Реферат
"Стратегії, які можуть проводити підприємства для поліпшення своїх позицій на ринку"
Зміст
Що таке інформаційна технологія
Основні фактори успіху впровадження інформаційних технологій управління
Стратегії, які можуть проводити підприємства для поліпшення своїх позицій на ринку
Що таке віртуальне підприємство
Вплив на форму управління, яке надає інфраструктура ІТ
Основні завдання для підрозділів ІТ
Стандарти в області операційної діяльності
Фактори, які впливають на планування ІТ
Області для використання ІТ
Негативний вплив інформації на здоров'я індивідуума
Список літератури
Що таке інформаційна технологія?
Головним напрямком перебудови менеджменту і його радикального удосконалення, пристосування до сучасних умов стало масове використання новітньої комп'ютерної і телекомунікаційної техніки, формування на її основі високоефективних інформаційно-управлінських технологій. Засоби і методи прикладної інформатики використовуються в менеджменті і маркетингу. Нові технології, засновані на комп'ютерній техніці, вимагають радикальних змін організаційних структур менеджменту, його регламенту, кадрового потенціалу, системи документації, фіксування і передачі інформації. Особливе значення має впровадження інформаційного менеджменту, значно розширювальної можливості використання компаніями інформаційних ресурсів. Розвиток інформаційного менеджменту зв'язано з організацією системи обробки даних і знань, послідовного їхнього розвитку до рівня інтегрованих автоматизованих систем управління, що охоплюють по вертикалі і горизонталі всі рівні і ланки виробництва і збуту. Технологія - це комплекс наукових і інженерних знань, реалізованих у прийомах праці, наборах матеріальних, технічних, енергетичних, трудових факторів виробництва, засобах їх об'єднання для створення продукту або послуги, що відповідають певним вимогам. Технологія нерозривно пов'язана з машинізацією виробничого або невиробничого, насамперед управлінського процесу. Управлінські технології грунтуються на застосуванні комп'ютерів і телекомунікаційної техніки. Відповідно до визначення, прийнятому ЮНЕСКО, інформаційна технологія - це комплекс взаємозалежних, наукових, технологічних, інженерних дисциплін, що вивчають методи ефективної організації праці людей, зайнятих обробкою і зберіганням інформації. Обчислювальну техніку і методи організації і взаємодії з людьми і виробничим устаткуванням, їх практичні додатки, а також пов'язані з усім цим соціальні, економічні та культурні проблеми. Самі інформаційні технології вимагають складної підготовки, великих первісних витрат і наукомісткої техніки. Їх введення повинно починатися зі створення математичного забезпечення, формування інформаційних потоків у системах підготовки фахівців.
Основні фактори успіху впровадження інформаційних технологій управління
Розуміння необхідності впровадження інтегрованих ІТ:
- Розуміння основ побудови інтегрованих ІТ;
- Готовність до виділення кваліфікованих ресурсів;
- Готовність до чіткої організації проекту обстеження та впровадження;
- Готовність до впровадження з боку підприємства;
- Готовність до змін.
Система управління підприємством на Заході в обов'язковому порядку будується на базі оперативної інформації, що супроводжує процеси планування, обліку і управління. Накопичена інформація за минулі періоди є аналітичною базою для контролю та оптимізації діяльності. Інтегрована інформаційна система крім надання можливості оперативного збору, зберігання та аналізу даних вимагає високої виконавської дисципліни з боку співробітників підприємства і забезпечує побудова ясної структури та послідовності процесів діяльності. Перш ніж приступати до впровадження ІТ керівний склад підприємства повинен ознайомитися з основними теоретичними принципами управління, закладеними в якості функціональної бази. За останнє десятиліття провідними світовими компаніями напрацьовані теоретичні референтні моделі діяльності підприємств самих різних напрямів бізнесу (торгові, дистриб'юторські, виробничі, видобувні і т.д.). Виділено та сформовано основні вимоги до функціональних підсистем, які реалізують процеси управління фінансами, виробництвом, постачанням, збутом, проектними роботами, технічним обслуговуванням і т.д. Формалізована і програмно реалізована логіка процесів планування, обліку і контролю. Без попередньої теоретичної підготовки керівництву підприємством часто складно зробити висновок про те, що розуміти під ефектом від впровадження, де його чекати і яким чином домагатися досягнення ефективного впровадження.
Впровадженню ІТ особливо на промислових підприємствах завжди супроводжує реорганізація існуючих процесів діяльності. Перш за все, слід сформувати працездатну, кваліфіковану й ініціативну команду, здатну до сприйняття і додатка на практиці перспективних технологій. У міру аналізу та документування процесів діяльності, використання інструментів моделювання, тісного спілкування з керівництвом підприємства та узгодження необхідних змін, процес «реінжинірингу» може пройти відносно безболісно і поступово, не викликаючи катастрофічного відторгнення новацій у керівників середньої ланки і виконавців. Керівництво підприємства має усвідомлювати, що рівень кваліфікації і здібності співробітників, що залучаються до впровадження, буде безпосередньо впливати на остаточний результат. Чим серйозніше ставлення керівництва до підбору персоналу, тим більшу віддачу від впровадження вони отримають.
Впровадження ІТ здійснюється в рамках спеціально організованого проекту з наступними основними стадіями:
- Обстеження підприємства;
- Вивірка і формування основної нормативно-довідкової інформації;
- Опис та оптимізація процесів діяльності підприємства за напрямками, що піддаються автоматизації;
- Налаштування системи на процеси діяльності підприємства і підстроювання процесів діяльності під основні вимоги системи;
- Проведення дослідної експлуатації;
- Впровадження в промислову експлуатацію;
- Супровід промислової експлуатації.
Цілком очевидним є той факт, що без суворої організації проекту і планомірного виконання необхідних робіт, домогтися успішного впровадження неможливо. Будь-які ініціативи, які передбачають довгострокову реалізацію задуманого, вимагають:
- Формування структури управління проектом;
- Визначення регламенту контролю ходу та якості реалізації;
- Планування та виділення ресурсів;
- Чіткого ведення проектної документації;
- Своєчасної реакції на відхилення від графіка і прийняття необхідних заходів щодо усунення недоліків.
Беручи до уваги необхідність використання результатів обстеження та впровадження на підприємстві протягом тривалого періоду часу, команда співробітників, привлекаемая до проекту, з самого початку повинна активно займатися виконанням всіх робіт з метою накопичення досвіду і здобуття знань з організації системи управління для подальшого ефективного використання та супроводу ІТ.
Необхідно чітко розділяти види діяльності:
- Консультаційний супровід впровадження ІТ;
- Безпосередньо впровадження ІТ;
Консультаційний супровід впровадження на увазі в основному навчання та консультації з питань налаштування, особливостей застосування та використання системи для вирішення конкретних завдань на етапі обстеження та впровадження. Консультаційний супровід виконується найманими консультантами та керівником проекту з боку зовнішнього Виконавця.
Безпосереднім впровадженням повинні займатися співробітники команди від підприємства. Це є принципово необхідним з причини тимчасового характеру роботи консультантів. У процесі впровадження підприємство повинно отримати не тільки налаштовану функціонуючу систему, а й, що не менш важливо, професійно підготовлених людей, здатних самостійно і ефективно експлуатувати і супроводжувати ІТ. Підготовлені співробітники повинні стати реальною опорою керівників підприємства різного рівня відповідальності.
Основні проблеми, що виникають на етапі впровадження ІТ мають об'єктивний та суб'єктивний характер. Перш за все, ІТ є складно організованим комплексом, що охоплює різні напрямки діяльності підприємства. Логіка, закладена у функціональність даних систем, базується на серйозному і тривалому аналітичному досвіді і припускає наявність підготовлених фахівців для ефективної повсякденної експлуатації. У цьому полягає об'єктивна сторона проблеми. До суб'єктивних факторів у першу чергу слід віднести (і про це вже говорилося вище) організаційні та проблеми нестачі підготовлених кадрів. Основне завдання полягає в проведенні низки попередніх заходів, що дозволяють здійснити переклад підприємства у високу ступінь готовності і створення передумов для успішного, ефективного впровадження.
Стратегії, які можуть проводити підприємства для поліпшення своїх позицій на ринку
«Стратегія - це зобов'язання діяти певним чином: таким, а не іншим»
Стратегія економічного управління чи економічна стратегія а) виробляє правила і прийоми, що забезпечують економічно ефективне досягнення стратегічних цілей; б) виробляє правила і прийоми досягнення стратегічних цілей, що базуються на порушенні зацікавленості всіх учасників процесу розробки та реалізації стратегічних програм в ефективному досягненні цих цілей.
Інакше кажучи, економічна стратегія передбачає ефективне досягнення цілей економічними методами і засобами.
Розглянемо перший аспект - проблему економічної ефективності досягнення цілей. Загальновідомо поняття економічної ефективності як порівняння витрат і результатів. На рівні окремого підприємства проблема економічної ефективності виникала лише тоді, коли потрібно було оцінити перевагу того або іншого варіанту локального технічного або організаційного рішення (вибору елемента конструкції, технологічного процесу, виду матеріалу, тієї чи іншої форми організації виробництва і т.п.). В умовах ринку застосування «народногосподарського підходу» при виборі бажаних стратегічних цілей і способів їх досягнення на рівні фірми втрачає всякий сенс, оскільки власник засобів виробництва, створив фірму, керується інтересами виживання (процвітання) фірми. При цьому він розуміє, природно, що не задовольняючи потреби, потреби і запити потенційних покупців своїх товарів або послуг, вижити в умовах конкуренції не можна. Приймаючи те чи інше стратегічне рішення, зокрема вибираючи ту чи іншу мету стратегічного характеру для своєї фірми, підприємець повинен оцінити, чи не відіб'ється його вибір негативно на інших цілях, що відображають інтереси інших суб'єктів ринку, і які можуть принести йому в стратегічній перспективі певний ефект. Вибір мети передбачає направлення на її досягнення певної сукупності ресурсів, якими володіє фірма. Оскільки ці ресурси завжди обмежені, підприємець повинен визначити, досягнення яких цілей забезпечить найбільшу продуктивність використання цих ресурсів, тобто забезпечить конкурентну перевагу фірми.
