Дослідження ринку маркетингових послуг м Томська

Курсова робота

Дослідження ринку маркетингових послуг м. Томська

Введення

PR сьогодні - це багатопланова, швидко розвивається діяльність. Якщо вона починалася з розміщення матеріалів у ЗМІ, то сьогодні структура набагато ускладнилася. До неї входить багато різних спеціалізацій та напрямів. Одну із суміжних дисциплін, знання методик і технік якої необхідно застосовувати на практиці PR-фахівця, представляє маркетинг. Маркетинг передбачає вивчення характеристик ринку та можливостей організації зайняти певну нішу на цьому ринку. Застосування знань в області маркетингу PR-фахівця дає можливість впоратися з багатьма цілями і завданнями, поставлених керівником. Тому, я вважаю, що проходження виробничої практики в маркетингових відділах для студента спеціальності «зв'язки з громадськістю» корисна в придбанні практичних навичок і знань.

Мені випала чудова можливість пройти виробничу практику в найбільшому медіа-холдингу міста Томська «Рекламний дайджест». На жаль, не всі організації здатні зрозуміти і оцінити важливість створення PR-відділу в структурі організації. Актуальність, але непотрібність постійної присутності PR-фахівця в штаті співробітників - проблема, з якою стикаються випускники ВНЗ, молоді фахівці зі зв'язків з громадськістю. На жаль, я зіткнулася з проблемою відсутності PR-відділу в найбільшому медіа-холдингу міста. Тому проходження практики відбувалося в маркетинговому відділі «BrandTime». Головною метою моєї практичної роботи було вивчення діяльності по зв'язках з громадськістю в організації «Рекламний дайджест». Об'єкт вивчення - медіа-холдинг «Рекламний дайджест». Предмет: діяльність PR-фахівця у маркетинг-центрі «BrandTime». Для досягнення поставленої мети необхідно досягнення наступних завдань:

- Вивчення організаційної структури та напрямів діяльності організації

- Виявлення PR-діяльності в роботі відділу з маркетингу «BrandTime»

- Аналіз інформації про організацію

- Безпосередня участь у проведених проектах та дослідженнях

- Виконання індивідуального завдання, отриманого від керівника практики.

За підсумками роботи на навчальній практиці надаю на кафедру культурології та соціальної комунікації нижчевикладений звіт і щоденник студента.

Загальна характеристика медіа-холдингу «Рекламний дайджест»

Історія компанії «Рекламний дайджест» розпочинається 17 грудня 1994 року, саме тоді вийшов перший номер газети "Рекламний дайджест", що став джерелом одного з найбільших томських медіа-холдингів. І з тих пір щорічно колектив компанії, що збільшується рік від року, відзначає в цей день - День свого народження як самий важливий і значимий свято.

Газета "Рекламний Дайджест" зайняла принципово нову нішу серед томських ЗМІ - безкоштовної багатотиражної газети, яка потрапила відразу у поштові скриньки більшості городян та в офіси всіх існуючих на той момент компаній. Судячи по швидкому успіху цього ЗМІ серед мешканців та бізнесменів, можна судити про гостру затребуваності спеціалізованого рекламного видання в місті. Газета з першого номера і до цього дня виходить тиражем 100 тисяч примірників.

У цей же час створюється і відділ з доставки газети, так наклад у 100 тисяч примірників традиційними послугами пошти рознести виявилося не можливо. Цей підрозділ пізніше розвинеться ціле в напрямок - Direct Mail.

1995 рік - підприємство впевнено набирає обертів, успішно розвиваючись і зміцнюючи своє становище на рекламному ринку міста і регіону, кожен рік, відкриваючи новий напрямок діяльності. Кількість постійних клієнтів збільшується до декількох сотень:

1996 рік. Початок нового рекламного напрямку в житті компанії було досить прозаїчно: директор і дизайнер в гаражі роблять вручну першу вивіску-стенд на замовлення. І саме з неї починається ще один напрямок діяльності - зовнішня реклама.

1997 рік. Був ознаменований кількома найважливішими віхами в розвитку компанії. По-перше, "Рекламний дайджест" пройшла процес, як ми б зараз сказали, ребрендингу. З цього року газета змінює свою назву на "Рекламу" і свій фірмовий стиль. Газета до цього моменту вже заявила про себе на томському ринку як найбільший і привабливе для бізнесу рекламне видання. Клієнтів вже більше тисячі і ионии розміщують свою рекламу на 56 спеціалізованих смугах.

