. Опитування, анкетування, спостереження, хронометраж, фотографії робочого дня, самоспостереження і самозвіт
Контрольна робота з психології праці та інженерної психології
Виконала Ткачова Ольга Юріївна, курс II
Інститут післядипломної освіти Одеського національного університету ім. І. І. Мечникова
Одеса - 2003 р.
Введення
Інженерна психологія є наукова дисципліна, що вивчає об'єктивні закономірності процесів інформаційної взаємодії людини і техніки з метою використання їх у практиці проектування, створення та експлуатації системи людина-машина. Процеси інформаційної взаємодії людини і техніки є предметом інженерної психології. Значення інженерної психології при вивченні діяльності людини в системі людина-машина визначається тим, що вона досліджує процеси прийому, зберігання, переробки і реалізації інформації людиною. У системах управління циркуляція і переробка інформації мають фундаментальне значення. З одного боку, від точності і своєчасності прийому інформації людиною, надійності її збереження і відтворення, ефективності переробки в кінцевому підсумку залежать надійність, точність і швидкодія всієї системи людина-машина. З іншого боку, з тими чи іншими порушеннями інформаційної взаємодії людини і машини пов'язана основна маса помилок, що допускаються людиною. Щоб система людина-машина функціонувала надійно та ефективно, необхідно, щоб інформація, що адресується людині. Передавалася йому у формі, найбільш зручною для її сприйняття, запам'ятовування і осмислення, а органи управління були б зручними для організації відповідних рухів.
Система людина - машина (СЧМ) являє собою окремий випадок керуючих систем, в яких функціонування машини і діяльність людини пов'язані єдиним контуром регулювання. При організації взаємозв'язку людини і машини в СЧМ основна роль належить уже не стільки анатомічним і фізіологічним, скільки психологічним властивостям людини: сприйняття, пам'яті, мислення, уваги і т.п.от психологічних властивостей людини багато в чому залежить його інформаційну взаємодію з машиною.
А тепер розглянемо класифікацію операторських професій і основні методи психологічного дослідження діяльності оператора.
Класифікація операторських професій
Незалежно від ступеня автоматизації СЧМ, людина залишається головною ланкою системи «людина - машина». Саме він ставить цілі перед системою, планує, направляє і контролює весь процес її функціонування. Тому діяльність оператора є вихідним пунктом інженерно-психологічного аналізу і вивчення СЧМ. Діяльність оператора має ряд особливостей, визначених наступними тенденціями розвитку сучасного виробництва.
З розвитком техніки збільшується кількість об'єктів (і їх параметрів), якими необхідно управляти. Це ускладнює і підвищує роль операцій з планування та організації праці, з контролю та управління виробничими процесами.
Розвиваються системи дистанційного управління. Людина все більше віддаляється від керованих об'єктів, про динаміку їх стану він судить не за даними безпосереднього спостереження, а на підставі сприйняття сигналів від пристроїв відображення інформації, що імітують реальні виробничі об'єкти. Здійснюючи дистанційне керування, людина отримує необхідну інформацію в закодованому вигляді (тобто у вигляді показань лічильників, індикаторів, вимірювальних приладів тощо), що обумовлює необхідність декодування і уявного зіставлення отриманої інформації зі станом реального керованого об'єкта.
Збільшення складності і швидкості течії виробничих процесів висуває підвищені вимоги до точності дій операторів, швидкості прийняття рішень у здійсненні управлінських функцій. Значною мірою зростає ступінь відповідальності за вчинені дії, оскільки помилка оператора при виконанні навіть самого простого акту може призвести до порушення роботи всієї системи «людина - машина», створити аварійну ситуацію з загрозою для життя працюючих людей. Тому робота оператора в сучасних людино-машинних комплексах характеризується значними збільшеннями навантаження на нервово-психічну діяльність людини, у зв'язку з чим по-іншому ставиться проблема критеріїв тяжкості операторської праці. Основним критерієм стає не фізичний тягар праці, а його нервово-психічна напруженість.