Вибір стратегічної мети завжди пов'язаний з визначенням її альтернативної вартості, тобто з оцінкою того, чим потрібно пожертвувати, щоб досягти цієї мети.
Це означає, що економічна стратегія повинна виробляти такі правила і прийоми вибору цілей і засобів їх досягнення, щоб напрямок будь-якого ресурсу на реалізацію тієї чи іншої мети не впливало б негативного впливу на процес досягнення хоча б однієї з інших стратегічних цілей.
Таким чином, економічна стратегія виробляє правила і прийоми економічно ефективного досягнення однотипних за масштабами впливу на конкурентний статус фірми стратегічних цілей. Взаємна ув'язування за часом і ресурсами таких локальних стратегічних цілей дозволяє досягти глобальної мети економічної стратегії - створення і підтримки конкурентної переваги фірми.
Економічна стратегія відповідає на ті ж питання, що і будь-яка економічна система: - ч т о і в якій кількості виробляти? - Як і якими засобами виробляти?
- Для к о г о і коли виробляти? Основні складові економічної стратегії
Товарна стратегія фірми виробляє правила і прийоми дослідження і формування потенційних ринків товарів і послуг, що відповідають місії фірми.
Товарна стратегія визначає методи пошуку найбільш бажаних для фірми стратегічних зон господарювання (СЗГ), методи освіти та управління наборами СЗГ, що забезпечують зовнішню гнучкість фірми. Головними завданнями товарної стратегії є: ув'язка перспективних завдань (місії) фірми з потенційними можливостями ринку і ресурсами фірми, якими вона зможе розташовувати у стратегічній перспективі; аналіз життєвих циклів попиту (технології) товару; розробка правил формування товарного асортименту, що забезпечують конкурентну перевагу фірми і на цій основі максимізацію економічного прибутку в довгостроковій перспективі.
Стратегія ціноутворення грунтується на виробленні правил вибору цінової політики, визначенні правил поведінки фірми в залежності від кон'юнктури ринку, вироблення прийомів цінової конкуренції, прийомів моніторингу ситуацій, що складаються на ринках факторів виробництва, цінних паперів і валютних ринках і зміни в залежності від цих ситуацій принципів ціноутворення; моніторингу процесів зміни попиту та пропозиції; методів оцінки цінової еластичності попиту, принципів обліку впливу макроекономічних і мікроекономічних факторів на процеси ціноутворення.
Стратегія взаємодії фірми з ринками виробничих ресурсів являє собою набір принципових положень, які дозволяють ефективно розподіляти ресурси і на цій основі вибирати найбільш бажаних постачальників виробничих ресурсів.
Основною спрямованістю стратегії зниження виробничих витрат є забезпечення конкурентної переваги за рахунок зниження витрат. Стратегія повинна виробляти прийоми досягнення низької вартості продукції і захоплення на цій основі лідерства на «центральному рингу» конкурентної боротьби.
Стратегія поведінки фірми на ринках грошей і цінних паперів полягає у виробленні правил мобілізації додаткових фінансових ресурсів, що спрямовуються як в інвестиції, так і для вирішення поточних фінансових завдань.
Стратегія зниження трансакційних витрат полягає в тому, щоб виробляти такий регламент здійснення процесу підготовки та укладення різних ринкових трансакцій: угод, контрактів, договорів та ін, який дозволяв би уникати невиправданих дорогих відряджень, подорожей співробітників, збору і обробки ненадійною, недостовірної інформації.
Стратегія зовнішньоекономічної діяльності фірми - це напрямок економічної стратегії, яка повинна виробляти правила і прийоми поведінки фірми на зовнішньому ринку, як в ролі експортера, так і імпортера товарів і послуг. Вона визначає принципи здійснення експортно-імпортних операцій з урахуванням чинного в країні і за її межами законодавства.
Стратегія інвестиційної діяльності фірми в загальноприйнятому розумінні являє собою стратегію формування інвестиційного портфеля, тобто сукупності цінних паперів, що належать юридичній або фізичній особі.
Портфель є певний набір акцій, облігацій з різним ступенем забезпечення і ризику і паперів з фіксованими гарантованими доходами.
Стратегія стимулювання персоналу фірми. Найважливішою складовою економічної стратегії є розробка систем стимулювання працівників фірми, орієнтованих на досягнення стратегічних цілей фірми.
Стратегія запобігання неспроможності (банкрутства) фірми є по суті узагальненням усіх складових економічної стратегії. Її головним завданням є раннє виявлення кризових тенденцій, виявлення так званих «слабких сигналів», вісниками можливого кризових явищ, і вироблення заходів, які сприяли б протидія цим явищам. Стратегія запобігання банкрутства повинна визначати методи вибору стратегічних рішень, прийнятих у рамках товарної, цінової, інвестиційної та інших складових економічної стратегії.
"Стратегії, які можуть проводити підприємства для поліпшення своїх позицій на ринку"
Зміст
Що таке інформаційна технологія
Основні фактори успіху впровадження інформаційних технологій управління
Стратегії, які можуть проводити підприємства для поліпшення своїх позицій на ринку
Що таке віртуальне підприємство
Вплив на форму управління, яке надає інфраструктура ІТ
Основні завдання для підрозділів ІТ
Стандарти в області операційної діяльності
Фактори, які впливають на планування ІТ
Області для використання ІТ
Негативний вплив інформації на здоров'я індивідуума
Список літератури
Що таке інформаційна технологія?
Головним напрямком перебудови менеджменту і його радикального удосконалення, пристосування до сучасних умов стало масове використання новітньої комп'ютерної і телекомунікаційної техніки, формування на її основі високоефективних інформаційно-управлінських технологій. Засоби і методи прикладної інформатики використовуються в менеджменті і маркетингу. Нові технології, засновані на комп'ютерній техніці, вимагають радикальних змін організаційних структур менеджменту, його регламенту, кадрового потенціалу, системи документації, фіксування і передачі інформації. Особливе значення має впровадження інформаційного менеджменту, значно розширювальної можливості використання компаніями інформаційних ресурсів. Розвиток інформаційного менеджменту зв'язано з організацією системи обробки даних і знань, послідовного їхнього розвитку до рівня інтегрованих автоматизованих систем управління, що охоплюють по вертикалі і горизонталі всі рівні і ланки виробництва і збуту. Технологія - це комплекс наукових і інженерних знань, реалізованих у прийомах праці, наборах матеріальних, технічних, енергетичних, трудових факторів виробництва, засобах їх об'єднання для створення продукту або послуги, що відповідають певним вимогам. Технологія нерозривно пов'язана з машинізацією виробничого або невиробничого, насамперед управлінського процесу. Управлінські технології грунтуються на застосуванні комп'ютерів і телекомунікаційної техніки. Відповідно до визначення, прийнятому ЮНЕСКО, інформаційна технологія - це комплекс взаємозалежних, наукових, технологічних, інженерних дисциплін, що вивчають методи ефективної організації праці людей, зайнятих обробкою і зберіганням інформації. Обчислювальну техніку і методи організації і взаємодії з людьми і виробничим устаткуванням, їх практичні додатки, а також пов'язані з усім цим соціальні, економічні та культурні проблеми. Самі інформаційні технології вимагають складної підготовки, великих первісних витрат і наукомісткої техніки. Їх введення повинно починатися зі створення математичного забезпечення, формування інформаційних потоків у системах підготовки фахівців.
Основні фактори успіху впровадження інформаційних технологій управління
Розуміння необхідності впровадження інтегрованих ІТ:
- Розуміння основ побудови інтегрованих ІТ;
- Готовність до виділення кваліфікованих ресурсів;
- Готовність до чіткої організації проекту обстеження та впровадження;
- Готовність до впровадження з боку підприємства;
- Готовність до змін.
Система управління підприємством на Заході в обов'язковому порядку будується на базі оперативної інформації, що супроводжує процеси планування, обліку і управління. Накопичена інформація за минулі періоди є аналітичною базою для контролю та оптимізації діяльності. Інтегрована інформаційна система крім надання можливості оперативного збору, зберігання та аналізу даних вимагає високої виконавської дисципліни з боку співробітників підприємства і забезпечує побудова ясної структури та послідовності процесів діяльності. Перш ніж приступати до впровадження ІТ керівний склад підприємства повинен ознайомитися з основними теоретичними принципами управління, закладеними в якості функціональної бази. За останнє десятиліття провідними світовими компаніями напрацьовані теоретичні референтні моделі діяльності підприємств самих різних напрямів бізнесу (торгові, дистриб'юторські, виробничі, видобувні і т.д.). Виділено та сформовано основні вимоги до функціональних підсистем, які реалізують процеси управління фінансами, виробництвом, постачанням, збутом, проектними роботами, технічним обслуговуванням і т.д. Формалізована і програмно реалізована логіка процесів планування, обліку і контролю. Без попередньої теоретичної підготовки керівництву підприємством часто складно зробити висновок про те, що розуміти під ефектом від впровадження, де його чекати і яким чином домагатися досягнення ефективного впровадження.
