Зміст
Визначення соціального патронажу
Принципи соціального патронажу
Основні дослідники соціального патронажу
Види (напрямки) соціального патронажу
Функції соціального патронажу
Етапи технології соціального патронажу
Методи, які застосовуються в технології соціального патронажу
Основні джерела
Визначення соціального патронажу
Патронаж (від фр. Рatrоnаgе - заступництво) - вид соціального обслуговування, переважно вдома, клієнтів групи ризику, який полягає в постійному соціальному нагляді, регулярному відвідуванні їх жител соціальними працівниками, наданні їм необхідної економічної, матеріально-побутової допомоги, проведення нескладних медичних маніпуляцій і т.д. (Холостова Є.І.) [6, с. 224].
Патронаж - це індивідуальна діяльність фахівця, завдяки якій клієнт, над яким встановлюється патронат, отримує від служби в рамках патронату конкретну допомогу і підтримку, покликані мобілізувати і підвищувати його адаптаційні можливості (Алексєєва Л.С.) [1, с. 19].
Патронаж (від лат. Раtronus - покровитель) - надання медико-соціальної допомоги одиноким та престарілим хворим; форма профілактичної роботи, яка полягає в обстеженні умов праці і побуту осіб, які перебувають на обліку, проведення на дому оздоровчих (іноді і лікувальних) заходів (Мардахаев Л . В.) [5, с.194].
Патронаж соціальний - соціальне обслуговування певної категорії громадян поза стаціонаром, іншими словами, нестаціонарні форми соціального обслуговування людей похилого віку та інвалідів (Басів М.Ф.) [7, с.118].
Принципи соціального патронажу
Л.С. Алексєєва, В.Ю. Міняйло.
Служба соціального патронажу діє на основі наступних принципів:
• системність. Цей принцип передбачає побудову процесу соціального патронажу. Як системи практичних дій, взаємозалежних і взаємопов'язаних в рамках єдиної програми. При цьому проблеми клієнтів розглядаються не ізольовано, а в контексті взаємозв'язків, взаємовідносин всередині їх сімей, виробничого та соціального оточення;
• комплексність. Програма соціального патронажу формується і реалізується на основі підходу, який передбачає використання не розрізнених заходів та заходів, а їх комплексу, тобто всього необхідного спектру соціальних послуг, об'єктивно відповідають інтересам клієнтів. Дотримання цього принципу виключає розробку програм, не адекватних важкій життєвій ситуації клієнтів;
• оптимальне використання потенційно-позитивних резервів соціального, виробничого та сімейного оточення клієнтів. Служба соціального патронажу повинна виявляти в оточенні клієнтів своїх потенційних союзників, оцінювати наявні у них і не використовуються (або використовуються не повною мірою) творчі можливості, наводити ці можливості в дію, спиратися на підтримку родичів, друзів, колег знайомих клієнтів, здатних зробити внесок до рішення їх життєвих проблем. Одночасно служба социальною патронажу приймає зусилля з мобілізації потенціалу тих систем (органів та установ), які можуть і зобов'язані допомагати сім'ям і дітям, але в силу різних причин поки що не роблять цього;
• зміцнення власного потенціалу клієнтів для самостійного вирішення своїх життєвих проблем. Служба соціального патронажу дбати, щоб сприяти клієнтам у оволодінні новими знаннями, вміннями і навичками, за допомогою яких вони мали б можливість здійснити самодопомога, незалежно від зовнішньої підтримки вирішувати свої особисті і соціальні труднощі. При цьому слід виходити з того, що причиною соціальної дезадаптації часто є недостатній рівень освіти та загальної культури. Біля окремо взятої соціальної служби немає можливості допомогти клієнтам вирішити це завдання, але для системи соціального патронажу це реально;
