. По-перше, межі активності і пасивності можна визначити з урахуванням зовні спостерігається активності. Якщо активність розглядати у формі внутрішньої взаємодії, як особливу здатність «у собі», то ця внутрішня активність може характеризуватися як пасивність до тих пір, поки не проявить себе у зовнішньому плані. Таким чином, потреба у спілкуванні повинна реалізуватися в комунікативних діях.
Іншим аспектом аналізу континууму є пошук джерел, рушійних сил активності. Деякі дослідники вважають, що рушійними силами активності є не самі по собі внутрішні і зовнішні фактори, а ті протиріччя, які виникають у процесі їх взаємодії. В якості системи внутрішніх факторів можна розглядати всю індивідуальність людини, унікальну систему його властивостей.
У результаті досліджень, проведених Пермської психологічною школою, були виділені дві протилежні групи людей з високою комунікативної активністю і низькою, тобто комунікативної пасивністю. Порівняльний аналіз середніх показників індивідуальних властивостей у цих групах показав, що ці групи можна розглядати як вибірки, значимо відрізняються за індивідуальним властивостям, що виявляється у сфері спілкування. Люди, яким властива низька комунікативна активність, і люди, що проявляють високу активність у спілкуванні, значно відрізняються за показником «соціальна енергійність». Таким чином, можна припустити, що, з одного боку, низька активність людей в сфері спілкування природно обумовлена, що проявляється у «вузькості» контактів, незначною потреби в спілкуванні, відході від соціально-активних форм поведінки, замкнутості. З іншого боку, унікальна, неповторна ситуація спілкування з іншими людьми, що складається у кожної людини (про це свідчать відмінності в соціометричних статусах) сприяє розвитку комунікативної активності або пригнічує її. Таким чином, активність і пасивність людини в комунікативній сфері - є результуючої біологічних і соціальних факторів.
Теорія і прикладне опис комунікативної поведінки.
Принципи опису комунікативної поведінки
При вивченні комунікативної поведінки ряд дослідників прийшов до висновку, що необхідно розрізняти теорію і прикладне опис комунікативної поведінки.
Теорія комунікативної поведінки покликана визначити саме поняття, виявити структуру та основні риси комунікативної поведінки, розробити понятійно-термінологічний апарат і методику опису комунікативної поведінки.
Прикладне опис комунікативної поведінки виконується перш за все з культурологічними та лінгводидактичних цілями і має доповнити навчання усній іноземної мови.
Основними принципами опису комунікативної поведінки народу є наступні.
1. Принцип системності.
Комунікативна поведінка тієї чи іншої лінгвокультурної спільності має бути описане цілісно, комплексно, як система. Для цього повинна бути розроблена модель опису комунікативної поведінки, що включає сукупність факторів і параметрів, що відображають комунікативну поведінку будь-якого народу. Така модель повинна включати вербальне, невербальне комунікативна поведінка і соціальний символізм.
2. Принцип контрастивної.
Адекватне опис комунікативної поведінки можливо тільки на базі деякого порівняння. Будь-яке опис буде контрастивний: більшість характеристик комунікативної поведінки виявляється параметричними - часто - рідко, інтенсивно - мало, голосно - тихо, швидко - повільно й ін Без зіставлення їх опис просто неможливо. Фоном завжди виступає яка-небудь конкретна комунікативна культура, відома описує.
Найкращі результати дає саме контрастивний підхід (систематичне розгляд окремих фактів рідного комунікативної поведінки в зіставленні з усіма можливими способами вираження даного сенсу в зіставляється культурі). Найбільш надійні результати дає зіставлення рідної комунікативної культури дослідника з досліджуваної.
Контрастивний принцип дозволяє найбільш надійно виявити й описати як загальні, так і неспівпадаючі ознаки комунікативної поведінки народів. Контрастивний опис комунікативної поведінки того чи іншого народу дозволяє виявити кілька форм прояву національної специфіки комунікативної поведінки тієї чи іншої комунікативної культури:
Відсутність національної специфіки:
Ті чи інші комунікативні ознаки обох культур збігаються.