В умовах сучасного виробництва змінюються умови роботи людини. Для деяких видів діяльності оператора характерно обмеження рухової активності, яке не тільки проявляється в загальному зменшенні кількості м'язової роботи, а й пов'язаний з переважним використанням малих груп м'язів. Іноді оператор повинен виконувати роботу в умовах ізоляції від звичного соціального середовища, в оточенні приладів і індикаторів. І якщо ці пристрої спроектовані без урахування психологічних особливостей оператора або видають йому неправдиву і перекручену інформацію, то виникає ситуація, яку образно називають «конфліктом» людини з приладами.
Підвищення ступеня автоматизації виробничих процесів вимагає від оператора високої готовності до екстрених дій. При нормальному протіканні процесу основною функцією оператора є контроль і спостереження за його ходом. При виникненні порушень оператор повинен здійснити різкий перехід від монотонної роботи в умовах «оперативного спокою» до активних, енергійних дій з ліквідації відхилень. При цьому він повинен протягом короткого проміжку часу переробити велику кількість інформації, прийняти і здійснити правильне рішення. Це призводить до виникнення сенсорних, емоційних та інтелектуальних перевантажень.
Розглянуті особливості операторської праці дозволяють виділити його в специфічний вид професійної діяльності, у зв'язку з чим для його вивчення, аналізу та оцінки недостатньо класичних методів, розроблених психологією і фізіологією праці та використовуються для оптимізації різних видів робіт, не пов'язаних з дистанційним управлінням по приладах.
Діяльність оператора в системі «людина - машина» може носити найрізноманітніший характер. Незважаючи на це, у загальному вигляді вона може бути представлена у вигляді чотирьох основних етапів.
Прийом інформації. На цьому етапі здійснюється сприйняття надходить інформації про об'єкти управління та тих властивостях навколишнього середовища і СЧМ в цілому, які важливі для вирішення задачі, поставленої перед системою «людина - машина». При цьому здійснюються такі дії, як виявлення сигналів, виділення з їх сукупності найбільш значущих, їх розшифрування і декодування; в результаті в оператора складається попереднє уявлення про стан керованого об'єкта: інформація приводиться до вигляду, придатного для оцінки та прийняття рішення.
Оцінка і переробка інформації. На цьому етапі проводиться зіставлення заданих і поточних (реальних) режимів роботи СЧМ, проводиться аналіз та узагальнення інформації, виділяються критичні об'єкти і ситуації і на підставі заздалегідь відомих критеріїв важливості і терміновості визначається черговість обробки інформації. Якість виконання цього етапу багато в чому залежить від прийнятих способів кодування інформації та можливостей оператора за її декодуванню. На даному етапі оператором можуть виконуватися такі дії, як запам'ятовування інформації, витяг її з пам'яті, декодування і т.п.
Прийняття рішення. Рішення про необхідні дії приймається на основі проведеного аналізу та оцінки інформації, а також на основі інших відомих даних про цілі і умови роботи системи, можливі способи дії, наслідки правильних і помилкових рішень і т.д. Час прийняття рішення істотно залежить від ентропії безлічі рішень.
Реалізація прийнятого рішення. На цьому етапі здійснюється провадження прийнятого рішення у виконання шляхом виконання певних дій або віддачі відповідних розпоряджень. Окремими діями на цьому етапі є: перекодування прийнятого рішення в машинний код, пошук потрібного органу управління, рух руки до органу управління та маніпуляція з ним (натискання кнопки, включення тумблера, поворот важеля і т.п.).
На кожному з цих етапів оператор здійснює самоконтроль власних дій. На якість і ефективність виконання кожного з розглянутих етапів впливає цілий ряд факторів. Так, наприклад, якість прийому інформації залежить від виду та кількості індикаторів, організації інформаційного поля, психофізичних характеристик пропонованої інформації (розмірів зображень, їх світлотехнічних характеристик, колірного тону і колірного контрасту).
На оцінку і переробку інформації впливають такі фактори, як спосіб кодування інформації, обсяг її відображення, динаміка зміни інформації, відповідність її можливостям пам'яті і мислення оператора.
