Міністерство Освіти і Науки
Московський Гуманітарно-Екологічний Інститут
Реферат з предмету:
Маркетинг
На тему:
Види маркетингу та реклама в зарубіжній нерухомості
Виконала:
Комракова К. Ю.
Перевірила:
Кондрашева М.М.
Москва 2008
План
Поняття і сутність маркетинг
Маркетингові дослідження
Маркетингові інструменти
Висновок
Список літератури
Поняття і сутність маркетингу
Маркетинг - комплексна система організації виробництва, збуту продукції та надання послуг, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі досліджень і прогнозування ринку, вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм.
У цих програмах закладені заходи щодо поліпшення якості послуг, вивченню споживачів, конкурентів і конкуренції, по забезпеченню цінової політики, формуванню попиту, стимулюванню збуту і рекламі, організації технічного сервісу і розширення асортименту послуг.
Маркетинг як породження ринкової економіки є в певному сенсі філософією виробництва та надання послуг, повністю підпорядкованої умов і вимог ринку, що знаходиться в постійному динамічному розвитку під впливом широкого спектру економічних політичних, науково-технічних і соціальних факторів.
Підприємства розглядають маркетинг як засіб для досягнення цілей, фіксованих на даний період по кожному конкретному ринку і його сегментам, з найвищої економічної ефективністю.
Маркетинг і менеджмент являють собою дві сторони управління підприємством. Маркетинг повинен забезпечувати підприємство новими рушійними ідеями та напрямки діяльності та високоефективного розвитку підприємства, а також виробляти стратегію і тактику втілення досягнення цих ідей, у той час як менеджмент покликаний забезпечити їх досягнення. На відміну від товару, який можна побачити і помацати, послугу сертифікувати і отримати підтвердження її високої якості досить складно і престижно.
Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження кон'юнктури ринків нерухомості є основою для прийняття рішення про доцільність розвитку об'єкта нерухомості. Маркетингові дослідження проводяться в ході розробки концепції об'єктів нерухомості, будучи базовим етапом для подальших робіт.
Основні типи маркетингових досліджень:
Якісні дослідження:
a. Глибинні інтерв'ю (індивідуальна бесіда з представниками цільової групи);
b. Фокус-групи (напівформалізоване структуроване групове інтерв'ю з представниками цільової групи).
Кількісні дослідження:
a. Анкетування;
b. Опитування.
Кабінетні дослідження.
Серед маркетингових досліджень в нерухомості можна виділити наступні:
Загальне дослідження ринку нерухомості:
1. Макроекономічна ситуація і чинники, що впливають на ринок.
2. Загальний опис ринку. Історія та передумови розвитку.
3. Аналіз існуючої пропозиції на ринку. (Обсяги ринку. Провідні гравці. Сегментування. Кількісні і якісні характеристики. Ціноутворення. Прогнози розвитку обсягів пропозиції.)
4. Аналіз попиту на ринку. (Сегментування споживачів. Соціальні характеристики. Споживчі переваги. Структура попиту. Динаміка.)
5. Аналіз відповідності попиту та пропозиції і визначення перспективних сегментів.
6. Тенденції та перспективи розвитку ринку.
7. Висновки і оцінка інвестиційної привабливості ринку.
Дослідження сегменту ринку нерухомості:
1. Загальний опис всього ринку.
2. Місце даного сегменту в структурі ринку.
3. Загальний опис сегменту ринку.
4. Аналіз існуючої пропозиції в сегменті. (Обсяги ринку. Провідні гравці. Сегментування. Кількісні і якісні характеристики. Ціноутворення. Прогнози розвитку обсягів пропозиції.)
5. Аналіз попиту в сегменті. (Сегментування споживачів. Соціальні характеристики. Споживчі переваги. Структура попиту. Динаміка.)
6. Аналіз відповідності попиту та пропозиції і визначення перспективності сегмента.
7. Тенденції та перспективи розвитку сегмента ринку.
8. Висновки і оцінка інвестиційної привабливості сегмента ринку
Дослідження попиту і споживчих переваг на ринку:
1. Загальний опис ринку.
2. Фактори, що впливають на попит.
3. Сегментування споживачів.
4. Характеристики груп споживачів.
5. Споживчі переваги та їх аналіз.
6. Обсяг попиту і динаміка його розвитку.
7. Структура попиту.
8. Тенденції і перспективи розвитку попиту
Дослідження пропозиції та конкурентного середовища на ринку:
1. Загальний опис ринку.
2. Фактори, що впливають на пропозицію.
3. Обсяг пропозиції і провідні гравці ринку.
