Системний підхід в системах управління

в) відкрита організаційна система виявляє здатність до негативної ентропії, і, завдяки цьому деякі з них живуть століттями;
г) для комерційної організації головним критерієм негативної ентропії є її стійка прибутковість на значному часовому інтервалі.
Зворотній зв'язок. Під зворотним зв'язком розуміється інформація, що генерується, збирається, використовується відкритою системою для моніторингу, оцінки, контролю та корекції власної діяльності. Зворотній зв'язок дозволяє організації отримувати інформацію про можливі або реальні відхилення від наміченої мети і вчасно вносити зміни в процес її розвитку. Відсутність зворотного зв'язку веде до патології, кризи і краху організації. Люди в організації, що займаються збором та аналізом інформації, інтерпретують її, систематизує потоки інформації, володіють колосальною владою.
Відкритим організаційним системам притаманний динамічний гомеостаз. Процес підтримки самою організацією збалансованого стану і називається динамічним гомеостазом. Відкриті організаційні системи характеризуються диференціацією - тенденцією до зростання, спеціалізації і поділу функцій між різними компонентами, які формують дану систему. Диференціація - це відповідь системи на зміну зовнішнього середовища.
Еквіфінальними. Відкриті організаційні системи здатні, на відміну від закритих систем, досягати поставлених цілей різними шляхами, рухаючись до цих цілей з різних стартових умов. Немає і бути не може єдиного і найкращого методу досягнення мети. Мета завжди може бути досягнута різними способами, і рухатися до неї можна з різними швидкостями.

Глава 3. Системний підхід як общеметодіческого принцип дослідження систем управління
3.1 Основні риси системного підходу
Вивчення об'єктів та явищ як систем викликало формування нового підходу в науці - системного підходу.
Системний підхід - конкретно-науковий метод діалектико-матеріалістичної методології, що має загальнонаукове значення.
В силу високої спільності системний підхід грунтується на ряді принципів діалектики: взаємозв'язок і розвиток, залежність (зв'язаність) і незалежність (автономність), якісна відмінність частини і цілого. Однак системний метод навіть у реалізації цих принципів вже діалектика. Можна вказати, зокрема, на принцип розвитку, який у системному методі представлений лише через рух і зміна. Але принцип заперечення у розвитку конструктивно не включений в системний підхід.
Системний підхід як общеметодіческого принцип використовується в різних галузях науки і діяльності людини. Гносеологічної основою (гносеологія - розділ філософії, що вивчає форми і методи наукового пізнання) є загальна теорія систем, початок якій поклав австралійський біолог Л. Берталанфі. Призначення цієї науки він бачив у пошуку структурної схожості законів, встановлених у різних дисциплінах, виходячи з яких можна вивести загальносистемні закономірності.
У цьому плані системний підхід представляє одну з форм методологічного знання, пов'язану з дослідженням і створенням об'єктів як систем, і відноситься тільки до систем (перша риса системного підходу).
Другою рисою системного підходу є ієрархічність пізнання, що вимагає багаторівневого вивчення предмета: вивчення самого предмета; "власний" рівень; вивчення цього ж предмета як елемента більш широкої системи - "вищий" рівень і, нарешті, вивчення цього предмета в співвідношенні з складовими даний предмет елементами - нижчий "рівень.
Наступною рисою системного підходу є вивчення інтегративних властивостей і закономірностей систем і комплексів систем, розкриття базисних механізмів інтеграції цілого. І, нарешті, важливою рисою системного підходу є його націленість на отримання кількісних характеристик, створення методів, які звужують неоднозначність понять, визначень, оцінок. Іншими словами, системний підхід вимагає розглядати проблему не ізольовано, а в єдності зв'язків з навколишнім середовищем, осягати сутність кожної зв'язку та окремого елемента, проводити асоціації між загальними та приватними цілями. Все це формує особливий метод мислення, що дозволяє гнучко реагувати на зміни обстановки і приймати обгрунтовані рішення.
