Зміст
Введення
Основна частина
Висновки
Додаток 1
Додаток 2
Введення
Я проходив педагогічну практику в ТОВ «ПіК-Поліс» протягом 5-х тижнів (200 робочих годин).
У ході практики в мене була можливість ознайомитися з системою управління персоналом організації та прийняти участь в роботі менеджера з персоналу. Під час практики я виконувала обов'язки помічника менеджера з персоналу.
У мої обов'язки входила:
розбирати пошту, що приходить на відділ кадрів;
підбирати і систематизувати приходять резюме та інші документи.
Педагогічна практика проходила у відділі кадрів організації протягом 3-х тижнів.
Метою педагогічної практики стала виявлення особливостей роботи психолога у відділі кадрів організації, а також дослідження психології міжособистісних відносин (психологічного клімату) ТОВ «ПіК-Поліс».
Однак, крім наукової мети роботи, в ході педагогічної практики проходило ознайомлення з основними функціональними обов'язками відділу кадрів: прийом на роботу та звільнення, ведення кадрової документації, діяльність з атестації, професійного та кар'єрного росту.
Психологія відносин в трудовому колективі досліджується частково і в курсі менеджменту персоналу і в курсі ділової психології. Крім цього, багато питань, що стосуються психології трудового колективу досліджуються і в дисципліні «соціальна психологія», оскільки трудовий колектив являє собою з точки зору соціології - організовану соціальну групу.
Ці категорії зазвичай і досліджуються, коли оцінюються соціально психологічні закономірності, властиві колективу.
Обсяг даної роботи не дозволяє досліджувати детально все розмаїття психологічних характеристик колективу, тому ми зупинилися на дослідженні характеру міжособистісних відносин у ТОВ «ПіК-Поліс». Дослідження проводилося переважно у вигляді опитувань та анкетування 0 співробітників даної фірми.
Основна частина
Під час проходження педагогічної практики поступово окреслився коло питань, якими слід займатися психолога, який працює у відділі кадрів великої організації.
Це такі види діяльності:
Участь у підборі персоналу.
Вивчення професійних навичок співробітників.
Участь у розробці посадових інструкцій.
Проведення адаптаційної роботи.
Псіхоконсультірованіе.
Виявлення лідерських якостей співробітників.
Зрозуміло, що протягом тижнів практики неможливо взяти участь у діяльності по всіх цих пунктах, тому ми зупинилися на дослідженні міжособистісних відносин у колективі ТОВ «ПіК-Поліс».
До характеристики психології колективу можна віднести міжособистісні відносини в ньому, настрої, думки колективу, традиції і психологічний клімат.
Психологічний клімат колективу в певному сенсі - інтегральна характеристика його психології, в ньому відбиваються і міжособистісні відносини, і настрої, і думки і традиції колективу.
Психологічний клімат виробничого колективу визначається характером ділових взаємин і взаємодій і індивідуальним характером і властивостями особистості.
Психологія ділових взаємовідносин обумовлена цілями та завданнями колективної праці; психологія міжособистісних відносин задається особливостями взаємного сприйняття і оцінкою індивіда іншими, психологічною сумісністю членів колективу в ділових і міжособистісних контактах.
У трудовому колективі формується особливий тип міжособистісних відносин, для яких характерні:
висока згуртованість;
колективістська самовизначення на противагу конформності або нонконформність, що виявляється у групах низького рівня розвитку;
Міжособистісні відносини в колективі ТОВ «ПіК-Поліс» діагностували за методикою Т. Лірі, яка створена за участю Г. Лефоржа і Р. Сазек і призначена для дослідження уявлень суб'єкта про себе і ідеальному «я», а також для вивчення взаємин у малих групах . За допомогою даної методики виявляється переважаючий тип відносин до людей в самооцінці та взаимооценке. 1
При дослідженні міжособистісних відносин найчастіше виділяються два чинники: домінування-підпорядкування і дружелюбність-агресивність. Саме ці чинники визначають загальне враження про людину в процесах міжособистісного сприйняття. Вони названі М. Аргайлом в числі головних компонентів при аналізі стилю міжособистісної поведінки і за змістом можуть бути співвіднесені з двома з трьох головних осей семантичного диференціала Ч. Осгуда: оцінка і сила. У багаторічному дослідженні, проведеному американськими психологами під керівництвом Б. Бейлза, поведінка члена групи оцінюється за двома змінним, аналіз яких здійснюється в тривимірному просторі, утвореному трьома осями: дружелюбність - агресивність, емоційність - аналітичність.