Ефективність прийняття рішення визначається наступними чинниками: типом розв'язуваної задачі, числом і складністю перевіряються логічних умов, складністю алгоритму і кількістю можливих варіантів рішення.
Виконання керуючих рухів залежить від кількості органів управління, їх типу і способу розміщення, а також від великої групи характеристик, що визначають ступінь зручності роботи з окремими органами управління (розмір, форма, сила опору і т.д.).
Перші два етапи в сукупності називають іноді отриманням інформації, останні два етапи її реалізацією (обслуговуванням). Отримання інформації включає в себе два рівні. На першому з них відбувається сприйняття оператором інформаційної моделі, тобто сприйняття фізичних явищ, що виступають у ролі носіїв інформації (положення стрілки на шкалі приладу, комбінація знаків на екрані електронно-променевої трубки, миготіння лампочки, звук тощо). після цього на другому рівні здійснюється декодування сприйнятих сигналів та формування оператором оперативного образу (концептуальної моделі) керованого процесу. Це дає можливість оператору співвіднести в єдине ціле різні частини керованого процесу і потім на основі прийнятого рішення здійснити ефективні керуючі дії, тобто правильно реалізувати (обслужити) отриману інформацію.
Залежно від можливостей реалізації інформації розрізняють діяльність оператора з негайним і відстроченим обслуговуванням. У першому випадку має місце пред'явлення невеликого числа простих сигналів, що забезпечує симультанное (одномоментне) сприйняття інформації. Зазвичай при цьому є жорстка однозначна зв'язок між сигналами і можливими діями у відповідь. У цьому випадку оператор фактично переходить від прийому інформації відразу до дії. Етап логічної обробки і прийняття рішення гранично спрощений. У другому випадку (відстрочене обслуговування) пред'явлена інформація має складний характер. Процес її сприйняття і оцінки носить сукцессивной (розгорнутий у часі) характер і називається інформаційним пошуком. Обробка інформації в цьому випадку починається з деякою затримкою.
Поряд з розглянутими загальними рисами діяльності оператора виділяють і різні види операторської праці, кожен з яких характеризується своїми приватними особливостями.
Оператор-технолог безпосередньо включений в технологічний процес. Він працює в основному в режимі негайного обслуговування. Переважаючими в його діяльності є керуючі дії. Виконання дій регламентується зазвичай інструкціями, які містять, як правило, майже повний набір ситуацій і рішень. До цього виду відносяться оператори технологічних процесів, автоматичних ліній, оператори з прийому та переробки інформації і т.п.
Оператор-спостерігач (контролер) є класичним типом оператора, з вивчення діяльності якого і почалася інженерна психологія. Можливе значення для діяльності такого оператора мають інформаційні та концептуальні моделі, а також процеси прийняття рішення. Керуючі дії контролера кілька спрощені. Оператор-спостерігач може працювати в режимі отстроченного обслуговування. Такий тип діяльності є масовим для систем, що працюють в реальному масштабі часу (оператори радіолокаційної станції, диспетчери на різних видах транспорту і т.д.)
Оператор-дослідник в значно більшій мірі використовує апарат понятійного мислення і досвід, закладені в концептуальну модель. Органи управління грають для нього ще меншу роль, а «вага» інформаційних моделей, навпаки, істотно збільшується. До таких операторам відносяться користувачі обчислювальних систем, дешифровщики різних об'єктів (образів) і т.д.
Оператор-керівник в принципі мало відрізняється від попереднього типу, але для нього механізми інтелектуальної діяльності відіграють чільну роль. До таких операторам відносяться організатори, керівники різних рівнів, особи, що приймають відповідальні рішення в людино-машинних комплексах і володіють інтуїцією, знанням і досвідом.
Для діяльності оператора-маніпулятора велике значення має сенсомоторна координація (наприклад, безперервне спостереження за об'єктом, що рухається) і моторні (рухові) навички. Хоча механізми моторної діяльності мають для нього основного значення, в діяльності використовується також апарат понятійного та образного мислення. У функції оператора-маніпулятора входить управління роботами, маніпуляторами, машинами-підсилювачами м'язової енергії людини (верстати, екскаватори, транспортні засоби тощо).