• пріоритет профілактичної спрямованості у процесі соціального патронажу. Служба соціального патронажу покликана якомога раніше виявляти небезпечні тенденції в соціальному здоров'я населення та купувати їх подальший розвиток, негайно приймаючи адекватні заходи. Необхідно домагатися усунення факторів соціального ризику, здійснювати превенцію кризових ситуації в родинах і в дитячому середовищі;
• повага автономності сім'ї та особистості, яка отримує допомогу, її прав на вільний вибір свого шляху розвитку (якщо її спосіб життя не загрожує життю і здоров'ю дітей і найближчого оточення). Допомога служби соціального патронажу ефективна тільки тоді, коли сприяє підтримці, збереження та позитивному розвитку сім'ї як цілісного утворення. Заходи щодо вилучення з сім'ї дітей чи інших її членів виправдані лише в тому випадку, коли вичерпали всі інші можливості;
• об'єктивна оцінка потреб сім'ї та особистості і надання допомоги в реально можливому обсязі, без прагнення до нездійсненним цілям, ідеалам і штучним зразкам. Служба соціального патронажу налаштовує клієнтів на відповідальний підхід до вирішення власних проблем, на прийняття життя у всій необхідності їх гідно долати. Фахівці служби повинні ставити перед своїми клієнтами реалістичні вимоги і завдання, виходити при цьому з реальних умов і бажання допомогти родині або особистості подолати типове для криз відчуження від світу, відкрити в собі внутрішні ресурси, стати творцем своєї долі і знайти гнучкість у відносинах з оточуючими;
• диференційований підхід до клієнтів, що представляють різні групи сімей і дітей. У практичній діяльності служба соціального патронажу виходить від того, які конкретні труднощі і проблеми клієнтів (насильство, злидні, неготовність до сімейного життя, алкоголізм, дитяча наркоманія, бездоглядність і т. п.), наскільки вони запущені, чи небезпечні і якою мірою склалася ситуація для сім'ї, дітей, найближчого оточення і широкого соціуму;
• адресний характер. Соціальний патронаж адресується і надається конкретним сім'ям та дітям відповідно до характеру виникають у них соціальних і особистісних проблем і особливістю ситуації, яка професійно діагностується як важка і небезпечна для них самих і навколишніх;
• взаємодія та сприяння, що полягає у створенні умов для усвідомлення клієнтами своєї позиції по відношенню до фахівців служби і спільну роботу з ними щодо коригування ситуації;
• розділення відповідальності між клієнтами і фахівцями на рішення кризової життєвої ситуації і поступова, але цілеспрямована, її передача клієнтам;
• створення умов для самостійного творчого освоєння клієнтами системи взаємовідносин з навколишнім світом і зі своєю найближчою середовищем, а також для здійснення особистісно значущих життєвих вчинків і вибору.
Поряд з цими специфічними принципами, діяльність служби соціального патронажу повинна будуватися з урахуванням загальних принципів роботи соціальних служб, які мають універсальний характер. Це принципи служіння клієнту; врахування його особистісних, психологічних, гендерних, вікових та фізіологічних особливостей; конфіденційності; відкритості для всіх нужденних; своєчасності надання соціальних послуг та ряд інших.
Дотримання цих принципів закономірно впливає на організацію та утримання всієї діяльності служби соціального патронажу, підпорядковує її єдиними правилами і закономірностям, забезпечує ефективністю прийнятих зусиль [2, С. 51-54].
Основні дослідники соціального патронажу
Алексєєва Л.С.
Осипова І.І.
Панов А.М.
Мардахаев Л.В.
Холостова Є.І.
Басов Н.Ф.
Види (напрямки) соціального патронажу
Холостова Є.І. розрізняє два напрями соціального патронажу сім'ї.
Перший напрямок грунтується на характері тих дій, які здійснюють соціальні служби стосовно сімей і дітей особливого ризику. Воно включає в себе такі види патронажу, як соціальний, медико-соціальний, соціально-педагогічний, соціально-психологічний, соціально-економічний, що виражається у видачі посібників, продуктів, одягу і т.д.