Для представлення основних соціальних орієнтації Т. Лірі розробив умовну схему у вигляді кола, розділеного на сектори. У цьому колі по горизонтальній і вертикальній осях позначені чотири орієнтації: дружелюбність - ворожість. У свою чергу ці сектори розділені на вісім - відповідно більш приватним відносинам. Для ще більш тонкого опису коло ділять на 16 секторів, але частіше використовуються октанти, певним чином орієнтовані щодо двох головних осей.
Опитувальник містить 18 оціночних суджень, з яких у кожному з 8 типів відносин утворюються 6 пунктів, упорядкованих по висхідній інтенсивності. Методика побудована так, що судження, спрямовані на з'ясування будь-якого типу відносин, розташовані не підряд, а особливим чином: вони групуються по 17 і повторюються через рівну кількість визначень. При обробці підраховується число відносин кожного типу.
Т. Лірі пропонував використовувати методику для оцінки спостережуваного поведінки людей, тобто поведінки в оцінці оточуючих («зі сторони»), для самооцінки, оцінки близьких людей, для опису ідеального "я". Відповідно до цих рівнями діагностики змінюється інструкція для відповіді.
Максимальна оцінка рівня - 16 балів, але вона розділена на чотири ступені вираженості відносини:
0-4 бали - низька 5-8 балів - помірна | адаптивне поведінка |
9-12 балів - висока 13-16 балів - екстремальна | екстремальне поведінка до патології |
Різні напрямки діагностики дозволяють визначити тип особистості, а також зіставляти дані щодо окремих аспектів. Наприклад, «соціальне" я "», «реальне" ти "», «мої партнери» і т. д.
Методика може бути представлена респонденту або списком (за алфавітом або у випадковому порядку), або на окремих картках. Йому пропонується вказати ті твердження, які відповідають його уявленню про себе, відносяться до іншої людини або його ідеалу.
У результаті виробляється підрахунок балів по кожній Октант за допомогою спеціального додатку до опитувальником. Отримані бали переносяться на діскограмму, при цьому відстань від центру кола відповідає числу балів по даній Октант (від 0 до 9). Кінці векторів з'єднуються і утворюють особистісний профіль
За спеціальними формулами визначаються показники по основним чинникам: домінування і дружелюбність.
Домінування = (I - V) + 0.7 * (VIII + II - VI). Дружелюбність = (VII - III) + 0.7 * (VIII - II - IV + VI). Якісний аналіз отриманих даних проводиться шляхом порівняння діскограмм, що демонструють відмінність між уявленнями різних людей. С.В. Максимовим наведено індекси точності рефлексії, диференційованості сприйняття, ступеня благополучности положення особистості в групі, мірою усвідомлення особистістю думки групи, значимості групи для особистості.
У результаті обстеження міжособистісних відносин за методикою Лірі було виявлено, що типи ставлення до оточуючих розподілилися в ТОВ «ПіК-Поліс» наступним чином:
Рис 2. Типи ставлення до оточуючих в ТОВ «ПіК-Поліс»
Більшість співробітників відчувають себе підлеглими, це означає що в організації велика залежність від керівництва та співробітники володіють лише незначними можливостями особистої ініціативи. 50% співробітників відчувають себе залежними, можливо вони побоюються втратити роботу і не уявляють собі, як вони будуть обходитися без роботи в подібній організації.
Нам видається, що у фірмі з високим рівнем організаційної культури, повинні переважати доброзичливі відносини з оточуючими як рядовими колегами, так і керівниками. Це наочно демонструє недостатню розвиненість організаційної культури в ТОВ «ПіК-Поліс», що може пояснюватися відсутністю усталених традицій, звичаїв, переважною мотивацією співробітників на заробіток, а також переважно авторитарним стилем керівництва, які у ТОВ «ПіК-Поліс».
Висновки
У ході педагогічної практики мене доводилося виконувати обов'язки помічника менеджера з персоналу, і це допомогло мені дізнатися види і напрямки робіт, властиві відділу кадрів.
Я придбав навички роботи з кадровою документацією, вміння правильно говорити з кандидатами на різні посади. Мені вдалося також познайомитися з характером роботи психолога в кадровій службі і переліком обов'язків і робіт, з якими стикається психолог у своїй повсякденній діяльності у відділі кадрів.