Впровадженню ІТ особливо на промислових підприємствах завжди супроводжує реорганізація існуючих процесів діяльності. Перш за все, слід сформувати працездатну, кваліфіковану й ініціативну команду, здатну до сприйняття і додатка на практиці перспективних технологій. У міру аналізу та документування процесів діяльності, використання інструментів моделювання, тісного спілкування з керівництвом підприємства та узгодження необхідних змін, процес «реінжинірингу» може пройти відносно безболісно і поступово, не викликаючи катастрофічного відторгнення новацій у керівників середньої ланки і виконавців. Керівництво підприємства має усвідомлювати, що рівень кваліфікації і здібності співробітників, що залучаються до впровадження, буде безпосередньо впливати на остаточний результат. Чим серйозніше ставлення керівництва до підбору персоналу, тим більшу віддачу від впровадження вони отримають.
Впровадження ІТ здійснюється в рамках спеціально організованого проекту з наступними основними стадіями:
- Обстеження підприємства;
- Вивірка і формування основної нормативно-довідкової інформації;
- Опис та оптимізація процесів діяльності підприємства за напрямками, що піддаються автоматизації;
- Налаштування системи на процеси діяльності підприємства і підстроювання процесів діяльності під основні вимоги системи;
- Проведення дослідної експлуатації;
- Впровадження в промислову експлуатацію;
- Супровід промислової експлуатації.
Цілком очевидним є той факт, що без суворої організації проекту і планомірного виконання необхідних робіт, домогтися успішного впровадження неможливо. Будь-які ініціативи, які передбачають довгострокову реалізацію задуманого, вимагають:
- Формування структури управління проектом;
- Визначення регламенту контролю ходу та якості реалізації;
- Планування та виділення ресурсів;
- Чіткого ведення проектної документації;
- Своєчасної реакції на відхилення від графіка і прийняття необхідних заходів щодо усунення недоліків.
Беручи до уваги необхідність використання результатів обстеження та впровадження на підприємстві протягом тривалого періоду часу, команда співробітників, привлекаемая до проекту, з самого початку повинна активно займатися виконанням всіх робіт з метою накопичення досвіду і здобуття знань з організації системи управління для подальшого ефективного використання та супроводу ІТ.
Необхідно чітко розділяти види діяльності:
- Консультаційний супровід впровадження ІТ;
- Безпосередньо впровадження ІТ;
Консультаційний супровід впровадження на увазі в основному навчання та консультації з питань налаштування, особливостей застосування та використання системи для вирішення конкретних завдань на етапі обстеження та впровадження. Консультаційний супровід виконується найманими консультантами та керівником проекту з боку зовнішнього Виконавця.
Безпосереднім впровадженням повинні займатися співробітники команди від підприємства. Це є принципово необхідним з причини тимчасового характеру роботи консультантів. У процесі впровадження підприємство повинно отримати не тільки налаштовану функціонуючу систему, а й, що не менш важливо, професійно підготовлених людей, здатних самостійно і ефективно експлуатувати і супроводжувати ІТ. Підготовлені співробітники повинні стати реальною опорою керівників підприємства різного рівня відповідальності.
Основні проблеми, що виникають на етапі впровадження ІТ мають об'єктивний та суб'єктивний характер. Перш за все, ІТ є складно організованим комплексом, що охоплює різні напрямки діяльності підприємства. Логіка, закладена у функціональність даних систем, базується на серйозному і тривалому аналітичному досвіді і припускає наявність підготовлених фахівців для ефективної повсякденної експлуатації. У цьому полягає об'єктивна сторона проблеми. До суб'єктивних факторів у першу чергу слід віднести (і про це вже говорилося вище) організаційні та проблеми нестачі підготовлених кадрів. Основне завдання полягає в проведенні низки попередніх заходів, що дозволяють здійснити переклад підприємства у високу ступінь готовності і створення передумов для успішного, ефективного впровадження.
Стратегії, які можуть проводити підприємства для поліпшення своїх позицій на ринку
«Стратегія - це зобов'язання діяти певним чином: таким, а не іншим»
Стратегія економічного управління чи економічна стратегія а) виробляє правила і прийоми, що забезпечують економічно ефективне досягнення стратегічних цілей; б) виробляє правила і прийоми досягнення стратегічних цілей, що базуються на порушенні зацікавленості всіх учасників процесу розробки та реалізації стратегічних програм в ефективному досягненні цих цілей.
Інакше кажучи, економічна стратегія передбачає ефективне досягнення цілей економічними методами і засобами.
Розглянемо перший аспект - проблему економічної ефективності досягнення цілей. Загальновідомо поняття економічної ефективності як порівняння витрат і результатів. На рівні окремого підприємства проблема економічної ефективності виникала лише тоді, коли потрібно було оцінити перевагу того або іншого варіанту локального технічного або організаційного рішення (вибору елемента конструкції, технологічного процесу, виду матеріалу, тієї чи іншої форми організації виробництва і т.п.). В умовах ринку застосування «народногосподарського підходу» при виборі бажаних стратегічних цілей і способів їх досягнення на рівні фірми втрачає всякий сенс, оскільки власник засобів виробництва, створив фірму, керується інтересами виживання (процвітання) фірми. При цьому він розуміє, природно, що не задовольняючи потреби, потреби і запити потенційних покупців своїх товарів або послуг, вижити в умовах конкуренції не можна. Приймаючи те чи інше стратегічне рішення, зокрема вибираючи ту чи іншу мету стратегічного характеру для своєї фірми, підприємець повинен оцінити, чи не відіб'ється його вибір негативно на інших цілях, що відображають інтереси інших суб'єктів ринку, і які можуть принести йому в стратегічній перспективі певний ефект. Вибір мети передбачає направлення на її досягнення певної сукупності ресурсів, якими володіє фірма. Оскільки ці ресурси завжди обмежені, підприємець повинен визначити, досягнення яких цілей забезпечить найбільшу продуктивність використання цих ресурсів, тобто забезпечить конкурентну перевагу фірми.
Вибір стратегічної мети завжди пов'язаний з визначенням її альтернативної вартості, тобто з оцінкою того, чим потрібно пожертвувати, щоб досягти цієї мети.
Це означає, що економічна стратегія повинна виробляти такі правила і прийоми вибору цілей і засобів їх досягнення, щоб напрямок будь-якого ресурсу на реалізацію тієї чи іншої мети не впливало б негативного впливу на процес досягнення хоча б однієї з інших стратегічних цілей.
Таким чином, економічна стратегія виробляє правила і прийоми економічно ефективного досягнення однотипних за масштабами впливу на конкурентний статус фірми стратегічних цілей. Взаємна ув'язування за часом і ресурсами таких локальних стратегічних цілей дозволяє досягти глобальної мети економічної стратегії - створення і підтримки конкурентної переваги фірми.
Економічна стратегія відповідає на ті ж питання, що і будь-яка економічна система: - ч т о і в якій кількості виробляти? - Як і якими засобами виробляти?
- Для к о г о і коли виробляти? Основні складові економічної стратегії
Товарна стратегія фірми виробляє правила і прийоми дослідження і формування потенційних ринків товарів і послуг, що відповідають місії фірми.
Товарна стратегія визначає методи пошуку найбільш бажаних для фірми стратегічних зон господарювання (СЗГ), методи освіти та управління наборами СЗГ, що забезпечують зовнішню гнучкість фірми. Головними завданнями товарної стратегії є: ув'язка перспективних завдань (місії) фірми з потенційними можливостями ринку і ресурсами фірми, якими вона зможе розташовувати у стратегічній перспективі; аналіз життєвих циклів попиту (технології) товару; розробка правил формування товарного асортименту, що забезпечують конкурентну перевагу фірми і на цій основі максимізацію економічного прибутку в довгостроковій перспективі.
Стратегія ціноутворення грунтується на виробленні правил вибору цінової політики, визначенні правил поведінки фірми в залежності від кон'юнктури ринку, вироблення прийомів цінової конкуренції, прийомів моніторингу ситуацій, що складаються на ринках факторів виробництва, цінних паперів і валютних ринках і зміни в залежності від цих ситуацій принципів ціноутворення; моніторингу процесів зміни попиту та пропозиції; методів оцінки цінової еластичності попиту, принципів обліку впливу макроекономічних і мікроекономічних факторів на процеси ціноутворення.
Стратегія взаємодії фірми з ринками виробничих ресурсів являє собою набір принципових положень, які дозволяють ефективно розподіляти ресурси і на цій основі вибирати найбільш бажаних постачальників виробничих ресурсів.
Основною спрямованістю стратегії зниження виробничих витрат є забезпечення конкурентної переваги за рахунок зниження витрат. Стратегія повинна виробляти прийоми досягнення низької вартості продукції і захоплення на цій основі лідерства на «центральному рингу» конкурентної боротьби.
Стратегія поведінки фірми на ринках грошей і цінних паперів полягає у виробленні правил мобілізації додаткових фінансових ресурсів, що спрямовуються як в інвестиції, так і для вирішення поточних фінансових завдань.
Стратегія зниження трансакційних витрат полягає в тому, щоб виробляти такий регламент здійснення процесу підготовки та укладення різних ринкових трансакцій: угод, контрактів, договорів та ін, який дозволяв би уникати невиправданих дорогих відряджень, подорожей співробітників, збору і обробки ненадійною, недостовірної інформації.
Стратегія зовнішньоекономічної діяльності фірми - це напрямок економічної стратегії, яка повинна виробляти правила і прийоми поведінки фірми на зовнішньому ринку, як в ролі експортера, так і імпортера товарів і послуг. Вона визначає принципи здійснення експортно-імпортних операцій з урахуванням чинного в країні і за її межами законодавства.