Другий напрямок грунтується на характеристиці об'єктів патронажу. Вони класифікуються за віком (діти, підлітки, літні люди), за статевою приналежністю (дівчатка, хлопчики, жінки, чоловіки), за медичними показаннями (інваліди, вагітні жінки і т. д.), за соціальним статусом (бездоглядні діти, жертви насильства ), з сімейних проблем (неблагополучні сім'ї, діти батьків алкоголіків) і т.д.
Розглядаючи перший напрямок відзначимо, що, наприклад, медико-соціальний патронаж діє щодо хворих і фізично неповноцінних членів сім'ї, в тому числі дітей (інвалідів), які потребують в повсякденному догляді.
Зміст медико-соціального патронажу залежить від категорії цих клієнтів. Він включає доставку ліків, вимірювання тиску, нічне чергування, надання гігієнічних послуг, доставку продуктів і годування, прибирання приміщення, виконання нескладних фізичних вправ і т.д., тобто все те, чого потребує людина, не здатна до самообслуговування.
Головним завданням працівника, який здійснює медико-соціальний патронаж, крім надання перерахованих послуг залишається твердження з клієнтом відносини взаємної довіри і толерантності.
Соціально-психологічний патронаж реалізується в різних формах тривало наданої психологічної та соціальної допомоги сім'ям, що переживають конфлікт або стресовий стан, а також мають проблеми у вихованні дітей, що знаходяться в стані хронічної соціально-психологічної дезадаптації і емоційної напруги.
Спеціалісти, які здійснюють психологічний патронаж проводять консультування, знаходять разом з клієнтами альтернативні шляхи виходу з конфліктних ситуацій, виконують посередницькі функції між клієнтом та його оточенням, допомагають знизити у клієнта почуття тривожності, при цьому фахівець повинен кваліфіковано поєднати членів сім'ї до процесу планованих змін.
Соціальний патронаж сприяє вивченню та прояснення ситуації з урахуванням соціального та психологічного стану клієнта при використанні коштів, що знижують рівень тривоги і надають емоційну підтримку, а також направлений на надання конкретної допомоги з ліквідації кризової чи критичної ситуації, що склалася в сім'ї і на стабілізацію сприятливих тенденцій.
Крім того, за допомогою соціального патронажу соціальні працівники включають у вирішення проблем клієнтів та інших фахівців, тобто використовують комплексний підхід, наприклад, економічного і культурно-освітнього - з одного боку, і психологічного і психосоціального, з іншого.
Головним когнітивним умінням фахівця при цьому залишається здатність аналізувати ситуацію. Діючи в рамках патронату, соціальний працівник виконує різноманітні функції: доброзичливого і компетентного співрозмовника, помічника, посередника, радника, захисника. Він має здатність стабілізувати ситуацію, що склалася, контролювати хід патронажу на всіх фазах, долучати до вирішення своїх проблем членів сім'ї, закріплювати успіхи, а також вносити необхідні корективи в стратегію подальших дій.
Тим самим соціальний патронаж сім'ї передбачає многометодние дії фахівця з соціальної роботи.
Соціально-педагогічний патронаж включає в себе всебічну та дієву допомогу сім'ї, що має різні проблеми, силами фахівців соціальних служб, що орієнтуються на власні педагогічні можливості, а також на ресурси соціально-педагогічного простору [8, С. 524-527].
Алексєєва Л.С. крім перерахованих вище видів соціального патронажу виділяє соціально-економічний патронаж - періодичне надання матеріальної допомоги, що виражається у видачі посібників, талонів, продуктів, одягу тощо, в цілому він може трактуватися лише як елемент соціального, що відповідає структурі стандартів соціальної допомоги.
Деякі соціологи в якості самостійних розглядають такі види патронажу, як обслуговування на дому, догляд за недієздатними старими членами сімей в клініках, догляд за малолітніми дітьми на дому, а також інституційний патронаж (психіатричний, що надається психіатричними службами, педіатричний патронаж новонароджених, патронаж вагітних жінок з боку жіночих консультацій, патронаж абонентів Телефонів довіри тощо) [1, с. 36].