На прикладі ТОВ «ПіК-Поліс» я спробував оцінити деякі показники, які свідчать про соціально-психологічних закономірностях, властивих колективу.
Я досліджував характер міжособистісних відносин. Дослідження проводилися за допомогою опитувань 70 співробітників за допомогою опитувальних листів.
За результатами дослідження можна зробити наступний висновок.
Більшість співробітників відчувають себе підлеглими, це означає, що в організації велика залежність від керівництва, начальників підрозділів та співробітники володіють лише незначними можливостями особистої ініціативи. 80% співробітників відчувають себе залежними, можливо вони побоюються втратити роботу і не уявляють собі, як вони будуть обходитися без роботи в подібній організації.
Додаток А
Типи ставлення до оточуючих
I. Авторитарний
13-16 - диктаторський, владний, деспотичний характер, тип сильної особистості, яка лідирує у всіх видах групової діяльності. Всіх наставляє, повчає, у всьому прагне покладатися на свою думку, не вміє приймати поради інших. Навколишні відзначають цю владність, але визнають її.
9-12 - домінантний, енергійний, компетентний, авторитетний лідер, успішний у справах, любить давати поради, вимагає до себе поваги.
0-8 - впевнена у собі людина, але не обов'язково лідер, завзятий і наполегливий.
П. Егоїстичний
13-16 - прагне бути над усіма, але одночасно в стороні від усіх, самозакоханий, розважливий, незалежний, себелюбний. Труднощі перекладає на оточуючих, але сам відноситься до них кілька відчужено, хвалькуватий, самовдоволений, зарозумілий.
0-12 - егоїстичні риси, орієнтація на себе, схильність до суперництва.
0-8 - критичний по відношенню до всіх соціальних явищ і оточуючим людям.
V. Підкоряємося
13-16 - покірний, схильний до самознищення, слабовільний, схильний поступатися всім і в усьому, завжди ставить себе на останнє місце і засуджує себе, приписує собі провину, пасивний, прагне знайти опору в кому-небудь більш сильному.
9-12 - сором'язливий, лагідний, легко ніяковіє, схильний підкорятися сильнішому без урахування ситуації.
0-8 - скромний, боязкий, поступливий, емоційно стриманий, здатний підпорядковуватися, не має власної думки, слухняно і чесно виконує свої обов'язки.
VI. Залежний
13-16 - дуже невпевнена в собі, має нав'язливі страхи, побоювання, тривожиться за будь-якого приводу, тому залежимо від інших, від чужої думки.
9-12 - слухняний, боязкий, безпорадний, не вміє проявити опір, щиро вважає, що інші завжди праві.
0-8 - конформний, м'який, очікує допомоги і порад, довірливий, схильний до захоплення оточуючими, ввічливий.
VII. Доброзичливий
9-16 - доброзичливий і люб'язний з усіма, орієнтований на прийняття і соціальне схвалення, прагне задовольнити вимоги всіх, «бути хорошим» для всіх без урахування ситуації, прагне до цілей мікрогруп, має розвинуті механізми витіснення і придушення, емоційно лабільний (істероїдний тип характеру ).
0-8 - схильний до співпраці, кооперації, гнучкий і компромісний при вирішенні проблем і в конфліктних ситуаціях, прагне бути у згоді з думкою оточуючих, свідомо конформний, слід умовностям, правилам і принципам «хорошого тону» у відносинах з людьми, ініціативний ентузіаст в досягненні цілей групи, прагне допомагати, відчувати себе в центрі уваги, заслужити визнання і любов, товариська, проявляє теплоту і дружелюбність у відносинах.
VIII. Альтруістісческій
9-16 - гіпервідповідальним, завжди приносить у жертву свої інтереси, прагне допомогти і співчувати всім, нав'язливий у своїй допомозі і занадто активний по відношенню до оточуючих, неадекватно приймає на себе відповідальність за інших (може бути це зовнішня «маска», що приховує особистість протилежного типу).
0-8 - відповідальний по відношенню до людей, делікатний, м'який, добрий, емоційне ставлення до людей проявляє в співчутті, симпатії, турботі, ніжності, вміє підбадьорити і заспокоїти оточуючих, безкорисливий і чуйний.
Додаток Б
Текст опитувальника
Поставте знак «+» проти тих визначень, які відповідають вашому уявленню про себе (якщо немає повної впевненості, знак «+» не ставте).
1. Інші думають про нього прихильно.
2. Справляє враження на оточуючих.