4. Структура пропозиції.
5. Визначення конкурентів.
6. Опис і основні характеристики конкурентного середовища.
7. Сегментування і ранжування конкурентів.
8. Тенденції і прогноз розвитку пропозиції.
9. Тактика конкурентів.
На підставі проведених досліджень формулюється гіпотеза розвитку майбутніх об'єктів, а саме:
· Асортимент
· Ціни
· Набір додаткових послуг
· Розташування
· Поверховість, метраж
· Фірмовий стиль
· Інше
Слід врахувати, що при проведенні маркетингового дослідження нерухомості важливо не тільки зафіксувати поточний стан ринкових чинників, але і спрогнозувати їх зміну в майбутньому.
Маркетингові інструменти
Найчастіше під "маркетингом нерухомості" розуміють дії з підвищення привабливості об'єкта в очах інвесторів, орендарів, покупців, або інший цільової групи, для якої призначається об'єкт після здачі в експлуатацію. Однак при професійному підході маркетинг застосовують з самого початку робіт по створенню об'єктів нерухомості та продовжують протягом всього життєвого циклу об'єкта.
Можна виділити наступні напрямки діяльності в сфері маркетингу нерухомості:
· Маркетинг споруджуваних об'єктів (бізнес-ідея-закінчення будівництва);
· Маркетинг побудованих об'єктів і земельних ділянок (звернення об'єкта);
· Маркетинг послуг.
Маркетинг об'єктів, що будуються
Як правило, компанія-консультант запрошується до проекту на стадії вивчення ділянки під будівництво. На цьому етапі консалтингова компанія аналізує інвестиційні можливості ділянки і на підставі отриманої інформації визначає функцію майбутньої будівлі, його площа та інші параметри.
Стандартна концепція об'єкта нерухомості включає в себе наступні маркетингові операції:
· Аналіз соціально-економічної ситуації, бізнес-середовища, а також сегментів ринку нерухомості, попиту та пропозиції;
· Визначення вірогідної ринкової вартості для об'єктів, розташованих у конкретному географічному місці і вироблення конкурентних переваг аналізованого об'єкта;
· Аналіз ефективності інвестиційних проектів, з урахуванням необхідності залучення позикових коштів та тривалості будівництва.
Після цього на стадії реалізації проекту забудовник контролює роботу ріелторської компанії зі здачі площ. В обов'язки забудовника входить також проведення рекламної компанії проекту, яка починається задовго до здачі об'єкта в експлуатацію. У процесі неї все ширше використовуються консолідовані маркетингові комунікації, які включають елементи і прийоми реклами, стимулювання збуту, прямої продажу, PR та інших комунікаційних засобів (виставки, фірмовий стиль), які утворюють єдину систему.
Маркетинг побудованих об'єктів
Основні зусилля забудовника, який побудував будинок, концентруються на продажі або здачі в оренду цього приміщення, що гарантує власнику адекватний дохід від вкладень. З метою пошуку потенційних клієнтів і їх переконання в унікальності даного приміщення розробляється маркетингова стратегія - це план, що включає в себе визначення цільової аудиторії, позиціонування проекту на ринку, способи поширення інформації на цільовому ринку, шляхи контролю ринку і підтримки інтересу до об'єкту.
Після вироблення концепції об'єкта та вивчення його цільової аудиторії відбувається вибір оптимальних за вартістю маркетингових комунікацій.
Можна виділити наступні основні маркетингові комунікації.
Зовнішня реклама
На ринку нерухомості зовнішня реклама є найбільш ефективним способом інформування. Великі білборди, сіті-лайти, розтяжки, розташовані поблизу об'єкта або безпосередньо на ньому, не залишаються не поміченими проїжджаючим транспортом і пішоходами. На таких рекламних носіях вказується назва забудовника і його телефонний номер. З моменту початку будівництва до відкриття комплексу зовнішня реклама є ефективним засобом інформування широкої публіки про реалізацію площ і контактної інформації.
Друкована реклама
Даний вид реклами припускає розміщення текстових повідомлень або ілюстрацій у виданнях, присвячених нерухомості. Причому це можуть бути як просто інформаційні газети такі як: «Комерсант», «Московський Комсомолець», «Известия», «Аргументи і факти», «З рук в руки», так і спеціалізовані журнали з зарубіжної нерухомості: «Нерухомість та ціни» , «Галерея нерухомості», «Мир і Дім», «International Residence», «Homes Overseas Russia», «Homes Collection», «Overseas Property Professional». Такі видання спрямовані безпосередньо на кінцевого споживача нерухомості - керівників компаній, топ-менеджерів, а також всіх, хто може зацікавитися об'єктом нерухомості, крім цього, вони служать джерелом інформування для учасників ринку, забудовників, ріелторів, юридичних компаній.