З урахуванням сказаного визначимо поняття системного підходу.
Системний підхід - це підхід до дослідження об'єкта (проблеми, явища, процесу) як до системи, в якій виділені елементи, внутрішні та зовнішні зв'язки, найбільш істотним чином впливають на досліджувані результати його функціонування, а цілі кожного з елементів визначені виходячи із загального призначення об'єкту .
3.2 Сутність системного підходу
На практиці для реалізації системного підходу необхідно передбачити виконання наступній послідовності дій:
формулювання завдання дослідження;
виявлення об'єкта дослідження як системи з навколишнього середовища;
встановлення внутрішньої структури системи і виявлення зовнішніх зв'язків;
визначення (або постановка) цілей перед елементами виходячи з проявляється (або очікуваного) результату всієї системи в цілому;
розробка моделі системи та проведення на ній досліджень.
В даний час багато робіт присвячено системним дослідженням. Спільне в них те, що всі вони присвячені вирішенню системних завдань, в яких об'єкт досліджень представляється у вигляді системи.
Сутність системного підходу багато авторів, що пропагують його корисність і необхідність, зводять до наступного:
формулювання цілей і з'ясування їх ієрархії до початку будь-якої діяльності, пов'язаної з управлінням, особливо з прийняттям рішень;
досягнення поставлених цілей при мінімальних витратах за допомогою порівняльного аналізу альтернативних шляхів і методів досягнення цілей та здійснення відповідного вибору;
3) кількісна оцінка (квантифікація) цілей, методів і засобів їх досягнення, заснована не на часткових критеріях, а на широкій та всебічної оцінки всіх можливих і планованих результатів діяльності.
Найбільш широке трактування методології системного підходу належить професору Людвігу Берталанфі, висунув ще в 1937 р. ідею "загальної теорії систем".
Предмет "загальної теорії систем" Берталанфі визначає як формування та фіксацію загальних принципів, які дійсні для систем взагалі. "Наслідком наявності загальних властивостей систем, - писав він, - є виявлення структурних подоб, або ізоморфізмів, в різних областях. Це відповідність викликано тією обставиною, що дані єдності можна в деяких відносинах розглядати як "системи", ті комплекси елементів, що знаходяться у взаємодії. Фактично аналогічні концепції, моделі і закони часто виявлялися в дуже далеких один від одного областях, незалежно і на підставі абсолютно різних фактів "
Системні завдання можуть бути двох типів: системного аналізу або системного синтезу.
Завдання аналізу передбачає визначення властивостей системи за відомою їй структурі, а завдання синтезу - визначення структури системи за її властивостям.
Завданням синтезу є створення нової структури, яка повинна мати бажаними властивостями, а завданням аналізу - вивчення властивостей вже існуючого освіти.
Системний аналіз і синтез передбачає дослідження великих систем, складних задач.Н. М. Моісеєв зазначає: "Системний аналіз ... вимагає аналізу складної інформації різної фізичної природи ". Виходячи з цього, Ф.І. Перегудов визначає, що "... системний аналіз є теорія і практика поліпшує втручання в проблемні ситуації ". Розглянемо особливості реалізації системного підходу. Будь-яке дослідження передує його формулювання, з якої має бути зрозуміло, що потрібно робити і на підставі чого це робити.
У формулюванні завдання дослідження треба постаратися розрізнити загальний і приватний плани. Загальний план визначає тип завдання - аналіз чи синтез. Приватний план завдання відображає функціональне призначення системи і описує характеристики, що підлягають дослідженню.
Наприклад:
1) розробити (загальний план - завдання синтезу) космічну систему, призначену для оперативного спостереження земної поверхні (приватний план);
2) визначити (загальний план - завдання аналізу) оперативність, спостереження земної поверхні за допомогою космічної системи (приватний план).