Розглянуті загальні психологічні якості операторів і ступінь їх прояву можуть тепер бути диференційовані в залежності від виду діяльності оператора. Так, оператору-керівнику в першу чергу необхідні: висока перешкодостійкість при сприйнятті слухової і зорової інформації; здатність до абстрактного мислення, узагальнення, конкретизації, мисленню імовірнісними категоріями; критичність мислення.
На відміну від цієї вимоги до оператора-маніпулятора будуть інші. До них відносяться: висока чутливість і завадостійкість при сприйнятті різних видів інформації, здатність до стійкої моторної роботі в максимальному темпі, висока м'язово-суглобова чутливість.
Аналогічні вимоги можуть бути розроблені і для операторів інших типів. Всі їх потрібно враховувати при проектуванні діяльності і професійному доборі операторів.
Психологічні методи дослідження діяльності оператора.
Опитування, спостереження (зовнішнє / включене), анкетування, хронометраж, фотографії робочого дня, самоспостереження і самозвіт.
Опитування являє собою метод психологічного дослідження, що полягає у зборі інформації, отриманої у вигляді відповідей на поставлені питання. Методи опитування застосовуються в наступних випадках:
- Коли фактор, який необхідно врахувати, погано піддається зовнішньому контролю;
- Коли досліджуваний фактор легко виділяють оператори, але для його ретельного обліку у спостереженні або експерименті потрібні тривале або складне дослідження;
- Коли інші методи не дають достатньо вичерпної інформації.
При використанні опитувальних методів велике значення має характер питань, їх формулювання і спрямованість. У зв'язку з цим до всіх методів опитування висуваються загальні вимоги:
- Кожне питання має бути логічно завершеним;
- Слід уникати малопоширених іноземних слів, спеціальних термінів і слів з подвійним значенням;
- Не можна ставити занадто довгих питань;
- Кожне питання має бути максимально конкретним;
- Слід або вказувати всі можливі варіанти відповідей, які опитувані повинні мати на увазі, чи не давати жодного;
- Необхідно пропонувати опитуваному тільки такі варіанти відповідей, кожен з яких може бути прийнятний у рівній мірі;
- Слід остерігатися включення до питання слів, які самі по собі можуть викликати негативне ставлення опитуваного;
- Питання не повинен мати внушающего характеру.
Ще слід враховувати, що наявність навідних питань часто зумовлює характер відповідей і робить їх недостовірними. Не слід задавати питань, незрозумілих опитуваному.
Питання, які задаються дослідником, зазвичай об'єднуються в опитувальники, які складаються в кожному конкретному випадку заново, з урахуванням специфіки і мети опитування досліджуваної професії. Перш ніж складати опитувальники, дослідник повинен певний час поспостерігати за працюючими або ж сам освоїти основні трудові операції. Опитувальники повинні складатися в залежності від цілей і завдань дослідження.
Дані опитування обробляються статистичними методами. Результати обробки представляються у вигляді опису, причому розмежовуються дані власних спостережень і суб'єктивні думки опитуваних. Крім того, описуваний матеріал необхідно підтвердити даними у вигляді таблиць і графіків. У таблицях слід представити процентне співвідношення того чи іншого показника підлогу всім випробовуваним.
Ефективність опитування багато в чому залежить від рівня освіти та професійного досвіду піддослідних. Тому в необхідних випадках до проведення опитування залучаються спеціальні експерти, які мають необхідної професійної кваліфікації.
Основною умовою отримання достовірних відомостей в ході опитування є переконання опитуваного, що повідомляються ним відомості не будуть використані на шкоду йому або його колегам, що метою аналізу не є підвищення норм праці чи темпу роботи.
Залежно від мети дослідження, від кола осіб, які підлягають опитування, від ліміту часу і технічних можливостей опитування може проходити у формі усної бесіди (інтерв'ю) або письмово за допомогою анкет. Цим двом основним різновидам опитування характерні всі основні особливості та вимоги, розглянуті вище. Разом з тим обидві вони мають і свої специфічні особливості.