Поряд з рекламними блоками та оголошеннями девелопери дають в пресу коментарі, статті, новини в залежності від цілей, які супроводжують об'єкт на різних етапах його реалізації.
Крім розміщення статей і реклами в різних газетах і журналах, рекламним матеріалом є і самі каталоги і брошури, що зображують об'єкти нерухомості. Такі брошури можна поширювати в місцях найбільшого попиту: виставки, готелі вищого класу, ресторани, аеропорти, бензоколонки, бізнес - центри, яхт і гольф - клуби. Також можна дати рекламу в журнал який-небудь авіалінії.
Адресна реклама
Одне з найбільш ефективних і часто використовуваних засобів просування об'єктів нерухомості - адресна реклама для зацікавлених осіб. Така реклама містить інформаційний лист або флаєр, який розсилається у великих кількостях потенційним клієнтам. Іншим варіантом direct mail є широко поширена розсилка інформації по електронній пошті з ілюстраціями та описом пропозиції. Як правило, така реклама цікава й ефективна.
Інтернет
В даний час найефективнішою рекламою є Інтернет. Тому забудовникам і агентствам необхідно забезпечити достатню інформаційну присутність в Інтернет-просторі.
З цієї причини девелопери та ріелтори, які мають свої сайти, розміщують інформацію про проекти у себе на сайтах. При цьому відвідувачам надається докладна інформація про технічні характеристики будівлі, інфраструктуру об'єкту, його фотографії та комерційні умови.
Для просування нерухомості в Інтернеті годиться як контекстна реклама, так і надання об'єктів у відомих і грамотно сконструйованих Інтернет-каталогах, порталах. Гарна комбінація цих 2х способів.
Прямий маркетинг, презентації
Презентація об'єкта нерухомості проходить цікаво та ефективно за наявності грамотно складених презентаційних матеріалів. Буклети, проекти, відеопрезентації містять специфічні особливості об'єкта, плани, опис конкурентних переваг об'єкта, комерційні умови і всю необхідну інформацію для брокерів і покупців. Дані рекламні матеріали повинні відрізнятися єдиним стилем, загальною темою і єдиним логотипом, створюючи позитивний імідж.
Семінари
Семінари покликані зібрати клієнтів і всіх зацікавлених осіб, познайомити їх з країною, розповісти про процедуру купівлі, отриманні кредиту, податки, візовий режим, отриманні ВНЖ цієї країни, відкриття рахунків в банку та відкриття свого бізнесу, а також ін тонкощах придбання нерухомості в цій країні. Такі семінари не тільки привертають велику кількість клієнтів, але також мають велике позитивне значення в плані інформування і ознайомлення споживачів з придбанням нерухомості в іншій країні. Багато Росіяни поки не готові купувати нерухомість за кордоном через свою необізнаність про закони іншої країни.
Виставки
Виставки чудово працюють, коли клієнтам необхідна додаткова інформація з перших рук. Тут присутній особисте спілкування, яке важко замінити чимось. Дуже часто угоди відбуваються прямо на виставках. До того ж виставки - це як показник успішності компанії: якщо ти на ринку, значить, у тебе все гаразд і тебе можна довіряти.
Радіо, Телебачення, Інтернет, ТБ
Більшість агентів сходяться в тому, що реклама на телебаченні малоефективна. Навіть якщо 6млн. людина побачать рекламу об'єкта на ТБ, 5900, швидше за все про неї не задумаються. До того ж така реклама дуже дорога. Вона просто не окупить себе. Хоча ІнтернетТВ-цікаво і перспективно, оскільки націлене на певну зацікавлену аудиторію. Реклама на радіо менш дорога, до того ж вона може бути цікава з точки зору того, що клієнти можуть дзвонити і ставити запитання.
Мерчандайзинг
Мерчандайзинг об'єкта нерухомості передбачає організацію показів на об'єкті, а також методи наочного представлення його переваг, починаючи з зовнішньої привабливості об'єкта.
Для створення позитивного першого враження у потенційного клієнта застосовують такі заходи: демонстраційні моделі об'єкта, плани поверхів та роздаткові матеріали, інтерактивні моделі приміщення, підтримка порядку на навколишньої території під час і після будівництва.
Слоган, бренд
Важливе значення має бренд (ім'я) і слоган (девіз) компанії.