По-друге, в рамках компанії почала мовлення перша власна радіостанція - "Дайджест FM" на частотах 107,1 та 69,8.

1998 рік. Нове підприємство поповнило список рекламних напрямків діяльності "Рекламного Дайджесту" - почав роботу поліграфічний комплекс "Д-Принт". Лише через декілька років він перетвориться на лідера на томському поліграфічному ринку з унікальним набором друкарського і постдрукарського обладнання і виростить до видавничого дому.

1999 рік. З цього року компанія у своїх маркетингових комунікаціях починає позиціонувати себе як медіа-холдинг "Рекламний Дайджест". І тому є всі підстави - ​​це компанія повного циклу і забезпечити комплексний підхід до обслуговування клієнта здатна за рахунок власних ресурсів. У цьому ж році, слідуючи запитам часу і клієнтів, наша компанія одна з перших у місті відкриває у себе Інтернет-відділ "Solo Web Serves". Сайти для просування товарів і послуг стають сильним перевагою.

2000 рік. Починає віщати ще дна радіостанція компанії - "Монте Карло" на частоті 101,7.

2001 рік. Важлива подія в житті компанії і томських телеглядачів - вихід в ефір телеканалу "СТС-Томськ" на 37-му каналі.

2002 рік. Томські радіослухачі завдяки нашій компанії знайомляться з новою мегапопулярної по всій Росії радіостанцією "Хіт FM".

2003 рік. Створена студія-продакшн "Anno Domini". Талановиті копірайтери і креатори, режисери і сценаристи створюють аудіо і відеоролікік, а також розробляють назви компаній і пишуть для них слогани.

2004 рік. Компанія відкриває ще один радіопроект - "Ехо Москви - Томськ".

2005 рік. У зв'язку з розростається структурою компанії назріває необхідність її реструктуризації. Тепер це вже великий медіа-холдинг, у складі якого працюють безліч підрозділів. Для консолідації роботи всіх напрямків діяльності холдингу, так чи інакше пов'язаних з рекламним бізнесом, в рамках компанії створюється рекламне агентство "Рекламний дайджест".

Відкривається абсолютно нове для холдингу напрямок, не пов'язане з рекламою, - "SMS-медіа". Це підприємство забезпечило постачання мобільного контенту по всій Росії, випускало загальноросійський журнал "Mobile Gamer" накладом 50 000 прим.

Відбувається ще одна важлива подія з життя холдингу - починає своє мовлення нова радіостанція "Love radio" на частоті 107.1

У цьому році "Рекламний дайджест" виходить з ініціативою до адміністрації міста з проведення карнавалу в Томську, готує і проводить власними силами. Карнавал збирає понад 1000 учасників та 50 000 глядачів.

2006 рік. Медіа-холдинг займає ще одну частоту в міському ефірному просторі FM - 103,8 - для популярної радіостанції "Динаміт FM".

У цей же рік був заснований багетних салону "Пан оформлювач", який сьогодні вже зайняв міцні позиції лідера на томському ринку.

2007 рік. Медіа-холдинг приводить на томський ринок ЗМІ один з найвідоміших і популярних російських глянцевих журналів "Дороге задоволення". Журнал має самий затребуваний цільовою аудиторією формат "life style", який об'єднує матеріали про знакові персони Росії, зірок та відомих Томича, рубрики про моду, дизайні, подорожах і психології.

Всі структури медіа-холдингу розташовуються в офісі 6 000 кв. метрів власних приміщень. У 2008 році кількість наших постійних клієнтів перевищила 3000. Тут працюють понад 300 співробітників, високопрофесійних і захоплених спільною ідеєю подальшого розвитку рекламної справи.

До складу холдингу входить 12 самостійних напрямків рекламної сфери:

- Газета "Реклама" - найбільше рекламне видання в Томську;

- Агентство Рекламний Дайджест

- "Street Media" - лідер томського ринку зовнішньої реклами;

- Видавничий дім "Д-принт" - найбільший друкарський комплекс в Томську;

- Радіохолдингів, у складі, якого діють п'ять радіостанцій;

- Телеканал МТV;

- Глянсовий журнал "Дороге задоволення;

- Багетних салон "Пан Оформлювач"

- Відділ дизайну;

- Продакшн-студія "Anno Domini";

- Маркетинговий відділ «BrandTime»;

- Інтернет-студія "Solo Web Serves";

- Відділ доставки "Direct Mail".