Функції соціального патронажу
Служба соціального патронажу виконує наступні функції (Алексєєва Л.С.):
• вивчення і аналіз життєвої ситуації потенційних і реальних клієнтів (сімей та дітей групи соціального ризику);
• комплексне і системний вплив на цю ситуацію і на клієнтів з метою соціального оздоровлення;
• забезпечення подальшого социальною контролю за життєдіяльністю клієнтів для недопущення рецидивних явищ асоціальної плану [2, с.51].
Етапи технології соціального патронажу
Стадії процесу соціального патронажу по Панову О.М.:
• Постановка соціального діагнозу - виявлення та оцінка сімейної ситуації як кризової, важкої або небезпечною, збір попередніх даних, аналіз інформації для розробки патронажної програми.
• Втручання патронажної служби і з її допомогою - інших соціальних служб в сімейну ситуацію.
• Робота по зміні мотивації клієнтів і найближчого оточення.
• Проблемний аналіз - спільна робота з сім'єю щодо визначення причин її неблагополуччя, характеру проблем та їх впливу на життєдіяльність, а також по виявленню ресурсів та систем зв'язків, здатних брати участь у підтримці сім'ї.
• Розгляд всього діапазону можливих рішень, способів їх досягнення і вибір найбільш ефективних, складання договору формального чи неформального характеру, що визначає відповідальність і обов'язки сторін, терміни роботи, час і місце зустрічей і інші моменти, що мають значення для успішної реалізації патронажної програми.
• Соціальна терапія - безпосереднє виконання дій, спрямованих на досягнення запланованих перетворенні з урахуванням різних обставин і зобов'язань учасників.
• Оцінка ефективності спільних дій і при необхідності звернення до інших, більш адекватним засобам досягнення поставлених цілей.
• Допомога клієнтам у прийнятті рішення про доцільність використання постійної системи підтримки, інших шляхів і засобів при виникненні непередбаченої ситуації.
Безумовно, дана схема - це ідеальна модель процесу функціонування патронажної служби. У реальній практиці поки немає жодної подібної служби, яка б будувала свою діяльність на основі всіх восьми стадій соціального патронажу; зазвичай присутні лише декілька з них (від 2-3-х до 5-6-ти). Це, зрозуміло, знижує ефективність соціального патронажу, а іноді взагалі зводить «нанівець» всі зусилля патронажних працівників.
Разом з тим, якщо підсумовувати проаналізовану практику, то саме названі вище стадії в сукупності складають оптимальну схему соціального патронажу, яка повинна мати місце в діяльності кожної патронажної служби.
Тому важливе значення мають «крупиці» досвіду, що склався в самих різних соціальних службах, узагальнені та подані нижче в цілісному вигляді.
Постановка соціального діагнозу
У практиці патронажних служб, що досягають найбільшого результату у своїй діяльності, має місце серйозна підготовка патронажних працівників до знайомства з родиною групи ризику. Ще до першої зустрічі з клієнтами патронажні працівники збирають необхідну інформацію про сім'ї груп ризику. Акуратний, ретельний і своєчасний збір такої інформації вони розцінюють як украй важливий крок і необхідну частину роботи з майбутніми клієнтами.
Безумовно, збір інформації продовжується і в процесі патронажної роботи, на стадії цілеспрямованого вивчення соціальної ситуації об'єктів патронажу.
На думку найбільш досвідчених співробітників патронажних служб, первинна інформація про сім'ю повинна відповідати наступним вимогам:
• наявність даних про наявні проблеми, які слід вирішувати в першу чергу, що дає можливість послідовно виконувати намічені плани;
• використання різних каналів надходження інформації, її систематизація та впорядкування. При цьому відомості не повинні грунтуватися тільки на емоційних враженнях самих патронажних працівників, вони повинні бути максимально багатоплановими і різнобічними, а головне - об'єктивними;
• адекватність і спрямованість на вирішення тих проблем сім'ї, в яких сфокусовані її основні труднощі (реальна корисність інформації; зайві відомості тільки заважають об'єктивній оцінці і свідчать про даремної витрати часу). Вихідна інформація необхідна, але не достатня для соціального діагнозу. Його постановка на практиці також має свої етапи.