Бренд - це знак унікальної індивідуальності, умовне позначення, яке публіка асоціює з тим, чим дана компанія займається, що виробляє і продає, які послуги надає, цей знак легко впізнається споживачами по кожній зі своїх позиційних складових ... Будь то слоган, логотип, музичний рекламний фрагмент, етикетка або основної колірної блок.
Слоган - коротка запам'ятовується фраза, основа рекламної комунікації, своєрідний девіз, що виражає основну думку комерційної пропозиції, озвучуючи яку рекламодавець розраховує залучити потенційного споживача. Слоган покликаний виконати конкретну, прагматичну задачу: привернути увагу потенційного споживача, стимулювати купівлю і принести прибуток організації-рекламодавця. А, отже, він повинен бути зрозумілим цільової аудиторії і впливати на її мотиви. Тому слоган повинен прагне «розмовляти однією мовою з споживачем, бути максимально зрозумілим і близьким тієї аудиторії, до якої звертається.
* Якщо говорити про продаж ексклюзивної нерухомості, стає дуже важливим імідж компанії та маркетингові інструменти, які вона використовує для стимуляції продажів. До цього можна віднести спонсорство та організацію спеціальних заходів. Забудовники гольф-нерухомості, наприклад, дуже люблять спонсорувати гольф - турніри в столичних клубах. Інші забудовники дарують безкоштовний ознайомчий тур за нерухомістю або пропонують різні меблеві пакети зі знижкою.
При ефективному комплексному використанні різних маркетингових заходів, що включають PR, DM, рекламу і мерчандайзинг, девелопер може досягти максимальних успіхів у розвитку і реалізації свого проекту.
Маркетинг послуг
Використання операторами ринку нерухомості маркетингових технологій у процесі формування об'єктів призвело до виникнення спектра послуг, що надаються консалтинговими фірмами. Найбільш поширеними серед них є:
· Юридичне оформлення;
· Оцінка нерухомості
· Управління нерухомістю (прибирання, охорона, здача в оренду);
· Розробка інвестиційних проектів, систем управління проектами.
· Допомога у відкритті рахунків, фірм, отриманні ВНЖ
Широта спектра послуг залежить від стратегії і спеціалізації консалтингової компанії. Поряд з вузькоспеціалізованими фірмами функціонують інші, які прагнуть до постійної диверсифікації своєї діяльності. У ряді випадків комплекс робіт виконується за допомогою кооперації спеціалізованих фірм.
Професіонали ринку нерухомості повністю забезпечують технологічний ланцюжок реалізації проекту, знають усі деталі, мають великий досвід, і можуть прорахувати ризики і привабливість вкладення грошей для інвестора. А тому всі завдання вирішують швидше і якісніше. У професійних ріелторських компаніях обов'язково присутні консалтингові послуги, представлені маркетинговими дослідженнями, експрес-аналізами, концепціями, інвестиційним аналізом.
Висновок
Робота відділу маркетингу в будівельній чи девелоперської компанії сприяє прямому збільшенню доходу. Сьогодні і в найближчому майбутньому маркетинг буде одночасно стратегією і тактикою успіху.
У той час як, за кордоном консалтинг і маркетинг існує не одне десятиліття, у нас цей вид бізнесу тільки починає розвиватися. Таке пізнє розвиток маркетингових послуг пояснюється відсутністю потреби в цьому виді діяльності при централізованому управлінні економікою та розподілі ресурсів.
У силу менталітету топ-менеджери російських компаній, як правило, намагаються самостійно реалізовувати всі стадії бізнес-процесу. Передача сторонньому підряднику деяких бізнес-функцій або частин бізнес-процесу підприємства (аутсорсинг) знайшла широке розповсюдження у всіх розвинених країнах протягом останніх десятиліть. На Заході така схема роботи, і зокрема звернення до послуг консалтингових і девелоперських компаній, досить активно застосовується. У Росії ж компанії бояться втратити контроль, уникають довіряти стороннім комерційні таємниці, багато хто з них не схильні до змін.
Маркетингові послуги на ринку нерухомості - перспективний і затребуваний напрямок, зростаючий попит на які свідчить про розвиток ринку нерухомості та його цивілізації. Маркетинг нерухомості орієнтований не тільки на вигідний продаж об'єкта, але й сприяє підвищенню обізнаності споживача, створення цивілізованих відносин між компанією і її клієнтом, а також самими операторами ринку.
Список літератури
1. Видання для фахівців індустрії закордонної нерухомості «Overseas Property Professional».