Організаційна структура медіа-холдингу «Рекламний дайджест»

Організаційна структура Маркетинг-Центр «BrаndTime» Медіа-Холдингу «Рекламний Дайджест»

Маркетинг-центр «BrendTime» входить до складу агентства повного циклу «Рекламний Дайджест», центр утворений в 2002 році.

«BrendTime» займається розробкою практичних заходів в області маркетингу, а також проводить маркетингові дослідження.

Клієнтами центру є багато підприємств міста Томська: ВАТ «МТС» (Томськ), «Інтант», «Форум», «Графт», «Соната», МО «Здоров'я», «Комстар», КПКГ «Сибірський кредит», «Евросеть» , «Агентство нерухомості Алатарцева», «Светленд», «SV-центр» та інші.

Маркетинг-центр «BrendTime» має в своєму розпорядженні:

постійним штатом співробітників (4 людини),

штатом кваліфікованих інтерв'юерів та промоутерів (до 100 осіб),

фахівцями для проведення якісних досліджень,

обладнанням і приміщеннями для проведення фокус-груп.

3. Взаємодія медіа-холдингу «Рекламний дайджест» з цільовими аудиторіями

До зовнішніх аудиторій належать:

Фізичні особи

Юридичні особи - малий, середній, великий бізнес

громадські діячі та некомерційні організації

політична еліта Томська

конкуренти

ЗМІ

інвестори

партнери

До внутрішніх аудиторій належать:

Співробітники організації

Керівництво організації

Місце медіа-холдингу «Рекламний дайджест» у соціальній та маркетингової середовищі

Сьогодні медіа-холдинг "Рекламний дайджест" - відомий всьому місту Томськ бренд, який зайняв стійкі позиції в свідомості не лише людей бізнесу, а й пересічних мешканців міста, завдяки організації і проведення щорічного карнавалу.

Соціальні та суспільно-значущі проекти «РД»:

Організація і проведення 4х Томських карнавалів з ​​2005 по 2008 рік. Полюбилося всім Томича захід, проводиться з метою прояву соціальної активності, розкриття творчого потенціалу Томич, а так само у зв'язку зі святкуванням Дня Молоді та студентів.

До 400-річчя міста:

Видавничий дім "D-Print" перевидав унікальну книгу 1904р. «Види міста Томська» і вдихнув у неї нове життя.

Випуск деталізованої електронна карта міста

Випуск оновленої карти-схеми м. Томська кишенькового формату

Випуск настінної карти міста з детальним відображення будинків та їх номерів

Випуск кишенькової двосторонньої карти-розкладачки

Фонд святкування 400-річчя Томська спільно з томської міською Думою випустили серію благодійних марок. Серії ексклюзивно оформлених марок виготовлені на високому поліграфічному рівні обмеженим накладом - по 1000 примірників.

Взаємодія керівництва при роботі з працівниками відбувається за допомогою:

Поширення інформації про основні досягнення, принципах, завданнях організації, про підготовлювані заходи

Підтримання нормального психологічного клімату в організації, формування та підтримки корпоративних традицій, зміцнювальних корпоративного духу і внутрішньокорпоративних зв'язків

Інструктаж фотографів та організація бібліотеки фотознімків

Написання поздоровлень, вдячних листів ітд. для співробітників від керівництва організації

Інформаційно-комунікаційні канали:

Корпоративний сайт www.rde.ru зі зворотним зв'язком

Корпоративні заходи

Прес-конференції, зборів, планерки

Дошки пошани

Дошки оголошень

SWOT-аналіз

Методологія SWOT-аналізу передбачає виявлення сильних і слабких сторін організації, а також загроз і можливостей, а далі - встановлення ланцюжків зв'язків між ними, які в подальшому можуть бути використані для формулювання стратегій організації.

- Кваліфікація персоналу

- Якість послуг

- Швидкість виконання замовлень

- Реалізована соціальна політика