Стратегія інвестиційної діяльності фірми в загальноприйнятому розумінні являє собою стратегію формування інвестиційного портфеля, тобто сукупності цінних паперів, що належать юридичній або фізичній особі.
Портфель є певний набір акцій, облігацій з різним ступенем забезпечення і ризику і паперів з фіксованими гарантованими доходами.
Стратегія стимулювання персоналу фірми. Найважливішою складовою економічної стратегії є розробка систем стимулювання працівників фірми, орієнтованих на досягнення стратегічних цілей фірми.
Стратегія запобігання неспроможності (банкрутства) фірми є по суті узагальненням усіх складових економічної стратегії. Її головним завданням є раннє виявлення кризових тенденцій, виявлення так званих «слабких сигналів», вісниками можливого кризових явищ, і вироблення заходів, які сприяли б протидія цим явищам. Стратегія запобігання банкрутства повинна визначати методи вибору стратегічних рішень, прийнятих у рамках товарної, цінової, інвестиційної та інших складових економічної стратегії.
Таким чином, економічна стратегія - це сукупність приватних взаємопов'язаних і взаємообумовлених складових елементів, об'єднаних єдиною глобальною метою - створення і підтримки високого рівня конкурентної переваги фірми. Інакше кажучи, економічна стратегія - це система забезпечення конкурентної переваги фірми.
Що таке віртуальне підприємство?
Сьогодні в бізнесі паралельно з реальною середовищем, в якій функціонує підприємство, створюється віртуальний світ. Проводиться цикл експериментальних досліджень, пов'язаних з імітаційним моделюванням життєвого циклу самого підприємства, його продукції та дій на ринку. Існують різні інтерпретації терміну «віртуальне підприємство». В абстрактному сенсі (за У. Девідоу і М. Мелоун) це найбільш передова і ефективна форма організації підприємства з ряду «подумки можливих», найкраща з точки зору наявних технічних і економічних умов. Конкретніше, віртуальне підприємство означає мережеву, комп'ютерно - інтегровану організаційну структуру, що об'єднує неоднорідні ресурси, розташовані в різних місцях. Нерідко акцент робиться на тимчасовий характер об'єднання ресурсів у віртуальній організації: тоді вона розуміється як межорганизационном гнучке підприємство, що створюється на обмежений період, головна мета якого - отримання вигоди завдяки розширенню асортименту товарів і послуг. Основні форми організації віртуальних підприємств. Опустимо групи критеріїв класифікації віртуальних підприємств, оскільки розглядаємо форму клубу.
Виділяються два головних класи: віртуальні корпорації та віртуальні товариства (партнерства).
Віртуальна корпорація (ВК) представляє собою електронне об'єднання капіталів (ресурсів) різного типу - фінансового, технологічного, людського (зокрема, інтелектуального) в інтересах виконання складних унікальних проектів, створення продукції світового класу і максимально повного задоволення вимог замовника. Як і її реальний правовий прототип, вона сприяє вирішенню двох фундаментальних проблем ринкової економіки: 1) залучення капіталу для виконання унікальних проектів або розподілу бізнес-процесів з метою підвищення конкурентоспроможності продукції; 2) розподілу ризику в інвестиційних проектах.
Основна мета створення ВК - об'єднання ключових технологій і досвіду партнерів різних країн для проведення більш ефективних дій на світовому ринку.
Віртуальне товариство (партнерство) є комп'ютерно інтегровану (штучну) організацію осіб, разом ведуть справу (що знаходяться у відносинах кооперації, тобто виконують спільну роботу і координують дії) з певною метою, будучи географічно віддаленими один від одного.
Слід зазначити, що за своїм змістом поняття віртуального товариства досить близько до уявленням про віртуальну робочій групі. У даному випадку кожний партнер, в тій чи іншій мірі беручи участь в управлінні і контролі за діяльністю віртуальної організації, несе індивідуальну відповідальність за результати роботи, причому втрата партнера означає розпад віртуальної організації.
Вплив на форму управління, яке надає інфраструктура ІТ
Ринок інформаційних систем управління підприємством не можна дорікнути в нестачі пропозицій. Потенційним замовникам доступні варіанти будь-якого рівня складності та вартості - від пакетів, орієнтованих на дрібний і середній бізнес, до інтегрованих рішень, що дозволяють управляти корпораціями з багатомільярдними оборотами. Незважаючи на зовнішню різноманітність, методологічною основою практично всіх програмних продуктів розглянутого класу є одні й ті ж управлінські принципи, які є стандартом де-факто. Знання цих основоположних принципів дозволяє:
• здійснити кваліфікований вибір автоматизованої системи, що враховує особливості конкретного підприємства;
• проводити впровадження з ясним розумінням його цілей;
• оцінювати вплив впроваджуваного рішення на зміст і форму бізнес-процесів підприємства;
• прогнозувати очікуваний економічний ефект від використання системи.
Успішне впровадження та використання сучасних ІТ у діяльності підприємства неможливо без чіткого розуміння керівниками та персоналом як самих стандартів управління, так і способів їх реалізації в програмному продукті. Саме на формування такого розуміння націлена програма, яка зачіпає всі життєво важливі для сучасного підприємства сфери - планування, облік і управління постачанням, запасами, збутом, виробництвом, проектами, роботами з сервісного обслуговування та фінансами, управління документообігом і обчислювальними ресурсами.
Основні завдання для підрозділів ІТ
Наша основна задача, як і інших структурних підрозділів "Ростелекома", - участь у створенні нових бізнес-проектів, які дозволяють компанії надавати високоякісні послуги споживачам і, у свою чергу, отримувати прибуток. Ми беремо активну участь у різних інноваційних проектах компанії, таких як, наприклад, сервісна мережа, інтелектуальна платформа, розробка та впровадження нових технологій. Однак на відміну від інших структурних підрозділів «Ростелекома» споживачами послуг, що надаються нашою дирекцією, є не тільки зовнішні користувачі, але і внутрішні - співробітники ВАТ «Ростелеком». У цьому полягає специфіка роботи дирекції з інформаційних технологій. На відміну, наприклад, від комерційної дирекції ми не завжди маємо вихід на зовнішнього споживача. Одним з наших клієнтів є серед інших і сама комерційна дирекція, яку ми забезпечуємо якісним і своєчасним функціонуванням інформаційних технологій. Що стосується споживачів усередині компанії, то завдання нашої дирекції полягає в тому, щоб інформаційні технології, які застосовуються в «Ростелекоме», працювали так, щоб користувач сприймав їх як щось природне, закономірне. Люди повинні займатися своєю основною роботою, вони не повинні думати, як у них з'являється Інтернет, локальна мережа, як працює електронна пошта і т.п., про це повинні думати ми, наша дирекція. Головне завдання дирекції з інформаційних технологій - сприяти підвищенню ефективності бізнесу компанії. А зробити це можна тільки шляхом надання адекватних умов праці, в даному випадку я маю на увазі створення тих умов, які залежать безпосередньо від роботи нашої дирекції. Наприклад, людина повинна бути позбавлений від необхідності витрачати дорогоцінний робочий час на пошуки потрібної йому поточної інформації по компанії. Забезпечити його всім необхідним у цьому напрямку - наш прямий обов'язок.
Стандарти в області операційної діяльності
Дуже важливим у світі UNIX є прийнятий спочатку ANSI, а потім і ISO міжнародний стандарт мови програмування Сі. Справа в тому, що в цьому стандарті специфікований не тільки безпосередньо мову Сі, але й бібліотеки, необхідні в кожній стандартній реалізації. Оскільки з самої своєї появи мова Сі і відповідні системи програмування були нерозривно пов'язані з ОС UNIX, то склад стандартних бібліотек достатньо точно відповідає стандартній середовищі ОС UNIX.
Перераховані стандарту, тільки два з яких є офіційно прийнятими, найбільш авторитетні для виробників операційних систем, що претендують на сумісність з ОС UNIX. Особливістю цих стандартів є їх повна машинна незалежність.
Є інший різновид стандартів де-факто, які розповсюджуються на деякий клас апаратних архітектур. Прикладом такого стандарту може служити документ, прийнятий міжнародною організацією SPARC International документ SPARC Complience Definition, що містить машинно-залежні уточнення до машинно-незалежним специфікаціям інтерфейсів. Аналогічний документ розроблявся організацією 88/Open, пов'язаної з RISC-процесорами фірми Motorola.
Серед інших індустріальних де-факто стандартів для сучасних варіантів ОС UNIX найбільш важливі фактичний стандарт віконної системи, підтримуваний X Cosortium, в основі якого знаходиться лабораторія Массачусетського технологічного інституту (MIT), що є розробником системи X, а також специфікації інтерфейсів інструментального засобу розробки графічних користувацьких інтерфейсів OSF / Motif, розроблені в Open Software Foundation (OSF).
Зауважимо, що крім того, в OSF розроблений документ OSF Application Environment Specification (AES), що містить специфікації інтерфейсів ОС OSF / 1, що виявляє власної реалізацією OSF ОС UNIX на базі нової мікроядерної технології (правда, до цих пір в цій реалізації використовуються фрагменти вихідного тексту System V). AES є розширенням SVID, POSIX 1003.1 та XPG.
Фактори, які впливають на планування ІТ
Для того щоб мати хорошу інформаційну систему необхідно планувати її створення. Саме тому питання планування інформаційних систем розглядається тут окремо. Процес планування повинен починатися з оцінки поточної ситуації, визначення місії інформаційної системи, інтенсивності використання інформації, користувачів, оцінки середовища організації, місця на ринку, її сильних і слабких сторін, вироблення стратегії, яка повинна лягти в основу бізнес-плану щодо створення інформаційної системи.