Анкетування може проводитися за двома основними типами: вільного відповіді і обраного відповіді. У першому випадку відповідь пишеться в довільній формі, в другому випадку потрібно відзначити один з заздалегідь обумовлених відповідей. Найпростіший випадок обраного відповіді - так чи ні. Анкети другого типу зручніше обробляти, вони швидше заповнюються, але обмежують можливість відповідей, не передбачених експериментатором. Анкетування може проводитися як очно, так і заочно. Залежно від числа опитуваних воно може бути індивідуальним або груповим. Основними достоїнствами анкетування є: порівняльна економічність, можливість охоплення великих груп досліджуваних, застосовність до різних професій, хороша формалізація результатів, малі витрати часу.
Важливим методом психологічного вивчення діяльності оператора є спостереження. Спостереження - це метод, за допомогою якого дослідник цілеспрямовано і планомірно сприймає і фіксує різноманітні прояви трудової діяльності та умов її протікання. При цьому дослідник не втручається ні в природний хід досліджуваної діяльності, ні в умови її протікання.
Організація спостереження передбачає вирішення наступних питань:
- Визначення мети і завдань спостереження;
- Вибір об'єкта, предмета і ситуації спостереження;
- Вибір способів спостереження, найменш впливають на поведінку оператора і забезпечує збір необхідної інформації;
- Вибір способу реєстрації спостережуваного явища;
- Обробка та інтерпретація отриманої інформації.
За допомогою спостереження можна отримати відомості про таких аспектах діяльності оператора:
-Каналах надходження інформації та її характеристика (модальність сигналів, їх кодування та перешкоди);
- Способи введення керуючих впливів (особливості керуючих рухів, їх силові характеристики, періодичність);
- Завантаженні аналізаторів, їх взаємодії, провідному аналізаторі;
- Ступеня нервово-психічної та емоційної напруженості (оцінюється по поведінці обстежуваного, його емоційних реакцій);
- Зовнішніх умовах діяльності (наявність факторів, що порушують нормативні умови діяльності).
Розрізняють включене спостереження, коли спостерігач стає членом трудового колективу, і зовнішнє спостереження, яке ведеться як би з боку, тобто людиною, яка не є членом досліджуваної групи. Включене спостереження більш переважно, тому що присутність спостерігача може зробити істотний вплив на діяльність оператора.
Крім того, розрізняють суб'єктивне і об'єктивне спостереження. У першому випадку воно здійснюється візуально, результати фіксуються в спеціальних протоколах. У другому випадку спостереження ведеться з застосуванням технічних записуючих засобів (магнітофона, фото-або кіноапарат). Іноді спостереження можуть вести одночасно кілька осіб. Це значно підвищує вірогідність такого методу.
Об'єктом спостереження є суб'єкт і процес праці. Під час спостереження можна отримати відомості про характер інформації, що надходить, про ступінь завантаження аналізаторів, про особливості керуючих впливів оператора і т.п. Велика увага приділяється зіставленню зовнішніх проявів діяльності оператора (міміка, поза, мова, робочі рухи, прийоми, дії, оперування знаряддями праці, спілкування в процесі роботи) з метою, характером і результатами праці. Спостереження дозволяє також визначити, які елементи трудової діяльності обумовлюють те або інше професійне вимога до оператора.
Спостереження може бути уточнено за допомогою вимірів. Це можуть бути виміри геометричних розмірів робочого місця, виміри часу та послідовності праці і відпочинку протягом роботи (фотографія робочого дня), виміри часу виконання окремих дій і рухів (хронометраж). У процесі спостереження можуть проводитися також виміри фізіологічних показників людини. Проведення вимірів дозволяє підвищити об'єктивність спостереження.
Одним з важливих принципів спостереження є порівняльний підхід до вивчення професій. Порівняльному спостереження та аналізу піддаються фахівці з високими і низькими показниками у трудовій діяльності, з великим і малим стажем у роботі. Порівнюються показники роботи, особливості та послідовності прийомів у різних фахівців при виконанні одних і тих же трудових операцій. Це дозволяє з'ясувати причини успіхів і труднощів при освоєнні професій, а також виявити психофізіологічну структуру професійної діяльності.