Конкретність формулювання задачі багато в чому залежить від знань дослідника та наявної інформації. Змінюється уявлення про систему і це призводить до того, що майже завжди є відмінності між поставленої і розв'язуваної завданням. Щоб вони були несуттєвими, формулювання завдання повинна коректуватися в процесі її рішення. Зміна в основному будуть стосуватися приватного плану сформульованої задачі.
Особливістю виділення об'єкта як системи з навколишнього середовища є те, що необхідно вибрати такі його елементи, діяльність або властивості яких проявляються в галузі дослідження даного об'єкта.
Необхідність виявлення (або створення) тієї чи іншої зв'язку визначається ступенем її впливу на досліджувані характеристики: повинні залишати ті, які мають істотний вплив. У тих випадках, коли зв'язку незрозумілі, необхідно укрупнити структуру системи до відомих рівнів та проводити дослідження з метою подальшого поглиблення деталізації до необхідного рівня. Не повинні вводитися в структуру системи елементи, що не мають зв'язків з іншими.
При цьому підході будь-яка система, об'єкт розглядається як сукупність взаємопов'язаний і взаємодіючих елементів, що має вхід, зв'язки з зовнішнім середовищем, вихід, мета і зворотний зв'язок.
При проведенні дослідження системи управління системний підхід передбачає розгляд організацій як відкритої багатоцільовий системи, що має певні рамки, що взаємодіють між собою, внутрішню і зовнішню середовища, зовнішні і внутрішні цілі, підцілі кожної з підсистем, стратегії досягнення цілей і т.д.
При цьому зміна в одному з елементів будь-якої системи викликає зміна в інших елементах і підсистемах, що грунтується на діалектичному підході і взаємозв'язку і взаємозумовленості всіх явищ у природі і суспільстві.
Системний підхід передбачає вивчення всієї сукупності параметрів і показників функціонування системи в динаміці, що вимагає дослідження внутрішньоорганізаційні процесів адаптації, саморегулювання, самоактуалізації, прогнозування, планування, координації, прийняття рішень і т.д.
Системний підхід розглядає дослідження того чи іншого об'єкта як систему цілісного комплексу взаємопов'язаних та взаємодіючих елементів в єдності з середовищем, в якій він знаходиться. Одним з найважливіших напрямків, що становлять методологічну базу дослідження для відносно складних систем управління є системний аналіз. Його застосування актуально для таких завдань, як аналіз і вдосконалення системи управління при реструктуризації організацій, диверсифікації виробництва, технічного переозброєння та інших завдань, які постійно виникають в умовах ринку, отже динаміки зовнішнього середовища. Особливістю системного аналізу є поєднання в ньому різних методів аналізу із загальною теорією систем, дослідженням операцій, технічними та програмними засобами управління.
Дослідження операцій як науковий напрям використовує математичне моделювання процесів і явищ. Використання методів дослідження операцій в рамках системного підходу особливо доцільно при вивченні організаційних систем для прийняття оптимальних рішень. Зі сказаного випливає висновок: встановлення внутрішньої структури не є операцією тільки початкового етапу дослідження, вона буде уточнюватися і змінюватися в міру проведення досліджень. Цей процес відрізняє складні системи від простих, в яких елементи і зв'язки між ними не є операцією тільки початкового етапу дослідження, вона буде уточнюватися і змінюватися в міру проведення досліджень. Цей процес відрізняє складні системи від простих, в яких елементи і зв'язки між ними не змінюються протягом всього циклу дослідження.
У будь-якій системі кожен елемент її структури функціонує виходячи з деякої своєї мети. При її виявленні (або постановці) слід керуватися вимогою підпорядкованості загальної мети системи. Тут слід зазначити, що іноді приватні цілі елементів не завжди узгоджуються з кінцевими цілями самої системи.