Планування дозволяє:
• створювати плани інформаційних систем, що підтримують бізнес-напрям фірми;
• орієнтувати розробників на кінцеві бізнес-результати, а не на закінчення проектів інформаційних систем;
• ефективніше використовувати ресурси інформаційної системи;
• закладати велику керованість і кращу інтеграцію існуючих і майбутніх систем;
• бути впевненим у тому, що ІС буде відповідати загальному напрямку розвитку організації;
• врахувати думку кінцевих користувачів;
• створювати умови для правильного реагування на непередбачені ситуації.
Найпростіша ідея планування - дотримуватися прагматичної стратегії (в залежності від подій та ідей): звертатися з інформаційними проектами як з «проектами ділового розвитку». Ви всього лише здійснюєте проект з розвитку бізнесу, і всі залучені в нього повинні це розуміти, а не керуватися вводить в оману ентузіазмом з приводу самої інформаційної системи або технології. При такому підході інформаційні системи повинні розглядатися як технічні частини проектів спільного посилення організації, а не як окремі проекти. Процес планування інформаційної системи повинен починатися з оцінки використання інформації та інформаційної технології в усій організації і з оцінки самої по собі ІС. Останнє може відбуватися за допомогою внутрішніх і зовнішніх експертів, кінцевих користувачів. Іншою альтернативою може стати повна оцінка, проведена зовнішньої фірмою на замовлення і представлена головному менеджеру.
Оцінка діяльності щодо цілей
Традиційною метою безлічі інформаційних систем було зменшення витрат шляхом збільшення ефективності структурованих, повторюваних операцій. Але в останні роки збільшився розмах операцій, тепер вони допомагають при прийнятті рішень в неструктурованих ситуаціях, що і зажадало оцінки інформаційних систем, за додатковими цілям, окрім зменшення витрат.
Підходи до планування ІС
Існує ряд підходів. Один з найбільш широко відомих - підхід зверху вниз - зазвичай для проектно-орієнтованих компаній. Існує і ряд інших підходів, наприклад у С. Ньюмена - «серединний».
Основні напрямки для, ефективного планування
• з самого початку необхідно усвідомити мету;
• ІС-план повинен створюватися як ітеративний, а не як послідовний процес;
• план повинен відображати реальні очікування;
• процес постановки реалістичних очікувань повинен залучати менеджерів-користувачів;
• кордону між різними видами програмування та роботи з комп'ютерами практично стерлися, тому дуже важливо робити комплексний план;
• ефективний ІС-план повинен охоплювати всі проблеми і бар'єри, з якими стикається звичайна організація. Формальна стратегія: виходячи з ділових потреб.
Роль людей у плануванні ІС
І користувачі, і фахівці повинні мати певні ролі в плануванні ІВ для того, щоб він відповідав цілям організації.
Роль менеджера-користувача
Менеджер повинен безпосередньо брати участь у процесі планування з огляду на те, що саме він є користувачем системи і знає роботу організації. Крім того, постійно необхідні зворотній зв'язок і оцінка, і саме ці функції повинні при плануванні та впровадженні проектів виконувати менеджери.
Роль професіонала ІС
За останні роки роль професіонала сильно змінилася. Якщо раніше він займався і плануванням, і побудовою ІС, то зараз він швидше консультант з планування, а не програміст.
Оцінка проектів інформаційних систем в малому бізнесі
Для оцінки проектів є багато формальних і неформальних методів. Оцінка реалізованості, часу на реалізацію і слідстві реалізації відбувається постійно у великих проектах, але для малого бізнесу ці методи виглядають дуже складними. Ви повинні підходити до проекту прагматично: він повинен бути відповідним по часу, по витратах і за якістю.
Області для використання ІТ
Ця Концепція розроблена Міністерством інформаційних технологій і зв'язку Російської Федерації на виконання рішення Уряду Російської Федерації (протокол засідання Уряду Російської Федерації від 11 вересня 2003 р. № 33, розділ II, пункт 2). Відповідно до цієї Концепцією розроблено план заходів щодо її реалізації.
Ця Концепція визначає основні пріоритети, принципи і напрями реалізації єдиної державної політики у сфері використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади відповідно до завдань модернізації державного управління.
Основною метою використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади є підвищення ефективності механізмів державного управління на основі створення загальної інформаційно-технологічної інфраструктури, що включає державні інформаційні системи і ресурси, а також кошти, що забезпечують їх функціонування, взаємодія між собою, населенням та організаціями в рамках надання державних послуг.
Державна політика у сфері використання інформаційних технологій у державному управлінні покликана забезпечити координацію діяльності федеральних органів державної влади щодо створення державних інформаційних систем і підвищення ефективності бюджетних витрат у цій сфері.
У результаті реалізації державної політики очікується формування ефективної системи надання державних послуг на основі використання інформаційних технологій (далі - «електронний уряд»).
Використання інформаційних технологій у державному управлінні та розвиток інформаційно-технологічної інфраструктури федеральних органів державної влади здійснюються згідно з планом створення «електронного уряду». Державна політика в галузі використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади заснована на наступних принципах: підпорядкування процесів використання інформаційних технологій вирішення пріоритетних завдань соціально-економічного розвитку, модернізації системи державного управління, забезпечення обороноздатності та національної безпеки країни; визначення напрямів та обсягів бюджетних витрат у галузі використання інформаційних технологій у державному управлінні на основі конкретних вимірюваних результатів та показників ефективності діяльності федеральних органів державної влади; консолідація бюджетних коштів на створення державних інформаційних систем, що мають важливе соціально-економічне та політичне значення; централізоване створення спільних для федеральних органів державної влади елементів інформаційно- технологічної інфраструктури, забезпечення узгодженості та збалансованості впровадження інформаційних технологій у діяльність федеральних органів державної влади; узгодженість нормативної правової та методичної бази в сфері інформаційних технологій на всіх рівнях; відкритість і прозорість використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади; виключення дублювання бюджетних витрат на створення державних інформаційних ресурсів та систем; уніфікація елементів інформаційно-технологічної інфраструктури, використання типових рішень при створенні державних інформаційних систем федеральних органів державної влади. Формування спільного інформаційного простору і захищеного інформаційного середовища федеральних органів державної влади. Спільний інформаційний простір включає державні інформаційні системи федеральних органів державної влади і формується на основі розвитку:
єдиної захищеної телекомунікаційної інфраструктури для державних потреб;
системи центрів, що засвідчують в області електронного цифрового підпису уповноважених осіб федеральних органів державної влади;
електронного середовища взаємодії федеральних органів державної влади.
Єдина захищена телекомунікаційна інфраструктура для державних потреб створюється на основі інтеграції існуючих і створюваних телекомунікаційних мереж федеральних органів державної влади, мереж органів влади суб'єктів Російської Федерації та органів місцевого самоврядування, а також мереж загального користування.
Єдина захищена телекомунікаційна інфраструктура для державних потреб забезпечує:
комплекс сучасних інформаційно-комунікаційних послуг на основі об'єднання інформаційних, технічних і телекомунікаційних можливостей мереж зв'язку і передачі даних (у тому числі голосових і відео), уніфікації використовуваних при її побудові рішень;
створення спільної транспортної середовища для регламентованого інформаційного обміну та взаємодії федеральних органів державної влади між собою;
взаємний доступ федеральних органів державної влади до державних інформаційних ресурсів один одного, а також доступ кожного з них до інформаційних ресурсів мережі Інтернет;
пропускну здатність, достатню для якісної і надійної передачі інформаційних потоків;
гарантований рівень безпеки державних інформаційних систем, ресурсів та технологій.
Система засвідчують центрів в області електронного цифрового підпису уповноважених осіб федеральних органів державної влади дозволяє забезпечити реалізацію основних функцій електронного документообігу відповідно до Федерального закону «Про електронний цифровий підпис» і включає:
федеральний центр, що засвідчує в області електронного цифрового підпису;
засвідчують центри федеральних органів державної влади та їх територіальних підрозділів.
Уповноважений державний орган виконавчої влади в галузі використання електронного цифрового підпису веде єдиний державний реєстр сертифікатів ключів підписів засвідчувальних центрів та реєстру сертифікатів ключів підписів уповноважених осіб федеральних органів державної влади.
Електронна середовище взаємодії федеральних органів державної влади забезпечує інтеграцію і спільну роботу державних інформаційних систем, автоматизований обмін даними між ними на міжвідомчому рівні і формується на основі створення:
реєстру, який міститиме опис державних інформаційних систем і ресурсів, способів та інтерфейсів взаємодії з ними, а також використовуваних схем організації обміну даними;
інфраструктури та механізмів маршрутизації, трансформації та гарантованої доставки повідомлень і даних між окремими державними інформаційними системами.
Розвиток електронного середовища взаємодії федеральних органів державної влади дозволяє усунути дублювання введення на рівні відомств однотипних даних, забезпечити узгоджене функціонування державних інформаційних систем окремих федеральних органів державної влади в рамках загального інформаційного простору федеральних органів державної влади.