Володіючи безсумнівними достоїнствами (простота, можливість отримання фактичного матеріалу про діяльність оператора), метод спостереження має і один істотний недолік. Спостереження не вносить змін в досліджувану діяльність, тому в ході його не завжди можуть з'явитися саме ті ситуації, які найбільше цікавлять дослідника. Від цього недоліку вільний такий метод інженерно-психологічного дослідження, яким є експеримент.
Експеримент в інженерній психології - це вивчення психологічних і виробничих особливостей діяльності оператора, викликаних змінами умов, мети чи способів її виконання. Експеримент відрізняється від спостереження в першу чергу тим, що передбачає спеціальну організацію ситуації дослідження, активне втручання в ситуацію дослідника, планомірно маніпулює однією або декількома змінними (факторами) і реєструє відповідні зміни в поведінці випробуваного (оператора).
Експеримент дозволяє здійснювати відносно повний контроль перемінних. Якщо при спостереженні часто неможливо передбачати зміни, то в експерименті можна планувати і не допускати появи несподіванок. Можливість маніпулювати перемінними - одне з важливих переваг експерименту перед спостереженням. Гідність його полягає також у тому, що можна спеціально викликати якийсь психічний процес, простежити залежність психічного явища від змінюваних зовнішніх умов.
Самоспостереження, самооцінка, самозвіт - це методи дослідження діяльності оператора, характерною особливістю і відмінною рисою яких є те, що інформацію про досліджувану діяльності або особі особисто дає сам випробовуваний. Ця інформація має суб'єктивний характер, може свідомо або несвідомо спотворюватися випробуваним, проте часто вона є єдиним джерелом відомостей про особливості діяльності, недоступних отриманню за допомогою інших методів. Це пов'язано з тим, що ніхто інший, як сам учасник трудового процесу, не в змозі пояснити багато нюансів діяльності, що виникають при її виконанні труднощі, застосовувані трудові прийоми і способи їх виконання і т.п. Розглянуті методи в багатьох випадках вдало доповнюють інші методи досліджень і застосовуються в сукупності з ними.
Самоспостереження - це спостереження, об'єктом якого є психічні стани і дії самого суб'єкта. У цьому випадку дослідник стає учнем і систематично вивчає професію, набуваючи трудові навички, все більше і більше в них вдосконалюючись. Це дозволяє простежити специфічні труднощі й особливості оволодіння професійною діяльністю. Такий прийом отримав назву «трудового методу». Трудовий метод можна застосовувати лише по відношенню до тих професій, які є порівняно нескладними і навчання яким не вимагає великих витрат часу. В інших професіях цей прийом може виступати у формі «трудових проб», коли дослідник оволодіває окремими найбільш важливими чи доступними елементами професійної діяльності.
Незважаючи на ряд недоліків трудового методу (запис переживань і фактів трудового процесу проводиться після закінчення робочого дня, коли дослідник, він же випробуваний вже стомлений, що негативно впливає на якість запису, якщо ж записи ведуться в ході роботи, то це порушує трудовий процес і робить його нерівнозначні звичайному), видобутий з його допомогою аналітичний матеріал може розглядатися як цілком достовірний в силу того, що дослідник не припускає про існування тих чи інших психічних актів у працюючого, а точно знає про них, оскільки пережив їх на власному досвіді.
При проведенні самозвіту випробуваний одержує інструкцію "думати вголос" в процесі роботи, тобто проговорювати кожну операцію, кожне спостереження за приладом, кожне сприйняття сигналу. Іноді з цією метою просять випробуваного розглядати дослідника як учня і пояснювати йому необхідні дії.
