РЕФЕРАТ
По курсу «Природознавство»
На тему «Спілкування як форма міжособистісних відносин»
1. Міжособистісне спілкування
Людина є істота соціальна, тому реалізації соціальних відносин, для досягнення поставлених цілей у процесі діяльності необхідне спілкування. У спілкуванні відбувається обмін інформацією та її інтерпретація, взаімовоспріятіе, взаєморозуміння, взаимооценка, співпереживання, формування симпатій або антипатій, характеру взаємовідносин, переконань, поглядів, психологічний вплив, розв'язання суперечностей, здійснення спільної діяльності.
У соціології під спілкуванням розуміється специфічне міжособистісне взаємодія людей як членів суспільства, представників певних соціальних груп.
У формуванні та розвитку людини спілкування грає виключно важливу роль. Саме через спілкування людина отримує знання про навколишній його світі, привласнює суспільні цінності, створені людством, пізнає природу і суть суспільних відносин. Вступаючи у спілкування з іншими людьми, індивід формує критерії і оцінки своєї поведінки, воно в той же час є важливою умовою розвитку його самооцінки і самопізнання.
Міжособистісне спілкування може здійснюватися на різній основі. У першу чергу в основі успішного міжособистісного відносини повинно лежати взаєморозуміння. Взаєморозуміння - це спільне розуміння і реконструкція смислового змісту явищ історичної, соціальної, культурної та природної реальності.
Не менш важливе значення для ефективного міжособистісного спілкування мають лежать в його основі солідарність і толерантність.
Солідарність - це єдність переконань і дій, взаємодопомога та підтримка членів соціальної групи, що грунтуються на спільності інтересів та необхідності досягнення спільних групових цілей, спільна відповідальність.
Толерантність (від лат. Tolerantia - терпіння) - відсутність або ослаблення реагування на будь-якої несприятливий фактор у результаті зниження чутливості до його впливу; здатність людини протистояти різного роду життєвих труднощів без втрати психологічної адаптації. Наприклад, толерантність до тривоги проявляється в підвищенні порога емоційного реагування на загрозливу ситуацію, а зовні - у витримці, самовладанні, здатності тривало виносити несприятливі дії без зниження адаптивних можливостей. В основі толерантності лежить здатність людини адекватно оцінювати реальну ситуацію, з одного боку, і можливість передбачити вихід з неї, з іншого.
Досить часто використовується і інше визначення толерантності - шанобливе, терпиме ставлення людей до інакомислення. Наявність толерантності полегшує взаємодію з іншими людьми, тому її виховання має стати важливим елементом соціалізації особистості.
Спілкування є важливим чинником, що лежить в основі поведінки. Поведінка - сукупність дій і вчинків індивіда. У поведінці виявляються особистість людини, особливості його характеру, темпераменту, його потреби, смаки, виявляються його ставлення до предметів і явищ навколишньої дійсності. Поведінка людини спонукається потребою, в кінцевому рахунку, спрямованої на оптимальне задоволення його інтересів.
Міжособистісні відносини розвиваються і досягають результату тільки в тому випадку, якщо поведінка взаємодіючих людей засноване на визнаних у суспільстві соціальних нормах. Будь-яке відхилення від них призводить до різного роду відхилень (девіації), яка може призвести до появи асоціальної поведінки - це поведінка, що характеризується запереченням соціальних норм і цінностей, прийнятих у суспільстві.
2. Агресивна поведінка
Система міжособистісних відносин може бути порушена і в тому випадку, якщо людина проявляє агресивну поведінку. Агресивна поведінка - це дія, вчинок, націлені на заподіяння моральної, фізичної та іншої шкоди (аж до повного знищення) іншому майну чи об'єкту. Агресивна поведінка може бути результатом внутрішньо властивою людині агресивності, або фрустрації. Воно може з'явитися і як наслідок недостатньої або невдалої соціалізації.
У процесі спілкування людина завжди прагне визначити, яким чином впливати на партнерів по спілкуванню, зазнати впливу з їхнього боку.