Наприклад, у всіх європейських культурах знайомого треба вітати, а йдучи - прощатися, за заподіяне незручність треба вибачитися.
Наявність національної специфіки:
а) розбіжність окремих характеристик комунікативних ознак, дій в зіставлюваних культурах.
Наприклад, жест 'великий палець' є в більшості європейських культур, але в російській спілкуванні він виконується більш енергійно.
б) ендемічного комунікативних ознак для однієї з зіставляються культур (те чи інше комунікативне явище може бути присутнім тільки в одній з порівнюваних комунікативних культур).
Наприклад, тільки німці стукають по столу на знак схвалення лекції.
в) комунікативна лакунарності - відсутність того чи іншого комунікативного ознаки чи факту в даній культурі при наявності її в зіставляється.
Використання нежорсткого (ранжирующие) метамови
Опис комунікативної поведінки в жорстких термінах, як правило, виявляється неможливим - зазвичай більшість комунікативних параметрів не піддається жорсткому ранжирування. Контрастивний характер опису також спонукає використовувати такі одиниці метамови як більше, частіше, менше, рідше, інтенсивніше ніж і т.д.
У зв'язку з цим опис комунікативної поведінки доцільно здійснювати за допомогою ранжирующие одиниць метамови: зазвичай, найчастіше, як правило, порівняно рідко, зазвичай не зустрічається, допускається, як правило не допускається і т.д. При цьому можуть називатися конкретні комунікативні культури, щодо яких характеризується той чи інший комунікативний ознака.
Висновок
Існує безліч факторів, характеристик, норм і ознак, що характеризують комунікативну поведінку. Робляться спроби систематизації знань про комунікативній поведінці, але науки, яка займалася б вивченням комунікативної поведінки, до цих пір немає.
Ряд дослідників (на чолі з І. А. Стернин), що працюють у галузі вивчення комунікативної поведінки мають свою думку щодо цього питання. Вони вважають, що опис комунікативної поведінки має стати предметом особливої науки, яка є стикового і певною мірою інтегральної для цілого ряду наук - етнографії, психології, соціальної психології, соціології, психолінгвістики, теорії комунікації, соціолінгвістики, паралінгвістики, риторики, лінгводидактики і власне лінгвістики .
Ця інтегральна наука повинна синтезувати дані перерахованих наук і створити цілісну картину національного комунікативної поведінки народу.
У висновку хотілося б сказати, що комунікативна поведінка - це продукт мільйонів років еволюції, воно закладено як генетично, так і обумовлена нашою приналежністю до якої-небудь групи, підлозі, віком, особистим життєвим досвідом, рівнем освіти та багатьма іншими факторами. Незважаючи на ці відмінності люди у всіх культурах вступають між собою в найрізноманітніші відносини, в контексті яких вони зустрічаються, обмінюються думками, роблять якісь вчинки і т.д. Сенс кожного конкретного вчинку найчастіше необхідно зрозуміти, бо він не завжди лежить на поверхні, а найчастіше прихований в традиційних уявленнях про те, що нормально, які в різних культурах і соціокультурних групах також різні.
Список літератури
1. Веб - публікація проекту
«Російське і фінське комунікативну поведінку». Воронеж: Изд-во ВДТУ, 2000. С. 4-20. І. А. Стернин.
2. Р. Пеллегріно, М. Політіс, Як підвищити свій інтелект, М., «Видавництво АСТ», «Видавництво Астрель», 2003 р.
3. Крупнов А.І. Психофізіологічний аналіз індивідуальних відмінностей активності особистості: Учеб. посібник. Свердловськ, 1983.
4. Кашкін В.Б. Введення в теорію міжкультурної комунікації. Воронеж. ВДУ, 2003.