3. Вміє розпоряджатися, наказувати.
4. Вміє наполягти на своєму.
5. Має почуття власної гідності.
6. Незалежний.
7. Здатний сам подбати про себе.
8. Може проявити байдужість.
9. Здатний бути суворим.
10. Строгий, але справедливий.
11. Може бути щирим.
12. Критичний до іншим.
13. Любить поплакатися.
14. Часто сумний.
15. Здатний проявити недовіру.
16. Часто розчаровується.
17. Здатний бути критичним до себе.
18. Здатний визнати свою неправоту.
19. Охоче підпорядковується.
20. Поступливий.
21. Шляхетний.
22. Захоплюється і схильний до наслідування.
23. Поважний.
24. Той, хто шукає схвалення.
25. Здатний до співпраці.
26. Прагне ужитися з іншими.
27. Доброзичливий, доброзичливий.
28. Уважний і ласкавий.
29. Делікатний.
30. Схвалює.
31. Чуйний до закликів про допомогу.
32. Безкорисливий.
33. Здатний викликати захоплення.
34. Користується повагою в інших.
35. Володіє талантом керівника.
36. Любить відповідальність.
37. Впевнений у собі.
38. Самовпевнений і напористий.
39. Діловий і практичний.
40. Любить змагатися.
41. Строгий і крутий, де треба.
42. Невблаганний, але неупереджений.
43. Дратівливий.
44. Відкритий і прямолінійний.
45. Не терпить, щоб їм командували.
46. Скептичний.
47. На нього важко справити враження.
48. Образливий, делікатне.
49. Легко ніяковіє.
50. Невпевнений у собі.
51. Поступливий.
52. Скромний.
53. Часто вдається до допомоги інших.
54. Дуже шанує авторитети.
55. Охоче приймає поради.
56. Довірливий і прагне радувати інших.
57. Завжди люб'язний в обходженні.
58. Дорожить думкою оточуючих,
59. Товариський і пристосування.
60. Добросердий.
61. Добрий, вселяє впевненість.
62. Ніжний і м'якосердий.
63. Любить піклуватися про інших.
64. Безкорисливий, щедрий.
65. Любить давати поради.
66. Справляє враження значущості.
67. Начальницькому-владний.
68. Владний.
69. Хвалькуватий.
70. Гордовитий і самовдоволений.
71. Думає тільки про себе.
72. Хитрий і розважливий.
73. Нетерпимий до помилок інших.
74. Самокорисливий.
75. Відвертий.
76. Часто недружелюбний.
77. Озлоблений.
78. Жалобнік.
79. Ревнивий.
80. Довго пам'ятає образи.
81. Схильний до самобичеванию.
82. Сором'язливий.
83. Безініціативний.
84. Лагідний.
85. Залежний, несамостійний.
86. Любить підкорятися.
87. Надає іншим приймати рішення.
88. Легко потрапляє в халепу.
89. Легко потрапляє під вплив друзів.
90. Готовий довіритися будь-кому.
91. Прихильний до всіх без розбору.
92. Всім симпатизує.
93. Прощає все.
94. Переповнений надмірним співчуттям.
95. Великодушний і терпимий до недоліків.
96. Прагне протегувати.
97. Прагне до успіху.
98. Чекає захоплення від кожного.
99. Розпоряджається іншими.
100. Деспотичний.
101. Сноб (судить про людей за рангом і особистим якостям).
102. Марнолюбний.
103. Егоїстичний.
104. Холодний, черствий.
105. Уїдливий, насмішкуватий.
106. Злісний, жорстокий.
107. Часто гнівливий.
108. Байдужа, байдужий.
109. Злопам'ятний.
110. Пройнятий духом протиріччя.
111. Упертий.
112. Недовірливий і підозрілий.
113. Боязкий.
114. Сором'язливий.
115. Відрізняється надмірної готовністю.
116. М'якотілий.
117. Майже ніколи і нікому не заперечує.
118. Ненав'язливий.
119. Любить, щоб його опікали.
120. Надмірно довірливий.
121. Прагне здобути прихильність кожного.
122. З усіма погоджується.
123. Завжди доброзичливий.
124. Всіх любить.
125. Дуже поблажливий з оточуючими.
126. Намагається втішити кожного.
127. Піклується про інших на шкоду собі.
128. Псує людей надмірною добротою
1 Методи дослідження міжособистісного сприйняття / / Спецпрактикум з соціальної психології. М., 1985.