Складні системи, як правило, досліджуються на моделях. Метою моделювання є визначення реакцій системи на впливи, межі функціонування системи, ефективність алгоритмів керування. Модель повинна допускати можливість варіацій зміни кількості елементів і зв'язків між ними з метою дослідження різних варіантів побудови системи. Процес дослідження складних систем носить ітеративний характер. І число можливих наближень залежить від апріорних знань про систему і жорсткості вимог до точності одержуваних результатів.
На основі проведених досліджень виробляються рекомендації:
за характером взаємодії між системою і навколишнім середовищем;
структурі системи, видів організації і типам зв'язків між елементами;
закону управління системою.
Головна практичне завдання системного підходу в дослідженні систем управління полягає в тому, щоб, виявивши і описавши складність, обгрунтувати також додаткові фізично реалізовані зв'язку, які б, будучи накладеними на складну систему управління, зробили її керованою в необхідних межах, зберігши при цьому такі області самостійності , які сприяють підвищенню ефективності системи.
Включені нові зворотні зв'язки повинні підсилити сприятливі і послабити несприятливі тенденції поведінки системи управління, зберігши і укріпивши її цілеспрямованість, але при цьому орієнтуючи її на інтереси надсистеми.

3.3 Основні принципи й аспекти дослідження системного підходу
Наступний крок повинен був бути зроблений у виявленні змісту об'єкта управління, його внутрішньої природи, організації та способів його функціонування. Виявилося, що для вирішення подібних завдань і необхідні: був саме системний підхід. В основі системного підходу до дослідження об'єктів різної природи лежать три загальних принципу: цілісності, системності та динамічності.
Принцип цілісності вимагає розглядати об'єкт в єдності його взаємодіючих частин. Цілісний об'єкт виявляє властивості і способи дії, які не можуть бути пояснені простим підсумовуванням властивостей і способів дії, що утворюють його частин. Сама цілісність розглядається, як здатність об'єкта протистояти як цілого, возмущающим дій навколишнього середовища, зберігаючи при цьому свою специфіку і якісну визначеність. Цілісність є результатом більшої інтенсивності і сили внутрішніх зв'язків системи, але порівняно з її зовнішніми зв'язками і їхнім впливом.
Інтенсивність внутрішніх зв'язків об'єкта, відносно велика величина в порівнянні із зовнішніми зв'язками обумовлює наявність інтегративних і системних якостей, що не зводиться до суми властивостей, що утворюють компонентів. Таким чином, цілісність виявляється внутрішньо властивою об'єкту, а не привнесеної з боку. Вона є специфічною для цього об'єкта, а це і є спосіб утвердження автономії даної цілісності.
Принцип системності полягає в тому, що будь-цілісне освіта розглядається як система, тобто як організована сукупність компонентів (елементів), що знаходяться в органічному взаємодії. Наявність цілісності розглядається, як щось само собою зрозуміле, і основну увагу дослідника спрямовується на виявлення структури об'єкта і його частин, характеру його організації, ієрархії і властивостей його елементів, що виявляються як у взаємозв'язку, так і у взаємодії.
Основна увага об'єкта та його частин, характеру його організації, ієрархії і властивостей його елементів, що виявляються як у взаємозв'язку, так і у взаємодії.
Принцип динамічності вимагає розгляду системи в її розвитку, русі. Динамічність властива системам будь-якої природи, вона змінює їх у кожний момент часу так, що система в кожну мить змінює свої параметри. І що характерно: незворотність і мінливість систем є основою їх розвитку. Поступове накопичення необоротних змін в ході безперервного оновлення призводить, у кінцевому підсумку, до глибоких якісних змін сутності систем. У результаті їх розвиток здійснюється як гетерохромна процес, в ході якого та чи інша хвиля швидкого і короткого процесу накладається на довго протікає і повільно наступну хвилю. Яскраво виражений динамічний характер мають живі і соціальні системи, які, розвиваючись, з одного боку, зберігають свою якісну специфіку, з іншого - набувають інноваційні риси і властивості.