Зміст спілкування полягає в передачі інформації в ході міжособистісних відносин від однієї особи іншій. Це можуть бути зведення про внутрішній (емоційному і т.д.) стані суб'єкта, про обстановку в зовнішньому середовищі. Спілкування характерно і для тварин, але найбільш різноманітний зміст інформації в тому випадку, якщо суб'єктами спілкування є люди. Інформація між людьми може передаватися за допомогою органів почуттів, мови, писемності, технічних засобів запису і зберігання інформації. Часто процес спілкування зводиться до обміну і матеріальними предметами. Цей більш широкий обмін являє собою комунікацію (матеріальну або духовну, інформаційну). Таким чином, головною ознакою спілкування є обмін інформацією.
Залежно від змісту, цілей і засобів можна виділити кілька форм спілкування:
за змістом воно може бути: матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності), когнітивний (обмін знаннями), мотиваційний (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами), діяльнісної (обмін діями, операціями,. вміннями, навичками);
по цілям спілкування ділиться на: біологічне (необхідне для підтримки, збереження і розвитку організму), соціальне (переслідує мети розширення і зміцнення міжособистісних контактів, особистісного росту індивіда);
по засобах спілкування може бути: безпосереднє (здійснюване за допомогою природних органів, даних живій істоті, - руки, голова, тулуб, голосові зв'язки і т. д.), опосередковане (зв'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь), пряме (припускає особисті контакти і безпосереднє сприйняття один одним людей, у самому акті спілкування), непряме (здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди).
Важливою характеристикою процесу спілкування виступає його культурний рівень. Культура спілкування передбачає взаєморозуміння і безконфліктність, врахування інтересів всіх сторін і визнання права людини на власну думку, Культура спілкування - це система знань, умінь і навичок адекватного поведінки в різних ситуаціях суспільного життя.
Щоб спілкування, як взаємодія відбувалася без проблем, вона має складатися з наступних етапів:
Установка контакту (знайомство). Передбачає "упоніманіе іншої людини, представлення себе іншій людині.
Орієнтування в ситуації спілкування, осмислення що відбувається, витримка паузи.
Обговорення цікавить проблеми.
Рішення проблеми.
Завершення контакту (вихід з нього).
Складовою частиною культури спілкування є культура мовлення - ступінь досконалості усній і письмовій мові, характерізуюшаяся дотриманням її норм, виразності, лексичним багатством, манерою ввічливого звернення до співрозмовників і умінням шанобливо відповідати їм.
3. Міжособистісні конфлікти та їх вирішення
Процес міжособистісного спілкування може бути і конфлікт. Така ситуація виникає, зокрема, в результаті неадекватного сприйняття однією людиною іншої. Цьому сприйняттю заважають багато факторів: сформовані стереотипи (спрощені образи певних типів, ситуацій і т. д.); існуючі втома, схильність суб'єкта діяти певним чином), у тому числі конфліктні непорозуміння (неправильне розуміння одним іншого); міжособистісна несумісність.
Міжособистісні конфлікти за своїми можливими наслідками діляться на конструктивні і деструктивні.
До конструктивних наслідків міжособистісних конфліктів відносять прояснення взаємовідносин між людьми; знаходження способів їх поліпшення; створення спільності людей, причетних до вирішення проблеми; розширення сфери співпраці на інші області; прискорення процесу самоусвідомлення.
Деструктивні наслідки конфлікту виявляються у випадку, якщо зіткнення виходить за межі змістовної сфери в площину особистісно-емоційну: примарність виграшу зважаючи ускладнення особистих відносин; зниження самооцінки сторони, що програла; напружені Послеконфликтная відносини; негативний вплив на здоров'я.