Негативний вплив інформації на здоров'я індивідуума
Згідно інформаційної теорії «емоція - це суб'єктивна інтегральна оцінка мозком двох чинників - потреби й імовірності її задоволення, оцінка імовірності досягнення мети, яку індивідуум виробляє на основі вродженого і раніше набутого досвіду, мимоволі зіставляючи інформацію про кошти, часу, ресурсів, наявних і прогностично необхідних для досягнення мети (задоволення потреби) »(П. В. Симонов, 1981,1987). Термін «стрес» був введений в медичну літературу в 1936 році Г. Сельє (H. Selye) і може розшифровуватися як «неспецифічна відповідь організму на різні вимоги, що пред'являються до нього». Поняття «емоційний стрес» було введено Г. Сельє та О. Леві (O. Loewi). На відміну від «класичного» стресу, що розвивається на основі гіпофізарно-надниркових відносин, в основі емоційного стресу лежать первинні зміни у сфері емоційної сторони психічної діяльності індивіда (К. В. Судаков, 1986). Поряд з терміном «емоційний стрес» використовується і термін «психологічний стрес» (Ю. А. Александровський, 1993). Теза XX століття в охороні здоров'я «90% хвороб від нервів» підкреслює значимість стресу і його наслідків у формуванні захворюваності та смертності. В даний час доведено, що індивідуально-або суспільно-значима інформація про потреби і можливості їх задоволення, відповідно до інформаційної теорією походження емоцій (П. В. Симонов, 1987), впливає на виникнення психо-емоційного перенапруження, розвиток емоційного стресу і його наслідків у вигляді ряду захворювань серцево-судинної системи [гіпертонічна хвороба (І. К. Шхвацабая, 1977), атеросклероз (П. С. Хомула, 1982), ішемічна хвороба (Є. І. Соколов, 1987; CD. Jenkins, 1994) , стресорної ушкодження серця (Ф. 3. Меерсон, 1984), інфаркти, інсульти] - причина смертності № 1 (I. Gyarfas, 1992), травної (виразкова хвороба) (Г. І. Дорофєєв, 1986), імунної систем організму ( TB Herbert, 1994), імунодефіцит-них станів (Ф. 3. Меерсон, 1981) з ураженням вилочкової залози і лімфатичних вузлів (Г. Сельє, 1982), онкологічних хвороб (TB Herbert, 1994); а так само - на виникнення психічних захворювань (H. Nakajima, 1992), в тому числі, інвалідизуючих психічних розладів (близько 200 млн уражених у світі), дисфункцій поведінкового характеру, таких, як тривожні стани, депресія, психосоматичні порушення (У. Г. Хольцман, 1987), підвищення рівня травматизму (С. D. Jenkins, 1994) і кількості самогубств (A. Kerkhof, 1994). Відома формулювання Всесвітньої організації охорони здоров'я: «здоров'я» - це стан психічного, фізичного і соціального благополуччя, а не тільки відсутність хвороб. Слід зазначити виділення в сучасній літературі терміна «психічне здоров'я» - це не тільки відсутність виражених психічних розладів у індивідуума, а й стан рівноваги і гармонії між людиною і навколишнім світом, суспільством, наявність душевних, психічних резервів з подолання стресів і труднощів, що виникають виняткових обставин (Військово-морська і радіаційна гігієна, 1998). Однак у формулювання «психічне здоров'я» не входить наявність або відсутність стрес-обуслов-лених соматичних захворювань, їх наслідків і випадків смерті. Враховуючи вищевикладене, можливо, доцільно розрізняти інформаційно обумовлене здоров'я. Інформаційне здоров'я - це та частина загального стану психічного, фізичного і соціального благополуччя, яка формується і залежить від інформації.
Інформація та психогігієна. За «інформаційної теорії емоцій» П.В. Симонова (1987) емоція виникає в результаті оцінки інформації про засоби, прогностично необхідних для задоволення потреби, та інформації про існуючі засобах, якими реально володіє суб'єкт в даний момент. Відомий ряд методів психопрофілактики стресів за допомогою різних інформаційних впливів (А. Б. Леонова, 1993). Між тим, у реальному житті емоційний стрес істотно знижує надійність оператора, що призводить до аварій та невиправних наслідків, а також є одним з істотних факторів ризику виникнення ряду захворювань серцево-судинної, нервової, імунної систем організму, раку. У зв'язку з цим можна припустити актуальність подальшого розвитку інформаційної теорії емоцій, а також вивчення залежності між інформацією і поруч типових патологічних процесів (стрес, психогенний шок) і нозологічних форм (раптова смерть, онкозахворювання, захворювання серцево-судинної, нервової, імунної та інших систем організму) .
Інформація та гігієна праці. У результаті ускладнення трудової діяльності людини - у зв'язку з необхідністю управління складною технікою і швидкоплинними технологічними процесами, зростанням швидкості руху транспортних засобів, необхідністю виконання робіт в екстремальних умовах (агресивні середовища, гермопространство, роботи на висоті, під землею, в океані, в Космосі) , комп'ютеризацією робочих місць і впровадженням нових засобів зв'язку значно зросла кількість працюючих, праця яких пов'язана з психо-емоційною напругою (емоційним стресом) (Ю. В. Мойкін, 1987; Automation, work, 1984; F. FeJosefina, 1985).
Список використаної літератури
1. Харвей Г. для «чайників». - К.: Діалектика, 1995.
2. Палмер С. для «чайників». - К.: Діалектика, 1995.
3. Каратигіна С. Комп'ютери для носорога.
4. Рагін Ф.В. стратегічний менеджмент. СПб, МІМСП, 2005 р.
5. Каменова М.С., Шматалюк А. Планування розвитку ІТ на базі методології Balanced Scorecard, 2005.
6. Абдеев Р.Ф. Філософія інформаційної цивілізації.
7. Фут М., Хенслі Д., Лендсберг М., Моррісон Р. Роль корпоративного Центру.
Що таке віртуальне підприємство?
Сьогодні в бізнесі паралельно з реальною середовищем, в якій функціонує підприємство, створюється віртуальний світ. Проводиться цикл експериментальних досліджень, пов'язаних з імітаційним моделюванням життєвого циклу самого підприємства, його продукції та дій на ринку. Існують різні інтерпретації терміну «віртуальне підприємство». В абстрактному сенсі (за У. Девідоу і М. Мелоун) це найбільш передова і ефективна форма організації підприємства з ряду «подумки можливих», найкраща з точки зору наявних технічних і економічних умов. Конкретніше, віртуальне підприємство означає мережеву, комп'ютерно - інтегровану організаційну структуру, що об'єднує неоднорідні ресурси, розташовані в різних місцях. Нерідко акцент робиться на тимчасовий характер об'єднання ресурсів у віртуальній організації: тоді вона розуміється як межорганизационном гнучке підприємство, що створюється на обмежений період, головна мета якого - отримання вигоди завдяки розширенню асортименту товарів і послуг. Основні форми організації віртуальних підприємств. Опустимо групи критеріїв класифікації віртуальних підприємств, оскільки розглядаємо форму клубу.
Виділяються два головних класи: віртуальні корпорації та віртуальні товариства (партнерства).
Віртуальна корпорація (ВК) представляє собою електронне об'єднання капіталів (ресурсів) різного типу - фінансового, технологічного, людського (зокрема, інтелектуального) в інтересах виконання складних унікальних проектів, створення продукції світового класу і максимально повного задоволення вимог замовника. Як і її реальний правовий прототип, вона сприяє вирішенню двох фундаментальних проблем ринкової економіки: 1) залучення капіталу для виконання унікальних проектів або розподілу бізнес-процесів з метою підвищення конкурентоспроможності продукції; 2) розподілу ризику в інвестиційних проектах.
Основна мета створення ВК - об'єднання ключових технологій і досвіду партнерів різних країн для проведення більш ефективних дій на світовому ринку.
Віртуальне товариство (партнерство) є комп'ютерно інтегровану (штучну) організацію осіб, разом ведуть справу (що знаходяться у відносинах кооперації, тобто виконують спільну роботу і координують дії) з певною метою, будучи географічно віддаленими один від одного.
Слід зазначити, що за своїм змістом поняття віртуального товариства досить близько до уявленням про віртуальну робочій групі. У даному випадку кожний партнер, в тій чи іншій мірі беручи участь в управлінні і контролі за діяльністю віртуальної організації, несе індивідуальну відповідальність за результати роботи, причому втрата партнера означає розпад віртуальної організації.
Вплив на форму управління, яке надає інфраструктура ІТ
Ринок інформаційних систем управління підприємством не можна дорікнути в нестачі пропозицій. Потенційним замовникам доступні варіанти будь-якого рівня складності та вартості - від пакетів, орієнтованих на дрібний і середній бізнес, до інтегрованих рішень, що дозволяють управляти корпораціями з багатомільярдними оборотами. Незважаючи на зовнішню різноманітність, методологічною основою практично всіх програмних продуктів розглянутого класу є одні й ті ж управлінські принципи, які є стандартом де-факто. Знання цих основоположних принципів дозволяє:
• здійснити кваліфікований вибір автоматизованої системи, що враховує особливості конкретного підприємства;
• проводити впровадження з ясним розумінням його цілей;
• оцінювати вплив впроваджуваного рішення на зміст і форму бізнес-процесів підприємства;
• прогнозувати очікуваний економічний ефект від використання системи.
Успішне впровадження та використання сучасних ІТ у діяльності підприємства неможливо без чіткого розуміння керівниками та персоналом як самих стандартів управління, так і способів їх реалізації в програмному продукті. Саме на формування такого розуміння націлена програма, яка зачіпає всі життєво важливі для сучасного підприємства сфери - планування, облік і управління постачанням, запасами, збутом, виробництвом, проектами, роботами з сервісного обслуговування та фінансами, управління документообігом і обчислювальними ресурсами.