2. Довідник - каталог «Нерухомість за кордоном», 2008, № 2 Видавець ТОВ «Баско»
Веб-сторінки:
3. http://www.consultestate.ru/
4. http://www.trdm.ru/85/ та ін
Московський Гуманітарно-Екологічний Інститут
Реферат з предмету:
Маркетинг
На тему:
Види маркетингу та реклама в зарубіжній нерухомості
Виконала:
Комракова К. Ю.
Перевірила:
Кондрашева М.М.
Москва 2008
План
Поняття і сутність маркетинг
Маркетингові дослідження
Маркетингові інструменти
Висновок
Список літератури
Поняття і сутність маркетингу
Маркетинг - комплексна система організації виробництва, збуту продукції та надання послуг, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі досліджень і прогнозування ринку, вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм.
У цих програмах закладені заходи щодо поліпшення якості послуг, вивченню споживачів, конкурентів і конкуренції, по забезпеченню цінової політики, формуванню попиту, стимулюванню збуту і рекламі, організації технічного сервісу і розширення асортименту послуг.
Маркетинг як породження ринкової економіки є в певному сенсі філософією виробництва та надання послуг, повністю підпорядкованої умов і вимог ринку, що знаходиться в постійному динамічному розвитку під впливом широкого спектру економічних політичних, науково-технічних і соціальних факторів.
Підприємства розглядають маркетинг як засіб для досягнення цілей, фіксованих на даний період по кожному конкретному ринку і його сегментам, з найвищої економічної ефективністю.
Маркетинг і менеджмент являють собою дві сторони управління підприємством. Маркетинг повинен забезпечувати підприємство новими рушійними ідеями та напрямки діяльності та високоефективного розвитку підприємства, а також виробляти стратегію і тактику втілення досягнення цих ідей, у той час як менеджмент покликаний забезпечити їх досягнення. На відміну від товару, який можна побачити і помацати, послугу сертифікувати і отримати підтвердження її високої якості досить складно і престижно.
Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження кон'юнктури ринків нерухомості є основою для прийняття рішення про доцільність розвитку об'єкта нерухомості. Маркетингові дослідження проводяться в ході розробки концепції об'єктів нерухомості, будучи базовим етапом для подальших робіт.
Основні типи маркетингових досліджень:
Якісні дослідження:
a. Глибинні інтерв'ю (індивідуальна бесіда з представниками цільової групи);
b. Фокус-групи (напівформалізоване структуроване групове інтерв'ю з представниками цільової групи).
Кількісні дослідження:
a. Анкетування;
b. Опитування.
Кабінетні дослідження.
Серед маркетингових досліджень в нерухомості можна виділити наступні:
Загальне дослідження ринку нерухомості:
1. Макроекономічна ситуація і чинники, що впливають на ринок.
2. Загальний опис ринку. Історія та передумови розвитку.
3. Аналіз існуючої пропозиції на ринку. (Обсяги ринку. Провідні гравці. Сегментування. Кількісні і якісні характеристики. Ціноутворення. Прогнози розвитку обсягів пропозиції.)
4. Аналіз попиту на ринку. (Сегментування споживачів. Соціальні характеристики. Споживчі переваги. Структура попиту. Динаміка.)
5. Аналіз відповідності попиту та пропозиції і визначення перспективних сегментів.
6. Тенденції та перспективи розвитку ринку.
7. Висновки і оцінка інвестиційної привабливості ринку.
Дослідження сегменту ринку нерухомості:
1. Загальний опис всього ринку.
2. Місце даного сегменту в структурі ринку.
3. Загальний опис сегменту ринку.
4. Аналіз існуючої пропозиції в сегменті. (Обсяги ринку. Провідні гравці. Сегментування. Кількісні і якісні характеристики. Ціноутворення. Прогнози розвитку обсягів пропозиції.)
5. Аналіз попиту в сегменті. (Сегментування споживачів. Соціальні характеристики. Споживчі переваги. Структура попиту. Динаміка.)
6. Аналіз відповідності попиту та пропозиції і визначення перспективності сегмента.
7. Тенденції та перспективи розвитку сегмента ринку.
8. Висновки і оцінка інвестиційної привабливості сегмента ринку
Дослідження попиту і споживчих переваг на ринку:
1. Загальний опис ринку.
2. Фактори, що впливають на попит.
3. Сегментування споживачів.
4. Характеристики груп споживачів.
5. Споживчі переваги та їх аналіз.
6. Обсяг попиту і динаміка його розвитку.
7. Структура попиту.
8. Тенденції і перспективи розвитку попиту
Дослідження пропозиції та конкурентного середовища на ринку:
1. Загальний опис ринку.
2. Фактори, що впливають на пропозицію.
3. Обсяг пропозиції і провідні гравці ринку.
4. Структура пропозиції.