Перш за все патронажна служба намагається отримати необхідні дані для первинного діагнозу:
• загальні відомості про родину та їх аналіз;
• характеристика міжособистісних стосунків у сім'ї та її взаємодії з соціальним оточенням;
• фактори, що визначають всі відносини сім'ї та їх попередній аналіз.
Далі досвідчені патронажні працівники зосереджують увагу на отриманні відповідей на питання, які допомагають уточнювати первинний соціальний діагноз, зібрати інформацію для розробки патронажної програми.
Втручання в ситуацію клієнтів
Об'єктами соціального патронажу стають сім'ї і діти, втручання у життєдіяльність яких стає життєвою необхідністю, що підтверджується соціальним діагнозом.
Аналіз практики показує, що втручання патронажних служб об'єктивно виправдано і відбувається в наступних ситуаціях:
• важкі, травматичні події, які становлять загрозу для життя, здатні привести членів сім'ї до сильних емоційних розладів і гострим переживанням екстремального характеру, до вибору саморуйнуються форм поведінки типу спроб самогубства, бажання розправитися з близькими або оточуючими, втекти з дому, залишити сім'ю і т. п.;
• різкі зміни зовнішньої, соціальної ситуації, до яких сім'я не встигла підготуватися і реакція на які пригнічує адаптивні механізми її членів (звільнення з роботи, смерть близької людини, розлучення, хронічна хвороба, отримання інвалідності і т. д.; в цьому ж ряду можна відзначити вагітність і народження дітей у неповнолітньої матері), що загрожує розвитком гострої кризи або виснаженням захисних механізмів;
• глибока вкоріненість сім'ї в кримінальній, алкогольної, люмпенської субкультурі, незворотні в принципі або без кваліфікованої допомоги поведінкові і особистісні зміни у членів сім'ї, небезпечні для родичів (перш за все дітей) та навколишніх.
Соціальне втручання в тому вигляді, в якому воно використовується в практиці ефективно працюючих соціальних служб, - це дії, за допомогою яких патронажні і інші працівники цих служб намагаються провести зміни на краще в життєдіяльності клієнтів.
Зміна мотивації клієнтів
Практика показує, що більшість сімей, які потребують соціальному патронажі, є невмотивованими або слабомотівірованнимі до роботи як з патронажними службами, так і над собою. Небажання бути об'єктом чиєїсь допомоги - нормальне і зрозуміле явище при запереченні наявності відповідних проблем. Але при такому переконанні клієнт ніколи не стане союзником патронатного працівника, а значить і успіх всього патронатного процесу досить сумнівний.
Технологія соціального патронажу, як її подають у науково-методичній літературі, не передбачає використання будь-яких спеціальних методів проведення роботи по мотивації клієнтів з груп ризику. Вважається достатнім використовувати різні форми пропаганди соціальних послуг, що надаються патронажними службами, та соціальної реклами її ефективності. Це знаходить відгук у нормальних, морально здорових людей, розташованих до отримання спеціалізованої допомоги ззовні, але не сприймається клієнтами патронажних служб.
Саме тому в практиці високопрофесійних патронажних працівників, які усвідомлюють важливість настрою сім'ї та дітей на співпрацю, використовуються різні прийоми для того, щоб змінити мотивацію клієнтів. Найчастіше це психосоціальні методи: підбадьорювання; м'яка підтримка; відверті бесіди про можливі наслідки і загрози для сім'ї та дітей ситуації, що склалася, про переваги повноцінної та соціально здорового життя; обережне примус чинити так, як радить патронажна служба, прояв, без сорому, свого розчарування , образи чи навіть безсилля, щоб клієнт переконався в тому, що патронажний працівник цілком перейнявся його проблемою і щиро робить все, що в його силах, щоб допомогти.