Основні завдання для підрозділів ІТ
Наша основна задача, як і інших структурних підрозділів "Ростелекома", - участь у створенні нових бізнес-проектів, які дозволяють компанії надавати високоякісні послуги споживачам і, у свою чергу, отримувати прибуток. Ми беремо активну участь у різних інноваційних проектах компанії, таких як, наприклад, сервісна мережа, інтелектуальна платформа, розробка та впровадження нових технологій. Однак на відміну від інших структурних підрозділів «Ростелекома» споживачами послуг, що надаються нашою дирекцією, є не тільки зовнішні користувачі, але і внутрішні - співробітники ВАТ «Ростелеком». У цьому полягає специфіка роботи дирекції з інформаційних технологій. На відміну, наприклад, від комерційної дирекції ми не завжди маємо вихід на зовнішнього споживача. Одним з наших клієнтів є серед інших і сама комерційна дирекція, яку ми забезпечуємо якісним і своєчасним функціонуванням інформаційних технологій. Що стосується споживачів усередині компанії, то завдання нашої дирекції полягає в тому, щоб інформаційні технології, які застосовуються в «Ростелекоме», працювали так, щоб користувач сприймав їх як щось природне, закономірне. Люди повинні займатися своєю основною роботою, вони не повинні думати, як у них з'являється Інтернет, локальна мережа, як працює електронна пошта і т.п., про це повинні думати ми, наша дирекція. Головне завдання дирекції з інформаційних технологій - сприяти підвищенню ефективності бізнесу компанії. А зробити це можна тільки шляхом надання адекватних умов праці, в даному випадку я маю на увазі створення тих умов, які залежать безпосередньо від роботи нашої дирекції. Наприклад, людина повинна бути позбавлений від необхідності витрачати дорогоцінний робочий час на пошуки потрібної йому поточної інформації по компанії. Забезпечити його всім необхідним у цьому напрямку - наш прямий обов'язок.
Стандарти в області операційної діяльності
Дуже важливим у світі UNIX є прийнятий спочатку ANSI, а потім і ISO міжнародний стандарт мови програмування Сі. Справа в тому, що в цьому стандарті специфікований не тільки безпосередньо мову Сі, але й бібліотеки, необхідні в кожній стандартній реалізації. Оскільки з самої своєї появи мова Сі і відповідні системи програмування були нерозривно пов'язані з ОС UNIX, то склад стандартних бібліотек достатньо точно відповідає стандартній середовищі ОС UNIX.
Перераховані стандарту, тільки два з яких є офіційно прийнятими, найбільш авторитетні для виробників операційних систем, що претендують на сумісність з ОС UNIX. Особливістю цих стандартів є їх повна машинна незалежність.
Є інший різновид стандартів де-факто, які розповсюджуються на деякий клас апаратних архітектур. Прикладом такого стандарту може служити документ, прийнятий міжнародною організацією SPARC International документ SPARC Complience Definition, що містить машинно-залежні уточнення до машинно-незалежним специфікаціям інтерфейсів. Аналогічний документ розроблявся організацією 88/Open, пов'язаної з RISC-процесорами фірми Motorola.
Серед інших індустріальних де-факто стандартів для сучасних варіантів ОС UNIX найбільш важливі фактичний стандарт віконної системи, підтримуваний X Cosortium, в основі якого знаходиться лабораторія Массачусетського технологічного інституту (MIT), що є розробником системи X, а також специфікації інтерфейсів інструментального засобу розробки графічних користувацьких інтерфейсів OSF / Motif, розроблені в Open Software Foundation (OSF).
Зауважимо, що крім того, в OSF розроблений документ OSF Application Environment Specification (AES), що містить специфікації інтерфейсів ОС OSF / 1, що виявляє власної реалізацією OSF ОС UNIX на базі нової мікроядерної технології (правда, до цих пір в цій реалізації використовуються фрагменти вихідного тексту System V). AES є розширенням SVID, POSIX 1003.1 та XPG.
Фактори, які впливають на планування ІТ
Для того щоб мати хорошу інформаційну систему необхідно планувати її створення. Саме тому питання планування інформаційних систем розглядається тут окремо. Процес планування повинен починатися з оцінки поточної ситуації, визначення місії інформаційної системи, інтенсивності використання інформації, користувачів, оцінки середовища організації, місця на ринку, її сильних і слабких сторін, вироблення стратегії, яка повинна лягти в основу бізнес-плану щодо створення інформаційної системи.
Планування дозволяє:
• створювати плани інформаційних систем, що підтримують бізнес-напрям фірми;
• орієнтувати розробників на кінцеві бізнес-результати, а не на закінчення проектів інформаційних систем;
• ефективніше використовувати ресурси інформаційної системи;
• закладати велику керованість і кращу інтеграцію існуючих і майбутніх систем;
• бути впевненим у тому, що ІС буде відповідати загальному напрямку розвитку організації;
• врахувати думку кінцевих користувачів;
• створювати умови для правильного реагування на непередбачені ситуації.
Найпростіша ідея планування - дотримуватися прагматичної стратегії (в залежності від подій та ідей): звертатися з інформаційними проектами як з «проектами ділового розвитку». Ви всього лише здійснюєте проект з розвитку бізнесу, і всі залучені в нього повинні це розуміти, а не керуватися вводить в оману ентузіазмом з приводу самої інформаційної системи або технології. При такому підході інформаційні системи повинні розглядатися як технічні частини проектів спільного посилення організації, а не як окремі проекти. Процес планування інформаційної системи повинен починатися з оцінки використання інформації та інформаційної технології в усій організації і з оцінки самої по собі ІС. Останнє може відбуватися за допомогою внутрішніх і зовнішніх експертів, кінцевих користувачів. Іншою альтернативою може стати повна оцінка, проведена зовнішньої фірмою на замовлення і представлена головному менеджеру.
Оцінка діяльності щодо цілей
Традиційною метою безлічі інформаційних систем було зменшення витрат шляхом збільшення ефективності структурованих, повторюваних операцій. Але в останні роки збільшився розмах операцій, тепер вони допомагають при прийнятті рішень в неструктурованих ситуаціях, що і зажадало оцінки інформаційних систем, за додатковими цілям, окрім зменшення витрат.
Підходи до планування ІС
Існує ряд підходів. Один з найбільш широко відомих - підхід зверху вниз - зазвичай для проектно-орієнтованих компаній. Існує і ряд інших підходів, наприклад у С. Ньюмена - «серединний».
Основні напрямки для, ефективного планування
• з самого початку необхідно усвідомити мету;
• ІС-план повинен створюватися як ітеративний, а не як послідовний процес;
• план повинен відображати реальні очікування;
• процес постановки реалістичних очікувань повинен залучати менеджерів-користувачів;
• кордону між різними видами програмування та роботи з комп'ютерами практично стерлися, тому дуже важливо робити комплексний план;
• ефективний ІС-план повинен охоплювати всі проблеми і бар'єри, з якими стикається звичайна організація. Формальна стратегія: виходячи з ділових потреб.
Роль людей у плануванні ІС
І користувачі, і фахівці повинні мати певні ролі в плануванні ІВ для того, щоб він відповідав цілям організації.
Роль менеджера-користувача
Менеджер повинен безпосередньо брати участь у процесі планування з огляду на те, що саме він є користувачем системи і знає роботу організації. Крім того, постійно необхідні зворотній зв'язок і оцінка, і саме ці функції повинні при плануванні та впровадженні проектів виконувати менеджери.
Роль професіонала ІС
За останні роки роль професіонала сильно змінилася. Якщо раніше він займався і плануванням, і побудовою ІС, то зараз він швидше консультант з планування, а не програміст.
Оцінка проектів інформаційних систем в малому бізнесі
Для оцінки проектів є багато формальних і неформальних методів. Оцінка реалізованості, часу на реалізацію і слідстві реалізації відбувається постійно у великих проектах, але для малого бізнесу ці методи виглядають дуже складними. Ви повинні підходити до проекту прагматично: він повинен бути відповідним по часу, по витратах і за якістю.
Області для використання ІТ
Ця Концепція розроблена Міністерством інформаційних технологій і зв'язку Російської Федерації на виконання рішення Уряду Російської Федерації (протокол засідання Уряду Російської Федерації від 11 вересня 2003 р. № 33, розділ II, пункт 2). Відповідно до цієї Концепцією розроблено план заходів щодо її реалізації.
Ця Концепція визначає основні пріоритети, принципи і напрями реалізації єдиної державної політики у сфері використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади відповідно до завдань модернізації державного управління.
Основною метою використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади є підвищення ефективності механізмів державного управління на основі створення загальної інформаційно-технологічної інфраструктури, що включає державні інформаційні системи і ресурси, а також кошти, що забезпечують їх функціонування, взаємодія між собою, населенням та організаціями в рамках надання державних послуг.
Державна політика у сфері використання інформаційних технологій у державному управлінні покликана забезпечити координацію діяльності федеральних органів державної влади щодо створення державних інформаційних систем і підвищення ефективності бюджетних витрат у цій сфері.
У результаті реалізації державної політики очікується формування ефективної системи надання державних послуг на основі використання інформаційних технологій (далі - «електронний уряд»).