Самооцінка - оцінка цінності, значущості, якої випробуваний наділяє себе в цілому і окремі сторони своєї особистості, діяльності, поведінки. Основу самооцінки становить система особистісних смислів людини, прийнята їм система цінностей. Самооцінка виконує регулярну і захисну функції, впливаючи на поведінку, діяльність і розвиток особистості, її взаємини з іншими людьми. Самооцінка формується на базі оцінок оточуючих, оцінки результатів власної діяльності, а також на основі реального і ідеального уявлення про себе.
В інженерно-психологічних дослідженнях метод самооцінок найбільш часто реалізується шляхом застосування різного роду опитувальників, в яких піддослідні, відповідаючи на ті чи інші питання, дають інформацію про тих чи інших своїх якостях або станах. Крім цього опитувальники застосовуються для суб'єктивної оцінки функціонального стану (втоми) властивостей нервової системи, стилю поведінки і схильності до конфліктного поводження і ін
Прикладом методики диференційованої самооцінки стомлення є тест САН (самопочуття, активність, настрій). Тест містить 30 пар слів полярного профілю. Кожну з трьох категорій характеризує 10 пар слів. До категорії «самопочуття» відносяться характеристики сили, здоров'я, ступеня стомлюваності. До категорії «активність» відносяться характеристики рухливості, швидкості протікання різних функцій: пасивний / активний, малорухливий / рухливий, повільний / швидкий і т.д. У категорію «настрій» включені характеристики емоційного стану: веселий / сумний, настрій поганий / хороший, життєрадісний / похмурий і ін Десятикратне пред'явлення полярних ознак, що характеризують кожну категорію, підвищує надійність одержуваних даних. Кожен з ознак тесту оцінюється випробуваним за семибальною шкалою.
Дані по кожній категорії ознак сумуються і діляться на 10. Оцінки, що перевищують чотири бали, свідчать про сприятливий стан випробуваного, оцінки нижче чотирьох балів свідчать про зворотне. Найбільш нормальні оцінки стану лежать в діапазоні 5,0 - 5,5 бала. Важливим при аналізі функціонального стану є не тільки облік значень окремих показників, але і їх співвідношення.
Висновок
Провідне місце в СЧМ займає людина-оператор. Професія оператора є в умовах науково-технічного прогресу однією з найбільш масових, поширених. Під професією розуміється вид трудової діяльності людини, який володіє комплексом спеціальних теоретичних знань і практичних навичок, набутих в результаті спеціальної підготовки і досвіду роботи. Найменування професії визначається характером і змістом роботи або службових функцій, застосовуваними знаряддями або предметами праці. Багато професій (в тому числі і оператора) поділяються на спеціальності. Спеціальність - це необхідна для суспільства і обмежена внаслідок поділу праці область програми фізичних і духовних сил людини.
Становлення професії відбувається в результаті професіоналізації; вона представляє собою цілісний безперервний процес становлення особистості фахівця, який починається з моменту вибору і прийняття майбутньої професії і закінчується, коли людина припиняє активну трудову діяльність. Професіоналізація - це лише один з напрямків розвитку особистості, в рамках якого дозволяється специфічний комплекс протиріч, властивий соціалізації особистості. Провідним з цих протиріч є ступінь відповідності між особистістю і професією. Це відповідність характеризується перш за все такими поняттями, як професійна придатність і готовність до праці і виступає в якості умови високої професійної майстерності працівника, досягнення їм високої ефективності діяльності.
Список літератури
Гіппенрейтер Ю.Б. Введення в загальну психологію. М.: ЧеРо, 1998.
Дмитрієва М.А., Крилов А.А., Нафтула А.І. Психологія праці та інженерна психологія. Л.: ЛДУ, 1979.
Ломов Б.Ф. Питання загальної, педагогічної та інженерної психології. М.: Педагогіка, 1991.
Довідник з інженерної психології / За ред. Б. Ф. Ломова. М.: Машинобудування, 1982.
Столяренко Л.Д. Основи психології. Ростов н / Д: Фенікс, 1997.
Б. А. Душков, А. В. Корольов, Б. А. Смирнов. Основи інженерної психології. Підручник для студентів вузів. М.: Академічний Проект; Єкатеринбург: Ділова книга, 2002.