5. Визначення конкурентів.
6. Опис і основні характеристики конкурентного середовища.
7. Сегментування і ранжування конкурентів.
8. Тенденції і прогноз розвитку пропозиції.
9. Тактика конкурентів.
На підставі проведених досліджень формулюється гіпотеза розвитку майбутніх об'єктів, а саме:
· Асортимент
· Ціни
· Набір додаткових послуг
· Розташування
· Поверховість, метраж
· Фірмовий стиль
· Інше
Слід врахувати, що при проведенні маркетингового дослідження нерухомості важливо не тільки зафіксувати поточний стан ринкових чинників, але і спрогнозувати їх зміну в майбутньому.
Маркетингові інструменти
Найчастіше під "маркетингом нерухомості" розуміють дії з підвищення привабливості об'єкта в очах інвесторів, орендарів, покупців, або інший цільової групи, для якої призначається об'єкт після здачі в експлуатацію. Однак при професійному підході маркетинг застосовують з самого початку робіт по створенню об'єктів нерухомості та продовжують протягом всього життєвого циклу об'єкта.
Можна виділити наступні напрямки діяльності в сфері маркетингу нерухомості:
· Маркетинг споруджуваних об'єктів (бізнес-ідея-закінчення будівництва);
· Маркетинг побудованих об'єктів і земельних ділянок (звернення об'єкта);
· Маркетинг послуг.
Маркетинг об'єктів, що будуються
Як правило, компанія-консультант запрошується до проекту на стадії вивчення ділянки під будівництво. На цьому етапі консалтингова компанія аналізує інвестиційні можливості ділянки і на підставі отриманої інформації визначає функцію майбутньої будівлі, його площа та інші параметри.
Стандартна концепція об'єкта нерухомості включає в себе наступні маркетингові операції:
· Аналіз соціально-економічної ситуації, бізнес-середовища, а також сегментів ринку нерухомості, попиту та пропозиції;
· Визначення вірогідної ринкової вартості для об'єктів, розташованих у конкретному географічному місці і вироблення конкурентних переваг аналізованого об'єкта;
· Аналіз ефективності інвестиційних проектів, з урахуванням необхідності залучення позикових коштів та тривалості будівництва.
Після цього на стадії реалізації проекту забудовник контролює роботу ріелторської компанії зі здачі площ. В обов'язки забудовника входить також проведення рекламної компанії проекту, яка починається задовго до здачі об'єкта в експлуатацію. У процесі неї все ширше використовуються консолідовані маркетингові комунікації, які включають елементи і прийоми реклами, стимулювання збуту, прямої продажу, PR та інших комунікаційних засобів (виставки, фірмовий стиль), які утворюють єдину систему.
Маркетинг побудованих об'єктів
Основні зусилля забудовника, який побудував будинок, концентруються на продажі або здачі в оренду цього приміщення, що гарантує власнику адекватний дохід від вкладень. З метою пошуку потенційних клієнтів і їх переконання в унікальності даного приміщення розробляється маркетингова стратегія - це план, що включає в себе визначення цільової аудиторії, позиціонування проекту на ринку, способи поширення інформації на цільовому ринку, шляхи контролю ринку і підтримки інтересу до об'єкту.
Після вироблення концепції об'єкта та вивчення його цільової аудиторії відбувається вибір оптимальних за вартістю маркетингових комунікацій.
Можна виділити наступні основні маркетингові комунікації.
Зовнішня реклама
На ринку нерухомості зовнішня реклама є найбільш ефективним способом інформування. Великі білборди, сіті-лайти, розтяжки, розташовані поблизу об'єкта або безпосередньо на ньому, не залишаються не поміченими проїжджаючим транспортом і пішоходами. На таких рекламних носіях вказується назва забудовника і його телефонний номер. З моменту початку будівництва до відкриття комплексу зовнішня реклама є ефективним засобом інформування широкої публіки про реалізацію площ і контактної інформації.
Друкована реклама
Даний вид реклами припускає розміщення текстових повідомлень або ілюстрацій у виданнях, присвячених нерухомості. Причому це можуть бути як просто інформаційні газети такі як: «Комерсант», «Московський Комсомолець», «Известия», «Аргументи і факти», «З рук в руки», так і спеціалізовані журнали з зарубіжної нерухомості: «Нерухомість та ціни» , «Галерея нерухомості», «Мир і Дім», «International Residence», «Homes Overseas Russia», «Homes Collection», «Overseas Property Professional». Такі видання спрямовані безпосередньо на кінцевого споживача нерухомості - керівників компаній, топ-менеджерів, а також всіх, хто може зацікавитися об'єктом нерухомості, крім цього, вони служать джерелом інформування для учасників ринку, забудовників, ріелторів, юридичних компаній.