Використання інформаційних технологій у державному управлінні та розвиток інформаційно-технологічної інфраструктури федеральних органів державної влади здійснюються згідно з планом створення «електронного уряду». Державна політика в галузі використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади заснована на наступних принципах: підпорядкування процесів використання інформаційних технологій вирішення пріоритетних завдань соціально-економічного розвитку, модернізації системи державного управління, забезпечення обороноздатності та національної безпеки країни; визначення напрямів та обсягів бюджетних витрат у галузі використання інформаційних технологій у державному управлінні на основі конкретних вимірюваних результатів та показників ефективності діяльності федеральних органів державної влади; консолідація бюджетних коштів на створення державних інформаційних систем, що мають важливе соціально-економічне та політичне значення; централізоване створення спільних для федеральних органів державної влади елементів інформаційно- технологічної інфраструктури, забезпечення узгодженості та збалансованості впровадження інформаційних технологій у діяльність федеральних органів державної влади; узгодженість нормативної правової та методичної бази в сфері інформаційних технологій на всіх рівнях; відкритість і прозорість використання інформаційних технологій у діяльності федеральних органів державної влади; виключення дублювання бюджетних витрат на створення державних інформаційних ресурсів та систем; уніфікація елементів інформаційно-технологічної інфраструктури, використання типових рішень при створенні державних інформаційних систем федеральних органів державної влади. Формування спільного інформаційного простору і захищеного інформаційного середовища федеральних органів державної влади. Спільний інформаційний простір включає державні інформаційні системи федеральних органів державної влади і формується на основі розвитку:
єдиної захищеної телекомунікаційної інфраструктури для державних потреб;
системи центрів, що засвідчують в області електронного цифрового підпису уповноважених осіб федеральних органів державної влади;
електронного середовища взаємодії федеральних органів державної влади.
Єдина захищена телекомунікаційна інфраструктура для державних потреб створюється на основі інтеграції існуючих і створюваних телекомунікаційних мереж федеральних органів державної влади, мереж органів влади суб'єктів Російської Федерації та органів місцевого самоврядування, а також мереж загального користування.
Єдина захищена телекомунікаційна інфраструктура для державних потреб забезпечує:
комплекс сучасних інформаційно-комунікаційних послуг на основі об'єднання інформаційних, технічних і телекомунікаційних можливостей мереж зв'язку і передачі даних (у тому числі голосових і відео), уніфікації використовуваних при її побудові рішень;
створення спільної транспортної середовища для регламентованого інформаційного обміну та взаємодії федеральних органів державної влади між собою;
взаємний доступ федеральних органів державної влади до державних інформаційних ресурсів один одного, а також доступ кожного з них до інформаційних ресурсів мережі Інтернет;
пропускну здатність, достатню для якісної і надійної передачі інформаційних потоків;
гарантований рівень безпеки державних інформаційних систем, ресурсів та технологій.
Система засвідчують центрів в області електронного цифрового підпису уповноважених осіб федеральних органів державної влади дозволяє забезпечити реалізацію основних функцій електронного документообігу відповідно до Федерального закону «Про електронний цифровий підпис» і включає:
федеральний центр, що засвідчує в області електронного цифрового підпису;
засвідчують центри федеральних органів державної влади та їх територіальних підрозділів.
Уповноважений державний орган виконавчої влади в галузі використання електронного цифрового підпису веде єдиний державний реєстр сертифікатів ключів підписів засвідчувальних центрів та реєстру сертифікатів ключів підписів уповноважених осіб федеральних органів державної влади.
Електронна середовище взаємодії федеральних органів державної влади забезпечує інтеграцію і спільну роботу державних інформаційних систем, автоматизований обмін даними між ними на міжвідомчому рівні і формується на основі створення:
реєстру, який міститиме опис державних інформаційних систем і ресурсів, способів та інтерфейсів взаємодії з ними, а також використовуваних схем організації обміну даними;
інфраструктури та механізмів маршрутизації, трансформації та гарантованої доставки повідомлень і даних між окремими державними інформаційними системами.
Розвиток електронного середовища взаємодії федеральних органів державної влади дозволяє усунути дублювання введення на рівні відомств однотипних даних, забезпечити узгоджене функціонування державних інформаційних систем окремих федеральних органів державної влади в рамках загального інформаційного простору федеральних органів державної влади.
Негативний вплив інформації на здоров'я індивідуума
Згідно інформаційної теорії «емоція - це суб'єктивна інтегральна оцінка мозком двох чинників - потреби й імовірності її задоволення, оцінка імовірності досягнення мети, яку індивідуум виробляє на основі вродженого і раніше набутого досвіду, мимоволі зіставляючи інформацію про кошти, часу, ресурсів, наявних і прогностично необхідних для досягнення мети (задоволення потреби) »(П. В. Симонов, 1981,1987). Термін «стрес» був введений в медичну літературу в 1936 році Г. Сельє (H. Selye) і може розшифровуватися як «неспецифічна відповідь організму на різні вимоги, що пред'являються до нього». Поняття «емоційний стрес» було введено Г. Сельє та О. Леві (O. Loewi). На відміну від «класичного» стресу, що розвивається на основі гіпофізарно-надниркових відносин, в основі емоційного стресу лежать первинні зміни у сфері емоційної сторони психічної діяльності індивіда (К. В. Судаков, 1986). Поряд з терміном «емоційний стрес» використовується і термін «психологічний стрес» (Ю. А. Александровський, 1993). Теза XX століття в охороні здоров'я «90% хвороб від нервів» підкреслює значимість стресу і його наслідків у формуванні захворюваності та смертності. В даний час доведено, що індивідуально-або суспільно-значима інформація про потреби і можливості їх задоволення, відповідно до інформаційної теорією походження емоцій (П. В. Симонов, 1987), впливає на виникнення психо-емоційного перенапруження, розвиток емоційного стресу і його наслідків у вигляді ряду захворювань серцево-судинної системи [гіпертонічна хвороба (І. К. Шхвацабая, 1977), атеросклероз (П. С. Хомула, 1982), ішемічна хвороба (Є. І. Соколов, 1987; CD. Jenkins, 1994) , стресорної ушкодження серця (Ф. 3. Меерсон, 1984), інфаркти, інсульти] - причина смертності № 1 (I. Gyarfas, 1992), травної (виразкова хвороба) (Г. І. Дорофєєв, 1986), імунної систем організму ( TB Herbert, 1994), імунодефіцит-них станів (Ф. 3. Меерсон, 1981) з ураженням вилочкової залози і лімфатичних вузлів (Г. Сельє, 1982), онкологічних хвороб (TB Herbert, 1994); а так само - на виникнення психічних захворювань (H. Nakajima, 1992), в тому числі, інвалідизуючих психічних розладів (близько 200 млн уражених у світі), дисфункцій поведінкового характеру, таких, як тривожні стани, депресія, психосоматичні порушення (У. Г. Хольцман, 1987), підвищення рівня травматизму (С. D. Jenkins, 1994) і кількості самогубств (A. Kerkhof, 1994). Відома формулювання Всесвітньої організації охорони здоров'я: «здоров'я» - це стан психічного, фізичного і соціального благополуччя, а не тільки відсутність хвороб. Слід зазначити виділення в сучасній літературі терміна «психічне здоров'я» - це не тільки відсутність виражених психічних розладів у індивідуума, а й стан рівноваги і гармонії між людиною і навколишнім світом, суспільством, наявність душевних, психічних резервів з подолання стресів і труднощів, що виникають виняткових обставин (Військово-морська і радіаційна гігієна, 1998). Однак у формулювання «психічне здоров'я» не входить наявність або відсутність стрес-обуслов-лених соматичних захворювань, їх наслідків і випадків смерті. Враховуючи вищевикладене, можливо, доцільно розрізняти інформаційно обумовлене здоров'я. Інформаційне здоров'я - це та частина загального стану психічного, фізичного і соціального благополуччя, яка формується і залежить від інформації.
Інформація та психогігієна. За «інформаційної теорії емоцій» П.В. Симонова (1987) емоція виникає в результаті оцінки інформації про засоби, прогностично необхідних для задоволення потреби, та інформації про існуючі засобах, якими реально володіє суб'єкт в даний момент. Відомий ряд методів психопрофілактики стресів за допомогою різних інформаційних впливів (А. Б. Леонова, 1993). Між тим, у реальному житті емоційний стрес істотно знижує надійність оператора, що призводить до аварій та невиправних наслідків, а також є одним з істотних факторів ризику виникнення ряду захворювань серцево-судинної, нервової, імунної систем організму, раку. У зв'язку з цим можна припустити актуальність подальшого розвитку інформаційної теорії емоцій, а також вивчення залежності між інформацією і поруч типових патологічних процесів (стрес, психогенний шок) і нозологічних форм (раптова смерть, онкозахворювання, захворювання серцево-судинної, нервової, імунної та інших систем організму) .
Інформація та гігієна праці. У результаті ускладнення трудової діяльності людини - у зв'язку з необхідністю управління складною технікою і швидкоплинними технологічними процесами, зростанням швидкості руху транспортних засобів, необхідністю виконання робіт в екстремальних умовах (агресивні середовища, гермопространство, роботи на висоті, під землею, в океані, в Космосі) , комп'ютеризацією робочих місць і впровадженням нових засобів зв'язку значно зросла кількість працюючих, праця яких пов'язана з психо-емоційною напругою (емоційним стресом) (Ю. В. Мойкін, 1987; Automation, work, 1984; F. FeJosefina, 1985).
Список використаної літератури
1. Харвей Г. для «чайників». - К.: Діалектика, 1995.
2. Палмер С. для «чайників». - К.: Діалектика, 1995.
3. Каратигіна С. Комп'ютери для носорога.
4. Рагін Ф.В. стратегічний менеджмент. СПб, МІМСП, 2005 р.
5. Каменова М.С., Шматалюк А. Планування розвитку ІТ на базі методології Balanced Scorecard, 2005.
6. Абдеев Р.Ф. Філософія інформаційної цивілізації.
7. Фут М., Хенслі Д., Лендсберг М., Моррісон Р. Роль корпоративного Центру.