Проблемний аналіз
Використовуючи методи проблемного аналізу, патронажні служби визначають, яка природа труднощів сім'ї або дитини - соціальна, психологічна або інша. Невірна оцінка може спотворити розуміння ситуації, а від цього залежить спрямованість і зміст програми соціального патронажу.
Ця стадія патронажу логічно пов'язана з її першою стадією - постановкою соціального діагнозу, але припускає набагато більш глибокого проникнення в причинно-наслідкові зв'язки, що детермінують кризовий стан сім'ї або дитини.
Досвід патронажних служб доводить, що, на відміну від стадії постановки соціального діагнозу, коли патронажний працівник тільки приступає до контактів з клієнтами і їх вивчення, стадія проблемного аналізу доводиться на етап більш розвинених відносин між ними, а значить стає можливим використовувати більш складні методи отримання інформації , а й дають велику ступінь об'єктивності. Так, в практиці соціальних служб застосовуються різного роду інтерв'ю (виклад членами сім'ї власного бачення ситуації; циркулярний інтерв'ю - один з членів сім'ї відповідає на запитання про відносини один до одного інших членів сім'ї), «спільні дослідження», «підтримка повідомлень" (сім'я сама задає теми і порядок обговорення, робить висновки), бесіди, спільне складання «історії життя» сім'ї, діалоги та інші.
Особливість цієї стадії деякі патронажні служби вбачають у тому, що поряд з аналізом тут здійснюється і більш повна діагностика клієнтів, а також і одночасний вплив і побудова системи відносин, коли клієнт сам прагне довести до патронатного працівника будь-яку інформацію про себе і своєї ситуації.
Встановлення договірних відносин
Після встановлення контакту, побудови відносин, уточнення ситуації, з'ясування стану членів сім'ї та визначення домінуючої проблеми, на якій слід сконцентруватися патронажній службі, починається етап, що включає формулювання цілей і завдань спільної діяльності з клієнтом, складання графіка зустрічей, тобто укладення договору ( або контракту) - формального чи неформального, як вже зазначалося вище.
Укладений договір, як правило, не є юридичним документом, він містить моральні зобов'язання сторін одна перед одною. Але він дисциплінує клієнтів, і якщо вони слабо мотивовані, служить додатковим чинником, що стимулює клієнтів до співпраці з патронажними службами. Зрозуміло, як показує практика, не з кожним з клієнтів можливі подібні "договірні відносини", але якщо клієнт хоча б в малій мірі готовий до них - якісно працюють соціальні служби в обов'язковому порядку роблять такі спроби.
У практиці соціальних, служб основним предметом подібного «робочого угоди» є наступні аспекти: цілі майбутньої роботи; ключові проблеми, які будуть вирішуватися в рамках спільної діяльності; процедури та методики, які передбачається використовувати (у найзагальнішому вигляді, не розкриваючи професійних «секретів» ); вимоги щодо режиму роботи; хто ще буде залучатися до роботи з сім'єю - соціальні працівники, педагоги, психологи, медики, юристи і т. д., які відомства можуть бути підключені.
Соціальна терапія
Ця стадія полягає у власне процесі здійснення запланованих перетворень, реалізації програм соціального патронажу.
У практиці мають місце найрізноманітніші види і типи таких програм, спрямовані на вирішення відповідних різноманітних кризових ситуацій та нівелювання факторів ризику (програми патронажу сімей з асоціальною поведінкою дорослих, жорстоким поводженням, сімей юних матерів, розлучених батьків і ряд інших) [4, С. 65-72].