Поряд з рекламними блоками та оголошеннями девелопери дають в пресу коментарі, статті, новини в залежності від цілей, які супроводжують об'єкт на різних етапах його реалізації.
Крім розміщення статей і реклами в різних газетах і журналах, рекламним матеріалом є і самі каталоги і брошури, що зображують об'єкти нерухомості. Такі брошури можна поширювати в місцях найбільшого попиту: виставки, готелі вищого класу, ресторани, аеропорти, бензоколонки, бізнес - центри, яхт і гольф - клуби. Також можна дати рекламу в журнал який-небудь авіалінії.
Адресна реклама
Одне з найбільш ефективних і часто використовуваних засобів просування об'єктів нерухомості - адресна реклама для зацікавлених осіб. Така реклама містить інформаційний лист або флаєр, який розсилається у великих кількостях потенційним клієнтам. Іншим варіантом direct mail є широко поширена розсилка інформації по електронній пошті з ілюстраціями та описом пропозиції. Як правило, така реклама цікава й ефективна.
Інтернет
В даний час найефективнішою рекламою є Інтернет. Тому забудовникам і агентствам необхідно забезпечити достатню інформаційну присутність в Інтернет-просторі.
З цієї причини девелопери та ріелтори, які мають свої сайти, розміщують інформацію про проекти у себе на сайтах. При цьому відвідувачам надається докладна інформація про технічні характеристики будівлі, інфраструктуру об'єкту, його фотографії та комерційні умови.
Для просування нерухомості в Інтернеті годиться як контекстна реклама, так і надання об'єктів у відомих і грамотно сконструйованих Інтернет-каталогах, порталах. Гарна комбінація цих 2х способів.
Прямий маркетинг, презентації
Презентація об'єкта нерухомості проходить цікаво та ефективно за наявності грамотно складених презентаційних матеріалів. Буклети, проекти, відеопрезентації містять специфічні особливості об'єкта, плани, опис конкурентних переваг об'єкта, комерційні умови і всю необхідну інформацію для брокерів і покупців. Дані рекламні матеріали повинні відрізнятися єдиним стилем, загальною темою і єдиним логотипом, створюючи позитивний імідж.
Семінари
Семінари покликані зібрати клієнтів і всіх зацікавлених осіб, познайомити їх з країною, розповісти про процедуру купівлі, отриманні кредиту, податки, візовий режим, отриманні ВНЖ цієї країни, відкриття рахунків в банку та відкриття свого бізнесу, а також ін тонкощах придбання нерухомості в цій країні. Такі семінари не тільки привертають велику кількість клієнтів, але також мають велике позитивне значення в плані інформування і ознайомлення споживачів з придбанням нерухомості в іншій країні. Багато Росіяни поки не готові купувати нерухомість за кордоном через свою необізнаність про закони іншої країни.
Виставки
Виставки чудово працюють, коли клієнтам необхідна додаткова інформація з перших рук. Тут присутній особисте спілкування, яке важко замінити чимось. Дуже часто угоди відбуваються прямо на виставках. До того ж виставки - це як показник успішності компанії: якщо ти на ринку, значить, у тебе все гаразд і тебе можна довіряти.
Радіо, Телебачення, Інтернет, ТБ
Більшість агентів сходяться в тому, що реклама на телебаченні малоефективна. Навіть якщо 6млн. людина побачать рекламу об'єкта на ТБ, 5900, швидше за все про неї не задумаються. До того ж така реклама дуже дорога. Вона просто не окупить себе. Хоча ІнтернетТВ-цікаво і перспективно, оскільки націлене на певну зацікавлену аудиторію. Реклама на радіо менш дорога, до того ж вона може бути цікава з точки зору того, що клієнти можуть дзвонити і ставити запитання.
Мерчандайзинг
Мерчандайзинг об'єкта нерухомості передбачає організацію показів на об'єкті, а також методи наочного представлення його переваг, починаючи з зовнішньої привабливості об'єкта.
Для створення позитивного першого враження у потенційного клієнта застосовують такі заходи: демонстраційні моделі об'єкта, плани поверхів та роздаткові матеріали, інтерактивні моделі приміщення, підтримка порядку на навколишньої території під час і після будівництва.
Слоган, бренд
Важливе значення має бренд (ім'я) і слоган (девіз) компанії.