Успішне вирішення міжособистісних конфліктів можливе на основі розуміння того, чому партнер зі спілкування є для нас важким. При цьому слід пам'ятати, що він важкий не тільки нам, але і самому собі, тому є ймовірність, що, вивівши його з ситуації труднощі в ситуацію прийняття, ми зможемо з ним адекватно спілкуватися. При цьому слід пам'ятати загальні принципи спілкування з такими людьми:
усвідомити, що людина важкий у спілкуванні і визначити його тип;
відійти від впливу цієї людини, його точки зору, зберігати спокій, нейтралітет; якщо предмет важливий і значущий і не можна ухилитися від спілкування з такою людиною, треба виявити причини труднощі;
знайти спосіб задоволення її прихованих інтересів та потреб;
використовувати спільний підхід до вирішення конфліктів, який почне вимальовуватися після співвіднесення цієї людини з певним типом, його нейтралізації і взяття під контроль.
Міжособистісні конфлікти тісно пов'язані з іншими типами конфліктів. Дуже часто міжособистісні конфлікти випливають з внутрішньоособистісних проблем, коли суперечливі тенденції виникають всередині особистості і ведуть до зіткнень з іншими людьми. Не знаходячи відповідей на свої питання, людина починає звинувачувати інших людей у своїх складнощах і вести себе неадекватно. Партнери по спілкуванню, не завжди представляючи труднощі опонента, піддаються на провокацію і вступають в конфлікт. Поряд з цим міжособистісні конфлікти можуть бути включені в зіткнення іншого рівня - внутрішньо-і міжгрупові. Це пояснюється тим, що до учасників міжособистісного за своєю природою конфлікту нерідко підключайся, близькі їм люди (прихильники), що об'єктивно веде до зміни соціального середовища конфлікту. Можливий і зворотний процес: групове зіткнення може привести до появи міжособистісних конфліктів. Таким чином, внутрішньоособистісний, міжособистісний і груповий конфлікти зумовлюють один одного, випливають одне з одного.
4. Дружба як міжособистісне ставлення
Спілкування передбачає встановлення різних видів відносин: знайомства, приятельства, товариськості, дружби і любові. Крім того, міжособистісні відносини поділяються на формальні (наприклад, бесіда між посадовими особами в службовий час та неформальні (вечірка, турпохід), ділові (службові) та особисті.
Дружба - форма міжособистісних відносин, заснована на спільність інтересів і взаємної прихильності. Дружбі притаманні: особистісний характер (на противагу наприклад, діловим відносинам), добровільна і індивідуальна вибірковість (на відміну від спорідненої солідарності, зумовленої приналежністю до однієї і тієї ж групи), внутрішня близькість, інтимність (на відміну від простого приятельства), стійкість.
Цілі дружби можуть бути різними:
Діловими;
Емоційними, пов'язаними із задоволенням від спілкування один з одним;
Раціональними, заснованими на взаємному інтелектуальному збагаченні друзів;
- Моральними, орієнтованими на взаємне моральне вдосконалення.
Всі ці цілі в реальному житті складним чином переплітаються, поєднуються і взаємодоповнюють один одного, а дружба набуває багатоцільову орієнтацію.
Для дружніх відносин характерно глибоке взаєморозуміння людей. Психологічно це означає можливість спілкуватися один з одним майже без слів, сприймати і точно розуміти на основі ледве вловимих рухів і модуляцій голосу, зрозумілих тільки друзям і не сприймаються оточуючими.
Люди в дружніх відносинах керуються нормами і правилами, такими як рівноправність, повагу, розуміння, взаємодопомога, довіру і відданість. Порушення кожного з них веде до руйнування дружби, в той час як в інтимних стосунках типу любові люди можуть частково прощати один одному подібні порушення задля збереження зв'язують їх глибоких почуттів.
Список літератури
1. Белокрилова О.С., Міхалкіна Є.В., Баннікова О.В., Агапов Є.П. Суспільствознавство. Ростов н / Д: Фенікс, 2006.
2. Касьянов В.В. Суспільствознавство. Ростов н / Д: Фенікс, 2007.
3. Кохановський В.П., Матяш Г.П., Яковлєв В.П., Жаров Л.В. Філософія для середніх і спеціальних навчальних закладів. Ростов н / Д, 2008.
4. Кравченко А.І. Суспільствознавство. М.: Російське слово, 2006.
5. Курбатов В.І. Суспільствознавство. Ростов н / Д: Фенікс, 2007.