Процедура соціального патронажу включає наступні дії (Алексєєва Л.С.):
а) вивчення ситуації соціального та психологічного стану клієнта при використанні коштів, що знижують рівень тривоги і надають емоційну підтримку;
б) надання конкретної (при необхідності - оперативної та екстреної) допомоги, спрямованої на вирішення специфічних кризових проблем, при домінуванні прямого впливу і мобілізації всіх наявних у клієнтів ресурсів для необхідних змін у життєдіяльності та досягнення оптимального функціонування в соціальній, трудовій і сімейному середовищі;
в) надання послуг профілактичної спрямованості, мають на меті не тільки задоволення потреб клієнтів, пов'язаних з актуальною кризової або критичною ситуацією, але і стабілізацію сприятливих тенденції та закріплення успіхів, зменшення або усунення факторів ризику;
г) об'єднання зусиль суб'єктів соціального патронажу, їх включення у вирішення проблем клієнтів залежно від характеру цих проблем, забезпечення комплексного підходу в цьому процесі (поєднання паралельного вирішення економічних, культурно-освітніх, психосоціальних та інших проблем) [2, С.57]. Особливої значущості набуває підготовка до знайомства з клієнтом і системою його соціального оточення. Це означає попередній збір всієї можливої інформації про клієнта: індивідуальні особливості, соціальні зв'язки, що склалася ситуація, особливості реагувань на нав'язуваний контакт, можливі труднощі і способи їх подолання. Завдання первинних візитів - формування довіри до фахівця, соціальній службі в цілому.
Осипова І.І. пропонує наступний алгоритм подальшої взаємодії фахівця з клієнтом-сім'єю:
1. Спілкування з клієнтом, вміння слухати і чути, аналізувати, не приймати сторону клієнта, не дати втягнути себе в конфлікт, бути об'єктивним, незалежним арбітром.
2. Формування мотивації клієнта на отримання допомоги і згоди співпраці з фахівцем і службою.
3. Розробка спільного плану дій щодо виходу з кризової ситуації.
4. Контроль за виконанням угоди.
5. Передача повноти відповідальності за розвиток ситуації клієнту.
6. Закріплення позитивних навичок виходу з кризи.
7. Підведення підсумків роботи.
8. Обговорення питань, що стосуються подальших відносин клієнта та фахівця соціальної служби.
9. Прощання з клієнтом [3, с.56].
Методи, які застосовуються в технології соціального патронажу
Алексєєва Л.С., Міняйло В.Ю. розглядають процес соціального патронажу через застосування ряду технологій (методів):
- Корекція;
- Психотерапія;
- Навчання;
- Репетірованіе;
- Моделювання;
- Спонукання;
- Рефлексія;
- Посередництво;
- Розвиток у клієнтів соціальних та особистісних навичок;
- Створення ситуацій, які допомагають знизити відчуття тривожності у клієнтів;
- Соціально-психологічний супровід та ін [2, с. 57].
Основні джерела
1. Адресний соціальний патронаж сім'ї та дітей: Науково-методичний посібник / під ред. Л.С. Алексєєвої. - М.: Державний НДІ родини і виховання, 2000. - 160с.
2. Алексєєва Л.С., Міняйло В.Ю. Сутнісні характеристики соціального патронажу і можливості його потенційного впливу на вирішення проблем соціального здоров'я сімей і дітей / / Соціальне обслуговування. - 2004. - № 3. - С. 50-85
3. Осипова І.І. Встановлення контактів з родиною в процесі патронажу: методики і технології / / Вітчизняний журнал соціальної роботи. - 2005. - № 3. - С. 56-65
4. Панов А.М. Діяльність служб соціального патронажу сімей і дітей в Росії і за кордоном / / Соціальне обслуговування. - 2005. - № 1. - С. 59-75
5. Словник з соціальної педагогіки: Учеб. посібник для студ. вищ. навч. закладів / Авт.-сост. Л.В. Мардахаев. - М.: Видавничий центр «Академія», 2002. - 368 с.
6. Словник - довідник з соціальної роботи / За ред. д-ра іст. наук проф. Є.І. Холостовой. - М.: Юрист, 2000. - 424 с.
7. Соціальна геронтологія: Словник довідник. Авт.-сост. Н.Ф. Басов. - М., 2000. - 242 с.
8. Холостова Є.І. Соціальна робота: Навчальний посібник. - 2-е вид. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К», 2005. - 668с.