Бренд - це знак унікальної індивідуальності, умовне позначення, яке публіка асоціює з тим, чим дана компанія займається, що виробляє і продає, які послуги надає, цей знак легко впізнається споживачами по кожній зі своїх позиційних складових ... Будь то слоган, логотип, музичний рекламний фрагмент, етикетка або основної колірної блок.
Слоган - коротка запам'ятовується фраза, основа рекламної комунікації, своєрідний девіз, що виражає основну думку комерційної пропозиції, озвучуючи яку рекламодавець розраховує залучити потенційного споживача. Слоган покликаний виконати конкретну, прагматичну задачу: привернути увагу потенційного споживача, стимулювати купівлю і принести прибуток організації-рекламодавця. А, отже, він повинен бути зрозумілим цільової аудиторії і впливати на її мотиви. Тому слоган повинен прагне «розмовляти однією мовою з споживачем, бути максимально зрозумілим і близьким тієї аудиторії, до якої звертається.
* Якщо говорити про продаж ексклюзивної нерухомості, стає дуже важливим імідж компанії та маркетингові інструменти, які вона використовує для стимуляції продажів. До цього можна віднести спонсорство та організацію спеціальних заходів. Забудовники гольф-нерухомості, наприклад, дуже люблять спонсорувати гольф - турніри в столичних клубах. Інші забудовники дарують безкоштовний ознайомчий тур за нерухомістю або пропонують різні меблеві пакети зі знижкою.
При ефективному комплексному використанні різних маркетингових заходів, що включають PR, DM, рекламу і мерчандайзинг, девелопер може досягти максимальних успіхів у розвитку і реалізації свого проекту.
Маркетинг послуг
Використання операторами ринку нерухомості маркетингових технологій у процесі формування об'єктів призвело до виникнення спектра послуг, що надаються консалтинговими фірмами. Найбільш поширеними серед них є:
· Юридичне оформлення;
· Оцінка нерухомості
· Управління нерухомістю (прибирання, охорона, здача в оренду);
· Розробка інвестиційних проектів, систем управління проектами.
· Допомога у відкритті рахунків, фірм, отриманні ВНЖ
Широта спектра послуг залежить від стратегії і спеціалізації консалтингової компанії. Поряд з вузькоспеціалізованими фірмами функціонують інші, які прагнуть до постійної диверсифікації своєї діяльності. У ряді випадків комплекс робіт виконується за допомогою кооперації спеціалізованих фірм.
Професіонали ринку нерухомості повністю забезпечують технологічний ланцюжок реалізації проекту, знають усі деталі, мають великий досвід, і можуть прорахувати ризики і привабливість вкладення грошей для інвестора. А тому всі завдання вирішують швидше і якісніше. У професійних ріелторських компаніях обов'язково присутні консалтингові послуги, представлені маркетинговими дослідженнями, експрес-аналізами, концепціями, інвестиційним аналізом.
Висновок
Робота відділу маркетингу в будівельній чи девелоперської компанії сприяє прямому збільшенню доходу. Сьогодні і в найближчому майбутньому маркетинг буде одночасно стратегією і тактикою успіху.
У той час як, за кордоном консалтинг і маркетинг існує не одне десятиліття, у нас цей вид бізнесу тільки починає розвиватися. Таке пізнє розвиток маркетингових послуг пояснюється відсутністю потреби в цьому виді діяльності при централізованому управлінні економікою та розподілі ресурсів.
У силу менталітету топ-менеджери російських компаній, як правило, намагаються самостійно реалізовувати всі стадії бізнес-процесу. Передача сторонньому підряднику деяких бізнес-функцій або частин бізнес-процесу підприємства (аутсорсинг) знайшла широке розповсюдження у всіх розвинених країнах протягом останніх десятиліть. На Заході така схема роботи, і зокрема звернення до послуг консалтингових і девелоперських компаній, досить активно застосовується. У Росії ж компанії бояться втратити контроль, уникають довіряти стороннім комерційні таємниці, багато хто з них не схильні до змін.
Маркетингові послуги на ринку нерухомості - перспективний і затребуваний напрямок, зростаючий попит на які свідчить про розвиток ринку нерухомості та його цивілізації. Маркетинг нерухомості орієнтований не тільки на вигідний продаж об'єкта, але й сприяє підвищенню обізнаності споживача, створення цивілізованих відносин між компанією і її клієнтом, а також самими операторами ринку.
Список літератури
1. Видання для фахівців індустрії закордонної нерухомості «Overseas Property Professional».
2. Довідник - каталог «Нерухомість за кордоном», 2008, № 2 Видавець ТОВ «Баско»
Веб-сторінки:
3. http://www.consultestate.ru/
4. http://www.trdm.ru/85/ та ін